互联网+护理服务工作总结(精选19篇)

  • 上传日期:2023-11-23 08:58:23 |
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总结是我们对过去一段时间所做努力和付出的回顾。在写总结时,可以采用具体的数据和统计结果,以加强论述的可信度和说服力。下面是一些实用的总结写作指导,希望能让大家写出更好的总结。

互联网+护理服务工作总结篇一

(1)编制政务服务事项目录清单。按照统一标准,梳理编制本单位行政许可和依申请办理的公共服务事项目录清单,梳理编制涵盖行政征收、行政给付、行政确认、其他事项等其他依申请类权力事项目录清单和公共服务目录清单,通过市政府门户网站集中公开发布。

(2)编制政务服务事项实施清单。在目录清单基础上,细化完善行使内容、申请材料、实施编码等要素,经机构编制、政府法制、政务服务等部门审核后形成实施清单。

(3)公布政务服务事项办事指南。按实施清单梳理时序进度,及时与网上政务服务平台同步同源发布。

2.实现简便快捷服务。

(1)推行“一次告知、一窗受理、一次办结”。实行“首问负责”,充分利用网络、电话、新媒体等多种渠道及时准确回复办事群众咨询,构建“一窗式”联合办理机制,进一步深化简政放权,减少材料要求,凡没有法律法规依据的专家评审、下级部门初审等环节以及申报材料一律取消,能通过个人现有证照予以证明的一律取消,能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消,能通过网络核验的一律取消,加强对必要的证明互认共享。

(2)优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,减少办理时限,降低企业和群众办事成本。

(3)推进办事材料目录化、标准化、电子化,要求提供“其他材料”的,全部明确具体情形和材料名称。

(4)建立网上预审机制,及时推送预审结果,对需要补正的材料一次性告知。

(5)各类事项进驻政务服务事项大厅,我局46项事项中有39项进驻市政务服务中心,比例达到85%的。

互联网+护理服务工作总结篇二

贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动,我院进取响应、全力以赴投入到创立“优质护理服务示范医院”活动中,采取先试点后推广的形式,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,以“试点病房”为契机,在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理,供给满意服务”的优质护理服务活动。经过创立“优质护理示范病区”,从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间,我们认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。

一、加强领导,开展宣传。

1、制定创立工作实施方案,成立领导小组,院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”,分别召开全体护士动员大会,提高认识,统一思想,进取投入到创立活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈,将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读,然后针对如何落实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量等资料进行专题讨论,护士长及护士结合本院实际,提出自我对开展护理示范病房的想法和好的提议。到达全院统一思想,转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习,借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创立工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流,全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房。

1、经过各科申报,选取了护理工作量大,危重病人多的病区:内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长经过开展定期考核、实施动态管理的工作模式,到达树立一批先进典型,发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理,强化措施。

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核,制定创立“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点,制定创立活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表,经过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,进取进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部开展自评自查工作,找出不足,及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者供给“优质、安全”的护理服务。

6、进取招聘护士,优先满足“护理示范病房”人力资源配置,保障基础护理有效落实。

四、突出重点,拓展内涵。

1、创新模式,学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。

2、明确工作职责,实施职责护理。实行职责护士包干制,人人都是职责护士,做到人人有事做,事事有人管。

3、改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情景将护士职责分组,设置职责组长、职责护士。

5、简化护理文书,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范全院护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限度缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。

6、更新工作流程,实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准,明确职责、落实岗位职责制。

7、夯实基础护理,供给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示,理解社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具,每周确定基础护理日,保障基础护理的落实。经过落实基础护理,体现护士对患者的细心照顾和关怀,融洽护患关系,提高了护理服务满意度。

五、协调职能部门,实施垂直管理。

进取协调相关职能部门,成立临床支持中心。护理部进取协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统,为创立“优质护理服务示范病区”供给有力保障。

六、依法执业,保障安全。

1、为贯彻落实《护士条例》,护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核,进一步规范护士的执业行为,切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程,严格执行技术准入制度,从而保障护理安全。

七、加强培训,提高素质。

1、每月开展基础护理操作技能培训,使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理业务讲课,鼓励年轻护士担任主讲,提高护士主动学习能动性,培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训,资料包括护理核心制度、护理专业知识、技能,并进行考核,合格者方能上岗,有效降低了护理风险。

护理部对全院在职护理人员进行分层考核,稳步提高各级护理人员技术本事。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核,到达人人过关,熟练掌握、灵活运用,最大限度保障护理安全。

