办事处规章制度(优质12篇)

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办事处规章制度篇一

养护保洁人员要做到“两扫全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普扫，下午12:00―13:30完成第二次普扫，7:00―12:00,13:30―5:30要巡回捡拾路段及绿化内垃圾。

二、工作内容。

清扫保洁人员要达到路面整洁，无残留污水，排水口清洁，无尘土残积，道路两侧建筑物里面、沿石、果皮箱、灯杆、路牌、指示牌、广告、桥护栏、公交站亭、交通护栏等市政公共设施无明显污染、积土积尘，无破坏，绿化带内没有白色来和漂浮物及“小广告”乱贴乱画的清理。

三、工作标准。

1、养护人员要服从管理，时刻做好应急活动的.调动。

2、保洁人员必须统一着装，佩戴规范标识，服装整洁。

3、保洁人员应文明作业、小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人，要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

4、保洁工具不得随意摆放，上班期间工具要配备齐全，保洁垃圾车不得横向占道。

5、当班人员所发放的物品，如有丢失当班人员照价赔偿。

6、严格按照作业规程作业，在作业时严禁向窑井内扫垃圾，严禁将清扫垃圾倒入果皮箱或绿化带内，严禁焚烧垃圾，如树叶、纸屑。

7、养护保洁人员不得上班期间酗酒；不得参加和参与任何闹事上访等任何违法团体和违法违纪的活动。

四、奖惩制度。

1、员工在工作期间如不服从管理，不按规定时间完成工作量，罚款10元，情节严重的给予开除。

2、果皮箱不按规定清理的罚款5元，做到日产日清。

3、养护保洁人员上班期间串岗、坐岗、脱岗、干私活，发现一次罚款5元，一月内累计3次给予开除。

4、公交站点、果皮箱、桥栏、护栏不按时清理的罚款5元。

5、当班人员严格执行上班时间，如发现迟到、早退，一经核实罚款10元。

6、道路两侧小广告没有及时清理的罚款5元。

7、雨雪天不能及时清理积水的罚款5元。

8、每天不按时清理隔离带尘土的罚款5元。

9、制度，有奖有罚，公平合理，公司根据员工平时工作表现每周评比一次，月底综合评比给予奖励。

备注：自日起，各标段保洁人员负责捡拾绿化带被垃圾、白色漂浮物、烟头等。员工每人一份进行学习，严格落实，自发放之日起进行执行。

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办事处规章制度篇二

1、对象：本制度适用于xx国际南方大区各商务网在南方大区范围内设立的办事处（不包括在北京、上海设立的平台）。

2、目的：基于南方大区业务向周边地区或二级城市快速扩张的要求，为更有效地规范各办事处日常财务及财务管理行为，以达到高效率、低成本快速扩张的目的。

3、附则：本制度应在'办事处'的实际运营中不断补充并完善，现执行中遇有规定不到之处，相关人员应本着尽职尽则的精神予以弥补。

4、解释权：本制度的解释权及修改权在xx国际南方大区财务中心。

1、合同管理。

1）各办事处业务部使用派出地公司的业务合同，以派出地法律部的合同编号确认，加盖派出地公司的合同专用章，对外签订的合同须一式三份，即一份为客户方，一份业务部门存档，一份公司财务部存档。

2）各办事处相关合同由当地主管安排专人录入合同库录。

3）各办事处业务主管应设置合同登记手册，详细记录业务合同的使用及回收情况，领用合同必须有领用人的亲笔签字，作废合同要全部联次完整交回法律部。

2、发票管理。

1）据合同开具派出地公司发票；不允许不签定合同即开具发票。

2）每月初办事处主管人员到财务部领取发票，填写发票领用表并签字，丢失空白发票的处理。

3）业务人员填写好完整的零星开票通知单，经相应负责人签字确认后到业务主管处开具发票，领用发票时须填写《办事处发票领用表》，每月需即时核对相关发票及款项的回收情况，并填写相关报表。

4）当天领出发票未收回款项的，当天必须将发票交办事处相关主管人员，再次收款时再在主管处办理领用手续。如有特殊情况须将发票留在客户处的2000元以下在征得办事处主管人员同意后，须填写发票回执由客户签字；2000元以上的必须加盖客户公章，违反以上规定者，处以发票金额的10%的罚款。

3、业务回款管理。

1）事处业务回款由业务人员在当天下班前交当地办事处主管人员，主管人员在签收后登记入业务回款登记册上，此登记册应妥善保管。

2）业务人员收到款项时当天下班前填写支票回收登记表，交相关主管人员签字确认，支票/现金回收登记表第一联连同相关银行票据由主管转交公司财务部，第二联交总部业务部门留存，第三联由主管保管，第四联由业务人员自己留档，以上四联应每月装订成册妥善保管。

3）上述款项中的现金部分由相关主管人员直接到银行汇款给派出公司的帐户，支票收入在支票有效期内前3天交回财务部。所收到的现金必须全额按时汇入银行，严禁坐支（即收到现金后直接支出），一经发现将每次罚款500元直至开除。

4）每周末（或必要时）及未回款截款前主管人员应将已收到款项填写好一式三联的支票回收登记表（附相关银行票据）后交财务出纳处，出纳在核查相关单据的真实性及合法性后签字确认，确认后的支票回收登记表第一联交会计作为凭证附件用，第二联交款人员自己留档作为已移交相关手续的依据，第三联由出纳保管备查。

5）每月13日下班前主管人员应将所有已收到的款项全额存入银行并将有银行盖章的汇款底联传真给财务部，财务部将依据银行盖章日期确认回款。凡在13日之后的汇款均算作未回款。

4、其他管理。

1）工资、福利、劳保、个人所得税、日常办公费等费用，直接由派出地地财务核算。每月初由主管人员向财务借当月备用金（附事业部总经理审批签字的开支计划明细），月底前报销当月所有支出。所有公司款项不能与个人款项混淆，如有公私不分、帐务不清，罚款300元，直至开除。

2）按照会计法规的有关规定，以上涉及到有关档案及票据资料的保管期限应不少于5年。

3）办事处主管人员交接时务必交接相关财务资料，事业部总经理监交时一定在确保相关财务资料交接完全后再在监交人处签字。

相关财务资料包括但不限于以下资料：《办事处发票领用表》，《业务回款登记册》；装订成册的《支票回收登记表》第二联及其他相关报表。

办事处规章制度篇三

2、承担公司下达的销售任务；

3、代表公司与当地客户进行业务上的联络与协调；

4、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同类竞争产品的动态；

5、确定区域的销售目标及销售策略，并报营销部批准后实施；

6、在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；

7、负责本区域的营销管理工作；

8、负责本区域项目信息的收集、整理、分析和公关工作；

9、负责本区域内代理商的维护；

10、公司临时指派的任务。

12、严格执行公司有关财务制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假，严禁做有损公 司利益的事。

