陶瓷销售出差工作总结(大全16篇)

总结能够帮助我们更好地认识自己在某个领域的发展和成长。写总结时要注意用词准确，不要使用模糊不清、含糊不堪的词语。阅读总结范文，我们可以学习到总结的结构和组织，从而提升我们的总结写作能力。

陶瓷销售出差工作总结篇一

一、出差前必须做好客户分析工作：

1、客户的经营状况，了解客户的目前的经营现状：网络状况、代理品牌状况、资金实力、仓储状况、配送状况等。

2、客户经营竞品的状况：

a、竞品的品牌、品类，月度销量和年度销量详细情况。

b、竞品的零售价、销售量排名前三位的款型和供货价。

c、竞品给其的供货折扣，利润空间。

d、竞品的售后和服务状况。

e、竞品给其的支持和促销方案。

3、客户经营本公司产品的现状：

d、本公司处理客诉、服务的状况，客户的满意度情况。

e、本公司给其的支持和促销力度。

4、客户的客诉状况：把客户的所有客诉单做个整理分类，给客户做个分析，根据客户的经营现状，向公司申请给该客户相关经常出现客诉的解决方案。

5、客户的需求和本公司的配合情况。

6、客户应收款及明细。

7、客户应该增添的品类及品项。

二、出差前必须携带：

1、公司的三证、帐号资料;。

2、报价单、ppt资料、目录;。

3、洽谈记录表、合同范文;。

4、自己的名片，需要拜访客户的名片资料。

三、

出差过程中必须做的工作：

1、客户终端的走访，了解竞品和我公司产品的详细情况，掌握好第一手资料，向客户的销售、采购和总经理做分析。并给客户做好产品的规划，并做新品的推介工作。

2、走访客户的竞争对手，并了解具体情况。并可以拜访其负责人，做个交流。

3、了解客户的分销状况，和其把规划做好。要求客户按时间、区域去完成既订的目标，本公司可以把当地市场的客户资料给客户，并帮助其完成该项工作。

4、和客户一起制订好当地的分销和零售价格体系，可以把本公司其他客户的成功案例结合当地市场的实际情况给客户做分析。

5、根据客户的销售和库存明细做个整理，并和客户的负责人做个分析。

6、根据合同的全年目标和其负责人拿出具体的完成方案。

1、把本次出差的情况做个整理，把问题找出来，并拿出自己的解决方案。

2、把需要本公司其他部门配合的明细列出来，并和其他部门的一起研究好，拿出具体的方案出来。

3、出差后的跟进和执行。

王佳随行x经理一道于20xx年x月14日到x月19日期间进行了为期6天的出差工作，途经的路线是：成都南京盐城扬州昆山京常州成都，整体进展较为顺利。

(一)14日早上从成都到南京，再转车去了盐城，在盐城王佳和xx经理去了xxxxx设备厂，实地参观了几台中、高效过滤检测设备，并听取了盐城苏信净化设备厂的技术工程师的操作演示过程以及讲解，王佳和xx经理结合王佳们xx公司的一些实际情况提出了一些疑问。涉及的设备主要有psl气溶胶发生器粒子计数法检测过滤效率的检测设备、以及检漏设备。下午再去了盐城华达仪器设备有限公司，参观了过滤检测方面的仪器设备，有尘埃粒子计数器、过滤效率检测设备、检漏设备，并听取了陈总和相关技术工程师的介绍。王佳们回头再将华达的检测设备和苏信的检测设备做了一些对比。

(二)15日，王佳和xx经理一道从盐城转车去了无锡，在无锡王佳先去了无锡皇庭壹号机械有限公司，详细地看了全自动过滤器框架铆接设备的操作演示过程，以及结合王佳们公司以后使用起来所要面临的一些问题向技术工作人员详细咨询了一下，还了解了设备的一些构造原理，使用特点等，主要是将王佳们带过去的三幅外框拆卸之后再组装，然后焊接，观察其使用效果。下午又去了尼可超声波设备有限公司，了解并就模头一事儿向尼可那边询问了一番，尼可超声波焊接设备方也向王佳们展示了一些焊接后的滤袋的焊接效果。

(三)16日傍晚，王佳们坐车到了昆山，然后打车去了盐城中纺滤材无纺布有限公司，在中纺，王佳接触了销售经理方总，以及董事总经理张总，在张总办公室，王佳向张总询问了一些王佳们公司目前常用的空气、液体过滤材料方面的问题，涉及初效棉、空气过滤袋、熔喷无纺布、过滤顶棉、高效过滤纸、高温过滤材料等，张总也很耐心给王佳讲解，他的问答和王佳以前掌握的相关知识相差不大，足见张总比较有诚信，然后王佳和xx经理、刘总高总一起观看了一下袋式过滤器卷材的生产车间。第二天上午也就是26日王佳们和盐城中纺道别之后，就坐车去了南京过滤分离展。

(四)17-18日上午，王佳们坐车到南京国际展会参观展览会，今年展会参展厂家价不是很多，参观人员也不是很多，参展的公司主要有：爱美克空气过滤器(盐城)有限公司、安平县司因特过滤技术有限公司、北京量子金舟无纺技术有限公司、美亚新型活性炭制品有限公司、盐城辉龙净化过滤有限公司、南京固美过滤材料有限公司、石家庄辰泰滤纸有限公司、台州大昌过滤材料有限公司、中山市洁鼎过滤制品有限公司、南京天洋热熔胶有限公司、广州市捷发过滤器材有限公司……通过看、问、听的方式接触了与王佳们过滤行业或者与王佳们公司产品相关的公司，了解他们的过滤产品，看他们的产品与王佳们公司的产品相比较，在哪些地方存在不同，孰优孰劣……，在这些生产过滤产品的公司中，估计要数爱美克空气过滤有限公司的技术含量高一些，他们的生产工艺在效率和洁净度方面很高，他们的过滤材料很有特点，一般的过滤器所用的滤料无非就那几样常规滤料，像涤纶、丙纶、尼龙、玻纤、芳纶、ptfe、pps、p84等，而他们所用的滤料有活性炭滤料块、离子交换树脂等。他们的产品的用途一般是电子洁净室里的气态化学污染物的综合解决问题。还有北京量子金舟无纺技术有限公司的熔喷技术很不错，特别是他们的熔喷滤芯的生产，卷绕方式很独特，不仅过滤效果好，也就是纤维很细，而且表面的轧光效果很好。当然还有别的公司的产品都很有特点。

(五)19日下午，王佳们看完展会后，就坐车去了常州区，看了王佳们公司外框供应商的厂里面实地走访了一下，了解了王佳们公司常用的袋式过滤器的镀锌外框、内框、压条的生产加工流程，xx经理还就不用压条一事儿和李总商讨、交换了意见，对王佳们公司以后生产袋式过滤器会有一定帮助，特别是在生产效率、成品外观、成品牢固性会有一定的积极改变，从而为公司的生产较低成本，增加利润。