互联网+护理服务工作总结篇三

优质护理服务是当今护理的新模式,将为病人供给更好的服务。服务源于用心,精于技艺。护理是一门精细的艺术,仅有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。目前,我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实职责包干,明确工作职责,加强护理管理,改善护理服务,加强绩效考核,调动护士工作进取性,加深思想认识,加强沟通交流,有效地提高了护理质量,在儿科工作中发挥了进取有效地作用。

1树立“以人为本”的护理理念。

开展以人为本的护理,营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键;也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设,院领导高度重视护理文化建设,明确“以人为本”的护理理念,激发全院职工的工作热情,进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神,树立“以人为本”的理念,重视患儿及家长的感受,增加精神的,文化的,情感的服务。深入学习优质护理的内涵,护理部针对全院护士进行了专题知识讲座,推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。

2强化了基础护理和专科护理。

2.1加强晨晚间护理。

每日07:30上班进行晨间护理工作:为患儿洗脸(手)整理病床单元,室内通风换气,进行陪侍人管理,定时供应热水,午时为患儿打开水,洗脚,洗头,床上浴等。坚持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。

2.2包床到户,全程服务。

提倡礼貌用语,微笑服务,热心接待每例患儿及家长,精心护理,耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中,得到了患儿及家长的肯定。

2.3量化细化基础护理和专科护理。

定时巡视病房,协助患儿翻身、叩背,进行皮肤按摩,以预防并发症的发生;定时为患儿剪指甲,洗浴,更换衣服等做好个人卫生防护工作,切实把护士还给病人;主动查房,细心诊疗,虚心征求意见,做到眼睛要看清,各项技术操作要精心;护士长弹性排班,责护组长由高年资的护士担任,主要针对危重患儿的治疗护理工作,大大减少了医疗差错的发生,同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。

3在病区供给特色服务。

对年龄小的患儿为他们增设玩具柜,唱儿歌,讲故事,学跳舞等;为年长患儿供给书籍,绘画天地,棋牌……以丰富孩子们的生活;针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿,在病情允许的情景下,可使用轮椅、手推车等,协助他们进行户外散步,看一看外面的世界,以满足不一样年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作,进行电话回访、出院指导。

4注重心理护理。

4.1患儿家长的心理问题。

入院时由于缺乏对疾病的认识,对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化,对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。

4.2患儿的心理反应。

对医院及病区有陌生感,对医护人员畏惧、回避。逆反表现,对病痛或操作反应强烈,挣扎反抗,攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有进取的回应,如主动伸出手,服从等。

4.3心理护理。

对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识,加强健康教育工作,耐心解释病变的原因及出院后的注意事项,以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不一样年龄组的患儿进行沟通、交流,认真分析注重技巧,擅用亲切的语言,和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱,以主动配合治疗护理工作。

5层层质控。

开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点,各个护理单元的具体情景,经过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查,进行效果评价,将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院20__年4月—20__年4月22个病区病人满意度情景进行调查,每个月病人满意度97.62%~99.62%。

6小结。

随着优质护理服务的全面启动,标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶,让护士深入病房,能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作职责心,有效地减少了医疗差错、纠纷的发生,全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。经过改善服务流程,夯实基础护理,体现了专科护理的价值,进而到达了我们的目标:病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。

互联网+护理服务工作总结篇四

强化平台整合,将网上服务入口迁移到平台门户,统一入口管理。

2.推进事项网上办理。

(1)凡与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项,都推行网上受理、网上办理、网上反馈,逐步实现“应上尽上、全程在线”。2020年全年我局共网上办理事项110件。

(2)将本单位利企惠民政策查询、考试报名等热门服务汇聚到网上政务服务门户,实现全程网上办理。

3.提升用户体验。

依托网上政务服务门户、实体政务服务大厅窗口、“12345”服务热线等渠道,建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制,掌握网上政务服务的实施效果,及时发现服务对象“痛点”和“赞点”,有针对性地解决问题,为强化监督考核、增强用户满意度提供支撑。2020年全年我局共答复“互联网+政务服务”政民互动5件。

互联网+护理服务工作总结篇五

随着互联网的发展,越来越多的企业开始向线上拓展业务,医疗健康行业也不例外。互联网护理服务作为近年来崭露头角的新业态,为人们提供了更便捷、高效的健康管理服务。在互联网护理服务的过程中,我们不仅学到了一些关于身体健康的知识,更深刻地领悟到了互联网护理服务的意义与价值。

