2023年参观酒店后的总结与反思6篇(大全12篇)

通过总结，我们可以发现自己的不足和优势，找到进步的方向和方法。总结要注重自我评价和经验总结，找出问题所在，并提出改进措施。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，希望对大家的总结写作有所启发。

参观酒店后的总结与反思6篇篇一

大班幼儿即将毕业，对小学生活感到陌生而又好奇。为了帮助他们全面、直观地了解小学，以积极的心态迎接小学生活，4月12日，xx街道xx花园幼儿园大班小朋友在老师的带领下参观了德培小学。

首先，小朋友们观摩了小学生的学习生活，随后又参观了小学的阅览室、实验室、音乐室、食堂等场所，更令孩子们耳目一新的是德培小学的社团活动，有外教英语课、乐器演奏、陶艺课、街舞课、电脑课等等，孩子们看了都不愿意回来了。最后进入教室观摩了小学生的课堂教学活动。也让孩子们体验了一把当小学生的滋味，坐在明亮的教室里听老师上课，短短一个小时的参观，让孩子们受益匪浅。

回到幼儿园后，孩子们仍然兴趣不减，纷纷发表自己对小学印象，大三班的小朋友还把自己心目中的小学的样子用画笔画出来，从这些延伸活动中我们看出，此次参观活动达到了预期的激发幼儿向往小学生活的目的。

通过这次活动，孩子们全面深切地感受到小学生活与幼儿园生活的不同，不但提前熟悉了小学环境，更对小学生的学习生活有了初步的体验，强烈地激发了孩子们升入小学的愿望。以后，我们将继续加强幼小衔接工作，为孩子顺利升入小学，适应小学生活作准备。

参观酒店后的总结与反思6篇篇二

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益非浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做，但终究没做过，一切都只是想象，可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来.对此我又高兴又害怕，高兴的是终于可以接触餐饮了，终于可以面客服务了，害怕的是不知道自己能不能胜任，能不能处理好与客人的关系.

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门，我们9个人分别在不同的部门，两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理，这也是我们来此的目的。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答，倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多，要学会观察，做好服务，服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望浩海国际酒店能够越来越好，也祝愿美林谷的明天会更好。

今天我与班上的同学、人文系的老师一行，于12月对位于x大酒店进行实地考察。

xx大酒店，是株洲餐饮老品牌，ff大酒店位于交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多的闹市。

xx大酒店第一感觉确实让人眼前一亮。进门的感觉确有豪华富丽的味道。只是感觉大厅有些狭隘。大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。明档靠右有一组约莫“4m*4m”的灯箱，上面均以大约为“40cm*40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。

在迎宾员的引领下，我们几行人乘客梯来到了四楼包厢。据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。

让我感觉很吃惊的事情发生了。服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。

利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知二楼和三楼都为宴会接待区域，分别可以接待vip。随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。

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参观酒店后的总结与反思6篇篇三

我在毕业之后经历了很久的一段低潮，在对未来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法判断自己是否能变成未来想要变成的自己，我每天在怀疑和痛苦中度过。我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充满了质疑，也许是因为我这些负面的情绪，让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的沮丧了。

直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我渐渐确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比较好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人事简历后，我来到酒店面试，发现酒店的环境中真的很舒服，前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼，面试官也跟我谈了很久，足够的尊重我。我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子!

就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。这三个月里我过得很开心，除了刚开始进来疑惑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最疲惫的一段时间，但是也是我最难忘的，最珍贵的一段时光。我想我永远都不会忘记它，我会带着它走到终点。

当我明白了工作的具体内容后，我不断地优化自己的工作能力，比如说接电话时的语气，面对客户的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的掌握了这些，我自己的能力才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。

