2023年营销讲座心得体会及感悟(优质17篇)

通过写心得体会，我们可以对自己的思维方式进行反思和调整，使自己更加成熟和理智。心得体会的写作要紧扣主题，不要偏离主题。接下来，我们将分享一些心得体会写作的常见误区和解决方法，希望能够对大家有所帮助。

营销讲座心得体会及感悟篇一

十分感谢集团公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理潜力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中灵活的运用，帮忙自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。

管理者的主角定位。要想使企业或组织管理高效化，管理者必须要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理潜力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的潜力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者务必对自己的主角有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个主角。一个企业、一个团队就仿佛是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每一天都在思考企业的发展方向、发展战略等问题;脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里;而中间一部分是腰：就是管理者的主角，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。

一、学习是的投资。“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生用心而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。

二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会转成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。

三、理论是行动的指南。管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的潜力;在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心;在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。

四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达理想的彼岸。

有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点推荐：

一、请领导多下基层。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。

二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可透过“党管干部”来解决。

三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。

四、开发管理系统。近年来，电子化建设为基层社做了超多卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。期望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效带给信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，限度地开发现有人力资源。

营销讲座心得体会及感悟篇二

一个人的成长与进步离不开不断地学习，而学习又不仅仅局限于书本知识的获取。为了丰富自己的学识，提高自己的能力，在大学期间，我积极参加各种讲座，并从中汲取营养。最近一次的讲座体验给我留下了深刻的感悟与体会。

首先，这次讲座的内容对我产生了很大的冲击和启发。讲座上的演讲者是一位成功的企业家，他分享了自己的创业经历和成功之路。他讲述了他创业的初衷，面对困难和挫折时的坚持和努力，以及最终获得成功的心得和经验。这些故事让我深受启发，明白了成功的道路上并不是一帆风顺的，必须要有坚定的信念和毅力才能战胜困难。同时，他的分享也让我深刻认识到成功并非只是一朝一夕之事，而是需要日复一日的积累和不断尝试的产物。

其次，这次讲座给我带来了对职业规划的新思考。演讲者在分享创业经历的同时，也提到了自己对未来的规划和展望。他强调了个人发展和实现理想的重要性。这让我深思，我应该如何规划自己未来的职业道路，如何发展自己的专业能力和技能，以及如何更好地与他人合作，实现自己的人生价值。这次讲座让我明白了，在选择职业的道路上，我们不能只囿于眼前，还要有远大的目标和奋斗的决心。

再者，这次讲座也给了我一个认识更多成功人士的机会。在讲座的间隙，我有幸与演讲者进行了简短的交流，我向他请教了一些个人发展的问题。演讲者非常和蔼地与我交谈，并主动给予了我宝贵的建议。这次交流让我深感成功人士的谦虚和对年轻人的关心。与他们的交流，让我更深刻地理解到成功并不只是个人的成就，而是需要与他人分享和帮助他们成长，才能获得真正的成功。

最后，这次讲座还让我认识到自己的不足和需要改进的地方。在听完演讲者的分享后，我反思了自己的学习方式和行为习惯。我发现自己在学习中有时会缺乏坚持和毅力，遇到一点困难就容易放弃。我也意识到自己的职业规划还不够明确和详细，需要进一步明确自己的目标和方向。这次讲座让我认识到了自己的不足，也给了我改正错误和提升自己的机会。

总之，这次讲座给我留下了很深的印象和体会。通过与成功人士的交流与互动，我获得了对成功之路的新认识和理解。我明白了成功不是偶然，而是需要不断地学习和锻炼自己。同时，我也认识到了自己的不足和需要改进的地方。未来，我将继续参加各种讲座，不断学习和提升自己，为自己的成长和进步而努力。

营销讲座心得体会及感悟篇三

营销是现代商业发展的核心，对于企业而言，掌握营销技巧和知识是至关重要的。为了提升自身的理论素养和实践能力，我参加了一场由知名营销专家主持的营销讲座。在这次讲座中，我收获了很多宝贵的经验和心得体会。

首先，在营销的过程中，识别目标市场是十分重要的。在讲座中，专家解释了如何通过市场调研，确定最适合自己产品的消费者群体。只有深入了解目标客户的需求和喜好，才能更好地开展营销工作。作为一名营销人员，我们需要对潜在客户进行分析和判断，找到最合适的营销方式。这对于企业的发展至关重要。

其次，讲座中强调了品牌形象的重要性。品牌是企业的核心竞争力，它是消费者对于企业的认知和印象。专家用生动的案例告诉我们，如何通过市场营销手段塑造和传递企业的品牌形象。他提醒我们要保持品牌的一致性和稳定性，建立起信任和忠诚度。同时，他也解释了如何通过广告、宣传等方式提升品牌认知度，并传达企业的核心价值观。深刻理解了品牌力的重要性后，我更加意识到企业应该注重塑造和维护自己的品牌形象。

第三，讲座中强调了市场营销的创新性。在市场竞争激烈的现代社会，仅仅靠传统的营销手段已经不够。专家以新兴技术和新媒体为例，告诉我们如何利用这些新的工具和平台进行营销活动。他鼓励我们要保持创新思维，积极探索适合自己企业的新型营销方式。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。这让我明白了传统与创新在市场营销中的重要性，只有通过创新才能不断适应市场的需求。

第四，讲座中提到了营销的人际关系。专家解释了客户和营销人员之间的互动如何影响营销效果。作为一名营销人员，与客户之间的互动是必不可少的，我们需要建立一个良好的人际关系，从而更好地促进销售。专家给了我们很多关于如何培养人际关系的建议，例如尊重客户，倾听客户的需求，提供专业的解决方案等。这些都是实际操作中很实用的方法，通过与客户建立良好的人际关系，可以更好地促进企业的发展。

最后，讲座中提到了营销的综合运用。专家强调了在实际营销工作中的综合运用能力。不同的营销工具和方法可以相互补充和增强，最终形成一个完整的营销策略。专家通过具体案例分析，演示了如何将不同的营销手段结合起来，形成一个有力的市场推广活动。这激发了我的灵感，在以后的工作中，我将更加积极地尝试不同的营销方式，以达到更好的效果。

参加这场营销讲座是一次难得的学习机会。通过专家的深入讲解和实例展示，我对市场营销有了更深刻的理解。我明白了营销的核心思想和方法，并学到了很多营销策略的实操技巧。这次讲座让我对个人的职业发展有了更清晰的规划和思考。在以后的工作中，我将更加注重市场调研、品牌塑造和创新思维，不断提升自己的营销能力，为企业的发展贡献自己的力量。

