最新服务工作先进事迹33篇(实用20篇)

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服务工作先进事迹33篇篇一

饰及厨房水电工程。

g20峰会日常维护方案。

和应急预案。

安徽鲁班建设投资集团有限公司。

2016年8月20日。

目录。

一、编制说明.3。

二、工程概况.3。

三、停工期间现场概况......4。

四、值班管理组织及人员.....4。

4.1现场值班管理班子........4。

4.2现场管理人员5。

4.3现场保卫、维修人员....6。

五、安全措施及要求........6。

5.1安全制度...6。

5.2消防措施.6。

5.3治安保卫措施.........7。

5.4预防群体性事件........7。

六、人员、材料物资配备...7。

6.1值班期间人员配备.......7。

6.2常备物资.8。

七、停工时间与场布.......9。

7.1停工时间安排9。

7.2现场与生活区布置.......9。

八、防台抗汛应急准备与响应预案10。

九、环境污染事件应急准备与响应预案......11。

g20峰会日常维护方案和应急预案。

一、编制说明。

为切实做好我项目“g20杭州国际峰会”期间本工程的稳定工作，确保2016年g20杭州国际峰会的顺利召开。按照上级要求，项目进行停工，故在停工期间要切实做好工地的安全、保卫工作，特别制定本方案。

二、工程概况。

工程名称：芜湖市委党校综合楼室内装饰及厨房水电工程。

建设地点：芜湖市。

建设单位：芜湖市重点工程建设管理局。

设计单位：浙江大学建筑设计研究院有限公司。

监理单位：浙江中润工程管理有限公司。

施工单位：安徽鲁班建设投资集团有限公司。

工程质量、安全监督单位：芜湖市市建设工程质量安全监督站。

本工程为芜湖市委党校综合楼室内装饰工程项目，框架剪力墙结构，综合楼包含12层北楼、10层东楼、12层南楼、3层裙房及两层地下室。该项目总建筑面积67700m2，其中：地上建筑面积47780m2，地下建筑面积11913m2。清单编制范围包括图纸设计的装饰、水电工程，装修面积37560m2，芜湖市委党校综合楼厨房水电安装项目。具体施工内容包括室内顶面、地面、墙面分项工程，水电包括管线敷设、穿线、灯具安装、卫生洁具安装、开关插座安装等分项工程。（具体详见招标文件、图纸及工程量清单）。

质量要求：符合设计要求，工程质量达到国家规定的验收合格标准，确保一次性验收合格。

工期要求：本工程总工期6个月，2015年5月28日开工，2016年11月24日竣工。

三、停工期间现场概况。

本工现正在室内装饰装修，计划于2016年8月26日前停工。所有现场施工用电全部停电，小型机械全部入库。零碎材料退场，现场进行检查，安全隐患全部消除。现场特种设备关闭电源，封闭通道。

工人全部遣散回家或者投奔亲朋好友，现场宿舍区大门封闭。食堂关门歇业，人员回家。所有工棚进行加固处理。宿舍区不得有任何人居住。

四、值班管理组织及人员。

4.1现场值班管理班子。

项目部成立值班管理班子，由施工员任值班管理小组组长，主要现场管理人员任组员。

目录。

g20峰会安全生产保障方案。

为全面贯彻落实质安-安发-【2016】18号文?关于转发?关于印发南京市江宁区保障g20峰会空气质量工作方案的通知?的通知?及质安-安发-【2016】27号文?关于落实?南京江宁交通工程g20峰会安全生产保障方案?的通知?要求，及有效防尘、保护和改善我区空气环境质量，确保施工现场扬尘污染工作取得实效，结合项目部实际情况，制定此工作方案：

一、指导思想和目标。

为加强组织领导，我项目部成立环境整治、防尘污染防治工作领导小组：组长：王震。

副组长：刘伟端义水。

成员：周山、王松、汪敏、翟传庆、周久勇、左玉荣、张锡平、孙文娟、姚安鹏、张雪辰；领导小组下设办公室，周山具体负责日常工作的组织开展。

项目部进一步全面排查安全隐患，落实整改措施。提高安全生产保障水平。平安护航g20峰会，全面落实安全生产责任制。

组织结构图：

项目经理：王震。

三、施工现场的保障措施：

（1）施工工地进出口及场内主要路面需夯实固化，勤洗施工机械车辆，使产生的粉尘危害减至最小程度。

（2）施工工地内堆放的水泥、灰土、沙石等物料有密目网遮盖等防尘措施，防止扬尘污染。

（3）道路施工垃圾，要及时清运，施工便道经常做好洒水保洁工作。运输车辆作业后要安排专人进行路面清扫。

（4）土方、拆除工程作业时，应当采取洒水压尘措施，缩短起尘操作时间。（5）坚持每天洒水车洒水，控制扬尘污染，确保各类警示标志标牌、临边防护干净整洁。

（6）检查项目部的油罐车是否有安装油气回收治理设施及油气回收治理设施是否能正常运行。

（7）检查施工现场安全警示标志是否完好，安全设施是否到位。（8）加强人员及机械的操作手的安全教育培训。

（9）加大整改力度，做好安全生产大检查活动，做到整改措施、责任、时限到位。

（10）加大对施工现场临边防护措施的管理，及时维护和更新。现场机械施工要有专人指挥。

（11）加强应急演练，保障g20峰会期间人民生民生命和财产安全。（12）制定g20峰会活动的方案，进行g20峰会期间的安全活动。

四、安全管理职责1、安全保障目标。

2.1、项目经理部在组织施g20峰会期间，对实现安全生产、文明施工和社区、环境保护工作及其目标的实现负全面负责，应严格遵守各项安全生产法律、法规，执行各项安全生产规章制度，组织实施安全生产管理并坚持自行考核。

2.2、建立项目安全保障责任体系，落实安全保障责任，对本项目安全生产实施全过程的控制管理。

2.3、执行安全技术，安全教育，安全检查、安全验收、特种作业持证、重要劳动防护用品认定、因工伤亡事故报告等各项制度管理并严格奖罚。

2.4、发生因工伤亡事故，必须积极组织抢救，保护事故现场并立即报告公司，不得隐瞒不报或拖延不报。处理事故必须严格执行“四不放过”的原则，落实责任、组织整改，消除隐患，防止同类事故重复发生。

2.5、建立安全和环境管理管理体系，确定人员、落实责任，开展过程控制，纠正不符合，实现持续改进。

3、项目经理安全职责。

3.1、对本工程的g20安全保障负全面责任，是本项目安全保障的第一责任人，要认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家、南京市政府、南京市交通局的安全保障法律、法规、标准、规范以及总公司的各项安全规章制度。结合s337合同段工程特点及施工全过程的情况，制定本项目工程各项安全保障管理办法或提出要求，并监督实施。

3.2、认真执行总公司安全保障管理目标，确保项目安全管理达标。项目根据公司安全保障管理目标确定项目的安全保障目标、指标，将管理目标分解、落实，责任到人，组织制定各级职能人员的管理职责，确保目标的实现。