此次出差，虽然只有短暂的5天，但在这5天里，王佳和xx经理走访过不同地区的不同厂家，有盐城的苏信、盐城的华达仪器、无锡的思拓机械、无锡的尼可超声波焊接设备、昆山的中纺、南京的过滤展会、常州的镀锌型材外框，在这次出差的过程中王佳学到了一些做人做事儿的技巧，让王佳受益匪浅，以及从xx经理、各位厂家领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：

1.在出差之前，对要拜访的厂家的产品的特点进行详细的了解，最好是将王佳们公司所需要了解的问题都记录在一个单卡上，以防在拜访过程中有些需要了解的问题一时想不起来。

2.与不同职能工作人员的交流与合作方面，虽然这次有xx经理压阵，自己仍然需要提高与他们的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的应酬等等，以备自己以后没有和xx经理同行而独自一人在外时的独立应对。

3.在拜访一些厂家时，涉及一些比较敏感的问题时，最好不要直接向对方提出，特别是技术方面的问题，这次王佳在盐城中纺和张新胜懂事总经理聊天时，问到了一个pp覆膜的技术问题以及可否去他车间看一下时，尽管王佳说，了解pp覆膜不是为了开发新产品，他极不情愿的没有回答，王佳赶紧转移了话题，避免了尴尬的气氛。

4.在展会上，王佳接触到了不同厂家不同的过滤产品，特别是和aaf也就是爱美克空气过滤器有限公司的技术工程师就活性炭滤料、离子交换树脂聊了一会儿，以及北京量子金舟无纺技术有限公司就熔喷滤芯的生产工艺了解了一番，确实开阔了眼界，了解了新知识。虽然这次展会的参展公司较少，但也了解到了不少东西，对自己以后的学习起到方向性的作用。

总之，通过这次紧张而忙碌的出差工作，学习了别人，锻炼了自己，认识了自己很多的不足和有待提高的地方，认真反省和提高自己，以便更好的开展后续工作。

陶瓷销售出差工作总结篇二

本人自2005年10月14日到阳光时代广场工作以来，一直从事的是百货方面的经营管理工作，对百货的各种品类比较熟悉和了解，现在调至建材市场工作，我相信管理的工作是相通的，但是需要对与建材相关的所有品类和品牌进行全面深入的学习，才能更加有利于经营管理工作的开展和实施。

在出差前利用了半天的时间，对新月亮湾建材市场、西部建材城、新世界建材市场的经营品类、品牌、布局规划、现场管理进行了简单的了解，主要存在的问题是：

1、每一个市场经营的品类都不齐全，不能够满足顾客的需求，2、品牌杂乱，同质化品牌的竞争也比较激烈和普遍，3、顾客的购物动线或者不清晰或者不合理，4、产品的质量不能够得到保障，5、销售人员的专业知识和服务质量参差不齐，6、没有有效的方法对商品的价格进行管理，7、没有舒适的购物环境，缺乏空调、电梯，还有部分简易搭建的建筑。目前新的新世界建材家居广场正在紧锣密鼓的招商当中，如何才能把它经营管理的更好？因此我们带着问题，去了解同行并向同行学习。

2楼：简约时尚家具、沙发、床、电视柜、茶几、餐桌1楼：经济实用家具、舒适生活卫浴（中低档家具）。

（一）、品类分布印象：

1、品牌好、形象漂亮的品类重点分布在3、4、5楼，一楼销售的中低档家具、严重影响了市场形象，市场没有按照商品的风格、品类进行严格的区域分类，显得很杂乱、同质化严重，可能为了发挥一种弥补的作用，在所有的上下扶梯上都张贴重点品牌（全友、双虎、鲁班）的pop宣传画，为了消除甲醛的味道，设有专门销售甲醛的专柜，同时也售卖丝袜，市场的整体印象比较混乱，布局不清晰、服务质量一般、管理不细致，属于中低端的家居市场，可能是作为一个老市场在调整布局和品牌更新的时候没有加强力度进行规划和完善，因此才会出现目前这种鱼龙混杂的现状。但是市场虽然杂乱，但是也吸引了不少的人气。

2、对重点品牌的面积进行了了解：全友家居652平方、双叶家具280平方、鲁班家私235平方、奥玛家具112平方、曲美家具180平方、杰诺家具152平方，作为家具品类会根据经营的分格（中式风格、简约风格、欧式风格等）和材质种类，需要大小不同的经营面积，最低100平米左右。（3）、收集部分儿童家居和庭院阳台家居的手册和电话信息，为后期的招商做准备。

（二）、现场管理方面：

1、市场的营业时间：早11：00---晚7：30，没有点名、没有清场、没有晨会，没有统一工装（重点品牌工装统一），2、场外的车辆停放分为：货运小客车停放地点、客户车辆停放地点，并对收费的规范和停放地点进行了明示，（有照片）。

3、场内对货物的搬运，包装、服务费用进行了明示、对规范化经营廉洁自律要求社会监督的人员进行了明示，（有照片），4、为了提高销售的氛围，商场统一播放卖场音乐，在每一层楼比较隐蔽的地方设有食品饮料销售部同时售卖一些简单的饭菜，在整个楼层除一楼外，没有设臵专门的休息处，如果在逛街的过程中累了，就赶紧离开或者找一个销售家具的专柜休息。巧合的是在下午6点一楼部分停电，大约过了13分钟左右才来电，也没有管理人员来现场进行检查。场内自行车和送饭车来回的穿梭，门口的值班工作人员，对这些安全隐患视而不见。

5、市场内的搬运工人，会一直尾随有购物需求的顾客，虽然在一定程度上方便了顾客，但是给顾客消费带来了压力，甚至一些不职业的行为还会造成销售的流失，例如：有一位顾客逛完二楼以后问一位搬运工：楼上都卖的什么家具？搬运工答：都是家具，也差不多，越往上越贵。

（三）、销售管理：全租赁、没有统一收银、没有统一价签（有的品牌使用自己的品牌价签、或者部分品牌价签部分市场价签、有的零星的几个价签，尤其是中低档家具几乎没有价签。（有价签照片），顾客在购物的时候讨价还价，市场没有储值卡，市内购物免费送货、安装。

第二站：2014年7月16日美居物流园，是一个圆形的家居市场，分为a座、b座、c座、d座，每座之间是相连的，你从任意座的门进去，就可以逛遍整个市场，a座：4楼：床上用品、家纺布艺，3楼：高档家具馆，2楼：中档家具，1楼：民用家具，-1楼办公家具b座：4楼君悦休闲会所、健侬体育、雷克火锅、婚纱摄影、天一运动广场、天界丽都ktv、尚城国际健身、妙足公馆，3楼工艺、礼品、婚纱礼服、绢花字画、古玩玉器、洁具，2楼：浴缸、浴盆、马桶、花洒、地漏、洁具、浴室柜、淋浴房，1楼：精品陶瓷地砖、精品陶瓷墙砖，-1楼精品家装灯饰、工程用灯、c座：4楼车饰、童车、箱包、百货，3楼：窗帘布艺，2楼：墙纸、硅藻泥、软包，1楼：门业、木地板、楼梯，--1楼门业、木地板、楼梯、地毯，d座：4楼玻璃制品、厨房用具、酒店用具、集成灶，3楼：精品定制家具、定制家具生活展馆，2楼：精品定制橱柜、精品定制衣柜，1楼：打印机、电脑、手机、学生用品、健身器材，-1楼：制冷电器、空调器、清洁电器、厨房电器。

