2023年护理行为礼仪心得体会怎么写(大全17篇)

心得体会是通过思考和总结自己的学习、工作、生活等方面得到的体验和领悟。怎样写一篇较为完美的心得体会呢？下面是一些写作技巧和方法供你参考。下面是一些关于心得体会的经典范文，希望能给大家带去一些启发和思考。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇一

您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!

护理行为礼仪心得体会怎么写篇二

您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

3的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

4属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的'自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

护理行为礼仪心得体会怎么写篇三

第一段：引言（总体理解）。

护理是一个高尚的职业，而学习护理礼仪是成为一名合格护士的必修课。我有幸在大学期间学习了《护理礼仪》这门课程，并从中受益匪浅。在实践中我深刻认识到，护理礼仪是护士职业中不可或缺的一环，它能够提升患者的治疗体验，提高医疗质量，并增强自身职业形象。以下是我对于《护理礼仪》的心得体会。

第二段：深入理解护理礼仪的重要性。

护理礼仪不仅仅是一种规范和标准，更是一种职业态度和素养。它要求护士对患者进行尊重、关怀和爱护，以及保护患者的隐私和尊严。在护士与患者的交流中，恰当的语言和表情是非常重要的，它们可以有效缓解患者的紧张情绪，并增加他们的安全感。只有护士能够展现出真诚和关怀，患者才会更容易对护士产生信任和依赖。因此，护理礼仪对于医院和患者来说都至关重要。

第三段：摒弃先入为主的偏见。

在学习《护理礼仪》的过程中，我也发现自己曾经存在着一些先入为主的偏见。以前我以为护理礼仪就是要按部就班地完成某种形式和规范，以满足医院和患者对护士的期望。然而，通过课程的学习和实践的探索，我意识到护理礼仪更应该是自身内心的一种表现。它不仅要求我们遵守各种规定，还要求我们将患者当做家人一样去关心和照顾。只有从内心尊重患者、关爱患者，才能真正做到合格的护士。

第四段：提升自身职业形象和发展空间。

护理礼仪所要求的各项细节，也能够提升护士的职业形象和发展空间。优秀的护理礼仪能够增加护士与患者的信任和默契，从而提高患者的满意度和治疗效果。护士在医院内部也能够得到更多的认可和赞誉，同时也能够获得更多的发展机会。职业形象的提升也带来了自我满足感和荣誉感，使护士更加敬业和专注于自己的工作。因此，护理礼仪不仅影响着护士的个人形象，还对整个医疗行业的形象产生积极影响。

第五段：护士的责任与担当。

作为一名护士，我们肩负着重要的责任与担当。护理礼仪是我们履行职责的基础，也是我们展现职业精神与高尚情操的载体。护士应该时刻保持着对患者的关怀和安心，为患者提供温暖与抚慰。我们的微笑、语言，甚至是一个轻握的手，都能给患者带来希望和力量。在工作中，我们应该抛弃急躁和冷漠，将患者的安危放在第一位，以真挚的爱心与专业的护理为患者默默奉献。只有护士用心、真诚和关怀对待患者，才能被患者视为天使般的存在。

总结：

《护理礼仪》是一门对护士行业至关重要的课程，也是提高护士素养和形象的关键所在。通过学习《护理礼仪》，我进一步理解了护士不仅仅是提供医疗服务的技术员，更是患者健康的看护者和守护者。作为护士，我们应该时刻记住自己的职责和使命，用真诚和关怀对待每一位患者，并通过良好的护理礼仪去提升自身职业形象和技术水平，为患者提供更好的医疗护理服务。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇四

常言道：没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

护理行为礼仪心得体会怎么写篇五

第一部分：认识护理礼仪的重要性（200字）。

护理是一门高尚的职业，承载着医护人员对病患和社会的责任。而护理礼仪是护理工作中非常重要的一部分，它不仅体现了护士的敬业精神和职业素养，还直接关系着患者和家属的舒适感受。在我的实习过程中，我深刻体会到了护理礼仪的重要性。合理的仪容仪表、温和的语言和真诚的微笑，都能让病患感受到我们的关心和专业。

第二部分：积极维护专业形象（250字）。

护理工作是一种特殊的职业，因此我们要时刻维护自己的专业形象。首先，我们要有好的仪容仪表，穿着整洁干净的制服，戴好帽子，卫生工作是我们的一项基本职责。其次，要有礼貌和谦逊的态度，面对患者要有耐心，对待工作要认真负责，克服个人私人问题，不给患者和同事带来负面情绪。然后，注重个人卫生，勤洗手，戴好口罩，避免因自身疏忽导致交叉感染。最后，要注重专业知识和技术的学习，不断提高自己的护理技能，提供更优质的护理服务。

