收费员年底工作总结(实用9篇)
- 上传日期:2023-11-20 16:56:39 |
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总结是对我们的学习和工作生活等方面表现进行概括和总结的重要书面材料。总结要有重点和亮点,突出自己的成果和贡献。下面是小编为大家准备的一些总结范文,希望能够给大家的写作带来一些灵感和帮助。
收费员年底工作总结篇一
尊敬的各位导领:。
一)有摆只自己的位正置下功夫熟悉,基业务,本才更能好应适作工岗。
二)有只主动入集体融处,好理方面各关的系,能才新的在环中境保好的持作状工。
(三)只有立树服意识,务加沟强协通调才,能分内把的工做作。好。
有了明的确计划步和骤行,动有方了向,作工了目有标心中真,有了底!正基本到做忙而了乱,紧不不散而,理条清,楚事事明,从分本根摆脱了只上埋顾苦头干不,知结经验总的象。就现样,这从无我繁限忙中走进这一年又,从无轻松限走中这出年,还一,有在工的同作,时还明我了白人处事为的道理也,白明了一,良好的心态、一份个对工的热作诚其相形之下的及任心责是何重如。总要结下:来在一这的工作年接触中到许了多新物、事生了产多许问题新也学习,到许了新多知识新经、,验自己使在想认识和工作思能力有上了的提高新和一进的完步善。日在的工常作中,我刻要求自时从实己际出发坚持,高标准、严求要力,做求到务业素和质德素道质提双高兼。听面员下工的见,意于荐敢举贤才总,工作结绩成与问,及时采题对策取总的来看,!存在不还足的方地还存,一在些亟待我们解决问的,主要表现题以在下几个方:面新对东西的学不习够,作工上往凭往经办验,事以往的工凭作套处理问题路,现表工出上的作胆大新创够。
对021年2工中存作在的足不为了,好做一新的年工,突出做好以作几下方个面。
(一)极积搞与员工的协好,进调一理步顺关系;
加强)理管识知的习提学高,创工新方作,提法工作效高益。
(三)强加础基作建设,工强管化的创理新实,践促进管理平水提的升。
一方面,干中学,学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引,依托工作岗位,学习提高,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面问书本,问同事,不断进步逐渐摸清工作中的基本情况,找到切入点,把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作,负责对苑等50多万平方米的供热任务,我们全站人员不负领导期望,圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标,并积极配合收费人员收费,收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作,项目部刚开展工作时,在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心,在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的.分工,我的职责主要是负责换热站的建设,换热站8座,安装14台换热机组,离子交换器6组,供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑,站雨夜,坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨,没有任何怨言。
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在城投集团公司的正确领导下,公司发展的会更美好!
收费员年底工作总结篇二
20xx年进入公路收费系统,成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中,我严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚的服务对待工作,面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话:“您好,请交费,请拿好票走好”,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情,更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过:“在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。”
我清楚的记得刚来收费站时,一个夜晚,一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来,走到收费窗口时,小三轮司机说:“同志,后边的车交费。”而这时,后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着:“快走啊,出于对其的信任,我打了车队键,先行让三轮通过,熟知,小车司机过来拿着10元钱递给我说:“快点我有事”,我愣了,说:“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来:“谁说我们是一块儿的,他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释,放慢语速,对其解释刚才的情况。司机的情绪才稍微缓和了些,最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重,司机还对我说:“妹子,我也有责任,误导了你。”说着从口袋里掏出钱交费。我微笑着说:“不用了,俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’,没事。”。但我心里面却依然是甜的.。
因为我相信,有失必有得。
作为一名收费员,面对金钱的诱惑,我要坚守自己的原则,面对领导,我坦诚以待,坚决听从领导的指挥,服从领导调配,做到领导在与不在一个样;面对同事,我友好相待,相信用真心换真情;面对司机,我耐心细致,尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员,我需要做的还有许多,不但是工作方面,还要处理好三方关系。我坚信,有失必有得。
无论结果如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为榜样,学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向,踏踏实实走下去,做最真实的自我,切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。
收费员年底工作总结篇三
您好!我叫,时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的.收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
在20xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。
我院从20xx年3月份成为医保定点单位,20xx年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
20xx年已将要翻过,20xx年的脚步就在耳畔,20xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20xx年我要更加努力工作:
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。
收费员年底工作总结篇四
我很荣幸地被xx高速录用,安排到花桥站上班。在这半年的工作中,我的业务学问不断得到深化,操作技能不断得到提升,已经可以特别娴熟而又快捷地处理各种突发事务,获得了所领导和广阔同仁的相同认可。现将我半年的工作状况简述:
思想学习方面:首先从起初的也最根本的《收费员岗上操作管理标准》学起,力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位,稳固根底,以待提高;其次不连续地谨慎学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点,如绿通车的辨识;防汛车的管理等。最终从努力提高自己的思想理论水平着手,广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告,关于践行科学观的理论文档。经过半年的刻苦学习,我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充溢和深化,应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面:首先不断强化自身学习,夯实根底。全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读,刚好驾驭,并严格贯彻实施,时时催促。其次留意向本班班长和其他具有丰富工作经历的同事学习,征询看法,吸取教训,确保不重复犯错,努力做到万无一失。
最终踊跃参与各项业务技能竞赛,胜不骄,败不馁,从竞争中找到的缺乏,快速弥补,力争完备。此时此刻,我的工作实力已经得到了时间的检验,在这半年中,我无一次误操作,无一次长短款,无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文,我将接着保持虚心慎重的心态,百尺竿头,更进一步。
实力拓展方面:首先大力开展个人爱好爱好,广泛阅读名人名著,踊跃撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿,所投稿件大都得到采纳,大大地鼓舞了个人的自信念。其次,注意加强身体熬炼,提高身体素养。我充分利用闲暇时间,与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球竞赛。不仅提高了运动技能,丰富了运动技巧,同时也收获了很多的快乐,充溢了业余生活。经过半年的强化,我的写作实力有了极大的提高,身体素养也显著增加。写作实力的`提高可以保证我刚好完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写,身体素养的增加那么可以确保我在工作中永葆激情,稳定心态,以更饱满的精神效劳司乘,效劳群众。
20xx年是我人生新的起点,是学习之年,也是收获之年,更是我毕生难忘的一年。我将借着20xx年的东风,以更踊跃的心态迎接和完成20xx年的工作打算和工作任务。我坚信努力就会胜利,所以新的一年,我将更加努力,争取获得更大的胜利!