（一）、品类分布印象：通过对各品类的分布明示，可以感觉到非常的齐全，当你进入卖场以后，各品类规划的也比较整齐，但是在百货区、床品区、窗帘布艺区、办公家具区等也存在产品同质化的现象，购物环境优于华凌市场，购物的人气高于华凌，但是它的休闲场所人气一般。该市场的休息区设臵在4楼，可能是为了增加4楼的人气。市场对3楼高档家具的品牌分布进行了明示，对其他民用和中档家具的品牌分布没有导视。

（二）、现场管理方面：市场的营业时间是：早11：00—7：30，开店前销售人员在场外等候，11：00开门时进场，市场没有统一的晨会安排，但是也有个别品牌会组织自己的晨会，主要内容是：销售目标的下达和销售激励，点燃导购的销售工作激情和信心。

在营业1个小时后没有开启空调于是向导购了解情况，向第一位导购了解原因时，她抱怨市场，只知道收钱，也不给提供空调，顾客又嫌热，市场让商户自己想办法，只好每家自己准备空调扇或是风扇降温，向另一位导购了解原因时说：“是因为市场设备的原因，导致无法正常使用空调，市场也尝试去改造但是效果不佳，因此只有自己想办法解决”两种表达，给顾客传播了两种不同的感受。

市场内的播音，在宣传顾客投诉解决的流程和办法，让顾客感觉到可以放心的购物。在市场内的pop明示和导视做的也比较清晰，场外的消费提示（关于押金、退换货、售后、三包等）、指定的卸货区明示、货梯明示和违规处理明示、一楼悬空电视、品类品牌搬迁告知明示、先行赔付须知明示、消防户籍卡片及星级评定明示、货品接收验货要求明示、安全提示明示、先行赔付公示栏、以上均有照片分享，在场外的广告海报大小、高低、材质、平整度的方面存在差异。在价签陈列方面没有做到一物一签，品牌价签和市场的统一价签互相混用。市场对消防工作比较重视，每一个专柜都准备了两个灭火器，放在厅口明显的位臵，但是市场对公共设备的维护不到位，货梯按钮已经松动即将脱落，只是用透明胶带进行了固定，存在安全隐患，在公共区域也存在货品堆放的现象。（有照片）。

（三）、销售管理：各专柜是以租赁形式经营，市场没有进行统一的收银，顾客在购物的时候要进行议价，没有市场的储值卡，市内免费的送货和安装。

第三站2014年7月17日红星美凯龙（真北店）。

分为北馆和南馆，北馆地上4层/下1层分布的品类主要是;4楼海派定制家具、办公家具、松木儿童家具，3楼：简约时尚家具，2楼：定制移门衣柜、厨卫家电、吊顶、橱柜、榻榻米、墙纸布艺、五金净水采暖、安全门，1楼：磁砖、卫浴、铝合金门窗、油漆，-1楼：时尚灯具馆。

南馆地上6层地下1层，分布的品类有：6楼：紫光阁红木至尊馆、迪士尼家居欢乐体验中心、儿童家具新天地、公元2500体验馆，5楼：欧美家具、灯饰、公元2050体验馆，4楼：新古典家具、新中式家具、简欧田园实木家具、饰品.画家街，3楼：现代时尚家具、窗帘布艺区、音响，2楼：沙发客厅家具、定制移门衣柜、橱柜、厨卫家具.吊顶，净水、采暖，1楼：进口建材馆（卫浴、磁砖、墙纸）、编制艺术家具馆、健康养身睡眠中心（软床、床垫、按摩椅、鱼缸）、地毯，-1楼：卫浴、磁砖、木门、地板、楼梯、铝合金门窗、户外家具、板材、美食广场。

（一）、品类分布印象：进店后感觉到内部的空间很大，有四部观光电梯，有一部从1楼直接连接6楼的超长大型云梯、有一部爱家休闲时光动车，行驶轨道从1楼连接至6楼，有爱家森林公园，如果没有变化在每周六日13：00有演出，有公元2050/2500体验馆，是上海科普教育基地，让大家体验未来的的居住空间和500年以后生活，成人票80元，儿童1.2米以下免票，1.2-1.5米之间30元，老人60-70岁40元，70岁以上免票，每天两场，儿童需要成人的陪同，残疾人、军人、记者免票。

（二）、现场管理方面：营业时间是早10:00—晚6:00，商场每天会组织大家开晨会（品牌公司除外），商场对各专柜的服务行为进行规范和监督，比如：不允许在厅内吃东西，最低处罚是50元。商场的播音在宣传不同顾客的消费特点和应对的方法？比如：三星女、苹果女、官太太、白富美、郭美美等家居导购销售案例，提高导购的销售技能。

各专柜统一使用商场的价签，有红色、黄色、蓝色三种价签，红色是可以议价的价签，黄色价签是特价商品，蓝色价签是已经打过折扣的商品。（有照片）。

在部分销售儿童家居的专柜，为了让顾客放心购买商品，把产品的检验报告和相对应的商品放臵在一起，让顾客更多的了解商品的信息，商场在内部有很多的商品陈列，并展示了品牌名称和品牌故事，有的还放臵了产品的介绍说明书，同时还告知顾客销售该品牌所在的专柜和电话。

对参与家倍得（红星美凯龙旗下装潢中心）建材、设计、装修的联盟商户进行了联盟标识的明示，对商户的信用等级、优秀厂商、共产党和共青团经营户、党支部人员信息也进行了明示，来增加顾客的信任。（有照片）每层楼有主力品牌导视牌，场内有饮料自动售卖机、银行自动存取款机、楼宇电视、每一个专柜放臵两个灭火器。商场对可移动设备进行了编号，并明示告知：如有挪动，请及时归位。（有照片）。

商场会结合每层楼销售的产品风格，对中厅的柱面进行有特色的装修和装饰，场内放臵了大量的木雕产品，造型奇特、年代久远，放臵的温馨提示也比较贴心：您累了吗？休息一下，有的顾客累了，就在上面午休。对其他贵重物品会提示顾客：贵重物品，小心呵护！对正在装修的专柜，用pop喷绘布进行了围挡，明示了：装修专柜、责任人姓名和电话，如果后面还有其他专柜的，还会提示：后面的专柜正常营业。（有照片）。

