最新学校物业管理调查方案范文(通用9篇)

在制定方案时，我们需要考虑时间和资源的限制。一个好的方案应该是可操作的，并能够在实施过程中获得预期的效果。以下方案范文可能会启发您对问题的思考和解决方法。

学校物业管理调查方案篇一

1．目的。

为了给师生员工带给一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。

2．适用范围。

本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。

3．职责。

3。1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改善，满足客户的要求和期望。

3。2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。

4．物业中心工作程序。

4。1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。

4。2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。

4。3物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。

4。4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实状况，将任务完成状况反馈给中心办公室。

4。5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。

4。6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。

4。7各部门合同制员工的使用状况（录用、辞退、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。

4。8各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。

4。9各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。

物业中心公房部作业文件。

1。目的。

为了给师生员工带给一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2。适用范围。

本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。

3。职责。

3。1。公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

3。2。公房部职责范围。

3。2。1。负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。

3。2。2。负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。

3。2。3。负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。

a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。

b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。

3。2。4。完成领导交办的其它工作。

3。3。公房部主任职责。

在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：

3。3。1。负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。

3。3。2。负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行状况。

3。3。3。负责公房部各项日常工作的管理和检查。

3。3。4。了解和掌握本部门经济运行状况和经费使用状况。

3。3。5。抓好社会效益的同时，抓好经济效益，用心组织创收，完成中心下达的经济指标。

3。3。6。在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。

3。3。7。做好安全工作。

3。3。8。完成领导交办的其他工作。

3。4。教学楼管理组班长职责。

在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：

3。4。1。熟悉教学楼管理的各项资料和各类状况，负责对辖区内设备的管理。

3。4。2。负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。负责各教学楼内夜间值班状况的检查。确保学生正常上课，行政正常办公。

3。4。3。负责本班组服务员的管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。

3。4。4。负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的配备工作。

3。4。5。负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。

3。4。6。完成领导交办的其他工作。

3。5。门卫值班员职责。

3。5。1。熟悉并掌握管区内各类状况(房屋使用状况，楼内务单位分布状况)。

3。5。2。对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领导，不擅自处理。

3。5。3。对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。

3。5。4。上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。

3。5。5。对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。

3。5。6。提高警惕注意发现可疑人员及可疑事情要讲究方式与之周旋盘问并立即报告领导。

3。5。7。熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。

3。6。各大楼管理人员岗位职责。

3。6。1。熟悉本区域的各类状况，负责对本区域内的设备管理。

3。6。2。负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。

3。6。3。检查服务员的工作状况，负责对服务员的思想教育及行政管理。

3。6。4。注意听取收集服务对象对我们工作的意见和推荐及时向领导反馈，力求有针对性的去改善工作。

3。6。5。对损坏公物和违反有关规定者进行制止和管理。

3。6。6。负责对保安员工作的检查管理。

3。6。7。完成领导交办的其它工作。

3。7。各大楼服务员岗位职责。

3。7。1。负责本区域内的清洁卫生的清扫，随时持续洁净。

3。7。2。负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设施设备的报修工作，并督促修理人员及时修复并如实签署验收意见。

3。7。3。根据校规定按时对大楼门、教室门进行开门及清楼锁门工作。

3。7。4。配合管理人员做好本楼的各项管理工作。

3。7。5。配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常与保安员联系报告领导及时妥善处理解决)。

3。7。6。每一天清楼锁门后及遇恶劣天气及时关好辖区内玻璃门窗以免损坏，持续完好。

3。7。7。负责会议会场布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。

3。7。8。完成领导交办的其它工作。

4。程序。

4。1。教学楼管理员工作程序。

4。1。1。教学楼管理员每一天早晨7：00分务必进入教学楼，对开课前的准备工作进行检查。检查粉笔、板擦是否配备齐全，检查工作人员是否完成工作并贴合标准。

4。1。2。督导检查各公共场所需保修项目是否保修。

4。1。3。了解掌握工作人员思想动态，解决其后顾之忧，力保队伍稳定。

4。1。4。随时与客户持续沟通，以了解其需求，力争使工作持续持续改善。

4。2。卫生内保人员工作程序。

4。2。1。作业人员工作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。

4。2。2。工作中接人待物注意礼貌用语，不说脏话、粗话。

4。2。3。工作中严格按“卫生要求及考核标准”进行作业。

4。2。4。配合门卫人员做好安全工作，遇有不良现象、不正常现象及时与领导及相关人员汇报，使问题及时得到解决。

4。2。5。对客户提出的需求及时向管理员及相关领导汇报，以使工作持续改善。

4。3。门卫值班员工作程序。

4。3。1。工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好的形象。

4。3。2。提前到岗，按照学校规定准时开启各楼大门。

4。3。3。随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进行查看，防止非有关人员进入楼宇。

4。3。4。交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。

4。3。5。做好值班纪录，若上一班有未处理完的问题，务必配合下一班将问题解决完毕或交待清楚之后方可离岗。

4。4。普通电化教室工作人员工作程序。

4。4。1。提前20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。

4。4。2。熟悉掌握教务部门及报课老师需要使用设备的状况，及时开启设备，不误上课。

4。4。3。接人待物注意礼貌用语。

4。4。4。对自我保管的设施随时进行查看，发现问题及时报修不得影响上课。

4。4。5。设备用毕，及时切断电源并妥善保管。

4。5。普通电化教学教室管理员工作程序。

4。5。1。提前20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。

4。5。2。翻阅工作纪录，对当天本工作点所有须开启设备的时光进行整理，提示其他(她)各工作人员按时开启设备，不耽误上课。

4。5。3。对报课的老师要热情接待，并交待给具体工作人员予以按时操作。

4。5。4。随时与客户持续沟通了解其需求，以便使工作持续改善。

4。5。5。提示下属人员在工作中注意礼貌用语，不说脏话粗话。

5。相关文件。

5。1。大楼管理规定。

5。1。1。安全值班规定：

a大楼每一天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。

b节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。

c携物出楼实行出门条制度，所有协物出楼者应交验出门条，否则所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。

d提高警惕，认真做好“四防”工作，值班员发现案件和异常状况及不安全隐患，要及时报告给保卫部门。

e各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急状况便于开门及时进行人员疏导。

f楼内严禁燃烧废弃物。

g未经允许任何人在楼内不许擅自留宿客人。

5。1。2。环境卫生管理规定：

a禁止在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内的安静。

b楼内严禁存放各种车辆及堆放各种物品。

c禁止在楼内随意张贴各种标语、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。

d持续和维护楼内的清洁卫生，禁止随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。

e楼内各办公室、实验室及教室清扫出的垃圾杂物，若数量不多可倒入厕所内的垃圾箱内，数量较多请直接运往拉圾站。

f教室厕所和公共场所的卫生，由专职的'服务员清扫，其质量标准按《卫生管理检查制度及卫生要求考核标准》执行。

5。1。3。教室管理规定：

上课和自习用教室规定。

a教室分全天开放和部分时光开放两类，自习同学到无课全天开放的教室自习，上课到课表安排的指定教室上课。

b爱护教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。

c学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。

学生借用教室规定。

为确保教学，原则上不办理教室借用事宜，如果学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室管理单位办理借用手续，但务必按下列规定进行。

a凡借用教室者需在每周最后一个工作日，带上学生证到教室管理单位办理借用手续。

b借用教室放录像者，务必持有本年级准放证明方可办理借用事宜。

c教室安排后，双方到教室对设备进行查验，学生使用教室时应爱护设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退与学生，若有损坏或丢失照价赔偿。

d使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，否则注册登记，下次不予借用。

租用教室规定。

在确保学生上课前提下，少量教室可供租用，但租用者务必按以下规定执行。

a凡租用教室者，持介绍信到安排和管理教室的单位办理租用和交款手续。

b租用后要爱护室内一切设备，认真遵守各项管理规定。

c收费办法：每次每座位按---元计算，每次使用教室时光。

按半天计算，不足半天者按半天计算，超过半天不足一天按一天计算。

5。2。卫生管理检查制度。

卫生管理检查实行记分制度，计分实行日检查月结算办法，具体为：

5。2。1。管理人员应每日对服务人员工作状况进行检查，认真填写检查报告单。

5。2。2。检查报告是记分凭证，具体填写服务员违反某条例和所扣分数金额，月底做工资前由管理人员持检查报告单交予部门，部门按检查状况给服务员计算工资。

5。2。3。管理人员和服务员务必熟悉卫生要求及考核标准，以便各司其责。

管理人员检查工作时要对服务员一视同仁，不许有亲疏远近之分。

5。3。库房管理规定。

5。3。1。库房内要经常持续卫生，家具要按规定放置整齐，注意间距、垛距、高度，做到贴合安全要求，易提取、易清点。

5。3。2。新购进家具由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验报告单后，方可入库。

5。3。3。各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要及时登记、清点、校对，如有损缺待查明原因后报主任研究处理。