13、积极与公司沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议和意见；

14、合理计划、开支办事处的各项费用；

15、负责办事处各项财产的管理和保护，确保公司财产安全。

1、办事处的设立、组织机构设置、人员编制有公司核定。

2、办事处是销售部分支机构，归属销售部门直接管理。

3、办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利开展。

4、办事处协助公司对货物的移送进行监督和保管。

1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应参照公司相关规定执行。

2、产品以低于公司规定最低价格出售的，由办事处提出申请，报公司审批，未经审批 程序，不得以任何形式变相降低产品价格。

1、客户选择：办事处应选择资信状况优良的客户。

2、资信调查：办事处对于新客户，在供货或签订合同前，应进行必要时的资信调查，审查 。

3、实地调查：对新客户的注册地点（办公或经营场所）进行实地调查，确保客户提供的资信真实可靠。

4、建立客户档案：

（1）当新客户资信经审查合格并计划建立业务关系，业务员按公司要求建立客户档案， 办事处、公司各留一份备案。公司指定专人管理客户档案。

（2）客户档案要根据客户情况变化和公司业务人员变化进行更新。

1、月底对帐：每月底，办事处与客户进行对帐，并将相关数据限期交回公司财务部，确保公司的应收帐款与相应客户的帐面记录一致。

2、回收帐款：所有客户的付款，统一通过银行结算，由客户直接汇到公司。

3、应收帐款的责任

（1）办事处业务人员对所在区域内全部应收帐款负责。

（2）公司业务部和财务部负责监督管理货款的收回。

1、驻办事处业务人员必须应本着“团结协作、实事求是”的态度，积极拓展业务，努力进取。

3、按要求建立客户档案，保持良好的客情关系。定期检查和整理文件和资料，确保公

司资料、文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确，并对文件资料进 行分类管理。

4、驻外办事处的财产列入《办事处财产登记表》传真至公司存档。办事处人员对公司财产负有保管和爱护的义务。

5、驻外办事处的业务人员应保持良好的精神状态、得体的言谈举止。办公人员在上班时间内，要衣冠整齐、仪表端庄，不能穿拖鞋、睡衣或接待与工作无关的人等。

6、办事处办公区域要突出，要有明显的办公气氛，工作场所应保持整洁。

7、驻外办事处人员手机号码或驻外机构电话号码更换时必须提前向企业本部申请，未获得批准而更改电话号码导致公司无法联系者，要予以重罚。驻外办事处更换地址必须事先 得到公司相关部门审核，未获批准不准私自搬迁等。

8、办事处人员所负责的业务，在管理期间内出现呆帐、坏帐的，办事处业务人员有责任和义务进行清理，或由公司协调解决。业务人员不能正确陈述理由的，界定责任后，按实际情况由责任人承担相应责任。

9、严禁驻办事处人员私自直接向客户结款或借支现金。

1、办事处及其下各地业务人员每月底开区域销售会议；

2、办事处所在区域的业务人员应于每周五下午召开周会；

3、临时会议由通知确定；

4、会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

5、会议总结应及时传至公司。

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

（1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；

（3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

办事处年销售目标额度为1000万元，超额销售部分公司给予物质及实物奖励。未完成销售提成及工资按照实际销售比例发放。

办事处基本配置：房屋的租赁，房屋内用品的添置，送货车辆，物业费，水电费，办公用品的添置，传真，打印，电脑，桌椅，等。由办事处申请，销售部审核签字，予以报销。 业务人员的差旅费用按照公司业务部规定执行。

以上内容为办事处工作管理的指导原则。办事处负责人必须严格执行，对职务工作不严谨给公司造成损失的，办事处负责人应承担责任。

销售部

20xx.4.15

办事处规章制度篇四

为加强公司内部管理，统一规划公司各地办事处办公环境，规范办事处工作流程及工作职能，特制定本制度。

二．适用范围。

本制度适用于公司各地办事处。

（一）办事处房屋租赁细则。

1、办事处租房原则：租用写字楼或商住两用房；

8、公司所有办事处均是租用场地，所有办事处员工均有职责进行保护，如果损坏场所内物业及房东配备家具、设备等资产，需要进行赔偿，具体赔偿金额由公司视每次事故鉴定状况确定。

（二）办事处设施配备与管理细则。

3、办事处门口需要设置标牌的，格式统一为公司logo及中。

4、办事处员工应妥善保管公司办公用品，因个人原因造成的损坏需赔偿，具体赔偿金额由公司视每次事故鉴定状况确定。

（三）办事处人员管理细则。

6、凡与办公及业务无关的人员均不得进入办事处，更不能滞留和住宿，一经发现，给予相关人员处罚（警告、罚款、记过）。

四．其它。

涉及相关制度规定与本制度不一致的，以本制度规定为准；

如有未尽之处，公司将视具体工作状况对本制度进行修订；

本制度自发布之日起实施。

文档为doc格式。

办事处规章制度篇五

为提高办事处业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的。办事处特制定业务员日常工作管理制度如下：

一、日常管理细则：

1、出勤：每天在早上9：00准时到达办事处报到参加早会，完会后正常开展日常工作，晚上19：00下班。对于不准时或不报到且没有提出休假/请假/外出申请的，视为旷工或者迟到，按公司相关规定考核罚款20元/次。

3、周计划：每周五下班前，上交下周的拜访计划。月总结于每月3日前上交办事处，迟交/不交，罚款30元/次。若临时有事须变更拜访行程，业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程，并呈报办事处负责人。

4、按时参加公司及办事处组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20元/次。

5、严格执行公司的各项销售计划、行销策略，如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况，销售赠饮品的，经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。

7、每周日进行一次货品的清点与备货。货品出现丢失的均由业务员按批发价赔偿。

二、业务员薪酬管理条例：

1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、1张驾驶证复印件。

2、新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。

3、新业务员实习期一般为六个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用六个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）。

4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪、有定额，有补贴，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。

