2023年企业社会工作论文参考范文(精选11篇)

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企业社会工作论文参考篇一

企业文化是在企业日常经营管理活动中形成的企业核心价值观念，这种观念不仅体现在企业的具体管理实践活动中，也体现在员工的集体意识上。企业文化是一家企业的精神内核及其价值观念的核心与精髓，建设优秀的企业文化不仅有助于在企业内部、员工群体中形成积极的向心力、凝聚力，提升员工的团队意识，更能够形成一种独特的企业精神气质，在无形中提升员工对企业的归属感，进而提升员工群体对企业的情感忠诚度。企业文化建设已经成为了现代企业管理体系中不可分割的一环。

（二）企业人力资源管理工作的意义

企业人力资源管理工作是企业管理体系的有机组成部分，是企业管理活动的内部支撑环节。优秀的企业人力资源管理工作，可在很大程度上降低人力资源引进及管理成本，提升人力资源利用效率，减少人力资本投入风险，提升工作效率，从内部赋予企业持续发展能力，进而提升企业的综合竞争实力，帮助企业在日趋激烈的现代市场竞争中赢得更多优势。企业人力资源管理工作具有体系化特点，人才选聘、人才队伍建设、考核制度建设、人才培训管理等都被人力资源管理体系囊括。

（一）企业文化与人力资源管理的客体相同

企业文化与人力资源管理都是现代企业管理工作体系的重要组成部分，二者相辅相成，相互促进，相互制约，人力资源管理作用于企业文化建设，企业文化建设也反作用于人力资源人才培训、选聘等人力资源管理工作。企业文化与人力资源管理的直接作用客体均为企业的员工团队，且二者均将对人的影响作为管理基础，“以人为本”是企业文化与人力资源管理共同的基础性思想。

（二）企业文化与人力资源管理具有相同的目标指向

企业文化与人力资源管理具有相同的基本目标指向。企业文化建设与人力资源管理工作的开展目的，均为提升企业人才队伍的工作效率和竞争实力，进而提升企业人力资源利用效率。二者均强调通过采用科学的现代化管理方法，对人的思想产生影响，对人的行为进行规范，并在科学管理的基础上发掘员工潜力，将员工与团队视作企业的重要优质资产，通过帮助员工发展能力，发挥潜力，驱动员工与企业共同进步，这与现代人力资源管理理论的实践诉求是相一致的。

（三）企业文化是人力资源管理的驱动力与精髓

企业文化体现着企业的核心价值观念与精神内核，属于意识层面的无形概念，而人力资源管理则是一种有形概念，它囊括了一系列的实践性制度与标准。企业文化是企业经营管理思想的集中体现，在意识形态领域反作用于具体的人力资源管理行为。从实践的角度看，企业的人才选聘、工作考核制度都应符合企业的整体经营思路与管理理念，企业对人才的遴选标准，也应符合其团队经营与建设理念，企业员工团队的精神与思想风貌，在很大程度上体现着企业的核心价值理念。在企业文化建设过程中，必然会使员工在对企业核心价值观念形成认可的基础上进一步规范自身行为，强化集体向心力，这将为企业人力资源管理提供助力。此外，企业文化因企业的建立而存在，随着企业的发展不断自我完善，它集中反映着企业的核心价值观念与管理理念，是指导企业建设各项管理制度，理顺管理路径的方向，企业文化是人力资源管理及其相关制度与策略的发展导向，是人力资源管理工作在精神领域与意识层面的精髓与灵魂。

（四）人力资源管理是企业文化的基础与载体

企业文化是一种无形概念，它是一种团队的精神气质，一种思想与行为上的向导，将此意识形态转换为实践性的管理行为，需要人力资源管理在执行层面加以配合，否则企业文化很难真正形成优势合力。一方面，人力资源管理工作是孕育企业文化的`土壤，发展企业文化的基础，它以各项制度为员工提供具有操作性与实践性的客观保障，以法律要件的形式为员工提供合理的工作报酬，积极的职业前景与公平的职业竞争环境，这些客观保障是在企业员工团队内部形成和谐工作环境与团队凝聚力的基础，发展企业文化的土壤。另一方面，人力资源管理是企业文化的载体，企业文化只有与具有实践意义的人力资源管理机制相结合，才能拥有强大的生命力、执行力与可持续发展能力。企业文化不应该是简单的规章制度和公司口号，它融入企业日常经营管理活动的各个环节，员工团队的精神风貌及其人际关系氛围，均为企业文化的具体表现。真正将企业文化转换为精神力量，便需要将其对接实践环节，即以人力资源管理为载体，为企业文化建设注入源源不断的生命力。

（一）提升企业文化建设的实践性

提升企业文化建设的实践性，是驱动企业文化与人力资源管理协同发展的基本策略。在实践中，要将企业文化从抽象的意识层概念转换为员工可接受的理性概念，使其能够真正将企业文化融入自身认知体系，进而以集体导向规范自身行为，引导自身思想，提升自身对集体的认可度，在企业内部营造出轻松和谐、公平竞争的人际关系，进而为人力资源管理提供驱动力。在实践中，可充分结合企业性质及其核心价值理念，将企业文化建设行为融入各个经营环节。如东软集团组为一家以创新进取、和谐平等为核心价值观念的高新技术企业，为研发人员的讨论会议室配置了相互连接、环绕的波浪形桌椅，使员工能够在没有约束的环境内进行创意讨论，更加接近其他员工的想法，摩擦出更加耀眼的思维火花。且该公司还为各层次员工分配如“班长、组长”这样的“职称”，引导员工在日常工作中形成和谐轻松的人际氛围。这类实践性较强的企业文化建设行为，使员工在潜移默化中形成对企业核心价值理念的认可，在实践层面与精神层面形成良性循环，进而更好地对接人力资源管理工作，驱动二者协同发展。

（二）将企业文化融入人力资源管理工作

将企业文化贯穿人力资源管理工作环节，可以实践环节为切入点，将企业的核心价值理念潜移默化地传递给员工群体，提升其对企业文化的认可度，进而提升其对企业的情感忠诚度，达到完善团队建设，提升团队效益的管理目的。如企业可形成系统化的员工培训机制，在培训中通过团队游戏、团队展示等丰富模式循序渐进地使员工感受、接纳企业的价值观念，并在实践中规范自己的工作行为。在员工选聘环节，则要注意提升选聘标准与企业文化的契合度，将员工的职业理念与基本价值观念列入考核指标体系。将企业文化融入人力资源管理环节，才能真正为企业文化赋予生命力。

（三）将企业文化与管理制度建设相结合

将企业文化与人力资源管理制度相结合，可进一步巩固企业文化的发展路径，进而完善以制度为保障，以文化内核的双向互动管理机制。在实践中，应进一步提升薪酬管理机制、绩效考核制度、晋升机制等人力资源管理制度与企业文化的契合度，在企业文化与人力管理之间构筑交互平台。如企业可结合自身积极进取的企业文化，为工作效益可量化岗位的绩效评价指标体系引入业绩增长奖励指标，即员工在本考核周期内的业绩大幅增长将为其考核赢得额外优势，以鼓励员工进一步提升工作效益。还可以将企业价值观念相关内容引入绩效考核体系，以制度进一步引导员工思想，规范员工行为。制度建设与企业文化建设是相辅相成的，将二者结合开展工作，可有效提升企业人力资源管理效率。

企业文化是企业在日常生产经营活动中形成的核心价值观念及基本人际关系形态，对企业各项制度的确立起着导向作用，并反作用于各个人力资源管理环节。企业文化与人力资源管理有着一致的目标指向，且企业文化是人力资源管理的精髓，人力资源管理是企业文化的基础与载体。驱动二者协同发展，将有效提升企业的人力资源管理水平与效率，从内部提升企业综合竞争实力。