参观酒店后的总结与反思6篇篇四

9月23日酒店组织部分管理人员赴宜昌桃花岭饭店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。

没有比较就没有差距，桃花岭饭店的服务真正做到了以人为本。

质量是企业的生命，联系目前的现状，我们的服务质量有待进一步提高。

就如何改善我们的服务质量，提升酒店形象，增强竞争力，下面谈谈我的一些观点。

在本次学习的目的地是享有“宜昌第一家”美誉的桃花岭饭店，桃花岭饭店地处湖北省宜昌市繁华闹市，院内古木参天，桃香四溢，碧草幽幽，闹中取静，独领都市绿洲的浪漫感受，是中外宾客商务、旅游及举行会议的理想场所。

饭店拥有总统套房、行政豪华套房、商务套房、行政房、普通套房、商务标准间、普通标准间和单间等各种类型的房间260间(套)。

其中七楼为行政楼层、六楼为商务楼层和无烟楼层;凡入住行政楼层的宾客，可以享受24小时专人管家服务，感受至爱关怀。

桃花岭饭店提供川、湘、粤、土家等传统中国菜以及日本料理、美式、欧陆西餐等佳肴美味。

可同时容纳1200人就餐，其中两个多功能厅均可容纳400人，是大型会议、喜庆宴会不可多得的理想场所。

桃花岭饭店同时也是宜昌市的重要服务窗口，是三峡地区最早的四星级饭店和老资格宾馆，曾经接待过中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛、中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林、中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国等多位国家领导。

桃花岭人不愿作泛泛的、空洞的承诺，以诚信为准则作货真价实的、高标准、高要求的承诺、客人需要的是100%的满意，向全社会郑重宣布18条100%的承诺，并请广大宾客对酒店服务进行监督，保证服务质量。(18条100%承诺附后)

作为行政人事部的负责人，通过本次实地考察，我认为，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。

因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通，更无法给予客人更多的关注。

培训是提高服务质量的保证，我们应该坚持员工先培训后上岗的原则。

当每一位新员工进入酒店后，我们首先要做的是对他们进行入职培训，向他们灌输我们的酒店是以人为本的经营理念，是让顾客满足为奋斗目标，要让他们知道他们也是酒店的主人。

要让新老员工了解工作的要求，增强他们的责任感，减少客人的投诉并减低员工的流动率。

在给员工进行培训的同时，也不能忽视对我们的领班、主管甚至部门经理的培训，我们的中层干部假如不能给员工作为榜样，势必会造成“上行下效”，这样就会使得个别员工在缺少监管的情况下，一点一滴的减少酒店的亲和力，使酒店在不知不觉中失去了很多顾客。

对酒店员工进行培训，以提高员工素质来提高服务质量是酒店应长期重视的一个问题。

目前，我们酒店在培训的具体指导和内容上还仅局限于原始状态“千篇一律”，没有体现培训带来的实效，从而使培训工作流于形式，这样既浪费了人力也浪费了时间，又收不到良好的.效果。

严格的治理体制是管好酒店的首要条件,无论是部门经理还是主管、领班、员工都应有明确的岗位职责。

员工只有切实履行规章制度，按照岗位规范和程序进行操作，我们的服务才能得以提高。

加入荆东大酒店以来，随着工作逐步的开展，我发现自己越来越忙，曾经有一度我对自己治理工作长生了怀疑，也失去了信心，因为我发现，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。

我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、员工之间的沟通与交流，调整自己的工作心态，做到谦虚谨慎，小局服从大局，个人利益服从集体利益为指针，为实现酒店的长远目标而努力工作，望酒店领导和酒店全体员工进行监督!

今天我与班上的同学、人文系的老师一行，于12月对位于株洲ff大酒店进行实地考察。

ff大酒店，是株洲餐饮老品牌，ff大酒店位于交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多的闹市。

ff大酒店第一感觉确实让人眼前一亮。

进门的感觉确有豪华富丽的味道。

只是感觉大厅有些狭隘。

大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。

明档靠右有一组约莫“4m*4m”的灯箱，上面均以大约为“40cm*40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。

