课件技能培训心得体会范本(大全20篇)
- 上传日期:2023-11-20 02:39:04 |
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通过写心得体会,我们可以更加清晰地认识到自己的成长轨迹和价值观变化。写心得体会时,可以借助一些写作工具和方法,如提纲、脑图等,帮助整理思路。以下是一些关于生活心得的范文,希望可以给大家带来一些启示和感悟。
课件技能培训心得体会范本篇一
近年来,技能培训成为了社会发展的关键因素之一。在现代社会中,技能不仅是就业的重要保障,也是个人成长的重要推动力。我有幸参加了一次关于技能培训的讲座,通过这次体验,我深刻地认识到了技能培训的重要性和对个人成长的积极影响。
首先,技能培训能够提升个人的竞争力和就业机会。在当今竞争激烈的就业市场中,拥有一技之长是求职者的重要优势。通过技能培训,我们可以更加深入地了解并掌握自己所学习的技能,提高自己的专业水平。例如,我参加的培训课程是关于市场营销的,通过培训,我对市场营销的理论知识和实践操作有了更加深入的了解,掌握了市场调研、推广和销售等专业技能。这使得我在求职时能够从众多应聘者中脱颖而出,增加了我获得理想工作的机会。
其次,技能培训能够提高个人的工作效率和质量。在现代社会,工作效率和质量是企业评判员工能力的重要标准。通过技能培训,我们可以学习和掌握一系列有效的工作方法和技巧,从而提高自己的工作效率。例如,在我参加的培训课程中,我们学习了如何高效地进行市场调研和推广工作,如何与客户沟通和洽谈,如何分析市场数据等等。这些技能的学习和应用,使得我在工作中能够更加高效地完成任务,并提供更加专业的服务。这也得到了同事和上司的认可和称赞,进一步增强了我在工作中的自信心和动力。
再次,技能培训能够提升个人的自我价值和职业发展。作为现代社会中的一员,不断学习和提升自己的能力是保持活力和发展的重要途径。技能培训为我们提供了学习新知识和掌握新技能的机会,使我们能够不断提高自己。通过参加培训,我们能够不断拓展自己的知识领域,提升自己的职业素养和综合能力。同时,技能培训也使得我们能够更好地认识自己的兴趣和优势,为个人发展方向的选择提供了参考和指导。通过对技能培训的参与和学习,我进一步明确了自己对市场营销的热爱和兴趣,并树立了未来职业发展目标。这种积极向上的心态和追求,无疑将会对我的职业生涯产生积极的影响。
最后,技能培训还能够培养个人的团队合作精神和创新能力。在现代社会中,团队合作和创新是组织和企业追求成功的关键。技能培训通过组织学员之间的交流和合作,培养我们的团队合作意识和能力。通过参与培训,我们学习了如何与他人协作、共同完成任务,并学会了灵活应对各种工作情境的能力。同时,技能培训也通过激发我们的思维和创造力,培养我们的创新能力。在培训中,我们通过实践和案例分析探讨问题,并提出自己的解决方案。这种培训模式,使得我们能够从多个角度思考和解决问题,提高了我们的综合分析和创新思维能力。
总之,技能培训在当今社会中具有重要的地位和作用。它能够提升个人的竞争力和就业机会,提高个人的工作效率和质量,提升个人的自我价值和职业发展,以及培养个人的团队合作精神和创新能力。通过参与技能培训,我深刻地认识到了技能培训对个人成长的积极影响和推动力量。我将会持续关注和参与技能培训,不断提升自己的能力和素质,为个人成长和职业发展打下坚实的基础。
课件技能培训心得体会范本篇二
计算机技术是教师必须掌握一门技术。为了提高计算机操作技能,学校组织了计算机培训,在与同行的相互学习、交流中,我收获颇丰。
在高科技飞速发展的今天,教师不能只停在原有知识的认识上,要不断学习,不断完善自己,不断充实自己。
现在的学生更是聪明,他们不仅能在学校里学习知识,还能通过电视、网络等多种途径学到更多的知识。因而,教师必须有一种超前意识。
当今社会,一名优秀的教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流,在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习,才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一,如果教师没有良好的信息素养,就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
在教育系统中,教育信息是最活跃的因素。教师可以通过网络学习新知识,可以与同行交流经验,可以与学生进行沟通,可以……因此,教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
这次培训的时间虽然短些,但我通过学习认识到计算机的重要性,我会在今后的工作中,充分利用学到的知识进行教育教学,还要不断学习新的信息技术,以提高教学质量,具备更强的教学技能。
课件技能培训心得体会范本篇三
技能培训是一种提升个人能力和竞争力的重要方式。在过去的几个月里,我参加了一次为期一个月的技能培训课程,并获得了丰富的知识和宝贵的经验。通过这次培训,我深刻认识到技能培训对于个人职业生涯的重要性,并在实践中学会了如何应用所学的技能。
第一段:培训的重要性。
技能培训是提升个人竞争力的关键。在现代社会中,技术和知识的更新速度越来越快,我们需要不断学习新知识和技能来跟上时代的步伐。技能培训可以帮助我们更新和扩展知识,并且在求职市场上提供更多的机会。参加技能培训课程还可以增强我们的自信心,提升自己在工作中的表现。在这次培训中,我深深体会到,只有不断学习和提升自己的技能,才能在激烈的竞争中保持竞争力。
第二段:培训内容和收获。
培训内容的选取对于培训的效果起着重要作用。在这次培训中,我选择了市场营销和人际沟通技巧这两个方向。市场营销课程让我更好地了解了市场营销的基本原理和技巧,并学会了如何制定有效的市场营销策略。而人际沟通技巧的学习则提高了我的沟通能力和团队合作能力。通过这次培训,我不仅学到了专业技能,还结识了一些同行业的朋友,为以后的合作和发展奠定了基础。
第三段:运用技能的实践。
学到的技能只有应用于实践中才能真正发挥价值。在培训结束后,我立即将所学的知识应用到了我的工作中。通过运用市场营销的技巧,我成功推广了一款新产品,并取得了很好的销售业绩。同时,通过运用人际沟通技巧,我与同事和客户之间的合作关系更加密切,大大提升了工作效率。实践中的应用让我更加深刻地理解了所学技能的重要性,并给我带来了更多的机会和挑战。
通过这次技能培训,我收获颇丰。首先,我意识到技能培训对于个人发展的重要性。无论是在职场中找工作还是提升现有职位,只有具备足够的技能和能力,才能更好地应对挑战。其次,我们要抓住技能培训的机会,不断学习和更新自己的知识和技能。这样才能保持竞争力,适应时代的发展。最后,技能培训不仅是学习知识的过程,更是拓展人际关系和拓宽思维的过程。我们应该与同行业的朋友交流合作,互相学习,共同进步。
第五段:总结。
通过这次技能培训,我深刻体会到了技能培训对于个人发展的重要性,并学会了如何将所学的知识和技能应用于实践中。我将继续不断学习和提升自己的技能,并将所学运用到我的职业生涯中,追求更高的目标和更好的成就。技能培训开启了我的一扇新的大门,我相信通过不懈努力,我将能够走得更远,实现更大的成功。
课件技能培训心得体会范本篇四
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果,朝着我们需要的方向发展,就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业,培训就是让我们更好地认识它,并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训,受益匪浅。
这次培训,专业层次高,项目内容深。是一次高水平,高效率的学习,不单是理论学习,而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍,比较和分析。从理论到实际、实例,详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训,深入独到,是我们每个学员的“加油站”,岗位的“起跑线”,这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。
现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下:
1、学习风气正,在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。
2、认真听讲,细致做好课堂笔记。
3、坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。
4、将自身学习到的知识发扬到公司,改观公司人员旧思想,不断学习新知识。
通过这次学习,经各位老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育,使我对这行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向,否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中,由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论,深入研究了当前工作中面临的现实问题,对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样,我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许,希望通过各个方面课程的讲解,能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。
总之,这次物业项目经理岗位培训,使我学到了很多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了分析和解决实际问题的能力,培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机,用学到的新知识和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为所在物业公司再做新的更大的贡献。
最后,要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师,为本人提供这次难得学习的平台,谢谢!
