银行网点转型心得体会报告 中国银行网点转型心得(二篇)
- 上传日期:2022-12-17 03:00:27 |
- ZTFB |
- 9页
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
关于银行网点转型心得体会报告一
(1)流动资金外汇借贷合同
合同编号:
借款人:
贷款人:
借款人因出口生产需要,向贷款人申请流动资金外汇贷款,经贷款人审查同意发放。双方为了保证贷款的顺利实施,并维护各自的经济权益,特签订本合同如下:
一、贷款金额:____万美元,包括应付利息____万美元。
二、贷款期限:____年,自第一笔用汇之日起至还清全部贷款本息止。
三、贷款利率及计收方法:1.按贷款人总行制定的流动资金外汇贷款利率执行,贷款期内利率固定为借款人第一笔用汇之日总行公布的流动资金贷款利率水平。或2.按贷款人自营统筹资金贷款利率执行,贷款利息每____计收一次,结息日____(从存款账户中扣收要写明)。
四、贷款用途:本贷款本金部分限于支付____费用,必须专款专用,未经贷款人同意,不得挪作他用。应付利息部分限用于偿付本贷款到期利息,不得挪作其他支付。
五、贷款使用:本合同签订之日起三个月内,借款人应提出订货卡片。提出订货卡片之日起五个月内应对外签订贸易合同。贸易合同付本需送交贷款人,以便对外开证、付汇。如遇特殊情况需延期定货的,应事先经贷款人同意。借款人未按上述要求提出订货卡片和签订贸易合同的,贷款人有权撤销贷款。
六、用款计划:根据支付进度,本项贷款提款计划为:
____月____万美元;
____月____万美元;
____月____万美元;
贷款人允许借款人按实际情况调整用款计划。提款期到期,未提用贷款,如借贷双方无其他约定,借款人不得再继续支用贷款。
七、贷款偿还:借款人以新增出口创汇和人民币销售收入或其他资金归还贷款,借款人保证在本合同规定的贷款期限内按下列计划偿还贷款:
____月____万美元;
____月____万美元;
如贷款项目提前实现经济效益,借款人应提前偿还贷款;如月度还款计划不能实现,借款人应事先提出调整还款计划,并经贷款人同意,否则贷款人将按贷款违约处理;如借款人不能按期还款,最迟在贷款到期前十五天应向贷款人提出书面展期申请,届时贷款人可按有关规定作出处理意见。逾期或贷款人不同意展期的贷款,自过期之日起,加收20%~50%的罚息。
为有利于还款,借款人应在贷款人处开立还款准备金账户,将用于还款的人民币资金先予存入,待处汇额度落实后再结汇偿还贷款。
八、还款担保:本合同项下的贷款本息由____作为借款人的担保人,并由担保人向贷款人出具担保函,作为本合同不可分割的组成部分。一旦借款人不能按期偿还贷款本息,经贷款人发出书面通知,由担保单位承担还本付息责任。本贷款项下有关进出口结算业务,应通过中国银行进出口业务部叙做。
九、违约和违约处理:(一)下列情况均属借款人违约:1.借款人未能按合同计划用款和还本付息。2.未经贷款人同意改变贷款用途或挪作他用。3.未经贷款人同意借款人私用转卖用贷款购置的物品。4.借款人违反本合同其他条款事项。
(二)根据违约情况,贷款人有权采取下列措施:1.注销借款人未使用的贷款。2.对违约部分贷款加收最高为50%的罚息。3.冻结借款人在贷款人处的存款,并追回贷款。4.向贷款担保人追索贷款。5.借款人和担保人未能履行合同还款责任时,贷款人有权从借款人和担保人在各金融单位存款账户中主动扣收还贷款项。6.采取其他必要手段直至依法索偿应付未付贷款本息及费用。
十、合同生效:本合同经双方签字盖章后生效。本合同共四份,双方各执两份。本合同若有其他未尽事宜,双方进一步商定补充条款。
借款人(盖章)
贷款人(盖章)
企业负责人
银行负责人
财务负责人
经办人员
签约日期:
2.申请书
(1)流动资金外汇借款申请表
万元
申请单位:
(公章)
年
月
日
金额单位:
万美元
││所有│主要产品名称│上年销售收入│上年出口收入│上年创汇额│净创│
││制│
│汇额│
│基├──┼──────┼──────┼──────┼─────┼──┤
│本│
│情│
│况│
││申请贷款金额│期限│用汇计划│还汇计划│进口物资名称│
│贷├──────┼──────┼────┼─────┼───────┤
│款│
关于银行网点转型心得体会报告二
__市分行营业部在市分行党委的正确领导下,在市分行各职能部门的鼎力支持下,全面深入贯彻市行会议精神,确立了以“伴你成长,春天行动”综合营销活动为契机,以股份制改革为动力,以存贷款等传统业务为依托,以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心,以增加市场份额,提高有效收入为基本点,有效整合全行营销资源,全面提升综合营销能力,提高全行优质服务水平,全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下,全行员工充分发挥了团队精神,抢抓机遇,开拓创新,经过全行员工的不懈努力,取得了显著成效。
一、各项指标完成情况