在迎宾员的引领下，我们几行人乘客梯来到了四楼包厢。

据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。

但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。

顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。

让我感觉很吃惊的事情发生了。

服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。

我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。

于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。

随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。

利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。

在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知二楼和三楼都为宴会接待区域，分别可以接待vip。

随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。

这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。

参观酒店后的总结与反思6篇篇五

第一段：介绍酒店参观背景和目的（约200字）。

最近我有幸参观了一家当地著名五星级酒店。作为一个旅游爱好者和对于酒店管理行业有浓厚兴趣的人，我希望通过这次参观能够更加深入了解酒店运营和管理的方方面面，从而为自己未来的职业发展和个人的酒店选择提供有用的经验和参考。

第二段：对于酒店奢华和设计的观察（约300字）。

一踏入大堂，我就被酒店的奢华和精致的设计所震撼。高耸的大理石柱，宽敞明亮的大厅，充满艺术氛围的装饰品，无不展现出酒店的品质和独特风格。设计师巧妙地运用了颜色和灯光，营造出温馨而舒适的氛围，使客人能够在这里感受到家的温暖和安宁。同时，在房间的设计上也不遗余力，每个细节都经过精心的考虑和打造，让住客们能够享受到最高级的居住体验。

第三段：对于酒店服务和管理的思考（约300字）。

在参观过程中，我对酒店的整体服务和管理给予了特别的关注。酒店员工的热情和专业程度令人赞叹。无论是前台接待员还是客房服务员，他们待人友好、耐心细致，并且总是竭尽全力满足客人的需求。这使我深刻体会到了在酒店行业，优质的服务是至关重要的。同时，我还了解到酒店高效的管理和流程规范是保证酒店服务质量的重要保证。通过合理的组织和分工，酒店能够让每一个员工在自己的岗位上发挥最大的能力，同时提供高质量的服务，使酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第四段：对于酒店餐饮和休闲设施的评价（约200字）。

作为一家五星级酒店，餐饮和休闲设施也是非常重要的一部分。在餐厅，我品尝到了各种精心制作的美食，不仅口感鲜美，而且提供了多种各类菜系，让人大饱口福。此外，酒店还提供了一系列的休闲设施，如健身房、游泳池和SPA中心等，让客人能够在繁忙的旅途中放松身心，享受高品质的休闲娱乐体验。

第五段：总结对于酒店参观的体会和启示（约200字）。

通过这次酒店的参观，我对于酒店运营和管理有了更深入的了解。我明白了酒店的成功并非偶然，而是需要众多因素的相互配合和协调。酒店的奢华设计和一流的服务质量是吸引客人的关键所在，而高效的管理和规范的流程是保证服务品质和客户满意度的基石。此外，酒店还需要不断创新，提供多样化的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我对于酒店行业的热情更加满溢，同时也明白了在未来的职业发展中需要不断学习和提升自己的专业能力和服务水平。

参观酒店后的总结与反思6篇篇六

近日，我有幸参观了一家知名酒店，这是一次令人难忘的经历。在参观过程中，我有了更深入的了解，也收获了很多。以下是我对此次参观的心得体会的总结。

首先，这家酒店给我留下了深刻的印象。当我踏入酒店大堂时，宽敞明亮的环境以及典雅豪华的装饰让我感到惊叹。大理石的地板、金色的吊灯和细腻的壁画，无不展现出尊贵和高雅气质。通过参观酒店各个部分，我进一步了解了酒店的多元化设施，包括宽敞舒适的客房、豪华会议厅、精致的餐厅等。这些设施的完备性和高质量给我留下了深刻的印象，也让我明白了优秀酒店设计和管理的重要性。

其次，这次参观让我更加了解了酒店服务的重要性。在酒店的各个环节，我都能感受到员工的热情和专业。从前台的接待到客房的打扫，从餐厅的服务到会议厅的安排，每位员工都在尽心尽力地为客人提供最好的服务。在我的参观过程中，我还遇到了一个员工和客人争论的场景。这位员工保持冷静，解释了事情的原委，并最终解决了问题。这个小故事告诉我，酒店员工的专业素养和耐心沟通技巧是至关重要的，只有通过优质的服务才能赢得客人的满意和忠诚。

