现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本 推销心得体会总结(六篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

精选现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本一

《我微笑着走向生活》是诗人汪国真的作品。全诗围绕“我微笑着走向生活”这一主题，采用一种明白晓畅的表达方式，历数面对平坦、崎岖、幸福、不幸时采取的不同态度，展现了一种超然、豁达、平易、恬淡的人生态度。

《假如生活欺骗了你》是被誉为“俄罗斯文学之父”的伟大诗人普希金的作品。这首诗写于他被沙皇流放的日子里，诗人在这样的处境下，没有丧失希望与斗志，却表现出他热爱生活，执著地追求理想，相信光明必将到来的精神。

1、有感情地朗读两首诗歌，体会诗中所传递的思想感情和生活态度。

2、品读含义深刻的诗句，从中得到启迪。在理解诗句的基础上，对“人应该怎样面对生活”有自己的思考。

1、引导学生用自读展示、分组赛读等多种形式反复朗读诗歌，用有感情的诵读来传递自己对诗歌的理解与感悟。

2、借助课外资料，联系诗人的生活实际来进一步加深对诗歌和诗人的理解。

3、查找关于作者更多的资料，推荐学生阅读诗人的其他作品，从中体会作品风格。

体会诗中所传递的积极乐观的思想感情和生活态度。

教学时给学生较多的时间和空间，使学生的阅读、表达能力在语言实践中得到锻炼。由于两首诗所要传递的思想与情感都很清晰、明确，在教学中可以较多地采用自学、讨论等方法。

课件、搜集有关汪国真和普希金的故事以及了解他们的作品。

一、激发兴趣，导入新课

（一）出示课件，学生观察两首诗的题目，看看发现了什么特点？（都与生活有关）

（二）出示课件，介绍现代诗的学习方法。

第一步，多读，读出韵味来。

第二步，多思，思考作者写了什么？表达了什么？

第三步，多想象，想象诗歌的意境、诗歌的画面。

二、学习第一首，领悟诗歌韵味

（一）出示课件，介绍作者。

汪国真，祖籍福建，出生于北京。他的诗清新、美好，既蕴含丰富的感情，又富有深刻的人生哲理，受到许多青年人的喜爱。他的诗集曾三次获得全国图书“金钥匙”奖。

（二）初读课文，整体感知。

出示课件，边读边想，哪些语句让我们体会到诗人是微笑着走向生活？

交流预设：

什么是平坦？在诗中，“平坦”指什么？诗人所采取的态度是什么？面对平坦，我们要去欣赏与享受那份简单的快乐。

什么样是崎岖？诗中指什么？诗人所采取的态度是什么？生活之路并非一帆风顺，面对崎岖也不必畏惧，庄严地思索、行进，才是应有的态度。

面对幸福、不幸，诗人采取了什么态度？幸福时就让我们随之欢舞，不幸时就挺胸迎战吧。

（三）品读诗句，体味诗情。

学生细读，勾画感受深刻的诗句，适当写下自己的感受。

（四）结合生活，理解诗句。

出示课件：面对生活的平坦与崎岖、幸福与不幸，作者选择的是微笑面对，你还知道哪些微笑面对生活的故事，讲给大家听。

（五）拓展延伸，情感升华。

同学们在生活中一定也有许多经历，学了这首诗，你一定有了自己的想法，我们能不能也像诗人一样，拿起我们的笔，用诗歌的形式记录下我们的所思所想呢？

仿写练习：出示课件

生活报我以痛苦吗？我会（）

生活报我以快乐吗？我会（）

生活报我以甜蜜吗？我会（）

