2023年员工行为规范管理制度怎么写(大全10篇)

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员工行为规范管理制度怎么写篇一

2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元，10—30分钟以内每次扣款30元；无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。

3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。

4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。

5、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关责任人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。

6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。

7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。

8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。

9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。

10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。

11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或因此产生的经济损失由相关责任人赔偿。

12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动接受配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。

13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。

14、严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒，违者一次罚款100元。

15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

18、严禁打架斗殴，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

19、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关内容为准，违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。

21、本规定自公布之日起执行。

员工行为规范管理制度怎么写篇二

一、目的。

为规范全体员工日常行为，提升员工职业化素养，美化场区环境，塑造良好企业形象，进而体现犇欣牧业企业文化，特制定本制度。

二、适用范围。

富裕县犇欣牧业有限公司。

三、职责。

人事行政部：负责本制度的制定、修改，负责员工行为及分担区的检查、考核。

全体部门：负责本部门员工行为管理及各自分担区卫生的清理、自查。

第二章文件规定。

一、上下班和出入场规范。

1、严格按照公司防疫制度，经过消毒后进入生活区生产区。

2、按时上下班，不迟到、不早退。

3、上、下班要穿戴整齐，衣冠不整者不得出入公司大门。指定吸烟场所外严禁吸烟。

4、不准把易燃易爆等危险物品带入厂区，自觉接受门卫的监督检查。

5、自备的交通工具按规定到指定位置有序存放。

6、全体员工进入厂区内需佩戴工牌并按规定路线行走。

二、仪容、仪表和着装规范。

1、办公职能人员：

1.1男：长、短袖衬衫、长裤、皮鞋、西服外套或休闲外套。女：长、短袖衬衫、西服裙、一件式长、短袖职业裙装；1.2工作时间不允许着以下服装：

男：运动服、制服短裤、背心、凉鞋、拖鞋等。

女：吊带裙、透视装、超短裙、运动服、制服短裤、拖鞋、低领装等。

2、生产员工：

2.1生产区的员工，按规定统一着装上岗，岗位服装必须保持干净。

总则2.2进入生产区，必须穿戴整洁统一的工作服、帽、鞋、口罩等劳保用品，工作服必须盖住外衣。禁止佩戴耳钉、项链等饰品。

2.3除设备保障人员外，其他生产人员不准穿工作服、鞋进厕所或离开生产区域。

三、工作时间、工作场所的行为规范。

1、上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理，及时汇报，主动克服困难，但不越权。

2、超越权限事项逐级请示、报告，重要事项，文字申请，按权责审批，并存档备查。

3、员工不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料。

4、上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，离开工作岗位要标明去向，不准提前进食堂用餐。

5、员工应保持工作区域设备的整洁，不在工作场所乱挂物件。

6、员工应按照通知准时参加各类会议及培训，遵守会场纪律，不随便出入会场，或接打电话，手机可调到振动状态。

7、办公区域环境标准（含生产办公区域）：

7.1办公用品依照行迹管理，摆放整齐有序，符合企业管理要求。7.2垃圾扔到指定区域。

8、会议及培训行为要求：8.1着正装或工装、佩戴工牌。8.2带笔、本进行学习记录。

8.3手机调成静音，紧急电话出会议室外接听。8.4会议/培训中，不得喧哗、交头接耳。

四、分担区卫生要求及考核标准。

1、按照工作区域，由人事行政划分各中心分担区范围。

2、分担区日常卫生由部门各自负责清理，人事行政部不定期检查并考核。

3、卫生要求：

3.1分担区无杂物、泥土、积水。

3.2口罩、手套等劳保垃圾统一投放到场区指定地点。3.3冬季以雪为令、及时清理，保障生产安全。3.4房间地面、门窗干净整洁。

4、考核标准：

4.1场区分担区及时清理，要求长期保持整洁，每次检查后要求在规定日期前整改完成，未完成考核100元。

4.2现象型违规（如手套、口罩随意丢弃），将由部门负责人教育员工，并在相应分担区内做好卫生工作，如多次出现违规，考核部门100元。

1、三个坚守。

坚守核心价值取向，坚守职业道德底线，坚守公司核心利益！

2、二凭、

凭专业本领吃饭，凭工作成绩说话；

3、六大铁律。

严禁欺上瞒下，结党营私；严禁滥用权力，假公济私；严禁搬弄是非，破坏信任；严禁造谣生事，动摇军心；严禁打听薪酬，互相攀比；严禁推诿扯皮，误事坏事。

4、克服九种不良心态。

出现3、4违规现象，每人每次罚款100元，部门人员出现2次以上违规，部门主要管理者承担管理责任罚款500元。

员工行为规范管理制度怎么写篇三

1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

1、仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。

2、男性的着装和仪容：

（1）头发整洁：不蓬头、不留小胡子；

（2）脸部要刮干净；

（3）服装要整洁；

（4）衣服的颜色和花纹不要太华丽；

（5）有工作牌的，工作时间要佩带，禁止穿短裤、背心上班；

（6）原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼；

（7）手部要干净，指甲的长度不应过长；

（8）皮鞋要擦亮；

（9）不穿污垢的工装。

3、女性的着装和仪容。

（1）头发要整洁；

（2）化妆要自然，禁止浓妆艳抹；

（3）服装要整洁；

（4）衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；

（5）有工作牌的，工作时间要佩带；

（6）首饰不要太显眼；

（7）手部要干净，指甲的长度适中、不应过长；

（8）衣服要熨烫好；

（9）长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹）；

（10）皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

4、着装仪容应注意以下情况：

（1）不要卷上袖子；

（2）与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

员工行为规范管理制度怎么写篇四

（修订稿）。

为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。

一、劳动纪律与工作秩序。

1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。

2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。

3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。

4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。

5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。

6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。

7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。

8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。

9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办公区吸烟要即时委婉阻止。

10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。

11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。

12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。

13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。

14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。

15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事。

24、不得在工作时间在椅子、桌面上乱挂乱放衣服、领带、各种包具、梳妆镜、化妆盒等与工作无关的物品；不得在办公桌下存放鞋子、杂物等。因公因私外出、因故请假者，须将办公位整理完毕，确保物品码放整齐、摆放有序、保持工位整洁。随时关闭个人衣柜、活动推车和工位推拉柜门。

