咨询问政心得体会和方法 问政节目心得体会(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关咨询问政心得体会和方法一

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1、演讲能力(fab等)：演讲，让客户的思维思考;

2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

4、站在客户角度思考并制定有性的方案;

5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。

2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

呵呵，总结和设想。

4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3-4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。

有关咨询问政心得体会和方法二

鉴于：本合同签约各方就本合同书中所述技术秘密的技术内容、成本权益、收益分配、费用支付、违约责任以及与之相关的技术和其资料等内容经过平等协商，在真实，充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》之规定，达成如下协议，由签约各方共同恪守。

第一条签约方

甲方（委托方）：___________________________

乙方（受托方）：___________________________

第二条合同性质

本合同属于技术咨询合同。

第三条签约时间地点

本合同由上述签约方于_______年_______月_______日在___________________________签订。

第四条项目名称（用简明，规范的专业术语概括本合同针对的特定技术项目）

____________________________________________________________________

第五条咨询内容

5.1本合同所要解决的特定技术问题是：______________________________

5.2咨询要求：____________________________________________________

5.3咨询方式：____________________________________________________

第六条计划安排

6.1受托方进行咨询的地点：________________________________________

6.2受托方进行咨询的进度安排：____________________________________

第七条工作条件

7.1委托方为受托方提供如下条件（包括资料，数据，样品，材料等）

____________________________________________________________________

7.2提供上述条件的时间及方式：____________________________________

第八条保密条款

8.1保密范围：____________________________________________________

8.2保密期限：____________________________________________________

第九条实施风险责任

委托方按照受托方符合约定要求的咨询报告和意见作出决策所造成的损失，按如下方式承担：

9.1按照法律规定处理□

9.2按照约定承担□。约定承担方式如下：____________________________

第十条验收标准及方法

10.1受托方交付载体：_____________________________________________

10.2验收时间、地点：_____________________________________________

10.3验收方法：___________________________________________________

第十一条费用及支付方式

11.1本合同费用总额为_________元，其中：

（1）技术咨询报酬为_________元；

（2）购置相关设备，资料等费用为_________元；

（3）调查研究、分析论证、试验测定等经费为_________元。

11.2本合同费用，按以下第_________种方式支付：

（1）一次总付，支付时间和方式：_____________________________________

（2）分期支付，支付时间和方式：_____________________________________

（3）其他方式约定如下：_____________________________________________

第十二条费用结算办法

12.1费用使用方式：

（1）包干使用□

（2）按实际支出使用□

12.2实际支出后的结余费用，签约方按如下约定处理：_________________

12.3技术咨询过程中购置的相关设备、器材、资料等财产按如下约定处理

____________________________________________________________________

第十三条违约责任

13.1任何签约方违反本合同第_________条、第_________条、第_________条、第_________条、第_________条中的任何一条，按以下第_____种方式承担违约责任：

（1）支付_________元违约金；

（2）按合同总标的_________％支付违约金；

（3）按实际损失支付赔偿金；实际损失的范围和计算方法为：_____________；

（4）其他计算方式：_________________________________________________。

13.2违约方承担违约责任后，签约方约定本合同内容：

（1）继续履行□

（2）不再履行□

（3）是否履行再行协商□

第十四条合同的变更

签约方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本。

第十五条合同的解除

15.1在合同履行过程中，发生以下情形之一的，签约方可在_________日内通知对方解除合同：

（1）因对方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行；

（2）其他约定情形：___________________________________________________

15.2合同解除后，对于已履行部分给签约方造成的实际损失，双方按如下约定承担

______________________________________________________________________

第十六条争议解决方式

16.1签约各方因履行合同发生争议，应协商解决纠纷；

16.2协商解决不成，签约方同意采用以下第_________种方式解决：

（1）申请由_________仲裁委员会仲裁；

（2）向有管辖权的人民法院起诉。

第十七条名词解释

为避免签约各方理解上的分歧，签约方对本合同及相关补充内容中涉及的有关名词及技术术语，特作如下确认

_______________________________________________________________________

第十八条补充约定

18.1签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力

_______________________________________________________________________

18.2其他需要补充约定的内容：________________________________________

第十九条合同生效

本合同一式_________份，经双方签字盖章后生效，到_____________________止。

甲方（盖章）：_______________

乙方（盖章）：_______________

法定代表人（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________

住所地：_____________________

住所地：_____________________

邮政编码：___________________

邮政编码：___________________

有关咨询问政心得体会和方法三

致：常州市造价管理处

尊敬的李处长

我部为施工的常州莱蒙都会a1-a6工程总承包施工单位，建设方为常州莱蒙都会置业有限公司，该工程已竣工并投入使用，现进入工程结算阶段，在编制结算中对于以下事项存在着疑惑，故向贵处咨询，请贵处在百忙之中给予解释、指导：