（三）、销售管理：在收银方面是统一收银，专柜仍然交纳租金，商场会扣除银行卡费、储值卡费和其他广告费用，（有私收的现象），在场内不断有明示提示顾客：为了保障您的合法权益，请至商场统一收银并加盖售后服务专用章，方可享受红星美凯龙负全责的售后服务。为了便于顾客解决问题，在收银台明示：楼管巡场中……有事请拨打电话，楼层管理人员姓名和电话。在商场办公区有pop材质的学习、分享、更新、升级宣传栏，商户信用分类管理评定公示栏和公司的信息公示，让大家了解公司的最新动态，明确工作的方向。（有照片）。

第四站2014年7月18日上海宜家家居，分为2层，2楼主要是家居展间和餐厅咖啡厅，一楼主要是：家居用品和家具自提区。

2楼：主要经营客厅家具、客厅储物系列、餐厅家具、厨房家具、卧室家具、衣柜及储物、家庭工作室和办公家具、儿童家具及用品、宜家俱乐部会员店、餐厅、咖啡厅、儿童游乐区、信息台。（在明示品类分布的同时提示距离下一家居购物区还有320米）（有照片）。

1楼：主要经营家居用品，餐具和烹饪用品、纺织用品、地毯、床上用品、浴室用品、储物与收纳、灯具、墙面装饰品和镜子、家居装饰品、儿童游乐区、顾客休息区、（有照片）。

宜家最突出的特点是各种明示非常的细致、人性化和贴心。在场外远远望去促销的氛围很吸引眼球，黄底红字的促销宣传t形旗和楼体pop海报，统一内容为：大减价，7.1-7.21日300多种商品4折起，同时利用大型场外桁架pop明示了营业时间是：早10：00—晚23:00，同时分别提示：顾客在购物时要看价签的原因和目的、请记录所选的商品和给你带来的好处、包装的方法及好处、如果你改变了主意，也没关系！如何解决商品的退换货，让人对宜家的购物模式有一种想去尝试的冲动。（有照片）。

在场内，在进场购物的入口再次图文并茂的讲解了消费购物注意事项了6个环节，为了更加贴心的提示顾客购，会这样表达：想更加方便的购物？铅笔、购物清单和尺子帮您忙！还有宜家会员俱乐部免费办卡的地点和会员享受的6项服务。进入家居展间后，都是按照风格、系列、和生活需要进行陈列，感觉非常的生活化而又生动丰富。你想道的，宜家也想到了，你没有想到的，宜家也想到了，大家可以随意的翻看、或坐或躺或靠、尽情的体验和感受，心中满满的是一种放松和购买的冲动。（有照片）。

在场内，购买时会明示告知顾客如何选购商品：仍然是生动的图文并茂，商品的价签分为黄色价签和红色价签，有货号的黄色价签，请记录信息后找工作人员打印订单，有货号的红色价签，在购物清单上详细填写后到家具自提区提取货品，无货号的红色价签，到价签所提示部门自行提货。（有照片）。

在场内，在每个有必要的商品，都会详细明示：颜色、尺寸、单价、保修期、包含的设备、不包含的设备、以及需要提供的服务和先关的费用，对提供的服务和价格也有详细的明示：送货服务60元起、组装服务40元起、提送货服务120元起、安装服务等。场内安装有价格查询机和使用方法，可以满足有疑问的顾客需求。在相对应的品类区域，都有告诉顾客如何选择适合商品的方法？比如：如何选择高度适宜的吧凳？怎样挑选您的枕头？床上用品尺寸说明，如何选择您需要的灯泡？布料加工服务的细节流程，以及需要安装商品详细的安装流程，是否可以切割？这些标识代表什么意思？让人在购物的时候不需要他人来打扰。（有照片）。

在场内，商场在公共区域的明示也很生动，纸板箱回收站（提示顾客纸箱要放在制定的地点）、拿取购物袋地点（提示借一个黄色购物袋）、在放臵的地点（提示请把黄色购物袋留在这里）、公共区域提示：孩子的安全永远是我们的工作重点、在卫生间门口提示：选得东西太多了？请将购物袋挂在门口、甚至在卫生间的内也有促销宣传的pop明示，服务台提示：忘记什么吗？快来问我吧！还有许多细致的温馨的提示，可以细细的分享照片，你就可以感受到宜家对顾客服务的用心！（有照片）。

在场内，没有专门的销售人员，工作人员在进行货品的补货和陈列的调整，也有设备部门在进行墙面的维修，对工作的范围进行了安全的隔离，保洁人员也在进行卫生清洁工作，特别是在腰部有一个腰包，放臵了工作相关的清洁工具，便于清除各种卫生状况。期间，有一位顾客不小心推开了安全门后，立刻开始报警，在1分钟内，就有工作人员来到现场检查无异后，用对讲机回报后，对警报给予了解除。场内还准备了医用急救小药箱，可见宜家为顾客考虑的实在是周到。（有照片）。

在场外，你交完钱以后，如果还需要进入的，也可以从出口，直接进入，感觉比较自如和方便。在场外的超市临期商品销售区，明示：临近保质期食品，请在食品保质期内实用完毕，让人感觉很有诚意。宜家为了让更多的顾客理解它的与众不同的销售方式，还详细的明示了7个为什么？为什么我们的产品设计师首先设计产品的价格？为什么我们的货量巨大？为什么我们要采用平板式包装？为什么我们要这样孽待自己的产品？为什么顾客不总是能得到销售人员的帮助？为什么顾客要自行运货？为什么顾客需要自己动手组装家具？想要的到更多的顾客建议，宜家的明示是：请帮助我们提高！（有照片）。

第五站2014年7月19日上海九星建材家居广场。

主要是大片的平房区互相连接，在场内和场外都会对区域的分类和分布都会进行明示，各商铺的店面门头，大小、材质和底色都进行了统一，相对比较整齐，场外的堆货现象也比较严重，在九星市场的旁边就是消防局。在市场内部，商品的陈列也比较混乱，商户可以在店铺吃饭，市场有统一的物价价签，价签的陈列是零零星星，有的使用市场统一价签，有的使用上海是物价局价签，还存在破损和陈旧的价签。商品的价格也比较便宜。市场为了规范经营，让各专柜明示了经营须知和经营户责任承诺书。（具体内容有照片）。

2楼：沙发、床具、儿童家具、壁纸、窗帘、地毯、画品、饰品。

（一）、品类分布印象：场外有明示告知营业时间：周一至周五10:00—19:00,周六周日10:00—20:00，该店有5个中厅，在购物的过程中比较容易迷路，通道比较多，有的专柜看重复了，有的专柜又漏掉了。

为了烘托销售的氛围，结合各品类对顶部的处理也是各有风格，1楼—3楼的顶部处理比较相似，但是4楼欧美家年华的顶部是圆形的拱顶，有欧美式的雕花、壁画、吊顶，非常的古典浪漫，5楼的红木大会堂，整个楼层的中厅、柱子、顶部的处理都是中国元素，红色的绸结、红色的喜子格、红色的吉字剪纸……端庄大气中透着喜庆，让人印象深刻！（有照片）。

