工作沟通心得体会(实用12篇)

当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作沟通心得体会篇一

家园沟通的案例

我们班有个小朋友名字叫赵玉翔，这个孩子聪明活泼，但就有打人的习惯，把小朋友打坏气哭是经常发生的事，我们本班的几位教师对他批评又教育，可是一转身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，这真让我们头痛。这一天，在美术课上，他故意用铅笔去扎旁边的小朋友，我发现后赶快制止，并大声训斥了他，他仰着头很不服气，我真生气他影响了正在的教学，我决定这件事告诉他的家长，请求家长来对他进行教育。

离园时，他的爷爷来接他，我不容分说很气愤的向他爷爷说了此事，本想和他一起找出办法，可谁知平时挺和蔼的爷爷突然上前对着孩子就一耳光。

实例：

这天，我们的区域活动开展地热热闹闹的，小朋友们都沉浸在自己所参加的活动中。当我巡视到建构区时，告状的声音忽然出现了。廖奕帆用委曲地对我说：“黄老师，曹曾翔把我造好的房子弄倒了。”我叫过翔翔想了解一下具体的情况，还没等我开口，翔翔就很着急地说：“黄老师，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子抢走的，我想要搭一艘轮船，是他先抢我的，真的。”两人的口气都那么肯定，我只好寻求其他几个小朋友的帮助。他们的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再让帆帆说一说到底是怎么一回事。此时，帆帆还是认为是翔翔的错，一直强调自己行为的理由。帆帆的表现让我觉得应该和他的妈妈好好交流一下。第二天下午，我上完兴趣班后，等着帆帆的妈妈来接他。帆帆妈妈看到我很客气地打了招呼，我马上上前，和帆帆妈妈交谈了一下近期帆帆在幼儿园的良好表现。帆帆妈妈很高兴听到老师表扬自己的儿子，也把他在家的好的和不好的表现敝开心扉地和我聊了起来。我也抓住这个机会把昨天发生的事情告诉了她。帆帆妈妈也早就意识到了儿子的这个不好的习惯。还告诉了我帆帆在家里因为撒谎，强词夺理，把家里雇来的阿姨气哭了。妈妈也在发愁该怎么让儿子改掉这个坏毛病。妈妈说：“有时候我气起来就狠狠地打他一顿，打了会好一点，可是没过多久又是这样，真不知道该怎么办。我们帆帆太皮了，黄老师你也给我好好管管。”“一为地打是没有用的，其实你们帆帆是很聪明的，就是因为你们太忙了，没时间去管他，要管的时候又太过严厉了，所以，帆帆只有用撒谎这个方法来逃避你们的责罚。对于帆帆最好的方法就是你们多陪陪他，多和他讲道理，我们两位老师也会和你们配合，把帆帆的这个坏毛病改掉。”听了我的话，帆帆妈妈欣慰地笑了，感谢我们老师对帆帆的关心，以前还不好意思和我们谈论孩子不好的地方，现在明白了，为了帆帆好，要多和老师沟通。时间很快就过去了，太阳已经下山了。学校里已经听不到孩子们的声音了。帆帆妈妈不好意思地说打扰了我这么多时间，有礼地打了招呼离开了。

反思：

家长工作是幼儿园工作中非常重要的一部分，作好家长工作不仅能使幼儿园的各项工作顺利开展，更能使家园一致，促进儿童的全面发展。作为一名新刚接手本班的教师，如何才能让家长愿意与我交流，能和我有话可讲是我正开始摸索的。由于家长对我还不熟悉，因此，他们并不会主动向我询问孩子的在园情况，而这也说明在家长工作方面我还需作出更大的努力，赢得家长对我的信任。

而这位妈妈也是在我主动向她提出交谈要求后才开始和我敝开心扉地交流的，说明我在和家长交流方面还做得不够好，家长对我的熟悉程度没那么高。

比较容易接受。其次，在双方交流时可运用一些非语言的反馈，如我在与她交流时，通过观察他们的眼睛及其他非语言线索来了解他们是否在接受我的信息。

再次，在与家长沟通时，应积极倾听，并能进行“角色换位”思考，提高倾听的效果。最后，我认为沟通时平和的态度很重要，当沟通双方由于某种原因产生情绪问题时，沟通往往没有任何效果，因此，作为教师，应调整好自己的情绪，平和地与家长交流。

浅谈家园沟通技巧的有效方法 作者：吴爱如

来源：《中国科教创新导刊》2013年第12期

摘 要：幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育。关键在于掌握与家长沟通的技巧，获取家长的理解，支持并主动参与，共同寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性。

关键词：主动参与积极支持平等合作 真诚友善

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解，支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”在幼儿期，对儿童影响最大的也是家庭，家园共育可以说是素质教育的立足点，教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，共同生成适宜于促进每个幼儿最大限度发展的教育。可见，家庭教育是幼儿教育的一个重要的组成部分，做好幼儿园的各项工作，必须从做好家长工作开始。

利用与家长接触的一切机会与家长交流，积极寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性，是幼儿园教育的一个重要组成部分。如何使家长与教师产生教育上的共鸣积极配合幼儿园的工作！关键是与家长的交流能否让家长接纳，让家长愿意敞开心扉与教师交流。因此应注意方式，因在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点。教师应巧妙使用语言，先肯定孩子的优点，然后找出不足，这样家长会比较容易接受。

浅谈家园沟通的艺术与技巧

观看了常瑞芳教授的讲座，感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功，沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师，沟通能力是必不可少，反思了这两年工作以来，我与家长的沟通上存在着许多错误，需要改正。

