2023年银行网点管理创新(通用17篇)

智者总结经验，愚者重复错误，我们应该如何总结自己的经历？创新思维和多角度分析在总结中都很重要。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，希望能给大家一些启示和帮助。

银行网点管理创新篇一

随着网点转型改革，该行从分区服务上进行了布局优化，设有贵宾厅、对公理财厅、客户等候区、24小时自助银行服务区、电子银行服务区等；对客户的私密保护措施，设置了一米线；柜台服务设施的摆放统一安排，整齐化一；设有客户等候区，能同时容纳40位客户；安装了电子显示屏，对利率、基金净值、新业务进行展示；更换了意见簿、垃圾箱、老花镜等，在营业大厅摆放了绿色植物。在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在客户心目中树立了邮储银行的良好社会形象。银行培训为你解答。

分行营业部先后制定了《员工十要十不准》、《服务规范考评办法》、《七看八必》、《日常服务规范检查制度》，从服务规范、责任落实、检查考评、奖励措施、监督实施等方面做了具体安排。通过认真、扎实地开展“网点转型”活动，全行上下形成了以客户为中心，对外为客户服务、对内为员工服务，领导为员工服务的全方位服务氛围。

营业部按照银行业服务规范，从简单的微笑、站姿开始，坚持开展每周一训活动，利用每周四的班后休息时间，集中网点人员开展服务意识、服务规范、服务技能、业务知识等学习培训，网点对实际服务工作中的经验及存在问题进行总结和探讨，将存在的问题作为培训案例，进一步增强了培训的针对性和实效性。通过ojt培训，使全员行为举止做到：“精神要饱满、表情要亲切、手势要标准、站姿要挺拔、坐姿要端庄、行姿要从容、蹲姿要文雅、行礼（鞠躬）要大方”；业务办理过程中，做到：“来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声”；使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语；接待客户时做到首问责任制，不推诿客户，做到迅速准确地满足客户当前需求。柜员的着装统一了、服务用语统一的了，充分展现了邮储银行服务的标准化、专业化。

通过学习“做个天使有多难”、“销售示范网点”等培训以及“网点转型”、“服务双体验”等活动来培养员工要有以服务为本的道德观、价值观，要有爱岗敬业的服务精神，要把网点当家一样经营，树立客户至上，客户就是衣食父母的理念，要把客户当亲人一样、把同事当家人一样，要有仁爱心，要用爱心、感恩的心去对待每一位客户。在全行弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

充分发挥大堂经理引导分流作用。在日常服务中树立以客户为中心的服务理念上，推出“三个一服务”：一句温馨提示：针对大部分退休客户和养老金客户，大堂经理每隔10分钟进行一次温馨提示，提示客户以免错过叫号。对于等候时间较长的客户，我们的大堂经理会主动上前，了解客户办理业务的种类，以及为客户提供能更方便使用和办理的解决方案，如电话银行、个人网上银行、自助银行服务等，并会亲自陪同客户进行体验，指导客户操作使用。

结合柜员考核，网点定期举行技能测试和比赛，每月两周的周四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。

网点采取服务质量动态管理，网点每天晨会回顾昨日服务好的员工，积极鼓励大家学习先进、超越先进，共同学习、共同进步，每天对柜员日常服务规范进行检查记分制，检查合格记正分，不合格记负分，按周对的柜员积星，按月评选一名服务明星，作为创服务窗口和创服务明星的评选条件。

服务是永无止境的。通过一系列的服务意识培训、服务规范培训、服务礼仪培训、业务技能培训以及各项服务质量的检查、通报、神秘人暗访等，网点的服务水平提升明显，客户的满意度逐步提高。

银行网点管理创新篇二

20xx年，是营业部实施新的绩效考核办法的`第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处20xx年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20xx年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20xx年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20xx年11月份开始进行商户摸底宣传，20xx年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。

在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。

其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。

再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。

银行网点管理创新篇三

20xx年工作已经在我行严格要求三抓政策中结束。根据我行xx年一年来会计结算工作实际情况，明年工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。为将工作顺利进行，根据实际情况制定我银行营业部工作计划。

一、一切以客户为中心是银行工作计划宗旨，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉.

1、我行一直提倡首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间竞争加剧，客户对银行服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。

3、主动加强与个人业务联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算办法讲座，增加人们金融知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有更高要求.

