接待工作流程策划方案(通用13篇)

方案的评估和调整是保证其有效性和适应性的重要环节。制定方案要遵循科学的方法和逻辑链条，不能凭主观意识和个人偏见。借鉴他人的方案经验是一种有效的学习方式，以下是小编为大家整理的一些范例供大家参考。

接待工作流程策划方案篇一

熟悉接待计划的主要内容。

（二）拟定接待计划

接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：

1、接待方针，即接待的指导思想。

2、接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3、接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

4、接待形式。

5、接待经费开支。

（三）相应知识

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

（二）熟悉接待工作具体事项

1、首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

3、根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4、根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

5、在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

7、根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的.名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

12、在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

13、根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

14、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

15、事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

16、来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

（三）相应知识

为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

1、见面礼节

（1）致意

致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

（2）握手

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3—4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

2、引见介绍

（1）自我介绍

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

（2）介绍他人

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

3、递接名片

（1）递送名片

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

（2）接收名片

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

（四）注意事项

礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

1、讲究态度。尊重他人态度。

2、弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

3、把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

4、送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

接待工作流程策划方案篇二

有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。

上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。

交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。

客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。

来访接待。

文档为doc格式。

接待工作流程策划方案篇三

1、仪表端庄、仪容整洁。

参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。

2、举止优雅，注重礼仪。

接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。

前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。”

离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。”

3、热情周到、耐心细致。

接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。

1、27号(周二)下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。

2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。

3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。

4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。

5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。

接待工作流程策划方案篇四

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

20xx年3月22日。

1、接待地点：御邦国际。

2、会议地点：御邦国际701会议室。

略

1.总负责：公司行政部。

2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组。

用车费用：

其它：

总预算：

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间。

2、就餐安排，提前预定。

3、迎接车辆安排。

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）。

5、相关会议材料准备。

6、相关接待人员，负责相关接待工作。

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

1、欢迎词。

2、会场整理及布置。

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

接待工作流程策划方案篇五

为安排好xx公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一，接待时间：20xx年6月3—6月5日。

二，接待地点：

接送机地点：牡丹江机场。

下榻酒店：金鼎大酒店。

参观地点：

1，公司总部。

2，公司葡萄园基地。

3，某某大酒店宴会厅。

四，接待负责人员。

总负责：接待办。

跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某。

五，接待前期准备工作。

1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间。

2，来回机票预定，至少提前20天预定商务高等仓。

3，食宿安排，至少提前半个月预定。

4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别(奥迪a6级别)。

总经理自行开车。

5，迎宾(参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作)6，会场接待：

1)欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作”