整体卖场的客流少，在主通道以外的其它通道，都铺有红色的地毯，上面贴有地贴，内容是品牌名称、促销内容、地址、电话，感觉是要发挥一种宣传、导视和烘托一种热烈的氛围。（有照片）。

（二）、现场管理方面：在场外的停车场有爱心提示：贵重物品，场车内勿放，明示地下停车免费。在市场的入口处放有：公司简介、经营准则、指纹机（员工上班打卡）、公告栏（集中张贴招聘信息）、对顾客的11项承诺，让每一个员工和顾客看到后，会对公司的背景工作规范和目标有一定的了解。（有照片）。

在一楼的服务台放臵有免费使用的婴儿车、明示了消费维权绿色快速解决通道的负责人和电话，可以让顾客遭遇售后问题时，更加快速有效的得到解决，服务台放臵了会员入会申请表，需要填写的内容有：会员卡号、姓名、性别、证件类型、证件号码、联系方式（手机、邮箱、qq号码、微信号）、地址、会员签名、备注和申请日期。还有挪车电话卡片，当顾客在购物前需要此项帮助时，可以填写电话号码，市场工作人员会提供帮助。报刊架提示：请您取阅！（有照片+文字资料）

市场楼管每周组织召开一次晨会，主要讲解和点评工作中出现的问题和商场规范以及活动促销等，专柜商品是统一价签管理，一物一签，统一收银、在每一个专柜都有糖果的陈列，顾客可以免费享用。

在收银台有关于发票开具要求的明示，如果有闲臵的收银台，也会有温馨提示：此收银台暂停收银，请到本层中厅收银台交款（并附有收银台示意图），谢谢合作。

在有些特殊的专柜没有销售人员，专柜会提示：店员不在，有事请拨打**电话，给您带来的不便请谅解！或者是：贵重物品，非顾客请勿动勿进（红木文化学院内）。

在企业文化的宣传方面也比较丰富多彩，有祝四岁的居然之家丽泽店，生日快乐！写下你的祝福吧！内容是每一个员工对丽泽店生日的祝福！有丽泽员工宝宝风采展，附有宝宝可爱的照片！让员工在上班的时候能看到宝宝们幸福的照片，也能够产生工作的动力！有你追我赶学习经验实况实录，有员工天地和员工风采，有14年先进优秀部门的展示，有14年新春联欢精彩回顾，有公司大事记，让导购能够了解公司的过去和现在的成长，增强归属感！（有照片）。

在安全方面的管理有，进出安全门必需刷卡出入，在货运客梯旁会明示：商户加班注意事项、每一个专柜有4个灭火器，加强了消防安全防范工作，在楼梯处的一扇窗户，有三种明示：小心玻璃，禁止开启，防止坠落、禁止吸烟，违反罚款1000元。（有照片）。

其他方面：居然之家乐屋家装特约商户（合作品牌），承诺提供五星家装，服务体系、服务模式、产品体系、服务承诺、公司简介等有详细的文本资料，在此不再赘述。通过和设计师的交流和沟通，比较专业、细致，在想法和建议上完全是站在顾客的角度考虑，让人比较放心。

（三）、销售管理：市场为了激发导购销售的积极性，在每一层楼的中厅都会陈列各品类6月的销售排名前3—5名，在专柜颁发了奖状或锦旗，内容为：销售冠军奖、店面形象奖、服务创新奖、优秀店面奖，都是市场通过评比后对专柜给予的鼓励！（有照片）。

为了鼓励顾客积极配合统一收银，杜绝私收现象，市场在每一个专柜或者公共区域明显的位臵都有提示：为使您的合法权益得到保障，请您在本店消费时，一定要签订居然之家统一的销售合同和销售凭证，并将货款直接交到本店的收银台。（有照片）。

通过对各店的考察和学习发现，在品牌的布局和品类的分类各不同，在现场的管理方面也存在差异，在销售的管理方面也各有方法，我们只有对自己目前的现状（品牌资源、经营面积、消费习惯、生活习惯、市场需求、费用分析）进行实际的分析，互相取长补短后，才能对新的新世界建材家居广场的经营方向有一个准确的定位。首先在重新规划的时，需要调整商户和商品的结构，提高商户的经营理念，保证商品的质量和提高售后服务，减少同质化品牌和商品，增强竞争力。

要向多业态发展，建材类、家具类、家居类、休闲类、餐饮类、家装类（或者与装饰公司合作）、银行服务、绿植类、水族类、其它软装饰，通过丰富的业态来增加和提高人气，带动销售业绩。

要完善管理，对管理中存在的问题进行规范和明示，来提高工作中的配合，提高工作的效率，需要对销售人员的销售技巧和专业知识进行培训（对厂家和商户提出具体的要求），提高服务质量。

要加大促销的形式和力度，把零散的个体行为变为整体的行动，加大促销的影响力，让促销真正发挥促进销售的作用。

要进行统一收银，统一价签陈列，可以尝试部分扣点、部分交租金的合作方式。要做到本地管理最规范、品类最齐全、销售最好的建材家居广场。

**。

陶瓷销售出差工作总结篇三

20xx年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了，真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。

我因此感到非常的荣幸和自豪。在此，要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台，我也相信我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。

我是今年xx月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识，为了迅速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺利的进行下去了。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就，一些优质客户也逐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

1、了解客户的需求，准确把握客户的需要；

2、流利的应对客户所提到的各种问题；

3、良好的、有效的与客户沟通；

4、产品的掌握必须到位；

5、坚持及毅力的体现。

还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业，这样客户首先相信了你这个人，其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些，才会逐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司创造更大的价值。

2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映，在传达产品信息时不知道客户对我们的'产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中，我会积极的总结，让工作能够顺利有序的进行。

总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作积极向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，只有这样，才能更好的为客户服务，让公司满意。2012年下半年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉煌。

陶瓷销售出差工作总结篇四

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的`，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

陶瓷销售出差工作总结篇五

一、工作回顾：

1.较为顺利的完成了既定的计划工作，按照出差之前的计划逐一进行客户拜访，同时过去成都后通过客户提供的信息对部分计划外商家进行了拜访。

2.通过对客户的拜访，对成都当地紫外线市场总体情况有了一个大致的了解。同时摸清了竞争对手在成都的一个大致情况。在成都以中山实德的设备最为常见，其次深圳康彻、中山威德、广州威固和我们的设备。

3.通过拜访5家纯水机配套商，达成了一家合作意向商家—成都优普。但是对方要求必须满足他们的要求---至少降低toc20个点，按照他们要求的尺寸我方提供的设备暂时达不到这个要求，经现场检测toc降低7个点。按我方为其设计的产品尺寸效果较好，但对方又不能接受，所以中间还需进行协调。