5。3。4。各类家具要定期清点，做到物卡帐相符。

5。3。5。严格执行出入库手续，凭出库单发放家具，做到准确无误。

5。3。6。严禁非库房人员进入库房内，持续库房的整洁卫生。

5。3。7。做好防火、防盗、防潮等安全工作。

5。4。普通电化数学设施管理规定。

5。4。1。普通电化教学教室内设施为教学专用设施，应由各岗位职责人专人负责，不得挪作它用。

5。4。2。严格操作程序，无领导批准，非专职人员不得操作。

5。4。3。所有设施要登记造册，一旦发生丢失及损坏状况要查清原因上报领导。

5。4。4。设施用毕要关掉电源，确保安全。

5。5。普通电化教学教室工作人员违纪处罚规定。

5。5。1。因迟到耽误上课造成不良后果者扣罚效益工资---元。

5。5。2。检查、保养不到位，导致设施损坏影响上课扣罚效益工资---元。

5。5。3。管理不善，设施丢失，要查明原因，根据具体状况予以处理解决。

5。5。4。工作人员不团结发生争吵，更甚者造成不良影响者，争吵双方各扣罚效益工资---元。

5。5。5。规定1-2条同在一人身上发生两次时，对职责人将予以调换工作岗位或解除合同。

5。6。卫生要求及考核标准。

卫生服务标准违者扣分标准(每分值--元)。

(1)地面光亮洁净无污迹，无积水2分。

(2)楼梯扶手干净无尘土2分。

(3)墙壁顶棚无尘土，塔灰蛛网2分。

(4)门窗玻璃光亮无污迹1分。

(5)墙壁、教室门等处无乱贴纸迹，无胡写刻画2分。

(6)凡手能触摸之处无尘土1分。

(7)楼道整洁无堆放积存破损家具及其它杂物1分。

(8)便池光净，无尿碱，无干便迹，无污迹3分。

(9)厕所隔板干净，无乱写刻画痕迹2分。

(10)楼内垃圾要日产日清不积存2分。

(11)易燃物品及时清除不留隐患3分。

(12)确保上课学生饮用水1分。

(13)教室课桌椅要摆放整齐，斗内无杂物2分。

(14)黑板槽内无堆积粉尘、粉笔头1分。

(15)按时配备粉笔板擦不误上课2分。

(16)按课表及临时通知打开教室门不误上课3分。

(17)设备设施损坏后及时报修2分。

(18)管理不善损坏玻璃每块1分。

(19)经常检查杜绝常流水常明灯2分。

(20)外出办事提前请假按时回到及时消假2分。

(21)群众活动不迟到、不早退，用心参和3分。

(22)加强团结不无故吵嘴闹事，不发生事端3分。

(23)配合门卫值班员搞好楼内安全，有异常事情及时报告2分。

(24)值班宿舍不留宿与工作无关人员3分。

(25)遵守学院各项规章制度3分。

(26)礼貌服务不与服务对象发生争执2分。

(27)虚心听取服务员意见推荐及时向相关人员及领导反馈1分。

(28)工作中注意使用礼貌用语2分。

(29)工作中注意节俭使用工具不丢失不无故损坏2分。

(30)完成领导交办的其它工作2分。

6记录。

6。1《教学楼装修申请登记表》。

6。2《工作检查执行报告单》。

教学楼装修申请登记表。

日期

装修单位（楼、层、房间号）。

份数。

经办人。

审批人。

备注。

学校物业管理调查方案篇二

一、__项目物业分析：

1、物业地域范围开阔，封闭性交强。

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对__项目物业建议如下：

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理提供日常服务的内容：

1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。

2、对市政道路的保洁。

3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）。

4、24小时水电维修。

5、对业主生活垃圾的定时清运。

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。

7、项目范围内绿化的种植与养护。

8、业主能源费用的代收代缴。

9、定期花木杀虫及灭鼠。

10、暂住证等社区性证明的办理。

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

学校物业管理调查方案篇三

为保证全市中小学校舍安全工程的顺利实施，进一步提高全市中小学校舍抗震设防和综合防灾能力，切实保障广大师生生命财产安全，促进社会和谐稳定，根据《国务院办公厅关于印发全国中小学校舍安全工程实施方案的通知》(国办发〔_〕34号)和《辽宁省人民政府办公厅关于印发全省中小学校舍安全工程实施方案的通知》(辽政办发〔_〕39号)精神，结合我市实际，特制定本实施方案。

一、指导思想。

以科学发展观为指导，以构建创建平安和谐校园、办好人民满意教育为宗旨，立足全市中小学校建设布局总体规划，全面改善安全现状，进一步提高中小学校舍建筑质量，彻底消除安全隐患，推动建立中小学校舍维修长效机制，保障全市教育事业健康发展。

二、目标和任务。

(一)目标。按照国家和省统一要求，对全市中小学校存在安全隐患的校舍进行抗震加固改造或重建，使其达到抗震设防标准，并符合对各种各类自然灾害的防灾避险要求。

(二)主要任务。从_年开始，用3年时间，按抗震加固、综合防灾的要求，基本消除现有d级危房，改造、加固b级和c级危房，迁移处于灾害易发地区的校舍，彻底消除中小学校舍安全隐患。_年及以后新建、改扩建的中小学校舍，要严格按照《防震减灾法》规定的抗震设防要求和中小学校建设标准建设，确保校舍安全。同时建立全市中小学校舍信息管理系统，实时监控校舍安全状况，为中小学校舍安全工程和安全管理提供服务。

三、工作步骤。

(一)全面排查中小学校舍情况。各县(市)区中小学校舍安全工程领导小组组织教育、建设、房产、国土资源、水利、地震等部门，对本行政区域内所有中小学校舍(不含在建项目)进行全面普查，摸清危房底数，查实校舍所处地域灾害隐患程度，掌握总体情况，并形成对每一座建筑的鉴定报告，建立校舍安全档案。要于_年8月15日之前不漏一校、不漏一栋地完成所有中小学校舍的排查，并形成排查报告上报市中小学校舍安全工程领导小组办公室。_年2月15日前完成所有鉴定工作(_年5月以后已经排查并形成鉴定报告的校舍不再重新进行鉴定)。为保证排查工作的高效运行，排查阶段各县(市)区政府要在排查阶段组织相关部门专职人员集中办公，各级财政要做好排查、鉴定、办公等专项经费的保障工作。

(二)制定中小学校舍改造规划。在排查摸底的基础上，各县(市)区于_年8月15日前制定出本地区_年中小学校舍建设改造规划;_年12月1日前制定出本地区_年、和_年中小学校舍建设改造规划。要根据校舍安全鉴定报告，按照国家确定的中小学校舍建设标准，详细制定每个项目的实施方案，一并上报市中小学校舍安全工程领导小组。

_年12月15日前市中小学校舍安全工程领导小组在各县(市)区中小学校舍建设改造规划的基础上，结合我市中小学布局结构调整、危房改造和正在实施的农村九年一贯制(寄宿制)学校建设等专项工程，制订出我市中小学校舍安全工程总体规划及年度实施计划，并上报省中小学校舍安全工程领导小组办公室，待批准后实施。

(三)分步、分类实施中小学校舍改造。各县(市)区中小学校舍安全工程领导小组根据经过批准的实施方案和分年度规划，区别情况，有计划、分步骤组织中小学校舍安全工程实施。对通过加固可以达到抗震设防标准的校舍，按照抗震设防标准进行改造加固;对不具备维修加固条件的校舍，按照高于当地抗震设防标准和建设工程强制性标准重建;对严重地质灾害易发区的校舍进行评估后实行避险移地新建;对废弃无改造价值的校舍不再改造，但必须确保拆除，不再使用。对已经完成鉴定且存在安全隐患的校舍应尽快予以改造，本着鉴定一所，、改造一所的原则，切实提高工作效率。在_年底之前要完成3年总工作量，检查验收面要达到100%。

四、保障措施。

(一)加强领导。市政府成立丹东市中小学校舍安全工程领导小组，由主管副市长任组长，各相关部门主管领导任副组长，下设领导小组办公室，领导小组办公室设在市教育局，办公室主任由市教育局副局长刘彬担任。工作人员从教育局抽调，各相关单位要指定一名工作人员协助开展工作。根据省方案要求，各县(市)区也要成立本级中小学校舍安全工程领导小组，由县(市、区)长担任组长，负总责，组织工程的具体实施。教育、建设、房产、国土资源、水利、地震、气象等部门要抽调专职人员负责本部门职责分工中规定的各项工作。做到明确责任，科学分工，建立相应的制度。要确定专职工作人员，设立办公电话，保证工作经费，充分发挥专业部门作用，统一组织工程实施。

(二)明确责任。市政府统一领导全市中小学校舍安全工程实施工作，统筹协调各县(市)区勘察鉴定和设计、施工、监理力量，加强组织调度，规范工程实施，严格工程质量安全管理。县(市)区人民政府负责校舍安全工程的具体实施，对本地的校舍安全负总责，主要负责人负直接责任。要在上级政府和有关部门的指导下，统一组织对校舍的逐栋排查和检测鉴定，审核每栋校舍的加固改造、避险迁移和综合防灾方案，具体组织工程实施，落实施工管理和监管责任，按进度、标准组织验收，建立健全所有中小学校、所有校舍的安全档案。

各部门具体职责如下：

教育部门：会同建设、房产等相关部门对本地区现有的中小学校舍危房进行全面、彻底的排查、核实，建立详细的校舍安全工作档案;会同财政、发展改革、建设等部门根据校舍安全排查情况制定校舍加固改造、避险迁移和综合防灾方案，编制本地区校舍建设改造3年规划并组织实施;与财政部门协调，对校舍建设改造资金落实、使用情况进行监督检查;按照项目管理的要求，监督检查工程质量和进度，积极提供相关信息，配合制发有关文件。

发展改革部门：把校舍安全工程纳入国民经济和社会发展计划，落实专项投资;按照基本建设程序加强项目监管，对建设项目履行基本建设审批程序，指导编制工程规划;制定完善相关政策，为校舍安全建设提供政策支持。

财政部门：把校舍安全工程列入当地年度财政预算，并向同级人大报告执行情况;保证校舍安全工程所需鉴定、检测、加固、改造、新建、迁移等专项资金，负责筹措本级配套资金;加强工程资金管理，提高使用效益;协同有关部门按照工程进度拨付工程款;完善义务教育经费保障政策与措施，保障中小学校舍日常维修的需要。中小学校舍安全工程中涉及到的行政事业性收费一律免予征收。