2)确定接待场所并预约(根据客户人数，级别确定接待场所预定在会议室)。

7，会场整理及布置。

1)提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新。

8，联系陪同人员，讲解员。

9，座谈。

1)企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍ppt)。

2)技术交流(技术人员ppt讲解，互动)。

4)拍照(依重要程度，进行拍照留档)。

5)。

10，葡萄园参观会后整理(会场整理，如客户需要资料，装袋赠送)。

1)确定参观时间，通知车间做好准备。

2)实地参观。

固定参观路线统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答。

11，送客。

六，后期工作。

1，物资整理。

及时整理会场(除特殊情况外1小时内完毕)物资到位。

2，满意度调查。

通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。

3，总结提升。

接待完毕，组织总结会(尤其重要或大型客户接待)，以改善不足，提炼经验。

4，宣传报道。

重要客户参观(特级，高级级别)需在24小时之内进行宣传报道。

5，汇款跟踪。

九、培训事项：

1.礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。

2.服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。

3.保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。

要求：进行为期一周的培训。

十一、附件：接待时的礼仪规范及事项。

附件：接待时的礼仪规范及事项。

(1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。

(3)介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。

(4)宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。

接待工作流程策划方案篇六

新桥镇。

所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：

（一）陪同调研人员。

党委书记。

党委副书记、镇长。

党委副书记、纪委书记。

党委委员、组织员。

（二）视察点接待人员。

1、视察点：（党委委员、人大主席长）、（金太阳集团副总经理）、、（工作人员）。

2、视察点：（社区支部书记）、（社区居委会主任）、（工作人员）。

3、村视察点：（村支部书记、村委会主任）、、（工作人员）。

4、视察点：、（工作人员）。

（三）参加汇报人员。

党委会议室：

1、原绵梓路收费站等候引路：

2、经绵梓路至公司：视察非公企业党建，汇报人：

3、公司至社区：视察社区综合服务中心建设，汇报人：

4、社区至村：视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人：

5、村至机关：视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人：

6、党委会议室：听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人：

1、接待总负责人：具体负责人员通知和安排。

2、沿途各村做好环境整治工作，牵头负责，具体负责各驻村干部、支部书记；机关清洁及政府接待准备，负责人。

3、维稳：安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

5、汇报材料：党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

6、中午就餐：党政办负责中午就餐地点安排。

接待工作流程策划方案篇七

二、接待日程安排及人员5。

三、接待后期工作14。

四、经费预算14。

银河电器公司将于20xx年8月6日上午在总经理王强的带领下一行7人来我公司进行为期3天的访问，主要是为加强进一步的了解。为了促进银河电器公司和我公司的进一步合作，树立良好公司形象，以及促进我公司又好又快的发展，公司各部门员工必须重视此次的接待工作，做好全方位的准备。为此特别精心安排与制定了本次商务接待方案。

一、接待准备。

(一)接待信息：

4.接待规格：对等接待。

5.接待原则：热情友好;细致周到;礼仪适度。

6.接待小组：接待部总负责，办公室、公关部、后勤部协同工作(人。

员详情分配见附表1)。

(二)接待前期准备：1.信息收集。

a银河电器公司的基本信息，未来发展态势，及公司主要领导人对此次合作的意向态度;。

b银河电器公司来访人员基本情况(详情见附表2);c过去来访情况;。

d抵达时间和交通工具;e来访期间天气状况;(负责部门：接待部)。

2.询问对方意见，是否需要预定机票，若需要，根据所要求的时间和地点来定;(负责部门：办公室)3.住宿安排。提前预定房间;(负责部门：接待部)。

4.迎接车辆安排。七座商务车一辆，商务小轿车一辆，同时保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调度;(负责部门：办公室)。

5.公司迎宾。参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作;(负责部门：公关部)。

6.拟定会议通知及会议议程，并下发至与会人员;(负责部门：办公室)。

7.会场布置。准备会议室花卉、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等;(负责部门：办公室、后勤部)。

8.资料准备。

欢迎词。

欢送词。

公司宣传材料会议洽谈资料;(负责部门：办公室)。

9.事先联系好足艺服务，游览大运河和瘦西湖事宜。(负责部门：办公室、接待部)附表：

2、来访人员详细信息及安排。

二、接待日程安排及人员。

(一)日程安排表。

为安排好xx公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一，接待时间：20xx年6月3—6月5日。

二，接待地点：

接送机地点：牡丹江机场。

下榻酒店：金鼎大酒店。

参观地点：

1，公司总部。

2，公司葡萄园基地。

3，某某大酒店宴会厅。

三，接待对象。

四，接待负责人员。

总负责：接待办。

跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某。

五，接待前期准备工作。

1，制发。

邀请函。

邀请外宾协调时间。

2，来回机票预定，至少提前20天预定商务高等仓。

3，食宿安排，至少提前半个月预定。

4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别(奥迪a6级别)。

总经理自行开车。

5，迎宾(参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作)6，会场接待：

1)欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作”