25、值班期间，要严格履行值班管理制度，尽职尽责。

26、遵守排队就餐次序、文明用餐，杜绝任何形式的一日三餐浪费，尤其是午餐，要量身取食，多吃多取、少吃少取，杜绝浪费。

27、不擅自留人在公司住宿。

28、严禁在卫生间洗手池、大小便池内倒茶叶。

29、劳动纪律与工作秩序包括以上行为，但不局限于以上行为。

二、关于严重违规违纪行为的认定。

有下列情形之一的（包括但不限于以下内容），即视为严重违章违纪的行为：

1、在公司争吵、打架、斗殴，造成严重影响的；酒后耍酒疯、胡言乱语、言语不当、恶语伤人等，影响公司同事之间团结，损害公司形象的。

2、在公司内部散布谣言、虚假消息，或者搬弄是非挑拨同事关系，严重影响公司正常办公秩序的。

3、诋毁公司形象或者公共场合顶撞领导或者诋毁上级。

信息的，或者故意泄露公司秘密的，或者过失泄露公司秘密造成严重后果和重大损失的。

13、擅自挪用公款、或将公物据为私有的。

14、被公安机关劳动教养或者拘留的。

15、公司专职司机因违反《交通安全管理规定》，造成交通事故，出现人员伤亡或者损失金额在10000元（含10000元）以上的。

16、违反档案管理制度，使公司重要文件丢失，给公司造成不可挽回的影响或者严重损失的。

17、丢失本公司或代办单位重要证件、文件等，给本公司或代办单位造成不可挽回的影响或者严重损失的。

18、利用职务之便，营私舞弊，从中谋取利益的。

19、泄露公司重要秘密，致使招商引资等项目流产的。20、因工作失职、失误引起客户合理投诉两次（含两次）以上，并给客户造成经济损失的。

21、因态度恶劣造成不良影响，引起客户合理投诉的。

22、财务人员违反《财务管理制度》和财务工作流程、库房管理人员违反《库房管理制度》和库房工作流程的。

23、工作中因个人目的进行行贿，或者利用职务之便进行受贿，数额在1000元（含1000元）以上的。

对方感觉到你在微笑。

3、如果既有客户座机电话也有手机电话时，应先打座机后打手机。

4、若有业务等电话沟通需要，要准备好沟通的文件资料，并准备好纸或笔记本、笔，形成电话记录。

5、挂电话时，一般由打电话一方先挂电话，或者由年长者、职位高者先挂电话。挂电话时要轻轻放下，以免造成失礼。

（二）接待迎送。

1、前台人员接待来访者必须站立问候，礼貌称呼，声音清脆、态度和蔼。其他人员接待来访者时要起身、握手、问候。

2、接待任何人任何时候都要面带微笑，露出六颗上牙。

3、对认识的客人见面时首先应说出对方的尊称。

4、同时接待多个来访者时，不要冷落一方，要及时打招呼问候，请求客人稍等。

5、服务要先外后内，急事急办，热情周到快捷。

6、前台人员对来访者要来有迎声，去有送声。

7、在公司范围内，见到非我公司人员，无论认识与否，无论是否与自己有关，凡迎面碰见，或目光相遇，要微笑问候：“您好”或点头示意问候。

8、送宾时，要等对方转过身并走出一段路后，不再回。

不要当众修饰自己容貌。

（四）坐立。

1、与别人谈话时不要双手交叉抱在胸前，或双手掐腰、插裤兜，不要身体晃动。

2、站立时要挺胸、收腹，女士应双脚并拢。

3、坐着交谈时要挺起腰，不要将身体半躺在椅子上。不要翘二郎腿，女士不能叉开腿。

（五）握手。