(一)储蓄存款时点达到44100万元(剔除木鱼石21700万元),较上年同期增加12485万元,比上年末增加6546万元,超额完成全年必保计划546万元,完成全年计划的101、25%。
储蓄存款日均44328万元,比上年同期增加12146万元,比上年增加11864万元,超额完成全年计划4864万元,完成全年计划的112、33%。
(二)对公存款时点完成4191万元,比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元。
对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元。
(三)同业存款时点完成60万元,比上年同期减少2282万元,比上年减少44万元。
同业存款日均完成1589万元,比上年同期减少796万元,比上年减少1639万元。
(四)银行卡业务收入完成61万元,比同期多完成14万元,比计划少完成3万元,完成计划的95、31%。
(五)借记卡发行4280张,比上年同期多发行843张,完成全年计划的66、88%;贷记卡发行16张,完成计划的88、89%。
(六)办理直贴8933万元,利息收入162万元;办理转贴727830万元,净收入367万元。
(七)代理保险手续费收入完成11万元,完成计划的104、76%。
(八)发展网上银行个人注册客户83户,完成计划的166%;网上银行企业注册客户1户,完成计划的38、46%;实现网上银行交易额3亿元,完成计划的78、95%。
(九)不良贷款货币清收100万元,完成计划的34、01%,其中表外息清收33万元,完成计划的16、87%。
(十)经营利润实现1273万元(剔除木鱼石因素为276万元,完成全年计划的39、43%),完成全年必保计划的181、86%。完成全年力争计划的176、07%。
(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保计划的140%。
二、主要工作措施及成效
(一)储蓄存款实现了跨跃式发展
新年伊始,便召开行务会议,研究部署__年度工作,精心组织,周密安排,全面完成伴你成长,春天行动竞赛任务,取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实”。
1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视,以“伴你成长,春天行动”活动为切入点,召开动员大会,成立综合领导小组,由韩秉棋主任亲自挂帅任组长,三位副主任为副组长,各部室经理、副经理任组员,要求各部门密切配合,明确责任,协调合作。建立了前、后台相互配合,客户经理围绕客户转,全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制,调动全员的营销积极性,在广泛征求职工意见的基础上,结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法,对各项任务指标完成好的给予奖励,同时对工作不积极努力,指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。
3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上,确立了抓营业大厅这个龙头,并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机,靓化营业网点,在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等,烘托节日的喜庆气氛,在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌,拉近与客户间的距离,同时加强日常管理,提高服务质量,提升农行形象,收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销,深入企业、走访客户,宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品,提高其对我行产品的认知度、满意度,增强其购买产品的_,同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动,在营业大厅外搭建宣传台,悬挂彩球,向公众讲解投资理财观念和产品,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
