电话营销的开场白集锦(汇总8篇)

生活中充满了变数，我们要学会适应并做出正确的应对。写总结时要注重审题，明确总结的目的和对象，遵循写作规范和要求，做到准确、简洁、明了。以下是一些总结的技巧和方法，希望能对大家写作有所启发。

电话营销的开场白集锦篇一

通过数据的清洗和反馈，你了解到一些客户的信息，或绕过了挡驾者，你就可以直接开与目标客户进行电话沟通。即进入到开场白流程。

当一个人听到一个陌生的电话时，总是有如下几个疑问。

“你是谁?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“这个事情对我有什么好处?”等等。所以，开场白的第一个技巧就是：

技巧一：说好第一句话，建立初步信任

开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保险公司和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是陈宁华先生吗?我是招商银行客户服务中心的***，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。

在这个对话中，保险公司的'成功是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。如果你没有任何可合作的，具有良好信誉度的数据库，最简单的方法就是直接以客户的联系信息问候他。比如，我曾接到一个百度的电话销售向我销售百度的竞价排名服务。她是这样和我开场白的。

“请问，您是必瑞咨询的陈宁华老师吗?”

“我是，你是那里?”

“陈老师，我叫刘宝霞。我是在网络上看到您的文章，才知道您的联系方式的。陈老师现在讲话方便吗?”

“哦 是这样啊。你有什么事情吗?”

到这一步，我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说，但到这一步，都应该说她的开场白是成功的。

设计主要和次要目标

为了使每通电话都有价值，一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。 通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：

主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。

许多电话营销人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。 常见的主要目标有下列几种：

1)确认准客户是否未真正的潜在客户

2)确定约访时间(或为外勤拜访业务人员贡献合格销售线索)

3)销售出某种预定数量或金额的商品或服务

4)确认出准客户何时做出最后决定

5)让准客户同意接受商品/服务建议书

常见的次要目标有下列几种：

1)取得准客户的相关资料

2)销售某种并非预定的商品或服务

3)预订再和准客户联络的时间

4)引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的商品/服务资料

5)得到转介绍

制定主要与次要目标的好处是让电话销售人员没有感觉自己每天所做的劳动是白费的，同时也为以后的销售机会管理做好了铺垫。

电话营销的开场白集锦篇二

话术：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

话术一：直截了当开场法。

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）。

话术二：同类借故开场法。

如：

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）。

话术三：他人引荐开场法。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……。

话术四：自报家门开场法。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）。

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………。

话术六：故作熟悉开场法。

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

顾客朱：没时间。

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

话术七：从众心理开场法。

话术八：巧借东风开场法。

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

顾客朱：不用。

销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。

顾客朱：那说来听听！

电话营销的开场白集锦篇三

销售技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

电话营销的开场白集锦篇四

b：客户：还好吧。

您是哪位?

a：您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析，我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。

b：xxxxx。

a：这一段时间盈利情况应该很不错吧。

b：不是很好，没赚到多少钱。

：什么?这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。

那真是太可惜了啊。

b：是的，我很着急啊。

a：那您是如何操作的呢?

b：(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)。

a：您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?

b：(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)。

a：这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。

那么你有没有设过止损、止赢呢?b：没有，有时想设但是不知道怎样设。

a：这就是你为什么没有赚到钱的原因了，你现在有多少资金在里面操作?

b：(有些人会直接和你说，有些不直接和你说我们要用一些技巧。

你可以问他买什么股票了，多少钱买的，买了多少股，然后自己算一下就可知道他的资金量了)。

a：其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

08年做的不好肯定是股票的原因。

而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。

b：是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信，但不要过大)。

a：你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。

就是你把06年、07年的操作带到了08年，结果你亏了。

然而你又把08年的操作带到了09年，结果你还是亏钱。

而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

b：是啊，你说的一点都没有错，那我该怎么办呢?

a：既然知道了问题出在哪里了，那么就积极的改正过来就可以了。

现在要拿出07年、06年的操作思路来操作去做的时候了。

不要因为害怕而不敢去做，害怕只能让你永远的跟着市场的屁股后面走。

那么你现在需要改变你的操作思路、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的规避风险的能力了。

像我们xx时间做的xx股票，我们在把握了时、空、价、量、式分析该股已具备向上突破的潜力，同时经过我们老师的一番研究后在xx时间提示会员建仓该股。

结果短短的xx长时间就获利了xx%利润。

我xx地方的一个客户你差不多情况，在我们老师通知后他利用了10万的资金买进去，到了我们通知卖的时候他非常的感谢我们啊。

假设你做到了这只。

股票的话那绝对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好，掺杂的一个故事】b：是啊，那肯定不错了。

b：你们怎么合作的?

a:我们是以会员的方式合作的。

我们会帮你提供市场的热点，黑马、主力即将爆炒的股票等，同时帮你控制好风险，为你提供精准的买卖点。

你只需要去做的就是按照我们提示的买卖点、仓位等进行操作就可以了。

我们通知你什么时候买你就什么时候买，通知什么时候卖你就什么时候卖就可以了。

这样帮你省去了选股、分析、盯盘等等大量的宝贵时间。

向你这样的忙人来说，就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。

我们做股票就是我们的专业，把这些选股、把握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了。

你自己在家里进行股票交易就可以了。

按我们目前的实力和现在行情来说三个月的时间帮你获利在80%左右利润还是很有把握的。

b：那你们怎样收费的`?

a：(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的18800/年。

b：这么贵啊。

a：xx先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。

好贵好贵不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱，但是我们平均每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。

