2023年烟草先进人物事迹范文(大全14篇)

总结是我们内心成长和进步的见证，也是对过去时光的珍视和纪念。写总结时要注意语言简练明了，避免使用晦涩难懂的专业术语。以下是小编为大家整理的写作技巧和方法，希望能够帮助大家提高表达能力。

烟草先进人物事迹篇一

文化故事大讲堂演讲稿：

无悔的选择。

不去想是否得到回报既然选择了远方便只顾风雨兼程。

不去想能否赢得赞誉既然钟情于“金的品质”就勇敢做出“叶的奉献”

不去想身后会不会袭来寒风冷雨。

既然目标是地平线。

留给世界的只能是背影。

不去想未来是平坦还是泥泞。

只要热爱烟草事业一切，都在意料之中。

经理＃＃的座右铭。

长路奉献给远方，江河奉献给海洋。＃＃选择了烟草行业，也将自己的整个青春献给了烟草。至今，他已经在烟草行业奋斗了二十个春秋，在这二十年里，他一直奋战在卷烟销售一线，始终坚持着“两个至上”的行业共同价值观，为客户提供着最优质的服务。

姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。作为一名普通的客户经理，＃＃始终把“用真诚感动客户心灵，用智慧创造一流业绩”，作为自己的营销理念和服务理念。不管是平坦林荫大道还是泥泞的乡间小路，不管是人流涌动的县城集市还是鸡犬相闻的黄河洼地，都留下了他的足迹和身影。在拜访路上，他经历了客户的挑剔到最后的认同、理解；感受了客户对他的抗拒、反感到真诚的关心。炎炎夏日，客户递上的一杯水，寒冬腊月，客户暖暖的一句话让他深深的体会到“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，有荆棘也有鲜花，有委屈也有感动，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为客户经理的他，遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户利益为出发点，以消费者的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，用新烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道。

点用通俗易懂的语言向零售客户宣传，提升零售客户的品牌推荐能力；比如他的“节日营销”法，抓住春节、五一、国庆等节日，把握市场机遇，宣传卷烟品牌文化，引导消费；比如他的“三培育一服务”，通过市场培育、品牌培育、客户培育、服务提升，促进辖区卷烟销售“上档次、上结构、上效益”。在拜访客户的过程中，他会经常性地指导商户如何生动化摆放卷烟，合理配置库存，还会向商户讲解一些辨别卷烟真伪常识，使客户受益匪浅。大家都知道，目前低档卷烟极为短缺，有一次，一个烟贩向＃＃辖区内的商户贾士东推销银河之光和散花，说是自己门市部已经停业，需清理库存，卷烟低价处理。这些卷烟的外包装上打着防伪代码，并没出发现什么可疑之处，但贾士东还是有些不放心，就拆开了一包查看里面的烟支。他仔细看了烟丝和滤嘴，发现滤嘴接口有毛茬，烟丝发暗。他想到＃＃曾向他介绍的假烟鉴定方法，断定这是假烟，于是假意钱不够要让家人拿钱过来，拖住了假烟贩，并趁机与＃＃取得了联系，在专卖人员努力下，终于抓住了这名不法烟贩。至今一说起董经理，贾士东还总是笑呵呵地竖起大拇指。

务，为客户着想的工作态度，有效的经营技巧指导使他在客户中有极佳的口碑。自然，营销任务的完成也就水到渠成了。在＃＃的工作记录本的最后一页上还写着这样一段话：

把云朵献给你把河流献给你把晚风献给你所有光彩只为你。

＃＃县局：

烟草先进人物事迹篇二

一、以情感人，关心同事。

**这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依然笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最后果然把任务完成了。

**无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，烟草先进事迹客户都会很支持他，帮他解决困难。

把同事当哥们，把客户当兄弟，这是**一贯的作风，所以**的人缘特别好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有**在，大家就放心，因为大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，**二话没说，把钱送到小李的手上。

类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末**在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，**妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天**妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。烟草客户经理先进事迹当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。

二、以诚待人，服务客户。

一提到**这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情，每次走访客户，他都会认真地协助客户查点库存，指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫**帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。

**对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回时，**极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，烟草先进个人事迹于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

**就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，**了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“**这人，够朋友。”

有人笑**，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，**依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”

三、

以勤补拙，带头学习。

**这人文化水平不高，如果说叫他干活，再苦再累，他不会有半句怨言，要是说到学习，烟草稽查先进事迹那可真的象是要了他的命似的。尽管如此，他在学习方面，总是排除万难、迎难而上。

20**年，随着烟草行业经营模式的转变，营销人员实现从访销员到客户经理的转变，这可让**感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打字，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“**，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”

付出终有回报，因为自己的勤奋努力，**对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快，许多同事都向他请。

教学。

习，现在他的打字水平，在专卖所里是数一数二的，他写的拜访日记、

总结。

和周记等经常是大家学习的样板。这次v3系统培训结束后，**还给自己定了个学习计划，天天晚上加班加点，在电脑前摸索操作的方法，烟草行业劳动模范先进事迹材料不懂的就向别人请教，总是怕自己落后跟不上新形势的发展。

**深知自己的文化底子薄，很难适应企业发展的需要，20**年他主动报名参加了函授大专班的学习，今年即将学成毕业，经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累，他总是笑呵呵地说：“不学习不行呀，不学习就会落后，就会被淘汰。”

到烟草公司后，**曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有xxx个村委，大大小小共有xxx个自然村，辖区总人口xx.x万，持证卷烟零售客户xxx户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的xx.x%，单箱销售金额不足5d{2,3}元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

走上客户经理岗位后，**进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、烟草所优秀共产党员先进事迹材料传播行业政策、收集市场信息的职责，他深知自身肩负的重任，秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念，严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员，在走访客户中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在**所服务的区域内--**村至**村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的xxx户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知**时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，先进个人事迹同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。某烟草公司卷烟厂先进事迹材料杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站……就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

在**所服务区域内的龙水镇上，有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户，他年逾半百，长年靠轮椅行走，经济来源全靠经营食杂店，外加一个小烟摊，他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时，笔者了解到，当**第一次拜访零售客户蒋纯志时，烟草专卖局副局长的先进事迹材料见他的烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌，最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时，蒋老板看到**去拜访他，态度很不友好，见此情景，**真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念在**的脑海里盘旋，“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在**的耳边回响，**想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说“我不要，高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔，**越想设法说服他！通过**的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，进出口烟叶检测站先进事迹材料蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对**说：“我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。”**当即许诺：“我先借给您500块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。”至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要**一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把500块钱还给了**。还钱给**时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对**非常感激。而今，蒋老板都是主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达xxx个，卷烟销售额90000余元，月均销量达263.3条，年售烟利润达10d{2,3}元以上。如今，蒋老板把**看成了恩人，逢人便说：“**经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

以上就是**同志的先进事迹材料。

烟草先进人物事迹篇三

**同志就是**这个批发分部的主任兼访销员――-度被**县烟草公司评为“最佳访销员”和先进个人。

穷山沟里闯出访销路。

19，**从合肥经济技术学院毕业。作为科班出身的大学生，他原以为能留在原籍，用所学的市场营销专业，在经济相对发达的**市区大展拳脚。可没想到，却被分配到**县烟草公司下面的**批发分部。这里位于***交界，距县城有60余公里，信息闭塞，经济落后，而且镇不像镇的，人口居住十分分散，卷烟零售户分布在崇山峻岭之间，道路崎岖，有时访销和送货连自行车都不能骑，只能步行肩挑。由于是二级配送站，批发部只有3个人，自己既要当访销员、送货员、驾驶员，还要兼份会计的差使，简直就象个“杂役”。因为不是本地人，连吃的问题都不能解决。但是，在艰苦的工作生活环境面前，他并没有气馁和消沉。因为，他深深地知道，作为公司唯一的科班大学生，领导对自己寄于很大期望，把自己分配到**来，是组织对自己的信任。在英川工作的一年里，他认真负责地工作着，不断地探索着艰苦的访销之路。网络是烟草行业的生命线，只有建好销售网络，才能迅速拓宽销售渠道，提高销售量。他白天奔波在崇山峻岭之间，走访村村寨寨，耐心地向客户做工作，反反复复、不厌其烦地向他们宣讲《烟草专卖法》和假冒卷烟的识别方法，及时地把零售点的卷烟配送到位。晚上又不辞辛劳地加班加点，整理经营户的反馈意见和卷烟销售订单，做好台账和会计账。一份耕耘一份收获。英川镇的销售网点得到不断扩大，市场占有率点由原来的45％上升到了95％，批发部的销售量有了明显递增。

