最新酒店客服简历优选26篇(通用9篇)
- 上传日期:2023-11-25 10:15:33 |
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总结是我们思考和提高的桥梁,为我们的学习和工作带来更多的启示和思路。如何合理安排时间成为大多数人面临的难题。接下来将为大家分享一些经典的总结范文,希望对大家有所帮助。
酒店客服简历优选26篇篇一
姓名:
性别:女。
年龄:28。
婚姻状况:已婚。
籍贯:浙江。
现所在地:浙江。
工作经验:3年。
意向岗位:旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他;行政经理/主管;店长。
求职类型:全职。
期望月薪:面议。
到岗时间:随时到岗。
期望工作地点:浙江。
本人性格开朗,待人真诚。工作认真负责,能吃苦耐劳。此时在校期间获得过奖学金,优秀班干部,优秀毕业生等称号。英语水平已达cet—6已有一定的`社会工作经验。
浙江农林大学酒店管理本科。
获得证书:英语六级证书、全国计算机等级考试二级。
课程描述:酒店管理、人事管理、英语、营销。
2013年10月~目前××酒店。
公司性质:私营企业人。
行业类别:旅游业、酒店。
担任职位:酒店经理/餐馆经理。
工作描述:负责酒店的开荒极运营管理。
××餐厅:
公司性质:民营企业。
行业类别:旅游业、酒店。
担任职位:酒店经理/餐馆经理。
××酒店:
公司性质:外资企业。
行业类别:旅游业、酒店。
担任职位:领班。
工作描述:文秘兼文员领班,包括部门考勤,排班,此时文件管理与发送以及成本控制与核算等。
××酒店。
公司性质:合资企业。
行业类别:旅游业、酒店。
担任职位:旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他。
工作描述:客人自助早餐这一块以及会议。
酒店客服简历优选26篇篇二
员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
圆满完成15收费工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础。
密切配合各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题。
4---感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结:
1.订单处理。
订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话、传真以及qq三种方式。接到客户订单后,进行订单评审。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上,从最初的生涩到现在能熟练的处理,并且能独挡一面,我觉得很开心,很有成就感。
2.产品跟踪情况。
产品交付准时率为98%。收到客人款项后,通知财务解锁,时刻注意生产进度,产品入库后及时通知物流公司走货,并随时进行跟踪,确保交期。
3.与客户进行沟通。
酒店客服简历优选26篇篇三
写缺点尽量不写个人的观点要写出大众化的,这样别人看了又能感觉得你低调但又不亏损自己。以下由文书帮小编提供酒店客服管理简历模板阅读参考。
姓名:文书帮
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地:上海
电话:131******(手机)
e-mail:
最近工作[1年4个月]
公司:xx有限公司
行业:旅游/酒店
职位:酒店客服
最高学历
学历:本科
专业:投资学
学校:复旦大学
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:旅游/酒店
目标地点:上海
期望月薪:面议/月
目标职能:酒店客服
工作经验
2013/10 — 2015/2:xx有限公司[1年4个月]
所属行业:旅游/酒店
服务部酒店客服
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2. 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3. 为客户提供主动、热情、满意、周到的`服务,为公司各类客户提供业务咨询。
2011/11 — 2013/7:xx有限公司[1年8个月]
所属行业:旅游/酒店
服务部酒店客服
1. 收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
2. 协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
3. 负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
教育经历
2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科
证书
2008/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)
我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成自己的任务和工作,在工作过程中学到了更多的知识,积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感,善于与人沟通,有较强的组织协调能力,环境适应力强,有良好稳定的心理素质。
酒店客服简历优选26篇篇四
性别:男。
所在地区:
学历:本科。
专业:酒店管理。
婚姻状况:未婚。
学历:本科学历学校:__科技学院。
时间:20____年7月至20____年7月。
教育情况描述:
20____进入____科技学院,在校期间经老师同学信任,有幸曾担任班长,团支书系,院学生会部长,有较强的组织能力。
工作经历:
20____年9月----20____年________代理业务经理。
个人能力:
在校期间学习努力刻苦,经常参加系院的,体育,文艺等各项活动,老师领导都给予好评。工作期间不怕苦,不怕脏,努力干好本职工作的同时,还参加单位组织的篮球赛,交谊舞等活动。
个人素质:
富有挑战和竞争意识,勤奋、能吃苦。
自我激励,学习认真,有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神,良好的沟通、协调能力,有责任感。
自我评价:
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩,篮球,曾是学院系队成员,交谊舞,曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物,经常出现在学校学生会工作,体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获;院优秀学生会干部,山东省优秀毕业生,入党积极分子,系班优秀五好学生等。
酒店客服简历优选26篇篇五
户口所在地:广州身材:168cm?50kg。
婚姻状况:未婚年龄:22岁。
培训认证:诚信徽章:
求职意向及工作经历。
人才类型:普通求职?
