现代风格书房设计说明范文 书房设计方案的说明(6篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

推荐现代风格书房设计说明范文一

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。

经过一周的商务礼仪实训课，我了解了商务礼仪的基本知识，并且意识到自己身上存在着一些问题，是不符合商务礼仪要求的。作为经贸英语专业的学生，我们很有必要努力提升自身商务礼仪水平，为以后的就业前途各方面等做好准备，同时，我们也可以试着去设计符合自身特点的职业经理人形象。

关键词：提升自身商务礼仪水平;设计职业经理人形象

一、 提升自身商务礼仪水平的方法

通过一周的学习，我意识到自身在商务礼仪方面存在很多不足和问题，需要好好学习，认真改进。例如，在商务仪容仪表礼仪方面，我的发型和穿着方面过于随便，不够正式;在商务仪态方面，我的站姿坐姿等不够优雅大方;在商务交际礼仪方面，对于握手礼的一些基本规范不太了解;在介绍礼仪方面，对于某些原则不是很清楚。为了更好地提升完善自我，我将按以下方法来提升自我商务礼仪水平。

1. 商务仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。 所以，以后我都会按照这个大方向来要求自己：(1)、发型发式要时尚得体，美观大方、符合身份。(2)、面部修饰要化淡妆，保持清新自然，化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不化另类妆;化妆应避人。(3)着装方面：要着职业套装(裙装 )不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;正式高级场合不光腿 ;穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜;不穿破损的袜子，带备用袜子;袜子长度，避免出现三节腿 。(4) 鞋子要求: 不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。(5)佩戴饰品：符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件

2商务仪态礼仪

一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透射出他的素质修养，文化内涵等内在气质。对于仪态行为的礼仪，我会尽量做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

(1)站姿方面： 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。 站立时，双脚呈“v”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。(2).蹲姿： 下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。着裙装时，下蹲前须整理裙摆。(3)坐姿：入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。注意双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。(4)微笑礼仪：与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

3 商务交际礼仪

(1)握手礼仪 握手的顺序——“三优先”原则: 长者优先; 女士优先 ;

职位高者优先 。尊者居前，握手必须用右手， 握手要热情(眼神、表情);握手要注意力度(适中); 握手应注意时间(3秒左右为宜) 。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

(2)名片礼仪 名片不得涂改，不得乱折叠，不得使用多个头衔 。名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。 递名片顺序:须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。 接名片:双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

4.介绍礼仪

介绍顺序： 尊者居后,先介绍下级，后介绍上级;先介绍晚辈，后介绍长辈; 先介绍男士，后介绍女士(让女士有交往的选择权利和时机); 先介绍主人，后介绍客人。 集体见面时先介绍主人后介绍客人; 若主人是多位，先介绍位高者。

介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

5座次礼仪

基本原侧：中外有别，内外有别。面门为上，居中为上，以右为上。

主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。

6.电梯礼仪

先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

二.设计职业经理人形象

形象就是外界对我们的印象和评价。形象的构成包括知名度和美誉度——就是良好的评价。所谓形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择，使之符合自己的体表特征和身份要求。简而言之，就是穿着打扮的基本规范。

对于企业而言，塑造好职业形象是提升企业竞争力的需要。在商务交往活动中，我们的形象就是企业的品牌。

我想把自己设计成一个优秀的职业经理人形象。在仪容，仪表，仪态，言谈，举止，待人接物等方面有所体现。我希望自己以后是一个仪容美，外形大方得体，仪态优雅，言行举止符合轻稳重原则，有风度，内外兼修，具有亲和力的，热情有礼，面带微笑的职业经理人。

职业形象中仪容的礼仪能体现亲和力 。化妆是女士职业形象的标志，职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。职业人的举止礼仪是职业魅力的个性化展现。职业人的举止要求：轻稳正原则;职业人的良好举止培养途径：站姿、 坐姿、行姿、蹲姿等礼仪。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，我会养成微笑的好习惯。

小结

员工的形象，代表企业的品质。员工的行为，反映企业的文化。作为商务人员要注意自己的形象,才能体现出专业、服务形象。这不是你爱不爱穿、会不会穿的问题，而是特定的场合、特定的身份、特定的要求。只有按照规范着装，才能体现出个人修养，否则人家反而不会尊重你。教养体现于细节，细节展示素质. 商务交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我们应该好好学习商务礼仪知识，提升自身的商务礼仪水平，为成为一名优秀的职业经理人而做准备。

