2023年业务跟单心得技巧(优质12篇)

总结让我们对自己的努力有更清晰的认识，为接下来的行动提供指导。总结要有一个明确的结构和框架，以便更好地展现所总结的内容。如果你需要写一篇总结，以下是一些经典的范文供你参考。

业务跟单心得技巧篇一

目前所在：白云区年龄：25。

籍贯：黑龙江国籍：中国。

婚否：未婚民族：汉族。

身高：173cm体重：54kg。

简历求职意向。

求职职位：客服专员/助理(非技术)：客服。

工作经验/年：3专业职称：初级。

工作类型：兼职就职时间：随时。

期望薪资：1500--20xx求职地区：白云区,越秀区,天河区。

工作履历。

公司性质：国有企业所属行业：交通/运输/物流。

担任职位：客服人员。

工作描述：订舱.计价.跟踪货物查询等。

离职原因：新的发展..

教育简历。

毕业学校：黑龙江省工商职业技术学院。

所学专业：物流管理第二专业：工商管理。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：一般。

第二外语：无国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

有责任心接触新生事物能力较快.勤劳..

自我介绍为人诚恳，具有良好的职业道德和团队意识。服从领导安排，能承受压力及时完成任务，不计较工作时间。

业务跟单心得技巧篇二

转眼间，已经是2012年11月底了。从去年4月份出来工作，已经有一年半的时间了，在上海工作的这一年多的时间里，自己也有所收获有所成长。今天能成为泉州凯浪服饰有限公司的一员，也是我的荣幸，相信会在这个大家庭中健康成长，共同进步。

在此，作为一个社会经验不是很丰富的我来说，分享一下过去工作的一些基本情况（但并不是针对现在本身的岗位，因为毕竟每个公司的企业文化背景和发展思路有所不同），如果有值得采纳的地方，希望能对公司有所帮助。

首先，公司有一个比较完整的入职培训。在新员在试用期人间，员工都会经过两个月的入职培训，根据工作岗位的不同，培训的内容会有所差异。入职培训主要表现在，在熟悉基本知识的同时，行政部门，部门主管或相应的人员会按照工作上传下达的逻辑顺序，在不同的环节让员工亲自动手去处理事情，一边学习一边实践，这样能更好的与各部门间进行有效的沟通，在领会工作的性质的同时，也熟悉了自己的工作环境。明白哪些地方是自己暂时不能处理的，以后要特别注意，遇到不能解决的问题要及时和相关人员沟通，以免耽误工作的有序进行或是产生一些不良后果。

另外，新员工在试用期实践的同时，会定期（一周，两周，或是一个月…）撰写学习报告和心得，给指导老师或是主管，进行批阅，并在定期的工作计划或是交流会上，发表自己的见解，简短总结自己的工作进度，以及工作中发现的问题，或是一些好的建议，这样有利于员工与员工之间，员工和领导之间的沟通，也可以锻炼员工的口头表达能力和沟通能力，从而更好的相互学习与合作，提高工作效率。

员工正式入职后，在面对自身工作岗位的同时，公司会根据发展合需要，举行公司内部培训会议，对每个员工必须了解的基本知识进行培训，让他们对公司、岗位本身和目前行业有一个更深刻的认识。对工作岗位或流程中需要改进的地方，若有合适的学习机会，公司会安排相应的人员进行外部培训，到指定的培训机构，或是到客户的公司进行学习，在充实员工工作生活的同时，也为公司整个环节进行合理的调整和改善，让整个工作流程变得灵活有序。