三．业务员工作职责：

1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划，确定主攻方向和目标。

3.注意自身的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

4.严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露给他人。

5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造诚信机会。

6.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

7.在业务中出现问题，及时向办事处负责人汇报，提出个人建议。

8.认真为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度。

9.完成公司领导交办的临时工作。

10.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

四、业务车辆管理条例：

1、合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。

2、业务员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车。

3、每天出车前，必须检查车况，特别是刹车系统，轮胎。油箱以及后视镜等设备，有异常情况必须汇报上级。

4、每天下班后，必须将车辆钥匙交回办事处，不得将公司车辆开回家中，或擅自借给第三人。违者按相关规定罚款50元/次，并承担由此造成的全部后果。

5、上班时开车探亲访友、会客、办私事。违者按相关规定罚款50元/次。

6、违规或事故处理：下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

(1)无照驾驶;。

(2)未经许可将车借予他人使用;。

(3)违反交通规则引起的交通肇事;。

(4)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

五、本制度只适合办事处业务员使用，涉及考核项目，均由办事处业务员收到处罚后三天内将罚款上交至办事处，三天内不交罚款则翻倍处罚，上交的罚款将纳为办事处基金。

办事处规章制度篇六

位，做好保卫工作。

二、按时开、关幼儿园大门，注意幼儿入、离园的安全，防止幼儿走失。

三、做好家长和其他来访者德接待工作。

四、做好报刊、杂志、信件德收发制度。

五、做好园包干区的环境卫生工作和领导分配的其他工作。

请假制度。

一、所有请假者，必须先到园长室填写请假登记，办理审批手续。

二、请病假必须持有医院证明(区级以上医院)，如急诊必须持有急诊章的假条，如续假必须提前一天办理请假手续，否则按事假累计。

三、有特殊情况需请事假的需提前请假，经领导准假后方可离开工作岗位，紧急情况需电话通知。

四、无故缺席者，一律按旷工处理。

五、病事假一星期内由班级自行解决，安排好工作;一星期以上由幼儿园与班级协商安排。

六、迟到早退者，由门卫考勤。

七、节假日如外出，需提前告知领导并按时返回，如逾期不回，按旷工处理。

八、法定公假，应事先打招呼，安排好工作办好移交手续方可离岗。

九、未履行请假手续，自行不到岗，则以旷工论处。

奖惩制度。

为了鼓励教职工自觉遵守规章制度，认真履行岗位职责，为幼儿园多做工作，做好工作，设置出勤奖、超额奖、教育教学成果奖、考绩奖、安全奖、卫生奖、教科研津贴、加班、代班补贴、保教朴贴、兴趣小组津贴、职务津贴。(需根据自己园所具体情况定)。

节日慰问制度。

一、为了增加节日慰问工作的透明度，特制定慰问制度。

二、一年慰问节有三八、端午、五一、教师节、中秋节、国庆节、元旦。

三、慰问金额：三八、五一、国庆节、元旦发xxx元/人，端午、中秋xxx元/人。

四、在每节发放慰问金的同时还可发放一些物品。

五、慰问范围：全园教职工，临时职工享受正式职工的一半。

一、物品摆放整齐，保持室内清洁。.办公桌上只准摆放笔筒、茶杯和办公用书架，书架一律靠墙摆放。

二、只允许在规定的时间内在办公室备课，其余时间应在各自的岗位上。

三、保持室内安静，办公时间不得谈与工作无关的事情，不得串岗，不得在办公室会客。

四、爱护室内财物，消毒柜用后及时拔掉电源插头，下班后关好门窗和灯。

五、个人其它物品不得放在办公室内。

六、违反上述规定者，经提醒仍未改，扣当月相应的考核奖。

一、班班有专题，人人都参与，园长、副园长要深入实际，指导科研工作。

二、每学期，每住教师读1—2本(篇)理论书籍或文章。每学年定期交流研究课题，研究过程规范，要有相关的文字、数据积累。

三，分管教科研的园长对教师的课题研究过程，给予帮助和指导，并督促教师按期结题。

四、每月召开一次课题研究会，一学期1—2次课题汇报活动，一年一次研讨会，进行讦析和研究。

五、幼儿园每年在政策允许范围内拔部分资金为教科研基金，奖励教科研先进班组、先进个人。

六，对教科研成果突出的教师，给予物质和精神奖励。

办事处规章制度篇七

企业规章制度制定规范规章制度是用人单位行使日常管理权的法律依据，是用人单位的内部“法律”，贯穿于用人单位的整个用工过程，是用人单位行使管理权、合同解除权的重要依据。

一、用人单位通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

二、民主程序是指职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

三、“民主程序”不是指一定要召开职工代表大会或全体职工开会表决同意，而是一定要平等协商。

企业在制定规章制度过程中，以座谈会、书面征求意见等平等协商方式尊重劳动者意见的程序就是“民主程序”。

四、用人单位有权利拒绝职工代表大会或全体职工提出的方案与意见。用人单位拒绝方案意见但有与劳动者平等协商的过程，一样是“民主程序”。

五、用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

用人单位没有公示或告知劳动者，该规章制度对其无效。

六、规章制度中规定其“最终解释权”属于用人单位的无效。

规章制度违反国家法律、行政法规及政策规定的无效。

用人单位的规章制度超越合理权限对劳动者设定义务，并据此解除劳动合同，损害劳动者的.合法权益，用人单位应当支付赔偿金。合情合理也是规章制度有效的条件之一。

九、规章制度与劳动合同约定的内容不一致，劳动者同优先规章制度适用。

十、规章制度制定过程中，用人单位往往套用所谓知名企业的“模板”。企业间的差异是如此之大，套用行为是在制造潜在的劳动纠纷。

办事处规章制度篇八

为贯彻公司总部2015年营销计划，使分部、办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证公司总部销售渠道的更加畅通，在结合分部、办事处的实际运作情况及总部相关营销政策的基础上，特制定对关于杭州办事处的具体管理方案。杭州办事处各级人员必须切实遵照执行。

一、管理模式及方向：

1、市场执行的销售模式：调换杭州办事处现有的仓库和办公室位置，把办公环境提高到一定的水平。仓库管理完全有仓管负责，盘点由仓管和财务负责，办事处经理协助，其他人员一律不得参与仓库管理工作。原办事处所撑管的本外地销售渠道保持原有模式，后期重点在宁波发展客户，其他小城市的分散客户要振合到核心代理商处。根据总部市场规划，前期以杭州为中心，依据浙江市场的拓展情况，加强温州、宁波等二级城市的开发及客户维护工作。

2、加强、完善办事处人员表格化管理（具体到财务数据反馈的表格化、业务工作报表以及差旅工作表格化、仓库库存表格化）。

3、严格按照公司财务管理规定，所有费用先书面申请，后操作实施的原则。

二、杭州办事处的工作职能：

杭州办事处是公司总部的驻外服务机构，是总部向市场延伸的重要窗口，其管理直属于深圳吉祥公司科技有限公司国内销售部。杭州办事处须履行如下职能：

1、根据总部的年度营销方案，承担总部下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配。

2、根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。

3、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。

4、办事处代表总部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5、办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务，处理客户和消费者的投诉。

6、办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传的促销活动。

7、办事处负责对当地职能部部门的联系、协调，处理好总部在当地的公共关系，确保销售业务的顺利进行。

8、办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产安全。

9、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作。

10、根据总部的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

三、办事处岗位职责

1、办事处经理的职责

1、对本区域销售工作的管理

（1）、代表杭州办事处接受总部分配给该办事处的全年任务，并确保如期完成。

（2）、办事处经理在接受总部分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向总部汇报。

（3）、负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工资核算依据。

（4）、积极开拓市场网络，配合营销管理部正确选择经销商，准确了解和掌握各经销商的销售情况，做好库存管理，建立安全库存，搞好销售预测。

（5）、加强应收货款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作。密切配合客户做好市场的深度分销、产品陈列及终端销售的管理工作，有计划地扩大总部的销售网络，提高市场的铺货率及占有率。