作者:吴建新 单位:东芝大连有限公司

企业社会工作论文参考篇二

对于改制企业的发展来说，加强企业的文化建设是其中一项重要环节。随着企业的华丽转身，企业的产权制度发生了根本改变。笔者认为，首先改制企业的文化建设，应正确处理好继承与创新的关系，即在继承和发扬改制前国有企业文化建设优良传统的同时，努力探索和创新改制企业的文化建设工作，推动企业的健康发展，从而提高改制企业文化建设的有效性。其次，全体员工要在企业的发展中确立统一的价值观念。要将最核心的理念确立下来，做到上下结合，集思广益，反复论证，提炼确立。其目的在于把企业的发展与各相关方和有关的个体需求结合起来，引导员工用卓越成就和真诚行为回报各方，实现发展共赢。第三，要在这共同价值观的指导下，结合改制企业自身的经营特点，提炼出企业的使命、愿景、经营理念、发展战略和各个专业方面的管理文化，形成一整套比较完善的企业发展理念体系。

（二）改制企业文化建设要适应改制后的新问题。

改制企业对转换企业经营机制、增强企业活力产生了巨大影响。在改制企业中，国有资本不再是企业资本的唯一来源，企业经济成分多样，组织架构、组织职能发生了深刻变化，企业的员工身份也有所变化，合同制工人加入，员工群体年龄层次和思想观念发生了变化，所有这些新情况的出现，都给改制企业文化建设带来许多新问题。

1、组织结构多样化，企业文化建设环境复杂化。公司制企业产权发生根本性改变，使公司组织结构和管理体制都产生了变化，公司既受党委领导又归属于董事会的领导下，董事会需要承担起股东大会的责任，面临着日趋复杂的内部机制，当在企业领导中的重要地位面临着新的挑战，企业文化建设等思想教育在部分企业也日益弱化、经济化。

2、员工的身份、队伍结构、年龄层次、思想观念多元化，企业文化建设难度加大。由国营企业改制为国有独资公司，其经营完全由董事会和高管层说了算，员工普遍存在“雇佣”思想，对企业没有归属感，缺乏“主人翁”思想意识。这样，员工思想呈现复杂化、多元化的趋势，给企业文化建设增添了一定难度。

要想推动国有企业的发展进程，就要将企业文化建设重视起来，保留国有企业中优秀的传统文化，并对其进行改制，将其变为顺应本企业发展道路的企业文化。要把改制企业的文化建设好，必须走创新之路。笔者认为要从以下几点加以考虑：第一，始终坚持将企业的领导者作为改制企业文化建设的核心力量企业大多是由领导者进行领导的，因此企业文化在一定程度上等同于“企业家文化”，也就是说企业文化建设在很大程度上是受领导者所做的决策和行为影响的。一个企业的领导者会亲力亲为，为企业文化中各方面的设计做出重要指导，并提出自己的观点。第二，要切实将企业的管理理念融入到改制企业的文化建设工作中重视企业的文化建设不仅不能排斥企业的管理理念，更需要顺应企业的规章制度。若是一个企业的制度不够完善，那么他的生产、经营活动就会在一定时间后受到阻碍。另外，即使企业具有完善的制度，它也不可能将企业全体员工的行为和意识囊括其中。这时，就需要企业文化的规范作用，企业文化作为一种约束性的力量，可以在一定程度上为员工正确执行规章制度起到推波助澜的作用。第三，改制企业的文化建设工作必须以企业员工的认同为前提要想逐步增强企业全体员工的凝聚力，并为企业可以在长期内进行经营和发展奠定坚实的基础，就必须使得全体员工形成统一的价值观。并督促员工逐步从“按照要求”做向“我要主动这样做”转移，只有顺应企业文化要求不断规范员工行为，才能为企业的可持续发展创造有利条件。第四，要在改制企业文化的长期建设工作中不断创新企业文化的建设过程是一个长期的工作过程，它贯通在企业发展的整个阶段中。因此要做好打“持久战”的准备。从国企文化建设的成功经验来看，良好的企业文化不是一蹴而就的，它需要一步步的被健全和完善。第五，要将企业文化融入到建设工作中，塑造良好的企业文化环境企业的文化建设与企业文化是相辅相成的关系，一方面塑造良好的企业文化是企业文化建设的重要任务之一，另一方面成型的企业文化又成为企业文化建设的重要内容之一。时下，一些企业改制后的员工生活、工作、娱乐场所逐渐退化，并逐渐更新为新的实体；一些被员工津津乐道的文体活动出现日趋减少的现象。一个企业，通常将其经济上获取的收益、经济上的各项指标以及生产过程视为重中之重。

国有独资公司发展任重道远。一个企业要想立足于激烈的市场竞争中，就要加强企业的文化建设。综上所述，要想改制企业的迅猛发展，就务必要对企业文化进行创新，坚定不移的走科学发展之路，增强其经营能力，树立好的企业品牌形象，创建具有本企业发展特色的企业文化。

企业社会工作论文参考篇三

中国企业民俗管理与建设研究。

中国石化江汉油田水电厂企业文化与管理研究。

企业信息化管理对企业文化建设的影响与对策。

员工情绪管理是企业文化建设的重要课题。

基于企业文化的核心竞争力研究。

先声药业企业文化与人力资源管理关系研究。

知识经济时代我国企业文化管理研究。

论我国企业文化的管理与建设。

gm建筑勘察设计有限责任公司管理诊断报告。

基于企业文化的人力资源管理研究。

信息化环境下物化企业文化导向的人力资源管理模式研究及应用。

企业核心竞争力体系中的企业文化——原因、地位及其管理。

企业社会工作论文参考篇四

国有企业的思想政治工作是一项复杂的系统工程，国有企业要想实现跨越式发展，提高企业运行效率和质量，就必须以思想政治工作创新推动企业顺利发展。因此，本篇以国企为背景的思想政治论文，基于新的经济形势，对于如何提高国企思政工作水平给出了好的建议。

1前言。

思想政治工作对企业发展具有重要作用，特别是在严峻的经济形势下，思想政治工作对于鼓舞士气，稳定队伍，提振战胜困难的信心和决心具有十分重要的意义。在科技水平的高速发展下，我国国有企业大多都进入了一个新的发展时期，思想政治工作的工作方式、工作内容等方面缺陷越来越明显，无法满足新形势下思想政治工作要求，如何针对当前国有企业思想政治工作存在的问题提出相应的对策，成为加强和改进国有企业思想政治工作水平的当务之急。

当前，在我国市场经济环境的影响下，个别国有企业领导干部对企业思想政治工作的地位和重要性认识不清，认为思想政治工作可有可无，越来越重视企业的市场竞争力和经济效益，从而忽视了企业思想政治工作为企业的稳定发展提供精神支持和思想保证等各方面的作用。其次，有的国有企业甚至缺乏健全的政工机构，缺少相关的政工人员，企业的政工干部的权力和地位下降，思想政治活动经费也比较短缺，出现党政分家、与企业经营管理工作相脱节等现象，严重制约了企业思想政治工作的正常开展。

2.2思想教育内容不符合新时代的.要求。

在做思想政治工作时，一些企业领导在什么场合讲话都是老一套，都是一些套话、空话，工作内容空洞，方法单一，难以吸引职工认真听下去，甚至导致职工产生逆反心理。其次，缺乏对职工实际需求的认识。随着我国企业改革发展的不断进行，广大企业员工的思想异常活跃，但思想政治工作的内容却没有根据职工当前的思想实际进行创新，针对性不强，跟不上企业发展的要求。

2.3职工具有多元化思想。

随着我国市场经济体制的不断完善，利益主体逐渐多样化，企业员工的流动性增大，单位对个人的约束力越来越弱，职工普遍对企业缺乏归属感和安全感。其次，一些国有企业的职工薪酬改革后，导致职工工资收入分化严重，部分职工产生不满情绪，自我心理感觉不公平。其次，职工普遍缺乏艰苦创业精神。当前，为应对严峻的市场形势，很多公司不仅采取降低工资待遇的对策，而且也减少了社会流散用工，企业通过把内部职工转岗分流到其他新建项目来减轻企业竞争压力。通过调查发现，很多职工只愿意到离家比较近的工作地点，还有一部分职工，宁愿守着破旧的老摊子，也不愿意到艰苦的地区去锻炼、去求发展。

