2023年商场优质服务月活动方案(实用12篇)

方案需要经过充分的研究和分析，才能确保其有效性。制定方案时，我们要考虑时间和资源的限制。不同类型的方案可能需要采取不同的实施方法和策略。

商场优质服务月活动方案篇一

今年3月5日是全国第51个“学雷锋纪念日”，为提升广大师生文明素质，普及志愿服务理念，体现社会主义核心价值观，提高我校全体师生的思想道德水平，充分发挥志愿服务在建设和谐社会中的重要作用，弘扬和培育雷锋精神，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在校园内传播，根据教管办的通知要求，开展“学雷锋志愿服务月”活动。

二、活动主题。

传播雷锋精神，服务社会，争做文明学生。

三、活动时间：2014年3月。

四、参加人员：东南孙小学全体师生。

五、活动内容及安排。

1、各班于2014年3月份，办一期以学雷锋为主题的手抄报，要求板报主题鲜明，立意新颖，内容、形式多样化。

2、各班级召开学习雷锋主题班会，学习雷锋同志的先进事迹，了解雷锋精神的实质，探讨如何将雷锋精神贯彻到自己的日常学习和生活中去。同时，对学雷锋实践活动进行宣传和发动。

组织志愿者和优秀中队深入社区开展抵制污染活动，把保护环境作为长期活动开展。

4、深入实施“生态家园绿色使者”的志愿活动。从勿折一枝、勿掐一叶、勿踩一草做起，志愿者在“3.12”植树节期间积极参与学校组织的为树木浇一点水、护花种草等的一些列生态环境的实践活动，使广大学生牢固树立环境保护、节约资源、抵制污染的意识，真正把热爱自然、保护生态、改善环境的理念转化为自觉行动。

谊，为创造和谐班级、和谐级部、和谐校园打下坚实的基础。

六、活动要求：

1、成立领导小组。

组长：徐全义。

副组长：高光明。

组员：李效忠孙金娟王丽霞崔海霞李丽华李爱敏高清霞任玉红孙敬芬王婷婷王俊英党瑞荣。

2、做好宣传，务求实效。

引导全体学生自觉树立“学习雷锋精神”的意识，从小事做起，从现在做起，从自我做起，从身边做起，积极参与学校的这次大型活动，弘扬社会主义道德风尚。

3、长期开展，重在实践。

4、做好活动总结。

积极邀请学生家长参与活动，让家长更多的了解和支持志愿服务工作，每月做好活动总结。为下一步活动实施打好基础。

东南孙小学。

2014年2月28日。

商场优质服务月活动方案篇二

1、美化城市活动，打扫街道，清除白色垃圾及非法张贴物。

2、营造共青林活动。

3、月12日下午组织部分团员青年进行义务植树。

4、献爱心、送温暖活动。在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。

5、到王家坪中学开展一次一对一的帮扶活动和心连心活动，活动的实施方案另行通知。

6、逐步实施校园爱心超市方案，各班要按照方案的要求，将此项活动切实落到实处，方案另发。

校团委负责活动月的组织工作，各年级团总支，各班团支部负责活动的具体事项。

1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。

2、3月12日集中行动日美化城市活动中所需劳动工具各班自备，要打好校旗和团旗，统一服装，树立一中形象。

3、保证活动安全，班主任和指定老师要负好责。

4、活动月结束后，各班要书面报告本班开展各项活动的情况，以便总结表彰。

5、各班要广泛利用校园网、班报、黑板报、张家界一中青年、校园简报等宣传媒体做好宣传，营造浓厚的活动氛围，团委将在活动月结束后进行评比表彰。

商场优质服务月活动方案篇三

相约春天共享美丽。

活动一：女人爱美丽时尚潮流商品全新上市。

美丽女人篇春季化妆品全新上市。

时尚女人篇时尚数码、手机，打造个性化女性。

魅力女人篇女装、家居新品推广会。

浪漫女人篇黄金、白金、足金推广会09新款迎三八。

运动女人篇运动休闲09新款全新上市。

活动二：快乐抽奖惊喜无限。

活动期间，在新世纪购物即可凭电脑小票到一楼参加“快乐抽奖惊喜无限”活动。超市购物一次性满38元抽奖一次，满76元抽奖二次，服装百货满88元抽奖一次，满176元抽奖二次，以此类推(单张小票限3次)。

奖项设置：

一等奖：10名价值xx元礼品一份。

二等奖：30名价值xx元礼品一份。

三等奖：80名价值xx元礼品一份。

纪念奖：1000名精美礼品一份。

活动三：快乐运动幸运呼啦圈转转转。

快乐三八节，快乐转不停，走进新世纪，一起做运动，伸伸手，扭扭腰，呼啦呼啦转不停，让你体验旋转的乐趣，让你的身材更苗条、更迷人！（心动不如行动，赶快报名参加，名额限50名，报满即止，呼啦圈由新世纪提供）。

奖项设置：

冠：1名价值xx元礼品一份。

亚：2名价值xx元礼品一份。

季：3名价值xx元礼品一份。

参与奖：44名精美礼品一份。

活动四：天天3.15诚信新世纪---消费与发展（3月13日-15日）。

为了让我们做得更好，为了让我们更了解你的需求，为了让我们更亲近，我们将于3月15日上午9：0012：00，下午4：006：30联合工商局消费者协会在新世纪正门处推出“和谐3.15、消费与发展”咨询活动，与消费者“面对面”恳谈，现场就顾客关心的问题开展咨询和服务活动，届时本店的店长．经理等领导将和您面对面，接受你真诚的意见和建议！

热诚欢迎广消费者，督促和提升新世纪的良好品牌形象。对您的每一个建议和忠告，我们都会仔细倾听，认真对待，以便更加完美的提高我们的服务。

商场优质服务月活动方案篇四

二、组织领导。

成立xx公司“服务品质提升月”活动领导小组，总经理任组长，副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。

三、活动目标。

通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。

(一)加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规(如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等)，以及《xx公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。

要全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。

(三)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。

(四)规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。

(五)强化日常物业服务。1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。

(六)加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

(七)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。

(八)积极受理业主投诉，加强业户沟通交流。各单位按《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。

(九)服务工作面向业主透明化。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主能够直观的看到活动成效。

