2023年文明礼仪服务规范(通用15篇)

总结是对过去经验的沉淀和总结，是进一步前行的起点。实例引用是总结文章中引用事实、案例或个人经历来支撑观点的重要手段。在这里给大家分享一些总结范例，希望能够给大家带来灵感。

文明礼仪服务规范篇一

1.着装得体整洁。服装符合职业特点，校园不穿拖鞋，男教师不穿背心，女教师不穿吊带衫和超短裙。

2.仪表端庄大方。男教师不留过长头发，女教师可化淡妆。

3.卫生习惯良好。保持口腔清洁，不随地吐痰，不当众抠鼻、挖耳、剔牙、搔痒、摇腿、脱鞋、伸懒腰、哼小调，若打哈欠、喷嚏应用纸巾捂住口鼻，面向一旁。

4.与人交往真诚。面带微笑，保持亲切、友好、真挚、积极的情绪状态，不流露厌烦、冷漠、蔑视、愤怒等表情。

5.说话态度亲切。与人交流语言自然、清晰、亲切，多用敬语、礼貌用语，公共场所不大声喧哗。

二、行进礼仪。

1.进出校门时，应主动与门卫及值班教师点头问候示意。自行车推行、摩托车、汽车慢行至指定地点，整齐摆放车辆。不得鸣笛或大声吼叫。

2.离开校园时，自行车推行、摩托车、汽车慢行至校门口，不在校门口拥堵。

3.在校园内遇到同事、来宾(含家长)、同学时，应主动微笑点头示意或问候，如有学生或他人问候，要点头微笑回礼。

4.上下楼梯靠右行进，轻声慢步，遇到来宾主动让路。

5.工作区域里停步讲(谈)话要轻声(以两人谈话听见为好)，不影响他人行进和工作。

三、课堂礼仪。

1.进教室前检查上课用品，整理好自己的仪表，不带手机等通讯工具进入课堂。

2.上课预备铃响，亲切走进教室，摆放好上课用具，了解学生上课准备情况。上课铃响后，从容走上讲台，肃立(规范地立正)，师生相互问候。

3.用普通话教学，多用敬语“请”字和尊敬手势，禁止在学生面前指指点点。关注每一个学生，认真、耐心地倾听学生发言，与学生交流时语气、语调友好、诚恳。不做与课堂教学无关的事情。

4.下课铃响，不拖堂也不匆忙离开教室，师生相互道别。

四、办公室礼仪。

1.同事之间团结互助、和睦相处。早晨相遇，主动打招呼;课间相见，微笑示意;下班道别，说声“再见”;得到他人帮助，及时表达谢意。

2.不打探别人隐私，不散布谣言，不拨弄是非，不争吵或者打架，不拉帮结派。不高声讲话，不玩电脑游戏，不高声播放录音，打电话时注意不影响他人工作。男女同事健康交往，有礼有节。认真工作，不做任何妨碍他人工作的事。

3.不在办公室抽烟喝酒，物品摆放整齐，保持办公室的清洁卫生，节约水电，保护好学校和个人财产。

4.客人来访时热情迎接，微笑起立让座，主动与个人交流，礼貌回答客人的提问。

五、与学生交往礼仪。

1.对学生一视同仁，尊重学生人格，不辱骂学生，不体罚或变相体罚学生。

2.师生相遇，面带微笑，礼貌回应学生的问候。

3.与学生沟通时，态度亲切，平等交流;教育学生时，晓之以理，动之以情，多鼓励，少批评。

4.教师自己有错误，应坦诚向学生致歉。对学生的过失，要耐心开导，不吼叫或训斥，也不要动辄向家长告状。

六、集会礼仪。

服装整洁，精神饱满，神情庄重，脱帽、摘墨镜，规范立正。向国旗行注目礼，高声唱国歌。国旗正在升起时，不东张西望、窃窃私语。若迟到应原地站好，凝视国旗，等国旗升上后再入队伍。

2.集会礼仪。

提前到场，遵守会议纪律，按指定地点入座，没有特殊原因不中途退席。将通讯工具关闭或调至振动，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。集会开始后，不随便走动和发出声响，若因故迟到，应悄悄入场，坐在后排位置。尊重报告人的劳动，适时适度鼓掌。若在集会上发言，要先举手，得到主持人同意;发表意见要观点明确，以理服人，包容不同见解，切忌出言不逊、恶语伤人。在室外集会时，不交头接耳，注意坐姿和站姿，以身作则感染和教育学生。

3.听课评课礼仪。

提前进入听课地点，做好听课准备。听课时与学生一样和讲课教师互致问候。专注静听，观察学生学习状态，认真记录。不交头接耳，不中途离场，不做任何与听课无关的事。听课时将手机关闭或调到震动状态。不要在听课教室接打电话。评课时做到客观公正，理性分析他人课堂优点。对他人教学的不足提出建设性的建议。评课时观点鲜明，真诚交流，乐于分享，表现出教师良好的学术素养。

七、与家长交往礼仪规范。

(一)接待家长礼仪。

1、家长来访时，主动起身，热情相迎，握手问好，请其落座。

2、与家长沟通应保持适当距离，平等交流。

3、谈话结束后，以礼相送至门口。

(二)与家长交谈礼仪。

1、重视与家长谈话，事前备课，做好谈话准备;事后备案，做好分析记录。

2、介绍学生情况实事求是，多一些肯定与表扬，少一些批评与指责，以利双方共同教育学生。

3、尊重友待家长，开诚布公进行交谈，注意交谈艺术，力求达到实效。

4、语气平和友好，多给家长一些表述的机会。切忌训斥家长，把家长当作发泄的对象。

5、不能向家长索要或变相索要礼品和现金。

(三)上门家访礼仪。

1、预约前往。事前须预约，告知家访主要内容，以便家长做好思想准备。

2、预约的口气应是友好商量式的，忌命令式口吻。

3、服饰端庄，举止稳重，谈吐文雅，忌“登门告状”。

八、说明。

1、学校成立由校长任组长的教师文明礼仪规范领导小组，具体负责教师文明礼仪规范细则的监督和执行。

2、全体教职工要认真学习并自觉遵守本细则，学校将通过领导检查、教师评议、学生问卷等形式不定期地进行考核，如有违反本细则之规定者，将给予通报批评并依据情节严重情况在教师师德考核中扣分。