互联网护理服务是将传统的护理服务移植到网络上的一种便捷方式。相对于传统的服务,互联网护理的服务更加高效便捷。利用现代科技,我们可以随时随地进行健康管理,不必受到时间和地点的限制。在服务的过程中,我们不仅能够获得专业人员的建议和指导,还可以通过智能设备收集身体数据,形成健康档案。这些数字化数据有助于客户进行更全面、更系统的健康管理,从而提高生活质量。

互联网护理服务面向市场非常广阔,尤其是随着老龄化社会的到来,人们对健康的需求与日俱增。在这个背景下,互联网护理服务成为了子女照顾长辈的一种便捷方式,也成为了老年人高效管理自身健康的利器。另外,由于工作繁忙,很多人无法抽出时间前往实体机构接受专业护理服务。互联网护理服务的推广,为普通人、蓝领、外来务工人员等提供了高效、便捷、低廉的健康服务。

与新模式的创新相比,互联网护理服务面临更多的挑战。首先,传统的健康管理模式侧重于丰富的人际交互,而互联网护理服务的生硬性质导致人际交流的少。其次,由于互联网的特性,使用互联网护理服务的人往往缺乏健康知识背景;如果他们没有健康知识和专业知识,则无法充分利用该服务。最后,互联网护理服务存在支付与数据安全等问题。目前,监管机构对互联网护理服务的管理和监管仍不够严格,在这个方面亟需改进。

互联网护理服务是不可逆转的趋势,看似困难重重,但真实情况则是有巨大的创新空间。未来,通过智能技术和人工智能的引入,互联网护理服务将物超所值。智能设备、大数据技术等科技也有望在未来将出现更高效的数据信息及安全保障,新增高端技术是避免高科技荒漠化的重要途径。此外,政府与市场发挥其所在领域的优势,加以协作场景创作,这也是互联网护理服务未来展望的关键在于融合发展。未来,互联网护理服务将成为更加便捷、高效、资源共享、背靠人工智能技术的健康管理服务形式,为人类健康事业带来更多的福祉。

互联网+护理服务工作总结篇六

皖事通法人用户注册数7132个,注册数占当前辖区法人数的%;

个人用户注册数达个,占辖区常住人口的%;

“办好一件事”精品服务数达65个。

1、加快减证便民。我区积极指导有关单位对照政务服务网中其他地区政务服务事项,向先进地区看齐,与周边县市区横向比较,找准差距,进一步精简办事材料,当前全区政务服务事项平均申请材料为个。

2、加快推进最多跑一次。全区政务服务事项项,最多跑一次事项个,最多跑一次事项占比100%,实现了服务事项全覆盖。

3、确保政务服务事项全认领。明确各单位按照“应认领、尽认领”的原则,对本单位政务服务事项进行详细梳理,完善政务服务事项,对于本单位确无职权的事项,上报不认领事项情况说明。

4、持续推进事项只进一扇门。共计个事项进驻区、乡、村政务服务大厅(除行政征收类事项外,全部进驻大厅)。及时同供电、供水、供气企业沟通联系,当前供气、供电进驻政务服务大厅,供水进驻大厅工程建设项目综合窗口,企业并联审批可办理供水相关业务。全力推进“一窗式”综合服务窗口的完善,协调税务、人社进驻窗口,持续提升综合窗口服务能力,实现“一事跑一窗”向“一窗办多事”的'转变。

(三)7×24小时不打烊“随时办”服务。

全面推行7×24小时不打烊“随时办”服务,打造便捷服务的自动化平台和精准服务的智能化平台,同时做好7×24小时服务地图宣传推广完善工作。服务地图可以精准识别办事需求,智能推荐最佳办理方式,直观展示地理位置、智能导航办事路线,目前已完成我区143个服务场所的关联及项服务地图关联事项。可以精准识别办事需求,智能推荐最佳办理方式,直观展示地理位置、智能导航办事路线,同时加强宣传推广,通过微信公众号、在政务服务大厅以及部门分厅摆放海报、发放宣传单页等多种形式,向办事群众宣传上线消息。

(四)政务服务满意度。

20xx年,我区不断提高审批服务工作效率,进一步压缩六类权力事项承诺办结时限,当前我区平均承诺时限为1个工作日。20xx年,政务服务网阜阳颍东分厅收到服务对象评价万次,满意度100%。

20xx年,我区进一步优化事项办理流程,简化办事程序,缩短办理时限,同时开展电子印章、电子云签、电子证照和电子材料库等的建设和应用,在电子印章系统备案580枚印章,进一步提高了数据共享交互。20xx年,我区政务服务网办件量达万件,人均办件个,其中线上办件量达万件,线上办件率为%。区直单位六类事项数共577项,产生办件的事项数达568项,办件覆盖率达%。

