最新物业服务各岗位职责内容(汇总14篇)

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物业服务各岗位职责内容篇一

1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间、车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对地下停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到地下停车场的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车位。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向值班领班或秩序部经理报告。

10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行停车场、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告领班和秩序部主管。

12、禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。

13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

物业服务各岗位职责内容篇二

负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。

有权指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。领导做好小区清洁、园林绿化、屋村穿梭巴士、看楼车、会所等的监督管理工作。定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

做好与各部门的横向配合工作。

每日工作安排：

每日上班时检查客服部《交接班记录》和《值班记录》；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。

9：00分到各区域巡视清洁、绿化一次，发现问题及时安排人员解决。收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。

装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。每日检查各岗位《日工作统计表》的完成情况。

完成上级领导交办的其它工作。

每周工作安排：

1）周一开项目协调会，各部门（项目、市场、物管）对上周工作的总结与协调事宜。

2）周二开管理处例会，日常工作需要与各部门协调的工作，周日开本部分例会。

3）处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。

4）每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。

5）安排前台助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。

6）与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。

7）完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。

每月工作安排：

1）每月25号前编制、审核下一个月的资金使用计划，交行政部。

2）每月25号前制作下个月员工排班安排情况，交行行政部审核。

3）根据实际情况，每月30号前对清洁、绿化进行月评估的审核、确认，交财务作为支付费用的依据。

4）制订小区社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作。

5）与财务部沟通，随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

6）制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识，不少于一次。

7）统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。

8）处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。

9）每月30号检查楼宇情况月报表的完成情况；

10）每月30号完成公司的月报和香港的月报。

11）完成上级领导交办的其它工作。

1．14）每季工作安排：

1）清洗生活用水一次，检验达到合格标准。

2）每季度15号修改密码门一次，并做好业主的解释工作。

3）组织安排部门员工对业主的家访工作，随时了解业主的意愿，积极采纳业主好的建议，不断提高物业管理服务的质量。每月每人回访不少于责任范围内的1/3户。

4）完成季度工作总结。

1．15）每年工作安排：

1）每年11月下旬制订下年的部门资金使用预算。

2）每年12月制定部门下年的工作计划与年终总结；

3）每年清理化化粪池一次；

4）做好每年的社区活动计划；

七、领导责任：

（1）对部门下属员工的服务质量负责。

（2）对部门下属员工的的严重失职行为负责。

八、主要权力：

（1）对下属人员的奖、惩、升、降有建议权。

（2）对下属各人员各项工作的监督、检查权。

（3）上级授予的其他权力。

物业服务各岗位职责内容篇三

1.协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。

2.合理安排员工日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

3.严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。

4.组织班组学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

5.负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作。

6.审查保管各种巡视、检查记录表，保证数据正确，资料齐全。

7.落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

8.配合客服部进行便民、有偿服务工作。

物业服务各岗位职责内容篇四

1、推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审工作。

2、组织进行客服、安全、工程、保洁等相应专业服务标准的修订和制定。

3、推动各专业新技术、新工艺和新设备（工具）的研发和应用，以提高工作效率和客户满意度。

4、主导风险事件的'预控以及重难点事件的协调处理。

1、大专及以上学历，五年以上物业行业工作经历；

3、善于总结经验，并形成知识沉淀，能推广落地，会运用。

4、树立高的品质标准，并能影响他人建立高的品质标准。

5、心态开放、空杯、有外部视角，创新能力强。

物业服务各岗位职责内容篇五

a/01/10copm。

较强的沟通技巧和协调处事能力。形象气质较好，谈吐大方得体，有。

亲和力。有较强的书写、记录能力，具备初级电脑操作能力。普通话。

流利标准，掌握基础英语会话者优先。

a/02/10copm。

负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡3.2的办理；

人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束/任部门。

环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查；

能够流利解答；

a/03/10copm。

府部门各自的职责界定；

a/04/10copm。

中心的全面管理，主持日常会议和定期召开客服工作会议；

息的传递及反馈；

服务品质进行考核及评价，对管理处客服人员进行业务培训和指导；

投诉数据以及相关分析报告、整改措施及客户关系建设的改善计划。

及时指导物业管家收集、更新客户资料、生活便利信息、收集物4.10。

物业服务各岗位职责内容篇六

1.协助工程部经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

4.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、秩序监控系统、小区出入口门禁系统等弱电系统的运行、维护管理工作。

