银行竞赛心得体会范本(实用11篇)

总结是对个人成长道路上的点滴收获进行回顾和总结的过程。写心得体会时，我们可以结合具体的例子和事实进行论述。4.在这里，小编为大家精选了一些别人的心得体会，希望能够给大家带来一些启示。

银行竞赛心得体会范本篇一

银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、所、所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、所、所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：副组长：成员：。

（二）先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、所、所。

2、评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；

6）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；

9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

（三）先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、所、所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；

3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；

8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；

9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

银行竞赛心得体会范本篇二

全市高中化学优质课竞赛在赣三中进行，感谢学校领导及化学教研组给我这次参赛的机会。时间是这样安排的：20日报名及考试，21日说课，取两项总分前六名于22日讲课。虽然我在考试环节中排名第五，但由于说课环节逊色一些，并没有取得好名次。尽管结果不是很理想，可我还是想说一说我的体会。

首先，最重要的是准确把握教材。作为教师，即使不是比赛课，也要准确地理解教材，这是根本问题。二，作为教师要有一定的内涵，教学素养要高。三，参加比赛的人要有一定的表现欲。我觉得在这方面我还有待提高。四，多争取支持，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，何况身边的同事个个是诸葛亮呢。

这是我的一点不成熟的见解，如有不妥，请领导与同仁批评指正。总之，在今后的工作与学习中，我将在自己的教学素养上多下工夫，我相信，勤奋与坚持的人是有奶吃的。

银行竞赛心得体会范本篇三

竞赛是我们生活中一个不可或缺的部分，从学生时代的课堂竞赛到职场上的工作竞争，我们时刻都在与他人进行着一场场的较量。而参加竞赛，无论是在胜利中尝到甜头，还是在失败中领悟经验，都会给我们带来一些宝贵的体会。下面，我将分享一些我参加竞赛所得到的心得体会。

首先，我认为参加竞赛的过程是一个不断提高自己的过程。比如，我曾参加过一场辩论赛。在准备过程中，我不仅需要对题目进行深入的研究，而且还需要了解对手的观点和思路。这让我意识到，要在竞争中脱颖而出，对自己的知识储备和思考能力都有了很高的要求。同时，我还学会了如何组织语言，如何运用逻辑和论证，这些能力都对我在日常生活和工作中非常有帮助。

其次，竞赛让我认识到“失败即成功之母”的道理。在经历多次竞赛后，我深刻体会到失败的痛苦和打击。但是，正是这些失败经历，让我检视自己的不足，找出问题所在。我开始审视自己的技能和知识水平，不断提升自己的能力。通过不断的努力和坚持，我逐渐提升了自己的竞争力，并在以后的竞赛中取得了成功。这让我认识到，失败并不可怕，关键在于我们如何从失败中吸取教训，并坚定地走向成功。

再次，竞赛教会了我要与他人合作。在团队竞赛或合作项目中，我发现只有团队成员相互配合、互帮互助，才能达到更好的成绩。通过互相倾听、有效沟通和合理分工，我们凝聚了团队的力量，在困难面前化解了分歧，最终实现了共同的目标。这让我认识到，在实现个人目标的同时，与他人合作合力更加重要，团队的力量是无限的。

另外，竞赛给我带来了自信与勇气。通过参加竞赛，我的自身价值得到了验证和肯定。在竞争中克服困难、取得好成绩，让我对自己的能力有了更深的认识，并且增强了自信心。这种自信心不仅在竞赛中发挥作用，在生活中也让我更加积极主动地面对挑战。竞赛还培养了我的勇气，让我敢于挑战自己，追求更高的目标。无论是面对学业上的难题，还是遇到工作中的困难，我都能勇敢面对，找到解决问题的方法。

综上所述，参加竞赛不仅能够提高自己的能力和知识水平，还能教会我们如何从失败中吸取经验教训，培养团队合作和沟通能力，增强自信心和勇气。竞赛是一次次锻造我们的机会，它让我们更加全面发展，成为更好的自己。无论是在学生时代还是职场中，我们都应该积极参与竞赛，不断挑战自我，追求更高的目标。