生活报我以酸楚吗？我会（）有感情地朗读全诗，尝试背诵。

三、学习第二首，领悟诗歌韵味

（一）介绍作者及作品。出示课件

1、普希金，俄罗斯伟大的诗人、小说家，史称“俄罗斯文学之父”。他是俄罗斯现实主义文学的奠基人，是俄罗斯文学语言的创造者，更是19世纪世界诗坛的一座高峰。

2、他的一生创作了近800首优秀的抒情诗篇。

3、他的诗歌，像太阳一样照耀着19世纪的文坛，他被喻为“诗歌的太阳”。

4、他的说理诗《假如生活欺骗了你》问世后，成为许多人激励自己的座右铭。

（二）出示课件，介绍作品创作背景。

（三）师生对话，品悟诗情。

默读全文，思考：出示课件

这首诗是用什么口吻写给那些受生活欺骗的人们的？对于这些人，诗人提出了怎样的叮咛和嘱咐？

诗中字里行间流露出诗人怎样的思想感情？你是从哪些语句体会到的？

学生默读，勾画，写出自己的感想，教师巡回指导。出示课件

（四）全班交流，交流过程中指导有感情地朗读。

（五）如何理解“而那过去了的，将成为亲切的回忆”？

四、情感升华

（一）这篇课文的两首诗都是脍炙人口的名篇佳作，许多人把它们写在自己的笔记本上作为自己的座右铭，你读完以后喜欢这两首诗吗？结合自己的生活实际各抒己见。出示课件

（二）请把自己的想法用格言的形式写下来，与老师同学共勉。

（三）再次有感情地朗读全文，尝试背诵全文。

精选现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本二

教学目标：

1、让学生学会运用欣赏诗歌的方法阅读、鉴赏诗歌

2、培养学生的爱国主义精神。教学重点：

1、反复朗读，领会蕴含在诗中丰富的情感。

2、领略诗歌美妙的意境。教学难点：领略诗歌美妙的意境。

过程设计：

一、导入，然后分组，组织课堂。

二、教师朗诵，然后指导学生朗诵。

三、学生自由读诗，教师巡视。

四、了解作者和时代背景。

五、师生共同回忆阅读、鉴赏诗歌的方法。学生反馈，师生交流、归纳。

1、体会诗歌语言的准确、形象、凝练；

2、领会诗歌蕴含的丰富情感；

3、领略诗歌美妙的意境。

六、各组分工协作，讨论以下问题，组长组织交流，准备发言稿。

流程：学生互相讨论——自己写稿——互相交流——组长整理本组成果——组长在班上交流。

1、郭沫若笔下的日出胜景是什么样子的？

2、太阳象征着什么？

3、说说诗中蕴含的丰富情感。

4、说说诗歌美妙的意境。学生讨论，教师巡视并参与其中。

七、教师指定第一组读前三节，然后组长展示本组成果。学生反馈，师生交流：

1）日出前：光芒万丈

2）日出时：火一样准确、形象、凝练描绘日出胜景

3）日出后：耿晶晶、白灼太阳（象征光明、真理、未来新生祖国）

八、教师指定第二组读全诗，然后组长展示本组成果，教师补充以上板书。

九、教师指定第三组读后四节，然后组长展示本组成果，教师补充以下板书。

4）——7）礼赞——抒情澎湃的激情对美好祖国的追求对祖国强烈的爱

师生交流、总结：诗人描绘了日出的胜景，抒发了如火山喷发的像怒涛澎湃的激情，表达了诗人对未来美好祖国的追求和强烈的爱。

十、教师指定第四组读全诗，然后组长展示本组成果，师生交流、总结。

（明确）辽阔的大海上，波涛汹涌澎湃，霞光万丈，一轮红日缓缓上升，将大海上的云彩染成一片火红。太阳啊，请你永远照耀世界，将四周的黑暗驱除出去吧！太阳啊，请赐给我无穷无尽的光和热吧，我将为你献身。