一. 常州市莱蒙都会a1-a6工程为地下室二层，局部三层，总建筑面积约为16万平方，施工中采用一些先进的施工方法和工艺，问：该工程是否为一类工程？如按一类工程取费，下浮多少为宜？

二. 本工程为按《20xx年江苏省建筑安装定额》计算的，问：人工单价是否可以按政府有关规定的人工单价调整计算。

三. 施工措施费是否也可以按照一类工程取费计价。

四. 我部受建设方（业主）另行分包的影响，正常施工组织受到困扰，但仍然配合建设方全力赶工，模板及其它周转材料无法正常周转，周转材料进场数量大大高于正常应进场的数量，超出部分的周转材料如何计价？

五. 建设方对本工程要求高，采用清水砼，我部为此采用了优质的双面黑模板，价格高于政府信息指导价，问：是否可以按市场价格计价？另本工程楼板和其它结构因建设方要求高，多为异形结构，模板损耗过大，问：是否可以调整定额中的模板周转次数？

六. 机械台班价格中的人工费和燃油等费用，在施工期间上涨很多，问：是否可以调整这部分费用？

注：施工期为*年7月至*年10月

随着我部与建设方结算的推进，可能仍会产生对于工程造价的不同理解，希望仍然得到贵处给予的解惑和指导，再次深表感谢！

中国二十冶浦东分公司常州莱蒙都会工程项目部

*年4月10日

有关咨询问政心得体会和方法四

项目名称：上海××里改造项目

委托方(甲方)：(上海)置业有限公司

受托方(乙方)：上海市规划设计研究院

签订时间：×年××月××日

签订地点：上海市

有效期限：×年×月××日

本合同甲方委托乙方就上海××里改造项目管网综合规划及前期综合管网现状调查研究项目进行技术咨询，并支付咨询报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、乙方进行技术咨询的内容、要求和方式如下：

1、咨询内容：(1)委托地块规划红线内外综合管网现状的前期调查研究及其成果。(2)参照国家城市规划编制办法完成委托地块管网综合规划及其成果。

2、咨询要求：(1)综合管网现状的前期调研成果包括各类地下管线、管道的平面相对位置，管径、目前使用状态，切断位置等。(2)管网综合规划成果充分考虑技术要求、安全、经济等因素，提交的成果符合国家技术规范的要求；成果包括各类工程管线的平面相对位置、主要设施用地、管径、典型断面布置等。

3、咨询方式：通过现场调查、资料分析，针对规划地块特点及周边环境，提出基础设施配套规划。

二、乙方应当按下列进度要求进行本合同项目的技术咨询工作：

自本合同签订之日起××日内，乙方完成本合同全部技术咨询工作并提交成果。其中：(1)综合管网现状的前期调研成果在本合同签订生效后一周内完成。(2)平面布局完成后一周内完成管网综合规划图。