邮政配送创出新天地。

事迹材料网。

近两年来，批发部坚持管销相结合的思路，严格调控市场，实施流动送货，访销送货，使销售网络得到了延伸，扩大了市场占有率，卷烟批发量有了成倍增长，取得了可喜的经济效益。可是，由于**镇东毗**，南邻**，崇山环抱，道路崎岖，零售点分布散乱，复杂的地理条件严重地制约着配送工作。卷烟配送总是事倍功半，虽然大家经常放弃休息时间加班，但还是不能满足客户要求及时送货的需求。如果增加人手和添置交通工具，又势必提高商业运行成本，而且也未必能完全配送到位。面对这个困难，汤晓勇在上山下乡的调查中发现，卷烟配送工作与邮政投递十分相似，都是按一定的程序和线路进行送货（信）。邮政所有雄厚的人力、物力，制度规范，网络建全，如果把交通困难的零售户的卷烟配送委托给邮政所，这不是既省钱省力又更能保障卷烟的及时送达吗？于是，他大胆地把这个想法向批发部主任和局领导汇报，得到了领导一致同意。经过多次与邮政所商谈协商，208月，**批发部在全省率先推出了“卷烟邮政配送”，设立了卷烟邮政配送站。从此，除了大的乡（村）由批发部集中配送外，其余统一委托邮政所配送。同时，在邮政未开通的偏僻山村，采取委托送货的方式，设立捎转点和客车“卷烟专柜”，由乡村邮递员专人提取，专人配送。从而，形成了一个低成本、高效率的便捷式卷烟配送网络。“卷烟邮政配送”实施后，使批发部的农村卷烟销售网络得到进一步完善，理顺了卷烟流通秩序，净化了卷烟市场，规范了经营行为和进烟渠道，提高了省产烟重点品牌的市场控制力和占有率，并深受经烟户的欢迎，使网点送货面达100％（邮政送货量达网点总销量的60％以上），零售户的供货面达到了95％，在辖区内的销售量占市场量均达到了95％以上，有力牵制和消亡了卷烟经营大户，打击了不法分子，使网点的销售量和销售额得到逐月增加，同时大大降低了网点商业运行的'费用开支，提高了批发部的工作效率。“卷烟邮政配送”这个切合山区实际的新颖配送方法，随后还被**市烟草分公司介绍推广。

事迹材料网。

爱岗敬业热心服务。

**不论在**批发分部还是在**批发分部，他身兼数职，既当访销员、送货员，还要兼任会计做账、信息收集。经常是白天马不停蹄地在崇山峻岭中访销送烟，宣讲《烟草专卖法》，传授假冒卷烟识别方法，晚上还要整理经营户的反馈意见和卷烟销售订单，做好台帐和会计账，工作到半夜。网建是个“生命工程”，销售网络是批发部的“生命线”，尤其是中国加入wto后，将面临着要与外国卷烟经营公司竞争的巨大压力，只有建好销售网络，烟草事业才有发展的根基。几年的工作经历，使他深深地体会到这一点。为加强与零售点的沟通，他经常与经营户拉家常，主动向他们提供卷烟经营信息，并打制了“便民服务卡”，把自己的联系电话和传呼机号码印在上面，便于各零售户随时与他联系。遇到客户急的要货，他不管是白天黑夜，还是刮风下雪，他总是想办法在最快的时间内把货送到客户手中。今年1月上旬的一个晚上，他接到乡下一客户的电话，说要5条紫荆花等着急用，请批发部为他开票，由他自己来能提货。打电话预约的是位老人，***想了想说：“外面正下着雪呢，你老家人这样的夜里还赶山路，太危险了，还是我把你送过来吧！”已经躲进被窝的***两话没说，冒着大雪，亲自把香烟送到了客户的家中。看到满头雪花的**夹着香烟出现在家门口时，老人简直不相信自己的眼睛，激动地说：“我开了这么多年店，从没遇到你这么好的小伙子，真是太谢谢你了！“。正是由于他的热心服务，各零售户都把他当成了朋友，有红白喜事都要请他参加，有话喜欢跟他说，有要求喜欢跟他提，他几乎成了连接公司与客户之间的桥梁和纽带。

烟草先进人物事迹篇四

营造××烟草新风尚。

逐一发表。首先让我们认识一下客户经理××。

说起××，××烟草的每位职工没有不竖起大拇指的。不知不觉中××在××烟草做营销服务工作已有十个年头，从他做的每一件工作中，让我们真切的感受到了客户经理工作的艰辛和他对营销服务工作的执着。

沟通从心开始。

做为烟草的一名客户经理，××在走访的过程中，每天都是早出晚归，延长在每一个客户的停留时间，加强与客户的感情交流。在他所服务的200多个零售户中，没有一个不知道××的。说起××，他们总有说不完的话题。为了使客户及时得到帮助和服务他把市局服务监督卡、县局领导服务监督卡和客户经理联系卡都粘贴在卷烟专柜的明显位置。为了方便零售户有事能及时和他取得联系，他的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多，用他自己的话说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是客户的一份满意。”

真诚赢得理解。

有一件事至今让××难忘。那是在石佛的卧龙村，由于下雨发水使送货车无法到达对面的商店，对面有三家零售户要了二十几条烟。雨后的天很冷，看着洪水，又看看这几条烟，送还是不送，心理很矛盾。想到零售户一周才订一次烟，如果不送他们卖什么？如果不按时将货送到零售户手中，我们的承诺岂不变成了一句空话？想到这些，他毅然扛起装好的烟箱，淌过没过膝盖的洪水，当他把卷烟送到零售户手中，那份热情至今难忘，三个零售户拉着手又把他送过洪水，一直到送货车走远……正是××的这种真诚，使零售户对我们有了感情，能支持、理解、配合我们的各项工作。如低档烟上柜，卷烟摆放、新品牌上柜、卷烟断档替代等。

零售户的贴心参谋。

在××的片区，有一家位于乡镇中心市场的超市，对销售低档卷烟有抵触情绪，抱怨低档烟不挣钱，品牌杂。他就每次多拿出一些时间来，同这位老板说一些家常，慢慢的引入工作话题，同老板探讨一些经营方法，宣传一些行业政策、发展趋势，虽然销售低档烟利润不高，但农村有一定的市场基础和潜力，可以薄利多销。重视低档烟销售，一定意义也是关心低收入者，更能博得顾客的好感，拉来更多的“回头客”。再加之一些合理化建议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等等。时间长了，感情有了。该超市的低档烟由一个品牌慢慢增至两个、三个。

这就是××，××烟草营销部一名普通的客户经理!

烟草先进人物事迹篇五

他叫xxx。xxx年，他从山东农村老家经过层层选拔，应聘到大连市烟草专卖局担任稽查员的工作。从此，小郭的人生翻开了新的一页。他深知工作的得来不易，分外珍惜这份工作。在大连烟草工作的四年里，他始终牢记自己是一名共产党员，忠诚的履行着自己作为一名党员应尽的义务，为保卫大连地区卷烟零售户的合法权益鞠躬尽瘁地工作着。

为了多收集违法卷烟信息，掌握不法烟贩的活动规律，他经常化装成拾荒人、摆摊小贩、卖报纸的、过路人等，无论是凛冽寒风中还是炎炎酷暑里，无论是大雨滂沱中还是漫天飞雪里，无论是静悄悄的黎明还是幕沉沉的夜晚，他那纤瘦灵巧的身躯里怀揣着一颗赤诚之心，艰难而愉悦地活动在大连的街头巷尾。

为了查找一个违法线索，小郭总是细心观察卷烟市场的动态，不放过蛛丝马迹，常常连续几个昼夜对可疑目标进行监控。为此，也经常受到人们的误解，有时还会招来陌生人警惕或挑衅的目光甚至是警察的盘问。但为了不暴露目标，他默默地承受了这一切，尽管这样的忍受让他很痛苦。

非法卷烟的暴利总能让不法分子采取各种措施最大限度地逃避惩罚。特别是近年来，为了保住自己日益萎缩的市场，揽住为数不多的客户，不法分子的经营手法不断翻新，行为更加隐蔽，方式更加灵活，给专卖工作带来了很大困难，打击非法卷烟活动一度陷入僵局。在这种情况下，为了便于监控不法分子，他自费购买了一台二手的小摩托车。利用摩托车的机动灵活性，再加上单位执法车辆的配合，对不法分子的监控能力得到了较大的提高，也总能出其不意的打击不法行为。不法分子的非法经营行为频频被小郭查处，使他们对小郭和他的小摩托感到头疼，于是就有人以各种价钱要“买”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不讳地说：“只要你不跟踪我，我可以每个月给你开工资。”得到的是小郭断然否决的表情和义正严词的斥责。他们恨透了这个对他们来说形同鬼魅的小稽查员，公开叫嚣要么将小郭放躺要么将他的小摩托砸烂。终于在一次执行任务时，小郭的摩托车被几个陌生人疯狂地砸烂了。不法分子不明白：这个身高1米7的小稽查员为什么这么顽强这么不好对付呢？难道他从山东农村到大连来不就是为了挣钱过好日子么？放着现成的钱不要，放着现成的好日子不过，究竟想要什么？而小郭心里明白。他说，我也知道钱好，知道自己的工作危险，但我更知道自己是一名党员，是一名神圣的烟草稽查员，是党旗下的一个兵，君子爱财但要取之有道，大雪压青松，青松傲然挺。小郭二话没说，掏钱又买了一台摩托车，继续为打击非法经营活动奔跑着。