(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无上访投诉事件、无责任事故、无重大矛盾纠纷案件。

五、方法步骤。

“服务品质提升月”活动主要分三个阶段展开:。

(一)部署宣传阶段(201x年11月1日-11月5日)。

各单位根据实际情况，认真制定活动实施方案，部署活动安排，明确职责分工，落实工作责任，提出工作要求。同时开展“服务品质提升月”活动的宣传动员，通过各种宣传方式大力宣传，并收集、整理和分析广大业主对提升服务品质的意见和建议。

(二)组织实施阶段(201x年11月6日-11月25日)。

各单位认真对照行业管理法律法规、规范性文件、体系文件及物业服务合同等，对自身服务工作开展自查，同时结合广大业主提出的意见和建议，对存在的问题进行整改。在原有基础上，提高服务规范化、精细化水平，确保服务品质得到明显提升。

(三)总结巩固阶段(201x年11月26日-11月30日)各单位召开工作会议，对“服务品质提升月”活动工作情况进行分析总结，巩固活动成果，对好的经验、做法要树立典型积极推广应用，加强相关制度建设和服务品质信息的收集、汇总与发布，建立小区服务品质提升的长效机制。

六、工作要求。

(一)统一思想，确保活动实效。各单位要充分认识开展服务质量提升月活动的意义。加大工作力度，转变服务态度，落实工作措施，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。

(二)加强领导，认真筹划部署。各单位要高度重视“品质提升月”活动的各项组织工作,须由单位负责人亲自抓，结合本单位实际制定、部署和落实具体的活动方案。

(三)分工配合，层层落实责任。各单位要结合实际，根据活动的总体目标和活动内容，按照职责进行分工，把“服务品质提升月”活动的每一项工作内容落实到班组，分解到个人。充分调动各级、各类人员的积极性，分阶段、分目标把工作任务落实到实处。

(四)加强督导，注重整改提高。公司品质管理部将在12月份组织集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将检查情况作为评选年底评先树优的主要依据。各单位也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。

(五)做好总结，信息及时报送。各单位在活动开展过程中，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便其它单位借鉴。于12月3日前，将201x年“服务品质提升月”活动的总结以及有关图片资料报公司品质管理部。

商场优质服务月活动方案篇五

2020年4月19日。

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，进一步建立、完善青年志愿者服务的机制，倡导广大学生积极参与志愿服务，我校将在全校各班集中开展主题志愿服务活动。制定青年志愿者活动方案如下：

一、活动主题：创立节约型校园。

二、活动时间：10月1日——10月31日。

三、活动地点：本校内。

四、参加人员：

五、活动目的：经过本次活动，向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。同时引导全校广大学生树立“节约光荣、浪费可耻”的观念，为节约能源，创作绿色校园尽自己的一份力。

六、活动内容。

1、向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。

2、在。

教学。

楼内各个楼层中“巡逻”，关掉空教室里的电灯。

2020年4月19日。

3、在校园厕所、食堂洗盆池等公共场所“巡逻”，关掉没旋紧的水龙头。

福建省安溪茶业职业技术学校学生会团委9月25日。

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步加强和改进学生思想政治教育，充分发挥志愿服务活动育人作用，现结合学校实际，制定本学期青年志愿者活动方案如下：

一、活动主题：废除课桌文化。

二、活动时间：11月1日——11月31日。

三、活动地点：本校内。

四、参加人员：

五、活动目的：

1、宣传课桌文化的坏处，杜绝课桌文化。

2、增强同学们对保护环境，爱护公物的自觉意识。

3、提高我校学生的精神文明，加强学生的文明意识，创立和谐校园。

2020年4月19日。

六、活动内容。

1、在全校宣传课桌文化的坏处，杜绝课桌文化。

2、定期清理多媒体教室、阶梯教室等公共教室桌面上的乱涂乱画。3、以班级为单位清理班级课桌上的乱涂乱画。

福建省安溪茶业职业技术学校学生会团委10月25日。

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，进一步建立、完善青年志愿者服务的机制，倡导广大学生积极参与志愿服务，我校将在全校各班集中开展主题志愿服务活动。制定青年志愿者活动方案如下：

一、活动主题：尊敬老人关爱老人。

二、活动时间：12月9日。

三、活动地点：虎邱镇老年学校。

四、参加人员：

2020年4月19日。

五、活动目的：经过这次活动，使学生能认识到要为身边的老人做一些力所能及的事，感恩老人、报答父母，弘扬尊老敬老的传统美德，为构建和谐社会贡献出自己的一份力量。

六、活动内容。

1、志愿者表演文艺节目，有独唱、合唱、京剧、小品等。2、为老人们打扫了房间和院子。

3、为老人们送上了慰问品，有桔子、瓜子、香蕉等。4、和老人们聊天，为老人们梳头整理衣服等。

福建省安溪茶业职业技术学校学生会团委12月5日。

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，进一步建立、完善青年志愿者服务的机制，倡导广大学生积极参与志愿服务，我校将在全校各班集中开展主题志愿服务活动。制定青年志愿者活动方案如下：

一、活动主题：发扬志愿精神、弘扬环保意识。

二、活动时间：6月1日——6月5日。

2020年4月19日。

三、活动地点：校园内和校园门口——洪恩岩路口部分路段。

四、参加人员：

五、活动目的：经过这次活动，使学生能深刻体会了志愿精神的精髓，引导广大人民群众树立文明环保意识，从自身做起、从身边小事做起，以实际行动为打造新农村做出自己的贡献。

六、活动内容：

1、清理校园角落里的垃圾。

2、宣传环保知识，提高学生和群众的环保意识。

3、清理道路上的白色垃圾，清除非法张贴物、维护交通秩序。4、提醒路过的行人和沿街店主注意保持环境卫生，劝阻乱扔垃圾等不文明行为。

福建省安溪茶业职业技术学校学生会团委5月20日。

福建省安溪茶业职业技术学校。

2020年4月19日。

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，加强学生的思想政治教育，同时为了进一步宣传学校，力争创三星级学校，特制定本学期青年志愿者活动方案：

一、活动主题：我为校园做贡献。

二、活动时间：9月1日——9月31日。

三、活动地点：本校内。

四、参加人员：

五、活动目的：经过本次活动，使学生能自觉地珍惜学校荣誉、维护学校形象、增强爱校意识，积极宣传学校成就、促进学校发展，以更高的激情、热情和真情投入到学校创文明学校的各项活动中，为学校创文明学校做贡献。