之前我所在的部门是销售部，面对国内和国外众多不同要求的客户，我们也需要有灵活的工作方式，也需要更有效的沟通与合作。在每周生产计划会议上，销售部会在上月中旬左右，将下个月的销售计划分给相应的部门，按照客户级别的先后，订单的交付日期，以及一些特殊订单，进行合理的归类，由外贸跟单人员及时跟踪订单的相关情况，在确认能按时交付的情况下，通知单证部及时订舱，务必按照货代通知日期交货，对于需要紧急处理的订单，及时和客户进行协商，不耽误发货期。有些客户要求在发货前在公司进行验货的，要及时与天津和温州的分公司沟通，提前一周做好准备工作，以免有意外情况发生。跟单员在跟踪订单期间，会将订单中的细节情况，以及特殊要求通知到生产，质量，物流，仓库等部门，待货物完成生产后，及时装箱发货。

完成发货后，业务员会通知相关的客户货已发出，对于非100%款到发货客户，进行余款回收情况，单证部再协助完成后期付款交单，出口退税的相关工作，这样基本的订单流程已经完成。

另外，销售部在订单操作之余，会对每月销售额进行分析，观察市场动态和行业情况，灵活安排季度销售目标，并有效实施，完成销售任务。工资期间，也会选择合适机会拜访客户，与客户之间保持良好的合作关系。在公司进行的国际和国内外展会上，公司会派制定人员和后备人员进行参与，为公司的企业形象和特色产品的宣传推广做好充分的准备，每次展会结束，都会有新的客户参观公司，了解具体的情况，并慢慢开始建立业务关系，公司的客户群也随之扩大。

公司员工坚持“工欲善其事，必先利其器”的工作态度，不断提高自身素质，默默为公司的进步和发展付出着。

现在已经成为凯浪这个新集体中的一份子，希望在今后的工作中，不断克服困难，发挥自己潜能，为公司的成长付出自己的力量。也希望公司在不久的将来，让自己独特的品牌引领新的潮流，走向更辉煌的明天！

业务跟单心得技巧篇三

4.跟进样品的收发和检测品质。

5.开发新供应商和工厂。

6.维护产品生产计划表确保按时保质完成生产计划。

7.确保订单按计划准时出货并安全运输。

8.产品市场推广及开发新客户。

离职原因：公司名称：起止年月：2003-08～2006-09广州泰丰源实业有限公司公司性质：国有企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝担任职务：业务跟单工作描述：负责家电、电子产品，日用消费品等出口业务，客户群主要为欧洲，美加地区及亚洲；熟悉出口跟单流程，即从恰单－接单－跟单－订船－办理商检－出货－报关单证－审核信用证－制作出口单证等一系列出口业务流程。

具有通过展会，阿里巴巴，环球资源或其他网络平台开发外贸业务的丰富经验，懂得如何整理，跟进展会回来的客户资料，并转化为订单；懂得如何高效判断，回复，跟进阿里巴巴/环球资源的询盘，并转化为订单离职原因：志愿者经历：教育背景毕业院校：广州大学最高学历：本科毕业日期：-07-01所学专业一：英语所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2000-092003-07南方经贸学院外贸英语大学英语4级0314287406290006语言能力外语：英语优秀其它外语能力：通过大学英语4级考试，日语一般国语水平：优秀粤语水平：优秀工作能力及其他专长一、工作能力：

二、专长：思维能力强，有创新精神，有较强的空间分析能力及求知精神，善于团队合作，有良好的口才及应变能力。详细个人自传8年的外贸工作经验，英语流利，熟悉外贸跟单流程。本人性格沉着稳重，积极乐观，有较强的管理能力和组织协调能力，有一定的交际能力，具有团队合作的精神。勇于开拓进取，具有一定的创新能力。最大的特点就是上进好学，勤于思考、善于分析问题，逻辑思维能力和应变能力强，有良好的语言表达和亲和力。