都说忠孝不能两全，但真正去面对这种选择的时候的的确确让人痛苦和遗憾。xx年3月，大连烟草开展了一场力度前所未有的整治活动，每天，除了用于睡觉的时间，大家几乎把整个精力都投入到工作中去。这时，小郭身患重病的父亲又一次住院了。父亲知道小郭工作忙，不让家里人告诉他住院的消息。直到接到医生的病危告知书，方寸大乱的妹妹才流着眼泪给远在异地的小郭打了一个电话，这时，已经是父亲住院的第四天了。放下电话，坚强的小郭落泪了。为了自己，为了这个家，父亲含辛茹苦地操劳了一辈子，当年小郭准备去参军时，由于他的哥哥因病早逝，家里的亲人和周围的邻居都一致反对小郭外出参军，但是体弱多病的父亲却义无返顾地支持小郭，把他送到兵营去尽义务。去年又操持着帮小郭把婚事办了。那时，孝顺的小郭就暗暗地在心底发誓：一定要让历经坎坷的父母住上新买的楼房，安享晚年。小郭明白了此时的父亲真的与时无多了，再耽误下去恐怕留给自己的将不仅仅是终生的遗憾。当他风尘仆仆地赶到家时，几乎认不出自己的父亲了。躺在病榻上的那个老人宛若风中即将熄灭的残烛。已经失去语言能力的父亲伸出粗糙的手颤颤巍巍地拉住儿子，艰难地触摸了一下他身上佩带的烟草专卖的徽章，几个月以来头一次露出了一丝笑容。几小时后，一直苦苦等待儿子归家的父亲悄无声息地离开了这个世界。跪在父亲的坟头前，小郭完全听不见亲人们的苦苦劝阻，一直长跪不起。父亲没有穿过儿子买的新衣，父亲没有住上儿子买的新房，父亲没能听到儿子获得荣誉时的掌声，就这么去了。

在处理完父亲丧事的第二天，小郭就登上了返连的轮船。他知道多病的母亲需要儿子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何尝不想在母亲身边尽孝道、呵护妹妹、照顾妻子，但是父亲在临终前摸过的徽章敦促着他：既然选择了这条路，就要坚持走下去，要走好走稳，坚决不能给父亲丢脸。他相信，父亲正在天堂里注视着他。他深知，“党旗下，我永远是一个兵”，正是在这个信念的支持下，小郭在自己的岗位上实践着理想信念，实践着做维护国家利益和消费者利益的忠诚卫士的诺言。

烟草先进人物事迹篇六

梁秀华，女，1983年x月x日生，南平邵武人，20xx年毕业于福建省三明市农业学校。同年x月进入长乐烟草分公司，20xx年x月－20xx年x月任客户经理，20xx年x月至今任长乐烟草金峰客户服务部市场经理。在烟草工作7年半的时间里，曾先后获“长乐市优秀共青团员”、“福州烟草优秀访销员”、“福州市优秀共青团员”荣誉称号。20xx年，在福州市公司举办的“****在我心中”演讲比赛中获得二等奖；20xx年在福州市公司举办的“我爱我家”演讲比赛中获一等奖；20xx年荣获省公司“我爱我家”演讲比赛三等奖，同年x月参加全省烟草商业企业“我爱我爱”巡回演讲；20xx年获福州市公司“客户经理技能大赛”二等奖；20xx年在长乐团市委举办的“增强城市意识，建设海西窗口”演讲比赛中，荣获三等奖；20xx年获福州市公司“客户经理技能大赛”一等奖；20xx年在省公司举办的第二届客户经理技能竞赛中获全省第五名；20xx年x月，参加全省“两个至上在岗位”典型经验报告；她的事迹曾在海峡烟草报上有过报到，得到了领导和同事们的肯定和赞扬。

真诚服务，赢得客户信任。

梁秀华说，尽管自己在三明农校念的是市场营销专业，但是理论与实践相差甚远。对于如何与零售户拉近距离，如何做好卷烟销售还是一窍不通。但是，她坚信，只要真诚的对待客户，就一定能够赢得客户的信任，有了客户的信任，工作开展起来自然就会得心应手。她是这么想的，也是这么做的。

40公里路和3条烟。20xx年冬日里的一天，猴屿一位郑姓的零售客户打电话给梁秀华说，急要三条七匹狼sp200，他的亲戚准备带去美国，是晚上的飞机，问公司能不能马上送过来。按照补货规定，这是不行的，但零售户的确急用，怎么办呢？她想了想，到附近的两家零售户店自己掏钱买了三条。那天刚好是周末且下很大的雨，去猴屿的班车总等不来，梁秀华决定骑摩托车送过去。雨越下越大，寒风扑面而来，头发被雨水打湿了，手套进了水，鞋子也湿透了，在赶过去的半个小时路程里，她淡薄的身体在风中瑟瑟发抖。当她把三条用袋子包裹好几层的sp200交给郑老板时，郑老板看着眼前一身湿漉漉，嘴唇冻得发紫的梁秀华，几乎是惊呆了，万万没想到天寒地冻，瓢泼大雨中，梁秀华居然为了给她送三条烟，赶了20多公里的路。郑老板的爱人赶紧端来热水给她暖手，递上干毛巾帮她擦脸，执意要留她吃晚饭。梁秀华婉言谢绝了，笑着告诉他们说这是她应该做的，接着又踏上了返回的路。梁秀华用她的真诚感动了客户，客户关系就在这时候建立起来了。

亲情“满山白”。记得刚刚当上访销员那会，梁秀华负责的片区内的雪清食杂店，由于不诚信经营被专卖稽查大队查处了几次，店主邹老板由此对烟草公司产生抵触情绪。梁秀华到他店里拜访时，他的态度很不好：“你给我出去，你们都抓了我，还来谈什么经营指导，没门！”梁秀华苦口婆心地向他解释，可他一个字都听不进去，反把门“砰”地一声给关了。当时，梁秀华一下子僵住了，觉得既羞愧又委屈，泪水在眼里拼命打转。她强忍住泪水坚持走访完剩下的零售户，回到家中再也抑制不住了，大哭一场。第二次走访这家零售户时，梁秀华走了进去看到邹老板在不停地咳嗽，她默默地走了出来。走访完所有的零售户后，她到药店买了一瓶“满山白”止咳剂，送到邹老板家中，对正在咳嗽的老板说：“老板，我看您咳得厉害，怕您生意忙没空去看医生，到药店买了一瓶满山白，这药止咳挺好的，您不妨试试。”

老板听了之后愣住了，望着梁秀华好一会儿才说：“小妹，上次真是对不起，我这人脾气大了点，你看我上次那样对你，你还给我买药，真是对不住，从今以后我一定守法经营。”梁秀华用自己的真情与实际行动，感化了这位违规经营的零售户，从那以后，邹老板很乐意接受她的经营指导，不论是明码标价、电子结算还是品牌培育，都很配合她。

梁秀华说，五年的客户经理生涯，她用自己的真诚感化了零售户，她收获的不仅是零售户回报给她这个外地小姑娘同样的真诚，更是零售户对她各项工作的配合。正因为这样，她管辖的猴屿片区卷烟月销量从她接手时的290件到她离开猴屿片区时的530件。

二、面对新岗位用心去努力。

艰难的“蜕变”。20xx年x月，凭借优秀的工作业绩和踏实的工作作风，梁秀华成功竞聘为金峰客户服务部的市场经理。用她的话说，从客户经理到市场经理的转变，才让她真正懂得什么叫做“蜕变”。

刚当上市场经理的时候，梁秀华没有任何管理经验，就连最基本的各片区的指标分解都不知从何下手，一切都得从头学起。一开始，由于缺乏经验，年纪轻轻的她在客户经理心目中的分量明显不足，大家都不太把她布置的工作当回事，这让梁秀华的自尊心受到了很大的伤害。繁忙的工作，加上认真负责的性格，使她经常加班加点，牺牲了不少和家人相处的时间。自从当上市场经理，她忙得没时间给丈夫做上一顿饭，父母亲年纪大了，想尽快添个孙子，她也总是说等工作不那么忙的时候再考虑吧。其实，她心里很清楚，当上了市场经理，就没有不忙的时候。面对工作中的种种压力，以及对家人的深深愧疚，让她有好几次都忍不住偷偷的躲在卫生间里流眼泪，但是她总是默默承受这一切，一方面不愿让客户经理看到自己脆弱的一面，另一方面也不想家人为她担心。她也曾经怀疑过自己是否适合市场经理这个岗位、是否有能力承担这么大的压力。有一天开会的时候，当她听到领导说，“我的压力，是你们xxx个员工的累加。”时，她就再也没有想要打退堂鼓了，因为她想她的压力最多只是金峰团队6个人的累加。她没有理由辜负领导的信任，金峰团队需要她，而她也需要让自己彻底的“蜕变”，让自己成长起来。从那天开始，她下定决心，一定要尽自己最大的努力把金峰团队带好。