六、活动内容。

1、在全校宣传学校的各个方面，了解学校的基本情况。2、动员全校师生积极加入文明学校创立工作中。

3、参加学校一些力所能及的创文明学校工作，为创文明学校做贡献。

福建省安溪茶业职业技术学校。

学生会团委。

2020年4月19日。

活

动

方

数控工程系-3-1。

为了响应院团委关于组织开展“青年志愿者服务月”的活动号召，倡导助人为乐的文明新风，形成人人关心、支持志愿者行动的风尚，将志愿者精神深入贯彻到学生群体中，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。数控系团总支、学生会在院团委的指导下，决定在数控系发起青年志愿者活动。

一、指导思想：

2020年4月19日。

青年志愿者活动是雷锋精神在当今时代条件下一种新的表现形式，它以奉献、友爱、互助、进步为主旨，它的精神内涵与雷锋精神一脉相承，是雷锋精神的延伸和拓展。

二、宗旨与目标：

经过青年志愿者活动，弘扬雷锋精神，激发同学们的爱校热情，并见之于日常的行为，真正体现出我院志愿者的精神面貌，使文明礼仪扎根于每个同学心中，为我院示范建设和芜湖市“全国文明城市”创立工作贡献力量。

三、组织方式：

院团委指导，以团总支、班级为单位组织安排活动。

四、活动的主要方式和内容：

主要方式为引导个人行为、加强班级建设、系部统一安排。在活动中要把发扬“志愿者精神”作为首要内容，同时结合活动方式进行确定。

1、引导各位志愿者加强自身修养，提高自身素质为。

要求每位志愿者用自己的实际行动影响和教育她人，从自己做起克服不良习惯，养成良好的行为。要确定一个良好的开端，如，从不乱扔废弃物并捡起地上的纸屑开始，从讲话用文明语言开始，从遵守交通法规开始，等等。

2020年4月19日。

2、加强班集体建设。

以班风、学风建设为基准，以争创先进集体为方向，使班集体形成团结友爱、积极向上的学习氛围。如开展美化校园，爱护公物的宣传。3、开展弘扬志愿者精神的大型签名活动。

在校园内掀起志愿者活动的热潮，让大家了解并能吸引同学们加入我们志愿者的行列。并在签名活动现场，用板报的形式向大家宣传志愿者精神！

4、深入社区，利用板报、橱窗等宣传工作。

为了丰富社区居民的生活，搞好各种宣传工作，制造学习氛围。我们准备联系某一社区，定期更换社区的橱窗和板报的内容。5、到市工交公司进行卫生清扫、擦洗公交车行动。

在三月中旬左右，我们将与市公交公司联系，准备开展到市工交公司进行卫生清扫、擦洗公交车行动，把我们的志愿者活动深入到社会，加大影响力度，服务芜湖市民。6、慰问福利院。

去芜湖市福利院为儿童们送去我们的一份爱心、并帮助福利院做些我们力所能及的事情，如：打扫卫生、为孩子们义务讲授知识。

五、活动安排：

2020年4月19日。

六、活动要求：

为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入推进青少年志愿者活动，进一步增强广大青少年的大局意识、责任意识和风险意识，凝聚广大师生为青岛市创立全国文明城市作贡献，为响应团市委、市少工委、市志愿者协会的志愿服务月活动，我校决定开展“志愿者服务月”活动。现提出活动实施方案如下：

2020年4月19日。

情操，提高青少年的社会奉献精神，进一步增强青少年的社会责任感，树立良好的社会形象。

二、活动主题。

志愿平度缤纷四季。

二、活动时间3月1日——31日。

三、活动安排。

（一）动员阶段（3月1日—6日）。

1、举行一次“志愿灰埠缤纷四季”主题的红领巾广播，号召全体师生共同行动起来参与志愿者行动。

2、举行一次“志愿灰埠缤纷四季”主题班队会。

3、各班级以“志愿灰埠缤纷四季”为主题班一期黑板报，3—6年级学生以此为主题办一期手抄报。

（二）组织实施阶段（3月7日—27日）。

1、继续深化“保护母亲河”志愿者行动，以家乡附近的水源为保护对象，组织发动学生开展植树造林，爱护花草树木，捡起身边的废纸、塑料袋等垃圾；清扫学校周边卫生；节约“一度电”、“一张纸”、“一分钱”、“一滴水”等四个一节约资源活动。

2020年4月19日。

2、组织“志愿者”到学校周边的交通要道维护交通秩序，引导小学生和残疾人安全过马路，帮助孩子上学放学及做力所能及的事情。教导处保留活动照片。

学生参加，根据成绩设立一等奖15%，二等奖20%，三等奖30%。教导处保留试卷和照片归档。

4、开展关爱留守儿童活动，采取“一帮一”、“多帮一”的方式，帮助她们解决生活、学习上的困难。各班主任及时对帮扶进展情况进行小结，原始材料交教导处归档。

(三)。

总结。

表彰阶段（3月28日—31日）。

三、相关要求。

1、加强领导，周密部署。

各中队要按照学校的安排进行活动，有组织地把主题活动策划好、组织好、实施好、促进活动深入持久地开展。2、注重宣传教育、营造氛围。

2020年4月19日。

要充分发挥学校的各种宣传手段，让学生真切的感受雷锋精神在我心中，自觉自愿地去做好人好事，爱劳动，讲卫生，懂礼貌。注意发现、培养、树立、宣传典型，在全校进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风。3、注重形象，及时总结。

各中队组织开展活动期间，要举中队旗，配戴红领巾，增加活动的互动性和影响力，形成活动的整体效应。活动结束后要及时总结工作，积累经验、发现问题、改进工作。各中队要把这次活动的情况及时总结。

“两法一条例”知识竞赛试题。

2．根据预防未成年人犯罪法的规定，学校应当结合实际举办以（）的教育为主要内容的活动。

a．预防未成年人犯罪b．打击青少年犯罪c．法制宣传。

2020年4月19日。

7．根据未成年人保护法的规定，父母或其它监护人侵害被监护的未成年人的合法权益的，（）。

a．应当依法承担责任b．不承担责任c．视情况而定。

2020年4月19日。

12．根据收养法的规定，（）能够被收养。a．查找不到生父母的弃婴和儿童。

b．能够确定生父母的弃婴和儿童c．16至18周岁有独立生活能力的未成年人。

2020年4月19日。

18．根据未成年人保护法的规定，国家保障未成年人的和其它合法权益不受侵犯。

a．自由、尊严b．人身、财产c．成长、健康。

20．根据未成年人保护法的规定，（）应当在其职责范围内做好未成年人保护工作。

a．中央和地方各级国家机关b．中央国家机关c．地方各级国家机关。

2020年4月19日。

商场优质服务月活动方案篇六

为进一步弘扬雷锋精神，积极培育和践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，继续深化青年志愿者统一行动日行动，根据市青年志愿者协会工作要求，结合当前我市社会发展形势，现将8月份青年志愿者统一行动日活动方案制定如下：

