最新电商企业调研报告(模板12篇)

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电商企业调研报告篇一

2、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。

3、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

二、调研对象

电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生

三、调研时间

2015年7月1日——2015年9月1日

三、调研方法

访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。

四、调研过程

五、调研结果与分析

（一）专业面向及人才需求分析

1.在国家宏观经济层面

随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。2015年，我国网民人数已突破4亿，其中超过四分之一的已经开始网上购物；2015年我国b2b电子商务交易规模近3万亿；2015年网上购物突破2000亿元大关，占社会消费品零售总额比重突破1%。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。

2.在区域经济中观层面

（1）对全省的分析

广西作为改革开放前沿阵地，在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都还有很大的发展空间。伴随着中国---东盟自由贸易区的建成，我区与东盟各国之间的贸易日益密切，同时大大刺激广西电子商务的发展。

（2）柳州市的分析

为新兴城市的柳州，近年来大力积极实施工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为柳州市所实施的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，我市的汽车及零配件产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。

3.在我省中小企业的微观层面

我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。越来越多的中小企业在阿里巴巴上注册企业会员，以每家注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达86万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。

综上所述,我省中小企业电子商务应用性人才的需求,从数量上看，已经跨过规模增长的临界点,从质量上看,必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此，只要我校努力提高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。

（二）职业岗位群及工作任务分析

的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。

（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质

学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。

（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异

学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。

六、企业的建议

1.电子商务就业的出路不能寄希望于当当等电子商务企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。

、客户关系管理、供应链的管理是目前电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。

3.应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。

4.注重学生各类综合素质的培养提高。

5.电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。

采用传统的专业技能衡量标准。

7.诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。

七、调查启示

从上述分析及其特点把握中，电子商务专业当前和今后的教学改革与建设应当注意以下问题：

1、确立教学与实践零距离，毕业与上岗零过渡的专业改革与建设原则。

尤其要注意及时吸纳电子商务活动一线产生的新理论、新理念、新知识、新任务和新流程引入课堂，加强实践性教学环节，培养学生从事实际工作能力和职业能力，使学生一毕业即可立即开展工作，适应用人单位的需要，满足社会的需求。

2、密切关注市场对电子商务人才的实际需要及其变化。

要贯彻以就业为导向的专业建设思路，就必须及时了解就业市场新变化、新要求和新特点，根据新的情况改变专业建设思路，调整专业建设措施，修订人才培养方案，结构课程内容体系和教学实施组织模式。否则，专业人才培养势必会出现产与销不对路的问题。

3、加强专业实训实习条件建设与管理。

在现有电子商务交易大厅和商务流程模拟实习实训基地的基础上，尤其要重视校企一体的实训实习条件建设，加强实训设施管理，为学生职业能力的形成和提高提供实践机会，创造切实条件。

4、重视吸收一线专家，加强师资队伍建设。

以专业带头人培养为重点，以中青年专业骨干教师培养为支撑．以有一定比例较高水平的现场专家为导引，以"双师"职称结构优化为突破口，以提升知识与技能素质为红线，全面加强教学团队建设，优化师资结构比例，使具有双师素质的教师占专业教师之比达到85%专兼职的专业教师之比达到1：1，以打造一支由教授和名师、高级技师领军的高师德、有造诣、可实操的德艺双磬的专业教学团队。

电子商务教研室

2015.9.26

一．服装电子商务行业发展现状

（一）服装电子商务发展现状概述

我国是服装生产大国,也是服装出口和消费大国,服装产业在我国民经济中占据了重要的地位。服装行业不同于其他，时效性极强，现已表现为“多品种、少批量、高品质、快交货”的特点。要求服装企业的生产过程、销售过程必须具备高度自动化和快速反应的能力，而电子商务适合时宜地为整个服装行业提供了一个开放的平台。

随着现代网络对人们生活的影响越来越深入，电子商务几乎把触角伸向了人们的私生活领域，如果在网上有一个电子商务平台，等于把专卖店开到了顾客的卧室里。这种对终端市场的绝对占有，无疑极大刺激了消费者的购买欲，达成购买合同。可见，服装电子商务的异军突起是新兴服装营销模式产生的标志，服装行业的电商发展方兴未艾，服装电商之路仍藏有绝对潜力。

纵观我国服装电子商务行业发展史，在经历了孕育期、起步期、发展期、成熟期、爆发期后，现已逐步跨入稳定期。

（1）孕育期：1994年-2003年，服装电子商务模式主要以b2b为主，诞生了诸如中国服装网(http://)这样的行业领先平台。

（2）起步期：2003年-2015年，在非典爆发、淘宝网广告效应的影响下，奠定了坚实的网购用户基础,服装服饰类产品成了网络热购的产品之一，c2c电子商务得到了发展。

（3）发展期：2015年-2015年，传统服装零售与电子商务相结合，开创了b2c直销的电子商务模式，引起了资本市场的关注和认同，服装电子商务由此进入发展期。

（4）成熟期：2015年-2011年，凡客诚品、若缇诗、欧莎、裂帛、七格、斯波帝卡、玛萨玛索、零男号、梦芭莎、螃蟹秘密和兰缪等网络服装品牌大规模增加。服装服饰类商品成为网络购物的第一大销售商品。我国服装电子商务由此步入了成熟期，形成了“百花齐放”的市场竞争格局。

（5）爆发期：2011年-2012年，李宁、红豆、森马、以纯、gxg等为代表的一大批传统服装企业纷拓展“线上渠道”，服装电商进入爆发期。

（6）稳定期：2012年以来，服装网购市场规模保持较大比例的平稳增长，并呈现持续放缓的趋势，服装电商销售渠道拓展为c2c、b2c、o2o、虚拟试衣间等新模式、新技术相结合，移动端销售增长迅猛，内部结构优化并保持了相对稳定的发展态势。

（二）我国服装网购市场交易情况

增长41.5%,占全国网购市场规模的22.1%。

图1 2015—2015年服装网购市场交易额

有调查数据显示,2015年，我国服装类居民消费价格同比上涨2.4%，增速较2012年回落0.9%。全国重点大型零售企业服装类商品销售单价同比上涨2.9%，涨幅较2012年下滑7.1%。全国重点大型零售企业服装类商品销售单价各月涨幅均为近三年来的最低，甚至个别月份还出现了下降。这与零售企业在促销方面的力度之大、频率之密有很大关系。另外，2015年限额以上企业服装类商品零售额同比增长1.5%，增速较2011年和2012年分别低了13.6个和6.2个百分点是2003年以来的最低。无疑，服装市场销售增速相比往年并没有明显加快，反而呈现出三年持续放缓的态势，增速放缓之下，服装价格涨幅也明显收窄。

二．服装电商行业消费市场调查分析

2015年，cheil opentide (cot)依靠自身组建的覆盖全国30多个大中城市的市场调查网络，对中国消费者网购服装的情况进行了一次问卷调查，除了一线二线大城市之外调查还选取了部分三四线中小城市，共抽查了360个样本。被调查者具备三年及以上在网上购买服装、最近半年每月两次以上通过网络购买服装的经历。综合分析调查结果，cheil opentide的赵香淑认为消费者通过网络购买服装服饰类产品与两年前相比表现出一些新的变化特征，可以用四个更来概括，即更多、更深、更高和更广。 更多是指网购服装的消费人群的年龄段更多，消费的频次和金额更多。从网上购买服装的消费人群两年前以20到29岁年龄段为主要购买人群，而现在已经扩展到了30到40岁年龄层及40岁以上的人群。以购买的频次和金额来评判，其中30到40岁年龄层的消费者为主力购买人群。同时各年龄段消费人群在网上购买服装的频次和金额与两年前相比都有不同程度的增加。

更深是指服装线上销售的渠道下沉得更深，已经渗透到了三四线城市。与两年前相比，三线和四线城市网购服装的消费增长明显。调查显示三线和四线城市的消费者从网上购买服装的频次明显增加的比例均高于一线和二线城市;在购买金额上三线城市较两年前明显增加的比例也比一线和二线城市的消费者更高。 更高是指消费者对网上购买服装的品牌和品质的关注更高，网购服装从关注性价比逐渐向关注高品质转变。应对消费者对品牌和品质的'更高要求，网购服装渠道类型由过去个人对个人的c2c为中心(例如淘宝)逐渐转移为以b2c市场(例如天猫)为中心，从鹏泰研究中心的调查项目“与两年前相比消费者网购服装更愿意选择的网站”的结果分析也可以印证这一转变。

更广是指消费者通过网络购买的服装品类与两年前相比更广。消费者在网上购买的服装的品类较为分散，通过网络购买上装、下装、内衣和鞋袜配饰等几乎所有品类。相对而言t恤、外套、休闲裤和鞋的购买比例最高。

(一)通过网络购买服装已不再单单是年轻人的选择

表1 不同年龄消费者对未来网购服装总金额判断

调查显示31-40岁的消费者发展为服装网购的主力人群。从服装网购的月均购买频次来看31到40岁年龄段的消费者的购买频次最高，每月平均购买10次以上的占13.2%，5到10次的占34.7%。从服装网购的月均消费金额来看31到40岁和21到30岁这两个年龄段的被访者月均消费金额较高。而在“网购服装品均单价”这个调查项目上，所有被调查者网购服装的平均单价为253元，其中31-40岁年龄段的平均单价最高，达283元。40岁以上人群的平均单价为250元，21-30岁年龄段人群的平均单价为238元，20岁以下人群的平均单价最低，为173元。

85.1%，均高于一线和二线城市;从网购服装的金额来看，三线城市较两年前明显增加的比例也较一线和二线城市消费者有更显著的提高。

数据来源：cot2015年消费者调查

图3 与两年前相比不同级别城市的消费者网购服装金额的变化

(三)服装网购从只关注性价比向更关注质量和品牌转化，网上购买渠道也更多选择b2c平台。

调查显示，在通过网络购买服装时，消费者在产品选择的考虑因素上，不再仅仅是价格(71.4%)，更多关注的是质量(85.6%)和产品的款式(72.2%)，对服装品牌的关注也高达65%。另外由于网上购物无法直接接触产品，商家信誉和买家对产品评价和评论因素也很重要。

在网络购买渠道的选择上，消费者更愿意选择b2c平台。与两年前比，67%的消费者现在更愿意在天猫购买服装，39%的消费者更愿意在品牌官网购买服装，更愿意在京东商城和唯品会等b2c购物网站购买服装的分别是37.8%和34.1%;从最近一年实际消费看，通过天猫品牌官方旗舰店购买服装的比例最高，达到84.2%。