4.通过对当地十余家水处理工程公司的拜访，有5家达成了初步合作意向，同意采购紫外线设备时向我方询价。如成都比较大型的几家工程公司：长江、凯歌、署源等。

5.在出差过程中遇到了一些突发事件和困难，通过各种方法处理了这些突发事件和客服了困难。如到达成都当天当地开“糖酒会”，各大酒宾馆、招待所爆满，找不到住宿。

三、不足之处及建议。

1.计划不够准确，没有完全按照计划开展工作。当然其中也有部分客观原因阻碍原定计划的实施，后期需要加强计划制定的准确性与预见性。

2.对公司产品相关技术指标及深层次含义还不够清楚，需要自身不断的学习和在后期的工。

作中逐渐的摸索。

3.与不同职能工作人员合作不够，自己仍然需要提高与他们的合作能力，以及工作中的一。

些常见问题处理等。

4.建议公司不断改进现有产品与推出新产品，以领先同行和提高市场占有率。

5.建议公司适当提高出差补贴标准，为销售人员更好的开展业务提供保障。

总之，通过这次紧张而忙碌的出差工作，不仅学习了别人，也锻炼了自己，认识了自己很多的不足和有待提高的地方，接下来需要认真反省和提高自己，以便后期更好的开展工作。

总结人：

日期：2012-4-1

陶瓷销售出差工作总结篇六

无论是在学校还是在社会中，大家最不陌生的就是作文了吧，根据写作命题的特点，作文可以分为命题作文和非命题作文。相信写作文是一个让许多人都头痛的问题，加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。

前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，。通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

1、不要轻易反驳客户。

先聆听客户的需求。

就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。

要做到不耻下问。

不要不懂装懂。

虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。

针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。

要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。

总说自己的产品有多好，别人也不会全信。

同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

一、认真学习，努力提高。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

陶瓷销售出差工作总结篇七

****年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%。

回笼1100万元，与销售收入比为63%。

1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划xx万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;。

(5)积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)。

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;。

3、压库工作效果不明显;。

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;。

5、新业务的开拓不够，业务增长小;。

公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。

陶瓷销售出差工作总结篇八

时光流逝，转眼间满载着收获和辛劳的x年年即将过去。在此我深刻的感到，面队即将过去的20xx年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动（汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。

进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从20xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢？在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。

今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想x年又是个大丰收的一年。x年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

陶瓷销售出差工作总结篇九

一转眼，三个月的试用期就过去了，恰逢年底，销售业绩方面虽然不太乐观，但是收获还是很大的，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

在9月，我正式接管了会员销售的工作，每天的工作都很充实，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周一，我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那，每月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很充实。原来负责会员的同事经常会传授些经验给我，并且会带我一起去拜访会员客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。

应该说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到北京总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。

我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。

眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长!

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的`做好市场活动的策划，并执行；

xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳。

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；

7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

陶瓷销售出差工作总结篇十

这次40多天的出差时间转眼间就过去了，通过这次市场走访让我成长了很多，下面是我工作的总结。

这次出差主要以辖区的有一级客户经销商的城市为主，附带也到了湖北襄阳、江西吉安有分销客户的城市。具体详细行程路线见附表一。

1,再次拜访前面的几位意向客户。

2,拜访辖区内一级经销商，筛选有潜力做电力局工作的企业。

3,拜访电力公司、电力三产、jp柜企业、成套厂以及设计院单位。

4,寻访意向客户。

针对电力公司和电力三产企业在找对关键人的关系下，必须把我们的品牌入围省网公司，一般下面的电力三产企业拥有一定的非两网改造的自主采购权，只有我们做好入围的准备工作，才能够开展后续的业务工作，但是就目前电力公司属于长期固定销售客户，费用涉及较多，让代理商处理相关发生费用问题，目前能够真正能够做好的代理商主要精力又没有在公司产品上面，故公司在省网入围这一块的工作思路和政策很明显是不适合公司目前发展现状的。

针对规模比较大一点的.三箱及jp柜企业和成套厂，国内品牌大部分都是以正泰为主，并且目前正泰和德力西针对这一块的业务操作模式是公司拿出力度支持其代理商开展，同代理商、第三方达成一份三方协议进行供货，对比我们操作模式依旧慢了半拍。以武汉盛隆电气集团为例，目前其元器件年使用量有十个亿以上，正泰用量3000万，而我们用量不到50万，公司下浮力度、产品质量和售后问题等各方面的原因导致供货的代理商也没有真正用心做这一块的业务，并且因为一些其他原因我们的代理商还以扰乱市场秩序为由不希望我们公司插手这一块的业务，这样影响了业务提升只是一个方面，更重要的是影响了品牌的提升；再有就是武汉盛隆电气集团指针表使用的一个小品牌，价格相对我们低20%的优势，所以也就导致我们失去了一个重要的展示提升品牌的窗口。

针对设计院这一块的工作，通过拜访相关的建筑材料设计院、水利水电院和有色设计院的，在设计院工作这一块，目前没有直接指定品牌的权利，只能通过标注技术参数方式来暗示品牌使用问题，但是能够达到我们仪表公司的产品技术含量的竞争对手可以说在数不胜数，这样我们就只能通过我们的信息费用力度来操作相关的工作，并且我们仪表公司走的设计院主要以电力设计院、铝镁院、水利水电院、及化工院以及建筑设计院（建筑设计院权威性较低）。所以我们必须提升产品竞争力和相关支持力度才能操作相关的设计院工作。

当然通过这次拜访的一些客户也是有令人欣喜的信息，我们还是有很大一部分客户比较认可我们品牌，具有一定实力也有能力的信心做电网这一块的工作，只要我们做好相关的入围工作，他们还是愿意做这一块的工作，从各个方位的提升品牌。

结合目前的工作方式，以华中地区四个省，通过这半年三次的出差工作，每次出差时间35天左右，四个省基本都要走到，所以就像游击战一样，工作没有重心区域，所以在接下来的工作中希望能够以某个地区为中心，把主要精力放在中心发扬北极熊扑杀海豹的精神开展销售业务工作，先出业绩后面再扩大区域开展相关其他工作。后续工作思路：

1.改图、上图，主要针对电力设计院、铝镁院的设计师在设计方案是进行技术参数设定，适当的倾斜到我们品牌的产品，但是这一块的工作采用的放长线策略，毕竟工程从设计到施工是需要一定的时间。

2.电力三产跟进，主要针对县市级电力三产企业物资采购部门进行相关的公关工作，但是做一块的相关工作需要品牌做好国网、起码是省网的入围工作。

3.房地产行业，这一块的的工作主要重心放在水电安装企业和甲方上面，这方面的工作后续涉及的问题比较多，希望公司领导可以给予一定的支持。

陶瓷销售出差工作总结篇十一

此次于20xx年4月xx日出差，前往河南省，20xx年5月13日回到公司上班，总共30天。主要去了河南郑州841仓库，开封市、新乡市、安阳市、鹤壁市、濮阳市等城市及其所在的个别县城，拜访纺织厂20多家。对于此次出差主要就以下几个方面做总结：