5.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

6.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

7.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

8.按规定定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

9.完成上级交办的其它工作。

物业服务各岗位职责内容篇七

4.对保洁员、绿化员提出工作中的要求和注意事项，并布置任务；

5.检查各区域卫生标准，填写卫生检查表；

6.确保区域内设施完好无损，若发现问题及时告知上级领导；

7.处理和接待业主提出来的要求，使业主的要求得到很好的执行；

8.随时注意各项事故的发生，并及时汇报；

9.完成上级交办的其它突发性，临时性的工作。

物业服务各岗位职责内容篇八

一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

二、熟悉小区各项管理环境，按照管理目标和服务标准，领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。

二、明确各部门工作职责和权限，分工合理，任务具体，重点明确，能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目标和计划，包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识，学习目标及相关工作计划。

四、制定月工作目标和计划并组织实施，定期召开工作全会和民主研讨会，虚心接受员工合理化建议。

五、廉洁自律，严格依照财务制度审核资金收支，努力增收节支，提高经济效益。

六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权，审查、签订对外的'各项经济合同。

七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识，和其它文化知识，加强员工岗位培训。

八、秉公办事，任人唯贤，定期严格对员工的工作情况进行检查和考核，做到奖惩分明，公正合理，有成效。

九、加强员工思想教育和感情的沟通工作，定期开展家访谈心活动，做好员工内部的团结、协调工作，及时化解员工之间的矛盾。新生员工，关心员工的生活、福利，充分调动员工的工作积极性。

十、热情接待物业使用人来信来访，接受监督，及时处理物业使用人投诉。

十一、实施科学管理，勇于探索，大胆创新。勇于提出问题，解决问题，不断提高物业管理水平，守岗敬业，爱岗创业，加强业务文化知识学习，努力塑造现代人格，不断提高自身综合素质。

十二、贯彻公司服务理念，切实维护客户利益，不断满足客户合理的服务需求。

十三、加强企业文化和小区精神文明建设，开展文化宣传和社区活动，努力建设文化社区。

十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作，处理好相关单位的业务关系。

十五、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。

物业服务各岗位职责内容篇九

绿化员要熟悉小区的绿化布局和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的`种植季节、生长特性、培植管理方法等。

2.对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

3.绿化员有接受专业技术培训和学习的义务，虚心学习，努力工作，提高自身素质。

4.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告秩序人员和主管领导，协助对其劝阻和处置。

5、绿化员在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：

（1）未经许可随意侵占公用绿地；

（2）攀折、损坏花草树木、园林小品；

（3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

6、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。

7、做好每天的工作记录，并及时记录违章情况以及解决办法等。

8、绿化员须服从主管领导的工作安排和调动，并做好整个小区的环境卫生工作。

物业服务各岗位职责内容篇十

1、全面负责b4栋公寓/a5栋写字楼的日常管理工作，全面负责物业空置进行招商招租工作，直接对物业经理负责。

2、负责园区公寓写字楼租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

3、牢固树立“客户至上，服务___”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。

4、严禁以公司名义私自向园区内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象，此行为一经发现,将进行严肃处理。

5、协助政府职能部门和辖区治安管理部门处理公司物业内治安防范工作，杜绝各种违法犯罪活动严厉打击一切群体打架斗殴事件和盗窃事件发生。

6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。

7、收集有价值的物业信息，为推动园区物业管理的理念，提出良好建议及划策。

8、工作其间秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，贯彻落实安全保卫工作和消防安全工作，维护公司财产安全。