3.3、建立健全337省道a2标安全组织体系，成立安全领导小组，（由技术、工程、专职安全管理人员组成），并领导其有效运行，形成有效的安全管理机制。项目经理、专职安全管理人员必须取得安全保障考核合格证书后方可上岗，并按规定参加继续教育。

3.4、审批项目部年度安全工作目标计划，专项方案等。安排项目部安全工作例会、及时研究解决安全工作中存在的问题。

3.5、保证安全技术措施经费的提取和使用，确保现场具备完善的安全文明施工条件。

3.6、保证项目部安全奖金的建立和使用，确保项目部安全奖惩办法的实施。3.7、保证承发包合同中有安全文明施工的要求和奖罚措施，并严格按合同执行。

浙江凯圣氟化学有限公司。

关于“g20峰会期间”公司安全环保管理的行动方案。

2016年9月4-5日，备受全球瞩目的经济盛会g20峰会将在杭州召开，这是中国今年最重要的主场外交，也是浙江省有史以来首次组织大规模的、国际性的元首会议。对此，浙江省委省政府、下属各级政府及社会各界均高度重视，省委省政府作出指示、各地一把手提出要求、相关部门部署工作，并制定、出台了一系列文件和保障方案。当前，省市两级的安监局、环保局、消防队等正在根据要求开展执法检查行动，违法行为或安全生产事故重大隐患，一经查处核实，轻则停产整顿、重则刑事处罚，展现出了执法行为的态度坚决、力度超狠的高压态势，也预示g20峰会不过、行动不停、力度不减的态势。

良好的环境质量是g20峰会保障的重要内容，关系到国家形象。为配合市政府做好g20峰会期间衢州市的环境质量保障工作，作为一家提倡“敬天爱人、和谐社会、营造碧水蓝天”且有责任担当的企业，公司（含凯恒、凯蓝）特制定“g20峰会期间”公司安全环保管理的行动方案。

一、风险分析。

公司属于危险化学品生产企业，产品原料均属于危险化学品，生产经营过程具有腐蚀、有毒、高温、高压、易燃、易爆等危险因素。一旦发生事故，极易对周边环境造成不良影响，且公司生产厂区周边贴近农村，社会负面影响大。公司存在的主要风险有：

1、湿化学品生产装置三氧化硫储罐、槽车、管道发生泄漏，引发事故。

2、ppt、凯恒装置氟化氢储槽、管道发生泄漏，引发事故。

3、凯蓝氟化氢、五氟化磷、氟气等储槽管道发生泄漏，引发事故。

4、危化品装卸、储存（包括临时储存点）发生泄漏，引发事故。

5、清污分流不彻底，尤其是5号沟近期长期超标，及与氟新共用一总排口，在雨水天气时存在清下水超标隐患。

6、各装置尾气排放口，尤其是ppt尾气和湿化学尾气在线可查历史趋势，在生产异常或尾气处理设施运行不正常的情况下，存在尾气超标排放的风险。

7、其他中毒、窒息、火灾、高处坠落、人员化学灼伤等事故。

二、总体目标。

1、不发生危化品灼烫、中毒和泄漏事故。

2、不发生火灾、爆炸、伤害等事故。

3、三废处理的设备设施运行正常，且保证三废达标排放。

4、不被安监部门、环保部门处以2000元以上的经济处罚。

三、组织领导。

公司成立g20保障领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在hse部，hse部长兼任办公室主任，负责组织协调公司各类安全环保管理举措的落实。

组长：田志扬。

副组长：陈丽进、张学良。

整个保障过程分为会前整治阶段和会期保障阶段。8月22日前为会前整治阶段，8月23日至9月7日为会期保障阶段。会前，细化工作方案，各项保障措施逐步准备到位。会期，保障措施全面实施，确保会期环境质量。

（一）备战阶段（5月3日至6月30日）。

1、思想教育阶段（5月3日至5月31日）。

由总经办牵头负责，通过会议座谈、下发学习资料、组织公司领导参加班组活动、滚动宣传屏等形式，开展g20峰会的宣传教育培训，统一全体员工思想，使员工对g20峰会的认识高度提高到政治高度上来，特别是对安全生产起到关键作用的部门长、管理人员和重点岗位员工等进行重点贯彻教育，扭转以往存在的重生产轻安全环保，重经济效益轻社会责任的不正确思想观念。并与百日安全竞赛、“5.21”事故反思活动及安全月活动相结合开展。

2、隐患排查治理阶段（5月3日至6月30日）。

和电子版材料报公司hse部徐志升处。

生管部对安全生产规章制度、操作规程、设备设施（含电气仪表）、检维修管理等从有效性、可行性、安全性等开展隐患排查工作，尤其是操作规程完整性、重点设备完好性、特种设备安全性、检维修方案可行性等，仔细排查生产污水的产生源头及生产工艺的本质安全缺陷，做好各类隐患整改方案和各类减排方案，降低污染物的产生和排放，做好相关记录并提出整改方案，在6月1日前将纸质版和电子版材料报公司hse部徐志升处。

采购物流部对运输车辆管理、危化品储存、包装物安全性等开展隐患排查工作，尤其是含废酸包装物储存的安全性、储槽完好性、应急救援设备设施有效性，做好相关记录并提出整改方案，在6月1日前将纸质版和电子版材料报公司hse部徐志升处。

工程技术部对承包商开展资质、施工队伍的安全管理组织结构、人员证件（资质）、使用工具设备、作业安全防护、作业审批流程等开展隐患排查工作，做好相关记录并提出整改方案，在6月1日前将纸质版和电子版材料报公司hse部徐志升处。

hse部对应急救援器材设备、清下水和尾气排放口设备设施、应急预案等开展隐患排查工作，确保应急救援器材设备、清下水尾气排放口的设备设施处于有效、完好状态，及应急预案有效、合理和员工熟悉，做好相关记录并提出整改方案，在6月1日前将纸质版和电子版材料报徐志升处。

其它各部门按照部门各自职责开展相应的隐患排查工作，做好相关记录并提出整改方案，在6月1日前将纸质版和电子版材料报徐志升处。

各部门依据隐患排查结果和提出的整改方案，按照先急后缓、先重后轻的原则，将各隐患的治理工作落实到部门、分解到个人，将安全环保隐患基本治理完毕。在6月30日前，各部门将隐患治理结果以纸质版和电子版材料报徐志升处。