3、本细则自公布之日起执行。

文明礼仪服务规范篇二

随着社会的发展，全面建设社会主义现代化国家的进程不断加快，服务业作为国民经济的重要组成部分，对职工的文明服务要求也日益提高。职工文明服务规范对于提高服务质量、增强职工幸福感具有重要意义。通过参与职工文明服务规范的学习和实践，我深刻认识到了其中的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

在职工文明服务规范的学习中，我首先了解到服务的目标不仅是满足职工的基本需求，更重要的是提供与职工真实感受相符的服务体验。在服务过程中，我明白了要注重细节，以细微之处体现出我们对职工的关心与尊重。比如，在办理职工业务时，我会主动提供相关资讯，耐心解答职工的问题，确保他们能够得到及时、准确的帮助。通过这样的服务方式，我发现职工们的满意度明显提高了。

其次，在职工文明服务规范的实践中，我不断加强了职工服务意识的培养。我明白了服务工作的重要性和复杂性，要想取得良好的成果，服务人员需要具备敏锐的洞察力和高效率的应对能力。因此，我要求自己经常性地参与相关培训和交流，提高自己的服务技能和服务意识。同时，我也积极参与服务工作中的团队合作，在团队中相互学习、相互补充，共同提高服务能力。

第三，在职工文明服务规范中，我认识到了自我管理的重要性。服务工作需要高度专注和严谨的心态，只有做到自我管理，才能将工作进行到底。在工作中，我要求自己保持良好的心态，不受外界的干扰，努力做到专注工作、全身心地投入到服务工作中。我还注重学习和运用时间管理的技巧，合理安排工作时间，提高工作效率，确保工作高效有序地进行。

第四，在职工文明服务规范中，我体会到了沟通的重要性。作为服务人员，与职工之间的沟通是非常重要的环节。只有与职工建立起良好的沟通关系，才能更好地了解职工的需求，提供精准的服务。在与职工沟通时，我始终保持真诚与耐心，倾听职工的诉求，尽力为他们解决问题。通过这样的沟通方式，我发现与职工的关系更加融洽，他们也更愿意主动与我沟通，使得工作效果更加显著。

最后，在职工文明服务规范实践中，我明白了服务过程中要注重反馈与改善。服务工作是一个不断学习和成长的过程，只有不断地接受反馈和改善自身的不足，才能提供更好的服务。每当职工对服务提出建议或意见时，我都虚心接受，积极进行改进。并通过不断地学习和实践，提高自己的职业素养和服务质量。

通过参与职工文明服务规范的学习和实践，我深刻认识到了服务的重要性和规范的必要性。同时，我也从中获得了实践的经验，如注重细节、强化服务意识、自我管理、加强沟通和不断改善等。这些经验对于提高服务质量和职工满意度具有重要意义。作为一名服务人员，我将不断努力打造更加完善的服务体系，以满足职工的需求，为实现社会主义现代化国家的建设作出积极贡献。

文明礼仪服务规范篇三

爱护环境就是爱护我们自己。居住环境是我们赖以生存的空间，一定要加倍爱护,保护，维护，坚决摒弃危害居住环境，有损身心的陋习，让我们的生活环境变得更加美好。

注重邻里和谐。

邻里之间共存共生于一个较小的居住区域，可以说也是朝夕相处，所以必须注意处理好邻里关系，维护彼此的安宁与和谐。要处理好邻里关系并不难：第一，尽可能把方便让给别人。第二，互相谅解，礼让待邻。第三，为邻居着想，不干扰邻居的正常生活。

助弱济困：

任何人都是社会的人，都不能脱离他人的帮助而存在，也不能脱离他人的关心而生活，因此助弱济困，见义勇为，互帮互助都是必须的，也是应该的。别让那颗冷漠的心，有一天也“冻伤”自己。

助弱济困的形式很多，可以是在日常生活中帮助别人，比如帮助路人，暂住人口，流动人口，外来务工人员等；也可以是经常参与公益事业，比如参加“希望工程”，参加青年自愿者行动，支援灾区，为需要医疗救护，救助的贫弱者提供帮助，等等。

2、讲求家庭美德。

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，包括夫妻，长幼，婆媳乃至亲戚之间的关系。首先，要孝敬老人。其次，要教养好子女。第三，男女平等，夫妻和睦。第四，处理好婆媳及亲戚关系。最后，要勤俭持家。

3、维护社区和美。

4、居民个人日常文明礼仪基本规范:。

注意提高个人文明素养，努力克服甚至革除陋习，努力成为一个受人欢迎和众人愿与之结交的人。

5、养成使用文明礼貌语言的习惯。

（1）文明礼貌十字用语：

“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。

（2）见面语：

“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高兴认识您”“请多指教”“请多关照”，等等。

（3）感谢语：

“谢谢”“劳驾了”“让您费心了”“辛苦了”“实在过意不去”“拜托了”“麻烦您”“感谢您的帮助”，等等。

（4）致歉语：

打扰对方或向对方致歉：“对不起”“请原谅”“很抱歉”“请多包涵”“实在不好意思”，等等。

接受对方致谢，致歉时：“别客气”“不用谢”“没关系”“请不要放在心上”，等等。

（5）告别语：

“再见”“欢迎再来”“祝您一路顺风”“请再来”，等等。

文明礼仪服务规范篇四

1、杨：各中队整理队伍，汇报人数。（中队长：全体起立，报数）。报告主持人，三（1）中队应到21人实到21人，报告完毕。报告主持人，三（2）中队应到21人实到21人，报告完毕。报告主持人，三（3）中队应到21人实到21人，报告完毕。主持人：“报告辅导员，三年级应到63人，实到63人。“文明礼仪树，四季常青”三年级联合中队主题会一切准备就绪，请您批准我们的活动。”