课件技能培训心得体会范本篇五
20xx年x月x日至4月x日参加了油田公司组织的采油高技能人才培训班,这次学习培训活动在油田公司培训处精心安排下,虽然时间较短,但内容丰富,既有理论培训又有实地参观,这些让我增长了见识、拓宽了视野、开阔了思路、启迪了思维、丰富了知识、提高了本领。下面是自己在这次学习中的主要收获。
一、提高了理论素养,开阔了思路,丰富了思维方法这次学习培训,我们先后学习了生产疑难问题解答方面的培训、精细量化管理。参观了吉林油田历史陈列管和科技馆;又有破冰活动;实地参观了大庆铁人纪念馆、大庆历史陈列管和科技馆、中八联、48采油队,学习内容丰富、既有宏观上的理论指导,也有实践应用具体操作方法的学习,从中不仅接受到许多新的信息,而且获得了不少教益。比如,在学习中的破冰活动,就充分的体现了团队力量的重要性,只有打造一个优秀和谐的团队,才能提高工作效率。在听了老师讲的现场疑难问题解答以及应用在生产管理中的一些新技术,使我对职业道德和一些现场疑难问题的处理方法和新技术有了更为深刻的认识和了解。
另外参观了大庆铁人纪念馆,铁人王进喜纪念馆展览共分:《不屈的童年》、《赤诚报国》、《艰苦创业》、《科学求实》、《无悔奉献》、《鞠躬尽瘁》、《精神永存》等七部分。集中展示了铁人王进喜的生平业绩及用终生实践所体现出的大庆精神、铁人精神。
至少鼓舞了一两代人,他的这种吃苦耐劳的精神,感动了所有石油人。
参观了大庆科技馆:科技馆是是一座三层楼的漂亮建筑物,建筑面积1万多平方米。展厅内有化工展厅和恐龙化石等内容。馆内充分显示了大庆油田油气勘探、油田开发现状和石油生产的辉煌历史,并将复杂深奥的石油科学和石油生产技术用显明的手法展现在观众面前,让人受到切实的启发和教育。馆内设立了35个电动模型,陈列岩芯、化石、矿物标本1280件,其它实物527件,技术图表282张,大中型电子屏2个,模型25个。为了更增加观众的实感,在主展厅内陈列了“大庆油田地面建设模型(显示油田局部、龙南小区和油田注剂厂)”的巨大沙盘,还在院内建造了一处油田地下储油层模型,参观者可以进到里面观看石油储存状况和原油出露地表的简要工艺过程,一目了然。
通过本次学习,增强能力以及提高自己的价值观;把书本上的知识运用到实践中,使之理论与实践相结合,提高自身的素质。
会,吸吮知识,学习理论,提高自己的思想认识,增强自己的工作能力。
二、收获了友情,找到了自己的差距。
我们是来自不同单位的一群人,各位学员都是各个采油厂的技师和高级技师,工作经历丰富,工作能力强,5天相处下来,收获了友情,交到了朋友,我们谈工作、谈学习、偶尔也聊聊家庭,我们渴望更多的学习,我们期待更多的磨砺,因为我们知道要成为“生活中的强者,业务上的学者,处事上的善者”,我们还要做许多努力。学员之间不同的学识,不同的经历,不同的思想甚至是不同的兴趣爱好,不断相互交流、相互碰撞,耳濡目染,潜移默化,他们用自己的人格魅力感染了我,使我学习到了很多书本上学不到的东西。在前行路上我们要继续相互的鼓励,相互的支持。
在平时的思想交流中,同学们之间畅所欲言,带来的是思想的碰撞,点燃的是思维之火,在他们有条不紊的阐述中,显现的是敏锐的观察力,展示的是不俗的思辨力。在这些同学身上我找到了自己的差距。他们不仅多才多艺,能说会道,有着坚实基本功,而且锐意进取,开拓创新,积极向上,他们每一个人都是我学习的榜样。虽然我不可能做到最好,但我会努力做到更好。
三、不断提高业务能力,提高自身的素质。
短暂的5天,是人生长河中的一瞬,但它所留下的影响。
和意义将享受终身。这次学习是个人成长中的“加油站”、工作中的“充电器”。结合这5天以来所学、所感的,对照以往自己学习及工作的情况,让我对自己有了更清醒地认识,也明确了今后努力的方向。今后,我将不断加深对所学知识的理解和运用,在工作中不断提升内在素质,进行自我完善,做好本职工作,为油田夺油上产做贡献。
主要在以下几个方面努力:
1.坚持学习。学习是一个人成长进步的前提,是人生永恒的主题。作为一名高级技师更要加强学习,通过学习接受新思维、新举措,不断创新思维,应对竞争挑战。只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能完成领导交给的工作任务。要变被动学习为主动学习,积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能;注重系统学习,结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,学习和工作相互促进、相互提高;拓宽知识面,完善知识结构,跳出思维定势,拓展思维视角,改变一些传统的思维习惯,用新的创新思维方法创造性的工作,解决复杂多变环境下产生的各种问题。
率,又要不出差错;发扬大庆精神、铁人精神,勤勤恳恳敢挑工作重担,埋头苦干,在工作中做出实实在在的成绩。
3.乐于奉献。要理性对待所从事的工作,保持正常的心态不偏离,要有宁静淡泊的心态,诚恳做人,力争做到业务精湛、心态阳光、敬业奉献。
高技能培训班的学习已经结束了,但这不是终点,而是一个新的起点。今后,我将努力按照“靠得住,有本事,的要求严格督促自己,客观、准确地找出自己工作中的不足,在工作、学习、生活中不断地去实践、去探索、去发现,真正使自己成为一个合格的高级技师。
课件技能培训心得体会范本篇六
参加完两天的管理技能培训课程,收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能,但是很大程度上而言,基本的就是根本的。按照课程的框架,记录一下自己的心得。
关于"管理":管理就是界定企业的使命(确定目标?),并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任,而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴,二者的结合就是管理。(附:一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)。
关于"管理者":在一个现在组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果,那么他就是一位管理者。
关于"效率与效果":1、效率:正确的做事(把事情做好);2、效果:做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果,依赖于顾客价值的实现,关注于企业的外部;激励和组织是效率,关注与企业内部。明确效率和效果的差别,提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。
关于"专家和管理者":专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的,但是侧重点显然不同。
关于"管理者要素":1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问:我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献?主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么,那么他只能是一名员工,而绝非管理者。
关于"能力类型":概念性能力对管理者而言更加重要,包括规划能力(设定目标,画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减,相对重视技术性能力而忽视概念性能力,则是专家型发展路线。
1、笔记。
忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题,因此他会感到"忙碌、盲目和迷茫"。
制定计划的好处:1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。
不愿意制定计划的原因:1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。
制定计划的过程:设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划,这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递,要反复多次,知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。
关于"顾客价值":顾客购买的,从来就不是一件产品本身,而是一种需要的满足,他购买的是一种价值。但是,制造商却不能够制造出价值,而只能制造和销售产品或服务。因此,作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。
传达计划:1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。
做计划的技术和方法:smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.预测/--滚动计划法/360度/mb0/pest/5'force注:技术只能用来解决效率问题,但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判,想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通),而工具是用来提升沟通效率和效果的,工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的.核心即在与此,已实现上传下、达思想统一。
2、心得。
做计划要看具体项目的情况和组织成熟度,标准不能完全一致,但万万不能没有标准。
概率和统计均为未来决策提供依据所用,目的在于清晰的把握规律性事件。
做计划不是做加法,做计划要知取舍,要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。
计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义,计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符,没法执行,所以就干脆不执行了。
计划本身必须结合业务类型,类型不同,性质不同,要求不同,因而计划不同。正如兵法所言,打仗的办法千奇百怪,但要注重结果,而不仅仅是过程。
对未来的假设是做计划的基础,计划基于假设而被指定,也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化,要及时应对变化,调整假设,以使得计划本身不因环境变化而变成"空想"。
计划是思考的工具,而不是最终的目的。这里的思考,指的是前瞻性的思考。
目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确,计划可以很灵活。
mrkeeting的工作关注的是趋势性问题。
沟通的方法和沟通目的的本质:通过方法和工具来提高沟通效率,目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
管理工作总必须分清:什么是技术性问题?什么是沟通性问题?
不要有忙碌变得盲目,进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言,没有风是顺风。
知识性社会,选择性大大增加,但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快,越使人容易迷惑,计划也就越重要。
设计师和工头的区别就在于,设计师是用来做计划的。
技术的重要性不在于技术本身,而是用技术去沟通,以达成两个目的:外部明确目标,内部提高效率。
时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。
计划的不是工作。计划的是工作的价值,而工作本身仅仅是一个载体。
团队成员的多元化和想法的差异,更体现出沟通的价值和重要性。
让执行者参与到计划中来,会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。
计划是工具,不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)。
1、笔记。
救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。
管理好的企业总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见,并已将它们转化为例行作业了。
避免频繁的救火:凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有应急预案;严格过程控制,防微杜渐;加强自我的时间管理。
分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大),重视重要而不紧急的(加大投资),避免不重要且不紧急的(尽量避免),尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。
一天的计划:把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。
抓而不紧,等于不抓。
ogsm:objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)。
2、心得。
关于顾客抱怨:顾客抱怨是表面现象,根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量,却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例:海底捞火锅。
把事情分为三类:必须亲自做的、可以做的、别人做的。
日清管理(重要而紧急的事情),日高管理(重要而不紧急的事情)。
集中精力处理问题,效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。
要学会拒绝干扰,尤其是拒绝上级的干扰。当然,要注意技巧。
时间管理的本质不是管理时间,而是管理消耗时间的事情,是自我的管理。做时间主人而非奴隶。
把员工培养成优秀的人,强将手下无弱兵。
管理体系越完备,容易让管理者关注内部的持续改进,但忽略了外部。
军队的执行力之强,关键在于布置了检查。
对于下属而言,他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况,有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!