（二）临战阶段（7月1日至31日）。

1、制造部应加大应急能力建设，针对各排放可能超标的情况，要制定详细可操作的应急方案，对岗位员工进行培训，并组织演练，一旦出现超标预警时能果断处置。

2、由生管部牵头负责，与集团生产运营部对接，组织制定决战阶段公司生。

产组织方案，生产组织方案要精心谋划，落实各项细化措施，杜绝生产运行可能引起的事故。另外，要加强与市场部、采购物流部等部门的协同，谋划制定相关供产销运储方案。

（三）实战阶段（8月1日至22日）。

1、对前期开展的各项隐患排查进行回头看，隐患问题集中力量攻坚解决，确保公司生产运行稳定、不发生安全环保事故。

2、实行员工巡查、专业检查、领导督查，及时发现和消除事故隐患，确保一名以上领导和专业技术人员全天候值守生产一线。

3、进一步加强与营销、物流等部门协同，落实液体危化品供产销运储方案，确保8月中旬前，各液体危化品仓库控制到低位。具备停车停产条件的安排停车停产。

（四）决战阶段（8月23日至9月7日）。

在做好前期工作。

总结。

的基础上，进一步加强各专业的现场巡检工作，及时消除影响装置稳定运行和区域环境的各种因素。同时，制造部应严格按照在备战阶段制定的“决战阶段生产组织方案”组织生产。

五、几点要求。

1、针对生产部门提出的各类安全环保整改方案，各部门部要积极配合，抓紧工期，保质保量的完成各类整改方案的落实，及时消除发现的问题和隐患。

2、制造部门和品管部、采购物流部要紧密配合，负责建立调配废水车辆联动机制，确保生产废水中和处理后妥善外送至清泰污水处理厂处理，绝不发生偷排漏排等事件。

3、制造部门要加强对总排口及尾气排口的在线监控力度，规范报告制度，各类环保指标接近临界报警值时，要及时预警，及时汇报，及时按照预案处置。

4、品管部在严格执行公司环保监测计划的同时，要积极大力配合生产部门和hse部临时提出的对水气排放口、生产废水的监测，及时将分析数据、预警信息反馈给相关部门。

浙江凯圣氟化学有限公司hse部。

2016年4月28日。

服务工作先进事迹33篇篇二

我叫张玮玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

服务工作先进事迹33篇篇三

仇xx，女，汉族，19xx年出生，19xx年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从19xx年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起仇xx社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇xx整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇xx总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

在20xx年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇xx带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇xx带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

作为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜!在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的`帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇xx的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇xx给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

自从1994年投身社区工作开始，仇xx就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量!

几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!

服务工作先进事迹33篇篇四

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。

为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。

薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。

服务工作先进事迹33篇篇五

xx年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。

今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。

二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。

三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。

四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员、入党积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。

服务工作先进事迹33篇篇六

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫xx，今年39岁，1994年12月加入中国共产党，中国科技大学硕士研究生毕业，现任xx分局纳税服务科科长。

我于1996年起在xx县工商局工作，12年之后,又踏上新的征程，于2007年8月通过国家公务员考试，成为了xx市经济技术开发区国税局的一名税务新兵。参加税务工作七年来，我没有取得令人瞩目的工作成就，更没有令人惊叹的英雄壮举，我同在座的许多同志一样,只是尽心尽力地做好自己的本职工作。今天我有幸站在这个讲台上，并没有什么先进事迹可以介绍，只是想来和大家分享一下我的工作心得、生活态度和一些人生的感悟。

一、尽职尽责，争当行家里手。

在办税服务厅工作的7年多时间中，我先后从事过税收会计、综合服务、申报征收、发票管理和金税工程等大厅的每一个工作岗位。不论到哪一个岗位，我都刻苦钻研，努力做到最好。凭着一股不服输的劲头，从点滴细微处入手，逐渐成为办税服务的行家里手，09年、12年、13年三次获得市级岗位能手称号。

在办税服务厅，每天我来得早，走得迟。早晨到了，就忙着打水扫地，开启电脑。下班后，检查卫生和电源开关是我必做的工作。

服务工作先进事迹33篇篇七

xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。

在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。

每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，xx年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的'特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行picc置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，xx年9-11月，到x医科大学学习icu专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。

深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。

多年来，兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人，细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命，因为熟练掌握换血技术，服从科室安排，她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上，镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿，全身发黄，出现头后仰，四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现，必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息，但接到通知后，二话没说，踏上脚踏车就冲进夜色中，并投入紧张的救治中。终于，患儿得救了，那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂，双手出现严重的接触性皮炎，皮肤糜烂渗出、奇痒无比，每天晚上给自己的双手上药，包扎，第二天又继续……；这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤，常常出现剧烈疼痛的症状，她却顾不上自己的病痛，仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙，加上老公外出进修学习，她甚至没空带生病的幼儿看病，致儿子高烧、腹泻多天，体温达39.5度，现在儿子消瘦，营养不良，她也无法给儿子很好的补充营养，仍坚持上班，为了患者的安康，她只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，哪里就有她的身影。

每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。

大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养，以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”从事护理工作以来，whz始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。

服务工作先进事迹33篇篇八

xx-x，中共预备党员，石河子大学商学院xx-xx专业本科2015级学生。自入校以来，从各方面严格要求自己，注重综合素质的提高，在思想、学习、工作等各方面有较为突出的表现，在参加公益工作方面表现更为突出。此外，在校期间我还曾参加各项文体活动和社会实践活动并获得了老师的肯定。

在思想上，积极上进、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，关心国事。同时关注身边小事，以身作则，积极发挥先锋模范作用。在工作、学习、生活中，模范带头、乐于奉献，受到一致好评。工作中，在11—12年度曾担任xx-xx系学生会宣传部长，从学院和系部具体实际出发，先后为学院系部各种活动进行宣传。包括“学雷锋”、义务清洁图书馆活动、“无偿献血”活动倡议、“廉政文化”宣传、制作“提倡科学、反对邪教”主题展示、“节约用水”宣传等，取得了良好的效果，得到了同学们的好评。学习上，通过刻苦努力，曾于2011至2012学年获二等奖学金、2012至2015学年获三等奖学金。生活上，乐观开朗，朴素大方、关心同学，关爱集体，乐于从生活点滴帮助他人。

故或者天灾人祸失去劳动能力，或者因为子女远离身边，便来到了敬老院，我们仔细聆听着他们的心事，为他们排忧解难，说着外面的世界发生的变化，给他们希望。给我印象很深的是一个老奶奶，下半身瘫痪，子女不在身边，老板又先她而去，说话的时候嘴角微搐，两眼暗淡无光。令我不禁想起了自己的奶奶，我帮她洗了手和脸，那个情景至今想起来都会不禁哽咽痛心。夜幕降临前，我们踏上了回校了路。敬老院的工作人员紧缺是每个老人无法得到充分的照顾，卫生条件很差，床单义务非常紧缺，使我们萌生了为敬老院募捐的想法。随后的几天里，我们开始筹备此事。

三月底到四月初的十几天里，我们进行组织策划了为敬老院募捐的活动，活动以郁金香志愿者协会和书法社为基点，大家一起宣传，在学校贴了海报、宣传板和横幅。发动更多的同学参与到此时中来，并在教学楼、宿舍和食堂设立募捐站点，对参加选款捐物的人进行详细的记录。很多同学纷纷慷慨解囊，把很多日用品捐献出来，最后我们整理了之后把这些爱心捐赠送到敬老院，解决了一些燃眉之急。我们这些行动只是为了唤醒大家对老年认得关爱，是老有所养，老有所乐，颐享天年。