三、为保证乙方有效进行技术咨询工作，甲方应向乙方提供下列协作事项：

1、提供技术资料：

(1)本项目所在地块最新实测数字化地形图；

(2)本项目所在土地使用规划电子文件；

(3)本项目相关现状地下基础设施调查资料。

2、对乙方工作予以配合。

乙方如需甲方提供相关资料，应提前七日向甲方提交所需相关资料明细，经甲方确认同意后向乙方提供，如甲方拒绝提供，乙方不能以此为由拒绝或延期向甲方提供技术咨询服务。

四、甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1、技术咨询报酬总额为：人民币××万元整；

2、技术咨询报酬由甲方分二次支付给乙方。具体支付方式和时间如下：

(1)按照本合同要求提交前期研究成果经甲方审核通过后三日内，支付××万元；

(2)按照本合同要求提交最终管网综合规划成果经甲方审核通过后三日内，支付××万元。

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：

地址：

帐号：

3、本合同技术咨询报酬中包括技术咨询费、人工费、交通费、调查费等因履行本合同所需的一切费用，除本合同另有约定外，甲方无须向乙方另行支付其他任何费用。

4、甲方向乙方支付技术咨询报酬时，乙方应向甲方提供等额合法有效的发票，否则，甲方有权拒绝向乙方支付技术咨询报酬，而并不因此向乙方承担任何违约责任。

五、双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

1、保密内容：技术信息和经营信息。

2、涉密人员范围：所有参与人员。

3、保密期限：承担保密义务的期限自甲、乙双方签订本合同时起至向社会公众披露该信息时止，在此期间无论甲、乙双方合同关系是否存在，都应无条件的保守对方的商业秘密。

4、一方在对方未披露商业秘密的情况下，在任何时间、任何情况下，均不得向第三方泄露对方的商业秘密，不得许可第三方使用对方的商业秘密，不得以任何形式私自利用上述商业秘密；对于一项完整的商业秘密，如果一方仅披露部分内容，对未披露的部分另一方仍要承担保密义务。

六、本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

七、双方确定，按以下列标准和方式对乙方提交的技术咨询工作成果进行验收：

1、乙方完成技术咨询工作成果的形式：提供成果蓝图六套并提交电子版的最终工作成果。

2、技术咨询工作成果的验收标准：符合国家有关的标准、规定、本合同约定及甲方要求。

3、技术咨询工作成果的验收方法：通过甲方指定的专家评审。

八、双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1、甲方违反本合同第三、四条约定，应当支付违约金，每逾期一日，应按同期应付款项的千分之一向乙方支付违约金。除此之外，甲方无须向乙方承担任何赔偿责任(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2、乙方违反本合同第二条约定，应当支付违约金，每逾期一日，应向甲方支付合同总额的千分之一违约金，对因此给甲方造成的损失，乙方应承担赔偿责任(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3、乙方违反本合同第一、七条约定，应当承担违约赔偿金，按报酬总额的10%支付甲方，对因此给甲方造成的经济损失，乙方应承担赔偿责任(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

4、乙方违反本合同任何一项其他约定义务，经甲方催告后仍未履行的，甲方有权解除本合同，乙方应返还甲方已支付的全部款项，并承担×万元的违约金。

5、本合同履行期间，除因乙方原因合同解除的外，甲方有权随时通知乙方解除本合同，合同因此解除的，甲方不承担任何补偿、赔偿等违约责任。

6、因乙方原因导致合同解除的，乙方应返还甲方支付的全部款项，并承担×万元的违约赔偿金，对因此给甲方造成的经济损失，乙方应承担赔偿责任。

九、双方确定，甲方按照乙方符合本合同约定标准和方式完成的技术咨询工作成果作出决策并予以实施所造成的损失，由乙方承担全部责任。

十、双方确定：

1、甲方利用乙方提交的技术咨询工作成果所完成的新的技术成果，归甲方所有。

2、乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归双方所有。

十一、双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

甲方指派的项目联系人无权作出任何承诺、确认，无权减少本合同项下的乙方义务或甲方权利，无权增加乙方权利、费用或甲方义务，任何承诺、确认等均须以甲方加盖公章的方式确认。

十二、双方确定，发生不可抗力，致使本全同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同。

十三、双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，提交上海仲裁委员会进行仲裁。

十四、乙方不得以与其他机构合作等任何方式将本合同约定的服务内容分包或转包给第三方，否则，甲方有权解除合同，乙方应承担本合同约定的违约责任。

十五、本合同一式四份，双方各持二份，均具有同等法律效力。

十六、本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：(盖章)

法定代表人/委托代理人：(签名)

________年________月________日

乙方：(盖章)

法定代表人/委托代理人：(签名)

________年________月________日

有关咨询问政心得体会和方法五

技术咨询合同

合同登记编号：

┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐

│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

└─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

技 术 咨 询 合 同 书

项目名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

委托方： 顾问方：

（甲方）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （乙方）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

签订地点： 省 市（县）

签订日期： 年 月 日

有效期限： 年 月 日至 年 月 日

依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就＿项目的技术咨询（该项目属 计划※），经协商一致，签订本合同。