1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。

4、重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金安全，进一步提高我行防范外来结算风险手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处业务指导与检查。

7、做好会计核算质量定期考核工作。

1、把好进人用人关，使银行员工工作计划明细，且每个员工都有自己目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年技术比武更为提高员工业务水平。

4、勤做员工思想工作，关心鼓励员工，强化员工心理素质。

5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一操作向混合多能转变。

银行网点管理创新篇四

在新的一年里，从“以内控防范优先，加强迫度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20xx年，侧重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、谋划理念和信贷业务标准化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质良好、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。

定期组织研究金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量在确保新增存款质量上：

1.加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。

2.加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。

3.认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保存款按期收回。

4.严格执行大额存款办理制度。

5.严把存款审批关，严格审查存款投向是否合法、限期是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、存款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。

6.全面进行信贷档案统一模式、标准化、标准化办理，施行专柜归档、专人保管，并树立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，存款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，增进全辖信用社的信贷档案办理工作提档升级。

三、加大金融新产品的营销力度。

近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。

4、加大信贷规章制度的执行力度。

第一要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个工作计划详细的'基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范存款风险在先，发放存款在后，每笔存款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的存款都必须有信贷人员的调查敷陈和信用社的会办记录，都必须换人审查。

其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，xxx会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。

第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构。

20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。

1.提高抵押比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。

2.加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保存款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。

六、持续做好五级分类，确保分类结果准确无误。

自20xx年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：

1.思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足;。

3.风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;。

4.风险办理能力不强，未能精密联合信贷资产分歧的风险种别及特点，采取有针对性的强化办理措施等。

对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。

银行网点管理创新篇五

3:人人心中有目的，失败成功我都要。

4:减员增贤增人气，运营开展促业绩。

5:羊腾乱世励斗志，人吼马嘶显雄心，竭尽全力i荣誉，踏平陕西展湘魂!

6:知难而进，重铸辉煌。

7:组织业绩好，减员不成少！

8:八桂战神飞狗在天群雄激昂智取大连。

9:风起云涌迎开门，势不成挡开门红。

10:有员才有援，无为才有位。

11:憋足一口吻，拧成一股绳，共圆一个梦。

12:观念一变天地宽，坚决决心开新篇。

13:海河儿女一声吼，云南兄弟抖三抖！

14:一人身单力簿，众人拾柴火旺。

15:减员增力气，减员增生机。

16:心中有梦要举动，竭尽全力向前冲。

17:实真实在增人才，扎扎实实建组织。

18:不怕减员难，就怕不减员。

19:旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。

20:开门红迎战津门猛虎铁滇军再续不败传奇!专治不服!!

21:全员实动，本周破零加大访问，业绩攀新。

22:说到不如做到，要做就做最好。

23:马不停蹄抓减员，齐心协力促开展。

24:一等二靠三落空，一想二干三成功，开门红一片红业绩红福建必红!