推荐现代风格书房设计说明范文二

1.认识本课“巢、苇、罗”等6个生字。

2.正确、流利、有感情地朗读诗歌，把握诗歌的节奏和语调。

3.抓住诗中描绘的景物，理解诗歌的内容，体会诗人的情感。

想象诗歌描绘的画面，理解诗歌的内容，体会诗人的情感。

1.反复诵读，品味诗歌的语言美。

2.理解诗歌的表达形式，学会仿写诗歌。

2课时

1.认识本课“巢、苇、罗”等6个生字；理解重点词语的意思。

2.有感情地朗读两首诗歌，读准节奏，并熟读成诵。

3.把握两首诗歌的主要内容，理清诗歌层次。

1.识记生字新词。

2.正确诵读诗歌，把握诗歌内容。

1.教师出示自然美景图，播放舒缓的音乐，引导学生感受自然的美。

师：同学们，大自然中有很多美丽的风景，小到落叶、繁花，大至平原、山野，只要我们用心去感受，总能发现不一样的美。你们有没有认真去体验过？可曾有什么独特的发现？下面就请大家来说一说。

2.指名学生说说自己欣赏过的美丽风景，导入新课。

生1：我最爱的是老家屋后那片贫瘠的田地，因为在一场春雨后，那里竟然冒出了一个个拇指大小的嫩绿嫩绿的小脑袋。它们茁壮成长，不经意间，长成了茂盛的竹林，坚强挺立，傲对风雨。

生2：我最喜欢的是傍晚的斜阳，它将群山染红，给绿林披上金装。它一步一步地往下走，将那一束束柔和的光从空中倾泻下来，使一切显得格外瑰丽。

师：这就是你们眼中的风景，真美啊！这节课上，我们就来学习两首写景的现代诗，看看诗人眼中有哪些美好的瞬间，从中感受自然之景的无穷魅力。

3.出示课题，理解课题。（板书：现代诗二首；秋晚的江上、花牛歌）

（1）《秋晚的江上》：“秋晚”揭示了时间，“江上”点明了地点，诗题表明本诗描写的是秋天傍晚时江上的画面。

（2）《花牛歌》：“花牛”是诗歌描述的核心，诗歌展现的就是花牛行动的景象。

1.介绍作者。

刘大白（1880—1932）浙江绍兴人。原名金庆棪（ｙǎｎ），后改姓刘，名靖裔，字大白，别号白屋，现代诗人、文学史家。五四运动前，他就开始用白话作诗，是新诗运动的倡导者之一，尝试派代表诗人之一。代表作有《旧梦》《卖布谣》等。

徐志摩（1897—1931）浙江嘉兴海宁人，现代诗人、散文家，新月派代表诗人。代表作有《再别康桥》《翡冷翠的一夜》等。

2.听音频朗读，读准节奏和停顿，注意诗中描绘的景物。

3.自读课文，圈出生字新词。

4.检测字词预习情况。

（1）教师出示生字卡片，指名学生认读，注意变色的字。教师纠正字音，引导学生识记生字。

会认的字：归巢(cháo) 芦苇(wěi) 剪秋罗(luó) 眠(mián) 霸(bà)占(zhàn)

1.引导学生朗读两首诗歌，注意读出正确的节奏。

提示：《秋晚的江上》用舒缓的语调读，语速较慢，体会斜阳映江的美妙意境。《花牛歌》用欢快的语调读，语速稍快，读出花牛的调皮、悠闲。

2.引导学生在朗读中圈画出重点词语，学生先小组交流，教师再重点点拨。

（1）归巢的鸟儿，尽管是（倦）了，还（驮）着斜阳回去。

预设：倦鸟驮斜阳，这是一种怎样的景象？诗歌的意蕴是丰富的，不能仅通过表面文字去理解。教学时，重在引导学生想象，把自己置身于那种场景，想象自己就是鸟儿，进而体会“倦”“驮”二字的表达效果。