<>

<>

本合同自 年 月 日至 年 月 日在 （地点）履行。

本合同的履行方式：

<>

在合同生效后 （时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：

其它：

<>

<>

咨询报告达到了本合同第一项所列要求，采用方式验收，由 方出具技术咨询验收证明。

评价方法：

<>

（一）本项目报酬（咨询经费）： 元。

顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为 元，由 方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列）

（二）支付方式（采用以下第 种方式）：

①一次总付： 元，时间：

②分期支付： 元，时间：

③其它方式： 元，时间：

<>

违反本合同约定，违约方应当按技术合同法第四十六条和技术合同法实施条例第八十六条、第八十七条规定，承担违约责任。

（一）违反本合同第 条约定， 方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（二）违反本合同第 条约定， 方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

<>

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求 进行调解。

双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第 种方式解决。

（一）因本合同所发生的任何争议，申请 仲裁委员会仲裁；

（二）按司法程序解决。

<>

<>

合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零，各地区编码按gb2260－84规定填写。（合同登记序号由各地区自行决定）

<>

<>

<>

包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。

双方可以约定，本合同变更、解除、终止，本条款均有效。

<>

合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。

<>

<>

有关咨询问政心得体会和方法六

进入公司工作一段时间了，也迎来了20__年的结尾，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。

从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。

平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。

对于接下来的工作，充满信心!

咨询顾问年终工作总结20__【三】

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现合20__年工作实际，将20__年的工作总如下：

一、规范咨询工作：

(一)拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，

咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约5%，预约成功率达6%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的

1.专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2.定期召开咨询记录讲评会议

a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c.个人对自己的咨询记录进行分析

d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3.完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销

c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

c.咨询电话信息收集

d.初诊信息收集

e.专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;

三、建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1.录入制度：

a.每天收集一次，确保数据及时录入;

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访果及时反馈分析总，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四、网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约1人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复复制，节省时间

2.预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立

在院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。

有关咨询问政心得体会和方法七

_______(以下简称委托方)为一方，_________公司(以下简称为咨询方)为另一方，双方就_________的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本合同。

第一条合同内容

1.1委托方希望获得咨询方就_________提供的技术咨询服务，而咨询方愿意提供此项服务。

1.2技术咨询服务范围如下：__________________________________。

1.3技术咨询服务的进度安排：______________________________。

1.4技术咨询服务的人员安排：_______________________________________。

1.5技术咨询服务自合同生效之日起_________个月内完成，将在_________个月内提交最终技术咨询报告，包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。咨询方应免费通报委托方类似工程的最近发展和任何进展，以便委托方能改进该工程的设计。

第二条双方的责任和义务

2.1委托方应向咨询方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予咨询方开展工作提供力所能及的协助，特别是委托方应在适当时候指定一名总代表以便能随时予以联系。

2.2委托方应协助咨询方向有关机构取得护照签证、工作许可和咨询方要求的其它文件以使咨询方能进入委托方国家和本工程的现场，但费用由咨询方负担。

2.3除了合同第一条所列的技术人员外，咨询方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。咨询方应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使委托方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。

2.4咨询方应根据咨询服务的内容和进度安排，按时提交咨询技术咨询报告及有关图纸资料。

2.5咨询方应协助委托方的技术人员获得进入咨询方国家的签证并负责安排食宿，食宿费用由委托方负担。咨询方应为委托方的技术人员提供办公室、必要的设施和交通便利。

2.6咨询方对因执行其提供的咨询服务而给委托方和委托方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于咨询方人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。咨询方仅对本合同项下的工作负责。

2.7咨询方对本合同的任何和所有责任都限定在咨询方因付出专业服务而收到的合同总价之内，并将在本合同第7.3条规定的保证期满后解除。

第三条价格与支付

3.1本合同总价为_________(币种)_________(大写：_________)。

各分项的价格如下：

分项一的合同价为_________(币种)_________(大写：_________);

分项二的合同价为_________(币种)_________(大写：_________);

分项三的合同价为_________(币种)_________(大写：_________);

分项四的合同价为_________(币种)_________(大写：_________)。

3.2本合同总价包括咨询方所提供的所有服务和技术费用，为固定不变价格，且不随通货膨胀的影响而波动。合同总价包括咨询方在其本国和委托方国家因履行本合同义务所发生的一切费用和支出和以各种方式寄送技术资料到委托方办公室所发生的费用。如发生本合同规定的不可抗力，合同总价可经双方友好协商予以调整。如果委托方所要求的服务超出了本合同附件一规定的范围，双方应协商修改本合同总价，任何修改均需双方书面签署，并构成本合同不可分割的部分。