银行竞赛心得体会范本篇四

第一段：引言（字数：150）。

近年来，银行业务的竞争异常激烈，为了提升员工的综合素质和竞争力，我所在的银行举办了一次针对员工的竞赛培训。在这次培训中，我获得了宝贵的学习机会，提高了自己的专业技能。通过参与竞赛培训，我深刻认识到在这个竞争激烈的行业中，只有不断学习、不断进步，才能在职业道路上保持竞争力。

第二段：积极参与培训（字数：250）。

在银行竞赛培训中，积极参与是取得好成绩的基础。我充分利用了培训机构提供的学习资源，积极参加各种形式的培训活动。培训期间，我认真听讲、做好笔记，并及时复习掌握的知识，提高了自己的专业技能水平。此外，我还积极与其他参训人员交流，学习他们的经验和技巧，互相借鉴提高。在与他们的交流中，我发现每个人都有各自的长处和特点，这让我认识到团队合作的重要性，也增强了我与他人合作的意识和能力。

第三段：竞赛考核（字数：250）。

竞赛培训的重点当然是考核环节，这是衡量学员学习成果和素质的重要指标。竞赛培训通过一系列的考核环节来评估学员的能力。在培训期间，我参加了模拟业务操作考核、团队合作项目考核和知识技能综合考核等多个环节。这些考核旨在通过模拟真实业务场景来考察学员在实际工作中的应变能力和技能水平。在竞赛考核中，我充分发挥了自己的优势，展现了自己的能力，取得了较好的成绩。同时，我也从考核中发现了自己的不足之处，例如在时间管理和团队合作方面还有待提高。

第四段：收获与体会（字数：250）。

通过这次银行竞赛培训，我不仅学到了专业知识和技能，还体会到了团队的力量和合作的重要性。在与其他参训人员的交流中，我了解到每个人都有自己的优势和特点，与他们合作可以互相帮助、互相成长。同时，我也认识到在竞争激烈的银行业中，只有不断学习、不断进步，才能保持竞争力，应对行业的变革和挑战。同时，竞赛培训还增强了我的自信心和实践能力，让我在日常工作中能够更加从容自如地面对各种问题和挑战。

第五段：总结（字数：250）。

通过这次银行竞赛培训，我深刻体会到了学习和进步的重要性。在工作中，只有不断学习业务知识，提高综合素质，才能在激烈的竞争中立于不败之地。同时，这次培训也让我认识到团队合作的重要性，团队的力量是无穷的，只有通过团队协作，才能事半功倍地完成工作任务。在今后的工作中，我将保持积极进取的态度，不断学习、不断进步，为自己和团队带来更大的成果。

银行竞赛心得体会范本篇五

竞赛是一种测试个人能力和技巧的良好途径，它不仅能够提升自己，还能培养合作精神和团队意识。参加过多次竞赛的我切身感受到了其中的收获和感悟。在这篇文章中，我将分享一些我在竞赛中所得到的心得体会。

首先，竞赛能够激发我内在的动力。比赛是一种竞争的过程，每个人都希望在其中表现出色并取得好成绩。我发现在参加竞赛前，我总是会变得格外兴奋和专注，这种状态使我感到内心充满了强大的力量，我会更加努力地准备而不懈怠。在竞赛的过程中，我会全身心地沉浸其中，不断挑战自己，并追求更好的表现。竞赛激发了我的内在潜能，使我变得更加坚韧和自律。

其次，竞赛让我学会了正确的态度。参加竞赛，无论是赢还是输，都是一种学习和成长的机会。输了可以从中找到自身不足之处，从而更好地提升自己；赢了可以肯定自己的努力和付出，并且再接再厉。竞赛并非只是一味地追求胜利，更重要的是在竞争的过程中接受失败，不灰心丧气。尽管胜利可能带来荣誉和快乐，但真正的收获却源自于我们坚持不懈的努力和勇敢挑战自我的过程。

第三，竞赛让我认识到团队合作的重要性。在一些集体竞争中，团队成员之间的默契和配合是成功的关键。在前期的分工协作、中期的共同讨论与合作、后期的及时汇报与总结，每一个环节都需要团队成员的密切合作才能取得好成绩。而在团队中，每个人的角色和职责都是不可替代的，只有互相信任和倾听才能最终胜出。通过竞赛，我学会了更好地倾听和理解他人，懂得和他人一起协作来达到共同的目标。

