2023年医务人员素质培训心得体会(汇总16篇)

总结是我们走过的路上留下的宝贵财富，可以为我们今后的发展提供借鉴。在写心得体会时，可以参考一些相关范文或经验分享，获取更多灵感和借鉴。以下是小编为大家搜集的心得体会范文，供大家参考，希望可以为大家提供一些思路。

医务人员素质培训心得体会篇一

无疑问，专业性的理论知识，是我们作为一个医学工作者最基本的前提，就好比一栋房子的根基，扎实与否都在于此。都说临床医生需得活到老学到老，人体作为自然界一大奥秘，同科技同时代发展，我们作为医生对人体的认识对疾病的认识都需得同时进步，这就要求我们总结已学，心向未知，持续学习。

每一回讲起医生，紧跟着就会出现两个字——医德、医风。何为德，何为风？抛去医，作为人，我们常说德智礼义信，德是中华人民追求人格的第一位。我不知道别人都是怎么理解这个德字，我个人觉得《弟子规》里“首孝悌，次谨信。泛爱众，而亲仁”是德之根本。《诸氏遗书》指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。唐代的孙思邈曾在《千金方》中说：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。”在实际工作当中，我们必须认识到做好医德医风建设是一项长期而艰巨的工作。作为一名刚踏入工作岗位的新进医务工作者，应当自觉遵守社会主义医德医风的规范和准则，不断加强专业技术学习。

我们知道，医疗工作不是个人工作，是基于为病人治疗疾病为基础的特殊服务，我们的工作需要各方面医疗工作者共同合作完成，这就要求我们同事间关系融洽合作亲密，团队拥有拧成一根绳的'力量。工作的过程中，我们和各同事朋友都会遇到挫折，给人以自信，给人以方便。

最后在x院长总结的时候，最打动我的一句话，就是此句保持内心平和的能力，我们知道对一件事情有热情简单，但要保持数十年不变的热情，实在不易。吴院长说到一句，职业倦怠，我很震惊。这一现象，太容易出现，也太难杜绝。这个时候，我们就该回过头去想想，一开始，我们是为了什么出发。为了除患者之病痛，助健康之完美。不忘初心方得始终。

最后，以管书记一句总结。以德为先，向善向上。

医务人员素质培训心得体会篇二

21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素质和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的《医务人员素质教育》专题讲座。

通过这次深刻的素质教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质”,我们应该做到以下几点:首先，服务态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务态度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生，因为病人来看病时，本来就是一个弱势群体，深受疾病的痛苦煎熬，他们急需消除身体的痛苦的同时，也需解除内心的、精神上的痛苦，然而，只靠药物的作用是永远不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮助和照顾;需要他人的尊重、同情和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，如果医生的态度不好，首先给患者内心带来一种不可信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务态度，使他相信你，依赖你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安宁，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要迅速，治疗要准确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很愿意做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不愿意做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，如果效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就愿意去做了，但病情复杂的，我们还是要解释清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平时也要了解一些常用药物的大概价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个大概的了解，如果价格太贵了，我们就要预先告诉病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的情况下，可能就不会在交钱的时候感到惊讶，而说药费太贵了，当然，我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人交流、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温暖的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就愿意把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告诉你，你尊重他，他就尊重你、信任你，这样的交流就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐心地倾听他们的诉述，当然，如果患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提醒他而言归正传，抓住重点。这样我们就更容易了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告诉他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，大概需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也愿意接受，就是有什么不舒服他们也不会紧张，这就是与病人交流、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践,善于总结,努力学习.我们要不断地为自己充电,不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本,复习基本理论知识,巩固基础,灵活应用.理论和实践相结合,不断地提高我们的理论水平和实践能力,使我们治疗疾病有理可据,有基可参.在实践中我们还要不断地总结经验,吸取教训.我们允许犯错误,但要尽量少犯错误,不要重复犯错误,尽量不犯大错误,绝对不能知错而做,一错再错,错而不改,从而导致医疗差错,医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒,精益求精.我们无法改变方向,却可以调整风帆;我们无法改变环境,却可以调整自己;我们无法改变别人,却可以提升自己.活到老就要学到老,学医之路本无止境.第六，服从领导,团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。”家和万事兴!一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要尊重领导，服从领导的安排，听从领导的教诲，采纳领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相尊重，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院迅速发展。让他人幸福，自己也快乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣献上一份力量。