3.3委托方向咨询方的所有付款均通过委托方所在地的_________银行以电汇方式支付到_________银行咨询方的帐户上。

3.4对咨询方提供的服务，委托方将以下列方式或比例予以付款：_________

3.4.1合同总价的_________%，即_________(大写：________________)，在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a.咨询方国家有关当局出具的批准证书或不需批准的证明文件，正本一份，副本二份;

b.咨询方银行出具的金额为_________元(大写：_________)，以委托方为受益人的对预付款的不可撤销保函正本一份，副本一份，保函格式见合同附件。

c.金额为合同总价的形式发票一式五份;

d.签发的标明支付金额的商业发票一式五份;

e.即期汇票一式二份。上述单据应在本合同生效之日起不迟于_________天内交付。

3.4.2分项一合同价_________%，即_________(大写：________________)，在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a.分项一的技术咨询报告一式十份;

b.签发的标明支付金额的商业发票一式五份;

c.即期汇票一式二份。

3.4.3分项二合同价的_________%，即_________(大写：_________)，在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给委托方：

a.分项二的技术咨询报告一式十份;

b.签发的标明支付金额的商业发票一式五份;

c.即期汇票一式二份。

3.4.4分项三合同价_________%，即_________(大写：________________)，在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a.分项三的技术咨询报告一式十份;

b.签发的标明支付金额的商业发票一式五份;

c.即期汇票一式二份。

3.4.5分项四合同价_________%，即_________(大写：________________)，在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a.分项四的技术咨询报告一式十份;

b.签发的标明支付金额的商业发票一式五份;

c.即期汇票一式二份。

3.4.6分项四合同价_________%，即_________(大写：________________)，在委托方收到咨询方提交的下列单据并经审核无误后_________天内支付给咨询方：

a.签发的标明支付金额的商业发票一式五份;

b.即期汇票一式二份。

3.5如果依据合同规定咨询方应支付预提税和应向委托方支付违约金，委托方有权从上述款项中扣除。

3.6为执行合同在中国境内发生的银行费用由委托方承担，中国之外的发生的费用由咨询方承担。

第四条交付

4.1前述技术咨询报告以_________价格条件交付的最后期限为：

a.分项一的技术咨询报告：合同生效后_________月内;

b.分项二的技术咨询报告：合同生效后_________月内;

c.分项三的技术咨询报告：合同生效后_________月内;

d.分项四的技术咨询报告：合同生效后_________月内。

4.2咨询方在航空邮寄上述资料时应以传真方式将邮寄日期和航空提单号等通知委托方。委托方收到上述技术咨询报告后应及时通知咨询方。

4.3如果在邮寄过程中上述资料发生丢失、损坏，咨询方应在接到通知后两周内免费予以替换。

第五条保密

5.1由委托方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给咨询方时，均被视为保密的，不得泄漏给除委托方或其指定的代表之外的任何人、企业或公司，不管本合同因何种原因终止，本条款一直约束咨询方。

5.2合同有效期内，双方应采取适当措施对本合同项下的任何资料或信息予以严格保密，未经一方的书面同意，另一方不得泄露给任何第三方。

5.3一方和其技术人员在履行合同过程中所获得或接触到的任何保密信息，另一方有义务予以保密，未经其书面同意，任何一方不得使用或泄露从他方获得的上述保密信息。

第六条税费

6.1中华人民共和国政府根据其税法对委托方征收的与执行本合同或与本合同有关的一切税费均由委托方负担。

6.2中华人民共和国政府根据中国税法和中华人民共和国政府与咨询方国家政府签订的避免双重征税和防止偷逃所得税的协定而向咨询方课征的各项税费均由咨询方支付。委托方依据本国的税法有义务对根据本合同而应得的收入按比例代扣一定的税费并代向税务机关缴纳，在收到税务机关出具的关于上述税款税收单据后，委托方应毫不迟延地转交给咨询方。