(四)网上购买服装的品类广泛分散

调查结果显示消费者通过网络购买服装的品类相当广泛，t恤、外套、休闲裤、鞋、衬衣、羽绒服、牛仔裤、休闲裤、内衣、毛衣、围巾配饰等等品类非常齐全。相对而言t恤、外套、休闲裤和鞋购买比例较高。分年龄段来看，不同年龄别消费者购买品类集中度不明显。相对而言40岁以上消费者购买外套、休闲裤和衬衣的比例略高，20岁以下的年轻人购买鞋类的比例略高。

图4 网购服饰品类

从不同级别城市的角度来看，无论从过去半年网购服装主要类别，还是与两年前比，三线和四线城市的消费者购买快时尚(spa)潮流服装、运动户外装和普通休闲服装的比例均高于一线和二线城市的消费者，可以看出网购市场逐步向以spa为中心的，想购买相关品牌，但所在区域没有实体销售渠道的中小城市扩大。

三．服装电商行业细分产品分析 （一）男装

1.男装行业概况及现状分析

目前，我国男装行业整体上处于完全竞争的状态，预计未来3到5年，男装市场容量将不断扩大，行业增速保持在10%~15%左右。同时，行业集中度依然很低，市场格局不稳定，产业链的整合、商业模式的创新将会推动男装行业向高集中度的方向发展，并造就优势的自主品牌。

统计数据显示，多家披露2015年业绩快报或年报的男装上市公司去年业绩均现下滑，其中同比下跌幅度最大的竟然超过八成。今年以来，整个零售市场仍旧疲软，消费者消费意愿未见明显复苏。据百家零售今年1-2月的数据显示，服装零售量累计下滑5.3%，增速较上年同期回落7.3个百分点。

从男装行业分析报告了解到，国内男装企业的发展与早前爆出存货危机的运动用品企业相似，主要依赖的路径除了开店还是开店。不同的是，运动用品企业比男装企业更早一步实施开店扩张的战略，增长的泡沫也更早破灭。

（1）男装行业同质化竞争严重

对于男装企业业绩沦陷，男装企业给出的解释也大体一致：市场仍未回暖。库存依旧是拖累净利表现的硬伤，促销增加、人工成本上涨等因素，导致毛利率下降。此外，面对电商、国际高端品牌等冲击，企业们纷纷在门店、定位等方面寻求转型，但同时也推高了相关成本。 业界分析认为，与款式更新迅速的女装相比，男装在设计上相对简单，各品牌间差异化较小，前期众多男装企业涌入，展开粗放式扩张。截至目前，尚无明显优势的领先企业出现，这种同质化在行业急速下行时加剧了企业间竞争，进而挫伤了企业利润。 业内人士马岗指出，经过十余年的发展，服装企业间的竞争已经从一个点延伸到一个面。最开始可能是谁的广告打得响谁就成功，第二个阶段过渡到谁的店铺多谁就成功，现在是考量企业整体的竞争力，包括产品、渠道、品牌优势、商业模式、内部管理等多方面，是一个面的竞争。

（2） 国外品牌一起竞争中国男装市场 根据中国报告大厅发布的《2015-2017年中国男装行业竞争格局分析及发展趋势研究报告》显示，目前，国内男装行业整体上处于完全竞争的状态，市场上各类品牌繁多。多数国外一线品牌已进入中国市场，国外二三线商业品牌更是以大型自有品牌专卖店的形式抢占国内市场。当前国内外男装品牌竞争主要在商业渠道和商业创新上展开。同时，休闲正装的兴起造成西装行业近期发展迟缓。

业内人士表示，服装产业格局面临巨变，男装市场本身发展不景气，店铺房租较高，同质化现象严重等主要问题一直困扰着中国男装品牌的发展，而线上模式目前并没有形成气候，大多只是以过季库存销售为主，仅配套少量的网络专供产品，考虑到市场反应的滞后性，2015年的男装行业整体仍然难以走出困境。

四．主要服装电商平台运营分析 五．服装电商营销模式分析

根据四平市电子商务人才需求现状和四平市商业学校联合有关电子商务领域专家形成的专业委员会的论证意见，形成以下关于设置电子商务专业的论证报告：

一、必要性分析

1、行业发展的需要

截止2015年6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中b2b为8200家，b2c、c2c及其他模式的为达12500家，预计全年超过2.3万家。

在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任工作的，导致专业就业率偏低，毕业生改投其他方向，更加剧了人才缺口的拉大。 1 中国电子商务研究中心。

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2、吉林省及四平市地方经济发展的需要

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等职业技术教育，把我省转化为人力资源强省，为吉林省经济社会的快速发展提供强有力的人才和智力支持。

四平市位于吉林省与辽宁省的交界，中国经济动脉哈大工业经济走廊上。四平市近年来经济快速发展。2011年，全市完成gdp983亿元，比上年增长20%多；财政收入70多亿元，经济的发展使；四平及周边的经济发展变得如火如荼，从而带动了物流和资金流的迅猛发展。目前，东北地区商品销售通过电子商务平台进行交易的数量很少，随着电子商务时代的到来，加快电子商务专业建设步伐，提升电子商务专业的人才培养质量，对于推进企业营销手段创新，加快企业跨入电子商务运营时代的步伐，促进吉林省和四平市经济跳跃式发展具有重要意义。

3、人才培养的需要

随着电子商务营销手段的创新与发展，电子商务专业人才日益受到社会的青睐。据统计，目前人才市场对电子商务人才的需求每年在50万人左右，但目前，各个院校对电子商务人才培养的质量远远不能满足社会的实际需要。尤其值得注意的是该专业作为一个新专业，各个院校挂靠的院（系）不同，因而在课程设置、师资配备、实验实训条件等方面存在较大差别，直接影响了该专业人才的整体培养质量。四平市商业学校电子商务专业在“双师型”教师团队建设、人才培养模式、办学理念创新和产学研结合等方面，具有较好的基础，能够对我省高职教育电子商务专业建设与人才培养起到促进作用。

4、吉林省职业教育发展的需要

大力发展职业教育，是实现我省教育大众化、提高劳动者素质、推

动吉林省向人力资源强省转化，实现吉林经济社会快速发展的重要途径。随着我国职业教育的快速发展，我省在院校专业建设方面取得了突破性进展。但由于受吉林省经济社会发展水平的制约，教育投入的政策落实不到位等原因，很大程度上影响了吉林省职业教育数量与质量、规模与效益的同步发展。尤其是在电子商务专业建设方面，各院校各自为战，缺乏统一的人才培养标准等，直接影响了电子商务专业人才的培养质量和专业的健康发展。四平市商业学校目前与四平市政府联合成立四平东北商域港网络技术有限公司发展电子商务平台，为此我校决定推进电子商务专业在我校的设立。

5、专业自身发展的需要

电子商务作为一个新型行业，社会需求量增加较快。但起步较晚，基础设施相对薄弱。四平市商业学校电子商务专业建设坚持以课程建设为核心、以师资队伍建设为基础、以产学研合作为途径、以实训设施建设为条件、以制度建设为保障的专业建设思想，体现了高职教育的发展规律。

二、可行性分析

1、专业优势和特色

构建科学的课程体系，精品课程建设和立体化教材开发取得阶段性成果；三是坚持以就业为导向和“校企结合，产学合作”的办学方向，组建产学研组织机构，实行“订单教育”、“工学结合，半工半读”等培养模式，突显学生实践操作能力和应用能力的培养；四是先后建立电子商务专业实训室、电算化会计实训室等校内实训室，并先后在长春、四平等地建有多个校外实习基地，为学生的社会实践、实训及该专业产学研有机结合奠定了基础。

2、建设内容科学性

建设方案以“双师型”教师团队和课程体系、教学内容改革以及实验实训条件建设为主要内容。通过引进和培养专业带头人、骨干教师、聘请行业技术专家和客座教授等途经，建设一支结构合理、实践能力强的“双师型”教师团队；选择若干门核心课程打造精品课程，编写一批工学结合的核心优质教材，构建科学的课程体系；通过建设现代商务实训中心，带动相关专业的建设，实现资源共享，按照专业建设的轻重缓急分步实施。该方案既务实，又具有科学性。

3、建设方案可行性

础上分步建设营销与策划实训室和现代物流实训室的总体建设方案。思路正确，方法切实可行。

4、保障措施健全

建设方案注重构建“学校、教务处、专业教研室”三级分工负责制，重视建立方案实施过程中的监督和反馈机制，是建设方案实施的重要组织保障；完善专业教学计划，建立健全理论教学、实践教学管理制度和教师工作量化管理等规章制度，为专业建设的实施提供了运行保障；专业建设经费的按时、足额投入到位将为建设方案实施提供资金和物资保障。

三、结论

通过以上对电子商务专业建设方案的市场调研并对本专业开设的必要性和可行性的分析论证，我们认为该专业建设方案科学合理，可操作性强，措施有力，能够达到为行业发展服务、为地区经济发展服务、为人才培养服务、为职业教育发展服务、为专业发展服务的预期目标。

电商企业调研报告篇二

电子商务在全球的快速发展表明，电子商务是赢得市场竞争能力的新手段，是实现信息共享和多赢的最快捷、最方便、最实用、最有效的手段。而人才在电子商务的发展中起着决定性的作用。加快培养大量掌握现代信息技术、现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才步伐，是促进我国电子商务发展的关键。本文就电子商务专业学生的就业、人才的特征、需求、培养等方面的问题谈些粗浅的看法，通过一系列的调查分析，整理出了电子商务专业学生就业情况分析：

由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。

电子商务的开展过程是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具有机结合的过程。无论是从事电子商务技术应用开发，还是从事电子商务实际业务操作，无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务推广活动，都必须依靠商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才，只懂其中之一者是不能胜任电子商务管理、使用和维护等工作的，其需要的是专业知识特征、实务性特征、复合型特征、多元化特征多种结合才能更好地立于不败之地。

显示：截止到**年6月30日，我国上网用户总数为10300万，上网计算机4560万台，网上信息、产品和服务更加丰富，中国的互联网发展稳步前进。互联网产业的价值链不断延伸，预计**年全国电子商务总金额约为6200亿元人民币，电子商务对国民经济的拉动力日益凸现，一批极具特色的商务网站，如阿里巴巴、当当、中商、淘宝、易趣等，在电子商务b2b、b2c、c2c领域成为一方霸主。在这种形势下，那些仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需要，但系统地接受过电子商务培训，能有效利用网络技术的复合型电子商务人才又很稀缺。据专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口约200多万人。所以，培养一大批掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才，是推动我国电子商务发展的关键。

