旅行社员工劳动合同(优秀10篇)

在商业交易中，合同的签订是保障双方权益的基础，不可忽视的重要环节。合同的内容应该具体、明确，不能存在模糊和歧义。以下是一些常见合同类型的范文，供大家参考。这些范文包含了租赁合同、销售合同、劳动合同等多个领域的范例，可以让我们更好地了解合同的书写方式和内容要点，提高合同的准确性和可操作性。请大家仔细阅读并根据实际情况进行修改和适应。记得在签订合同之前，一定要详细阅读合同内容，并确保双方都理解并同意其中的条款。

旅行社员工劳动合同篇一

一、报价：

根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；请q：2100803。

三、编制团队动态表：

四、计划发送：

向各有关单位发送计划书，逐一落实。

及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。

给导游的行程单。

旅游各项要素。

自动发给组团社的确认单。

打印后给全陪导游的陪同单。

给全陪导游的陪同支付表。

给组团社的催款单。

票款结算单。

订车单。

五、计划确认：

逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

七、下达计划：

编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。

八、编制结算：

填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。

九、报帐：

团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐.十、登帐、归档：

人会出错软件不会出错。我们软件操作最简单。易学易用哦。

手工操作没办法共享信息会出现超级计调走了公司损失。而软件可资源共享计调人员工作考评，软件可以统计一个计调操作的人天数车房量，能者多劳多得我们软件实现了计调操作全部流程。和财务互通，团队操作完利润就出来。地接景区车队的对账单一目了然。旅贸通软件操作团队工作更简单！

旅行社员工劳动合同篇二

敬爱的xxx：

您好，感谢xxx旅行社近两年多来对我的关心和照顾，我很遗憾自己在这个时候向社里提交辞职报告。

能进入本公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，感谢这四个多月来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的四个多月的时间中，我学到了很多东西，无论是从处事能力还是做人方面都有很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养。对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予我这样一个难得的工作和锻炼机会，但是因为自己个人能力有限不堪胜任目前工作，为不影响公司正常运营，及不耽误个人的发展，我认真思考后决定辞职，请齐经理根据我的个人实际情况给予理解并支持!

每次拿到工资时，我都感到幸福，可这幸福中带有太多的苦涩。我发现我不能适应这份工作，我真希望自己留下来，可考虑再三，我还是提交了这份辞职报告。由于实在不能适应旅行社的工作，这两年来工作的压力，让我的脾气暴躁，让我没有时间关心自己的饮食与健康，让我不分白天与黑夜，我的身体实在吃不消了。每一天，我都很苦闷，我真的承受不了这样的工作压力。我要崩溃了。我真的迫切的需要换个环境。

再者，有俗语说我们这个年龄的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班这么长时间我没有时间陪伴自己的父母，男朋友更是连影子也没有。我很痛苦，面对父母盼女婿的心情，我感到更大的压力与痛苦。

所以恳请您谅解我做出的决定，也请您支持我的决定，同意我的辞职请求。

旅行社员工劳动合同篇三

尊敬的xx旅行社领导：

您好，感谢xx旅行社近两年多来对我的关心和照顾，我很遗憾自己在这个时候向社里提交辞职报告。

这段时间我认真的回顾了自己这两年多的工作。自20**来到旅行社至今，我在旅行社里有过欢笑，有过收获，也有过痛苦。来到xx旅行社工作是我的幸运，这几年旅行社领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助更是让我感激不尽。

每次拿到工资时，我都感到幸福，可这幸福中带有太多的苦涩。我发现我不能适应这份工作，我真希望自己留下来，可考虑再三，我还是提交了这份辞职报告。由于实在不能适应旅行社的工作，这两年来工作的压力，让我的脾气暴躁，让我没有时间关心自己的饮食与健康，让我不分白天与黑夜，我的身体实在吃不消了。每一天，我都很苦闷，我真的承受不了这样的工作压力。我要崩溃了。我真的迫切的需要换个环境。

再者，有俗语说我们这个年龄的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班这么长时间我没有时间陪伴自己的父母，男朋友更是连影子也没有。我很痛苦，面对父母盼女婿的心情，我感到更大的压力与痛苦。

所以恳请您谅解我做出的决定，也请您支持我的决定，同意我的辞职请求。

此致

敬礼

辞职人：

旅行社员工劳动合同篇四

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。我自20xx年7月23日进入xxx股份有限公司，20xx年年8月24日调入到筹备组，到现在已经有半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。

公司的过去半年里，利用公司给予良好学习和锻炼时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过这阵的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信公司领导会给予谅解。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。祝公司项目顺利推进创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼!