6.3中华人民共和国以外所发生的与本合同有关和履行本合同的各项税费均由咨询方承担。

第七条保证

7.1咨询方保证其经验和能力能以令人满意的方式富有效率且迅速地开展咨询服务，其合同项下的咨询服务由胜任的技术人员依据双方接受的标准完成。

7.2如果咨询方在其控制的范围内在任何时候、以任何原因向委托方提供本合同附件一中的工作范围内的服务不能令人满意，委托方可将不满意之处通知咨询方，并给咨询方_________天的期限改正或弥补，如咨询方在委托方所给的期限内改正或弥补，所有费用立即停止支付直到咨询方能按照本合同规定提供令人满意的服务为止。

7.3咨询方的保证义务在本咨询服务经委托方最后验收后或最后一批款项支付后的_________月到期。

第八条技术咨询报告的归属

8.1所有提交给委托方的技术咨询报告及相关的资料的最后文本，包括为履行技术咨询服务范围所编制的图纸、计划和证明资料等，都属于委托方的财产，咨询方在提交给委托方之前应将上述资料进行整理归类和编制索引。

8.2咨询方可保存上述资料的复印件，包括本合同第五条所指的委托方提供的资料，但未经委托方的书面同意，咨询方不得将上述资料用于与本咨询项目之外的任何项目。

第九条转让

9.1未经另一方事先书面同意，无论是委托方或是咨询方均不得将其合同权利或义务转让或转包给他人。

第十条违约和合同的解除

10.1如果由于咨询方的责任，技术咨询报告不能在本合同第4条规定的交付期内交付，咨询方应按下列比例向委托方支付迟延罚金：

a.第一至第四周，每周支付合同总价的百分之_________;

b.第五至第八周，每周支付合同总价的百分之_________;

c.从迟延的第九周起，每周支付合同总价的百分之_________;在计算违约金时，不足一周按一周计。

10.2迟延交付的违约金总额不得超过合同总价的百分之_________。迟延交付违约金的支付并不免除咨询方交付技术咨询报告的义务。

10.3对咨询方的下列违约行为，委托方可书面通知的方式全部或部分解除合同，并不影响其采取其它补救措施：

a.在本合同第四条规定的交付任何一项的技术咨询报告期限后_________天内仍不能交付部分或全部技术资料;

b.无法使技术咨询报告达到合同附件一规定的最低验收标准。对上述解除合同，咨询方应退还委托方已支付的所有金额，并按年利率百分之_________加付利息。

10.4如果一方有下列行为，任何一方可书面通知对方全部或部分解除合同，并不影响其采取其它补救措施：

a.没有履行合同规定的保密义务;

b.没有履行合同规定的其它义务，轻微的违约除外，并在收到对方书面的通知后_________天内或双方商定的时间内对其违约予以弥补;

c.破产或无力偿还债务;

d.受不可抗力事件影响超过_________天。

第十一条不可抗力

11.1任何一方由于战争及严重的火灾、台风、地震、水灾和其它不能预见、不可避免和不能克服的事件而影响其履行合同所规定的义务的，受事故影响的一方将发生的不可抗力事故的情况以传真通知另一方，并在事故发生后十四天内以航空挂号信件将有权证明的机构出具的证明文件提交另一方证实。

11.2受影响的一方对因不可抗力而不能履行或延迟履行合同义务不承担责任。然而，受影响的一方应在不可抗力事故消除后尽快以传真通知另一方。

11.3双方在不可抗力事故停止后或影响消除后立即继续履行合同义务，合同有效期和/或有关履行合同的预定的期限相应延长。

第十二条仲裁

12.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交_________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在_________进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁适用中华人民共和国法律。

12.2除非另有规定，仲裁不得影响合同双方继续履行合同所规定的义务。

第十三条语言和标准

13.1除本合同及附件外，委托方和咨询方之间的所有往来函件，咨询方给委托方的资料、文件和技术咨询报告、图纸等均采用英文。

13.2尺寸均采用公制。

第十四条适用的法律

14.1本合同的法律含义、效力、履行等均受中华人民共和国法律管辖。

第十五条合同的生效及其它

15.1本合同在双方授权代表签字后，如果需要，由各方分别向本国政府当局申请批准。双方应尽一切努力使合同在签字后30天内获得各自国家当局的批准，各方应立即将批准日期书面通知对方。最后一方的批准日期为本合同生效日期。

15.2本合同有效期自合同生效之日起为_________年。

15.3本合同期满时，合同项下的任何未了的债权债务不受合同期满的影响。

15.4本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。如合同正文与附件有矛盾之处，合同正文内容优先。