1、皖事通办平台用户注册数和服务访问量有待进一步提高。当前我区皖事通法人用户注册数在全市位于中等位次,皖事通个人用户人均注册量虽然在三区中位居第一,但与先进县市仍有很大差距。此外,皖事通访问量和上线服务高频服务占比少,究其原因是皖事通提供服务有待进一步充实完善,宣传推广力度有待进一步加强。

2、24小时服务地图宣传推广力度有待进一步加强。虽然采取摆放宣传海报、发放宣传单、微信公众号发布等多种途径宣传推广7×24小时不打烊“随时办”服务,但地图访问量、有效访问量和先进县区仍有较大差距。

3、政务服务网使用率有待进一步提高,全区人均办件量较先进县区仍有差距。原因一是存在部分单位业务系统尚未全部对接安徽省政务服务网,导致不使用政务服务网直接进行办件。二是少数单位不能摒弃传统做法,仍然使用传统模式线下收取纸质材料,不愿意直接在网上进行办理。

1、加强“皖事通”本地特色服务开发。推进更多与群众生产生活息息相关的事项进驻“皖事通”,加大“皖事通办”平台宣传推广力度,提高企业和群众认可,逐步梳理、上线更多自助办事项,拓宽7×24自助服务大厅自助范围,推深做实7×24小时“随时办”服务。

2、提高政务服务网使用率。一是层层向上级反映问题,加快推进部门垂管业务系统与政务服务网实现对接。二是针对自身无业务系统的事项,督促各单位使用政务服务网办理业务,同时,建立“互联网+政务服务”工作定期通报制度,每月定期通报政务服务网办件情况,进一步提高政务服务网使用率。

3、加快推进政务服务事项跨省通办。根据省、市相关工作部署,及时协调各相关单位加快落实政务服务事项跨省通办,深化“异地受理、无差别办理”服务。加快解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题,不断提升政务服务便利度和人民群众获得感。

互联网+护理服务工作总结篇七

(一)信息发布主动性、时效性还有待进一步提高。目前在业务信息更新上,有比较强的时效性和主动性,但在政策解读、新闻发布、回应关切等栏目的更新相关意识不足,且发布形式较为单一。

(二)栏目信息发布数量不平衡。本局信息公布集中于业务信息上,如招考录聘用信息、职业资格考评信息、部门文件信息、行政权力运行信息、部门预决算信息、部门工作信息、重点领域中的公共服务与民生信息等,均形成了常态化发布,但其他栏目信息发布数量少、质量低。

(三)“互联网+”理念还没有全面融入工作之中。目前我局窗口政务服务工作仍以窗口办事为主,因群众暂时不了解不关注安徽政务服务网,所以该项便民举措还未能很好地融入日常工作之中。接下来将加大在窗口各部门对于安徽政务服务网的宣传力度,加强对工作人员的培训,同时向群众进行推广,让群众了解人社局哪些项目可以在网上办理,方便群众生活。

互联网+护理服务工作总结篇八

1、清单编制。镇、村两级积极做好安徽政务服务网依申请类权力清单和公共服务事项清单的编制和完善工作,明确专人负责督促、审核,各村对照平台上线事项,开展要素编制、填报及动态调整工作,共完成上线项目镇级168项、村级71项,目前,正在集中力量进行清单编制完善事项。

4、设备采购安装。政务服务大厅投入6台电脑、2台打印机和1台高拍仪,完成了政务服务大厅政务内网和16个村vpn安装任务。村为民服务机构扫描仪、电脑等。多次安排人员深入村级,对各村网上办事大厅实际应用情况进行督促检查,并进行相关业务指导。

5、宣传推广。制作了网上办事大厅使用流程的宣传手册和展板。通过发微信群、印发宣传单、制作宣传展板,扩大网上办事大厅的群众知晓度。开展平台用户注册认证,印制平台二维码到各窗口,主动帮助办事群众进行手机登录。

7、推广应用。要求镇级窗口单位先行先试,民政所、社保所、卫计办为主推部门。

互联网+护理服务工作总结篇九

20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动,我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中,采取先试点后推广的形式,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,以“试点病房”为契机,在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”,从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间,我们认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。

1、制定创建工作实施方案,成立领导小组,院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”,分别召开全体护士动员大会,提高认识,统一思想,积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈,将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读,然后针对如何落实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量等内容进行专题讨论,护士长及护士结合本院实际,提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想,转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习,借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流,全面推进优质护理服务工作。