建设部门：对校舍排查鉴定、加固改造以及新建工程提供技术指导和技术支持，严格按照有关建筑抗震设防等工程建设强制性标准督促工程各方责任主体抓好工作落实。

房产部门：负责组织、协调具有相应资质的房屋鉴定机构，按照国家规定标准对中小学危房进行鉴定并出具危房鉴定报告。

国土部门：划定地质灾害易发区域范围，为中小学校舍安全工程提供地质构造等方面的信息，负责对中小学校舍进行地质灾害情况的指导和鉴定。

水利部门：划定洪涝灾害易发区域范围，提供水文资料，负责对中小学校舍进行洪涝灾害情况的指导和鉴定。

地震部门：划定地震重点监视防御区、七度以上地震高烈度区范围，负责对中小学校舍的抗震加固和新建工程提出设防要求，并对校舍地震灾害鉴定工作给予指导。

公安(消防)部门：指导中小学校舍预防火灾工作，负责对中小学校舍进行建筑消防设施配套建设情况的鉴定。

气象部门：划定气象灾害易发区域，提供气象资料，对中小学校舍进行气象灾害危害情况的指导和鉴定。

监察、审计、安全监管部门：要依法履行各自职能，建立健全工程监督检查和责任追究制度，认真做好工程预决算审计，严格查处重大安全责任事故与重点案件。

(三)建立财政经费投入保障机制。各县(市)区政府努力调整财政支出结构，足额安排中小学校舍安全工程建设专项资金，并与省以上专项资金统筹使用。市县(区)两级政府把中小学校舍维护、改造和建设所需配套经费纳入政府预算。从_年起三年内3年内，对国家和省下达的中小学危房改造和农村九年一贯制学校建设专项补助资金与中小学校舍安全工程建设结合使用，实行专户管理，封闭运行，专款专用，确保建设资金全部投入到位。

(四)规范管理，严格质量。所有工程项目要严格按照国家确定的中小学校舍建设标准进行设计和建设。新建校舍要按照国家规定的基本建设程序履行报批手续。严格落实各项建设监管规定。项目实施方案质量标准如下：

1.凡新建项目校舍必须高于当地抗震设防标准，对于_年5月1日以后新建(重建)项目的场址，必须组织专家对周边地质、交通、环境等主要条件进行科学测评，确保建设项目选址符合建设工程强制性标准和综合防灾要求、符合教学育人需要。建设项目的选址应在交通方便、环境适宜、地势较高、场地干燥、地质条件较好的平坦地段，必须避开地震断裂带、低洼地、滑坡地段、泥石流地区、洪水沟口或泄洪区等自然灾害频发地段，不能与集贸市场、公共娱乐场所等不利于学生身心健康和危及学生安全的场所毗邻。对地处地质灾害易发区的新建校舍，应按照《地质灾害防治条例》相关规定开展地质灾害危险性评估。

2.对于经过鉴定，有下列情况之一的校舍，原则上予以拆除：

(1)建筑使用时间超过了设计使用年限的80%，需要进行加固、改造的校舍;。

(2)加固、改造费用过高，超过新建同类建筑物费用70%的校舍。

3.对于校舍建筑没有按照抗震设计规范进行抗震设计、没有建设档案或档案不全的校舍，要通过专门技术论证决定建设方案;如经确认不需要拆除，应按照基本建设程序进行加固、改造。

4.校舍重建、加固和改造的所有勘察设计文件和竣工验收相关资料报市校舍安全工程领导小组备案。

5.对处于各类灾害易发地区的校舍，要在建设、国土、水利和地震等部门进行灾害危险性评估之后，根据评估结果采取迁移避险等相应防治措施。

(五)加大工作督查力度。各级政府要加强对工程项目的监督检查，并对改造任务完成情况进行目标考核，对进度缓慢没有完成当年改造任务的，扣减下年度的校舍维修改造资金，并进行通报批评。

五、工程管理和责任追究。

(一)工程管理。中小学校舍安全工程实行项目管理。要认真执行项目法人责任制、招投标制、工程监理制和合同管理制，严格按照项目规程运作，切实做到公平、公正、公开、透明。工程建设坚持先勘察、后设计、再施工的原则，做到规划设计有证、施工有照、全程监理，不得简化程序，严禁边勘察、边设计、边施工。在工程立项、规划、勘察设计、招投标、施工监理、质量安全、资金管理、竣工验收、预决算审计、档案管理等各个环节，都要严格展行履行法定建设程序，严格执行国家有关法律、法规和部门规章、行业标准，做到有章可循、照章办事，杜绝各种事故和质量隐患。

(二)资金管理。中小学校舍安全工程资金包括上级专项资金、本级配套资金、部门资金、社会或企业捐赠资金、撤并的中小学校舍处置所得资金等。从_年起3年内各级政府及各有关部门用于中小学危房改造和建设的各类资金都要集中用于中小学校舍安全工程建设，并视财力情况予以增加。民办中小学校舍经鉴定为危房的，要按照本地区中小学校舍安全工程实施方案的要求进行维修加固，所需资金由学校的.举办者负责筹措。

资金管理要与招投标、政府采购、工程验收、监督审计等工作结合起来，切实做到专款专用。要加强中小学校舍安全工程资金管理，对资金实行分账核算、集中支付。各级财政要按工程进度及时拨付工程款。

(三)检查监督。各县(市)区政府要对中小学校舍安全工程进展情况进行全过程监管，做到定期逐级上报工程进展情况，及时反映工程实施中出现的问题，保证中小学校舍安全工程的顺利运行。各县(市)区中小学校舍安全工程领导小组要组织专家对本地区中小学校舍安全工程实施情况、资金使用、工程质量等情况进行专项督察。每项工程完工后，县(市)区中小学校舍安全工程领导小组办公室要组织对工程项目进行检查验收，对未通过验收的项目要提出处理意见，坚决杜绝“豆腐工程”和重大事故。各级监察、审计部门要对工程项目资金使用管理情况进行全过程监督，确保建设工程资金安全高效运行。要建立工程项目公示制度，各级中小学校舍安全工程领导小组办公室要及时主动向社会公布工程的相关信息，自觉接受舆论和社会监督。各级教育、发展改革、财政、住房城乡房产、建设等部门每年要向同级人大、政协报告工程实施情况，主动接受法律和民主监督。所有中小学校舍安全工程项目都要将项目负责人、施工单位名称、设计单位名称、监理人员姓名、项目总投资、投诉电话等信息在项目公示牌上明确标注出来，并根据工程进展情况，公示资金到位和使用情况、验收单位、验收结果等信息，便于群众监督。所有项目招投标、工程验收均要请当地媒体、学生及家长代表参加，切实使中小学校舍安全工程成为“阳光工程”。

(四)责任追究。中小学校舍安全工程实行第一责任人负责制。要建立健全目标责任制，层层实行目标管理，市政府与各县(市)区政府签订中小学校舍安全工程建设目标责任书。各县(市)区政府的县(市)区长是本地区中小学校舍安全工程的第一责任人，全面负责工程的各项工作。相关中小学校的校长是具体工程项目的第一责任人，全面负责项目实施的各项工作。严格实行质量终身负责制，所有行政领导、项目法人、施工单位对工程质量终身负责。严格执行责任追究制，对因工作不力、管理不严或违规操作等造成工程安全隐患或事故的，人为因素影响项目进度或延误工期的，挤占、挪用、截留、滞留工程资金的，疏于管理造成国有资产流失以及出现其他重大责任事故的行为，按照有关规定追究有关责任人及其领导的责任。

学校物业管理调查方案篇四

1、为了迎接中秋节的到来，丰富小区业主的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，享受节日的快乐。

2、坚定不移地加强精神文明建设，形成健康和谐的社区风尚。

3、寓教于示地建立现代化新型的人际关系，培养住户的自律，发挥群体效能，共同创造亲切和睦的空间。

4、循序渐进地开展社区文化活动，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。有利地促进物业公司较好的管理与服务，塑造小区品牌形象，加深物业公司与业主之间的交流和沟通。

二、具体活动项目如下。

（一）、扔飞镖。

1、在1分钟的时间内，站在3米线外用飞镖向镖靶准心投郑，环数越高越好；2、选手在投郑飞镖时脱靶或未按规定的距离、时间进行投郑的，此次成绩无效；3、分值：在规定距离、时间内得到35环以上者获胜，得礼品一份。

（二）、猜灯谜。

1、将猜中的灯谜撕下，根据灯谜编号到领奖处进行核实灯谜答案，答案正确后领取相应的礼品。

（三）、飞镖射气球：

1、本活动共分为男子组、女子组、少儿组三组进行。

2、男子组选手距离泡沫板3米，女子组选手距离泡沫板2.5米，少儿组选手距离泡沫板2米。

3、每人可以掷飞镖5次，飞镖击破气球后根据气球里的纸条内容回答一个脑筋急转弯问题，答对者获礼品一份（礼品待定）。

（四）、套圈：

1、物品摆放在圈定地面上。

2、距离最近物品2米远（小孩1米远）抛圈。每人限抛3次。

（五）、捏泥人：

1、在10分钟以内能捏出最好看的泥人，得礼品一份。

三、以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定，否则无效，每户家庭最多可派出2名代表参加2个不同的活动，并凭管理处统一发放的"中秋成绩卡"参加，根据成绩至物业客服台前领取奖品。

四、活动经费及合作单位。

1、由物业公司提供（免费）场地，合作单位需提供帐篷、活动节目、赠送的小礼品。2、现在开始寻找有意合作者即赞助商（如本小区的商户是否愿意合作）建议安排专人跟进。

3、寻找选择合作单位时需要注意对方合作的意图及合作项目和其它小节（建议做出文性的沟通文书说明合作方式和要求）。

4、合作商所提供的活动节目必须经物业公司批准同意，以人身安全为前提的情况下开展。

学校物业管理调查方案篇五

一、活动宗旨：

寝室是同学们学习、生活的重要场所，也是广大莘莘学子展示良好精神风貌的重要窗口，寝室环境的好坏直接影响到同学们的学习生活及心情，为了倡导健康、文明、卫生的生活习惯，为了将寝室建成整洁、优雅、团结、温馨、文明、进步的生活、学习场所，为了培养同学们的集体意识，调动广大同学对寝室内务、卫生工作的积极性，提升寝室品位，学校政教处、团委特在全校开展文明寝室评比活动。