25:效劳回访辞旧岁，全力举绩贺新春。

26:我生长，我提升，我是亲人的自豪。

27:成功看得见，举动是关键。

28:众人拾柴火焰高，众手划桨开大船。

29:新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

30:停顿减员，等于停顿活力。

31:祝贺发财多访问，全员破零开好张。

32:业绩哪得高多么?唯有新人如潮来。

银行网点管理创新篇六

齐减员，组织拓展永向前；

战鼓擂，寿险精英显神威；

减员、增贤、增人气，运营、开展、促业绩；

知难而进，重铸辉煌；

一人身单力簿，众人拾柴火旺；

昔日不为减员作努力，明日必为业绩掉眼泪；

减员增力气，减员增生机；

人人都减员，渠道窄变宽；

奇观靠人发明，机遇靠人争取；

减员增业绩，减员增效益；

人心齐，泰山移；多减员，多举绩；

他增我，我增你，寿险精英齐努力；

观念一变天地宽，坚决决心开新篇；

专职专业技艺添一日三访不畏难中产五千你我别人人十万我争先开门大战狂飙起不达目的誓不还干干干！

业绩哪得高多么？唯有新人如潮来。

树大枝繁叶茂，人多气足财旺；

海河儿女一声吼，云南兄弟抖三抖！津门金羊齐奋进，誓夺羊年开门红！

你减员我减员，人人减员天地宽；

鸿运当头照羊年好运到首战x百万完胜开门红红！红！红！

一等二靠三落空，一想二干三成功，开门红、一片红、业绩红、福建必红！

实真实在增人才，扎扎实实建组织；

不怕减员难，就怕不减员；

旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机；

开门红迎战津门猛虎铁滇军再续不败传奇！专治不服！！

全员实动，本周破零加大访问，业绩攀新；

说到不如做到，要做就做最好；

马不停蹄抓减员，齐心协力促开展；

成功看得见，举动是关键；

众人拾柴火焰高，众手划桨开大船；

新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌；

停顿减员，等于停顿活力；

组织架构落实好，减员举绩不得了；

光彩吉林，开门大红！表里同心，上下齐动！

神采飞扬，全力拼冲！羊年伊始，赢战广东！

你增我增大家增，团队开展舞春风；

没有比脚更长的路，没有比人更高的'山；

应战就是时机，打破就是生长；

马踏映骄阳，冀风我飞扬，完胜黑龙江，对立我最强！强强强！

银行网点管理创新篇七

企业银行承兑管理创新，应该完善企业银行承兑管理考核机制。一方面，应该有明确的职责分工体制，对不同管理人员给予明确的管理任务，这样有利于全面的审查银行承兑活动，同时也可以在问题出现时，第一时间找到相关责任人；另一方面，要有科学的考核机制，在考核环节，应该包含每一项管理内容，对风险防范管理工作处理得当的员工，应该有明确的奖励，相应的，对风险防范工作除了不得当，使企业在银行承兑过程中遭受到风险的管理人员，也应该明确的惩罚，惩罚与奖赏都应该与问题程度相适应。

2、拓展风险预防平台。

首先，今天的管理过程中又很多内容可以通过计算机程序来完成，一是绝对的程序化可以保证每一项管理内容严格按照要求进行，二是管理有固定的模式，管理效率得到提高，所以说，利用计算机程序进行管理，能够更有效的保证管理活动的安全性，实现风险的预防；其次，网络平台实现风险监督防范的全面性，其一是可以利用平台实现管理人员的及时交流，减少沟通时间差带来的风险，其二是网络平台进行管理，平台的涉及面较广，可以扩大管理内容，这样也能有效的减少风险的发生。

3、跟踪流动性风险。

对于流动性风险的跟踪，一方面，要加强企业之间的沟通，在贸易过程中，除了基本的货物商品交易环节之外，还应该关注之后的价款走向，在银行承兑环节，双方要做到谨慎的审查核实工作，保证双方数据的准确，此外，要做好与银行的沟通工作。总之，跟踪流动风险，就是要深入银行承兑的每一个环节，要做到每个环节严格依照管理模式进行。

除了风险管理创新策略之外，企业银行承兑管理创新策略，还包括付款等票务流通管理创新策略。付款等票务流通管理的创新，其策略主要包括以下几点：

1、建立票务流通管理机制。

管理机制的建立对于票务流通环节的管理是非常重要的。我们知道，在银行承兑过程中，可能需要很多环节，甚至还会有新的企业参与，所以说，在一个有着多个环节的银行承兑活动中，做好管理工作，就需要将多个环节结合成一个有机整体，这样才能真正实现对银行承兑过程的管理，这也就需要建立起票务流通管理机制。票务流通管理机制的建立，首先要求企业有成熟的管理系统，对于不同的票务活动，能够有不同的人员进行管理，其次要求企业能够做好不同部门管理人员的协调工作，也就是企业内部能够形成管理体系。再次基础上，建立票务流通管理机制，首先要对全部的票务流通管理工作进行评定，要保证管理机制内部的管理工作可以涵盖所有日常的银行承兑活动，其次要对每项管理工作进行人员与岗位的分配，最后就是在遇到紧急情况，比如新的银行承兑问题出现时，能够及时抽调人员进行专人处理。票务流通管理机制的建立，可以实现银行承兑管理的整体性，减少因管理环节衔接不当带来的损失，在企业银行承兑管理中，发挥着重要的作用。

2、加强票务不同管理环节的管理人员的交流。

加强票务不同管理环节的管理人员的交流，也是付款等票务流通管理创新策略之一。正如上面我们所说的'，银行承兑管理本身应该是一个整体，我们在建立起票务流通管理机制的同时，也就实现了在管理体制上的整体性，但是实质的整体性，还需要通过内部管理人员的交流来实现，只有管理人员之间增加交流，不同环节的管理人员才能对银行承兑行为有一个比较整体全面的把握，这有利于管理工作的顺利开展，同时，不同环节的管理人员之间的沟通交流，也可以保证问题出现时，能够及时发现，进而保证管理效果。在企业内部，加强票不同管理环节的管理人员的交流，一方面可以通过企业会议的形式增进不同管理环节管理人员的感情，实现管理人员之间的交流，另一方面，日常工作中，也不能完全限制管理人员谨守个人岗位，可以有不同岗位之间的交流。总之，管理人员的交流是现在银行承兑活动不断复杂的情况下，企业银行承兑管理创新的必要途径之一。