2.4思想政治工作者素质整体不高。

随着社会主义精神文明建设的发展，国有企业员工的思想政治意识不断的发生着变化，这就对政治思想工作提出了更高的要求。目前，一部分企业政工管理人员思想观念比较落后、理论水平低下，对新时期思想政治工作的时代性和困难认识不足，在知识结构、工作方式、工作内容等方面没有与时俱进，难以实现对现代企业思政政治工作的有序开展。

3.1重视和提高对思想政治工作的认识。

思想政治工作是国有企业改革和建设发展的政治保证，只有认真做好职工的思想政治工作，才能实现企业的稳定发展。因此，首先完善企业的政工机构设置和人员的配置，加大对政工经费的投入，并选拔一些合适的、高素质的人才为顺利开展思想政治工作提供组织保证。其次，多深入基层，开展调查研究。依托基层党支部，成立宣传小组到基层部门了解职工思想动态，加强职工个人谈心谈话，开展问卷调查。这样做不仅可以对当前企业形势进行宣传，而且可以对职工思想加以正确引导，从而调动广大企业职工的积极性、主动性和创造性。此外，将思想政治工作与职工实际需求相结合，如实解决职工家庭生活中、工作中遇到的难题，发挥凝聚人心的作用。以感情为基础感化职工，使他们更好地配合企业思想政治工作的顺利开展。

首先，企业思想政治工作必须与企业生产经营相结合，并渗透到单位生产与经营的全过程中。通过渗透性思想教育工作，对职工发挥潜移默化的作用，同时形成凝聚合力，从而帮助企业整体向前发展。其次，在国有企业开展思想政治工作时，除注重思想政治工作内容上的创新外，还应与时俱进，在工作实践中要探究新的教育方法，注重工作形式上的创新。例如，通过读书演讲比赛、文体活动、科技创新比赛等项目，提升职工文化素养，将思想政治工作中讲授的人生观、价值观融于其中，有效地提高教育和培训效果。此外，注重干部带动和典型引领工作。干部的言行对职工的影响很大，干部怎么做，怎么领导，职工才会怎么干。因此，开展“领导干部上讲台、培训到现场”等主题实践活动，通过领导干部的带动示范作用，正确引导。发挥职工主体地位，以职工切身利益为出发点，因人而宜地开展思政工作，把政策措施落实下去。

面对当前新的形势和任务，国有企业思想政治工作要想增强其实际效果，就必须在制度建设上下功夫。只有建立健全国有企业思想政治工作制度，才能充分调动员工的积极性。通过建立健全思想政治工作的制度和落实各种责任制度，减少和避免思想政治工作随意性和无序性。其次，在新情况出现以后，要及时补充完善制度的具体内容，避免出现同样或者类似的事情发生。

3.4提高思想政治工作人员素质，加强政工队伍自身的建设。

随着国有企业改革的不断深化，思想政治工作者生存的环境发生了比较大的变化，职工的思想观念和价值取向也越来越多元化，这就对思想政治工作提出了更高的工作要求。因此，思想政治工作者首先要不断的转变观念、解放思想、大胆创新，以高度的责任感与使命感投入到工作中，不断提高自身理论文化水平和职业道德素质，不断更新现有政工人员的工作观念与工作方法。其次，引进优秀专职政工人才。企业要针对性地引进在经济管理、企业管理、心理研究等方面的优秀人才，全面提高思想政治工作水平。此外，针对当前职工思想观念的多元化，思想政治工作者还要掌握一些社会心理学知识，将社会心理学教育、心理咨询等方法运用到实际工作中去。

4结束语。

总而言之，思想政治工作者必须进一步解放员工思想，转变员工的工作观念，充分发挥职工积极性和主动性，增强思想政治工作的人文关怀，不断改进工作方式和方法，加强自身素质的提高，从而推动国有企业健康、稳定、持续发展。

企业社会工作论文参考篇五

摘要：由于社会的不断进步，让企业之间的市场竞争变的越发激烈。而企业若想在竞争激烈的市场环境中占有一席之地，就一定要加强自身的管理能力。而经过研究发现，企业内部控制评价系统对于加强企业的管理以及提高市场竞争力会带来非常大的帮助作用，因此一定要格外的引起重视，那么下面我们就来具体的讨论一下相关的话题。

我国在进入改革开放之后，经济就出于不断上升的阶段，而这期间，各大企业起到了非常关键的作用。同时，由于市场规模的扩大，企业面临的竞争压力也随之加大起来，而企业若想在这样的竞争环境中生存下来，就必须要加强自身的管理。而内部控制评价系统模式作为企业管理的重要方式，能够及时的调节企业的管理政策，从而让企业的管理质量有所提高，那么下面我们就来具体的讨论一下相关的话题。

一、概述。

1.基本内容。

在运用内部控制评价系统期间，审计部门会起到至关重要的作用，而在实际评价期间，评价的形式主要是根据国家所创建的标准来执行，如此一来，企业就会对内部控制的情况有一个具体的了解，这样就能够保证企业内部控制评价的结论带有一定的合理性。通常情况下，内部控制评价体系具有两个特点，第一，就是具有设计的有效性，第二，就是具有控制的有效性。内部控制评价体系可以给企业财务的实际情况带来最为关键的信息，在运用的时候，评价体系主要的工作任务就是去收集、整理相关的信息，然后帮助企业的管理层分析这些信息的具体情况，以便帮助管理层做出最正确的决定，从而一步步的壮大企业的实力。另外，由于我国经济的不断发展，目前内部控制评价体系的工作范围也不只是用于财务，对企业文化、经营等方面的工作同样能够起到非常重要的作用，因此，这也加速了企业的发展脚步。

2.原则。

企业在采取内部控制制度期间，一定要对其采取系统的`分析工作，这样才能够确保此套系统可以发挥出它应该起到的作用。而若想实现这一目标，就必须创建一个内部控制评价体系，如果从管理的角度进行考虑的话，在创建内部控制评价体系期间，必须要遵循一定的原则，具体说的话，则主要有：第一，就是全面性。企业创建内部评价体系一定要将其覆盖到企业管理的每个方面，这样的话，企业就可以及时的掌握企业的实际运营情况，从而做出最好的内部控制。另外，还要实行一定的监管工作，这样的话，就可以在第一时间发现企业在发展中出现的问题，对及时采取解决措施提供了有效的帮助；第二，就是合法性。企业在创建内部控制系统期间，一定要以法律法规为标准，这样的话，所创建的内部控制系统才会具有合法性；第三，就是具有客观性。在创建内部控制评价体系期间，一定要根据企业的实际情况，来制定相应的管理措施，这样的话，才可以保证将企业的真实运营、风险情况有效的反应出来，从而进一步加强企业的管理能力。第四，就是目的性。在创建内部控制评价体系期间，一定要认真的分析出当前企业的财务以及运营状况，并合理的对经营目标做出评价，这样的话，所做出的评价结果才会具有目的性。

二、结构。

1.整体框架。

从管理角度进行分析的话，就会发现，企业内部控制体系其实和企业的发展有着紧密的关联性，企业之所以进行内部控制，其主要目的还是要加强企业的战略思想，保证企业能够具备一定的市场竞争力。另外，在内部控制评价体系当中，还必须要创建出一套科学的监督机制，这样的话，就能够对内部控制体系起到监督作用。内部控制评价系统，主要是对内部控制体系进行有效的评价，从管理的角度进行分析，对主体、目标、方法的评价是其主要的工作内容。在评价体系中，各个因素都是相互支持的，而且因为评价主体的差异性，导致每个评价主体都具有不一样的内容，所以在评价的目标上也展现出了明显的差异性。比如高底层管理者在进行内部控制工作期间，高层管理者会把大部分的精力放在内部的整体控制上，但低层则会比较看重控制效率的高低。