明确：傍晚时分，倦游的鸟儿想回巢去。这时斜阳的余晖照在飞鸟的脊背和双翼上，好像飞鸟把斜阳驮回巢去一样。在诗人的笔下，黄昏的景色有一股悲哀的美，而这种美正体现在“倦”“驮”二字上。鸟倦了吗？不可知，这是诗人的想象，也是诗人情感的折射。诗人写鸟倦，实际上是在表达自己的疲惫之感。而“驮”字，是诗人想象的深化，也更加突出了鸟倦的程度，因为驮是一种负荷，而驮的又是太阳。这里诗人描写的不仅是倦鸟归巢的景致，更包含诗人自己对生活的独特体验。

（2）头白的芦苇，也（妆）成一瞬的红颜了。

预设：首先引导学生理解“妆”的本义——“化妆，妆扮”，然后找出“妆”的本体和客体，进而体会这个字的表达效果。

3.指导词语归类。

◆abb式：滴溜溜 白茫茫 香喷喷 金灿灿 亮晶晶

水汪汪 黑压压 沉甸甸 红彤彤 火辣辣

4.引导学生从整体上把握课文内容。

（1）指名学生说说两首诗的主要内容。

明确：《秋晚的江上》描写了诗人在一个秋天的黄昏时所看到的江上的景象，表达了诗人对大自然的热爱之情。

《花牛歌》巧妙、生动地展现了草地里花牛行动的景象，表达了诗人对生活的热爱和对自由的向往。

（2）引导学生发挥想象，改写《秋晚的江上》。

改为五言律诗：倦鸟驮斜阳，归途天苍苍。哪堪迎风苦，抖翅晖满江。蒹葭千层浪，向晚秋意凉。适才寒霜色，忽而倚红妆。

改为现代文：傍晚时分，在外玩耍了一天的鸟儿要回家了。它们疲倦地飞着，斜阳就好像被它们驮在背上。鸟儿们翻动双翅，好像把斜阳抖落在江面上。江岸边白色的芦苇，在一瞬间也被斜阳染成了红色的。

1.教师总结本课时教学内容，并点评学生的课堂表现。

过渡：同学们，倦鸟归巢，斜阳映江，美不美？花牛酣眠，草丛漫步，美不美？这些都是美的，都是大自然描绘的最美妙的画页。它们究竟美在哪儿呢？下节课上我们再通过深入探究继续赏析。

小结：本文是一篇自读课，讲解时不会像精读课文那样面面俱到，但对字词的理解、对课文的解读仍是课堂教学的重点。在这节课上，我们简单了解了关于作者的知识，学习了会认的字，把握了它们的写法。最重要的是，我们从整体上了把握了两首诗的主要内容。

（示例：在学习生字新词时能联系已学的字词，学习能力强；理解圈画词语时能结合具体诗句，十分细心；在朗读诗歌时能较好地把握诗歌的停顿、节奏，课前做了充分的准备；上课时认真思考，积极回答老师提出的问题。老师希望同学们都能像这几位同学一样，上课时积极开动脑筋，回答问题。这样我们才能在课堂上收获良多，共同提高我们的学习能力。）

