2023年物业各岗位品质检查岗位职责实用(大全20篇)

每个人都渴望成功，但实现成功需要付出一定的努力和耐心。写总结的时候应该注意些什么呢？以下是一些值得一读的总结案例，希望对大家有所启发和提升。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇一

5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;

6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;

7、参与新项目接管的前期交接验收工作;

8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;

9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。

工作经验:具有10年以上从事物业管理工作经验，同等职位工作6年以上;

2、具有丰富的质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的安全风险意识;

3、熟悉信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水知识;

4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇二

1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。

2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。

3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。

4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。

5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。

8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。

13.负责公司重点工作督办。

14.完成领导交办的其他任务。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇三

5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。

6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;

7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;

8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。

5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记,收集买、租方客户信息,录入相关软件和统计表格。

6、熟悉行业动态,主动收集租售市场数据并进行数据分析,找出租售业务创新点;

7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训;

8、具备风险防范意识,保证交易过程中客户信息、资金的安全,保证公司资金的安全。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇四

3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

二、质量监控。

2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。三、技术管理与监控。

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价；6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇五

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的`内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案;

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力;

4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验;

5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇六

4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

二、质量监控。

2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。

三、技术管理与监控。

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

4.负责公司重大技术更新的组织工作；

5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价；

6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇七

6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。

7、负责物业公司物业项目前期介入。

8、从本专业经验，提供相关专业合理化建议。

9、完成领导交办的其他工作。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇八

6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;

7、完成公司交办的其他任务。

1、45周岁以下,大专及以上学历;

2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;

3、了解行业先进的品质管控工具;

4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇九

（1）负责运营部年度战略工作推进情况定期跟进和回顾，包括指标、行动方案、年度重点工作。

（2）负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等。

（3）负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作。

（4）负责项目经营稽核管理，每周对项目实现稽核覆盖，对发现的问题跟踪处理。

（5）定期针对项目推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的评估报告，及时提出改进措施，并给出切实可行的改进方案负责创新成果收集、分析、共享和推广。

（6）针对不同类型的物业项目，策划相对应的运营经营管理方案。

（1）本科以上学历，具有两年以上物业项目运营管理相关工作经验优先。

（2）具有良好的'沟通能力，学习力强，责任心强，性格活泼外向，思维活跃灵活。

（3）有较好的文字功底和策划能力，有较强的敏锐性及文案编辑、策划、撰写能力。

（4）具有较强的语言表达能力，人际交往能力，应变能力，沟通能力及解决问题的能力，有较强的责任感及敬业精神。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十

1.负责指定培训计划,并具体组织实施。

2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。

3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。

4.负责审核内部质量的组织工作。

5.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息。

6.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。

7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。

8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。

9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。

10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。

11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。

12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。

13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。

14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动,并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

15.负责品质部员工的.周检查工作。

16.组织公司内审员进行培训,及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。

17.积极完成上级领导安排的其它工作。

18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十一

3、完善和维护公司质量体系，及时向上级领导汇报质量体系运行情况;。

4、负责组织对下属城市公司/项目的服务工作进行督察;。

5、负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导;。

6、负责定期搜集、汇总下属城市公司/项目业务指标，并提交可行性分析报告;。

7、负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评;。

8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并安排按要求编制合格供应商名录;。

10、负责完成上级安排的其他工作。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十二

4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准，并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。

5、负责质量管理体系正常运行；

6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动；

7、调研、学习、引进先进有效的.管理技术，持续提高品质管理水平。

8、负责安全生产指导、监督工作；

9、上级领导安排的其他工作。

1、大专及以上学历；

2、5年以上物业管理工作经验，其中2年以上大型一级物业公司同岗位工作经历；

3、具备较强的计划管理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十三

1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。

2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的'建立及相关配置的筹备工作。

3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。

4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。

5.完成上级领导交办的其他事项。

2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；

3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；

5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十四

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

4、妥善处理一切紧急及突发事件。

5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

7、完成完成物业费收缴率达标。

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十五

1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。

2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。

3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。 4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档 。

5)协助上级领导工作，表格文档的填写收集，与总部进行工作上的对接。 6)会务安排、会议纪要发布 7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、erp、crm等系统业务的'对接指导。 8)完成上级领导交代的其他工作任务。

1)大专以上学历，能接受应届毕业生;

2)吃苦耐劳，耐心好。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十六

一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理，管理制度《物业公司品质部工作职责》。

三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十七

1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督。

2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系。

3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准。

4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施。

5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的`现象，及时纠正。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十八

4、妥善处理一切紧急及突发事件;。

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;。

7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;。

8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

10、负责管辖范围内的物业服务质量维护与提升。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇十九

在确保小区服务质量的前提下，督促小区按时完成应收账款，引导小区行业达标。

1、对公司现行质量管理体系进行审核、评估，积极构建与企业相符的质量管理

体系，并切实做好持续改进工作;

2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各案场项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各案场项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改

处理结果;

8、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持;

9、完成领导交办的其他工作。

1、28周岁以上，从事物业管理5年以上;

2、具有物业管理相关证书;

3、管理体系文件运作、服务品质标准制定，具备基本计算机应用知识;

4、具备较好协调管理、组织能力，责任心强，具敬业精神，抗压力强。

物业各岗位品质检查岗位职责实用篇二十

品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。具体职责如下：

1、全面负责公司品质管理的工作，确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求，并向综合办公室主任汇报。

2、负责审核作业指导书及表格，审核程序文件，组织和落实有关更改体系文件审批后的文字打印和发放、核对工作。

3、负责公司新项目的前期介入、收集原始数据和资料，组织有关人员讨论制定新项目物业管理方案，组织项目的招、投标管理。

4、负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。

5、负责审核内部质量审核计划、不合格报告及审核报告，维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展。

6、负责协助处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实。

7、负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的'投诉。

8、监督业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理情况，审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修计划并督导实施过程。

9、监督、检查各业务部门的服务提供过程。

10、负责公司内部质量审核，编制审核计划，组织有关人员予以实施。监督、检查各部门对不合格报告的纠正情况，验证纠正预防措施的不效性，亲将内审结果及相关纠正预防措施提交管理评审。

11、负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作计划与目标。

12、负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核计划，并提交综合办公室主任审核。按照年度内审计划审核月审核计划，并监督实施。

13、负责组织安排每年度的顾客意见调查和半年一次的员工申诉工作，并将调查结果提交管理评审。

14、向公司管理层提出合理化建议，完成领导交办的其他工作。