营销讲座心得体会及感悟篇四

本人是枕水人家的一名销售，现在为提升自己能力，开始学习《市场营销学》，把个人觉得是精髓的部分和个人感悟分享给每一位朋友，因为是为了运用，所以所有名人以及时间部分全部剔除，只留下应用部分。

今天写的是第一章：市场营销与市场营销学中第一节：市场和市场营销。下面开始就是我的分享了。

在写相关内容前我先写下我对本节的看法，本节只是对市场和市场营销做了概念上的阐述，没什么有实际应用的，主要强调了顾客是市场的主导者，顾客决定了企业的走向，顺则生，逆则亡。要站在顾客的位置上去做规划，去营销，不能一味的说“我们”，“我们的产品”。

市场营销可以理解为与市场有关的人类活动，而哪有有社会分工和商品生产，哪里就有“市场”。从企业的立场看，市场是外在的，无法控制的（尽管可以影响），它是交换的场所和发展增值关系的场所。都是一些基本定义，自己看看大概了解下就行了。

市场存在的基本条件：

1、存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或者欲望，并拥有可以提供交换的资源。后面那段话就是销售中man法则，m是钱，a是决策人，n是需求，用以判断是否是目标客户。

2、存在生产者（供给者）一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品。

3、有促成交换双方达成交易的各种条件，基本上都是法律。

行业（卖者总汇）通过促销（沟通）把商品或者服务交换到市场（买者总汇）。

市场（买者总汇）因购买商品或者服务，把货币以及调研（信息）交换到行业（卖者总汇）。

营销讲座心得体会及感悟篇五

最近我有幸参加了一场关于营销的讲座，此次讲座主题十分吸引人，我也从中获得了许多心得体会。营销是一个广泛的概念，对于一个企业而言，良好的营销策略是成功的关键之一。通过这场讲座，我对于营销的重要性有了更深的理解，并学到了一些实用的技巧。

第二段：了解目标客户。

讲座中，讲师详细地介绍了如何了解目标客户的重要性。了解目标客户的需求和购买决策的关键因素，能够帮助企业更好地满足客户的需求，从而提高销售。通过调研和分析，企业可以了解到目标客户的年龄、性别、兴趣爱好等相关信息，以便精准定位目标市场，并针对目标客户开展营销活动。这让我认识到，在制定营销策略时，了解目标客户才是首要任务。

第三段：营销渠道的选择。

另外，讲座中还讲解了关于营销渠道的重要性。当前社会信息爆炸，企业需要选择合适的渠道来推广自己的产品和服务。讲座中强调了互联网的重要性，提到了在手机和电脑上所用到的推销方式。这些方式更直接地与目标客户沟通，同时亦拥有更大的覆盖面。在传统营销模式仍占主导地位的同时，企业需要依据自身特点和目标客户来选择恰当的营销渠道，以实现最好的宣传效果。

第四段：品牌建设的重要性。

品牌建设也是讲座中探讨的一个重要议题。如何在竞争激烈的市场中塑造一个独特的品牌形象，是每个企业都需要思考的问题。通过讲座，我了解到一个品牌的成功建设需要时间和资源的投入，企业需要通过不断地创新和提升产品质量来赢得消费者的信任。同时，在宣传过程中，传递品牌的核心价值观也是至关重要的。通过建设个性化的品牌形象，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐。

第五段：诚信经营。

最后，在讲座的结尾部分，讲师强调了企业的诚信经营。诚信是企业发展的基石，也是企业与消费者建立长久关系的关键。真实透明的信息传递、诚实守信的经营理念，都是企业树立良好声誉的重要因素。通过良好的诚信经营，企业能够赢得消费者的信任，建立起良好的企业形象。这次讲座使我意识到，企业要想在市场中长久发展，诚信是不可缺少的品质。

总结：

参加这场营销讲座，让我收获颇丰。了解目标客户、选择适当的营销渠道、重视品牌建设以及诚信经营，这些都是一个成功营销策略的重要组成部分。通过不断地学习和实践，我相信我能够在将来的职场中充分运用这些知识，为自己的企业取得更好的营销成绩做出贡献。在这场讲座的指导下，我对于营销的理解有了更深一层的认识，也更加坚信了营销对于企业发展的重要性。

营销讲座心得体会及感悟篇六

我最近有幸参加了一场关于营销的讲座，这是一次极为有益的经历。在这个现代社会，营销无处不在，它是商业成功的关键之一。通过这次讲座，我深刻认识到了营销的重要性，同时也明白了如何将这些理论应用到实际生活中去。下面我将就这次讲座的一些重要内容，给大家分享一下我的心得体会。

第一段：讲座的开场白。

讲座的开场白由一位行业资深人士主持，他强调了营销在现代社会中的重要性。他指出，好的产品质量和创新只是成为成功的基础条件，而要真正取得成功还需要有高效的营销策略。这让我认识到，即使产品再好，没有一个恰当的渠道和市场传播策略，也可能难以获得消费者关注和市场份额。

第二段：市场定位的重要性。

接下来，讲座重点介绍了市场定位的重要性。市场定位是指通过针对特定目标群体的市场细分和产品定位，以实现市场目标的策略。讲座通过实例向我们阐述了市场定位的好处。通过准确地了解和定义目标市场，企业可以更加聚焦于目标消费者的需求，提供更加精准的产品和服务。

第三段：品牌建设的关键。

在讲座的下半部分，主讲人向我们介绍了品牌建设的关键。品牌建设是一项长期而持续的过程，它需要企业通过投资时间、精力和资源来提升品牌的认知度和形象。讲座中，我们了解到了一些成功品牌背后的秘密。例如，品牌的定位需要与目标市场完全吻合，品牌形象需要与产品的特点和消费者的期望相契合。同时，企业要用一贯的品牌语言和形象来传达自身的价值观和理念。

第四段：数字营销的崛起。

在讲座的最后，主讲人向我们介绍了数字营销的崛起。随着互联网的兴起，数字营销成为了企业推广产品和品牌的一种新方式。通过使用搜索引擎优化、社交媒体营销和电子邮件营销等工具，企业可以更加直接地与消费者进行互动和沟通。数字营销的优势在于可以实时监控和调整营销策略，从而提高效果和回报率。这让我深刻认识到数字营销是未来趋势，我也决心学习更多关于数字营销的知识。

