客户接待方案(大全14篇)

9.方案的评估和总结是重要环节，可以借鉴经验教训并不断提升方案设计的水平。方案的制定需要综合考虑各种因素，如时间、成本、人力等。通过参考这些方案范例，我们可以获得灵感和启示。

客户接待方案篇一

在商务场合中，经常要接待客户或领导，所以需要懂得专业的素养与礼仪，下面是小编收集整理的关于接待的礼仪，对此不是很了解的可以看看，希望对你有帮助!

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

(3)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

(7)学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。

(9)要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

(10)要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”

(12)如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。

鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。

日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。

领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。

演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢。演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。

遇到客人或表示感谢或回礼时，或是遇到尊贵客人，这时可行鞠躬礼。

行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。

鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。

只弯头的鞠躬。

不看对方的鞠躬。

头部左右晃动的鞠躬。

双腿没有并齐的鞠躬。

驼背式的鞠躬。

可以看到后背的鞠躬。

客户接待方案篇二

很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。接待客人方面，可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。

知道要接待，最好能知道对方姓氏、身份，这样接待的时候好称呼。

见到客人微、主动点头致意。

老板不在，需要你带客人见老板，知道引领，引领中注意语言、手势。

把客人带到老板办公室，就应主动离开。

进老板办公室的时候，哪怕门是开着的，也要主动敲门。

倒水的时候，注意从客人身后方，倒之前先打个招呼，倒好放回后说一声。

掌握着客人或老板的水差不多喝完了，主动去续水，但不要续得太频繁，一般续上两次就行了。

如果还可以提供茶叶，应在倒水前问一下客人，是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。

老板亲自送客的话，作为你不必跟着送，但看到客人时应点头微笑。

韩国是一个非常注重传统礼节的国家，就是在餐桌上也有一套严格的“规矩”。比如斟酒，韩国老板权先生介绍说：“如果双方初次见面，则一手需托住另一只手的肘部为对方斟酒;双方熟悉之后，则可单手为对方斟酒，但如果对方是长辈，则必需用一只手托住酒瓶低端斟酒。除此以外，还有一些“注意事项”，如：

与长辈一起用餐时，长辈动筷后晚辈才能动筷。

勿把汤匙和筷子同时抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;不要端着碗吃饭喝汤(这点与我国传统正好相反)。

先喝汤再吃别的食物;用餐时不要出声也不要让匙和筷碰到碗而发出声音。

共享的食物要夹到各自的碟子上以后吃，醋酱和辣酱也拨到碟子上蘸着吃。

用餐时咽到骨头或鱼刺时要避开旁人悄悄地包在纸上再扔掉，不要直接扔在桌子上或地上。

用餐不要太快也不要太慢，与别人统一步调。与长辈一起用餐时，等长辈放下汤匙和筷子以后再放下。

用餐后，汤匙和筷子放在最初位置上，使用过的餐巾迭起来放在桌子上。

客户接待方案篇三

一、工作意义:。

控制工程学院2010级新生接待策划书直以来，控制工程学院学生会本着创新、与时俱进的精神，在工作与活动中不断开拓进取，今天已发展成为实力强大的学生队伍。成为了成都信息工程学院受同学认同的学生组织。

二、工作时间及地点。

1.准备阶段：9月9日－－9月12日。

2.进行阶段：9月13日早上－－9月14日晚。

成都信息工程学院航空港校区控制工程学院报到地点：体育馆后门。

三、工作人员及服务对象：

控制工程学院学生会成员,电气1,2班自愿者。

控制工程学院全体2010体新生及家长。

四、工作口号:。

新的起点,用心开始。

五、工作流程。

一、新生接待任务。

二、新生报到时间。

2010年9月13日新生报到，启动时间：9月13日上午7：30，于12日上午7：00点前现场布置全部到位。14日早7：30点——晚19：00接站。13日早晨7：00点参与接待人员全部到位。