票据贴现也是现在企业银行承兑活动中的一项重要内容，从企业一方来讲，贸易活动的根本目的是为了盈利，获得更多资金，所以，银行承兑汇票的贴现是对承兑汇票处理的重要方式。对票据贴现管理的创新可以通过以下途径实现：

1、理顺关系。

票据贴现活动涉及众多的主体，做好贴现活动管理创新，基础是理顺主体间的关系，进而确定贴现活动的具体情况，同时，也可以监督贴现过程中的不合理、不合法的行为，快速高效的完成贴现行为。理顺关系寿险要求企业内领导人员做好总体指导工作，组建出专门的机构完善企业内部奖罚机制；其次要求企业内部员工不断提高业务水平，能够熟练的完成本职工作之外，对之前或之后的工作也有一定的了解，进而可以更好的做好兑现过程中的衔接。对于贴现过程中可能出现的关系网，企业的管理人员应该有一个明确的概念，能够准确定位贴现活动可能出现的问题。

2、贴现资金投向管理。

票据贴现之后获得先进，是企业进行投资和再生产的资金支持，因此，贴现资金投向管理也是企业银行承兑汇票管理的重要内容。在过去，银行承兑汇票贴现之后具体的资金应用情况并不属于企业银行承兑管理的内容，但是随着市场经济的不断完善，贴先后资金投向与贴现过程的联系也越来越紧密，所以，贴现资金投向管理创新也应该是企业企业银行承兑汇票管理创新的内容。对于贴现资金投向的管理，首先要求企业固定贴现资金申请人资格，也就是说，只有确定的人才可以进行贴现申请，这样有利于控制贴现活动申请理由的合法与合理；其次要求资金应用人对资金的应用情况做好真实的记录工作，方便企业的审查。总之，贴现资金投向对于企业的商业银行承兑管理创新也是非常重要的。

随着科技的不断发展，网络技术和计算机技术也开始逐渐成为银行业务办理中的重要工具，于是就出现了银行衍生业务，银行衍生业务主要包括票据池，电子数据等。所谓票据池是指银行为客户提供商业汇票鉴别、查询、保管、托收等一揽子服务，并可以根据客户的需要，随时提供商业汇票的提取、贴现、质押开票等融资保证企业经营需要的一种综合性票据增值服务。对于企业而言，关于票据池的管理，其一是做好与银行的沟通工作，尽量建立起与银行之间的长期稳定关系，这样有利于企业票据行为的稳定性，降低票据风险，同时也可以提高票据管理的效率；其二是企业内部对票据做好分类，同时也要对票据管理人员做好岗位分配，在票据池中不同的票据活动，应由不同的人负责，这样才能保证票据行为的科学性。电子数据，即电子银行承兑汇票，也就是企业的银行票据行为，通过银行的电子系统实现，这样可以提高效率，提高票据行为的准确性。对于银行的电子承兑汇票，要求企业具有一定的电子技术方面的人才，这样可以更好的与银行在电子平台中进行业务交流；其次要求企业更新内部电子设备，保证企业与银行在票据承兑过程中对接的及时性。当然，电子银行承兑汇票将所有承兑活动移动至电子平台，更要求企业管理理念的更新，工作方式的创新。

除了基本的风险管理创新和票务流通环节管理创新之外，在银行承兑活动结束之后，企业银行承兑管理活动依然需要继续运行，相应的，管理策略同样需要创新。在银行承兑活动结束之后，一方面企业需要对基本的账簿进行记录，另一方面，也需要对整个承兑过程进行总结，及时发现问题，为下次银行承兑做好准备，在这个过程中，企业管理人员除了要对本企业的银行承兑活动进行必要的总结之外，还应该学习其它企业在银行承兑管理活动中积攒的经验，同时也应该借鉴其它企业银行承兑管理活动的具体管理策略，这样可以为本企业的银行承兑管理活动提供更多的方法。当然，除了以上提到的三点之外，企业银行承兑管理创新的策略还有很多，不同的企业因业务不同，可能需要不同的企业银行承兑管理策略，这就要求企业根据自身的特点去创新。