电子商务的专业人才似乎已经成为电子商务热潮中的宠儿，然而事实并非如此。据一份资料显示，**年我国第一批电子商务专业本科毕业生就业形势很不乐观，到**年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业签约率只有20%左右，远远低于全国大学生就业签约率平均水平。据调查，未能顺利就业的原因，有76%是因为就业方向模糊，直接影响了毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果；有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差所致；有8%是认为学习电子商务专业的学生很难获得面试的机会，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务”这样的职位。在**年北京的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的，但另一方面电子商务专业就业率却不高。电子商务专业人才的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因造成了电子商务人才就业难的问题？是市场抛弃了电子商务人才？还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹？笔者认为，在当前的情况下，肯定不是市场不需要电子商务人才的问题，而应该是电子商务人才培养机制和电子商务人才自身不能适应人才市场需要的问题。

初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：

第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

第四、实践环节欠缺导致电子商务专业学生实践能力差。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，学校普遍采用的实践教学方式是模拟实验，但是相当多的学校连最基本的模拟教学条件也没有。另一方面，绝大多数电子商务课程的教学都是教师以讲为主，学生以听为主，缺少生动的演示和实战的机会，引用的案例和实习指导又都落后于客观现实，课程设置随意导致电子商务专业学生所学知识缺少系统性，导致电子商务专业学生的实践操作能力与专业人才自身的能力要求有很大的差距。

电子商务专业培养的是复合型人才，其专业特点是跨学科，周期长，培养难度大。如何根据市场的不同需求办出自己的特色，进而培养出以市场为导向，适应社会需要的电子商务专业人才，既是学校共同面临的课题，又是电子商务专业学生面临的课题，应该进行认真的思考。作为学生来讲，重点注意三个问题：

一是明确职业目标。目前，企业需要的电子商务人才大体可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层，又称为实务操作人员；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，重点掌握商务平台设计（平台规划、网络编程、安全设计）、商务网站设计（网页设计、数据库、程序设计、站点管理和技术维护）、美工设计（颜色、文字、图象、视频）等技术。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供的快捷方便的功能，重点掌握电子商务基础、网络营销、频道规划、信息管理、频道推广、客户服务、在线支付、电子商务支持系统推广等知识。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，重点掌握电子商务战略制定、实施管理、业务流程管理、组织结构调整、安全控制等知识。对于学生来说，应该给自己确定一个清晰的职业目标，但是，不管什么样的目标，都必须达到知识、能力和素质的整合，只有具备综合的知识体系和能力结构的高素质专业人才，才能适应电子商务岗位工作的需要，才不会面临求职的尴尬。

二是具备独特性。学生应当形成自身的一个或多个优势。除了具备全面系统的电子商务知识外，还应该在软件技术、网页技术、市场营销、生产管理、供应链管理、客户关系管理等方面拥有特长。关于电子商务人才的独特性，学术界提出了usp的概念，即“独特的、需要的”。电子商务专业的教师和学生都应该用usp理念来定位培养教育的方法和电子商务的职业目标。发挥特长，形成优势，这是对电子商务专业学生应当具备独特性和适应社会需要的最好的注释。

三是苦炼内功，加强实践。在信息社会和知识社会的背景下，学习能力是人才自我发展不断适应社会需要必须具备的一项重要能力。尤其对于正处于快速发展、知识不断更新的电子商务专业学生来说更为重要。只要正确定位自己的专业方向和职业目标，充分发挥自己的主观能动性，勤奋努力，积极探索，主动参与社会实践，在实践中锻炼和成长，如可多在互联网上多进行博客营销，及其他营销活动，相信电子商务专业学生的就业前景是很不错的。

电商企业调研报告篇三

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

1、我国电子商务的现状。

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策。

4、我国电子商务发展趋势。

(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。

(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。

(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

(5)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

5、我国电子商务发展存在的问题。

(1)区域发展不平衡。

(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。

(3)信用体系建设不完善。

(4)虚拟市场监管不力。

(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。

(6)物流配套体系仍需完善。

(7)电子商务人才缺乏。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网(intranet)或外联网(extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

电商企业调研报告篇四

随着电子商务长足的发展，农村经济的发展遇到了一个新的历史机遇。2015年7月15号财政部商务部最新消息,中央将对全国200个电商示范县投20亿资金,用于农村物流，金融，电商，人才的配套服务的投资。另外像阿里，京东，苏宁，中国邮政等企业的在农村的战略布局。为农村电商提供了一个良好的时机。

2013年农村网民达到1.77亿，占网络人数28.6%；2014年全国农村网购市场规模达1800亿元，预计2017年将突破4600亿元，成为网购市场的新增点；农村网购用户对网购的接受率超过八成，网购消费者的平均年龄集中在20至29岁；农村用户的手机上网的比例已达84.6%，高出城镇5个百分点。

没有理论指导的实践是盲目的，没有时间的理论是空洞的，在实践中学习总结。共同为农村电商的发展添砖加瓦。我们针对农村电商的特点对电商企业做了实地调查，并根据调查结果提出一些建设性意见。

第一种是遂昌模式，走平台化道路。

无可厚非，淘宝在推进农村“电子梦”上扮演了重要角色，尤其重点项目“特色中国”有着不可替代的作用。遂昌位于浙江丽水市，遂昌馆是国内第一个县级农产品馆，今年年初时上线，其核心在一个独特的麦特龙分销平台，借助政府的强大支持和自身体系的巨大聚合力，“遂网”集合了当地千余家小卖家共谋发展。他们为千余家松散且不标准不专业的小卖家提供专业的培训服务，对上游货源进行统一整合并拟定采购标准，由“遂网”专业团队进行统一运营管理，线下则按照统一包装、统一配送、统一售后等标准化操作执行，遂昌模式更像是一个区域化的shoppingmall，他们是一个服务商而已，售卖的是“标准化”。

第二种是成县模式，走资源整合道路。

成县地处甘肃陇南市，该县电子商务的发展和县委书记李祥的推动有着密不可分的关系，李书记因在网上频频叫卖家乡的鲜核桃，而被网友尊重为“核桃书记”。在政府的支持和推动下，成县同样成立了电子商务协会，主打产品有核桃、土蜂蜜等地方特产，依托在淘宝网店进行销售。值得一提的是，他们尝到了在微博、微信上推销产品的甜头，并招募了不少年轻销售人员，对他们进行专业化的微营销培训，至今他们80%的销售额来自这些免费的社会化媒体，而“网店”对他们来说更大的价值在于交易，创业初期这未尝不是一种明智的选择。“成网”工作人员爬山涉水四处寻找优质的农产品货源，找到一家便整合一家，即刻展开售卖，虽受规模限制，但小而灵活。虽然也注册了“山泉老树核桃”品牌，但还未进行深度开发。

第三种便是通榆模式，走品牌化道路。

通榆县和以上两县的最大不同是，开门见山进行品牌化运作，为当地的农产品取了一个好名字叫“三千禾”，并直接进驻天猫旗舰店。和其他两县相同的是，均成立了县域电子商务协会，并有专业的第三方主体进行运营。如果把“遂网”理解为一个平台，“通网”就是一家b2c，“三千禾”呈现给你的是一个商品品牌，但其更重要的魅力在全程产业链上进行标准化运作，统一采购、统一包装、统一运营、统一配送、统一售后等诸多标准化尝试。通榆拥有得天独厚的地理位置，会大大的增加品牌附加值，目前主要售卖来自世界三大黑土地之一的杂粮杂豆、葵花籽、具有国家地理标识的草原红牛肉等。

有一点需要特别提醒，千万别简单的模仿品牌化这条路，农产品实行品牌化需要一定的基础条件，最基本的条件就是需要耕地有一定规模化和集约化，没有集约就没有效率，没有规模就没有产量，通榆县地处大东北，无论是规模还是集约程度相比江浙地区有着天然优势，专业的品牌化运作将如虎添翼。

还有一点需要特别思考，农产品品牌化后走的是多渠道战略，电子商务是重要的战场之一，品牌化的战略价值是可以带动产业群，上游产地可以更加集约化、规划化和现代化，下游可以带动半成品、深加工产业及附属产业的发展，产业发展最终收益的还是老百姓，这才是通榆县政府独具慧眼的地方。

以上三种模式，并不代表其一成不变，毕竟行业刚刚开始，创新及变化一直在影响着行业发展。

（一）买进来存在着制约。

一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。而且农民不愿意将钱交给一个不熟悉的农村淘宝合伙人，改变这些习惯需要一个过程。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。

（二）相对于买进来，卖出去更难。

1、不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。

我县致力于打造“鲁西南牧场”，规模化养殖牛、羊、猪等农畜，但是目前仅有几家小型农产品企业将牛羊肉加工成熟食后经过包装后对外销售，产品的保质期并不长久。对于生鲜牛羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。

2、品牌营销是最大的困难。

对于我县众多农村淘宝合伙人来说，要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。目前我县没有全国知名的特色农产品，如新疆的大枣、内蒙古的奶酪、宁夏的枸杞等，如何让我县的特色农产品创出知名度才是最大的困难。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我县的农产品在全省目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。

3、农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。

农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。

（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题。

目前我县的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。

2、农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。

目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。

如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。例如我省芜湖市安徽三只松鼠电子商务有限公司以互联网技术为依托，利用b2c平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。三只松鼠的成功体现出创新独特的经营模式在电商平台上将效应扩大成百上千倍。如何有创新独特的经营模式这就需要懂经济管理会创新的人才了。

三、对策与建议。

（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。

政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。

引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，加大对各种病毒以及木马程序的防范打击，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的网络环境。

（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。

电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。我县不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到县乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。

（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。

要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。

（四）加大电商氛围营造。

要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、led屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。

（五）建议政府采购项目可通过农村淘宝项目。

政府招标采购可以通过与农村淘宝项目合作，增大政府付出力度，通过政府采购可以让我县农村淘宝项目的迅速地发展，从而打造出一个焦点，成为焦点就可以吸引目光，引起阿里高层重视和政府高层重视，带来更多政策倾斜。倘若我县农村淘宝项目规模全国第一，新闻聚焦点多，将吸引返乡人员和电商人才到临泉来发展农村淘宝项目，对我县经济发展也有很大的好处。

电商企业调研报告篇五

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

1、我国电子商务的现状。

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策。

4、我国电子商务发展趋势。

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

5、我国电子商务发展存在的问题。

（1）区域发展不平衡。

（2）中小企业电子商务发展仍显滞后。

（3）信用体系建设不完善。

（4）虚拟市场监管不力。

（5）电子商务税收缺乏相应的解决方。

（6）物流配套体系仍需完善。

（7）电子商务人才缺乏。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网（intranet）或外联网（extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