三、在迎接新生的过程中，由于任务重，我们会要求接待人员做好接待态度的问题，避免由于工作任务多产生情绪，影响新生接待工作。并且要求后勤人员必须熟知以下接待流程，为2010生报到做好“一站式”全程服务（为新生递上一杯水，送上一张流程图，领取一袋资料，确保一路通畅）。

四、新生报到具体安排。

（一）场地布置：

（1）控制工程学院届时将会于体育馆后门醒目处设立新生接待处。

（2）设立接待咨询点，以及设立家长休息接待区。

（3）预先做好迎新生的准备（如：搭帐篷；购买饮用水；桌椅预先准备等等）。

（二）新生报到程序。

（2认真审查新生资格。查验录取通知书、身份证原件。

（3）带领新生缴费，报名。

（4）带领新生领取军训，通知学生有关事宜（军训及第一次班会的时间、地点等）。

（5）凭缴费发票和住宿安排单到宿管科领取卧具和房间钥匙。

（6）各种相关材料等一律在新生接待过程中办理。

（7）最后由相关工作人员带领新生找到自己相关的寝室。

五、人员安排。

（1）各部门按照学生会统一安排和课程安排到大本营处接待新生，基本保持上下午分别有两个部门值班。

（2）接待员在接待完成后，应当及时到大本营处，迎接后面到来的新生。

（3）各部门的正副部长主要负责新生的报名注册工作，接待员主要负责带领新生的工作。

六、突发事件处理。

1、查看天气预报，遭遇雨天要在接待处多设立帐篷，并要求当天参加接待的同学自带多把雨伞为新生及家长服务，同时呼吁其他同学贡献雨伞，事后尽量全部归还。

2、新生接待期间，若发生财物丢失情况，需要立即通知在场工作人员。

些含盐分的清凉饮料。还可以涂抹清凉油、风油精等。如果出现血压降低、虚脱时应立即平卧，及时上医院静脉滴注盐水。

七、经费预算。

1、工作人员饮用水：80*1=80（元）。

2、笔：5×1=5（元）。

共计85元。

控制工程学院分团委新生部2010年9月4日。

客户接待方案篇四

才闻丹桂飘香处，又见金菊迎风开。今天，我们十分高兴地迎来了各位。

专家。

各位。

领导。

在这里欢聚一堂对我县创建“全省乡村旅游示范县”工作进行评定、检查。在此我谨代表中共x县县委、x县人民政府和50万x县人民对各位。

专家。

和

领导。

的到来，表示最热烈的欢迎！对您们长期以来关心支持x县的建设与发展，表示最衷心的感谢！

农家乐旅游发源地、全国绿化模范县、

中国。

盆景之乡、

中国。

韭黄之乡、全国农产品加工示范基地，连年进入四川省综合经济实力“十强县”，进入全国最具投资潜力中小城市50强。

x县，作为“。

中国。

农家乐旅游发源地”，县委、县政府始终把发展乡村旅游作为x县旅游发展的“重头戏”，以丰富的农业资源为发展载体，以家庭经营、个体经营和企业投资经营为主要模式，大力发展集餐饮娱乐、观光旅游、休闲体验、农产品销售为一体的乡村旅游业，建成了友爱农科村、三道堰青杠树村、新民场云凌村等十余个乡村旅游专业村，基本形成了以农家乐、乡村酒店、民俗村、水乡旅游和特色农业观光休闲基地为依托的乡村旅游发展新格局。

今年来，根据省、市安排部署，我们按照申报创建的标准和要求，组织旅游、农业、林业、文化等相关部门和相关镇村，从强化硬件、夯实软件入手，切实开展“全省乡村旅游示范县”的申报创建工作，促进了我县乡村旅游的蓬勃发展，形成了一系列的创建成果。