医务人员素质培训心得体会篇三

21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素养和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展以病人为中心，以提高服务质量为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了吴春容主讲的《医务人员素养教化》专题讲座。

通过这次深刻的素养教化学习，使我们得到了很多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要满意病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素养，我们应当做到以下几点:首先，服务看法要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务看法好的医院，同样，他们选择医生时也是喜爱选择服务看法好的医生，因为病人来看病时，原来就是一个弱势群体，深受疾病的苦痛煎熬，他们急需消退身体的苦痛的同时，也需解除内心的、精神上的苦痛，然而，只靠药物的作用是恒久不够的`，他们在治疗的过程中更须要他人的关切、帮助和照看;须要他人的敬重、怜悯和呵护;须要像亲人、挚友一样的亲切、热忱和周到的服务，假如医生的看法不好，首先给患者内心带来一种不行信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要赐予热忱、周到和真诚的服务看法，使他信任你，依靠你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。其次，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安静，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要快速，治疗要精确，让患者更快、更好地复原健康。第三，费用要适当。假如在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不兴奋。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农夫更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，许多人都不是很情愿做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满意他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不情愿做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，假如效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就情愿去做了，但病情困难的，我们还是要说明清晰，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平常也要了解一些常用药物的也许价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个也许的了解，假如价格太贵了，我们就要预先告知病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的状况下，可能就不会在交钱的时候感到惊异，而说药费太贵了，当然，我们平常还是要尽量用简洁、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满足了。第四，多与病人沟通、沟通。我们要坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、挚友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热忱地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种暖和的感觉，一种家的感觉，一种亲人、挚友的感觉，他就情愿把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，这样的沟通就自然、轻松而真诚，同时我们还要仔细、耐性地倾听他们的诉述，当然，假如患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提示他而言归正传，抓住重点。这样我们就更简单了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告知他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严峻，用药后有什么可能发生的不良反应，也许须要多少时间才能复原，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告知他们要留意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清晰了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也情愿接受，就是有什么不舒适他们也不会惊慌，这就是与病人沟通、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践，擅长总结，努力学习.我们要不断地为自己充电，不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习基本理论学问，巩固基础，敏捷应用.理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践实力，使我们治疗疾病有理可据，有基可参.在实践中我们还要不断地总结阅历，吸取教训.我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大错误，肯定不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗差错，医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒，精益求精.我们无法变更方向，却可以调整风帆;我们无法变更环境，却可以调整自己;我们无法变更别人，却可以提升自己.活到老就要学到老，学医之路本无止境.第六，听从领导，团结同事.常言说：家和贫不久，家不和富不长。家和万事兴！一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要敬重领导，听从领导的支配，听从领导的训诲，接受领导的看法，帮助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个宁静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，相互敬重，相互帮助，相互学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院快速发展。让他人华蜜，自己也欢乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教化、文化素养，不断地提高自己的专业素养，不断地提高自己的思想、道德、身体素养，做一名优秀的医务工作者，一心一意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的旺盛献上一份力气。

医务人员素质培训心得体会篇四

在短暂的三天岗前培训中，我们了解到了x州人民医院从一个一般的县级医院进展到如今拥有着近900张病床，设备齐全先进的三级乙等医院的光辉历史，了解到医院各个方面取得的巨大成果，还学习了医院的各项规章制度，管理模式，同时也见识到了xx主任，xx及xx院长等个人风采及（事迹），对医院整体运作模式，乃至人文化风貌都有了初步印象。

能通过层层筛选，来到x州人民医院，我们感到骄傲与傲慢，尽管我们的人生经受并不丰富，我们的工作阅历还很不足，但我们坚信在x州人民医院这个平台，有着严谨的管理模式，严格有序的人员培训制度，加上老一辈奋斗的目标积累的珍贵阅历。我们就像站在巨人的肩膀上，必将看到得更远，走得更远。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好医院的优势资源，最大效果的制造一个病人与医院双盈效益，医院的快速进展也是我们个人的进展。

通过培训，我们了解了什么是职业化、以及许多为人做事的原则与（方法），从而和之前的自己进行对比，熟悉到自己的不足，准时改进，对以后的工作的开展以及个人的进展都是特别有好处的。需要清晰的是我们不是为医院打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要信任自己能做好，要有一颗很热的.心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。