辅导员：“接受你的报告，并预祝活动圆满成功。”

2、杨：

亲爱的同学们，文明礼貌是对我们少先队员在日常行为习惯方面的基本要求，为了使我们中队人人都养成良好的礼仪规范，和文明行为习惯，撒播文明的种子，我们在这里举行《文明礼仪，四季常青》三年级联合中队主题会。

3、杨：全体立正。出旗，敬礼，礼毕。

4、唱《中国少年先锋队队歌》，请坐。

二、活动过程：

（1）各位老师，各位同学大家好！

我是三（1）中队的杨智清、我是三（2）中队的祝郁娇、我是三（3）中队的仲嘉怡。

祝：首先让我们以热烈的掌声欢迎各位老师的到来。

合：《文明礼仪，四季常青》三年级联合中队主题会现在开始。仲：文明，是璀璨明珠的辉煌。

杨：文明，是沟通情感的桥梁。

祝：文明，是民族孕育的希望。

杨：文明，是社会高飞的翅膀。

仲：文明，是永恒的话题，这区区两个字涵盖了丰富的内容，从报纸杂志上看到的名人轶事，到身边发生的琐碎小事，文明渗透了生活中的每一个角落。请欣赏三（2）中队舞蹈《新疆舞》。

（2）杨：舞蹈欣赏完了，文明用语能让大家互相理解，互相谦让，对师长要尊敬，待人友爱又平等。下面请看三（1）中队小品《身边的故事》。

（4）祝：大家知道筷子用来吃饭，它还可以用来伴舞呢，请看三（3）中队舞蹈《筷子舞》。

（5）仲：一个人是平凡的，微不足道的，但每个人都高举起文明旗帜的话，就能让文明新风吹遍神州大地。请大家从每一个“小小的我”做起，同做文明人，请听三（1）中队配乐朗诵《神奇的字》。

（6）杨：最近学校在开展“文明礼仪，快乐成长”的活动，你们看，那边有两个同学在争论什么呢？请听三（1）中队表演相声：《你听我说》。

（7）祝：社会就像是一片海洋，而我们每个人都是汇聚成海洋中的小小水滴。你在课堂上是怎样遵守常规的？请听三（3）中队朗诵《礼貌歌》。

（8）杨：外面的世界千姿百态，我们不做书呆子，要做聪明的人，不做井底蛙，请欣赏三（2）中队朗诵小诗《我们不做井底蛙》。

（9）仲：是呀，我们不能做井底蛙，我们要放眼世界，你听！那里想起了小螺号，请欣赏三（2）中队舞蹈《小螺号》。

（10）祝：从小讲究文明礼仪，世界将会更加美丽，请听三（3）中队朗诵《夜色美》！（一起唱）。

（11）合：同学们让我们唱起《快乐歌》，在愉快的歌舞声中结束我们的中队主题会。

三、仲：下面请中队辅导员讲话。

1、辅导员讲话：这次的联合中队主题会开得很成功。通过这次主题中队会，同学们都知道文明礼仪在日常生活中很重要，它能增进人与人之间的相互沟通、相互了解和相互信任。让文明礼仪之风吹遍社会的每个角落。

2、杨：全体起立，请中队辅导员带领我们呼号。

3、辅导员：“准备着，为共产主义事业而奋斗！”

全体队员：“时刻准备着！”

（辅导员右拳落下，全场队员随之落下右拳）。

4、杨：退旗，敬礼。礼毕。

5、《文明礼仪，四季常青》三年级联合中队主题会到此结束。

三年级组。

文明礼仪服务规范篇五

第一段介绍主题及重要性（长度：120字）。

职工文明服务规范是为了提升企业形象、加强职工之间的沟通和合作，以及提高服务品质而制定的规章制度。作为企业的一员，遵守规范，发挥自身的作用，对公司及员工个人都具有重要意义。在实践中，我意识到遵守规范不仅能提高职业素养，还能帮助我更好地融入团队，提升服务质量，加快个人成长和职业发展。

第二段遵守规范对个人职业素养的影响（长度：240字）。

遵守职工文明服务规范是一个职工职业素养的重要方面。首先，遵守规范能够帮助我树立起正确的工作态度和职业操守，提高自身的职业道德水平。其次，守规矩能让我更好地掌握工作技能和规范操作流程，提高工作效率。再次，规范行为能够帮助我与同事保持良好的沟通合作，建立良好的团队合作关系。最后，守规矩能增加我在企业内部的个人声誉，提升在公司中的影响力，为自身的职业发展打下坚实的基础。

第三段遵守规范对企业形象的影响（长度：240字）。

遵守职工文明服务规范不仅对个人有积极影响，对企业形象也具有重要作用。企业是一个整体，每个员工都代表着企业的形象。只有所有员工共同遵守规范，才能塑造出良好的企业形象。遵守规范能够让我们向客户展现出专业、高效、可靠的形象，提高客户的满意度，从而增加企业的市场竞争力。对于企业来说，良好的企业形象是吸引客户、吸引人才、吸引合作伙伴的重要因素，而遵守规范是形成良好企业形象的基础。

第四段遵守规范对服务质量的影响（长度：240字）。

遵守职工文明服务规范对提升服务质量有着直接的影响。规范是通过总结和归纳企业最佳实践而形成的，遵守规范意味着我们可以借鉴他人的经验和教训，避免重复犯错，提高服务的准确性和专业性。同时，规范还规定了一系列的服务流程和标准，使我们在提供服务时能更加有序高效，确保服务质量。遵守规范还能帮助我们主动解决问题，及时反馈和响应客户需求，提升顾客体验，增加客户忠诚度，从而为企业带来更多的商机。

