2023年家装公司管理制度(实用10篇)

总结可以帮助我们发现不足之处，从而更好地改进和提高。在写总结之前，我们需要明确总结的目的和对象。以下是小编为大家汇总的读书总结，希望对大家的阅读有所帮助。

家装公司管理制度篇一

一、项目内容：

1、项目名称：德州(以下简称)家装分公司家装项目发展计划(以下简称发展计划).

2、主要内容：针对家装工程的发展而进行的合作计划，使之适应当代家装市场的近一。

步发展计划。

3、计划书纲要：短期内进行设计师资源整合计划，业务部资源整合计划，工程部资源及人。

员整合计划。

二、项目实施介绍。

1、发展计划由团队式管理共同完成，团队人员三名，分别为前台和业务部负责人、设计部。

负责人、工程质检部负责人组成。

店业务部主管，原兆丰装饰德兴店店面经理但当，经验丰富，对工作认真负责。2)负责设计部负责人为原城市人家首席设计师，原兆丰装饰德兴店设计部经理但当，对客户把握度强，有一定的谈单水平。3)负责工程质检部负责人为原元洲设计师，原兆丰装饰德兴店工程质检部经理，原兆丰装饰德兴店副总经理但当，拥有多年的工地管理经验及工地处理经验。

3、公司经营概述：

本公司适合德州城区及周边下县家装市场，及部分工装市场。

三、项目实施人的合作目的及意向：

一个问题:你未来五年的发展目标是什么?

如果没有目标那可以先定当年的即第一年我们完成300万元。

300万元是什么概念?

1、平均每个单2万元，要完成150个单。

2、平均每个月要完成25万元，13个单。

3、平均每个设计师完成60万元，要5个设计师。

4、平均签单率30%，要谈500个客户。

5、平均每个月要谈40个客户，成交13个单。

由此我们看出,不论完成多大的营业额,其实中心就是两个问题：

一、有足够多的人才。

二、有足够多的客户。

解决了这两个问题，我们就可以轻松实现既定的目标。

先解决第一个问题，那就是人才问题。无论我们做什么事业，无论我们的目标是多大，成功的第一步，就是对人才的建设。因此，我们从一开始就要把人才建设放在第一位，并且到什么时候也不能放松。

第二个问题就是客户，先分析下：

从业务流程角度，我们可以把客户分成以下四类：

一、所有客户——当地所有准备装修的客户。

二、潜在客户——有机会与我们接触的客户。

三、准客户——对我们比较有兴趣的客户。

四、签单客户——我们已经签单的客户。

签单客户从准客户中来，准客户从潜在客户中来，潜在客户从所有客户中来，详细说明一点，所有客户量是不会变的所以就应该想办法增加潜在客户量。

但是真正高明的营销思路，在于策划，而不在于人员!灵活性的使用策略开拓市场才可以达到事半功倍的效果。

300万的目标马上要实现了，但是目前德州市场还存在大量的家装公司，如何体现本公司的实力，这就要说说竞争力。

每一个客户在选择自己需要的产品时,必定首先要选择有特点的东西。

一般消费模式：

以我们自己做为一个消费者的角度来说,我们要购买一件产品,一般都会经历这样一个过程:。

我们想要买一台手机,首先在我们心中有一个概念,就是我想要买什么样的手机呢?好,我想买一个带拍照功能和听歌功能的手机,明确了这个概念以后,我们就开始选择哪个厂或哪个品牌的手机比较合适呢?我们到市场上去,发现现在很多手机都带有上述功能,转来转去发现有一款手机款式特别好看,嗯,那就买这款了.旁边有一个营业员看见了,马上说,等一下,看我们这款手机,虽然款式差点,但价格比那款要便宜200元.哦?赶紧看看.另一个营业员马上说,等一下,看我们这款手机,价格和你刚才那款差不多,但是有mp4功能,能下载视频,能看电影看搞笑片,多好呀!真不错,就买这款了.那边一个营业员马上喊,等一下,看我们这款,同样带mp4功能,但是现在我们有个促销活动,买手机可以参加摸奖,最高奖是送你一台名牌手提电脑,最低奖是送50元的话费,来试一下你的运气,昨天就有一个客户摸走了一台手提电脑.是吗?这么好,那就试试我的运气吧!

