物业纠纷调处工作方案范文 物业纠纷调处工作方案范文模板(五篇)

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如何写物业纠纷调处工作方案范文(精)一

法定代表人：罗xx

职务：总经理

地址：略。

被答辩人：黄xx，男，xxxx年x月x日出生，住xx市xx号，身份证号码：450xxxxxxxxxxxxx。

答辩人于xxxx年6月11日收到贵会受理的南劳仲通字(xxxx)1xxx号应诉通知书和被答辩人黄xx《劳动争议仲裁申请书》副本，现就被答辩人诉答辩人劳动争议纠纷一案，答辩人根据本案事实及相关法律规定，提出如下答辩意见：

一、被答辩人诉称答辩人克扣和拖欠国家法定的假日、高温补贴、加班费45087.05元与客观实际不符，纯属瞎编捏造。

答辩人认为，被答辩人诉称其一年上班365天，每周工作56个小时常年没有休息，国家规定的法定假日，带薪年休假，高温补贴和工资被克扣和无故拖欠，安排加班但从未依法支付加班费，这不是事实，也不符合常理。理由具体如下：

(1)根据《劳动合同书》第七条：“……，具体标准和办法为：基本工资680元+提成+补贴”和第十条：“新入职员工试用期为壹个月，试用期间享受公司统一购买意外伤害医疗保险，试用期后公司按国家规定标准购买‘社保金’。如乙方写出充分理由向甲方提出选择自行购买‘社保金’书面申请的(请签名)，因此产生的有关法律责任及后果由乙方承担，与甲方无关。其中单位应缴部分由甲方以工资的形式随月发放给乙方;乙方个人缴纳部分由乙方自行缴纳”的规定，被答辩人的基本工资是680元/月，而实际上领到的工资是1200元月—1760元/月不等，其中已经包含有国家法定的假日、高温补贴、加班费、社会保险金等费用，完全不存在克扣或拖欠上述费用的情况。

(2)根据本案事实和证据，答辩人已告知被答辩人工作内容、工作条件、工作环境、职业要求，以及用工单位(邕宁区信用社)性质、劳动报酬、劳动纪律及规章制度等基本情况，被答辩人亦已对上述情况做了充分了解，自愿接受派遣至用工单位之工作安排。被答辩人的工作并不是技术性很强的工种，仅是一名治安协管员员，此类工作只要是健康的成年人便可胜任，且当前人力资源市场治安协管员岗位的每月工资基本保持都在1000元左右的收入水平，如果真的像黄xx诉称的一年365天上班，常年没有休息，则公司需要支付的工资及加班费的总额将达到约6000元/月之巨，也就是相当于公司可以同时聘用6名相同岗位相同待遇的治安协管员同时上班。故而被答辩人诉称答辩人长期要求被答辩人加班的事实显然是不符合常理的。

其次，xxxx年1月15日双方签定的《劳动合同书》第三条约定，乙方(即被答辩人)工作时间按每天6小时工作制执行。第四条：如果乙方受用工单位要求，在甲方(即答辩人)安排的正常上班时间之外另行加班的，由用工单位(即xx区信用社)另行支付加班费。第五条：乙方加班须征得甲方书面确认同意，否则不视为加班。被答辩人提供的《交接班登记本》系由其本人单方制作，没有答辩人或用工单位盖章确认，依法不具有真实性和合法性，无法证明被答辩人有连续加班之事实存在。

再者，综合本案的事实和证据，《劳动合同书》约定加班须征得答辩人书面同意，否则不视为加班，加之劳动合同法也明确规定，如确有加班事实存在的，由用工单位来支付加班费。故此，答辩人认为，被答辩人要求答辩人支付加班费的请求没有事实根据和法律依据，依法应不予支持。

二、被答辩人要求答辩人补缴xxxx年1月1日至xxxx年5月15日的养老、医疗、工伤、生育、失业保险费的主张不能成立。

双方签定的《劳动合同书》第十条明确约定，新入职员工试用期壹个月，试用期过后公司按国家规定标准购买“社保金”，其中单位应缴部份由甲方以工资的形式随月发放给乙方，乙方个人缴纳部分由乙方自己缴纳。所以，计算社保的时间起点应从xxxx年2月16日起算，被答辩人的基本工资为680元/月，从其提供的银行流水账中可以看出，被答辩人每月实际领到的工资都在1200—1760多元左右，证明单位应缴的社保金部分已经以工资的形式随月发放给被答辩人了。应当指出，被答辩人在与答辩人订立劳动合同时，已经在《劳动合同书》第十条上自愿签名确认由其个人自行购买社会保险。如被答辩人仍要求答辩人为其补缴社保金，则应当将其于劳动关系存续期间已经以工资形式领取的社保金退还给答辩人。

