2023年泰隆银行培训心得体会(汇总14篇)

通过写心得体会，我们可以记录下自己的成长和进步的轨迹。写心得体会时，我们要注重态度和情感，用真诚和积极的语言传递我们的情感和感悟。小编为大家整理了一些实用的心得体会范文，希望可以帮助大家提高写作水平。

泰隆银行培训心得体会篇一

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行黑龙江省分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有四天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学校走向社会，收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是人事部的杨总的开班讲话，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，高飞老师向我们讲解了团队合作的重要性，下午，个人金融部的罗总向我们讲述了作为一名柜员需要有的素质，和工作后要具备的心理准备，我们每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。

第二天，职业操作与建行信息安全的培训让我们明白了，风险意识以及诚实守信必须在建行员工的日常行为举止中得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。

第三天，有效沟通和企业文化以及工作执行力的培训让我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

最后一天，伴随着服务礼仪课程的结束，下午我们迎来了石行长亲临现场的结业式，石行长表达了自己对我们的殷切期盼。

第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。

让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业乃至人生中必不可少的知识。

泰隆银行培训心得体会篇二

近年来，社会对礼仪的重视度日益增加。随着人们生活水平的提高和国际交往的频繁，文明礼仪已经成为社会进步的一面镜子。为此，我参加了由泰隆礼仪学院举办的一次礼仪培训班，目的是提高自己的社交能力和仪态形象，增加自信心。

段落二：培训内容和方法（约300字）。

在培训期间，我们接受了一系列的礼仪知识和技巧培训。首先，我们学习了基本的社交礼仪，包括问候礼仪、用餐礼仪和打招呼礼仪等。其次，我们接触了穿着与仪容培训，学习了如何选择合适的服装和化妆品，以展现自己的优雅和风度。此外，我们还进行了沟通与表达技巧的训练，包括语言礼仪和肢体语言的运用。整个培训过程采用了理论结合实践的方式，通过案例分析和角色扮演等形式，让我们更加深刻地理解了礼仪的重要性和实践方法。

段落三：收获和体会（约300字）。

通过泰隆礼仪培训，我不仅获得了丰富的礼仪知识，还提高了自己的仪态和形象。在与培训导师互动的过程中，我学会了如何保持良好的姿势和微笑，使自己更加自信而又亲切。在与同学们的角色扮演中，我学会了如何展示自己的双手姿势和肢体语言，使自己更加得体和得体。此外，我还收获了在商务场合和社交场合中如何与他人进行有效的沟通和交流的技巧。这些收获不仅对我个人的发展有着积极的影响，而且对我今后的就业和人际关系也有着重要的启示。

段落四：感受与展望（约200字）。

在整个培训期间，我深刻地感受到了礼仪对人们的影响和重要性。礼仪的实践不仅体现了一个人的修养和素质，还是一种对他人的尊重和关爱。通过参加泰隆礼仪培训，我对自己的仪姿形象有了更深入的了解，也明白了礼仪在社会交往中的应用和价值。对于未来，我将继续巩固这些所学的礼仪知识和技巧，努力将其运用到生活和工作中。我相信，只要我坚持不懈地追求和实践，我的仪态和形象将会得到更好的提升，我的人际关系和事业发展也将会获得更多的机遇和成功。

段落五：总结（约200字）。

通过泰隆礼仪培训，我深刻认识到礼仪对人们的重要性和影响。礼仪不仅提高了自己的修养，还提升了自己的社交能力和仪态形象。通过参加培训，我收获了丰富的礼仪知识和技巧。在今后的发展中，我将继续坚持并运用这些所学，为自己的事业和人际关系创造更多的机会和成功。我相信，通过不断的学习和实践，我会成为一个更加优雅、自信和成功的人。

泰隆银行培训心得体会篇三

4月27日，我很幸运也很幸福的参加了一场难得的培训体验，主讲老师也是一名资深银行专家。课程的安排十分紧凑也十分具有感染力。此次培训的老师兼具资历和经历，她在授课中，诙谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握内容与方法。

作为一名优秀的大堂经理必须身兼数职：业务引导，服务示范，情绪安抚，矛盾协调，环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务以及产品营销中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术，通过此次学习我觉得有必要做好以下三点：