另外，我还特别关注了酒店的环境保护措施。在参观过程中，我发现酒店采取了许多环保措施，例如节能灯的广泛使用、废弃物的分类回收、自来水的净化利用等。这些举措可以有效降低酒店的能耗和环境污染，体现了酒店的社会责任感和可持续发展理念。这让我深思：在如今越来越重视环保的社会背景下，酒店作为一个大型消费场所，应该积极引导客人参与环保行动，同时也需要不断改进自身的环保措施。

最后，参观中，我也留意到了酒店的管理团队的重要性。在和酒店总经理的交流中，我了解到酒店领导团队的管理经验和智慧对一个酒店的运营起着决定性的作用。他们需要在市场竞争中保持酒店竞争力，提升酒店的品牌价值和市场份额。在参观过程中，我也见证了酒店领导团队的卓越决策能力和沟通合作技巧，这给我留下了深刻的印象。

总而言之，这次参观让我对酒店行业有了更全面的了解。优雅的环境、精湛的服务、环保的举措以及坚强的管理团队都构成了一个成功的酒店的要素。我深感自己收益良多，这不仅是一次普通的参观，更是一次身心灵的洗礼。我希望将来有机会能够进一步深入学习酒店管理，并投身于这个行业，为客人带来更美好的体验。

参观酒店后的总结与反思6篇篇七

作为一个酒店管理专业的学生，我有幸有机会参观了一家著名的五星级酒店。这次参观让我深刻认识到酒店行业的复杂性以及酒店管理的重要性。以下是我对这次参观的心得体会总结。

首先，酒店作为一个服务业的行业，其核心理念就是为客人提供优质的服务。这家酒店的服务确实令人印象深刻。从员工的着装，到服务的细节，每一个环节都体现出酒店对于服务质量的重视。我看到员工们笑容满面地迎接客人，热情地回答他们的问题，并且主动提供帮助。而且，无论是在前台还是餐厅、客房等各个部门，员工都能始终保持着高效率和准确无误的工作态度。这种优质的服务让我深受触动。

其次，我注意到这家酒店在经营方面非常重视细节。从大堂的装饰到客房的布置，每一个细节都精心设计。在客房里，我看到床上用品整齐摆放，浴室环境干净整洁，甚至连中央空调的设定温度都考虑到了不同客人的需求。这种注重细节的经营理念，不仅提高了客人的入住体验，也让我深刻体会到酒店管理的重要性。只有把每一个细节都做到精益求精，才能给客人留下良好的印象。

再次，酒店管理需要高效的组织和协调能力。在参观过程中，我看到酒店的各个部门紧密合作，井然有序。前台及时地安排客人的入住，客房部门保证每一间房间都及时打扫。餐厅部门能够在短时间内为大量客人提供高品质的餐饮服务。这种高效的组织和协调能力不仅提高了工作效率，也增加了客人的满意度。作为一个酒店管理者，必须具备这种能力，才能应对复杂多变的工作环境。

此外，这次参观还让我意识到酒店行业的创新与追求卓越的重要性。这家酒店在服务过程中不断创新，给客人带来了惊喜和快乐。无论是特色餐厅的菜肴独特，还是房间内的设施设备，都体现出酒店团队的巧思和创造力。同时，这家酒店也注重员工的培训和提高。他们提供了专业的培训课程，让员工不断提升自己的知识和技能。这种追求卓越的精神使我深受启发，也让我对酒店行业充满了憧憬和热爱。

最后，参观这家酒店让我对酒店管理这个行业有了更深入的了解。我意识到酒店管理不仅仅是照顾客人的基本需求，更是为客人创造愉快的体验和美好的回忆。同时，酒店管理也需要高效的组织和协调能力，以及创新与追求卓越的精神。只有不断提高服务质量、不断优化管理流程，才能在激烈的竞争中立于不败之地。参观这家酒店让我对自己的未来有了更明确的目标，我将努力学习专业知识，提高自己的综合素质，为成为一名优秀的酒店管理者而努力奋斗。

参观酒店后的总结与反思6篇篇八

参观酒店结合一些酒店对游客开放参观的实例，从可行性、效益性、操作性和吸引力来源等方面探讨高档酒店向游客开放参观的问题。今天本站小编给大家整理了参观酒店后的总结，谢谢大家对小编的支持。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。

怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

一·人际关系总是从沟通开始。

人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!