二、组织领导：

组长：彭镇强。

组员：谢敏庆、王有为、陆世威、吴信忠、吕善辉、全体班主任。

三、活动时间：

_年11月22日——_年11月30日。

四、活动安排：

第一阶段：抽查整改(11月22日一11月26日)。各班自查整改，学校总务处、学生处、团委从22号开始不定期进行抽查并通报检查结果。我们将对优秀寝室进行表扬，对不合格寝室将提出批评并要求整改。

第二阶段：检查评比(11月26日——11月29日)。从本周一卫生大扫除开始对寝室进行第一次检查评比，下周二还将组织两次评比。

第三阶段：表彰宣传(11月29日——12月3日)活动的第三周将对获得文明寝室的集体予以相应的表彰，并制作宣传栏。

五、评选内容：

1，寝室卫生，内务(50%)。

2，就寝纪律(30%)。

3，寝室文化建设(20%)。

六、评分细则：

(一)寝室卫生：

1、地面干净、无污水、无污物，门口无垃圾，门窗干净、无灰尘、室内及走廊墙壁无污损，无蜘蛛网，无积灰。(2分)。

2、被褥折叠成方块，毛毯、枕头放置在棉被之上，各铺位按统一方向放置，被褥、床面清洁。(2分)。

3、床下保持整洁，鞋子放置整齐，鞋头统一向外。(2分)。

4、日常用品(衣物、行李、洗漱用品、清卫工具、热水瓶)要统一放置整齐。(2分)。

5、寝室空气清新、无异味，不乱贴，不乱挂衣物。(2分)。

(二)寝室文化：

1,、有墙报(张贴寝室制度、之日表，寝室标语口号等)张贴在寝室入口处，墙报下部边缘与上铺下沿对齐(4分)。

2、寝室两侧墙相对张贴2幅贴近学生生活、激发学生高尚情趣的名人名言或学生自创名言的毛笔字画。(3分)。

3、寝室要有室名。(2分)。

4、整体布置文雅，舒适，美观，文化及学习氛围浓厚;(2分)。

若文化布置有特色，有创意，可适当加分，最多不超过3分。

(三)寝室纪律。

1、自觉遵守作息制度，早上要按时起床参加早自读或早锻炼，晚上要按时熄灯，不做任何影响他人睡眠的事。(3分)。

2、上课期间不得随便进入寝室，不得随便翻动他人床铺和箱盒及其他生活用品。不得擅自留宿外客，未经学校许可不得外宿，如遇特殊情况，须经班主任同意，学校批准，并在班主任或舍长处登记备案方可外宿。(3分)。

3、注意用电安全，严禁私拉乱接电源，使用热得快;不得私自更换灯泡，禁止使用蜡烛等明火照明;严禁在寝室楼焚烧物品;严禁燃放烟花爆竹。(3分)。

4、要服从舍长、值日老师及学生会检查组同学的管理，不允许不尊重的言行出现，要爱护公物，节约用水。(1分)。

注：文明宿舍按月评制度，名额无限，评上文明班宿舍，每月奖励20元。

学校物业管理调查方案篇六

根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，物业管理公司应对整个xx市场物业及物业配套设施设备(不包括商户及业主室内)进行统一化管理，入驻xx市场的全体业主、商户均为物业管理公司的服务对象。物业管理公司向各业主、商户提供，其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。

一、物业管理服务范围及主要内容。

(一)一般性管理服务内容。

2、向业主、商户提供的主要服务内容。

业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉;办理用户迁入迁出手续;办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管;办理用户电话开通、迁移或对调手续;办理用户公司水牌的制作手续;办理用户临时用电、动火专用手续;办理统一收购废品手续;办理用户破/换门锁申请手续检查市场公用设施的运行状况;负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求;监管市场的绿化养护，确保市场的绿化布置合理、整洁美观。

3、安全系统管理服务。

充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的安防工作实施计划，建立健全各项协管管理制度。实行24小时安全防范制，安全防范制分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

4、消防系统管理服务。

消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建市场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

5、环境卫生。

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。市场的清洁卫生服务项目主要有：市场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，消防系统及设备的清洁，供水排水系统的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，绿化保养等其他服务项目。

(二)特殊管理服务主要内容。

商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的市场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是市场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速市场进入印象时期;有助于市场识别系统的建立(包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统)。其具体的管理服务内容有如下几点：

(1)制定管理章程并负责监督执行;。

(2)开展市场整体的促销活动;。

(3)协调市场各经营者的关系;。

(4)开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动;。

(5)协调管理者与经营者之间的关系;。

(6)与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。

二、管理服务目标设定。

1、年度业主、商户对管理服务满意率60%以上;。

2、年度收费率完成额在96%以上;。

3、年度无重大责任事故发生;。

4、房屋及设备设施完好率98%以内;。

5、公司各项工作计划及既定目标实现率98%以上;。

三、管理服务标准及流程。

管理服务标准由于其编写内容文字量大，涉及各个部门各个岗位，现将业主(租户)入住程序的工作标准及流程细则在这里做系统描述，希望能达到“一叶知秋”的效果。

(一)客户服务部工作程序。

1、业主入住程序。

1.1新用户提供以下证明。

(1)业主。

地产开发商的书面入住通知，产权属个人的提供身份证原件，复印件、联系电话(日间、夜间)，指定紧急状况联络人身份证、书面委托书，业主及紧急联络人的通讯地址，签名模式传真号码;权属公司的应提供营业执照，法人身份证，联系电话、通讯地址、签名模式、传真号码，紧急联络人的身份证、联系电话、签名模式、传真号码。

(2)租用户。

业主的授权书、租约复印件、租户承诺书、营业执照、租户签约人的身份证、联系电话、签名模式、大件物品出入协定。

1.2发给新用户资料。

市场使用说明书、特约服务价目表、市场内配套设施质量保证书、关于确定消防责任人的通知(收回用户单位消防责任人名单)、业主公约、钥匙领取证明、房屋验收证明书、其他由业主或租户填写的文件。

1.3以市场使用说明书为根本向新用户介绍管理公司的各项服务。

1.4验房。

(1)与工程部一起陪客户到房间验收，并将结果记录在验房证明书内连同水、电费底数一起让新用户签认。

(2)如存在质量问题由工程部向用户承诺整改时间并征求业主意见，如无异议继续收楼，当用户的面，验看钥匙。

商铺装修管理规定。

为了保持小区环境整洁、外观的统一协调、保证房屋结构安全，维护广大业主合法权利，创建本镇优秀示范农贸市场，特对经营房作如下装管理规定：

1、如商铺经营需要增加用电量，请到电力局办理相关增容手续。

2、安装空调外机时，必须由市场管理中心指定位置统一安装。

3、店招尺寸统一制作为(不遮蔽二楼住户凸窗，厚20公分;长为店铺隔墙的墙心)，店招钢架必须用防锈漆粉刷，并采用不锈钢包边。

4、店招若需安装灯，必须是内置灯箱。

5、在装修时严禁损坏墙面、地面地砖。不得安装防雨蓬。

6、商铺的装修不得使用易燃材料。

7、在装修期间不得占用人行道。

8、不得拆改封闭消防设施和排污检查孔。

根据xx市场的实际情况和xx村委顾虑的市场管理问题，拟采用合作管理的模式进行xx市场的管理，先期6个月由我公司协助xx村委进行管理的方式，培养出xx村自己的市场管理专业队伍。具体方法如下：

由我司选聘一名合适的、有工作经验的市场管理人员，入住xx市场管理中心进行先期统筹管理工作，负责协助xx村委理顺现场的管理程序和相关质量文件，由xx村委派住的管理人员负责xx市场的全面经营管理工作，协助村委根据市场管理架构的需求进行人员招聘工作。

xx村委方面需安排一名市场储备管理人员，全程跟进市场管理经营工作，并在我司xx市场管理人员指导、带领下以实战及现场操作为主，人员招聘方面考虑到市场管理体制的稳定性和解决部份xx村民的就业问题，市场管理操作人员以xx村村民为主，由村委实行招聘工作，我司xx管理人员负责协助选聘和任用。xx市场的管理以村委定位及xx村发展方向为主，我司物业管理部协助指导为辅的方向共同管理，最终目的为打造xx村自主经营管理优秀团队，为完善xx村基础设施建设及管理增加新的亮点。

我司入住xx市场管理中心的管理人员，现场管理时间为期半年，前三个月发生的费用由我司承担，收益归我司所有，后三个月的费用由双方按1：1分担，xx村委组建自己的市场管理队伍，半年后我司管理人员退出，但仍然为xx村委提供技术支持，最终达到xx村委自主经营的目的。

二、组织架构。

管理中心。

xx市场主任。

兼职收费员。

兼职水电工电工。

清洁领班。

市场协管组班长。

领班兼市场。

1人。

晚班。

1

人

中班。

1

人

早班1人。

1、2、3、5、6、7栋商住楼1人。

8、9、10、11栋商住楼1人。

xx村委。

三、人员架构及职位说明。

1、人员架构。

2、人员配备的原则。

2.1精简、高效的原则;。

2.2文化素质与实际管理经验相结合的原则;。

2.3内部调剂为主和社会招聘为辅的原则;。

2.4先定岗后定编以及德才兼备、一专多能的原则;。

3、职位说明。

3.1管理中心。

管理中心由一名市场主任和一名兼职收费员负责，两人都必须具备物业管理的基本知识，略懂市场经营，能够独立处理日常各类投诉，能够独立办理各类相关服务业务。

市场主任。

负责区域内各项事务的管理，负责各部门的培训和绩效考核，负责各住户、商户的接待投诉，负责装修单位的跟进和日常所有管理业务的办理，负责市场清洁、市场协管、消防、经营管理的日常监督管理工作。