5、抓管理,提高服务质量,夯实业务发展的基础。1、加强日常营业管理,按照优质服务规范要求着装挂牌上岗。2、作好vip客户的维护工作,设立vip客户台帐,针对客户(!)需求,量体裁衣,推出一揽子组合产品营销计划,同时做好延伸服务,增强客户的忠诚度。在费用紧张的情况下,制定了相应的维护措施,做到了资源向优质客户倾斜,限度地发挥效益。3、加强监督,对服务质量差,造成客户投诉,损害我行名誉的行为,根据相关规定予以相应的处罚。做到惩前毖后,促进服务质量的提高。
6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门,考虑各网点地理资源和人力资源的差异,营业大厅的优势比较明显,增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位,权衡了员工的利益所得,充分调动了网点员工的积极性,向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。
(二)中间业务尤其代理保险业务取得较快发展
__年度,中间业务收入确立为新的效益增长点,一方面,随着利率市场化程度的加深,贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面,随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化,也为拓展中间业务提供了空间和可能。1、遵循以人为本理念,健全激励机制。为调动员工的营销积极性,制定了“伴你成长,春天行动”方案,规定了具体的奖励标准,做到有章可循,充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况,一方面,把一部分中间业务指标进行分解落实,另一方面,制定了相应的奖惩办法,做到责任到位、人员到位、奖惩到位,要求全体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”。2、领导身先士卒,带头营销。领导亲自带头攻坚,依托自身的社会关系,从一些人际关系较好,经济实力较强的优良客户入手,充分发挥这些客户的舆论中心作用,效果较为明显,营销了一批优质客户。同时,也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势,积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动,使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。3、加大培训力度,提高营销能力。每有新产品推出,便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户,主动出击,针对客户特点,推出适合的保险产品,增强其购买_,实践证明,效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作,经常回访客户,了解客户的满意度,也为进一步的产品销售奠定了基础。
在营业部干部职工的共同努力下,中间业务取得了丰硕成果,银行卡业务收入完成61万元,比计划少完成3万元,完成计划的95、31%。代理保险手续费收入完成11万元,完成计划的104、76%另外,抓住基金销售的有利时机,加大基金宣传工作力度,取得代销基金收入14万多元的好成绩。一季末针对代办保险的难点工作,我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣传,二周时间销售100万元,顺利的完成了我行的寿险计划。
(三)在上年基础上,贴现业务又有新突破
贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱,今年也不例外,在市行领导和有关部门的大力支持下,今年上半年贴现业务又有了新突破。上半年实现贴现利息收入529万元,其中直贴实现162万元,转贴实现利息净收入367万元。营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓。给予政策倾斜,制定了具体的奖励政策,按照收入的一定比例提层,从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性,不辞辛苦,无论大票、小票都积极对待,聚沙成塔,上半年累计办理直贴8933万元,转贴727830万元。使得贴现业务有了快速发展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。