辞职人：xxx。

旅行社员工劳动合同篇五

1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。

2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。

3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。

4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。

5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁-看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。

6、单位内与同事应点头行礼以示致意。

7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。

8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。

9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。

10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。

12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。

13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。

14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。

15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。

16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。

17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。

18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。

19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。

20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。

21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。

22、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。

23、公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。

24、电 话 管 理 制 度：

a：严禁使用办公电话打私人电话。

b：非业务需要严禁上班时间上网。

c：接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。

d：接听用语：“您好！阳光假日”。

e：要耐心细致的回答顾客提出的问题。

f：要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、

工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。

考 勤 管 理 制 度

一、总 则

为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。

二、本制度的适用范围 公司全体成员

三、考勤管理的部门 王晓红负责公司考勤管理。

四、考勤管理的原则 实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。

五、考勤制度的内容

内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。

（一）考勤记录

2、员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。

4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行，事后隐瞒真-相而补签“外出登记表”的一律视为无效。

8、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。

9、公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给魏总，否则按旷工处理。

11、公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：

（1）、迟到（早退）一次，扣发工资5元；一个月迟到（早退）累计超过三次（含三次）者，扣发工资10元/次，并通报批评。

发放。（二）病事假

2、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。

奖惩管理办法

一、总则：

为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。

二、适用范围：

对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。

1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。 2、奖惩管理的主管为魏庆光。

1、上班迟到每次罚款5元，每月超过三次每次罚款10元。

2、早退、中途离岗每次罚10元，无故旷工每次罚20元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以上予以辞退。

3、请假根据实际天数每天扣除10元，无请假条按旷工计算。

4、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款20元。

5、损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款1000元－10000元，情节严重者追究法律责任。

6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。 第一信息费按团队毛利润8％提成。业务费用按团队毛利润8％ 提成。 如不汇报者每次罚款100元。

7、持证导游出团补助为30元每天，无证每天补助20元。不含餐团队每人每天补助25元。游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游50元现金。导游所有索道费一律不给予报销。

9、每月工资领取80％，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的10%，全年完成任务50%以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取100％。出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费10元、餐费10元。因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费40元、餐费30元。

10、每年业务额第一名且毛利润超过5万元，公司奖励2000元现金； 每年业务额第二名且毛利润超过5万元，公司奖励1000元现金； 每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励 100元现金。

11、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励100元现金。

12、公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退；任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨5%- -10％。

导 游 员 管 理 制 度

一：导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。

二：导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装 异服、浓妆艳抹。

三：导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景 区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。

四：导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足 游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五：导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导 游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。

六：导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。

七：导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物 点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。

八：导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开 虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。

九：导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检 查好房间，发现问题及时解决。

十：导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。

十一：导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。

十二：导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。

十三：导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿 途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。

十四：遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。

十五：导游人员应时刻监督团队食宿游-行质量，发现问题立即解决，严禁把问题 团带回来，确保团队质量。

十六：导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。

十七：导游带团返回，周末团及长线团休息一天。

财 务 管 理 制 度

一、对财务人员的要求

1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心, 工作认真负责,按章办事。

2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和帐目， 现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。

3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公-款，不得损公肥私，一经发现处以1000元-- 10000元的罚款。

二、办公室开支审批

1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会 计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。

2、办公开支500元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执 ；500元以下（含500元）由总经理签字。

3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。

4、所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。

三、团队帐目审批

1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以100元---1000元的罚款。

3、所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有 效后，方可予以报账。

4、所有团队团款出团前付80％，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须 全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。

5、所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、导游日志，缺一不可，否则不给予报帐。

四、业务经费开支审批

1、公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。

2、业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的10％，并且单团单列。

3、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支。

4、总经理对业务经费进行监督。

五、门市部

1、门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和 挪用团款。

2、门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票 报帐。

3、门市部每月来总公司报2次帐，并汇报门市部的近期情况。

六、、工资、奖金、出差补助

1、员工当月工资于次月10日发放，门市人员工资由财务部直接汇至门市 部帐户上。

2、业务奖金一旦团款全部收清，立即发放，门市的业务奖金由财务部直接 汇至其帐户上。

3、出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签 字后报给财务。

4、下乡镇跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中。

七、财务部与计调部的合作

1、财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。

一、总则

为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。

二、本制度的适用范围公司全体成员

三、考勤管理的部门王晓红负责公司考勤管理。

四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。

五、考勤制度的内容

内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。

（一）考勤记录

2、员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。

4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行，事后隐瞒真-相而补签“外出登记表”的一律视为无效。