接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。

专心去沟通既可以。

适时的给予打击自信，打击的同时在安慰一下，我们要做到打一下摸一下才可以。

同时提高他的冲动，让客户去办理手续就可以了。

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电话营销的开场白集锦篇五

在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁/我代表那家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的服务对客户有什么好处？

电话营销的开场白集锦篇六

销售员：王先生，您好，我是某广告公司的客户主任王平，您的好友李玉华是我们公司的长期用户，昨天一起吃饭聊天，他给我介绍了您艰苦创业的经历，特别是您坚忍不拔的毅力和与众不同的创意，让我钦佩不已，我提出想认识您，是他给了我您的电话，并认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客：啊，你过奖了。

电话销售开场白点评：使用朋友推荐法这种电话销售技巧的好处是能够迅速降低客户对陌生业务员的戒备和警惕性，注意上面的推销案例业务员故意通过强调李玉华是长期客户，来增加客户对自己的信任。

另外，这种电话销售开场白介绍朋友如何推荐是一个关键，可以通过朋友的口对客户进行称赞，获得客户好感，这样他很难再拒绝你。

即使遇到客户拒绝，你仍可以采取再约时间的电话销售技巧和话术，再次获得推销的机会。

最伟大的推销员电话销售开场白点评：使用大家都是法这种电话销售开场白，是运用了从众心理，在这里要注意运用这种电话销售技巧，用来举例的公司尽量是那些知名的大公司，或者客户熟悉的公司。

这样一方面可以增加客户对产品和你本人的信任度，另一方面也可以让他更倾向于从众。

我作为销售，很多时候也在承担着客户的角色，也会有很多人给我打电话进行着各种各样的产品推销，在一般情况下，往往的会根据第一句话来判断，我是否有必要和这个销售继续通话，因此，大家会发现，电话销售的`“开场白”至关重要。

我曾经做过一个分析，接过10个电话，业务类型包括，做股票投资的，做理财贷款的，做保险的，做企业培训的，做汽车销售的，做孩子早教的等。

80%的电话开场白都为一句话，请注意句型及阐述的内容：

“先生，您好，不好意思打扰您，我是做。产品的，想了解一下您有没有这方面的需要”。

对于这种类型的开场白，我一般只会考虑一个问题，就是我是否对这个产品有需要，如果不需要，直接see soryy，然后挂断电话。

而有20%的电话，开场白是这样子的：

“先生，您好，不好意思打扰您，我姓王，非常抱歉，打扰您几分钟的时间，您现在讲话方便吗?”

“我是做业务的，因为我通过什么样的渠道了解到您是做哪方面业务的，而我们公司最近有一个什么样的业务比较适合您，我给您介绍一下，好吗?”

刚才，请大家注意了句型及阐述的内容。

由于第一种的阐述方式，比较直白，对于大多数人而言，可以直接判断你做什么的，我是否需要，而会很快挂断电话，导致不可能在电话过程中，你可以更从容的介绍产品，以及引出我的重点推荐内容，这样的电话，我们又称为“告知式”电话，在我们销售的数据转化中，转化率是最差的一种开场白艺术。

如果再把其他因素加进去，比如销售人员的性别之分、亲和力的影响、销售状态的影响等等，转化率会更差，会有更多客户根本不知道你是做什么的，就直接粗暴的挂断你的电话。

而第二种阐述方式，虽然我们没有亲口听到这个销售是以什么样的口气进行表达的，但我们从字面内容可以感受到，这个销售亲和力是非常强的，而且非常有礼貌的，对于80%的现在有时间接听电话的客户来讲，不会轻易的挂断电话。

而第二句的推荐，我是通过什么渠道了解到您的信息的，让客户倍感重视，听到这个电话，知道这个销售不是盲目的给我打电话，而是比较了解我，会做一个针对性的推荐。

那对于这样的电话来讲，一般很少有时候会直接拒绝挂断电话，即使客户没有这样的需求，由一个反问方式结尾，你也可以争取时间来进行你产品的阐述，并为后期的销售或回放制造很大的机会。

因此，我们可以看出，很多销售在抱怨，一句话，客户就会挂电话，不给销售介绍产品的机会，其实，真的，错不在客户，而在于销售本身，当然，我们也不是说，只要有比较完美的开场白，客户就会百分之百的与我们进行电话沟通，但的确，在这样一个电话销售过程中，开场白艺术有助于我们更好的提高各个环节的转化率。

那我们怎样改变一成不变的开场白呢?或者什么样的开场白是最佳的呢?

电话营销的开场白集锦篇七

“您好!陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您，是这样，听**提到您是整个公司it系统的负责人，在it方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下?”

电话营销开场白分析：在这个电话营销开场白中，电话营销人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力;还有就是直接讲明是营销电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话营销人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话营销人员，如果是这样的话，电话营销开场白也可以换成：

您觉得**公司的服务怎么样?”

“陈先生，您好!不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的adsl优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍?”

“陈先生，您好!我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”

“您好!陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗?谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费(停顿)。”

注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，电话营销开场白有很大的差异，我们清华领导力培训中心所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的电话营销开场白.

电话营销的开场白集锦篇八

解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟“月亮还是国外的圆”这一观念一时间还难以消除。如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的offer上选择突破口比较现实一些。

解决方案：你不妨在开场白中客意强调：刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求…_”，其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。

情况三：面对语气急促，态度生硬的受众。

解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此，你采取的方案可以是：

1、突出公司、品牌的关键词。

2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语。

3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。