2.引导学生交流收获。

（1）自由交流理解词语的方法。

（2）交流概括文章主要内容的方法。

1.背诵两首诗歌。

2.完成本课对应训练。

1.赏析重点诗句，体味诗歌的语言美。

2.理解诗歌主旨，体会诗人的情感。

3.感知诗歌的表达形式，仿写诗歌。

1.品味诗歌的语言特点，赏析诗句。

2.尝试仿写，提升语言运用能力。

引导学生回顾上节课的内容，导入新课。

师：同学们，上节课中我们通过对诗句中重点字词的品析，欣赏了两幅美妙的自然图画。现在，就让我们再次走进课文，去细细地领略一番。

1.指名学生分节朗读《秋晚的江上》，圈画不懂的地方。

2.教师出示自主探究题目，学生分组讨论交流。

a.想一想：诗歌第1节描绘了一幅怎样的画面？

预设：引导学生认真朗读第1节，把握其中出现的景物以及它们的行动，在此基础上用自己的语言描绘画面。描绘画面时要善于发挥想象，描述要生动。

b.理一理：诗中描绘了哪些景物？

预设：指名学生回答问题，其他学生可以补充。诗中描绘的景物有归鸟、斜阳、江、芦苇，它们共同构成了一幅美丽的黄昏秋江图。

c.辨一辨：“双翅一翻，/把斜阳掉在江上”这一句诗中鸟儿和斜阳的位置关系如何？具体分析一下。

预设：首先引导学生明白句子中的主动者和被动者，即“掉”的双方，然后具体分析二者之间的关系，体会其中塑造的鸟的形象。

明确：诗人原本只注意江上的飞鸟和照在飞鸟身上的夕阳，但随着飞鸟双翅的一翻，才注意到夕阳在江面上的倒影。这夕阳的倒影好像是从鸟翅上掉下来的一样。飞鸟本来已经倦了，但背上还驮着斜阳，并不觉得是沉重的负担。在诗人看来，正是飞鸟驮了斜阳去点染江面。情景十分动人。这两句是第一节情景的继续与开展。不说落日沉入江底，而说落日被鸟翅翻掉在江里，这是极富表现力的。它是极其夸张而又符合逻辑的动态描写，与其说是鸟驮斜阳的自然延伸，不妨看作是诗人想象力的深化，它使夕阳沉入江心这一瞬间的景象更出神入化了。同时，鸟翻双翅，抖落斜阳，在情绪上也是一种发展，它表明鸟不堪沉重的负担，希望过上自由的生活。

d.品一品：“头白的芦苇，/也妆成一瞬的红颜”这一句诗运用了什么修辞手法？两种颜色的对比有什么表达效果？

预设：引导学生体会拟人修辞手法的妙用。“头白的芦苇”呈现“红颜”是夕阳的余晖映照的结果。夕阳的余晖点染了江面，也点染了芦苇。一瞬间，白了头的芦苇也变成红颜了。白红两种对比鲜明的颜色相衬，更突出江面上的风景之美。

e.写一写：这首诗歌生动优美，节奏和谐，你们能仿照再写一首吗？

预设：引导学生明白这首诗歌的写作特点，即选取自然事物组织画面，表达感情。这是仿写时可以借鉴的思路。

示例：夕阳中的幽径，/飘飞的秋叶，/即使是无力了，/还迎着寒风舞蹈。/双手一张，/把夕晖铺满小路；/金黄的大地，/也收获万物的永恒了。

f.诵一诵：多读几遍诗歌，熟读成诵，体会诗歌中蕴含的感情。

3.指名学生分节朗读《花牛歌》，圈画不懂的地方。

4.教师出示自主探究题目，学生分组交流讨论。

a.议一议：这首诗歌在表达上有什么特点？

预设：引导学生通过欣赏诗歌，理解其在表达上的独特之处。这首诗共四节，每一节均以文字相近的诗句开头，“花牛在草地里坐”“花牛在草地里眠”“花牛在草地里走”“花牛在草地里做梦”，使诗歌显得结构匀称整齐，具有回环往复的韵律美。

b.品一品：从这首诗中，我们可以体会到诗人怎样的思想感情？

预设：体会诗人的情感要在理解诗歌内容的基础上进行。教师要引导学生明白诗歌主要讲述的是花牛在草地里行动的景象，诗人寓情于景，表达出自己对生活的热爱和对自由的追求。

c.写一写：这首诗写得非常优美，你们能仿写一段吗？

预设：引导学生明白仿写的要领。仿写时，应先观察原文的内容和格式，再围绕主题，以相同或相似的格式写出新的描写点。这首诗先写了花牛在草地做什么，随后写了在做的同时，花牛本身或自然环境的状态。可使学生想一想，花牛还会做些什么，结果又怎样呢？

示例：花牛在草地里坐，/压扁了一株红玫瑰。/花牛在草地里眠，/晚霞霸占了半边天。/花牛在草地里走，/耳朵扇得扑棱棱。/花牛在草地里做梦，/月亮到西山的青峰游玩。

d.诵一诵：指导学生多读几遍，熟读成诵。同桌相互背一背，教师进行点评。

过渡：同学们，如果我们做生活的有心人，善于观察自然，也能像两位作者那样写出那么动人的诗篇。欣赏林徽因的《雨后天》，看看你们能从中欣赏到怎样的美。

1.出示课外阅读篇目，指名朗读。

2.阅读与交流。

（1）这首诗描写的是哪里的风景？（雨后的平原）

（2）诗中描写了雨后的哪些景物？（青草、风、落叶、云）

（3）从诗中你体会到诗人怎样的情感？（对雨后自然美景的热爱）四、课堂回顾，交流收获

教师总结本课时教学内容，点评学生的课堂表现。

过渡：同学们，自然中的美景无处不在。夕阳下的江面，翻飞的鸟儿，悠闲漫步的花牛，它们都以美的情致深深地吸引了我们。只要我们做生活的有心人，认真去观察、感受，就一定就发现独特的风景。