（6）、主动收集当地市场营销及新闻媒介的相关资料，积极配合总部企划部的市场调研工作。严格执行总部新产品推广及宣传计划。

（7）、根据当地市场的销售情况，主动提出促销申请并监督执行。

（8）、加强当地销售人员的管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力的销售队伍。

（9）、密切做好与各经销商的沟通工作，严格按照总部的管理制度，灵活运用方法和技巧，最大限度地调动经销商经营总部产品的热情，引导经销商全力拓展总部业务。

（10）、严格执行总部的财务、人事管理制度，按时如实地填写总部下达的各项报表统计工作，严禁弄虚作假，做有损公司利益之事。

（11）、应积极与总部沟通汇报，多提有利于市场拓展的建议和意见。

（12）、管理、监控、指导办事处所有人员对总部规定的各项管理办流程的执行，杜绝违返总部规定管理及损害总部利益的违法行为发生，如有违反总部管理规定造成总部利益蒙受损失的，办事处经理要承但直接管理责任和经济处罚。

（13）、负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平的开支各项费用。

（14）、负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证总部财产不受损失。

（15）、每月根据办事处工作人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写销售人员月度评分表，配合总部对办事处人员的工资核算及定级考核工作。

（16）、不定期对属下人员进行综合培训。

2、与总部的协调管理

1、办事处经理要与总总部营销管理部、财务审计部等密切配合，确保销售工作的顺利开展。

2、协助总部营销管理部，监督和管理好所在区域客户的货物进、出、存、汇等销售管理工作，同时处理好客户及消费者的投诉问题，发现问题及时追查处理。

3、办事处经理的权限：

1、制订办事处人员配制计划，

2、制订并报批办事处人员的招聘选拔考核任用激励计划，并执行之。

3、行使办事处人员的工资考核、分配建议权。

4、行使办事处的销售任务的计划分配权。

5、行使办事处人员的定岗分区，调动权。

6、行使办事处的各项计划内费用的开支、监督使用权。

7、行使促销方案的计划、执行权。

8、行使售后、售前服务的处理和建议处理权

9、行使办事处财产的管理、控制保护权。

10、行使办事处所需货源的计划调度权。

四、销售业务管理

1、市场执行的销售模式：

以全面协调和维护所负责区域客户的销售和回款工作。

2、销售业务管理产品价格的制定及管理

1)、办事处对外的产品价格及相关价格政策应严格按照公司销售文件执行。如因市场因素需要调整由办事处提出、报营销管理部审批后方可执行。

2)、所有产品的销售价格及销售扣率由营销管理部统一制定，并由营销管理部、财务部负责监控。营销管理部在进行客户信用审批的同时，全面负责销售价格及扣率的控制，确保所有产品的销售价格及扣率与公司的规定相符。

3)、产品以最低出货价出售，但通过提供产品作为折扣的（如促销活动使用产品），由办事处提出申请，报营销管理部审批。对提高产品价格开票，但以开票价格与实际价格差额返还客户业务，须报营销管理部、财务部审批。

4)、办事处未经审批程序，不得以任何形式变相降低出货价。

5)、对违反产品价格政策、扰乱经营秩序的，公司将对责任人做出严肃处理。

3、客户管理

1）客户选择：

a、必须对公司系列产品有足够信心，并愿作主推品牌加以推广，有义务销售公司产品，能突出展示公司产品系列特点，突出公司品牌形象。

b、具有较强的经济实力，资信状况优良，固定资产相对雄厚，在当地计生行业经营业绩名列前茅，能按协议要求，承付协议规定款项。

c、具有广泛的销售渠道，特别是市区内的终端网络及周边城市、乡镇的深度分销能力，和当地较大的网络分销商建立分销网络的客户。

2）客户资信审查

（1）审查内容

对于新客户，在供货或正式签定经销合同前，都必须进行必要的资信审查，确保客户具有佥的经销资格和能力。审查的主要内容包括：

公司名称、注册地点、注册资本、经营范围、法人代表、经营责任人、经营历史和现状。

（2）文件要求

对新客户，在进行资信审查时，要求提供下列复印件并出示原件：

营业执照、税务登记证、法人代码证、合同专用章、经营责任人身份证

（3）实地调查

对新客户的注册地点（办公或经营场所）进行实地调查，确保客户提供的资信真实可*。

（4）客户档案建立

当新客户资信一经审查合格并计划建立业务关系，业务员按公司统一格式建立客户档案，办事处、总部（营销管理部）各留一份备案。公司指定专人管理客户档案。

客户档案要根据客户情况变化和公司业务管理人员变化进行更新。

（5）客户名称变更管理

按客户资信审查要求提供名称变更后资料。

由该客户提供对名称变更前债务承担证明，交公司财务部作调整应收帐款依据。

（6）经销合同的管理

除款到发货之外，其余供货业务都必须事先签署经销合同。

合同的签订报审合同必须备齐如下相关资料：

合作方的营业执照副本复印件。

合作方的税务登记证复印件。

公司统一的客户档案卡

公司拟好的合同书一式两份。

办事处经理根据公司选择客户原则的要求，初步确定合同意向及时向营销管理部汇报，营销管理部同意后由客户先填写合同。签名、盖章，并备齐合同所需的相关资料，报营销管理部进行合同资格审查，营销管理部经理审批。

为了不影响业务的开展，当销售人员与经销商已确定了合同的意向，且合作方按协议已汇款购货，在未经公司确认合同资格时，按实际收到金额付货，事后必须完善合同手续，否则，该合同无效。

已经生效的经销合同，要立即将合同原件寄回公司营销管理部存档，以供相关部门进行资源共享；办事处可保留合同复印件，但需专人管理。

（7）客户信用管理

客户信用是指公司提供给客户的进货可欠款总额（即信用额）和每笔进货的欠款期限（即信用期）。 每种产品在配销政策中规定其信用额、信用期。办事处产品的信用总额及单个客户产品的最高信用额由财务部、营销管理部核定。客户信用必须每半年更新1次，在年度预算及配销政策下达30天内提出申请。 客户超过信用额不能发货（如须发货，须办理一次性超授信申报）；对于本年度已超信用额的客户，每批回款必须大于供货。销售人员必须在客户定货试用到期前跟单催收。如到期未收回欠款，立即停止供货，组织追款。

（8）客户订单处理程序

接受订单

从07年开始，所有外地客户定货都必须传定货单。办事处在接到所在区域客户的订单后，区域负责业务经理立即全面审核，确保订单上的价格、付款条件等与已签订的经销合同相符，并审查客户销售进展、应收未收等情况；然后由区域负责业务经理签名后由财务打单。

