物业项目经理管理制度(模板15篇)

在总结中，我们可以回顾过去所学的知识和经验，加深理解。总结要注意语法和拼写错误的纠正，保持书面语的规范性。想要更好地了解这个主题，可以参考以下给出的相关范例。

物业项目经理管理制度篇一

1、响应世界卫生组织、联合国儿童基金会及我国卫生部的号召，全体工作人员认真学习并宣传双“十条”。

2、成立“爱婴医院”领导组，由科主任挂帅制订母乳喂养管理制度，并监督职工严格执行。

3、为保护、促进和支持母乳喂养，产科实行母婴同室，儿科建立母婴同室的新生儿病房。

4、产科及儿科工作人员必须接受18学时的培训，并考试及格方能上岗。

5、在全院范围内不得张贴任何代乳品、奶瓶及橡皮奶嘴的宣传广告、宣传画、挂历等，不得以任何形式宣传人工喂养。

6、任何科室和个人不得接受代乳品商的馈赠，不得推销和使用代乳品及奶瓶、橡皮奶嘴等。

7、开办孕妇学校，向所有孕产妇宣传母乳喂养的好处及方法。

8、促进早吸吮、婴儿出生半小时内开始皮肤早接触及早吸吮，24小时母婴同室及按需哺乳。禁止给新生儿吃任何代乳品和饮料（除非有医学指证）。

9、产后帮助和指导母亲实行正确的母乳喂养，以及因医学指征暂时母婴分离情况下如何保持泌乳。

10、建立热线电话：指导母乳喂养，并详细做好登记。

11、与母乳喂养支持组织做好交接工作以便顺利进行家访，使纯母乳喂养4-6个月。

物业项目经理管理制度篇二

一、产前护理常规：（待产孕妇护理常规）。

1、为新入院产妇（孕妇）办理入院手续，入院指导，并通知主管医师。

2、了解孕妇的胎次、产次、有无宫缩、阴道出血、流水等，有产兆者随同病历送往产房（分娩室）并向助产士交接孕妇情况。

3、每日测t、p、bp一次，t37、5°c以上者每日测4次，住院一周未分娩者每周测体重一次。

4、注意营养，多吃新鲜水果蔬菜。

5、向孕妇宣教母乳喂养的好处，正确的哺乳姿势，早吸吮，按需哺乳及母婴同室的重要性，人工喂养的缺点。

6、注意外阴清洁，督促孕妇每日清洗外阴，禁止坐浴。

7、待产孕妇注意观察胎儿、宫缩、阴道流血、流水情况。

二产后护理常规。

1、产妇送回母婴同室时，要交接分娩情况，出血量、血压、小便等排泄情况，分娩方式，有无产软道损伤，是否进行早吸吮等。

2、24h以内注意观察宫缩、出血量。24h以后注意观察恶露性质、量，有异常及时报告医师处理。

3、协助指导鼓励产妇按需哺乳、喂养姿势，早吸吮，纯母乳喂养。

4、产后6小时以内未小便或排便困难者，用各种方法诱导排便仍无效者，可在无菌操作下导尿。

5、每日测t、p、bp一次，t37、5°c以上每日测4次，t38°c以上停止哺乳，报告医师处理。

6、婴儿每日晨沐浴，脐部护理，行预防接种，每日测体温二次，严密观察婴儿情况。

7、每次接触婴儿时工作人员要按洗手程序洗手。

8、乳房护理：哺乳前要用温水洗手，并用清水毛巾或洁净毛巾擦拭乳头。

9、正常产妇产后2h可下床活动，促进子宫复旧，利于按需哺乳。

10、产后多吃水果蔬菜，防止便秘，三天无大便者通知医师处理。

11、会阴处理：正常产妇每日用洁尔阴液冲洗一次，有会阴裂伤或侧切者，每日用洁尔阴冲洗二次，并用75%酒精湿敷，外阴水肿者可用50%硫酸镁湿热敷每日二次。

12、作好母乳喂养的宣教，产褥期卫生，婴儿保健计划生育宣教及出院后纯母乳喂养4-6个月指导工作。

13、指导好新生儿抚触工作。

物业项目经理管理制度篇三

规范给排水管理,确保给排水系统畅通。

适用于xx嘉园管理处维修值班人员的值班管理。

1、工程部给排水人员严格执行给排水管理制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

1、给排水的申请报装业主/用户应向工程维修部提供房屋给排水图及资料,当现有给排水设施不能满足业主/用户需求时,工程维修部应通知业主/用户,并协助与给排水部门协商解决。