能成为x州医院的一员，我们感谢医院这一熔炉让我们熔入一个优秀的团体，在这一熔炉中，我们将历经百般熬炼，成为一块材料或为梁柱之巨，或为螺钉之细，但我们都在为这一团体贡献自己的力气。我们的人生因此而闪亮。

从希波拉底宣言中走来，作为医务人员，我们明白人类病痛之苦了解病者们渴望摆脱疾病困苦，企盼健康之心，我们早就立誓言为人类健康事业奉献一生。我们也了解疾病的简单性，残酷性，我们立志仔细学习，精益求精，增加为人类祛除病痛之本事。我们还了解现实中严峻的医疗环境，紧急的医患关系，因此，我们将更加恪尽职守，以良好的职业道德素养服务病人，以病人的利益为上，不惜牺牲个人利益，无怨无悔。

正为x院长所告：不做一个虚度人生的人，x州人民医院必将是一个很好的人生舞台。

医务人员素质培训心得体会篇五

通过观看这次视频讲课，本人有如下的体会：

观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个医院的快速发展源自全体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。

医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底；通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。

优质服务的核心理念是：用心服务，创造感动；朋友式医患关系，亲人般全面关怀。做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的.，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。

一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商。现代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。

要培育积极的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、快乐心态。

要积极进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立积极的心境、用积极的心态建立良好的人际关系、用积极的心态控制事态的发展。要做事情，先调节心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找解决问题的方法。

服务细节最容易造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采用了粗放型服务和管理，如果我们能采用精品化服务和管理的策略，就可以迅速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，细微之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝招就是把简单的招式练到极致。

医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过控制生产过程和原料质量来达到控制服务质量的目的。医疗服务的质量主要决定于医务人员的素质，不提高医务人员的素质，就无法从根本上保证服务质量。医务人员的素质与他们的观念、态度、知识量、知识面、技能、成功激励、技术水平等密切相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进行成功激励。

现在是技术过度滥用而服务严重不足的时代，很少有医院注重优质服务的竞争，很少有人真正理解优质服务的竞争策略，现在的老百姓对医疗服务的期望值不高，因此，优质服务营销应该是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求：优质的环境；优质的流程；优质的观念、仪表和态度；优质的服务精神和沟通技巧；优质的医患关系；安全的服务质量；能满足患者的需求和愿望；较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，提供物有所值、物超所值的服务；关注患者的满意度，让患者感动。

人际关系是第一资源。建设和谐的工作环境，需要良好的沟通技巧；建立良好的医患关系，更需要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧：关注自己的仪表，培养自己独特的魅力；重视交往礼仪，使自己彬彬有礼；学会赞美别人；用心观察，用眼睛去沟通；用心倾听；修炼行为魅力（走、站、坐）；微笑服务；医务人员要学会接诊的一些技巧。

医院的成功等于所有医务人员成功地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医务人员必须掌握自我学习与进步的技巧。所有的成功者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆”或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结经验。每位医务人员要做职业发展规划，明确学习目标，制定学习计划。成功就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败一定有原因，成功一定有方法。

20xx年1月17日。

医务人员素质培训心得体会篇六

这次培训，使我对护士这一被称为“白衣天使”的职业有了更加清晰的熟悉：护士既要有较高的整体素养，也需要具备广泛的学问、较强的专业技术力量。

其次，娴熟的护理操作技能也是极为重要的，护理技术操作是一个护士必需具备的基本功，由于操作不娴熟是极有可能失去病人信任的，除非在平日的相处里，你已完完全全赢得他的好感及信任。但娴熟的护理操作技能并不是一朝一夕就能学会，需要有丰富的专业学问来支持。医学在不断进步，所以我们也不行以停止不前，我们不仅要学习基础学问，更应了解各科学问。当然，遇不懂的事情我们更应向老师请教，不断积累（阅历）。只有把握了各方面的学问，才能提高自己的观看力和语言表达力量，才能发觉病人存在的和潜在的身体、心理、社会等问题，更好地胜任护理这份工作。

这次的培训时间仅为三天，但我所受的启迪和（教育）却是极其大的。譬如说，现在在医院内遇上问路的病人，我会乐观主动的为其指路；上班时很忙，但是遇上病人来询问时，我也尽我所能去回答，赐予关心。我并不为此厌烦，由于我正一步步努力照着老师指引的道路前进，况且始终来我都觉着施比受要欢乐，所以，在这里我将欢乐的面对每一天的生活，将自己的欢乐带给病人、同事及身边的每一个人；我将以李惠利医院仆人翁的姿势，乐观投身到工作中去，不断学习，实践，不断提高自己！

