2023年大型商场春节应急预案范文(优秀8篇)

科学是人类认识自然和社会的一种基本方法，我们需要从科学角度来分析问题。写一篇完美的总结需要有充分的思考和准备。总结不仅是个人的事情，也可以组织团队一起总结，共同提升。

大型商场春节应急预案篇一

为最大限度的减少火灾损失,根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神,特制定本预案。

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

1)统一协调管理处各部门应急救援工作;

2)组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案;

3)统一调配救援设备、人员、物资、器材;

4)适时批准启动救援预案和终止紧急状态;

5)组织落实主管领导交办的相关工作。

1)如总指挥不在,行驶总指挥职责;

2)负责事故应急处理的综合协调工作;

3)负责施救人员、物资、器材的调配;

4)承办总指挥交办的其他工作。

1)负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火;

2)负责报告火灾的扑救情况;

3)负责火灾扑灭后,保护火灾现场等待调查;

4)承办总指挥交办的其他工作。

2)指挥疏散事故影响区的人员;

3)保证消防车辆能自由进出,保持商场内外各通道畅通;

4)承办总指挥交办的其他工作。

1)组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序;

2)承办总指挥交办的其他工作。

1)统一指挥施救队伍;

2)筹措调集应急救援所需的交通工具、器材;

3)负责实施防止事故扩大的安全防范措施;

4)迅速组建抢险和现场救治医疗队伍;

5)组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作;

6)承办总指挥交办的其他工作。

火灾确认

1)巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后,证实是火灾后,应立即用对讲机或电话向中控室报警,同时启动手动报警器,使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2)中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥,如联系不到总指挥,由现场职务最高者担任临时总指挥。

3)总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1)总指挥决定是否报“119”。

2)中控岗报警时必须讲清下列事项:火灾发生地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名和岗位。

3)中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4)中控岗与巡逻人员保持联系,并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1)指挥接到火灾信息后,即到中控室组织灭火工作,并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2)中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3)中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散(以下通告要重复广播):

请注意:现在本商场×栋×层发生火灾,请在本栋的商户不要惊慌,听从管理处员工指挥,向楼下疏散,同时要做到如下几点:

a、人员有秩序由消防通道步行下楼;

b、请千万不要乘搭电梯;

c、如果来不及下楼,可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4)安全主管接到中控岗通知后,立即赶到现场指挥灭火,并随时向总指挥报告情况

5)中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

现场灭火(人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去,不允许乘其他电梯)、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位,做好消防工作,并随时与中控室联系。

8)后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场,指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

1)积极抢救受火灾威胁的人员,是灭火工作的首要任务,当有人员受到火势威胁时,应根据救人任务的大小和现有灭火力量,首先组织参战人员救人,同时部署组织一定力量灭火,在力量不足的情况下,应将主要力量投入救人工作。

2)疏散救人的方法。

a、由总指挥发出疏散指令,消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带,疏散组负责安排疏散工作。

b、疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、与子同时,疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时,要特别注意以下地点:墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,因为人惊慌时,常常在这些地方,尤其是儿童。

d、当楼层火灾面积大,受困人较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

e、当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清楚这些部位的易燃物品,防止火势蔓延过来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3)疏散救人时要注意的事项。

a、在火灾情况下,要由消防楼梯疏散。

b、疏散时,要用湿毛巾、衣物等捂住口,避免被烟气呛住导致窒息。

c、疏散时,要沿着紧急出口标志批示的方向走,并要弯腰或爬行前进,因烟气都悬浮在上部。

d、商场紧急疏散时,切记要由首层向商场以外跑,不要错走到地下室。

e、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前,要先用手试一试门,看是否很热,如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸,因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时,应立即将门关上。

f、对受伤的人员,除在现场进行急救外,重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

物品疏散、保护

1)疏散与保护物资,是灭火过程中的又一项重要任务,对受火势威胁的各种物资,以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护,要根据火情来决定,其目的是尽量避免或减少财产损失。