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业务跟单心得技巧篇四

性别：女身高：160。

婚姻状况：未婚籍贯：浙江衢州。

政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。

•求职意向。

职位类型：全职工作地点：浙江省。

工资待遇：面议住房要求：面议。

•工作经验。

工作经验：3年。

工作经历：

在义乌利迦纽扣有限公司实习三个月做业务员，操作过环球资源平台；

在学校做过辅导站家教、中百超市促销员，平安保险公司做过话务员；

暑假里在义乌金风日用品有限公司担任工作人员，

•教育背景。

最高学历：大专毕业院校：义乌工商学院。

所学专业：应用英语毕业时间：-6。

第一外语：英语水平：熟练。

计算机能力：熟练其它能力：普通韩语。

所获证书：大学英语四级。

教育培训经历：

9--20116义乌工商学院。

9--20086衢州高级中学。

9--20056衢州华墅初中。

•自我评价。

性格随和，待人热情、真诚。

人际关系和谐，适应环境能力较强。

诚实、态度端正，有较强的.意志力，能吃苦耐劳。

做事认真负责，有责任心，对自己的行动，行为负责。

业务跟单心得技巧篇五

尊敬的领导：

您好！很抱歉今天要递交辞职信。

首先感谢公司三年来对我的信任与支持，让我得以把外贸跟单员这项工作做好。特别感谢王总对我的提携。

三年时间里，我一直做为跟单员责任大、并负责沟通、协调等工作，可以说事情比较多，比较杂。然而我的收入并没有因为事情多而多。虽然跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。做为跟单员，我同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货，所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。由于工资及工作时间的原因，我不得不辞职，还请公司谅解，批准我的辞职请求。

辞职人：

年月日

敬爱的公司领导：

您好！

我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。

首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。

其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。

无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至xx市xx区，工作上班实在是不方便，每天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。

最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。

您的员工：xx-x

年月日

n年前的一个七月，一个莘莘学子从大学的校门踏出来了，怀着一股新鲜，一股憧憬，当年血气正旺的我毅然放弃了去银行工作的机会（财经类学校毕业，又有关系），也放弃了去考公务员的想法，可能是受父亲的遗传（父亲一直以来就是一个商人，做过很多生意，只因时运不济，没能发达），不过也幸亏父亲不是很发达，不然可能我连读大学的机会都没了，有可能早就坠落了，现在至少还算是个人吧！

大学毕业后的工作基本都是我自己找的，家里托的关系我都没要，可能是毕业的时候想法太纯的关系吧，想靠自己的手来打造自己的一片天，现在想想还是有点后悔，就连读书的学校都离家有个好几千公里。我学的是贸易专业，所以后来找的工作基本都跟外贸有关。

进的第一家公司是家台湾公司的办事处，通过其代理公司在人才市场上招的我。当时的想法就是想把户口挂到人才市场去，所以当时问他们的其中一个条件就是是否可以将户口挂到他们单位，他们居然说可以。于是我的第一份工作就这样定下来了。工作的性质是跟单验货，那个时候可小心了，工作也认真，一点点事情一个电话，一个传真，老板还给我配了个砖头大的那种手机，当时在大家还用bp机的时代，还是挺高兴的，还时不时的拿手机出来炫耀一下，虽然不是自己的.，想想现在连初中生，小学生都有手机了，再好的手机拿在手中也没有这种感觉了！

三个月的试用期结束后，老板还是没办法解决我的户口问题，所以毅然决定辞职了，而后的工作生涯我的户口一直就挂在我们县上的人才中心，不过现在想想也无所谓了，户口已经不重要了，最好有机会还是挂到农村去，有机会拆迁的时候还有一笔不错的收入呢！

后来零星又换了好几份工作，工作时间都不长，有次面试的时候我去应聘业务员助理，然后女老板问我是怎么想的，我说先从最基本的干起，然后再作业务员！她突然很轻蔑的问我（那种神态，而在还不能忘记）：做业务员啊。fob是什么？……当时没能一下子答出来，汗颜啊！可能是当时被她那种神态气的吧。

还有份工作现在想想还可以的，做服装的外销员，只是公司这方面的业务才刚起步，需要我们几个新人去开发，老板还特意花了两个月时间来安排我们去工厂实习（从织布--染布……成衣的整个过程）。现在想想也浪费了一个很好的机会，只因跟我一起实习的另外一位同事对于实习不重视，经常不去，所以后来我一个人也懒得去了。