检查和反馈的目的在于改进,而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长,为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚,不要把惩罚与绩效结合太紧,否则适得其反。
管理三重境界:不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。
"紧迫感"不等于"效率"。
由简入奢易,由奢入简难。
从重要的事情开始做,而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序,而不是按照喜好排序。
一次性把事情做到位,避免修补,产生"胶水效应"。
1、笔记。
授权的好处:1、对领导:有效利用时间和精力,提高团队效能和领导力;2、对员工:提高解决问题和决策能力,更多的职业发展空间;3、对组织:最佳利用人力资源,提高组织的绩效。
不宜授权的任务:1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。
宜授权的任务:1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。
绩效=能力×意愿。
授权的七大原则:1、权利要与责任相符,避免下级有责无权;2、授权要有层次,避免越级授权;3、授权要给予适当协助,避免放任自流;4、授权要注意节奏,避免授权速度太快;5、授权要避免你授权,逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑,这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨,给出建议。);6、授权不等于弃权,要注意授权中的控制;7、授权不是授责,不能单单把责任交给下属。
管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别,只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权,而是来自所承担的责任!
2、心得。
t.i.g.e.r授权法。
taskselectedcarefully。
提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。
inpidualselectedcarefully。
groupaffect。
授权给错误的人,会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的"得宠",关键在于事实上的能力。
energyneededpersonally。
明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通,达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。
reviewregularly。
通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正,而是让被授权这更好更快的成长。
管理者的职责是帮助下属思考,而不是帮助下属做事。
看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书。
政府和事业单位的现象是:流水的领导,铁打的兵。
雇佣一个人要雇佣一个人的全部,包括手、脑、心。手用来劳动,脑用来思考,心则会体现出忠诚。
1、笔记。
给予指导的六个步骤:1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。
指导的最佳时机:1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。
倾听的五个层次:忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听。
倾听的艺术:要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。
指导的形式:书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作。
2、心得。
指导下属,而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效,教育人的事情交给上帝去做。
指导下属不是为了指导别人而指导,更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效,帮助员工成长。
1、笔记。
制定有效的绩效目标。
以岗位说明书为基础。
以公司和部门的绩效目标为依据。
协助员工确定自己的绩效目标。
确定员工的目标是否给公司带来回报。
写上确定员工的绩效目标。
协助员工制定达成绩效目标的工作计划。
制定岗位说明书的原则。
强调责任、简单明了、切合实际、定期检查。
应该避免使用的词汇。
足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好。
2、心得。
最打击员工士气的事情莫过于,管理者像无头苍蝇般瞎忙时,却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事,在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度,让员工随时都有事可做,可不是一件小事;让设备保持在一流状态,勤于保养,或者机器有故障时,能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的,就是把内部管理事物处理得无懈可击,通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度,也直接反映出管理者的能力和标准。
最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后,让部属等着他看完所有的信件,并且加以分类,到了下午才拼命压迫下属赶工,以弥补上午损失的时间。
绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。
识人所长、用人所长、容人所短。
1、笔记。
关于完美主义者:工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚,诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格,对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚,家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫,怕错误,怕失败,需外界力量的促进;事必躬亲,不放心,注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待,注重规则。
完美主义者需要注意以下关系:个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。
积极的批评:有效的提问,把消极影响转化成积极影响,目的在于给出建议,而不是强调错误。
探寻的方式:质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑,强调建议和欣赏。
2、心得。
对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展。
汉堡式沟通方法:倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时。
避免质疑型探寻,增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免"但是",把"but"转换为"and"。
界定紧急情况,灵活解决方案。
帮助员工建立起一个领导者的愿景,把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会,以培养他们的管理者的愿景。
1、笔记。
有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说,如果他发出的信息没有人听到,就没有沟通,只是噪音。
在一场谈话中,最重要的人是哪一位倾听者。
有效沟通的第一个原则:关注倾听者。
如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知。
沟通从心开始。
倾听的艺术:要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。
有效沟通的第二个原则:关注贡献。
沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机,他就是有力的;繁殖,她就很可能根本不被接受,或至少收到抵制。
有效沟通的第三个原则:关注双赢,而不是迎合。
面对面人际沟通的alls原则:ask+listen+look+speak。
沟通不应该是一种手段,而应该是一种方式。
2、心得。
如何和上司沟通,如何管理好上司。
1.主动去管理,而不是被动由上级踢着走。
2.为上级提供价值,时刻问自己:在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?
3.主动汇报,及时反馈。
4.关注领导工作中的时间习惯。
5.一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)。
6.跟上司沟通,一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题,而是如何解决。
7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通),明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线),分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝,注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。
1、笔记。
在实践中学到的东西是最宝贵的,也是最深刻的。
培训应以绩效评价和绩效目标作为依据,并结合员工的实际情况。
管理者对员工发展负有责任!提高员工技能和团队的手段,绝非仅仅是人力资源部门的事情。
下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任。
2、心得。
培训员工中极为核心和关键的是,在培训前首先要设立标准。
招聘时找到价值观相同的人,能避免很多培训和节省管理成本。
1.管理者要从改变自己开始!
2.一位主教的墓志铭:年轻时,我希望有能力改变世界;成熟时,我发现无力改变世界,便希望改变国家;及至暮年,我发现亦无力改变国家,便希望改变家庭。如今,我就要进入坟墓,我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己,才有可能改变家庭,才有可能改变国家,才有可能改变世界。
3.管理者要练好基本功:张瑞敏说:"什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易"。
4.管理的本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于结果;其唯一的权威就是成就!