15.5所有对本合同的修订、补充、删减、或变更等均以书面完成并经双方授权代表签字后生效。生效的修订、补充、删减、或变更构成本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。

15.6双方之间的联系应以书面形式进行，涉及重要事项的传真应随后立即以挂号信件或特快专递确认。

15.7本合同用中英文两种文字写成，两种文字具有同等效力。本合同正本一式四份，双方各二份。

委托方(盖章)：_________________

授权代表(签字)：_______________

_________年_________月_________日

签订地点：_______________________

咨询方(盖章)：_________________

授权代表(签字)：_______________

_________年_________月_________日

签订地点：_______________________

有关咨询问政心得体会和方法八

发包方： (以下简称甲方)

设计方：(以下简称乙方)

发包方委托设计方承担 工程设计，经双方协商一致，签订本合同。

第1条 本合同依据下列文件签订

(1)《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程勘察设计市场管理规定》。

(2)国家及地方有关建设工程勘察设计管理法规和规章、建设工程批准文件。

第2条 本合同设计项目的内容：名称、规模、阶段、投资及设计费等，见表4-2。

表4-2 设计项目内容

第3条 发包方应向设计方提交表4-3中的有关资料及文件。

表4-3 发包方应提供的资料

第4条 设计方应向发包方交付的设计资料及文件，如表4-4所示。

表4-4 设计方应交付的资料

第5条 本合同设计收费估算为 元人民币。设计费支付进度详见表4-5所示。

表4-5 设计费支付进度

说明：

1.提交各阶段设计文件的同时支付各阶段设计费;

2.在提交最后一部分施工图的同时结清全部设计费，不留尾款;

3.实际设计费按初步设计概算(施工图设计概算)核定，多退少补，实际设计费与估算设计费出现差额时，双方另行签订补充协议;

4.本合同履行后，定金抵作设计费。

第6条 双方责任

(1)发包方责任

①发包方按本合同第3条规定的内容，在规定的时间内向设计方提交资料及文件，并对其完整性、正确性及时效性负责，发包方不得要求设计方违反国家有关标准进行设计。发包方提交上述资料及文件超过规定期限15天以内，设计方按合同第4条规定将交付设计文件的时间顺延;超过规定期限15天以上时，设计方有权重新确定提交设计文件的时间。

②发包方变更委托设计项目、规模、条件或因提交的资料错误，或将所提交资料做较大修改，以致设计方需返工时，双方除需另行协商签订补充协议(或另订合同)、重新明确有关条款外，发包方应按设计方所耗工作量向设计方增付设计费。

③在未签合同前发包方已同意，设计方为发包方所做的各项设计工作，应按收费标准，相应支付的设计费。

④发包方要求设计方比合同规定时间提前交付设计资料及文件时，如果设计方能够做到，发包方应根据设计方提前投入的工作量，向设计方支付赶工费。

⑤发包方应为派赴现场处理有关设计问题的工作人员，提供必要的工作、生活及交通等方便条件。

⑥发包方应保护设计方的投标书、设计方案、文件、资料图纸、数据、计算软件和专利技术。未经设计方同意，发包方对设计方交付的设计资料及文件不得擅自修改、复制或向第三方转让或用于本合同外的项目，如发生以上情况，发包方应负相关法律责任，设计方有权向发包方提出索赔。

(2)设计方责任

①设计方应按国家技术规范、标准、规程及发包方提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

②设计合理使用年限为 年。

③设计方按本合同第2条和第4条规定的内容、进度及份数向发包方交付资料及文件。

④设计方交付设计资料及文件后，要按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要的调整补充。设计方按合同规定时限交付设计资料及文件，本年内项目开始施工的，负责向发包方及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。一年内项目尚未开始施工的，设计方仍负责上述工作，但应按所需工作量向发包方适当收取咨询服务费，具体金额由双方商定。

⑤设计方应保护发包方的知识产权，不得向第三方泄露、转让发包方提交的图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给发包方造成经济损失，发包方有权向设计方索赔。

第7条 违约责任

(1)在合同履行期间，发包方要求终止或解除合同，设计方未开始设计工作的，不退还发包方已付的定金;已开始设计工作的，发包方应根据设计方已进行的实际工作量支付设计费，不足一半时，按该阶段设计费的一半支付;超过一半时，支付全部的该阶段设计费。