第四，竞赛让我锻炼了承压能力。竞赛中的紧张和压力无处不在，而如何处理这些压力成为了一个对个人素质的考验。在竞赛中，我渐渐克服了紧张和焦虑，进而掌握了应对压力的方法。我发现，良好的心态和充分的准备是缓解压力的关键。在竞赛前，我会进行合理的时间规划和准确的目标设定，这不仅使我在竞赛中更有条理性，也能有效地减轻我的压力。通过竞赛，我懂得了承压能力对于成功是多么的重要。

最后，竞赛让我认识到成功的价值。竞赛是一个公平的平台，每个人都有机会通过自己的努力获得成功。在竞赛中，每一次成功都是我前期准备和付出的回报，这是一种宝贵的财富。通过竞赛，我才明白成功是需要长时间的积累和不断的尝试，只有经历了种种失败和挫折，才能真正品尝到成功的滋味。成功是一种动力，更是一种责任，它推动我更加努力地成长和改善自己。

通过参加多次竞赛，我体会到了其中的收获与感悟。竞赛激发了我的内在动力，让我学会了正确的态度，认识到了团队合作的重要性，锻炼了承压能力，明白了成功的价值。竞赛是一种培养个人能力和团队合作精神的有效途径，它鼓励我们努力拼搏，追求卓越。在今后的竞赛中，我会更加深入地体验和领悟其中的意义，不断挑战自我，追求更好的自己。

银行竞赛心得体会范本篇六

通过这次微课比赛，我觉得自己真的收获很多，现就和大家分享一下我的心得体会。

首先，选题角度要准而小。微课是近几年兴起的一种教学方式，所以首先要理解什么是微课。微者，短也，小也。微课对时间控制非常严，短到5分钟左右。在最初选题的时候，对微课不太了解，选的课题比较大，这样在5分钟的讲解下，只能是泛泛而谈， 不能起到突破重难点的作用。所以设计时一定要选准课题，尽量选择教学中的一个小知识点，而且最好是教学中的重点难点探究的片段，因为这样的微课才能让学生观看完后有很大启发，有很多收获。

第二，微课也是课。微课虽然时间短，但也是一个小小的课堂，所以微课的设计要体现一堂课的完整性。比如说对于一个知识点，要有讲解，有分析，有总结，有练习，这也是成功突破重难点必须的步骤。而且，虽然没有学生在你面前，但是微课制作出来是要给学生看的，所以在讲解知识点的时候眼前要有学生。

第三，课件设计要简而美。制作好的微课必须具备的是老师的声音和同步演示的ppt，所以ppt的制作是非常重要的。因为时间有限，所以ppt最好用3—5张讲解知识点，一张小结，1—2张巩固练习。而且，微课的目的是突破重难点，所以相对于公开课的ppt，微课的ppt要尽量简单，不要有太多花里胡哨的东西。

最后，就是录制。千万别小看这个步骤，这可是一堂微课的压轴之处。录制不好，将功败垂成。我在录制时就遇到了很多问题，不是声音太杂就是图像太暗，所以在录制的时候最好使用扩音器，而且要去光线较好的地方录制。

在此，感谢教研组长尹为志老师的支持和我的师傅兰晓春老师的指导和陪伴。

银行竞赛心得体会范本篇七

随着金融行业的迅速发展，银行竞赛培训已成为提升个人职业能力和专业技能的重要途径。在最近一次的银行竞赛培训中，我有幸参与其中，并且获得了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我参加银行竞赛培训的经历和感受。

在这个竞争激烈的金融行业，提升自己的职业能力和专业技能显得尤为重要。所以，当我听说有一次银行竞赛培训机会时，我迫不及待地报名参加。我希望通过这次竞赛培训，了解金融行业的最新发展趋势，提升自己的金融知识和操作能力。

银行竞赛培训为我们提供了丰富多样的培训内容，包括银行业务知识、金融市场分析、金融产品销售技巧等。我们接受了一系列专业化的课程和培训，通过理论学习和实践操作的结合，我深入了解了银行工作的方方面面。尤其是在模拟交易环节，我亲自参与了模拟银行业务操作，锻炼了自己的实际操作能力。