课件技能培训心得体会范本篇七
师生之间的关系的好坏是决定教育成功的关键。学生先喜欢教师,再喜欢教师所提供的教育,接受教师所施加的教育影响,因此,教师的语言沟通技能是课堂教学的重要手段,教师的语言沟通技能是实施有效教学的重要保障。读了《语言沟通技能训练》这本书,读后使我收获很大。通过学习使我知道了如何加强教学语言的修养。
1、语言————规范。使用普通话。普通话的标准只有一个,就是以北京语音为标准音,以北方话为基础,以典范的白话文著作为语法规范。在实际教学中,发音不标准、不规范将影响学生的`理解。
2、吐字发音————清楚。吐字发音正确、清晰。吐字发音清晰是指语音的音位清晰和音节清晰。因发音器官的动作不到位或尾音不清晰所造成的语音含混是音位不清晰;因音节与音节之间发生在拼合现象所造成的语音含混,是音节不清晰。
3、音量————适度。音量有控制,科学用嗓,使学生能听清,又不疲劳。语音有音高、音强、音长和音色。音量是指语音的音强,它由发声时的能量大小来决定。平时上课,宜以中强度音量为主,老师说的不吃力,学生听起来也轻松。音量过大,学生反而听得不真切,还容易造成听力疲劳。音量大小,应以最后一排学生能听清为宜。教学中,发音要有足够的底气,既是通过肺部的运动产生足够的发音动力。少气无力容易使学生的注意力分散,使学生气氛懈怠,缺乏生气。注意克服语声弱化、虚化,最后一个字的字音消失,或说长句子时不能连贯和完整的毛病。为了教学内容发展的需要和交流是情感的需要,音量要有变化。在教师故意低声讲述以调动学生听觉注意力时,要做到低而不虚,沉而不浊,有内在的声音力度。
1、语速————适当。一般情况下,200—250字/分钟为宜。不同情况下,语速可能是稳速、急速、缓速等情况。
2、语调————抑扬顿挫。与内容情静相适应,运用不同的声调表达疑问、感叹、惊喜、沉思。
1、节奏————和谐。张、驰、停顿合理。
2、词汇————丰富。词汇是语言中能独立运用的最小单位,使用时要求规范、准确、生动。
3、语法————符合用词造句的规则。与语法相关的还有逻辑,组织一段语言时,合乎语法,合乎逻辑,语言还能连贯。
1、不断提高学识水平口头语言表达和思想方法,知识水平密切相关。加强语言修养必须学好唯物辩证法,这样才能正确处理讲课中的各种辩证关系,如教师与学生,德育与智育,生理与心理,重点与一般,课内与课外等关系,才能使语言技巧取得最大的教学效益。“胸藏万汇凭吞吐”,教师只有掌握丰富的知识,才能讲课时信手拈来。教师的知识不应只局限于本学科,应该努力获取多学科知识,扩大自己的知识面。
2、增强语言变换能力一方面是语言形式的变化,有词法变换,句型变化,辞格变换,语体变换等。比如描写一个人胖。可以说:“这个人很胖,胖的吓人”也可以说:“胖得脸上的皮肤都不够用了,他要张嘴笑时,眼睛就得闭上;要睁开眼睛看时,嘴巴就得闭上。”这两种说法,意思相同辞格不同,效果就不同。语言用图表表示、书面语用口语表示等都属于预提变换法、典型事例变换法、语言原意变换法。
总之,教师与学生之间的沟通是一个全方位的复杂教学行为,他并不是单纯的技术性行为,它不但渗透在整个教学活动之中,而且认知和情感是相互交融的。所以我们只有理解和掌握了沟通技能的要素,才能与学生进行有效地沟通,才能实现教育教学的力量。
课件技能培训心得体会范本篇八
xx年4月15日至17日,青海省“1+1心联行动”心理援助项目领导小组,在青海省心理咨询协会的会议室,举办了为期三天的《西宁市1+1心联小屋教师心理沙盘操作技能初级培训班》。我很荣幸参加此次学习,尽管时间短、内容新,全面掌握操作技术有一定的难度,但收获很大、受益匪浅。
本次历时三天的培训,先后学习了沙盘游戏治疗的定义,基本理论与历史发展;沙盘游戏的基本条件与主要设置;个人的沙盘训练与分享;沙盘游戏的基本操作与注意事项;沙盘游戏的个案现场演示、分享;初始沙盘的意义、分析与理解;分角色小组操作练习;沙盘游戏治疗的基本主题及其分析;指导语与沙盘治疗技能练习;团体沙盘体验及带领要求;沙盘游戏在学校中的应用(个案分析与讨论)等。由国家知名心理问题和家庭问题咨询专家,大爱教育和心理咨询机构主任,美国加州管理大学应用心理学博士生,河南省教育学会家庭教育工作委员会副秘书长,沙盘治疗师周晓平同志授课。周老师授课理论和实践结合紧密,语言生动流畅、课件图文并茂,直观形象,技术操作认真仔细,深受与会学员好评。
沙盘操作技能培训是一个全新的领域,对我来说,接受和掌握是一个很大的挑战。但是通过学习,使我对沙盘游戏有了初步的了解和认识。以往,对沙子的接触,是在海边,河滩、湖岸、学校运动场的跳远场地,也没感到有什么特别的意义,但是在培训现场,特定的环境中接触沙子,别有一番风味。以往对沙子的用途,仅仅认为是建筑材料中不可缺少的元素,但今天又明白了沙子的特殊作用,对心理障碍者有特殊的治疗效果。通过沙具在沙盘上的呈现,就可以根据沙具的特定含义,明确来访者的心路历程。从中经过询问、分析、研究,对症下药,起到药到病除的作用。
沙盘游戏的神奇效果是妙不可言的,但要全面掌握操作要领,不是一件容易的事,需要不断的实践、探索、积累、反思、总结,才能功成名就,对初次触摸沙盘的人,前期准备要充分,指导者要根据操作程序,让来访者做好放松训练,尔后利用导语使之进入状态。人的心境不一样时,每个人的感受是不一样的。沙盘游戏是呈现来访者心理表现的一种形式,对来访者挑选沙具时,需要仔细观察,了解沙具呈现时的先后顺序,每件沙具对来访者的特殊意义,同时要得到多方求证,倾听来访者的故事。只有这样,才能对来访者的心理做出恰如其分的分析和科学的判断,达到治疗的目的。做为指导者,指导语尽管无一定之规,但需要因人、因情而宜,使来访者感到有收获。(如愉悦、放松、接纳、轻快等)。指导语要用中性语言、切记用刺激性的词。有时来访者在做沙盘游戏时,无需语言引导,只要陪伴就行。
总之,要想做好沙盘游戏,对非专业人员来讲,要走一段很长的路。这不仅需要努力和付出、而且要不断的实践和探索,才能逐渐取得成功。因此,我希望这样的培训形式多多益善。只有这样才能对承担心理辅导工作的教师起到帮助作用。
课件技能培训心得体会范本篇九
美好的时光总是短暂的,但是留给我们却是永恒的回忆。带着一份欣喜,我参加了工作之后的第一次警体技能训练,虽然只有短短的三天时间,但是训练带给我的启发、领悟将是一生的财富。无论面对现在的工作还是以后的人生,那些真心体会到的人生感悟,都像是一把心灵的钥匙,开启我心灵的大门。
这次的技能培训来自于监狱党委的精心部署和安排,监区党支部本着岗位练兵和工作两不误,两促进的原则,合理安排警力参与到本次训练中来。第一天党委书记、监狱长杨曙伟亲临培训现场,对此次活动的目的和意义做了重要发言,之后大家在党委副书记、政委王丕雄生动、活泼的警容着装和警务礼仪的讲座中进入了本次的集训。最后监狱邀请了武警官兵通过队列动作、队列指挥以及体能训练对我们进行培训,并进行了严格的考核。此次培训进一步规范我们执法行为,提升执法水平,增强警体技能,展示了监狱人民警察的良好精神风貌,也使我更深刻地懂得了作为一名监狱人民警察,不但要具备良好的政治思想素质和业务知识技能,而且还要具有强健的体魄、端庄的举止、优良的作风、严明的纪律。
通过这些科目的训练,给我的启迪如下:
第一、明确目标是完成任务的首要条件。
在接受任务后,先要明确目标,在没有搞清楚目标,就盲目行动,就是耽误时间、走弯路,自己给自己制造麻烦,只有明确目标,确定方向再行动,才能为完成任务奠定好的基础。
第二、制定周密正确的方案是成功完成任务的必要条件。
在执行任务前,制定周密正确的方案对于完成任务是必要的。如果在完成一项任务前,没有制定好正确的安全,就会遭受失败、挫折。当认真完全分析好整个任务,理出头绪,把尽可能出现的问题,提前想到,不要等出现问题后再去研究对策,这样不仅问题得不出解决,反而会造成更新的问题。
第三,提高执行力是完成任务的根本保障。训练中每个人都正确地对待任务,充分展示个人能力,都为完成任务发挥了重要作用。正因为每个人都严格要求自己、一丝不苟、认真执行任务,才能使训练得以顺利完成。
第四,成功完成任务需要凝聚团队的力量。
重任拾柴火焰高,众人划桨开大船、孤木不成林、团结力量大。没有凝聚力的团队就像一片散沙。如果这次训练没有了团队精神,这次训练也许不可以很好的完成。在工作中,如果每个人都讲究自我,自私,我行我素,不顾全大局,以自我意志为转移,这样很难在工作中有所成就,很可能导致失败。相反,团队成员心往一处想,劲往一处使,像“人众人”一样,从最初的一个人发展成好多人,凝聚团队的力量,这就是中训练真正含义。
通过这次技能训练,总结了不少经验,也感悟了许多道理,作为单位上的一员,工作可以很平凡,但平凡中也会有不平凡的闪光点,我想通过以下几点,努力提高自我:
首先,提高理解能力。在做工作时,提高理解领导的用意,明白领导对工作的安排。绝不只是听半句话,懂半段意,把握住方向目标,防止事半功倍的效果。
其次,提高计划能力。在工作中,分清主次,轻、重、急的事分别处理。给自己制定目标、计划,有目标的踏踏实实的工作。
再次,提高改变创新能力。长时间工作,养成了许多习惯,也许改变一种习惯、改变一种方法,会收到想不到的效果。
最后,提高协调沟通能力。工作虽然有独立性,但决不是一个人所能完成的,需要与许多同事和部门相互配合以此加强凝聚力,对同事多以微笑、赞赏,少以埋怨、挖苦,像小蚂蚁学习,这样才能将团结的力量扩展到无限大。
虽然已经结束了培训,但是留在心里的是难以忘记的。我忠心感谢党委,给了我们这样以此培训的机会。我要把我感受到的,领悟到的,分享给我的同事们,因为我永远记得在训练中那一张张灿烂的笑脸。
课件技能培训心得体会范本篇十
技能培训是提升个人能力和职业发展的关键。通过不断学习和训练,我们可以掌握新的技能,提高工作效率和质量。在我参加的一次技能培训中,我深深体会到了技能培训的重要性和收获。以下将从培训内容、培训方式、培训效果、个人心得与建议等几个方面展开阐述。