医务人员素质培训心得体会篇七

习近平总书记强调指出，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。中国共产党是广大人民群众根本利益的忠实代表，我们党的各项工作都是以“三个有利于”作为出发点和检验标准。党的路线、方针、政策是为人民利益而奋斗的，是要让人民得到真正的实惠。通过学习我们党清晰地认识到新时期“四风”的危害，“四风”现象虽然只发生在少数党员干部身上，但影响极坏，侵犯了群众利益，很容易使人民群众失去对党的信任和支持，影响到党的执政地位和执政绩效，关系到党的生死存亡。我们党居安思危、防微杜渐，关键时刻开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。我是一名普通的医务工作者，从事的医疗卫生工作，是最贴近群众的行业，我们的工作任务就是维护广大人民群众的身体健康和生命安全，满足广大人民群众不同层次、多样化的防病治病需求的“健康梦”。我们努力的方向就是要走群众路线，深入基层、深入群众，听取真实声音，真心实意找问题，扎扎实实地解决，在本职岗位上为群众服好务。依照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以此认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点：

一是服务意识还有待于进一步增强。还没有自觉地把患者对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为医疗卫生工作是永无止境的，对我们的要求将会越来越高，不进一步提高诊疗水平就有可能达不到最根本要求。

二是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情还有待提高，还需要进一步增强事业心和责任感，有时还不能以平和的心态做循循善诱的工作，拒绝态度生硬。

三是坚持学习还不够自觉。在理论学习上还不够用心，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎。

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在院党支部的领导和指导下，我一定做到以下几点：

首先，全面准确把握中央关于党的群众路线教育实践活动的深刻内涵和基本要求,要不断学习政治理论，树立先进的教育思想，因时、因人、因势利导，要注重优质服务的内涵，加强自身的思想道德教育。努力提高自己的护理管理水平，加强业务学习，掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，在实践中提高自己的工作能力。要增强创新意识。

我们做人才会有充足的“底气”，做事才硬气。

总而言之，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。进一步增强服务弱势群体的本领。要充分认识我们的服务对象是饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦。提高创新能力，进一步增强工作的实在性，随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，要使我们的医疗工作再上新台阶，充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊疗水平。提高自律能力，进一步增强医疗工作者的形象。以优质满意医疗服务为宗旨，工作更加精益求精，丰富专业知识，提高医疗技能，切实做到让人民满意，让患者满意!

医务人员素质培训心得体会篇八

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的熟悉和理解，使命感也更加剧烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、进展历史及进展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深化的了解。同时我还仔细学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人平安与护理质量、临床护士应急处理方法、胜利定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的方法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的进展历史和业绩，还满怀深情地叙述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的`成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力气。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财宝，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱惜家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思索自己所经受的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，乐观参与各项培训;学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子!让我印象深刻的肯定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是削减院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我肯定勤洗手!值得反复思索的还有这一节课—目标、方案、执行力，老师叙述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定方案和提升执行力。记得孔子教育同学说：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思索自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关怀和关心，带教老师的急躁指导，还为我们能尽快独立顶班供应培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的同学来说，身上肯定还有许多要学习和改进的地方，盼望老师前辈们对我们多加教育。

医务人员素质培训心得体会篇九

“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所谓“三生教育”就是通过教育的气力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正确的生命观、生存观、生活观的主体认知和行为进程。要通过整合学校教育、家庭教育、社会教育的气力，激起学生的主体熟悉和行为实践，终究到达帮助学生确立正确的世界观、人生观、价值观的目标进程。“三生教育”是素质教育的基础工程，是德育工作的基本内容，是社会主义核心价值体系建设的基本要求。

生命是人生的开始和结束，生存是人生的承受与挑战，生活是人生的付出与收获。人，只要你活着，就必须面对生命，生存和生活因此，我们一定要理解其意义，建立正确的生命观，生存观和生活观。而教育，则是一种手段，借助这一手段，让所有的人来：关爱生命，知道生存，学会生活。