一、活动主题。

夏日送清凉，交通文明伴我行。

二、活动时间。

活动时间：2014年8月2日上午。

三、活动安排。

（一）交通文明伴我同行。

1、安全出行交通宣传志愿服务。

制作文明出行倡议书及交通安全宣传册（200份），在乘客密集区域--莆田市汽车站进行集中式发放，6名志愿者参与。

倡议书及交通安全宣传册详见附件。

2、交通文明劝导志愿服务。

市区：高楼电信、田尾圆圈、三信电子城、大唐步行街、莆田学院后门北磨、市政府等市区主要交通路口（上午9：00-10：00，每个路口安排志愿者4名）。

仙游城区：西门兜、龙宫、兰溪、木兰社区、党校路交通路口等。涵江区：新涵大街与福厦路红绿灯路口、新涵大街国货红绿灯路口、福厦路与工业路红绿灯路口。

（二）酷暑送清凉，志愿暖人心。

1、炎炎夏日，消暑降温。

正值八月盛夏，持续高温酷暑天气给坚守岗位的环卫人员、农民工等带来许多不便。由福建闽中有机食品有限公司、莆田市山里人家贸易有限公司、莆田银鹭、阿伟海鲜楼等爱心商铺、爱心商家，赞助提供饮料、清凉油、毛巾、防暑降温药品，由爱心商家以及志愿者统一发放。

向环卫工人发放：因环卫工人工作地点的流动性，拟联系城市管理执法局，由志愿者集中发放。发放结束后，安排志愿者（2人1组，共5组10名）跟随环卫工人清扫1小时。（其中拟发放环卫工人30名）。

向项目工地建设一线农民工发放：拟安排两个建筑工地，分别由荔城区团委（荔城区南郊三期安置房建筑工地农民工约45人）、城厢区团委（城厢区复茂2号厂房建筑工地，农民工约47人）对接，其中物料由市志愿者协会筹集。

2、热浪来袭，清凉犹在在街道（万达十字路口、田尾圆圈十字路口）处设置“爱心凉亭”，联系阿伟海鲜楼等“爱心商铺”，提供凉茶、绿豆汤等，为过往的市民、环卫人员、司乘人员、交警等送去一丝清凉。同时发放安全出行倡议书及宣传册。每处“爱心凉亭”5名志愿者，设置“爱心凉亭”两处共10名。

（三）莆田义工协会。

1、传递爱的力量，关爱贫困家庭。

义工协会将在8月3日、8月10日，开展夏季扶弱助贫，关爱贫困家庭，送清凉活动。主要是给贫困家庭送大米、食用油、绿豆等生活用品。

报名方式：小陈***。

（四）、莆田吧志愿者协会。

1、关爱老军人，感动光荣院。

7月31日上午9:00,在莆田市光荣院开展迎八一关爱老军人，走进光荣院志愿服务活动。帮助老军人打扫卫生、陪老人聊天、散步、倾听老军人回忆战争年代的故事。

2、梅峰寺“国学班”夏令营。

8月2日至8月4日（活动一共3天，早上7：30至18：30）在梅峰寺国学班教室宣传国学精神、在梅峰寺开展环境卫生清扫等。

报名方式：一笑：***俏俏：***。

安全出行倡议书。

广大市民朋友们：

您好！当前，我市正在开展文明城市创建。文明城市需要文明交通，交通文明离不开文明市民。自觉遵守交通安全法规，在全社会倡导文明交通新风，摒弃交通陋习，是每位市民应尽的责任和义务，我们理应成为文明交通的实践者、参与者、支持者。为切实增强公民文明交通意识，全力打造安全、和谐的出行环境，着力纠正各类违反交通法规的现象，进一步提升公民文明素质和社会文明程度，我们向广大市民倡议：

1、开文明车。自觉养成“按灯停走、按道行驶、按线通行、按位停放、按章驾乘、按规处罚”的交通习惯，服从交警指挥，践行交通法规，不争道、抢道、占道，不乱停乱放、乱掉头，不闯红灯，不开霸王车。杜绝酒后驾驶、疲劳驾驶。保持安全行车车距，系好安全带，文明礼让斑马线。在行驶中不拨打、接听手机，不向车外抛洒物品，不污染和破坏道路路面。驾乘摩托车戴好安全头盔，严格遵守交通法规，安全行驶。

2、行文明路。行路时不闯红灯、不乱穿马路、不在机动车道内行走，不翻越交通隔离设施，骑乘非机动车不上机动车道行驶，不违反交通信号指示通行，不妨碍机动车正常通行，不在禁行区骑乘电动自行车。

3、做文明人。爱护交通安全设施。自觉排队上下车，在公交车上主动为老、弱、病、残、孕和带小孩的乘客让座。积极参与文明交通志愿服务、宣传劝导活动，经常引导和提醒家人、朋友注意交通安全，关爱自己和他人的生命。

市民朋友们，交通文明关乎每一个人的生活，交通安全维系着每一个家庭的幸福。让我们立即行动起来，从我做起，从现在做起，自觉成为文明交通的实践者、参与者、支持者，养成文明交通好习惯，关爱生命，文明出行，携手共建畅通、和谐、有序的道路交通交通环境，让市民更舒畅、让莆田更和谐！