用心带团队。由于意识到自己缺乏管理经验，因此，她阅读了大量的管理方面的书籍，充实自己。同时，虚心向经验丰富的市场经理及营销部的前辈学习营销管理团队的经验。金峰团队的人员都比较年轻，有好几个还是刚刚踏出校门的大学生，没有工作经验，加上家庭条件都比较优越，工作积极性不是很高，工作责任心也不强。因此，管理起来难度特别大。有一次，由于一位客户经理没有兑现他向零售户的承诺，与客户闹得很僵，客户打电话到办公室大肆责骂，和那位客户经理大吵了一架。客户经理当时特别委屈，挂完电话就哭了，还说了很多气话。梁秀华了解事情的经过后，一边安慰客户经理，一边琢磨着要怎么解决这个问题。下班后，她带上这位客户经理到该客户店中，耐心地向客户解释事情的经过。由于梁秀华与零售户打交道好多年，有着丰富的客户交流工作经验，加上诚恳的态度，终于化解两者的误会，并赢得了客户的信任。当她们走出客户店门时，天色已经暗了，客户经理拉着秀华的手说：“秀华，今天真是谢谢你帮我解围，以后做不到的事我一定不会随便向客户承诺。下次如果遇到客户报怨我一定会向你一样用心处理的。”

还有一个客户经理，上班时间偷偷玩游戏，梁秀华发现后，当着大家的面，非常严厉的批评了他。为此，他心里很不理解，他说，在家里父母都没有这样管他，所以一直记在心上。有一天，这位客户经理一大早打电话跟秀华说胃痛得厉害，不知道该怎么办。那时是早晨六点多钟，梁秀华知道后就从城关赶到金峰服务部，带他去医院看病，拿药，又到食堂给他煮了稀饭，端到他床前。后来，那名客户经理通过qq给秀华留言说：“尽管你只比我大一岁，但是，你一大早带着我去医院看病，从容处事，把稀饭端到我床前，热心照顾，真让我感到亲人般的温暖，谢谢你……”那次以后，这名客户经理各方面的工作都进步了不少。

梁秀华说：“有时候，你说再多的话也没用，你要用实际行动让客户经理觉得你是时时刻刻在关心着她们，为她们着想，让她们觉得团队是温暖的，她们才会愿意为团队的目标而努力工作。”每当看到新进客户经理一点一点在进步，梁秀华都会感到特别的欣慰，因为自己用心的付出，终于得到认可和回报。

齐心协力，做好品牌培育。金峰的礼品用烟和酒席用烟量特别大，所以对一类烟的需求量非常大，但是由于受到当地消费习惯的影响，软灰狼作为省产一类烟的主导牌号，一直不能够被当地市场所接受，d{2,3}元价位的卷烟被省外的软玉溪和芙蓉王给占领了很大的市场份额，零售户对软灰狼的销售积极性非常低，这样同样也影响了客户经理销售软灰狼的积极性。为了能够让软灰狼上酒席，梁秀华曾多次组织客户经理探讨对策，调动客户经理的积极性，引导客户推荐软灰狼上酒席，今年x月底，趁公司对软灰狼节前促俏的契机，大力推荐软灰狼上酒席。就在这品牌培育的关键时刻，梁秀华犯了急性阑尾炎，医生强烈建议要住院挂瓶，但是，想到促销期间软灰狼每天都要库存盘点，要关注各片区软灰狼的终端陈列情况、销售情况，再想想软灰狼的销售才刚有点起色，如果没有抓紧的话，可能又功亏一篑。因此，梁秀华没有请假，白天忍痛上班，晚上下班后到市医院挂瓶，就这样连续了三天。客户经理都看心疼了，原先对软灰狼销售消极的态度，一下子变的积极起来，在团队全体成员的共同努力下，有三个片区软灰狼都推荐上了酒席烟，实现了金峰软灰狼酒席用烟零的突破。从x月份开始，金峰软灰狼的销售终于有了起色，或许这就是梁秀华对工作的强烈责任感最好的诠释吧。工夫不负有心人，今年前三季度金峰软灰狼销售520件，同比去年338件，增长了182件，增长了xx%，对公司省产一类烟的销售作出了应有的贡献。

三、无悔青春收获成长。

转眼间，梁秀华已经在长乐烟草的营销岗位上辛勤耕耘了七年时间，这七年的磨练，让她从一个语言不通的外地人，成长为扎根长乐的媳妇；从一个刚踏出校门的学生成长为业务娴熟的烟草客户经理；从一个农村片区的客户经理成长为长乐最重要市场的管理者；从一个中专生，成长为通过自学考试获得大专学历，又通过函授取得本科学历，并成为拥有“高级营销员”资格证书的营销专业人才。回首自己走过的营销道路，梁秀华不无感慨地说，她最宝贵的青春年华是在烟草度过的，七年里，她付出了艰辛和汗水，经历了挫折、压力与困惑，但最最宝贵的是她融入了烟草大家庭，收获了经验，收获了成长！

而今，在“建设海西、责任烟草”的大环境下，作为福建烟草的一名营销基层管理人员，梁秀华也深深地意识到自己所肩负的工作与行业努力实践“国家利益至上和消费者利益至上”的宗旨息息相关。她说：“只有所有的福建烟草人都能走好自己脚下的每一小步，我们的企业，才能迈出坚实的一大步。今后，我一定会更加认真扎实地做好本职工作，力争为行业的发展尽自己的一份力。”是的,我们有理由相信在烟草行业不断变革的浪潮中，在“国家利益到上、消费者利益至上”核心价值理念的同领下，梁秀华一定会以“责任烟草”为已任，在福州烟草这片肥沃土壤中茁壮成长，不断实现自己一个又一个崭新目标。

烟草先进人物事迹篇七

每个人都怀揣着一个梦想，从踏进烟草行业的那一天起，做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以“235”工作法和马兰先进事迹为标准，勇敢地经受着工作中的困难和压力，细细地体味着其中的酸甜苦辣。经常暗自鼓劲说：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的梦想，驾着我的梦想之舟仍在继续的努力着、拼搏着。尽心尽力完成领导下达的任务。成绩名列前茅，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，顾全大局，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接新挑战。

我就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起挑战，不断超越自我，工夫不负有心人，在我的不懈努力下，我所服务区域的卷烟销售总量达1116箱，创历史新高，完成了年计划任务1066箱的105.3%，一二类烟超额171%，三类烟超额117%，其中四五类烟销售完成了年计划任务的100.%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，品牌培育，省产百元超额121%，黄鹤楼圆满完成了目标任务，电子订货率100%，网上订货率80%（全农网），信息采集及时准确无误上报，在实际工作中，以控制大户、发展中户、提升小户，为准绳，加强规范经营管理，提高客户满意度为目标，切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，不管将来风云如何变幻，我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。

烟草先进人物事迹篇八

个人简介：

郑斌斌，女，中共党员，1989年5月5日出生于辽宁省鞍山市，现为辽宁对外经贸学院国贸系2008级国际经济与贸易（世界贸易组织方向）本科班的学生。

一、她是一名信念坚定、政治过硬的的优秀党员。

思想进步，她是一名忠诚的青年马克思主义者、信念坚定政治过硬的中共党员。2008年5月，还是高中生的郑斌斌光荣的加入了中国共产党，成为一名中共预备党员。在平日的里，她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，并且将这些理论与平日的实践结合，在思想和行动上严格要求自己，在大学生中发挥学生党员的先锋模范作用。在入学军训中表现突出，并获得“军训标兵”称号，她积极上进，主动承担起班长的重任，带领班级同学积极向党组织靠拢，帮助组织先后培养了60名入党积极分子，30名学生党员。2010年9月，学院推荐他参加了辽宁省第四期青年马克思主义培训，与全省七十二所高校主席一同接受知识的洗礼与能力的考验，这让她政治信仰更加坚定，思想更加成熟，并在实际行动上主动进行科学发展观的宣传，自觉践行着社会主义核心价值体系。