一是微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户，拉近与客户的距离，巧妙的使用微笑，用微笑体现银行客户第一、服务至上的经营理念，用微笑去了解客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，让客户感受到我们的真诚。

二是察言观色。大堂经理要有超强的观察能力，在工作中做到眼观六路，耳听八方。

在服务中留心听，随时掌握客户的需求，收集有价值的信息，让客户知道你在乎他。如在客户排长队的时候，要及时分流客户，对带有卡的客户引导到自助设备办理业务，确保大厅秩序稳定。

三是积极主动。大堂经理的工作性质要求在工作时必须积极主动，养成勤走动的习惯，在大厅内来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况，通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。

以完美无缺的服务去赢得每一位客户，让客户感受到我们的微笑，我们的热情，我们的专业以及感受到宾至如归的归属感。

泰隆银行培训心得体会篇四

第一段：引言（150字）。

在现代社会中，银行业是一个繁忙且高度专业化的行业。作为金融行业的重要一环，银行不仅仅提供储蓄和贷款服务，还承担着促进经济发展和提供金融安全的责任。近日，我有幸得到了进入泰隆银行进行试岗的机会，这个宝贵的体验让我更深入地了解了银行行业的工作方式和职责。

第二段：对泰隆银行的初步了解（250字）。

在试岗之前，我对泰隆银行有一些初步的了解。泰隆银行是一家历史悠久且声誉卓著的银行，在业内有着良好的信誉和较高的竞争力。通过与员工的交流，我了解到泰隆银行秉持着“诚信、专业、服务、创新”的核心价值观，并始终将客户的利益放在第一位。这使我对这次试岗充满了期待。

第三段：试岗体验和感悟（400字）。

试岗的期间，我被分配到了个人银行业务办公室，并跟随着一位资深的个人银行业务经理学习和工作。通过这段时间的体验，我对银行的日常运营和服务过程有了更深入的了解。我亲眼见到了客户办理个人理财、贷款和对外支付等各种业务的全过程。我也亲身参与了柜面业务，负责为客户办理存款、查询余额和制作银行卡等。这一切让我更加清楚地认识到银行作为金融服务机构的重要性和复杂性。

在试岗期间，我还意识到个人银行业务经理需要具备良好的沟通和协调能力。他们需要能够准确理解客户的需求并提供专业的服务。通过观察和学习，我认识到提高自身的沟通和协作能力是在这个岗位上取得成功的关键。同时，试岗经历还让我明白了在银行工作需要极高的责任心和对保密工作的严格要求。一丝的疏忽和马虎都有可能导致严重的后果，因此严谨和细心是每个银行员工必备的素质。

第四段：与员工交流和进一步的认识（300字）。

试岗期间，我与泰隆银行的员工进行了广泛的交流。通过和他们的交谈，我进一步了解了他们在银行工作中的感受和体验。他们普遍认为银行工作需要不断的学习和适应，因为银行业务与金融市场的变化息息相关。只有不断提升自己的专业素养和跟上时代的变化，才能在这个行业中立足。与员工的交流让我明白了求知欲和对专业的热情极为重要，也深刻地感受到了在这个领域中付出努力的必要性。

与员工的交流还让我对泰隆银行的企业文化有了更深入的了解。他们所强调的诚信、专业、服务和创新的核心价值观不仅仅是口号，更体现在他们的工作中。泰隆银行注重在服务中体现诚信，通过专业的服务赢得客户的信任，同时也不断创新以提高服务和效率。这种企业文化的塑造和践行为我树立了崇高的职业标杆。

第五段：总结（100字）。

通过试岗体验，我对泰隆银行和银行业有了更全面的认识。我认识到银行业作为金融行业的重要组成部分，在现代社会中扮演着举足轻重的角色。在试岗期间，我更清楚地认识到银行工作需要严谨和高度的责任心，并明白了不断学习和内外交流的重要性。这次试岗经历让我对未来在银行业从事一线工作的决心更加坚定。

泰隆银行培训心得体会篇五

《银行零售授信产品培训》适合商业银行零售业务条线支行行长客户经理学习使用。无对公业务不富，无零售业务不稳，对公业务图现在，零售业务图将来。最新银行零售授信产品营销要点，最详尽银行零售授信产品使用理解，通过案例详细解释零售授信产品，行长送客户经理最好的礼物，对公与对私的组合交叉销售之道。