大概一年的时间，找了好多工作，期间的辛酸艰苦只有自己明白了，第一年刚好收支平衡，总算没有从父母腰包掏钱，不然脸可丢大了！1年后找了一个自己比较喜欢的业务员岗位，然后一干就是好几年，直到有一天自己成了soho一族！

自己的弯路走多了，就不希望大家走同样的弯路，或许对于很多高手来说，下面写的也许只是多余的，不过哪怕只有一个人觉得从中受益，这一个人也可以少走几次弯路，那我也会觉得很开心！捧鲜花的砸鸡蛋的尽管来吧，本人在此恭候大驾光临！

概念篇

首先，本文的适用对象：刚学http://做外贸又不喜欢看教科书，或者觉得教科书太枯燥学了跟没学一样，又不愿意自己积累经验，力求速成的朋友们！

其次，写本文的目的：为了使大家能在最短的时间内学习到一些最基本的外贸知识，在以后的外贸生涯少走点弯路！

然后，谈谈本文的一些特点，这些特点将始终贯穿于整篇文章：

1.娱乐性---力求跟我们的周星星大侠媲美。（独白）是你茶余饭后，开心一笑，学习知识的必备良药。

2.通俗性（不求艺术性）---想到什么就说什么，不矫揉造作，力求浅显易懂，简洁明了。

3.实用性---书上有的尽量不讲，说文论道俺可比不过外经贸出版社的众多前辈们！

最后一点呢就是本文的学习方法：因为本文所涉及到的一些案例题材均取自于现实生活，而外贸由于客人和产品的巨大差别，处理方法则更不相同，所以本文仅供参考，请不要照抄照搬，免得误人子弟，怡笑大方！

特别强调的一点是，无论本人写的是好是坏，如果没经同意，请不要转摘，最起码的一点对人的劳动成果珍重请保留，否则后果自负！

现在一切ok，进入正题：

究竟什么是外贸呢？似乎听起来总是那么神圣和高不可及。其实假如你去菜市场买（卖）过菜，你就会比较容易懂的。外贸，顾名思义就是对外贸易，就是跟外国人做生意，再简单的说就是把菜卖到外国或者把菜从外国买进来。

到这里不禁有朋友要问了，既然是买菜卖菜，在中国买卖和同老外买卖究竟有什么区别啊？先用几个比较专业的行话来对买菜卖菜行为下个定义，在中国的买卖菜叫做内贸，把菜卖到国外去叫出口，把菜从国外买进来叫进口，（备注：因为本人长期从事的是出口，所以以后本系列中所有的外贸指的都是出口）这样这个区别就是内贸和外贸的区别。

那么外贸和内贸究竟有多大区别呢？本人认为最大的区别有两点：

一、既然叫外贸，就一定要是对外的，也就是一定要出中国的关境，这里要特别强调的是关境而不是国境，中国的国境大于关境，所以这成了如果英语不懂也可以做外贸的一个重大理由，那就是将产品卖给我们的港澳台同胞们，我们将产品卖给他们只是出了中国的海关而没出中国的边境！

二、所支付的币种一定要不是rmb（不要告诉我不知道这是什么符号啊）,如果支付的是rmb的一律不叫外贸，不然我们国家天天喊创收创收的不就白喊了嘛！还不如拿自己的印刷机多印几次来的快。

ok,那么我们首先以海运为例来看看怎么把菜卖给外国人以及外国人又是怎么把钱付给我们的？（备注：海运=海洋运输，以船只为运输工具，如果是飞机就叫空运，火车叫火车运输等等）