其实,购买的过程就是选择的过程,就是比较的过程,看在谁家购买更合适,看买哪个品牌更合适.我们的目光,总是被那些有特点的产品或有特点的商家所吸引：

(1)消费需求。

(2)需求定位。

(3)消费选择。

(4)方案对比(将各种供应产品供应方案进行对比，比较倾向于有特点的产品)。

(5)确定购买(最终选择最能打动你的方案，有可能突破最初的需求定位而选择最动心的方案)。

消费者所关注的方案(产品)特点，就是我们的卖点，就是我们要有与众不同的地方，要有真正能打动消费者(或突破消费者需求定位)的核心竞争力。

为什么很多家装公司的业绩不理想?就是因为没有形成自己的特色，没有自己的竞争力。

为什么业务员在散跑时，会说很难让客户感兴趣?那还是因为公司没有亮点，没有区别于。

作为公司经理，我们要想提高营业额，就必须建立和培养自己的竞争力，尤其是要培养自己的核心竞争力。

家装竞争力方面：

品牌竞争力：品牌竞争力是一个总体概念，它是其它竞争力所形成给消费者的总体印象。产品竞争力：主要是指价格、设计、质量、工艺、材料等具体方面所具有的特别的优势。管理竞争力：指家装公司区别于其它公司的宏观与微观各方面的管理能力。

人才竞争力：指公司拥有特别优秀的某方面人才。

资本竞争力：主要体现在流动资金、分店规模等方面。

要在竞争中获取胜利，就必须使自己强大起来。只有强者才能战胜弱者，弱者是永远战胜不了强者的。所以，要培养自己各方面的竞争力，最终在当地成为行业中的精英!

四、投资总额及构成。

投资总额：10万元。

筹资渠道：由直接投资于家装部帐内，独立使用。

资金用途构成：

1、公司前期优秀人员的招聘，培训及学习。

2、硬件设施(如设计师培训学习资料，电脑工具，质检工作工具，)。

3、广告投入及宣传单等广告类投入。

4、市场运作及各共销合作伙伴建立。

5、短期运作资金投入。

家装公司管理制度篇二

1、基础工程：根据设计图纸拆除墙体，把旧饰面清除，重新规划调整空间。

2、水电工程：电工程材料进场，地、墙、顶面开槽，给水管路铺设，电路布线，给水通电检测，墙面修补。

3、瓷砖、水泥等材料进场，厨房、卫生间防水处理，陶瓷墙面砖铺设，完工养护。

4、涂饰工程：油漆涂料材料进场，木质构件及家具油漆施工，顶面、墙面基层抹灰、涂饰，清理养护。

5、木工工程：木质工程材料进场，吊顶墙面龙骨铺设，面板安装及制作，门套窗套制作，墙面装饰施工，木质固定家具制作，木质构件安装调整。

6、收尾工程：电器设备、灯具、卫生洁具安装，地面材料铺装，整体保洁养护，竣工验收。

家装公司管理制度篇三

一、 所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。

二、 各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。

三、 施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。

四、 做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。

五、 施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放。

六、 当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或监理汇报，使问题得到妥善解决。

i. 施工现场安全用电规定

一、 安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。

二、 配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。

三、 电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。

四、 各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。

五、 施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。

六、 配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。

j. 施工现场安全防火规定

一、 开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。

二、 施工现场有焊割作业的，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。

三、 施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。

四、 负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。

五、 定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。

六、 在喷涂油漆漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。

七、 施工现场不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。

八、 易燃易爆物品必须要分批进场，边用边采购，分类堆放。

九、 施工现场安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。

十、 施工现场应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。 十一、 对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。