今天，省评定检查组到我县对此项工作进行检查，恳请各位。

专家。

对我们的工作予以评定，并提出宝贵意见。这将对我县乡村旅游的下一步发展起到极大的'促进作用，我们将以此次为契机，充分发挥“。

中国。

农家乐旅游发源地”的品牌优势，全面整合我县旅游资源，积极创新乡村旅游发展模式，大力推动一、三互动的乡村旅游业发展，按照“提品质、升品味、上档次、创特色、争一流”的要求，力争在新的起点上取得更大突破，全面推进我县乡村旅游工作再上新台阶。

客户接待方案篇五

办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客。

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为。

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特。

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)。

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验。

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

在客户来访之前，我们需要和客户确定时间、行程等信息，例如：确定客户是否需要参观工厂，如果需要参观，就要安排相应的人员进行接待;最重要的就是要搞清楚客户此行的主要目的，可以针对性的去准备工作;对于一些有特殊习俗的国家地区，我们要确定对方是否有些特别的要求，特别是中东地区的客户。

一般来说如果遇到客户提出要拜访，我们首先要做的是去调查一下客户的背景，如果没有事先进行调查，那就会有被骗的风险。

客户背景没有问题，那么我们就需要提供邀请函了。邀请函一般分为两种，一种是公司要求函，顾名思义以公司的名义去邀请;而另一些是政府邀请函，对于一些特殊的国家就需要政府邀请函。办理政府邀请函就需要提供相关的一些资料，包括客户护照、担保函、公司邀请函、日程安排、客户来访申请、公司执照等信息。

客户确定来访后，我们就要确定来访人数、航班时间、酒店安排、用车等情况，在来访前一天，再次向客户进行确认，确保我们在接客户时不会出错，接机时一定要提前到飞机场，不要让客户等。接到客户后，在路上可以和客户聊一下轻松的问题，比方当地的景点特色等。

如果客户要参观工厂，我们一定要和工厂做好沟通，做好工厂的环境卫生等;除此之外，以下材料也是必不可少的：

1、产品资料：产品资料信息越完整越好，可以帮助深入了解公司的产品。

2、报价单：一份详细的报价单，可以让客户直接拿走。

3、讲解ppt等稿件。

另外在会谈中可能需要的东西也要准备好。比如：产品的图片或样品，水、纸笔等，另外也可以准备一些有特色的小礼品，客户一般都会喜欢。

针对就餐，对于客户的饮食习惯我们也需要提前了解，不同国家的客户有不同的禁忌，这个非常重要的。

在会谈中需要注意什么。

接待客户只是一个过程，我们的最终目的是打动客户下单。所以，在客户来考察的时候一定要抓住机会加深双方的了解。当客户到达公司后，我们需要热情积极地引导客户进入会议室，客户坐下后就要先自我介绍，一般按照职务依次向客户介绍，介绍好了之后，就开始向客户讲解公司产品，在讲解的过程中我们也要聆听客户所提出的问题，并做详细解答;而在会谈中，会谈纪要也是非常重要的，最好是在会谈结束后，记录员就可以整理出一份会议纪要给予客户，有助于客户对我们进一步了解。

客户接待方案篇六

见面时，韩国传统礼节是鞠躬，而且要45度。

男人之间见面互相鞠躬并握手。

鞠躬礼节一般在生意人中不使用。

和韩国官员打交道可以握手或点一下头。

女人一般不与人握手。

相见或分手时要问候及致道谢辞。在称呼上多使用敬语和尊称。道谢时一定要低头致谢，这也是常重要的礼节(低头的程度视对方的年龄、上下级关系而不同)。

送礼礼仪。

双手接礼物，不会当着客人的面打开。

不宜送外国香烟给韩国友人。

酒是送韩国男人很好的礼品，但不能送酒给妇女。

在赠送韩国人礼品应注意(韩国男性多喜欢纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等;女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料;孩子则喜欢食品)。