兼职收费员。

负责区域内相关费用的收取，公司开支预算和在市场主任缺位的时候担当管理员的职务，日常积极配合管理做好相关事务。

3.2市场协管组。

3.3环境组。

环境组由1名领班和2名保洁员组成，主要负责区域内卫生和日常垃圾清理，作到日巡日检，日产日清，流动作业。保洁领班负责考核和监管下属员工工作情况以及个人的清洁区域。其中，保洁领班负责市场周边及市场内部清洁卫生，1名保洁员负责1、2、3、5、6、7栋楼的清洁卫生，1名保洁员负责8、9、10、11栋楼的清洁卫生。

3.4工程维修组。

工程维修组主要负责区域内日常设备设施的维护和维修，接待处理客户的相关工程事项。考虑到市场的整体管理成本，建议配备一名兼职水电工作业，做到随叫随到。

注：xx村委：为xx市场最高管理机构，村委制定的发展目标和方向，xx市场管理中心须支持与配合，以配合xx村委新农村建设的进程。

卓粤房地产物业管理部：提供xx市场物业管理方面的专业意见和技术支持，负责xx市场物业管理中心各部员工的培训、指导及管理咨询并对现场做好技术支持等工作。

(一)安防管理。

确保业主、商户、租户顾客生命财产安全，是区域正常运营的基本条件，强有力的安防工作是区域正常运营的有力保障。

1、协管工作：

区域营业时间内人流量大，人员庞杂，安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与机动巡逻、视频监控相结合，与当地派出所和xx村治安队密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理，切实营造安全放心的经营消费环境。

工作要点：防范巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及区域内四防工作。

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、区域内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，建立火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控。

(二)保洁消杀管理。

洁净的公共环境，是管理服务水平、形象的重要衡量指标。商户正常营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展公共环境的消杀工作，确协管全健康的经营环境，提升xx市场环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……。

(三)物业公共部份、公共设施设备维保。

1、物业公共部份维修养护。

物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水患”发生的重要手段。重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患。

2、公共设施设备维修养护。

设施设备的正常运行是正常经营的前提条件，是经营环境质量的重要保证。加强重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患。

(四)客户服务。

从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与xx市场活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……。

(五)财务管理。

xx市场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴。市场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……。

做好物业管理运营过程中所涉及的运营事项、设施设备、商户(住户)的档案管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：设备、设施的完整档案资料、合同协议、会议纪要、岗位人员的任免等。

工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统。

五、岗位职责及管理规范。

管理中心。

一、市场主任岗位职责：

1、负责xx市场物业管理中心全面工作，带领部门全体人员履行市场管理中心日常管理、指导、监督、协调、服务职能。

2、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实xx村委下达的有关任务。

3、责按规定审批上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。

4、负责协调处理管理中心与区建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电等有关单位的协调事宜。

5、负责审批年、月工作计划、工作总结及管理中心制定的年、月工作计划。

6、负责做好xx市场物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。

7、每季度按xx村委规定，进行检查，对检查结果进行统计，并负责对检查中发现的不合格服务项进行跟踪验证，处理业主(商户)投诉。

8、完成xx村委交办的其他工作。

二、兼职收费员岗位职责：

1、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作，做到日清月结。

2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3、负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4、要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金或银行转帐手续。

5、负责统一管理公司的发票和收据。做好各管理中心票据的领用和核销工作。

6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司帐户。

7、应按照规定，定期(月、季、年)核对帐目、结帐、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

8、要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录。

9、xx市场物业管理费收取和卓粤房地产公司租赁项目租金收取，需分帐管理、独立核算，所有回收款项交相应部门核算。

10、协助管理中心完成其它日常工作。

市场协防组。

岗位职责。

领班岗位职责。

1、在xx市场主任的领导下，安排本班各项具体工作。

2、熟悉和掌握市场区域的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对协管的领导工作，调解市场内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻主管部门及xx村委的指示精神。

6、监督和检查xx市场的七防安全情况：“防火、防盗、防破坏、防意外、防骗、防抢、防灾难事故”和交通管理情况，处理市场内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

7、做好xx市场内商户(住户)的七防安全和法制宣传教育工作提高商户(住户)的安全意识和法制观念。

8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许，监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

9、协管员的聘用，解聘提出建议。

商场协防员岗位职责。

1、密切注视市场出入人员，负责监控室电视屏幕的监视工作。

2、负责值班岗亭内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员应到现场查看、并及时向上级报告。

4、负责巡查市场各楼层，留意治安消防情况。

5、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

(二)协防组操作流程。

交接班管理规定。

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交班人员将公物转交下一班，交接双方签名确认。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或市场主任处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

7、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前将工作重点明确给协管员。

对讲机使用规定。

对讲机是协防组必备的重要通讯工具，全体协管人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

使用规定。

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门领班检查后交管理中心，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告领班。

对话要求。

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

(三)紧急事件处理程序。

1、突发事件的处理程序。

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告领班或市场主任。

(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

(4)查看本部各类记录、电视录像，检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，应报派出所调查处理。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由市场主任、领班协助调查处理。

(9)市场主任、领班在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)市场主任、领班组织人员除维护现场外，还需负责联系xx治安队调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及xx村委。

2、殴打暴力事件的处理程序。

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告领班，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待协管领班的指令。

(3)协管领班接报后视情况派适当数量的协管员或通知xx治安队立即到场制止，将肇事者带往管理中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

(4)斗殴事件中如市场的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序。

(1)巡查发现或接报市场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机或其他方式尽快报告协管领班，简单说明现场情况，并监视现场等待协管领班的指令。

(2)协管领班接报后，应迅速派适当数量的协管人员或联系xx治安队到场制止，设法抓获肇事者，带往管理中心调查处理。

(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、停电事故的处理程序。

(1)接通知市场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。

(2)未预知的情况下市场突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

(4)协管员密切注视市场各区域，以防有人趁机制造治安问题。

5、消防报警处理程序。

(1)用对讲机通知巡逻协管员即时到现场核实;。

(2)即时向协管领班或市场主任，讲清报警地点;。

(3)当领班接到协管报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

(4)经现场检查认为火警后，不能处理的`应及时报火警处理。

(5)当值协管员应做好详细记录。

6、意外伤亡应急处理规程。

(1)xx市场内如发生人员意外伤亡事件，协管员立即赶赴现场查明情况，并向领班汇报。

(2)协管领班应立即向市场主任或xx村委汇报，同时报警，维护现场秩序，协助公安机关侦破。

(3)若伤者未伤亡，应保护现场的同时立即组织救助，并通知医疗救护中心，对折伤员，伤情不明的情况下尽量不要挪动，防止伤情加重。

(4)伤害由触电引起的，协管员应立即切断电源，用绝缘物体将电源拨离触电者，再施行治病。

(5)若伤亡是设备系统引起，协管员应立通知工程人员到场，共同制订抢救方案，如无力施救，求助公安或消防部门。

(6)若伤亡是高空堕落物引起，抢救伤员时应保护现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

(7)若伤亡事故由交通肇事引起的，应保护现场，抢救伤亡的同时，记清肇事车辆和号码，留下驾驶员和目击者，如监控录像，保护相关录像，请警方或交警部门处理，若交通事故引起堵塞，应组织疏通现场。

(8)详细记录意外伤亡经过，对于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故以及由于管理上失误引起的触电事故相关部门在事故发生后四个小时内写出书面报告，汇报上级领导和xx村委，并查找原因落实责任。

7、水浸应急处理规程。

(1)当公司员工接到报警或发现xx商住楼水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势报告领班，工程人员，并在相关人员到达前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。

(2)立即查明水浸原因，采取措施关闭水源，水闸堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打开末端放水等，切断水源，并关闭受浸区的电闸，防止人员触电，若水源来自供水总管，工程人员无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。

(3)如在水浸事故后，有任何公共设施在正常使用受到影响或由其引起停电，应知会商户(住户)并在各出入口设置告示，如有区域存在为危险，应在该范围内设置警告标志。

(4)详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损的情况。

8、中毒事件(煤气、食物中毒等)。

(1)切断毒源，使毒物不继续扩散，疏散现场围观群众。

(2)对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送医院救治。

(3)对其他类别的中毒者，尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保湿，并立即送医院抢救或者请求医院支援。

(4)核准毒源是否切断，防止有漏毒现象造成不必要的伤害。

环境组。

环境组领班岗位职责。

1、负责落实各项岗位职责及部门内各项业务服务质量标准;。

2、执行清洁员工培训计划;。

3、做好市场公共部位及设备的清洁工作;。

4、做好市场的消毒灭鼠杀虫工作;。

5、组织清洁组定期检讨、共同研究搞好清洁方面的工作;。

6、配合xx市场管理中心搞好清洁用品采购工作;。

7、落实好清洁用品保管领用登记工作;。

8、配合xx市场管理中心做好不合格服务的控制管理工作;。

9、配合xx市场管理中心做好纠正预防措施的制订实施工作;。

11、做好清洁工具入库，领用、维修记录;。

12、检查所辖范围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核;。

13、检查清洁员当值情况，是否按规定着装上岗，携带必备清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。