先看看货物的走向，首先就象菜是由菜农种出来一样，货（也包括菜）也是由工厂生产出来的，因为中国的超级便宜劳动力，这种生产基本以手工活为主。货生产出来以后接下来的就是运输，内陆运输一般以汽车为主，内贸外贸没多大区别，送货的地点内贸基本都是对方仓库或者是经营的地方，外贸基本上都是仓库的为多，内贸送到仓库以后货物就到了买方的手里了，货物的交易就完了，而外贸还要多几道手续，到了仓库还要拼集装箱，拼完还要进港，进了港再装船，等船在太平洋飘流一段时间后到对方的港口，再等对方清关提货，这样货物就算交接完成！

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索业务跟单辞职信。

业务跟单心得技巧篇六

目前所在地：番禺区民族：汉族。

户口所在地：潮州身材：168cmkg。

婚姻状况：未婚年龄：24岁。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：贸易：外贸跟单、物流/仓储：船务、工厂跟单员：

工作年限：1职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：2000--3500希望工作地区：天河区番禺区越秀区。

公司性质：私营企业所属行业：

工作描述：按照合同规定跟进客户生产要求，与工厂联系掌握生产进度，检验产品质量、包装等，收发邮件，落实产品完成时间并通知客户，与相关船务公司联系出货事宜，根据实际出货情况出具iv&pl等资料，对照l/c拟相关资料文件呈递银行，核对海运提单与收、汇款等。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：华南师范大学增城学院。

所学专业一：国际商务英语所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语优秀。

其它外语能力：英语(cet-4/6，tem-4)。

国语水平：良好粤语水平：良好。

工作能力及其他专长。

熟悉office软件操作，具有较强的英语听说读写能力，口语流利，能独立开展工作。

详细个人自传。

有比较坚实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快速适应环境，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我。