电商企业调研报告篇六

随着经济全球化和互联网科技的迅猛发展，电子商务作为一种新型的经济业态已成为当代经济热点和发展趋势，对社会经济发展和进步发挥着越来越重要的作用，深刻影响了人们的经济行为和生活方式。为更好地了解电子商务情况，推动崂山区电子商务更好发展，20xx年5月份，崂山区人大常委会部分组成人员对区电子商务发展情况进行了专题调研。调研组深入到青岛雷神科技有限公司、沙子口街道农村电商公共服务中心、青岛市巾帼商贸有限公司进行实地查看，现场了解电商发展情况，并召开座谈会，听取了区商务局的专题工作汇报，就如何加强电子商务发展进行了交流与探讨。

电子商务是指在互联网、企业内部网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。近年来，崂山区围绕加快转变经济发展方式和提升区域竞争力的战略目标，充分发挥电子商务在培育新业态、创造新需求、拓展新市场、促进传统产业转型升级、推动公共服务创新等方面的作用，深入推进电子商务与相关产业深度融合，电子商务应用遍及一、二、三产业，全区规模以上企业电子商务应用率达80%以上。20xx年5月，崂山区被商务部批准为“首批国家电子商务示范基地”。目前，辖区企业和个体工商户在市场监管局建档的官网1627家，平台8家，网店253家。20xx年崂山区通过网络实现的社会消费品零售额占全区零售总额的比重达到49、4%，比20xx年提高12个百分点，崂山区电子商务呈现出良好发展态势。

（一）注重规划引领、政策引导。20xx年12月，崂山区研究出台了《崂山区电子商务产业三年发展规划（20xx—20xx年）》，为电子商务发展提供了重要指导。先后出台了《崂山区关于促进电子商务发展专项资金管理办法（试行）》、《崂山区支持对外贸易发展暂行办法》、《关于加快农村电子商务发展的实施意见》，为促进崂山区电子商务发展创造了良好环境。为加快电商发展，各街道积极行动，沙子口街道成立了由主要领导牵头的沙子口电商领导小组，并结合本地实际出台了《关于进一步推动街道经济转型升级扶持发展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相应的措施，在全区范围形成了区街两级齐抓共管的工作局面。

（二）注重夯实基础、科学布局。积极推进青岛国际创新园（简称东园）和海尔云谷（简称西谷）建设，初步形成“东园西谷两翼协同，多点布局支撑联动”的发展布局。金家岭金融聚集区已汇聚金融机构和类金融企业530家，初步形成了业态相对完善、功能较为齐全的金融业态体系，为全区电子商务发展提供了重要支撑。依托本土龙头企业大力发展了家电家居大件物流和最后一公里快线智慧物流，与一体化解决方案和供应链集成的第三方物流形成互补，形成比较完善的电商物流支撑体系。

（三）注重多元发展、凸显特色。围绕家电电子、大宗商品、特色农产品等优势产业以及居民日常消费、社区服务、会展旅游等领域形成了一批各具特色的本土电子商务平台。海尔集团、青岛大宗商品交易中心、新锦桥电子商务、速普商城等重点行业、领域的电子商务平台建设特色鲜明。依托青岛国际会展中心等大型城市功能设施打造的3d展示、咨询、票务、营销等多功能旅游和民生服务电子商务平台稳步推进。抢抓青岛市获批跨境电子商务试点和崂山区获评青岛市跨境电商重点产业园区的发展机遇，重点推动b2b、b2c跨境电子商务平台建设和境外海外仓建设，跨境电子商务率先突破。

（五）注重农村电商品牌打造、助力农民增收。农村电子商务三级服务网络建设日趋完善，已建成街道公共服务中心3处、社区服务站20余处。积极打造特色服务平台及“品质崂山”公共服务品牌，沙子口搭建的“微服务”微信平台，每日为辖区2万人提供10大类综合信息服务；王哥庄搭建的“傲江山”电商平台，已入驻农产品商户331家、产品40余种；“品质”崂山logo已设计完成并进行版权注册登记。借助电子商务助推“鲅鱼节”“樱桃节”等特色节庆活动，如樱桃节期间，北宅街道和顺丰速递合作设立生鲜快递点30处，发出樱桃快递9100余单，销售樱桃3万多斤，创收60余万元，农民得到了实惠。

目前，崂山区电子商务发展虽然取得阶段性成效，但与浙江、广东等发达地区相比还有较大差距，具体表现为：

（一）电子商务产业集聚区建设尚待加强。崂山区电子商务产业发展布局为“东园西谷”，东部国际创新园区最初的定位为整合创新性企业，包括电商。由于创新园电商的功能定位不突出，相关的仓储、物流等资源的整合仍有空间可为。园区虽集聚了新锦桥、速普等较大网络平台，但其他平台由于经营原因部分处于勉强运作或关停的状况。海尔云谷集聚了海尔商城、巨商会等海尔自创交易平台，以销售海尔产品为主，在理念、规模以及专业化程度上与天猫、京东等专业化平台相比差距较大，且对崂山区其他产业如农产品、金融、现代服务业的带动和示范作用不强，因此，崂山区尚未形成真正意义上的电子商务产业集聚区。

（二）电商大企业数量少，产业集聚效应不强。崂山区现有电商企业网店、微店居多，且起步晚、规模小、分布散、档次低、带动和创新能力较弱，农村电商更是如此，缺乏有影响力的龙头企业。据国税局资料显示，目前，崂山区电子商务企业仅占全市国税系统的2、1%。其中重点税源户仅有4户，占崂山区该类企业的5%。地税资料显示，20xx年，互联网和相关服务入库税收1109万元，仅占当年地税收入总量的0、11%。

（三）对发展电商共识不足、扶持力度不够。由于电子商务并非国民经济中一个独立的产业门类，在国家层面尚未建立完整的统计体系，难以量化分析其对区域经济和社会发展的贡献，一定程度上导致社会各界对电子商务贡献度认识不足，造成发展的共识和合力不够。再者，崂山区电商平台大多以企业自办为主，投资压力较大，大多存在贷款难问题，这在一定程度上降低了电商企业来崂山区投资、创业、发展的吸引力。另外，财税、金融等扶持政策和措施不明显，20xx年5月出台的《崂山区关于促进电子商务发展专项资金管理办法（试行）》现已失效，目前尚无新政。

（四）电商高端人才紧缺。电子商务的发展需要大量人才。但全区电商人才不足，一方面，政府部门缺乏电商管理人才，特别是领军型、统筹型、创新型人才；另一方面，企业懂电商运营管理的人才少，甚至有些企业采取多种手段互挖高端人才。同时，高层次人才的引进、培养机制不够完善，尤其在引进人才上，缺乏足够吸引力，而农村电商平台更是求贤若渴。

（五）农村电子商务发展滞后。崂山区农村电子商务仍属起步阶段，档次低、规模小、竞争力弱，配套设施较差，物流、快递配送成本较高。

（六）市场监管有待加强。崂山区部分电商企业仍处于分散、混乱、单一的局面，行业内相互排挤，以打价格战为主的恶性竞争现象仍然存在，质量保证和诚信体系尚未有效建立，电商消费者权益保护机制不够完善。

（一）不断强化认识，提高政府服务水平。一是进一步提高电子商务产业发展对区域经济转型升级作用的认识，把发展电子商务产业作为战略性新兴产业和推动区域经济发展的重大举措，及时调整完善崂山区电子商务发展规划，优化电商发展环境，使其符合经济发展规律、市场法则和自身发展趋势。二是加大政策扶持力度，发挥好财政资金带动导向作用。建立电子商务产业基金，尽快制定出台促进崂山区电子商务发展新政，加大电子商务重点应用示范项目扶持力度。三是完善投融资服务体系，探索创新电子商务企业信贷方式，加大对电子商务企业的金融支持力度。四是健全工作机构，发挥电子商务领导小组的统筹作用，各相关部门要通力合作，不断探索适应电子商务产业发展的政府管理服务方式，有效破解电商发展中出现的矛盾和问题。

（二）推进产业园建设，积极培养龙头企业。一是按照“东园西谷两翼协同，多点布局支撑联动”的发展布局，加速“西谷”建设进程，完善电子商务的创业平台，夯实吸引电商企业集聚发展的基石；二是发挥崂山区区位优势和在全市经济发展战略中的重要地位，集中力量培育一批成长性好、创新力强、有影响力的本土电商企业，并积极帮助企业拓宽销售渠道、提升品牌知名度，壮大电商队伍；三是招引一批知名电商区域性营运中心，为中小企业提供平台研发、信息处理、数据管控和软件运营等外包服务，完善服务支撑体系。

（三）实现优势互补，加快推进电子商务在品质崂山建设中的应用。一是要依托实体经济，把发展电子商务与崂山区产业优势相结合，引导旅游产业、生态休闲农业、金融产业、现代服务业、传统产业通过应用“互联网+”模式，开展网络营销，鼓励企业借助第三方电商交易平台或自建电商平台，把更多的产品推向市场。二是引入全国品牌电商为崂山电商产业把脉，在规划、设计、运营中引入先进理念和方法，把崂山旅游、金融、休闲农业等优势产业打造成电商优秀知名品牌，实现线上线下同步一体化发展。

（四）健全培育机制，重视电子商务人才的引进和培养。要做好电子商务人才的引进工作，尤其要重视做好高端人才的引进工作，引进一批处于电子商务发展前沿、运行和管理经验丰富的优秀人才和团队，同时又要强化对电子商务人才的培训培养工作，注重发挥社会培训机构的作用，并加强与高校的战略合作，利用高教园区的巨大人才资源优势，全方位培训电商从业人员，运用多种途径培养高级电子商务职业经理，打造一支高素质的电子商务专业人才队伍，为崂山区电子商务产业发展提供人才保障。

（五）做好精准扶贫，大力发展农村电子商务。一是将农村电子商务纳入到重点工作中研究，实现常态化管理，积极推进；二是继续加大投资和政策引导，完善区、街道、社区三级网络设施建设；三是立足区情，充分发挥崂山区茶叶、馒头、海产品等特色农产品丰富和“鲅鱼节”“樱桃节”等特色节庆活动及旅游资源优势，突出特色，做大做强农村电子商务；四是加强宣传和普及力度，提高农民对电子商务的意识和关注度，调动农民参与的积极性、主动性。

电商企业调研报告篇七

根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，我对全县的电商扶贫工作情况开展了实地调研。现将调研情况报告如下：

近年来，县委县政府始终把发展电子商务作为增加农民收入，实现稳定脱贫的根本之策，认真学习借鉴**经验，着力推进全县电子商务体系建设，坚持走电子商务促农增收的新路子，全县现有电子商务服务中心一处，有13家本地电商企业入驻，签约服务精准扶贫户3096户。目前已建成乡级服务站6处，村级服务点15个。2018全年网上销售额500多万元，2019年第一季度全县网上销售额120多万元。