第五段总结个人收获和展望未来（长度：200字）。

通过遵守职工文明服务规范，我受益匪浅。我明白了规范的重要性，以及遵守规范对个人职业素养、企业形象和服务质量的积极影响。在未来，我将更加积极主动地遵守规范，努力提高自己的专业能力和工作效率，为公司做出更大的贡献。我也将积极引导身边的同事一起遵守规范，共同营造良好的工作环境，共同创造出更加出色的工作业绩。我相信，只要每个人都能遵守规范，就能够使整个团队和企业蓬勃发展，取得更加辉煌的成就。

文明礼仪服务规范篇六

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

古人云“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢？简言之，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范。可以毫不夸张的说，生活中最重要的是文明礼貌，它比一切智慧和学识都要重要，我们的校园如果没有与之相适应的环境氛围和文明行为，就不会有校园的文明。因此，我们一定要养成讲文明礼貌的好习惯。就像我们学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点，礼仪从话中来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行。从表面上看，文明礼貌是外在的，而实际上外在的形式下蕴含着内在思想和情感。真正讲文明懂礼貌的人，是有着美好心灵的人，美好的语言来自于美好的心灵，这就是人们常说的“言为心声”、“形为内现”。要在实践中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止。只有这样，我们才能真正做到文明礼貌。

我想，在座的每一位同学一定从小就接受文明礼仪的教育，并且很多人都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我们不能只让文明只在纸上出现，更要让它出现在我们的生活与行动中。

“恰同学少年，风华正茂”，我们满怀憧憬，我们充满激情，我们追求成长和长大，在这个过程中，让我们亲近文明，表现文明，实践文明，做文明学生，创文明校园。

做文明学生，创文明校园。

各位同学、老师：大家好！

今天我讲话的主题是：做文明学生，创文明校园。话题很老，但不过时。它对学生和学校来说，是一个永恒的话题。

人生因什么而精彩？答案很多，但有一个答案一定正确合理——人生因文明而精彩。

校园因什么而文明？校园因你、我的文明而文明。我们的校园如果没有与之相适应的精神状态、环境氛围和文明行为，就不会有校园的文明，文明校园既包含物质的校园，更包括精神的校园，精神的校园需要我们全体师生共同、长期的努力。

我们同学成长发展的现实，需要呼唤文明的回归、重建和发展，环顾四同不文明的现象仍然频繁地出现我们身边。

例如：语言不文明，有些同学出口成脏，打架骂人的事件还偶有发生；

例如有同学过度消费，总在不应该的时间进小店……。

可见，文明与丑陋的冲突严重存在，要引起全校师生的重视，需要大家的行动。

文明的学生，一定是爱学习的人。他总是对知识充满渴望，在课内课外都是一个主动的学习者，爱提问题、不怕困难。

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。

文明的学生，一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境，不会随便买零食吃，因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康，他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。

文明的学生，一定是爱护公私财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。

文明的学生，一定是遵守纪律的人。他会将自己的物品摆放齐整，会自觉排队就餐，不会大声喧哗影响别人的学习，会遵守学校的规章制度。

“恰同学少年，风华正茂”，我们满怀憧憬，我们充满激情，我们追求成长和长大，在这个过程中，让我们亲近文明，表现文明，实践文明，做文明学生，创文明校园。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨；再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常；还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢？所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。