清洁员岗位职责内容。

1、负责xx市场周围的道路及市场内部的清洁保养;。

2、负责xx商住楼从一楼到天台、地面商铺门口所有公共部分的清洁保养;。

3、负责xx市场所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清理垃圾房的工作现场;。

4、负责xx市场杀虫灭鼠工作;。

5、完成上级领导交办的其它工作与突击性工作。

清洁员职责范围。

1、外围清洁员：

(1)市场周围的道路、花坛及市政卫生责任区的清洁保养;。

(2)协助环卫所清理垃圾临时存放处的垃圾清运，清洗垃圾桶、垃圾临时存放处;。

(3)实行分段包干，时刻保持地面干净，无沙土、无垃圾、无杂物等;。

(4)清洁地面的所有灯具、标语牌、消防等公共设施;。

(5)市场周围明沟、暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通;。

(6)化粪池清洁后，及时运走污物，并立即用水冲洗周围地面，保持干净环境，无臭气。

2、楼层清洁工：

(1)负责清理楼层内的垃圾，堆放到指定地方;。

(2)清扫各自楼层的楼道及楼梯通道，及清洁消防前室的地面、墙面和顶面;。

(4)拖洗楼层地面、后楼道的踏步台阶;。

(5)清扫、拖抹楼层通道地面;。

(6)负责清洗男、女卫生间，做到无异味、无污染面;(7)各自区域内垃圾筒的清洁。

工程部。

水电维修工岗位职责。

1、负责公共设备、设施维修管理，定期保养;。

4、负责配合市场管理中心监督业主房屋装修改造;。

5、负责为住户进行日常维修服务及参与维修中涉及的邻里协调;。

6、负责施工工地和临时施工单位的管理;。

7、负责设施、设备突发事故处理;。

8、负责住户维修服务效果回访。

9、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

10、每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

消防安全责任书。

一、严格执行消防安全的各项规定，做好消防工作，提高安全意识。

二、商品存放遵循“合理、安全”原则，保持通道畅通。

三、电线不准私拉乱接，严禁违章操作。

四、市场内严禁使用液化气，严禁明火，防患于未然。

五、正确使用电器设施，并须有人看护，严禁使用高电耗等容易引发火险的电器。

六、市场内不能有易燃易爆危险物品。

七、离店(摊)前需切断电源，消除火灾隐患。

八、爱护市场内的消防设施，不得损坏、挪用、拆除、圈占消防设施。

九、禁止在营业场所违章搭建，营业房内严禁住宿。

十、消防安全，人人有责，如有违者，责任自负。

市场卫生管理制度。

一、凡进入市场的购销人员都必须讲究卫生，不准擅自在市场内张贴广告和在墙上、摊头随意涂写、堆放杂物、保持市场整洁。

二、必须严格执行《食品卫生法》，严禁有毒、有害、污秽不洁、变质、霉变食物、病死或死因不明的禽畜、水产及其制品进市场出售。经营饮食、熟食、卤叶、豆制品的必须持有营业执照、卫生讲可证和个人健康证。营业人员必须穿戴白衣、白帽和白袖套。经营熟食的必须有防蝇、防尘、防腐设施备和清洁用具。

三、市场内应建立必要的卫生设施，设立卫生宣传栏、果壳箱、痰盂和下水道、自来水以及垃圾处理装置;有条件的农贸市场应添置冷藏设备，大型市场要有公共厕所。

四、每个市场都必须确定专职或兼职人员负责上市商品检验和卫生管理工作。大型市场应建立市场爱卫会或卫生管理小组，负责市场卫生的组织管理工作，开展经常性的卫生监督管理。

五、所有市场都要配备卫生保洁员，专门从事清卫工作。全日交易的市场必须坚持一天二次清扫场地，半天交易的市场散场后及时清扫，做到场内无过夜垃圾。每周对市场进行一次全面的清扫。农贸市场在夏季节要经常进行灭蝇、灭蚊、灭菌等防疫消毒。

六、坚持经常性的卫生宣传教育工作，促进个体商贩做好自清保洁工作。每个摊位实行摊前、摊后、柜台上下卫生包干，及时清除摊位周围的垃圾和脏物。经营多垃圾商品的摊主必须自备盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地点。

七、对违反本制度规定的，由市场办公室依照有关规定，酌情分别给予批评教育、罚款、警告、停业整顿等处理。

市场治安保卫工作制度。

一、市场应确定专职人员负责市场的治安保卫工作，调解纠纷，制止扰乱市场和危害市场安全的行为。治保人员要在市场内巡逻值班，维护治安秩序。

二、市场内商品保管室、寄存处，要确定专人负责管理。管理人员不得擅离职守，并严格交接班手续。

三、所有进场交易人员都必须执行市场的治安保卫工作规定，不随意离开摊位和托不相识的人看管钱物，贵重物品要交给市场工作人员保管。

四、严禁在市场上赌博、测字、算命，以及其他危害社会治安或影响市场秩序的行为。

五、自行车、手拉车、三轮车必须按划定地点存放，不得随意停放，保持场内通道畅通。

六、严格市场门卫制度，夜间必须有人值班看场，做好防火、防盗、防爆、防止坏人破坏的工作。住在市场附设招待所内的个体户接待客人要遵守会客制度，不得留宿闲杂人员，不得聚众酗酒取乐。市场内要配备防火设备。

七、对违反上述规定的，由市场管理办公室给予批评教育、罚款、停业整顿等处理;违反治安管理处罚条例的，由公安机关处理;触犯刑律的移送司法机关依法惩处。

厕所保洁制度。

一、勤冲洗，实行全天保洁。

二、保持四壁门窗，隔断板，地面的干净，无蛛网，无积灰积水，无粪迹、痰迹，无涂写、张贴。

三、便池无尿碱迹。

四、环境干净，无垃圾杂物。

五、定期消毒，做到蝇蛆少见，基本无臭。

市场保洁员守则。

一、遵守劳动纪律，不得擅自离岗，有事生病不能上班须提前办理请假手续。

二、负责市场垃圾、杂物的日产日清，保证市场经营环境的干净整洁。

三、对市场厕所每天打扫冲洗，保持清洁、无臭味。

四、对市场摊位、墙面、吊顶及有关设施设备，定期进行擦试和除尘。

五、摊位内不得堆放废旧物品及其他杂物。

六、积极完成领导交办的其他工作任务。

七、保洁班长除履行保洁员岗位职责外，负责安排、督促保洁员的日常工作，重要情况、重大问题应及时报告市场主任。

市场管理员守则。

一、热爱本职，遵纪守法，服从管理。

二、熟悉掌握业务知识，办事热情周到。

三、工作时统一穿好工作服，佩戴好上岗证。

四、文明规范管理，严格执行“公开、公平、公正”的三公开制度，严禁打人骂人。

五、督促各种车辆按指定地点停放，各类摊位按规定摆放，保持道路畅通，秩序井然。

六、管理市场内各类纠纷。

七、严格按标准收费，不收人情费，不准接受农户和客户的馈赠。

八、完成市场领导交办的其它任务。

市场经营者守则。

一、凡需进入市场营业的单位和个人，必须按规定持营业执照或有关证件到工商所或市场管理办公室办理审批手续，在指定的地点设摊经营。不准随意设摊和场外交易。

二、严格遵守国家有关政策、法规和本市场的规章制度，服从管理，按时交纳税费和市场管理费，自觉维护市场秩序。

三、亮照(证)经营，做到人证相符，不得擅自调换、租借、转让摊位或拼摊经营。

四、讲求职业道德，文明经商，礼貌待客，明码标价，公平交易，不准以次充好、以假充真、掺杂使假、短尺少秤，欺骗消费者;不欺行霸市、强买强卖、囤积居奇、哄抬物价，扰乱市场;不购销假冒伪劣商品和国家规定不许上市的商品;不准使用明令禁止或不合格的计量器具。商品售出后，发现质量问题应给予调换或退货;份量不足的要给消费者退款。

五、出售的食品应符合国家规定的食品卫生要求，肉、禽必须经检疫合格后上市。搞好摊台、摊前和摊后的环境卫生，做到摊位整洁美观，商品陈列整齐。

六、爱护场内各种服务设施，不得在场内搭建建筑物或改变场内设施结构，损坏公物照价赔偿。提高警惕，搞好防窃、消防工作，主动配合做好市场的安全保卫工作。

七、所有进场经营者均应遵守本守则规定。如有违反者，由市场管理办公室根据国家有关规定和场纪场规酌情予以处罚。

市场统计工作制度。

一、市场应配备人员担任市场统计工作。统计工作人员必须严格执行统计制度，对各种报表的统计范围、数字口径、指标、计算方法、报送时间等必须切实执行;上级查询的数字，要及时查对答复。要做好各种统计资料的收集、整理、汇总、分析和报表的填报工作，做到统计完整、准确、及时。

二、建立原始资料登统制度。统计人员必须亲自上市场巡回视察，掌握赏识的商品品种、成交数量、价格以及剩市商品等情况和数据，记入原始登统表，经审核汇总后上报。

三、加强典型调查和统计分析。要通过典型调查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集贸市场发展变化规律，及时向上级领导提供新情况、新问题和对策建议。

四、统计人员必须加强文化和统计业务的学习，通过脱产和半脱产培训和专题考试等多种方法，不断提高统计质量和工作效率，统计人员应保持相对稳定。

市场计量器具监督检查制度。

一、经营者必须统一使用国家规定的合格器具和法定计量单位，做到秤(尺)准量尺。市场应配备一定数量的计量器具，提倡经营者租借市场的标准计量器具。经营者自带的计量器具，需经检测合格后，方可使用。

二、计量器具使用中要经常检查，专人负责。每天抽查测试，每周分段全面检查一次。及时制止利用器具作弊、克扣消费者的违法行为。

三、市场内必须设立公平秤、公平尺。农贸市场逐步实行电子秤复秤，为群众服务。

四、开展“计量信得过经营户”竞赛活动，依靠群众监督。对表现好的给予表扬嘉奖;对差的进行通报批评，并登记在案;对屡教不改、情节恶劣的，酌情给予罚款，责令停业整顿，取消摊位证或提请原发照机关吊销营业执照。

