服务场所服务理念总结范文如何写 服务行业的服务理念总结(4篇)
- 上传日期:2023-01-15 03:46:47 |
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工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
最新服务场所服务理念总结范文如何写一
2.传承医药精华,创造健康佳话。
3.以奉献为快乐,以满意为宗旨。
4.珍惜每一次服务机会。
5.以精湛技术为基础,以优质服务为载体,全心全意为病人服务。
6.您满意,我开心。
7.您的康复,我的心愿。
8.对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。
9.为患者着想,替百姓服务,白衣天使献爱心。
10.努力使患者放心满意,全心全意为患者服务。
11.情系百姓,健康天下。
12.用心工作,热情服务。
13.细心、精心、用心,服务永保称心。
14.集中华医药精萃,创健康和谐社会。
15.药到病除扬本草神功,标本兼治传华佗新诵。
最新服务场所服务理念总结范文如何写二
合同编号:
发包单位:
地址:
联系人及电话:
承包单位:
地址:
联系人及电话:
根据《中华人民共和国民法典》以及《物业管理条例》有关规定,就 项目发包与承包事宜,双方本着平等、自愿、诚实守信的原则,经友好协商,特制订本合同,以资双方共同遵守。
一、 项目名称: 项目地址:
二、承包方式:采用由乙方包工、包料、包工具、包设备的方式。
三、保洁服务范围:本合同书的保洁服务范围为 项目内的室内公共区域(含各办公室及卫生间)及营销中心室外公共区域、样板房及参观通道等。
四、保洁服务内容:上述保洁服务范围内的日常保洁、绿植喷水及卫生消杀等。
五、保洁服务标准:营销中心室内大堂:每日拖洗1次,清拖2次,随时保洁,
每30分钟巡视一次,要求无垃圾、灰尘,无水迹、明显污渍;卫生间:每日清洁2次,随时保洁,要求无垃圾、灰尘,无水迹、明显污渍,无异味;各办公室、水吧、前台及走廊通道:每日清洁2次;室内及门厅绿植:每两日喷水1次;小区道路、广场、停车场、绿地及参观通道:每日清扫2次,每两周冲洗1次,随时保洁,要求无果皮纸屑、烟头杂物,无烟尘。样板房:每日清洁2次,随时保洁,每小时巡视1次,要求无垃圾、无灰尘、无污渍,物品摆放规整。楼道每日清扫2次,每周拖洗1次,楼梯扶手每日擦洗1次,要求无垃圾、灰尘,无污渍、手印;各个部位垃圾桶:每日清运2次,垃圾袋装化,要求保持垃圾桶清洁、无异味,垃圾桶周围无明显垃圾、污渍;路灯、楼道灯每月清洁1次;门、窗、玻璃每3天擦洗1次,要求无污渍、手印;小区内墙壁,灯柱等上面的小广告随时清理。根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
六、合同期限:从 年 月 日至 年 月 日止。合同期满如需续约,甲方应在本合同期满一个月书面通知乙方。
七、承包费用:
1、保洁服务费用:以每月人均综合服务单价:人民币 元,根据甲方的交付区域乙方提供保洁服务的人员为 人,即每月人民币 元(大写: 元)
2、双方自签约之日起一年后,因政府调整工资标准及市场通货膨胀率过高引起的人工费用和材料费用的大幅提升造成的服务费不能满足乙方的基本支出,双方本着友好合作的原则,就服务费的增减问题另行协商议定。新议定的服务费自议定之日起的下一月执行。
八、结算方式
1、承包费用按月结算,乙方于每月 15 日前向甲方提交当月保洁服务费收据,甲方收到收据之日起7个工作日内,将上月保洁费以支票或现金的方式支付给乙方。
2、甲方以转帐方式支付。 乙方指定的收款账户为:
开户行 银行 支行,
账号 。
九、甲方责任:
1、全面监督、指导、检查、验收乙方工作,对乙方未能按合同要求履行的服务事项,甲方有权要求乙方限期改正,对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。
2、如遇特殊保洁工作需求时(如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况),可提前或事后通知乙方安排人员进行保洁工作。
3、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等,以保证乙方按照合同及其他双方议定之要求运作。