1、与对方握手时应距离一臂左右，力度要适中，握手时间：3-4秒或在心里默数1,2,3,4,5后松开手。

2、不能交叉握手，更不能左右手同时分别与两人握手。

（六）介绍。

1、做介绍时伸出右手，手指并拢，手心稍向上，指向先被介绍的一方。一般是把下级、年轻者、男士介绍给上级、年长者、女士。

2、当自己被介绍给别人时，一定要站起，主动握手，问好，递名片。

3、在第一次介绍中注意记住对方姓名、职务，以便交谈时好称呼。

（七）递名片。

01、乘电梯时主人要先进去，按按钮，再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。

当乘小轿车时，司机旁边座位为秘书或随从的位臵，后排右侧为上、左为下，如坐三人，右侧为尊，左侧次之，中间座位再次之。

2、如果开车的是主人，前排的司机旁是第一重要位臵、后排的右座为第二、左座第三、中间座位为第四。

3、随从人员应为领导或客人开关车门，然后上车。如果没有随从人员，司机应为领导和客人开关车门。

（十）用餐。

1、要等人员到齐后，等上级（或主人）、客人坐定后，方可入座。等主人或上级示意进餐时，方可进餐。

2、不能用自己的筷子为别人夹菜，应用公用筷子。

3、夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。

4、新菜上桌后，应请主人或同座客人先用。

5、随从接待人员应注意转动餐桌传菜，招呼客人用酒水。

6、吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不能咳嗽、打喷嚏、擤鼻子，如忍不住要暂时离开餐桌。

2区和宿舍，要关灯、关电、关空调、关电脑。

7、随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。

8、要节约用纸，两面使用。操作要认真，确保纸型无误，打印、复印后要撤掉纸张，整理好桌面再走，避免出现打印、复印浪费现象。保证打印、复印设备正常工作；及时更换硒鼓或墨盒，确保打印复印质量；订书机、订书钉随时可用；出现卡纸不能自行处理时，即时向设备管理中心报告。

9、要爱护公司办公设备，不要擅自动用公司规定的专人专用的设备，使用公用设备前要认真学习操作规程，出现故障后要请公司专人检修。

10、外出乘车要维护车内环境卫生，不要在车里乱弹烟灰、乱扔烟屁，不要在车里梳头发、抠鼻子、吃东西，不要用坐垫擦手，影响车内卫生。

11、保持值班室、值班宿舍、良好环境，床上床下干净整洁，床单及时洗，物品摆放有序，值班休息完毕后即时整理带走个人物品、不准存放。

12、保持休息室良好环境，严禁休息期间接打电话、大声说笑、吸烟等影响他人休息的行为，休息完毕后，即时将沙发椅复位、清理并带走私人物品。

13、不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。

4不留单个手指的长指甲，女士指甲不涂浓艳色彩。

6、男士穿深色西装时穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿与上衣颜色相配的高跟皮鞋，丝袜，丝袜不能有抽丝破洞现象。