第五段：总结与展望。

通过这次讲座，我对于营销有了更加全面的认识。我深刻理解到了营销的重要性以及市场定位、品牌建设和数字营销等关键要素。我相信，通过运用所学知识，我们可以更好地了解消费者需求，提升产品和服务质量，从而实现商业的成功。未来，我将进一步学习和探索营销领域的知识，为自己的事业打下坚实的基础。

综上所述，这次营销讲座给了我很多启发和思考，我深深感受到了营销的重要性和必要性。我相信，在不断学习和实践中，我会掌握更多的营销技巧和智慧，为我所从事的行业注入新的活力和动力。

营销讲座心得体会及感悟篇七

第一段：引入讲座的背景和主题（200字）。

最近，我有幸参加了一场名为“成功人生”的讲座。这场讲座由一位资深的企业高管主讲，他用自己的亲身经历和深入的行业观察，为我们带来了一份切实可行的成功指南。讲座主要内容聚焦于个人成长与职业发展，探讨了成功的原则和技巧，让我受益匪浅。

第二段：成功原则的介绍和体悟（300字）。

在讲座中，讲者强调了一个重要的成功原则——目标明确。他指出，无论是个人成长还是职业发展，都需要有一个明确的目标，这个目标应该具有可量化和可达成性，在追求目标的过程中，要持之以恒，并不断调整和改进。听到这里，我深受触动。在平时的生活中，我常常迷茫于无尽的选择，经常追求一时的快乐而忽略了长远的目标。这次讲座让我意识到，成功需要我们自己明确目标，然后努力去追寻。只有这样，我们才能在人生的道路上披荆斩棘，走向辉煌。

第三段：成功技巧的介绍和抱负（300字）。

除了成功原则，讲座还以讲者自己的经历为例，分享了一些成功的实践技巧。他强调了坚持学习的重要性，鼓励我们保持持续学习的习惯，不畏困难和失败。他还重点提到了人脉的建立和贡献的意义。听到这些，我又一次被深深地震撼了。我立刻制定了自己的行动计划，决心每天抽出专门时间学习，不断提升自己的能力。同时，我也开始广泛参加社交活动，积极拓展人脉，希望能够与各行各业的成功人士交流，获得更多的机会和资源。

第四段：讲座对工作和生活的启示（200字）。

讲座不仅给了我关于个人成长和职业发展的启示，也深刻地触动了我对工作和生活的看法。我意识到，成功不仅仅是物质上的追求，更是内心的满足和成长。在工作中，我们要积极主动，为团队争取更多的机会，同时要保持良好的工作态度和道德品质。在生活中，我们要注重家庭的陪伴，关心他人，关心社会，给与更多的帮助。只有在做有意义的事情的同时，我们才能体验到真正的成功和幸福。

第五段：总结感悟和展望未来（200字）。

通过这场讲座，我对成功有了更深刻的理解，也明确了自己未来的方向和目标。我要努力学习，提升自己的能力，争取在职业发展中取得更好的成绩。同时，我也希望能够践行讲座中传达的人脉和贡献的原则，为社会做出更多的贡献，帮助更多的人。我相信，只要我坚持努力，积极面对挑战，我一定能够实现自己的理想和目标，创造一个更加美好的未来。

通过这场讲座，我对成功有了更深刻的理解，也明确了自己未来的方向和目标。我要努力学习，提升自己的能力，争取在职业发展中取得更好的成绩。同时，我也希望能够践行讲座中传达的人脉和贡献的原则，为社会做出更多的贡献，帮助更多的人。我相信，只要我坚持努力，积极面对挑战，我一定能够实现自己的理想和目标，创造一个更加美好的未来。

营销讲座心得体会及感悟篇八

随着互联网的普及和电商的崛起，营销已经成为了当今商业经营不可或缺的一环。作为一名做营销相关工作的人，了解行业内的最新技巧和趋势显得尤为重要。为此，我参加了一门关于营销的课程，并且在学习的过程中获得了不少收获和感悟。

一、肩负品牌使命，传递品牌文化。

在课程中，老师讲授了品牌文化的重要性，品牌作为核心竞争力需要非常强大的内部文化支撑。透过品牌文化表达企业的使命和价值，体现企业文化和精神内核，同时也能帮助建立品牌的认知度和使用者的忠诚度。因此，作为一名从事营销工作的人，我们不仅要尽心尽职地做好品牌的宣传和推广，更要在传递品牌价值、维护品牌形象上下足功夫。

二、大数据时代，掌握用户习惯。

随着大数据时代的到来，越来越多的企业开始依靠数据来分析用户行为和需求，通过数据挖掘发现潜在市场和新产品需求。在课程中，我学习了如何通过分享社交和购物等行为的数据，来了解用户在网路上的习惯与兴趣，从而分析出他们的行为模式。这样可以让我们更好地为用户提供服务，提高用户体验和忠诚度。

三、社交媒体成为主流，拥抱社交新营销。

社交媒体已然成为现代营销的重要载体。在课程中，我学习了如何通过社交媒体来宣传品牌和产品。社交媒体的低成本和高传播效应、用户粘性高等特点，不仅能够方便快捷的管控公众情绪、增强口碑效应，也能够大规模的传播品牌和产品信息，吸引用户关注和转化。因此，学习社交新营销技能已经成为我们工作中不可缺少的一部分。

四、由产品销售走向服务营销。

营销的核心是突出产品和服务的特点，从而吸引用户购买、使用和推广。在课程中，我更加深刻的认识到用户对于售后服务和用户体验的重视。鉴于此，未来销售的走向将从以销售产品为主要目的转向以提供服务为主要目的，营销将更加注重用户的满意度和体验。因此，我们要始终站在用户的角度出发，及时反馈用户反映的问题、痛点和需求，不断优化和提升自己的服务质量。

五、学习不断进步，不断创新突破。

最后，我学到的最重要的一点就是不断进步、不断挑战自己的创新和突破。在这个快速变化的行业中，学习是让自己与时俱进、不掉队的重要保障。因此，我会不断学习和探索，阅读营销专业资料、参加行业会议，和同事切磋交流。只有这样才能够不断提升自己的素质和水平，跟上时代的步伐，不断创新和突破。

总的来说，参加这门营销课程让我深刻领悟了营销本质的重要性，也让我更加清晰了营销发展的新趋势和新技巧。我相信只有有了学习的基础，加上实际工作的经验和营销实践的积累，才能运用所学的新技能和知识为企业创造价值和效益。