二、她是一名无私奉献、播撒阳光的青年志愿者。

她充满爱心，是尊老爱幼的大学生道德典范。入学三年来无论春夏秋冬，无论严寒酷暑，她每月都会带领协会的志愿者去旅顺敬老院做志愿服务。每学年伊始，她会组织以“爱老敬老”为主题的关怀演出，演出节目都由她精心安排，为旅顺福利院的老人们送去了无穷的欢乐，这一活动已经成为敬老院的经典活动。可以说文艺演出拉开了每学期的志愿服务的序幕，每月末她都会到敬老院去，给那里的老人送去生活用品，陪老人聊天，带老奶奶散布，将爱的曙光撒向敬老院的每个角落。

她还积极参加义务献血活动，每年参加大连市献血者国际徒步大会。作为当代大学生志愿者，她时刻心系祖国，心系人民，关心国家大事，在5月12日的汶川地震抗灾活动中，她积极参加省市各级救援工作，组织捐款万余元；每到每年3月15日，她都组织节目，带领同学们参加旅顺消费者晚会，得到旅顺环保局领导一致好评。

她热爱生活,是一名播洒阳光的心灵使者。作为大学生心理协会理事长，她协助学院心理教育发展中心的老师们开展了团体心理训练工作坊，担当小导期间带领新生进行团体培训活动，她通过理论加实践的方式，成为了学院学生心理团训师，成功开展多场团训活动，为心理健康的普及和宣传，为营造健康和谐的校园文化做出了积极的贡献。

三、

她是一名注重创新、敢于担当的学生干部。

9、2010级新生报到期间，她担任新生辅导员一职。新生军训期间，她更是忙前忙后，对新生进行督导，解决新生入学问题，直到很晚才能回寝室休息，最后她带领的班级获得了军训“优秀班集体”称号。在担任体育部部长时，每天早上6：30出早操，风雨无阻。课余时间带领干事打扫学院体育场卫生，秋天她细心地扫起落在足球场地的落叶，冬天不顾刺骨的寒风进行扫雪，她从不叫苦叫累，总是抢在前面干。临近运动会她都安排详细的训练计划，带领运动员刻苦训练，在比赛中取得了优异的成绩。她自己还曾代表学院参加辽宁省大学生运动会，并获得省优秀运动员称号；参加大连市大学生运动会取得了两块金牌的佳绩，代表学院参加大连市女篮比赛，作为队长的她带领队员们奋勇拼搏，最终获得大连市女篮冠军。

在学院学生会主席、系学生会主席等岗位上，她本着全心全意为同学服务的宗旨，认真负责学生会的日常工作事务,最大限度的挖掘每个人的工作潜力。积极组织了社会实践、素质拓展、团体训练等创新活动,得到了领导、老师和同学的一致好评。作为班长，她充分发挥在学生与辅导员之间的桥梁纽带作用，打造优秀班级团队。班级连续三年被评为“学院优秀团支部”、“辽宁省优秀班级”。

四、她是一名自强不息、顽强拼搏的优秀青年。

她出生在辽宁省鞍山市一个普通的家庭，父母早在她6岁时离异，她一直跟着奶奶相依为命，过着拮据的生活。颠簸的命运、人间的离合使她过早立事，学会了独立，养成了生活俭朴、乐于助人的品德。从小到大，斌斌都会利用放假的时间来打工赚钱，帮家里分担生活的困难，日子虽然过得艰苦，但是她还会尽自己全部的力量去帮助身边的人，帮助社区义务服务，社区里的扫雪任务她全部承担下来，利用课余时间照顾孤寡老人，从不求回报。因此在2008年她被社区推选，成为辽宁省十大感动人物候选人提名。她带着一颗感恩的心走进了大学校园。学院的“绿色通道”、“助学贷款”、“奖学金”等，大大地减轻了她学习、生活的压力，身边的领导老师和同学们都给予她莫大的帮助，自立、自强、勇于奋进的精神深深扎根于她的骨子里，画出了她人生的又一条起跑线。在生活方面，郑斌斌同学也起到了带头表率作用，所在寝室连续两年被评为学生党员优秀寝室。她历来反对铺张浪费，崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，成为一名有思想、有道德、有抱负、有责任的青年。

她勤俭刻苦、善于剖析自我并积极进取，在困难面前不畏缩不逃跑。以组织策划能力见长，热爱文学亦不乏理性思维，有较高的思想道德素质和文化修养。在保证优异成绩的同时努力做好各方面工作，积极参加学院和社会的各种文化、科技、实践、公益活动；深受学院领导、老师和同学们的好评。在她身上体现了当代大学生不怕吃苦、奋勇拼搏、知难而进的精神和学院人不畏艰难、勇往直前的高贵品格。这朵微笑着的铿锵玫瑰在辽宁对外经贸学院的美丽校园静静绽放，散发着沁人心脾的芳香。

阳光总在风雨后，苦尽才能甘甜来。大学就是人生的一个课堂，在这个课堂上我们都要慢慢的长大成人。在未来的生活中，郑斌斌将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天。即使遇到更大的困难，她也不会停止奋进的脚步，还是要继续前行，她将用青春的活力，用不屈的精神奏出辉煌的青春乐章！

烟草先进人物事迹篇九

创新。

在市烟草专卖局（公司）只要一提起客户经理王睿，全体干部员工都会自豪地说：“他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理，于11月22日专程赴北京参加了表彰大会，姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书，他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模，是我们学习的榜样！”；而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中，只要一提起王睿的名字，无不竖起大拇指说：“他是我们的客户经理，是我们卷烟零售客户的贴心人！”

王睿于1992年7月毕业于广西高等商业专科学校企业管理系市场营销专业，毕业后被分配到一家国营企业工作，敢于挑战自我的他尔后下海经商。在此期间，他曾东至福建推销过器械，南下广州叫卖过饮料，西往大同贩卖过桠柑，北上吉林经销过蜜桔，经过几年的摸爬滚打，不仅磨练了意志，增长了见识，而且使自己所学的理论知识与实践得到了较好的结合。恰在此时，他得知全州县烟草公司广募人才，于是满怀信心，欣然前往应聘，并依靠实力如愿以偿，自1999年1月与烟草结下了不解之缘。

到烟草公司后，王睿曾干过专卖，做过配送，搞过市管访销，当过批发部主任，进行过市场策划，无论在哪个岗位，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评。底，因机构改革工作需要，他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理，服务的区域共有30个村委，大大小小共有374个自然村，辖区总人口7.36万，持证卷烟零售客户287户。当时，低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%，单箱销售金额不足5000元，而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击，卷烟销售形势十分严峻。

创新。

中，他适时以“五员”的身份加强与客户沟通交流，积极为客户排忧解难，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

在5月29日那一天，因疾风骤雨、闪电雷鸣，在王睿所服务的区域内--大西江镇锦塘村至五星村路段的电话全部中断，电订员无法为该区域的15户零售户成功订购卷烟。当电订员将这一信息告知王睿时，他十分着急，心想着如果无法为零售客户成功电订卷烟，将会给客户造成很大的损失，给消费者带来很多的麻烦。想到此，他立即将情况报告市场部经理，并主动请求顶风冒雨骑摩托车前往事发地段采集订单。市场部经理考虑到客户和消费者的利益，同意了他的请求，叮嘱他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好头盔，匆匆跨上摩托车朝距离县城43公里外的锦塘村驶去,一路上雨大风急，道路泥泞，几次都差点将他摔倒。当他赶到锦塘村时，已近中午12点，此时的他，已成了一个湿漉漉的泥人。零售客户见他是为了前来采集订单而被淋成这个样子，很是感动，杨老板执意杀鸡宰鸭留他吃午饭，以表感谢之情。他谢绝了杨老板的好意，叫杨老板赶快把订单报给他，他还要赶去五星村，因为那里还有6户零售户在焦急地等着采集订单。杨老板见他执意不肯吃午饭，只好倒了一杯清茶，这时他才发现喉咙干哑，于是毫不推辞，接过清茶，一饮而尽。杨老板说：“您冒着这么大的风雨来为我们采集订单，真是我们零售客户的贴心人啊！”听到这话，他心头一热，疲劳消去了一大半，心里感到甜滋滋的，说了一声谢谢，拿起订单就马不停蹄地赶往下一站„„就这样，他一家一户地采集订单，直到下午二点多钟，订单终于采集完毕，他谢绝了零售客户的再三挽留，顾不上吃午饭，立即驱车赶往县城，回到单位时已近下午四点钟，全身上下见不到一根干纱的他向市场部经理作了简短汇报后，马上与远在桂林市电话订购中心联系，当他报完最后一份订单时，长长地吁了一口气，心头的一块石头终于落了下来，脸上露出了惬意的微笑。