第三部分：温和的语言与真诚的微笑（250字）。

护理工作需要与患者和家属进行良好的沟通，因此我们要用温和的语言与真诚的微笑来与他们交流。在实习中，我遇到了一位性格外向但身体特别虚弱的患者。我始终以微笑的面孔和和蔼的语气与他交流，鼓励他保持乐观的心态，提醒他注意饮食和休息。患者的神情也逐渐由沮丧转为乐观，这不仅使我对自己的工作更有信心，还让我真切地感受到了护理礼仪的力量。

第四部分：倾听与尊重（250字）。

护理工作中，我们需要细心倾听病患的疾苦，给予他们情感的支持。在我的实习中，我遇到了一位患有癌症的老人，他经常表达自己的痛苦和恐惧。我采取了主动倾听的方式和他进行交流，帮助他排解情绪，减轻痛苦。通过与他的沟通，我发现他内心深处渴望被尊重和理解。因此，我鼓励他抒发自己的情感，与家人进行沟通，使他重新找回生活的动力。通过我的细心倾听和尊重，患者逐渐摆脱了消沉的情绪，重拾了对生活的信心。

第五部分：提供专业的护理服务（250字）。

护理工作的终极目标是提供专业的护理服务。为了实现这一目标，我们需要不断学习和提升自己的护理技能。在我的实习中，我发现只有不断学习和实践，才能真正做好护理工作。我参加了临床技术培训班，学习了一些常用的护理技术，如静脉输液、导尿等。通过不断的实践，我逐渐掌握了这些技能，并能够熟练地应用于实际工作中。从病患和家属的反馈中，我意识到我所提供的护理服务得到了他们的认可和赞许，这让我更加有信心和动力提供更优质的护理服务。

总结（100字）：

通过实习的实践和工作中的反思，我深刻体会到护理礼仪的重要性。积极维护专业形象、温和的语言与真诚的微笑、倾听与尊重以及提供专业的护理服务，这些都是我们作为护士应该具备的素质和技能。我相信只有不断学习和实践，我们才能做好这个崇高而伟大的职业，给患者与家属带来更多的关怀与温暖。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇六

礼仪行为是一种文明的表现，它不仅能够提升个人形象，还能够建立良好的人际关系。在日常生活中，每个人都需要遵循一定的礼仪准则，这样才能更好地融入社会。在我与人交往的过程中，也深刻体会到了礼仪行为的重要性，并不断总结自己的行为，不断完善自己。

第二段：礼貌用语的应用。

在领导、长辈、朋友等不同场合下，礼貌的用语是极为重要的。在与领导交谈时，需要态度诚恳，用词恭敬，行为举止规矩端庄。在与长辈沟通时，需要表现出尊敬和感激之情，不能有不敬之意，更不能有轻视之态。在与朋友交往时，除了应有的亲密感外，仍需要有一定的分寸感。

第三段：碰杯的礼仪。

饮酒时的碰杯也是一种常见的礼仪。在这个活动中，碰杯的方式有讲究，杯碰骨不可重。碰酒时，先将杯倾斜30度，再看对方的眼睛，交相抬杯，然后喝下，这个过程成为对酒令。在参加一些正式场合用餐的时候也需要注意碰杯，尽量以自己为主动方，依据自己的心情来提出碰杯请求。而一些私人场合，则不必纠结于这些细节，反而显得有些装模作样。

第四段：行为举止的规范。

除了语言和动作外，行为举止的规范也是极为重要的。在公共场合的排队时，需要遵循先来先服务的原则，排队时不能推搡，优先使用轮椅等设施的人也需要得到照顾。在与他人交流时，需要注意自己的表情、眼神、姿态等，让他人觉得自己是一个和善、自信、认真的人。在受到太阳直射时，也需要注意自己的行为，不要随意地接受他人的帮助或者是在他人汗流浃背的情况下提出太阳伞等要求。

第五段：总结。

在现代社会中，礼仪行为的重要性已经得到了广泛的认同，也衍生出了许多专业的礼仪培训班。在日常生活中，每个人都应该注意自己的行为举止，维护良好的人际关系，同时也为自己的形象加分。我们应该向优秀的人们学习，不断完善自己的礼仪修养，成为一个更好的人。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇七