2、停水处理。

在接到供水部门的停水通知后,管理处应在1小时内及时通知业主/用户并做好记录;当事故停水时,工程维修部应及时组织抢修并通知业主/用户,同时做好记录。

3、紧急情况处理。

a、紧急情况时,工程维修部应立即采取措施并组织实施抢修,同时与给排水部门联系,并及时通知业主/用户,做好有关记录。

b、严格按照物业管理实施方案中相应应急管理要求进行事故处理。

c、工程维修部制订给排水设施的日常和定期维护保养计划,并负责检查和督促实施情况。

物业项目经理管理制度篇四

1、母婴同室医护人员必须经过18学时的系统母乳喂养知识的学习培训，考试合格者方可上岗，并在工作中不断学习强化母乳喂养的新知识。

2、母婴同室要保持空气清新、安静、舒适、温度、适度适宜，为母婴创造一个良好的修养环境。

3、每日紫外线照射2次，每次1小时，每月做细菌培养一次。

4、医护人员要热情接待孕产妇，介绍爱婴医院基本知识，对孕产妇进行细致的心理护理，强化宣教，禁止产妇及家属使用代乳品及奶瓶、奶嘴。

5、产妇产后入母婴同室2小时内要协助并教会产妇哺乳的姿势、体位、方法及婴儿含接姿势，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。

6、护理人员定时巡视母婴同室，密切观察母婴情况，发现异常及时报告医师处理。

7、对母婴同室的婴儿进行晨护及预防接种等工作时，母婴分离不能超过1小时。

8、非本室工作人员不得随便进入母婴同室，要严格执行探视制度，在规定时间内探视，每次不能超过1人。

9、母婴出院前，医护人员要向产妇及家属进行母乳喂养、计划生育、产褥期保健知识的宣教，安排产妇出院后的随诊工作并进行登记。

10、母婴出院时，主班护士应清点室内和床上用物是否丢失并将污物送往洗衣房，同时进行必要的室内清洁消毒。

物业项目经理管理制度篇五

为加强项目管理，防止重特大事故发生，避免造成人员伤亡、职业危害和重大经济损失，特制定本制度。本制度适用于在存在危险因素场所工作的全体员工。

根据国家标准《生产过程危险和有害因素分类与代码（gb/t13861—1992）确定本项目具有较大危险危害因素场所。

1、属于具有较大危险危害因素的场所，在物业管理处必须进行登记建立档案，具有较大危险危害因素的设备必须由具有相应安全技术资格的专人进行操作。

2、具有较大危险危害因素的设备必须按照有关安全技术要求进行定期检测、检验。

3、长期处在具有较大危险危害因素场所工作的职工，必须按照职业安全卫生要求进行定期健康检查，对不适合在该场所从事作业的人员，由行政人事部调离原岗位，安排适宜工作。员工健康体检由行政人事部牵头组织。

4、临时出现的危险性场所，必须设置监护人，监护人必须具有相应的应急处置能力，且必须坚守岗位，待工作结束后方可离岗。

5、为防止造成人员伤害设置的安全防护装置必须齐全。

1、生产经营设备、设施应有配套的安全设备或安全警示装置《安全生产法》第二十八条规定：“生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志”凡可产生危险、有害因素较大的场所、部位，都应设置相应的安全防护装置，例如，设备的可动零部件是否设置有相应的安全防护装置，凡人员易触及的可动零部件，应尽可能封闭或隔离。对于操作人员在设备运行时可能触及的可动零部件，必须配置必要的安全防护装置。对于运行过程中可能超过极限位置的生产设备或零部件，应配置可靠的限位装置。

2、安全设备、设施使用、维护、检测的安全保障《安全生产法》第二十九条规定：“安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或行业标准。生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录，并由有关人员签字。”根据这条规定，安全设备使用安全保障应包括安装使用方面的保障和维护、保养、检测、管理方面的安全保障。