一、 总经理职责

1 处理公司内部的日常行政工作的管理。

2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。

3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。

4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。

5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。

6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。

7 负责落实各部门经理的工作安排。

二、 工程部经理职责

1、 秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。

2、 负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。

3、 配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。

4、 负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。

5、 本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。

6、 收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。

7、 组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。

三、 材料采购制度

（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司成本。

以上参加。

应。

（四）、大宗材料的采购 事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。

司将是情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。

四、市场部管理制度

（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。

（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

（九）、应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

（十）、要熟悉市场，人工费，材料费及材料的品种、规格、用途等。

（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

（十二）、尊重客户合理化建议。

（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

（十五）、做好施工后的保修服务工作。

（十六）、了解杭州所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。

（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

（十八）、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

五﹑設計部管理制度

（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。

（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。

1分。

（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后准确注明回公司时间。

图。

（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。

（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给以严肃处理。

（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。

（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。

（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。

六﹑出勤及工休制度

1、根据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮流休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。

2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。

3、人员上班作席时间：9:00---18:00。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）

4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。

5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。

6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理批准。

7、员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。

8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。

七、招、解聘制度

（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度。

1、招聘负责单位为装修公司质管中心——工程管理部；

2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件；

（1）从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；

（2）有固定施工队伍；

（3）中专以上文化，身体健康。

行上岗前培训。

（二）、施工单位解聘制度

1、解聘标准：

（1）发生重大质量事故或客户对媒体曝光事件，对企业美誉度造成伤害者；

（2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；

（3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；

（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；

（5）私自炒单，对企业利益造成伤害者；

（6）连续二个季度，客户投诉率最高者

八、施工操作管理制度

2、须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。

向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。

4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工。

5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知设计师修改方案。

6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。

7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。

8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署《工程变更确认单》及设计方案。

期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。

10、工程完工，须由工长先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。

出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上缴相关管理表格的，不予结算。

九、施工现场管理制度

2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。

3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。

4、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。

5、施工用料须分门类堆放整齐，置于干爽地段。

6、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。

7、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。

8、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。

9、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。

10、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。

11、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。

12、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场、不准在施工现场嬉笑打闹。

不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场落意破坏。

13、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。

14、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。

十、工程验收管理制度

1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。

2、隐蔽工程施工完毕，工长须及时通知工程监理员进行自验。

3、经工程监理员验收合格后，工长通知业主进行验收。

4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。

5、隐蔽工程验收资料由工长负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。

次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。

收，监理员、工长与业主进行工程质量验收。

复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。

10、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。

十一、工程监理制度

1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。

2、工程监理部对监理人员指派监理工程。

3、工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。

4、监理员所分配监理工程开工前，须按工长安排，按时参加开工预备会议。

5、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录；

及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。

（2）对工长开工前通读工程技术文件情况进行并记录。

（3）对工程开工预备会议情况进行监理并记录。

（4）对工长的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。

（5）对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。

（6）对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。

（7）对施工单位是否按设计方案施工、 工程预算施工情况进行监理并记录。

（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。

（9）对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理及记录。

（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。

（11）对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。

（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。

竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。

程管理部协商处理。

理部经理反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。

10、监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。

11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将奖励记录交工程监理部经理，做结算依据。

程量收取，监理员须按损失部分的40%承担责任。

十二、施工安全制度

1、临时用电要规范，做到两极保护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电，应有专业人员完成。

2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。

3、严禁损坏受力钢筋。

4、严禁超荷载集中堆放物品。

5、进入施工现场，要自觉遵守消防安全生产规定和文明施工时不准规定。

6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。

7、高处作业，必须打好脚手架，做好安全防护。

8、机械设备要安全，防护装备要齐全。

9、各种机械设备、电器设备和防护用品要定期检测。

10、脚手架要牢固，做好安全防护。

十三、消防保卫制度

1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。

2、教育措施到位，责任到人。

3、明火作业，需经审批。

4、施工现场禁止吸烟。

5、要建立防火安全责任制。

6、在编制施工图时，设计师应付有防火安全要求。

7、不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。

8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。

9、施工现场要有灭火装置。

十四、办公环境及着装礼仪管理制度

（一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩戴工号上岗。

（二）、员工仪表应端庄，整洁；

1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。

2、口腔清洁，不带异味。指甲不宜过长，注意修剪。

（三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

1、站姿：会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。

时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免当道。

4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意。

5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢走。

9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：

挖鼻等。以免影响他人工作。

10、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。

11、不随意翻看他人文件、资料等。

（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。

（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神面貌，不将私人感情带入工作中。

聊。

（七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。

（八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、电话来时，听到铃响，至少在第五声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：

