2023年电商运营的岗位职责和任职要求(通用15篇)

总结是对自己的一种检视，也是对他人的一种反馈。怎样写一篇总结是一个需要我们认真考虑的问题。无论你是新手还是有经验的运动员，以下的文章都可能对你有所帮助。

电商运营的岗位职责和任职要求篇一

运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）。

二、人员职能分配运营总监：

1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；

2、负责建立互联网营销的各项管理制度；

4、负责开拓网络营销资源和渠道；

5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；

6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；

7、完成总经理指派的其他任务。店长：

1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品；

5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；

6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等；

7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；

9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理。

1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录；

2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；

3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。

4、完成部门领导安排的其他相关工作。设计：

1、对商城店铺进行装修设计；

2、对商品商品进行商品页面设计；

3、跟随店长推广活动进行广告设计；

4、对商城服务周边宣传册、dm等设计工作；

5、完成部门领导安排的其他相关工作。策划：

1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案；

2、线上广告位宣传广告文字撰写；

3、线下商城服务周边宣传册、dm等文字撰写；

4、各大论坛、主流网站软文撰写推广；

5、完成部门领导安排的其他相关工作。客服：

1、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

（2）负责进行有效的客户管理和沟通。

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

（5）负责发展维护良好的客户关系。

（6）负责组织公司产品的售后服务工作。

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

（2）负责进行有效的客户管理和沟通。

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

（5）负责发展维护良好的客户关系。

（6）负责组织公司产品的售后服务工作。

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

对于京东店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了京东店起步的高点与低点，如下为基本建设流程：

设立店名注册商铺。

确定好货源后，依照出售的产品，设定合适的商铺名称。完成京东网商铺注册流程。

网店装修。

设计网站页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

1、月主题活动（特惠产品）广告模块（多页动画显示）。

2、收藏店铺、满多少送多少、包快递等广告区。

3、左侧产品分类区。

4、销售产品、特价秒杀产品区。

5、营业时间及卖家联系方式（qq，手机号）。

用单反相机，在统一的背景下将产品拍照，图片处理，打上商铺名称水印，以防盗图。

1、将产品按类别上架。

2、设置橱窗推荐。

3、按买家地域设置运费（平邮、快递、ems）。

4、产品内容介绍详细（大图）。

5、其它内容模板（家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号）代码直接嵌在产品介绍后面。

6、设置合理的宝贝名称，包含所有搜索关键词，并加入特价、清仓、秒杀、正品等吸引人进入的字眼。

7、产品的定价很有讲究，要在京东上搜索相同产品，找到合适的价位。

在线咨询，销售，售后培训。

1、一个月保持多少时间在线状态（即工作时间），保证多少时间的白天工作及夜间工作量，且需要完成多少销售量，才能领取基本收入。

2、按销售量领取业务提层，销多拿多，一个月中销量领先者发放奖金。

3、20秒快速应答买家咨询。

4、提交销售报告。

5、服务态度佳，有客户投诉者扣除相应的收入。

6、商品内容或价格改动需要汇报领导审批，不得自行修改。

7、不得将客户账号，价格等信息泄漏给第三方。

8、实行一口价销售，不允许私自加价拿回扣行为。

9、清楚所售商品的介绍及使用方法，如有不清与供货商取得联系，不得擅自夸大产品功能或误导消费者，所引起的买家恶评及不满，扣除相应所得收入。

10、所有买家提出的要求，均要全面如实的反馈给发货方，在平台上认真填写好买家对商品的要求。

11、专业售后团队进行售后服务，抽样满意度调查。电子商务订单处理。

选择信誉好的快递公司，洽谈合适的快递价格（一般发货量大的价格可以便宜很多，因此快递上也可以赚取少部分的钱）。

发货前应该与客户核对收件地址、姓名及联系电话。

发货时应该注意客户要求的规格、颜色、尺寸、及其它要求、有参加满就送或收藏店铺有礼的应当将相应的礼品一同寄出。

发货后应该根据快递单号密切关注货物签收的情况。交易结束评价。

针对买家的评价给予回复解答，评价内容带有产品推广性质。做好商铺的seo搜索优化。

1、关键字的选择及代码alt、meta、link。

2、网站避免大图显示，这样会影响浏览者访问商铺的速度。

3、与其它合作伙伴互换友情链接商铺推广。

1、京东社区、百度贴吧等相关论坛宣传。

2、京东客及淘代码。

要求：选择当季热销商品；选择图片漂亮清晰；尽量设置比较高的佣金比例。

3、京东直通车。

要求：选择客户转化就高的关键词；设置合适的放置地区；

4、钻石展位。

5、超级卖霸。

每周关注最新的活动，并报名参加。

6、试用中心。

提供少量试用或免费小样参加活动。

7、参加秒杀，聚划算，优惠券，淘团购，淘七天，限时打折，一元起拍等活动。

8、设置商铺会员:即购满多少元后成为商铺vip，以后享受vip价格。

9、包邮活动，送现金券，红包，满就送活动。

10、京东帮派广告位或其它论坛广告位。

11、友情链接。

12、登录各大搜索引擎。

找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收录。

13、加入商盟、帮派及群从商铺到商城。

当一个商铺上轨道后，我们可以寻求更多相关产品或其它商品加入我们商铺，将商铺做大做强，成为一个商城模式。购买者可以在我们商城找到他们想要的多种商品，以便节约他们的快递费用，这样产品多而全的商城模式，会给商铺带来更多的客流量及销售量。