7、上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；

8、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。

9、公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给魏总，否则按旷工处理。

1

1、公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：

（1）、迟到（早退）一次，扣发工资×××元；一个月迟到（早退）累计超过三次（含三次）者，扣发工资×××元/次，并通报批评。

（2）、旷工一天，扣发二天工资。连续旷工三天或全年累计十天者，视为自动离职或作开除处理。

1

2、每月10日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后

发放。

（二）病事假

2、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。

奖惩管理办法

一、总则：

为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。

二、适用范围：

1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。

2、奖惩管理的主管为魏庆光。

1、上班迟到每次罚款×××元，每月超过三次每次罚款×××元。

2、早退、中途离岗每次罚×××元，无故旷工每次罚×××元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以上予以辞退。

3、请假根据实际天数每天扣除×××元，无请假条按旷工计算。

4、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款×××元。

5、损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款×××元－1000×××元，情节严重者追究法律责任。

6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润×××提成。业务费用按团队毛利润×××提成。如不汇报者每次罚款×××元。

7、持证导游出团补助为×××元每天，无证每天补助×××元。不含餐团队每人每天补助×××元。游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游×××元现金。导游所有索道费一律不给予报销。

9、每月工资领取×××，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的'×××，全年完成任务×××以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取×××。出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费×××元、餐费×××元。因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费×××元、餐费×××元。

10、每年业务额第一名且毛利润超过×××万元，公司奖励200×××元现金；每年业务额第二名且毛利润超过×××万元，公司奖励×××元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励×××元现金。

1

1、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励×××元现金。

1

2、公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退；任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨×××--×××。

导游员管理制度

一：导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。

二：导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三：导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。

四：导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五：导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。

六：导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。

七：导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。

八：导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。

九：导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。

十：导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。

十一：导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。

十二：导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。

十三：导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。

十四：遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。

十五：导游人员应时刻监督团队食宿游-行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。

十六：导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。

十七：导游带团返回，周末团及长线团休息一天。

财务管理制度

一、对财务人员的要求

1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。

各项开支实行钱帐分开。

3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公-款，不得损公肥私，一经发现处以×××元--1000×××元的罚款。

二、办公室开支审批

1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。

2、办公开支×××元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执；×××元以下（含×××元）由总经理签字。

3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。

4、所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。

三、团队帐目审批

1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以×××元---×××元的罚款。

3、所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。

4、所有团队团款出团前付×××，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。

1、公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。

2、业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的×××，并且单团单列。

3、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支。

4、总经理对业务经费进行监督。

五、门市部

1、门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和挪用团款。

2、门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票报帐。

3、门市部每月来总公司报×××次帐，并汇报门市部的近期情况。

六、、工资、奖金、出差补助

1、员工当月工资于次月10日发放，门市人员工资由财务部直接汇至门市部帐户上。

2、业务奖金一旦团款全部收清，立即发放，门市的业务奖金由财务部直接汇至其帐户上。

3、出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签字后报给财务。

4、下乡镇跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中。

七、财务部与计调部的合作

1、财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。

2、计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团队的情况，并做好团款的预支。

旅行社员工劳动合同篇六

尊敬的经理：

您好!我是部门的xx，很遗憾我要辞职了。

我怀着万分心酸的心情给您写了辞职信。也许这将会是我最后一次跟您倾诉衷肠了!此刻我的心在流泪!

在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来邮政工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考之后，郑重的向您提出辞职申请。

辞职报告又称辞职信、辞职书、辞呈等。它是员工向所在单位或上级主管部门提交的请求解除劳动合同关系的实用文体，是国家机关、人民团体或企事业单位人才管理和人事工作环节中常用的一种事务性文书。《中华人民共和国劳动法》第24条明确规定：“当事人双方可以协商解除劳动合同”。这种“协商解除劳动合同”正常而便捷的方式就是递交辞职报告和批准辞职请求。

首先我要感谢在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多知识，开阔了眼界，增长了阅历。

我就要走了,到新的岗位去工作了,但我会永远珍惜,不断回顾,牢记在xx县工作八年多与大家建立的友谊和感情。有机会一定会来看望大家,也希望大家有机会去我那儿坐一坐,喝一杯,有事需要我办的说一声,只要能办,一定尽心尽力。我想信与大家建立的感情是真挚的。谢谢大家。

其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，使我在公司感到了家的温暖。

自从入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼2个月过去了，时间如此匆忙。

可是我发现，我需要重新确定未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。

当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在今后的时间，为我们这个团队继续出力。

最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对您说对不起与谢谢您，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。

此致

敬礼!