创新。

拜访他，态度很不友好，见此情景，王睿真有些心寒，但“让我们的服务与桂林山水同美。

”的服务理念在王睿的脑海里盘旋，“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响，王睿想到，帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是，不管蒋老板对他的态度如何，他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店，且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析，建议蒋老板增加品种，订购一些中高档卷烟。刚开始时，蒋老板总是没好气地说“我不要，高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔，王睿越想设法说服他！通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助，人心都是肉长的，固执三个月后，蒋老板终于动心了，但又无可奈何地对王睿说：“我想订购一些中高档烟，一是没有钱，二是担心卖不出去。”王睿当即许诺：“我先借给您500块钱进烟，等您把烟卖掉后再还给我，如果真的卖不掉，算我的。”至此，蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了，只要王睿一有空，就去为他出谋划策、协助帮忙，不到一个月，蒋老板便把500块钱还给了王睿。还钱给王睿时，蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容，他对王睿非常感激。而今，蒋老板都是主动订购中高档卷烟，他经营的品种高达56个，卷烟销售额90000余元，月均销量达263.3条，年售烟利润达10000元以上。如今，蒋老板把王睿看成了恩人，逢人便说：“王经理真是我的财神爷啊，真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

创新。

烟销售完成了年计划任务的105.6%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，以实际行动切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

资料来源：/data/xianjinshiji/。

烟草先进人物事迹篇十

展战略，面向国际一体化，科学决策，靠前指挥，狠抓落实，境外建厂工作取得突破性进展。2008年，吉林烟草工业公司投资的三家境外企业共产销卷烟8万大箱，产销量在行业境外企业中名列前茅，打造成为中国烟草境外实体运作的标志性企业。

一、精心运筹、大胆决策、创造性地工作。

吉林烟草工业公司成立以后，金洪天分管和主管的工作有的是新上项目，有的面临机构调整，有的还要进行股份制改造，所面对的工作都要从头开始，为了尽快打开各项工作的新局面，金洪天精心运筹、大胆决策，凡是自己职权范围内的工作，不推诿，敢于拍板，主动想办法，创造性的开展工作。

1、科学立项，全面启动和扩大与朝鲜烟草进出口商社的进一步合作。依据吉林烟草工业公司在朝鲜特许卷烟生产经营权独家优势和行业境外办厂的政策优惠，金洪天经过多次调查、缜密思考和充分论证，提出了在原有烟草贸易合作的基础上，再组建朝鲜规模最大的烟草合资企业的设想，并提供了详实的可行性报告。2007年11月，中朝合资的“平壤白山烟草有限责任公司”项目得到了国家烟草专卖局和国家商务部的批复。由于立项准确、论证充分、决策正确。“平壤白山”公司当年组建、当年投产、当年见效益。2008年，“平壤白山”产销卷烟5万大箱，使吉林烟草工业公司境外企业规模一下子提升为8万大箱，位居全行业境外办厂的前列，成为国家局境外办厂的亮点。

2、大胆用人，培养出一批德才兼备的优秀经理人。金洪天作为兼任的两个子公司和三个境外企业的董事长。他不拘一格任用人才，对主管的各企业经营班子进行了全面调整，同时对任用的干部给权力、交任务、压担子，严格要求。“平壤白山”中方代表董秀吉原是一名销售干部。在“罗先”任社长崭露头角后，即刻派往“平壤白山”，被赋予更重要的责任。一年来，金洪天利用各种机会言传身教，有时不惜鞭打快牛。“平壤白山”的生产经营目标从必保生产4万大箱到5万大箱，成为吉林工业公司境外企业的龙头。罗先新兴烟草会社社长金明孙原是一名技术人员。他接任后不辜负领导的期望，克服重重困难，发挥自身优势，独当一面，在不利的条件下出色的完成了董事会下达的各项任务。

3、合理配置、努力帮助和引导亏损企业走出低谷。延边白山嘴棒有限责任公司成立于2006年。由于种种原因，企业成立的当年就亏损30万元。2007年金洪天任董事长后，他大胆创新了“嘴棒”公司的管理模式，实行经营层合并交叉、统一指挥，分级管理，做到了资源整合，优势互补。员工月效益工资由几百元上升到与主业基本持平，极大调动了职工群众的积极性。公司当年盈利88万元，2008年盈利400万元。

二、靠前指挥、面对面地抓落实。

金洪天作风扎实、工作踏实，每办一件事情，都要深入基层实践，在跟踪抓工作落实上下大功夫。每年，他有三分之二的时间深入境外企业或国内原料产区，靠前指挥，坚持问题不解决不撒手、工作不落实不罢休。

2008年1月，平壤白山烟草有限责任公司组建工作全面展开。正月初五，金洪天就来到平壤，指挥设备安装调试、协调公司组建事宜、筹备企业开业庆典。一年里，他5次到平壤，累计130多天，其中最长一次达44天。面对朝鲜煤电奇缺、通信不畅、行动受限等重重困难，他执意和大家同住取暖不足的宿舍，同乘碎了玻璃窗的班车，同爬没有灯光的17层楼梯，共同感受“电灯离不开手电，电话走着单行线（朝鲜国际长途收费奇高，只好约听国内打来的电话），电梯要比爬楼慢，电视节目没法看，围着宿舍打转转”的艰难。而更大的困难还是在合作过程中。由于种种特殊原因，朝鲜形势存在着许多不确定性，朝令夕改的事随时都可能发生。金洪天坚持有理、有利、有节地开展工作，表现出了应有的原则性、灵活性和足够的真诚与智慧。

在办理“平壤白山”在朝各种手续期间，出现了朝方单方面缩短合作期限、缩小经营范围的违约问题。对这一原则问题，金洪天三次写信给朝投资方，表明不解决问题就不回国的态度，迫使朝方回到了合资合同条款中来。在确定企业产品时，朝方又撕毁协议，企图变“长白山”卷烟以许可证形式在朝生产销售为商标转让形式，金洪天经过多次沟通、协商，最后双方达成了“长白山”卷烟以许可证形式在朝加工生产、出口销售的协议。

军乐队也前来庆祝。此次庆典活动朝鲜国家电视台在黄金时间进行了全面报道，新华网、新浪网等100多家网站和《国际日报》、韩国电台一些国外媒体都有报道。开业照片还被大使馆选送到国内，参加改革开放30年成就展。

2008年4月28日，北京奥运圣火到达平壤。金洪天受中烟实业发展中心和吉林烟草工业公司的委托，组织了在平壤的境外烟草员工迎接奥运圣火活动。

金洪天在管理物资采购工作中，经常性的深入到原辅材料采购第一线，深入实际，解决问题，坚持做到问题不解决不撒手、工作不落实罢休。由于“长白山”品牌的销量不断上升，对高档原料的需求也不断增大。2008年与各原料产区签订的45万担烟叶采购指标虽然比上年增加了10万担，还是有很大的缺口。尤其是在近两年的烟叶资源明显不足的情况下。金洪天就和采购中心的人员一起，一个产区、一个产区地增购，一个省公司一个省公司的衔接，一个品种、一个品种地落实，积极协调和衔接原料增补计划，吃尽千辛万苦，赢得对方的支持和帮助。一年来，他走遍了原料产区的8个省份，有时为了一两千担的采购指标，不惜在原料产区等上一个月。2008年不仅烟叶缺口很大，丝束也异常紧缺，他带领物资采购的同志们，经过多方努力，保证了“长白山”品牌所需的烟叶和辅料的及时供应，为企业品牌发展给予了坚强的保障。

三、心系基层、服务一线，把员工的事放在心上。

金洪天所分管的部门和单位多数处于分散状态。他们远离领导，撇家舍业，有的远在境外，几个月不能回国；有的在原料产区一呆就是半年。由于特殊的工作性质，决定了他们工作中有更多的难处，生活上有更多的不便。金洪天觉得，领导就是服务。只要设身处地地为基层着想，为员工排忧解难，把大家的积极性调动起来，开创工作新局面就有了坚实的基础。基于这一认识，他推行了以下几方面措施：

一是在政策上向境外企业倾斜。过去，向境外派人比较困难，有能力的要么单位不放，要么自己不愿意，能力差的又不能适应岗位的要求。金洪天感到，出现这种局面，一是境外较国内艰苦的工作环境让大家产生了畏难情绪；二是大家觉得到境外工作有一定的不稳定性。这些原因造成了境外企业缺乏应有的吸引力，这里不仅仅有教育引导问题，也有机制政策问题。“走出去”发展是行业的战略目标，是企业实现由国内市场向国际市场跨越的关键，就应制定一些相应的激励机制，要让职工感到去境外工作是光荣自豪的事情；是锻炼自己，增强能力，增加阅历的机会；更要让境外企业职工能更加安心、更加努力的做好工作。公司要加大此项工作的政策支持，也要加强宣传教育引导的力度。在金洪天的建议下，公司党组集体讨论通过，并制定下发了《境外工作人员管理暂行规定》。《规定》中对境外人员合同时间和合同期满后的安置政策、境外工作人员的薪酬待遇问题、休假等劳保福利都做了明确，极大的调动了员工的积极性和工作热情。