1、纺纱厂情况：通过拜访河南整个豫北地区各个市纺织厂的情况，了解到现在河南市场原来的很多纺织厂都因为经营不善和近年来行情不好无法维持，已经倒闭或者变卖转投它行。现有的纺织厂主要纺32—40支的普梳和40支的精梳，有少数纺织厂纺8—16支的低支纱和50支以上精梳。多数纺织厂使用的设备也是以前的纺织设备，比较陈旧。通过拜访纺织厂了解到，近两年来棉纱市场行情不好，纺织厂能够维持已经不错了，没有过多的资金更新设备，或者即使纺织厂有流动资金，有些私营的纺企也没有打算在纺织厂上投入过多资金，纺织厂能够维持就好了，其他的资金都转投其它的行业进行投资。

2、纺织厂用棉情况：整个河南市场的纺织厂绝大部分本身就一直在使用新疆棉，对于进口棉接受的能力不高且使用量较小。今年国家一直在抛储备棉，而且搭配3：1的配额，如此政策对于纺织厂的诱惑力极大。通过拜访纺织厂了解到，现在整个河南市场的纺织厂90%以上都在使用国储棉，有的纺织厂全部使用国储棉，有的纺织厂主棉使用国储棉，同时使用部分进口棉，印度棉、美棉、澳棉等作为配棉使用。

3、我司乌棉的推广情况：通过拜访河南整个豫北地区纺织厂，通过了解，我司在河南郑州841仓库的乌棉，很多纺织厂都知道，有大部分客户前往看过大货并且取样回厂做过指标，但是对于我司的乌棉采购积极性不高，其原因主要有以下几点：

（2）通过到厂拜访和与客户交谈，河南的纺织厂90%以上都在使用国储棉，有些拍储的纺织厂库存尚可，没有采购棉花的需求；有的根本不使用乌棉，有的使用乌棉也是作为配棉使用，量很小。

（3）河南到库的乌棉，客户回厂做了指标后回复，我司乌棉马值4。8—5。0之间，长度普遍在28mm左右，有部分批次达不到28mm，短绒率xx—16%之间。有的纱厂使用不了，是因为马值过高，有的纱厂使用不了是因为长度达不到。

（4）客户看大货后，认为我司乌棉加工质量不好，一致性较差，碎杂太多，部分批次颜色发黄，看起来像是陈棉，没有采购意愿。诸多客户表示，若后期我司有高质量的乌棉到库，可及时电话沟通，愿意前往看货。为了更好的开拓河南市场，在纺织厂留下一个好的口碑，为后期做好河南市场的棉花销售打好基础，主要有如下建议：

（1）发运一些质量较高，一致性好的乌棉。以此来吸引纺织厂前往仓库看货，让一些以前从未使用过乌棉的纺织厂开始敢于开始使用我司乌棉。

（2）适当的降低销售价格。受国储棉的影响，现在整个河南市场偏弱，纺织厂采购棉花意愿不强。

一般品质的棉花或者品质中下的棉花在没有价格优势的前提下，在河南市场的竞争力处于弱势，销售易滞缓，走货缓慢。

1、新乡市：辉县华宇纺织厂，该厂位于河南新乡市辉县吴孟村。该厂开机8万锭，纺32—40支普梳，40支精梳。到厂拜访时仓库有前期拍的08年的国储棉近一个月的用量，该司前期也去看过我司乌棉，该厂刘总反馈说之所以没有选择使用我司乌棉是因为：

（1）现在国家一直在搭配配额抛储，按照目前配额市场价折算，拍储的新疆棉和进口棉几乎一致。

（2）我司的乌棉杂质较大，长度普遍达不到28mm，相对于国储棉性价比没有优势。刘总表示我们双方可以加强联系，以后有可能有机会合作。中州棉纺厂，目前也是8万锭纱厂全开，主要纺16支，21支，32支纱，主要使用新疆棉，西非棉，搭配化纤使用。该厂去年购买过我司青州库乌棉，一直在作为配棉使用，用量较小。该司李总前去郑州841仓库看过我司乌棉，回馈说乌棉加工质量方面不太好，在看到的大货里很难选出一批可用的乌棉，近期内暂没有采购我司乌棉的计划。

2、开封市：河南开封银海纺织厂，通过到厂拜访，了解到该厂为7万锭纱厂，现开机5万锭，主要纺8支、16支、21支的做高档牛仔布的低支纱，主用国储棉，搭配进口棉，前往郑州841仓库看了我司乌棉，取样回厂做检验。通过与该厂冯总交谈了解到，在整个4月份低支纱的销售量还是不错的，但是价格一直上不去，所以采购棉花也是随买随用，比较谨慎的补库。

3、安阳市：安阳德隆纺织，该厂拥有10万锭，现开机5万锭，纺32—40支的普梳，现在使用的全部都是国储棉。该厂原料部李经理说，以前也使用过乌兹别克棉花，但是今年国家一直在抛储，货源不缺，暂时没有考虑购买进口棉。安阳恒立纺织；该司目前拥有3万锭，纺40支的普梳和精梳，国储棉和进口棉搭配着使用。和该厂的常总联系，到厂拜访后了解到，这是该厂第一次知道我们公司，通过双方交谈，常总表示以后会经常联系，在使用进口棉上若有需要，会考虑从我司采购。还了解到，在安阳县附近，这样3—4万锭的小纺织厂有几家，虽然规模较小，但是经营的都还是不错的，也是国储棉和进口棉同时使用的。通过拜访，让一些小型的企业，第一次了解和知道我们新疆银隆公司，彼此建立联系，促进以后合作的机会。安阳市的纺织厂现在主要都在使用国储棉，搭配一定的进口棉使用。在进口棉方面，使用印度棉较多，通过拜访让纺织厂得知我司也有印度棉，待通关后，加强联系，若价格合适可采购一些。

4、鹤壁市；鹤壁朝歌纺织，位于鹤壁市淇县铁西工业区，现拥有环锭纺精梳纱10万锭、气流纺800头。但是并未全部开机，使用棉花也是主要使用国储棉，搭配部分的澳棉和美棉使用。对于我司乌棉，客户表示达不到纺纱要求，暂时无法使用。河南淇县银河纺织，通过电话联系，得知该司采购人员出差，没有拜访到。于是到了银河纺织在鹤壁市的办事处，留下了名片和联系方式，若以后有合作的机会可以电话联系。通过电话联系和拜访，了解到该市的纺织厂较少，主要是鹤壁朝歌纺织、淇县银河纺织和鹤壁同发纺织这三家纺织厂，规模还算可以。2—3万锭的纱厂在鹤壁这边几乎没有，现在行情不好，也很少有人再想主动去做这个行业。

5、濮阳市；濮阳市三强纺织厂，该厂总共拥有20万锭，纺40、50、60精梳。由于刚刚完成了从濮阳市区迁往濮阳开发区的厂区搬迁工作，目前开机8万锭，主要使用澳棉。该厂赵总介绍说，他们在郑州也有一个纺织厂，6万锭。该厂可直接从外商手中进口澳棉，然后供给三强纺织厂使用。其纺的纱主要销往广东福建，做成布料后直接出口。如此一来，在现在内外棉花价差较大的情况下，他们还比较有优势，降低了纺织厂加工的成本，才能存活至今。给其大致介绍我司情况后，赵总表示，这两年在内外棉花价格差异明显的情况下他们都是这么操作的，现在暂不在国内采购棉花，也不拍储。若后期市场有变动，没有价格差异优势或者存在倒挂的情况时，我们就有合作的机会。