代的青年得到了肯定。连续两天的志愿活动，使我深入了解了志愿服务的流程和日常工作，坚定了我继续公益活动的决心。

2012年5月，我们有以志愿者的身份又来到了五家渠郁金香节。今年我们的志愿服务队伍进一步扩大，大家还是义无反顾的报名参加。大家分工协作、齐心协力，时刻为游客答疑解惑。当游客不经意间丢下的果皮纸屑，感到很焦虑，便主动上前拾起并提醒对方爱护环境，这样的礼貌的提醒一般都会奏效并得到很礼貌地回复。当然受到冷眼也是有的，这时稳住气耐心解释，动之以情晓之以理问题还是会得到妥善的解决。在巡视花圃的时候，我们也见到很多人走进花圃中照相，很多地方被他们踏出了一片空地来，旁边折了的可爱的郁金香花朵被践踏，对郁金香展的整体效果产生不好的影响。一簇花丛中露出地面，就像光滑的皮肤上长了点点雀斑一样很不美观。我们看到这些时深感惋惜。不断地提醒游客请勿进花圃，爱惜花朵。美丽的化而是用来观赏的，如果因个人的快乐而破坏了和谐的环境给其他人的游览赏花产生不好的影响，我想每个人还是更加注重约束自己的行为，句句体现素质、事事彰显文明。而这也使我们志愿者应该重视和注重提高的。

最值得怀念的是2012年9月举办的第二届亚欧博览会上，我们作为志愿者在乌鲁木齐服务的日子。由郁金香志愿者协会和雷锋车队推荐了xx-x大学的五名志愿者中，我光荣的成为了其中的一员。第二届中国亚欧博览会是于九月二号正式开幕。我们被安排在九月三号上岗。

博览会场所在地红光山国际会展中心，刚见到时就感觉到一种磅礴大气的震撼。九月三日上午，我们八点半之前就来到了会展中心。主建筑更是神似“明月出天山”，昭示着中国新疆的崛起和其在中亚的战略地位。一路上人山人海，交通应接不暇，场馆附近实行了限行令，一切有条不紊。我们通过雷锋车队尤队长引导进入场馆，来到了志愿者之家，看到了好多来自乌鲁木齐职业大学、新疆大学和新疆财经大学的学生。找到了负责人，大家相互介绍相互认识了一下。由于实行行轮班制，每班两小时，所以一部分人先上岗，我们五个人也首先上岗，开始在亚博园门口协助疏导游客，告诉他们应该在哪排队、没票的在哪买票、不能插队等注意事项。后来我们到检票口检票，就要不断提醒游客不能带危险品（如打火机）、水以及食物进入。大多数人都积极配合，也有一些人表示不解，我们就像他们解释是出于安全考虑，最后也都很好的配合我们的工作。

亚欧博览会志愿者践行自己承诺的一个开始。其实志愿者工作完全是自发的，发自内心的，不图虚名、不求利益，只是为了自己所许下的诺言，为了帮助别人、把别人的事当做自己的事并且认真做好。这也许就是志愿服务的宗旨之所在。

回到学校之后，我们继续保留着志愿服务生活。把志愿服务工作转化到无限的帮助他人的实践当中去，为此以后我们将更加注重提高自己的综合素质。组织、参加更多的公益活动，坚持不懈，用心去服务，用微笑感动他人，用双手托起我们的梦。

此致

敬礼

申请人：xx-x

请时间：2015年3月26日

优秀青年

尊敬的各位领导：

我于2015年6月份毕业，刚刚参加工作半年多，回顾大学期间，就加入了学校青年志愿者协会。在大学期间，我注重个人能力培养，积极向上，热枕地投身在青年志愿者的行动中，热心投入到学校志愿服务当中，尽力做一名合格的志愿者。我坚信从事工作以后我会更加发扬志愿者的伟大精神，坚持做一名合格的志愿者。热心公益，服务群众，奉献社会。在一些方面取得了很大的进步，并且学到了宝贵的经验。

1、努力提高个人素质，增强服务社会的能力

思想方面，我拥护中国共产党的领导，热爱祖国，坚持党的路线，认真学习贯彻党的基本方针政策。作为一名志愿者，我积极学习“三个代表”重要思想，通过学习讨论不断提高自己的理论水平，并在现实生活中实现它，以饱满的热情去参加各项活动，服务社会，在工作中树立好的形象。在献出爱心的同事，得到的是帮助他人的满足和幸福，是无限的感动和快乐。

2、工作中高标准、严要求、爱岗敬业、爱学生

区完成。

3、积极参加各项志愿活动，服务群众，回报社会

校团委以服务于学生为宗旨，积极开展各项活动，带领学生志愿者参与到活动的服务和管理中，如爱国主义读书教育活动、校园文化艺术节、法制教育、国旗下讲话、专题板报评比、橱窗宣传等。动员志愿者积极参加学校组织的爱心捐献活动。同时，我们还把大量的时间和精力放在对校内学困生的帮扶方面，对于各班的学困生，先期进行分类，动员班内的团员进行帮扶，对于情况较为复杂的学生则亲自进行心理疏导和知识帮扶，取得了很好的效果。近期我们组织的活动有：

2015至今，多次去养老院，关爱智障老人，为智障老人服务。 2015年5月份，曾去乡村小学参加支教。

2015年3月12日，带领同学以及年轻教师都参加了植树活动，实现了个人的自身价值，绿化了我们共同生活的美丽的家园，不仅回报了社会还充分体现了个人价值。

2015年4月2日，在清明节之际学校还组织的同学去烈士陵园进行扫墓，扫墓活动是对烈士的一种敬慕，同时也能充分激发学生们的民族自豪感！

净化社会环境。青年志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来，让其从中获得。

我一定会再接再厉，继续延续我的志愿者生涯，继续我的志愿活动，继续为做一名名副其实的志愿者而奋斗！

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东源县灵通职业技术学校青年志愿者协会(以下简称青协)，由校志愿从事社会公益活动，社会、校园服务工作的学生组成的青年志愿服务组织。协会成立于xx年3月，在校领导和团委的具体指导下，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“三个代表”重要思想为指导，本着“建设、服务、创新、发展”的工作理念，以“践行志愿服务精神，展现青年学生风采”为目标，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式多样的活动，特别是近一年来，组织青年志愿者参加的社会公益活动、文明创建活动、敬老助残等活动受到了上级部门的一致肯定，取得了良好的社会效应，尤其在参与社会、服务社会方面，他们奉献着自己的青春，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为自己的行动宗旨，为构建和谐校园、和谐社会，推动社会主义精神文明建设做出了应有的贡献。成立至今1年另9个月来，平均每人每年义务奉献82.5小时。