2.评价主体和客体。

我们往往提到的评价主体和客体，其实只的分别是董事会以及内部控制系统。因为内部控制系统主抓的是企业的工作人员，同时，一切的评价工作不仅需要由员工来完成，而且会根据责任的不同，来划分出具体的工作职责。所以，企业可以通过管理层级，来对评价主体和客体进行详细的工作划分。其中，高层管理不但要负责企业的发展，而且还必须要提高内部系统的评价能力，更重要的是，必须要和外部评价体系相结合，这样就可以对有可能出现的风险提早的做出预防。对于中层管理来说，则一定要重视企业发展计划的制定，做好发展报告，创建激励机制等工作。

3.评价目的和指标。

对于企业的管理者来说，之所以要加强企业内部控制评价体系，就是为了提高它的工作合理性以及科学性，并协助企业完成工作计划，总结起来的话，其实就是自上而下的管理活动和自下而上的反馈工作。而想要创建出一套合乎标准的内部控制系统，前提是必须要让企业实现自我需求。而对于评价标准来说，这是一个相对复杂的工作，在进行工作的时候，必须要以平衡性、整体性为原则。而在层级方面，评价标准主要分为三个方面，分别是方案层、要素层以及目标层，这三个层级都具有不一样的工作内容，但工作目标却都只有一个，那就是解决“评价多少”的问题，除此之外，还要给企业内部控制的有效性提供一定的解决措施。

三、存在的问题以及解决的策略。

1.加强员工的综合素质。

工作人员是实现企业内部控制体系良好运转的核心组成部分。在工作期间，工作人员的主要工作任务就是搜集信息，从而增强评价体系的科学性，所以，对于工作人员来讲，在工作期间遵循公平公正的原则，会加强内部控制评价系统的有效性。不过目前，我国很多企业的员工在这方面存在一定的问题，员工综合素质不强，并且个人修养也较差，这样在实际评价当中，就会非常容易发生评价不客观的情况，如此一来，内部评价体系出现风险的概率就会大大增加。所以，企业一定要在平时做好培训员工的工作，最好定期开设学习班，对每一名员工进行系统的培训，然后进行相应的考核，对于考试优秀的员工，给予精神以及物质上的奖励。而对于考试未能达标的员工，则不能允许他们工作，必须要再经过一段时间的培训，并在补考合格的情况下，才能够允许上岗，这样的话，才能够确保企业内部控制评价具有一定的公正性。

2.强化内外部评价。

我国法律规定，企业的审计部门在自我内部审核期间，一定要和外部评价结合，不过因为在审核主体上具有明显的差别，所以双方在评价期间很少取得交流，这就造成了在评价结果方面具有很大的差异性，并最终影响了企业所做出的决策。所以早目前的状况下，企业一定要采取内外结合的方式，提升对外部专业性评价的重视，这样的话，才能够为企业做出最为有效的评价。

四、结束语。

通过以上内容我们能够了解到，企业在竞争激烈的市场中若想占据一席之地，就必须要强化自身的管理能力，而在此期间，最重要的工作就是要创建一个科学合理的内部控制评价体系，它能够帮助分析企业的实际情况，并找到合理的解决措施，这对于企业的发展会带来非常大的帮助作用。同时作为企业来讲，也要加强员工的综合素质，以及结合外部评价体系，这样才能够让企业的内部评价体系变的更加完善。

参考文献：

[2]姚华.基于管理视角的企业内部控制评价系统模式[j].企业研究,2014,16:63.

[3]刘欣.基于管理视角的企业内部控制评价系统模式[j].企业改革与管理,,06:11.

企业社会工作论文参考篇六

1、领导重视程度不足，没有全面、长远的工作规划。

企业对经济利益的追逐，考核、量化等看重直接效益的考核方式对企业领导及普通职工产生了很大影响，造成在一些企业、特别是一些经济效益相对较差的企业，在工作中牢牢把握“以经济建设为中心”，认为“效益好才是真的好”，对职工思想政治工作关注相对较低，思想政治工作体制机制不能因势利导、创新发展，工作规划覆盖不全面、没有长远规划，工作“走一步看一步”。

2、工作机制缺乏创新，教育方式共鸣性差。

调研发现，国有企业思想政治工作机制体制相对完整，活动开展较为丰富，但是工作机构多是政工、群团等传统部门，开展活动也多是按照上级部门规划及领导要求开展，“你说我听”的教育方式在很多领域仍然盛行，能组织引导青年职工开展活动的组织相对缺乏，青年职工认知度不高。政工队伍老化、工作单调，工作疲于应付，创新不足，向管理、业务部门跳槽倾向明显。

3、青年职工思想状况难以把握。

时代的不断进步，网络飞速发展，青年职工了解世界、接触外界信息的途径和机会越来越多，速度越来越快，外来思想和观念对青年职工的信仰产生巨大冲击，信仰和价值取向日趋多元化。青年职工功利化、世俗化倾向越发明显，对思想政治工作不理解、不接纳。现有工作机制下，难以对青年职工思想政治工作有随时了解、全面掌握的效果。

二、做好新时期国有企业青年职工思想政治工作的对策建议。

作为国民经济重要支柱的国有企业，应该发挥传统优势，与时俱进，不断创新和完善青年思想政治工作的方式、方法，结合自身特点灵活地去开展青年思想政治工作，把青年职工培育成企业发展的主力军，把国有企业发展成优秀职工的资源库。

1、进一步提高思想认识。

“青年兴则国家兴，青年强则国家强”，“赢得青年才能赢得未来”。青年职工思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分。企业必须深刻认识到，加强青年思想政治工作，是贯彻落实科学发展观的需要，是企业履行社会责任的积极体现，是国家兴旺强盛、社会长治久安的根本保证，有利于青年职工的健康成长，有利于企业健康发展，有利于和谐企业、和谐社会建设。

2、健全完善工作体制机制。

加强政工干部队伍建设，通过多岗锻炼促进人才的合理流动，培养高素质的复合型人才；要适时注入新鲜血液，调整政工队伍结构；提高政工干部待遇，保护工作积极性。合理拓展工作阵地，在巩固现有群团阵地、做好上级部门及单位领导要求的“规定动作”外，要根据青年职工特点、兴趣爱好、对网络的依赖等，做好新型社团、协会、qq群等交流载体建设的“自选动作”，吸引青年职工积极参与，增强青年职工的.归属感、集体荣誉感。建立更为科学的量化考核机制，让广大员工认识到有为才有位，真才实学、个人努力才是成功关键。建立青年职工困难帮扶机制，切实关注青年职工婚姻、住房、子女教育、困难帮扶等热点问题，解决青年职工实际问题；建立企业职工心理诊疗室，及时发现存在的思想问题，保持青年职工心理健康。

3、全面加强青年职工教育。

结合纪念日、主题教育等时机，持续加强党的方针政策、世情国情企情教育，让青年职工坚定信念，认清形势，树立信心。结合《公民道德建设实施纲要》、《公民道德行为四十则》、普法宣传月的贯彻实施和身边好人好事的宣树，持续加强青年职工社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德建设和法制教育，塑造完整的人格品格。组织开展丰富的主题教育、工作实践、拓展训练等活动，通过有吸引力的、寓教于乐的活动，让青年职工在不知不觉中感受温暖和关心帮助，不断增强青年职工的集体荣誉感和团结互助精神。结合“创建学习型企业、争做学习型员工”教育活动，壮大企业内部宣讲培训机构、丰富教育内容，引导青年职工加强业务知识的学习，不断提高青年职工综合素质和履岗能力。

4、持续增强企业文化感召力、凝聚力。

企业文化是企业发展的源动力，企业核心价值观是企业职工共同遵守的价值理念。在企业文化建设过程中，在结合时代发展、地域特色，体现领导意图的同时，要通过企业文化故事、口号的征集，企业文化理念的宣讲等活动，吸引广大职工，特别是青年职工的广泛参与，使他们对企业产生强烈的向心力，用企业文化的渗透、教育作用促进青年职工思想进步、素质提升，促使在工作上积极主动，尽职尽责。