北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。

本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。

本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。

本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓为保证每位学员的学习效果，本中心在每次培训前提供相关学习资料。

中心自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班3000次，开办各类商业银行公开培训班700余次，培训学员超过两万人，学员遍布全国32个省、市、自治区本中心致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌、为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

泰隆银行培训心得体会篇六

泰隆银行是一家国际知名的银行，在金融行业享有盛誉。作为一名大学生，我有幸参与了泰隆银行的试岗计划，并在银行的各个部门中度过了愉快而充实的一段时间。在这篇文章中，我将分享我从泰隆银行试岗体验中所获得的心得和体会。

第二段：体验一：了解银行运营及职能。

在试岗期间，我有机会参观了泰隆银行的各个部门，包括个人银行、企业银行和投资银行等。在个人银行，我学习了关于储蓄、信用卡和贷款等服务的知识。企业银行则让我对贷款和企业信贷等有了更深入的了解。而投资银行则为我揭开了股票和债券交易等金融市场的神秘面纱。通过实际操作和与银行职员的交流，我对银行的运营及职能有了更清晰的认识。

第三段：体验二：锻炼自己的团队合作能力。

在泰隆银行的试岗中，我参与了很多小组项目和团队活动。我们被分配到不同的小组，需要合作完成各种任务和挑战。通过这些活动，我学会了与他人合作、沟通和协调。在每个项目中，我们要一起制定计划、分配任务，并在规定的时间内完成。而为了更好地完成任务，我们需要彼此信任、相互支持。这些体验提升了我的团队合作能力，并培养了我的领导力。

第四段：体验三：锻炼自己的问题解决能力和应变能力。

在试岗期间，我们还遇到了许多实际问题和挑战。有时候，项目无法按计划进行，我们需要快速调整策略。有时候，客户遇到问题，我们需要立即解决。这些问题和挑战让我锻炼了自己的问题解决能力和应变能力。通过与导师和同事的讨论和合作，我学会了思考问题的多种方法，找到最佳解决方案，并在压力下保持冷静。

在泰隆银行试岗中，我不仅了解了银行运营与职能，还锻炼了团队合作能力、问题解决能力和应变能力。这段体验不仅增加了我的职业素养，也帮助我更好地了解了自己的优势和不足之处。通过泰隆银行这次试岗，我认识到自己在金融领域的兴趣和潜力。将来，我将继续努力，并力争成为一名优秀的金融专业人士。

总之，泰隆银行的试岗体验使我从实践中获得了许多宝贵的经验和启示。我将永远感激这段宝贵的经历，并将其视为我未来职业发展的重要里程碑。我相信，通过不断学习和提升自己，我能够取得更大的成就，并为社会和金融行业做出更多的贡献。

泰隆银行培训心得体会篇七

一周的导入培训很快结束了，虽然是短短的几天，原以为是枯燥乏味的培训学习，在三位老师深入浅出的讲解中，课程变得生动而有趣，气氛活跃，笑声连连、掌声不断，学员们都积极参与互动，在愉快轻松的氛围里接受新知识，让人耳目一新，学之能用。

这次培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。

随着社会的发展，商业银行也是越来越多，就像老师所说的在这条旭日大道上有着大大小小二十几家银行网点，面临着日趋激烈的竞争，我们信合能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用，我们信合是一个服务性行业，在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

在三位老师的领导下用行为教学引导大家去学习，并且通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性，自身的仪容仪表也得到了很高提升—从开门迎客——业务咨询——业务接待——客户分流——客户教育——产品营销——投诉处理——挽留客户，进一步规范员工言谈举止，树立良好的信合员工形象，让我在网点大堂实习中有了充足的信心，老师讲解的很多经典的案例对我有很大启发，打开了思路，晚会中的探讨和交流更使我们彼此学到了很多，增进了xx。

激情扬昂的晨会，你我相互帮助，每天前进一步，快乐信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！

在接下来的工作中，做为一名信合人员，要严格规范自己的服务言行，用最好的仪容仪表和精神面貌来塑造信合良好的服务品牌形象，使我们的礼仪和服务能够给新老客户留下美好的印象。