生命教育是帮助学生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增进学生主动积极、健康的发展生命，提升生命质量，实现生命的意义和价值的教育。这就要求我们的老师传“道”、授“业”、解“惑”，传授正确的生命观，使学生熟悉人类自然生命、精神生命和社会生命的存在和发展规律，熟悉个体的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死进程，熟悉自然界其他物种的生命存在和发展规律，熟悉生命的短暂和宝贵，终究建立正确的生命观，领悟生命价值和意义;要以个体的生命为着眼点，在与自我、他人、自然建立关系的进程中，增进生命的发展。

生存教育是帮助学生学习生存知识，把握生存技能，保护生存环境、强化生存意志，掌控生存规律，进步生存的适应能力、发展能力和创造能力，建立正确的生存观念的教育。通过生存教育，使学生熟悉生存及进步生存能力的意义，建立人与自然，社会发展的正确生存观;帮助学生建立合适个体的生存寻求，学会判定和选择正确的生存方式，学会应对生存危机和摆脱生存窘境，善待生存挫折，构成一定的劳动力，能够正当、高效和较好地解决安全立命题目。现在的孩子，衣来伸手，饭来张口的日子已磨灭了他们与生俱来的生存本领。所以，我们的教育应当让他们学会一个主题——今天我当家。有句古话不是常说：穷人家的孩子早当家。也有一句说：做生活的穷者。所以，我们把二者合并，让现代的孩子学会“当家”，学会做“穷者”。

生活驾驭是帮助学生了解生活常识，把握生活技能，时间生活进程，取得生活体验，建立正确的生活观，寻求个人、家庭、团体、民族、国家和人类幸福生活的教育。通过生活教育，使学生熟悉生活的意义，酷爱生活，奋斗生活，幸福生活;让学生理解生活由物质生活和精神生活、个人生活和社会生活、职业生活和公共生活等组成的.复合体;帮组学生进步生活能力，培养学生的良好品德和行为习惯，培养学生的爱心和感恩之心，培养学生的社会责任感，构成立足现实、着眼未来的生活寻求;教育学生学会正确的生活比较和生活选择，理解生活的真理，能够处理好收入与消费、学习与休闲、工作也生活的关系。幸福是人生的中级目的，家庭幸福必须以家庭成员的幸福寻求为条件。帮助和引导学生从小建立高尚的幸福观，去寻求一种真正故意义的生活，是实现家庭幸福的基础。家庭幸福以每个家庭成员建立正确的生命观、生存观、生活观为标志。社会的、人与自然的。展开“三生”教育对增强学生的神会责任感，增能人的感恩之心，建立正确的家庭幸福观，培养为幸福生活而奋斗的豪情、理智和意志力，都有侧重要的增进作用。

作为一位教师，与人的根本就是要使学生有健康的心智，有实践能力(包括生存能力、生活能力)、创意能力、富有爱心和责任感。我以为对学生来讲，物质贫困固然可怕，但是精神贫困更为可怕。物质贫困孩子上不了学，政府都在资助，但是精神平困却是资助不了的。我们要通过“三生教育”，使我们的教育精神不流失，进步学生的精神素质。进步他们的能力，健全他们的心智。

中小学教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键，通过不断地学习，使我在理论上对教育、教学有了更深层次的体会。现做一个小结。

加强继续教育学习是教师适应竞争上岗的迫切需要，在人口出生率不断下降、中小学生逐步减少的情况下，中小学教师的需求量也在逐步减少，必然给教师的上岗带来严重的危机。在实行教师聘任制的今天，每个教师都应做好“能者上、庸者下”的思想准备。一个教师要在教师工作岗位上占有一席之地，在竞争上岗中处于优势地位，就必须加强学习，使自己的思想政治素质和业务水平再上一个新的台阶。

加强教师继续教育学习是教师适应学生思想日趋活跃复杂的客观要求，为了避免学生误入歧途，促使学生树立正确的道德观念，教师必须及时了解各方面的信息(包括错误的)，准确把握学生的思想动态，善于运用先进的德育方法，消除学生受到的不良影响，引导学生健康成长。

完善教学能力，明确认识到教育不仅仅是技术，更是艺术，教学是教师有目的、有计划、有组织的对学生传道、授业解惑的行为，教育行为是在教师自我临近下的一种有选择的技术，是根据在教学实践中积累起来的有关教学的经验，知识而形成的一整套操作技巧，我们只有善于设计教学，善于研究教材，选择合理的教法，学法，灵活地运用讲解、提问、练习、复习、谈话，编制试卷等技术，运用现代化教育技术才能表现出高水平的教学行为和教学技术，而且这种教学技术与行为的发展组合，便会产生一种寓于创造性的教学方式和方法，甚至学术能达到正确、鲜明、生动的境界。使学生不仅生动的理解了学习内容，而且给人以艺术的享受。