(四)制度建设不断完善,整体竞争力不断提高
营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手,制定了业务质量考核办法,完善奖罚制度,将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合,加大内勤员工在制度落实上的考核力度,以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识,确保营业部各项业务的稳健运行。二是认真开展规章制度学习活动,提高员工遵守规章制度的自觉性。三是认真做好会计基础工作规范化管理,明确分工,明确责任,要求业务操作规范有序,严格按会计制度要求执行。营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平,是否体现大多数员工的意愿,是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。认真履行领导职责,从为业务经营、为员工谋利益出发,解决业务经营中遇到的实际问题,并且在重要政策出台时,吸收职工代表参加会议,充分听取职工的意见,提高了职工的参与意识,同时也调动了职工的工作积极性。提高了营业部整体的竞争力。
(五)加强服务营销理念,力挽优质客户流失
辽宁益康生物制品有限公司是我行一个优质大客户,由于企业发展需要,现已在搞二期工程建设,建设资金存在缺口,我行积极沟通协调,争取二期工程项目贷款,以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持,积极与上级行沟通协调,付出了大量的努力和心血,虽然贷款没营销成功,但却感动了企业,基本帐户保留,原一期工程贷款办理延期,银企关系正常。从企业转制开始,转制落债,申请贷款,办理延期的所有各环节,一步一个坎,问题多多,政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题,如没有坚定的服务营销理念,没有上、下级行的思想高度统一,在其它行二周内贷款到位的许诺下,客户流失是必然的,在优质客户营销困难,收入严重不足的情况下,2470万贷款、利率9、3‰,有效收入年可达到230万元。对营业部来讲是一件大事。
(六)压缩无息资产占用,有效降低营运成本
由于我行对外兑换损伤券,加之受地理因素影响,到我行兑换损伤券的客户较多,另一方面,前台柜员和出纳人员业务繁忙,无暇清点、整理。因此,库内损伤券积压较多,影响资金的正常周转,为提高资金的利用效率,营业部领导班子身先士卒,带头清点损券,在领导的带动下,广大职工自发投入到清点损券的工作中,经过一个月的加班加点,库内积压的一千余捆损券被清点完毕,顺利上缴到人民银行,从而促进了资金周转,压缩了无息资产占用,提高了资金的利用效率。与此同时,也提高了广大员工的参与意识和团队意识。
(七)股改准备工作有序进行,不良资产剥离工作取得阶段性成果
由于受历史因素影响,营业部不良资产包袱较重,此次剥离工作,工作茧自缚量较大,领导班子认识到了这一点,给予了高度重视,1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。从而从组织上确保此次剥离工作顺利进行。2、全力做好后勤保障工作,全力支持不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位,一切给剥离让路,一切以剥离为中心。3、领导以身作则、率先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿,每天都是深夜才回家,从五一开始一直没休息过,职工深受感动,工作也更加努力,到目前为止,已取得阶段性成果,不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收。
(八)安全保卫工作继续深入,防范设施不断完善。
我行领导班子始终把安全保卫工作作为重要工作来抓,银行是经济案件的高发区,为有效抑制案件发生,我行积极探索防控案件的新路子,从去年下半年开始,我行实施了安全保卫工作社会化,今年我行在继续深化安全保卫工作社会化程度,不断总结经验,健全制度。同时,加强了技防设施建设,有效防控风险,堵塞漏洞,做到防患于未然。近期内几年,我行一直没有安全事故发生,受到了市分行的好评。
(九)思想政治工作继续加强,员工主人翁意识有所提高。