最后，感谢三位老师，对我们的教导，在此我想代表全体营业部的全体成员说声：老师，你们辛苦了。

泰隆银行培训心得体会篇八

第一段：引言（引起读者兴趣）。

泰隆银行是一家有着百年历史的知名银行，在金融领域有着广泛的影响力。最近，我有幸参加了泰隆银行的试岗体验活动，与同行们一起深入了解了银行的运营机制以及日常工作。在这次试岗活动中，我获得了许多宝贵的经验，并对泰隆银行有了更深刻的理解。接下来，我将以自己的体验为例，分享我对泰隆银行试岗活动的心得体会。

第二段：试岗前的准备（理论与实践相结合）。

在参加试岗之前，我对于泰隆银行的理论知识进行了充分的学习准备。了解银行的各项业务、产品及相关政策，为我顺利完成试岗任务打下了良好的基础。与此同时，我也积极向在泰隆银行工作的朋友请教，了解实际运作的细节，以更好地理解和应用理论知识。

第三段：试岗过程与体验（实践中的发现与感悟）。

通过试岗，我发现泰隆银行在员工培训方面下了很大的功夫。他们不仅提供了系统全面的培训课程，还注重培养员工实际操作能力。在试岗期间，我得到了很多的机会去实践，例如参与客户咨询、办理业务等，这让我提升了很多与客户沟通与解决问题的能力。同时，我也学到了如何应对工作中的挑战和压力，并且团队合作的重要性。

第四段：员工的敬业与服务意识（表现出泰隆银行的优秀品质）。

泰隆银行的员工敬业精神展现得淋漓尽致。他们快速高效地解决问题，为客户提供一流的服务体验。不论是忙碌的业务时间还是繁复的手续办理，他们总能以饱满的热情和专业的态度面对。这让我深刻体会到，只有将服务作为一种职业追求，并以高度的责任心对待，才能真正在金融领域中做出卓越的成绩。

第五段：得到的收获与展望（对未来的期许）。

通过泰隆银行的试岗体验，我不仅仅学到了专业知识和技能，还了解到了努力工作、团队合作和不断进取的重要性。这对于我个人而言是极其宝贵的财富。此刻，我对未来充满了期待和信心，希望能将我在泰隆银行的这段宝贵经历与成长转化为真正的实力，为自己和泰隆银行的未来展现出更加美好的前景。

结论：再次回顾泰隆银行试岗体验的重要性，并总结自己在这次试岗中的得失。感谢泰隆银行为我提供了这样一个锻炼和学习的机会，希望能以此为契机，不断提升自己，为泰隆银行的发展贡献自己的力量。

泰隆银行培训心得体会篇九

科学家研究发现，一个习惯的养成需要21天的时间，这21天是个平均数，但习惯一旦养成就将终生受用。而任何一个习惯的培养都不是轻而易举的，所以我们来了！因为共同的目标，我们相聚在此；因为共同的使命，我们并肩作战。再次走进培训学校，感觉不同了，既熟悉又陌生。第一次来的时候还是在两年前，那时候刚入行，懵懂又憧憬，现在是任重而道远。

一、每一个第一次都是历练

第一次自我介绍，反复琢磨，怎么开场白，怎么能不紧张。 第一次晨会，“你我相互监督，每天前进一步！”，每天都在这样整齐洋溢的声音里开始我们新的一天。告诉我们昨天的业绩，明天努力的方向。 第一次集体晨练，好久没试过起那么早了，真有点不适应。可孟子曰： “天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恒，这是对我们的磨练。再苦再累，晨练也得坚持。

第一次礼仪考试，为了熟悉课件，恨不得自己就是孙悟空，能有七十二变，可以分身演练各个岗位的角色、动作。

件的时候我构思了很久，课题内容改了又改，无从下手，熬夜到凌晨三点，终于写出来一大篇讲稿，背啊背，结果上台还是客服不了紧张，全乱套了，头脑一片空白，什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了，脑海里只想着：快点结束那12分钟吧！6个小组代表授课演示轮番下来，和他们做了一下对比，对于自己的第一次授课表现，我觉得很惭愧，我觉得自己辜负了凯旋队对我的期望。看来要把ppt做好并讲好真不是一件容易的事。