都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

二·适应能力的强弱由心态决定。

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

三·学习是事业成功的通行证。

为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

客人告诉我，他几乎每个月都会来中国，因为他在上海跟另外五个人共同合资经营着一个公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韩国客人则是一位在计算机领域的专业人士，他还竭力建议我多利用互联网来提高自己的英语水平。小学四年级就开始接触中文的他，能够写出基本的中国会话文字。我看到他当时写出来的他自己的中文名字，真的写得不错，有点笔风。他还跟我讲了关于中日韩三国的一段历史呢。我在教那位伊朗客人一些简单的中文会话的过程中，才知道原来伊朗文的书写顺序跟中国古代一样，都是由右至左书写的!他们那边的学生一般18岁就开始毕业工作了，而他，24岁就开始有了属于自己的公司。因为谈得比较投契吧，他给我留了名片，甚至邀请我给他在中国当一天的翻译，只是由于时间上的冲突，我婉拒了他的邀请。

为了表达我对他们的感激之情，我分别给他们送上了长长的。

感谢信。

并表示了我对他们的祝愿甚至以一个酒店员工的身份送上酒店的问候与欢迎。他们对我的言行举止表示赞赏主动要求与我握手并告知他们的姓名或者留下名片表示期待下一次的见面与合作。

之前听德育导师说，外商最怕骚扰，从不随便给陌生人留下名片。所以，当从他们手中接过名片的时候，我心里别提有多高兴了!暂且撇开“社会是个大染缸”“林子大了，什么鸟都有”“时时处处都得提防受骗”之类的顾虑，也不要对这名片以后能够放得上用场抱多少希望，单从我能够跟他们愉快地进行交谈，能够在短时间内以语言与微笑取悦他们这一点来说，我还是认为我是成功的!因为我把机会抓住了，而且敢于尽力地把自己推销出去。

四·反思总结。

总的来说，这次的实习时间并不算长，可能因为自己一直对酒店管理这个方面很感兴趣，实习也是带着目的进行的吧，因此我并不觉得难熬，即使上夜班需要熬夜，打扰了生物钟，而且我从小就没有晚上三点(或者确切说凌晨三点后)还没睡觉的先例，但我毕竟是学到了东西，得到了一些我想得到的东西。当然，我也从中看到了自己的不足。

在跟外商聊天的过程中，总会遇到一些自己不会说的专有名词，需要借助其他单词说明或肢体语言，才能表达出自己的意思，有时甚至会有些很简单的句子或单词，因为不常用的缘故吧，居然会想不起来，往往是事后想起来了就很想给自己一个耳光。这些都是平时不注重联练习而惹的祸啊!因此，这将是我接下来需要努力的方向。

如果要用一句话来概括自己这一次实习的收获，我会坚定地告诉你：“机会是靠自己争取的。”

长长的暑期激起了我要在暑假参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

临近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式。

下面是我在酒店里面工作的实习心得：

客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。

这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。

最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。这段期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。

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参观酒店后的总结与反思6篇篇九

又到了大班小朋友的毕业季，可爱的小宝贝们即将离开幼儿园步入小学生活，孩子们也对小学生活充满了期待，为了更好的做好幼儿园与小学入学衔接工作，满足孩子对小学生活的探知愿望，帮助他们更全面直观的了解小学，以积极的心态迎接小学的生活，20xx年5月20日上午，我园组织全体大班幼儿到县水城小学进行实地参观，通过参观小学可以减少幼儿对小学的陌生感、神秘感，激发幼儿对小学生活及学习的憧憬与向往，为适应小学生活做好充分的心理准备。孩子们们怀着好奇和期盼的心情，手拉着手，整整齐齐排好队，来到了水城小学。