2)确定接待场所并预约(根据客户人数，级别确定接待场所预定在会议室)。

7，会场整理及布置。

1)提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新。

8，联系陪同人员，讲解员。

9，座谈。

1)企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍ppt)。

2)技术交流(技术人员ppt讲解，互动)。

4)拍照(依重要程度，进行拍照留档)。

5)。

10，葡萄园参观会后整理(会场整理，如客户需要资料，装袋赠送)。

1)确定参观时间，通知车间做好准备。

2)实地参观。

固定参观路线统一。

解说词。

：陪同讲解，专家提问，尽量解答。

11，送客。

六，后期工作。

1，物资整理。

及时整理会场(除特殊情况外1小时内完毕)物资到位。

2，满意度调查。

通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。

3，总结提升。

接待完毕，组织总结会(尤其重要或大型客户接待)，以改善不足，提炼经验。

4，宣传报道。

重要客户参观(特级，高级级别)需在24小时之内进行宣传报道。

5，汇款跟踪。

九、培训事项：

1.礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。

2.服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。

3.保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。

要求：进行为期一周的培训。

十、应急方案。

十一、附件：接待时的礼仪规范及事项。

附件：接待时的礼仪规范及事项。

(1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。

(3)介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。

(4)宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。

一、时间：20xx年xx月xx日上午。

二、地点：

三、参加人员。

所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：

(一)陪同调研人员。

x党委书记。

x党委副书记、镇长。

x党委副书记、纪委书记。

x党委委员、组织员。

(二)视察点接待人员。

1、视察点：(党委委员、人大主席)、(金太阳集团副总经理)、(工作人员)。

2、视察点：(社区支部书记)、(社区居委会主任)、(工作人员)。

3、xx村视察点：(xx村支部书记、村委会主任)、(工作人员)。

4、视察点：、(工作人员)。

(三)参加汇报人员。

党委会议室：、。

四、具体路线。

1、原绵梓路收费站等候引路：、

2、经绵梓路至x公司：视察非公企业党建，汇报人：。

3、x公司至xx社区：视察社区综合服务中心建设，汇报人：。

4、xx社区至xx村：视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人：。

5、xx村至机关：视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人：。

6、党委会议室：听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人：。

五、后勤保障、环境整治、维稳安排。

1、接待总负责人：，具体负责人员通知和安排。

2、沿途各村(、)做好环境整治工作，牵头负责，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备，负责人。

3、维稳：安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

5、汇报材料：党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

6、中午就餐：党政办负责中午就餐地点安排。

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接待工作流程策划方案篇八

由省委宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日午时5：30分左右到达，9月1日午时3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合厅13桌，工作人员：多功能厅)。

8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)。

8.31午餐(自助餐，地点：万福阁)。

8.31晚餐(同8.30晚餐)。

9.1早餐(同8.31早餐)。

9.1午餐(同8.30晚餐)。

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿。

a.豪华套间(a501、b501)2间。

b.标准套间(b418、b518、b521)3间。

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间。

说明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议。

长江厅：汇报会(约1小时)，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅：省检查团工作室。

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。

2f会议室：建立办档案室。

玫瑰厅：来信来访接待室。

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动。

ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。

游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。

足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

组长：张晓华(总经理)。

副组长：申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨)。

成员：张小琴(营销部经理)。

缪艳(前厅部经理)。

吴颖(客房部经理)。

陈小燕(餐饮部经理)。

汤荣(厨师长)。

朱建红(质培部经理)。

沈松华(保安部、康乐部经理)。

魏竹君(财务部经理)。

陈善伟(工程部经理)。

倪蓓蕾(采供部经理)。

邱洪飞(游泳馆经理)。

常红林(桑拿部经理)。

丁昀昀(行政办主管)。

1、职责部门：保安部。

2、负责人：沈松华。

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

1、职责部门：前厅部、行政办。

2、职责人：缪艳、丁昀昀。

3、门僮(二名)：

4、礼仪小姐(八名)：

5、要求：a.门僮配戴白手套；欢迎语(欢迎光临**国际大酒店);确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词(欢迎光临)，绶带资料：“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务；e.商务中心配合建立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

1、职责部门：客房部。

2、职责人：吴颖。

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b.检查所有用品是否齐全；c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

1、职责部门：客房部、康乐部。

2、职责人：吴颖、沈松华。

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排。

1、职责部门：餐饮部、中厨房。

2、职责人：陈小燕、何志刚。

3、服务员：xxx。

接待工作流程策划方案篇九

本站发布公司接待策划方案【五篇】，更多公司接待策划方案【五篇】相关信息请访问本站策划频道。

篇一：

一、全程服务项目

1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。

5、承办各公司（厂矿）业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

6、承办各种类型商务考察会议。

7、培训类会议计划实施。

8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。

二、单项服务项目

1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。

2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。

3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。

5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务；会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。