如果送钱，应放在信封内。

尊重长辈。

晚辈遇到长辈应鞠躬、问候，站在一旁。

长者进屋时都要起立，问其高寿。

和长者谈话要摘去墨镜。

与年长者同坐时，坐姿要端正。

吃饭时老人动筷后，其他人才能吃。

客户接待方案篇七

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。

2f会议室：创建办档案室。

玫瑰厅：来信来访接待室。

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动。

ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。

游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。

足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

一、本次活动领导小组名单。

组长：张晓华总经理。

副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨。

成员：张小琴营销部经理。

————来源网络整理，仅供供参考。

缪艳前厅部经理。

吴颖客房部经理。

陈小燕餐饮部经理。

汤荣厨师长。

朱建红质培部经理。

沈松华保安部、康乐部经理。

魏竹君财务部经理。

陈善伟工程部经理。

倪蓓蕾采供部经理。

邱洪飞游泳馆经理。

常红林桑拿部经理。

丁昀昀行政办主管。

二、车辆停放及安全。

1、责任部门：保安部。

2、负责人：沈松华。

3、保安：

————来源网络整理，仅供供参考。

安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住。

1、责任部门：前厅部、行政办。

2、责任人：缪艳、丁昀昀。

3、门僮二名：

4、礼仪小姐八名：

5、要求：a.门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临＊＊国际大酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“＊＊欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务；e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

四、房间安排。

1、责任部门：客房部。

2、责任人：吴颖。

3、服务员：

————来源网络整理，仅供供参考。

专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排。

1、责任部门：客房部、康乐部。

2、责任人：吴颖、沈松华。

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排。

1、责任部门：餐饮部、中厨房。

————来源网络整理，仅供供参考。

2、责任人：陈小燕、何志刚。

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；b.检查所有餐具是否齐全；c.检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇；d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督。

1、责任部门：质培部。

2、责任人：朱建红。

3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。

1、责任部门：营销部。

2、责任人：张小琴、刘晓东。

3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算。

1、责任部门：财务部。

————来源网络整理，仅供供参考。

2、责任人：魏竹君。

3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、几点说明。

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

————来源网络整理，仅供供参考6。

客户接待方案篇八

关于接待客户的欢迎词应该怎么写才体统呢?下面小编就为大家献上接待客户欢迎词，欢迎大家阅读哦!

各位领导、各位来宾：

首先，我代表公司全体干部职工对各位领导、各位来宾光临我公司参观指导表示最诚挚的欢迎。

我公司是一个具有百年历史、在电网处于骨干地位的全国特大型供电企业，承担着地区工农业生产和人民生活用电以及向电网输电的任务。售电量302亿千瓦时，在全国排名前十位。近年来，我公司通过深化企业内部改革和深入开展“上星级、创一流”活动，安全生产水平和经济效益不断提高，公司连年被河北省和国家电力公司评为“双文明”先进单位，又被上级命名为“三星级”供电企业，被国网公司命名为“全国一流供电企业”。

纵观企业的发展史，我们每一次成绩的取得都与档案及时、准确的提供历史资料密不可分。

1996年的大地震，电网全面瘫痪，的恢复建设需要电，如果按照以往的设计、施工方式，时间不等人，我们首先想到的是档案，我们利用档案所提供的大量的有效技术数据，进行电力恢复建设，节省了时间，很快恢复了电力供应。近几年，的`经济建设发展很快，为适应的经济发展，我们查阅了大量的档案资料，并依据这些档案资料，全面分析了电网发展形势，制定了电网发展规划，为21世纪电网的发展奠定了基础。随着市场经济的不断深入，我公司就电力建设用地、产权等问题与一些地方的纠纷时有发生，我们利用档案提供的历史资料依法维护企业的利益，使企业避免了经济损失。