“您好，德高装饰业务部，”对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。

交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

十五、奖惩制度

为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。

（一）、书面奖励与经济奖励合并使用

1、书面奖励

（1）通报表扬（2）良好表现（3）优秀表现

（4）优异表现（5）杰出表现

2、经济奖励

（1）良好表现100元（2）优秀表现300元

（3）优异表现500元（4）杰出表现800元

3、奖励特例

业务员，通报表扬及现金500元奖励。

4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励

（1）好人好事乐于助人者。

（2）敢于维护公司利益，同不法分子作斗争者。

（3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的效果者。

（4）改进工程流程，提高效率降低成本显著者。

（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。

（二）、行政处罚与经济处罚合并使用

1、行政处罚

（1）口头警告示 （2）轻微过失 （3）一般过失

（4）严重过失 （5）恶意过失

2、经济处罚

（1）轻微过失50元 （2）一般过失100元

（3）严重过失200元 （4）恶意过失、立即除名

3、处罚分类

微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。

相应处理。

4、有下列情形者，给予口头警告处理。

（1）不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进展情况；

（2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作；

（3）上报时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；

（4）外出公干不填登记表，未经批准者；

（5）在工作时间离岗串岗，未经批准者；

5、有下列情形者，给予轻微过失处理。

（1）外出公干及开展为务期间中途逗留、办私事、逛街者；

（2）做出不符合卫生之行为，如随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂污墙壁者；

（3）工作不配合，拒绝合作者；

6、有下列情形者，给予一般过失处理。

（1）不服从上司正常的工作安排、调动、管理者；

（2）违反工作流程，影响工作效率者；

（3）未经领导批准外出公干不归者；

（5）未经允许擅自用公司布告报或撕下任何通知者。

7、有下列情形者，给予严重过失处理。

（2）隐蔽工程不做隐蔽记录着；

（3）拉帮结派、散布谣言、扰乱正常工作秩序者；

（4）故意损坏公司财物者；

（5）工作场所无理取闹者；

8、有下列情形者，给予恶意过失处理直至除名。

（1）屡次违反公司制度，经教育不改，明知故犯者；

（2）严重失职，营私舞弊、对公司利益造成重大损失者‘

（3）严重影响本职工作和公司声誉者；

（4）盗窃公司或个人财物价值20元以上者，或盗窃公司技术资料和重要文件者；

（5）被依法追究刑事责任者。

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

第一章、部门人员思想道德行为准则

1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

第二章、部门人员日常工作规范条例

1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

第三章、部门人员基本规范

1、上午9:00打卡上班。

2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的'惩罚。

4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

第四章、业务小组岗位职责、基础工作

1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

2、建立健全部门管理制度，自己执行。

3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

第五章、设计小组基础工作

1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

第六章、市场部人员配比以及岗位职责

1、部门经理1名

2、设计主管1名

3、业务员8名

4、设计师4名

部门经理岗位职责

1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

6、组织与其他部门的协调配合工作。

7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

9、完成公司规定的其他工作。

设计主管岗位职责

1、在部门经理的领导下，全面负责设计小组的各项工作。

2、带领设计小组人员实现部门的签单量以及各项工作任务指标。

3、经常检查、督促、协调设计师的工作，并且定期对其工作及专业技能作为抽查及考核。

4、收集各种信息，制度内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。

5、组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每周向部门经理及时汇报。

6、就小组出现的紧急情况作出处理，决策，并承担责任。

7、有责任对本组设计师的日常行为规范和各项部门的执行情况进行监督处罚。

8、及时了解组员思想动态和业务进展情况，并给予帮助，及时向部门经理汇报。

设计师岗位职责

1、遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。

2、在上级指导下，完成本职工作。