营销讲座心得体会及感悟篇九

二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不可能回避这一现实，他们纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业。在有幸学完《服务营销学》这门课之后，本人觉得学会提供顾客满意的服务是一名营销人员必须具备的能力。

为什么服务营销会这么重要呢？随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满意。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满意的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区别，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢？关键就在于服务。刘加来教授曾经说过，“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满意，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满意，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将决定理发店的业绩，顾客永远是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。

一提到汪中求，谁都会自然而然地想到“细节决定成败”，高质量的服务其实也是从细节做起。服务是对客户的一种关心，把麻烦留给自己，把方便留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。他们要求本公司的维修人员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他认识的人。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人！”可见不把细节服务做好，是不会带来长期的顾客的。

实际上由于服务是无形的，又具有不可感知性。

很多企业都很难做到第二层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服务，它能为顾客带来惊奇。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维清晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说“余先生，早。”酒店能记住客人的名字，这让余世维很高兴。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说“早，余先生。”余世维很好奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告诉她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，原因是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话“余先生，真希望能第七次看到您！”原来那次是余世维第六次去。如此细节的服务，真的算是服务界的一种境界。

说到这里，本人又不禁想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务？人家做到80分，你却做到90分。”如果说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法模仿的服务，就是能比别家酒店更会关心顾客，于是它成功了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。

产品需要创新，服务也需要创新。

随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下，商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。

商家要想自己的商品永葆美丽，要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必须树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。

总之，服务是永远没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。最后以刘加来教授的几句话来提醒企业：“服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。”

营销讲座心得体会及感悟篇十

集文字、语音、视频于一体的微信，正在深刻地改变着我们的社交与生活。当自媒体迅速崛起，微信公众号广泛受宠，微信已拥有7亿用户，微信圈成为人们晒心情、晒活动的社交圈时，媒体营销人蓦然发现，以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式，已经遇到了成长的天花板，而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，正成为营销利器。

由于移动互联网的快速发展，一个崭新的传播时代已经来临。微信营销，这个以分众和精众市场为目标诉求的营销模式，正是这个营销新时代的先锋和代表。我们总结了今日早报公司在融媒体营销上的探索与实践，以及当前企业和媒体营销的主要手法，总结出了媒体人微信营销10种思维，供大家分享。

助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友抽奖。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。

今年5月，由今日早报公司全案策划的广厦国际登山节微信报名活动，就是一个经典的助力思维营销案例。这个题为你登山，我送房的微信报名活动，在全国征集1200人参与登山，其中有400人从助力活动中产生。由于登山者有机会赢取价值200万元左右的大宅，因此微网页上线当天，就在微信圈引发了转发、注册报名和助力的狂潮，当天就创造了近40万的点击量，影响力覆盖全国。数据显示，参与助力活动的400人中，大部分人的助力数在500个以上，最高者达到1500多个。也就是说，为了登山，最高者在微信朋友圈发动了1500多人来支持他。

运用微信助力思维，不但可以在后台清晰地掌握到报名者的基本数据和信息，比如名字、性别和手机号码等，也在最大程度上发掘了他的朋友圈资源，让更多的人关注甚至参与此项活动。这种经济学上的乘数效应，使得活动消息得以成倍扩散，企业品牌得以迅速传播。

抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。

抢红包思维营销一般由商家提供一笔总体金额，由此分散出n多个不同金额的红包。想要参与的用户首先得关注并填写注册信息，成为某商家的会员，然后到活动页面领取红包，并在指定时间内抵扣消费。

今年春节，腾讯公司最先在微信平台上推出了抢红包活动，一时热闹非凡，但这次抢红包的钱是由用户自己掏腰包，然后分享给自己好友的。此后，抢红包思维在企业中生根开花。京东商城在618活动中，出资10亿元作为红包与全民分享。不同的是，京东将红包的种类分成了两种，普通红包和群红包，普通红包只要刮开就可得到一定的金额，最高面额618元；而群红包，则是另一种方式的扩散，一个群红包内有10—15个普通红包，用户可将群红包分享到朋友圈，让更多的朋友关注这项活动，打开群红包的每个用户也能相应得到随机金额。每个群红包可以被多次分享，直至金额全部领完。

时至今日，很多商家已习惯在店庆或节庆时，推出抢红包游戏，让全民嗨抢。其实，商家看似发了红包，让了利，但实际上得到了自己的目标消费者，有力地推动了商品销售。因此，抢红包思维对于电商来说，是个十分有效的营销手段，既在短时间内取得了良好的经济效益，又获得了不错的社会效益。

互联网时代，流量为王，网站如果没有流量，那就简直是无源之水，无本之木。而对手机上网族而言，流量就像人之于水，车之于油。因此，抓住消费者的痛点，也就抓住了营销的根本。流量思维的基本思想是转发送流量，用户只要转发某家公司或某个产品的微网页，就可以得到一定的流量。

如果你每天准备送出1万元流量，那么按每人5m/2元计，每天将有5000人受益，而为抢流量转发的可能会达到1万人甚至更多。试想，如有1万人转发活动微网页，以每个转发者平均拥有300个朋友计算，每天就有300万人在关注活动。1万元让1万人参与活动，同时获得300万人的眼球，这就是流量思维的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要实现快速传播，你就可以用流量思维。

用流量争取客户，是运营商们常用的手法。比如广东移动，从8月4日起，只要关注广东移动10086微信公众号，即可参与微信流量红包抽奖的活动，在活动中可免费抽奖获得流量，所抽得的流量可以兑换给任意广东移动的手机用户。当然，为了实现更广泛的传播，在抽完奖之后，需发送给好友或分享到朋友圈方能完成抽奖，如此一来，短短几天就会引发大规模地病毒式扩散。

游戏思维的概念很简单，就是通过游戏的转发传播，来认识某个品牌。在微信的战略发展方向中，游戏与社交是其重点，足见游戏在移动互联网上的地位。微信小游戏的特点普遍是设计新颖，而且呆萌，规则简单却不单调，可以在短短几分钟内吸引到大量用户。

我用了x步围住神经猫，击败x%的人，获得称号，你能超过我吗？围住神经猫应是20xx年微信游戏的经典，这款只用一天半研发出来的微信小游戏，因为简单，因为好玩，也因为有比拼智力的成份，抓住了用户的兴奋点，甫一出现，大家就被这只贱贱的白猫吸引了，不断刷屏，不断转发。短短几天时间，用户数就攀上亿级。仔细分析，神经猫游戏用带有比对性的语言，煽动了用户内心深处的攀比心理，更抓住了人们爱玩游戏的天性和兴奋点，从而获得了巨大的蝴蝶效应。