物业项目经理管理制度篇六

一、各类技术资料必须装订成册，由工程部内勤保管并编制详细目录。

二、资料室要有两套完整的竣工验收后的.图纸和设备技术资料，其中一套存档作备用，另一套分发给工程部各主管工程师作管理之用。

三、档案室的备用图纸，如设备的规范、标准等，如要借用，必须填写资料借用单，经工程部经理批准后方可借阅，但必须限期归还。

四、工程部重要设备的运行记录，每月必须装订成册，归档保存。如有破损应责成班组重新抄写，保存期三年，记录时须使用篮、黑墨水钢笔或签字笔，不得使用圆珠笔或铅笔。

五、工程部班组值班记录，须每月归档保存，保存期三年，记录时须使用篮、黑墨水钢笔或签字笔，不得使用圆珠笔或铅笔。

六、《报修工作单》每月装订成册，归档保存，保存三年。

七、每一台设备都必须建立设备台账卡，详细记录设备的生产厂家，各种性能、技术参数、安装位置、调试验收记录，每次维修维护记录，每次设备事故记录等，台帐记录时须使用篮、黑墨水钢笔或签字笔，不得使用圆珠笔或铅笔。

八、设备及系统技改图纸、二次装修图纸资料等均需装订成册，编制目录。

物业项目经理管理制度篇七

目的：强化科技理念，优化服务产业，以科技为先导，以技术为核心。为公寓业主提供一个高品质、强安全的现代化居住环境。

范围：适用于本公司管理的各项目的安全监控治安管理。

1、保证小区安全、和谐；

2、协助公安机关打击治安犯罪，保障业主生命财产安全。

（一）监控管理与设备维护。

1、管理人员素质要求：

高素质的管理人员和高智能化的先进设备，是物业管理可靠的保证。一个高水平技术部门的技术保障，可使智能化系统长期处于良好的工作状态。强化管理人员的素质和综合管理水平尤为重要。管理人员的文化水平必须达到大专以上，并长期从事智能化设备的开发工作，具有丰富的实际操作能力，熟悉设备性能，了解内部结构。经考核合格后方可上岗。

2、安全监控中心的运行与管理。

对辖区内已安装的电视监控、云台、红外线周界防护、户内已安装的可视对讲、三表远传等设备每天开机运行、检查设备工作状态、信号传输质量，并做好操作记录。

当设备出现报警信号时，监控设备操作人员应立即区分报警种类、报警地点。如属误报自行消除；系统故障派人前去处理；确有情况迅速通知事发现场最近的治安管理员赶赴现场处理，必要时可以派快速应急队伍救援。

3、设备的安置区域及功能。

（1）、对公寓辖区内的三个大门主要出入口，进行24小时屏幕监控，监视进出行人及车辆。并将影像资料、录像保存，以备查证。

（2）、对楼宇单元主出入口，实行24小时随时监控。监控主出入口人员，并将影像录像资料保存，以备查证。

（3）、在辖区周界范围内安装的红外线周界报警设备，主要防止外来人员翻墙入内，实施犯罪，破坏辖区内的治安秩序。

（4）、建立固定专职巡逻人员负责辖区内治安巡逻，人机相辅，确保辖区内无死区，无盲区。

（二）、对辖区内车辆的管理：

对辖区内的车辆，实行登记制度，将车主的资料输入电脑，并发放车辆出入ic卡。车主一旦不慎丢失，应立即向管理中心汇报，避免出现更大的经济损失。

（三）、三表远传、自动抄表系统的管理。

对三表远传系统采取统一收费原则。管理处密切配合各级主管部门做好相关工作。当设备出现异常和接到用户反应时，控制中心立即通知有关主管部门，并派人做好修缮维护工作。

（四）、智能化设备的`运行、维修和维护。

1、为确保设备的正常运行，设备操作人员必须严格安《闭路监控系统操作规范》和《三表远传系统操作规范》，每日进行自检，检查该系统各项功能运转是否正常，将检查结果填写在运行记录表中。

2、设备操作人员在操作系统及设备出现故障后应首先区别故障类型、类别、区为，并及时排除。当排除不了故障时，应立即通知有关专业维修部，属保修范围的通知保修单位，尽快修复，投入运转。并记录在设备维修手册中。

3、设备维修人员每日对该系统的周边设备、外接设备、电缆及接线端子，进行常规检查。设备是否完好，传输质量优劣。并将检查结果填写在检查记录表中。

根据控制系统的构成，分析设备的组成，制定一套适合于某小区的可操作性强的管理制度，并在实践中不断的修改完善。

1、建立运行管理制度、值班制度和交接班制度。

2、制定监控管理控制中心安全操作规程条例。

3、制定设备维修、维护、保养制度，设备巡检制度。

4、制定突发事件、自然灾害处理程序和事故处理报告工作制度。

物业项目经理管理制度篇八

本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目设备管理交接班程序,保证设备管理工作的交接班顺利有序开展。