银行网点管理创新篇八

3、齐减员，组织拓展永向前。

4、战鼓擂，寿险精英显神威。

5、减员增贤增人气，运营开展促业绩。

6、知难而进，重铸辉煌。

7、一人身单力簿，众人拾柴火旺。

8、昔日不为减员作努力，明日必为业绩掉眼泪。

9、勤勤恳恳大访问，欢欢欣喜开门红。

10、齐天大圣显神通，安全保驾连日红。

11、要定青山不抓紧，势夺猴年开门红。

12、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。

13、金猴至开单红红火火，安全保天下平安全安。

14、从业有缘，借福感恩，坚决信心;行销终身。

15、开门红，红门开，平安全安好运来。

16、追求杰出，应战自我竭尽全力，目的达成。

17、波动市场，重在回访精心打理，疗养生息。

18、开开心心开门红，红红火火送安全。

银行网点管理创新篇九

一、你和我的，中国工商银行。

二、你的珍贵，我的`守护。

三、世界有我，工商银行。

四、中国工商银行，引领世界的力气。

五、工商银行，值得信任的冤家。

六、诚载工商，信融天下。

七、海纳百川，有“融〞乃大。

八、中国工行，让将来值得等待。

九、工商银行，一诺千金。

十、互相信任，相互生长。

十一、心更近，“财〞贴心存诚储信，工商银行。

十二、工守方圆，商融中外。

十三、诚如磐石，相拥而伴。

十四、让智慧先行，中国工商银行。

十五、想您所想，伴您生长，我们在路上。

十六、卓悦工行，四海共享。

十七、我对您的承诺，是相守到永远。

十八、与商同行，工商银行。

十九、中国工商银行，创新让生活更美。

二十、工行邻间隔，心鑫首选择。

二十一、传统大行，古代强行，将来头行。

二十二、交融财智，好享将来。

二十三、中国工行，让您的选择更有价值。

二十四、信任有您，守护有我。

二十五、最正确之选，信任之选。

二十六、至诚至稳，时辰与您相伴。

二十七、以情商，铸“工商〞工商银行，安心之选。

二十八、无论何时何地，都会信守承诺。

二十九、工立万家，商信天下。

三十、与您相伴，日子越来越好。

三十一、诚信立行，普惠工商。

三十二、处理成绩，工行拿手。

三十三、值得您拜托，从不曾孤负。

三十四、中国工商银行，您身边的理财管家。

三十五、好银行，好将来奔梦路上，相伴工行。

三十六、助工兴商，财富共享。

三十七、守护您的信任，守护您的生长。

三十八、**财富，助你所成。

三十九、始于爱，行于喜好习气，在工商一路相伴，与商同行。

四十、工行，让你我更亲近。

四十一、工承初心，悦启梦想。

四十二、有特征，更出色与智能先行，中国工商银行。

四十三、新时代金融主干，老百姓贴心帮手。

四十四、你的财富，我的效劳。

四十五、复兴之路，工商先行。

四十六、工于行，诚致远工商银行，诚为信仰。

四十七、梦想与世界共享为财富保驾，陪梦想长大。

四十八、以信守行，共创将来。

四十九、将来我们携手同行让赢变复杂，中国工商银行。

五十、全民的银行，牢靠的银行。

银行网点管理创新篇十

20xx年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的.20xx年里，面对xx银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：

稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。

继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报xx集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对xx集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。

xx集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。

继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。

努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。

加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果；二是“改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改；三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入；四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。

银行网点管理创新篇十一

在管理创新上，你需要的是勇敢面对。如果担心自己力不胜任，请铭记两点：第一，解决大问题并不总是需要冒大风险。创新通常是一个反复的过程，只有通过反复的实验才能找到解决方法;第二，如果问题很大，即使你并没有找到最终的解决方法，任何进步也都将很有价值。对于21世纪许多最令人困惑的管理问题，我们只能尽量解决。急于求成是不可行的，只有持续不断和富有想象的努力才能奏效。

提高组织的变革灵敏度。

在未来十年，你的公司会面临史无前例的变革挑战。从当前全球企业的表现来看，几乎没有几家公司能够在风云变幻来临之前就已经开始了变革。

一些商业巨头因不能及时自我改造和变革而付出沉重代价，如联合利华、索尼、西尔斯百货、通用汽车以及太阳微系统公司等。近年来，许多行业已经明显滞后于全球变化的趋势：电视广播公司、报纸发行商、唱片公司、法国葡萄酒商、传统航空公司、大型制药企业、美国汽车制造商、欧洲高级时装公司等等都在对过时的商业模式的变革中苦苦探索和挣扎。也许很多企业最终会重拾往日辉煌，但同时，数十亿美元的财富和数百万的顾客将因此丢失，而这就是不适应的代价。

当他们把暂时的东西误认为是永恒时，公司就失去了未来。

几乎所有的深度变革――公司商业模式或核心使命的重大变动――都是峰回路转的故事。深度变革几乎总是由危机导致的，充满了间歇性，是自上而下有计划地通过拟好的信息、事件、目标和行动，层层落实来完成的。人们可以去赞美郭士纳扭转了ibm的命运，卡洛斯?戈恩造就了日产汽车的再生，然而，企业的这种突然好转还是意味着变革不幸地姗姗来迟了――企业不得不为未能及时调整适应而付出沉重的代价。