期望行业：贸易、进出口。

个人联系方式。

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外贸主管简历模板。

业务跟单心得技巧篇七

民族：汉族。

出生年月：1980年6。

身高：161cm。

体重：45kg。

户籍：安徽合肥。

现所在地：福建厦门。

毕业学校：安徽大学。

学历：专科。

专业名称：商贸。

毕业年份：

工作经验：三年以上。

最高职称：中级职称。

职位性质：全职。

职位类别：销售行政及商务-销售助理贸易-业务跟单贸易-其它职位。

职位名称：

工作地区：福建厦门;。

待遇要求：(面谈);不需要提供住房。

到职时间：可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

教育培训。

教育背景：时间所在学校学历。

9月-207月安徽大学专科。

工作经历。

所在公司：芜湖市xx玻璃塑胶有限责任公司。

时间范围：年9月-现在。

公司性质：私营企业。

所属行业：生产、制造、加工。

工作描述：

1.负责接单;。

3.负责客户来样保存及打样,并积极向客户推荐公司新产品;。

4.保持与客户的联系，告之产品生产进度;。

5.及时向相关部门反馈订单生产过程中出现的问题并想办法解决问题;。

6.监督产品质量并负责货物的出运;期间曾多次参加。

联系电话：

业务跟单心得技巧篇八

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

户籍：广东-惠州。

年龄：23。

现所在地：广东-惠州。

身高：165cm。

意向地区：广东-惠州。

意向职位：公司文职类-高级文员。

公司文职类-其他相关职位。

工业/工厂类-资材助理。

行政/人事类-行政助理/文员。

寻求职位：文员/助理、业务跟单、业务助理。

待遇要求：2800元/月可面议。

最快到岗：随时到岗。

教育经历。

20xx-09～20xx-06剑川一中全日制授课高中。

培训经历。

20xx-04～20xx-09陈江财政所会计从业资格证培训。

**公司(20xx-09～20xx-07)。

公司性质：私营企业行业类别：其它生产、制造、加工。

工作描述：以客户订单为依据,承接订单录入erp、报价、订单审核、送单;协调品质、交期(协调、沟通、处理异常)，跟进客户产品交期和出货、及时收回货款。订单物料进度的跟踪,跟进成品库存数量，及时对外销售;办理每日出货、退货手续;回签送货单、快递单的归档与整理;跟进不良品入库等异常情况的处理;协助市场部规划和编制要求，组建市场部团队;学会有节约成本意识，定期组织部门员工进行岗位知识培训;协助部门7s管理工作;电话上门客户的导入与分配;协助财务销账管理，单据的整理核实;市场部日报表、周报表、月报表制作;客户信息需保密性、安全性，客户满意度调查;每日车辆的按排;每日快递及成本核实;负责准确、准时向相关部门传达客户信息;协助部门人员日常事务的处理与跟进;协助部门人员培训计划制定及实施督导;集团参展或新研发产品跟进出货和进度;了解市场部工作流程及规范修订与完善，并监督其制度的'有效运行;了解并完成公司制定的年/月销售目标;按时完成上级交办的其他任务.

离职原因：个人原因。

**公司(20xx-05～20xx-08)。

公司性质：私营企业行业类别：其它生产、制造、加工。

工作描述：一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

七、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

八、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

九、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

离职原因：个人原因。

**公司(20xx-09～20xx-04)。

公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工。

担任职位：统计/助理岗位类别：文员。

工作描述：现场物料的领用(erp)与退换，产品的入库(erp)，办公用品及劳保用品的请购(erp)、领用，模具配件的请购及其费用核算，资料的收集存档，每天加班申请与人员出勤统计(考勤系统)，日报表、周报表、月报表的制作与审查，每月底的盘点跟踪，档案资料及呈交各类文件表单签核等。

离职原因：个人原因。

语言能力。

普通话：流利粤语：一般。

英语水平：

求职意向。

发展方向：只要能够体现自身的人生价值，自己所做的事要自己能够看到效果。我相信只要贵公司给我一个机会我定能更好的发挥我的才能，为公司获得更大的效益。

其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晋升和参加学习的机会。

自身情况。

自我评价：本人性格乐观积极，自律性强，保密意识强，待人友善，助人为乐，吃苦耐劳，善于学习，善于观察，善于聆听思考分析，富创意好奇心想象力，有较强的责任感和主动独立性，记忆力好，细心，耐心，有良好的电话服务态度和沟通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作态度、团队协作意识和身体素质。熟悉erp，熟悉办公软件office的word、excel等软件。普通话流利。

兴趣爱好：喜欢听歌、看书，打羽毛球。

业务跟单心得技巧篇九

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

户籍：广东-惠州。

年龄：23。

现所在地：广东-惠州。

身高：165cm。

意向地区：广东-惠州。

意向职位：公司文职类-高级文员。

公司文职类-其他相关职位。

工业/工厂类-资材助理。

行xxx/人事类-行xxx助理/文员。

寻求职位：文员/助理、业务跟单、业务助理。

待遇要求：2800元/月可面议。

最快到岗：随时到岗。

教育经历。

20xx-09～20xx-06剑川一中全日制授课高中。

培训经历。

20xx-04～20xx-09陈江财xxx所会计从业资格证培训。

xx公司(20xx-09～20xx-07)。

公司性质：私营企业行业类别：其它生产、制造、加工。

工作描述：以客户订单为依据,承接订单录入erp、报价、订单审核、送单;协调品质、交期(协调、沟通、处理异常)，跟进客户产品交期和出货、及时收回货款。订单物料进度的跟踪,跟进成品库存数量，及时对外销售;办理每日出货、退货手续;回签送货单、快递单的归档与整理;跟进不良品入库等异常情况的处理;协助市场部规划和编制要求，组建市场部团队;学会有节约成本意识，定期组织部门员工进行岗位知识培训;协助部门7s管理工作;电话上门客户的导入与分配;协助财务销账管理，单据的整理核实;市场部日报表、周报表、月报表制作;客户信息需保密性、安全性，客户满意度调查;每日车辆的按排;每日快递及成本核实;负责准确、准时向相关部门传达客户信息;协助部门人员日常事务的处理与跟进;协助部门人员培训计划制定及实施督导;集团参展或新研发产品跟进出货和进度;了解市场部工作流程及规范修订与完善，并监督其制度的有效运行;了解并完成公司制定的年/月销售目标;按时完成上级交办的其他任务.