2)需要疏散与保护的物资的几种情况:

a、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时,要进行疏散,特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资,必须立即疏散。

b、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备,在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时,要抓紧疏散或加强保护措施。

c、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时,要尽快搬移。

d、对有助火势蔓延的物资,要迅速转移。

3)疏散与保护物资的要求和方法:

a、一般情况下,应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资,然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、在受火势威胁的情况下,要用水枪掩护疏散物资的人员,保护他们的安全。

c、疏散搬走物资时,对贵重和爆炸物品要轻拿轻放,防止损坏或因碰撞引起事故。

d、疏散出来的物资不得堵塞道路,应放在免受火、水等威胁的安全地方,并派人保护,防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等,可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖,不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消防队救火

1)当消防队到达商场后,管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2)火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告,记录熄火时间。

3)总指挥宣布救火结束,发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1)组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2)管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

灭火预案的相关记录(会议记录、应急行动记录)

大型商场春节应急预案篇二

为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

适用于本辖区商场物业。

1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

1.工程措施

2.安全措施

3.善后处理

1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：

1.1当属于购物中心区域内停电的

1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）

1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

1.2.3通知监控中心和重要租户。

1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）

2、物业人员安全措施如下：

2.1监控、安全保卫人员

2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。

2.1.2对停电区域实施重点监视。

2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）

2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。

2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

2.2物业管理人员

2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。

2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。

2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等。

2.2.4如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。

3．楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下

3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。

3.2必要时，告之客户，暂时停止营业。

3.3在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。

3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。

1.停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

2.电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。

3.购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。

4.在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。

5.管理部适时对人员进出路线合理调整。

大型商场春节应急预案篇三

在平平淡淡的学习、工作、生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家整理的商场春节值班安全应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

规范全市春节期间生产安全事故应急管理和应急响应程序,有效预防和减少各类生产安全事故,科学、高效、有序实施应急救援工作,最大限度减少人员伤亡和财产损失,维护人民群众生命安全和社会稳定,努力推进全市经济社会全面协调可持续发展。

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《山东省安全生产条例》、《山东省突发事件应对条例》、《山东省突发事件总体应急预案》、《莱芜市突发事件总体应急预案》等法律法规和文件规定,结合莱芜市安全生产工作实际,制定本预案。

本预案适用于我市辖区内春节期间发生的生产安全事故，包括：

1.非煤矿山生产安全事故；

2.危化品生产安全事故；

3.烟花爆竹生产安全事故；

4.冶金行业生产安全事故；

5.其他生产安全事故。

发生上述安全生产事故，启动相应生产安全事故应急预案。

要严格遵守值班工作有关规定，严格落实岗位责任制，遇有生产安全事故紧急信息时要及时按规定报告，杜绝迟报现象发生；对事故性质以及伤亡情况等暂时不清的，要按照与安全生产事故信息报送相同的要求第一时间先报送事故信息。不管是否属于生产安全事故，须先报告后再严格按规定和程序核销，绝不允许假借刑事犯罪或属非生产安全事故名义迟报甚至瞒报生产安全事故信息。

要按照“打电话、减环节、赴现场”的要求提高信息报送效率，切实做到第一时间报送信息。生产安全事故突发事件发生后，事发地安监部门或者市安监局相关科室接到报告后必须在10分钟内，将初步情况电话报告市安监局办公室、应急事故调查科；接到报告后1小时内书面续报事件的起因、背景、发展、处置、后果、影响和舆情等详细情况（特殊情况以手机短信形式发送）。1小时内未书面报送的，一律按迟报处理，并将追究责任。

（一）事故发生后，事发企业和所在地政府（街道办事处）要立即启动相关应急预案，在确保安全的前提下，做好先期应急救援处置，组织抢救遇险人员，控制危险源，封锁危险场所，避免事态扩大。要明确并落实生产现场带班人员、班组长和调度人员直接处置权和指挥权，在险情扩大时立即下达停产撤人命令，组织现场人员及时、有序撤离到安全地点。

（二）市安监局接到事故报告后，要立即向市政府应急办汇报，并启动应急响应，通过市政府应急办向联动单位下达指令。各联动单位接到指令后，按照部门职责和各自的行业规范，立即进行应急处置和救援。对未构成较大及以上事故但属于敏感事故的救援处置，也要坚决快速执行市政府应急办或市安委会办公室下达的指令。