为了让深度变革过程能够自动进行，组织需要具备在危机发生之前就可以持续自我更新的能力。但有两个因素会严重威胁企业的适时更新：第一，管理层否认或忽略战略重启的必要;第二，缺乏令人信服的现状替代方案。

否认。

来自管理层的“否认”通常遵循这样的套路：让人不安的发展先是被斥为不可信和不重要的，然后被视作非常规的和无法补救的，通过防卫行动，不好的感觉稍微有些削弱，最后却只好老老实实地承认和面对现状。音乐行业最近的窘境就是典型例子。唱片公司最初总是对音乐下载不屑一顾，认为mp3的音质明显次于cd，下载mp3音乐既愚蠢又浪费时间，而且，谁又想在电脑上听歌呢?虽然这些不屑的理由能带来自我安慰，但音乐下载还是像滚雪球一样飞速地发展起来。

即便如此，纽约和伦敦的唱片公司ceo们仍然漠视这种趋势，他们开始大声抱怨这种新的音乐传播方式是“偷盗行为”，他们认为，如果人们必须为下载的音乐付款，下载音乐的洪流就会慢慢变成涓滴。基于这种逻辑，他们威胁要把下载玩酷乐队音乐而不是去towerrecords花15美元购买唱片的“不讲道德”的大学生送上法庭。当唱片行业最后也要尝试自己的下载模式时，其数字权利管理的壁垒却让这项服务基本上不能运转。此时，苹果公司大摇大摆地介入，很快发展成为世界头号的在线音乐零售商。这就是“否认”所付出的代价。

银行网点管理创新篇十二

尊敬的各位领导，各位同志：

大家好！

随着20xx年的钟声响起，20xx年已悄然逝去。今天，我就去年的工作情况，向大家作一个简单的汇报，请各位领导和同事们批评指正。

去年九月，营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说，新系统、新业务简直像是外星事物一样，飘渺迷离。什么业务都不懂，客户咨询除了指给大堂经理，就是推向柜台。而我也认为，自己只是导储，没有必要多讲什么，只要做好引导和分流就可以了。至于那些业务，更是觉得学之无益，放之轻松。

十月初，单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习。也正是这次全方位的学习，让我对现在的工作岗位的价值，有了新的认识：这次学习多少懂了点理财方面的知识和营销技巧。第一时间的接触客户，加上人类特有的舍远求近的惰性，成为了我营销业务频率增多的客观条件。不如借这个条件，好好参学理财方面的.业务知识和技巧，使艰难强硬变灵活柔和，让辛苦的付出得到更多的回报。努力充值自己，达到工作要求应具备的素质条件！

我的导师xx先生曾说过：“爱你的工作，要和你的工作谈恋爱。因为只有工作才会使你活得理直气壮，也许你可以不工作也有饭吃，但那会使你活得窝囊、猥琐。”既然欲与工作“恋爱”，那么首先就得认识它，对它产生兴趣：我认为，只有产生兴趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，从而被对方接纳，以此达到驾驭对方的目的！从此，我每天开始认真学习业务，除虚心向同事请教外，找出业务学习时的笔记记录，仔细的琢磨思考。下班到家，继续登录网上银行进行“概念与技巧”的搜索，学习。

“我不骂天，不怨天，因为天从不负我”，这是我最喜欢说的一句话。在我不懈的努力下，这些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：当客户询问时，运用学来的技巧，我可以慢慢讲出一些业务的操作流程，使客户得到满意的答案；在与客户交流中，多次打消客户对农行的疑虑与不安,成功营销我行的各类产品。

俗话说：人分三六九等，来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、敌视的回答。每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静反省刚刚的交谈中，自己哪里有不妥之处。即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同。为此，我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。

总结过去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务，提高与客户语言交流的能力，积极营销各类产品。以“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”为自己工作服务的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩领导，为我们营造了如此明亮、舒适、自在的工作环境；感恩同事们努力工作辛苦的付出，共同创造了高效益；感恩所有来网点办理业务的客户，为我们高收益提供了条件！

以上述职报告妥否，请予审议。

谢谢大家！

银行网点管理创新篇十三

3、临时运营，积聚客户充沛预备，乘机而行。

4、新春福旺迎好运，佳节桔祥开门红。

5、赢在开门，胜在猴年。

6、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

7、成功看得见，举动是关键。

8、鸿运当头照蛇年好运到首战x百万完胜开门红红!红!红!