三、被答辩人要求答辩人支付解除劳动关系经济补偿金8437.50元和赔偿失业金损失4200元的请求于法无据。

双方签定的《劳动合同书》第一条已明确约定，甲方(即答辩人)可以根据其人事制度、经营业务需要及乙方(即被答辩人)的表现，合理调整乙方的工作岗位和工作地点，乙方愿意服从。xxxx年5月15日答辩人通知被答辩人5月16日由容xx去接替其治安员的工作，要求被答辩人回公司报到，公司另行安排新的工作岗位。但是被答辩人不服从公司正常的人事安排，无正当理由拒绝返回公司报到，无故自动离职，到目前为止仍未与答辩人办理相关离职交接手续。根据《劳动合同书》第十五条以及劳动合同法的有关规定，答辩人不应承担经济补偿金和赔偿失业金损失责任。恰恰相反，被答辩人没有正当理由无故离职，且到目前为止仍未与答辩人办理相关交接手续，保安服、工作证件、相关材料也未交回给答辩人，已造成了答辩人在管理及经济上的损失，被答辩人的诉求不仅不能成立，还应依法承担赔偿责任。

四、被答辩人要求答辩人支付xxxx年7月1日至xxxx年5月15日未续签劳动合同二倍工资13500元没有任何事实根据和法律依据。

根据双方签订的《劳动合同书》第35条：合同期为第三方合同年。所谓“第三方合同年”，应当根据劳动者与用人单位，即被答辩人与答辩人在签订劳动合同书时的真实意思表示进行解释。结合到本案，首先在将被答辩人派遣至用工单位(xx区农村信用联合社)之前，答辩人既已与该用工单位建立了物业管理治安委托合同关系，在被答辩人被派遣至该用工单位之后，乃至现今，答辩人与该用工单位的物业管理治安委托合同关系仍处在存续期间，该委托关系自始未发生中止、中断或者终止的情形。故本案诉争的《劳动合同书》所指向“合同期为第三方合同年”当然也应认定一直处于持续状态，并且该合同期限是相对确定的。只有答辩人与用工单位以正式文件中止或终止委托关系时，本案诉争的《劳动合同书》才会自动解除。并非如被答辩人所理解的当每同一个第三方合同期限届满时，都需要一一再与被派遣的劳动者重新签一次劳动合同。试想，如果当每一份第三方合同期限届满再续签时，答辩人均需与其管理之下的数以百计的劳动者重新订立劳动合同，这样繁杂的工作必然会使企业管理陷入混乱，显然是不符合常理的。

应当指出，本案中答辩人与被答辩人、答辩人与用工单位、被答辩人于用工单位之间的三方民事法律关系一直处于稳定、持续的状态。只有在对劳动者(被派遣者)被派往的用工单位、工作内容、工作条件、工作环境、职业要求等事项作出重大变更时，才确实需要重新订立劳动合同。退一万步来说，如因用人单位的原因未办理终止或者续订劳动合同手续，劳动者继续在该用人单位工作的，根据相关法律规定，依然形成事实劳动关系，视为劳动合同的继续履行。本案中，答辩人自xxxx年1月15日至xxxx年5月15日(自动离职之日)止，已达到劳动合同法规定的两年期限。而双方签订的合同及有关法律规定应当对本案中稳定的劳动法律关系予以维护，这才是劳动者与用人单位订立劳动合同的真实意思表示和真正之目的。因此，被答辩人认为xxxx年7月1日至xxxx年5月15日未续签劳动合同而要求答辩人支付二倍工资的主张，是没有事实依据和法律依据的。

综上所述，被答辩人黄xx不服从公司正常的人事安排，无正当理由拒绝返回公司报到，无故自动离职，到目前为止仍未与答辩人办理相关离职交接手续的行为存在严重过错。其关于要求答辩人支付拖欠国家法定假日、高温补贴、加班费，补缴养老、医疗、工伤、生育、失业保险费，支付解除劳动关系经济补偿金，赔偿失业金损失，支付未续签劳动合同二倍工资的请求没有事实和法律依据，依法不能成立。谨此，答辩人恳请贵委依法驳回被答辩人的全部申诉请求，以维护答辩人的合法权益。

此致

xx市劳动仲裁委员会

答辩人：xx市xx物业服务有限责任公司

xxxx年六月二十七日

如何写物业纠纷调处工作方案范文(精)二

上诉人：______________，女，1972年5月21日出生，汉族，北京_____________有限公司总经理，，住北京市__________区_______________宿舍5号院1栋1号。

被上诉人：______________，男，1949年7月28日出生，汉族，嘉兴市_____________物业管理公司职工，住嘉兴市_________________101号。

上诉人因析产继承纠纷一案，不服北京市_______________区人民法院(20__)_____民初字第551号民事判决书中的第二项判决，现提出上诉。

上诉理由及请求：_________________

1.