旅行社员工劳动合同篇七

敬爱的xxx：

您好，感谢xxx旅行社近两年多来对我的关心和照顾，我很遗憾自己在这个时候向社里提交辞职报告。

能进入本公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，感谢这四个多月来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的四个多月的时间中，我学到了很多东西，无论是从处事能力还是做人方面都有很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养。对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予我这样一个难得的工作和锻炼机会，但是因为自己个人能力有限不堪胜任目前工作，为不影响公司正常运营，及不耽误个人的发展，我认真思考后决定辞职，请齐经理根据我的个人实际情况给予理解并支持!

每次拿到工资时，我都感到幸福，可这幸福中带有太多的苦涩。我发现我不能适应这份工作，我真希望自己留下来，可考虑再三，我还是提交了这份辞职报告。由于实在不能适应旅行社的工作，这两年来工作的压力，让我的脾气暴躁，让我没有时间关心自己的饮食与健康，让我不分白天与黑夜，我的身体实在吃不消了。每一天，我都很苦闷，我真的承受不了这样的工作压力。我要崩溃了。我真的迫切的需要换个环境。

再者，有俗语说我们这个年龄的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班这么长时间我没有时间陪伴自己的父母，男朋友更是连影子也没有。我很痛苦，面对父母盼女婿的心情，我感到更大的压力与痛苦。

所以恳请您谅解我做出的决定，也请您支持我的决定，同意我的辞职请求。

此致

敬礼

辞职人：xxx

20xx年x月x日

旅行社员工劳动合同篇八

尊敬的领导：

您好！

我是xx部的员工xx，毕业于xx旅游职业学院。我于20xx年10月份来到xx国际旅行社实习，刚从学校出来就能进到这样大的国际旅行社工作我感到非常荣幸。光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年八个月的实习时间已经过去，根据公司的制度，现申请转为公司正式员工。

对于一个刚离开学校踏入社会的我来说没有任何工作经验，就像无头苍蝇一样，不知道该怎样才能做好。来到xx也是我的第一份工作，当时导游证都还没有发下来，但是xx接受了我，让我来到了亚大部。

作为一个刚来公司的新员工，刚开始我很担心如何做好导游工作，如何与同事相处，来到这里之后我发现这些担心有些多余，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过我们经理和同事的关怀与指导，接触和学习了很多相关的业务知识，这些东西是非常实用的，使我的工作能力和为人处事方面都取得了进步。

当然在工作中我也出现了一些差错和问题，还有很多不足之处，办事不够全面，工作经验不多等一些问题。但是我们经理安排我跟团，多学一些经验，不定时的对我进行培训，把他以前带团的经验和讲解知识都讲给我。同事对我也是教导很多，把他们的经验和经历，遇到的一些难题教给我怎么解决，怎么处理。我感到在这里很温馨，不但是工作，更有一份感情在里面。

在今后的工作中我会更加严格要求自己，虚心向其他同事学习，我相信凭着自己的努力，一定可以改正这些缺点，争取在工作方面取得更大的进步，成为一名合格的导游。我相信我的能力，可以把这份工作做好。还记得我们部门聚餐时经理对我们说过一句话：如果一个人现在做的这份工作没有做好，那么以后做其他的.工作能做好的几率不是很高。这句话对我的印象很深刻，在以后的工作生活当中遇到什么困难，就会想到这句话，所以请领导相信我，我一定会把这份工作做好。

在这段时间里，我深深体会到一个和谐，公平的团队是非常重要的，公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这个机会，为公司的发展，献出我的力量。在转正后的工作中，要不断的学习，不断的完善自我，为公司更好的明天，我会更加努力，不辜负领导对我的期望。

在此我提出转正申请，希望自己成为公司的正式员工，恳请领导予以批准！

旅行社员工劳动合同篇九

有限责任公司

2、 股东

股东们按注册资金承担有限责任。

3、 管理体制

实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任，任职时间根据公司的章程和董事长决定。

第二章 劳动条例

1、 用工性质

实行全员合同制。

公司视职位、岗位情况确定雇佣标准，公开招收，经面试、体检、培训、考试合格后报总经理（副总经理）批准后录用，同时要求被录用人员向公司人事部呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续。

l 员工应将有关个人资料的变更事宜及时告知公司人事部。、

2、 体检

所有旅行社员工在正式受聘前，必须前往当地卫生防疫站接受健康检查。

公司每年为员工组织一次健康检查，对患有传染性或其他不利于工作的疾病患者，在规定的医疗期后仍未康复者，将予以辞退。规定的医疗期为一个月，医疗期内员工只发给基本生活费，按照焦作市政府颁布的最低工资标准执行。