要养成良好的文明习惯，做文明中学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！

文明礼仪服务规范篇七

1、家长自觉遵守《幼儿接送制度》和《幼儿请假制度》，出入幼儿园要服装整齐，仪表整洁。

2、尊重教师，主动与教师沟通，理解和支持教师的工作。

3、讲究卫生，果皮纸屑入垃圾箱，不吸烟，不随地吐痰。

4、保护环境，教育幼儿不采摘花木，不乱涂乱画，不随地大小便。

5、爱护公物，教育幼儿不推拉、损坏玩具，不带走幼儿园的图书、玩具。

6、提倡使用礼貌用语，言行举止要讲文明，为幼儿做出表率。

7、家长之间互相尊重，不因孩子问题发生直接冲突，寻求合适的解决办法。

8、尊重孩子的人格。教育孩子注意时间、场合，不在学习、进餐和睡眠时训斥，不使用偏激、侮辱性的语言和粗暴的`手段。

9、关心孩子的心理健康，乐于跟孩子谈心，了解孩子的需求，善于发现和表扬孩子的优点，帮助孩子认识和克服弱点。

10、重视孩子的能力培养，多给孩子创造动脑、动手的机会，训练孩子的自立意识和自立能力，不溺爱，不包办。

文明礼仪服务规范篇八

明人伦，孝第一， 家道昌，门风立。

对长辈，忌无礼， 凡出言，用敬语。

虐老人，悖情理， 天不容，法不依。

父母老，勿嫌弃， 若有病，快就医。

勤照料，细护理， 寸草心，报春晖。

羊跪乳，乌反哺， 父母在，儿孙福。

11.真善美

真善美，是三金， 人之根，国之魂。

真在情，善在心， 美在意，形在神。

雾茫茫，雨纷纷， 眼见事，未必真。

千里风，万里云， 背后语，莫全信。

财试人，火试金， 慎褒贬，善恶分。

良言出，冬亦温， 恶语吐，箭穿心。

道不邪，有知音， 德不孤，必有邻。

己不欲，勿施人， 己欲立，而立人。

博爱心，宜长存， 忠恕道，伴终身。

毁人者，必自损， 玩火者，必自焚。

恶为疾，是孽根， 善为宝，乃福音。

柔若水，义薄云， 人心归，天下顺。

12.体为本

德智体，是三好， 争三好，是目标。

德为上，智为高， 体为本，风华茂。

登书山，善思考， 游艺海，陶情操。

莫赌博，勿喧闹， 远毒品，斥黄妖。

戒网瘾，防泥沼， 陋习俗，应改掉。

清肌肤，洁心灵， 正衣冠，修其容。

站如松，坐如钟， 卧如弓，走如风。

听其言，观其行， 明其道，计其功。

13.精气神

精气神，是三宝， 克敌弓，不可少。

精神力，紫气豪， 民族魂，华光照。

男儿品，贵似金， 女儿魂，洁如云。

能抗争，能沉稳， 能高歌，能低吟。

贫不移，富不淫， 威不屈，辱不忍。

精有源，气无垠， 心通道，道通神。

重名节，防微尘， 浩然气，贯古今。

14.重友谊

松竹梅，是三友， 岁月寒，不分手。

松有志，不倨傲， 竹有节，不折腰。

梅有香，不争俏， 三结义，品自高。

轻私利，重友谊， 结善缘，忌猜疑。

遇无礼，莫斗气， 求大同，存小异。

人至察，无知己， 水至清，则无鱼。

传闲言，非儿戏， 听谗言，要警惕。

闻流言，不唱随， 逆耳言，宜听取。

有人缘，群贤聚， 无良知，众人离。

成人美，济人危， 见人险，义勇为。

邦有道，助有规， 巧为浮，拙为贵。

口拙者，无是非， 眼拙者，无怨怼。

愚在表，智在内， 勤补拙，大智慧。

15.亲自然

天地水，是三元， 养万物，亲自然。

天道厉，地道严， 水性柔，顺而险。

慎开发，节能源， 播绿色，种福田。

芳草地，碧云天， 杏花村，桃花源。

元气旺，福气添， 心神怡，寿延年。

天人合，永世安， 地球村，乐陶然。

16.合为贵

正清和，是三经， 践行者，事必功。

不信邪，曰为正， 路不偏，中道行。

脚不斜，心不惊， 中正者，乐平生。

不浑浊，曰为清， 阴阳分，泾渭明。

欲不贪，情不纵， 心清者，人必敬。

曰为和，不纷争， 和为贵，和则兴。

一人力，难经风， 百人力，能抗衡。

千人力，大无穷， 万人力，四海宁。

国不和，刀兵起， 家不和，骨肉离。

人不和，心不齐， 志不和，道分歧。

社会和，少暴戾， 民族和，国之基。

将相和，力生威， 家庭和，万事吉。

港澳台，亲兄弟， 同根生，共呼吸。

和合力，胜金玉， 和生祥，彩云归。

17.讲礼貌

倡五讲，揭新篇， 尊四美，扬新帆。

讲文明，忌野蛮， 讲礼貌，忌傲慢。

讲卫生，忌污染， 讲秩序，忌散漫。

讲道德，忌空谈， 日日新，不间断。

心灵美，无邪念， 语言美，无脏言。

行为美，做典范， 环境美，建乐园。

18.奔大同

我中华，开新纪， 倡文明，兴正义。

五千年，文化力， 传至今，了不起。

好传统，莫荒弃， 百福临，千祥集。

和谐经，警世钟， 铭在心，贵在行。

和平颂，入太空， 和谐曲，咏无终。

建小康，求繁荣， 兴中华，奔大同。

附加阅读：作品赏析

原文鉴赏

《三字经》的内容分为六个部分，每一部分有一个中心。

从“人之初，性本善”到“人不学，不知义”，讲述的是教育和学习对儿童成长的重要性，后天教育及时，方法正确，可以使儿童成为有用之材；从“为人子，方少时”至“首孝悌，次见闻”强调儿童要懂礼仪要孝敬父母、尊敬兄长，并举了黄香和孔融的例子；从“知某数，识某文”到“此十义，人所同”介绍的是生活中的一些名物常识，有数字、三才、三光、三纲、四时、四方、五行、五常、六谷、六畜、七情、八音、九族、十义，方方面面，一应俱全，而且简单明了；从“凡训蒙，须讲究”到“文中子，及老庄”介绍中国古代的重要典籍和儿童读书的程序，这部分列举的书籍有四书、六经、三易、四诗、三传、五子，基本包括了儒家的典籍和部分先秦诸子的著作；从“经子通，读诸史”到“通古今，若亲目”讲述的是从三皇至清代的朝代变革，一部中国史的基本面貌尽在其中；从“口而诵，心而维”至“戒之哉，宜勉力”强调学习要勤奋刻苦、孜孜不倦，只有从小打下良好的学习基础，长大才能有所作为，“上致君，下泽民”。

《三字经》内容的排列顺序极有章法，体现了作者的教育思想。作者认为教育儿童要重在礼仪孝悌，端正孩子们的思想，知识的传授则在其次，即“首孝悌，次见闻”。训导儿童要先从小学入手，即先识字，然后读经、子两类的典籍。经部子部书读过后，再学习史书，书中说：“经子通，读诸史”。《三字经》最后强调学习的态度和目的。可以说，《三字经》既是一部儿童识字课本，同时也是作者论述启蒙教育的著作，这在阅读时需加注意。《三字经》用典多，知识性强，是一部在儒家思想指导下编成的读物，充满了积极向上的精神。

版本变化

《三字经》是宋朝王应麟（存疑）先生所作，内容大都采用韵文，每三字一句，四句一组，像一首诗一样，背诵起来如同唱儿歌，用来教育子女朗朗上口十分有趣，又能启迪心智。时人觉得本书内容很好，纷纷翻印，因此广为流传，历久不衰，成为历朝历代最重要的童蒙养正教材之一。