1、通过各科申报,选取了护理工作量大,危重病人多的病区:内一科、内二科、普外科、骨科、儿科一病区、儿科二病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长与医院签订了《“优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式,达到树立一批先进典型,发挥试点病房的带动作用。

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核,制定创建“优质护理服务示范病房”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点,制定创建活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部对照“陕西省优质护理服务示范医院”评审标准,开展自评自查工作,找出不足,及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供“优质、安全”的护理服务。

6、积极招聘护士,优先满足“护理示范病房”人力资源配置,保障基础护理有效落实。

1、创新模式,学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责,实施责任护理。实行责任护士包干制,人人都是责任护士,做到人人有事做,事事有人管。

3、改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,设置责任组长、责任护士。

5、简化护理文书,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范全院护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限度缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。

6、更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准,明确职责、落实岗位责任制。

7、夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具,每周确定基础护理日,保障基础护理的落实。通过落实基础护理,体现护士对患者的细心照顾和关怀,融洽护患关系,提高了护理服务满意度。

积极协调相关职能部门,成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统,为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。

1、为贯彻落实《护士条例》,护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核,进一步规范护士的执业行为,切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室(内科、儿科、外科、骨科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程,严格执行技术准入制度,从而保障护理安全。

3、严格按照国家标准发放护士津贴,护士夜班费从15元/班次提高至25元/班次。

互联网+护理服务工作总结篇十

xx年优质为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动,在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下,针灸科于今年5月成功申请成为“优质护理服务”示范病区,开展优质护理服务,现将总结如下:

先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》,并在科内进行了抽问及考试,科室根据医院《活动方案》制定了《针灸科优质护理服务活动方案》。对照标准,查找不足并进行了积极的整改。

为了给患者提供全程优质护理服务,针灸科在护理部的指导下实行apn排班模式,在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班,减少了交接班次数,实施责任分组包干制,协助医师实施诊疗计划,密切观察病情,及时与医师沟通,组长为高年资护师担任,组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工、合作,护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。

为了充分调动全体护理人员的积极性,科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案,提高了各班岗位系数,根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员积极性有所提高,服务更加主动、热情。

在医院的大力支持下,改善了病人住院环境,在治疗区提供推拿毛巾及温馨提示等,使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人安全。

结合专科特点,继续实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及交流的时间,减少了病人的呼唤次数,及时了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解,更加配合治疗。

针灸科护理人员深知医疗质量安全的重要性,努力加强护理安全工作,抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”,抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项,从而杜绝了各种不必要的.安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查,每周进行一次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房一次,积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候,中午增加一个辅助班,缓解护理人员工作压力,避免工作忙乱,及时满足病人需要。

加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座,使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高,核心制度得到有效落实。

开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。每月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作。

短短大半年时间,针灸科在护理部的精心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员的服务意识明显增强,护理质量不断提高,病人满意度提高,护患关系和谐。

存在的不足:

(1)低年资护理人员的沟通技能不足。

(2)部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。

(3)治疗区环境有待改善。

原因分析:

(1)对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

(2)部分工作人员对此活动认识不够。

(3)房屋设备陈旧。

整改措施:

(1)加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。

(2)加强思想教育,转变观念,把被动服务变为主动服务、提高患者的满意度,提高患者的住院体验。

(3)尽可能改善现有的住院环境,为患者提高一个舒适的住院环境。

针灸科。

互联网+护理服务工作总结篇十一

下一步我们将认真总结政务公开和“互联网+政务服务”工作的经验,认真解决政务公开和“互联网+政务服务”工作中的问题与不足,从严从实,把我局政务信息公开和“互联网+政务服务”工作不断引向深入。

一是进一步健全和完善政务公开和“互联网+政务服务”相关制度,促使我局政务公开工作和“互联网+政务服务”朝规范化、制度化方向发展。

二是丰富公开形式,扩展公开范围。继续完善和创新政务公开形式,多角度开展政策解读和回应关切活动,让解读更贴近群众需要。

三是充分发挥监察、督查、舆论和群众的监督作用。不断摸索内部制约机制和外部监督机制,提高广大人民群众参与监督的热情、改善机关形象,以政务信息公开工作和“互联网+政务服务”的不断完善和延伸,带动和促进人社队伍的形象建设,扎实有效地做好今后的政务信息公开和“互联网+政务服务”工作。