通过这次培训，我学到了很多有关金融市场的知识和技巧。比如，了解市场走向的基本面分析和技术面分析，对于正确判断和把握投资机会起到关键作用。此外，我们还学习了银行金融产品的销售技巧和客户关系管理，这对于提高业绩和满足客户需求非常重要。通过这些内容的学习和实践，我建立了对金融市场的整体把握能力，并深化了自己的实际操作经验。

第三段：团队合作的重要性。

在银行竞赛培训中，我们不仅仅是个人能力的展示，更加注重团队合作的重要性。在培训的过程中，我们被分为多个小组，每个小组有不同的任务和目标，需要精心协作和合作。通过团队合作，我们共同解决问题、互相学习和交流，形成了紧密的合作关系。

团队合作的过程让我意识到了团队的力量。每个人都有自己的专长和优势，而通过合作，我们能够将个人优势最大化，达到更好的效果。同时，团队合作也能够培养我们的沟通能力、协调能力和组织能力。通过与队友的协作和互相支持，我深刻体会到了团队精神的力量，这将对我以后的工作和生活产生积极的影响。

第四段：自我反思和未来发展。

银行竞赛培训过程中，我也深刻反思了自己的不足之处。首先，我意识到自己在金融市场分析方面的知识储备还不够充分，需要进一步提升自己的专业水平。其次，我发现自己在团队合作中有时候还存在一些不够主动和积极的情况，需要加强自己的沟通和交流能力。最后，我也意识到自己在实际操作能力方面还有一定的提升空间，需要不断锻炼和学习。

未来，我打算进一步提升自己的专业能力，加强对金融市场的了解和分析能力。同时，我也会注重团队合作，通过更多的沟通和交流，建立更好的个人与团队合作关系。我相信，通过不断地学习和实践，我能够在未来的工作中取得更好的业绩和成就。

第五段：总结和展望。

通过这次银行竞赛培训，我不仅学到了很多金融知识和实际操作经验，还增强了自己的团队合作能力。参与竞赛培训是我职业生涯中的一大收获，我将会将这些学到的知识和经验运用到实际工作中，并进一步提升自己的专业能力。

未来我希望继续参与各种竞赛培训，不断丰富自己的专业知识和技能。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在银行业务领域取得更好的发展和进步。同时，我也将注重个人成长和团队协作，不断突破自我，追求更大的成就和价值。

银行竞赛心得体会范本篇八

为将优秀的服务行为和先进的管理经验在我行复制推广、升华超越，不断提升我行的服务水平，参加总行组织的“一夏倾心”百日服务竞赛活动，活动方案如下：

1、设置荣誉墙，每月评选服务明星，每月更换荣誉墙，增强员工的荣誉感。

2、将员工更衣室重新布置规划，增加哑铃、仰卧起坐板等小巧的健身设备，设置健身角；放置一些员工感兴趣、有益于员工成长的书籍，设置读书角，缓解员工情绪，愉悦员工心情。

3、每天晨会练习服务礼仪，每月组织一次服务礼仪的通关测试，并将成绩纳入考核。

定期让柜面营销突出的员工分享柜面营销经验，服务与营销相结合；定期开展服务主题日活动，例如母亲节主题活动、老客户回馈日主题活动。

1.优化厅堂服务环境（详见厅堂提升方案）；优化柜面环境，柜面设备、办公用品定位一致。

2.结合总行礼仪培训，规范七步服务法，学习手语以更好的提升柜面服务。

3.实行柜员当值大堂经理制度，柜员在业务空闲期间轮流当值大堂经理，以更好的提升厅堂服务，加强服务与营销的结合。

4.定期开展服务讨论会议，总结服务情况，征求大家的金点子，所有员工一起提高服务认识，体验的团队的重要性。

5.组织分组pk活动，高柜一组，低柜一组，每月由营业部负责人、营业室主任、大堂经理评选优胜，形成赶帮超的氛围。

银行竞赛心得体会范本篇九

参加这次竞赛，我非常底气不足，甚至不太想参加这次比赛，因为我也不知道我有什么优势可以和其他老师比拼，并且我还怕比差了太丢人。师傅吕丽鼓励我：一重在参与，二也是一个增长见识的过程。的确，我还没参加过比赛呢，去见识一下也好。我鼓起勇气：好，我要参加!