十一、师生共同总结是如何欣赏这首诗歌的。

十二、学生自读《炉中煤》，然后自己分享第二个礼物。思考问题：

1、请找出诗中比喻的本体和喻体，并说说这样比喻的好处。

2、请说说《炉中煤》所蕴含的丰富情感，在主题上和《太阳礼赞》有什么相同之处？（师生共同聊聊爱国这个话题。）

十三、实践中感受象征的魅力

▲读下面一段文字，运用课文中的象征手法，给“母爱”找出合适的意象。

母爱，一个人类亘古不变的主题。母爱就像一场春雨，一首情歌，润物无声，绵长悠远；母爱就像________________，幽远纯净，和雅清淡；母爱就是________________，洗去铅华雕饰，留下清新自然；母爱就像_________________，婉转悠扬，轻吟浅唱；母爱就是_________________，吹去朔雪纷飞，带来春光无限。答：一首田园诗；一幅山水画；一首深情的歌；一阵和煦的风。

（让学生在实践中感受象征手法的魅力。答案不必统一，只要能符合特征就行。）

课文赏析：全诗共七节，前三节写景，后四节抒情

第一部分：写景，描绘日出前，日出时，日出后的不同景象。 “辽阔的大海上，波涛汹涌澎湃，霞光汹涌万丈，一轮红日缓缓上升，将大海上的云彩染成一片火红。”

画面具有动态美和色彩美，因而能给人一种飞动的感觉。这里，诗人运用蒙太奇的表现手法，将太阳的光线由弱到强，将太阳的色彩由淡到浓的过程清晰地表现出来。写景是为了抒怀。

第二部分，作者对太阳敞开胸怀，述说自己的愿望。每句以“太阳哟”开头，诗人请求太阳永远照耀世界，将四面的黑暗驱除出去：诗人希望能从太阳吸取无穷无尽的光和热，将自己的心灵得到净化。诗人愿和太阳融为一体，表达了为光明而献身的理想以及同一切黑暗势力作搏斗的信念。四至七节，诗人的感情如火山爆发，充分表现了“五四”时期那种特有的狂飙精神。

最后一节中”的笑“，更是渗透了诗人的欢快之情，使画面活跃起来。

评析：诗人对太阳充满了如此强烈的感情，充分表现了诗人对美的热烈追求，这种美不但包括自然美，也包括理想美，因为在诗人的心目中，太阳是光明的象征，也是真理的象征，也是未来中国的象征。诗人渴望“美的中国”早日到来。于是诗人用笔将他所要表达的社会理想表达出来了。

《我爱这土地》教案

教学目标：

1、了解现代诗歌的特点，正确划分诗的节奏，饱含深情地朗诵诗歌。

2、了解有关艾青的文学常识和本诗的写作背景。

3、学习有关象征的表现手法。

4、深刻领会诗歌所表达的思想感情。

教学重点：

1、关键诗句的理解。

2、作者的思想感情。

3、本诗的主旨。

教学难点：

1、象征的表现手法。

2、诗歌描写对象的象征意义。

教学方法：

1、朗读教学法。

2、讨论法。

教学课时：两课时。

教学步骤：

第一课时

一、导入新课：

土地，万物生灵的根基。曾有人掠夺它而百般蹂躏，曾有人捍卫它而披肝沥胆。在它的脊梁上演绎着多少可歌可泣的故事，在它的肌肤上烙印着多少眷恋情结。谁不钟爱自己的土地，谁不爱恋大地母亲，让我们深情吟唱艾青诗人的《我爱这土地》，随着诗中所迸发的爱国情感的火花而燃烧。（板书：我爱这土地）

二、作者简介：

艾青（1910—1996），原名蒋海澄，浙江金华人，现代著名诗人。早期诗风格浑厚质朴，调子深沉忧郁。抗战时期的诗作，格调昂扬。建国后，作品思想更趋成熟，感情深沉，富于哲理。主要诗集有《大堰河》、《火把》等，成名作为《大堰河——我的保姆》。诗人曾自称为“悲哀的诗人”。在中国新诗发展史上，艾青是继郭沫若、闻一多等人之后又一位推动一代诗风，并产生过重大影响的诗人，在世界上也享有声誉，1985年，法国授予艾青文学艺术最高勋章。