试想，如果在这类游戏中植入品牌广告，它的传播效果是多么不可想象！今年9月，赶在中秋节前，今日早报公司今日购电商推出了一款蟹蟹登月的游戏，参与者只要不断地猛戳屏幕，那只卡通蟹就会不断地沿着葡萄藤往上爬。如果有120人给参与者助力，卡通蟹就可以成功登月，这时就会跳出一张由友名水产提供的免费蟹券。一周时间，竟有5万多人参与游戏。这个活动，是今日购移动电商用游戏思维做电商的大胆尝试，为国内微电商同行寻求流量提供了思路和路径。

逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。

今年端午节前夕，作为浙江粽子大王的嘉兴五芳斋，巧妙地在端午送粽微信视频祝福中植入了自身品牌。整个视频画面唯美、流畅，音乐悠扬、古典，在向人们传递中国粽子古老文化的同时，也传递了五芳斋的品牌。无独有偶，杭州台海岸餐厅借用流行的这才是我的菜的卡通短视频，通过一道道精美菜肴的呈现，向微信用户表达了端午祝福之情，也很好地推广了台海岸的当家菜肴，让人心生一品为快的欲望。

同样道理，想在情人节、七夕节、春节等节日促销的企业，也可以事先制作一个祝福短视频，提前在微信圈向大家致以节日的问候；想吸引用户长假旅游的景点和宾馆，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈营销。一个简单的祝福，传递的是关爱，传播的却是企业品牌。

重赏之下，必有勇夫。自古以来，奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法，设奖促销，是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中，给奖甚至给大奖，是媒体和企业用得最多的招数，实力雄厚的，用房子或车子作为大奖；实力稍弱的，也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具，或者门票、电影票和旅游券等作为奖品，而且效果良好。

今年5月，今日早报在为广厦集团策划的三十周年庆广厦国际登山节活动中，因为有了一套价值200万元的商品房和80万元的登山设备、照相机等作为奖品，所以获得了1500万人次的点击量和155万人的报名数。今年10月，我们还为招商地产策划了招商地产三十年3000万钜惠的活动，在招商地产微信活动网页登记报名得到助力多者，前300名就可以得到1~3万元不等的优惠券，其中1人还有机会抽取价值10万元的购房抵价券。受大奖的诱惑，10月初活动刚在微信圈露面，就受到了购房者的热捧，半个月时间已有3000多人报名，6万多人点击。此数字远远高于目前一些媒体热衷的房产电商，而且圈客精准。

可以说，大奖思维瞄准的是消费者的痒点，只要有奖，就会有人参与有人转发；只要给大奖，就会有很多人参与并转发。而企业和活动品牌，就在用户的广泛参与下，得到了有力的传播与推广。当然，像房产这样的微信活动，由于奖项是购房抵价券，就可以通过微信圈的转发寻找到目标客群，并通过后台数据进行针对性营销。

众筹是指用团购或预购的形式，向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式，众筹更为开放，更为灵活。对圈子的精准把握，是微信适合众筹最核心的竞争力。

微信运用众筹思维的案例有很多，比如b座12楼的联合发起人、杭州盈开投资合伙人蔡华就在朋友圈玩了一把众筹，为帮朋友转让一家餐厅，蔡华在微信平台上发起众筹邀约：景区梅灵路灵隐路附近三层花园餐厅，还有六年租期，因朋友有其他事急转，现我们组织众筹入股10000（元）一人，本人可享受终生免费用茶，有兴趣加入的联系我，100人跨界认识一起玩。经过48小时的传播，一共筹得123万元资金，而这123位投资者来自各行各业，并有很多是通过转发，向朋友的朋友筹得的资金。

筹资开店，这只是其中一个简单的案例，微信众筹思维更多的是用于产品的售卖，像低价得正宗大闸蟹等都是利用了众筹思维。无论是从发起者还是从投资者的角度去考量，众筹都是一个风险投资效率较高的方式。对于发起者来说，筹资的方式更灵活，而对于投资的用户来说，可以在最短的时间内获得较好的收益。因此微信众筹思维也是一个较好的微信营销方式，传播方式快，扩散范围广，产生效益大。

生活思维，就是把人们所关心的日常生活知识，发布到微信平台上，通过这些信息的转发，起到良好的传播作用。如今，人们对生活质量的要求越来越高，对生活知识的需求也越来越大，有关生活类的知识在网络上的转发率相当高，比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等，凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息，都会引起人们的关注。而这些信息不但适合转发，而且很多人还会收藏，这样一来，即是对信息进行了二次传播。因此，在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播，是个不错的思维方式。

医药类的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯，通过这些资讯的转发传播自己。一些旅游类的微信，可以发布一些景点信息，或者美食、住宿情况，通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。用生活思维，所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌，可以做到润物细无声的效果。

新闻思维，是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代，新闻的传播速度已经是以秒计算，地球上任何一个地方发生的重大新闻，都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量，往往是以十万甚至百万计。因此，如果在转发率如此高的新闻中植入广告，其传播影响力自是不可估量。

浙江各媒体中，今日早报率先在微信平台上开设了突发新闻板块，将新闻事件第一时间进行还原、报道，发布到网络上，让受众更快地了解到更详细的内容。试行几个月来，已经获得了较好的社会反响，今后我们将尝试植入品牌广告，让广告随新闻飞。

测试思维，也就是通过一些小测试，比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内，各类测试甚是风靡，这些测试情商、智商的题目，抓人眼球，很容易让人点进去测试。而这些测试的最后，往往都会跳出分享到朋友圈，分享后测试答案会自动弹出，这么一来，无疑进行了二次传播，而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构，也在再传播上宣传了自己。

未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。世界营销大师克里曼特斯通对未来营销的精辟议论，因为洞察深刻，因为一针见血，今天已广为营销人所传颂。的确，国内移动互联网和微信的快速发展，给予我们传统媒体营销人的是巨大的营销舞台，和展示自己营销思想与才情的机会。微信朋友圈，因为聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑营销的最佳场地，而它的高关注度和高转发率，为营销提供了快跑和飞翔的机会。虽然有人反感朋友圈营销，但如果用得恰到好处，给用户带来知识，带来乐趣，甚至带来好处，那么他就会欣然接受。微信营销十大思维，就是告诉你如何在朋友圈做好演员，以优秀的演技来获得用户的好感甚至鼓掌。因此，做好微信营销，再小的品牌，也能在下一秒，创造出奇迹！