三、做好国有企业青年职工思想政治工作应注意的几个问题。

1、以人为本，突出服务性。

开展青年职工思想政治工作，要真正以培育青年、服务青年为目的，做到尊重青年、理解青年、关心青年、帮助青年。要把准思想脉搏，想其所想，急其所急，把青年思想政治工作与解决青年实际困难，解决关心的“热点难点”问题相结合，促进思想政治工作“虚功实做”，提高工作实效。要以人为本，深入实际、深入生活、深入到青年当中去，与青年促膝谈心，拉近与青年之间的距离。

2、深入实际，找准工作切入点。

开展青年职工思想政治工作，要按照“贴近职工、贴近生活、贴近实际”的原则，创新工作形式、工作载体，尽量摒弃灌输式、压迫式等容易引起厌恶情绪的教育方式，迎合青年职工思想活跃、感情丰富、创新能力强的特点，组织开展喜闻乐见的主题活动，通过吸引青年职工广泛参与，在潜移默化中完成对青年职工的思想教育、知识培训、岗位锻炼，达到润物无声、事半功倍的效果。

3、注重发挥典型示范作用。

作为企业思想政治工作者，面对新形式、新任务、新情况的挑战，要刻苦学习，广泛吸取各方面知识，扩大视野，增强本领，做到工作得心应手的同时，有助于言传身教，通过自己的良好形象来影响青年，带动青年。围绕企业生产发展，积极开展争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”等争创活动，及时总结宣传工作中涌现的先进典型、先进经验，并给予适当物质奖励、精神奖励。通过先进典型的树立，以同龄人先进事迹教育同龄人、激励同龄人，让青年职工学有榜样、赶有目标，形成崇尚先进、学习先进、争做先进的良好氛围。

企业社会工作论文参考篇七

1.就业观念有待更新。

有些学生热衷于北京、上海等大城市的用人单位，缺乏到基层，到农村，到西部就业、择业及创业的积极性。有些学生不从自身条件和现实情况出发，就业期望值过高。有些学生过分看重工资待遇和工作环境，忽视了就业岗位对自身发展空间的影响。

2.诚信道德缺失。

有些学生在求职简历中弄虚作假，伪造荣誉证书、等级证书、学历证书，虚报成绩，盲目签约，随意毁约。有些学生毕业后不及时偿还国家助学贷款。

3.不遵守校规校纪。

有些学生不注意文明自律，面临就业，开始放松对自身的要求。有些学生以求职应聘为名随意旷课、迟到，有的宿舍卫生脏乱差，有些学生吸烟喝酒等现象严重。

4.心情浮燥、焦虑。

有些学生不能以积极的心态面对就业前的学习生活，学习的.积极性、主动性下降。忙于求职应聘，不能合理安排求职应聘与上课学习的时间，导致其毕业前挂科，影响了毕业和就业。以上情形极大影响了大学生的良好形象，以及用人单位对大学生的评价。

1.以社会主义核心价值观。

引领大学生就业工作加强大学生在就业中的思想政治教育，最根本的是要引导大学生学习和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观是引领当代大学生成长成才的根本指针，它为当代大学生加强自身修养、锤炼优良品德、成长为德智体美全面发展的社会主义事业的建设者指明了前进方向，提供了发展动力，明确了基本途径。高校应将社会主义核心价值观融入大学生就业指导工作，教育大学生在求职就业中，要将个人需要与社会需要统一起来，将个人理想与社会理想统一起来，为实现伟大的“中国梦”而奋斗。

在加强大学生思想政治教育中的主渠道、主阵地作用高职高专院校思想政治课是中宣部和教育部规定的思想政治理论教育核心课程，是大学生的必修课。其教学任务是帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法治观，为就业后更好的工作打下扎实的思想道德基础与法律基础。为指导好大学生就业，思想政治课应加强对学生理想信念教育，爱国主义教育，人生观、价值观的教育。尤其是要加强职业道德教育，将爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的观念渗透到教学中去。

培育学生职业理想专业课教师在传授专业知识的同时，要有意识地渗透思想政治理论。要全面客观介绍本专业特点、专业发展前景、社会需求及时代需要，激发学生热爱所学专业，教育学生将自身的职业理想与祖国的前途命运和时代需要紧密联系起来，将个人理想与社会理想统一起来，增强学生社会责任感和使命感。专业课教学还要加强实践教学环节，多渠道为学生搭建课内外实践平台，建立长期稳定的实习和就业基地。积极组织学生开展校内实训、校外顶岗实习、社会实践等活动，培养学生吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。让学生充分了解基层、了解西部、了解企事业单位、了解社会的发展现状，从而树立到基层、到西部、到祖国最需要的地方建功立业的决心。

4.将思想政治教育融入职业生涯规划。

课程中，确定科学合理的职业目标应教育学生在确立职业目标时，做到两个符合。一是要符合自身情况，二是要符合社会需要。学生首先要做好自我评估，充分认识自己和了解自己，从而对个人的职业生涯目标做出合理的抉择。其次，还要充分了解社会，评估周边各种社会环境因素对自己职业生涯发展的影响。以便做出科学合理的规划。

5.校团委要指导与就业有关的社团活动。

广泛深入开展就业主题教育各社团可通过演讲赛、辩论赛、知识竞赛、大学生创业设计大赛，职业生涯规划设计大赛、模拟招聘会、讲座、报告会等形式，开展世情、国情和社情的教育，大力宣传就业政策，引导学生正确看待就业形势，调整就业预期及就业心态。

6.高校辅导员应积极开展就业指导工作。

高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，是大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员可通过主题班会、主题团日活动、一对一咨询等形式，帮助学生解决就业中的心理困惑及实际困难。通过解读就业政策及法规，引导学生树立投身基层、西部的信心。

7.心理咨询室。

要做好心理疏导工作高校要加强毕业生心理健康教育，教育学生以积极心态面对就业压力，特别要注重做好“三困生”（经济困难、心理困难、成绩困难的学生）的心理健康教育。心理咨询室可通过心理危机排查、调查问卷、现场咨询、心理测评、心理讲座等形式，积极为毕业生提供舒缓压力、排解紧张情绪的方法，调整大学生就业心态。保证大学生顺利度过毕业、就业的心理困惑期。

企业社会工作论文参考篇八

现阶段服装外贸行业分析。

全球化背景下中国企业伦理研究。

核心国际竞争力对人民币汇率影响的实证分析。

中国联通企业发展战略研究。

基于网络视角的国际新创企业成长研究。

六西格玛管理的企业基因及其实施的中国化。

基于分布式数据库的煤炭成本管理系统。

日本汽车产业国际竞争力研究。

企业资源计划(erp)在国内企业的实施与应用研究。

中国企业跨国并购的风险与防范。

我国企业实施“走出去”战略的思考。

中国管理咨询企业服务营销策略研究。

企业社会工作论文参考篇九

摘要：出版行业在国民经济体系中是负有特殊使命的一个领域，塑造优秀的企业文化，使出版社在产出经济效益的同时，可更好地履行传播知识、传承文明，弘扬社会主义先进文化的崇高使命。文章从出版社的行业特点、意识形态属性、实践要求三个层面对出版社企业文化建设进行了初步探索，提出出版社企业文化建设，要外修对国家、社会和公众的社会责任，内修富有个性、系统和创新性的企业文化。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。优秀的企业文化能激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力和向心力，提升团队的战斗力，这种源自企业内部的发展动力使企业充满朝气与活力，增强企业的核心竞争力。出版社要塑造优秀的企业文化，需内外兼修，才能提炼出最具价值的企业文化要素，最终构建出独具特色的企业文化，彰显出版社个性，增强出版社的竞争力。外，是指从出版社对国家、社会、行业、大众所肩负的使命，所承担的职责的角度塑造出版社企业文化；内，是指从出版社自身长期经营发展的实践角度，在出版社的物质层面、制度层面和精神层面塑造企业文化。外是面，内是点，点面结合，相得益彰，方显出版社企业文化之独特魅力和巨大影响力。