（三）建立职责明确的事故救援指挥体系，做到统一指挥、属地为主、协调联动、科学施救。根据事故处置需要，指挥部可设现场救援、医疗卫生、后勤保障、善后处理、社会稳定、新闻宣传等专业小组。指挥部要充分发挥专家组、企业专业技术人员及救援队伍指挥员的作用，实施科学决策。根据事故救援需要划定警戒区域，及时疏散和安置可能受到事故影响的周边居民和群众，疏导劝离与救援无关的人员。必要时，对事故现场隔离保护，尤其是矿井井口、危险化学品处置区域、火灾灾区入口等重要部位要实行专人值守。

（四）各联动单位要在接到指令后快速赶赴事故现场，要服从现场指挥部的统一指挥调度，按要求和职责参与指挥部和各专业小组的工作。联动单位之间要做好信息沟通，加强协作配合，形成工作合力。

大型商场春节应急预案篇四

按照上级有关部门的要求，为维护新光店顾客与员工人身、财产安全，有效处理商场突发安全事故，结合我商场实际情况，使新光店所遭受的恐怖袭击损失降到最低，特制定本预案。

1、处置组组长：总经理。

2、处置组副组长：管理经理后勤经理营运经理财务经理。

3、功能小组：

指挥组：保卫处。

保卫组：保卫处。

后勤组：总务处、各商场及后勤其他处室。

信息组：总办企划处。

对所需的人、财、物进行总体调拨。

指挥组：在处置组组长的带领下，组织救援工作，统一指挥和组织商场对突发恐怖袭击的应。

急处理工作。

保卫组：及时了解事故发生的时间、地点、事情起因、现场情况、伤亡报告；向商场有关领。

导汇报情况，遵从上级指示，开展相关工作；组织初期的救援工作，稳定施害方的情绪，采取积极有效的措施严防死守；对现场情况进行拍照、录像等取证工作；通知公安机关支援处理事件。

后勤组：负责后勤保障，调动车辆、物资，组织对伤员的抢救工作。

信息组：负责协调指挥各组开展工作，保障各项指令的上传、下达，做好简报汇编及防护宣。

传报道工作，及时报告现场情况。

1、报告制度实行领导负责制；

2、保卫处保安员发现或接到事故报告后，必须在最短时间内到达现场并向保卫处报告；

4、引导商场顾客安全离开现场，保卫好贵重物品；

7、认真做好善后工作，切实保障伤员的利益。

1、组织保卫力量将人员控制在外围；

2、及时将情况上报公司有关领导；

4、将顾客和员工撤离到安全的地方，不要将顾客和员工卷入闹事者行列；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、通过监控系统将整个闹事过程全部记录在案，以备有关部门取证。

1、立即疏散人员；

2、及时将情况上报公司有关领导；

4、将受伤的人员及时送往医院救治；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

7、做好善后工作。

1、立即疏散其他未被劫持的人员；

2、及时将情况上报公司有关领导；

4、能力范围内将劫持犯控制在一个相对固定的区域内，并封锁该区域；

5、在xxx门未到之前，稳定劫持犯情绪；

6、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

7、对于有伤员的应尽可能的救出，采取有效的急救，危重伤员要及时送往医院救治；

8、做好善后工作。

1、立即疏散未被感染的人员，封锁受感染区域，将受感染人员控制在一定区域；

2、报告公司有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受感染人员的数量等；

4、稳定受感染人员的情绪，让他们交流正确的信息，释放精神压力以及寻求感情支持；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、及时清洗身上所穿衣物，并进行消毒；