收费员年底工作总结篇五
时光飞快,转眼我已经在xxx收费口愉快的工作了块4个月了,在这几个月的工作中,我们在站长xx、xx的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
在开始的试收费工作中我就勤学苦练,qq超拽分组不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是xx月xx日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。
在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,辞职信范文还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。
我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
收费员年底工作总结篇六
物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作,业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20xx年,在上级领导的关注与带领下,本人圆满完成了前期的本职工作,现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。
1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录,并及时做了汇报;
3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠;
5、按时上缴款项,做到账目相符;
7、完成领导交办的其他任务。
然能够按时完成本职工作,但是效率有待提高;
1、加强学习
平常工作中,加强对集抄收费系统的学习,掌握各个功能模块的操作,做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中,不能只凭着热情和经验去开展工作,还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等,做到工作的规范化,提高工作效率。
3、建立和完善工作标准,实施规范化管理,例如:检查、督导,加大日常管理力度,建立奖励机制。
将一如既往的听从领导安排,积极配合领导工作,通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力,提高自身素质。扎扎实实工作,热情服务好居民用户,力争做一名优秀的收费员。
收费员年底工作总结篇七
时光飞快,转眼我已经在白河收费站工作了块两年了,在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、团结同志,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务,现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、思想工作方面——俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作加强了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握,进一步加强自己的业务知识。
作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。第三.收费工作方面——在收费工作中,本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。我时刻注意与领导配合,遇到问题及时请求及时汇报,出现问题及时纠正及时解决。
今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
2015年11月19日。
收费员年底工作总结篇八
时光流逝,转眼间一个学期又要结束了,又到了总结一个学期工作的时间了,做为x市x园的一名保育员,我在领导和各班老师们的共同努力下,尽职尽则地完成自己的本职工作,很荣幸能与各位带班老师共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。回顾自己这一年的工作历程,自己的收获及感触颇多,现从五个方面总结如下:
以x园的保育员工作守则为基础,以每学期的工作计划为目标,认真贯彻幼儿教育指导的精神,严格遵守认真学习保育知识,不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动,努力提高自身素质。
坚持每天的消毒工作,教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒,床上用品勤洗换,保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长,为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避免流感的发生,除每天用消毒液消毒外,还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒,同时做好常有关方面流感病的预防措施,发现问题及时报告和处理。
我在保育员岗位上工作了很多年,慢慢地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些经验,首要学习的就是要“勤”,比如:勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等,除了手脚要勤快利落外,脑子也要勤快,要经常思考,“为什么要这样做”,今天这件事我做的对不对“等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的工作中,更好改进,不断进步,让自己的工作成为一种乐趣。
在一个单位里工作团结是最重要的,做为保育员,与老师之间的团结奋进,密切合作那是更不可缺少的。所以,带班老师和保育两者之间要相互配合,相互理解,相互支持,经常沟通,一同探讨保教工作方案,团结一致,共同努力,互相关心每一个幼儿,使孩子健康生长,让领导以及家长放心。
在本学期的工作中,我也发现了自己有许多不足之处,如在工作中有时会出现一些急躁情绪,在完成一些工作的时候有些散漫,虽然是自己领悟到“勤”的道理,但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞,这也也让我受到了园领导的不少批评。
不过有错不怕,知错能改就是好的,在新的一年里,我决心改正以上的缺点,发扬自己的优点,让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结,请领导及同事们批评指正。
收费员年底工作总结篇九
时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了。在这一年里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢!
作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将xx年工作总结如下;
今年以来我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念。
做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面严格按照操作流程操作。在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
做为一名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之xx年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方:
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的.工作。我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会!所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么却可以赢得一切当微笑像呼吸一样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰手有余香。以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营运环境更加和谐、更加井然有序。
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