3、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。

4、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。

业务员岗位职责

1、遵守公司规章制度，熟悉公司业务流程。

2、按期完成部门下达各项业务指标。

3、遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。

4、深入市场，了解掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计小组、公司反馈情况。

5、按时参加公司相关培训和会议。

6、经常深入相关区域楼盘，了解交盘情况和顾客的装修需求状况，

向部门经理提交分析报告。

7、加强与设计组、技术部人员的联系配合，搞好重点项目的工作。

8、每天认真做好工作计划，工作汇总表，工作中发现新情况、新问题，认真分析向上级领导反映。

9、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。

10、按照要求做好客户服务工作。

11、每周向上级领导提交工作总结，并汇报思想。

12、完成部门经理交付的其他临时性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班实现指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。

2、上班迟到或早退按10元/分钟扣款，月度旷工1天扣罚3天工资，旷工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。

3、不允许员工借外出开展工资之便，办理私事或做其他与工作无关的事，外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给予100/元/次/人的惩罚。

第八章、请假制度

假向部门经理申请，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）

2、请假结束返岗上班，必须及时到办公室办理销假，不销假者一律按请假未返岗处理。

3、请病假必须出具医院（医生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。

4、恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含两次），公司直接开除。

第九章、市场部守则

1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

4、要有团队精神，倡导员工之间的团结合作理念。

5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场。

10、要熟悉市场，人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

家装公司管理制度篇四

方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议，共同遵守。

第一条工程概况。

1.甲方装饰住房系合法居住。_____。

乙方为本市经工商行政管理机关核准登记，并持有市建委颁发的《建筑业企业资质证书》的企业。

室。

3.住房结构：__________房型______房_____厅_____套，施工面积___________平方米。

4.装饰施工内容：（见附件一《装饰施工内容表》）。

5.承包方式：__________________（包工包料、清包工、部分承包）。

其他费用：___________________________。

双方约定，如变更施工内容、变更材料，这部分的工程款按实另计。

工，工期________天。

第二条材料供应的约定：1.甲方提供的材料：（见附件二《甲方提供材料、设备表》）。

出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失，责任由甲方承担。甲方供应的材料按时抵达现场后，甲乙方负责保管，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。

2.甲方采购供应的装饰材料、设备，均应用于本合同规定的住宅装饰，非经甲方同意，乙方不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。

第三条关于工程质量及验收的约定：1.本工程执行dbj08-62-97《住宅建筑装饰工程技术规程》、db31/t30-《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准，质量评定验收标准。

2.本工程由_________方设计，提供施工图纸一式______份。

3.甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。

4.由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

5.在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目，须提前与乙方联系，在签订《工程项目变更单》（见附件四《工程项目变更单》）后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期的，由甲、乙双方商定。凡甲方私自与施工人员商定更改施工内容、增加施工项目所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

6.工程验收。

甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认，事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。

7.工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方在接到通知三日内组织验收，并办理验收移交手续（见附件五《工程质量验收单》）。如果甲方在规定时间内不能组织验收，须及时通知乙方，另定验收日期。