首先,技能培训的内容是培训的核心。在这次培训中,我们学习了许多实用的技能,如沟通技巧、团队合作、问题解决等。通过课堂讲解和实践操作,我们深入了解了每个技能的应用场景和方法。例如,在沟通技巧课程中,我们学会了如何倾听和表达自己的观点,如何与他人有效沟通以达成共识。这些技能对于工作和人际交往具有重要的意义。
其次,培训方式也是影响培训效果的重要因素。这次培训采用了多种方式,如课堂讲解、小组讨论、角色扮演等。这些方式相辅相成,使得培训更加生动有趣,并且培训内容更容易被吸收和理解。其中,小组讨论是我印象最深刻的部分。通过小组讨论,我们可以与他人共同探讨问题,互相倾听和分享见解,可以从不同的角度去看待同一个问题,并且可以通过互相补充和矫正来提高自己的认识和能力。
然后,培训效果是评判培训质量的重要指标。通过这次培训,我不仅学习到了新的知识和技能,还增强了对自身能力的信心和动力。在课堂上,老师会不断引导我们思考和实践,通过实际操作,我们能够更好地理解和应用所学知识。在培训结束后的实际工作中,我能够更加自信地处理工作中遇到的问题,更加高效地与同事合作,取得更好的工作效果。这些都是培训效果的体现。
最后,个人心得与建议也是对培训进行总结和反思的重要环节。通过这次培训,我认识到了自己的不足之处,并且找到了提高的方法和途径。在沟通技巧课程中,我经历了一次失败的演讲,过程中我对自己的表达不自信,且对听众缺乏耐心。通过老师的指导和同学的鼓励,我意识到需要更多的实践和自信,才能在公众场合表达自己。因此,我计划在今后的工作中多参与一些演讲和公开活动,提升自己的表达能力。
通过这次技能培训,我深刻体会到了学习和训练的重要性。只有不断地提升自己的技能,才能适应职场发展的需求,抓住机遇,实现个人的价值。同时,培训方式和内容的选择也很关键,要确保培训的有效性和实用性。因此,我建议在选择培训机构和课程时,要考虑课程质量和老师的教学经验,并且要结合自身的需求和实际情况来做出选择。
总之,技能培训对于个人成长和职业发展至关重要。在培训中,我们不仅可以学到新知识和技能,还可以提高自身的能力和自信心。通过不断的学习和实践,我们可以不断提升自己,前进到更高的台阶。因此,我们应该积极参与技能培训,并且将所学应用于实际工作中,实现自我价值的最大化。
课件技能培训心得体会范本篇十一
我是6月19日来赤坂亭上班的,在这仅有的19天时间里先后在虹梅店和仲盛店学习,在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照,下至一线员工的支持与配合,在这里深表感谢!很荣幸能加入这个大家庭,成为赤坂亭的一员,非常感谢游总为我们搭建了这么一个让我施展拳脚的大平台,关于这段时间的学习情况向游总汇报如下:
一、有关赤坂亭的基本业务知识技能和常识
二、在学习中对餐饮业的一些体会和心得
以前我是做火锅和韩式料理的,对日本料理没有接触过,所以在开始上班的那一刻起,我是抱着绝对的空杯心态来学习的,赤坂亭所有的一切都是我了解和学习的对象。
一、服务流程
包括餐前、餐中、餐后的服务有了初步的了解,各种菜品上台的次序,应该注意的问题都有很深刻的认识;各种烧肉烘烤的程度,如牛舌应该烤嫩点,六七成熟口感最好,而猪五花肉应该烤老一点,以防油腻等。
二、菜品知识
赤坂亭的菜品包括前菜类、色拉类、寿司手卷类、烧肉类、刺身类、炸物、精品海鲜烤蔬菜类、一品料理类等11大类。对各种菜品特点和吃法有了一定的了解,如黑毛和牛,三文鱼的产地和特点等,还有什么菜应配什么酱来吃,应该怎么吃等。
三、人员配置
以仲盛店为例,全部员工合计33人,其中水吧1人,肉吧2人,烤炸间3人,炮台3人,刺身吧3人,洗碗间3人,碳房1人;前厅服务员10人,迎宾收银员个1人,领班2人,料理长正副店长个1名。有关门店人员配置应视店面具体情况灵活调整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了点菜宝、收银机、指纹考勤机等机器的使用,还有语言工具,英语和外宾简单的交流没有问题,其中日语掌握了欢迎光临,谢谢光临等8句。
五、安全防范
食品安全和公共场所安全是每个餐饮企业非常注重和防范的问题,而赤坂亭有两点要特别注意:
1、有很多的刺身和生食蔬菜,在炎热的夏季要严格控制出品标准;
2、为顾客换烤盘要严格按操作规程执行,避免烫伤员工和客人。
对于这一块还有一些零零碎碎的东西,在这里不再赘述。
能加入赤坂亭这个大家庭是件很幸运的事情,更幸运的是在我第一天来赤坂亭上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来赤坂亭之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西,那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻,更系统化了。
如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话,那么餐饮业永远是朝阳行业,而且是最大的行业之一,它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展,国民生活水平的提高,人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高,但是顾客也变的越来越挑剔,要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品,也吃我们服务,吃我们的环境,吃我们的文化,吃我们的特色,吃我们的主题,吃我们的理念,甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈,最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。
我以前是做火锅的,对火锅这个细分市场比较了解,就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火,它推出那么多的超值服务,借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力,更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的,理所当然的,你不提供这些是有欠缺的,一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过,小肥羊去年关了好几家店;苏武牧羊只有大渡河店赢利,其它店全线亏损;阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业;傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”,希望游总能早点准备,赢得先机。
在西方现代化思想的影响下,禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了,在崇尚自由与平等的现代社会条件下,工作只有职位之分,没有高低贫贱之别,所以人管人是管不好的,人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后,他们追求个性张扬、自由和随性,年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德,更谈不上生存的压力,是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。[]我们必须跟着改变,如果还抱着前几年的思维方式来管理他们,肯定会出现很多的问题。
我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教,这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰,主要在于思想的控制,经受住了历史的洗礼和考验,真不愧是管理的最高境界。与时俱进,结合一些现代的管理理念就是:成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为,甚至使自己的思想成为员工的思想,使员工的思路跟着自己的思路来走,这样大家才能齐心协力,一条心,力气往一个方向使,必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则,这和咱们赤坂亭树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点,不然线放太长了会收不回来,使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控,是一种艺术,这就要看管理人员的经验了,具体的量化标准我还在探索中。
还记得游总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”,我的回答是8个字:满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动,是啊,让顾客满意和满足我们用心就可以做到,至于怎么样才能让顾客惊喜和感动,其实我心里也没有底,我也一直再探索可以操作的具体量化标准,我上班的第一天在高经理那里找到了答案,他提出了经典的“三个机会”:
1、当准备向顾客说“不”的时候,那么用心做事的机会来了;
2、当顾客需要个性化服务的时候,让顾客惊喜的机会来了;
3、当顾客需要帮助的时候,让顾客感动的机会来了。
还有“大的服务观”、“成本控制的理念”、“积极的心态”、“正向思考”等因为时间来不及了,在这里就不再赘述了,以上是我在赤坂亭学习的一些肤浅体会,有不当之处恭请游总指正,请游总阅!