8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

篇二：

1、心理准备

(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。

篇三：

二、主题：经验交流促进发展

三、具体事项

（一）接待前的准备工作

1、提前掌握来宾的具体情况

（1）了解来宾总人数

（2）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况

（3）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求

2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排

公司接待策划方案--策划书公司接待策划方案--策划书

3、拟定日程表

4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工

5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访

6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况

7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。

8、预订好来宾回国机票

（二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品

1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到）

2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。

3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼

（三）确定陪车人员#fromhttp://#及送行人员的安排

1、准备6份具有纪念性意义的.礼物送给来宾

2、提前把路线安排好，以防交通不方便

（四）做好宴请人员的安排

宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。

篇四：

x月初，xx公司领导将前往我公司进行xx项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

一、接待安排

1、沟通确认具体行程

时间：9月30日前

事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。

2、接机安排

时间：具体时间待定

地点：待定

事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。

3、住宿安排

时间：具体时间待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。

4、就餐安排

时间：具体时间待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。

陪同人员：待定

5、车辆安排

时间：视来访人员行程安排

事宜：全程专职为来访人员服务

车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量

司机：待定

6、行程安排

（1）座谈会

会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会

时间：待定

地点：待定

主持人：待定

我公司参加人员：待定

（2）工厂参观

时间：待定（附具体时间安排）

地点：产品展厅、检测中心、减振nvh实验室、中鼎泰克（暂定）陪同人员：待定

司机：待定

车辆：待定

7、送客安排

时间：待定

送到地点：待定

车辆：待定

司机：待定

送客人员：待定

二、任务分工

1、xx负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。

2、xx负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由xx协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。

3、xx协助xx联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。

4、xx负责协助xx完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。

三、备注

1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。

2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。

3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。

4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。

5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。

篇五：

为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。

一、接待原则

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1、坚持对口接待。凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。

2、坚持节俭的原则。各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。

3、坚持一支笔审批的原则。

二、接待程序管理

1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。

2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《酒泉供电公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。

三、接待费管理

1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。

2、接待费实行总额控制，超支不补。接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。

3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。

4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。

四、接待标准

1、一般业务往来，根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。

2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按25—50元/人·天的标准安排工作餐。

3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。(面试网)

4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。

五、费用的报销

1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。

2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。当年发生的接待费必须在当年的12月15日前结清，否则次年不予报销。