应聘职位:行政/人事类:文员酒店/旅游后勤类计算机类。
工作年限:3职称:无职称。
求职类型:全职可到职-随时。
月薪要求:1000--1500希望工作地区:广州。
个人工作经历:白天鹅宾馆()。
公司性质:国有企业、五星级行业类别:旅游业、餐饮、娱乐、酒店。
担任职位:接待员工作性质:全职。
新光百货()。
公司性质:私有企业行业类别:百货公司。
担任职位:收款员工作性质:兼职。
广之旅()。
公司性质:国有企业行业类别:旅游业。
担任职位:旅游顾问工作性质:全职。
广州新娱文化传播有限公司()。
公司性质:私有企业行业类别:传媒公司。
担任职位:前台文员工作性质:全职。
教育背景。
毕业院校:广州市轻工高级技工学校。
酒店客服简历优选26篇篇六
姓名:本网。
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)。
居住地:上海。
电话:131******(手机)。
e-mail:
最近工作[1年4个月]。
公司:xx有限公司。
行业:旅游/酒店。
最高学历。
学历:本科。
专业:投资学。
学校:复旦大学。
求职意向。
到岗时间:一个月之内。
工作性质:全职。
希望行业:旅游/酒店。
目标地点:上海。
期望月薪:面议/月。
工作经验。
/10—/2:xx有限公司[1年4个月]。
所属行业:旅游/酒店。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,为公司各类客户提供业务咨询。
/11—2013/7:xx有限公司[1年8个月]。
所属行业:旅游/酒店。
1.收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
2.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
3.负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
教育经历。
/9—2011/6复旦大学投资学本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
自我评价。
我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成自己的.任务和工作,在工作过程中学到了更多的知识,积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感,善于与人沟通,有较强的组织协调能力,环境适应力强,有良好稳定的心理素质。
酒店客服简历优选26篇篇七
学历(学位):大专。
专业:酒店管理。
手机:xxx。
教育背景。
毕业院校:
工作经历。
20xx年10月—20xx年03月:xxxx酒店客房部经理工作职责。
1、负责落实总经理安排的一切工作。
2、计划组织、指挥、控制及协调所有管家部各项事宜。
3、编写各级员工岗位职责,工作程序。
4、控制部门内各项费用开支及成本。
5、负责整个酒店范围处于最佳的清洁状态。
6、不断对员工进行思想、道德、技能的培训使其成为合格的员工。
7、负责评核员工工作表现及态度。
自我评价。
1.本人热情但不乏稳重,具有亲和力和良好的沟通能力,善于交际,能妥善处理人际关系。
2.吃苦耐劳,具有极强的学习能力。能独立处理问题,有很强的适应能力及良好的团队协作精神。本人性格温和、谦虚、自律、自信。
酒店客服简历优选26篇篇八
年龄:***。
身高:***。
学历:***。
工作年限:***。
居住区域:***。
户口所在地:***。
求职意向。
期望从事职业:酒店行业。
期望月薪:3000元。
工作经历。
角色描述:做为酒店的领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员的工作,及时而有效的和客户沟通沟流,构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导,直接自己服务,确保服务的质量。
直接下属:10位。
汇报上司:前厅经理。
主要业绩:在每个月的领班小组排名中,连续6个月都在5个小组中名列第一,在6个月的工作,本小组零投诉效,卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏,被评为本酒店年度优秀员工。
角色描述:由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练,得到酒店管理层的一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替离职的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理,负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理的管理层会议,贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。
直接下属:50位。
汇报上司:酒店总经理。
主要业绩:干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来,确保了整个酒店。
前厅的业务的正常顺畅开展。
素质技能:熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少,但是已经有过独立管理50位下属人员的经验,具有独挡一面的自信和执着。
自我描述。
计算机技能:熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件。
礼仪形态:受过专业的礼仪培训,具备良好的礼仪技能。
沟通技术:具备良好的沟流沟通技能,能够准确的理解沟通需求。
酒店客服简历优选26篇篇九
性别:男。
民族:汉族。
出生年月:1988年4月6日。
证件号码:02345234523457。
婚姻状况:未婚。
身高:172cm。
体重:62kg。
户籍:江苏徐州。
现所在地:江西南昌。
毕业学校:东华理工大学。
学历:专科。
专业名称:高分子才料应用技术。
毕业年份:20xx年。
工作年限:一年以内。
职称:
求职意向。
职位性质:全职。
职位类别:酒店/旅游-其它职位。
职位名称:
工作地区:江西南昌;山东临沂;。
待遇要求:1800元/月可面议;需要提供住房。
到职时间:可随时到岗。
技能专长。
语言能力:英语不错;。
教育培训。
教育经历:
时间所在学校学历。
培训经历:
时间培训机构证书。
工作经历。
其他信息。
自我评价:工作实践经历。
本人自上大学以来,一直在校内外参加兼职工作。主要如下;。
1,活力舞吧娱乐产品抚州市场销售宣传总代表。
2,创建校内兼职中心并担任总负责人。
3,创建东华理工大学‘1+1”家教中心总负责人。
4,华硕笔记本驻校园代理。
5,创建抚州天马行空销售策划虚拟公司。
6,在南昌齐洛瓦实习。
教育经历。
技能特长。
喜欢接触新东西,喜欢创新,爱好策划。喜欢尝试不同的角度去看问题,去解决问题。爱好音乐,并爱好写词编曲。
个人评价。
开朗,自信,乐观。喜欢接触新东西,喜欢创新,爱好策划。喜欢尝试不同的角度去看问题,去解决问题。
爱好广泛,思维活跃,工作态度认真。幽默风趣,善于交流。
发展方向:在自己喜欢的行业发挥自己最大的潜力.我的选择和您的选择将让我们共同欣喜.期待您的来电.从现在开始我等您.
其他要求:
联系方式。
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