吸引代理加盟。

当我们拥有了很多产品之后，可以寻找一些京东新手，向他们提供商品图片及介绍，让他们开分店，帮我们销售产品，我们统一发货。这样形成一个连琐加盟的形式，更有利于商品的销售。

收益来源。

2、快递费差价：成为商家群代理后，商品发货量必定增多，加上提供仓库，与适合的快递公司合作，享受优惠的费用政策。

3、代理加盟费：做成商城模式的可以吸引小商家对我们产品进行代理销售，收取一定的代理费用。

商铺的管理机制1、所有商品信息备份。

可以通过京东助理实现商品信息的备份。商品的文字信息及图片信息，保存在我们的服务器上。

2、库存报警。

商品有多少货存，应该有一个货管软件，及时了解缺货商品，并相应做出补货处理。

3、销售统计报表。

实时的销售统计报表，掌握销售业绩，有助分析存在问题。4、日志及聊天记录管理。

可查询所有交易记录、发货记录、聊天记录、业结记录等信息。5、货物配送情况显示。

时实跟踪货物的发送接收情况，记录发件人，收件人信息。6、建立档案。

对于电子商务来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。

2、营销策划。

营销策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是运营前期的关键，只有真正策划好了，最终才会有好的结果。因为，前期的策划涉及更多的线上线下市场因素。

根据需求，来进行有效地规划。商品标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、文字、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。

3、各部门协调工作。

这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营总监因为深知整个部门的运营情况，知识面相对来说比较全面，与店长、库房管理、设计、策划的沟通协调工作，更多地是由运营总监来承担。五、时间安排1、准备期：2018年5月8日——2018年8月31日，此阶段为招聘和筹备阶段，主要是招聘人才和组织架构的搭建，进行市场调研，同时为京东店的上线进行筹备。

2、试运行：2018年9月1日——2018年12月1日，此阶段为京东店上线运行的试运行期，对组织构架进行检验，同时此阶段是电商销售较快的时期，公司产品容易得到宣传并能转化成销售。

3、正式运行：2019年1月1日后，经过试运行，公司内部的机制已经趋于完善，同时销量已经稳步增长，京东店进入正式运行阶段。

电商运营的岗位职责和任职要求篇二

1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营。

团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；

理工作；

8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

运营总监任职要求：

网站广告资源；

8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。

电商运营的岗位职责和任职要求篇三

职责：

2、全面把控和管理运营电商部人员培养，考核方面的工作;

4、手机行业竞品动态及信息，及时调整优化活动运营方案;

5、负责电商运营团队建设，根据需求完善团队，辅导与管理团队，提高团队战斗力;

6、根据公司要求完成运营任务及业务绩效目标。

任职要求：

1、大专以上学历，3-5年以上电商运营管理相关工作;

2、具备独立产品规划与运营能力，熟悉市场分析，定位，产品设计规划及实施运营;

3、具备良好的沟通、高度敬业与团队合作精神，有责任心和团队意识;

电商运营的岗位职责和任职要求篇四

工作职责:。

3、根据测试内容及玩家意见和需求，对产品后续内容及版本的开发提出合理化建议；

5、产品为基础或相关的增值项目的研究规划及具体计划的组织执行；

任职要求：

2、出色的网络游戏产品规划和项目管理能力，良好的沟通能力；

3、精通互联网游戏产业状况及发展方向，深刻理解用户需求；

4、具备高度激情，充满想象力和创造力，热爱游戏事业，勇于接受挑战。

电商运营的岗位职责和任职要求篇五

4、熟悉天猫操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策;。

5、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算;。

7、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据;。

电商运营的岗位职责和任职要求篇六

3、监督各平台整体的运营情况;

4、负责协调处理各平台售后的顾客投诉等;

5、监督总结各平台运营状况进行分析，并同合作伙伴进行拜访和沟通。

1、大专及以上学历，医药、市场营销、电子商务等相关专业;

2、市场推广、天猫、京东电商运营等相关工作3年以上，医药相关行业经验者优先;

3、有明确的目标感，以结果为导向，良好的沟通协调能力。

电商运营的岗位职责和任职要求篇七

职责：

1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，实现公司的电商运营目标;

2、制定部门运营指标、年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成;

3、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道实现公司整体的销售目标;

4、负责策划线上活动并指定推广方案，提高企业和产品的知名度和美誉度;

5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、营销相关专业;