随着时间的推移，在《三字经》的内容上，不同历史时期皆有所修改或增加。迄今为止所见的就有宋末元初的1068字本，明代的1092字本，明末的1122字本，清初的1140字本及1170字本等多个版本。并出现相关注解本、插图本。如明清时期就有《增补三字经》、《节增三字经》和《广三字经》等。清末民初的著名学者章太炎〈字炳麟〉先生的《三字经》增订本，是近一个世纪以来流传最广的版本。

1949年后，又对《三字经》进行修订。主要涉及一些民族史观内容的修订。如：

1.关于元代历史的“莅中国，兼戎狄，九十年，国祚废。”改为“舆图广，超前代，九十年，国祚废。”

2.关于清代历史的“清顺治，据神京。至十传，宣统逊。举总统，共和成。复汉土，民国兴。廿二史，全在兹，载治乱，知兴衰。”改为“清世祖，膺景命，靖四方，克大定。由康雍，历乾嘉，民安富，治绩夸。道咸间，变乱起，始英法，扰都鄙。同光后，宣统弱，传九帝，满清殁。革命兴，废帝制，立宪法，建民国。古今史，全在兹，载治乱，知兴衰。”

文明礼仪服务规范篇九

各会员单位、准会员单位：

第29届奥林匹克运动会是第一次在我国举办的全世界人民的体育盛会，是一次展示中国灿烂历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇，也是中国银行业展示改革开放成就、提高金融服务水平的绝佳机会。在这样一个难得的历史机遇面前，各银行业金融机构有责任、有义务用实际行动宣传普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。为此，我们倡议，在中国银行业协会全体会员单位和准会员单位中，深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，抓住奥运盛会的契机，进一步强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，塑造中国银行业良好的国际形象。

一、高度重视，积极行动。

为参加奥运盛典的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务，是银行业金融机构应尽的职责和义务。中国银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，目的就是向国内外社会各界表明中国银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高国内外金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实有效的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。

二、提前演练，充分准备。

要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的`服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；重点抓好北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳等六个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市的银行业服务，组织服务自查、业务系统运营压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。

三、全力以赴，确保服务。

要用实际行动欢迎奥运健儿，服务奥运游客。各会员单位、准会员单位要加强组织领导，全力以赴抓好奥运银行服务工作，确保奥运期间银行业服务热情、有序、高效、安全。根据金融消费者需求，及时改进和完善银行服务环境和设施，合理疏导分流客户，尽量减少客户排队等候时间；根据业务需要，提供多语种银行柜面服务，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务，提高客户满意度。要妥善处理银行服务突发事件，认真处理客户投诉，必要时及时启动应急预案，维护客户利益和银行业诚信和谐的服务形象。

今天距第29届奥林匹克运动会开幕只有164天了。时间紧迫、任务艰巨、责任重大、使命光荣。让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以迎奥运文明规范服务的实际行动，为举办一届有特色、高水平的奥运会，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出中国银行业应有的贡献！

文明礼仪服务规范篇十

1、交通文明路口每天（工作日）在早、晚交通高峰时段，即上午7：30―8：30，下午4：30―5：30，配备交通文明志愿者4名。

2、各相关镇、街道，各相关委办局，各文明单位根据区统一部署组织落实交通文明志愿者，开展培训，并将所有参与路口执勤志愿者在上海志愿者网上注册（/website/），各志愿服务组织可通过组织登录，批量导入志愿者信息，所有注册志愿者将获得20万元保险保障。

3、交通文明志愿者应按照本单位安排，准时参加义务执勤，无迟到、早退现象。志愿者因故不能参加执勤的`，应事先向所在单位报告，由所在单位另行调配安排志愿者执勤，保证人员配齐。市级文明示范路口应根据执勤时间提前10分钟到岗，向当班执勤交警报到，接受培训，规范上岗；执勤结束，经交警同意方可离岗。

4、交通文明志愿者职责：劝阻行人、非机动车闯红灯、越线、走机动车道等交通违法行为，语言文明，有礼有节，无因工作方法不当引发纠纷；开展路口交通文明宣传活动，引导市民遵守交通法规，维护交通文明。

5、上岗用语。

（1）使用普通话，用语文明、礼貌，讲究方法。

（2）当非机动车闯红灯或越线停车线时，进行文明劝导：同志，为了您的安全，请退到停车线后，谢谢！

（3）当非机动车在人行道上骑行时，进行文明劝导：同志，请下车推行，谢谢！

（4）当行人闯红灯时，进行文明劝导：同志，现在是红灯，请稍后再走，谢谢！

（5）当行人过马路未走人行横道时，进行文明劝导：同志，为了您的安全，请走人行横道，谢谢！

6、站位要求。

志愿者应面对非机动车停车线，以立正姿势上街沿站立，遇对面绿灯时，向正前方举起旗帜，示意行人和非机动车禁止通行；遇对面红灯时，向右方平举起旗帜示意行人通行。

7、注意事项。

（1）上岗期间，应着统一服装，手执执勤旗帜，仪表端庄，精神饱满。

（2）执勤时不得有接打手机、抽烟、聊天等行为，不得随意离岗、串岗和做与上岗无关的事。

（3）注意自身安全，如路口有交警，服从执勤民警的统一指挥，遇有交通和治安案件，及时报告执勤民警，如路口没有执勤民警，迅速拨打“110”、“120”。

（4）遇交通违法行为人不听劝阻，故意抵触、语言偏激时，应冷静应对，若对方有过激行为，应主动避让，寻求执勤民警或协管员的支持和保护，现场无民警时，应立即打电话报警。

文明礼仪服务规范篇十一

1.要尊敬校长，见到老师要主动问好，主动帮助有困难的老人。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体;适时;整洁;大方;讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。

7.遵守交通规则，走人行横道，不闯红灯，上下公车不拥挤。

8.认真做眼操、广播操。

9.执笔姿势要正确，认真按时完成作业，不抄袭。

10.课堂回答问题要举手，不随意扰乱教师上课，认真听讲。

文明礼仪服务规范篇十二

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和又需要的人士让路；

二、询问礼仪

在询问时要注意态度，不要让对方感觉到不舒服。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。

向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”。如果被陌生人问路，则应认真，仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