不管不问的。有一次在画画的时候，这个孩子，拿着画笔在画对面孩子的眼睛，当时我急忙呵斥并阻止这一行为，之后又对这个孩子教育了一番。在放学后，我把这个孩子留在了最后，当着孩子的面，把这件事情告诉了孩子的妈妈，并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题，孩子的妈妈还是不以为然，当时我就有点生气，对孩子的妈妈说道：“如果你们不管，我们管作用也不大。”现在回想起来，我的方式方法很不妥当，在和家长沟通前没有做细致的工作，考虑不周，太急于求成，认为几句话就可以让家长改变态度，没有很好的控制自己的情绪，对待家长语气生硬，当着孩子面，对孩子的影响也不好。而且，没有达到沟通的预期效果，而且适得其反。

通过本次的研修学习，对于我在家园沟通上的问题，我总结了几点方法：

一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时，不要把家长作为孩子来教育，也不要把自己视为专家去教育他们。有人说：教师会有职业病。教师看到不对的事情时，会习惯性地不由自主地去说服教育，并没有过多的去考虑所面对的人。

二、在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等，根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。

三、通过开展丰富多彩的家园互动活动，使家园合作的形式多样、情趣化。如：通过亲子运动会活动，激发家长积极合作的态度，开展丰富多彩的亲子活动，可以让家长参与幼儿园的活动，亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情，更有助于增进家园之间的相互联系与了解，也是家园联系的桥梁与纽带。

不能在语言中流露出不信任，以免使沟通变成了争执。尽量少使用专业语言，非说不可的，也要给予必要的解释说明，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚，听得明白，才能达到谈话的目的，避免误解。由于幼儿家长文化水平的参差不齐，特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此教师要根据家长的实际情况使用适当的语言。

五、提高自身专业基础知识，以专业赢得信赖。对于刚参加工作的新教师来说，有必要努力学习，提高自身专业基础知识。很多家长对于年轻的新教师持怀疑、不信任的态度，总会抱着“这么年轻，有没有能力把我们家孩子教好啊？”这样的态度。所以，我们新教师要多看书，听专家的讲座，学习优秀教师的经验等。让家长朋友看到，“我们是有能力把您的孩子教好的。”

家园沟通，确实是一门艺术，想要把这个工作做好，不是一朝一夕的事情，我还需要继续努力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我相信，只要我们怀着一颗真诚的心，就可以在幼教这块肥沃的土地上散发着光和热，让可爱的孩子们健康快乐茁壮的成长！

工作沟通心得体会篇二

作为一个职场新人，我深刻体会到工作沟通在工作中的重要性。只有通过良好的沟通，才能与同事合作无间，提高工作效率，取得优秀的工作成果。在过去的工作经历中，我积累了一些工作沟通心得，希望能分享给大家。

首先，有效的沟通需要倾听的能力。在与同事之间进行沟通时，我们不能只关注自己的观点，而是应该倾听对方的意见和建议。只有通过倾听，才能理解对方的需求和要求，进而找到最佳解决方案。举个例子，我曾经和一个同事在一个项目上出现分歧，我当时坚持我的观点，而没有倾听对方的意见，最终导致了项目延迟。后来我反思自己的错误，并和同事进行了一次深入的沟通，我意识到了倾听的重要性。在以后的工作中，我经常使用倾听的技巧，积极倾听同事的意见，取得了更好的工作成效。

其次，用简单明了的语言表达自己的观点。工作中，我们经常需要向领导、同事或者下属说明自己的想法，此时我们应该使用简单明了的语言，避免使用专业术语或者复杂的句子。使用简单易懂的语言可以使对方更好地理解我们的意思，从而减少误解和沟通障碍。在我的一次工作中，我需要向我的团队成员解释一个复杂的工作流程，我意识到如果使用专业术语进行解释，会让团队成员难以理解。因此，我选择使用简单明了的语言进行讲解，最终取得了良好的沟通效果。

再次，及时反馈和沟通具有极大的重要性。工作中，我们经常需要与同事协作完成一项任务或者项目。如果出现了问题或者困难，我们应该及时与同事进行沟通，寻求帮助和解决方案。只有通过及时的反馈和沟通，团队才能更好地协作，避免延误工作进度。在我的一次工作中，我遇到了一个技术难题，我没有及时向我的团队成员求助，导致了项目的延期。经过这次教训，我意识到及时反馈和沟通的重要性，从此以后，我会主动与团队成员进行交流，及时解决问题。

最后，建立良好的人际关系对于工作沟通至关重要。在职场中，我们每天都需要与各种不同的人交流和合作，只有与人相处融洽，才能建立良好的合作关系，促进工作的顺利进行。在我的一次工作中，我第一次加入了一个新的团队，团队成员之间并不熟悉。在刚开始的时候，我主动与团队成员交流并建立了良好的关系，为团队的工作打下了良好的基础。后来，团队成员之间的沟通变得更加顺利，团队效率也得到了显著提高。

综上所述，工作中的沟通非常重要，只有通过良好的沟通，才能顺利完成工作任务。记住倾听的重要性、用简单明了的语言表达自己的观点、及时反馈和沟通以及建立良好的人际关系，这些工作沟通心得都能帮助我们在工作中取得更好的表现。希望我的经验能对大家有所帮助，让大家能够在工作中取得更好的成果。

工作沟通心得体会篇三

通过这次的学习与培训，回想自己的经历，我对师生之间如何进行有效沟通有了点滴心得：

（一）尊重与理解是前提

传统的观念中，学生必须尊敬教师，唯师是从，使学生对教师产生了畏惧感，学生害怕与教师进行沟通，导致师生之间关系的不和谐。其实，师生之间要进行有效沟通，不仅学生要尊敬教师，教师也要尊重学生。尤其是在处理学生问题的时候，教师当众学生会使学生的自尊心受到伤害，会使事情变得更加糟糕。因此教师可以选择单独与其进行交流，在与学生沟通时，教师一定放下架子，让学生对你不再具有畏惧感，能够敞开心扉与你进行交流，这样教师就可以及时了解学生的想法及问题产生的原因。只有在互相尊重与理解的基础上，师生之间才能够平等、融洽地进行沟通。