共青团莆田市委员会。

2014年8月2日。

商场优质服务月活动方案篇七

培养个人修养，提高岗位综合素质。

加强服务意识，打造亲和力服务氛围

1、酒店最美笑容活动举行时间：20xx年第一季度

2、酒店微笑服务评比对象：酒店全体员工

3、酒店微笑服务评比形式

a、每天宾客意见反馈。

（1）主要由客人意见表收集及顾客向管理层反应为主

（2）二线部门，由一线部门员工评选，如有客人反应一并加入考核。

b、酒店管理层意见收集

（1）每天mod值班，若发现有较好或较差现象，于第二天报与早会

（2）每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，应及时记录。

c、最美笑容宣传与公布

（1）光荣榜。各部门在宣传栏制作光荣榜，可将部门内的关于微笑服务的典范事迹进行宣传并配员工近照。

（2）宣传。制作微笑服务宣传标语，粘贴于各部门员工通道等区域（微笑吧，让你的生命绽放花朵;微笑是阳光,融化人们脸上的寒冰等）以提醒员工微笑服务。

（3）每周评选出的“最美笑容”可佩带笑脸胸牌一枚（网购，10余个左右）。

4、实施步骤

第一阶段：各部门培训“最美笑容”基本运作方法

第二阶段：各部门培训微笑服务的基本标准要素

第三阶段：执行实施：即日起--- 3月31日。

第四阶段：表彰大会：4月初

1、评选期间无违纪，无投诉

2、微笑服务,礼貌用语（如：离客人3米主动微笑致意，能将声音、眼睛、身体与微笑相结合）

3、服务态度积极，遇到问题不推卸，不逃避

4、服务个性化，即使暂停手头工作也全力为客人提供帮助

5、注重个人形象及淡妆上岗的专业形象

1、待定。

2、获得荣誉证书，并在员工通道制作大型光荣榜，公布姓名配近照

3、获得“最美笑脸”荣誉称号，可作为年度优秀员工评选依据之一

商场优质服务月活动方案篇八

中共000镇委员会。

关于印发《000镇开展“党员服务日”

各党支部：

现将《000镇开展“党员服务日”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。

中共000镇委员会2012年6月18日。

为隆重庆祝中国共产党成立91周年，不断推动创先争优活动的深入开展，进一步提高全镇党组织的凝聚力、战斗力、号召力和创造力，增强广大共产党员的服务意识和社会责任感，努力营造为民服务、创先争优的浓厚氛围。在“七一”前后，集中在全镇党组织和党员中广泛开展“党员服务日”活动。结合实际，特制定本实施方案：

一、目的意义。

2012年是中国共产党建党91周年，也是“十二五”规划的重要之年，通过开展“党员服务日”活动，突出“为民服务、创先争优”这个主题，促使基层党员干部立足现实，服务群众，促进全镇党员干部进一步转变作风，自觉树立全心全意为人民服务的意识，自觉地服务于社会做奉献，自觉扎扎实实为群众办实事、好事，树立党在群众中的良好形象。

二、方法步骤。

1、各党支部结合实际，根据镇上方案，进行安排部署，积极组织党员干部开展党员服务日活动，尤其是文卫支部，要立足岗位，开展好服务活动，并将开展党员服务日活动的情况报镇创先争优领导小组办公室。

2、党员服务日活动从2012年6月中旬启动，持续到7月20日。3、7月27日前各支部将开展“党员服务日”活动开展情况报镇党政办。

三、主要内容。

开展“党员服务日”活动，主要从以下几方面进行：1、开展走访慰问活动。结合“为民服务、创先争优”和“三问三解三服务三促进”活动，走访慰问困难党员、困难家庭，关注关心留守儿童，关心孤寡老人等为民服务活动。组织党员干部深入村、组、户，着力解决群众关注实际困难，及时向党委政府上报群众生活、生产中的难题。

2、开展矛盾纠纷排查调处促和谐活动。围绕全镇的平安创建工作，组织党员干部深入村组、学校、金矿，细致排查矛盾纠纷和各种不稳定因素，最大限度地把矛盾纠纷化解在村组，消除在萌芽状态。同时，重点对道路交通、防汛、地质灾害点和矿山企业安全生产等关键领域进行安全检查，防止不安全事故发生，确保社会和谐稳定。3、继续开展“送政策、送技术进农户”活动。利用农闲时间，组织党员干部继续开展好“送政策、送技术进农户”活动。为农户送惠农财政政策、计生优惠政策、民政优抚政策；为农户提供劳务信息、市场供求信息、致富信息等民生信息；抽调农技人员推广优良品种和种植养殖技术指导。

4、开展形势宣讲增信心活动。结合远程教育，积极开展十七届五中全会精神为主要内容的形势宣讲增信心活动。组织村干部、村民、预备党员、入党积极分子、党员志愿者重点开展以三农发展、政策保障、社会维稳、带头致富为主要内容的宣讲活动；对机关干部、学校、卫生院职工，可集中利用远程教育设备听取专家、学者重点开展以科学发展、改革创新、政策法规为主要内容的宣讲活动。

5、强化基层组织。各党支部要以“升级晋档、科学发展”活动为契机，落实“三有一化”目标要求，协助抓好党建带群建工作，发挥好基层群团组织在为民服务、创先争优中的作用。

四、几点要求。

1、加强领导，夯实职责。镇党政办公室要具体负责此项活动的开展。各支部要将“党员服务日”活动作为一项重要的党员活动来抓，此项活动的开展情况将记入各村年终党建考核中。

2、周密组织，精心安排。“党员服务日”活动，要突出“服务人民”的宗旨，在物力、财力、人力等多方面给予保证，实实在在地为群众多办好事、实事。要把党员服务活动与党性教育结合起来，使每个党员普遍受到一次党课教育，参加一次实践活动，树立一个良好形象。

3、广泛宣传，营造氛围。各党支部要做好宣传教育和组织发动工作，使广大党员尤其是基层农村党员明确“党员服务日”活动的意义、主题和任务要求。要动员模范党员带头服务，先富起来的党员多做贡献，把党的温暖送到群众的心坎上。

4、培育典型，加强宣传。各党支部要将本支部在“党员服务日”活动中好的做法，好的经验及时上报镇党政办公室。镇党政办公室要做好活动的宣传工作，注重发现、培育、宣传、推广活动中涌现的先进典型，达到“点亮一盏灯、照亮一大片”的效果。搞好宣传策划，丰富宣传形式，增强先进典型的感染力和影响力，使“党员服务日”活动在全社会形成为人民服务的热潮。

抄送：县委组织部。

党员志愿者“红色服务月”系列。

为庆祝中国共产党成立87周年，充分发挥全区广大共产党员在文明城市创建中的示范引导作用，根据市委统一安排，经区委研究决定，2008年7月份，在全区范围内广泛组织开展城区党员志愿者“红色服务月”系列主题活动，特制定此活动实施方案。