8、工程保修期壹年。竣工验收后甲、乙双方签署《工程保修单》（见附件七《工程保修单》），凭保修单实行保修，保修期一年，从竣工验收签章之日起算。

复和赔偿。

出申请，经所在地建设行政主管部门批准后，方能施工。

合同签订后开工前三天内30%元施工过程中水、电、管线隐蔽工程通过验收35%元。

工期过半油漆工进场前30%元。

竣工验收验收合格当天5%元。

增加工程项目签订工程项目变更单时100%元。

2.双方款项往来均应出具收据，施工结束乙方应开具统一发票交甲方。

3.工程结算：（见附件六《工程结算单》）。

第六条其它事项。

并说明使用注意事项。

（2）做好施工中因临时使用公用部位操作影响邻里关系等的协调工作。

2.乙方工作：（1）参加甲方召集的施工图纸或施工说明的现场交底。

量、按期完成施工任务。如更换人员，乙方应及时书面通知甲方。

________元的违约金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方向甲方支付______元违约金。

或事故（包括罚款）由甲方负责并承担责任。

方负责并承担责任。

方负责。

行业协会申请调解，也可向所在区、县建设行政主管部门或消费者协会投拆。

——人民法院提起诉讼。

（将不选定的解决方式划去）。

______%支付违约金，并办理终止合同手续。

订立终止合同协议，解除本合同。

甲方负责提供新锁_______把，由乙方当场负责安装交付使用。

2.本合同签订后，工程不得转包。

部门各执一份。

4.本合同当事人自愿鉴证的，可将本合同提交所在区县的工商行政管理部门进行鉴证。

第十二条合同附件：附件一：装饰施工内容表；

附件二：甲方提供材料、设备表；

附件三：主材料报价单（工程报价单可用电脑打印件）；

附件四：工程项目变更单。

如企业另有合同附件，其内容应包括上列示范附件内容。

家装公司管理制度篇五

推荐回答：一般家装施工步骤：

开始装修了就大致按以下步骤进行：

1、石工，打线槽：所有管线线槽（给排水路、强弱电路）以及按设计要求的所类墙体等的拆除、开洞等。（通常3天完成）。

2、水电工，布线：电路、水路、气路的安装布置。（通常4～7天完成）。

3、泥（水）瓦工，土建及墙、地砖面饰：填埋线槽、建墙、各项天地墙面修补、地砖墙砖铺贴。（通常10～25天完成）。

4、木工，装饰及安具制作：按设计要求的所有装饰面（天地墙面）以及家具等。（通常15～30天完成）。

5、漆工，家具及墙体等饰面：所有木质家具、装饰面的面饰、天棚及墙面的粉饰（乳胶漆、墙纸墙布）。（通常20～40天完成，尤其是做墙面漆时，与天气关系很大）。

6、水电工，灯洁具安装。（通常3～4天完成）。

7、其它，木地板窗帘安装、自购五金挂件的安装、整体开荒清洁。（通常3～4天完成）。

推荐回答：家装进场施工流程，水电工—泥水工—木工—漆工。

水电：架设主要水管和电线，具体操作要和别的工种协助完成。

木工（水电，合作）：木龙骨、轻钢龙骨的架设、造型（包括石膏板、木架造型）。

漆工：刷乳胶漆或贴壁纸、刷涂料等（打砂纸阿批腻子阿这些工作都不限制遍数的，根据施工的要求适当工作）。

1、石工，打线槽：所有管线线槽（给排水路、强弱电路）以及按设计要求的所类墙体等的拆除、开洞等。

2、水电工，布线：电路、水路、气路的安装布置。

3、泥（水）瓦工，土建及墙、地砖面饰：填埋线槽、建墙、各项天地墙面修补、地砖墙砖铺贴。

4、木工，装饰及安具制作：按设计要求的所有装饰面（天地墙面）以及家具等。

5、漆工，家具及墙体等饰面：所有木质家具、装饰面的面饰、天棚及墙面的粉饰（乳胶漆、墙纸墙布）。

6、水电工，灯洁具安装。

7、其它，木地板窗帘安装、自购五金挂件的安装、整体开荒清洁。

推荐回答：材料进场开工、材料验收。

（1）主材可由客户自购或者我公司代购买；

（3）材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。

（2）木工工程总体验收，指木工收工完工，油工未进场之前，整个家装工程的工程量已基本过半，在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在验收单上签字确认。

（3）油漆进场前交付三笔款项，工程验收；

（5）后期服务：设计师应主动热情为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等的服务，并协助完成施工及验收工程。

（6）整体交验：由客户、设计师、项目经理和质量员四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后客户签字确认。整体验收合格后，交付尾款。