小结：今天这节课，我们具体学习了两首小诗，从中体验了美的风景。我们还学会了朗诵诗歌，在朗诵中体会诗歌表达的情感。我们还仿写了诗歌，提高了表达能力。

完成本课对应训练。

本文精选了两首现代诗，这两首诗节奏鲜明，读起来朗朗上口。教学这类课文，不必进行过多的分析讲解，重在引导学生反复诵读，在诵读中展开想象，在脑海中浮现出诗歌描绘的美丽画面，并启发学生对诗歌所描绘的画面有自己的补充和拓展。这样边读边想，边读边体会，体会之后再读，与作者一道沉浸在自然的美景中，才能让学生真正感受到阅读的乐趣。我觉得这才是美妙的课堂教学，这才是审美阅读，这才应该是我们小学语文教学应该追求的境界。诗歌的美不仅仅在于它的韵律，还在于它的意境。所以，仅读得熟练，读得流畅，读得朗朗上口还不行，还要进入诗歌所描绘的意境，更好地体会夕阳西下的情景和花牛在草地里行动的景象。对于现代诗的学习，在理解诗意和体会情感的基础上，我还尝试引导学生进行仿写练习，这样可以进一步提高他们的语言运用能力。

推荐现代风格书房设计说明范文三

一、指导思想

以党的“”精神为指导，按照中、省、市发展现代农业的总体要求和部署，以发展现代农业、转变农业发展方式为主线，以发展农村经济、促进农民持续增收为主要目标，着力完善现代农业产业体系，大力发展优质、高效、生态、安全农业，促进农业生产经营专业化、标准化、规模化、集约化，实现我镇现代农业跨越式发展。

二、目标任务

农业增加值预计实现1.03亿元，农民人均纯收入预计实现10973元，农业良种化率达96%，粮食总产量稳定在14868吨，粮经复合型种植蔬菜发展达5500亩，生猪出栏达到35000头，小家禽出栏达到46万只，农民培训率达到95%以上。

三、考核办法

1、种植业

以市场为导向，力争达到一村一品一特色，积极组织专业合作社、种植能手，集中成片流转土地，与农户签订由农业局制定的正规的土地流转合同，以从事粮经复合种植，并支付一年以上的租金，报镇农经站审核存档，集中种植100—300亩(含300亩)给予村级组织按每亩2.00元工作经费奖励。集中种植300—1000亩(含1000亩)给予村级组织按每亩3.00元工作经费奖励。集中种植1000亩以上给予村级组织按每亩4.00元工作经费奖励。

2、养殖业

积极扶持现有畜牧业规范、规模发展，实施中央循环综合利用，配套建好沼气池，督促养殖大户搞好环境综合治理。对符合相关政策规定，新建养殖场，并有存栏能繁母猪50头以上，存栏生猪300头以上的，存栏肉牛100头以上，家禽存栏1万只以上，给予村级组织1000元工作经费奖励。

3、种养专业合作组织

鼓励农民专业合作组织规范发展，鼓励镇、村、组干部积极参与农民专业合组织，带领群众科学种养殖，对20xx年在民政注册新成立有的专业合作组织，并流转土地300亩以上，生猪养殖存栏300头以上，给予村级组织1000元工作经费奖励。

四、考核程序

1、申报备案，各村要在20xx年11月30日前对本村现代农业发展情况的详细总结材料上报镇人民政府(过期未报，视为放弃)。

2、审核检查，镇人民政府根据各村的总结材料，组织农业中心、畜牧站、驻村干部等对各村的现代农业发展情况进行详细检查、核实、汇总。

3、兑现奖励，镇人民政府根据相关部门的核审检查的结果，经党委、政府研究决定后在20xx年底之前兑现村级组织工作经费奖励。

推荐现代风格书房设计说明范文四

中华饮食，源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

中国的饮宴礼仪号称始于周公，千百年的演进，当然不会再有“孟光接了梁鸿案”那样的日子，但也还是终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪，是古代饮食礼制的继承和发展。饮食礼仪因宴席的性质，目的而不同;不同的地区，也是千差万别。这里仅举几例，权作参考：