一、活动主题。

做文明先锋，创幸福（和谐）家园。

二、活动组织。

区委组织部、区委宣传部、团区委、区文明办主办，各党（工）委承办。

三、时间与步骤。

1、思想动员、准备发动阶段（6月1日至30日）。

确定全区活动方案并报区委领导批准。各党（工）委根据区委的活动方案，结合实际，制定相应的实施方案，6月16日前报区委组织部备案。6月20日前，各党（工）委要以社区党员服务中心为平台，组织发动辖区内党员进行志愿者注册完成相关登记注册工作。24日前，各党（工）委向登记注册的党员志愿者发放统一标识，根据党员分布、特长和志愿等构成情况，组建各种类型的党员志愿者服务队。

2、开展活动、全面推进阶段（7月1日至31日）。

各党（工）委按照各自的活动方案，组织各级党团组织广泛开展党团员服务活动。“红色服务月”期间，各党（工）委要求每周有一次集中性的党团员志愿者主题活动，每个社区党员服务中心每周要组织开展不少于2次的党团志愿者活动。3、督促检查、考评指导阶段（6月8日至7月31日）。

区委组织部将对各党（工）委活动开展情况进行督查和指导，及时帮助解决各党（工）委在活动开展过程中遇到的困难和问题，为下一阶段评优评先提供参考意见。

4、总结经验、提升推广阶段（7月25日至31日）。

各党（工）委对活动情况进行认真总结，形成材料上报区委组织部，对表现突出的单位和个人通过一定方式进行表彰。同时，要规范提升、总结推广活动期间的好做法、好措施。活动结束后，要采用情况综述的形式，全面总结“红色服务月”活动。届时，区委组织部将对表现突出的单位和个人进行一定表彰。

为深入贯彻落实十七届四中全会精神，进一步巩固扩大学习实践成果，有效推动创先争优活动深入开展，经社区党支部研究，决定在本社区区共产党员中广泛开展志愿服务活动，为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合本社区实际，特制定如下党员志愿服务活动实施方案。

一、指导思想。

坚持以构建和谐社区为目标，以“围绕中心、服务大局、便民利民、共建和谐”为宗旨，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步整合社区党员服务资源，发挥党员先锋模范作用。

二、活动原则。

1、自愿性原则。应充分体现社区党员志愿者的个人意愿，党员志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则。

２、公益性原则。党员志愿者服务是党员自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

３、实效性原则。党员志愿者活动的开展要从社区和党员的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。

按照上级要求，规范建立一支党员志愿者服务队，社区党支部号召所有党员或预备党员，要充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，认真填写《党员志愿者注册登记表》，积极开展党员志愿服务活动。具体方法如下：1、宣传动员（月日—月日）。

制定社区党员志愿者活动方案，利用各种宣传形式广泛宣传组建党员志愿者服务队的重要意义，对社区党员进行发动和引导，提高党员自觉参与的积极性，扩大党员的参与面。2、报名登记（月日—月日）。

由各党小组发放《党员志愿者注册登记表》，指导申请报名党员志愿者服务队的党员，根据自己的意愿、年龄、特长、身体状况，向所在党支部提出申请并填写。3、组建队伍（月日--月日）。

社区党支部收集各党小组党员志愿者申请表，召开党支部会，正式组建社区党员志愿者服务队。并按照便于组织和特长归类、便于服务的原则，合理划分党员志愿者服务分队。4、开展服务（月日起）。

党员志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务。集体服务活动由服务队统一组织，坚持每两个月集中开展一次党员“义务奉献日”；分散服务活动由党员志愿者根据个人特长，利用一技之长开展定期、定点的便民服务。

发挥党员自身优势，定期在社区显著位置开展义务活动，为市民免费服务。

五、相关要求。

1、切实加强领导。各党小组要把党员志愿者活动列入年度党建工作计划，作为创先争优活动重要内容，做好本小组的宣传发动，动员更多的党员参与到志愿者服务活动中来。同时，明要明确工作目标和重点，突出服务特点，确保党员志愿者参加活动有途径，为民服务有方向，展示风采有舞台。

2、建好活动台帐。建立党员志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。党员志愿者服务队每次服务活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果，同时设立意见箱和投诉电话，虚心接受群众的反馈意见，队长对每次的服务效果提出评价意见，并将服务情况及时向社区党支部汇报。

3、营造活动氛围。一是开展党员志愿者活动期间，要佩戴党员志愿者统一服务标识，高扬社区党员志愿者服务队队旗，彰显我社区党员志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在党员志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强党员参与的自觉性，扩大社区党员志愿者在广大居民的影响力。

为充分发扬民主，认真倾听广大党员干部的呼声。组织召开了我局党员领导干部民主生活会征求意见，广泛征求党员群众对领导班子及其成员的意见和建议。

民主生活会上，大家对班子党员领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面的情况，围绕“坚持以人为本执政为民理念、发扬密切联系群众优良作风”的主题，紧密结合工作实际，积极踊跃发言、各抒已见，从不同角度和不同方面为领导班子建设和领导干部提出了宝贵的意见和建议。

大家一致表示，现任领导班子是个求真务实的领导集体，是个为民办实事、关注民生的领导班子，思想解放、开拓进取、心系群众、坚强团结、清正廉洁，具有良好的作风，对质监事业的跨越式发展起到极其重要的促进作用。

中共三门峡市质量技术监督局党组。

领导班子及领导干部民主生活会征求意见表。

商场优质服务月活动方案篇九

一、市场目的：

服饰文化节的闭幕，暨母亲节活动开展，时机正适继五一小长假之后，母亲节必将带来五月的第二个销售小高潮。在越来越注重孝顺、注重美丽的今天，如何唤起孝心，如何唤起女性爱美的本能是商家必须考虑的问题。母亲节销售重点放在的化妆品、饰品、女装与女性相关的商品上。争取以商品促销和母亲节气氛营造的优势赢得销售。