（二）学会倾听是关键

（三）用xin交流是诀窍

在师生沟通中，我觉得教师要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教师在与学生沟通时，一定要用心，比如教师要与问题学生进行交流前，要事先做好充分的准备工作，了解他的家庭环境，兴趣爱好，朋友圈子等，如果教师了解了他的兴趣爱好，那么交流时谈一些学生的兴趣爱好可以使谈话的氛围变得轻松，让学生敞开心扉与你进行交流。用欣交流，一是指教师要用欣赏的眼光去看待学生，去发现学生身上的闪光点，多用鼓励性的语言表扬学生，提高学生的自信心。二是指教师在与学生交流时，态度要好，面对学生的错误时，不管你心中多么的生气，也不能立刻发火，要面带微笑地向学生了解事情的经过，因为有时候事情并非你所想象的那样。用新交流，是指教师要用新颖的方式与学生进行交流。当今的社会是社会，学生都非常喜欢用qq、飞信等通讯方式因此，教师在课余时间，可以用qq等聊天工具和学生聊天，问一下学生最近心情好不好，有什么需要教师帮忙的等等。这种并非面对面的交流方式可以消除学生内心的约束感，使学生更加能够敞开心扉，说出心里话，让教师了解到更多真实的情况。

第二篇：听有效沟通心得体会 听有效沟通心得体会

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^ 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

第三篇：有效沟通心得体会 有效商务沟通学习心得

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

总结有效上午沟通的四大关键： 1、彼此了解。2、尊重理解。3、换位思考。4、求同异存。

只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。

身为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。

一、让“爱”无处不在——师生沟通的时空策略 （一）“爱”在课上教室里。

虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：

1上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。尤其是对于新老师，课前几分钟的情感交流，可以让你尽快融入学生之中，也因此上课的紧张将减少甚至消失，因为你面对的是自己熟识且友善的面孔。我刚参加工作上课的第一周，我上课前都会提前到任课的班级教室和学生谈天说地，甚至还一起玩游戏，不到两天的时间，学生们和我的感情就突飞猛进，上课时，课堂师生互动性好，不管是我还是学生都少了初见的生疏和紧张，课堂气氛美好而融洽。

桌的两个学生挥拳相向，互相推搡，看得出他们决不是真的在打架，他们只是在闹着玩，但却违反了课堂纪律，我走到他们身边，让他俩站起来，说：“如果你们真想一决高下，我很高兴做你们的裁判，相信同学们也很愿意做一下观众吧。”在学生们的笑声中，两个孩子都认识到自己的违纪的举动，不好意思的坐正了身子，这时，我便乘机说：“不错，两个人都坐得不错，平分秋色。”然后继续上课，课堂气氛没有受到丝毫影响，反倒让学生们更加积极地投入到后来的互动学习中。3下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为年轻老师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。现在下课，我还是喜欢多在在教室停上几分钟，一般这时就会有学生围上来，或问题目，或提意见，或随便聊聊天。别小看这短短的几分钟啊，其实这样的举动很容易让师生之间的沟通会变得自然而然，有水到渠成的感觉。

(二)“爱”在课余教室外。

利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点，因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在球场上，可以为他们的比赛加油呐喊；在食堂里，可以和他们一起吃大家都爱吃的饭菜；在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？可惜的是，升入初三，因为工作的原因，与学生促膝谈心的机会大不如以前了，但是我还是会尽可能挤出时间来和学生们聊聊天，给升学阶段的他们排除过多的压力，自然地引导他们正确对待学习问题。

二、“爱”就大胆“说”出口——师生沟通的方法策略 如何让“爱“无处不在？如何让学生感受并接受你的爱？方法是多种多样的，特别是信息技术日益发达的今天更是如此，不同的沟通途径可以采取不同的方法。

（一）面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈，沟通的效果可能立竿见影。这时师生的空间位置关系有如下几种：师坐生站、师站生坐、师生共站、师生共坐等。一般情况下，前两种感觉让师生的距离拉得太远，老师的“爱意”难以传达。所以我在师生沟通时尽量注意与学生的平等，尽量多给学生一些尊重；在室外我一般采用师生共站的方式，在室内采取师生共同坐下的沟通方式。实践证明，交流的效果一般都好过老师居高临下的训斥式方式。

（二）书信便条交流沟通。书信交流进行沟通也是较为传统的一种师生沟通策略。但即使在现代高度发达的社会里，这种沟通方法还是能起到很好的作用。在某些环境下，可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，那么通过书信来进行沟通就不失为一种较好的方法。通过这样饿沟通，教师可能会了解到平时不易掌握的情况，可能能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到教师更为完备的帮助和指导。其实写的学生评语和家校联系本的评语也是书信交流的一种，学生可以通过回执来反馈自己的感受和意见等等。现在的学生嫌信太长，浪费时间，所以更偏爱便条交流，如我的班上，学生碰到有小问题或小意见的时候，总是会将便条塞入我的办公桌。而一般可以写清楚的，我也同样以便条回复。不能马上答复的，就利用课余的时间再进一步交流。这样的沟通方便，于是成为了我与学生喜爱的交流方式之一，也成为我大胆“说爱”的主要方式之一。