市场管理费收缴管理制度。

一、严格执行国务院关于发布《城乡集市贸易管理办法》的规定：“对进入集市交易的商品由工商行政管理机关收取少量的市场管理费。工业品、大牲畜费率按成交额计算不得超过1%，其他商品不得超过2%。”并应将收费标准公布于众，接受群众监督。摊位费根据摊位设施和经营情况确定。摊位、门店要努力实行公开招标竞投制。

二、在市场设摊经营的经营者必须按规定交纳市场管理费。不准瞒报商品数量，逃漏市场管理费和故意抗拒、刁难收费人员履行公务。

三、收费人员必须严格执行收费标准，较为准确地计算商品价值，做到收费合理，不多收、不漏收。收费人员在收款时必须开具“市场管理费收据”，做到手续完备，钱据相符，当面点清，帐目清楚。现金应当日上缴，不准截留、公款。

四、对固定摊位可实行按月定额收取市管费的办法，由经营者在规定时间内交付。月收费额按月平均成交额核定，半年或几个月调整一次。临时设摊的可在申请摊位时收取。对自产自销农民实行划片设摊位、，逐个收费。

五、收费人员必须遵纪守法，佩戴标志，忠于职守，廉洁奉公，不徇私情，不收人情费，不、乱收费，不接受经营者请客送礼，不向经营者借款、赊欠、索取商品或利用工作之便购买便宜货。违者从严处理。

文明摊位评比制度。

为了进一步加强商城农贸市场的物质文明和精神文明建设，不断提高集贸市场经营者的文明经商、依法经商的自觉性，增强市场凝聚力，特制订本制度：

一、凡进入集贸市场营业的单位和个人，经营在三个月以上，有固定摊位的，均需参加文明摊位的评比。

二、文明摊位的评比，实行每季评选一次，按行业分别评选。

三、市场内文明摊位的具体标准为：1、季度内无违章违法行为，并积极、主动检举揭发他人的违章违法行为;2、照章纳税缴费，无拖欠、拖拉现象;3、讲究职业道德、文明经商、礼貌待客、公平交易;4、按市场办公室规定，在醒目处悬挂营业执照或摊位证;5、积极响应市场办公室组织的社会公益活动，并起带头模范作用;6、主动配合市管人员做好市场管理工作;7、搞好同行业内部团结，不相互争拉顾客，不搞非正常竞争;8、主动做好人好事。

四、评选实行由经营者自评、小组互评、市场办公室组织人员实地考评三结合的办法，自评分与互评分占50%，考评分占50%，按其总得分为经营户的实际提分，并听取劳协、税务、公安部等部门的意见，最后，报分管所长批准后，授予“文明摊位”称号。

五、经营户在获得称号后，出现违章行为的，从重处理，并摘除其称号。

六、文明摊位评比结束，市场分管人员要建立档案，登记在册，并作为年终评选“五好经营户”的基础条件。

农贸市场预赔制度。

为了自觉接受消费者监督，切实维护消费者权益，促使xx农贸市场的长远发展，特设立预赔基金，实施预赔制度。

具体实施办法是：

2、受理条件：消费者在市场所购买的物品符合有关预赔条件。

4、责任追究：谈公路农贸市场消费者投诉联络站向当事经营户下达通知，勒令其七天内将赔偿金汇至预赔基金帐户上，补齐保证金金额。

市场财务管理制度。

一、负责管理办公室日常工作，做好市场经营户开票工作。

二、负责财务管理工作，组织做好财务计划、会计核算、会计分析工作。

三、认真做好市场内的租金、管理费、水电费及其他有关费用的收缴，不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自减免费用，及时上报中心。

四、负责市场管理人员月工资、贴补发放。

五、积极完成领导交办的其他任务。

xx市场小餐饮业卫生管理要求。

一、卫生管理。

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处;。

2、小型餐饮业必须建立食品卫生管理制度;。

3、配备专职或兼职食品卫生管理人员，食品卫生有专人管理和负责;。

4、做好“三放心”台帐。

二、卫生设施。

1.厨房墙壁表面全部使用白瓷砖;。

2.厨房地面由硬质材料建造，具有一定坡度和地漏等排水设施，并设低位洗拖把池一个;。

3.厨房内应安置有效的排烟、通风设施;。

4.粗加工区分别设置畜禽食品、水产食品和蔬菜食品清洗池等至少三只;。

6.餐饮具要有足够容量的专用消毒、保洁设施;。

7.厨房内有足够容量的冷藏冷冻设施;。

8.食品库房设置货架，不得用于生活起居;。

10.设备布局和工艺流程合理，防止交叉污染。

三、经常性卫生要求：

1、前堂和后加工间的卫生整洁，做到每餐一打扫，每天一清洗;。

2、餐具使用后进行洗涤，消毒处理，并放在保洁柜内存放;。

3、采购时严把食品卫生关，不采购无标签、无生产日期的食品;

5、工作人员每年进行健康体检和知识培训，取得健康证后方可上岗;工作人员必须穿戴整洁的工作衣、裤、帽，工作服要定期清洗。工作人员在操作间不准吸烟，吃食物。

xx市场小副食业卫生管理要求。

一、卫生管理。

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处;。

2、组织制订卫生管理制度;。

3、有专人负责日常卫生管理工作。

二、卫生设施。

1、有不少于1只水池;。

2、有食品采购、进货台帐;。

3、有食品搁架、货架、货柜。

三、经常性卫生要求：

4、食品存放必须隔墙离地、有标签，做到先进库房的先使用;。

6、从业人员应当经常保持个人卫生，做到勤剪甲、勤洗澡理发。生产销售食品时不戴首饰，不涂染指甲，将手洗净，穿戴整洁工作衣帽。销售直接入口食品时，不用手拿，不用废纸、废物包装，必须使用售货工具。

xx市场小生产加工企业卫生管理要求。

一、卫生管理。

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处;。

2、有专职卫生管理员，制订卫生管理制度并上墙;。

3、从业人员体检培训合格，持证上岗，配备工作衣帽、鞋等;。

4、厂内外符合环境卫生要求。

二、卫生设施。

生产车间须设置防蝇、防尘、防虫、防鼠设施，车间应配备机械通风换气设施(进风口距地面2米以上)及密闭加盖的垃圾桶，冷饮企业生产用水必须使用净化水，配备相应的净化水设备，管道采用不锈钢等无毒材料，送料管道采用活接头，并配备专用消毒设施及更衣室。

三、经常性卫生要求：

1、生产设备布局合理，并保持清洁和完好;。

3、原料、辅料、半成品、成品以及生、熟品分别存放在不会受到污染的区域;。

6、从业人员保持个人清洁，工作时不得戴首饰、手表，不得化妆;进入车间时洗手、消毒并穿着工作服、帽、鞋，工作服、帽、鞋应当定期消毒。

xx市场农贸市场卫生管理要求。

一、卫生管理。

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处;。

2、进场经营者掌握食品卫生法律、法规、食品卫生安全等卫生知识;。

4、索证管理，散装和定型包装食品的卫生许可证、检验合格证;肉类的检疫证;豆制品的供货凭证;蔬菜的产地证明等。

二、卫生设施。

1、散装食品：搁架，防鼠、防尘、防蝇设施等。

2、熟食卤味：空调、温度计;销售中的货、款设施分离;。

专营熟食卤味另设二次更衣室。

三、经常性卫生要求：

1、保持内外环境清洁，无蛛网、积尘、垃圾、污水;。

2、圾箱、废弃物容器，做到加盖，日产日清，有水冲水封式公共厕所。水道排水畅通;。

6、熟食设备布局和工艺流程符合卫生要求，销售时货款分开，不用手直接抓取熟食;。

7、食品用容器、用具等的清洗、消毒、保洁设施和使用符合卫生要求;。

8、从业人员的持有效健康证明上岗，并保持个人卫生，必须穿戴整洁的工作衣、裤、帽，工作服要定期清洗。

一、管理费收入：

位置。

小面积住宅。

超市。

1、2层。

档位。

纯地铺。

商铺。

住宅。

面积合计。

100间。

2600m2。

99个。

1263.09m2。

2205.25m2。

5665.71m2。

收费。

标准。

25元/间。

管理费：30元/档。

水电费：10元/档。

1元/m2。

1元/m2。

0.4元/m2。

合计。

2500元。

3960元。

1263.09元。

2205.25元。

2266.28元。

总计：12194.62元。

二、人工费用支出。

序号。

岗位。

人数。

工资标准。

社保。

医疗保险。

小计。

管理。

中心。

主任。

1

20xx。

80。

16。

20xx。

20xx。

收银员。

1

600。

80。

16。

696。

696。

小计。

2

80。

16。

2696。

2792。

环境组。

班长。

800。

80。

16。

896。

清洁员。

3

650。

80。

16。

746。

2238。

小计。

3

80。

16。

20xx。

2238。

协管组。

领班。

1

1000。

80。

16。

1096。

1096。

协管员。

3

750。

80。

16。

846。

2538。

小计。

4

80。

16。

3346。

3634。

工程组。

技工。

1

600。

80。

16。

696。

696。

小计。

1

80。

16。

696。

合计。

10。

80。

16。

9360。

三、服务费用总成本。

项目名称。

年度费用。

管理服务费用。

10610.00。

￥120,720.00。

1、人员工资福利社保。

9360.00。

￥112,320.00。

(1)管理人员工资福利。

2792.00。

￥33,504.00。

(2)清洁人员工资福利。

2238。

￥26,856.00。

(3)安管人员工资福利。

3634.00。

￥43,608.00。

(4)技工工资福利。

696。

￥8,352.00。

2、办公费用。

150。

￥2,400.00。

3、通讯费用。

200。

￥2,400.00。

4、小区公共水电分摊。

300.00。

￥3,600.00。

5、物料消耗。

600.00。

￥7,200.00。

固定资产折旧。

400。

￥4,800.00。

服装费。

187.20。

￥2,246.40。

教育附加费。

140.40。

￥1,684.80。

工会费。

187.20。

￥2,246.40。

营业税。

576.24。

￥6,914.88。

城建税。

806.736。

￥9,680.83。

小计。

11524.80。

￥138,297.60。

服务费用总计。

12907.78。

￥154,893.31。

学校物业管理调查方案篇七

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。

根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从b1~b10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。