9、你减员我减员，人人减员天地宽。

10、说到不如做到，要做就做最好。

11、树大枝繁叶茂，人多气足财旺。

12、全员实动，本周破零加大访问，业绩攀新。

13、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。

14、齐减员，组织拓展永向前。

15、勤勤恳恳大访问，欢欢欣喜开门红。

16、金猴贺岁，天下安全;群英聚首，步步高升。

17、减员增贤增人气，运营开展促业绩。

18、祝贺发财多访问，全员钻石开好张。

19、要定青山不抓紧，势夺猴年开门红。

20、观念一变天地宽，坚决决心开新篇。

21、红门开，平安全安;开门红，长持久久。

22、心中有梦不认命，全员实动一条心。

23、(公司称号)十年强强强，(部门称号)出单我最狂。

24、巅峰大对决看我迁西，开门红夺冠舍我其谁。

25、减员增力气，减员增生机。

26、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。

27、爆仗辞旧岁，安全开门红。

28、开门红迎战津门猛虎铁滇军再续不败传奇!专治不服!!

29、一人身单力簿，众人拾柴火旺。

30、效劳回访辞旧岁，全力举绩贺新春。

31、平安全安迎新年，高快乐兴开门红。

32、春光乍现，访问争先，客户效劳，情意有限。

33、组织业绩好，减员不成少。

34、祝贺发财多访问，全员破零开好张。

35、风起云涌迎开门，势不成挡开门红。

36、减员、增贤、增人气，运营、开展、促业绩。

37、群英聚首安全，共创新开门红。

38、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。

39、金猴至开单红红火火，安全保天下平安全安。

40、从业有缘，借福感恩，坚决信心;行销终身。

41、开门红，红门开，平安全安好运来。

42、昔日不为减员作努力，明日必为业绩掉眼泪。

银行网点管理创新篇十四

一、波澜天下，安静致远宁金融〔经济〕风云，创兵荒马乱。

二、基于创新，成就拓展。

三、离生活比来，与市民最亲。

四、诚汇四海，信赢将来。

五、宁波银行，新世纪，新终点。

六、宁波银行，专业成就将来。

七、专业机构，专注心态，专心效劳。

八、安静致远，效劳有限。

九、宁心，宁家，宁天下。

十、行健，行远，行天下。

十一、信立宁波，专业专注。

十二、诚至金开，信达天下。

十三、宁静致远，行达天下！

十四、汇才诺现，财溢广域。

十五、专业予行，专注予心上善假设水，用心为您。

十六、宁，相伴，行，致远。

十七、会聚财富，开阔创新。

十八、宁行与您共奋进用心每一天，创新为今天！

十九、有你有我，共筑明天。

二十、宁为众人集一金，波澜怒来身是屏。

二十一、诚融天下，行自高远。

二十二、一专多能，用心创新！

二十三、宁波银行，专注成功。

二十四、德行银海，成就将来！

二十五、专行此业，办您身旁。

二十六、宁波银行，百年诚信，百年优良。

二十七、心高远，融天下汇通八方，专注天下离你比来，与你最亲。

二十八、行成于思，德信与您。

二十九、您的梦想，我们的`专注生命之友，生活挚友。

三十、执着于专，信德天下。

三十一、安静致诚，专注达善。

三十二、专注于心，专致于行。

三十三、大爱同心，相伴同行！

三十四、宁波银行，弄潮男儿的选择。

三十五、宁波银行，大商天下。

三十六、财富，财智，财能，宁波银行才有。

三十七、诚心、诚信，以诚服人。

三十八、专业银行，专心效劳。

三十九、有你，有我，相伴生长。

四十、成于行，诚于心，承于德。

银行网点管理创新篇十五

尊敬的各位领导，同志们：

今天是x银行x分行正式开业的好日子。x银行x分行的开业，是x金融界的一件大事、喜事。借此机会，我谨代表x市委、市政府向x银行x分行致以最热烈的祝贺!

x银行成立以来，在x市委、市政府的正确领导下，在监管部门的有效监管下，坚持“服务地方，服务中小，服务民营，服务市民”的市场定位，按照建立现代商业银行的要求，锐意进取，开拓创新，经过十一年的不懈努力，从一家地方性银行成功实现了向区域性银行的战略转型，显示出地方银行强劲的成长性和发展性，取得了很大的成绩，也使x银行备受同行瞩目，赢得社会赞誉。