三、背景介绍：

本诗写于抗战初期的1938年，日本侵略军连续攻占了华北、华东、华南的广大地区，所到之处疯狂肆虐，妄图摧毁中国人民的抵抗意志。中国人民奋起反抗，进行了不屈不挠的斗争。诗人在国土沦丧、民族危亡的关头，满怀对祖国深沉的爱和对侵略者切齿的恨，写下了这首慷慨激昂的诗。

四、朗读指导：

自由体的新诗，不同于旧体诗，字数、停顿、押韵没有严格的限制。随感情的表达句子可长可短，字数可多可少，自由灵活，不拘一格。因此，我们在读现代诗歌的时候，一定要把握好诗歌的节奏、停顿，轻重缓慢，抑扬顿挫，在反复朗读的基础上培养自己的语感，理解诗歌所描写的对象、运用的表现手法，更准确地领悟诗人所表达的思想感情，以读会意，以会意促读。词语的重读与否，主要是由诗歌的情感所决定的。一般来说，能鲜明的表达出诗人情感的词语，包括中心语、修饰语，都应该重读。

第一步：听录音或教师范读；

第二步：用符号划分诗歌的停顿和重读的字词；

第三步：学生自由朗读；

第四步：推荐2—3名读的好的同学在班上朗读；

第五步：男生、女生分别齐读；

第六步：全班同学集体朗读；

第七步：背诵全诗。

第二课时

一、学生在熟悉诗歌的基础上，紧扣“土地”，师生讨论分析全诗。

1、点出土地情结。起始两句，诗人对土地的酷爱，已到了不知道如何倾诉的地步，于是他只能舍弃人的思维语言而借用鸟的简单朴素的语言倾泻他的感情。在诗人看来，这简单朴素的往往是最真诚热烈的，“嘶哑”的歌声正能抒发对土地的义无反顾的真诚和执着，于是土地情结的激越歌声由此响起。

2、倾吐土地情结。“被暴风雨所打击的土地”、“悲愤的河流”、“激怒的风”、“无比温柔的黎明”是作者所歌唱的对象，诗人没有沉溺于对“温柔”恬静的“黎明”的欣赏中，为了自己的爱永远留给土地，他作出了庄严郑重的选择。

3、升华土地情结。一问一答，诗人由借鸟抒情转入直抒胸臆。太“深沉”太强烈的土地情结，已使人难以诉诸语言，只能凝成晶莹的泪水。“深沉”一词也许表达不到与实际感情相适应的表达强度，于是其后紧跟的沉重的省略号，似乎涌动着潜流地火一般的激情，更为沉重地叩击着读者的心房，激起读者持续的共鸣。

二、问题探究：

1、“假如我是一只鸟，我也应该用嘶哑的喉咙歌唱”；“然后我死了，连羽毛也腐烂在土地里面”，你是怎样理解这两句诗的？回答：这两句诗充分表达了诗人对土地的眷恋，为祖国献身的愿望。生前和死后，形成了鲜明的对比，而在这强烈的对比和反差中，一以贯之的乃是“鸟”对土地执着的爱，表达了诗人对土地、对祖国的爱。这真是生于斯，歌于斯，葬于斯，至死不渝。