用心护理每位病人，以病人为中心，帮助病人，增进健康，协助康复和减轻痛苦，是很成心义的工作，“送人玫瑰，手有余香”。当1个个被病痛折磨的患者经过我们的精心护理而恢复了健康时，当看到病人1封封发自内心的感谢信时，我们会心得笑了，由于我们付出的辛苦是有价值的，就如园丁看到了自己栽种的花草1片生机勃勃而心情愉悦1样，许多的成绩感油但是生，我们理应感到自豪和快乐。

最初选取医院护士，并不是为了治病救人，也都与病痛死亡无关，只是向往于燕尾帽的轻盈和1袭白衣的美丽，这只是1个年轻单纯的梦。乃至于走上岗位那1刻，仍然是满头满脑的空想。但是，在神经外科1年多的工作学习后，我开始真正体会到“医院护士”两个字所包含的好处。

入科后，为使我们能更快进入主角，科里组织了屡次入科教育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的`老先辈带领神经外科获得的光辉成绩，我为能来到有这么多优秀人材的科室而感到庆幸和自豪，循着老先辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定会获得更加光辉的成绩，我相信我也能成为1名合格的神经外科医院护士。

我深深感动，我做事毛手毛脚而且很慢，有时候同1件事情我会屡次出错，但老师们历来不会厌弃，而是每错1次都给我重新纠正1次，而且告知我做事前先思考1下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟习并融入这样1个优秀的团体，向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的风格，做1名合格的神经外科医院护士。

神经外科是1个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实而温暖，给予我的不单单仅是工作，是成长，是坚强，更是职责。我要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自我负责。

20xx年3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授与北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。

此次培训依照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲授了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技能；高艳红主任讲授了《优良护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲授了《护士人文修养》、邓馨护士长讲授的《护士基础礼仪训练》。她们讲授了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优良护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技能等，赢得了现场阵阵掌声。

等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热忱耐心所感染，为她们的本身礼仪素质所折服，为忘我传授的精神所感动，大家始终以饱满的热忱，积极投身在训练中，通过严格培训，到达了以快速提升形象为目标。

第4天我们到武警总医院参观了部份科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质寻求出色品质，从大胆创新到延续提升，构成了富有特点的礼仪服务模式，建立了良好的职业形象。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇八

礼仪是一个人的内在修养和外在表现的综合体现。随着社会的发展，礼仪在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个现代人，我们不仅需要具备一定的礼仪知识，更需要在日常交往中，真正做到准确、规范、恰当地表现出来。

第二段：礼仪的重要性。

礼仪不仅关乎我们个人的修养，更关乎我们社会的文明程度。在生活中，我们的言行举止都会影响他人的感受，也会成为我们与他人相处的一个重要因素。在工作中，一份优雅的礼仪与谦逊的待人之道，往往能够为我们带来很多机会和好评。当然，在家庭中，一些简单的礼仪做法，也能够增加家庭成员之间的亲密感与融洽度。

第三段：常见的礼仪问题。

在日常生活中，我们常常遇到一些常见的礼仪问题。比如，如何行走有序、如何用餐礼仪、如何处理名片、如何应对电子邮件等等。这些问题看似小而简单，但是它们却关系到我们的形象与做事效率，所以细节之处不可忽视。只有抓好日常的礼仪小细节，才能够更好地展现自己的文化素养，也才能够赢得更多人的认可和尊重。

最好的学习莫过于实践。平常我们可以从自己身边的关系与场合中学习应对礼仪。通过多次的尝试，我发现，关键在于真正地要理解和体会到什么是好的礼仪，并在平日的生活中注意细节，不断地提高自己。比如，在与人交往时，要注重言谈举止；出门时要注意穿着和形象；在与别人共享餐桌时，要遵循用餐礼仪等等。

第五段：未来的展望。

礼仪是一门涉及方面极为广泛的学问，现代人需要练好手中的各种礼仪技能，并将其融入日常生活之中。在未来的发展中，我相信，更多的人会关注礼仪修养，这是一个文明社会的进步标志。所以，我们需要不断地提高自己，在实践中学习，与身边的好友和亲人一起分享这份美好的体验，让更多的人能够从自己身上学到好的素养和举止。

结语。

总而言之，学习和实践礼仪是一种必不可少的修养，需要我们在日常生活中去慢慢领悟。这不仅关乎我们个人的形象与修养，更关乎我们整个社会的文明进程。所以，我们需要在日常生活中认真对待，不断提高自己的礼仪素养，真正成为一个优雅、自信又有修养的人。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇九

还记得初参加工作时，内心没有多大热忱，现在不知不知觉已过了好几个月了，本来大脑中对护理1片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，由于不理解而情绪激动或是愁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，其实不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资历去谈工作的高尚了!只有患者的赞成才最高的荣誉!