二、活动主题：挚爱。

二、活动时间：5月9日(周五)―5月11日(周日)。

三、销售指标：xx万元增幅：0。

促销费用率：0.41%。

文化活动：5月11日14：00贝尔尼斯女装秀。

促销活动内容：

1、满额送家政服务，爱母亲送节日轻松。

活动说明：购物累计满1000元及以上(贵重商品满1000元)送家政3小时服务卡1张，已参与活动发票余额不累计。

自己设计或印刷卡面，作为赠券或满额送，觉得比较温情又实用。还有新闻价值。

活动目的：丰富商场活动，鼓励消费，整体促销活动更丰满;每天100张，送完为止。

预算：100x40x3=1。

2、满额送银饰祝福母亲平安幸福。

活动说明：穿着类购物累计满2800送银饰一条(3选1，价值约50元左右)。已参与活动发票余额不累计。

活动目的：丰富商场活动，鼓励消费，整体促销活动更丰满;吉祥意味，更易为人接受。(百货部或女装部货品。)。

预算：100x50x3=15000。

3、百款爱心特价礼扮靓母亲节。

活动时间：5月9日―5月11日(三天)。

活动部门：百货部、女装部、休闲部。

活动说明：推出一百款母亲节特价商品，形成一定气势。主要是吸引顾客走进柜台寻找，通过特价商品带动其他商品的销售。每个特价商品都要有pop提示“母亲节特价”。另外，可以由各个部门推荐一部分商品，提示“母亲节推荐”，从而使母亲节节日氛围更加浓郁。

五、媒体支持：《xx晚报》双通19800元，网站、xx商报等各媒体新闻。

七、活动费用预算：广告费：19800元。美工布置：1500元活动及礼品费用：15000元合计：36300元。

为增进客户对公司产品认知，带动销售，借助“母亲节”这一节日，策划母亲节感恩主题活动，引导客户对“母亲节”的关注，让活动主题深入消费者情感深处，引发其“回报养育之恩”的心结，从而达到共鸣，产生消费欲望。

活动一：颔首致意母爱倾诉感恩心语。

母亲青春的流逝见证了我们的成长，母亲积累沧桑让我们拥抱明天。随着年轮的递增，我们多了沉稳，但我们感恩母爱的情感却愈发甘醇浓烈。

【活动内容】。

1、活动期间，进店消费的客户均可以获得母亲节录音贺卡一张;。

2、随贺卡代客户邮寄至制定的收件人地址。

【活动时间】20xx.5.7――20xx.5.11。

【活动目的】收集客户资料，发现潜在客户，扩大品牌影响力。

【执行网点】公司旗下所有网点。

【感恩共鸣】在这个即将到来的特殊日子里，我们一起向那暖暖的三春阳光颔首致意，对伟大的母亲倾诉出发自肺腑的感恩之情。

活动二：母爱执着温馨亲情真挚永恒。

康乃馨已经是母亲节的常规礼品，它代表着温情，代表着温馨，新鲜的康乃馨由于其物理属性，只能保存数天，而真挚的亲情需要永恒与执著，显然，只能保鲜数天康乃馨承载不了这层信息。

公司推出的贵金属吊坠和转运珠配上时尚的24k镀金仿真康乃馨就能完美的承载永恒的亲情、代表着执著信息的母亲节礼品。

【活动内容】。

1、活动期间，购买贵金属吊坠满2999元以上均可获赠24k镀金仿真康乃馨一支。

【目标客户】目标人群：年龄25岁―55岁之间，重点为私营业主、企业高管以及事业单位中高层职务的成功人士。由于事务繁忙，与父母亲在一起的时间少，大都存在“回报养育之恩”和“家・亲情”观念的心结，可以引发其潜在情感需求。

【活动时间】20xx.5.7――20xx.5.11。

【活动目的】扩大品牌影响力，提升销售量。

【执行网点】。

1、公司旗下所有网点。

2、公司天猫网店同步执行，另收邮寄费10元。(是否限量待定)。

【感恩共鸣】妈妈在，家就在，纵岁月改变了容貌，纵沧海变作了桑田，枯守着不变的，依然是那份家的眷恋和深深的母爱。因为家和妈妈和我们血脉相连，息息相通。

商场优质服务月活动方案篇十

1、凡在4.15日至5.1期间，凭购物小票可在收银台处加1元可换取价值5元的商品，满68元的顾客加2元可换购价值10元的商品，购物100元以上的顾客加5元可换购“时尚运动t恤”一件。(5.1日前换小票，活动日开始一票换物。换购商品为袜子，内裤、背心、简易t恤等，此活动需设置最低消费标准。)。

2、凡一次性购物满68元的顾客，凭当日单张购物小票可到收银台免费办理积分卡一张;在活动时间内可享受双倍积分。当日购物满588元客户可赠送会员卡，可在任何棉之家连锁店内享受会员折扣。(特价商品、换购赠品后不参加积分活动，兑换积分卡后及时收回小票)。

3、会员专利优惠产品，为了吸引更多会员客户购物，设置少量款式服饰进行折上折，即在活动折扣基础上再享受会员专利。(此方式需要新款、高利润产品为依托)。

4、买赠及折扣最常规手段，达到一定消费额后返还比例赠品(例，满38送袜子，满68送背心及等价吊带、满128送运动衫等。具体赠送礼品需要尽快确定购买。折扣产品不参与此方案)。

5、购物反馈4.15-5.1日进店消费顾客，可于活动期间持购物小票到店内抵现金使用，(要提前确定好反馈比例)。

商场优质服务月活动方案篇十一

一、活动时间：

自201x年11月1日至201x年12月31日，共两个月。

二、活动目标：

1、通过各种形式的宣传、服务，确立广大业主对物业服务界线的认知度;。

2、形成享受物业服务是一种高尚消费的理念;。

4、提高包括业主在内的全员法制意识和规章意识，宣传和推广适合本小区的各种规章制度。

三、活动口号：

精心、热情、素质、理念。

2、个性化服务设计，满足不同层次人群的消费需求，拓展物业服务渠道及纬度，保持平面和纵深向的平衡发展。

3、规范工作程序，建立标准化的工作体系，使之成为一种可以连续复制和传承的固定格式。

4、以安全保卫为先导，以环境质量为保障，以维修效果为依托，打造出永美家园的物业服务新形象。

五、活动理念：

1、优质服务月活动，即是对物业服务质量的考量，也是对业主明晰服务范围和工作界线的宣传。

永美家园物业服务部。

开展这项活动的目的，在于提高物业服务的同时，引领业主对物业概念以及物业服务概念有一个明确的认识。从而界定分工范围、服务范围、取费范围以及相应的服务标准。

2、收费服务是一种消费理念。

这种理念必须成为一种深入人心的意识，物业服务的成果才能得到业主的普遍认同;而服务界线的划分至关重要，许多业主不清楚物业服务的范围，以为进了小区就应享有任何需要的服务，而且一大部分都是无偿的。对物业服务的无限延展造成了虚假的享受心理。收费服务所对应的项目清楚，才能提到服务的延伸，在延伸服务为业主所认同的时候，才会产生对物业服务团队的理解和敬重。