2、揭示全诗主旨的诗句是什么？谈谈你的理解？

回答：“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱的深沉……”。

回答：这两句诗一问一答，直抒胸臆，以“我的眼里常含泪水”的情状，托出诗人那颗真挚炽热的爱国之心，形象地表达了诗人对土地的眷恋，而且隐含献身之意。

3、结合写作背景，准确理解“土地”、“河流”、“风”、“黎明”的象征意义。

回答：“土地”象征繁衍养育中华民族的祖国大地。“河流”、“风”象征中国人民不屈不挠的反抗精神。“黎明”象征充满生机与希望的解放区。

4、鸟儿歌唱的内容中，“土地”、“河流”、“风”的前面分别有“暴风雨所打击的”、“悲愤的”、“激怒的”这些修饰语，其作用是什么？

回答：这些修饰语限定语丰富了意象的内涵，表明中华民族的祖国大地，在日本帝国主义的铁蹄下正遭受苦难，中国人民正满怀悲愤地进行不屈不挠的斗争。

5、诗人对土地、河流、风、黎明的描写，蕴含了他怎样的思想感情？

回答：这些描写形象地表达了当时祖国大地遭受的苦难，人民的悲愤以及对光明的向往和希冀。

6、本诗的抒情色彩浓烈，诗人为何将自己虚拟成一只鸟来达到这种抒情效果？

回答：诗人以“假如我是一只鸟”虚拟，“歌唱”的是“鸟”同时也是“诗人”；“连羽毛也腐烂在土地里面”的是“鸟”，同时也是“诗人”为祖国献身的愿望。这种寓情于形象的描写，不仅有助于感情的抒发，也增强了诗歌的形象感，避免空吟无有依。

7、“假如我是一只鸟，我也应该用嘶哑的喉咙歌唱……”，“应该”前面为什么着一“也”字？“嘶哑”一词换成“清脆”或“嘹亮”好不好？为什么？

回答：“也”一词表明诗人以天下为己任，主动请战于民族解放运动中。

“嘶哑”表达了歌唱不已，真情无限的情怀；哪怕唱至喉咙充血，声音嘶哑，面对困难斗争的几多悲伤，也不会停息对大地的歌唱。如果用“清脆”或“嘹亮”虽添了亮色，但少了艰辛，减弱了对大地挚诚感情的表达，所以不能换。

8、这首诗在结构上一、二节之间有什么内在联系？

回答：这两节诗都饱含着诗人对祖国深深的眷恋和无尽的热爱之情。就诗的感情发展而言，第一节蓄势，第二节感情的迸发，感情的升华。诗意层层递进。

9、本诗出现了许多“的”字，这样会不会拖泥带水，冲谈了诗味，谈谈你的理解。

回答：我们知道，写诗多半是忌用或少用“的”字的，那些民歌体作品不必谈了，就是自由诗创作，也有不少人害怕“的”字多，拖泥带水，冲淡了诗味。艾青则不然，他敢于用由一系列“的”字组成的长句来抒发缠绵而深沉的感情，喜欢在所描写的对象前面加上大量的形容词和修饰语，以展现对象的神采风貌，形成一种特殊的立体感和雕塑感，这也正是艾青诗作不同于其他诗作的一个重要特色。

10、结合诗歌内容，说说文中两个省略号和破折号所起的作用。

回答：第一个省略号，表示列举内容的省略。第二个省略号表示余意未尽，情深绵绵。破折号表示意思的转折。

三、写作特色：

1、意象内涵丰富（象征手法）

2、抒情方式巧妙

四、中心归纳：

作者运用象征手法，创造了一系列鲜明意象，抒发了对祖国真挚深沉的爱。

五、板书设计：

六、作业布置：课后思考练习

七、课外延伸：

1、假如你是一只鸟，联系我们今天改革开放的新时代，你会唱些什么呢？仿照例子试一试，相信你会比例子仿写得更好。

例：假如我是一只鸟，我也应该用清脆的喉咙歌唱：这高峡出平湖的山峡大坝，这可上九天揽月的神舟飞船……

2、艾青在诗中，含着泪水说：“我对这土地爱的深沉”，古往今来，在我们中华史册上记下了多少爱国志士的类似诗篇，犹如繁星高悬夜空。

例：当我们抵御外侵，我们会记得岳母刺给岳飞身上的四个大字：“精忠报国”；当志士至死不降，保持民族气节，我们不会忘记文天祥的“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”，……（接着往下写，相信你会写得更精彩）。