7、女士上班和参加社交场合，必须化淡妆，佩戴首饰不超过两件，颜色、形状应与服装搭配。

8、不要把手机和钥匙挂在腰间。

9、口腔清洁，无葱、蒜、酒等异味。

10、保持办公位环境整洁、无尘埃，物品码放整齐、摆放有序。可在办公位摆放小型盆景等美化办公环境。

六、道德行为准则。

1、工作诚实，不瞒上欺下（如虚报考勤、假借公事请假外出或用车等）。

2、与人方便，自己方便。不因个人行为损害他人利益或给他人带来不便（如不在办公区、卫生间吸烟，保持卫生洁具清洁等）。

3、资源共享，利己利人（如不要独占公共用品不让他人使用，不要图个人方便，不愿与别人搭乘车）。

4、严禁当面不说，背后乱说。会上不说，会下乱说。

6会等）：总经理助理及以上人员每迟到或早退1分钟处罚50元，部门经理助理以上人员每迟到或早退1分钟处罚30元，其他员工每迟到或早退1分钟处罚20元。

（2）未履行员工外出请假管理办法擅自离岗外出的，依据《北京市长城伟业投资开发总公司员工工作时间外出请假管理办法》执行处罚。

（3）未穿工作服或未按要求着装，未佩带公司标识上岗者，一次罚款100元。

3、发现下班后或休假期间在办公区内穿拖鞋、短裤、背心者，一次罚款100元。

4、在上班期间，发现上网聊天、用电脑或手机玩游戏，上网收看体育赛事、电影、连续剧等者，一次罚款500元。

5、发现在公司（包括宿舍）内从事打麻将、炸金花等带有赌博性质的娱乐活动者，视为严重违纪，公司有权解除劳动合同。

6、打印、复印与工作无关的资料者（包括娱乐网页），每次罚款100元。

7、外来人员未经总服务台人员批准进入办公区，对总服务台人员给予100元处罚；如总服务台人员坚持原则，办公区被访人员不配合，给予被访人员100元处罚；（领导接待，确需进办公区，总服务台视情况处理，但被接待人员不能在办公区吸烟、大声说笑等）。

8伤人等影响公司同事之间团结、损害公司形象者，罚款500元以上直至解除劳动合同。

18、不服从上级领导，不服从分配和调动，出现顶撞言行和诋毁上级形象言行者，罚款500元以上直至解除劳动合同。

19、故意损坏公物者，除照价赔偿外，另行处罚300元以上直至解除劳动合同。

20、因个人原因造成工作延误、或未及时向上级报告造成工作延误的，每延误一天处罚100元，最高不超过工资的20%；达到一个月以上（含一个月），视为严重失职失误，解除劳动合同。

21、发现泄露公司秘密或岗位业务秘密者，罚款200元以上直至解除劳动合同。

22、发现在工作时间、值班时间、培训期间、会议期间睡觉者，罚款500元。

23、未及时补勤者（本周二下午下班前，对上周缺勤记录进行补勤），员工和部门经理每缺补勤或未及时补勤一次处罚50元，主管领导每缺补勤或未及时补勤一次处罚100元。

021-。

员工行为规范管理制度怎么写篇五

员工必须遵守如下考勤和辞职制度：

(1)、按时上班、下班，不得迟到、早退;

(2)、必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡;

(4)、有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工;

(6)、一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处;

(7)、未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;

(9)、员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。

员工必须遵守如下工作守则和职业道德：

(1)、进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服;

(2)、敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排;

(3)、严格遵守公司的.各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制;

(7)、提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用;

(8)、搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;

(9)、关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。

(10)、上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留;

(11)、上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外;

(12)、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。

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员工行为规范管理制度怎么写篇六

1.1为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为，塑造良好的企业形象，根据公司实际，特制定本规范。

1.2本规范是公司全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。

2.1遵守公司各项规章制度；

2.2遵守本岗位所属部门的各项管理细则；

2.3遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；

3.1.9爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密；3.1.10离开办公室时，请注意关闭自已的计算机，以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑；3.1.11为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；3.1.12中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；中午因应酬必须饮酒的，必须经部门负责人同意。

3.1.14爱护公共卫生禁止在厂区内随地吐痰、乱扔垃圾；宿舍保持干净卫生，禁止在生活区大声喧哗，给员工创造一个良好的生活环境。

3.1.15员工上下班途中按秩序靠右侧行走人行道，禁止占用机动车道，三人以上应成纵队。3.1.16倡导节约、杜绝浪费，员工在就餐过程中请自觉排队，禁止代打、多打，离开就餐桌时随手带走垃圾倒入垃圾桶内，提倡文明就餐。