出版行业独特的社会责任。无论出版社是企业单位还是事业单位，都是从事文化创意和文化生产工作，属于内容生产行业。出版社不同于一般企业，作为文化产业领域的重要组成部分，出版社承载着传播知识、传承文明的崇高使命，在企业文化建设中具有特殊的要求和更高的追求。所以，出版社在经营发展中，既要重视经济效益，更要重视社会效益，[1]关注国家、社会对出版社的要求，重视出版物对社会和大众的影响，这是其他物质生产领域的企业所不能承载的社会责任。只有把社会效益放在首位，出版人具有强烈的社会责任意识，出版社才能发挥推动我国社会主义精神文明建设的作用，才能为社会提供优质的文化产品、为大众提供优质的精神食粮。明确的行业道德规范。《新闻出版广播影视从业人员廉洁行为若干规定》和《新闻出版广播影视从业人员职业道德自律公约》出台，使出版行业从业人员的职业道德建设有了明确的规范，也为出版社企业文化建设提供了基本遵循。职业道德和企业价值观是一致的，或者说职业道德是企业文化建设的应有之义。“公约”提出了新闻出版行业人员共同信守的行为规范，明确了应该做什么，不能做什么，是新闻出版从业人员的行为准则和道德规范。这与作为企业文化核心的价值观的功能是一致的。企业价值观是指企业成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识，它使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。“一规一约”提出的“六个严禁”“十提倡、十不为”，对出版社企业文化建设具有明确而具体的指导作用。出版物的放大器效应。出版社通过投放市场的出版物来传播文化，对人们的思想和行为具有直接而深刻的影响力。尤其在互联网时代，新技术新媒体蓬勃发展，传统出版与新兴出版共存并举，对社会大众的思想发挥着前所未有的影响力。由于出版物具有较强的导向性和巨大的社会覆盖面，往往是社会思想舆论的放大器，直接影响着亿万受众的思想和行为。企业文化有优劣之分，优秀的出版社企业文化可加强出版社“阵地”意识建设，引导正确的舆论导向，可以起到传递正能量、追求健康文化品位、凝聚力量、推动社会全面进步的作用。劣质的出版社企业文化则反其道而行之，危害巨大。

坚持正确导向是出版社企业文化建设的基本前提。在我国，出版社担负着弘扬和传播社会主义先进文化，丰富和提高人民精神生活水平的崇高任务。从企业文化的物质层面看，图书、电子书等出版物是出版社企业文化的物质载体，是出版社借助于技术手段对文化资源进行创造和提升而产出高附加值的文化产品。这种文化产品作为一种特殊商品，其文化属性较之于经济属性是更为根本的属性。出版物不同于普通的物质产品，它具有极强的意识形态属性和文化属性，一旦投放市场，就直接影响和引领读者群体的思想意识。所以在塑造出版社企业文化时，导向意识应放在首位，使正确的导向意识成为出版社员工遵循的共同理念和行为指引，内化于心，外化于行。唯此，才能多出精品佳作，发挥出版工作在宣传思想领域的主阵地作用，履行好社会主义精神文明和政治文明建设的崇高使命。强化阵地意识是出版社企业文化建设的基本准则。出版社具有浓厚的意识形态属性，是党和国家重要的思想理论宣传阵地，是传承文明、传播知识、繁荣教育的社会阵地。[2]近些年随着“扫黄打非”工作的开展，一批违法违规出版物和相关单位依法受到严肃处理，这说明，当前一些出版物存在内容低俗、粗俗、媚俗等问题，或渲染封建迷信，或传播凶杀暴力、淫秽色情等有害思想，严重破坏了文化生态环境。在出版产业的双重属性中，文化是目的，经济是手段。如果出版社的价值追求只在利润而忘却社会责任，只专注对经济的追逐而放弃文化的坚守，终将与其根本使命分道扬镳、背道而驰。因此，在出版社企业文化建设中，强化阵地意识建设，引导正确舆论，事关社会主义文化事业繁荣发展及国家意识形态安全、文化安全、社会安定与和谐。树立规矩意识是出版社企业文化建设的基本要求。新出台的《新闻出版广播影视从业人员职业道德自律公约》，从十个方面提出了行业职业道德自律内容，为新闻出版广播影视行业从业人员践行社会主义核心价值观，制定了共同信守的行为规范。职业道德是以公与私、善与恶、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业员工行为，具有内聚自约功能、均衡调节功能、导向激励功能，对于企业成员的道德品质和社会公德的形成具有重要影响。因此，将公约精神融于出版社生产经营中，将公约提出的“十提倡十不为”条款细化到出版社规章制度并见诸实践，将会发挥职业道德所具有的积极示范效应、强烈的感染力和自我约束的力量，使出版从业人员自觉维护党和国家利益，坚持职业操守，追求健康向上的文化品位，树立精品意识，对社会公众负责，传递正能量，正己化人，努力提高出版质量，为人民奉献更多的精品力作。

三、出版社企业文化建设的实践要求。

独特性是出版社企业文化建设的实践出发点。出版社企业文化建设的“建设”二字，突出体现了其实践要求，企业文化建设是主观见之于客观的过程，而不是简单的提口号，更不是搞形式主义。一方面，出版社企业文化形成于长期的出版实践活动。它是出版社在长期的出版经营活动中形成的价值观、管理理念和行为规范。另一方面，出版社企业文化一旦形成，就会反作用于出版实践活动，这是社会意识反作用的表现。出版社的价值观和经营理念一旦为员工自觉遵循，成为出版社全体员工共同的价值追求，就会反过来渗透于出版社的各个领域和全部时空，通过企业或职工的行为表现出来——员工认同规章制度，行为方式合乎规范；企业处于一套上下共同遵守的文化传统和行为方式之中。所以，出版社在企业文化建设中，必须从出版社的经营管理实际出发，找准自身特点，提炼富有出版社特色的企业价值观、企业精神等文化要素。公益性出版社、学术性出版社或专业性出版社在提供的内容、服务的读者群体等方面各有不同，内外环境也有差异，其所形成的企业文化必然风格各异。例如，人民出版社把“为人民出好书”作为出版社的使命和追求，突出体现了其作为政治性、公益性出版社的特点。所以，从鲜活的实践出发，塑造独特的、富有个性的'企业文化之于出版社，犹如点睛之笔，突显企业文化的创新与独特，这样的出版社才会是有灵魂的出版社。系统性是出版社企业文化建设的整体要求。从出版社企业文化建设的实践主体来看，企业文化建设是一项需要出版社全员参与的文化建设整体活动，而不仅仅是领导者少数人可以成就的工作，企业文化的建设既需要出版社领导的高度重视与引领，更需要普通职工的认同和实践，把企业价值追求落实到点滴行动中，只有上下同心，齐抓共建，企业文化建设才能纳入良性循环的轨道。如果出版社高层领导对企业文化不重视或重视不够，普通职工对企业文化不甚了解或者参与企业文化建设的主动性、积极性不够，都难以形成优秀的企业文化。从企业文化建设的内容看，出版社企业文化建设是包含物质层、制度层和精神层文化建设的系统工程。物质层是出版社企业文化的载体，是表层部分，首要内容是出版社生产的图书等产品和提供的服务，同时包括生产环境、出版社容貌、视觉系统等。制度层是出版社企业文化的框架，是中间层次，包括出版社各项规章制度和行为规范。精神层是出版社企业文化的灵魂，是核心部分，主要是指出版社的基本信念、价值观、职业道德及精神风貌，为出版社所有员工共同信守。[3]这三个层次是紧密联系的有机整体，犹如人体之血液、骨骼和肌肤的关系。因此在企业文化建设时不能只抓其一而忽视其余，必须系统规划，协同建设，才能发挥优秀企业文化具有的激励、凝聚、辐射功能。创新性是出版社企业文化建设的生命所在。出版社企业文化建设既不可能一蹴而就，更不可能一成不变，应随着出版实践的发展而发展。当出版社自身的内在条件和所处的外部环境发生变化时，企业文化也必然要适应变化了的情况进行调整和更新，不断地丰富和发展。优秀的企业文化建设是和出版社的改革发展同步前进、协调发展的。在互联网+时代，新兴媒体和传统媒体深度融合，传播方式日新月异，传统出版社面临前所未有的挑战和机遇。此时，出版社企业文化建设如何适应时代的新要求，塑造适应互联网时代的新思维、新理念，以优势的企业文化吸引人、激励人，将是一个新的课题。时也势也，在新形势下，不仅要认清出版社的生存环境，更要研究未来的发展方向，在此基础上，自觉地调整、丰富出版社企业文化建设，持续性地创新企业文化建设，[4]与时俱进，企业文化才能充满生机和活力，真正内化到员工的精神层面，从而在实践中转化为推动出版社改革发展的重要力量，出版社才能获得竞争优势，这也正是企业文化管理之精髓所在。