3、 试用期

员工自录用之日起，须经过最长不超过四个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦可提出辞职。

4、 合同

员工在进入公司之日起，即与公司签订劳动合同，合同经员工本人签字、公司盖章及劳动部门鉴证后生效。合同期满，视公司和员工本人的意愿，中止或续签合同。

公司录用的所有员工必须与公司签订保密合同。

5、 工薪

公司实行月薪制度，每月15号之前支付上月1号—31号的全月工资。

公司实行岗位等级工资制度，并根据盈利状况、员工业绩进行工薪调整。员工职务、岗位变动后，工资重新确定。

6、 调动、晋升与任免

公司根据需要调动员工，员工应服从安排。

公司推行内部晋升制度，公司将不拘一格提升业绩突出者至较高职位，各层管理人员应从多方面观察员工，不断发现内部人才。员工在公司的成长和晋升有赖于其工作的积极性、主动性、工作的技能和业绩。如有新的机会，公司将优先考虑本公司的员工。

员工提升后，若因工作不胜任或有过失，公司可视情节对其作出免职或降职的决定。

7、 培训

关于培训：所有员工均有义务和权利参加公司和部门组织的各类培训，并达到相应的要求。 关于计划：公司人事部与各部门均按要求制定培训计划，组织员工参加培训。

关于档案：公司为员工制作培训档案，培训档案是员工晋升的重要依据之一，员工的培训成绩将被真实的记录在档。

关于费用：* 公司内的培训为免费培训，包括教材和学费；

* 公司外培训为计费培训。公司以外的培训费用先由公司垫付，但员工须与公司签订相应的培训合同，并遵守此合同。

8、 辞职

员工在合同期内要求辞职者，须提前30天以书面形式递交辞职报告，经所在部门、人事部批准后依合同及公司的相关规定办理手续，擅自离职者，须在赔偿公司损失后补办手续。

9、 辞退

公司可根据合同和有关规定辞退员工，辞退通知须提前30天以书面形式送达员工本人，被辞退者按公司的规定办理辞退手续。

第三章 休假制度

1、 法定假日

正常休假以不耽误工作的前提下，经领导书面同意，可自由支配休假时间，由于业务需要，公司可临时安排员工于休假日照常上班。

节假日期间通常是旅行社的高峰季节，由于旅游-行业的特殊性质，我们也许会要求你超时工作或在很短时间内通知你回来工作。发生这种情况时我们要求你得全力合作。

2、 有薪假期及其它

员工连续工龄满二年时间后，每年可获得带薪休假一次，假期为5天，工龄每增加一年假期延长2天，最长15天。员工休假期间，原待遇不变。未得到部门经理及总经理室的批准，员工在规定日期内提前离开或推迟返回公司的行为将被视为违纪，有可能导致辞退。

6、 丧假

员工如遇直系亲属（指父母、公婆、岳父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹）不幸去世，公司给予3天有薪丧假。