2.

3.

此致

__________人民法院

上诉人：______________

_____年_____月_____日

如何写物业纠纷调处工作方案范文(精)三

答辩人aaa针对原告的诉讼请求，答辩如下：

一 答辩人认为sss物业公司并不是本案的适格原告。

根据合同法律关系的相对性原理，与答辩人签定前期物业管理服务协议书的是大连sss房地产开发有限公司，即使根据该协议书的约定向答辩人主张权利，其主张人必须是合同的相对方大连sss房地产开发有限公司，不应为协议书以外的第三人。原告应向答辩人出示相关证据证明其对“kkk”进行物业管理具有合法性。并出示国家行政管理部门的相关手续，以证明其具有符合法律及行政法规规定的进行物业管理的资质、经营性收费许可等。

二 关于物业费的问题

1.〈物业管理服务协议〉根据其合同性质应为双务合同。双方当事人应同时履行各自义务，也就是作为物业公司必须要向业主提供符合双方约定的管理与服务，业主才有按约定缴纳物业费的义务，如果物业公司提供的物业管理服务没有达到双方约定，系违约行为，应由其自行承担违约所产生的法律后果，业主完全有权按〈合同法〉的相关规

定行使抗辩权利。其是对物业管理公司的违约行为依法行使违约救济权的合法行为，

2.“kkkk”小区是一个实行封闭式管理的小区，关于这一点从答辩人与大连sss房地产开发有限公司签定的〈物业管理服务协议书〉中就可以确定。但答辩人居住的０号楼却不在小区封闭管理的范围之内，是该小区唯一一栋楼梯口面对小区外的建筑。楼梯口面对公交车终点站，关于6号楼的物业管理问题，业主在06年至今多次找开发公司及物业公司要求解决，物业公司领导答复向总公司反映０号楼问题，对物业费进行协商。在协商过程中物业公司并未将结果履行告知义务，突然将答辩人起诉，并主张高额滞纳金，其行为违反了〈民法通则〉的诚实信用原则。

3.原告向答辩人所主张的物业管理费中所包含的收费项目中主要应为保安费、保绿费、保洁费以及管理费。对于保安费，由于6号楼楼梯口在小区外，直接面对海口路，离小区入口30多米远，楼道内经常会有陌生人进入，作为答辩人根本就没有可能得到物业的保安服务。对于保绿费，6号楼前既没有绿地，也没有假山，答辩人也不属于在小区内居住的居民，因此对于该项费用原告也无权向答辩人主张。对于保洁费，０号楼楼道内尽管进行了卫生清扫，但扶手、地面及玻璃灰尘遍布，垃圾清理不及时。对于管理费，由于０号楼临街，导致一楼全部商用，管理混乱，时常发生打架事件，严重影响答辩人的日常生活。同样一个小区，同样的业主，同样的物业费标准，但是

如何写物业纠纷调处工作方案范文(精)四

出租方(以下简称甲方)：_____________

身份证号：_____________________________

承租方(以下简称乙方)：_____________

身份证号：_____________________________

甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于________________________________________________的房屋单间出租给乙方居住使用(合租)，租赁期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，计_______个月。

二、单间房屋月租金为人民币_______元，按_______(月/季度/年)结算。每_______(月/季度/年)初3日内，乙方向甲方支付全_______(月/季度/年)租金_______元。

三、乙方租赁期间，水费、电费、燃气费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方全额负担，按时向有关部门支付水电等各种由租房者使用带来的消费。租赁结束时，乙方须交清欠费，并通知甲方。如果没有交清各种费用，包括房租费、水电费等，擅自离开，甲方有权向有关主管部门报案、起诉。租赁结束时，乙方要通知甲方，甲乙双方需当面检查房主提供的物品和房屋破损情况，如有损坏，需按相关标准赔偿。

四、乙方同意预交_______元作为保证金，合同终止时，当作房租冲抵。

五、单间房屋租赁期为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。在此期间，任何一方要求终止合同，须提前两个月通知对方，并偿付对方一个月的违约金。

六、在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋;不得改变房屋结构及其用途，由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的，由乙方承担赔偿责任。乙方在租房期间，发生液化气爆炸、漏气，插座、拖地线漏电等安全事故，由乙方自行承担全部责任。