五、其他

1、公司工会、纪检监察与审计部负责对本办法的执行情况进行监督检查。

2、本办法由总经理工作部负责解释。

3、本办法经总经理办公会讨论通过后执行。

接待工作流程策划方案篇十

商务接待的礼仪规格比较高，做一个好的商务接待方案吧，有助于更好的实施接待工作。下面本站小编给大家介绍关于商务接待方案范文的相关资料，希望对您有所帮助。

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，

旅游景点，旅游途中就餐点。

一、会议概况：

(一)会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12。

(二)会议地点：柳州饭店。

地址：柳州饭店。

电话：

联系人：贾。

(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，

二、活动日程(见日程安排表)。

三、工作分工。

成立会议筹备领导小组。

组长：贾。

副组长：胡。

领导小组下设办公室，负责人，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部公关部。

办公室下设材料组、会务组。

(一)材料组。

负责人：韦。

成员：秘书处有关人员。

职责：

1.领导讲话、主持稿、论文集。

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录。

3.会议须知、日程表。

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。

(二)会务组。

负责人：欧。

成员：总务处有关人员。

职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、

食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆。

负责人：胡。

(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。

(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站。

负责人：毛。

1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。

具体分工：负责人自行安排。

3.纪念品。

负责人：贾。

(1)准备给白纪念品10份，以表感谢。

4.住宿。

负责人：贾。

(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

(2)宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪(摆牌)。

(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5.参观、娱乐活动。

(1)游览。

责任人：麦。

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。

(2)8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：韦。

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代。

表团参与的演出计划。

6.宣传报道。

责任人：麦。

(1)负责会议摄、录像工作。

(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。

(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

7.医疗保障。

责任人：欧。

门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。

会活动日程安排。

表格略。

为了安排好美国xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：20xx年10月27—29日。

二、接待地点。

接机地点：上海虹桥机场。

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店。

地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)。

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地。

上海世博园。

上海外滩夜景。

三、接待对象：美国xx公司谈判代表以及陪同人员。

四、接待负责人员。

总负责：(负责整个行程的指挥和协调工作)。

接待组：(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)。

秘书组：(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)。

五、接待前期准备工作。

1.来回机票预定。

2.食宿安排。

3.迎接车辆安排。

4.会场接待。

5.会场整理及布置。

六、后期工作。

1.谈判会议资料整理。

2.经费报销。

3.总结及信息反馈。

七、经费预算双程飞机票(220xx)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)。

八、注意事项。

1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

客户接待：

简介：以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。

一、来访人员基本情况：

略

二、接待小组人员：

我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

表格略。

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵：

1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。

2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

接待中具体礼仪：

1、握手礼仪：

(1)握手的顺序：

握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手;在男士与女士之间，应是女士先伸手;在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。

(2)握手的方法：

双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重;左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重;边握手边致意，比如：“您好!”“见到你很高兴!”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜;男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。

2、递物与接物礼仪：

(1)递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。

递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。

(2)递接其他物品：

递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

3、奉茶礼仪：

(1)、奉茶的方法：

上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。

(2)、奉茶的顺序：

一般应为先客后主;先女后男;先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶;其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序;其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

(3)、注意事项：

a、忌用不清洁或有破损的茶具。

b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿让手指碰到杯口。

d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。

e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。

4、引导礼仪：

a.与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。

b.与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。

c.引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。

d.宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。

e.上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。

f.乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。

5、馈赠礼仪：

a.贺礼：企业开张、大厦落成等。

b.喜礼：朋友结婚、长辈生日等。

c.节庆：教师节、六一儿童节等。

d.探望病人：亲友、同学、领导等。

看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。

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接待工作流程策划方案篇十一

为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。

1、坚持对口接待。凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。

2、坚持节俭的原则。各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。

3、坚持一支笔审批的原则。

二、接待程序管理。

1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。

2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《酒泉供电公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。

三、接待费管理。

1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。

2、接待费实行总额控制，超支不补。接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。

3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。

4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。

四、接待标准。

1、一般业务往来，根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。

2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按25—50元/人·天的标准安排工作餐。

3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。(面试网)。

4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。

五、费用的报销。

1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。

2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。当年发生的接待费必须在当年的12月15日前结清，否则次年不予报销。

五、其他。

1、公司工会、纪检监察与审计部负责对本办法的执行情况进行监督检查。

2、本办法由总经理工作部负责解释。

3、本办法经总经理办公会讨论通过后执行。

接待工作流程策划方案篇十二

三、接待后期工作14。

四、经费预算14。

银河电器公司将于20xx年8月6日上午在总经理王强的带领下一行7人来我公司进行为期3天的访问，主要是为加强进一步的了解。为了促进银河电器公司和我公司的进一步合作，树立良好公司形象，以及促进我公司又好又快的发展，公司各部门员工必须重视此次的接待工作，做好全方位的准备。为此特别精心安排与制定了本次商务接待方案。

一、接待准备。

(一)接待信息：

4.接待规格：对等接待。

5.接待原则：热情友好;细致周到;礼仪适度。

6.接待小组：接待部总负责，办公室、公关部、后勤部协同工作(人。

员详情分配见附表1)。

(二)接待前期准备：1.信息收集。

a银河电器公司的基本信息，未来发展态势，及公司主要领导人对此次合作的意向态度;。

b银河电器公司来访人员基本情况(详情见附表2);c过去来访情况;。

d抵达时间和交通工具;e来访期间天气状况;(负责部门：接待部)。

2.询问对方意见，是否需要预定机票，若需要，根据所要求的时间和地点来定;(负责部门：办公室)3.住宿安排。提前预定房间;(负责部门：接待部)。

4.迎接车辆安排。七座商务车一辆，商务小轿车一辆，同时保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调度;(负责部门：办公室)。