4、无偿提供保洁工作所需之水电,并提供储物室、休息室各一间供乙方放置保洁器械、材料等物品及保洁服务人员工作期间休息之用;经甲方书面认可,乙方可对上述场所进行改造,费用由乙方自理。
5、尊重乙方派驻人员,不得刁难、辱骂、殴打乙方派驻人员,发生纠纷应立即联系乙方管理人员,或报警处理,以期合理、高效解决矛盾。
6、按合同约定为乙方办理每月的保洁服务费用结算手续。
十、乙方责任:
1、乙方应严格按本合同约定的各项作业标准为甲方管理的 项目提供专业日常保洁服务。
2、严格教育、培训和管理派驻之保洁人员,遵守甲方制定的各项规章制度,服从甲方的管理,爱护甲方及小区财物,维护甲方良好形象。对有违法乱纪或违反小区各项规定的乙方员工,乙方须予严肃处理;造成甲方损失,乙方应负责赔偿。
3、乙方派驻甲方的所有工作人员,必须按甲方管理处的有关规定办理相关手续并提交所有工作人员有效身份证明文件的复印件。工作时间,所有乙方保洁服务人员必须统一着装、佩带工卡上岗,工装由乙方提供,工卡由甲方提供,工作时间不得擅离岗位。
4、按照双方协商人数,选择形象素质良好、服务热情、身体健康、无不良嗜好的专业人员,特殊情况下随叫随到。乙方派驻的保洁人员年龄要求:男性不得超过50周岁,女性不得超过45周岁。
5、乙方不得因其它任何原因,随意将本小区的保洁服务人员调离;确需调离的,需制定人员补充计划并经过管理处批准后方可实施。
6、在日常工作中,乙方保洁服务人员若发现小区公共设施、设备被损坏时,应及时通知甲方;发现安全隐患及可疑人员时,应及时通知甲方,配合做好安全防范工作。
7、乙方除参加每日联检、月度例会、季度评审会之外,每月至少指派一名高层管理人员到甲方检查承包范围内的保洁卫生情况,并积极征询甲方意见,加强沟通,不断提高服务品质。
8、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之保洁服务人员的工作时间和计划,负责承担乙方派驻甲方工作现场之保洁服务人员的工资、保险、劳保福利及其他一切费用。因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响本合同的履行,乙方应及时做出相应调整以保证本合同各项保洁服务质量。
9、乙方应积极听取甲方对保洁工作的意见,认真配合并完成其他特殊保洁事项。如遇台风、水浸、火灾等紧急突发事件,有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。
10、严格遵守有关安全作业规定,如乙方员工发生工伤事故,由乙方负完全责任。甲方如要求乙方作业人员在非安全区域或没有安全防护的条件下作业,乙方有权予以拒绝,否则造成的安全责任事故由甲方承担。
11、乙方人员在甲方管辖区域内产生经济及法律责任,均由乙方负完全责任,与甲方无关。
12、乙方委派(姓名) (联系电话)
为本承包项目的负责人,负责全权履行本合同,包括且不限于签收签订合同文件、参加相关会议检查、管理乙方的工作人员、负责平时保洁工作的组织和开展等。
十一、工作人数、时间安排和工作要求:
1、乙方保证从 年 月 日起即安排 人进驻 项目内开展日常保洁工作。
2、工作时间:每日7:30~17:30(具体时间安排可根据现场实际操作情况进行调整)。
3、在保洁用水用电管理方面,乙方承诺采取如下措施以尽可能节约用水用电以维护甲方合法权益:
a、 培养保洁服务人员的节水、节电意识;
b、 保证水管完好,避免远距离冲洗;
c、 严禁使用“流水”清洗工具。
十二、违约责任:
1、甲方每月开展的清洁评审采取日常巡查和月度联合检查相结合的形式。
2、在巡视过程中,第一次发现乙方疏忽应首先通知乙方,要求乙方完善服务并做好记录工作,由甲方双方确认签名;日常巡查每第二次以上再发现同一问题,记载为一项一般不合格,扣0.1分,在月度联合检查中发现的一般不合格项,每项扣0.2分,并记录在甲方《日常保洁质量检查评分表》中,并由乙方确认签章。
3、每月开展的清洁评审考核采取百分制,满分为一百分。月考核分达到90分及以上者,不扣减合同款;月考核分低于90分,扣减月合同款的2%;月考核分低于80分,扣减月合同款的5%。