离职原因：个人原因。

xx公司(20xx-05～20xx-08)。

公司性质：私营企业行业类别：其它生产、制造、加工。

工作描述：一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

七、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

八、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

九、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

离职原因：个人原因。

xx公司(20xx-09～20xx-04)。

公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工。

担任职位：统计/助理岗位类别：文员。

工作描述：现场物料的领用(erp)与退换，产品的入库(erp)，办公用品及劳保用品的请购(erp)、领用，模具配件的请购及其费用核算，资料的`收集存档，每天加班申请与人员出勤统计(考勤系统)，日报表、周报表、月报表的制作与审查，每月底的盘点跟踪，档案资料及呈交各类文件表单签核等。

离职原因：个人原因。

语言能力。

普通话：流利粤语：一般。

英语水平：

求职意向。

发展方向：只要能够体现自身的人生价值，自己所做的事要自己能够看到效果。我相信只要贵公司给我一个机会我定能更好的发挥我的才能，为公司获得更大的效益。

其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晋升和参加学习的机会。

自身情况。

自我评价：本人性格乐观积极，自律性强，保密意识强，待人友善，助人为乐，吃苦耐劳，善于学习，善于观察，善于聆听思考分析，富创意好奇心想象力，有较强的责任感和主动xxx性，记忆力好，细心，耐心，有良好的电话服务态度和沟通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作态度、团队协作意识和身体素质。熟悉erp，熟悉办公软件office的word、excel等软件。普通话流利。

兴趣爱好：喜欢听歌、看书，打羽毛球。

文档为doc格式。

业务跟单心得技巧篇十

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的贡献(11年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

2011年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik2011年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2.自己的成长与突破、变化(11年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。3.自己的不足及需要改进的地方(11年)回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

各位领导、同事：

时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立方向。回望2012年，本人感触很多，在此作一简单报告：

一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。本人在2012年的一年中，感悟极深，认识至广，并为2013年能较好地服务客户，树立了坚定的信念。

二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障。

一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在2012年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是2013年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件。

本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作：

1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；

2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小差错；

3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分；

4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。各位领导和同事：

本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重不足，工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主要体现在：