学生是学习的主人，是发展的主体，教师面对的是学生的未来，而不是个人眼前的荣誉和利益，应立足于学生的成长，教师的教育观念是其从事教育工作的心理背景，这种期望不仅是教师自身工作的理念，更是学生发展的重要因素。是实现“人人成才”的一个重要基础，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”

医务人员素质培训心得体会篇十

工作繁忙之余，感谢医院领导给了我这次培训的时机。通过这次培训，让我明白了护士这一职业艰难的使命感。

在今后的工作中，我们更应时刻牢记医院的进展宗旨，以最专业的职业道德效劳广阔人民群众，一切以病人诊疗、康复为中心;对孩子负责，让妈妈放心的思想为核心。技术是硬道理，专业的技术才是进展的根本。只有不断地从工作中学习，进步本身的人际交往力量，才能更有效地与病人及其家属进展高效的沟通，从而能在最短的时间里获得最正确的病情及信息，让病人早日康复。

所以，专业的技能培训是效劳的条件根底。想要把自己最专业的'职业技能发挥的淋淋尽致。我们必需具有一个良好的职业心态。一个真诚的微笑、一句亲切的问候。让病人在这和谐的气氛里感遭到我们最专业、最敬业的一面！由于热爱，所以专注;由于专注，所以更加专业。

医务人员素质培训心得体会篇十一

最近,我们医院举行了全院医务人员素质教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益菲浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。

通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。

假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝集力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。

第二，用心服务，以病人为中心。

为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般。

无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。

微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。

第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧!

学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的态度,发扬团队合作的精神,那么成功的大门将为我们而开!

康宁医院。

医务人员素质培训心得体会篇十二

正值北风呼呼，寒风凛冽的冬季，群山环绕的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天，争论激烈。20xx年南昌高校其次附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办，其目的是为了加强护士长的管理水平，提高我院护理服务质量。

第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式-责任制整体护理，并告诫我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队伍年轻等特点找到最适合我院进展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教育，如何规范管理文件夹，如何书写护士长手册。

其次天，由北京金牌专家董成功医学心理硕士授课，课堂上老师采纳了互动嬉戏、现场提问等形式，生动好玩地讲解如何提高护士长管理执行力，如何进行护理管理，护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界突然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的许多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思考人生的价值。老师博古通今，我们在感慨他学问渊博的同时也反省自己学问的贫乏。我们如饥似渴地畅饮学问源泉，对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训，更是一次心灵的洗涤。

护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时，才发觉了与现实的差距。半年了，一路走来，有很多困难，也受了不少挫折，怀疑过，退缩过，甚至想过放弃自己的幻想，通过两天的培训让我受到鼓舞，看到盼望。

“性格打算命运,态度打算人生”。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中不能自拔。当你以乐观态度面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我来说，这些经受何尝不是一次难得的摔打和熬炼。简单的境况磨砺了人的心智，提高心理承受力和处理问题的力量，激发了乐观奋斗的意志力。我想，我也会用乐观向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以乐观的态度面对生活，面对护士这个职业。

“自知为明，知人者为智”。这句话给我的感受颇深，一个明智的管理者，不但自身要有良好的修养，渊博的学问，精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通力量，雷厉风行的执行力，以及不竭的激情和开拓创新力量，更应具备知人善任，用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的（措施）。人尽其才，扬长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。

培训结束，是以一段催人奋进的尼克胡哲（励志演讲）视频结尾。很喜爱他的一句话：“人生的遭受难以掌握，有些事情不是你的错，也不是你可以阻挡的。你能选择的不是放弃，而是连续努力争取更好的生活。”以此激励自己及身边全部的人。

医务人员素质培训心得体会篇十三

观念决定一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错;观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上;一个医院的快速发展源自全体医务人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和发展的困境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再采取相应的态度，再采取相应的行为，一定的行为决定了结果，所以，观念决定一切。

医务人员应该树立优质服务的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动服务、全面服务、全员服务、全程服务、负责到底;通过协作提供个性化、人性化、精品化、亲情化的服务，站在患者的立场思考问题，从患者的需求和愿望出发，帮助患者解决健康问题，全面满足患者的需求，对患者的需求做出快速反应，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。