通过利用档案给企业带来的好处，使我们认识到：档案是企业整体非常重要的一部分，它记载了企业各时期生产建设活动的各种情况、成果、经验和教训，充分利用这些档案可以使我们对企业的建设与发展正确决策、科学谋划、少走弯路;可以使我们全面了解企业的发展史，经验，吸取教训，加强各项管理，促进企业全面发展。正是基于这些认识，几年来，我公司先后投资100万元用于档案建设，并围绕着档案目标管理，认真抓了档案升级。

整修了库房，充实了档案人员力量，并按照分类大纲要求，对两万多卷库存档案资料重新进行了整理，档案管理水平有了明显提高，国家二级。达到国家二级标准后，我们又马不停蹄把目标瞄向了国家一级，经过一年对档案的巩固、规范、提高，并针对现代化管理薄弱的问题，加大了档案现代化硬件建设的力度，购买了微机达到人手一台，添置了复印机、摄像机、录放机、vcd机、刻盘机、扫描仪等设备。同时，选择了清华紫光公司的档案应用软件，档案达到了全息管理，实现了文档一体化，初晋升国家一级，被评为全国档案先进单位。

虽然我们在档案中做了一些，但由于我们对档案的认识深度有一定的差距，档案整体管理水平还有待于进一步提高。档案现代化虽然有了一定的投入，开发了一些功能，今后还需要在充分利用这些功能为企业生产经营服务上下功夫。今天，全省从事档案的领导、专家来我公司参观、指导，这本身就是对我们档案莫大的鼓舞和鞭策，我们一定要很好地珍惜这次机会，虚心向各位领导、专家学习，不断改进我们的，力争使我们的档案再上新台阶。

最后，欢迎各位领导、专家多提宝贵意见。谢谢大家!

欢迎词是出于礼仪的需要而使用的，因此要十分注意礼貌。具体而言，要注意以下几点。

礼貌

1、称呼要用尊称，感情要真挚，要能较得体地表达自己的原则立场。

谨慎

2、措辞要慎重，勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。(面试网 )

热情

3、语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。

精炼

4、篇幅短小，言简意赅。一般的欢迎词都是一种礼节性的外交或公关辞令，宜短小精悍，不必长篇大论。

客户接待方案篇九

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:。

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:。

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:。

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸多物品，难以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾客。

例一:。

顾客站在柜台前，招呼道:“对不起，麻烦您把那个拿给我看一下……”，刚说完，突然眼睛一亮，“咦，那边那个也不错，也看一下。”没多久，一转头，“啊!那个也不错……”顾客三心二意，很难抉择。店员一一照办:“是啊，这种目前正打广告，销得很好。”

顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸，西挑挑，哪种都觉得满意，哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀，我眼都花了，还是不知该买哪个。这样吧，我明天再来看，麻烦您了。”于是，顾客空手而归。

在任何一家商店里，这种情景司空见惯，顾客东看西看，不知如何选择，这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说，女性由于其细心的天性，在这种类型顾客中占大多数，在选购物品时更是如此。

例二:。

一位女顾客站在首饰专柜前流连已久，千挑万选，初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错，依你看，哪一种更合适?”

店员机灵地答道:“我看，这种似乎最适合您。”

女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告，你看呢?”

店员反应很快:“是啊，那种也很好!”

顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行，是不是?”店员连连称是:“的确，这种看起来更美观。”

面对店员八面玲珑的回答，顾客完全失去选择能力了，最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧，麻烦您费心介绍。”然后转身而去。

店员心中不平，一面暗暗抱怨着，一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型:。

第一种和例一所示一样，顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样，店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么饰品，看了几次的是什么饰品，根据其态度，留下几种适合她款式的东西，其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种，可用自信地口吻说:“太太，我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时，也可通过征求第三方意见，这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下，被问及的顾客会予以合作，且赞同率往往高达82%。

针对例二的情形，最糟糕的回答就是:“适合您款式的有很多种”，这只能使顾客更加迷惑，如坠迷谷。“这个很好”，“那个也不错”收不到什么积极效果，倒不如要问对方:“太太，您现在最喜欢的是哪一款?”根据其回答内容，再拿出自己的建议，这样会使对方下定决心。