(一)电子商务站点建设滞后。2015年投资建成的6家（乡级站4家，村级点2家）服务站点目前没有一家正常运转；2016年24家（乡级站4家，村级点20家）站点建设任务没有完成一家，32万元建设资金被县财政收回；2017年的21家服务站点建设任务于今年三月份刚刚完成，四月份通过验收交付使用。2018年的45家（乡级站4家，村级点41家）服务站点已完成招投标工作，即将开工建设。

（二）电商专业人才匮乏。本县虽然注册了13家电商企业，但缺乏懂操作、善宣传、敢创新、会经营的电商人才,这已经成为制约农村电商发展的难题之一。贫困户大多文化水平较低,对网络的便利和益处知之甚少,不会用网、不敢用网的现象普遍存在。特别是偏远的贫困村,农产品相关信息发布和大部分村级电商服务点由大学生村官、创业者来操作,但由于多方原因，多数不能专门从事电商服务工作。再加上行业主管部门缺乏电商专业管理服务人员，人员年龄结构整体老化，文化程度偏低，对电子商务等新生事物的接受度低，指导行业发展更是无从谈起。

（三）农产品小散乱、规模化不够，缺乏自主品牌的主打产品。全县大部分农产品基本上都在散户农民手里，如山野菜等土特产品，没有形成规模化的产业；即使有产业，如**粮油，没有形成完整的上下游产业链条，且未进行特色农产品质量认证，缺乏有效品牌宣传和推广，产业集聚效益无法凸显。全县注册商标的电商企业只有**集团、**牧业、**粮油等极个别企业，即使有订单，只有极少数的企业能提供满足客户的商品。有些电商企业虽然靠政策在网上做了一部分订单，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，将无法在竞争激烈的市场中立足和生存。

（四）存在物流成本高、仓储等基础设施不足的问题。一是物流成本高。调研中发现，产品价值较高的，如羊肚菌、土鸡、蜂蜜等，还是有利可图的；产品价值低的，如醋、山野菜，除去物流费用，所剩无几。二是网点覆盖不足。目前全县电商服务点乡村两级共有21家，加之物流企业不愿把网点布局到乡村，没有小型的电商物流配送体系。三是配套服务能力严重缺位。目前支持电子商务发展所配套的培训服务、金融服务、技术研发等保障要素较为薄弱，代运营、技术培训等专业化第三方服务机构空白，全县没有一个大型物流仓储中心。

（三）强化农村电子商务创业人才支撑。一是要用好青年“创业大军”。青年人接受新事物快，创业思路活，是最活跃的农村电商创业群体。要鼓励大中专毕业生、大学生村官和农村青年致富带头人上网“触电”，进行电子商务创业，培育出一批农村电子商务创业带头人。二是要加强电商人才队伍建设。广泛开展农村电子商务基础培训和创业培训，着力打造一批“会上网、会开店、会经营”的农村电子商务人才队伍。

（四）依托东西部协作平台和中建扶贫单位，对接消费扶贫。利用线上和线下等多元渠道，着力推动产销对接，依靠**和东西部协作平台的庞大的消费群体，本地电商企业通过电商平台将本地的土特产品如牛羊肉、中药材、山野菜等进行推广，可以考虑在**“云助网”建立康乐农特产品产销平台、东西部协作农特产品产销平台，打通消费扶贫“最后一公里”，带动**县电商扶贫事业的发展。建议将有发展前景、有示范引领、能带动群众脱贫致富的电商服务点在资金和技术上予以扶持。

（五）强化电商扶贫工作的保障力度。一是加强组织领导，把农村电商发展和电商精准扶贫工作摆上重要议事日程，进一步理清发展思路，明确职责任务，强化工作措施，狠抓工作落实。二是加大政策扶持。认真研读中央和省州出台的支持农村电子商务发展的相关政策及配套文件，结合实际编制申报项目，抓好相关政策落实，努力争取上级更多支持和帮助。三是强化宣传引导。充分发挥主流媒体舆论导向作用，加强农村电子商务发展的宣传推广，进一步宣传康乐县特色产品。不断提高农村电子商务知识普及率，积极推介农村电子商务应用示范企业、优秀平台，向群众直观展示产品的销售渠道，增强农民群众的电子商务应用意识。

电商企业调研报告篇八

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化，接下来是小编为大家精心收集的关于电商的。

供大家参考借鉴。

调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。

按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”、“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。

这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。

1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。

本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%，公众比例稍低，为13.3%。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5%，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34%，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。

另外据中国互联网络信息中心(cnnic)2019年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。

尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。

2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。

由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。

信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。

此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。

3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高。

中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的c2c、b2c电子商务，还是针对企业的b2b电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。

在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：

1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大;。

2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业;。

协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有的法律法规;积极发展西部企业电子商务。

对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大it投入和人力资源的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。它具体体现在：

1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。

2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。

3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。

4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。

5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。

此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的电子商务。

本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。

协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、参与。

我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。

三项调查结果已经(将)形成中国电子商务状况调查报告(蓝皮书)，作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。

三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨大的积极作用，在座的各位和所有的电子商务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配合。

调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成为中国电子商务的晴雨表。

第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办得更好、更精彩、更实效、更引人注目。把中国国际电子商务大会办成国际化的品牌盛会。

第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化大会，为企业提供最大的舞台。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“”末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，“”末，已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。

20xx年中国网购交易额突破1万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。20xx年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到20xx年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20xx年，中国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调;四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场还在发展初期，这个领域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷码商城这样敢为人先的创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。

20xx年，中国垂直电商行业进入发展的拐点期，中国垂直电商或将结束高速发展期，在未来五年时间将进入发展平稳期。市场经济的大转型，消费者对电商购物需求得到了空前的释放，一方面涌现出大大小小的电商企业，另一方面电子商务的产业金额也快速上升。20xx年的光棍节，仅淘宝就达到了191亿的巅峰数额。电子商务的崛起成就了淘宝、京东以及无数大大小小的各类卖家，无数电商企业在这时候达到企业辉煌发展期。而在20xx年，中国经济开始呈现下行趋势，中国电商行业的暂时衰退已经不可避免。垂直电商属于快速发展的行业，企业在激烈的市场竞争中普遍磨练出了较好的执行力和市场应对能力，但企业的整体战略应变力不足，企业普遍对外部环境过度敏感，却缺乏解决问题的能力，方向看不清，资源配置随意。

电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。20xx年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。我省在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，20xx年，我国电子商务行业投资额将达到35亿美元。

目前商业服务业态主要有两种，一种是传统商业服务业态，就是实体店铺业态模式，如家乐福、零售店等;另一种是最近2019年发展起来的互联网商业服务业态，就是网店业态模式。这两种业态模式各有优劣。实体店铺的优势在于便利和服务有保障，劣势在于成本太高，费时费力;网店模式的优势在于方便、成本低，劣势在于服务周期长、服务保障低。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。比如电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策。

4、我国电子商务发展趋势。

(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。

(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。

(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

(5)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

5、我国电子商务发展存在的问题。

(1)区域发展不平衡。

(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。

(3)信用体系建设不完善。

(4)虚拟市场监管不力。

(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。

(6)物流配套体系仍需完善。

(7)电子商务人才缺乏。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网(intranet)或外联网(extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

电商企业调研报告篇九

20__年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：

一、电子商务的社会价值及发展趋势。

根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20__年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展。

随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。

2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势。

在综合性电子商务网站已经占据综合类b2b领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

3、电子商务服务成为国民经济新的增长点。

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

4、本地生活服务大行其道。

近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20__年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿，市场规模突破1200亿元。20__年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。

5、电商城镇化突围。

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20__年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

6、物流平台逐步崛起。

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题。

青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：

1、为大平台拓展大空间。

目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。

2、借力电商新业态促进转型升级。

青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。

但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：

1、电子商务企业数量相对较少。

浙江义乌有20__多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。

2、电子商务手段运用少。

在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。

3、中小企业电子商务发展仍显滞后。

我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

4、电子商务人才缺乏。

电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。

三、国内促进电子商务发展的主要经验。

1、重视电子商务发展的基础环境建设。

加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台。

近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。

3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业。

杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业。

黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与中国网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

四、对我区企业电子商务发展的建议。

国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、完善政策法规环境，规范电子商务发展。

一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合。

一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链。

一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。

二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。

4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争。

一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。

三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。

5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展。

一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。

三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

6、加大电子商务专业人才培养和引进。

一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。

二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。

三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。

电商企业调研报告篇十

距离今年的中央农村工作会议召开不足半月，市场普遍预期2016年中央一号文件中将进一步明确农村电商未来的发展路径。

2013年-2015年，农村电商均被写入中央“一号”文件，并提出“加强农产品电子商务平台建设”、“支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设”等政策建议，同时，农村电商也被认为是扶贫的重要手段，如11月9日国务院即发文指出，农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。

从地方对“十三五”规划的定调来看，包括四川、云南、新疆等多个西部省份均表示将把发展农村电商写进未来五年规划。

因此市场预计发展农村电商有望连续四年写入文件，而且对其扶持的力度和过去相比或有较大突破。

但在21世纪经济报道的实地调查中，农村电商要在扶贫任务最重的西部地区发挥作用仍有诸多瓶颈亟待突破，物流、农业生产等多个环节将成为西部地区发展农村电商的阻碍。

“西部农村电商像一块大蛋糕，但至今尚未找到最合适的切法。”四川省社科院副院长郭晓鸣说。

并非一台电脑就能完成的转型。

王璨原以为只要拥有一台可以接入互联网电脑，便可轻易完成由传统的线下水果批发商到农村电商的转型。这是因为他所在的成都市蒲江县拥有8.5万亩的猕猴桃种植规模，即使在线下销售也常常供不应求。

但在经过三年的网上经营后，王璨发现从农产品最初的生产环节一直到最末端的配送环节，互联网渠道下所要求的“标准化”模式，倒逼着传统农业进行推倒一切的改革。

“就生产环节而言，很多农户在小成本经营的理念下，对于农产品的安全性管理并不高，导致农药残留、激素残留等不安全因素大量存在，而‘三品一标’产品数量及其比例较低。”王璨说，“如果是传统的线下水果批发，这些问题并不被重视，但在互联网销售的模式下，缺乏安全标准的农产品往往无法获得平台商的认可”。

进一步讲，目前天猫[微博]、淘宝要求食品经营方提供《食品流通许可证》《食品生产许可证》《食品卫生许可证》，而京东则要求销售商提供食品流通许可证、商标注册证、所申请品牌的质检报告、全国工业生产许可证及所申请品牌的授权等。

以猕猴桃为例，在京东销售需要提供每一批次的农药残留标准检验报告，“每一批次的意思是，每一个对我供货的农户，无论其种植面积大小，都需要获得这个检验报告”，王璨说，“但在传统线下销售的思维模式下，农户都无自主送检的概念”。

蒲江县的另一个农村电商李林对21世纪经济报道记者称，传统销售渠道区分农产品价格的几个关键指标：形状、大小、口感等主要靠经验判断，而在互联网销售渠道，“标准化”筛选和分级制度却相对缺乏，导致农产品以次充好销售的情况时有发生。

而在距离王璨3000公里外的新疆库尔勒市尉犁县，农村电商黄昌辉则用“劣币驱逐良币”来形容上述问题。

“我们花了很多心思来建立农产品的标准化体系，强调的是销售绿色和优质的新疆水果，但很多消费者仍把低价作为购物的首选因素，当消费者在买到低劣产品时会说是新疆的产品质量不好，而不会说这是新疆某某厂家的商品不好”，黄昌辉称，“最终受影响的是整个新疆的水果形象。”

电商平台上的销售“叫好不赚钱”?