一、加强志愿组织 创新管理模式

我校志愿者协会自成立以来，在校团委的领导与指导下，队伍不段发展壮大，现有在校志愿者92人，下设秘书处，组织策划部，宣传部，以及有“爱在身边”敬老助残服务队、“绿色出行”交通安全宣传队、“守护家园”环保服务队 、“人人知法守法护法”法制宣传队四个服务队。校青协组建以来，按期举行换届选举，注重青协制度建设，完善分队管理章程，明确职责与分工，进一步增强了校青协的组织决策与活动开展能力。出台的每年一度的优秀志愿者评选制度，树立了一批积极奉献的志愿者典型，激励了更多学子参与志愿活动的热情。

二、服务学校建设 当好得力助手

校青协成立以来，在团委的指导下，积极配合、参与学校教育教学工作，充分发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与迎新工作、美化校园、展板设计、搬运货物、礼仪接待、维持秩序等活动，引领全校师生营造良好的的道德风尚，志愿服务虽然苦，虽然累，但志愿者们都能全情投入，热情服务，展现了我校志愿者良好的形象。同时，校青协还常年组织志愿者参加到校园卫生清扫、文艺活动、运动会后勤服务等学校活动中来，为和谐校园的创建发挥了重要作用。

三、倡导奉献精神 参与公益行动

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参与社会公益活动是青年志愿者服务社会、完善自我的一项重要举措，我校青协在校团委的指导下，哪里有需要，志愿者就到那里。植树绿化、提倡节约，我们争做环保卫士活动;灾区捐款、关爱留守儿童、情暖孤寡老人，我们不遗余力;普法宣传，我们是法律宣讲团。一年以来，我校志愿者积极参与学校，配合团、团号召的各项公益活动，在多种大型服务活动中，志愿者们用真诚与热情诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，获得了社会各界人士的广泛赞誉，获得了主办方及上级领导的充分肯定，为地方经济与社会发展作出了应有贡献。

四、宣传志愿服务 展现志愿风采

通过在以上各种活动中的积极服务、无私奉献，树立东源县灵通职业技术学校青年志愿者良好形象的同时，我校还加强了宣传工作，大力营造声势，使青年志愿者的服务在校园中得以推广和实施，吸引了更多的先进青年加入到青年志愿者服务的行列，真正做到了服务一方、宣传一方、带动一方。特别是注意发挥团组织的作用，积极引导先进青年服务文明建设，注重扩大青年志愿者行动的参与面与覆盖面，并加强机制建设，使之更加规范化、制度化。

社会需要青年志愿者，青年需要开展志愿者活动。我校的青年志愿服务队是支年轻的队伍，充满了朝气，散发着勃勃生机，相信他会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲更加动人的奉献之歌!因为我们将永远行动着!

附：

志愿服务代表事项

等志愿服务工作

4、xx年12月，负责东源县少年先锋队东源县第一次代表大会接待、

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资料整理、后勤等工作

5、xx年3月，参与东源县“点燃希望之火 把爱传下去”志愿服务

6、xx年3月，负责东源县东源县第一次团员代表大会接待、资料整理后勤等工作

8、xx年6月，参与广东省扶贫济困日“一元捐”东源县宣传、募捐活动

10、xx年10月，开展“牵手夕阳红，温暖老人心”，我校志愿者走进东源灯塔福利院活动。

服务工作先进事迹33篇篇九

尊敬的各位领导：

大家好，我是金商都二楼沙驰厅xx，很荣幸参加这次“先进个人”的评选活动。不知不觉，我已在金商都工作三年有余，20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年,感谢商场领导的谆谆教诲,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我的朋友,感谢那些给我微笑,青睐我们沙驰品牌的顾客,是他们的帮助、信任、鼓励才能使我更加热衷于我的工作，更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常激烈的职业，也是最能锻炼人的职业。从一开始的跌跌撞撞，到现在的孰能生巧，其中的过程真是历历在目的。记得去我们公司培训的时候，就有一个很明显的标语那就是“销售的最高境界就是感动顾客”，这个标语让我深受启发，那么如何感动你的顾客呢，我觉得除了熟悉品牌知识以外，最重要的还是良好的服务态度，这种态度，我们不仅要体现在售前服务态度，更要重视售后服务态度，对于退换货的顾客，我们要像售前那样亲切，耐心，不可对顾客冷嘲热讽，爱答不理！这样不但激怒顾客导致顾客在门店大吵大闹，更会给店面带来负面影响，最直接的是影响销售员这一天的销售激情！

在销售过程中，我认为销售员有着不可比拟的作用，我们了要掌握很好的销售技巧，我会很好的介绍沙驰品牌的文化，让顾客了解认识这个国际一线品牌。同时根据顾客的喜好，向顾客推荐各种服饰。

作为一线员工，我们不能只是随意的推荐服饰，推荐服饰时更要有信心，因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的品牌有信任感，这也让我懂得了，不光推荐那么简单，还要提高品牌的知名度，只有这样才能更好的搞好销售。

以上就是我个人的一些销售心得，正因如此，我的销售业绩才会节节攀登，20xx年的销售业绩较往年有了很大的提高。我将继续努力带好我的团队，让六安的成功男士都能青睐我们的沙驰品牌。

服务工作先进事迹33篇篇十

王玉林同志从事离退休管理服务工作，至今已有一十二个年头了，多年来他一心扑在离退休工作上，不辞劳苦、兢兢业业、任劳任怨，在各个不同的时期出色地完成上级交办的各项工作任务，认真落实老同志的“两个待遇”，受到了组织上和同志们的好评，现将他的主要先进事迹简介如下：

王玉林同志多年来能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党和国家、省、市及一冶等有关离退休工作的方针政策和具体规定，这为他在工作中奠定了坚实的基础，使他能够在离退休管理服务工作的实践中得心应手、游刃有余。例如：当老同志们或基层离退休工作人员咨询到有关离退休方面的政策规定时，他能够做到立即根据有关的政策规定及时给予准确答复，顺利解决问题。

王玉林同志作为一名有25年多党龄的老党员，深知搞好党的基层组织建设工作的重要性，王玉林同志作为离退休党支部多年的党务工作者，每当离不愿上进的行为总支根据党章规定作出了组织换届改选、党员活动、过组织生活等决定后，王玉林同志总是忙前忙后，通知、召集、组织、安排老党员们认真完成各项工作任务，做好离退休党支部的换届选举准备，以及各支部党费的收缴、计算、造表等工作。通过细致党务管理工作，从而使老党员同志们真正做到了人离退休，思想上政治上不能离退休，更不能不愿上进的行为，始终在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，共同维护安定团结的政治局面。

有些老同志的老伴儿是外单位的老党员，他们说：你们单位的党建工作抓得太紧了，象我们单位不要说一年到头难得过一次组织生活，就连党费都是从工资扣除。

王玉林同志不仅在党建工作上起到了一个党员的`先锋模范带头作用，同时在组织全体老同志每月一次的政治学习方面，他总是按照公司党委的政治学习计划安排，认真准备好适合老同志关心的有关学习材料,认真地向全体老同志及时传达、宣讲中央、地方以及中国电信公司的有关方针、政策、文件精神。经常向老同志们通报公司的生产经营形式、当前的工作任务以及生产任务完成情况，使老同志们及时了解到他们为之奋斗了一生的企业最新情况、使老同志们深切地感到他们仍然是企业的一员、企业的荣辱兴衰将伴随着他们的一生，因而企业的各项改革活动得都得到了老同志们的理解和支持，使老同志们的思想觉悟不断提高、与时俱进。