销售员只有针对不同的顾客，采用不同的应对措施，才能取个更好销售业绩。

客户接待方案篇十

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客。

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为。

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特。

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验。

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:。

(1)参观吉达老城区，主要是balad区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--redseamall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细。

2.签证邀请函申请表。

3.吉达宾馆信息汇总。

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总。

6.各种专业产品市场明细。

7.吉达仓储租赁情况汇总。

8.公寓租赁情况汇总。

9.商城员工守则。

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)。

客户接待方案篇十一

客户接待方案的关键要视接待对象而定。只有针对特别的对象来设计专门的接待方案才能做好接待工作当然，不管对象如何，接待方案也是有一些特定项目的，比如对接待对象的吃住招待以及对企业的参观活动。

由等方面的专家、领导一行人于年月日时左右到达，月时离开，我们的日程安排。

1.就餐。

月日时早餐（自助餐，地点。

月日吋午餐（自助餐，地点。

月日时晚餐（地点。

月日时早餐（自助餐，地点。

月日午餐（自助餐，地点。

月日时晚餐（地点。

说明：主桌人，安排名服务员，准备席位卡鲜花；副桌桌人，各安排名服务员；还需准备欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。

以上由负责，各相关部门配合。

2.住宿。

豪华套间间（xx住宿）；标准套间间（×x住宿）；单人间（×住宿）；标准。

说明：每天早晨时叫醒，房间里准备水果、点心、袋装咖啡、鲜花。以上由具体负责，各相关部门配合。

3.会议。

会议室：汇报会月日时开始人左右参加，准备席位卡、茶水、纸巾、音响、话筒说明：将。

会议室改做休息室以上由具体负责，各相关部门配合。

4.企业参观活动（略）。

5.备用活动。

（1）ktv准备：茶水、水果、小吃、鲜花由负责，各相关部门配合。

（2）游泳馆由负责。

（3）夜宵：由负责配合。

一、本次活动成员名单（略）。

二、车辆停放及安全负责人名单（略）。

要求：从月日起，注意门前车辆的管理，确保等。

方面的专家、领导的车辆有序排放；配合保安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住。

1.部为责任人。

×x、x×x任门僮。

3.×xxxx×、xx、xxxx、xxx为礼仪小姐。

要求：门僮配白手套；确保客人安全下车，及时将客人行李放置在行李车送至房间。礼仪小姐应面带微笑，清晰缓慢念欢迎词：“x欢迎您”。商务中心配合负责人员准备好每天就餐的席位卡。

四、房间安排。

1.部为责任人。

2.服务员名。

五、会议室安排。

1.部为责任人。

2.服务员名。

六、餐饮安排。

1.为责任人。

2.服务员：名。

七、检查监督。

为责任人。

在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排。

部为责任人。

要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报接待小组负责人。

九、费用预算。

部部为责任人。

要求：（略）。

客户接待方案篇十二

客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面本站小编为大家整理推荐了客户考察接待方案，欢迎大家前来阅读。

尊敬的来访客户:。

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:。

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)。

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游券一张。

3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处。

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:。

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:。

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:。

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸多物品，难以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾客。

例一:。

顾客站在柜台前，招呼道:“对不起，麻烦您把那个拿给我看一下……”，刚说完，突然眼睛一亮，“咦，那边那个也不错，也看一下。”没多久，一转头，“啊!那个也不错……”顾客三心二意，很难抉择。店员一一照办:“是啊，这种目前正打广告，销得很好。”

顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸，西挑挑，哪种都觉得满意，哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀，我眼都花了，还是不知该买哪个。这样吧，我明天再来看，麻烦您了。”于是，顾客空手而归。

在任何一家商店里，这种情景司空见惯，顾客东看西看，不知如何选择，这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说，女性由于其细心的天性，在这种类型顾客中占大多数，在选购物品时更是如此。

例二:。

一位女顾客站在首饰专柜前流连已久，千挑万选，初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错，依你看，哪一种更合适?”