该仓库位于郑州市郊区，距离市区25公里左右前往仓库后，了解到郑州841仓库的库房内现存放有国储棉约3万吨左右，其余的现货就是我司乌兹别克棉花。到仓库的时候郑州天气风力较大，我们要求库房对我司堆放在货场的棉花进行苫盖，加强巡视，做好仓库安全管理工作。到库时我司的乌棉正在出库，同时也有入库，通过仓库相关工作人员介绍，近日整体前往仓库看货的客户都并不是很多，大部分客户主要看新疆棉，他们也向其介绍我们的乌棉，但是取样做指标后，客户都反映其在纺织生产上无法使用。我们在仓库看到前期到货剩余的几个批次，取样后，通过感官看到棉花表面上含杂较大，索丝较多。通过手扯长度，感觉棉花强力较好，但是普遍长度不够，尤其是1—5/32的棉花，长度达不到29mm。取了小样，在仓库检验室做马值指标，多数批次的棉花马值都在4。5—4。8之间，马值偏高。

目前保税库内大概有50—60万吨没有通关的棉花，在抛储市场上新疆棉的存量也将逐渐减小，而且近日纺织厂实际拍到的国储棉价格也比前期有所上涨，有些纺织厂已经开始在现货市场上寻求较好的进口棉采购，以此来降低成本，后期性价比较好的外棉，有可能成为纺企现货采购的首选。通过拜访一些港口贸易商，通过交流，很多贸易商表示不敢囤货和采购我司乌棉的主要原因有两点：

（1）现在国内整个棉花市场行情，国家政策的调控起着至关重要的作用，国家一直在抛储备棉，而且还有部分进口棉也一直在抛，如此，很多贸易商一直在观望，不敢贸然囤货。

（2）这两年我们新疆银隆公司的乌兹别克棉花名声在外，尤其是在青岛港，不管棉商还是纺企大家都知道乌棉是我们公司的，不像印度棉、美棉、西非棉等其他棉花品种市场上很多家都在做，纺企根本找不到真正的第一卖家。但是对于乌棉纺织企业可以直接联系我司采购，而贸易商在没有价格优势的时候贸然签订合同囤货就会销售不出去。对于棉花采购价格，棉商也表示如果没有足够的利润，就是比我司销售价格低100元/吨采购，到时只是做了我司和纺企的“搬运工”。更何况，如果他们采购我司棉花量起不来，就是100元/吨的价格优势都没有的，采购量大的话，冒的风险太大，不敢贸然采购。

我出差这一个月，销售棉花600吨左右。绝大部分销售的棉花均来自山东市场，虽然前往河南，拜访了河南很多纺织厂，有很多客户前往仓库看了我司乌棉，但是成交的微乎其微。只能彼此以后加强联系，在以后寻求合作的机会。这是我第一次出差，出差是必要的，拜访了很多客户，接触到了很多不同的人，无论是在以后的工作还是在人生的道路上，使我有了很多宝贵的经验和经历，受益匪浅。

陶瓷销售出差工作总结篇十二

我于__入市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

陶瓷销售出差工作总结篇十三

具体情况：首先我们到了义乌总部，后来去了二厂、三厂、四厂，在董事长和王总的讲解下我们了解了背景墙、罗马柱、uv板、pvc、护墙板、3d画的装修风格及搭配，还有橱柜衣柜和红木家具的生产，同时也意识到了公司的雄厚实力，瞬间让我们这些一线销售人员底气十足。在此期间还有一些专业老师在展厅对我们实物的讲解，让我受益非浅，其中有好多是销售过程中经常会遇到的问题。例如在四厂中的整体衣柜和橱柜，经过专业人的介绍我对衣柜橱柜的构造材料有了更进一步的了解。并且学会了设计图纸，知道可以利用图纸更好的和客户去交流沟通。但是我知道这远远不够，后期还会加强学习。

还有各种风格的全屋制定，我真的被震撼到了，当时只有一种想法，只有想不到的，没有我们做不到的，生产，销售，设计，装修这样一体化的服务，正是市场需要的，顾客放心的。相信我们这样的条件，将能成功打入市场，并受到广大顾客的青睐。本次学习的感想及发现的一些问题，不足之处及今后的做法：

1.电话销售与面对面谈判有很大的不同。平时在电话里面可以侃侃而谈，但是但面对客户的时候不知道从何说起。

2.和客户交流时，不要含糊不清，语速要慢，表达要清晰，反应要快，要立刻明白对方所说的话中隐含着什么意思。要随时观察客户的细微变化，了解他的心理。

通过这次学习，我学到了很多，在以后的销售过程中必将学以致用，让自己的业绩更上一层楼。

汇报人：xxx。

陶瓷销售出差工作总结篇十四

进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从03、20xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢？在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。

今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想xxxxx年又是个大丰收的一年。xx年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

陶瓷销售出差工作总结篇十五

我来中顺建材已经不知不觉两年了，作为月星区兴辉店的店长，我基本完成了公司总裁交给我的任务，完成了一个店长该尽的责任和义务。当然我自身也存在着某些失误或者不足，我希望在以后的工作中能够慢慢完善自己，争取在业绩上再创新高。

一：部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司所代言的产品知名度在兰州市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售业绩上看，我们的工作做的还是比较成功的。但在兰州市场上，陶瓷产品品牌众多，兴辉由于比较晚的进入兰州市场，加之产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二：给公司的建议

公司目前还存在着很多制度上的不完善和管理上的疏松，当然，这需要一定时间的摸索和探究，我相信以后的中顺建材会越来越强大，在市场竞争中会越来越有实力。就月星区域来说，业务员流失现象很严重，公司应该制定一套更为缜密的制度来提高业务员的积极性。搞销售，一定要有经验，而我们月星区的业务员大部分是新来的，没有一定的工作经验，工作起来往往是事倍功半，所以都没有什么自信心。对公司来说，怎样增强业务员的自身信心是一个很值得研究的问题，只有业务员自己有信心了，工作才会越来越得心应手。才会为公司创造更多的利润。因此怎样挽留一个优秀的业务员，怎样把这个业务员的最大潜能发挥出来，值得公司的高层研究。由于好多业务员对陶瓷销售市场了解的还不够深入，对产品知识的掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

三：市场分析：

现在兰州市场陶瓷品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，性能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏中高档的.价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

市场是良好的，形势是严峻的。在兰州陶瓷市场可以用这一句话来概括，在物质发展飞快地今天，明年是大有作为的一年。

四：2015年的计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到每月完成指定任务。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

陶瓷销售出差工作总结篇十六

****年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%。

回笼1100万元，与销售收入比为63%。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划xx万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。