（三）作业沟通记得第一次检查学生作业的时候,就有学生写了这么段话:“mizhang,第一次上你的课,看到你灿烂的笑容,听到你流利的英语，感受你热爱英语的心情,我发现我好象一下就喜欢上了你，同时我也喜欢上了英语这门功课希望在以后的日子里，我们真的能象你说的，成为好朋友”那时的感动到现在还记忆犹新于是我有感而发回复到:“起初进入课堂的紧张,因为有你和与你一样可爱同学们的热情回应,在踏上讲台的那一刻烟消云散，因为你们的积极配合,我成功地完成了第一节英语课希望以后我们可以共同度过三年快乐的日子你的新朋友兼老师”现在很多老师批改家庭作业已经不仅仅停留在对与错的层面，因为作业本也是师生沟通的重要途径，很多教师都作业本上给予学生诸多的鼓励和引导：“做得真不错”、“希望你继续努力”、“以后可不要再这样粗心了”“细心啊，不要让‘小小粗心’抢走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用这样的方式与学生们倾诉自己对他们的鞭策、鼓励还有无限的爱意。

上进行了学习专讨的聊天会呢！在网络越来越成为我们生活中的一部分这种趋势将无法阻挡的时候，我想我们要做的不是绝对禁止,而是应该利用网络为我们的生活、生产和学习提供帮助,正确引导学生,让网络成为我们当代教师又一个倾吐”爱意”的新阵地。

第：有效沟通心得体会

在公司广泛开展的争做优秀部（室）主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，xx世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

有效沟通心得体会（2）：

前段时间有幸参加了公司组织的沟通服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

工作沟通心得体会篇四

沟通是人与人之间交流的重要方式，对于工作来说，沟通更是不可或缺的一环。在工作中，我有过许多沟通的经历，通过这些经历，我深刻体会到沟通的重要性和技巧。下面，我将分享我在工作中的沟通心得体会。

首先，我认识到良好的沟通能够帮助我更好地了解他人的需求和意见。在团队合作中，每个人都有自己的观点和想法。通过与他人进行有效的沟通，我能够更好地理解他们的需求，并能够将我的观点和想法表达出来。在与同事沟通中，我善于倾听，尊重他们的意见，并根据需求做出调整。这种沟通方式使得团队更加融洽，工作效率也得到了提高。

其次，我明白了沟通中语言和表达的重要性。正确地使用语言和明确地表达自己的想法，可以避免产生误解和不必要的冲突。在与领导或客户沟通时，我通过仔细选择用词和准确地表达自己的意思，避免了对方对我的理解产生困惑。并且，我还意识到表达的方式也很重要，面对不同的人和不同的情况，我会灵活运用各种表达方式，以更好地传达我的意思。

此外，我还学会了与人进行非语言沟通。沟通并不仅仅只依靠口头语言表达，还可以通过非语言的方式来进行交流。在与同事合作时，我经常运用肢体语言、表情和眼神来传达自己的态度和意图，这种方式在解决问题和协商中起到了很大的作用。非语言沟通有助于加强交流的效果，让对方更加理解和接受我的想法。

另外，我认识到沟通的目的是为了达成共识和目标。通过与团队成员的沟通，我经常与他们讨论工作中的问题和困难，寻找解决办法。通过沟通，我能够与他们共同制定目标，并实施相应的计划。在沟通过程中，我会引导大家集思广益，鼓励大家提出建设性的意见和建议，从而达到更好的工作效果。

最后，我发现积极的沟通能够培养良好的工作关系。在工作中，与同事之间建立良好的合作关系非常重要。通过与同事的沟通，我能够更好地了解他们的优点和长处，进而发挥各自的优势，形成协作的合力。除此以外，良好的沟通还可以增加相互的信任和理解，使得工作氛围更加和谐和蔼。

综上所述，沟通在工作中起着重要的作用。通过有效的沟通，我可以更好地了解他人的需求和意见，避免误解和冲突，加强非语言沟通，达成共识和目标，培养良好的工作关系。在今后的工作中，我会继续学习和提升沟通技巧，以更好地应对各种工作场合和情况。

工作沟通心得体会篇五

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。。”，“喂，小姐。。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

09国贸2班

卢耀文 sy0902240

工作沟通心得体会篇六

沟通是人际交往中非常重要的一环，尤其在工作场合，沟通工作不仅能够促进工作的顺利进行，还能够增进同事之间的友好关系。在过去的工作中，我深刻体会到了沟通的重要性，并从中获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的经历，分享一些关于沟通工作的心得体会。

首先，在工作中，与同事之间建立良好的沟通关系是至关重要的。只有通过良好的沟通，我们才能够共同协作，提高工作效率。在我刚开始工作的时候，我发现自己的工作经验不足，所以我非常依赖并愿意向同事请教。我会主动与同事交流、请教，从他们那里获得一些建议和技巧。通过与同事之间的沟通，我不仅更好地理解了工作的要求，还学到了许多实践经验。与此同时，我也通过分享我的见解和观点，提供帮助和支持，这样可以更好地与同事建立信任和友谊。

其次，良好的沟通需要善于倾听和表达。在与同事沟通时，我们不仅要能够表达自己的观点和看法，还要善于倾听对方的意见和建议。在我与同事合作的过程中，我发现倾听是非常重要的一点。通过倾听，我能更好地了解同事的需求和想法，同时也能够更加全面地考虑问题并做出适当的决策。同时，在沟通中，我们也要善于表达自己的观点和看法，把自己的想法清晰地传达给对方。只有通过清晰明确的表达，我们才能够确保对方正确地理解自己的意思，从而避免误解和冲突的发生。

然后，有效的沟通还需要适应不同的沟通方式。不同的人有不同的沟通习惯和特点，因此，在与不同的同事沟通时，我们需要适应对方的沟通方式。有些人喜欢通过书面形式进行沟通，有些人则更喜欢面对面交流。在与同事沟通时，我会尽量了解对方的喜好，选择合适的沟通方式，以确保信息的准确传达和理解。有时候，甚至需要通过不同的沟通方式，比如邮件、电话、会议等，来满足不同的沟通需求。通过适应不同的沟通方式，我们能够更好地与同事合作，推动工作的顺利进行。