在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，乃至有些时候“说”要比“做”来得更加重要。在与病人沟通中技能占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不能不服。

从工作中使我意想到护理工作要顺利展开，首先要获得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交换进程中，要讲求语言的艺术性，避免套用僵硬的医学术语，善于使用非语言沟通技能，应用亲切的眼光，良好的言谈举止，和缓患者因紧张酿成的紧张心理，使患者积极配合医治，最后取得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的仔细，获得患者的舒心!

真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造1个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为到达此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。

1.急诊护士应掌握的技术和技能：

1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;。

1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则搜集整理;。

1.3掌握常见危重症的急救护理;。

1.4掌握创伤患者的急救护理;。

1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;。

1.6掌握急诊各种抢救装备、物品及药品的利用和管理;。

1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技能;。

1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、调和和管理。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十

随着社会繁荣发展，礼仪行为在我们的日常生活中显得越来越重要。无论是在工作场所，还是在家庭或公共场合，体现的都是一种个人素质和教养。在我的成长过程中，我也不断的学习了许多礼仪知识和技巧，从而使我更加自信和得体。今天，我想分享一下我所学到的关于礼仪行为的心得体会。

第二段：对待他人的礼仪。

对待他人的礼仪在每个人的生活中都是非常重要的。我们应该始终保持微笑，友好和尊重的态度。当与别人交流时，我们应该注意细节并尽量避免打断别人的谈话。当参加聚会或社交活动时，我们应谨慎发言，并避免使用任何可能冒犯他人的言辞或行为。在遇到不同的人或文化时，我们应该尊重他们的习俗和传统，以免给他们带来不舒适的感觉。

第三段：自我形象和礼仪。

我们的外表和形象也是我们礼仪的一部分。我们应该穿着得体，打扮整洁，以始终给他人留下良好的印象。在与人交往时，我们应该避免负面的行为和语言，以保持我们的品德和礼貌。此外，我们还应该要注意一些基本的礼节，例如专注地听别人说话，不乱扔垃圾，用餐的时候不发出啧啧声等等。

第四段：商务礼仪。

商务礼仪在现代商业活动中也非常重要。商务礼仪包括了诸如工作场所的穿着，用餐礼仪，业务沟通，礼品赠送等一系列相应的方面。我们应该熟练掌握这些礼仪，以更好地展示自己的身份和专业素质。

第五段：总结。

总之，礼仪行为影响我们的生活的方方面面，这不仅是一种习惯，更是一种态度。通过学习和实践礼仪，我们可以提升自己的素质和自信，让别人对我们更加尊重和欣赏。通过我的体会和实践，我深刻认识到礼仪行为的重要性和对我个人生活的积极影响。我相信，在未来的日子里，我会在这个方面继续努力和改进。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十一

第一段：引言（大约200字）。

行为礼仪是人们在日常生活中表现出自己的修养和素质的重要方面。近年来，随着社会的发展，人们对行为礼仪的要求越来越高。在我学习和工作的过程中，我深深感受到了行为礼仪的重要性，并从中得到了许多宝贵的经验和体会。下面我将结合自身的亲身经历，分享一些关于行为礼仪的心得体会。

第二段：注意形象的重要性（大约200字）。

在人与人的交往中，第一印象往往能够决定很多事情。因此，保持良好的仪表形象是至关重要的。我经常看到一些人面带微笑、穿着整洁得体的形象给人留下深刻的好印象，也让人更愿意与他们交往。同时，自身的仪表形象也会影响到我对自己的自信心以及工作的效果。因此，我经常注重自身形象的打扮，保持干净整洁的衣着，宽大自信的微笑，并通过注意言行举止等方面来树立良好的仪表形象。

第三段：尊重他人的价值观和习惯（大约300字）。

在与他人的交往中，我们往往遇到各种各样的人，每个人都有自己的价值观和习惯。尊重他人的价值观和习惯是一种基本的行为礼仪，也是体现我们个人修养的重要方面。记得有一次在公司的会议上，有同事的意见与我的观点存在较大分歧。当我注意到对方坚持己见时，我选择尊重对方的意见，并在探讨中寻找共同点。最终，我们通过相互理解、协商得出了一个双方都能接受的方案。这次经历让我明白，只有尊重与包容他人的不同观点，才能建立良好的人际关系，并且实现共赢。