精选现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本三

我爱你叮咚的驼铃

是它让丝绸之路源远流长

我爱你嫩绿的草芽

是它覆盖了戈壁沙漠的荒凉

我爱你乡间的牧笛

是它把五彩的音符撒向八方

我爱你都市的高楼

是它把人们的理想托向太阳

我爱你长江的碧波

是它把56个民族的心曲弹唱

我爱你黄河的波涛

是它把13亿人民哺育抚养

我爱你长城的雄伟

是它挺起了中华儿女的脊梁

我爱你巍巍的黄山

是它展现了祖国的秀美端庄

我爱你高原的旷达

是它袒露出炎黄子孙的豪放

我爱你蔗林的茂密

是它甜透了亿万人民的心房

我爱你开放的窗口

是它让文明的花朵争艳芬芳

我爱你改革的浪潮

是它把贫穷落后的帽子甩掉

我爱你智慧的头脑

是它领回了四大发明的金奖

我爱你勤劳的双手

是它为现代化祖国打扮梳妆

我爱你伟大的旗帜

是它代表了人民前进的方向

我爱你五色的风帆

是它让世纪之船鸣笛远航！

祖国，我爱你

精选现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本四

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通，让我们一起来看看这篇职场礼仪培训心得体会的具体内容吧!

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

精选现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本五

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通，让我们一起来看看这篇职场礼仪培训心得体会的具体内容吧!

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

精选现代推销学学习心得体会现代推销学感想范文范本六

浅谈大学生职场礼仪

摘要 初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪的雷区，难免贻笑大方，甚至在职场寸步难行。所以，要成为成功的职业人士，不仅要求你具备专业的职业知识与素养，更需要你了解职场的生存准则，绝不能忽略了礼仪的重要性。

关键字：职场 人际关系 礼仪

引言

新人入职，你是否掌握了一些基本的职场礼仪?工作几年，你是否了解职场礼仪的潜规则?职场礼仪如同恋爱，做过火了会惹人“厌”，离远了又显得冷漠失礼，它是人际关系的纽带，是办公室文化的体现，更是个人素质的完美展现。我们可以发现，越是处于社会上层，便越需要礼仪，国际知名品牌比小品牌的需求度高，欧美外资企业普遍比国内企业的需求度高，企业领导比员工的需求度高，等等。因此，如何掌握职场礼仪并适度应用，已成为所有职场人士十分关心的话题。

一、职场礼仪简介

(一)什么是职场礼仪

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

(三)作用

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

二、基本礼仪

(一)握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(二)微笑

职场人际关系与心理沟通中最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言,不但能很快缩短你和他人的距离,并且还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧。首先,在与人交往与沟通中,要笑得自然。微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。其次,与人交往沟通时要笑得真诚。

得体的穿着可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：

1.场合原则：

衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

2.地点原则：

在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯

3.整洁平整：

服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

(四)仪态

1.站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

2.交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

3.坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

4.行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

5.递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

6.目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

(五)交谈

1.交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。 要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象;也可以使自己感到自信。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。 三、礼仪常识 (一)同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

(三)汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

四、礼仪禁忌

(一)直言相撞

当面指责、批评和抱怨，特别是在公共场合指出领导的错误。或者是在没有跟同事沟通的情况下，直接将同事的错误反映给领导。

(二)喋喋不休

总是不停的说，还不断地打断别人的对话。如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。做一个有幽默感的人，不要说一些低级趣味的东西。特别是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑，也要体谅对方的感受。跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

(三)漠不关心

当同事需要帮助时，觉得“事不关己高高挂起”，这是一个错误的观点。不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情，我们应该以谦卑的姿态面对身边的每一个人，给予他人同情和谅解。

(四)尖酸刻薄

不要说尖酸刻薄的话，你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。要学会聆听对方的弦外之音，也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

在日常生活中，不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。一件事情让两个人知道就不再是秘密，一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。这样才有利于得到别人的尊重和体谅。

结语

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活 中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

参考文献