二是在工作上为境外企业开辟绿色通道。吉林烟草工业公司的在朝三家境外企业，所需的烟丝和辅料、以及备品备件等各种物资都需要从国内组织。尤其是“平壤白山”组建后，物资辅料、烟丝供应量明显增大，由于国内、国外通讯联系的不便利，加上境外企业建立之初，一些管理程序的不完善，人员配置不足，一度出现了忙乱现象。金洪天发现问题后，及时采取了三项具体措施，提高保障供给的效率。首先是对组织原料和采购辅料的部门进行了重新划分，落实了责任；其次是减少了提请备件的中间环节，指定专人负责；第三是调整了货运代办单位，确保境外企业的各种物资在国内一路绿灯。很快扭转了工作局面。金洪天工作认真，雷厉风行，对自己严格自律，对下属也是严格要求。为避免工作衔接接口出现问题，他要求相关部门，提高服务意识，提高工作效率，时时处处为境外企业着想，要确保境外企业工作的顺利开展，确保境外企业全年工作任务的圆满完成。

三是在生活上关心一线人员的疾苦。金洪天要求公司国际部和采购中心，要成为境外人员和采购人员的家，建立人员档案，采取每月一次电话访问的形式，准确掌握这些职工家庭的重大变化和实际困难，尽最大努力为其排忧解难。2008年春节，“平壤白山”有12名境外人员不能回国休假。金洪天专门组织机关人员带着大米和豆油到这些家庭去慰问。

金洪天以其突出的工作业绩、求真务实的工作态度和严谨谦虚的人格魅力，赢得了公司上下的尊敬和拥护。

烟草先进人物事迹篇十一

在我们平凡的日常里，大家对事迹都再熟悉不过了吧，事迹是用于表扬先进、树立典型，使广大干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编为大家收集的烟草稽查大队长先进事迹，希望能够帮助到大家。

xxx今年35岁，是市烟草专卖局（公司）稽查支队一大队大队长。他自从上任以来，为烟草事业的发展尽职尽责，保驾护航，在打击假烟网络、捣毁藏假窝点、清理无证经营户、专管员管理、维护烟草经营业户合法权益等工作中，起到了带头作用，用自己的实际行动实现了烟草人的使命。

2月来到稽查一大队任副大队长时，正赶上国家烟草专卖局下达打击假烟网络的任务。他椅子还没坐热，一道棘手的难题就摆在了他的面前。

当时，大家对“假烟网络”一词还很陌生，也不知道假烟网络该怎样去打，一切都得从头去摸索、去研究。

稽查一大队不单单负责打击假烟网络，同时还承担着专管员的职责。在辖区走访的时候，队长一直嘱咐我们,对待合法零售业户要像对有待自己的亲人一样。每天早上是卖烟最旺的时候。8月，太平区一条小街上一家卷烟零售业户的门口出现了一个卖卷烟的摊床，严重地影响了这家零售业户的卷烟销量。这家零售业户的业主，拿着专管员留给他的名片，抱着试试看的态度给专管员打了一个电话，说明了情况。

接到这一情况，队长带领所管辖区的专管员周宇，连续3天早晨5点左右到达太平小街，对这个流动摊床主讲明情况，并进行劝说。这个流动摊床主终于更换了经营地点。事后，这家零售业户亲自到市烟草专卖局稽查支队送来锦旗，并握着张队长的.手说：“我的一家老小都指望我这小店养家糊口呢，若是没有你们，我这烟也没法卖了。烟草专管员真是我们零售业户的亲人啊，谢谢你们了！”而队长的回答却是那样的简单：“没什么，这是我们应该做的。”只至，稽查一大队就收到零售业户送来的锦旗2面、表扬信2封，打来电话表示感谢的有30人次。

查处违法卷烟案件，会直接与当事人的利益发生冲突。这种时候，也常常有意想不到的情况发生。6月20日，在队长的带领下，稽查员在太平区红南路附近查处一起违法卷烟送货案件，当场对220条违法卷烟进行登记保存。第二天，当事人喝过酒后，来到市烟草专卖局稽查支队的院里破口大骂，侮辱、诽谤队长。当时正带队在内蒙执行任务，回到单位已经是深夜。当他得知此事后，对当事人的行为没有畏缩和惧怕，也没有进行打击报复，而是对其进行耐心地讲解和说服教育，保持着烟草稽查人的良好的社会形象。

烟草先进人物事迹篇十二

说到，或许没几个人知道是谁，但说到罗总，在烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中，却是无人不知，无人不晓。长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，笑呵呵的象个弥勒佛，这就是罗总。

罗总是1997年到烟草工作的，当时的下伸网点，还设有卷烟仓库，他既是访销员，又是仓库管理员，既是送货员，又兼职内勤，管理着下伸点的财物和各项费用，因为他办事认真、一丝不苟，象个大管家似的，所以大家都叫他罗总管，这就是罗总名字的由来。

罗总衣着并不讲究，看起来和农民大叔没什么两样，用他的话说是为了拉近和客户之间的距离，他文化水平不高，但凭着那颗执着的心，在营销这个岗位上一干就是十二年，这十二年里，无论负责哪个辖区，他都能独挡一面，把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好；无论在哪个下伸所工作，都深受同事和客户的欢迎，在自己平凡的岗位上默默地奉献着，把最宝贵的青春年华献给了烟草事业。

以情感人，做同事的好哥们。

罗总这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依然笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最后果然把任务完成了。

罗总无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难。

把同事当哥们，把客户当兄弟，这是罗总一贯的作风，所以罗总的人缘特别好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有罗总在，大家就放心，因为大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，罗总二话没说，把钱送到小李的手上。

类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末罗总在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，罗总妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天罗总妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。

以诚待人，做客户的贴心人。

一提到罗总这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情，每次走访客户，他都会认真地协助客户查点库存，指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫罗总帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。

罗总对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回时，罗总极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

罗总就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，罗总了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“罗总这人，够朋友。”

有人笑罗总，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，罗总依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”

以勤补拙，学习的带头人。

罗总这人文化水平不高，如果说叫他干活，再苦再累，他不会有半句怨言，要是说到学习，那可真的象是要了他的命似的。尽管如此，他在学习方面，总是排除万难、迎难而上。，随着烟草行业经营模式的转变，营销人员实现从访销员到客户经理的转变，这可让罗总感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打字，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“罗总，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”

付出终有回报，因为自己的勤奋努力，罗总对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快，许多同事都向他请教学习，现在他的打字水平，在专卖所里是数一数二的，他写的拜访日记、总结和周记等经常是大家学习的样板。这次v3系统培训结束后，罗总还给自己定了个学习计划，天天晚上加班加点，在电脑前摸索操作的方法，不懂的就向别人请教，总是怕自己落后跟不上新形势的发展。

罗总深知自己的文化底子薄，很难适应企业发展的需要，他主动报名参加了函授大专班的学习，今年即将学成毕业，经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累，他总是笑呵呵地说：“不学习不行呀，不学习就会落后，就会被淘汰。”

这就是罗总，烟草行业最基层的一个员工，他不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展，挥洒自己的青春和热血。

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烟草先进人物事迹篇十三

当好零售客户的“品牌大使”

——江苏阜宁县局客户经理李标二三事。

烟草在线盐城消息作者:江苏省阜宁县烟草专卖局（分公司）杜威。

更新日期:2011年8月29日

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烟草在线盐城消息。

李标，中共党员，盐城市烟草公司阜宁分公司客户经理，2001年刚参加烟草工作时是一名“访销员”，2002年成为“客户经理”，2006年获得中级营销员资格。每天，他穿着整洁的工作服，穿梭在辖区的大街小巷中，为卷烟零售客户提供服务，被客户亲切地称为“李经理”。

从事卷烟营销工作十多年来，李标觉得很辛苦，但也很快乐。“挑战每一天，做好每件事”，是他的工作准则。

回顾新世纪以来的十年，伴随着烟草行业各项改革发展的不断推进，卷烟营销队伍的职能、结构等都发生了较大变化，队伍的素质、服务能力显著提高，对烟草工业企业卷烟品牌推广、商业企业品牌培育和卷烟零售客户盈利能力提升的重要性日益凸显。

营销队伍，特别是客户经理，是商业企业与卷烟零售客户联系的纽带，处在市场营销的前沿，与客户交流、沟通最多，对市场及客户的需求最为了解。国家烟草专卖局副局长何泽华曾说，客户经理既是做客户关系的经理，又是代表客户的经理，具有双重身份。分公司的一切工作必须以客户经理为中心，要建立以客户经理为中心的业务流程与工作规则。可以说，这一段话对客户经理的工作性质、内容以及在业务经营活动中所处的地位给予了准确的定位。

客户经理是商业企业的核心岗位，是以服务客户为宗旨，以品牌培育为目标，以零售终端为主要工作场所，以客户为主要工作对象、以拜访客户为主要工作形式的负责营销业务具体操作的经营者。客户经理处于客户服务的前台，对客户代表公司，代表中国烟草的整体形象；在公司代表客户，要切实维护客户的合理利益。