课件技能培训心得体会范本篇十二
在教师技能培训中,我获得了一笔精神财富!我认识到了本次教学技能培训的重要性及必要性。特别是聆听了林景教研员关于“有效教学的思考”专题讲座和各位优秀教师对于新课程及新的教学理念的品评,使我的教育教学观念和业务素质得到进一步提高,可谓收益颇丰。下面我就来谈谈几点体会。
在知识更新日益加快的今天,如果不及时补充新知识,掌握新技能,拓展新视野,势必丧失竞争优势。形势迫切需要我们教师更新专业知识,更新知识结构,拓宽知识视野,提高专业素养和技能。有句话说得好,要想给人一杯水,自己必须有一桶水,而且这一桶水还要在不断地增加。因此我们要不断地充电,学习和研究先进的教育教学理论,并自觉地运用理论反思自己的教学实践、指导自己的教学活动,在学习中深刻反思、认真消化、并付诸于实践。我们要养成终身学习的习惯,不要放过任何一个学习的机会。还要敞开心胸,虚心向他人学习、借鉴教学经验,取长补短,为我所用。要以这次学习为新的起点,不断探索学习提高自己的专业素养和技能,把教育事业不断推向前进。
教师是人类灵魂的工程师,他担负着教书育人,传播人类文明,培养合格人才,提高民族素质的重任。教师的知识水平、业务能力、思想道德、心理素质如何,将直接影响到人才的质量与教育的效果。教师只有具备了良好的道德品质,才能更好地教育和影响学生。一位好的教师对孩子的影响将是一生的,我们要以身边的优秀教师为榜样加强自身修养,不断学习提高思想认识和道德觉悟,平时严格要求自己,以良好的师德形象为学生树立一个表率,以自己的人格力量去影响学生,达到教书育人的最高境界。因此,要想成为一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业,对待学生以外,还必须自觉地,高标准地去塑造自身的人格,才能培养出学生健康的人格。
在培训学习期间,全体学员合作学习,共同成长,成为一个亲密和谐的学习大家庭。学员之间、师生之间相互学习、取长补短,结下了深厚的友谊。这次培训学习都是在这样轻松、积极、合作、愉快的气氛中进行的,这样的良好氛围使我们的学习变得更加有趣和有效。培训结束后,就是我们新的合作开始,我们将相互学习、切磋、交流教学经验,共同成长。
通过这次学习培训,我从各位优秀教师的身上学到了不少丰富多彩的课堂教学艺术。参加教师培训的机会是难得的,我觉得自己身上的压力更大了,但我一定要把压力变成动力,今后在学校的教育教学中,我要更加努力学习各种教育教学理论和业务知识,与全体教师共同致力于新课改的研究和探索中,切实以新观念、新思路、新方法投入教学,为新时代培养更多富有创新意识、创新精神和创新能力的合格人才做出贡献!
课件技能培训心得体会范本篇十三
为了加强临床教学与实践相结合,今年12月底护理学院派我前往xx参加“临床护理教育教学技巧培训班”的学习,学习时间为12月23日至12月25日。此次培训班系统介绍了目前较为实用的临床护理教学方法,如模拟教学、见习与实习计划的制定、pbl(以问题为基础的学习)教学法等。与此同时,培训课程专门为我们提供了大量的案例和视频,虽然只有短短三天时间的学习,但感觉收获颇丰,现将学习体会汇报如下:
本次授课时间共三天,但是安排了许多知名专家和教授前来授课。授课教师有:首都医科大学宣武医院的张琰、李作兵、孙长怡主任,首都医科大学护理学院的王艳玲教授,xx协和医院张晓静教授,首都医科大学附属xx友谊医院李惠娥教授等。主要针对临床护理教学设置了临床小讲课,临床实习计划的制定与落实,护患关系的沟通,模拟教学,pbl(以问题为基础的学习)教学等课程。教学内容丰富生动,除了聆听知名教授讲课之外,还专门为我们提供了大量案例及视频,这对我们临床教学老师有很大的帮助。
临床见习是在临床专业课堂讲授期间,为使学生获得课堂理论与实践相结合的完整知识而进行临床实践的一种教学方法。临床实习又称生产实习,是以临床实践为主对学生的基本理论、基本知识和基本技能进行综合训练的重要环节,能培养学生的独立工作能力,是将理论知识转化为实际工作能力的教学方法。首都医科大学宣武医院张琰老师重点强调3个对口:基础知识与专业课对口,专业知识与临床护理对口,实践技能与护理岗位对口。针对不同层次的学生分别实施pbl+lbl和pbl+cbl教学方法,使学生圆满完成实习大纲要求的内容。张琰老师和李惠娥老师讲解的实习计划是根据学校的各学科护理教学提供教学重点而制定的,这就提示我们老师应该按照教学大纲将需要掌握的内容仔细讲解,深度分析,反复练习,才能使我们的学生能更快更好地适应临床护理工作环境,提高学生临床反应及判断能力,使学生综合素质得以提高。
模拟医学教育是指利用模拟技术创设出模拟病人和模拟临床场景,代替真实病人进行临床教学和实践的教育方法,是目前全球范围内所有医学院校在校学生教育及毕业后继续教育的最热门话题之一。模拟教学可以锻炼操作技术、培养综合思维、强化团队协作,能丰富教学手段和内容,也可以通过模拟教具进行考核,模拟教学的优点很多,包括可以重复操作,允许出错,操作过程可控制,记录回放提示错误步骤,可灵活安排操作对象,针对不同层次学生可调节操作难度,可完成不同病例的学习,最大的好处是没有风险。我们学校也购置了大量的模拟教具,老师们要合理安排学生学习在模拟教具进行不同的护理操作,针对错误做出分析,是学生明白错在何处,如何改正,使我们的学生技能更加熟练,能学会应对各种意外的发生。
通过短短3天的学习,我们有了很大的收获。基本上掌握了“模拟教学”、“pbl教学”、“临床实习及见习计划的制定与落实”、“沟通与护患关系”等授课内容,并对临床教育教学有了新的认识。随着护理学科的发展,护理教育理论与实践的结合发展势在必行,本次培训不仅在临床护理教育方面有了新的拓展,也使我们护理学院教师改变了教学理念。在教学过程中重新思考教与学的关系,通过不同的教学方法培养学生爱伤精神,培养学生的创新及主动学习的意识,使我们的护理教学不断进步,更加贴近临床。
课件技能培训心得体会范本篇十四
参加此次继续教育信息技术培训我很高兴,作为二十一世纪的教育工作者,我没有什么理由不与时俱进;接受新的教育教学理念。
这次现代信息技术教师培训,为提高教师的.自身水平提供了良好的平台,不管是现在还是将来,我都要不断地给自己“充电”,加强基本功的新修炼,才能不断的开拓进取,勇于创新,才不至于被社会淘汰。所以,我对这次培训很满意。
通过这次培训,使我对今后的教育教学方法产生极大影响,感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高,特别是对信息技术的综合运用能力,现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术,并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中,在第二天的培训中,我深深的体会到:
1、教师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。
信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会,一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流,在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习,才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一,如果教师没有良好的信息素养,就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。
2、教师具备良好的信息素养。是教育系统本身的需要。
在迅猛发展的信息社会,信息日益成为社会各领域中最活跃、最具有决定意义的因素。在教育系统中,教育信息则成为最活跃的因素,成为连接教育系统各要素的一条主线;而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看,教学过程是一个教育者(主要是教师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者,在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此,教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
3、观念上的更新。
本次信息技术培训虽然只有短短二天的时间,但是每一天的培训都使我在观念上有一个更新。计算机的使用在往常对我而言就是一个进行文本操作的工具而已,本来我平时也不太注意对计算机技能的学习,总是有了问题就打电话求助,从没有想过要自己去掌握这样的技术。
4、细节上的渗透。
本次培训中,授课教师注重细节上的教学渗透,他们不仅教给我技巧,更在无形中用自己的言行来引导大家,在一些细节的讲解上十分细致,恰当地渗透一些旧知识,使不同程度的老师都能得到提高。
通过二天的培训虽然短暂,但使我的受益不浅,其感触非一一能言尽。在将来的工作岗位上,我一定扎实工作,努力学习,把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中,做一名对学生负责,对学校负责,对社会负责的优秀教师。最后,我想说,在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获些须的欣慰吧!我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒,不懈的努力优化课堂教学,培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目标。
课件技能培训心得体会范本篇十五
20xx年x月x日我校全体教师在海南临高第二思源实验学校报告厅学习了徐宁老师的《高效学习小组建设》和瞿卫平老师的《班主任管理技能之提升》,这次学习使我受益匪浅。
《高效学习小组建设》的学习使我对高效课堂有了一个初步的认识,我觉得它主要是指教学过程的最优化,教育效果的最大化。是师生的共同进步,是知识和素养的共同提高。随着课改的逐步推进和深入,教师对合作学习的认识已经跨越理念走向行动,从尝试到有序运作,从注重形式到讲求实效。如何真正让学生的行为、认知、情感参与到小组合作中来,使合作学习具有实效,这是大家十分关注的问题。提高小组合作效率重要的一条就是加强合作学习小组的建设研究,包括小组构建、小组评价和小组奖励等策略的`研究。可以说高效课堂建设的关键在于学习小组的高效,建设、培训好了一个小组,也就把握住了高效课堂的灵魂。因此在《高效学习小组建设》的学习中我认为如何划分学习小组是最重要的一个环节。
缩影或截面,这样构建的合作学习小组“组内异质,组间同质”。
组建好学习小组,并不等于学生就能合作、就会合作了。要使合作学习小组能够正常运行,合作富有成效,则必须做好以下几件事:一是选一名得力的组长。组长是老师的小助手和代言人,是一组之魂。实践告诉我们,选一名成绩好、责任心强、有一定组织能力的学生担任小组长,负责全组的组织、分工、协调、合作等工作至关重要。二是起一个响亮的名字。通过小组讨论统一意见后决定。让每个成员集思广益、共同磋商,为小组取一个积极向上,富有新意的、响亮的名字,这有利于凝聚人心,形成小组目标和团队精神。三是编一个相应的代号。这样既便于组长分工、交流、讨论,又便于教师抽查,并给予及时评价,使个人承担一定的小组责任,促使小组成员将焦点集中到互教互助上来。四是有一个简单的组规章程。甚至可以有组歌,也可以自己设计组旗。五是制定小组的共同奋斗目标。有了共同的奋斗目标,大家才有了方向,有了方向就有了动力。六是制定个人的奋斗目标。在共同的奋斗目标的指引下,每个成员制定个人的奋斗目标,建立小组内的互相合作机制。
动,体现学生的主人翁地位。三是培养班干部,形成优秀的班集体。通过这次培训,让我更深刻地体会到要注意培养班干部,班干部是老师的得力助手要放手让班干部管理班级事务,有得力的班干部,才会有优秀的班集体。四是开展丰富多彩的活动,增强班集凝聚力和感召力。天真活泼、充满生机、富有朝气是当代青少年学生的典型特征。开展丰富多彩的活动既能寓教于乐又能培养学生集体意识和荣誉感,增强班集体的凝聚力和感召力。