在小学老师的带领下，孩子们到一年级教室坐下来，体验“10分钟小学的学习活动”，瞧，孩子们精神抖擞，端端正正地坐在宽敞明亮的教室里，轻声地讨论着小学与幼儿园的不同。看到小学生与老师是如何互动，他们被小学生认真上课的态度深深地吸引了，纷纷表示要向哥哥姐姐那样学本领，为了成为一名合格的小学生做准备。

参观小学是幼小衔接的一部分，孩子们通过参观，亲身感受了小学生活的丰富多彩。这次参观活动，使小朋友们近距离地走近小学，直观了解了小学生的生活，减少了对小学的陌生感、神秘感，更激发了他们入小学的欲望，为他们进入小学做好了一定的心理准备，有助于幼儿从学前教育向小学的顺利衔接。

参观酒店后的总结与反思6篇篇十

20__年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

1、资金调度和信贷工作;资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年新厂工程建设全面铺开，各种生产经营原材料要到位，存货仓储需求加大，新员工不断加盟培训等等。资金需求日益增加，酒店将会承受巨大的资金压力。我们将和酒店高层一起筹划、合理安排调度资金。商议信贷工作的开展，期间要收集、整理大量的资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作。

2、结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着酒店逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在销售收入增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，围绕盘活资产，对现有闲置的资产进行盘点;加大货款回收力度，力求当月销售货款回收率在98%以上;减少资金占用率，提高企业资产周转速度。

3、继续开展财务人员的培训活动，进一步搞好财务基础工作，提高治理水平。企业越发展进步，财务治理的作用就越突出。我们恒中门业不断发展壮大，对财务治理的要求也越来越高。

4、完善扬铭酒店的所有手续;办理验资、开立基本户、刻章、税务登记证、组织机构代码证等。申请办理恒中门业贷款卡所有手续。

5、财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在板材、框料、小件料等实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的分摊上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向酒店领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。今年要加大努力完善做好起来。

作为恒中人，如何提高自我、适应企业，服务企业是我们思考和改进的必修课。身为财务人员，我们在酒店加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展。

总之在20__年里，我们好本职工作同时，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成20__年酒店战略目标的各项任务，以最大限度地回报于酒店。为我酒店的稳健发展而做出更大的贡献。

参观酒店后的总结与反思6篇篇十一

__年，面对资金紧缺的严峻的形势，在局财务部和酒店领导领导下，财务部全体工作人员，紧紧围绕酒店及部门全年各项工作目标，按照酒店年初工作会议认真践行“价值管理”理念，以精细化管理为主题、以资金管理为中心、以风险管理为主线的要求，统一思想，提振信心，增强服务意识，全面履行职责，努力完成阶段性各项工作任务。

一、全年量化指标完成情况。

1、资金上存率95%以上;完成，达到97%。

2、年末货币资金余额15000万元以上，其中酒店本级__万;__期末货币资金仅仅8700万元，总部约为600万元，离指标差距很大。

3、总部费用支出控制__万元以内：__年实际发生751万元，由于有大约50万元左右的职员费用，另外办公楼租赁费40万未计算，半年绩效考核估计大概有30万元左右，加上上述费用预计__年实际发生费用870万元，在预算控制之内。

4、全年收取司属单位上交款项11500万元;已收4784万元，完成年度计划的42%。

5、新开项目资金策划率100%;新开项目3个，均做了资金策划。(__两个，__一个)。

6、全司利润总额15000万元;__完成利润4000万元，完成27%。

7、办理资金信贷类业务，投诉率为0;完成。__未发生投诉。

二、去年所作的主要工作：

__年，我们主要围绕以下几个方面展开财务工作。

1、认真做好财务的日常工作。

__我们按照酒店统一部署，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好酒店财务分析工作以及酒店月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作，每月向酒店总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况，建立会计档案室，对酒店直管已完工项目进行会计档案清理，及时将档案运回酒店总部归档管理。每月末对酒店各部门职工备用金进行催报，在6月底基本完成备用金的清理工作。