员工请丧假，须由部门经理同意后方能离岗，可事后补交请假条，并由部门经理和人事部共同审核。

第四章 福 利

工龄满2年员工与公司签订劳动合同后，公司将按规定为员工办理参加焦作市有关的职工社会保障体系的手续，员工可享受社会保障。

第五章 考 勤 制 度

全体员工必须自觉遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退，不擅离岗位。

1、 关于迟到、早退

1） 迟到、早退月累计30（含30分钟）分钟者，扣发50元；

2） 迟到、早退一次达10分钟（含10分钟）者，扣发50元；

3） 迟到、早退月累计达三次者，将被辞退。

2、关于病假、事假、

病 假

任何病假者必须出具医院证明，无医院证明将被视为事假。

5） 当月病假在7天以下（含7天），按日扣发工资+50元；8天以上（含8天）者，发给基本生活费。

任何事假都须在得到部门经理批准后方可离岗，未经任何批准的离岗将视为旷工，将导致辞退。

2） 事假3天以下（含3天），由当事人出具请假条，交由部门经理审批后方可生效；

6） 事假经批准后离岗超过两个小时者，按半天计；超过五个小时者，按一天计。

4、 关于旷工

有下列情况者，按旷工处理：

* 迟到早退月累计超过30分钟者；

* 工作以外委托他人代考勤、替他人考勤或伪造、涂改考勤时间者；

* 未按公司和部门要求参加培训擅自缺课1次者；

* 未经许可擅自离岗者；

旷工一天扣罚40%的月工资总额

5、 关于考勤

1） 所有员工一律考勤后上岗，无考勤者作无此人处理；

2） 考勤表不得涂改或乱写，如遇涂改时须有部门经理签名，否则视为迟到/早退；

4） 员工的休息时间应准确填写在考勤表上，以备查；

5） 考勤工作由部门经理负责监督执行，遇特殊情况可暂时由指定人员替代；

6） 员工如在公司内部调动，须到相应部门参加考勤；

7） 公司将不定时地抽查员工的考勤情况和部门经理的执行情况，发现有徇私舞弊者，严格按照公司的规章制度进行处理。

第六章 投诉处理

1、 游客投诉

4） 公司内任何员工不得私自答应游客有关负责或商讨责任赔偿问题；

5） 所有投诉结果均应记录在案。

2、 员工投诉

3） 在公正的原则下，公司管理人员对投诉者和投诉内容均须以保护的态度并及时妥善的处理员工的投诉。

第七章 安全守则

所有员工均应遵守日常安全事项，在紧急情况下，全体员工必须服从指挥，发扬见义勇为，顾全大局的精神，全力保护公司的财产和游客的生命安全。并在日常工作中特别强调“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全原则。

基本要求：

3） 下班时，应确保门窗关好后方可离开；

4） 定期学习安全法规和案例，杜绝不安全隐患；

5） 在工作时，必须遵守公司制订的所有安全程序。必须使用公司所规定的安全作业制度。

6） 如在工作时发生伤人事故时，应立即报告部门经理并采取措施；

7） 凡遇各类安全事故或发现隐患，部门须对事故状况、原因、处理过程和结果详加记录，以资查对和指导工作。

第八章 卫 生 制 度

见公司卫生管理制度，各自完成自己的卫生区及公共卫生区。

第九章 公 共 关 系

1） 所有关于公司需对外发布的信息由公司办公室处理；

1、 奖励对象

1） 工作积极主动，受到旅行社同事及游客的普遍赞誉者；

2） 见义勇为、拾金不昧等，为公司赢得社会荣誉者；

3） 对改善经营管理，提高服务质量提出相应的方案并取得经济效誉的贡献者；

4） 及时发现事故苗头，防止重大事故发生者。

2、 奖励办法

2） 奖励方式为精神奖励、物质奖励或两种兼得。

第十二章 员 工 纪 律

严密的纪律能帮助员工集中精力工作并保持一个公正、和谐、安全的工作环境，违反公司制度将导致纪律处分。根据违纪频率及严重性，可导致辞退或开除。

1、 纪律处分程序

第一次违纪 口头警告

口头警告正式发出后，管理人员应以书面形式记录，并纳入员工档案；

第二次违纪 书面警告

如口头警告后仍然出现工作违纪现象，管理人员（部门经理、总经理）将发出警告过失单，该过失单记录员工的违纪细节，每单按违纪程度扣罚当月工资10元—50元，该罚单经部门经理签署处理意见后。并由员工本人签名后 将副本送人事部备案（如违纪行为属实，当事人拒签，过失单依然有效）。 此通知书告知员工持续违纪将导致辞退。

第三次违纪 辞退或开除

如员工出现第三次违纪时，人事部将根据其违纪情节，予以辞退或开除。以上违纪次数每月累计，人事部将每月公布当月的违纪及罚单的处理情况。属迟到、早退、病事假、旷工等考勤类罚单的扣罚根据公司的相关制度执行。