3.1.17注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。3.1.18下班时，文件、工具等归放原位，清理完现场卫生、做好工作交接后方可离岗，未完成交接离岗者视为早退。

3.1.19关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。

3.2.1文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。3.2.2办公桌上不能摆放与工作无关的物品。

3.3.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物；

3.3.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留长胡须；

3.3.4行政后勤及管理人员颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。

3.3.5公司所有人员都应保证衣服的整洁、完好，按季着装不得混装。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。

3.3.6车间岗位人员应着工装上岗，并戴好安全帽。女员工应将头发束起后放入安全帽内，防止头发卷入机器发生危险。

3.4.1与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼；

3.4.2保持精神饱满，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；

3.5.5对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话；

3.6.4主持人或发言者讲完话，应向与会者行礼致谢，与会者应鼓掌回礼；

3.6.6开会时不得吸烟；并保持会场肃静。3.7接待规范3.7.1接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。3.7.2握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，注视对方并示以微笑。握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。

3.7.3接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方。若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。

3.7.4与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。

4.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。

4.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

4.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.2违反3.2、3.

3、3.4、3.

5、3.6、3.7所述内容者，每发现1次扣发当事人绩效20元，累计计算；

5.3对泄露公司机密的，视情节轻重，根据《劳动纪律管理办法》进行处理。6.附则6.1本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。6.2本制度解释权归人力资源部。6.3本制度自印发之日起执行。

员工行为规范管理制度怎么写篇七

第一章总则。

1、目的。

为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。

2、适用范围。

本制度适用于深圳中创云投基金管理公司全体员工。

第二章规定说明。

1、行为准则。

1.1遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。1.2遵守公司各项规章制度及工作守则。

1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。

1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。1.5维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。1.6热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。1.7员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。

2、工作态度。

2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。

2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。

2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。

3、工作环境。

3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生，保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。

3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。

3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3.4保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。

3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，电脑、空调、饮水机、电灯等公用设施。

4、工作纪律。

4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。

4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。

4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。

4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个人承担。

4.8员工在任何情况下不得发生冲突，员工不得与管理监督人员发生冲突和争执，如有异议可向本部门领导进行汇报，有部门领导之间沟通协商解决。

24.9严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。

4.10严禁在公司内传播不利国家、政府、公司谣言，经公司领导教育无效者，给予停职、调岗或辞退处理。

5、礼节、礼貌。

5.1本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

5.2进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。

5.3未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物品（离职人员物品不在其列）。

5.4接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。

5.5员工上班时间穿着及修饰，保持干净、整洁，严禁奇装异服，男士穿衬衫，下装长裤，女士需有领子的上衣，并注意个人卫生，同时按公司要求佩戴工号牌。

5.6公司客户来公司，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪操作，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退。5.7员工外出办事时必须仪表端庄、整洁，自觉维护公司形象。

6、沟通与投诉。

6.1公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

6.2公司将通过定期和不定期以书面或面谈方式进行意见调查，向员工征询对公司业务、管理方面的意见。

6.3员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。6.4当员工认为个人利益受到不应有的侵犯、或对公司的经营管理措施有不同意见、发现有违反公司各项规定的行为时，可以直接向部门领导或副总进行投诉。

7、安全。

37.1安全用电。

7.1.1不得乱接乱拉电源线、增设插座、增加用电设备、不得超负荷使用电器设备、散热不良的电器设备不应长时间通电。

7.1.2电器故障应谨慎处理，做好安全保护措施，禁止违章操作。7.2防火。

7.2.1不得乱丢烟头纸屑，抽烟必须在指定场所。7.2.2严禁将易燃、易爆物品带入公司。

7.2.3发生火灾时，要注意使用防火警报与消防设备，并拔打119报警。7.3防盗。

7.3.1本部门人员都应保管好公司和个人的物品，不要将个人贵重物品放在公司，如有遗失，由员工本人负责，公司不承担任何责任。

7.3.2下班后离开办公室的员工须关好门窗，并注意锁门。

7.3.3非本公司人员不得随意进入办公区域内，需在前台进行来访登记后，方可进入。

第三章行政处罚。

1、原则。

公司的各项制度、规定等，均视为公司的纪律需严格遵守，对于违反公司纪律的行为，根据具体情况给予小数额的罚款，由综合管理部门监督执行，若有员工违反此规定，情节严重者将给与解除劳动关系处理。