2、按照“预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析、分析后有考核”的原则，做好企业费用预算管理，费用预算工作。

财务部及时组织编制酒店机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人，对各个分酒店费用预算进行审核并报酒店领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报酒店领导。每季度末酒店总部及分酒店进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用控制和总结。截止__酒店总部管理费用751万元，加__尚未入账的办公楼租金40万元，以及酒店__绩效考核及6月工资估计约70万元，补助约20万元共计约120万元未入账，__总部管理费用约为870万元，在年度控制目标__万元的一半之内。

3、积极稳妥组织资源，做好酒店资金的调度工作。

一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作二是建立全酒店银行账户台账，及时掌控各账户资金情况。三是通过每月铁路项目资金收支计划预算，严格控制铁路项目资金使用按酒店审批意见执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金使用情况检查监督力度，落实资金计划和酒店财务制度的执行情况。

四是每月末对本月资金集中情况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。五是合理布局存量资金结构，提高存量资金的综合效益，减少在途资金占用，尽量用银行承兑等保理业务方式支付，减少或延迟现金流出。全年累计使用承兑8740多万元，六是积极与上级对接借款和缓缴上缴款项，全年共计为酒店各单位投标履约向局借款10000万元，有效缓解酒店资金压力，为酒店对接市场提供有力的资金保证。七是积极筹措资金为酒店购置设备，为海外市场开拓提供资金保证，__酒店共计支付各类购置设备款项1380多万元，为刚果项目部提供资金支持300多万元。5、加强内部借款回收力度，进一步降低借款融资总量，降低财务费用，合理调剂内部存量资金，进一步完善内部融资管理的制度建设。

4、财务管理制度修订工作。

一是按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。

二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，及时发出预警信号。

三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度，有效进行，防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。四是完善酒店直管项目财务收支审批程序。

5、加强清欠和审计工作。

一是财务部积极参与对新开工项目进行项目综合考核指标制定，参与亿元大项目成本分析和稽核。二是对哈大项目进行审计监察和对武黄项目进行项目综合效益和财务收支情况审计，通过审计和监察工作及时向酒店领导汇报项目存在的问题。三是积极开展财务半年度检查工作，通过检查发现财务工作中好的典型拟在今后酒店财务工作中进行推广，对发现的问题提出整改意见督促各单位认真整改。四是根据每月清欠月度报表，建立全酒店所有项目清欠台账，动态掌握酒店各项目拖欠情况和清欠进度，及时分析酒店应收款项回收指标完成情况，指导分酒店和重大项目清欠工作。

三、去年工作中存在的问题：

一是财务部深入一线的决心不是很坚定，除对铁路项目的财务工作直接管理较多外，其他项目基本处在统计资料阶段，未深入项目了解情况作出分析提出财务管理的指导意见。二是酒店财务部总部对分酒店和项目的调控能力不强。三是资金的管理措施、方法有待改进和提高，四是财务人员的业务素质有待提升，部分财务人员只能做一些日常的收付业务，不能对本酒店本项目的工作提供有力的分析证据及时预警，导致财务工作不能顺利展开，财务作用有所降低，五是内部借款回收力度不大，借款融资总量增加，财务费用增多。

四、明年工作安排。

1、加强资金管理，保证生产经营活动最低现金流量。下半年酒店需要向局上缴3200万元，需要归还局借款11100万元，需要支付两级管理费2200万元，需要支付拖欠设备款500多万元，另外我们投标需要资金，以上共计需资金1.7亿元，酒店资金极度紧张，如果不加以疏导和分析，酒店资金有断链的危险，因此资金的分析和管理将会是下半年财务工作的重中之重，我们要坚持每季度召开一次全酒店资金分析会，积极查找问题，弥补漏洞。此外要加大内部借款回收力度，要积极督促石武项目和安徽中烟项目在年内归还局借款。保证各单位及时上缴。