2、 导致辞退的违纪行为

2） 无正当理由不服从工作调动及分配，在规定期限1天内不到岗工作者；

3） 恶意顶撞上司者；

4） 服务态度粗暴蛮横，与游客吵架或出言不逊，影响极坏，造成一定后果者；

6） 违反收银操作程序，导致现金严重涨短款者；

7） 利用工作之便，营私舞弊、弄虚作假、卡供应商油水者；

8） 采用价高供应商，造成经济损失者；

9） 有赌博、酗酒、打架斗殴等恶习，严重影响工作和社会秩序者；

11） 散播其它员工的流言蜚语者；

12） 无故旷工2天以上（含2天）者；

13） 被开具3张以上（不含3张）过失单者。

犯有与上例所述性质相同的其它违纪行为。

3、 导致开除的行为

3） 违反公司财经纪律，造成一定后果者；

6） 严重违反公司安全制度，或不遵守安全操作规程，危害游客生命安全者；

8） 工作时间以外的刑事犯罪，公司将有权终止合同直至辞退或开除；

犯有与上例所述性质相同的其它违纪行为。

第十三章 员工基本行为准则

作为“光大”的一员，任何时候你都代表着公司。你的模范行为会提高公司的形象。记住，第一印象最难改变，因此，确保你自己给我们所有的游客留下了最好的公司第一印象。

1、 上 班

上班时间只允许处理公司的业务，不允许处理私人事务（电话、邮件或来访等）。只有在紧急状态下可以打私人电话。

2） 员工准时参加每日小会，了解当日的任务、计划和应做的工作；

3） 神态自然，面带微笑，对所有人员均用标准礼仪致意；用语文明、礼貌、规范；

4） 遵纪守法，执行公司规章制度，并按规定标准程序工作或操作；

6） 工作时间不允许吸烟、吃零食、干私活；

8） 主动为游客服务；认真回答游客提出的问题，并在回答中不轻易对顾客说“不”；

9） 在任何时候，均应诚恳地接受游客批评，不得与之发生任何口角和争辩；

10） 服从管理人员的调配，未经领导批准，不得以任何借口中止或擅离工作岗位；

12） 不得利用工作之便，假公济私，或与客户拉关系办私事；

14） 了解紧急情况下自己的职责，当需要帮助时，应尽快通知上级；

15） 与同事相互尊重，主动沟通，并在任何时候、场所讲究团结协作精神；

17） 上班时间不接打私人电话，遵守旅行社办公室管理规定。

2、 仪容仪表

1） 必须保持面貌整洁，男员工不得奇装异服；女员工必须淡妆上岗，不得浓妆艳抹；

3） 所有员工必须保持良好的个人卫生。必须保持高标准的衣着和个人卫生。

3、 着装

部门经理应在每天的小会上检查员工的着装，发现不合格者应立即请其改正后方能上岗；

4、 礼貌礼节

尊重上司，对上司彬彬有礼，主动与上司问好，认真完成上司交与的工作，服从上司的管理。不得背后议论上司，不得对上司出言不逊。

必须时刻保持微笑服务；

5、 服从

员工有责任遵守经理的指示，如果你对于正当的指示有所异议，你可以与更高一级管理人员讨论此事，但前提是必须首先完成所指示的工作。

6、 利益冲突

作为员工，你必须对公司忠实。因此不得为其他旅行社、“光大”的合作商或公司业务竞争对手工作。

7、 偷窃行为

偷窃是严重的犯罪。以下行为将被视为偷窃：

1） 未经付款即让客人参团；

2） 接待的客户未做进日报表，；

3） 伪造销售纪录、文件或命令等；

4） 修改订单及其他任何形式的欺诈行为。

8、 内部管理

必须保持工作场所、办公场所、休息场所的卫生整洁，将卫生制度落实到个人，按时检查； 对于公司下发的相关通知，请各部门及各部门经理务必认真阅读，在必要时必须在班前会上告知各位员工，及时办理公司通知事宜，不得拖延。与部门经理及公司保持沟通，及时上报或处理有关事宜，不得故意拖延或隐瞒不报。

公司可根椐实际情况及需要随时修订本守则的相关条款；

本守则的解释权在公司人事部；

本守则发放到公司各部门经理，员工可以随时查询；

各部门应妥善保管本守则，公司将随时进行抽查。

http://

1、员工守则

2、职场十准则

3、首问责任制

4、服务规范

5、大厅工作人员行为规范

1 1 2 3 4 5

员 工 守 则

一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。

二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风， 精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。