近年来，x市经济发展呈现出经济增长速度较快、经济结构不断优化、增长方式积极转变的良好态势。今年以来，全市工业生产稳步增长，固定资产投资快速增长，消费市场繁荣，财政收入增长较快，金融运行平稳，城乡人民生活水平稳步提高。上半年全市实现生产总值86.9亿元，增长12.0%。其中第一产业实现增加值12.5亿元，增长9.46%，第二产业实现增加值28.3亿元，增长12.3%，第三产业实现增加值46.1亿元，增长12.5%。

但是，我们也清醒地认识到，与经济发展相比较，x市金融发展相对滞后，金融总量规模较小，金融机构体系不完善，金融已经成为制约x经济又好又快发展的瓶颈和短板。为了进一步完善x市的金融体系，x市委、市政府确定了大力推进x金融改革开放、通过采取各种措施改善金融生态环境、积极引进银行、证券、保险、基金等金融机构、进一步完善金融体系、增加全市金融资源总量的战略思路。今年年初，x市政府邀请x银行来x设立分支机构，并向省政府正式行文恳请协调相关部门批准x银行来x设立分支机构。x市委市政府对省政府转去的文件十分重视，对x银行在x设立分支机构表示支持和鼓励。今天，x银行x分行正式开业了，我们深信，x银行x分行将为x市金融业注入新的活力，将会进一步推动x中小企业和民营企业的快速发展。

x市具有良好的经济环境和市场空间，产业结构与布局合理，民营经济蓬勃发展，居民收入和消费水平较高，这些为x银行x分行的发展提供了得天独厚的条件。x市委市政府也将进一步采取措施，积极帮助x银行x分行找客户、拓市场、求发展，将政府可控资金存放到x银行x分行，提高x分行支持中小企业和民营企业的资金实力。

银行网点管理创新篇十六

年末将近，xx支行在各级领导的监督和指挥下，顺利而紧张的完成了xx年度的安全工作，回顾一年的历程，艰辛和喜悦及收获，都是一言难尽的，但是警队各队员一直把严格要求自身素质，工作作风，思想作风，为安全工作理念。我仅代表xx卫队象各级领导做一下汇报。望各级领导多多提出宝贵建议以便警队在以后工作更上一层楼，管理制度更加完善，到位。

军事是整个警队的精神面貌的灵魂，好的军事素质才体现出警队的强大和安全保障，在此警队的军事训练严肃而有序，首先，先队员的入队培训，警队的理念是因材施教，因队员的军事素质不同，而作出相应的方案，从三大步伐到两拳一棍，为了使队员有一种上进的观念，采取定期考核，定期抽查，定期评比队员在艰苦中训练在喜悦中进步，从不懂到到懂，从懂到精，成绩是显而易见的，虽苦忧甜，严格见效率近而为招行的安全保卫奠定了坚实的基础。

民主的管理，使队员之间的感情很融洽，把所有队员的优点和力量凝结在一起，促使了整个警队的业余文化活动开展的很顺利，很和谐，整个警队的文化氛围也是积极向上的，文化活动的分配有爬山比赛，歌唱比赛，羽毛球比赛，警队报刊，警队娱乐，朗诵比赛，等等，方案主要从队员中取，队员自主选择，积极参加，在一系列的比赛中队员学会了团队力量的重要，了解到团队的强大需要每一个队员的齐心协力，即从中进步，又活跃了警队生活，丰富了队员的业余文化层次.感受到了集体的重要性和集体的温暖。使每个队员懂的＂招行是我家，和谐靠大家＂。

没有天空也是一颗星，没有军营也是一个兵，良好的作风是一个警队发展的军魂，首先工作作风，队员文明值勤，礼貌待人，对领导恭敬，对客户语气柔和，客户的问题稳重而完整的回答，没有不耐烦和不乐意的表现，在领导和客户的双重监督指导下，一直进步，一直受到满意和赞赏，这点成绩是领导和客户的赞同，同样也鞭策着警队精益求精，不断完善。思想作风方面，要求队员发扬＂雷锋精神＂不断展开自身的思想调整，展开周会的交谈，总结一周的进步和不足，减少一周的失误和弥补一周的未到位之处，不断的展开自我批评，自我更新，自我总结，使队员明确工作目的，为下一步的保卫工作奠定好扎实的基础，双管齐下，为警队的美好发展铺上宽阔。

银行网点管理创新篇十七

20xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻与落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间与各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，营业部动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。

1、对各部门提出的要求及时解。

决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有4人参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但是我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

2、营业部的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，营业部练就了许多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。

2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。

3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。

一年来，营业部也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能够达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高营业部的工作水平。

1、更严格地执行制度，但是更要为业务的发展做好服务工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。

3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。