1.2适用范围。

2.1当班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、顶班。因故不能值班者,必须提前征得领班同意,按规定办理请假手续,才能请假。

2.2交接班双方人员必须做好交接班的准备工作,准时进行交班。交接班的准备工作包括:查看运行记录;介绍运行状况和方式,以及设备检修、变更等情况;清点仪表、工具;检查设备状况;等等。交班时,双方领班在值班日志上签字。

3.1事故处理未完或重大设备启动或停机时;。

3.2交接班准备工作未完成时;。

3.3接班人数未能达到规定人数的最低限度时;。

3.4领办或由主管指定替代领班的人未到时;。

3.5接班人员有酒醉现象或其他神志不清情况而未找到顶班人时。

物业项目经理管理制度篇九

1、严格控制工程维修材料的成本消耗,尽量做到'零库存、零浪费、高效率、低消耗'。

2、工程部所需的维修材料,应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请,经工程部主管批准后,方能购买。

3、工程维修材料应由专人购买,采购者要尽量购买廉价优质的材料,保证维修工作的顺利进行。

4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管,并由材料管理员统一发放。

5、领取工程维修材料时,需填写出库单,将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚,待材料员核实登记后方能领取。

6、大型设备的工程维修材料,经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后,方能购买。

7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时,应先向物业经理口头申请,待批准后方能购买并补交申购报告。

8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作,并将库存情况报主管,以便计划用料。

物业项目经理管理制度篇十

第一条为了加强消防安全管理,保障国家和集体财产免受危害,保证公司的正常经营,根据有关消防法规和集团公司有关制度,结合本公司实际情况制订本制度。

第二条消防工作实行'预防为主,防消结合'的原则,每个部门都应遵守国家消防法规和本公司《消防管理制度》,任何人发现火警,都有义务自救扑灭,并应立即向公司领导汇报,组织力量扑救。

第一条在公司防火责任人领导下,拟订消防工作计划。

第二条防火责任制部门为公司保安部,熟悉本公司的服务性质、特点,掌握有关消防常识,做好火灾预防工作。

第三条监督部门、管理处落实做好防火工作,开展防火宣传教育。

第四条经常性进行防火检查,对防火隐患提出整改意见。

第五条按生产性质配备必须的消防器材,组织义务消防队开展工作,定期开展学习和训练。

第六条对本部门的火灾、火警等事故,积极组织员工自救,协助防火责任人查明火灾原因。

第一条担任电工、电梯维护的工作人员,必须经有关部门考试合格后,取得操作证,方可独立操作。

第二条严格执行《电工安全安装规程》、《电工操作规程》、不准乱接乱拉临时电线,随意增设电器设备,未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设备,电工有权拒绝安装。

第三条经常检查维护责任区内的各供电设备,设施不准带病运行,发现电线绝缘层老化、超负荷、接触电阻过大等隐患,应及时整改。

第四条在处理电器故障时,必须切断电源,同时挂上警告牌,如必须带电操作时,要在有人监护下进行。

第五条更换熔丝(保险丝)应根据额定容量计算安装,不得任意加大。

第六条经常保持工作场所清洁,不得在配电房内进餐、堆放可燃物。配电盘下面、电动机周围要保持清洁。

第六条懂得各种灭火器材的使用方法和电气火灾的扑救知识。

1、储存使用易燃、易爆物品的场所,物资仓库、配电房、机房等重要地点,一律禁止烟火,设置'严禁烟火'的标志。

2、部门领用的危险品,必须由专人保管,严禁转借,并有消耗记录。

5、集体宿舍宿舍一律不准用电炉、热得快等电器,严禁用灯泡取暖。

第三条消防器材维修养护和保养制度。

1、消防器材要实行专人保管,责任到人;。

2、除抢险救灾外,严禁消防器材挪作他用;。

4、消防泵要经常检修,保证随时拉得出,用得上;。

5、消防器材必须放置在醒目的地点,不得遮盖或在上面挂搭其它物品;消防栓周围不准堆放物品,并保持道路畅通。

2、热爱消防工作,积极参加消防活动,成绩显着的;。

3、遵守消防法规,制止违章行为,事迹突出的;。

4、及时发现和消除重大火险隐患、避免火灾发生的;。

5、积极提供合理化建议,改进防火工作获得良好效果的;。

6、对发现火警及时扑灭,避免事故发生的;。

7、在消防工作其它方面做出显着成绩的。

第二条违反消防法规和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行为之一者,根据情节轻重,分别给予罚款100-500元或行政处分,情节特别严重的,直至追究刑事责任。