此外，沟通中的尊重和耐心也非常重要。在与同事沟通时，我们需要尊重对方的意见和想法，保持开放的态度，相信对方的能力和才华。即使我们有不同的观点和看法，我们也要尊重对方的独立思考能力，通过沟通和讨论，逐渐达成共识。与此同时，我们还需要保持耐心，不急躁不冲动，愿意倾听和理解对方的困惑和问题。通过耐心和尊重，我们能够建立更好的人际关系，帮助同事克服困难，增强合作的信心和动力。

最后，及时的反馈和总结也是有效沟通的重要环节。在工作中，我们要及时给同事反馈工作的进展和结果，以便大家都能了解工作的进展和需要注意的问题。同时，我们还要对沟通过程进行总结和反思，查找不足之处，并寻找改进的方法和途径。通过及时的反馈和总结，我们能够不断提高沟通的效果和能力，逐渐建立起良好的沟通机制。

综上所述，沟通工作在工作中非常重要。良好的沟通关系能够促进工作的顺利进行，增进同事之间的友好关系。通过与同事交流和互动，我们能够更好地理解工作的要求和需求，从而提高工作效率和质量。在与同事沟通的过程中，我们要善于倾听和表达，适应不同的沟通方式，保持尊重和耐心，及时反馈和总结。通过这些措施，我们能够建立起良好的沟通机制，促进工作的顺利进行，实现个人和团队的共同发展。

工作沟通心得体会篇七

教师每天对待家长要态度热情、真诚、让家长感到自己是受老师尊重的，被老师所接受的。这样才能打开“沟通”这扇大门，在家长接送时与他们谈谈彼此关心的话题等，拉近距离，面对不同年龄段的家长，谈论的话题也是不一样的，比如：爷爷奶奶他们所关心的是孩子的吃饭情况、睡觉问题。爸爸妈妈关心的话题是孩子在园学本领的情况。我们要根据家长的实际情况，符合实际的与她们进行交谈。这样会让家长觉得与老师交流轻松自然，让他们愿意与老师沟通，让家长认为老师比较的认真与负责。

2、多途径经常性沟通

交流途径可以是多样性的。为了让家长更好地了解孩子在园的生活情况，我们在班级中创设了《沟通小屋》，家长有空时，可以随时来看温馨小纸条，以便家长多了解情况。借助智慧幼教软件与家长随时随地网络沟通，利用家长座谈会与家长共同协商解决。提高家长参与的积极性，也让家长有更多与老师沟通的机会。

3、因人而宜

做一名幼儿信任、喜爱的教师是我们最大的追求。良好的沟通为我们教师与幼儿、与家长搭起了一座桥梁，使我们的班级管理做得有声有色。相信我们的班级将更加和谐、更有活力、更具特色。

工作沟通心得体会篇八

经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术水平，通过学习拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发展自己，提升自己。

沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人进行很好的沟通。直到上次部门安排我们学习“时代光华管理”之“有效沟通”的课程后，我才了解到沟通并非那么简单，它是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

在日常的生活和工作中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素影响了信息的有效传递。

有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。

通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。

一、要不断学习理论知识。

学习是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三、要提高业务能力。

教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素质教育的实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。

四、要提高创新力。

创新是一个民族进步的灵魂手机版，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。

五、要提高综合思考的能力。

综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。

以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必须具备的应有能力，在教育教学中一定要认真学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。

在县府大会堂聆听金华某校一副教授的《协调与沟通能力》讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。那精彩的讲座，理论联系实际，以独到睿智的眼光，阐述了生活中一些热点问题的根源、症结。他那幽默诙谐的语言、抑扬顿挫的语调，把在场的人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。下面谈谈一些收获和体会，不当之处，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的能力就在很大程度上决定了管理者的水平。有的人文化知识不怎么样，但因协调与沟通能力很强，就很容易成为管理者。

2、高考制度为什么难以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面前基本平等。公平正义比太阳还要光辉，而素质评价的公平性难以保证，不公平就不利于整个社会的协调发展。

3、绩效工资为什么摆不平?主要是中小学教育的行政化倾向，损害了广大一线教师的切身利益，不利于学校的和谐发展。

提高自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调发展!

在新课改背景下，教师面临教育、教学理念及教育方式的更新转变，要求具备课程意识以及学科整合等能力。面对这些挑战时，教师的职业工作无一不设计沟通。这些都对教师的职业能力和专业素质提出了更高的要求。但从工作实践中常常发现很多教师的专业能力尤其是沟通能力显然不足，尽管许多教师自我感觉沟通能力良好，而学生却不这么认为。

照成教师不良沟通效果的原因我认为大致有两方面的原因：一是许多教师有师道尊严的观念，认为教师应该是高高在上，不允许学生质疑，在教学沟通中没有与学生建立平等、尊重、和谐互动、温暖的沟通环境，导致沟通存在障碍;二是沟通技能欠缺，沟通存在障碍，如教师的沟通的自信、情绪、语言艺术、不善于聆听都是照成沟通障碍的原因。

基于教师在工作中的沟通协调能力不尽如人意的情况，济宁市教体局安排的20__年暑期继续教育公需科目可以说是切中时弊。

本次培训中，我认真听讲、做笔记。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节，明确了今后努力的方向。