作者:宋军花单位:人民出版社。

参考文献：

[1]方卿.出版产业链研究[m].北京：高等教育出版社，

企业社会工作论文参考篇十

通过对锦湖轮胎危机事件个案的分析，搜索在危机爆发后媒体的报道，分析危机事件在萌芽期、爆发期、持续期和恢复期各自呈现的状态。分析中发现，危机管理是品牌公关活动中至关重要的一个环节，虽然危机事件的发生发展有其特定的规律，但是不同的危机主体却又要面对不同的问题，存在着不同的危机管理模式。

在品牌形象传播过程中，公关活动无疑对于品牌形象的构建起着至关重要的作用。除了日常的品牌维护与策略性的宣传外，企业更应该未雨绸缪，防患于未然，避免品牌危机的出现。但是，每一次个体的偶然都昭示着整体的必然，在任何一个市场之中，伴随着“财富-分配”逻辑的，必然是“风险-分配”逻辑――财富创造的力量越是旺盛，风险之火亦随之越是炽烈[1]。风险不可怕，可怕的是危机出现后没有相应的管理机制去应对，这样很可能会使千辛万苦树立的品牌形象毁于一旦。

2011年央视315晚会上，锦湖轮胎被揭露在轮胎制造过程中存在违规生产的严重问题。为了保证轮胎品质，锦湖轮胎制定了严格的作业标准，然而，在制造过程中，却大量添加返炼胶。至此，锦湖轮胎事件引起了社会的广泛关注。3月21日下午17时，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明并宣布召回所有违规产品[2]。

锦湖轮胎是由韩国八大集团之一的锦湖韩亚集团在中国投资兴建的大型专业轮胎生产企业，经过十余年的发展，锦湖轮胎已经成长为中国最大的轮胎制造企业之一，为推动中国轮胎产业的蓬勃发展作出了巨大的贡献。

锦湖轮胎拥有完备的生产线，产品覆盖了轿车轮胎、商用车轮胎、越野车轮胎、载重车轮胎等多个类别。面对竞争日趋白热化的中国轮胎市场，锦湖不断以高品质的产品抢占市场，如今，锦湖已成功与重庆福特、一汽大众、上海通用、北京现代、东风神龙等多个知名汽车制造企业形成稳定的合作关系，并配套它们的多款主力畅销车型。目前，锦湖在中国的配套车型已达三十余款，目前配套的汽车数量已突破数百万。锦湖同样专注于产品研发，多年来致力于开发适合中国路况的轮胎产品。公司投资3600万美金，在天津建设研发中心，并配备世界先进的设备[3]。

在品牌危机发生后，不论是传统媒体还是网络媒体都给予了极大的关注，这次好比汽车领域的“三聚氰胺”事件再次引起了舆论的一片哗然。下图可以很清晰地展示在危机事件的进程中，媒体与危机主体的反应，以帮助我们更好地理清事件发生过程。

锦湖轮胎事件的全面爆发本就始于权威媒体，在央视将其轮胎添加返炼胶的造假新闻爆出后，其他各大媒体纷纷开始将矛头指向锦湖公司，质疑其行为。并对其后期所发表的道歉及召回细则等步步跟进，而在此之前，包括《人民*报》在内的主流媒体对于锦湖轮胎的报道都是以正面宣传为主。比如在此之前的2011年3月2日，人民网对于锦湖轮胎的报道还是《锦湖轮胎品质成就市场――记中国轮胎市场领军人物》为主调的赞扬报道，自315晚会曝光后，媒体的笔调一转，开始全部指责锦湖公司。

媒体所关注的焦点，同时也是受众所关心与注意的。根据麦克姆斯和肖提出的议程设置理论来看，大众传媒往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注某些事实和他们的意见及他们议论的先后顺序。该理论强调，受众会因媒介提供议程而改变对事物重要性的认识，对媒介认为重要的事件首先采取行动。此理论告诉我们，大众媒体所重点关注的，也是受众所重点关注的[4]。对一个企业来说，最为重要的莫过于消费者，媒体的动态报道理应成为危机主体所时时关注的，只有了解了民意，才能更加积极地采取危机应对策略，化危为机。

然而，锦湖公司明显没有注意到事态的严重性，乃至都已发表了召回申明，仍然由于其召回细则不明，被指愚弄消费者，加速了危机的演进。

奥格威曾在其《品牌形象论》中提出：“最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格，而不是产品间微不足道的差异。”肯特，沃泰姆在其所著的《形象经济》中也指出：“今天几乎所有类型的产品都依靠品牌形象，而不是靠功能效用与消费者建立联系。”因此，在当今市场上，品牌形象就是传播塑造的结果。品牌形象需要管理，更需要未雨绸缪。形象管理其中一个较为重要的环节理应是危机管理。随着新经济的到来、互联网的飞速发展和企业经营范围与市场的扩大，任何品牌主都无法避免随时有可能发生的危机事件。当企业与公众发生冲突，或发生突发事件，使得公众舆论反应强烈的时候，如果处理不当，最直接与最明显的损失便是品牌形象的受损，此时，良好的危机公关机制可以帮助品牌度过难关。

奥古斯丁认为，危机的发生是难以完全避免的，但危机之中也孕育着机会，而危机管理的关键就是抓住这些机会来反败为胜。

(一)对危机主体的质疑。

疑惑2：将通过经销商在内的所有网络，对有质量问题的锦湖轮胎进行快速处理。

“快速处理”，也是含糊其辞。锦湖公司并没有说得十分明白，是全部替换，还是赔偿和修理呢?事实上，锦湖轮胎所涉及的问题，正如报道所讲的那样，并不仅仅是生产流程一个环节，其消费者热线、公司售后服务电话以及媒体部门的电话在多日来都处于断线、无人接听的状态。这些问题也需要锦湖轮胎企业来认真面对。 疑惑3：召回的流程只是锦湖轮胎自说自话，欠缺一个相对公平的标准。

道歉声明说，在确定天津厂没有按照内部标准生产的产品范围后，申请召回。这意味着违规批次是锦湖轮胎自己说了算，此举很容易招致以下质疑：其一，锦湖轮胎会不会自己划一个违规批次范围，从而降低召回所带来的经济损失;其二，倘若被央视曝光的天津厂内部生产标准有问题，那有什么理由让公众相信其长春、南京工厂的产品一定没有问题?很显然，一个没有提及召回产品数量、召回具体时间和步骤的道歉，难让公众信服。

(二)召回对策。

危机事件中的品牌管理需要一个贯穿整个公司的战略，对于锦湖公司的召回来讲，应该考虑到一次召回对所有相关商业职能的影响。产品召回，无疑成了锦湖公司解决这次危机事件的关键环节，在产品的不同召回阶段所要寻求的结果也是不同的。