2、员工出现下列情况者予以罚款：2.1在规定上班时间未按要求着装。

2.2开会迟到，会议期间手机（或其他通讯工具）未调至静音模式以及接听电话者。

2.3上班时间从事与工作无关的事情，如聊天，看杂志，未到时间进餐等。2.4打印与工作无关的资料。2.5办公区域内抽烟。

3、罚款金额。

3.1以上情况罚款以月为单位，第一次出现以上情况任意一次，罚款10元；4第二次出现同样的情况，罚款20元；第三次罚款30元；第三次以后，当月再出现此情况每次罚款50元。罚款由员工直接交纳到财务部。

4、其他情况。

4.1各部门负责人违反公司纪律，从严处罚，50元/次。

4.6罚款不是目的，公司希望通过严格要求提高员工的职业素质和专业素质。

以实现个人社会价值的增值。

第四章附则。

1、本制度由综合管理部制定、实施、修改和解释，经公司领导批准后实施，修改时亦同。

2、本制度自下发之日起执行。

综合管理部。

二〇一六年五月二十四日。

员工行为规范管理制度怎么写篇八

1 、员工应自觉将维护各自位置卫生，每天上班前十分钟做好各自责任区内的清洁卫生。

2 、员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间或其他非禁烟区。

3 、不得在公司公众环境乱丢杂物。

4 、午餐时间在指定地方就餐，不得在办公区域就餐。

1 、接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。

2 、员工工作时间接听电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。

3 、员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等)，应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。

4 、员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。

5 、养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调等是否关闭，锁好大门方可离开。

6 、员工需用办公用品，统一到办公用品仓库按规定登记领用，注意爱惜节约(例如复印纸要双面利用等)，不得损毁和浪费，否则按该物品价值的两倍赔偿。

员工行为规范管理制度怎么写篇九

为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。

1.社会公德。

树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。

2.职业道德。

热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。

尊重客户，文明服务。

遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。

遵章守纪，廉洁奉公。

克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。

要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。

员工共同职业道德规范：

爱岗敬业忠于职守。

钻研业务提高技能。

精工细作确保质量。

勤奋创新团结协作。

遵章守纪安全生产。

艰苦奋斗勤俭节约。

1.仪容仪表：

a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

2.个人卫生方面：

五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲。

二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽。

3.着装规范：

a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。

b.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

4.举止规范。

a.举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

b.接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

c.上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对面部，并不时对对方谈话加以表情。

d.在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。

e.与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位臵；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。

f.不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。

应对着客人右手。

h.递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。

i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

j.与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。

k.上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。

l.不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

m.不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。n.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。

o.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。

p.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。

员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。

1.电话用语规范。

a.电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”

电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。

b.若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”

c.对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

d.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下xxx听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。

e.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下xx吗？谢谢。”

f.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

g.在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。

h．拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

i．挂断电话时应说“再见”。

2.接待用语规范。

a.迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。

b.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”

c.造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。

员工行为规范管理制度怎么写篇十

目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为规范。

2、

范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。

3、

职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。

4、

员工道德行为规范。

4.1。

基本道德行为准则：

4.1.1。

遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；

4.1.2。

敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；

4.1.3。

勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业；

4.1.4。

严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事；

4.1.5。

尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

4.1.6。

精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；

4.1.7。

精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。

4.2。

职业道德规范：

4.2.1。

遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

4.2.2。

严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

4.2.3。

员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

4.2.4。

不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。

4.2.5。

认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。

4.2.6。

尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。

4.2.7。

工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和个人卫生，创建干净优美的办公作业环境。不做任何有损公司利益和形象的事，不散布任何有损公司利益和形象的言论，热爱**，充分发扬“**是我家”的主人翁的精神。

4.2.8。

严格要求自己，谦虚自爱，开诚布公，坦诚待人，尊重领导和上级，尊重他人人格，相互帮助与支持。管理人员要发挥带头表率作用，关心和爱护下属，指导和培养下属。不得欺上瞒下、打击报复、党同伐异、拉帮结派搞小团体主义、诬蔑诽谤、探听和散布他人隐私，工作不夹杂个人喜好。