古代的食礼是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。现代食礼则简化为：主人(东道)，客人了。作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约;抵达后，先根据认识与否，自报家门，或由东道进行引见介绍，听从东道安排。

然后入座：这个“英雄排座次”，是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今，因为桌具的演进，所以座位的排法也相应变化。总的来讲，座次“尚左尊东”“面朝大门为尊”家宴首席为辈分最高的长者，末席为最低者;家庭宴请，首席为地位最尊的客人，客主人则居末席。首席未落座，都不能落座，首席未动手，都不能动手，巡酒时自首席按顺序一路敬下，再饮。

更讲究的，如果来报有人来，无论尊卑地位，全席之人应出迎。

若是圆桌，则正对大门的为主客，左手边依次为2，4，6右手边依次为3，5，7直至汇合。

若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客，如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2，4，6，8(8在对面)，右手边为3，5，7(7在正对面)。

如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2，4，6席，右边为3，5，7席。

根据主客身份，地位，亲疏分坐。

上菜:

上菜顺序，中餐一般讲究:先凉后热，先炒后烧，咸鲜清淡的先上，甜的味浓味厚的后上，最后是饭菜。有规格的宴席，热菜中的主菜--比如燕窝席里的燕窝，海参宴里的海参，鱼翅宴里的鱼翅，应该先上，即所谓最贵的热菜先上。再辅以溜炒烧扒。

宴席里的大致顺序是:

(茶)-在酒家里，因为要等待，所以先来清口茶。但不是必须的。因为古人喝茶多是单独的。

凉菜-冷拼，花拼。

热炒-视规模选用滑炒，软炒，干炸，爆，烩，烧，蒸，浇，扒等组合。

大菜-(不是必须的)指整只，整块，整条的高贵菜肴，比如一头乳猪，一只全羊，一大块鹿肉什么的。

甜菜-包括甜汤，如冰糖莲子，银耳甜汤等

点心-一般大宴不供饭，而以糕，饼，团，粉，各种面，包子，饺子等。

(饭)-如果还没吃饱

水果-爽口，消腻

此顺序非一成不变，如水果有时可以算在冷盘里上，点心可以算在热菜里上。

较浓的汤菜，应该按热菜上;贵重的汤菜如燕窝等要为热菜中的头道。

至于季节的考虑，则还有冬重红烧，红焖，红扒和沙锅，火锅等;夏则清蒸，白汁，清炒，凉拌为主。此外颜色搭配，原材料的多样化也应考虑。

酒楼和家宴，各种菜品的分量也要不同:

大宴讲究一成至两成冷菜;三成热炒，四成大菜。

家宴就可以将大菜减少，冷菜增加。

至于盛器，可谓历史久矣，古人云:“美食不如美器“，又云:“煎炒宜盘，汤羹宜碗，参错其间，方觉生色。“。所以盛器在这个讲究饮食文化，又盛产陶瓷美器的地方，自然加倍讲究。

一般要备大中小平盘(碟)，大盘热菜，中盘冷拼，或灵活选择，小盘点心，小吃。

还要有深盆盛油大汤多之物，大汤碗盛汤。外加碗筷。大食具如火锅，烤炉之类;还有水具，茶具，酒具。

至于盛器的选取，质地要好，当然名窑古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理。

根据所盛菜肴的颜色，性质，质地，名称，选取不同质地，形状，颜色，花纹的盛器。

切忌中西混杂，土洋不分，不伦不类。

如一品丸子，要用雍容华贵的黄底细文福盘;如清蒸鱼要用白瓷或青瓷鱼盘，红烧干烧鱼则用色彩浓烈的厚重的鱼盘。色彩清亮的凉菜冷拼，则宜用对称的细底纹小碎花圆盘。

宴席不可无酒，纯粹的中餐，应该避免啤酒，欧洲葡萄酒(当然中亚的可以，如波斯葡萄酒，过似乎没人能尝得到)。所以中餐，最好配备高度名酒(其实高度烈性酒只是近代才有)，但似乎中低度的宴酒(30度左右)，各种黄酒，米酒比较男女老幼皆宜。