王玉林同志常说，要做好离退休工作，就要具有“橡皮夹、鹦武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是说离退休工作要有耐心、有弹性、有磨力，对老同志要尊重、称呼要得体，使老同志感到心性舒畅，要耐心听取老同志反映的问题，就是不能解决的问题也要听老同志把话讲完，要有容量，老同志的事能办的必须尽快办、及时办，不能推、拖不办，要用情感温暖老同志的心，用行动感动老同志的心，在条件允许的情况下，要多为老同志办好事办实事，让老同志满意，为领导分忧。

王玉林同志是这样说的也是这样做的，这也是他多年来工作经验的真实写照。他是一个细心的人，他心里时刻装着一本老同志情况的明细账，那位老同志身体不好生病住院，他都事必躬亲，前往探望、慰问、家访、祝福，给老同志们带去组织上的关怀，使老同志们感受到组织上的温暖、同时又和老同志们进行了零距离的对话，随时了解到老同志的最新生活、家庭、身体健康等状况的第一手资料。

对长期生病住院的老同志，家庭生活有一定困难时，王玉林同志总是及时地帮助老同志们办理困难补助，及时地解决了老同志们的燃眉之急；当有老同志因病去世时，王玉林同志总是亲自前往，协助死者家属办理丧事。给他们讲解政府的相关政策，丧事的程序、补助抚恤费用等，帮助死者家属写发讣告，主持遗体告别仪式等，使丧事得以顺利进行。王玉林同志长期以来不分白天黑夜、星期天节假日，他只要一听到老同志不幸去世的消息，总是会立即赶到现场，让死者的家属子女在处理老同志的后事时，感到放心踏实，得到了死者家属子女们和同志们的好评。

服务工作先进事迹33篇篇十一

奉献无怨悔服务写真诚。

同志是市地税局区分局纳税服务股股长，二十多年来，她勤勉工作，默默奉献，以严谨的工作作风、真诚的服务情怀，赢得了广大纳税人的一致尊重和赞誉。

顾名思义，纳税服务股是地税部门对外服务的一个窗口，更是承载和传播地税文明的窗口。一切为了纳税人，为了纳税人的一切，还带领股里的其他同志认真梳理各项税政业务，简化办税流程，热情而又耐心地答复纳税人的咨询，准确而又及时地为纳税人提供办税服务。一次，一位纳税人前来办理涉税事宜，因不了解涉税规程而产生怨气，出语伤人。微笑的迎上前去，真诚地听他诉说，等对方情绪稳定下来后，再向他说明情况，并帮助办理，一场**很快得以化解。这件事表明，许多新户由于不熟悉流程，会对具体办税事项发生误解，于是，她结合文明创建的相关要求，亲自编写了“直接申报缴税及社保费流程”、“发票发售流程”等办税服务指南，并以图表形式公布在纳税大厅，极大地方便了纳税人。如今，她总结推行的“不让差错出现，不让申报耽搁，不让咨询冷落，不让怨言发生，不让服务折扣”等“五个不让”工作法，已成了宜秀分局全体人员的自觉行动，赢得了社会各界的一致好评。在行风建设民主测评中，纳税人的满意率达到99.6%以上。分局也以高票当选全省地税系统优质服务星级分局，并一举跻身现代化分局建设全省先进单位。

想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极为之排忧解难。安徽盾安民爆器材有限公司是分局的利税大户，为谋求规模效应，企业进行了基建改造，但由此也带来了经营上的资金困难，知道情况后，及时向分局领导汇报，并与管理员一起深入企业调查了解情况，依法帮助企业及时办理了国产设备投资抵免和高新技术资格认定的相关手续，使该企业累计获得1082万元的税收优惠，有力地促进了企业的后续发展。

心系灾区，情暖纳税人。初，市遭遇一场罕见的冰雪灾害，杨桥镇不少业主因道路受封而停止营业，但又无法及时到税务机关办理相关手续。得知此消息后，和管理员一起携带有关资料，冒着鹅毛大雪，小心翼翼地驱车前往，上门为12户纳税人办理了停业手续。对此，业主们非常感激，连连道谢。

做人保持本色，做事力求出色。多年来，就是这样，以自己的行动自觉践行“敬业、规范、创新、和谐”的宜秀地税精神，在平凡的岗位上书写出不平凡的业绩，用一色的藏蓝唱响着安庆地税大力推进“三和”地税建设的文明之歌。

最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！

服务工作先进事迹33篇篇十二

xx，男，中共党员，副研究员，吉林大学在读博士，教务处副处长、高教研究室主任。2013年被省高教学会评为优秀工作者，20xx年获省教学成果三等奖，2018年获省教学成果二等奖，2019年获省第十一届教育科学优秀成果三等奖。

深入学习领会并在实践中贯彻落实全国教育大会、教育部新时代全国高等学校本科教育工作会议精神和高教40条等系列文件要求，不断深化对治教、治学特点规律的认识，不断更新教育、教学理念，对照人才培养、师德师风新指向，树立全局观念，坚持系统思维，紧盯学校三年发展规划目标，努力将饱含时代特色和创新发展的先进元素，融入学校教学发展宏伟蓝图，科学规划，精准施策，参与筹划组织召开了3次教育思想大讨论、4次本科教学工作会议，参与研究制定了《加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的实施方案》《内涵建设、战略发展三年规划》等10余项引领教育事业创新发展的规划文件，全方位推动新时代教学建设往深处走、往实里落。

紧盯“立德树人”根本任务，聚焦高等教育和经济社会发展需求，以建设一流专业、培养一流应用型人才为目标，以根植吉林大地、主动适应经济社会发展为出发点，科学制定学校《“专业建设年”实施方案》，指导各专业进一步摸清发展现状，明确建设目标，理清建设思路，明晰建设方向和路径。在实施过程中，优化整合各方优质资源，加大内涵建设和综合改革力度，突出本校特色，引领树立品牌意识、创新意识和竞争意识，充分调动师生员工的积极性、主动性和创造性，切实提高专业整体水平和综合实力，完善应用型人才培养体系，创新人才培养模式与课堂教学模式，提升教育教学质量和人才培养质量，努力打造一流高水平本科专业。结合“课程建设年”工作，坚持以生为本的原则，制定出台了《长春财经学院“课程建设年”实施方案》，全面推进课程思政，全面修订教学大纲，全面开展“金课”建设，全面深化“课堂革命”，全面做好“教改转型”工作，推动教学建设从单极走向多极、从平面走向立体。

组织制定了《2019版人才培养方案修订指导意见》，指导各专业以服务地方经济社会发展需求和行业、职业岗位能力需求为导向，以人才培养模式改革为重点，精准定位人才培养目标，优化课程体系，积极构建理论培养与实践育人相对接、新商科教育与专业教育相融合、创新创业教育与思想政治教育全融入的人才培养体系，进一步完善“三真、三实、五合作”应用型人才培养模式和“一主线、六结合、三型三能”实践育人体系，致力于提高“一线实务”应用型人才培养质量。