（1）保修：对工程整体工程提供二年保修，隐蔽工程提供五保修，终身维修服务；

（2）全程追访：客户服务部维修部开设服务电话，对于工程后的维修及时跟踪，确保客户利益。

（1）签发装修保修单，提供隐蔽工程光盘；

（2）设立家庭装饰装修工程档案，安排定期对用户进行联系访问。

家装公司管理制度篇六

根据邮电部《邮电文书立卷归档办法》，结合本公司实际制定本制度。

1、公文承办部门或承办人员应保证所经办文件的系统性、完整性，结案后须及时交专(兼)职文书人员归档。

2、经办人员工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

1、重要的会议材料，包括:会议通知、决议、领导人的讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。

2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请求、批复、统计报表及简报。

4、本公司与有关单位签定的合同、协议等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及关于职工奖励、处分的文件材料。

6、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

7、本公司历史大记事以及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

1、由文档员或经办人负责组卷、编目，卷内文件材料应按排列顺序，依次编写页号。装订的'案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页码。

2、永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。

3、案卷封面、应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹工整、清晰。

4、案卷装订:装订前卷内文件材料要去掉金属物，案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。

5、案卷排列格式:软卷封面（含卷内文件目录）一文件一封底（含备考表），以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜内保存。

家装公司管理制度篇七

将流程责任化，明确化。

流程标准化最大的落地保证是将流程中每一个重要环节都落实到职位的职责上来，只有让相关职位的负责人明确的指导自己的工作内容和流程交接的要求，标准才会执行，否则就成了模模糊糊做工作，除了问题找不到责任人的恶果。

家装公司管理制度篇八

为了确保本家装的顺利进行，按期保质保量的完成家装施工任务，公司特制定以下管理制度，望广大职工共同遵守、切实执行。

一、本家装的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。

二、认真遵守《中华人民共和国建筑法》、遵守《中华人民共和国标准化法实施条例》和《建筑工程质量管理条例》，遵纪守法，争做奉献求实、爱岗敬业文明先进员工。

三、坚决遵守家装公司的作息时间，按时上、下班和晚休、不得迟到和早退、有事要请假、不得擅离职守。

四、严禁打架斗殴、赌黄，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

五、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均处以500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。

六、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。

七、对家装材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

八、家装用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人负责接线，他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、文明操作。

九、家装所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

十、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司概不负责。高高兴兴上班，平平安安下班。

十一、家装所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本家装、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明吏者。

十二、家装应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。

十三、家装所有员工、各施工班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、工具、用具、设备、车辆、钢化、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿，设备为我创效益、我为设备搞整洁。

十四、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉遵守纪律、保护环境卫生。语气和谐、团结友爱。

十五、为了公司荣誉和职工利益、以上各条款，望广大员工切实执行、严格遵守，以充分体现：人人为我、我为人人！

家装公司管理制度篇九

2、施工前工作：装修申请审批下来—设计师项目经理和业主现场交底定水电位—办理装修工人出入证—工程部施工现场保护（24小时内）—施工现场形象工程（5天内）（包括打墙，打地脚线，砌墙）。

3、工程施工：水电安装（7天）—瓷片地砖材料准备—隐蔽工程施工（跟水电同时进行）—通知业主验收水电（水管试压测量水管米数签字）隐蔽工程（24小时闭水实验签字）—收取第二期工程款—泥水工程（10天）—泥水工程验收—地面保护—收取第三期工程款—木工工程（10天）—木工验收—扇灰油漆工程—扇灰验收（18天）—安装工程（3天）—清场—项目初验—清洁卫生（二天）—工程验收结算—进入保修阶段。

家装公司管理制度篇十

2、施工前工作：装修申请审批下来—设计师项目经理和业主现场交底定水电位—办理装修工人出入证—工程部施工现场保护(24小时内)—施工现场形象工程(5天内)(包括打墙，打地脚线，砌墙)。

3、工程施工：水电安装(7天)—瓷片地砖材料准备—隐蔽工程施工(跟水电同时进行)—通知业主验收水电(水管试压测量水管米数签字)隐蔽工程(24小时闭水实验签字)—收取第二期工程款—泥水工程(10天)—泥水工程验收—地面保护—收取第三期工程款—木工工程(10天)—木工验收—扇灰油漆工程—扇灰验收(18天)—安装工程(3天)—清场—项目初验—清洁卫生(二天)—工程验收结算—进入保修阶段。