第四段：示弱与道歉的重要性（大约300字）。

人际关系中，示弱与道歉是矛盾冲突处理的重要策略。尤其是当我在工作中犯了错误或者与同事发生矛盾时，我经常选择自首与道歉。通过承认自己的错误和忍让，我发现这样不仅有效地缓解了紧张的气氛，而且也更容易得到他人的原谅和共鸣。尽管示弱和道歉可能会对自己的自尊心造成一些损伤，但这是培养每个人良好行为习惯的关键一步。通过示弱和道歉，我不仅学会了自省反思，更有效地改善了自己与他人的关系，让我们能够更好地共同工作。

第五段：注意细节体现绅士风度（大约200字）。

一个人的细节举止往往能够体现出其人品与修养。在与他人交往的过程中，我细心观察并学习了一些细节行为。比如，在与人交谈时，我会保持良好的眼神交流；在与女性同事共进餐时，我会先推开椅子，让对方坐下；在日常工作中，我会优先处理他人的需求等。通过这些小小的细节行为，我能够给他人留下深刻的印象，展示自己良好的绅士风度。同时，自己的高尚行为举止也能够激励他人向自己看齐，共同营造和谐的工作氛围。

第六段：总结（大约200字）。

通过自身的学习和实践，我逐渐认识到行为礼仪在个人修养和与他人交往中的重要性。注重形象的维护、尊重他人、示弱与道歉以及注意细节是我在行为礼仪方面的学习和体会。这些经验不仅让我在工作中更加得心应手，也让我获得了更多的尊重和信任。行为礼仪不仅是一种社会约束，更是一种道德素养的展现。希望在今后的生活中，我可以不断完善自己的行为礼仪，成为一个更加绅士、谦和、待人宽厚的人。

注：以上文章仅供参考，具体内容根据需求和个人经历进行调整和删减。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十二

近年来，礼仪之风逐渐呈现出低俗化的倾向，人们对于行为礼仪的重视程度逐渐降低。然而，在现代社会中，良好的行为礼仪仍然是我们与他人交往的基础，是展现自我修养和人格魅力的重要方式。在生活中，我积极参与了多种行为礼仪的培训和实践，获得了一些心得体会。

首先，行为礼仪是构建和谐人际关系的基石。无论是在工作场合还是在日常生活中，我们都需要与他人进行交流和合作。如果我们缺乏礼貌和尊重，经常违反基本的行为规范，就很容易和他人发生摩擦和冲突。相反，如果我们能够注重细节，尊重他人的感受，做到以和为贵，就能够增进人与人之间的理解和信任，从而建立起和谐的人际关系。

其次，行为礼仪是展现个人修养和素质的窗口。在现代社会中，素质的重要性越来越被人们认同。而通过行为礼仪的行动，我们能够展现出自己的修养和教养。例如，在公共场合吃饭时，我们应该注意咀嚼细致、不大声喧哗，以显示我们对公众秩序和他人的尊重。在交流时，我们应该注意用词得体、态度友好，以展现出我们的教养和素质。只有通过行为礼仪的规范和要求，我们才能够更好地展示自己的品质和修养。

第三，行为礼仪是提升个人形象和信誉的有效途径。在现代社会中，个人形象和信誉越来越受重视，是我们在职场和人际关系中发展的关键。而良好的行为礼仪可以有效地提升我们的个人形象和信誉。当我们遵循礼仪规范，表现出自己的绅士风度和修养时，我们能够给他人留下积极的印象，建立起良好的口碑和信誉。相反，如果我们缺乏基本的行为礼仪，总是表现出粗鲁和无知的形象，就容易被他人忽略或排斥。

第四，行为礼仪是塑造和谐社会文化的重要力量。社会文化的塑造离不开每个人在日常行为中的细微改变。如果每个人都能够遵循行为礼仪，尊重他人，关心他人，在社会中形成一种文明、友善的氛围，就能够共同建设和谐社会。例如，排队是一种常见的行为礼仪，如果每个人都能够守纪律、有序排队，就能够减少纠纷和冲突。而这种行为礼仪的改变将会逐渐影响到整个社会，从而形成和谐的社会文化。

最后，行为礼仪是培养自己高尚品格和精神追求的重要途径。行为礼仪不仅仅是对外的一种外在行为，更是对内的一种内心修养。通过遵循行为礼仪，我们能够培养出高尚的品格和追求，让修养成为我们内心最美丽的一部分。例如，在对待他人时，我们应该坦诚、宽容，不轻易发火和指责；在遇到困难时，我们应该坚持乐观、勇敢，不轻易放弃和抱怨。通过行为礼仪的培养，我们能从外表到内心都去提升自己，成为一个更加美好和有修养的人。