现就沟通协调谈一点自己与学生沟通交流的一些体会：

1、在平常的交流中教师就要明确的告诉每一个学生，上课是一件严肃的事情，它不等同于课外的生活。在课外生活中，老师可能是大伙的亲戚、长辈、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此时，师生关系就显现的不是那么清晰，甚至可以不必以师生相称;但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习知识的过程和团队。此时，师生关系非常明确，学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来。作为教师，课前必须做好相应的授课准备，比如：教师的衣着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表等等。教师在课堂上所表露出来的一切，都可能是学生所学习与模仿的。教师切忌在教育自己的学生时，连自己的问题都没做到正确解决。那教师的美好形象与人格魅力等将无从谈起，孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”也就是现在人们常说的“正人先正已”。在这个前提下，教师与学生在课内外的沟通与交流就有可能更融洽更和谐更有活力地开展起来。

2、在课堂以外，老师与学生都是相对独立的个体，大家都有喜怒哀乐，也有悲欢离合。因而，教师与学生之间可以视做为平等的。当学生跟教师开个小小玩笑时，切不要认为这是对教师尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会，一个成绩平平的学生，在生活中和老师相处时，总是自然大方地和老师说话，而且语言幽默、风趣得体。你一定会觉得这学生还可以，不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。

我们教师平时要注意观察身边学生的`生活琐事。当我们在校园内外遇到学生们说“老师好”，此时，老师的一个微笑、一个手势、一句开心的话，会让那些学生们觉得自己和老师之间没有了距离，一种亲切、贴近的感觉会在他们的心中油然而生;当我们遇到一些表情不正常的学生时，如果主动和他们讲话，他们会觉得老师在关注他(她)，在这种心理的支配下，他(她)会说出平常在办公室或教室里很难听，到的心里话;当我们与某学生擦肩而过时，我提醒他们“天气变凉了，要注意添加衣服哟”，或“天气热了，你要多喝水呀”，或者是“春天来了，出去吃饭，注意卫生啊”，或“今天你又‘留’老师了，回去走快一点，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有谁在家，谁照顾你啊?”，或者是“你家离学校有多远，要走多少时间，一般是几点钟起床”等诸如此类的话。从事实来看，即使是一个调皮的学生，都不会对这样的言辞不予理会，一定会和老师交流几句，而且一定是真实的吐露;当我发现有的学生生病或受了伤时，我会用半责怪半可怜的语气对他说“为什么不注意点，你看多难受啊!”或“平时叫你们小心些，你看这不就出问题了?”，或“你看，生病了多伤身体，还耽误学习，多不值呀”等。

学生听了老师的话，一定能理解老师的善意与真情，一定感觉心里暖乎乎的，会有种同风雨共患难的感觉，因为任何一个生病或受伤的人，都会渴望得到别人的关心与关爱。

另外，中学生毕竟处在世界观逐步形成的特殊阶段，心理素质不可能很高，行为控制能力不可能很强，我们不能用成人的目光对待他们，要求他们，实施教育时不要顾及自身的尊严，要多替他们想想，以容忍、豁达、仁爱的气度，和风细雨，苦口婆心，交心谈心，动之以情，晓之以理，定会精诚所至，金石为开。多方面地关爱学生。教师要爱生如已，即像爱自己一样爱学生，把他人当作自己，就是要设身处地地为他人着想，心理学上叫“换位思考”，其妙处不言自明。教师的爱是深沉的，是博爱、大爱，教师唯有用智慧去撬动爱的杠杆，才能真正促进学生的健康的成长。

当然，教师与学生在生活中的交往与接触远远不止这些。如果老师们真的放下了架子，与学生们平等相待，那么，我们的心与学生的心会贴得更近，我们的情感会得到更深入、更深刻的交流与沟通，我们与学生之间就不会有太深、太多的隔膜，我们就能走近学生的内心世界，发现他们存在的问题，进而有针对性的开展工作，这对我们的教育教学工作是大有好处的。

工作沟通心得体会篇九

第一段：介绍工作沟通的重要性和困难性（大约200字）

工作是人们日常生活中不可或缺的一部分，而沟通在工作中起着至关重要的作用。无论是与同事合作，与上司沟通汇报，还是与客户交流，有效的沟通都是保证工作顺利进行的关键所在。然而，尽管沟通是一项常见的技能，却并不意味着它是容易掌握的。在工作中，我们常常会遇到各种挑战和困难，如语言障碍、理解差异、信息传递错误等。而面对这些困难，我们需要总结经验，学习改进，从而提升自己的沟通能力。

第二段：沟通的关键要素（大约250字）

为了在工作中实现良好的沟通，我们需要了解沟通的关键要素。首先，语言和语气是沟通的基础。清晰简洁的表达方式和积极和谐的语气对于传递准确的信息和建立良好的工作关系至关重要。其次，倾听和理解是沟通的核心。我们应该积极聆听他人的观点和意见，理解对方的需求和感受，避免主观臆断和偏见的干扰。此外，沟通还需要及时反馈和互动。通过及时反馈，我们可以了解信息是否被正确传达并获得确认。互动则能够促进彼此的了解和信任，进而建立更有效的沟通关系。

第三段：解决沟通问题的方法（大约300字）

当我们在工作中遇到沟通问题时，我们可以采取一些方法来解决。首先，我们需要提高自己的表达能力。通过参加演讲培训、读书学习等方式，我们可以学会合理的思考和表达，使自己的想法更加清晰和准确。其次，积极倾听和理解他人的观点也是关键所在。我们可以通过主动询问、复述对方的话语等方式，确保自己正确理解对方的意图，并展示出对对方观点的尊重和认可。另外，面对不同文化和语言背景的人，在沟通过程中，我们应该尊重差异并展示出包容和理解的态度，避免误解和冲突的发生。最后，我们可以建立良好的沟通习惯。定期组织会议、设立交流平台等措施能够促进沟通的有效进行，及时传达信息和反馈问题，提高工作效率。