营销讲座心得体会及感悟篇十一

近日，参加了一期高级营销人员培训班，我在学习过程中感觉收获很大，特别是在有幸听了徐严教授的课程后，感触非常深，在这里仅举徐老师所讲授的一些片断，虽属管中窥豹，愿与大家共勉。

一个故事：有人问海尔总裁张瑞敏关于中国人和日本人的区别，他讲了一段精彩的故事：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做，并且不管多长时间，他会一直坚持下去;而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后在他自认为‘干净’后就索性不擦了。当然这个故事并无讽刺中国人之意，只是说明了中国人(或者说部分中国人)做事的态度是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。我们应该向故事中的日本人学习，学习那种工作持之以恒的态度，学习那种“做事程序化”的态度，正如前国家足球队主教练米卢所言：态度决定一切。这也是作为一名营销工作者最基本的素养。

一个寓言：一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐(做)得非常非常高。在市场营销中，要做的非常高或者说非常好，才能立于不败之地，付出100%的努力行不行?不行!我们必须付出120%的努力，正如有的专家所说的：要做好市场营销必须努力，努力，再努力。

一个格言：以不变的思维对待变化的市场,起步已决定了你的失败。如今创新已经成为炙手可热的话题，我键入“创新”一词随便用百度搜索引擎搜了一下，与之相关的条目竟然不下17,000,000条。

说过：人类正在经历一场全球性的科技革命，知识创新迅速发展，科技进步日新月异，科学技术越来越成为综合国力竞争的核心，我们比以往任何时候都更需要加快科技进步和创新的步伐。张总也曾用战略的眼光说过：创新是企业的灵魂。有的专家曾分析说：与创新乏术的企业相比，创新成功的企业更有可能获得20%甚至更高的增长率，如果企业80%的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。当然这里的创新并非单单指生产方面，在营销方面也尤为重要，其他研究结果也表明，创新已经成为众多企业的ceo和营销主管普遍关心的问题，其原因自然不会仅仅出于对薪酬的担忧，最近一份调查报告显示，全球80%的营销高层管理人员深信，本企业今后的发展将更多地依赖于创新。做市场营销必须创新，不能用不变的思维对待变化的市场,否则注定失败，这决不是杞人忧天，决不是心血来潮，搞市场营销必须创新，并且还要对创新产生浓厚的兴趣。

一个概念：4p理论。说实话，我也是第一次接受正规的营销知识培训，这种理论性的学习为我们充了电，使我们明白了好多知识，包括实战性的案例，也包括理论知识，这里就简单的说一下刚学习的4p理论，算是现学现卖吧。1960年，e.杰里米.麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界，麦卡锡套用了营销组合(marketingmix)理论，并将营销组合中的主要因素定义为4p，即产品(product)、渠道(place)、价格(price)、促销(promotion)，以及它们的组合。这便是后来人所共知的营销4p理论，4p理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，今天，无论有多少新的营销名词，无论有多少关于4p过时的说法，4p都是营销管理理论的基石。这一理论经历了时间的考验，直到今天仍然是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言，4p理论的魅力在于，它为企业思考营销活动提供了四种容易记忆的分类方式。当然如今构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系，如果过分虔诚地盲目使用4p理论，将使企业忽视这些关系的存在。

一个理念：快乐营销。从徐严老师的第一堂课就开始给我们灌输“快乐营销”的理念，听到“快乐营销”四个字，其实内心充满感触，自己在营销这条路上一路走来，曾经思索过营销到底是什么，艰苦、艰巨、勤劳、勤奋、坚韧、坚强、失眠、失意等等，众多词汇却很难想到“快乐”二字，今日听的徐老师一言收获非常大，并猛然顿悟：快乐才是营销的最高境界。

前国家足球队主教练米卢除给我们带来了“态度决定一切”的思想外，米卢给我们国人的最大收获就是：快乐足球。并以这种思想带领中国队冲出了亚洲，改写了中国足球历史上的最好成绩，而营销如果用“快乐”来诠释也同样会如此有魅力，营销是一项长期而艰苦的工作，日复一日，年复一年，奔走于客户和公司之间，与家人聚少离多，内心又要时刻牵挂着业务，所有这一切面对起来，想要快乐并不是一件容易的事，但仔细根据徐严老师的话想来，其实快乐来自心态，是一种感觉，只有平和的心态、冷静的心态、自信的心态才能快乐，而这种心态不是与生俱来的，它来自对市场的掌控，要掌控一个市场就要付出努力，这又要象前面寓言里的乌鸦一样，只有通过自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在当地市场营销这片舞台上纵横驰骋，当完成好一件工作回过头来咀嚼一下，觉得营销的确是快乐的。

以上是学习后的一点感悟，只言片语与大家共勉。

营销讲座心得体会及感悟篇十二

营销讲座是一种通过专业讲师对市场营销知识的传授和分享，帮助人们学习和掌握有效的营销策略和方法的活动。近期，我有幸参加了一场营销讲座，并且在此过程中获得了许多有价值的心得和体会。以下是我对这次营销讲座的心得体会的探讨。

首先，在营销讲座中，我学到了营销的核心概念和基本原则。讲师详细介绍了市场定位、目标市场、竞争分析等重要概念，使我对营销的整体框架有了更深入的了解。此外，讲师还强调了目标客户群体的重要性以及如何通过市场细分来识别和满足客户需求。

其次，讲师通过实际案例向我们展示了不同的营销策略和方法。他详细介绍了市场推广、品牌定位、社交媒体营销等各种常用的营销手段，并深入分析了它们的优势和适用场景。我尤其受益于对于数字营销的学习，了解到如何通过互联网和社交媒体来推广和宣传产品，这些方法具有成本低、覆盖面广等优势，极大地提升了企业的营销效果。

第三，我在讲座中也获得了一些关于客户沟通和关系建立的启示。讲师强调了与客户建立良好关系的重要性，并传授了一些传统和创新的客户沟通技巧。他提醒我们要时刻关注客户的反馈和需求，及时解决问题，提供个性化的服务。我认识到，与客户建立良好的关系不仅可以帮助我们获取更多的业务机会，还能提高客户的忠诚度和满意度。