三、严肃劳动纪律，严格请假制度。不迟到早退，不聚众聊天， 不在上班时间做与工作无关事情。

四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。

五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。

六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。

七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。

八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。

2

职场10准则

1、结果证明价值 ——

以结果证明自己的.价值，职场上没有苦劳，只有功劳。

2、责任造就人品 ——

永远的责任心证明自己的人品；忠诚于事业，坚守承诺。

3、能力解决问题 ——

永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。

4、重视日常细节 ——

注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。

5、耐心对待客户 ——

在与客户打交道的过程中保持主动和耐心，绝对不能不耐烦。

6、遵守公司规范 ——

把公司规范视为不可逾越的权威；逾规不等于勇敢和创新。

7、团队利益为重 ——

以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己一定难以成功。

8、精确时间观念 ——

保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。

9、沟通解决一切 ——

将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切问题。

10、行为始终如一 ——

追求行为始终如一，虎头蛇尾是死敌。

首 问 责 任 制

一、本制度适用公司全体员工。

二、顾客进公司或来电话询问、咨询时，问到的第一位员工或第一位接听电话的员工，为首问责任人，该员工应当立即接待来客或来电。不得以各种理由拒绝、推诿。

三、对顾客提出的问题，首问责任人应不厌其烦地给以耐心、详细、周到的解答，语言应亲切、柔和，不得含糊其词、模棱两可、似是而非、语焉不详。

四、如顾客的问题必须由其他员工解答时，应明确告知接待部门的名称与接待人的姓名，有条件的，应亲自陪同前往，并向接待人员扼要介绍顾客的问题，避免顾客因重复提问而感到不快。

五、首问责任人或接待人员在解答客户问题时，应随时保持与客户的互动与交流，避免因需查找资料等客观原因长时间静场、或不与客户见面，而让顾客坐冷板凳。

六、如顾客提出的问题或要求，有较强的政策性和一定的程序，确实不能当场解决的，应如实告知顾客，请其留下联系电话，约定确切的回复日期。期间非经办人的责任原因需延期答复的，应电话通知顾客。

七、顾客的询问、咨询属重要内容的，应书面记录在案，并按公司制定的《请示报告制度》汇报。

八、违反上述规定者，按公司有关规定予以处罚。

服 务 规 范

一、树立顾客至上理念，全心全意为顾客服务，努力满足顾客合理要求；减少服务投诉，避免服务纠纷。

二、诚实守信，待客如宾，尊老爱幼，童叟无欺。

三、遵守社会公德，恪守职业道德，杜绝损人利己行为发生。

四、尊重顾客意愿，保护顾客隐私；处处为顾客着想，自觉维护顾客权益。

五、把方便让给顾客，把困难留给自己；把安全让给顾客，把危险留给自己；把尊重让给顾客，把委屈留给自己。

六、提高修养素质，仪容仪表端庄，着装整洁大方；待客热情礼貌，语言文明亲切。

七、工作环境整洁、明亮、温馨、安全。

八、严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。

大厅工作人员行为规范

一、仪表形象

1、统一着装，衣冠整洁、朴素大方，不穿拖鞋，化妆要适度大方，佩带饰品要少而庄重。

2、姿态文雅、自然大方，站、坐姿端正。

3、不乱扔杂物，保持办公区域整洁、卫生。

二、文明用语

1、客人进来要主动打招呼：“您好，请问您需要办理什么业务”等等，办理完毕要说“再见，欢迎下次光临”。

2、电话铃响三声以内要接听；接听时首先讲：“您好，杭州xx旅行社xx部，请问您有什么需要”。

3、遇到本人无法回答的问题时要讲：“对不起，请稍等，我帮您问一下”；或者引导客人到相关的部门。

4、当客人提出意见或建议时要讲：“谢谢您，欢迎您的监督和帮助”。

5、当受到客人表扬时要讲：“谢谢，这是我们应该做的”。

三、服务态度

1、接待客人时，要主动打招呼，并请其就坐、奉茶，然 后再为其办理相关业务。

2、客人咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答。

3、要做到“热心、诚心、耐心、细心”，在任何情况下都严禁对客人闹情绪；当客人提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之，无则加勉;对客人提出的合理化建议要认真研究采纳。

四、工作纪律

1、严格遵守公司考勤、请假和调休制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。

2、认真打扫办公区的卫生，并在上班10分钟内打扫完毕，对于客人丢下的垃圾要随时清扫，任何时候，不允许办公区域内存在“脏、差、乱”现象。

3、严禁工作时间串岗、聊天、吃零食、看与业务无关的小说杂志，严禁打电脑游戏、上网聊天。

5、不得使用办公电话聊天。

6、卫生间由总办室排班，各部门轮值，每天安排一人打扫，保持清洁卫生，无污渍、无异味。

7、下班后，要自觉关闭门窗、饮水机、空调、灯、电脑等，天晴时少开灯或不开灯。

旅行社员工劳动合同篇十

尊敬的领导：

出于自身发展的考虑，经过深思后，我决定向您提出辞去目前的工作。

我非常重视在旅行社的这段经历，也很荣幸自己成为过旅行社的一员，在公司的这段经历和经验，将使我获益匪浅。愿借此机会感谢公司领导为我提供了在南湖工作的机会，我非常珍惜这份宝贵的工作经验。

我考虑在此辞呈递交之后的1个月内离开公司。望予以批准为盼。

此致

敬礼

xxx。

20xx年xx月xx日。