其相关的商业职能方面，各个阶段要达到不同的效果。在产品召回之前――为召回做好准备，期间――要具备完善的召回管理，之后――所有的利益方必须认可召回的成功[7]。针对锦湖公司的危机事件，分析得出有效的处理产品召回应该遵循以下对策：

1设立一个产品召回反应小组来处理可能的产品召回情况，确定恰当的反应，监督其执行，并为产品召回工作打上一个圆满的句号。

2建立并维护好沟通渠道。沟通的职能是在召回发生时使所有牵涉到的部门都能及时得到通知，并且可以通过积极宣传产品召回的解决方案，达到正面反馈的目的。

3举行模拟召回演习，以检验物流和信息系统的实际表现。物流和信息系统是一次顺利的召回行动的物质支柱。

(三)外部因素。

当然，若要反思锦湖轮胎何来道歉不诚恳召回不明确的`姿态，标准的落后以及轮胎召回制度的欠缺难逃其责。眼下，汽车轮胎的质量标准沿袭的仍是十几年前的旧标准，面对轮胎行业大量使用返炼胶由来已久的“潜规则”，这个标准早就该更新。遗憾的是，我们只是片面追求汽车消费的增长，却忽视了质量监管。而且，从目前的事态来看，锦湖轮胎的召回仅是企业的行为，并没有来自监管部门的强行要求。这实际上也在拷问我国汽车轮胎召回制度。尽管2010年10月，工信部制定的《轮胎产业政策》明确规定要建立轮胎召回制度，但至今未见实质性政策的出台，间接上给了锦湖轮胎“钻空子”的可能。所以，有媒体认为锦湖轮胎的品牌危机其实也是填补了国内相关制度的空白。

剔除掉制度监管不严的外部因素，单从锦湖公司来看，它已经错失了最佳的危机公关时机。若要化解危机，重新管理其品牌，只能在召回环节多下功夫。

在品牌的危机管理中，其一，速度是“占领高地”的先决条件。速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键，对危机认识不足或反应速度迟缓，都有造成品牌危机上升到企业危机的可能。一般说，要尽一切可能将危机扼杀在摇篮之中，避免危机扩散[8]。在锦湖轮胎这个危机事件中，其在315晚会前就已经出现了关于轮胎质量问题的投诉，但未予正视。在315晚会这样的平台公布锦湖轮胎的轮胎质量问题后，锦湖轮胎第一反应是报道“不准确”，此举显然是不明智的，最好的公关就是在事件尘埃乍起的时候就控制住，防止蔓延。

另外，涉及到产品召回问题，就要承担起属于自己的责任，在道歉与召回环节多下功夫。央视315晚会曝光锦湖轮胎后，企业坚称报道“不准确”，后又被媒体曝出其他的问题，锦湖都给予否认。后来虽然承认了产品质量有问题，但又在召回细则上玩手段，从一开始就没有树立起一个大企业敢于承担的气魄。

再次，企业要充分地认识到品牌的建立远非为企业创造知名度或对顾客承诺那么简单，而是一种建立企业灵魂并在企业内外都富有感染力地向所有伙伴传播，以便使顾客真正地获得品牌所承诺的所有价值的过程[9]。在危机事件出现后，危机主体应该及时真诚地与各关系利益人沟通。锦湖在媒体口诛笔伐下仍然顽抗到底的形象加剧了消费者的反感，所谓的召回声明中对召回具体时间、具体步骤并没有提及，同时对媒体的道歉远胜过对消费者的道歉等一系列表现都缺乏诚意，也同样为消费者所诟病。

品牌的管理并非说说那么简单，而是一套战略决策。危机事件中的品牌管理更是如此，所以，企业主不管在任何时候都不能放松对于危机事件的管理。未雨绸缪、防患未然才是企业危机管理的最高境界。

[1]舒咏平吴希艳，《品牌传播策略》，北京大学出版社2007年9月第一版。

[2]胡百精，《中国危机管理报告》，中国人民大学出版社2007年8月第一版。

[3]汤姆邓肯桑德拉莫里蒂亚，《品牌至尊――利用整合营销创造最终价值》，华夏出版社，2000年1月第一版。

[4]舒咏平，铁翠香，《品牌危机的网上扩散与消弭――以迪的“莎朗斯通事件门”为例》。

[5]乌尔里希贝克，《风险社会》，南京，译林出版社，2004。

[6)舒咏平《品牌传播与管理》首都经济贸易大学出版社，2008。

[7]魏杰《论企业危机》[j]，中外企业家，2004，(9)。

[8]菲利普科特勒美，弗沃德德，《b2b品牌管理》，上海人民出版社，2008年1月第一版。

[9]王培火，《科学品牌发展观》，人民出版社，2009年3月第一版。

[10]奥古斯丁等，《危机管理》，中国人民大学出版社，2004年11月第一版。

企业社会工作论文参考篇十一

公司领导班子是供水企业管理的第一责任人。供水企业各项工作的好与坏与领导班子成员的工作能力、业务水平有着直接关系。因此，公司在选配中层以上干部上一定要高标准，既要有政治头脑，又要有理论水平。领导干部要善于做人的思想政治工作，要掌握职工思想动态；要注重加强对领导干部的政治理论培训，要通过集中办班，以会带班等形式，扩大知识面，拓宽视野，开阔思路，提高领导干部的理论水平和领导艺术，开创供水企业文化建设新局面。

一是要加强供水企业的理想信念教育。供水企业要充分利用文化建设这块阵地，坚定马克思列宁主义的信仰，坚定对社会主义的信念。要发挥党总支、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，统一思想、凝聚人心、稳定队伍。二是要加强供水企业的形式任务教育。在当前供水体质改革的大环境下，要加强职工对改革必要性和重要性的认识，要增强职工的应变能力，转变观念，明确任务，有紧迫感和危机感，适应和跟上改革的步代。三是要加强供水企业的职业道德和公民道德意识教育。供水企业职业道德教育要以开展爱岗敬业教育为中心。四是要加强供水企业的遵纪守法教育。供水企业应该通过建章立制来规范和约束供水企业成员的管理行为。守法教育要教育职工学法、懂法、用法、守法，运用法律武器，维护自己及供水企业的利益，规范供水企业行为和职工个人行为，促进供水企业的稳定和队伍的隐定。

供水企业文化建设要以坚持正面教育、正面引导为主，弘扬正气，抵制歪风邪气。首先要坚持正确的舆论导向，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。其次要利用好舆论宣传工具，宣传周围的典型班组及发生在职工身边的'好人好事。着重对那些默默无闻、不计个人得失的先进模范人物，对那些思想作风正、精神面貌好、技术水平高的典型班组加大宣传报道力度，带动供水企业的文化建设。

所谓的典型科室和班组，就是在供水企业文化建设中，涌现出的一批成绩突出，工作有特色，充满生机和活力的科室和班组。这些科室和班组在供水企业的生产经营中起到了龙头作用。我们要继续挖掘这些科室和班组的潜力，利用这些科室和班组的资源优势和典型经验，以点带面，逐步推广。抓好典型科室和班组的目的在于以先进带动落后，探索科室和班组精神文明建设的有效途径，让职工学有榜样、赶有方向。始终把供水企业文化建设作为一项重要的量化考核指标，特别是在新形势下，力求在供水企业建设上有创新、有特色、有突破，并制定详细的考核细则，这对下一步供水企业的文化建设具有十分重要的推动作用。

加强党员队伍建设。结合供水行业实际，扎实开展党的先进性、纯洁性教育活动。制定并执行党组织生活制度，建立党组织目标责任制、党员目标责任制、党建工作百分制考核制度，开展“一个党员一面旗”和党员帮带员工活动，发挥党员的模范带头作用。在进行职工队伍建设时，供水企业应该狠抓职工业务素质教育，制定业务培训和学习计划，组织职工进行业务技术的学习，积极开展岗位练兵、技术比武、劳动竞赛活动，在关键岗位上培养一部分技术骨干和业务能手。

作者:祖立红 单位:长春水务集团