2、加强对项目现场经费和核算和控制，尤其要在项目中推广项目年度现场经费预算制度，通过制定预算加强对项目间接费用的控制。

3、加强对铁路项目固定资产管理，尽可能的将项目的折旧费和资产使用费800多万回收酒店。

4、进一步加强对项目的审计，及时发现问题进行整改。

5、加强财务人员跨专业知识的学习了解，尤其是要加强财务人员商务合约方面专业知识的学习，便于在今后的项目财务管理中更好的沟通和配合，有效地发挥财务在项目管理中的作用。

普通财务个人述职报告。

参观酒店后的总结与反思6篇篇十二

《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园教育应和小学密切联系，互相配合，注意两个阶段教育的相互衔接”。《3-6岁幼儿发展指南》也明确指出：“幼儿园以家庭、社区密切合作，与小学相互衔接。因此，做好幼小衔接，需要幼儿园、家庭共同重视、努力配合，才会取得效果。为了体现素质教育的精神，进一步加强幼园与小学教育的衔接，有目的、有计划地进行学前儿童入小学适应性教育，必须在幼儿园贯彻落实幼小衔接活动，从而帮助幼儿走好从幼儿园到小学这个”坡度“，为孩子顺利适应小学的学习与生活打下良好的基础。

图片。

二、活动目标。

1、有入小学的愿望和兴趣，向往小学的生活，具有积极的情感体验。

2、初步了解小学的学习活动特点和课堂教学规范，对各类学习活动形成好奇心和求知欲。

3、初步养成良好的学习习惯(倾听习惯、阅读习惯等)、生活能力(自我服务能力、自我保护能力等)，以及建立初步的规则意识、任务意识。

图片。

三、活动形式。

（一）专家专题讲座。

首先，开展了专家专题讲座，为幼小衔接活动奠定理论基础。有助于贯彻落实幼小衔接活动，强化教师对幼小衔接活动的理解，知道其重要性，了解重要举措并加以实施。

（三）模拟体育小课堂。

02。

专注幼儿教育。

模拟体育小课堂——《夹球跳》，模拟小学体育课堂，在培养幼儿身体协调能力的同时，了解上课模式，通过模拟比赛的方式提前熟知课堂游戏规则。

专注幼儿教育。

（四）宣传园地——我心中的小学。

03。

活动方式为开展绘画活动——《我心中的小学》。让幼儿绘画心中的小学，在培养想象力和创造力的同时，激发幼儿入小学的愿望和兴趣，向往小学生活。

（四）家园共育。

家园共育，合力培养幼儿的独立自主能力。给予家长宣传教育，让家长和幼儿都有步入小学就读的心理准备，并能协同教师一起帮助幼儿培养自主能力，自己的事情自己做，做好入学准备，成为一名独立的“小学生”。

1、教师方面，加强对家长的宣传教育，培养幼儿的整理和叠放东西的能力，主要形式是整理自己的书包，会叠自己的被子，会排队打饭。

（1）加强对家长的宣传教育。

（2）教师对幼儿的培养（整理书包、排队打饭、叠被子）。

（2）家长方面。

家长在家也要帮助幼儿培养独立自主的能力，让幼儿学会整理的同时，学会生活，学会劳动，学会自主。

四、总结-。

03。

首先，幼小衔接旨在帮助幼儿实现从幼儿园到小学两个同阶段教育的平稳过渡，让幼儿能健康、快乐地适应小学阶段的学习生活。因此模拟小课堂和参观小学活动必不可少，能让幼儿提前认识环境，适应学校环境，实现从幼儿园到小学的平稳过渡。

其次，幼小衔接活动的开展，要尊重幼儿的年龄特点和身心发展规律，循序渐进，有程序有过程。要充分体现科学性、整合性和趣味性，并与幼儿园的新课程实施有机结合。活动方式要多样化，让幼儿积极主动地参与其中，喜欢小学生活。

最后，幼小衔接，需要小学，幼儿园，家长三方合力，幼儿园和小学做好交接衔接工作，家长积极主动配合工作，多培养锻炼幼儿的独立自主能力，为小学生活做准备，自觉接受宣传教育，实现三方协同共育。