1、违返消防管理规定或安全操作规程不听劝阻的;。

2、在明令禁止吸烟、用火的区域场所内吸烟、用火的;。

3、违反用电管理规程,经提出仍不改正的;。

4、对消防监督部门提出整改的意见,有条件而拒绝整改的;。

5、损坏消防设施、器材、工具的;。

6、擅自将消防器材、工具挪作他用的;。

7、值班人员擅离职守或者失职的;。

8、不按规定装运、储存、使用易燃易爆、剧毒化学危险物品的;。

9、违反其它消防管理规定的。

第一条本制度解释修改权属公司综合部,本制度自下发之日起执行。

物业项目经理管理制度篇十一

1、医护人员上班时要衣帽整洁，下班就餐、开会时脱去工作服。

2、诊治、换药、处置前后均洗手，严格遵守无菌技术操作规程。

3、病室通风，每日两次，每次30分钟。

4、病室空气消毒，紫外线每日照射两次，每次1小时，保持母婴同室环境整洁，舒适。

5、晨间护理，一床一套，湿扫床。

6、保证被服的清洁。脏衣服、脏被服装入污衣袋内，不得随意乱丢乱放。

7、清洁床头桌，要求一桌一布，每日两次，用后用300mg/1含氯消毒液消毒备用。

8、各种治疗器械用后清洗、浸泡、消毒灭菌。

9、产妇所用餐具、药杯必须严格消毒。

10、病室定期空气培养，每月一次。

11、如需隔离者，严格按消毒隔离措施进行。

12、产妇出院后病室床单元终末消毒。

物业项目经理管理制度篇十二

1、凡经过产前检查的孕妇在产前至少接受一次有关母乳喂养的健康教育，家属同时参加培训，同时进行妊早期、妊中期、妊晚期产褥期相关知识培训。

2、宣教人员要有一定业务水平，接受过母乳喂养培训，服务热情周到，有一定表达能力，能让群众了解宣教内容，并能解答提出的各项问题。

3、宣教的基本内容，包括：爱婴医院相关知识和妊期保健、产褥期护理及科学育儿。

（1）母乳喂养的好处及意义；

（2）母乳喂养的技巧，正确的喂奶体位及含接姿势，挤奶方法等；

（3）早吸吮按需哺乳的重要性；

（4）母婴同室的好处，如何保证充足的母乳；

（5）婴儿扶触的好处与技巧；

（6）婴儿沐浴程序及技巧；

（7）若孕妇未受过相关培训应在产后由责任护士进行母乳喂养系列宣教指导。

4、宣教的形式应多样化，产妇易接受：如讲课、录音、录像、宣传画、小册子、示教、角色扮演、咨询等。

5、在产前门诊、产前病房、产房、母婴同室及产后随访各阶段应进行有关母乳喂养的健康教育，让产妇及家属了解有关母乳喂养的知识及技巧，提高4―6个月婴儿的纯母乳喂养率。