第四，我在讲座中对于市场分析和竞争研究有了更深入的了解。讲师强调了对市场环境和竞争对手的深入分析的重要性。他介绍了市场研究的方法和工具，并通过实际案例向我们展示了如何进行竞争对手的分析。我深刻认识到市场分析的重要性，只有通过对市场环境和竞争对手的了解，才能制定出有效的营销策略。

最后，我在这次营销讲座中还学到了持续学习和创新的重要性。讲师强调了营销行业不断变化的特性，他提醒我们要不断学习和调整策略，以适应市场的变化。他还分享了一些行业内最新的趋势和发展方向，鼓励我们保持开放心态，积极创新。我深受启发，意识到只有持续学习和创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

综上所述，我参加的这场营销讲座给我带来了很多宝贵的心得和体会。通过学习营销的核心概念和基本原则，了解不同的营销策略和方法，掌握客户沟通和关系建立的技巧，深入了解市场分析和竞争研究的重要性，以及强调持续学习和创新，我对营销的理解和应用能力都有了质的提升。相信这些学到的知识和经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。我也意识到，营销是一个广阔而充满挑战的领域，我将持续学习和发展自己，在实践中不断探索，为企业的发展做出更大的贡献。

营销讲座心得体会及感悟篇十三

我做客户经理已经快一年了，当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此十分感激，下方我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：

一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。但在我们和客户都十分陌生甚至都没有见过面的状况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易理解。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就就应有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受潜力和投资偏好等，能够有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。

二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们应对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就就应在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。

再说说我队这个工作岗位的一些看法：

一、客户经理就应具备良好的沟通潜力以及人际交往潜力，注重培养和客户之间的感情。此刻银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。

二、维护客户要用心。客户经理所应对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的潜力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。

以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，期望在今后的工作中，通过自我的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。

营销讲座心得体会及感悟篇十四

最近我参加了一个营销讲座，讲座探讨了现代营销的策略和技巧。在听了讲座后，我对于营销这个领域有了更深刻的了解，并且收获了许多有价值的经验和知识。在这篇文章中，我将分享我对这次营销讲座的心得体会。

第二段：倾听顾客的需求。

在讲座中，讲师强调了倾听顾客需求的重要性。无论是通过市场调研还是与顾客的互动，了解顾客的需求是成功营销的基础。只有通过了解顾客的需求，我们才能提供符合他们期望的产品和服务。这让我想起了我曾经工作的公司，他们花了大量的时间和精力进行市场调研，并且结合顾客的反馈不断改进产品。通过这次讲座，我深刻认识到，倾听顾客的需求是一项非常基础却又至关重要的工作。

第三段：创新营销策略。

在讲座中，讲师强调了创新的营销策略。随着竞争日益激烈，传统的营销方法已经远远不能满足市场的需求。创新营销策略成为了各公司争相追逐的目标。在讲座中，我们学到了许多创新的营销策略，如社交媒体营销、内容营销等。更重要的是，我们了解到创新不仅仅是产品或服务的改进，还包括市场定位、品牌推广等。这启发了我，在今后的工作中，要始终保持创新的思维，不断寻求营销策略的突破。

第四段：团队协作的重要性。

在讲座中，我们还学到了团队协作在营销中的重要性。与其他部门的紧密合作，能够更好地满足顾客的需求，并且提供更完善的解决方案。一个有效的团队合作是成功营销的关键。这让我想起我过去在团队中的经历，只有充分的沟通和协作，我们才能共同实现目标。学会与他人合作是我从这次讲座中最重要的体会之一。

第五段：追求持续发展。

在讲座的最后，讲师强调了营销是一个不断发展的领域。市场环境和顾客需求都在不停变化，只有不断学习和适应，我们才能保持竞争力。这让我深受启发，我决定将来要不断学习和提升自己的营销技能，与时俱进。我相信只有追求持续发展，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

结束语：

通过参加这次营销讲座，我对于营销的重要性和技巧有了更深入的了解。倾听顾客需求、创新营销策略、团队协作以及追求持续发展，这些都是我从讲座中获得的宝贵经验。我深信这些经验将对我的未来发展产生积极的影响。通过不断学习和实践，我相信我能够在营销领域取得更好的成绩。

营销讲座心得体会及感悟篇十五

20xx年12月14日、15日襄阳农商行组织我们参加了赢战20xx年“春天行动”开门红营销培训会。此次培训，武汉知书企业管理咨询公司资深讲师吴昊林老师通过风趣、幽默的语言，以丰富的案例、图片、数据对比以及实战场景等，向大家分析了金融行业竞争格局、金融市场新形势，讲授了营销活动的整体思路、特色客户群开发及开门红实战技巧等课程，让大家耳目一新、受益匪浅。现就我自身有如下几个方面体会：

（一）明确了开门红，红什么。红业绩，红客户，红社会，红理念，红队伍，红产品而不是以前单纯的红业绩。襄阳农商行的开门红不仅要在业绩上产品上客户资源上在同业中赢得开门红，更要在理念上、在社会上赢得开门红。这与我行的三大银行建设不谋而合，赢得人民信赖，让人民群众满意，替政府分忧才能体现大行担当，赢得春天行动开门红。

（二）反思了开门红，怎么红。反思历年来新集分理处开门红的困局，客户群有限，地处山区，辖内仅一个社区，七个行政村组，20xx余户居民；员工营销能力有待提升，开门红活动有限等。针对以上困局要想利用有限的客户群赢得开门红，必须加强员工培训，提高自身能力。一方面要主动出击，把客户引进来。主动外拓，深耕四区，在巩固存量的基础上，抓好流量客户，抓住增量客户。挖掘深度。通过定期上门拜访老客户，大客户，加深感情联络，挖掘他们的新需求，开展组合营销。中国传统的乡土文化是一种洋葱结构的人情文化，人与人之间越联系越亲密，越亲密越信任，越信任越能增强客户忠诚度，从而培养粉丝客户群。拓宽广度。落实网点一公里行的基础上，上门走访学校、村组、社区、村组门店等各类社会群体。同时依托微信、抖音等新媒体，开展社群营销，网红营销。另一方面做好厅堂做强厅堂，把客留下来。无论是实地深耕四区还是微信、抖音等线上营销，其最终都是将“引进来”的客户“留下来”。留住客户的心，需要我们坚守厅堂，做强大堂建设。一是营造厅堂营销氛围。再美丽的珍宝，如果束之高阁不展览，观众也无法欣赏它的魅力。同样，我们需要在大堂的显著位置向客户介绍我行优势产品。当然，这并不是广撒网、无重点的盲目推销，而是针对客户群体，结合生活实际，巧妙分类，精准营销。在荧光展板上介绍热门产品，同时开展各种节日促销、亲子游戏、慰问老人等活动，调动进门客户的热情。二是发挥大堂经理作用。大堂经理是厅堂建设的关键，是留住客户的引路人。通过开展金融知识宣讲等活动，大堂经理与客户面对面交流，为客户答疑解惑，介绍产品，能更好地促成营销目的。同时，大堂经理在与客户交谈过程中，可以发掘客户更多金融需求，从而促成二次营销。三是建立异业联盟。开展扫码换购活动，不仅限于商户，金额不限于一元，可以有年货，农资，生活用品等，整和辖内种养殖户、街道商户有效资源，实现多方共赢，赢得开门红。