4、如因乙方重大过错(如故意、无理拒不提供保洁服务,聚众闹事阻挠生产作业,持续时间超过三十六小时,事实上导致甲方大面积无法正常经营的同等或以上程度过错;对此,甲方应提供书面说明,并附录音录像证据或出警记录为证),甲方有权扣减乙方当月5%保洁服务费用作为违约金并赔偿因此而造成的损失,同时甲方有权要求乙方管理人员立即出面协商处理。
5、无论任何原因,乙方员工与甲方、顾户每发生1次争吵,扣除乙方月合同款的1%;与甲方、顾户发生打架斗殴行为,乙方应立即调换保洁服务人员,并相应扣除乙方合同服务款的2.5% 。
6、工作期内如有保洁服务人员短缺,甲方有权按合同约定酬金之平均每人每日费用二倍为标准扣除作为违约金(违约金由甲方支付给乙方每月的保洁服务费中扣除),被甲方发现人员短缺当日,视为本自然月已经过的天数均视为该人员短缺。乙方员工请假、离职等岗位短缺乙方应立即补足,否则均视为人员短缺。
7、如乙方服务质量下降,甲方以书面形式通知后四十八小时仍未改善,甲方有权雇佣任何所需人员进行上述改善,而产生的相关费用从合同款中扣除。
8、甲方支付给乙方保洁服务费时间应于乙方开出发票之日起7个工作日内完成。甲方未在合同约定时间内支付保洁服务费的,视为违约,每逾期一日,甲方向乙方支付欠款总额每日0.1%的违约金,直至结清欠款为止。
9、因甲方未能如期付款而影响乙方开展工作,受资金不到位的影响而未能采购到常用保洁用品,导致定期作业难以开展时,由甲方自行承担相关不良后果。
10、合同期内,未出现本协议约定的解除、终止协议情形的,任何一方均不得单方解除、终止本协议,否则守约方有权要求违约方赔偿三个月保洁服务费作为违约金。
11、甲方连续二个月未能支付乙方保洁服务费,视为甲方单方提出解除本协议,乙方有权按照本条第10款约定要求甲方支付三个月保洁服务费外,有权要求甲方支付拖欠保洁服务费用所产生的逾期违约金。
12、本协议提供的保洁服务不包括高空作业专业事项,甲方不得以任何理由要求乙方提供上述服务,否则视为甲方单方提出解除本协议,乙方有权按照本条第10款约定要求甲方支付三个月保洁服务费外,有权要求甲方支付拖欠保洁服务费用所产生的逾期违约金。
13、甲方不得以本协议条款明确约定以外的任何理由:扣减每月的保洁服务费用或收取违约金,否则视为甲方单方提出解除本协议,乙方有权按照第10款约定要求甲方支付三个月保洁服务费外,有权要求甲方支付拖欠保洁服务费用所产生的逾期违约金。
十三、合同自动终止情形:
1、乙方严重违反合同规定的,影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害,经甲方三次书面警告及罚款仍无效果,甲方有权单方面终止合同,而不需要承担任何费用,给甲方造成的经济损失,乙方仍应予以赔偿;
2、连续叁次月考核分低于80分;
3、甲方连续两个月未能支付乙方保洁服务费,乙方有权单方面终止合同,而乙方不需要承担任何违约责任,给乙方造成的一切经济损失,甲方应予以赔偿;
4、乙方将本合同权利义务分包或变相肢解分包的,甲方有权解除合同并要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失;
十四、赔偿责任:
1、乙方负责承担乙方员工的工资、保险、劳保福利及其它一切费用,乙方任 何员工因意外伤亡,甲方概不负责;乙方应提供保单复印交甲方存档。
2、如乙方工作人员在工作进行中或因工作原因造成任何人员人身伤亡事件或任何财产损坏、损失,使甲方遭受赔偿要求时,乙方须负完全法律责任,(如涉及第三方责任的情况除外)。
十五、其它事项:
1、双方本着友好合作的原则商定,乙方进驻甲方现场后,若因保洁范围扩大/缩小或者工作量扩大/缩小,需增加/减少费用时,由双方另行协商议定;
2、为便于双方的正常工作联系,乙方自行配备对讲机及相应设备;乙方人员不得利用对讲机传递非工作信息,并保持工作期间通信状态良好。
3、未经双方同意,任何一方不得透露合同相关内容;
4、本合同其它未尽事宜,由双方协商解决,并可另行补充协议,补充协议与本合同具有同等效力;
5、执行本合同过程中发生的争议事项,双方协商解决,若协商不成,交由当地仲裁机构处理。
6、合同期满后,是否续约由双方协商,同等条件下乙方有优先承包该保洁服务项目的权利。
7、本合同一式肆份,甲方执三份、乙方执一份,并具同等法律效力;
8、本合同附件是合同之组成部分,具同等法律效力,并自合同签定之日起一并生效。