第四段：沟通对工作的影响（大约250字）

有效沟通对于工作的顺利进行和团队合作至关重要。一方面，良好的沟通可以帮助团队成员在工作中取得共识，明确目标和任务，并减少误解和冲突的发生。另一方面，有效的沟通可以促进人与人之间的合作和信任关系的建立，增强团队的凝聚力和战斗力。在日常工作中，我们经常需要与多部门甚至多地点的人合作完成任务，而良好的沟通可以加强合作，提高工作效率，推动工作的进展。

第五段：结语（大约200字）

在现代社会中，工作沟通已成为一项必备技能。通过提高自身的沟通能力，我们可以有效解决工作中的困难和问题，与同事、上司和客户建立更好的合作关系。良好的沟通不仅可以改善工作效果，还可以提升整个团队的绩效。因此，我们应该不断总结经验，学习改进，真正掌握有效的沟通技巧，在工作中取得更好的成就。

工作沟通心得体会篇十

一个班级内2位教师之间的沟通是否顺畅、关系是否融洽、配合是否默契，直接关系到班风的好坏，是管理班级的基础。我们在管理班级的时候做到了以下三点：

1、教师之间坦诚相待，加强沟通

班级内的教师应相互信任、相互帮助，在相处中必须做到“真诚”二字。主班教师在处理班级中的事情时要与配班教师多沟通、交流。对出现的情况要相互分析：比如哪个小朋友进步了？哪个小朋友近阶段不爱吃饭等？对情况不同的小朋友我们应该用什么方法激励他们等。两位老师及时沟通，交流意见和看法，这样既加强了两位老师之间融洽的关系，又有利于幼儿的教育和班级的管理。这样班级才有凝聚力、向心力，班级管理工作也就自然上来了，见成效了。

2、教师之间相互学习，共同进步

在班级管理中，主班老师在做好全班总体统筹的前提下，要善于利用配班老师的优势来带动班级体的进步，遇到班上的大小事情多商量，多沟通，特别是当班级中出现一些问题，遇到分歧时，要多听其他老师的建议，学习他们好的做法，取他人之长，补自己之短，只有老师团结了，班级才有凝聚力。

3、教师之间既要明确分工，又要密切配合

在幼儿园里班级教师一般配备二教一保，三个人要负责班级里的一切事情，我们是班级中的主要承担者，是一个集体，每个人都应承担起自己在班级中的一份责任。在明确分工的前提下，密切配合十分必要。我们在电脑桌的上面放着一本自制的书，里面记录着每天家长嘱咐我们的事情：比如今天多给他喝点白开水、不要给他吃油腻的东西等。哪位老师听见就及时记录下来，这样两位老师就做到心中有数了，而且也不会忘记。

工作沟通心得体会篇十一

沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，为大家分享了管理沟通的论文，欢迎借鉴！

1.引言

管理活动离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓，而管理活动时刻存在于我们身边。也就是说我们几乎每时每刻都在进行沟通这一行为。在沟通的过程中，各种棘手问题常常使得我们不知如何是好，这也从侧面流露出我们对管理沟通策略的了解和掌握不深。因此我们很有必要对管理沟通策略有一个清晰的掌握，这样才能够让我们在以后的各种场合中游刃有余。

2.管理沟通

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程；是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，及语言，文字，符号等表现形式为载体，与接受者进行信息，知识与情报等交流，传递与交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。

可以是领导者激励下属，实现领导职能的基本要素；可以是企业与外界环境之间建立联系的桥梁。管理有四种职能——计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通是实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

3.管理沟通策略

现实生活中，我们常常会遇到各种管理沟通障碍，譬如：沟通障碍：信息失真、理念差异、文化差异、地位影响、环境混乱等，那么在面对这些障碍的时候，我们可以采取什么样的思路和对策来应对呢？如图1所示，在分析管理沟通障碍的时候，我们可以从沟通者，听众，信息，渠道以及文化五个方面去着手分析。本文将从这四方面进行展开分析，通过分析与总结，给公众提供一套行之有效的管理沟通策略。

4.沟通者策略

分析如何明确沟通目标，结合自身的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象和价值取向，选择相应的沟通策略。

4.1沟通主体分析的基本问题

（1）沟通者的可信度：沟通者的可信度在沟通中起了先决作用。许多企业在做宣传的时候都让一些明星为产品代言，其实这就是采用了沟通者的可信度。那么要从什么因素来提高可信度，要怎样来强调可信度呢？如表1所示。

·在现有内、外部竞争环境下，这些目标是否具有合理性?

·我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何?

·是否有足够的资源来支持我的目标的实现?

·我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?

·我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的目标发生冲突?

·目标实现的后果如何，能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?

4.2目标和策略的确定

4.2.1沟通目标的确定

对沟通者主体进行了认识之后，接下来就要确定沟通目标和策略了。沟通目标可以分为总体目标、行动目标和沟通目标三类。总体目标是指沟通者想通过沟通来达到的目的，即是沟通目的；行动目标是指为了达到这个总体目标需要采取什么行动；沟通目标是指在沟通过程中的沟通目标，是对沟通方法的一个补充。

4.2.2策略的选择

目标已经确定，接下来就应该是要选择合适的策略来进行沟通了。如图2所示，我们可以根据受众参与程度和沟通者对内容控制程度来选择是采用告知、说服、征询和参与中的哪种策略。

5．听众策略

5.1沟通对象的特点分析

5.1.1明确哪些人属于受众范畴

在沟通过程中要确定沟通的受众范畴，根据不同的受众，我们要采取不同的对待方式。

受众范畴有主要听众（直接听众）、次要听众（间接听众）、守门人、意见领袖和关键决策者。主要听众是关键点，为整个沟通做中转作用，次要听众起了烘托作用，为沟通过程增添色彩，守门者为沟通的顺利进行起了很大的作用，意见领袖对关键决策者有导向作用。