这次的培训虽然短暂,但通过培训让我们对高效课堂小组建设和班主任技能的提升有了更深刻的认识,让我们在今后的学习和工作中更加得心应手。
课件技能培训心得体会范本篇十六
我们参加了由温州教研室主办的通用技术课程的教师培训,经过两天在梧田中学的学习和研讨,使我受益非常大。我会把在这里学到的关于通用技术课的教学理念融入我的教学实践中,上好这门课。
通过观看作品大赛,各位专家、学者讲解,语言生动有趣,使各位学员受到了很好的教育,也引发了更多的讨论和思考,这将有助于我们更好地明白通用技术在生活中的意义。
通过几天的学习、讨论,学到了许多知识,也有了自己的一些看法。普通高中开设通用技术以提高学生的技术素养为主旨的教育,我进一步了解什么是“技术素养”,技术素养不仅仅是指使用技术,还包括理解技术、评价技术和管理技术。通用技术这门学科其核心目标应是提高学生的技术素养,即促进学生全面而富有个性的发展。
关注全体学生的发展,着力提高学生的技术素养。这就必然要求在具体实施时在观念上要进行观念的转变和转化,这些是我们在思想观念上所必须做到的和传统观念的转变。对“通用技术”的内涵有了更深的了解,从而在思想上对“通用技术”这门学科形成一个比较完整的框架。通用技术是一门全新的课程,没有太多的现成经验可以借鉴,因此,在教学过程中产生的很多问题都需要任课教师独自解决。为了让整个教学过程不偏离方向,就必须认真研读新课标,以及相关的解读资料。
从新课标中寻找解决问题的方向。能否比较好地达到新课程的目标,取决于教师在教育过程中能否很好地把握通用技术课程标准,并依据课标做好落实工作。只有通用技术教师在思想上对课程的价值和重要性认识到位了,才可能在思想上主动重视通用技术课程标准。当然,对课程的认识很难一步到位,需要在教学实践、学习交流、经验总结中不断提升。在课程实施过程中,教师自始至终都必须坚持一点,那就是一切通用技术教育活动都要以通用技术课程标准为依据。课标既是课程实施的起点,又是课程实施的归宿。理论上讲,课标应该是指挥棒,教师在教学过程中要经常翻阅,对照实践不断体会、加深领悟。比如,教师在教育过程中选择怎么样的教材、案例,采取什么样的教法等等都应从课标出发去考虑。经过各位培训老师的讲解让我有了一个大概的方向。
上课的时候最好不要按照课本原原本本的讲,要充分利用多媒体、网络等教学资源,多向学生介绍最新的技术发展,通过各种图片、视频、实物向学生传达一种技术设计的思想。学生技术思想的形成比具体技术技能的掌握更重要,技术思想的重要内涵就是创新思想,这是符合新时代的要求的,对学生今后的发展也有好处。虽然通用技术强调的是技术设计的思想,但是还是要求学生有一定的动手能力,让学生自己的设计思想通过技术操作变成具体的作品,能够极大地激发学生对通用技术的兴趣,同时技术操作过程能够培养学生正确的劳动习惯。同时,技术试验也是优化设计的一种重要方法。
注重的是学生创造潜能的开发,加强了学生实践能力的培养。通用技术的教学则摒弃了传统模式,它可以针对不同的学生采取相应的教材,并将教材所讲付诸实践,在实践中成长,使得学生的.潜能得以开发,实践能力也会有相应的提高。通用技术课程的教学并非仅仅教给学生怎样去创造,而是要在一定的科学、文化、社会常识的基础上去创造,一个什么也不懂的人是不上会创造出什么新东西的。
总之,几天的学习确实增强了我的信心,增加了责任感、使命感。作为通用技术教师的我们应该努力学好通用技术的教学方法,领悟通用技术课程的精髓,以便更好地搞好通用技术的教学工作。
自从陕西省20xx年进行课改以来,接触《通用技术》学科已经整整四年了,在这四年的时间里,我孜孜不倦地学习,踏踏实实地工作,逐渐摸索到一些《通用技术》学科的一些门道,但我也清楚地认识到这只是搞好通用技术教学工作的冰山一角,后面还有很多路要走。
通用技术课程要求教师具有比较广泛的知识面,并且需要有一些技术设计的经历。通用技术的教学内容涉及多种常见技术与技能。一位通用技术课教师不可能精通所有的技术,但必须对课程标准中涉及到的各门技术都有较好的了解,只有这样才能驾驭通用技术教学。通用技术的课程目标强调提高学生的技术素养,教学内容涉及到技术的一些基本理论,对学生的设计、制作要进行实践和指导。只有能够掌握某一门技术,才能对技术素养的内涵有深刻地理解和体会;对技术的基础理论有较深刻地理解;才能指导学生的设计与制作,不至于引领学生走错方向。通用技术课程以技术设计为载体来培养学生的技术素养,如果教师没有设计的实践经验,就很难掌握设计的过程,很难理解设计的思想和方法,那么就谈不上主动地、有计划地培养学生的技术素养。对一门技术很熟悉,又具有较为广泛的技术知识面,同时还有技术设计的实践经验,这是做一个优秀通用技术教师的基础。
对本次培训的期望,就是能参与到这个研究群体中,与各位同仁共同进步、共同成长,从而使自己的专业成长进入一个崭新的发展。
课件技能培训心得体会范本篇十七
在教育局的精心组织和安排下,我们第二批学员开始了为期8天的教师教学技能培训学习活动。这次培训虽然时间不长,但培训的内容十分丰富。理论上包括师德师风、教材分析、有效教学等方面的学习,实践上包括观摩教学示范课,开展现场评课研讨和写教学设计,进行备课研讨。虽然学习生活忙碌而紧张,但大家学习的热情极高。相信,通过这次培训,大家都会有很大的的收获。下面是我在这次培训中的一些心得体会。
在开班仪式上,刘局长结合当今我国教育的发展趋势和我市教育的实况阐明了这次培训的重要性,以生动具体的例子说明提高教师自身素质的必要性。对教师的专业素养提出了进一步要求,勉励大家以先进教师为榜样,加强学习,不断进取,提高自身素质。做一名爱岗敬业的好老师。我相信,只要我们不断地充电,一定会成为一个有良好的精神风貌和过硬素质的老师。
在这次培训中,林景教研员以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的关于有效教学的专题报告,使我们从中学到了不少课堂教学的艺术和技巧。在这次培训中,我市几位骨干教师还结合他们丰富的教学经验和丰厚的知识底蕴,以精辟的语言,对我们的新教材进行了详细的讲解和分析,通过听讲和自己的认真体会,使我对教材有了更新的认识。特别是对教材的编排特点,以及教材中各单元之间知识点的联系的认识,从模糊到清晰,从茫然到豁然,确实感到受益匪浅。相信,在以后的教学中,我能更好地把握教材意图,进行有效的教学。
在这次培训中,老师们都非常积极的参加各种研讨活动。大家一起探讨教学工作中遇到的困惑,探讨解决问题的策略,交流经验。在热烈的讨论交流中,我们学到了不少精妙的教学技巧,也看到了不足,找到了改进的方向。
总之,通过这次培训,我感到收获颇丰。我将带着这次培训所学到的知识和技能,积极投入到新的教学工作中,争取获得更大的教学成效。
课件技能培训心得体会范本篇十八
6月10—12日,我参加了襄阳市公司xxxx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训,实战演练,更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
这次的培训学习虽然只有短短的三天时间,但对我来说确是终身受益,只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础,也是方法的经验交流和总结,可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。
首先,收获了实战技巧。就自身而言,这次学习让我开阔了眼界启发了思维,提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年,营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习,以往是采取死记硬背方式运用到实践中,但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后,下午3:30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。
我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎,我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足,对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方,有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步改进。这次通过实战培训的学习,也是从实战中来回到实战中去。
其次,收获了自信。6月10日培训第一天,各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数,所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组,并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛,在分组上台进行案例讲演的时候,队员们都相信我,鼓励我,支持我上台演讲,学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家,在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台,畅所欲言。
再次,收获了活力和激情。每天早上5;50必须准时到球场跑步和做操,既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发,激情有活力。
最后,收获了友谊和团队协作。在这次的学习中,认识了各县市分公司的优秀同事们,三天的培训我们相互学习,相互交流,相互支持,相互鼓励,相互进步,相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们,很快他们便相互认识了,并且互相鼓励:团结就是力量,阿凡达队员们,加油!这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。
通过培训有一下三点感悟:
1、干你该干的事:凡事负责任、决不找借口 ,凡事用心做、追求零失误。
2、 干你能干的事:凡事高标准、严要求,凡事积极主动,不要只做上面告诉你的事。
3、团结就是力量:这也是我们阿凡达团队的口号,凡事团结第一,要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。
这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者,是他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我们有提升的机会。通过这次的学习,我会更好地投入到工作中,学以致用。牢固树立客户为根,服务为本,我愿为桥的理念。
课件技能培训心得体会范本篇十九
通过这次培训,让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人,应该有共同的奋斗目标,应有为此目标坚持不懈努力的力量,要成为一支职业化团队,我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望,让每个人的个人理想得以实现,那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活,都希望自己能走得更高,走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队,我将尽我所能完成每位员工的理想,为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己,相信我们,相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!