6、所有工作人员均有进行宣教的义务。

7、孕产妇争取完整地接受系统宣教，达到4次以上。

物业项目经理管理制度篇十三

1、组织机构图。

2、各部门职能及各岗位职责。

3、员工情况。

1)员工构成，其中管理人员占;学历构成(特别是管理人员)。

2)各部门骨干基本情况。

1、公司管理形式(总经理负责制;总公司与各管理处关系，自负盈亏)。

2、行政人事制度。

1)员工培训制度(察看年度培训计划，了解公司培训重点)。

2)员工考核、奖惩制度。

3)员工档案的管理。

3、档案管理。

1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)。

2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)。

3)档案借阅制度。

4)业主资料的管理(保密性)。

5、财务制度。

1)收费标准的制定、申报、审批。

2)押金的处理。

3)财务收支预算、决算、分析。

4)日常财务帐务处理。

5)定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况。

6、采购及库存管理。

1)采购内容的制定和审批。

2)库存的有效控制及及时补充。

3)库存的帐务处理。

1)外来文件管理。

2)内部文件往来。

3)收发登记。

1)分包方的评选标准管理(资质、工程款预算、信誉等)。

2)签订合同。

3)工程进度及质量检查及其记录。

4)工程验收制度。

5)整改制度。

9、办公设备的管理。

1)台帐。

2)领用。

3)报废。

10、合同管理。

11、形象识别系统的使用办法。

12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设。

1、业委会章程。

2、管理维修公约。

3、卫生公约。

4、装修管理规定。

5、停车场管理规定。

6、治安管理规定。

7、园林、绿化管理规定。

(一)概况。

1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等。

2、设备设施情况。

1)消防设施。

2)配电设备。

3)电梯设备。

4)给排水设备。

5)计量设备。

6)人防设施。

7)有无智能化设施。

3、竣工验收情况(有无影响物业服务质量的设计问题)。

(三)业主委员会概况。

1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系。

2、业主委员会曾行使过的权利(是否能有效的行使其权力)。

3、业主委员会的建立、换届、选举制度。

4、与业主委员会签订的《物业服务协议》的内容、时限。

(四)小区内部环境。

1、绿化率。

2、停车场位情况及其管理。

3、公共设施的养护、维修情况。

4、业主对小区环境的满意度。

5、管理用房的使用情况。

6、经营用房的使用情况。

1)合同。

3)经营内容。

7、小区配套设施是否齐全。

(五)小区外部环境。

1、与地方各管理部门的关系。

2、周边交通、环境、可持续发展情况。

3、周边物业及其物业管理情况(未来是否存在竞争)。

(一)入住管理。

1、入住手续。

2、房屋档案的建立(一户一档)。

5、空房钥匙管理。

(二)收费管理。

1)缴费通知单的发放。

2)收费期。

3)费用明细。

4)业主费用查询。

2、代收代缴费用的收取(水、电、煤气、电视等)。

1)缴费通知单的发放。

2)收费期。

3)费用明细。

4)业主费用查询。

(三)清洁消杀管理。

1、清洁消杀设备、用料管理。

2、清洁消杀操作规程及服务标准。

3、检查制度。

1)检查频率、方式(抽查)。

2)检查记录。

3)整改。

(四)保安管理。

1、保安员情况。

2、排班制度。

3、巡视频次及其记录。

1)公共区域巡视。

2)楼内巡视。

4、保安队员文明服务、着装要求。

5、检查制度。

1)检查频率、方式(抽查)。

2)检查记录。

3)整改。

6、监控中心管理。

1)监控记录。

2)录像带管理。

7、访客管理。

1)出入登记记录。

(五)绿化管理。

1、小区绿化美化标准。

2、花木养护工作计划及实施的管理(新增、补种、更换)。

3、检查制度。

1)检查频率、方式(抽查)。

2)检查记录。

2)整改。

(六)业主投诉处理。

1、投诉的界定。

2、投诉登记制度。

3、投诉的处理。

1)及时性。

2)准确性。

3)向业主反馈结果。

4、投诉率的统计(对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果)。

1)及时率。

2)处理率。

(七)业主意见调查。

1、调查频率、比例、范围、内容。

2、《意见调查表》的发放与回收制度。

3、意见调查统计。

1)图表统计。

2)调查报告。

3)向全体业主公布调查结果。

4)预防与纠正措施。

(八)社区文化管理。

1、与业主委员会的定期沟通制度。

2、专人负责。

3、定期举办社区文化活动。

(九)消防制度。

1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录。

2、消防器材配置的管理。

1)台帐。