3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

电商运营的岗位职责和任职要求篇八

1、负责公司电商的.全面运营管理，包括淘宝，天猫，京东，微信商城等。

2、对公司电商业务进行定位与规划，客服培训，与媒体编辑协商推广方案。

3、熟悉各电商平台的推广渠道，制定合理的推广及销售计划。

4、销售目标制定与销售数据监控。

1、大专以上学历，有相关从业经历。

2、知晓淘宝，天猫，京东等主流电商平台模式，流程，对网络营销推广有了解。

3、有两年及以上电商运营经验，酒类产品运营经验者优先。

电商运营的岗位职责和任职要求篇九

4、帮助销售部门理解产品，为其提供产品信息、技术等方面的支持;

5、完成公司分配的产品开发任务。

1、大专及以上学历，专业英语4级以上水平，英文阅读写作能力强。

2、沟通能力强，热爱客户服务工作，有强烈的客服意识，顾客至上的服务态度与精神。

3、做事细心、耐心，能承受一定的工作压力，思想成熟性格开朗、主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容，与同事良好沟通合作。

4、优秀应届毕业生,或想在跨境电商一行长期发展者优先，有无经验均可

5、经常换工作者勿扰

电商运营的岗位职责和任职要求篇十

5、在公司领导指导下开展运营推广工作，并不断创新运营模式和推广手段，与时俱进;

6、负责指导集团门店使用电商平台，协助门店完成店铺上线及运营推广工作。

电商运营的岗位职责和任职要求篇十一

职责：

1、负责日常销售数据的收集统计与分析；

2、对经销商库存，周转等进行监控，帮助经销商成长；

3、熟悉国内主流电商渠道运作模式，例如：京东，天猫，唯品会，考拉等；

4、协调经销商需求，对内沟通解决；

任职要求：

1、具有一年以上电商渠道销售助理经验；

2、具有较强的工作积极性，工作踏实认真，责任心强；

3、具有良好的团队合作意识，有较强的学习能力和沟通能力；

4、熟练使用office办公软件，英语四级以上

电商运营的岗位职责和任职要求篇十二

1、负责制定电商小红书年度/季度/月度整体营销策略、营销节奏，传播规划和传播调性并推动有效执行。

3、基于市场策略定位，捕捉互联网时事热点落地到各个专题和内容版块，提升品牌曝光和粉丝粘度。

4、寻找达人合作，维护达人关系，积累达人资源，根据每月的.市场和销售计划，争取电商平台官方相关营销活动资源，与平台保持良好的合作关系。

5、收集和分析行业、用护和竞品信息及动态，对市场变化进行业务动态调整和优化。

1、 4年以上电商或广告行业经验，2年以上京东或天猫店铺运营经验优先；

2、电子商务、市场营销、新闻学本科或以上学历；

3、工作积极主动，责任心强，逻辑强，有较强的抗压能力；

4、敏锐市场触觉和洞察力，对品牌和市场有深刻理解；

5、愿意在电商上长远发展，学习能力强，具有良好的沟通能力和团队合作精神。

电商运营的岗位职责和任职要求篇十三

4.处理店铺售后以及好评维护

5.完成运营主管交办的其他工作

1.大专或以上学历，熟悉电商平台购物流程及后台操作。

2.了解直通车推广、钻展推广的基本原理和基本操作

3.具备营销思维，会换位思考，站在客户的角度思考问题

4.团队合作意识强，沟通能力强，抗压能力强

5.接受实习毕业生，无经验也可以，只要态度端正，愿意从事电商运营。

电商运营的岗位职责和任职要求篇十四

一、协助运营中心负责人，收集、汇总和分析整理集团各部门及所属子公司的经营管理情况。

二、协助运营中心总监、执行经理参与对集团子公司的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施。

三、

协助运营中心总监、执行经理，负责集团子公司和集团有关部门的联络以及文件的储备和报送等工作。

四、协助运营中心总监、执行经理，定期收集集团子公司报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。

五、完成集团领导交给的其它工作。

电商运营的岗位职责和任职要求篇十五

1. 制定自营电商平台发展的战略规划,包括选品,调性定位打磨及全平台运营工作。

2. 进行平台、产品营销活动的推广定位和主题创意,制定详细推广方案及营销策略,并负责实施。

3. 对店铺的ipv、pv、uv、销量、转化率、回购率、roi、客单价等专业数据进行分析,并做好竞争对手的数据的采集、评估与分析,研究新的营销手段,及时调整营销策略与内容。保证销售业绩长期稳健成长。

1. 全日制大专以上学历,有5年以上大型电商平台或商城店铺运营管理经验以及成功案例。

2. 精通网络数据分析,商品数据分析,具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力。

3. 熟悉线上渠道的各种推广手段及规则,具有敏感的'商业和市场意识,分析业务及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

4. 具备优秀的创新能力、领导能力、团队管理能力。

5. 良好的协调、沟通能力,以结果为导向,强烈的责任心和团队协作意识。