订单确认

区域负业务责经理根据存货或生产部门的货源计划，及时以电话形式向客户确认订单。

订单档案

杭州办事处的所有定货单据全部由仓库管-理-员管理，并做好单据保管工作，以备查询。每月底，仓库管-理-员要填写“客户订单处理情况统计表”。

（9）应收账款处理程序

发票账务处理

办事处财务根据销售发票“单据”及成品出仓记录，及时更新应收款面记录。

月底对账

每月末，财务按客户列印出“账龄表”，分发给办事处进行与客户对账处理，限期交回总部财务。确保公司的应收账款与相应客户的账面记录一致。

催收货款

每月初，财务根据与客户的对账结果，将欠款到期的客户“账龄表”提供给办事处，由办事处负责向客户催收货款。

回收货款

所有客户的付款，统一通过银行结算，由客户直汇到公司。

应收账款的责任

办事处经理对所负责区域内全部应收账款负责。每一个客户的阶段性应收账款由办事处经理负责。

办事处经理和销售经办人在岗位调动前，应对应收款款有明确的交待和交接，并经总部营销管理部经理确认。

办事处经理和销售经办人在未收回或交接好客户应收账款前，不得调离岗位或离开公司。

违反销售政策和不按程序办事造成的应收账款、坏账由办事处经理承担经济、法律责任。

总部财务部和营销管理部负责对应收未收进行监督管理。

（1）退货管理

客户对按经销合同订购的产品负责，公司原则上不办理除产品质量原因之外的退货。特殊情况下需办理退货者，由办事处申请，营销管理部审批。

对出现跨区冲货等违反经销合同有关规定的客户，不办理退货。

客户退货总值一般不得超过前一次进货总值的50%，并且产品有效期在12个月以上，产品须完好无损；退货须由客户提供合法单据经公司财务审核，并验证该货物的发货记录。

对签订经销合同的客户，在合同有效期内经双方协商后解除合同时，可按下列程序办理退货:

符合本项第3点。

客户提供有效退税折让证明。

退货须经营销管理部最终审批。

退货损失从办事处经理的绩效奖金内扣取。

退货产品30天内，财务在扣除客户应收未收后如有收款净额，可按供货价格向客户办理退款。

五、办事处人员管理规定：

适用于办事处所有员工（办事处经理、办事处销售代表、临时促销人员）驻办销售人员必须维护总部利益及总部形象，严格按照规范操作，在业务洽谈过程中，不得渗杂个人私利，自觉遵守总部的各项规章制度。

驻办人员要本着实事求是、科学的态度努力开拓市场，发展客户网络，不断加强学习，努力提高业务水平，发挥自己的才能，积极拓展业务。培养严谨务实、拼搏向上的工作作风，加强个人意志品质和道德品质的修养，及时完成总部下达的各项任务。

驻办人员出差或中途返回，须由总部安排，报营销管理部批准，方可成行，并按公司出差人员管理办法具体执行相关事宜。 为了规范管理，严禁驻办人员私自直接向客户结款或借支现金。

严禁驻办人员私自以总部名义向客户提取总部产品或办理退换货手续，因特殊需要，驻办人员确需与客户办理退换货，提取货物时，报总部营销管理部同意，经总部营销管理部经理批准，并持营销管理部签字的证明才能办理。

一切经济往来，要按合同办事，签订合同须营销管理部审核，报营销管理部审批，补充协议或在经销协议上增加条款，必须直接由营销管理部经理亲自签字并盖章，方才有效。任何职员不得超越权限，违者将按总部的有关规定处理并追究经济责任。

办事处经理所负责的业务区域，在管理期间出现呆、坏、死账情况的，办事处经理有责任和义务将债务清理，或公司进行协调解决，界定责任，按实际情况承担相应的责任。客户六个月后不能正常回款、办事处经理不能正确陈述理由，公司视为呆死、坏帐，同时按公司财务相关管理制度处理。 驻办人员如需出差在外，必须及时将行踪和通讯联络方法报总部营销管理部，以便联络。

办事处经理必须按总部营销管理部规定完成如下表格：(下述报表的完成情况将作为办事处经理的月度奖金挂钩)

六、办事处业务人员管理与考评办法 本管理办法适用：销售代表、临时促销人员

为了适应公司业务发展需要，充分调动办事处各级业务人员和促销人员的积极性，更好地规范化管理，特制定本办法。

一、招聘程序及条件：

1、根据市场需要，办事处业务人员及临时促销人员的招聘及由办事处经理提出要求报告，由营销管理部根据市场需要，经总经理审批后由办事处组织招聘、并经总部同意录用方可聘用。（但所聘人员原则上不能与办事处经理有直接关系。否则一经发现，全部解雇，并扣发当月工资）办事处需将录用人的入职表、身份证复件、照片、开户行、帐号（只须在第一次申报销售人员工资时提供）

2、办事处业务人员、促销人员由办事处经理直接管理领导，其工作直接对办事处经理负责，并按照其具体岗位目标、任务、职责全力以赴达成良好业绩目标。 3、办事处业务人员招聘条件：

年龄在22—30周岁，中专以上学历，品行端正，无不良纪录，体貌端庄、身体健康，熟悉当地市场具有一定终端推广经验。 4、促销小姐招聘条件：

年龄在18—28周岁，高中以上文化，体貌端庄、身体健康，具有丰富的促销经验。

二、管理办法：

1、销售代表、临时促销人员由公司统一管理，具体工作由办事处经理负责安排，公司监督检查工作情况。 3、销售代表、临时促销人员必须严格遵守公司各项规定以及相关管理制度。 4、各级人员按公司人力资源部要求，办理相关聘用录用手续。 三、薪酬及奖励办法：

见办事处人员工资待遇及其奖励、补助标准

七、办事处人员工资待遇及其奖励、补助标准

基本工资 (月)

职 务

试用期 录职后

浮动工资 效益提成 考核 奖金

各 项 补 助

市内 交通

备注

提成率 % 通讯补(月)

(月)

补(月)

办事处经理 销售代表 临时促销员

说明：

1、 基本工资：

1） 办事处经理基本工资：根据办事处经理的能力在此范围内经营销管理部、人力资源部考核后可在此范围调整。 2） 销售代表： 3） 临时促销人员 2、相关奖励：

办事处经理：每季度发放回款提成的70%，余30%在年底根据投入产出比控制情况发放 。 计算办法：

季度：季度所负责区域应计回款总额*8%x*70%；

年底：全年投入产出比控制在范围内，余下的30%全额发放，未超出控制标准的10%，可发放余下的一半；超出10%，则扣发余下的全部提成。

发放提成奖，任务超额完成，其超过部分按10%给予提成奖； 月度考核奖励 临时促销员待遇： 考核奖金计算办法：

1．办事处经理：所负责区域月度回款/月度目标*考核奖金，如目标达成率不够70%，取消考核奖； 2．销售代代表：所负责网点月度回款/月度目标*考核奖金，如目标达成率不够70%，取消考核奖； 3．临时促销员：