古代的酒度数低，酒具也较为庞大，随着白酒度数于明清逐渐增高，酒具也越来越小。但均以瓷为主。敬酒则要适度，古人饮酒要行酒令，现已近绝迹。应当重新推广开来，尤其是家宴上，省得有粗人强行劝酒，我凡遇到此种粗人，立刻酒量大涨，定将此等劣人喝倒,省得为害宴席，至今还频频得手，因为真正高人酒仙是不会劝人喝酒的，此等强拉硬劝之徒，多不会有超过1斤7，8两的酒量，所以大可将此种人除掉而后安。

宴席环境，最好完全中式，进门两盏迎客宫灯。绕过落地屏风，落座于红木八仙桌旁，手执象牙箸，听着丝竹软曲，空气中游移着丝丝檀香。透过窗棂木格，和窗外的修竹柳荫，只见湖光山色。美哉其极!

所以厅里宜摆几盆花木盆景，造成春意袭人，百花迎宾的气氛;四围墙上，张悬书法字画,灯光音响要尽量保持中国特色。

至于正规的宴席，作为店家，应该大概按如下次序招待:

迎宾--列队，引导至席，接挂衣帽，引至座位，递香巾净手，上茶，(敬烟--不可取，中国古人不吸烟的，属舶来品)

入席进餐--上茶点，冷盘，斟宴酒，介绍，开餐，上菜，续酒水，撤盘。

餐毕--递香巾净手，上清口茶。递账单送客

至于国宴，现在用分席制，四(热)菜一汤，外加冷菜，甜点，果品，冷饮。酒水为白酒茅台，黄酒绍兴加饭酒，青岛啤酒，还有矿泉水。

国宴更重排场，如辉煌的大厅，或如钓鱼台的亭台水榭。间或有乐队伴奏，讲坛。国宴每席上必有一立体的冷盘雕刻，摆盘。

至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌旧制，当重读红楼梦，金瓶梅，和众多的明清小说。

小小一桌席，说凝结了千百年的文化积淀，一点不为过。

推荐现代风格书房设计说明范文五

主要包括本书第一部分的导言、现代性的断裂、安全与危险，信任与风险、社会学与现代性等四部分内容。本文是笔者阅读这五部分的内容后作出的知识梳理，以达到加深记忆，巩固阅读效果的目的。

在文书的导言部分，作者指明了写作的侧重点是依据文化与认识论的笔调。对于何为现代性，作者认为将现代型与时间段和地理位置联系起来并不能真正揭示现代性的主要特性。作者通过分析一些关于新时代的专业术语，指出此类现象的讨论主要集中在制度转变上，认为我们正在从建立在物质产品生产基础上的社会体系向主要地与信息相关的社会体系转变的讨论。并得出结论：认为这些争论更关注的是哲学和认识论的问题。作者通过分析利奥塔的扬弃“宏大叙事”的观点及一般意义上的对利奥塔的回应（认为一种首尾一致的认识论是可能存在的）。进而提出了自己的研究观点。

作者认为为了说明我们对于自身的迷茫（即认为关于社会组织的系统性知识是不可能获取的），这些迷茫主要是源自我们被超出我们控制的无法理解的事件所困扰，就必须重新审视现代性的特征。作者提出的论点的出发点是关于现代社会发展的“断裂论”的解释。所谓断裂，是指现代社会制度在某些方面是独一无二的，其在形式上异于所有类型的传统秩序。作者认为理解断裂的性质，是分析现代性究竟是什么并诊断今天它对我们产生的种种后果的必不可少的开端。

在现代性的断裂这一部分内容，作者分析了现代性在内涵和外延上断裂的特点。并指出了现代性的断裂特性未能受到重视的原因（原因之一是长久以来受到社会进化论的影响，“进化论”可以按照一条“故事主线”来描绘历史）并提出了取代进化论的叙事或者结构其故事主线，即不能把历史看成一个统一的整体或者不认为它体现了某种组织与变革的统一性原则。进而作者提出了识别将现代社会制度从传统社会秩序中分离出来的断裂的若干要素：现代性时代到来的绝对速度；断裂体现在变迁范围上；现代制度的固有特性。