三、等候礼仪

排队，简单来说，就是人们按照先来后到的顺序一个挨一个的排列成队，以便依次从事某事。在排队时，应当遵守的礼仪规范有几条：

(1)自觉排队。排队的时候，要保持耐心。不要起哄、拥挤、夹楔、或破坏排队。即使前面有你熟识的人，也不要去插队。排队自觉与否虽系区区小节，但却能反映出人格的一个侧面。

(2)遵守顺序。排队的基本顺序是：先来后到、依次而行。排队时，一定要遵守并维护这一秩序，不仅要自己做到不插队，而且还要做到不让自己的熟人插队。

(3)保持适当间隔。排队时，大家均应缓步而行，人与人之间最好保持0.5米左右的间隔，至少不能前胸贴着后背，否则会让人很不舒服，甚至会影响他人所办的事情。

(4)不横穿排好的队伍。如果别人排好了队，不要从别人的队伍里横穿过去。不得已的情况下，请先说声“对不起”。

四、聚会着装礼仪

聚餐的时候可不能穿的随随便便的，要注意场合。

(1)要根据聚会的类型选择合适的衣服，不宜穿拖鞋、背心等，服饰的色彩搭配要合理，最好不要超过三种。

(2)参加聚会之前，要检查自己的服装，如果发现衣服上的纽扣、拉链等配件掉落了，应及时补好。

(3)在聚会过程中，应时刻注意保持服饰的整洁。如发现不妥，可去洗手间略做整理。

五、民俗礼仪

习俗礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

(1)不同民族、不同国家有不同的社会文化背景，我们要了解彼此之间的文化差异，了解他们不同的风俗、交往习惯、宗教信仰，并给予尊重。

(2)不可围观，不要在背后指指点点，小声议论。

(3)去其他国家或少数民族地区时，我们应入乡随俗。

(4)与他们交谈时，表情要自然，语气要和气亲切，表达得体。可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。

文明礼仪服务规范篇十三

1、上学时要按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，衣服要干净整洁，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；校牌或团徽佩戴在左胸前。

2、不穿拖鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋；不穿背心、裤衩在校园行走和进入教室。3、头发要适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生不留胡子，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不过眉，侧发不掩睛，不留披肩发。

4、保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。

5、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物；不涂脂抹粉，不画眉、纹眉和纹身；不留长指甲，不染彩色甲；不戴墨镜，不歪戴帽子，不佩带手机。

7、交往、称谓等要使用标准普通话，不说粗话，不骂人，不打仗；不吸烟，不喝酒，不赌博；不参与迷信、邪教活动；不看黄色影视、书刊。

8、文明用厕，爱护卫生设施，保护卫生环境，不吃口香糖，不乱扔果皮纸屑，遇到垃圾杂物要主动拾起放进垃圾桶。

9、行走礼仪。

（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

（4）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

（5）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

（二）课堂礼仪。

1、预备铃响，要迅速进入教室，做好课前准备，端坐在座位上，安静等待老师。

2、老师宣布上课后，要在班长“起立”的`号令下迅速起立站好，老师喊“同学们好”，学生要统一喊“老师好”，并鞠躬行礼，待老师示意坐下后方可坐下。下课铃响，老师宣布下课后，要在班长“起立”的号令下迅速起立站好，老师喊“同学们再见”，学生要统一喊“老师再见”，并鞠躬行礼，待老师示意解散后方可坐下休息。离开教室时，要让老师先行。

3、如果迟到，应该轻敲教室门，老师喊“进来”后，才能进入教室并立正站好，经老师允许后方可回到座位。

4、上课时，身体要坐直，读书写字姿势要正确；各种物品要轻拿轻放；要专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。

6、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。

（三）活动礼仪。

1、课间要积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。

2、积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动、文化节活动以及培养特长的各种兴趣小组活动。在活动中，要注重合作，富有团队精神；表现自我才艺时，要谦虚礼貌，尊重并欣赏他人的长处。

3、积极参加新课程中的综合实践、社区服务与社会调查等活动。在活动中，要遵守交通规则，遵守公共场合秩序，举止大方，彬彬有礼，说话、提问有礼貌，注意语言文明。

4、参加比赛时，要遵守比赛规则，尊重竞争对手，不弄虚作假，遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，并心平气和地进行沟通。

5、观看比赛时，要做文明观众，要给比赛双方队员加油鼓劲。在活动中，要保持良好的环境卫生，不乱扔垃圾，并爱护校园花草树木。

（四）集会礼仪。

1、重要集会要齐呼校训(两遍),集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置坐（站）好，静候活动开始。

2、参加升国旗仪式，要立正脱帽，肃穆庄重，目视国旗行注目礼；唱国歌时要声音洪亮。

3、听报告、看演出，要做到神情专注，姿态端正，保持安静，并适时适度鼓掌。

4、在集会过程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走动或离场；不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。

5、上台发言或领奖，要提前做好准备，稳步迅速上台。发言前，要向主席台和场内听众鞠躬行礼，发言结束要主动致谢；领奖时，双手承接，并鞠躬致意。

（五）交往礼仪。

1、进出校门，相互谦让；主动向门卫和值班老师问候；遇到同学或来宾，微笑致意。

2、上下楼梯或在楼道内行走时，要轻声慢步，靠右行走。遇到老师或客人时，应停步站立，让老师和客人先行，并主动向老师和客人行礼问好。

3、出入老师办公室，先轻敲门，允许后方可进入；与老师交谈，躬身站立一侧，说话音量适中。若老师正在办事或与别人交谈时，不随意打扰；不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。

4、要诚恳接受老师的教育和指导；和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹；不欺骗老师，不顶撞老师。