如客户发生退货（非质量问题），根据退货金额，按比例扣减相关人员的提成奖金。 2、 相关补助 市内交通补助：

指市内的公共交通费用补助，但如去周边地区乘车单程票价超过5元，公司可适当考虑报销（出租车费除外），报销时需提供电脑发票，如报非电脑车票的其它形式有效财务发票，还需在票面注明起止地点和时间；另要报销车费时还需将票据按时间顺序张贴好，并附旅程工作表。 通讯补助： 出差补助：

指在总部营销管理部部的授权下因业务出差需离开办事处所在地，且当晚无法返回需住酒店而给予的补助，该补助以每晚为单位，计头不计尾；出差前需写出差申请表和旅程工作、时间安排；申报出差补助时需提供本次出差的工作总结报告和注明住宿时间、单价、姓名的酒-店-发-票，并在范围内实报实销；另如办事处经理出差的目的城市已租有住房，则不计出差补助。

营销管理部保留对上述提成点数调整的权力（视业务进展而定）。

1）报销原则：必须是在出差前填写《出差申请表》，详细说明出差路线、出差事由，并经过营销管理部经理或总经理的签名同意的费用。

1．长途车、船费（详见《费用报销管理制度》）

办事处经理报销该费用注意事项：

必须是财务有效发票，有电脑发票的必须用电脑发票，并在每张票据背后简单注明事由，非电脑发票必须在每张票据背后注明时间、起止地点、事由。

票据必须按时间及途径顺序张贴好，不得张贴住时间和起止地点。

报结时必须有本次出差的工作小结，否则公司按该次费用的一半进行报结。 2．各项补助：（详见《费用报销管理制度》） 办事处户租费用 固话费用 办公费用 费用所属范围：

报销原则：必须是事通过书面申请，经营销管理部经理或总经理同意支出的相关费用。

报销时间：当月发生的费用必须在次月的5日前将有关票据及报销要件寄到公司营销管理部。每超过一天扣报总额的5%。跨月费用不再批报或直接在当月办事处经理工资中扣减；如某项费用已申请并执行，即费用已发生未支付的，办事处经理也必须附清单一起寄到公司，否则视该项申请的费用作废，公司不予报结， 费用项目与报销要件（报销时，相关要件必须齐全，否则不予批报或处以罚金）

促销员工资：（注：先须向公司营销管理部申请目的、效果、促销员名额，未经申请的促销员工资一律不发）

报结要件：1）《公司人员资料》表、身份证复件、照片、开户行、帐号；（只须在第一次申报某促销员工资时提供）

注：办事处经理对录用的促销人员的促销效果及促销员工资的真实性负全部责任，凡谎报、虚报促销员人数及工资的`，一经查实，视情节轻重，公司将要求办事处经理赔偿因此而造成的一切损失，严重者，公司将对办事处经理进行起诉。

3）活动现场照片，注明时间、地点 4）活动结果分析报告

3）外购赠品报结要件还需参照《赠品管理办法》

4）外购促销服所有权属公司，当着该服的促销员离职时，办事处经理必须收回该促销员的促销服，否则办事处经理须赔偿购该服费用。

6．灯箱广告场地租用费 报结要件：1）有效发票 2）场地租用合同 3）灯箱照片

3）入场后的推广及回款计划

费用报结总则：

1、先书面申请，经批准备后操作实施，有凭有据按时报结。 2、特殊情况，先报总经理审批，再到销售管理部建档。

一、 费用申请流程：（5个工作日）

二、费用报结流程：（除促销人员工资需10个以上工作日外，其它在5个工作日内完成） 办事处经理 营销管理部经理 财务部 总经理 财务部 财务部 申报 审批 审核 批复 报结 建档 附相关管理表格：

目的： 为规范办事处办公纪律，规范办事处的物资使用，营造一个干净卫生的办公环境。特制定本管理规章条例。

一、 办事处办公管理规定

1.1作息时间

上午：8:00—12:00

1.2办事处严禁大声喧哗，严禁打闹。

1.3禁止在办事处内拖鞋，睡觉等做一些不文明的动作。

1.4严禁在办事处内吸烟

二、办事处物质使用规定

2.1办事处所用物质由后勤进行保管，所有物资全部入帐，出库入库要做好登记；各类销售物资和销售报表由内勤负责盘点，每月20号以前上报下月需求计划。

2.3物质摆放整齐，物质在使用完毕后放回原处

2.4冰柜应每天进行擦洗，保证洁净，在没有奶时应关闭冰柜。

2.5办公桌不允许摆放与办公无关的物质。之允许摆放文件架、夹、电话、个人水杯、笔筒，文件架内文件摆放整齐。

2.6电脑桌只允许摆放电话、电脑、打印机、主机、报量

本、扫描仪，各种材料物资进行归类统计放在抽屉里。

2.7办事处电脑只只允许进行办公使用，严禁做一些与工作无关的事情。

2.8领用办事处物质需进行登记，要有物质发放记录

三、办事处卫生管理规定

3.2门窗干净，无污垢。

3.3珍惜劳动果实，严禁乱丢垃圾，一经发现，处罚本人打扫卫生一周。

3.4严禁随地吐痰

3.5卫生间内保持干净卫生，无积水、无垃圾

3.6扫帚、垃圾桶、拖把等摆放整齐

四、请假制度

4.1各人员每天8：00准时召开晨例会，有事提前请假

4.2请假需提前一天

4.3无故旷工者按公司相关制度处理

四、考核

4.1请各人员严格遵守本制度，后勤做好监督落实工作。

4.2以上条例如有违反处罚本人打扫卫生一周

4.3情节严重者上报公司予以处理

本规定自下发之日执行，最终解释权归青岛办事处，如

有相关条例与公司制度相冲突，以公司制度为准！

第一章 工作职能与岗位职责

一、分公司/办事处组织架构

一、编制设置原则：

办事处：营销经理、营销助理、工程专员，可设营销代表若干人。

二、分公司／办事处工作职能

各分公司／办事处是湖南崇友电梯销售有限公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于湖南崇友电梯销售有限公司。分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能：

1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。

2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由总公司负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。

3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；

4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5．分公司／办事处负责对所辖区域崇友电梯产品的售前、售中、售后服务，处理客户关系和用户的投诉情况。

6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。

7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。

8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产、人员安全。

9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。

10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

三、分公司／办事处岗位职责

(一)分公司／办事处经理的职责：

1．对本区域销售工作的管理

进行合理细分。

表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为年终奖金核算依据。

办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排调动。对该区域的公关费用进行项目和阶段合理计划分配。

绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。

费用。

度评分表”，配合公司对分公司／办事处人员的年终奖金及定级考核工作。

执行现款现货的政策。

结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。

目策划。

务人员提出的工作要求，必须在规定时间内解决，如不能马上答复的，应及时向总公司报告，在一天内答复。

必将标书送总经理审查，遇特殊情况，只许提前，不许延后。

p. 每周六参加由总公司主持的会议或培训。

q. 执行总公司交办的其他事务。

2．与各部门的协调管理

分公司／办事处经理要与公司营销管理、用户售后服务等部门密切配合，确保销售工作

的顺利开展。

协同技术专员处理好与当地各职能部门的关系。

协同技术专员，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处

理好客户的投诉以及与商业单位的关系。

3．分公司／办事处经理的权限：

行使分公司／办事处的销售任务的计划分配权。

行使分公司／办事处人员的定岗分区，调动权。

行使分公司／办事处人员的考核和解聘、建议调离权。

行使分公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。

行使分公司／办事处人员的工资、分配建议权。

行使售后、售前服务的处理和建，议处理权。

行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权。

(二)、营销助理的工作职责：

1． 协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。

2．在主管副总的领导下，对营销部经理负责，随时向客户宣传湖南崇友的服务理念，并为用户推选合适的产品。

3．负责协助业务人员制作报价和投标文件。

4．负责电梯销售合同的整理、管理、归档。

5．主持的每项目合同协调会，建立电梯销售台帐，按合同要求安排申报电梯排产（预付、定金）款、提梯款。

6．提梯前半个月由营销助理通知公司检查安装电梯基建准备工作，要求客户以书面形式告知我公司，营销内部与本公司相关业务员沟通，我公司工程售后部人员配合协调。

7．负责电梯运输、安卸、装饰事宜与相关人员的联系和沟通。提前一星期通知公司和本公司业务员及工程售后部一起协调卸梯事项。

8．制定电梯销售计划，掌握电梯销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务。

9．负责制定电梯培训计划。

10．根据业务台帐，提醒财务人员催收货款，并要求业务人员配合。

12．执行公司上级交办的其他工作。

(三)、营销代表的工作职责：

作，如期完成本区域分配的销售任务。

司／办事处经理审核，并呈交总公司作为工作考核依据。

推选合适的产品。

程细则》。

售后人员协调勘察本单电梯工地。

情况只许提前，不许延后。

7) 接受领导书面指令负责同客户修改合同或签定营销合同。

8) 主动协调行政办公室和工程售后部安排接梯、卸梯事项。

9) 协助财务收取跟单项目的应收帐款。

10) 负责协助工程售后部电梯安装及售后服务的客户沟通工作。

传。

状态。

休假，未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。（详见公司请假制度）

取高效优质完成每项工作任务。

化建议。

16) 执行公司上级交办的其他事务。

(四)工程专员的职责

一、 为营销部做售前工作，提供技术等方面支持。

售前工作包括：

1、配合营销部确认土建参数

2、配合营销部接受客户考察

二、电梯中标或签订合同后，与各方关系的协调，目的是使安装顺利进行，让客户满意。 其中包括：

1、井道土建的前期跟踪与甲方的技术交底

2、到货前的准备工作，如卸货场地的安排、卸货、进场施工地等

3、安装中协调与客户、土建、监理、公司、安装队、技术监督局等各方面关系，参加甲方主持召开的会议，并解决安装中存在的问题。

三、协助营销部签订安装合同

1、物色适合的安装队伍

2、为安装合同内容及安装费用把关

四、为营销部进行井道整改预算提供技术支持

1、确认井道整改内容

2、提供施工方案

五、为营销部进行井道整改谈判提供技术支持

六、电梯安装完毕与各方工作的交接

1、电梯移交至售后部

2、资料移交至营销部

七、协助有问题的收款

如果因为安装问题影响收款，配合收款部门解决问题

八、协助办理补缺件

提供补缺件数量、型号至营销部

十、电梯移交后的售后工作

包括日常保养、维修及急修

十一、协助营销部办理质保期内配件更换。

提供补缺件数量、型号至营销部

十二、配合营销部尾款及质保金的回收

(五)、分公司财务专员工作职责：

1、组织与职责：

2)、贯彻执行总公司财务管理制度和销售管理政策；

3)、根据总公司财务管理制度和销售管理政策，协助经理制定分公司各项管理制度；

5)、对于总公司的调入的各类存货建立进、出、存管理制度，完善手续，保证公司资产的安全、完整、增值；负责分公司客户往来帐目的核对、清收。

6)、协助分公司经理，制定销售回款回笼计划，组织销售货款回笼总公司；

8)、按时向总公司填报各类报表及提供其他信息；

9)、负责分公司财务资料的审核，对分公司日常业务进行监控；

11)、配合总公司各项业务审

12)、保管分公司各种财务资料；

13)、完成总公司临时交给其他任务。

2、权限：

1)、对分公司销售管理实施财务监督；

2)、对总公司制定的财务管理制度和销售管理政策享有实施权。

3、工作要求：

1)、正确设置和使用会计科目，组织安排分公司会计核算工作；

4)、按各项目资金费用使用建立明细帐。

5)、按客户提货型号、数量、金额及回款等明细内容设置应收帐款明细帐，并及时与各客户核对。

6)、建立并登记现金收支日记帐，掌握分公司费用基金的使用情况。

8)、按公司规定，设置客户待开发票登记台帐，序时登记、跟踪客户开具增值税发票之数据资料。

9)、设置客户银行票据登记台帐，序时登记、跟踪客户开具的银行票据的传递情况。

10)、按时向总公司报送各类报表。

11)、严守公司秘密，维护公司利益。

12)、定期与总公司核对各个会计科目，并将核对情况反馈总公司。

13)、月底费用备用金流水帐复印件，寄回总公司审核、备案。

14)、协助分公司经理处理日常业务。

第二章 分公司／办事处日常事务管理

一、分公司／办事处地点设立条件

1．各分公司／办事处应在各省的省会城市或直辖市设立以及业务量大的地级市。

2．为树立崇友电梯良好的公众形象，要求所有分公司／办事处的选址和装修必须符合下列条件：

* 分公司／办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；

* 分公司的办公室装修必须符合公司的vi设计要求；

* 分公司人员生活区必须与办公地点分离，住宿地点设在分公司附近。

二、分公司／办事处文明办公规定

1．上下班纪律：

* 分公司／办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(9：00—17：30)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。

* 各分公司人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；

* 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。

* 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。

* 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。

* 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。

2．礼仪：

* 接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。

* 分公司／办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。

* 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。

3．电话用语规范

* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。

4．回总公司考勤规定：

* 驻外人员在回公司第二天必须到总公司办公室报到；返回办事处的前一天到总公司办公室登记。

* 差期或奉命回总公司参加会议、培训等期间按公司规定时间上下班、不得缺席；会议结束后必须及时返回分公司／办事处，途中不得逗留。

5．信息传递制度：

* 分公司／办事处经理分公司／办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各 员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。