二、学习

我很幸运，能够经历三轮比赛，因为一轮轮比赛的过程就是一次次学习的过程。第一轮是理论测试，在比赛前，我从网上下载了很多关于新课程理念的理论知识，打印、装订成册，狠狠地用半天时间k了一遍，再急急地恶补新课标，才颤颤巍巍地走进考场。结果高兴得让人想尖叫。看来，我的努力没有白费。

第二轮比赛是说课，这是我第一次说课，幸好我们学校假期进行过一次教师基本功培训，让我对说课有了一些浅显的认识，孙校长提供了一些说课的要点，陈主任向我提供的暑期说课培训资料和录相，他们都极大的帮助了我。我就模仿优秀的说课录像中的说课方法和步骤，我竟然也磕磕碰碰地通过了。第三轮是评课，我有些不知该如何下手的感觉，因为在赛前，我了解一些评课的方法和角度的太多太杂，对于我这种没有多少评课经验的人来讲实在是件坏事。

我不知道该选择哪种评课方法，并且我还严重缺乏听评课的专业语言，所以在评课的过程中一直犹豫反复，浪费了很多时间，最后我还是套用了《走向专业化的听评课》这本书的评课方法，感觉比较新颖，不必用太多的评课专业语言，只需就事论事，用数据说明问题就可以了。结果证明我的选择是正确的，否则我的成绩可能会很低。这三轮比赛对于我都是一种全新的体验，无论赛前还是比赛过程中，都让我学到了很多。所以，我一直感激着。

三、感激

感谢这次比赛让我学到了很多知识，感谢师傅吕丽的鼓励和支持：感谢陈广余老师和孙校长对我的指导和帮助;感谢我的同伴陈达对我的扶持和帮助。总之，感谢这次比赛过程中鼓励我和帮助过我的人。

银行竞赛心得体会范本篇十

在举国上下、大力提高民族科学文化素质的今天，对于从事教育工作的教师来说，提高师德师风，做一个好的教育工作者显得十分重要，而好的教师一定要爱岗敬业，在强烈的职业感、责任感和事业心上狠下功夫、富有成果。下面我想从三个方面说明爱岗敬业在师德师风上的重要位置。

对教育工作的强烈责任感是一种高尚的职业道德情感，也是爱岗敬业，热爱教育的师德师风原则的具体体现。一个人只有当他感到自己所从事的职业对社会对人民有不可推卸的责任时，他才会全力以赴地去奋斗。我认为，教师的责任有三个方面。一是对社会的责任，我们是在为国家为社会培养有用的人才，目前国家现代化建设正如火如荼地进行，我们就是要用自己辛勤的工作源源不断地输送人才；二是对家长负责，家长把子女交给学校，交给老师，就是希望学校老师能把小孩培养成才，帮助他们学到各种知识，家长希望教师做到他们无法做到的事情；三是对学生负责，学生来到学校应该是有所求，不管他们的目的如何，他们的行为如何。在这一点上，教师就应该想方设法，帮助他们发现自己的长处，让他们在知识，做人各方面得到发展。一个教师如果没有良好的师德师风，怎么担当得了吗？我从中体会到，从事教师工作的人，一定要有强烈的责任感，因此，强烈的责任感是师德师风的基础。这是我对师德师风的一些体会。我自己要从以上各方面努力。坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以积极的影响。

二

社会上有许多种职业，其中教师职业最神圣最受人敬重。一个热爱教育、献身教育的教师必然对教师这一职业的重要性有深刻的认识。在这个职业中工作的人，如果没有良好的师德师风，怎么能够担当起社会的重托，怎么对学生的身心施加特定的影响的人？怎么为国家培养有用人材？有职业感的教师，他首先会把自己的职业与国家的发展、民族的振兴联系在一起。认识到自己的职业不仅仅是教书，而且是为国家培育新人。职业感让教师明确自己是一个接受社会重托、对学生身心施加特定影响的人。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行。

银行竞赛心得体会范本篇十一

银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组。

组长：xx。

副组长：xxx。

成员：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

2、评选名额：1名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

（三）先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

中国xx银行xx支行。

xx年2月15日。