店员机灵地答道:“我看，这种似乎最适合您。”

女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告，你看呢?”

店员反应很快:“是啊，那种也很好!”

顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行，是不是?”店员连连称是:“的确，这种看起来更美观。”

面对店员八面玲珑的回答，顾客完全失去选择能力了，最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧，麻烦您费心介绍。”然后转身而去。

店员心中不平，一面暗暗抱怨着，一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型:。

第一种和例一所示一样，顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样，店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么饰品，看了几次的是什么饰品，根据其态度，留下几种适合她款式的东西，其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种，可用自信地口吻说:“太太，我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时，也可通过征求第三方意见，这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下，被问及的顾客会予以合作，且赞同率往往高达82%。

针对例二的情形，最糟糕的回答就是:“适合您款式的有很多种”，这只能使顾客更加迷惑，如坠迷谷。“这个很好”，“那个也不错”收不到什么积极效果，倒不如要问对方:“太太，您现在最喜欢的是哪一款?”根据其回答内容，再拿出自己的建议，这样会使对方下定决心。

销售员只有针对不同的顾客，采用不同的应对措施，才能取个更好销售业绩。

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户。

邀请函。

信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客。

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为。

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特。

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验。

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:。

(1)参观吉达老城区，主要是balad区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--redseamall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细。

2.签证邀请函申请表。

3.吉达宾馆信息汇总。

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总。

6.各种专业产品市场明细。

7.吉达仓储租赁情况汇总。

8.公寓租赁情况汇总。

9.商城员工守则。

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)。

客户接待方案篇十三

女士们、先生们：

值此x。

xx厂30周年。

厂庆之际，请允许我代表xxx厂，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。

庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的`新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系，发展相互间的友好合作关系。

尊敬的焦书记、何市长，尊敬的xx市市委市政府各位。

领导。

：首先，我谨代表全校师生员工对xx市市委市政府各位。

领导。

的来访表示热烈的欢迎，

对大家。

长期以来关心支持学校的发展表示衷心的感谢。

本次来访充分体现了xx市市委市政府各位。

领导。

对学院办学水平的充分信任和与学院广泛合作的充足决心。学院将珍惜机会，高度重视，加强与贵市联系沟通，寻找合作项目，创新合作方式，形成合作机制，使双方合作尽快落实到实处，不断推进校地合作蓬勃发展，累结硕果。

最后，祝各位。

领导。

工作顺利万事如意考察愉快。

客户接待方案篇十四

亲自接机很重要，不要只让司机去接。让客户看到你的诚心。接机的时候可以和老外多介绍本地的情况，特色旅游的景点，好吃的食物(探听客人喜欢的食物)，和最近的天气状况，最重要的是把客户在中国的schedule再确认一次，虽然他们来前肯定和你确认过了，但是你这样做，一定让他们感觉到你是一个很有责任心的人。

要安排好接送客户进出的车子和陪同人员，让他们感觉你公司是一个很正规，很专业的公司。

对于客户喜爱的食物，按公司可承受的价位寻找一个饭店，这是为了给客人接风的。平时的会晤，谈判可以用工作餐，但千万不要用盒饭打发客人。客人离开中国前，为他们找一个中国特色的饭店，这时经过多天的交流，大家已经很熟了，气氛会更加好。

询问客人对于酒店的看法，是否舒适。如能抽出时间，带客人参观一下城市美丽的风景或名胜，让他们加深印象。准备一些中国特色的礼物在离别时送给客户，如茶具，茶叶等。

上面都是接待上的，我想最重要的是你对于公司和产品的介绍，使客户相信你们公司是有能力生产出质量好的产品，如果双方在价格上也能谈得拢，那就恭喜你了。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。