三、学生公寓管理部岗位及人数。

学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）。

学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任）。

学生公寓宿管员：8人。

学生公寓楼内保洁员：8人。

学生公寓场地保洁员：1人（由工作量教少的楼内保洁员出任）。

共需外聘人员16人。

四、运行费用。

1、人员工资。

2、员工劳保、工具等费用。

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等。

综上所述，运行费用约为300,000.00元。

学校物业管理调查方案篇八

重大活动保障措施。

关于管理处工作服的设想。

关于财务管理的设想。

关于食堂管理的设想。

针对大港中心小学的实际状况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

一、安全管理。

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度。

（1）来访登记，来访人员经被访人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

（2）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时光报校方。

（3）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够带给及时、周到、方便的物业管理服务。

二、环境卫生管理。

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

参与到环卫工作中。

的方法，在校方的支持下公开其不礼貌行为以儆效尤。

4、每一天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：持续楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理。

1、建立巡视制度。每一天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视资料：（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查校区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

制止并视破坏情节轻重报校方后给予必须的处罚。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等状况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

学校物业管理调查方案篇九

为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。

2．适用范围。

本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。

3．职责。

中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。

中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。

4．物业中心工作程序。

物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。

物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。

物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。

部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实情况，将任务完成情况反馈给中心办公室。

中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。

部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。

各部门合同制员工的使用情况（录用、辞退、培训、xxx）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。

各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。

各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。

物业中心公房部作业文件。

1.目的。

为了给师生员工提供一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2.适用范围。

本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。

3.职责。

公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

公房部职责范围。

负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。

负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。

负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。

a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。

b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。

完成领导交办的其它工作。

公房部主任职责。

在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：

负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。

负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行情况。

负责公房部各项日常工作的管理和检查。

了解和掌握本部门经济运行情况和经费使用情况。

抓好社会效益的同时，抓好经济效益，积极组织创收，完成中心下达的经济指标。

在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。

做好安全工作。

完成领导交办的其他工作。

教学楼管理组班长职责。

在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：

熟悉教学楼管理的各项内容和各类情况，负责对辖区内设备的管理。

负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。负责各教学楼内夜间值班情况的检查。确保学生正常上课，行政正常办公。

负责本班组服务员的管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。

负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的配备工作。

负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。

完成领导交办的其他工作。

门卫值班员职责。

熟悉并掌握管区内各类情况(房屋使用情况，楼内务单位分布情况)。

对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领导，不擅自处理。

对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。

上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。

对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。

提高警惕注意发现可疑人员及可疑事情要讲究方式与之xxx盘问并立即报告领导。

熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。

各大楼管理人员岗位职责。

熟悉本区域的各类情况，负责对本区域内的设备管理。

负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。

检查服务员的工作情况，负责对服务员的思想教育及行政管理。

注意听取收集服务对象对我们工作的意见和建议及时向领导反馈，力求有针对性的去改进工作。

对损坏公物和违反有关规定者进行制止和管理。

负责对保安员工作的检查管理。

完成领导交办的其它工作。

各大楼服务员岗位职责。

负责本区域内的清洁卫生的清扫，随时保持洁净。

负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设施设备的报修工作，并督促修理人员及时修复并如实签署验收意见。

根据校规定按时对大楼门、教室门进行开门及清楼锁门工作。

配合管理人员做好本楼的各项管理工作。

配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常与保安员联系报告领导及时妥善处理解决)。

每天清楼锁门后及遇恶劣天气及时关好辖区内玻璃门窗以免损坏，保持完好。

负责会议会场布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。

完成领导交办的其它工作。

4.程序。

教学楼管理员工作程序。

教学楼管理员每天早晨7：00分必须进入教学楼，对开课前的准备工作进行检查。检查粉笔、板擦是否配备齐全，检查工作人员是否完成工作并符合标准。

督导检查各公共场所需保修项目是否保修。

了解掌握工作人员思想动态，解决其后顾之忧，力保队伍稳定。

随时与客户保持沟通，以了解其需求，力争使工作保持持续改进。

卫生内保人员工作程序。

作业人员工作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。

工作中接人待物注意文明用语，不说脏话、粗话。

工作中严格按“卫生要求及考核标准”进行作业。

配合门卫人员做好安全工作，遇有不良现象、不正常现象及时与领导及相关人员汇报，使问题及时得到解决。

对客户提出的需求及时向管理员及相关领导汇报，以使工作持续改进。

门卫值班员工作程序。

工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好的形象。

提前到岗，按照学校规定准时开启各楼大门。

随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进行查看，防止非有关人员进入楼宇。

交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。

做好值班纪录，若上一班有未处理完的问题，必须配合下一班将问题解决完毕或交待清楚之后方可离岗。

普通电化教室工作人员工作程序。

提前20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。

熟悉掌握教务部门及报课老师需要使用设备的情况，及时开启设备，不误上课。

接人待物注意文明用语。

对自己保管的设施随时进行查看，发现问题及时报修不得影响上课。

设备用毕，及时切断电源并妥善保管。

普通电化教学教室管理员工作程序。

提前20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。

翻阅工作纪录，对当天本工作点所有须开启设备的时间进行整理，提示其他(她)各工作人员按时开启设备，不耽误上课。

对报课的老师要热情接待，并交待给具体工作人员予以按时操作。

随时与客户保持沟通了解其需求，以便使工作持续改进。

提示下属人员在工作中注意文明用语，不说脏话粗话。

5.相关文件。

大楼管理规定。

安全值班规定：

a大楼每天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。

b节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。

c携物出楼实行出门条制度，所有协物出楼者应交验出门条，否则所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。

d提高警惕，认真做好“四防”工作，值班员发现案件和异常情况及不安全隐患，要及时报告给保卫部门。

e各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急情况便于开门及时进行人员疏导。

f楼内严禁燃烧废弃物。

g未经允许任何人在楼内不许擅自留宿客人。

环境卫生管理规定：

a禁止在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内的安静。

b楼内严禁存放各种车辆及堆放各种物品。

c禁止在楼内随意张贴各种标语、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。

d保持和维护楼内的清洁卫生，禁止随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。

e楼内各办公室、实验室及教室清扫出的垃圾杂物，若数量不多可倒入厕所内的垃圾箱内，数量较多请直接运往拉圾站。

f教室厕所和公共场所的卫生，由专职的服务员清扫，其质量标准按《卫生管理检查制度及卫生要求考核标准》执行。

教室管理规定：

上课和自习用教室规定。

a教室分全天开放和部分时间开放两类，自习同学到无课全天开放的教室自习，上课到课表安排的指定教室上课。

b爱护教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。

c学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。

学生借用教室规定。

为确保教学，原则上不办理教室借用事宜，如果学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室管理单位办理借用手续，但必须按下列规定进行。

a凡借用教室者需在每周最后一个工作日，带上学生证到教室管理单位办理借用手续。

b借用教室放录像者，必须持有本年级准放证明方可办理借用事宜。

c教室安排后，双方到教室对设备进行查验，学生使用教室时应爱护设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退与学生，若有损坏或丢失照价赔偿。

d使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，否则注册登记，下次不予借用。

租用教室规定。

在确保学生上课前提下，少量教室可供租用，但租用者必须按以下规定执行。

a凡租用教室者，持介绍信到安排和管理教室的单位办理租用和交款手续。

b租用后要爱护室内一切设备，认真遵守各项管理规定。

c收费办法：每次每座位按---元计算，每次使用教室时间。

按半天计算，不足半天者按半天计算，超过半天不足一天按一天计算。

卫生管理检查制度。

卫生管理检查实行记分制度，计分实行日检查月结算办法，具体为：

管理人员应每日对服务人员工作情况进行检查，认真填写检查报告单。

检查报告是记分凭证，具体填写服务员违反某条例和所扣分数金额，月底做工资前由管理人员持检查报告单交予部门，部门按检查情况给服务员计算工资。

管理人员和服务员必须熟悉卫生要求及考核标准，以便各司其责。

管理人员检查工作时要对服务员一视同仁，不许有亲疏远近之分。

库房管理规定。

库房内要经常保持卫生，家具要按规定放置整齐，注意间距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清点。

新购进家具由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验报告单后，方可入库。

各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要及时登记、清点、校对，如有损缺待查明原因后报主任研究处理。

各类家具要定期清点，做到物卡帐相符。

严格执行出入库手续，凭出库单发放家具，做到准确无误。

严禁非库房人员进入库房内，保持库房的整洁卫生。

做好防火、防盗、防潮等安全工作。

普通电化数学设施管理规定。

普通电化教学教室内设施为教学专用设施，应由各岗位责任人专人负责，不得挪作它用。

严格操作程序，无领导批准，非专职人员不得操作。

所有设施要登记造册，一旦发生丢失及损坏情况要查清原因上报领导。

设施用毕要关闭电源，确保安全。

普通电化教学教室工作人员违纪处罚规定学校物业管理方案。

因迟到耽误上课造成不良后果者扣罚效益工资---元。

检查、保养不到位，导致设施损坏影响上课扣罚效益工资---元。

管理不善，设施丢失，要查明原因，根据具体情况予以处理解决。

工作人员不团结发生争吵，更甚者造成不良影响者，争吵双方各扣罚效益工资---元。

规定1-2条同在一人身上发生两次时，对责任人将予以调换工作岗位或解除合同。

卫生要求及考核标准。

卫生服务标准违者扣分标准(每分值--元)。

(1)地面光亮洁净无污迹，无积水2分。

(2)楼梯扶手干净无尘土2分。