5、住宿生要遵守宿舍管理规定，讲究宿舍卫生，个人物品要按规定摆放；未经同意，不动用他人物品；老师进入宿舍，要起立问好，主动让座；老师离开时要起身相送。

6、尊重同学，主动帮助有困难的同学，对同学的过失或冒犯要宽宏大量；不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不在同学背后说三道四，不捕风捉影，不说让他人难堪的话。

7、向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。同时，要言而有信，答应别人的事一定要做到；万一不能做到，应及时说明并真诚致歉。

（六）餐厅就餐礼仪。

1、进入餐厅要安静有序，拿取餐具相互礼让，不急跑；买饭菜时要排队，不插队，不争抢，不拥挤。

2、进餐时要遵守食堂秩序，保持安静，爱惜粮食。

3、进餐后要自己收拾自己的餐桌，把餐具轻放到指定地点，摆放整齐，不乱扔餐具与垃圾，保持餐厅卫生。

二、家庭礼仪。

（一）起居礼仪。

1、按时作息，晚上睡前向父母道晚安，衣物要整齐摆放。夜间上洗手间，轻声慢步，不打扰家人休息。

2、起床时，穿衣动作要迅速，主动叠被并清理床单。如果家人还未起床，要轻手轻脚，不影响家人休息；如果家人已经起床，要主动向他们问好。

3、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等，不给他人取绰号、说花名。

4、向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。

（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。

（二）家庭就餐礼仪。

1、进餐前请长辈或客人先行就坐，主动给长辈或客人添饭加菜。家人（或客人）给自己添饭加菜时，要主动道谢。要主动把适合长辈或客人口味的菜摆在长辈或客人面前。

2、进餐时不口含食物讲话；吃东西或喝汤要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。夹菜时不要用筷子在盘中挑拣；如果有公用筷或公用勺，要尽量使用公用筷或公用勺。

3、用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人礼貌打招呼；等全家人用完餐后，应该主动帮家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

4、具体要求。

a、在家时：

（1）请长辈先入座。

（2）等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。

（4）别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。

（5）主动给长辈添饭加菜。

（6）先吃完饭要说“大家慢慢吃”。

b、在学校：

（1）在老师的指导下有秩序地进入餐厅。

（2）坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安静、文明进餐。

文明礼仪服务规范篇十四

如果你今天输了，你是不是一个失败，因为明天会再来。如果你赔钱，你是不是一个失败，因为生命的价值是金钱无法买到的。如果你失去了，你会彻底失败，因为你已经失去了做人的根本！

在读幼儿园的时候，天真无邪的我并不需要知道自己什么是文明社会礼仪，遇到问题认识能力的人或朋友之间并不会打招呼，是老师教会了我，当我遇到一个朋友的时候，我开始我们学会问好、打招呼了：星期天的时候，我和妈妈可以一起去逛街，遇到了作为一位同学朋友，我主动地向她打招呼，她也微笑地向我招了招手，我突然他们觉得孩子心里没有特别温暖。

一天，阳光明媚，蓝蓝的，爸爸叫我去公园游泳池学游泳，我来到公园竟然忘了游泳池在哪里，我看见一个叔叔，问：“啊，游泳池在哪里？”叔叔露出一副冷漠的表情说：“我不知道。”我很生气，低声说：哼！别告诉我，我会自己找到的！然而，公园就像一个巨大的迷宫，周围几个圆圈找不到，只好问一位阿姨：“阿姨，游泳池在哪里？”阿姨亲切地说：“哦，从这里直走，然后就到了。”我谢了谢阿姨，跑到游泳池，当我突然意识到：是因为我对那个叔叔太粗鲁了，所以叔叔不听我的话吗？然后我真正意识到了的重要性，最后我找到了游泳池，顺利地报出了名字。看来真的是不可或缺啊！！

我长大了，已经读小学五年级时，我觉得我们不能失去更多的，因为是做人的根本，如果他们失去了所有，即使我们将一些知识和技能，也不会成为一个有用的人社会，而且还因为它使我们能够开发一种礼貌，不随地吐痰等良好的生活习惯。例如：我看到草地上踩踏孩子，告诉他，他不能走这条路，因为世界上的一切生物是，草会怕疼，所以不要踩坏。还有一次，我看到一个叔叔随地扔垃圾，走过去告诉他没有做到这一点，因为这是文明不仅远远，而且污染环境……这是人类文明的园区的体现，不仅提醒自己，也提醒人们，使他们养成良好的习惯。

这些问题都是一些小事，但对我们国家来说他们都是没有那么的让人刻苦铭心，因为它告诉了我们中国文明社会礼仪的重要性，也告诉了我们：在我们的成长发展道路上，什么都不会长久，只有一个会一直陪伴着我们！

文明礼仪服务规范篇十五

1、仪表服饰礼仪要求：

(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。

(2)男员工胡子应经常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。

(3)男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。

(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。

2、员工的办公姿势要求：

(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。

(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。

(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不。

能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。

3、员工办公礼仪要求：

(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：”你好，你早!“表示致意。

(2)出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。

(3)如果同事正在谈话，应说”对不起，打断你们一下，我有事……。“。

(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。

(5)礼貌用语：分别时要说：”再见、明天见“。

请求时要说：”请、请你“。

求托时要说：”有劳你(您)、拜托!“。

致谢时要说：”谢谢，非常感谢!“。

道歉时要说：”对不起，请原谅!“。

称呼时要说：”您，贵姓?“。

4、打电话时用语：

(1)接电话时要说”您好+企业简称或您好+部门名称，“如”您好，集。

团!“”您好，人力资源部!“。

(3)接电话应对礼仪：”您好，+部门名称，请找哪一位“”您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达“切忌：”喂，你找谁";电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。

(4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。

职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发:员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿:腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说:“对不起，打断你们的谈话。”

6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

8、办公室严禁吸烟。

9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。