一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作带来些负面影响；

三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼；如此，还有许多许多。

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

工作中存在的问题和建议：

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货。

日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

业务跟单心得技巧篇十一

性别：男。

民族：汉族。

年龄：22。

婚姻状况：未婚。

户籍：广东。

身高：170cm。

现所在地：广东。

希望地区：广东。

联系方式：xxxxxxxxxxx。

电子邮件：xxx。

教育经历。

20xx-09～20xx-07广东科贸职业学院园林工程技术大专。

工作经历。

xx公司(20xx-11～至今)。

公司性质：民营企业行业类别：印刷、包装。

担任职位：材料开发员岗位类别：采购专员/助理。

工作描述：1.经常了解包装行业的新材料信息，并记录适合我们引进使用的材料。

2.引进新材料，并对该材料进行测试、记录和评估能否应用到生产。

3.当需要引进一种新材料，首要从网络上寻找相关信息，其次到材料批发市场寻找，然后再从各种途径寻找该材料可生产的厂家。

4.当与相关供应商取得联系，择日拜访其工厂或公司，对该供应商的信息作详细的调查，以来评估该供应商是否适合合作。

5.当新材料通过考虑各方面因素确定引进后，就对供应商的后期工作进行谈判、沟通等相应工作。

6.参加与包装行业有关的展会，获得与包装有关的所有新信息，并加以分析和使用。

7.协助部门经理处理日常事务工作。

8.专门处理一些特别材料方面的工作，如复杂的、稀有的等材料，要与供应商做好前期沟通和谈判工作。

xx公司(20xx-06～20xx-09)。

公司性质：私营企业。

行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)。

岗位类别：业务员。

工作描述：

1.熟悉产品和制衣知识。

2.掌握信息，不断开发新业务区域。

3.跟进生产进度，发现问题及时处理和汇报上级。

4.经常与客户交流，务必做到客户的需求。

5.货物完成交接之后，做好后期服务工作。

xx公司(20xx-03～20xx-07)。

公司性质：民营企业。

行业类别：印刷、包装。

担任职位：兼职销售代表。

岗位类别：业务员。

工作描述：1.开发目标新客户，争取前期打样板工作。

2.跟进新客户样板工作，做好下订单生产后期工作。

3.维护老客户订单跟进工作，做好相应的服务工作。

4.协助部门副经理完成日常发货、制单、跟进样板单和订单工作。

5.协助部门同事完成其他工作。

6.因订单涉及多部门工作，日常需跟其他部门同事进行详细沟通工作。

7.参加包装礼品展，做好前期新客户的服务工作。

技能专长。

专业职称：计算机基础与应用。

计算机水平：全国计算机等级考试一级。

计算机详细技能：一级证书表明持有人具有计算机的基础知识和初步应用能力，掌握文字、电子表格和演示文稿等办公自动化软件(msoffice、wpsoffice)的使用及因特网(internet)应用的基本技能，具备从事机关、企事业单位文秘和办公信息计算机化工作的能力。

语言能力。

普通话：流利。

粤语：流利。

英语水平：口语一般。

英语：一般。

求职意向。

意向地区：广东。

意向职位：贸易类-业务跟单员、销售类-人员-业务员。

待遇要求：可面议。

最快到岗：1个月之内。

发展方向：通过业务和跟单的实践和锻炼不断提高自身的营销水平，进一步提升实际业务能力以及应对各种问题和风险能力，努力成为既具备扎实的.理论知识又具有丰富实战经验的全面性营销人才，能够在公司高层的领导与支持下为公司创造实际的经济效益，同时在职业道路上不断成长与进步。

其他要求：寻找一个可以让我真正发挥能力的平台。

自身情况。

自我评价：本人做事情谨慎细心,具有高度的责任感,善于处理人际关系,为人和睦。外向、健谈、热于追求新的尝试和积累新的经验，容易适应不同的工作环境，具备良好的沟通能力和团队合作精神。我正在努力地改善自身不足之处，我相信自己在工作与竞争中可以不断地完善自己。工作之余我希望能将自身所散发的火热生命力及快感，感染到别人。

业务跟单心得技巧篇十二

性别：女。

民族：汉族。

出生年月：1988年。

证件号码：

婚姻状况：未婚。

毕业学校：江西司法警官学院。

学历：中专。

专业名称：计应机及应用。

毕业年份：5年。

联系方式。

联系电话：手机号码：

电子邮件：qq(oicq)：

个人网站：邮政编码：

通讯地址：

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：贸易-外贸/贸易专员/助理。

贸易-业务跟单。

职位名称：报关;会计;。

工作地区：江西赣州;。

待遇要求：2000元/月可面议;需要提供住房。

到职时间：可随时到岗。

教育经历：

时间所在学校学历。

9月-7月江西司法警官学院中专。

工作经历。

所在公司：晶达电子制品厂。

时间范围：11月-11月。

公司性质：合资企业。

所属行业：生产、制造、加工。

担任职位：贸易-外贸/贸易专员/助理。

离职原因：家里有事。

自我评价：

一、对待工作全力以赴，有积极的上进心跟好学的精神;。

二、对工作负责，做事认真，用心。处理事务敏捷及明确的方法;。

三、待人热情，具有对外较强的沟通能力;。

发展方向：

1、从事报关工作已有些年，对报关工作的操作流程熟悉。

2、对数字敏感，判断能力也是蛮强的。

3、做事认真，仔细，责任心强。