互联网+护理服务工作总结篇十二

20xx年护理部在院领导的关心、支持下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作,从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间,我们认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。现将一年来的工作总结如下。

1、目前,我院已开展优质护理病房6个,覆盖率为60%;

组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习,借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流,全面推进优质护理服务工作。

1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。

2、完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查,将优质护理与护理质量有效结合,找出不足,及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供“优质、安全”的护理服务。

4、合理调配人力资源,优先满足“护理示范病房”人力资源配置,保障基础护理有效落实。

1、创新模式,学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责,实施责任护理。实行责任护士包干制,人人都是责任护士,做到人人有事做,事事有人管。

3、改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,设置责任组长、责任护士。

5、简化护理文书,使用护理电子病历,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范全院护理文件书写,将时间还给护士,把护士还給病人。

6、更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准,明确职责、落实岗位责任制。

7、夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。

护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统,为“优质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。

1、每月开展基础护理操作技能培训,使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理查房,邀请科主任参加现场指导,提高护士主动学习能动性,培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训,内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能,并进行考核,合格者方能上岗,有效降低了护理风险。

4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训,激发年轻护士努力学习,对全院在职护理人员进行分层培训、考核,稳步提高各级护理人员技术能力,达到人人过关,熟练掌握、灵活运用,最大限度保障护理安全。

互联网+护理服务工作总结篇十三

如今,随着互联网的飞速发展,各行各业纷纷涉足网络世界,护理服务行业也不例外。互联网护理服务作为新型的医疗保健模式,受到了越来越多人的关注和青睐。作为一名在互联网护理服务领域从事多年的护士,我深刻认识到互联网护理服务的意义和价值,并从中获得了不少心得和体会。

互联网护理服务作为一种新型的医疗保健模式,弥补了传统护理服务的不足之处。它可以为患者提供更加个性化、专业化的护理服务,满足患者不同的需求。同时,互联网护理服务也可以增加护理服务的效率,降低医疗资源的浪费。此外,互联网护理服务还可以方便患者和护士之间的沟通,使患者得到更好的及时服务。

虽然互联网护理服务的意义和价值是不言而喻的,但它也给护士带来了很多挑战和困难。首先,互联网护理服务需要护士具备更高的专业技能和知识水平。其次,互联网护理服务需要护士具备良好的沟通技巧和心理素质。再次,互联网护理服务的工作时间和工作量是不稳定的,这需要护士具备很强的承受能力和适应能力。最后,互联网护理服务的风险和责任也比传统护理服务更高,这要求护士具备更加严谨和专业的态度。

第四段:个人的经验和体会。

在实践中,我深刻感受到了互联网护理服务的意义和价值,但也发现了其中的挑战和困难。在处理好患者的健康问题的同时,我也不断提升自己的专业技能和知识水平,不断改进沟通技巧和心理素质,并不断适应不同的工作时间和工作量。在不断的工作实践中,我也逐渐形成了自己的工作风格和理念,并收获了越来越多的患者的信任和尊重。

第五段:总结。

作为一名从事互联网护理服务的护士,我深刻认识到了互联网护理服务的意义和价值,并通过不断地工作实践,不断提升自己的专业性和素质,为患者提供更专业、更优质的护理服务。与此同时,我们也应该意识到互联网护理服务所带来的挑战和困难,不断加强自己的专业知识和技能,不断提高自己的心理素质和沟通技巧,以更加严谨和专业的态度服务患者,为互联网护理服务的发展做出更大的贡献。

互联网+护理服务工作总结篇十四

(一)完善政务服务事项清单编制工作。按照安徽省人民政府办公厅《关于做好市县乡其他依申请类权利事项和县乡村公共服务事项实施清单编制工作的通知》要求,6月,我委对《全省其他依申请类权利事项目录清单》中涉及到的其他依申请类权利事项和《县乡村三级公共服务事项目录清单》中涉及到的公共服务事项进行进一步梳理完善,共涉及我委29项行政权力和公共服务事项,所有事项全部录入到安徽政务事项管理系统,11月份按照县政务服务中心要求对所有清单事项进行进一步整理完善,29项事项已全部进入县政务服务中心三楼28号窗口,并已通过审核、发布。