总之，行为礼仪在现代社会中扮演着重要的角色。它不仅是构建和谐人际关系的基石，展现个人修养和品质的窗口，提升个人形象和信誉的有效途径，也是塑造和谐社会文化的重要力量，培养自己高尚品格和精神追求的重要途径。作为一个现代人，我们应该时刻关注行为礼仪，从细节做起，注重培养自己的行为修养，努力成为一个有修养、有品质的人。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十三

作为人类社会的一员，我们需要按照一定的行为规范来与他人进行交往。这就是行为礼仪，它反映了我们对他人的尊重和自我的修养。通过参加各种场合的实践，我逐渐领悟到了行为礼仪的重要性和应注意的事项。在此，我将分享我的心得体会。

首先，正确穿着是行为礼仪的起步。穿着整洁得体给人美好的第一印象。在正式场合，我们应选择适合的衣着，避免穿着过于随意或过于暴露以致引发他人的注意和误解。在社交活动中，我们应学会根据场合的不同选择不同风格的服装。此外，了解一些基本的着装规范也是必要的，比如早晚穿一双干净整齐的鞋子，不要在重要场合穿运动鞋。这些小小的细节都能反映出我们的修养和对他人的尊重。

其次，言谈举止是行为礼仪的核心。一个有修养的人会懂得控制自己的语言和表情，尽量避免冒犯他人。在交流中，我们应注意控制音量，避免大声喧哗或吵闹的行为。此外，言谈之间应谨言慎行，避免使用粗俗或侮辱性的语言。尤其在对待长辈和上级时，我们更应注意文雅得体，尽量避免冲突与争吵。用礼貌周到的方式与人交流，不仅展现了我们的教养，也能够营造和谐的人际关系。

再次，注意用餐礼仪是一种尊重食物和他人的表现。在用餐时，我们应遵守一些基本的规则和习俗。比如，在开始进食之前，要等待主人或长辈先开始。在进食过程中，要保持姿势优雅，不用嘴巴发出嘎嘣嘎嘣的声音，更不要大声咀嚼。同时，餐桌上应注意文明礼仪，不要喧哗、玩耍或者在餐巾上涂鼻涕。遵循这些常识性的行为，不仅能让他人对我们形成良好的印象，也展现了我们对美食和他人的敬重。

此外，在公共场合的行为表现也是体现行为礼仪的重要方面。在公共场所，我们应该遵纪守法，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境的整洁和安静。同时，我们也应对他人的需求给予关注和帮助。比如，当有人需要插队时，我们应该尽量理解并避免抢先插队。当遇到老年人或残疾人需要座位时，我们应主动让座。这样的小小行为虽然简单，却透露出我们对他人的关怀和尊重。

最后，我深刻认识到，行为礼仪不仅仅是形式上的，更是与品德修养相辅相成的。只有通过内心的踏实修炼，在行为上才能真正体现出我们的素养和人格魅力。因此，在日常生活中，我们不仅要注意言行举止，更要注重自身的修养和人生观的塑造。只有这样，我们才能够真正地成为一个有教养的人，给他人留下美好的印象。

总而言之，行为礼仪是人与人交往的基础，也是我们应具备的最基本的素养。通过对穿着、言谈举止、用餐礼仪以及在公共场合的表现进行不断修正和改进，我们能够提高自身的修养素质，展现出一种能够与他人和谐相处的社交能力。因此，我将会在日常生活中时刻警醒自己，不断修炼，力争成为一个懂得行为礼仪的心灵美人。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十四

有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应，护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为，在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质，良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十五

20xx年x月x日至x月x日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练，学员除授予北京市继续教育学分外，考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。

此次培训按照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲解了《护士人文修养》、邓馨护士长讲解的《护士基础礼仪训练》。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优质护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。

五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经验，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热情耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的`精神所感动，大家始终以饱满的热情，积极投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。

第四天我们到武警总医院参观了部分科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品质，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪服务模式，树立了良好的职业形象。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十六

有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想。感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势；美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

护理行为礼仪心得体会怎么写篇十七

护理礼仪是一种职业礼仪，是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括医院护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着医院护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过医院护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的.外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。医院护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。医院护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医院护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

医院护士仪表和风度是医院护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的医院护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温。