本次阅读的第三个部分是安全与危险；信任与风险。作者将安全与危险，信任与风险的讨论构成《现代性的后果》一书的一个实质性部分。作者认为社会学的经典作家都极为重视现代性的“机会方面”，而没能充分预见现代性的黑暗的一面，并举例说明（生态关系没有融入社会学之中；政治权力的强化行使；军事力量的发展）现代性具有破坏性的一面的危害，进而得出结论：我们今天生活于其中的世界是一个可怕而危险的世界，这足以使我们去做更多的事情而不是去假设：现代性将会导向一种更幸福更安全的社会秩序。

本次阅读的最后一个部分是社会学与现代性。作者对社会学与现代性的关系做了分析。作者从社会学中提出了三个被广泛使用的概念：第一个概念涉及对现代性作出制度性诊断；第二个概念与社会学分析的基本焦点“社会”有关，第三个是社会学知识和这种知识所涉及的现代性特征之间的连接点。

在对现代性的制度性诊断这里，作者分析了社会学中最著名的理论传统，即在解释现代性的性质时都倾向于注意某种单一的驾驭社会巨变的动力。通过分析，作者认为，现代性在制度性的层面上是多维的，每一个被各种传统详细说明的要素都发挥者自己的作用。在第二份概念社会学分析的基本焦点“社会”这里，作者认为各种研究社会学的学者所说的社会等同于民族国家。因此为了解释现代社会的性质，必须抓住民族国家的具体特征；其次，对于社会学的目标是否是解决“秩序问题问题”，作者认为应该把对秩序的探讨变为社会体系究竟是怎样把时间和空间“连接”起来的。强调在现代性的条件下，时间—空间伸延的程度比即使最发达的农业文明也高的多。但就时间和空间的跨度而言，社会体系的能力不仅仅是一种简单的扩张。为了认识作为整体的现代性的某些特征，我们必须深入地考察现代制度是怎样“适应于”时间和空间的。在第三个概念这里，作者通过论述关于社会学的两种著名的观点，提出社会学与其所进行的主题（现代性条件下的人类行为）之间的关系，必须用“双向解释”才能加以理解，认为这是一种反思性模式。社会学概的概念和发现，与“现代性究竟是什么？”这个问题密切相关。作者认为要试图充分理解现代性的性质，就必须摆脱既存的社会学的种种视角，必须对现代制度的特别动力学机制和全球化范围作出说明，并解释其与传统文化断裂的性质。

推荐现代风格书房设计说明范文六

一、职业着装的基本原则

得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则： 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

整洁平整：服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧：不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全：除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

严格禁止的着装：牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。

二、职场仪态礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

目光：与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对

方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

三、舞会着装礼仪

参加舞会时，得体的着装可以塑造良好的个人形象。总的来说，舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点：

家庭舞会

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。

作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。

隆重的大型舞会

如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅适合中国女性的气质。 另外，还要注意以下细节部分：

小手袋是晚礼服的必须配饰，手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰，露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯，晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。

男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。男士的头发一定要清洁，因为跳舞时两人的距离较近，保持口腔卫生，最好用口腔清新剂。

四、职场电话礼仪

1、电话接听技巧

①目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

③电话响过三声之内接起电话

④注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

⑤保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。 ⑥复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

⑦最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

⑧让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

⑨当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2、电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

①使用以下语句：“您好，键桥通讯。”

②不同的来电者可能会要求转接到某些人。任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。

③如果来电者要求转接某个职位的人，如“请找你们的人力资源总监听电话好吗?”“我帮你转到他办公室。”然后，我们试着将电话转到相关的秘书哪里。 ④如果来电者说出要找的人的名字——你必须回答：“请稍等，我帮你转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。

如果秘书的电话占线或找不到秘书——你必须回答：“对不起，先生电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?” ⑤如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，先生去香港出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

⑥如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什

么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

⑦如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是键桥通讯”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是25625233”。 ⑧如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

⑨在转接电话的时候，如果你知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。 公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：

3、问候语句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。

4、询问语句：

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名称吗?”

“请问，您需要我为您做点什幺吗?”

“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗?”

“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗?”

“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗?”

“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗?”

5、应答语句：

回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：

“很高兴能为您服务。”

“谢谢，请多提宝贵意见。”

“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”

“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”

“请不要客气，这是我应该做的。”

6、道歉语句：

a、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象;如：

“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。” “对不起，让您久等了。”

“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”

b、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：

“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”

“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢?”

“不好意思，打搅您了。”

“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗?”

7、感谢语句：

如：“谢谢您打电话来。”

“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”

“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”