4.2.9。

积极创造一种尊重知识，尊重人才，崇尚科技的氛围，创建能够发挥各类人才的作用用人机制，促使员工主动自觉的学习新知识，新科学，新技术，提升素质和技能，并与实践相结合，使“人才、科技”战略落到实处。

4.2.10。

员工之间应发扬团结、协作的工作精神，努力创建健康、和睦、融洽的人际关系。发扬实事求是、脚踏实地，追求效率的工作作风，应对不断变化的内外部环境，不固步自封，从小处做起，从细微处改善，敢于创新，积极进取，追求个人与企业的共同进步和发展。

5、

日常行为规范。

5.1。

工作举止行为。

5.1.1。

不迟到、早退，工作时不得办理私事，请休假、外出办理公务、加/值班要办理手续。

5.1.2。

服从领导和上级的工作安排，决定事项应严格遵照执行，主动报告工作情况，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止安排的工作。

5.1.3。

上班时间不得擅离职守，不准串岗聊天、嘻笑打闹、大声喧哗、吃零食，不做与工作无关的事情，不在明令禁止吸烟场所吸烟。

5.1.4。

不带无关人员进入办公场所。未经允许，不得进入他人办公室、翻看他人文件、使用他人办公设备。

5.1.5。

进入他人办公室，应主动敲门示意。

5.1.6。

参加会议应准时，遇事应请假，中途不得随意走动。

5.1.7。

下班离岗前，要做到随手关电脑、关电源、关空调、关灯、锁门。

5.2。

办公环境与卫生。

5.2.1。

不得损坏公司配置的各种设备、设施和物品。办公设备、桌椅及及其他物品应摆放整齐，保持办公室干净、整洁、卫生，不得乱堆、乱放、乱挂物品。

5.2.2。

雨天进入办公室，应用塑料袋将雨伞装好。

5.2.3。

长时间离开办公桌，应整理好桌上的文件资料，避免摊放在办公桌上。处理完毕的文件资料应及时归档或销毁。重要机密文件应保管好。

5.2.4。

下班后，应将物品归位。

5.2.5。

自觉维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮纸屑和杂物。如发现地上垃圾，要随手拣起投入垃圾容器内。

5.2.6。

爱护公共设施，不践踏草坪、损坏树木、采摘花果。

5.3。

电话接听。

5.3.1。

文明用语：“您好！”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

5.3.2。

使用普通话，注意控制语气、语调，语言要亲切、简练、客气。

5.3.3。

及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

5.3.4。

仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释。

5.3.5。

准确记录，及时转告电话内容，并敦促同事回电。

5.3.6。

不得使用公司电话拨打私人电话。与工作无关的电话应简短扼要，禁止占用公司的电话线路聊天。

5.3.7。

参加会议时，应将电话置于振动模式或关闭，接听电话应轻声、简短或到会场外部接听。

5.3.8。

接听电话不得影响他人正常的工作。

5.4。

社交礼仪。

5.4.1。

同事或熟人相遇应相互问候或点头致意。

5.4.2。

自我介绍时应亲切大方的说出自己的姓名、身份、单位等。介绍他人时，应先将男士介绍给女士。

5.4.3。

将幼者介绍给长者，将职位低者介绍给职位高者。

5.4.4。

握手时应亲切、热情、真诚；

非特别关系握手时间不能太长；

与女士握手时间应短，力量要轻；

与上级握手时，应等上级先伸手；

不可以坐着握手、抢着握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。

5.4.5。

名片递送。依照职位高低或长辈晚辈的顺序或由近及远递送，递送名片的方法：双手捏角，名片字体正向朝对方，一边递送一边清楚说出自己的姓名。应双手接收他人名片，马上看并记住对方的名字，随即递送自己的名片。不想交换或没有名片，应使用合适的措辞。接过对方名片后应表示谢意，认真看一遍，读出对方姓名、职务，并妥善保留。

5.4.6。

交谈。交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或讽刺他人，勿出言不逊，恶语伤人。与客人交谈时要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。注意迎送礼节，主动端茶送水。与同行交谈时，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护集团形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

5.4.7。

与客人同行时，应礼让客人先行；

同上下楼梯时，应让客人先上先下。在上、下班高峰期或限电期间应主动行走楼梯，让出电梯方便客人及他人。

5.4.8。

5.4.9。

后方可就座进餐。注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈。不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。不要在客户面前领取收据或付款。

6、

附

则：本规范由行政部、人事部和工会联合制订，经总经理审批后实施。