2)更新记录。

3)检测记录。

3、定期消防演习制度。

4、消防宣传标识的安放。

(十)装修管理。

1、装修手续的办理。

1)装修备案申请表。

2)装修协议。

3)装修保证金制度。

2、施工人员登记制度、出入管理。

3、装修的巡视检查及其记录。

4、装修工程的验收。

5、违章的处罚及整改制度。

(十一)停车场(位)的管理。

2、停车场进出记录。

3、临时停车收费制度。

(十二)维修服务制度。

1、24小时值班制度。

2、接受报修，填写《报修维修单》。

3、维修到场时限。

4、维修服务收费标准的制定。

1)频率。

2)比例。

3)整改。

7、维修及时率、返修率的统计制度。

(十三)便民服务项目。

(一)质量手册。

(二)程序文件。

(三)作业指导书。

(四)质量体系运作状况。

物业项目经理管理制度篇十四

登高作业(2米以上)需二人以上操作,使用合格的劳防用品及保险带,并确认扶梯牢固,梯脚防滑。

上吊顶需有三人以上操作,一人挡扶梯。二人上吊顶,带好充足电的远射灯、对讲机,戴好安全帽。

登高作业时,衣物口袋内勿放重物(如工具等),以免坠落伤人。

检查电气设备时,应严格按低压电气操作规程执行。

作业完成后,必须清点所带工具,切勿把工具遗忘在设备内。确保人生和设备安全。

在施工场地作业时,应戴安全帽以防高空坠物伤人。

使用电动工具时,需检查接地线及绝缘保护。

暗处作业时,如需照明,须使用24v行灯。

使用砂轮机时,应确保有防护罩,严禁带手套,切勿用力不均。

使用钻床时,须带防护眼镜,严禁带手套。

使用电焊机时,须持证上岗,开具动火证并有人监督,备好灭火机,采取防火措施。

在清洗水箱、污水沉淀池、气浮池、消毒池前,应需二人以上严格检查设备等器材的安全性能。在作业时,需有监护人进行指导,应加强现场的通风和照明,以防有害、易燃、易爆等气体伤害人身安全,如有必要须戴防毒面具。作好应急抢救准备。

在作污水处理设备转换时,罗茨风机不能停止运行。

电工安全守则。

a.任何电气设备、装置的拆装、检修、校验等工作,应有经考核合格持有操作证的电工担任。

b.任何电气设备(包括停用电气设备)未经验电前,一律应作为有电。

c.在工作开始前应先检查一切电工工具是否正常(如电笔先校验完整有效,使用工具绝缘良好),有破损及不完整的工具不可使用。

d.严禁带电作业。紧急情况须带电作业时,应有监护人和足够的照明、空间,并穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋,确认安全方可进行。

e.在检修用电线路和设备时,必须停电进行。在断开的开关闸柄上悬挂'有人工作,禁止合闸'的指示牌。

f.电气设备上的指示牌,非经原工作人员或设备主任同意,任何人不得移动。

g.变配电室的任何操作(包括停电、检修、送电)一律必须凭工作票。

h.操作高压隔离开关必须穿戴绝缘手套,穿绝缘鞋及戴工作帽。

i.自动空气开关跳开或熔断器熔断时,应查明原因再进行恢复,必要时允许试送电一次。

j.电流互感器不得断路,电压互感器不得短路。

k.不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。

电焊工安全守则。

a.必须持有合格的电焊操作证书。

b.必须严格执行'十不烧'原则。

c.在工场间之外地区施工时,必须开具'动火证'。

d.在工场间以外地区工作时,必须做到'看'、'嗅'、'听'并配齐灭火装置。

e.上班时必须穿好绝缘鞋子及戴好工作帽和帆布手套。

f.登高作业时,必须有牢固的保险带并有人监护,做好隔离装置。

g.严禁拆下焊机上所有的电气设备。

h.电焊机有良好的保护接地或接零。

i.在阴暗潮湿、密封的容器工作时,必须有良好通。

为确保各设备系统安全正常运行,通过培训并将建立如下安全操作规程,规范设备运行操作。

高、低压供配电设备系统安全操作规程。

发电机设备系统安全操作规程。

空调设备系统安全操作规程。

给排水设备系统安全操作规程。

电梯设备系统安全操作规程。

消防设备系统安全操作规程。

弱电设备系统安全操作规程。

物业项目经理管理制度篇十五

为提高服务质量，加强管理处与业主/客户/师生的联系，了解业主/客户/师生的需求，特制订对业主/客户/师生回访制度。

1.各项目必须把对业主/客户/师生的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和考核中。

2.回访时，虚心听取业主/客户/师生意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

3.回访中，对业主/客户/师生的询问、意见，不能当即答复，应预约时间回复。

4.回访后对反馈的'意见、要求、建议、投诉，必须逐条整理，研究解决问题的办法，重大问题向公司领导及时报告，做到件件有着落，事事有回音，室内维修和屋面、墙体渗漏维修回访(包括电话)达100%。

1.每季度对业主/客户/师生回访一次，每年至少回访二次。

2.各项目主任应及时抽查、检查回访情况。

3.利用社区文化活动、座谈会等形式广泛听取业主/客户/师生反映。

4.有针对性地对业主/客户/师生作专题调查，听取意见。

5.各物业管理处/站由专人负责，随时接待来访，对业主的投诉做好书面记录，及时与相关部门联系处理，重大事项交管理处/站主任及时处理，并知会分管经理。