营业部始终把思想政治工作作为调动员工积极性的工作,作为解决问题的法宝,做到常抓不懈。营业部除召开思想政治工作专题会议以外,还把晨会作为宣传思想政治工作的阵地,收到了较好的效果,在接收木鱼石信用社和不良资产剥离工作中得到了充分体现。
三、存在的问题与不足
(一)清收效果不明显。上半年全行清收只实现了100万元,其中表外息清收33万元,分别完成计划的34、01%、16、87%。
(二)对公存款工作相对滞后。有影响的大客户没有营销成功,同时机构类客户的营销是我们的盲点。对公存款余额4192万元,仍维持在__年的水平。
(三)同业存款由于今年资金吃紧,原有的两户同业存款户现余额几乎为零。
(四)剥离前准备工作,尽职调查阶段有欠帐,档案资料的补充,分类结果的重新认定工作做的不细,仍存在一定的问题。
(五)贷款营销困难。无论是微型企业、小企业、大客户的营销业务不熟,导致办法不多,与上级行的政策衔接存在诸多问题,结构调整困难。
(六)前台柜员不足,机关员工顶岗,大堂经理轮值,前台员工休息不足,服务质量有所下降。
(七)优质文明服务尚存差距,受费用因素影响,硬件设施不健全,客户站立排队问题没有得到解决。
(八)员工学识水平不高,加之缺乏相应的培训,致使员工对新业务不熟悉,业务能力不高,也是制约新业务发展的瓶颈。
(九)费用不足,票据转贴现业务开展艰难。
(十)职工的思想认识问题没能得到彻底解决,大局意识(!)不强,奉献精神不足。
四、下半年工作措施及打算
(一)倾全行之力,做好股改前的资产剥离工作,作为各项工作的重中之重,决不拖市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度,做到股改与经营并重,解除决好“一手埂,一手软”的问题。
(二)对接收的木鱼石业务及善后工作,马上进入角色,争取不留尾巴,对已认损核销的资产能收尽收,增加营业外收入。
(三)努力打造三个中心,即:“现金调缴中心”、“贴现中心”、“理财中心”。目标是:现金调缴进一步规范,贴现中心再创效益,理财中心步入正轨,初见成效。
(四)树立“大”观念,以营业部调整为内设部门为契机,为二级分行直接经营搭建优质高效的服务平台,解决营业部当前的对公存款滞后,贷款营销困难的问题,尽快溶入市分行的大银行、大营销环境中。
(五)在木鱼石并帐结束,储蓄所搬迁完毕的情况下,从现在开始争取用一年的时间,将三个亿的存款巩固住。
(六)随着木鱼石营业部人员问题的解决,补充前台柜员,增加窗口,分设高、低柜区,缓解柜台压力,解决顾客排队的问题。同时狠抓优质文明服务,力保营业大厅全省同业系统金牌单位名符其实。
(七)市分行工资办法正式下发,抓紧研究实施细则,解决当前我行存款难以考核的问题,调动全员大力开展存款,中间业务收入发卡等传统业务,形成氛围。积极探索新业务稳妥运行,寻找新的效益增长点,为剥离后富余人员找活干,挣效益。
(八)加强各项规章制度的贯彻落实,尽快实施前台轮岗,严控风险,加强思想政治工作,落实行为排查,发现隐患,防患于未然。
总之,半年来的工作问题很多,下半年的经营也面临着许多困难,但是,扎扎实实,一步一个脚印的工作是我们的宗旨,相信在上级行党委的大力支持下,紧紧围绕何行长“营销、服务、管理、内控”八字方针开展工作,营业部的各项工作一定能再上新台阶。
相关文档
您可能关注的文档
- 最新描写开学第一课的心得体会简短(大全12篇)
- 最新医风医德心得体会(实用15篇)
- 篮球赛心得体会如何写(实用18篇)
- 2023年结对子心得体会报告(通用16篇)
- 2023年日语心得体会总结(大全18篇)
- 风险防范心得体会范文(优质13篇)
- 环境整治心得体会报告(优质13篇)
- 正能量的心得体会报告(精选17篇)
- 美国心得体会和感想(实用12篇)
- 最新从严治团的心得体会简短(模板17篇)
- 学生会秘书处的职责和工作总结(专业17篇)
- 教育工作者分享故事的感悟(热门18篇)
- 学生在大学学生会秘书处的工作总结大全(15篇)
- 行政助理的自我介绍(专业19篇)
- 职业顾问的职业发展心得(精选19篇)
- 法治兴则民族兴的实用心得体会(通用15篇)
- 教师在社区团委的工作总结(模板19篇)
- 教育工作者的社区团委工作总结(优质22篇)
- 体育教练军训心得体会(优秀19篇)
- 学生军训心得体会范文(21篇)
- 青年军训第二天心得(实用18篇)
- 警察慰问春节虎年家属的慰问信(优秀18篇)
- 家属慰问春节虎年的慰问信(实用20篇)
- 公务员慰问春节虎年家属的慰问信(优质21篇)
- 植物生物学课程心得体会(专业20篇)
- 政府官员参与新冠肺炎疫情防控工作方案的重要性(汇总23篇)
- 大学生创业计划竞赛范文(18篇)
- 教育工作者行政工作安排范文(15篇)
- 编辑教学秘书的工作总结(汇总17篇)
- 学校行政人员行政工作职责大全(18篇)