而如果说“标准化”影响着农产品的品质，而物流环节的问题则是制约着农村电商盈利与否的关键。

在接受21世纪经济报道记者采访的多个蒲江县猕猴桃电商称，网上促销装的5斤猕猴桃为例，其价格约40元，其中猕猴桃的生产成本为6元一斤，包装成本为两元，在不考虑人工费用和电商平台分成的情况下，物流和利润总空间为8元——而这个价格基本将被物流费用完全消耗。

“同时还需要向消费者承诺物流过程中出现损坏包退换”，王璨，“但同时又无法向物流公司追责，最终的损失都是自己承担，因此尽管我们在电商平台销售火爆，但大部分都不赚钱，真正的盈利点依然来自线下的批发”。

而另一家拥有大型冷冻仓库的蒲江猕猴桃销售商称，其销售策略是，网销猕猴桃小果走量，而大果则用于线下售卖赚取利润。

对于远在南疆的`黄昌辉而言，物流环节的问题更令他担忧。“比如现在很多新疆的水果都做不到自然熟后采摘，可能七、八成熟就摘下来，因为自然熟最大的瓶颈是物流，等到果子成熟时候再通过物流运输，在途中坏掉的可能性就大大增加了”，黄昌辉说，“不仅是时间上无法把控，从新疆寄给内地稍微大一点的包裹，多少有破损，给客户造成了很大的体验感失落，有时候物流的费用甚至高于邮寄商品本身的价值”。

成都市农委市场处副处长余荇对21世纪经济报道记者称，国内农产品在物流输运环节产生的损耗，是国外的一倍以上，这是因为现代物流体系最初服务于工业产品，但对于农产品而言却并不适用。

“物流配送几乎成为阻碍农村电商发展的最大瓶颈”，余荇说，“农产品的对时间和温度的要求很高，但冷链物流或者空运物流的价格昂贵，农产品的销售利润往往不及物流费用”。

发展相对滞后的西部农村电商。

根据阿里研究院的数据，全国范围内农产品销售排名前二十名的城市中，西部只有三个城市上榜，昆明排名北上广杭之后列第5位，成都排名第12位，乌鲁木齐则是第18位。这在一定程度上反映出了西部农村电商发展的滞后。

以成都为例，成都市商务委农村市场处处长张熙萍对21世纪经济报道记者表示，该市农村电商目前存在的主要问题主要包括三个方面：

第一是服务体系不健全。包括农村电商物流体系、综合服务体系建设严重滞后，物流费用高。第二是“千网一面”，农产品电商平台尚需提升。目前，成都各类农产品电商企业趋同投资、重复建设非常普遍，同质化非常严重，导致竞争无序，亏损经营，建站与关站并存的现象。第三是农产品品牌化、标准化建设滞后。目前成都农产品的生产者大部分是单个农户，他们之中接受过系统农业职业技术教育的不足10%，许多农产品的安全性不高，农药残留、激素残留等不安全因素还大量存在。

而郭晓鸣认为，上述问题几乎成为西部农村电商发展道路上的共性。

他建议，首先在未来应该更多地对农业生产领域的转型升级给予支持，使之与电子商务产业发展有所对接，如关注产业基地的发展，保障供给农产品的质量和标准化。第二是要解决现在的物流体系的两个缺失环节，第一是村级节点上，要给予政策激励，第二是进入社区的环节要给予激励，整个产业链才能给打通，不能只是给电子平台激励。第三，支持发展农产品的物流体系，要对农产品的物流体系给予激励，包括储藏和冷链给予支持。

“同时当务之急是要有整个多层次的建立农产品的数据系统，要提供信息完善的信息服务，实现电商有序的发展。”郭晓鸣说。

不过对于新疆而言，除面对上述问题外，个性因素更加突出。

如与成都相比较，新疆电商的数量和发展水平更处于起步阶段，一系列规则更加有待制定。一个可以比较的数据是，2014年在阿里巴巴[微博]零售平台上，从新疆发出的包裹大约为900万件，而发往新疆的包裹却超过6000万件。显示了新疆网销和网购的巨大差距。

黄昌辉说，尽管在南疆发展电商可以解决一部分人口的就业问题，但首要的问题出在人才，“在县一级，很少看到年轻人，本地年轻人读书毕业后都不会回来工作，而内地人更不愿意来南疆”。

语言体系亦是一个瓶颈。“电子商务主要以汉语交流，维语年轻人中使用双语的还很多，但如何教会目前农村劳务主力的中年人使用汉语还是一个难点，因此我们也做了双语培训，并用维语帮助他们建立网站”，黄昌辉说。

此外在南疆不少的县级层面，尽管有非常多的涉农企业，但普遍存在“小规模，无品牌，无标准，无qs认证”的问题，无法满足互联网销售的要求。

电商企业调研报告篇十一

说明。

（二）调查地点：呼和浩特市区内。

（三）调查范围：呼和浩特市区内各高等学校在校学生。

（四）调查方法：问卷式。

（一）市场对电子商务人才的要求。

作为新兴的营销模式，市场对电子商务从业人员的需求可谓供求失衡。调查结果显示企业对电子商务中的网站策划/编辑人员的需求达到21.43%，对于网站设计/开发的人员需求占到28.57%，而网站美工人员和网络营销人员的要求也分别达到14.29%和42.86%，对于网站运营人才的要求更是高达42.86%。窥一斑而见全豹，企业对电子商务从业者的需求还颇高的。但是，在高需求下各企业对从业人员技术要求也是不低的。数据显示，市场要求的电子商务人员在各种要求中掌握或是能够运用在线客服的占78.57%，网络营销为64.29%，市场营销50.0%，网店策划是42.86%，就连文案处理也有21.43%的人要求，项目管理、客户关系管理办公自动化分别占14.29%，28.57%，28.57%。这些好不包括在线采购、信息化管理、电话营销、网络安全等内容。可以说企业在求贤如渴的同时也是寻找那些德才兼备的。

（二）本地区高校大学生对电子商务的认识及现况。

在对呼和浩特市区内的各高校的在校大学生的调查过程中发现有76.79%的学生对电子商务的概念有一定了解。数据显示，能知道电子商务的一般流程有48.21%的同学基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同学表示能。而对你知道什么是edi吗？33.93％的人知道一点、48.21％的同学表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在课余时间能否主动阅读关于电子商务的论文、著作或具体报刊的调查中经常只有7.14%、偶尔的却有60.71%、那些不看电子商务论文或杂志的也占到了32.14%。

这些数据从一个面上反映了喜忧参半的结果。喜的是：在校大学生对电子商务还是了解的，这为以后电子商务更好的发展奠定了知识基础和后备力量。忧的是：电子商务要想更快、更好的发展，可谓路漫漫兮其修远。

通过调查得到的这些数据我们不难看出大学生们对电子商务表现了较大的关注，这说明，大学生们对电子商务都十分感兴趣，而且切身的体会了一把电子商务热。在调查中尽管主动了解或订阅电子商务的同学比较少，但还是有一部人在通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。尤其是对涉及到电子商务专业方面知识的欠缺和不足。不恭敬的说，从一个侧面反映出了当代大学生虽然能够认识到电子商务但要想达到用人单位的要求还是有一定的距离的。

与此同时，我们也看到了市场中企业对电子商务的依赖和其人才的求贤若渴。可以说电子商务就业前景是十分广阔的。知识经济下的市场对电子商务岗位总的来说是供不应求。但我们还应看到企业对电子商务专业的要求并不是仅限于做做网页、规划一下网站、更多的是多方面技术、技能、综合指标的全面要求。比如说在综合素质方面要求电子商务人：

（1）掌握现代经济。现代商务。现代管理知识，懂经济，会管理，善商务。

（2）具有信息科学知识，掌握计算机及其网络技术，能运用it技术进行严谨的定量分析及其基础上的定性分析来解决经济、商务、管理中的实际问题。

（3）有较高的英语水平，能用英语作为书面语口头上的工作语言来处理商务。这是经济全球化与商务国际化的电子商务必然要求。

（4）把握电子商务需要的现代商务与现代管理基础、现代商务与现代管理基础的it需求和电子商务实施与运行的思路、方法与策略，初步具备电子商务系统实施咨询的能力。

（5）初步掌握电子商务软件开发技术，初步具备电子商务系统分析、组件选择、连接、测试、运行、维护等二次开发能力。

这些要求无疑是对电子商务从业者提出了更高的要求。

通过调查和对有关文献的研究不难发现，电子商务已成为21世纪贸易主要手段。有关调查指出：“随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手”。

由此看出，电子商务就业前景是广阔的，但是我们还应该看到，企业对电子商务人的技术要求和综合评定，也是非常苛刻的，就拿对电子商务人员技能方面来说电子商务从业者必须：

5、熟练进行pos操作，能够进行mis管理，熟练进行商场、网站的各种数据资料的收集、处理工作。

尽管说企业对以及市场对电子商务专业从业者有各种各样的要求但是只要我们掌握学校开设的各种专业技能，从用人单位用人需求出发，硬硬实施的掌握一些技术技能和商务的知识，就不难找不到自己合适的岗位。

总之，在经济知识一体化、世界经济一体化、全球化的今天。信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。电子商务尽管电子商务在基础设施、技术知识、人才培养、政策法规以及网上支付等一系列问题上有不足之处仍然需完善改进，但作为一个新兴专业，以快捷、迅速、自由和交换的低成本为特点，注定其将代替传统的商务活动，成为社会的商业发展的主要手段和途径。因此电子商务专业的就业前景还是很广阔的，只要我们抓住机遇，掌握所学技能做到理论与技能实践相结合，做到精一、懂二、会三型的人，必然会找到合适自己的工作岗位。