二、pk赛和团队荣誉让我们更团结

为了晨会pk赛能取得一个好成绩，大家都非常想把每一个步骤都做好，挑选主持人，设计游戏，我们加班加点一遍遍地练习，力求每一个动作都整齐划一。

那些感动我记得：我对自己的第一次授课表现有点灰心丧气，李凌鼓励我说这只是我第一次讲课，以后还会更好；罗晏安慰我说她第一次的时候比我还惨；曾晓夸我是最棒的？？感谢这些给我鼓励和掌声的队友们，因为你们给了我人生第一堂课的掌声。

礼仪展示pk赛的准备，大家各抒己见，不断磨合动作，都希望自己的团队勇争第一！

三、新的知识新的认知

奥的学问；王伟老师的影响力营销，通过各种营销话术和场景演练将营销技巧潜移默化地传授给了我们；郑璇老师的ttt培训告诉我们授课是门遗憾的艺术，讲得好的课永远是下一堂课。

感恩昨天，因为每一个昨天都有我们成长的回忆；期待明天，因为每一个明天都将见证我们的成长。

泰隆银行培训心得体会篇十

第一段：引言（100字）。

在这个以文明和和谐为理念的时代，礼仪的重要性愈发显现出来。为了提升自己的社交能力，我参加了泰隆礼仪培训班。经过一段时间的学习，我深深地认识到礼仪的魅力和影响力。下面我将分享一些我在泰隆礼仪培训中学到的心得体会。

第二段：外表形象（200字）。

首先，我学到了外表形象的重要性。在泰隆礼仪培训中，我们不仅学习了如何正确穿着、搭配服装，还学习了如何保持良好的个人卫生习惯。我发现，一个人的外表形象直接影响着他人对他的第一印象。通过合理的着装和整洁的外貌，我能够在人群中脱颖而出，给人留下良好的印象，这对我日常的交往和工作都带来了巨大的帮助。

第三段：言行举止（300字）。

其次，泰隆礼仪培训让我学会了言行举止的重要性。我们学习了如何正确地和他人交流，包括面部表情、语言语调、身体姿势等。这些细微的变化可以传递出我们的真诚和礼貌，有效地改善与他人的沟通和关系。在泰隆礼仪培训的实践环节中，我不仅学会了正确握手的方式，还学会了如何礼貌地道别和感谢。这些素质正在我日常的交际中给我带来更多的机会和成功的喜悦。

第四段：社交场合（300字）。

另外，泰隆礼仪培训还教会了我如何在不同的社交场合中得体地行动。在聚会、宴会或商务活动中，我们需要遵循一定的礼仪规范，以显现我们的修养和教养。学习了泰隆礼仪后，我能够自如地应对各种场合，并且清楚地知道何时该说话、何时该表达自己的意见。这种对社交场合的适应能力不仅增加了我的自信心，还帮助我与更多的人建立了联系和友谊。

第五段：总结（200字）。

通过泰隆礼仪培训，我深刻认识到一个人的修养和素养对于个人的发展有着非常重要的作用。泰隆礼仪培训不仅仅是提供了一些表面的技巧，更让我们在日常生活中改变了自己的态度和行为习惯。这些改变让我更加自信、从容地面对人际交往，也让我更加善于处理各种社交场合。我深信，学会礼仪是一种培养自身修养和人际关系的有效途径，也是一种发展自我全面素质的办法。我将继续努力，不断学习和实践，让泰隆礼仪经典的理念在我的生活中发挥更大的作用。

泰隆银行培训心得体会篇十一

炎炎仲夏，作为工作在基层央行的一员，有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下：

不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训内容的结构来看，在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域，同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅有效强化了我们的岗位履职能力，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。

培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲老师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领域长期专注浸淫，高屋建瓴，建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的最新进展，更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法论高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作能力。

从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自己的系统学习过少，工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围，对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。

另一方面，培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的有效空间，更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法，为我们打开了履职工作的另一扇窗口，给予参培人员极大的启迪。

从培训的总体进程来看，培训组织井然有序，培训内容紧贴实际，培训节奏张弛有度，培训生活丰富多彩，体现出培训学院老师们的智慧结晶与辛劳付出。

本次培训活动，xx银行系统中级职称干部专项培训之先河，为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善，同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排，有效补充与扩大高层次培训的覆盖面，切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力;二是在培训主体上相对集中，细化分类，考虑将货币信贷、调查统计合并培训，将会计、国库合并培训，办公室、宣传群工合并培训，等等，从而进一步提高培训的针对性和有效性;三是在培训内容安排上相对集中，考虑大体按照80%：20%的比例设置培训课程，切实提高培训的针对性。