(二)积极推进政务服务事项“马上办网上办一次办”。我委按照各级文件精神,以为企业和群众办好“一件事”为标准,全面梳理公布我委事项清单和实施清单,优化审批服务流程,进一步提高审批服务效能。对企业和群众依申请办理的简易事项,即来即办即结,做到“马上办”;与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项,依托“互联网+政务服务”平台,“应上尽上、全程在线”,做到“网上办”;在办理深度上我委29项事项中20项事项为4级深度,企业只需要网上提交材料即可,无须达到现在;其余9项事项办理深度为3级,企业、群众只需要到办理现场1次即可。服务对象一次在政务中心窗口交齐材料,由窗口实行内部流转,并做到办结时限比法定时限缩减三分之二以上,最大限度减少企业群众跑中心的次数。

截至目前,我委行政审批事项中“一次办”事项达到95%以上。为了更好地做到便民、利民,所有审批事项均开通了网上办理,公开了办理事项、办理流程、办理进度和结果等,做到网上可查询、可互动、可追溯。

(三)提升办件量和覆盖率。截止2020年12月底,我委运用政务服务系统办件31件、覆盖率65.5%。办件覆盖率不是很高,主要原因在于办件申请量少。

互联网+护理服务工作总结篇十五

完成在市政务服务门户开设“部门窗口”,将现有的各类政务服务入口统一整合到“部门窗口”。将已建成的微信公众号接入政务服务门户。

2、改造升级政务服务管理平台。

梳理本单位证件、证照和批文,汇总上报到市政府;实现本单位业务办理系统与电子证照管理系统对接联通,逐步做到电子证照与纸质证照同步签发。

3、提供上报政务信息资源共享。

(1)按照市政府统一部署,开展本单位政务信息系统自查,制定共享清单,组织开展专项调查,全面摸清本单位政务信息系统底数。清理“僵尸”信息系统,将分散的、独立的政务信息系统整合为一个互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”。

(2)依据《政务信息资源目录编制指南》,完成政务信息资源普查,梳理上报编制政务信息资源目录。

4、完善基础设施和保障措施。

加强业务专网与电子政务外网整合对接,实现电子政务外网按政务服务需求延伸到位。

互联网+护理服务工作总结篇十六

xx年优质护理服务工作总结为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动,在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下,针灸科于今年5月成功申请成为“优质护理服务”示范病区,开展优质护理服务,现将总结如下:

先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》,并在科内进行了抽问及考试,科室根据医院《活动方案》制定了《针灸科优质护理服务活动方案》。对照标准,查找不足并进行了积极的整改。

为了给患者提供全程优质护理服务,针灸科在护理部的指导下实行apn排班模式,在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班,减少了交接班次数,实施责任分组包干制,协助医师实施诊疗计划,密切观察病情,及时与医师沟通,组长为高年资护师担任,组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工、合作,护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。

为了充分调动全体护理人员的积极性,科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案,提高了各班岗位系数,根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员积极性有所提高,服务更加主动、热情。

在医院的大力支持下,改善了病人住院环境,在治疗区提供推拿毛巾及温馨提示等,使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人安全。

结合专科特点,继续实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及交流的时间,减少了病人的呼唤次数,及时了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解,更加配合治疗。

针灸科护理人员深知医疗质量安全的重要性,努力加强护理安全工作,抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”,抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项,从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查,每周进行一次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房一次,积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候,中午增加一个辅助班,缓解护理人员工作压力,避免工作忙乱,及时满足病人需要。

加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座,使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高,核心制度得到有效落实。

开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。每月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作。

短短大半年时间,针灸科在护理部的'精心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员的服务意识明显增强,护理质量不断提高,病人满意度提高,护患关系和谐。

存在的不足:

(1)低年资护理人员的沟通技能不足。

(2)部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。

(3)治疗区环境有待改善。

原因分析:

(1)对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

(2)部分工作人员对此活动认识不够。

(3)房屋设备陈旧

整改措施:

(1)加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。

(2)加强思想教育,转变观念,把被动服务变为主动服务、提高患者的满意度,提高患者的住院体验。

(3)尽可能改善现有的住院环境,为患者提高一个舒适的住院环境。

针灸科

互联网+护理服务工作总结篇十七

(一)加强组织领导。推行“互联网+政务服务”,是顺应人民群众期盼,我委高度重视,切实强化领导责任,列入重要议事日程,明确分管领导,具体负责我委“互联网+政务服务”审批工作。由行政审批服务股具体实施,细化分解任务,明确时间节点,确保网上审批工作落准落细落实。

(二)加强考核监督。自觉接受县编办、县电子政务办对我委“互联网+政务服务”工作落实情况的监督检查,并将此项工作纳入机关干部年度考核工作中。

(三)加强宣传引导。充分利用互联网、新媒体等载体,大力宣传“互联网+政务服务”工作。将宣传与信息公开、政策解读、社会监督结合起来,广泛听取企业群众意见建议,正确引导社会预期,拓宽公众参与渠道,营造良好的政务环境。