优质服务的核心理念是：用心服务，创造感动;朋友式医患关系，亲人般全面关怀。做别人不做的，做出特色;做别人想不到的，做出意外;做别人做不好的，做成精品;做别人不在乎的，做出感动;做别人不想做的，做出奇迹。

二、心态决定命运。

一个人的成功20%决定于智商，80%决定于情商。现代人出现四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知克制。

要培育积极的心态：感恩心态、自信心态、平和心态、进取心态、谦让心态、包容心态、快乐心态。

要积极进行情商训练：要控制自己的消极情绪、建立积极的心境、用积极的心态建立良好的人际关系、用积极的心态控制事态的发展。要做事情，先调节心情。失败者总是在找借口、理由和问题，成功者总是在找解决问题的方法。

三、细节决定成败。

服务细节最容易造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大部分医院都采用了粗放型服务和管理，如果我们能采用精品化服务和管理的策略，就可以迅速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，细微之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝招就是把简单的招式练到极致。

四、素质决定质量。

医院的服务质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过控制生产过程和原料质量来达到控制服务质量的目的。医疗服务的质量主要决定于医务人员的素质，不提高医务人员的素质，就无法从根本上保证服务质量。医务人员的素质与他们的观念、态度、知识量、知识面、技能、成功激励、技术水平等密切相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进行成功激励。

五、服务决定效益。

现在是技术过度滥用而服务严重不足的时代，很少有医院注重优质服务的竞争，很少有人真正理解优质服务的竞争策略，现在的老百姓对医疗服务的期望值不高，因此，优质服务营销应该是医院营销的首要战略。优质服务有十大要求：优质的环境;优质的流程;优质的观念、仪表和态度;优质的服务精神和沟通技巧;优质的医患关系;安全的服务质量;能满足患者的需求和愿望;较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，提供物有所值、物超所值的服务;关注患者的满意度，让患者感动。

六、沟通决定关系。

用眼睛去沟通;用心倾听;修炼行为魅力(走、站、坐);微笑服务;医务人员要学会接诊的一些技巧。

七、学习成就未来。

医院的成功等于所有医务人员成功地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医务人员必须掌握自我学习与进步的技巧。所有的成功者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆”或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结经验。每位医务人员要做职业发展规划，明确学习目标，制定学习计划。成功就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败一定有原因，成功一定有方法。

医务人员素质培训心得体会篇十四

21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素质和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的《医务人员素质教育》专题讲座。

通过这次深刻的素质教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质”,我们应该做到以下几点:首先，服务态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务态度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生，因为病人来看病时，本来就是一个弱势群体，深受疾病的痛苦煎熬，他们急需消除身体的痛苦的同时，也需解除内心的、精神上的痛苦，然而，只靠药物的作用是永远不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮助和照顾;需要他人的尊重、同情和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，如果医生的态度不好，首先给患者内心带来一种不可信任的感觉，然后你用再好的药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务态度，使他相信你，依赖你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安宁，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要迅速，治疗要准确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很愿意做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不愿意做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，如果效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就愿意去做了，但病情复杂的`，我们还是要解释清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平时也要了解一些常用药物的大概价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个大概的了解，如果价格太贵了，我们就要预先告诉病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的情况下，可能就不会在交钱的时候感到惊讶，而说药费太贵了，当然，我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人交流、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温暖的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就愿意把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告诉你，你尊重他，他就尊重你、信任你，这样的交流就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐心地倾听他们的诉述，当然，如果患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提醒他而言归正传，抓住重点。这样我们就更容易了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告诉他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，大概需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也愿意接受，就是有什么不舒服他们也不会紧张，这就是与病人交流、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践,善于总结,努力学习.我们要不断地为自己充电,不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本,复习基本理论知识,巩固基础,灵活应用.理论和实践相结合,不断地提高我们的理论水平和实践能力,使我们治疗疾病有理可据,有基可参.在实践中我们还要不断地总结经验,吸取教训.我们允许犯错误,但要尽量少犯错误,不要重复犯错误,尽量不犯大错误,绝对不能知错而做,一错再错,错而不改,从而导致医疗差错,医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒,精益求精.我们无法改变方向,却可以调整风帆;我们无法改变环境,却可以调整自己;我们无法改变别人,却可以提升自己.活到老就要学到老,学医之路本无止境.第六，服从领导,团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。”家和万事兴!一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要尊重领导，服从领导的安排，听从领导的教诲，采纳领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相尊重，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院迅速发展。让他人幸福，自己也快乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣献上一份力量。