作为卷烟市场一线的营销人员，客户经理肩负着品牌培育的重要职责，客户经理水平的高低直接关系到品牌培育工作能否顺利开展。为了在“卷烟上水平”任务下做好品牌培育工作，客户经理们正在不断加强学习，努力思考如何成为零售客户的“品牌大使”，李标，就是他们中的一员。

品牌培育从“贴心”服务开始。

为做好卷烟品牌培育工作，阜宁县烟草分公司根据卷烟零售客户的业态分类、商圈特点、销售规模、经营结构和服务需求，将服务类型划分为标准服务、个性服务、专业服务和增值服务，为全县4700户零售客户提供符合自身特点的服务项目，让贴心服务来到了零售客户的身边。

2009年以来，客户经理李标为了给客户提供更专业的指导服务，不断调整自己，加强营销知识的学习，提高自己的业务水平。他按照公司制定的《客户成长提升计划》要求，将自己所负责的零售客户划为经营情况较好、增值能力相对较小，经营水平一般、增值潜力相对较大以及经营水平较差、增值空间相对较小的三种类型。

说到“贴心”一词，沿海世贸广场星地加盟店老板郑梅有着切身的感受。2009年初，沿海世贸广场星地加盟店作为一家增值潜力较大的客户被纳入了中小型客户的管理范畴。在当时的环境下，经营品牌的紧缺让郑梅有些着急。“我家经营的卷烟品种少，很多消费者来买烟经常买不到，特别是到了节假日，想买„中华‟、„苏烟‟这些高档烟的顾客担心从别的店里买的是假货，都来我这买，可我没那么多货。”

结合沿海世贸广场星地加盟店的实际情况，李标开展针对性服务。他利用3个月的时间在万星超市沿海世贸广场星地加盟店进行经营指导，对其经营状况进行认真分析，加强重点品牌的宣传和培育，并指导其订货。当年年末，沿海世贸广场星地加盟店销量大增，加之符合条件，沿海世贸广场星地加盟店经营业态从便利店成为超市，信誉度和知名度大幅提高，并顺利发展为“卷烟零售经营服务标准店”。对此，郑梅感受颇深：“多亏了李经理，在他的帮助下，我们家各类品牌的卷烟卖得都很好，我们也越发地认识到品牌培育的重要性，消费者来我这买烟既放心又满意。

通过开展增值服务和专业指导，沿海世贸广场星地加盟店吸引了周边的消费人群，卷烟经营能力明显增强，2010年卷烟销量2455条，同比增长121%，卷烟销售额243874元。同比增长154%，毛利收入达到24000多元，同比增加15000多元。

李标说，他越来越认识到自己岗位的重要性，他将继续加强政策和业务学习，加强与零售客户的沟通和情感交流，为他们提供更优质的服务，为“知名品牌培育建功立业活动”贡献一份力量。

品牌培育以“与客户共创成功”为始终。

2011年4月的一天，李标接到了辖区内零售客户蒋德勤的求助，蒋德勤告诉他，自己的卷烟卖得不好，过去一些来她店里的回头客都到别处去买烟，原本依靠回头客照顾的卷烟生意渐渐惨淡起来。蒋德勤去了周围的几家烟店，想知道为什么顾客都不愿意到她店里买烟。经过仔细观察，她发现，别人烟店里的卷烟摆放有序，而且还陈列出一些新品卷烟，吸引许多顾客的目光。

接到蒋德勤的求助后，李标选取了周围两家烟店的陈列方案和照片，并把自己调查后的数据告诉蒋德勤，两家客户调整陈列方式后的盈利水平相较上年，每月提升了5个百分点，平均下来每月多挣将近140多元钱。看到了实际效果，蒋德勤和客户经理李标一起重新对卷烟柜台进行了规范陈列，并更换了卷烟标价签。在帮她陈列卷烟过程中，李标还积极向蒋德勤宣传推荐了“七匹狼（通泰）”等新品卷烟，并讲解了该卷烟的吸味、包装、卖点、品牌文化、定位的消费人群等，建议她积极向消费者进行推荐，引导销售。

李标的每一天都排得满满的，每天要用5个小时走访市场、拜访客户，结合每位客户的实际，将原定计划中的服务策略一一落实到位。每天走访结束后，他还要在自己的工作日志上对工作完成情况进行整理和记录。如果一项服务策略已经完成，就将空心的五角星标注成实心的五角星，如果在工作中遇到一些临时性工作，做完之后他会用实心的圆圈表示，并在平台中标注出来。这样既可以使工作更有计划性，未完成的工作能够及时提醒，同时也便于上级进行指导。这些工作看上去十分琐碎，可李标坚持每一天都把工作做得齐整，他说，只有这样，才能把客户的情况都了然于心，提供适合他们的服务。

通过努力，2011年以来，李标在盐城市烟草公司每月的重点品牌订货率考核中一直名列前茅，还曾连续3个月排名第一。

品牌培育需要团队的力量。

“如果我能成为品牌培育小组长，我一定努力调动大家的工作积极性，让这个团队为品牌培育贡献出最大的力量，圆满完成各项工作任务……”在盐城市烟草公司阜宁分公司的品牌培育小组长的公开选拔会上，李标正在演讲答辩。在本次选拔中，经过绩效考核、演讲答辩、现场投票、民主测评等程序，李标竞选成功，成为品牌培育小组长。

李标说，这是阜宁分公司探索实施的为知名品牌培育建功立业的新模式。为增强营销队伍活力，进一步优化人力资源配置，提高品牌培育工作实效，阜宁分公司根据工作实际，创新机制，转变管理模式，在客户经理中成立品牌培育小组，组长通过选拔产生。同时，该分公司对品牌培育小组长实行动态管理，每半年进行一次综合考评。考评成绩不仅决定个人是否连任，还将记入员工全年考核成绩中去，作为评先树优、岗级升降的重要参考。

2010年，阜宁分公司累计销售全国性重点骨干品牌卷烟10193箱，占全年总销量的32%，同比增长36%，品牌集中度进一步提高，品牌培育成效显著。

烟草先进人物事迹篇十四

也许有些人生来就平凡，普通到放到人群里就很那认出，他们只是默默地在岗位上奉献自己。

在我们金华烟草就有这样一位同志，他没有辉煌的过去，也没有惊天动地的事业，但他在从事烟草专卖稽查工作的8年多时间里，在自己所爱的岗位里尽心尽职的干着。为了事业，有人拿着剪刀说跟他拼了，有人拿着破酒瓶想扎他….但他从不畏惧，挺身而出；为了事业，他的妻儿受到不法烟贩的恐吓、威胁，但他舍小家，为大家，从不退让一步；为了事业，他个人借款4万元发展线人80余人。这位铁铮铮的七尺男儿从不流泪，却因线人举报被不法烟贩毒打，接到线人“救救我”的求救电话时，他流泪了，他的心碎了。他冒着暴雪与金华公安干警一起驱车300多公里，在当地烟草、公安的协助下，将线人救出虎穴。他用他的诚信，使线人从无到有，从少到多，他就是我们金烟人值得骄傲的金叶卫士俞明祥同志。在他的身上让我们看到人的一生守着什么岗位并不重要，重要的是他的“艰苦”为企业创造了价值，他的'付出本文转载自事迹材料网为社会作出了贡献，他的爱为更多的人带来了希望。今年8月份狂暴的“麦莎”来临，磐安的山路全面被袭，给送货访销带来了极大的困难，“公路不通了，送货车开不进去怎么办，经烟户还等着我们的香烟呢？”这是台风来袭时送货员说得最多的话。物流中心主任和送货员商量，“宁愿辛苦送货员也不能断经烟户的货，我们要对经烟户负责，就是步行也要送到户。”卷烟终于一一送到了经烟户的手中。“谢谢你们，你们真负责啊。”面对零售客户的笑容，送货员回答道：“不用谢，因为我们彼此信任，所以卷烟市场属于我们大家！”简简单单一句话凝结了烟草人对所有经烟户庄严的承诺！说得多么好啊，我忍不住要再次重复这句话：“因为我们彼此信任，所以卷烟市场，属于我们。”我还想把它改动一下，让它成为另一个更美丽的句子：因为我们彼此信任，所以这个世界，属于我们！！生命之绿，从这里萌芽，我种下信任别人的种子，收回的，则是别人给予我的荣光。在这看似简单的互相托付之间，我们看到了多么美丽的世界和充满希望的明天。如果说大地的绿色是人类向荒漠挑战最好的答卷，那么维护国家利益，维护消费者利益则是我们对心灵荒漠的洗礼。今天，我们在世界的每个角落种绿、护绿，那么，让我们也在心灵的每一个角落播撒这生命之绿的种子吧！相信终有一天，我们的祖国必将，绿满神州！