9、接受完成上级领导交代的其他工作事务。

物业服务各岗位职责内容篇十一

3.负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作；

4.负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理；

5.负责二次装修的申请、办理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理；

6.负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷；

7.负责完成管理处经理安排的其他兼职模块工作；

任职要求:。

1.大专及以上学历（专业），资深工作经验人员可适当放宽。

2.三年以上工作经历，责任心强、沟通表达能力强，有较强的协调处事能力和丰富的社会经验。

3.形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力，学习领悟能力强。

为提高业主满意度，名居恒业物业推出星级服务物业管家新鲜上岗。

为提高业主满意度，名居恒业物业推出星级服务物业管家新鲜上岗。

物业管理分发《致广大业户的一封信》，介绍物业管家的事情。名居恒业物业打破传统小区物业管理前台集中办理业务的被动模式，设立了‘管家工作台’，可以预约管家为业主服务。管家还实行区域负责制，要是碰到了事情，只要找一名专属管家就都能解决。”

《致广大业户的一封信》为物业管家的职责做了这样的说明:物业管家主要负责小区指定区域的公共秩序维护、装修申请与管理、物业费收取及包含住户卡办理、搬家预约、投诉咨询在内的办公事务。今后，业务还将扩展到家庭秘书、家务助理、资讯服务及物业代理服务。

物业管家在培训中，不仅要学习物业管理常识、房地产知识，还要学习心理学、沟通技巧、仪容着装、艺术鉴赏也是必修课，英语则要求熟练掌握，这些技能为他们服务高层次居民打下良好基础。

管家工资谁说了算？物业管家作为社区中的一项新兴职业，其上岗要求均由名居恒业物业自行制定，但物业管家的工作成绩、服务效果却由业主说了算。

物业管家的工资由四部分组成，职级工资、优质服务奖、优秀管理奖、有偿服务提成。名居恒业物业将每半年向业主进行一次满意度测评，从业主对辖区物业管家的满意度、满意率以及物业管家对区域物业管理费的收缴率上，对物业管家的工作绩效进行强制排名，排名靠前的物业管家收入也将遥遥领先。也正因为这种激励考核制度以业主的测评为主，因此如何赢得居民的信任，为居民提供最好的服务，将是每位物业管家最重要的目标，如果物业管家表现获得居民的高度赞誉，其收入有可能比原先翻一番。

物业服务各岗位职责内容篇十二

1.制定本部门各项工作计划，并组织实施，使环境部各项工作达到高标准，高效率。

2.建立制定各项标准，并通过制度使各项工作达到标准，提高工作效率。

3.出席项目部召开的例会，听取各方面的建议和意见及时调整工作计划。

4.检查各区域清洁绿化情况，作好记录，掌握第一手材料。5.必须掌握各种紧急事情的处理程序，妥善处理好部门内部的各种问题。

6.严格《捡拾物品管理制度》，确认业主的遗失物品被很好的保存和管理。

7.制定完整的培训计划，加强保洁人员培训工作。8.完成上级交办的其它工作任务。

物业服务各岗位职责内容篇十三

4、负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作，并协调、跟进相关部门的处理；

5、负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的咨询服务和办理工作；

6、负责写字楼、商业水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作；

7、负责客户缴费通知单的领取、派发及收费台帐的录入，并与财务人员核对收费状况；

8、负责邮件的接收、登记、回复和分拣工作；

9、负责客户档案的收集、保管等工作；

10、负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进；

11、负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作；

12、负责物业服务中心公文的起草、编打工作；

13、负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作；

14、公司规定的其他职责及客服部经理交办的其它工作。

物业服务各岗位职责内容篇十四

1.熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

2.配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

3.及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困业主救出，然后排除电梯故障。

4.做好电梯、电梯井道和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

5.积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

6.完成领导交给的其它任务。