近年来，为不断提升教学效果，增加学生学习的满意度和获得感，积极组织推动小班化教学，推广“智慧课堂”和“翻转课堂”教学模式改革，促进线上、线下教与学的深度融合，通过任务驱动、师生互动、团队学习，激发学生学习热情和主动性，培养学生自主学习、获取知识和创新发展的能力。2018年以来，学校“翻转课堂”教学模式改革项目累计立项40余项，带动了慕课、微课、视频在线课程建设及课程资源平台建设，改革传统教学模式的“革命”正在课堂上发生，学生课堂主体地位逐步确立，学习的积极性大幅提高。

以学校“管理年”活动为契机，模范践行教务处规范、务实、创新、高效、服务“十字方针”，和主动、精湛、周到、廉洁、绿色的“五好服务承诺”，开设问题反馈“三条通道”（热线电话、微信公众号和邮箱），倡导建立“一站式”综合服务大厅，认真解答基层教学过程中存在的困难问题，努力做到让师生“最多跑一次”“问题不过夜”“事事有回音”，切实为基层减负。在整个教学组织实施过程中，通过科学计划、严密组织、闭环控制，充分发挥现有人员、资源等要素优势，不断集聚创新动力、加快调整升级，努力做到在最合适的时间，提供最精准、最到位、最贴心的管理服务保障。

今年，面对新冠疫情带来的在线教学新形势、新任务、新要求，提前着手制定了《2019-2020学年第二学期延期开学期间教育教学工作方案》、《教师在线教学问题与解答手册》等系列指导文件，组织分类、分层、分阶段开展了在线教学和管理培训，分工包保、全面覆盖推动计划要求落实，通过多措并举、创新驱动实现了在线教学平稳、有序、高效运行。

服务工作先进事迹33篇篇十三

当g20峰会在杭州举行时，举国上下欢庆鼓舞。杭州人民更是众志成城，全面筹备会议的各项事宜。世界的目光也将聚集杭州，这是杭州对话世界、展示风采的窗口。汪波，作为富阳联通的一名员工，全力以赴做好g20期间的通信服务保障工作。在日常的工作中，他也很好的诠释了这一点。

一、脚踏实地，坚定不移地做好g20的服务保障工作。

汪波，作为一名通信企业的员工，在g20期间，能根据富阳区政府的安排，以身作则，做好g20的服务保障工作。在g20期间他也能根据安排，做好g20期间各个阶段的值班及公交车站的安全执勤工作。在这期间，他一丝不苟，能认真处理和对待每一个细节。通过自己的实际行动，把g20峰会的相关信息和安全知识传达给民众，提升身边群众关心时事政治，注重安全意识，让每一个人都分享g20峰会的盛世。

二、立足岗位，从自身工作出发保障g20网络安全。

为了更好的迎接g20的到来，富阳联通也一直十分关注g20峰会的通信安全服务工作，汪波，作为通信安全服务保障的一员，能立足自身的岗位，在这期间，他也能克服“人员少、时间紧、任务重”的困难，在有效配合区公安部门做好中小商企的网络安全管控工作，2016年3月，在属地公安局的指导下，通过日常点对点的走访，率先完成了30家属地宾馆网络哨兵的安装。为加快推中小商企网安wifi项目落地，汪波也以他兢兢业业、一丝不苟的工作态度加之多年来的工作经验，科学制定wifi上门排查方案，发动各级代办点、营业厅、代理商联动排查，大大提高了排查效率、整改效率，将联通宽带网络wifi安全整治工作做到“横向到边，纵向到底，不留死角”确保了g20期间通信保障、网络安全。

在g20期间，汪波同志全心全意、不辞辛劳的坚守工作岗位，得到了大家的一致好评。他说：作为富阳联通的一名员工，很庆幸，能为g20峰会的工作，给自己留下美好回忆的同时能贡献自己的一份绵薄之力。

服务工作先进事迹33篇篇十四

二、加强支部建设，发挥离退休党支部的战斗堡垒作用。

王玉林同志作为一名有25年多党龄的老党员，深知搞好党的基层组织建设工作的重要性，王玉林同志作为离退休党支部多年的党务工作者，每当离退党总支根据党章规定作出了组织换届改选、党员活动、过组织生活等决定后，王玉林同志总是忙前忙后，通知、召集、组织、安排老党员们认真完成各项工作任务，做好离退休党支部的换届选举准备，以及各支部党费的收缴、计算、造表等工作。通过细致党务管理工作，从而使老党员同志们真正做到了人离退休，思想上政治上不能离退休，更不能退党，始终在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，共同维护安定团结的政治局面。

三、急老同志之所急，为老同志多办好事、实事。

服务工作先进事迹33篇篇十五

1、行业处于长期景气周期，政策支持。

发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。

2、人力资源保障充分。

从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。

从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算，四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位（目前尚有空缺100万个）。再推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业机会至少在1500万个以上。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。

3、需求畅旺。

从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35%，按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童有1.2亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的30%以上，也就是说，在社区1500万个可能的就业机会中，有500多万个家政服务的岗位。根据北京家政行业协会的统计，2006年北京直接进入家庭的家政员达28万人，年平均缺口为2至3万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会；同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。

4、发展家政服务业是构建和谐社会重要部分。

家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近70%，而发达国家农业人口的比例都少于10%。现在我们要全面建设小康社会，必须逐步实现工业化、城市化、现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二、第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中，用辛勤的汗水奉献优质家政服务的同时，也学到了文化知识和服务技能，从一个简单的"乡下人"变成了具备一定就业技能的"城市人"。

在发展中存在的威胁。

（一）旧观念的影响仍不可忽视。

家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，从事家政服务行业，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。

（二）家政服务员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，一些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。

（三）用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。

（四）职业介绍不健全，影响家政服务发展。

户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。

（五）培训不足急需解决。

由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。

（六）权益保障机制急待健全。

1、培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高。

家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等，但深圳市从事家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。

村，文化程度低、素质差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，一下子来到深圳这样的国际化都市，反差特别大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关，有些甚至连饭都不怎么会做。深圳保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人一等、可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工作。

2、雇佣关系紧张。

首先有些雇主对家庭服务员不平等；

第二，雇主缺乏法律常识、法制观念；

第五，就是对服务员要求太苛刻，对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西、买菜时，刻意限定家庭服务员的时间。按路程计算，半个小时是不可能回来的，可雇主就只给家庭服务员半个小时时间，一旦在限定的时间没有回来，就扣工资。

服务工作先进事迹33篇篇十六

陈爱民同志是浠水分公司数据集团中心负责人，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情和聪明献给了所钟爱的通信事业。她在平凡的岗位上，作出了不平凡的成绩，带领客户经理们用自己的真诚服务在企业和客户之间架起了一座相互沟通的桥梁，曾经多次荣获“优秀共产党员”、“先进工作者”等荣誉称号。