甲方:(盖章) 乙方:(盖章)
法定代表人:(签章) 法定代表人:(签章)
年 月 日 年 月 日
最新服务场所服务理念总结范文如何写三
甲方:乙方:
地址:地址:
邮编:邮编:
电话:电话:
法定代表人(委托代理人):法定代表人(委托代理人):
开户行:开户行:
帐户:帐户:
甲乙双方为携手合作,促进发展,满足利益,明确责任,依据中华人民共和国有关法律之相关规定,本着诚实信用,互惠互利原则,结合双方实际,协商一致,特签订本合同,以求共同恪守:
第一条:服务内容、方式和要求:
(属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度;属技术中介合同应当填写中介内容和要求)
第二条:工作条件和协作事项:
第三条:履行期限、地点和方式:
第四条:验收标准和方法:
技术服务或者技术培训按_______标准,采用______方式验收,由_____方出具服务或者培训项目验收证明。
本合同服务项目的保证期为______。在保证期内发现服务质量缺陷的,服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。
第五条:报酬及其支付方式:
本项目报酬(服务费或培训费):元。
服务方完成专业技术工作,解决技术问题需要的经费,由方负担。
本项目中介方活动经费为:元,由方负担。中介方的报酬为:元,由方支付。
支付方式(按以下第种方式):
1、一次总付:元,时间
2、分期支付:元,时间
3、其它方式:元,时间
第六条:违约金或者损失赔偿额的计算方法:
违反本合同约定,违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定,承担违约责任。
技术违反本合同约定,违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定,承担违约责任。
技术中介违反本合同约定,违约方应按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定,承担违约责任。
违反本合同第条约定,方应当承担违约责任,承担方式和违约金额如下:
第七条、争议的解决办法:
在本合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决,也可以请求进行调解。
当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的,双方商定,采用以下第种方式解决。
因本合同所发生的任何争议,申请仲裁委员会仲裁;
按司法程序解决。
第八条:其它(含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜):
甲方签约:乙方签约:
签约日期:签约日期:
最新服务场所服务理念总结范文如何写四
41、加强和改善农村公共卫生,促进社会与自然和谐发展。
42、您使用放心,我们努力用心
43、人之所以能,是相信能。
44、居民的贴心人,健康的守门人。
45、卫生为健康护航,服务携社区腾飞。
46、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
47、保健康才能奔小康。
48、参加健康体检,爱护身体健康。
49、只要路是对的,就不怕路远。
50、售后服务是产品的最后一道质量关。
51、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念,
52、生命对某些人来说是美丽的,这些人的一生都为某个目标而奋斗。
53、以周到的服务,赢得广大客户的信任和满意。
54、社区和百姓两相连,卫生与健康一线牵。
55、倡导文明婚育提高生活质量。
56、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
57、救死扶伤,实行革命的人道主义。
58、愿我的服务质量和你随时相伴。
59、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
60、不让来院的病友在我工作中感到不安。
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