七、甲方保证该房屋无产权纠纷，并提供相应的必备简单生活设备，在房租费按时交纳的前提下，由甲方交纳物业费。

八、就本合同发生纠纷，双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向有关部门提起诉讼，请求司法解决。

九、本合同一式______份，甲、乙双方各执______份，自双方签字之日起生效。

甲方(签章)：__________________

乙方(签章)：__________________

电话：___________________________

电话：___________________________

___________年________月______日

___________年________月______日

如何写物业纠纷调处工作方案范文(精)五

答辩人：香港xxxx置业有限公司。住所地：香港xxxxxxxx。

法定代表人：xxx，董事长。

注册号：xxxxxxxxxx，企业性质：私人有限公司

经营范围、方式：开发、租售、物业管理

开户银行：中国银行xxxx分行，帐号：xxxxxxx

委托代理人：xxx，该公司职员。

委托代理人：xxx，xxx律师事务所律师。

被答辩人：xxx市xx开发有限公司，住所地：xxx市xxxxxx。

法定代表人：xxx，总经理。

工商登记核准号：xxxxxxxxx，企业性质：全民所有制

经营范围、方式：开发、租售、建材销售

开户银行：xxx银行xxx分行营业部，帐号：xxxxxxxxxx

答辩人就被答辩人诉请返还双方在合作开发xxx花园项目所产生的欠款人民币1.8亿元一事，提出如下答辩意见：

一、答辩人对起诉状中有关双方合作开发xxx花园的事实没有异议;对起诉状中有关双方于1995年xx月xx日签订的《合作开发xxx花园合同书》约定的双方的权利和义务的内容没有异议。

二、答辩人对起诉状中的下列内容有异议

(一)关于案情部分

答辩人对起诉状中有关答辩人擅自处分xxx花园房产的事实有异议。由于双方的合作开发行为未经政府有关主管部门批准，只有被答辩人才是名义上的开发商，答辩人根本无法自行处分xxx花园的房产。根据双方于1995年xx月签署的《会谈纪要》，被答辩人同意将xxx花园交由答辩人包销，包销价为每平方米4500元，包销价低于实际销售价的差额，属于答辩人所有，由答辩人负责纳税，包销价高于实际销售价，双方以包销价进行结算。随后，被答辩人向答辩人提供了盖有被答辩人公司公章的空白售房合同供答辩人售房使用，因此，被答辩人称答辩人擅自处分xxx花园房产不符事实。 (二)关于诉讼请求部分

1、关于请求理由

被答辩人诉请答辩人返还欠款人民币1.8亿元，理由是该款是xxx花园的售房款，不能由答辩人独占。答辩人认为，该款实际上是xxx花园包销价与实际销售价的差额，并非答辩人对被答辩人的欠款。根据答辩人与被答辩人签署的《会谈纪要》的约定，该款属于答辩人所有，是答辩人的合法所得，故答辩人不同意被答辩人的诉讼请求。

2、关于证据

被答辩人只向法院提供了双方签订的《合作开发xxx花园合同书》，以及答辩人与购房者签订的《房屋买卖合同》，而没有向法院提供双方签订的《会谈纪要》，答辩人对此有异议，答辩人认为，《会谈纪要》是本案的重要书证，特向法院提供双方签订的《会谈纪要》复印件，请法院予以认定。 (答辩人对被答辩人提交的证据的真实性有异议，可以提请法院委托专门机构进行鉴定或审计) 3、关于请求依据

被答辩人请求的依据是《中华人民共和国民法通则》第九十二条的规定，该条是有关不当得利的规定。答辩人认为，答辩人取得的1.8亿元包销差价款，有双方签署的《会谈纪要》为据，答辩人的行为不属不当得利，而是有合法的依据，根据《中华人民共和国民法通则》第七十二条的规定，以及《xxx市关于房地产包销的若干规定》第248条的规定，该1.8亿元包销差价款应属答辩人所有。 (若诉讼请求有多项，应就其理由、证据和依据逐一进行答辩)

答辩人还认为，本案答辩人与被答辩人之间除了签订《合作开发xxx花园合同书》，双方还签订了《会谈纪要》，因此，双方除了有合作开发的法律关系外，还有包销的法律关系，现被答辩人故意隐瞒双方的包销关系，目的是为自己谋取不当利益，答辩人在此请求法院全面查清本案的事实。

综上所述，答辩人认为，被答辩人的起诉缺乏事实和法律依据，请法院驳回其诉讼请求。

此致

敬礼！

答辩人：xx

20xx年x月x日