(2)发包方应按本合同第5条规定的金额和时间向设计方支付设计费，每逾期支付一天，应承担支付金额千分之二的逾期违约金。逾期超过三十天以上时，设计方有权暂停履行下阶段工作，并书面通知发包方。发包方的上级或设计审批部门对设计文件不审批或本合同项目停缓建时，发包方均按第7条第(1)款的相关规定支付设计费。

(3)设计方对设计资料及文件出现的遗漏或错误负责修改或补充。由于设计方错误造成工程质量事故损失，设计方除负责采取补救措施外，应免收直接受损失部分的设计费。损失严重的根据损失的程度和设计方责任大小向发包方支付赔偿金，赔偿金由双方商定为实际损失的 %。

(4)由于设计方自身原因，延误了按本合同第4条规定的设计资料及设计文件的交付时间时，每延误一天，应减收该项目应收设计费的千分之二。

(5)合同生效后，设计方要求终止或解除合同时，设计方应双倍返还定金。 第8条 其他相关事宜

(1)发包方要求设计方派专人留驻施工现场进行配合与解决有关问题时，双方应另行签订补充协议或技术咨询服务合同。

(2) 设计方为本合同项目所采用的国家或地方标准图，由发包方自费向有关出版部门购买。本合同第4条规定设计方交付的设计资料及文件超过《工程设计收费标准》规定的份数，设计方另收工本费。

(3) 对于本工程设计资料及文件中的建筑材料、建筑构配件和设备，应当注明其规格、型号、性能等技术指标，设计方不得指定生产厂、供应商。发包方需要设计方配合加工定货时，所需费用由发包方承担。

(4)发包方委托设计配合引进项目的设计任务，从询价、对外谈判、国内外技术考察直至建成投产的各个阶段，应吸收承担有关设计任务的设计方参加。出国费用，除制装费外，其他费用由发包方支付。

(5) 发包方委托设计方承担本合同内容之外的工作服务，另行支付费用。

(6)由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。

(7)本合同发生争议时，双方当事人应及时协商解决，也可由当地建设行政主管部门调解，调解不成时，双方当事人同意由 仲裁委员会仲裁。双方当事人未在合同中约定仲裁机构，事后又未达成仲裁书面协议的，可向当地人民法院起诉。

(8)本合同一式 份，发包方 份，设计方 份。

(9)本合同经双方签章并在发包方向设计方支付定金后生效。

(10)本合同生效后，按规定到项目所在省级建设行政主管部门规定的审查部门备案。双方认为必要时，可到项目所在地工商行政管理部门申请鉴证。双方履行完合同规定的义务后，本合同即行终止。

(11)本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电报、传真、会议纪要等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

(12)其他约定事项。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关咨询问政心得体会和方法九

项目名称:____________________________

委托方(甲方):______________________

顾问方(乙方):______________________

本协议中，凡是当事人约定无需填写的条款，在该条款填写的空白处划(/)表示。

依据中华人民共和国合同法的规定，协议双方就________项目的技术咨询，(该项目属____计划)，经协商一致，签订本协议。

<>

________________________________________________________________________________

<>

本协议自____年__月__日至____年__月__日在________(地点)履行。

本协议的履行方式:_______________________________________________________________

<>

在协议生效后________(时间)内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件;

其他:_____________________________________________________________________

<>

___________________________________________________________________________

<>

咨询报告达到本协议第一项所列的要求，采用方验收，由方出具技术咨询验收证明。技术咨询合同范本。

评价方法:_________________________________________________________________

<>

(一)本项目报酬(咨询经费):____________元。

顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为____元，由____方负担。(此项经费如包含在咨询经费中则不再单列)

(二)支付方式(采用以下第____种方式):

①一次支付:________元，时间:________________

②分期支付:________元，时间:________________

____________元，时间:________________

③其他方式:________________________________________________________________

<>

违反本协议约定，违约方应当按_________________________________规定，承担违约责任。

(一)违反本协议第____条约定，____方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下:

(二)违反本协议第____条约定，____方应当承担违约责任，承担方式违约金额如下:

(三)_______________________________________________________________________

<>

在协议履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。

双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第(____)种方式解决。

1、由仲裁委员会仲裁;

2、向人民法院起诉。

<>

__________________________________________________________________________

<>

甲方:________________

代表人:______________

_______年____月____日

乙方:________________

代表人:______________

_______年____月____日