积极态度和积极思维对人生的重要性(积极心态其实也就是一种自信),尤其是积极心态对结果的重要性,培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道,可从来没有认真地体会。这次培训,我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念,相信自己,乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到:“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己,因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。
我认为,能击垮人的不是困难本身,而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极,沉浸在痛苦里,自暴自弃,那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者,不是安享顺利,而是当他们面对不幸时,仍能持有积极心态,并加倍地努力,从而得到更多的回报。
积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功,具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作,才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望,从而开拓思维,发现别人所不能发现的问题,解决别人所不能解决的问题。的确,积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌,它能让你在逆境中不屈不饶,坚持不懈;让你在顺境中长驱直入,更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯;是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度,就能产生出巨大的热情和韧性,朝着既定的目标前进。在现实生活中,拥有积极心态的人很多,但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口,把环境和生活背景等作为不成功的借口,比如我们经常听到这样的话:“不是我不努力,而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等。总认为事事都与自己作对,而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之,这些人泯灭了希望之光,陷入了消极中,从而自暴自弃。《态度决定一切》,特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人,他遇到困难,决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道,问题越困难,他本身就越要有强大的韧性,依然面对,理性地处理,才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难,毅然出击,就必能确实捕捉问题,创造美好的结果”。要成为人生的强者,我们要具有积极思维、积极态度,也就是说要有自信,一种发自内心的自信。要相信自己,告诉自己是最棒的,困难只是暂时的,相信凡事发生必有因果,必有助于我,相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的,积极心态的人大步向前,消极心态的人停滞原地。
在这次培训中,还涉及一个很重要的一个话——敬业精神,“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工,敬业是必不可少的。一个人做不到敬业,总是抱怨为什么,怎么做,即使你再有积极的心态又能怎么样?敬业是一种支持你坚持不懈,达成目标的原动力。通过这次培训,我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度,以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难,总会找到解决方法。我们从心里肯定自己,养成积极思考的习惯,用热情积极地情绪去克服问题、困难,这样即使是在最消极的条件下,也能发挥出创造力,并在生活上和事业上取得成功。
课堂上,老师出了一道脑力风暴题目:如果要用一种食物来形容你的工作,你会选择什么?有的同学说是“米饭”,可以裹腹,嚼后还有一丝甘甜;有的同学说是“鸡肋”,食之无味,弃之可惜;有的同学说是“嗑瓜子”,好吃,却又没完没了,最后还乏味;还有的同学说是“甘庶”,看你怎么吃,从尾吃到头,是越来越甜,从头吃到尾,是越来越无味。细想一下,其实每一种说法都有它的道理,每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度,积极的心态将促成积极的行为,消极的心态将促成消极的行为。回头想想,我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢:每天工作忙忙碌碌,却又知道自己在忙些什么,两个字“瞎忙”;每个月数着工资时,总觉得心理不平衡,得到的好像永远没有付出的多;服务服务每天挂在嘴边说,却不知道到底应该怎么去做;好不容易刚刚培训了一批新的营业员,又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦,很烦”。
渲泄呢,她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢?
心态决定行为,如果没有一个好的工作心态,如何强调她们“用心服务、规范服务”,可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以,我们应该引导她们思考这个问题,帮助她们树立良好的'工作心态,让她们明白,工作是为她们自己而干,是为自己的简历而干,因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方,忠于自己的职业,对自己是一份经验的积累。最重要的是,在她们觉得对得起自己的每一天的同时,就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些,才能帮助她们树立良好的职业心态,让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性,由被动工作变为主动工作,由此上升到用心工作,因为优质服务不是一句口号和一条标语,服务需要真诚的实际行动。
其实,我们每个人每天都在做一件事,那就是骑驴找马。在我们的企业内部,骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位;在我们整个职业的生涯中,就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马,但目前你骑着的是那头驴,你首先必须要善待这头驴,这头驴才能跑得快,才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系,在我们付出的时候获得相应的回报,和企业之间实现双赢。所以,你的工作态度将主宰你的人生:混着干,企业也不会因为你一个人而混垮,相反你是在浪费你的青春和时间;好好干,你不但可以从企业中有收获,而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此,只有先忠于自己的职业,才能忠于我们的企业。
对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心,通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作,不仅可以让我们衣食无忧,而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业,我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户,他们是我们的衣食父母,同样,我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为,当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时,我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”,越吃越甜。在我们的服务工作过程中,将会多了一份宽容和理解,少了一份抱怨。
份耕耘也许不一定就有一份收获,但一定会是一份积累,这时,我们离成功又进了一步。
一直以来,我们都在倡导一种生活方式,快乐生活,快乐工作,因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时,客户能感觉到你发自内心的微笑,让他倍感亲切,如沐春风;同样,如果你带着失落的心情去面对客户,即使你脸上挂着微笑,也会让人感觉呆板,不自然。没有任何理由的,作为一个职业的服务人员,无论什么时候,我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。
我相信,年轻、聪明的我们,对“微笑服务、规范服务、优质服务”,不是不会做,只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”,调整好心态上路,我们一定会“将优质服务进行到底”。心态决定行为,行为决定习惯,性格决定人生。因此,要想改变人生,应该从改变习惯做起;要想改变习惯,就要从改变行为做起;要想改变行为,就要从改变心态做起。
课件技能培训心得体会范本篇二十
6月10—12日,我参加了襄阳市公司20xx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训,实战演练,更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
这次的培训学习虽然只有短短的三天时间,但对我来说确是终身受益,只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础,也是方法的经验交流和总结,可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。
首先,收获了实战技巧。就自身而言,这次学习让我开阔了眼界启发了思维,提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年,营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习,以往是采取死记硬背方式运用到实践中,但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后,下午3:30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。
我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎,我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足,对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方,有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步改进。这次通过实战培训的学习,也是从实战中来回到实战中去。
其次,收获了自信。6月10日培训第一天,各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数,所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组,并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛,在分组上台进行案例讲演的时候,队员们都相信我,鼓励我,支持我上台演讲,学员们的掌声让我找到了自信。我的`自信也感染了大家,在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台,畅所欲言。
再次,收获了活力和激情。每天早上5;50必须准时到球场跑步和做操,既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发,激情有活力。
最后,收获了友谊和团队协作。在这次的学习中,认识了各县市分公司的优秀同事们,三天的培训我们相互学习,相互交流,相互支持,相互鼓励,相互进步,相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们,很快他们便相互认识了,并且互相鼓励:团结就是力量,阿凡达队员们,加油!这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。
通过培训有一下三点感悟:
1、干你该干的事:凡事负责任、决不找借口,凡事用心做、追求零失误。
2、干你能干的事:凡事高标准、严要求,凡事积极主动,不要只做上面告诉你的事。
3、团结就是力量:这也是我们阿凡达团队的口号,凡事团结第一,要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。
这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者,是他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我们有提升的机会。通过这次的学习,我会更好地投入到工作中,学以致用。牢固树立客户为根,服务为本,我愿为桥的理念。
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