电商企业调研报告篇十二

南澳旅游资源丰富，景点众多。主要产业是旅游业、渔业、种植业、新能源产业和第三产业等。南澳凭借得天独厚的地理优势，孕育了许多优秀的农林渔牧产品，如紫菜、金薯、宅鱿、宋茶、乌壳米及各种海产品达到1500多个品种。

适合做电商的产品主要两个品类：一是海产品及土特产销售、二是旅游产品销售。

1、商户的电商意识薄弱：

南澳电商现阶段仍坚持单一传统销售模式、思想观念的固守。南澳的产品很多都是原生态没有污染的、都是民生息息相关的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可谓市场空间巨大，前景广阔，存在无限做大的可能性。而我们大多数商户和渔民目前已经有网络销售意识，只是处于初级阶段，只在进行简单的微信朋友圈销售，没有进行系统的营销，有很多没有包装、没有商标、还处于原始阶段的销售、没有形成品牌效应，各自为战，没有形成规模效益。

2、销售产品单一：

南澳电商目前主要销售的产品为海产品等，但是我们南澳丰富的旅游资源却没有电商销售、大家想去买景点门票只能到实体地点才能买到。

3、产品没有标准化流程：

产品没有进行相关的资质认证、包括绿色、无公害认证。没有生产许可证，没有办法进入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天猫、淘宝、京东等线上销售平台，制约了南澳电商产业规范发展。

4、物流配送不完善：

南澳县由于人们的居住地住宅门牌号码不清晰，道路也不宽广，导致企业自身配送的货物数量形成短板，仅仅配送小量的快件货物就得费许多时间与精力，所以本地配送市场发展缓慢，用户收到快递公司电话通知后，需要自己上快递公司去取。

5、初级电商形态、没有集群效应：

南澳现有从事电商、微商的业主达到上千人，据不完善统计每天总出岛单量突破1万单。岛上有物流快递公司10多家。由于南澳的产品区域优势，外商对海产品的需求量很大，商户大多自家经营，没有规模可言，且地点十分分散。这将导致南澳特色产品分布太广，以致于无法形成集中效益，加大了运营成本。本土电商都各自为战。在自己家里就通过微信销售、没有形成规模，难以形成合力，所物流成本增加了。

6、冷链物流缺乏：

对于有着丰富海产品资源的海岛、能够快速把鲜活的产品运送到用户手中，显得尤为重要。如一些容易腐烂的海产品，在收获以后就得迅速送往消费者所在的地区，增加冷链物流可以延长产品的保鲜时间，这里流通的成本显然很高。

以目前我县做的相对成规模的首礼商贸公司为例：每月在线5000单左右，线上销售额100万，目前租赁仓库1000平方，办公室200平方，每个月的固定运营成本5万元。同时由于电商单量不够，物流费用过高，费用相当庞大，每单的物流费用达到47元。想要降低成本，只有增加单量。这就需要有足够的冷链物流能力，才能满足日益增长的销量的需要。

7、优秀电商人才缺乏：

南澳县电商现在处于发展初期，专业人才严重匮乏，没有电商经营的实际流程，和产品进驻市场后的规划、产品的质量标准制定、电商店铺以及品牌的包装、商品的宣传与推广等，在产品销售、物流配送、货物售后等各个环节也缺少了解。急需了解电子商务的专业性复合人才。

8、南澳青年创业群体创业成本高：

随着南澳的发展，近几年返乡创业的青年日益增多，集中在旅游业、家居装饰业、农渔产品电商等行业。以农渔产品为例，虽作业方式仍为传统渔业，但大多通过电商的形式实现销售。目前南澳返乡青年的创业形式一般以微商形式运作，若以正规的企业运作，压在返乡青年身上的成本并不低，其中包括办公场地租赁费用、人员工资费用、税收等等。以县城为例，排除最贵的海滨路等主要区域，50㎡的办公室租赁，均价1200—3000元不等，而人员团队按最低3人计算，工资2500/人，加社保等费用需达到3000元/人，仅这两项，每年的固定成本就需达到10—15万元。

9、对企业管理运营知识缺乏，企业缺乏顶层架构：

有些电商开始从事电子商务会遇到相当多的困难，例如在起草公司章程，确定产权关系和电商性质、确定人员股东会等、如何有效配置资源以及开发市场等都不懂。

打造1个孵化器、利用线上平台和线下体验店2个手段，建设本地平台和国内第三方销售平台2个电商平台、开通本地和跨境（对台）贸易2个渠道。全方面促进南澳电商产业发展。

可按照南澳的实际情况、根据实际效果、按照实际预算情况分阶段实施。建议第一步成立电商产业发展领导组织机构，相关部门整体联动，利用政府闲置资产，建设电商孵化器。第二步打造一个南澳产品线下体验店，同时建设南澳智慧生活平台（或者和本地相对成规模的企业合作）；第三步建设淘宝、京东、天猫等线上体验店；第四步开通跨境（对台）贸易。

孵化器的定位：创新、创业、电商、科技、文化、旅游、战略新兴产业孵化器。

（一）建立南澳电商孵化器的意义：

1、给企业创造良好的发展运营环境。孵化器为商户提供一整套的完善基础硬件配套，营造一个良好的发展环境；孵化器为商户提供专业方面的培训；孵化器会形成企业家的集聚效应，大家可以相互交流、学习成长，理性地分析市场，迅速熟悉业务，避免企业少走弯路，企业得以快速发展；孵化器可以给外界树立一个良好的创业形象，可以帮助客户良性、健康稳定的发展。

2、给政府创造大量的就业机会。得到政府孵化器大量免费资源扶持的企业，一定会快速发展，形成规模效应，创造更多的就业机会。

3、吸引大量的创业者来南澳投资兴业。南澳优美的.环境、加上日益向好的旅游业和政府对创新、创业的支持政策，一定会成为南澳在外地的年轻人回来创业和全国应往届毕业生做事创业首选。因此逐步的形成人才聚集效应，为南澳经济发展注入年轻活力。

（二）孵化器管理团队需要具备的能力：

1、孵化器管理团队要拿出规划，建设特色鲜明的孵化基地，要灵活、快速且全面地作出判断，推进整个孵化器快速落地。充分释放引导创新、创业理念，积极向老百姓宣传大众创业的美好愿望，希望以此来激励有思想的创业人士能够激发热情进行创业。

2、必须要用逻辑的、客观的眼光，针对市场和各个企业的状况作出详细的全面的策划。只有这样才能尽可能的吸引更多的企业前来入驻。同时也要寻找其他渠道，向一些大的集团或者私人做宣传，广泛的像他们提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推广出去，以此来扩大孵化器的宣传力度，把孵化器打造成南澳电商发展的“助推器”。

（三）入驻孵化器企业的条件：

1、有盈利能力、具备可持续发展潜力。看产品或服务的潜在市场是地区性的，还是全省或全国性的？孵化器不仅会为当前企业的发展状况着想，也会为企业未来的企业着想。希望入驻的企业能够在孵化器中茁长成长，后期能够有能力离开孵化器，拥有自己的办公区域。孵化器希望入驻的企业的潜在市场要同时考虑到本岛，也要考虑到全国，在愈来愈大的时候，有机会获得机遇，将企业发展成为国际性企业。

2、符合产业扶持政策。看入驻企业的产品或者服务是否满足市场“新”和“高”的需要，如果入驻企业的产品或者服务不能满足市场“新”和“高”的需要，则不能入驻。创建孵化器的目的就是为了给新兴企业创造更大的发展空间，所以孵化器希望入驻的企业都是具有发展潜力的企业。

3、符合入园审核条件。孵化器应通过评估对电商企业的发展前景，进行细致的筛选，都应具备良好的市场竞争力和发展潜能。

4、企业提交纸质版的有关企业发展的市场分析，以此来证明自己企业的发展是有潜力的，能够满足市场需要的。

（四）如何找到符合条件的入驻企业：

寻找入驻企业可以通过以下几个渠道：

1、通过沿街扫街的模式街面的门面多数都在开展电商业务，可以挨户拜访、了解企业需求，符合条件有发展意愿的企业可以进驻孵化器经营。

2、通过工商后台，查找科技类、贸易类、投资类企业，获得联系方式、电话沟通、集中座谈和重点约谈的形式找到符合条件的企业入驻孵化器。

3、通过企业、和领导推荐的方式，找到符合条件的企业入驻孵化器。

4、通过纸媒、电视、网站等宣传的方式对电商孵化器作推荐，寻找微商、电商、或符合条件的企业入驻孵化器。

（五）南澳电商孵化器建设构想：

1、寻找政府闲置资产，建设南澳电商孵化器。首先成立由去问主要领导为核心的，由经贸、发改、行政中心、旅游、农业、商务、渔业、台办、财政、文化等部门为成员的电商发展领导机构。协调区域内所有闲置资源，综合评估位置、面积、装修投入等和实际用户需求相结合，找到最优资产，建设南澳电商孵化器。帮助当地商户尽快实现电子商务的目标，对那些信誉良好的，具有良好项目的商户给予孵化支持，通过孵化器提供各种应用工具，帮助突破电子商务技术壁垒，快速找到适宜自身的运营模式，开拓思路，切实增加收益。

2、合理规划功能分区，发挥集群效应。南澳县电商孵化器建议初步规划为办公区（包括管理机构办公区和入孵企业办公区）、会议区（企业接待、会客、培训和路演等）、休闲区（无人创客咖啡）、展示区（入孵企业产品展示）、体验区（高科技、特色设备和产品、线上线下体验）、物流仓储区域（包括部分冷链仓储区域）。

3、利用国家友好城市政策，平台异地销售。借助黑龙江鹤岗市东山区和广东汕头市南澳县友好城市为契机、开设对口城市线下和线上产品体验馆，把双方特色产品实现异地展示与销售，真正的实现贸易合作。