(是)加强安全保障。完善网络基础设施,组织开展信息安全保密培训工作,确保审批各环节工作人员严格履行岗位职责,遵守保密制度,强化网络信息安全,不断提升信息基础和安全保障水平。

互联网+护理服务工作总结篇十八

(一)完善制度,健全机制。根据《中华人民共和国政务信息公开条例》及有关规定,我局先后制定了《xx人力资源和社会保障局信息公开审查制度》、《xx人力资源和社会保障局信息安全管理制度》、《xx人力资源和社会保障局岗位信息安全责任制度》等,明确了局机关和下属事业单位政务信息公开的责任,使政务公开工作真正做到有章可循。

(二)常态发布,主动公开。政务公开负责人员严格按“一日一更新、一周一检查、一月一补缺、一季一测评”原则进行政务公开工作,每天登陆网页查看预警栏目并进行相应更新,每周检查一次更新内容及更新频率是否达到要求,每月查看哪些栏目未有更新及时查缺补漏,每季度根据测评结果进行自查和改进,以确保常态化发布。具体信息公开上,业务公开信息由业务股室及经办机构按时间节点及办理情况及时提供;政策解读类中上级政策解读主要来源于人社部、安徽省人社厅、黄山市人社局,并进行相应筛选符合我县人社工作实际的内容进行公布,本级政策解读根据部门权责及工作总结细分给各股室和经办机构进行解读工作;新闻发布类信息按照本部门各工作阶段重点工作进行新闻发布工作;回应关切主要来源于本部门相关政策及工作开展情况,以及古黟论坛等渠道群众关心关注的问题进行回应发布。

(三)专人负责,协同协作。按照制度要求,政务公开负责人员定时登录政务公开后台进行管理和发布工作,落实信息发布责任制,遵循应公开尽公开原则,梳理我局各股室、部门应公开内容,进行常态化、规范化公开。

互联网+护理服务工作总结篇十九

互联网护理服务是指通过互联网平台提供的医疗、健康护理等服务。近年来,随着互联网技术的快速发展,互联网护理服务逐渐成为人们关注的焦点。通过互联网护理服务,可以为人们提供更便捷、更高效的健康护理服务,并给予患者更舒适、更安全的医疗体验。

互联网护理服务有着诸多的优势。首先,互联网护理服务可以越过地域的限制,为更多的人们提供服务。即使在异地或医疗资源不足的地方,人们也可以通过互联网获得专业咨询、诊疗等服务。其次,互联网护理服务的信息共享和交流起到了十分重要的作用。医疗机构可以将自身的医疗资源和经验分享给其他机构和个人,提高了整个医疗行业的水平。此外,互联网护理服务还可以提高医疗效率,大幅缩短时间,降低了患者的医疗成本。

互联网护理服务的兴起,为我们带来了诸多的机遇。随着技术的发展,互联网护理服务可以更好地解决当前医疗行业的痛点。例如,在一些人口老龄化的地区,通过互联网护理服务,可以为老年人提供更加贴心、更加温馨的医疗护理,提高他们的生活质量。同时,互联网护理服务也带来了挑战。在互联网护理服务的快速发展过程中,如何保障护理服务的安全,如何保障患者的隐私,如何优化服务质量等问题仍然需要我们深入探讨。

个人在使用互联网护理服务时,我觉得有以下几点体会和感受。首先,互联网护理服务能够提供智慧化的医疗体验,为患者提供更加专业、便捷和舒适的医疗服务。其次,互联网护理服务还能够帮助患者更好地管理自己的健康状况,通过数据分析等技术手段,更加准确、科学地帮助患者分析自己的身体状况,并给出针对性的建议。但是,个人也发现互联网护理服务存在一定的不足之处,其中最突出的就是安全性问题。因此,在使用互联网护理服务时,必须保持警惕,注意自身的隐私安全,按照规定和流程进行操作。

第五段:总结。

互联网护理服务是当下医疗卫生领域的一种新型服务模式。它可以为人们提供更加便捷、高效、舒适和安全的医疗服务,并有可能成为未来医疗行业的重要发展方向。但是,在互联网护理服务的发展过程中,必须面对和解决一系列的问题和挑战,同时保障患者的隐私安全和服务质量也是至关重要的。我们期待互联网护理服务能够不断地发展和创新,更好地为人们的健康护理服务。

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