* 关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级

反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。

三、分公司／办事处文件档案管理内容

1．销售台帐(总台帐、分区分类台帐)、库存报表；

2．承包项目台帐(工资、费用)；

* 做好每月的工资分配台帐(包括内聘与外聘人员)；

* 做好每月分公司／办事处及各区域的费用台帐。

3．基础资料档案：

* 公司提供的各类产品的证书资料；

营业执照(复印件)；

价格表及营销方案；

各类报告；

各类合同协议；

公司各类文件档案

4．分类目管理存放，文件查找、检索，确保文件的齐全及机密。

四、制度适用范围

本管理制度适用于湖南崇友电梯销售有限公司分公司／办事处。

办事处规章制度篇九

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。1九、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。

文档为doc格式。

办事处规章制度篇十

办事处工作人员应按时上下班。上班时应提前到达办公室做好准备，下班时应在下班时间到后再开始作下班准备；外出办事要告知办公室和分管领导。

（三）不在上班时间打电子游戏、上网聊天、看电影、炒股、买卖基金；

（四）不在工作日午间饮酒；

（五）不无故关闭通讯工具。

（一）请假要求。因事不能参加办事处主要领导主持召开的会议和办事处重要会议的，与会人员必须通过党政办公室主任向办事处主要领导请假。特殊情况需另安排人代替开会的，需通过党政办公室向办事处主要领导请示同意。其他会议必须向召集会议的有关办事处领导请假。请假得到批准后，应及时向会议组织部门反馈。

（二）会场纪律。

1.与会人员一般应提前10分钟进入会场就座，不得迟到早退。凡会议主持人宣布开会后进入会场的人员，一律视为迟到。

2.与会人员因特殊情况需在会议中途请假的，必须经会议主持人或会议组织者同意后方可离开，否则按早退处理。

3.与会人员必须关闭所有通讯工具（或调整到无声状态），禁止在会场接听或拨打电话（如有特殊情况确需对外联系的，必须离开会场）。

4.与会人员不得在会场内随意走动，不得打瞌睡，不得交头接耳，不得大声喧哗以及有其他扰乱会场秩序的行为。

办事处工作人员凡是离开市区（包括到本市12县）出差、开会的，必须向办事处主要领导报告并报党政办公室备案。

（一）上班时间因工作需要外出办事时，部门必须留人值班，不得出现人去室空的现象；

（二）节假日期间值班，不得出现带班领导不到岗、值班人员空岗、通讯联系不畅通等现象。

办事处工作人员通讯工具必须保持24小时畅通。如有违反该规定对工作造成影响的，按有关规定严肃处理。

（一）办公场所应保持整齐、卫生；

（二）墙上不乱张贴，办公桌、窗台、柜顶、沙发、茶几要整洁；

（三）文件柜内按档案管理要求存放文件资料；

（四）严禁随地吐痰和丢纸屑、垃圾。

办事处规章制度篇十一

如何更好的管理员工从以下几个方面去着手：

一、建立规范。

订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

二、经常交流。

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法,什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。

三、重在观念。

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

四、多表彰员工。

成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：

公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

五、授权、授权、再授权。

授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

六、信守诺言。

也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。

如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

七、允许失败。

要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。

一、用人单位应如何建立、健全各项规章制度。

用人单位规章制度和劳动纪律，要严格执行国家的有关标准和规定，督促劳动者履行劳动义务。同时，用人单位制定的规章制度不得违反法律法规。建立和完善规章制度是加强劳动纪律的要求，单位的内部规章制度只能由单位制定，其内容必须体现权利与义务一致、劳动者利益与劳动效率并重、奖励与惩罚结合、劳动纪律面前人人平等的精神，关于劳动条件和劳动待遇的规定，不得低于法定最低标准和集体合同约定最低标准。在制定内部规章制度的过程中，凡法律有明确要求的，其制定程序必须严格遵循法律的规定。

为了防止用人单位利用规章制度使劳动者的合法权益受损，要求用人单位制定规章制度时其内容要合法，不能与现行的法律法规、社会公德等相违背；要经过民主程序制定，由职工大会或职工代表大会至少是职工代表同意；要向劳动者公示，让每个劳动者都事先知道。如果企业制定的规章制度不符合法定条件，不能作为人民法院审理案件时的裁判依据。

实践中，某些用人单位行政管理人员法制观念淡漠，致使制定出来的规章制度侵犯了劳动者合法权益。为保障劳动者的合法权益，督促用人单位正确制定规章制度，《劳动法》要求用人单位建立和完善规章制度必须依法进行，不得任意规定内部奖惩规则，任意剥夺或侵犯劳动者的正当劳动报酬权、休息休假权等合法权益，并在第89条明确规定：“用人单位制定的劳动规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门给予警告，责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”因此，依法建立和完善劳动规章制度是用人单位应承担的劳动义务之一。

二、职工福利的内容。

我国《劳动法》规定了用人单位为其劳动者缴纳社会保险费的义务，也同时规定了用人单位提高劳动者的福利待遇。在劳动关系中，劳动者的福利待遇主要是用人单位在工资、社会保险之外，为满足和提高职工的物质文化生活，为职工提供经济上的帮助和生活上的照顾与方便所提供的各项福利措施。包括：

1、直接为减轻职工生活负担和家务劳动提供便利的各种集体福利设施。如职工食堂、职工住宅、托儿所、幼儿园、哺乳室、休息室、卫生室、浴室、理发室、缝纫室等。

办事处规章制度篇十二

1、工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。

2、调休：

a、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

b、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；

c、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3、病假、事假。

a、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

b、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。

c、病假期间交通补助不予发放。

d、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。

e、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

f、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4、迟到、早退。

a、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

b、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

c、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

5、旷工。

a、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

b、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

c、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

d、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

e、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6、离职：

离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

a、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

b、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

c、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。

d、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

e、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。

以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

1、办公室管理。

a、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

b、各人的工作台面要保持整洁。

c、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

d、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。

e、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。

2、档案管理。

a、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

b、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。

c、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。

d、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

3、信息管理。

a、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的'往来文件均由办公室文员统一收发。

b、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。

c、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。

d、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。

e、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。

4、打印管理。

a、办事处的打印工作由文员负责。

b、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。

5、办公用品管理。

a、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。

b、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。

c、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。

6、仓库管理。

a、库房的物料必须按分类建立帐册。

b、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。

c、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。

d、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。

e、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。

1、每日早9：00~9：30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加（需开展业务或特殊情况除外），业务人员在会上进行工作汇报，主要内容：

a、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。

b、当天工作计划、目的。

c、市场动态信息的反馈、交流。

2、每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：

a、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。

b、本周工作中存在问题或障碍。

c、下周工作安排、工作重点。

d、交流、讨论工作阻碍的解决方案。

3、业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。

a、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。

b、计划的内容包括：

（a）活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；

（b）活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；

（c）经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

（d）交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。