4、利用对台地利优势、做好跨境贸易。通过台办等部门沟通协调，实体店面政策有难度的话，可以先开展线上对台贸易。

（六）南澳电商孵化器对促进南澳电商发展能提供的支持：

孵化器会给客商以及企业提供整一套的扶持措施。

（1）为入驻企业提供基础设施支持：

对入驻的企业来说，孵化器中提供的较为集中的专业的扶持服务，可以采取政府支持入驻免费和第三方购买服务收费相结合的模式，帮助企业降低创业成本，快速成长。

1、入驻的企业享受孵化器提供的公共服务免费（包括房屋租金、水电费、公用设施会议室、安全保卫等）。

2、引入第三方服务公司，设立影棚，美工，复印扫描、快递、软件支持、研发服务、等企业配套服务，入驻企业需要时可以付费获得服务，帮助企业减少日常运营支出。

3、引进电子商务平台或企业咨询管理公司，帮助入驻的企业提供信息服务、设计运营模式、整合信息、对接上下游资源，这样入驻企业将发挥自己的特长，发展自己的核心能力，大力提升业绩。

4．建设仓储区域，提供仓储服务。对于园区入驻企业需要仓储需求的，提供免费或者是低价仓储，如果条件允许，甚至可以建设冷链仓储基地。为企业提供货物的储存，装卸搬运服务。

5、引进优质快递物流企业，满足入驻企业的各种需求。对南澳县现有的所有物流快递企业邀约座谈，采取优胜略汰的竞价入驻方式、建设多元化的物流模式，大幅度压低物流配送成本，减小入孵企业的配送成本，提高企业生命力。同时物流公司方面，应该完善海产品物流配送及对易腐烂的农产品提供更靠谱的保鲜服务，使南澳县物流得到有效改善。

（2）为入驻企业提供宣传营销支持：

通过在纸媒、电视等政府掌握的主要宣传工具免费推介入驻孵化器的项目，利用政府资源定期的召开新品发布会等活，不定期的告企业沙龙、座谈、项目推介等活动，帮助企业降低推广运营成本。

（3）为入驻企业提供高校资源做技术后台支持：

可以积极联系汕头高校中的科学与专业研究人员，吸引这些研究者入驻孵化器，可以快速的把科研成果转化为生产力，获取更快的资金流转；也可以为入驻企业提供收费智力服务，把孵化器打造成高新技术为主，新兴产业为辅的双创电商孵化器。

电商孵化器通过引导、鼓励企业、个体之间通力合作，承接更为专业、更为艰巨的市场项目，更加合理地利用企业之间的闲置资源，职能部门也能通过电商基地更加有效的进行服务、管理、监督。

（4）为入驻企业开展专业培训服务支持：

引进组织培训的专业团队，对入驻的在孵企业实行特色培训培育。对不同发展阶段的电商进行不同的扶持，对刚起步的电商，提供相应的专业人员进行带动，细心的辅导；对遇到难题的电商企业，充分利用大数据，作出详细的数据分析，解决遇到的问题，加以调整；对不断成长的电商机构，需要作出针对性的服务，继续提供更高的技术扶持，使其转型提高，更进一个层次。

对企业管理知识进行培训，如公司章程的起草发文、股权分配、合同签订、以及人员团队搭建、制定资金计划表、铺垫市场的开拓发展等等。可以让电商合理化分析市场风险，从而做出准确的市场动作。切实为创业的电商节约创业成本，降低创业前后的运营风险。

（5）为入驻企业实施优惠政策支持：

把创业者扶上马送一程，孵化器应该对入驻的企业进行相应的技术和资金扶持，政府应加以扶持，进行资金补贴。

（6）市场信息服务支持：

将园区的市场信息收集，以及园区的供需求信息整合全部免费提供给园区的企业，让创业者第一时间掌握商机。

（7）提供人才服务支持：

与汕头个大学校搭建人才转向机制。从源头挖掘电子商务的人才，长期与学校建立密切的交流合作，根据南澳电商的用人需求、掌握运营所能达到的技能水平、人才合作期限等达成与学校的就业协议。在寒暑假，学生需要过来参加实习，提高电商的综合实践能力。同时，要提高电子商务人才的工资待遇，以避免人才流失，根据业绩，发放一定的奖金，激励人才的工作热情与积极性。培育新的更多的适合南澳电商发展的人才。

（8）引导形成产业协会，规范电商企业运营、形成长期电商企业发展动力。

（一）、自建电商平台的意义：

1、基于南澳的大量丰富的海产品供应量、亚热带气候决定了旅游资源丰富，游客众多。目前南澳有很多电商，多数以销售海产品为主，销售的产品也同质化严重，没有形成规模的电商企业。南澳丰富的旅游资源却没有电商销售，不是他们不想销售，是因为需要协调沟通大量的政府部门，企业行为是很难运作的。如果政府建设自有电商平台，可以以旅游资源为切入口，主要协调相关的旅游资源，统一开展线上定门票、民宿、酒店、餐饮；中介机构第三方卖票返佣体系建设，促进本土所有个人电商形成规模。

2、整合政府资源、利用垄断的流量优势、结合智慧城市建设，南澳信息资源的推送，增加信任度，更好的打响南澳品牌，降低企业的运营推广成本，做大南澳电商产业，使所有的南澳电商企业受益。。

3、规范市场行为、制定电商规范、引导企业进行资质认证，建设南澳产品的溯源系统，打造南澳电商标准化。南澳电商众多，销售的海产品自有很少，多数都是外地引进散货，比如销量巨大的鱼胶。没有各种资质认证，产品质量参差不齐，政府管理难度较大。

如果我们有自有平台，同时推出标准的认证体系和标准，甚至是南澳独有的认证标识，政府自有平台的产品都是经过认证的，由政府做背书，增加公信力和影响力。加上政府的舆论宣传优势，那么一定会形成巨大的销售量。倒逼其他微商、电商要求政府认证、发放认证标识，逐步形成南澳特色电商发展之路。

建设自有电商平台的思路：

支持线上线下相结合。线下引流加体验，线上促销及成交。牵引社会资本也参与该平台的建设，鼓励商户加入，在海产品、旅游业服务上都有所提升，能够调高产品和要素的集合和分散能力。

（一）打造南澳本地电商平台，打通本地网络销售渠道，把南澳特色海产品卖到本地。

1、是必须以企业为主体，以用户为中心，以市场为导向，依托电子商务快速发展的良好环境，加快农（林特）产品流通和上行，充分利用“互联网+”手段，发挥移动电子商务的优势。

2、申请南澳地理标识商标、建设南澳特色海产品电商交易平台，以南澳县政府为背书，打造南澳绿色、有机、环保海产品概念、增加用户信任度，利用报纸、电视专访、微博、直播等自媒体进行宣传，逐步打造广东本地“南澳”放心品牌。

3、协调相关部门，整合旅游资源、打造南澳旅游资源线上一体化。

（二）是开通淘宝、京东、阿里巴巴等全国性的第三方网络销售平台，打造南澳特色农产品馆，把南澳绿色农产品及丰富的旅游资源卖到全国。

1、是南澳特色馆定位为绿色、无公害海产品为主。申请“南澳”商标，打造南澳绿色产品品牌。

2、是组建专业网络运营管理团队。建设南澳京东、淘宝特色产品馆。招聘美工设计（平台设计、包装设计、ui制作）、技术信息（程序编写、进销存后台编写、筛选产品、整理图片、上传资料）、市场运营（负责网络推广和软文撰写）、采购、财务人员、库管、物流配送、客服等。进行店铺的申请、开通、设计、产品整理、分类上传。由客服和各商家对接，产品图片拍摄、文字简介、生产基地图片、详情制作、资质证书等针对每款产品精心设计，让用户看到即产生强烈的购买欲望。配置专业人员进行产品的采集、检测、申请相关资质认证、制定产品质量监管制度、促使用户产生二次甚至多次消费，逐步把南澳电商做大。

3、是针对每个产品设计特色包装，做到外形美观、大小适量、环保绿色、防摔防撞、适合冷链、高品质低价格。提升产品附加值，打造南澳影响力。

4、开通淘宝直通车、做关键字搜索排名，广告坑位购买，利用微信、微博、qq空间、直播、百度贴吧等网络自媒体营销，增加南澳馆的网络曝光率，短时间内迅速形成流量，实实在在的把南澳产品卖到全国，实实在在帮助农民把产品卖出去，产生效益。

5、是建设南澳县产品溯源系统，让卖出的每个产品扫描二维码就能知道产地、生产时间、操作人、生产过程等信息，利用ifid芯片技术，实现自建系统。

6、是运营模式：客服线上接单、第二天把订单发送给各农产品生产供应商，送货到特色馆仓库、由库管包装整理后发快递送达用户手中。

7、人才解决方案：成立电子商务人才培训基地，有效提升商户信息化意识以及网络信息识别分析的能力，培养大把从事电子商务技术的人才，为南澳县当地的网络市场发展奠定社会基础。同时政府可以出台各项相关政策，激励大学毕业生创业留本地的意愿，努力推进南澳互联网+工作，期望南澳电子商务技术人才可以层出不穷。

8、南澳县电商平台的构建需要建立严格标准的强大体系，让农产品市场更规范、更有组织性、更有规模。依靠南澳电商孵化器的聚集效应，集合孵化器内所有企业的销售订单，迅速形成规模优势，具备议价能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

9、先带领一部分商户加深认识电子商务，再由这一批去带领另一批人，引进电子商务方面专业人才，通过理论结合实际的方式，提高农户们对电子商务的理解，从而引导更多的农户参与电子商务创业实践中来。

附：电商孵化器的优惠政策（建议）：

1、资金、人才扶持：

运营初期，政府投入公共财政为孵化器设立种子基金，还可以鼓励社会人士的赞助与支持。一旦企业相对成熟，南澳县政府可以采取奖励制度代替补贴等方式给予支持。但凡在南澳县合法经营、依法纳税，并隶属于电子商务范畴的企业、经营户包括第三方服务机构，给予大量的新政策扶持，包括培育电商主体、架设网络服务平台、培养电商专业人才等等。

2、南澳县政府可以出台奖励政策。比如提供那些新入驻的网商或服务商每家万元的运营主体奖励，这些奖励用以培育培训入驻网商和服务商的专业性人才。而在完善的配套物流体系方面，一个品牌办理将被给予补助万元。政府还将给予电商的网络技术服务年费%的补贴，持续年。南澳县的产品在各大电子商务销售平台，也适当地给予不少的补助。那些入驻的网商和服务商，则可享受信用贷款政策，其来源于金融机构，利率比市面上的贷款要低得多，并且县财政给予商户的总额贷款金额的贴息补偿等。

3、出台人才激励政策。竭尽全力加强人才职业培训的投资力度，落户安置制度，成立电子商务人才培训基地，把商户掌握网络技术、电子商务技术和营销管理技术作为目标，有效提升用户信息化意识以及网络信息识别分析的能力，培养大把从事电子商务技术的人才，为南澳县当地的产品网络市场发展奠定社会基础。同时，南澳县政府可以出台各项相关政策，激励大学毕业生创业的意愿，努力推进南澳经济工作发展。