3、法制和规章是保障服务的前提。

没有规矩不成方圆，没有章法就没有秩序。安全没有保障，责任义务不对等，这些都是不和谐因素的寄生床。定章立制，学习法度，大家共同遵守，这样才会在发生事件时有明确的责任确定，在统一的标准下，对各种细节分辨是非，才会减少无谓的争执，并主动趋于友好，使社区变得温馨安宁。

4、热情对待业主。

对待业主要象春风般的温暖，只要是业主的需要，我们都要尽力地给予帮助，不管是份内儿的还是份外的。对于份内的事，我们义不容辞。对于份外的事，我们要根据解决问题的难度给予指导性意见，小问题协助处理，较大问题指出处理方向和处理方法。对于业主要求我们处理的问题，可以酌情收费。

5、微笑服务、礼貌侍人，推行普通话交际方式。

虽然永美家园主要的服务对象是永年人，永年话听起来说起来都会觉得亲切，但做为一个规模小区，应该是开放的，能够迎纳八方来客，适应不同的人群，所以对于整体业主来说更需要一个包容宽厚的交际环境，推行普通话，就是物业部由封闭走向开放的一个标志性信号。厚实的管理工作，是需要通过不断的交流去实现的，而所有的交流，语言占着绝对的比重。我们不但要面对永年，还要面对邯郸、面对河北，甚而面对全国。

6、精心管理，细致工作，周到服务。

进行得有条不紊。还要有高尚的职业情操，有足够的工作热忱，有与工作环境及技术要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服从业主整体利益的全局观念，才能在实际工作中，时刻顾全大局，做好个别业主的思想疏通工作。

六、活动程序：

第一阶段：发动宣传阶段201x年11月1日——10日。

本阶段的主要目的，是为了让广大业主、物业服务人员，以及与物业相关的地产销售人员，明确本次活动的意义和目标宗旨。

1、会议启动。

举行声势浩大的“优质服务月”启动誓师大会，全员参加。说明本次优质服务月活动的必要性，活动主旨及想要达到的目的，与各单位的主要负责人签订严格按照优质服务月活动方案进行贯彻执行的责任状。

2、造势宣传。

在小区各主要路口、假山及小电子屏打出标语：

永美家园是我家，优质服务你我他;。

微笑服务暖人心，咱与业主一家亲;。

拥有物业就享受服务，物业服务不可分;。

交费是您的份内责任，服务是我的职业范围;。

树立法制观念，严格执行制度;。

分工明、责任清、帮与助、法和情、增友谊、树新风;。

以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心;。

永美是全体业主的家园;。

我服务，你交费，天经地义;。

室内您私有，室外归大家，谁的问题谁负责。

3、利用电子屏、公告栏等信息渠道，大张旗鼓地宣传优质服务月活动的宗旨、目的和要求。

4、每户发放优质服务联系卡，供业主监督及评价。

第二阶段：初步实施阶段(201x年11月11日——20日)。

本阶段的主要目的是为了修正性地实施提前酝酿的工作程式，并收集业的反应，为大面积深入实施活动积累经验。

1、建立业主建议箱。

每位业主都可以参与本小区的和谐共建的管理，对物业服务提出具体的。

工作要求。但所有意见都须有业主的物业编号、签名和联系方法才算有效，证明意见可以拿到桌面上来讨论，而不是泛泛而言的牢骚话，或者查无实据、真假难辨、捕风捉影、信口开河的低质量信息。对于经过论证确实对小区益且根据客观条件可以实施的意见，将根据相应的效用给予一定的声誉或物质奖励。对于提出的问题明显可以改善服务质量，指正物业服务存在缺点的，物业部会适时予以纠正。

2、宣传物业服务界线和服务标准，以及各项管理制度。

采用电子屏滚动宣传、物业服务知识问题答等形式，融合物业服务部和广大业主参与，使分工观念逐步深入人心。争取让每一位业主明白，物业服务范围和个人负责范围，确立明确的责任观念。

3、编制并试实施物业服务和各项工作细节标准。

4、设立社区管理议事厅，供即将成立的社区管理理事会研究工作之用。

5、建立为老年活动中心，配置相应的游艺设施，并成为社区各种文化活动的主要场地。

第三阶段：深化实施阶段(201x年11月21日——201x年12月20日)本阶段是对经过初步实践证明可行的工作方式，进行巩固性规范，对业主提出的建议和意见进行消化吸收后做为新内容充实到活动过程中来。争取在经过本轮活动消除与业主间的隔阂，有目的地争取业主对物业服务工作的认可。

1、继续巩固在初步实施阶段的各项宣传工作和深入实施工作细节标准化。

2、筹划成立由德高望众业主组成的社区管理理事会，起码推举出业主代表，可以在重大事项上参与意见和帮助协调业主间的关系。

3、通过业主投票和事实证明等形式，举办小区文明家庭评比，年底选出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。

4、推行小区文化培育，进行有奖征文、举办活动、成立小区内部社团等形式，推行有自己特色定位的物业服务体系。

5、对业主进行逐户分析，找出矛盾点和需求点，实施个性化的服务，并在服务过程中消解矛盾，增深感情。

总结和整理阶段(201x年12月21日——201x年12月31日)。

1、总结经验，整理材料。

各部门将在优质服务月实施过程中的所有好人好事、工作成绩、积累和修正的问题，分门别类地进行梳理;对形成标准化、程序化的材料进行积累。

2、重新审视，吸取教训。

通过反复研究在工作中出现的问题和处理方式是否得当，每一件事情的处理对于本次活动的推进意，衡量工作中对业主的心理影响，对于确实对于业主或者业主与物业服务的工作配合产生误解的，要进行弥补性的处理。

3、内部“服务之星”评比，做为年终奖励依据。

4、形成《永美家园优质服务文卷》。

七、结语：

此次活动的主要目的，不是仅仅为了一个月的优质服务，而在于利用这个契机促使物业服务工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规，把“暖心工程”、“阳光工程”送到千家万户，让永美家园的物业服务成为一种标志，让永美家园小区成为永年县宜居榜样。

商场优质服务月活动方案篇十二

活动内容：一、超市“五优”郑重承诺1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量题的商品，均可获得小礼品一份。3、优异的服务品质：315当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。

二、超市诚信——与互动1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。2、请监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。