泰隆银行培训心得体会篇十二

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的`新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和银行信用卡系列产品的介绍，最后银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基*，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

细节决定成败，心态决定成败高低。

泰隆银行培训心得体会篇十三

为期十四天的x行xx培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢xx提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文规范、服务礼仪、营销技巧、会计基本规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻认识到的自己身上的风险和责任。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。xx期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，篮球比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入xx的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现颍淮新一代员工的亮丽风采！

最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的xx生活充满憧憬。我们作为xx的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的xx人！

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。

第二天，金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。通过培训，我获得了以下心得体会。

建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。

让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。

我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

泰隆银行培训心得体会篇十四

20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中，恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点：

（一）大堂经理的重要作用。

（二）掌握大堂经理的含义及岗位职责。

（三）大堂经理的工作流程和具体要求。

（四）大堂经理的考核评价。

培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mv,虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。

在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机 宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念，老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工作，主动服务。

客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。

处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。银行大堂培训心得体会二20xx年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

贵州省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户；形象大使的优质服务；营销技巧与话术大全；分流管理技巧；客户投诉处理技巧、实战演习等等。为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。

这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：

就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度；提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景；提高员工满意度，激发员工的潜能。

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在bb机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。

今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

做为xx分行xx山路支行的大堂经理，有幸成为本次培训的第一期学员。4月27日，我和同事杨扬抵xx，来到美丽如画的xx国家会计学院，接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。

此次培训主讲是来自美国著名金融咨询机构ptc公司在我国唯一指定代理—“千轩机构”金牌讲师xx女士。刘女士既具有深厚的案例分析与理论基础，又具有丰富的金融专业知识和产品分析能力以及长期国内外高端客户营销服务经验。短短两天的培训紧张而丰富，既有金融市场分析，又有待客之道讲解；既有工作观念的疏导，又有服务理念的灌输；既有金融营销理论的发展，又有营销技巧的指导。特别是一暮幕丰富多彩引人入胜的实战案例，即教会我们掌握实际工作中各种技巧，又留给我们无尽的思考。

有形的意识，无形的服务

服务是永恒的主题，瑞银的电梯和汇丰的凳子启发我们工作中要勤于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，小学教师师德论文，就业指导课心得体会，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工作，主动服务。客户来到我行，20xx年学校安全工作总结，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。

因为专业，所以更好

作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心。

课堂的互动让我深切感受到兴业有一个如此精诚的团队，每一位同学都那么出色，同时更加深了自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。

金融离不开团队

作为大堂经理，工作中要顾全大局，协调内外，金融离不开团队，课程中细化了的与客户经理和柜员沟通交流的方式方法让我们受益匪浅，良好的团队精神和凝聚力不仅能牢牢的维系我们，更能吸引和感动客户。所谓：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”曰：“不若与人”。

成都的同事

同桌有两位同事来自成都，虽然她们已开始正常工作，但自汶川大地震以来她们没睡过一天好觉，报到当晚在学院公寓里还感觉床在摇晃，上课时她们手机上还不时有关于余震的短信。看着她们心有余悸相互对视的眼神，真诚的对她们说：“放心吧，我们与你们同在。”

家有同行

我家令一半恰是同行，培训结束一回家见到他就把此次培训所见所闻所感所想喋喋不休兴致勃勃的罗列出来，他好不容易插进一句话：“你每次培训回来，都像是输了一瓶营养液，打了一针强心针。”哈哈，大学生创业政策，知妻莫若夫。每次出来学习，都感觉知识的海洋如此浩瀚，正像高尔基说的“我扑在书籍上，就像饥饿的人扑在面包上一样。”每次培训结束都觉意犹未尽，没有吃饱，更为明天的工作摩拳擦掌。

时代在前进，金融在发展，当我们的竞争对手不再墨守成规，当我们的客户不再一成不变，我们的服务工作更需要优化创新。国人的投资观念和资产管理方式正在发生改变，这将给我们银行业带来更多的遇。

来兴业马上就一年了，近一年的工作学习生活让我终生受益。今后的生活更需认真工作，努力学习，不断提升生活品质，提高工作质量，用心智维系客户，和客户一起实现我们的理想和梦想，和客户一起成长，和兴业一起成长。