一、应对市场竞争确保用户不流失。

通信市场竞争激烈，为了抢占市场，竞争对手采取各种手段降低资费。面对这种激烈、无序的竞争形势，客户经理的工作难度和压力可想而知，但她时刻牢记沟通从心开始的服务理念，细分客户群，让客户经理为客户提供多方位多层次的个性化服务，了解客户的通信需求，以高度的责任感积极为客户排忧解难，思想上行动上信任尊重用户，通过真诚服务赢得了客户。

二、注重培养团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间处得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中也经常和同事谈心,在沟通中让同事倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情，增强团队意识。

三、

专心服务提高客户忠诚度。

在工作中她始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，为客户解决难题。随着大客户服务工作的不断深入开展，服务的内容也不断拓宽。为更好的服务于用户，她带领客户经理努力学习各种新业务，提高综合业务水平和自身素质；面对变幻莫测的竞争市场，她怀着强烈的市场竞争意识，时刻关注竞争对手情况，广泛收集详实信息，迅速准确地做出反应，有针对性的为客户提供各具特色的服务方式和服务手段，增进与大客户之间的情感交流,为客户提供“一站式”服务，一包到底，真正做到专心服务，心系客户，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。尽管陈爱民同志没有惊天动地的事迹，但她在自己的岗位上以踏实的工作，个人的事迹，带动了身边的一大群人，带领她的团队走出了一条具有创新特色的客户服务之路,用一颗赤诚的心塑造着一名领头雁的形象。

服务工作先进事迹33篇篇十七

小仑，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了!鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元!幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，小仑同志共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警小仑了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，小仑多次与腾讯客服对接，期间小仑利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

某年某月份，小仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，小仑急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起小仑当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，小仑多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，小仑一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，小仑以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

某年元宵节安保执勤时，原本休息的小仑带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是小仑毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，小仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的`默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到;“看见那个不戴帽子的警察了吗?今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但小仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

小仑从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

服务工作先进事迹33篇篇十八

自xxxx年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位，营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"。

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"。

三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"。

今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准，在秉承"全面创新，求真务实，以人为本，共创价值"的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

服务工作先进事迹33篇篇十九

**同志自参加工作以来，对工作认真负责，为社区居民办实事办好事，不断加强自身建设，提高自身文化工作水平。

一、努力提高思想政治素质。

时刻牢记自己是一名社区工作人员，坚持做到“讲学习，讲政治，讲正气”。高度重视讲政治问题，具有正确的政治方向、政治立场和政治观点。

二、认真干好社区工作。

1.努力提高居民生活质量，全力推进社区发展。随着经济的发展和居民生活水平的提高，人们越来越注重生活质量。经常深入居民家中，倾听群众呼声，了解群众需要，关心群众生活，为群众办实事、好事，努力满足社区居民不断增长的物质文化需要。

1欢迎下载。

2.经常深入群众中，了解实际困难，保证了社区居民反映的许多问题都能在第一时间得到解决和答复。在低保工作中，坚持“尽力而为，量力而行，应保尽保，决不错保”的原则，公开、公平、公正的解决了困难户的生活问题。

社区关于在服务窗口开展“擦亮窗口、服务百姓”活动的实施意见。

为进一步提升窗口服务行业水平和服务质量，树立窗口服务行业良好形象，推动整个创先争优活动深入扎实开展，根据上级要求，现就深入推进窗口服务行业创先争优活动制定如下实施意见：

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密围绕社区发展总体目标和要求，提高社区居民群众的生活质量和文化素质，以社区服务中心为依托，进一步加强社区服务。

二、主要任务。

以加强社区服务为龙头，营造和谐温馨的社区环境为宗旨，以加强社会稳定为。

2欢迎下载。

大局，以全面提高社区居民的生活质量为目的，认真搞好社区各项**计划、社区网络建设、社区家政服务、社区救助、社区服务网点等方面的工作，推进社区全面健康发展。

三、

重点工作。

认真开展各种有利于老年人健康的文体活动，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务。

开展社区便民利民服务。通过社区服务中心，根据群众需要，开办超市、饮食、电器维修、理发等各种服务项目。

(三)开办各种信息咨询服务项目，包括职业介绍。开展便民利民的各种求助服务，设立社区居民求助电话，实现社区服务现代化，网络化。为方便群众，社区要发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准联系方式和服务承诺，让广大社区居民“有求必应，有难及时解”。

3欢迎下载。

活动，为残疾、烈军属开展各种服务，为社区低收入家庭提供社会保障和救助，落实最低生活保障覆盖面，加强职业中介等途径千方百计安排下岗职工再就业。

社区要组织一支热爱公益事业，有一定技术专长，不计报酬，不讲条件的自愿为社区居民服务的社区志愿者队伍，开展各项活动。

四、工作要求。

统一思想，提高认识。社区建设是一个制度创新、功能再造、思路转换的系统工作要通过广泛的思想发动和深入细致的宣传教育，使全体社区居民提高对社区服务工作的进一步的认识，积极参与社区活动。

加强领导，精心组织。社区建设是社区服务的深化和延伸，要以社区服务带动整个社区建设。各级干部要高度重视，社区居委会要加强工作责任心，落实服务措施，扩展服务内容，进一步推动社区智能化管理进程。

4欢迎下载。

制定规划，狠抓落实。根据社区的实际制订细致可行的社区服务工作规划，逐步引进社区服务项目，定期进行。

总结。

评比，确保工作不断进步。

五、建立奖惩机制，促进社区服务。

社区服务是今后社区建设一个重要内容，为了做好这项工作，我们将采取有力措施，进一步加大奖惩力度；主要内容是：对社区服务工作成绩突出的单位，年终予以奖励；对在社区服务工作中做出突出成绩的个人，年终给予奖励；对有独创、有特色，受群众欢迎的服务项目，以奖代补予以扶持；对社区服务工作中领导重视不够，无项目、无行动一直处于落后状态的将通报批评。

邱家庄社区。

2011年1月1日。

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服务工作先进事迹33篇篇二十

本人系化科院09级应化3班，现任化科院敬文青年志愿者协会宣传中心主任。自xx年入学便加入青年志愿者协会，三年来，我参加并组织了许多志愿服务活动。本人xx年进而加入南京慈善总会，使参加志愿服务的机会大大增多。志愿服务主要事迹如下：

1.学校内志愿服务活动常规类：敬文图书馆打扫、行健行敏楼图书馆打扫。

2.爱心义卖、暖冬义卖，淘宝场。

3.化成楼机房打扫。

4.栖霞小学、烷基苯中学义务支教及感恩节活动表演。

5.学则路、西安门地铁站志愿者。

6.走进敬老院活动，栖霞颐养中心看望老人。

7.植树节活动、志愿服务月摆放自行车活动。

8.九中高考志愿者。

9.玉兰里小区文艺汇演。

10.红色经典朗诵活动。

11.各项志愿服务活动宣传活动，包括海报、展板、新闻稿等宣传。