5.1.2了解你的受众

俗话说“知己知彼，百战不殆”，了解受众的各种情况，才能在沟通过程中利于优势地位。

5.1.3他们感觉如何

5.2激发受众兴趣

5.2.1以明确受众利益激发兴趣

5.2.2通过可信度激发受众

当然也还可以通过确立“共同价值观”的可信度与“共同出发点”技巧激发受众或是以传递良好意愿与“互惠”技巧和运用地位可信度与惩罚技巧激发受众。

6．信息策略

6.1怎样强调信息

语言是世界上最优美的事物之一，我们在任何交流沟通过程中都必须使用语言。信息作为语言的代名词，在管理沟通中，如何把握信息的准确度是相当重要的。所以在强调信息时，可以使用直接切入主题的策略或间接靠入主题的策略。

6.2如何组织信息

6.2.1目标确定

根据目标，组织好信息。在组织信息的时候，切记要注意灵活原则，因为在管理沟通过程中是一个变化着的过程，所以必须兼备灵活性原则。其次还要明确主导目标，界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系。

6.2.2观点明确

明确自己的立场，提出发现和建议所蕴涵的愿景，提供可靠的信息，提供不同的价值观和利益，其他观察者和参与者的意见，着眼于事实、价值、意见。

6.3内容和结构的组织

在确定沟通内容的时候要记住两个原则，一是以最简单的语言告知你的目标；二是沟通是你被理解了什么而不是说了什么。

在结构组织上，要从信息的论证分析，提出具有说服力的论据并合理安排信息结构。

7．渠道选择策略

7.1正式沟通

正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如传达文件、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。

7.2非正式沟通

非正式沟通指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递已及相互之间的回馈，以达成双方利益和目的一种方式，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如，团体成员私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。

8．文化策略

8.1跨文化沟通的障碍分析

8.2跨文化沟通策略分析

虽然文化存在差异性，但是在沟通中大家都是平等的，都有自己的目标，此时我们应该保持正确的态度，正视差异，求同存异取长补短，兼收并蓄，兼顾多元，差别管理。

参考文献：

[1]申明，郭小龙.管理沟通[m].北京：企业管理出版社，

[2]沈远平，沈宏于.管理沟通：基于案例分析的学习[m]．广州：暨南大学出版社，

[3]魏江，严进.管理沟通：成功管理的基石[m].北京：机械工业出版社，

[4]赵建平.企业文化—管理的灵魂[m].北京：中国石化出版社，2002

工作沟通心得体会篇十二

与人沟通是工作中至关重要的一项技能。作为一名职场人士，我深深体会到与人沟通的重要性，并且在与同事、领导以及客户的沟通中不断总结经验，不断提升自己的沟通能力。下面将结合自己的工作体会，分享几点与人沟通的心得体会。

首先，在与人沟通时，我注意到倾听的重要性。人们常常太过关注自己的意见和观点，往往忽略了倾听他人的声音。然而，在职场中，倾听是沟通的基础。我意识到，通过仔细倾听别人的想法和意见，不仅可以更好地了解对方的需求和期望，还能够建立起良好的信任关系。因此，我在与他人沟通时，尽量做到保持耐心，充分倾听对方的观点，积极表达理解和共鸣，从而能够更好地与他人交流。

其次，有效的沟通需要清晰明了的表达。在现实工作中，不清晰的表达往往会引起误解和纷争。因此，我在与人沟通时，努力提高个人的表达能力。首先，我会提前准备好一个清晰的结构，以确保我所要表达的思想逻辑清晰并且易于理解。其次，我在言辞上尽量准确用词，避免模糊和含糊不清的表达，特别是在传递重要信息和任务时更要注意。最后，我会运用恰当的非语言交流方式，比如眼神交流、姿势和手势等，来更好地传递信息和交流想法。通过这些努力，我发现自己的表达能力得到了提高，与他人的沟通也更加顺畅。

另外，在进行沟通时，我也发现借助于合适的沟通工具效果更佳。随着科技的进步，我们现在有越来越多的沟通工具可供选择。对于不同的沟通对象和情境，选择适合的沟通工具是非常重要的。例如，在需要立即反馈和解决问题的情况下，我会选择使用即时通讯工具，如企业微信或Slack，来快速与团队成员交流。而在需要对复杂问题进行详细讨论和归纳总结时，我会倾向于使用电子邮件或会议。通过合理选择沟通工具，不仅可以高效地传递信息，还可以提高工作效率。

此外，与人沟通时要注意尊重和包容。在职场中，不同的人存在不同的背景、经验和观点，因此不同的人可能对同一件事情有不同的看法。当面对不同意见时，我们应当保持开放的心态，尊重他人的观点，并充分考虑和反思。在与他人沟通过程中，我坚持以积极、友善、和善的态度对待每一个人，努力与他人建立好的工作关系。我发现，尊重和包容不仅有助于增进合作，还能够激发团队的创造力和想象力。

最后，我认为与人沟通需要不断学习和改进。沟通是一门技术，也是一种能力。在职业生涯中，我们应不断反思和总结经验，并主动学习沟通技巧和策略。同时，我们还可以通过观察和模仿优秀的沟通者，从优秀的领导者和同事身上学习他们的沟通方式和技巧。通过不断的学习和改进，我们可以提高自己的沟通能力，更好地应对各种挑战。

总之，与人沟通是工作中不可或缺的一项技能。通过倾听、清晰表达、选择合适的沟通工具、尊重和包容以及不断学习改进，我们可以提升自己的沟通能力，取得更好的工作成绩，并建立起良好的职业关系。在未来的职场道路上，我将继续努力，不断提升自己的与人沟通的能力，并运用到实际工作中。