（一）按照农区、城区统一厅堂环境设计，营造节日氛围。

（二）以市行为准，统一礼品发放标准，杜绝客户货比几家，坐地起价，乱要礼品。

（三）开展返乡务工人员存款报销车票活动。新集网点周边就七个行政村组，外出务工人员较多，每年新增存款务工人员带回存款占三分之一以上，接他们返乡可以防止与他行接触，减少存款资金流失，同时接让客户有回家的感觉，加深鱼水之情。

本次培训安排细心，每位参训学员都会得到一瓶印有自己名字的红色可乐，上面还刻有“牛气冲天，开门红必红”“横扫千军，开门红必红”等鼓舞人心的口号，每个人的都各不相同，寓意深长，我相信这是为我们赢得“春天行动”胜利的那一天所准备。相信襄阳农商银行20xx年“春天行动”一定会取得开门红！

营销讲座心得体会及感悟篇十六

近日，我参加了一场关于心理学的讲座，这场讲座让我收获颇丰，对于心理学相关知识有了更深入的了解。通过与专家的交流和倾听讲座内容，我对于人类心理的复杂性和原理有了更深刻的认识，也对自己在日常生活中的思维和情绪控制有了更清晰的认识。

二、对心理学的理解。

在这场讲座中，专家分享了许多心理学方面的知识，其中最让我印象深刻的是人类思维的复杂性。我们每个人都有自己独特的思维模式和认知方式，这决定了我们对于同一事件的看法和解释。理解这一点，我开始更加宽容他人的观点，不再将自己的看法强加给别人。此外，心理学还告诉我，我们的情绪和行为受到许多因素的影响，常常是潜意识中的决策导致我们做出某些选择。意识到这一点后，我更加注重自己的情绪控制，不再被即时的情绪主导。

三、认识自我，与他人更好互动。

通过这场讲座，我还学到了如何更好地认识自己，理解自己内心的需求和欲望。专家告诉我们，人类是有情绪的动物，我们的行为和决策往往受到情绪的支配。意识到这一点后，我开始更加认真地倾听内心的声音，明确自己的情绪需求，并积极寻找满足这些需求的方式。同时，我也更加关注他人的需求，尊重他人的感受，努力建立良好的沟通和互动关系。通过与他人的交流和共享心理体验，我学会了倾听和体谅，让自己更加融入团队中，也获得了更多的快乐和成就感。

四、情绪管理的重要性。

在这场讲座中，专家还分享了许多关于情绪管理的方法和技巧。我意识到，情绪是我们生活中不可忽视的一部分，它们对我们的生活质量和工作效率有着重要的影响。如果我们不学会有效地管理情绪，我们的情绪就会主导我们的行为，影响我们的决策和判断力。因此，掌握情绪管理的技巧对于个人的发展和幸福至关重要。通过这次讲座，我学到了许多情绪管理的方法，例如主动寻找缓解压力的途径，学会思考和解决问题的方式等等。我会将这些方法融入到自己的生活中，努力实现情绪的积极引导和控制。

五、总结与展望。

通过这次讲座，我对心理学有了更深入的了解，更好地认识了自己和他人，学会了有效地管理情绪。我相信这些知识和技巧会对我的生活产生积极的影响，帮助我更好地面对各种挑战和困难。同时，我也意识到，学习心理学仅仅是第一步，实践和持续学习同样重要。我将继续不断地学习和应用心理学知识，不断提高自己的心理素质，为自己和他人创造更美好的生活。我相信，通过不断地学习和实践，我能够成为更好的自己，也能在与他人的互动中创造更多的快乐和价值。

营销讲座心得体会及感悟篇十七

在现今日新月异的市场环境下，营销已然成为一个影响企业生存发展甚至国家经济命脉的关键环节。在这个环节中，营销课程的学习则显得尤为重要，对于企业或个人来说，营销课程能够为他们提供所需的市场知识和技能，让他们更好地了解和掌握市场环境，并能够正确的决策和实践。本文将对我近期参加的营销课程进行一次回顾和总结，分享我的心得体会和感悟。

第二段：感悟之一——了解营销的基本概念体系。

课程中的第一堂课讲述的就是营销的概念和基础知识，为我们打下了扎实的学习基础。通过学习，我们了解了市场营销的定义、作用、目标等方面的内容，同时还学习了在营销中广泛应用的市场策略和营销管理的知识，这些内容构成了营销知识的基本概念体系，深刻的说明了营销对于一个企业或个人在市场竞争中成功的重要意义。

第三段：感悟之二——认识市场需求和消费者需求。

市场需求和消费者需求是营销中涉及的两个重要概念。通过课程的学习，我们了解了市场需求的定义和特点，并进一步学习了如何去研究市场需求，包括采集和分析市场数据、了解并满足用户和消费者需求等方法。这些方法对于企业在摸清市场的基础上提出合理的营销策略和实施方案都至关重要。

第四段：感悟之三——掌握市场营销的技巧和方法。

市场营销的成功离不开一系列的技巧和方法。在课程中，我们学习到了诸多市场营销的技巧和方法，如如何确定运营目标、构建运营体系、进行市场分析与竞争分析、使用网络营销工具等。对于个人或企业来说，这些技巧和方法都具有参考价值，可以帮助我们在市场中取得成功。

第五段：总结。

经历了这次营销课程的学习，我不仅对市场营销有了更深刻的理解，同时也得到了很多实用的技巧和方法，这些领悟将对我未来在市场中取得成功有所帮助。在未来，我将更加注重市场营销的学习和实践，在实践中不断提高自己的营销能力，从而赢得更好的市场竞争地位。