通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝聚力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。

第二，用心服务，以病人为中心。为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法改变风向，却可以调整风帆;我们无法改变环境，却可以调整自我。相信成功，但成功不是最终目标，因为成功的人毕竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么成功的。但是，我们要知道，成功并不必定同幸福相联系，所谓的不成功也未必等于不幸福。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧!学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。

医务人员素质培训心得体会篇十五

医院组织了新招录人员的岗前培训，我准时且完全地参加了这两日课程。本次课程包括了从理论到技能，从业务力量到思想，从生活到工作等多方向内容。仔细学习、理解、消化之后，我有以下个人所思所想。

无疑问，专业性的理论学问，是我们作为一个医学工最基本的前提，就好比一栋房子的根基，扎实与否都在于此。都说临床医生需得活到老学到老，人体作为自然界一大神秘，同科技同时代进展，我们作为医生对人体的熟悉对疾病的熟悉都需得同时进步，这就要求我们（总结）已学，心向未知，持续学习。

每一回讲起医生，紧跟着就会消失两个字——医德、医风。何为德，何为风？抛去医，作为人，我们常说德智礼义信，德是中华人民追求人格的第一位。我不知道别人都是怎么理解这个德字，我个人觉得《弟子规》里“首孝悌，次谨信。泛爱众，而亲仁”是德之根本。《诸氏遗书》指出：“夫医者，非仁爱之士不行托也，非聪慧理达不行任也，非廉洁淳良不行信也。”何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。唐代的孙思邈曾在《千金方》中说：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。”在实际工作当中，我们必需熟悉到做好医德医风建设是一项长期而艰难的工作。作为一名刚踏入工作岗位的新进医务工，应当自觉遵守社会主义医德医风的'规范和准则，不断加强专业技术学习。

我们知道，医疗工作不是个人工作，是基于为病人治疗疾病为基础的特别服务，我们的工作需要各方面医疗工共同合作完成，这就要求我们同事间关系融洽合作亲热，团队拥有拧成一根绳的力气。工作的过程中，我们和各同事伴侣都会遇到挫折，给人以自信，给人以便利。

最终在x院长总结的时候，最打动我的一句话，就是此句保持内心平和的力量，我们知道对一件事情有热忱简洁，但要保持数十年不变的热忱，实在不易。吴院长说到一句，职业倦怠，我很震动。这一现象，太简单消失，也太难杜绝。这个时候，我们就该回过头去想想，一开头，我们是为了什么动身。为了除患者之病痛，助健康之完善。不忘初心方得始终。

最终，以管书记一句总结。以德为先，向善向上。

医务人员素质培训心得体会篇十六

通过这次有特色、有亮点、有创新、主题显明、基调平稳、贴近实际、导向正确、主动主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，受益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素养教化学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素养教化在任何时候都是必不行少的。假如我们每一个人都能将自我素养提高到新的层次，统一思想，凝合力气，坚决信念，激昂精神，那么这个集体肯定强而有势，坚而不摧，生气勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存实力，我们必需转变服务观念，提高自我素养;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。

其次，专心服务，以病人为中心。为病人供应主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到分工是相对的，服务是肯定的，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。学会专心沟通，专心倾听，专心工作，学会了解病人，理解病人，敬重病人。仔细贯彻以病人为中心的服务观念，就是要把病人的满足和不满足作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满足的地方干起，从病人最关切的事情做起，从病人最须要的事情做起。始终坚持病人至上。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向胜利的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以暖和，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝合，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包涵和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法变更风向，却可以调整风帆;我们无法变更环境，却可以调整自我。信任胜利，但胜利不是最终目标，因为胜利的.人终归是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么胜利的。但是，我们要知道，胜利并不必定同华蜜相联系，所谓的不胜利也未必等于不华蜜。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必需界定自己的胜利。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种胜利吧！学无止境，持者达之！通过这次21世纪素养教化大课堂的学习，我们学到的不仅仅是这些，无论学到什么，只要是好的，只要我们持之以恒，坚持不懈地付之实践行动，不断在工作生活中，努力做到最好。