5.公司迎宾。参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作;(负责部门：公关部)。

6.拟定会议通知及会议议程，并下发至与会人员;(负责部门：办公室)。

7.会场布置。准备会议室花卉、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等;(负责部门：办公室、后勤部)。

8.资料准备。欢迎词，欢送词，公司宣传材料，会议洽谈资料;(负责部门：办公室)。

9.事先联系好足艺服务，游览大运河和瘦西湖事宜。(负责部门：办公室、接待部)附表：

2、来访人员详细信息及安排。

二、接待日程安排及人员。

(一)日程安排表。

接待工作流程策划方案篇十三

10月6日（周四）和10月7日（周五）分别为xx校区和x校区级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。

(一)10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院g2宿舍楼下，电气学院g3宿舍楼下，机械学院g4宿舍楼下，信息学院g1宿舍楼下，外语学院g5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。

(二)10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。

（一)接待引导环节(分三种情况做接待引导）。

1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。

2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：

(1)x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。

（2)组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车(2栋前、3栋前空地及图书馆一楼）。当班车进入图书馆前空地（登车点）时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。

(3)xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车g2;电气g3;机械g4;信息g1,外语g5。

3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。

（二）办理入学手续环节：

1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。

2、入学手续办理流程为（分a已成功扣款和b未缴费两种）：

a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。

b、未缴费学生办理入学手续的流程为：

（1）在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。

（2）到计财处办公点办理缴费手续（地点在饭堂一楼）。

（3）总务处办公点交200元购一卡通（地点在饭堂一楼）。

（4）回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿（地点在各宿舍楼架空层）。

4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：

（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。

（2）申请转专业咨询设在新生报到处（设在饭堂架空层），新生报到当天不办理转专业手续。

5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章（入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章）。

6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。

（三）新生入住环节。

1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。

2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。

（四)返程站点设置。家长返回市区的站点设在g6前(新建饭堂旁边），家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。

(五)xx校区10月7日迎新说明。

10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生，届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生，候车点设在2栋前和1栋前，上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。

（一)接待引导环节(分两种情况接待引导）。

1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前，新生下车后直接到3栋前报到处报到。

2、直接到x校区报到的情况：由校志愿者在大门引导，将新生引导到3栋前办理入学报到手续。

（二）入学手续办理环节。

1、手续办理地点：新生入学手续涉及到的部门（主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等）采用联合办公的方式，集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续，提高效率，减少新生办理各种手续所需的时间。

2、入学手续办理主要流程（分已成功扣费和未缴费两种情况）：

a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。

b、未缴费学生办理入学手续流程为：

（1）到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。

（2)到计财处办公点办理缴费手续(4号楼2楼财务处办公室）。

（3)到总务处办公点交200元购一卡通(3栋前）。

（4）回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。

4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：

（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。

（2）专业咨询设在阶梯一，新生报到当天不办理转专业手续。

（三）新生入住环节。

新生办理完入学手续后，由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。

（一)学生处(含招办、团委）：

1、负责总协调新生入学接待工作。

3、负责协同总务处、保卫处做好新生宿舍分配方案。

4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训，负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。

5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。

6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。

7、负责处理报到期间的各种电话咨询。

8、负责协调处理突发事件。

9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。

（二）教学处：负责新生关于专业方面的咨询。

（三）总务处：

1、负责后勤保障和校园环境卫生工作，给新生营造一个良好的校园卫生环境。

2、负责统筹一卡通的发放事宜，处理一卡通发放中出现的问题。

3、负责协助各迎新场地的布置（主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备，确保报到地点用电等）。

4、负责在新生报到处（xx校区饭堂架空层和x校区3栋前）周围设置凳子供新生及家长休息所用。

5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应（主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等）。

6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。

7、要做好发车接送新生的准备，主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要，须提供车辆和司机协助接送服务。

8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院，便于当天新生入住。

（四）保卫处：

1、负责校园（含南、xx校区）周边的安全保卫和秩序维持，要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作，寻求派出所和交警部门的支持与协助。

2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导，负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。

3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导，负责规划好车辆进出两个校区的路线，做好两个校区的车流、人流的指挥疏导，确保交通畅通和校园安全，特别是新生报到处的安全。

4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标，指引交通。