7、做好善后工作。

1、疏散其他人员，抢救伤员，划定封锁区域；

2、报告公司有关领导；

3、向当地公安机关报告，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受伤人员的数量等；

4、寻找发现作案者；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、做好善后工作。

1、某部位发现火警，发现人员应以最快速度用手动报警按钮、专用报警电话向消。

防监控中心报警，内线报警电话7119、8119。

2、同时向楼面管理人员或办公室报告火情。

3、楼层经理第一时间到达现场，根据现场火情采取灭火措施，同时向消防科、总办、商管处报告。

1、灭火力量。

1）发生火灾商场的应急处置组成员为第一支灭火力量；

2）公司义务消防大队直属中队为第二支灭火力量；

3）其他义务消防中队为第三支灭火力量；

2、战术及设施。

1）坚持“先控制、后消灭”的原则，力争速战速决。

2）切断电源、隔离可燃物。

3）首选就近的水源（脸盆、水筒、茶杯中的水）拖布、笤帚等简易工具灭火。

4）次选就近磷酸氨盐干粉灭火器灭火。

5）使用就近消火栓灭火。

1、商品保护组迅速就位：款员第一时间锁好钱匣，并保护好钱款和贵重商品。

2、其他人员要及时打开手电照明，安慰顾客。

3、同时向管理人员或楼面报告。

4、楼面要及时向总办、商管处报告。

5、如长时间停电，要根据指令启动相应的'《疏散预案》。

1、员工发现可疑物品时，要立即向管理人员或楼面报告。

2、楼面经理或值班经理发现可疑物品不要贸然移动，要保护现场，查找线索，同时向总办、商管处报告。

3、楼面要及时向总办、商管处报告。

4、需要紧急疏散时，根据指令启动相应的《疏散预案》。

一）安全出口疏散路线。

1、东大门、北大门、西大门在营业时间内要处于开启状态，火灾突发事件发生后，

责任人员根据指令在第一时间迅速将所有安全出口迅速向外开启。

2、疏散楼梯、疏散路线、安全出口采用分工负责制。

营业区域至安全出口的主通道为主要疏散路线，疏散时，疏散路线延途每十米设专人守候，利用手电筒、扬声器引导顾客撤到安全地带。

3、事故发生后，事故现场疏散责任人员应迅速就位，其它部位疏散人员根据疏散。

命令在第一时间就位。

4、安全出口、疏散楼梯、疏散路线要落实专人，上、下午倒班的单位要落实两套人员。

二）疏散措施。

1、收银员根据疏散命令迅速将钱款送至总出纳，或就地将收银抽屉锁紧；

2、贵重商品进入保险柜；

3、疏散开始后柜台内要留有三分之一的人员看守；

4、首先疏散直接受危害的人员，其次是疏散受直接危胁的人员，最后疏散大部分人员；

5、安全疏散实行先人员、后物质，先顾客、后营业员的步骤；

6、变电所、监控中心、水泵房、送（排）风机房、总机室、总出纳、广播室、空调机组为重点部位，未接到命令前必须坚守岗位。

三）疏散引导人员安排。

1、一层由超市、友谊百货负责一层安全门及东、西、北大门的开启及人员疏散指示；

3、商管处负责办公区员工向一层安全门的疏散指示；

4、要求。

1）当接到疏散指令后，迅速按分工组织好本部门的人员到岗就位；

2）人员疏散本着分流、就近向安全方向疏散的原则进行。

3）各专卖店、档口必须配备手电筒，各楼层办公室、服务台除手电筒外还要配备必要的扬声器，保证电量，随时可以投入使用。

5、需要注意问题：

1）不要乘坐扶梯、电梯；

2）不要重进事故现场；

3）不使用蜡烛、打火机照明，杜绝流动火源。

四）为了公司、顾客和员工的安全，作为兴隆员工应该做到：

1、牢固树立安全意识，对安全工作认真负责；

2、严格遵守消防规章制度，不制造安全隐患；

3、切实的熟悉本公司的内部环境，了解疏散通道、灭火器材的具体位置；

4、掌握扑救初起火灾方法以及处理应对突发事件的技能；

大型商场春节应急预案篇五

消防。

应急预案。

指的是为了做好消防工作确保人身生命财产安全落实消防工作"预防为主防消结合"应对商场的突发的火灾事故我们应该如何采取行动？下面是关于大型商场消防应急预案的内容欢迎阅读！

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

1、总指挥主要职责。

1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

2）组织制定并实施火灾事故的应急救援。

工作方案。

；

3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5）组织落实主管领导交办的相关工作。

2、副总指挥主要职责。

1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2）负责事故应急处理的综合协调工作；

3）负责施救人员、物资、器材的调配；

4）承办总指挥交办的其他工作。

3、灭火组组长主要职责。

1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2）负责报告火灾的扑救情况；

3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4）承办总指挥交办的其他工作。

4、疏散组组长主要职责。

2）指挥疏散事故影响区的人员；

3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4）承办总指挥交办的其他工作。

5、警戒组组长主要职责。

1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2）承办总指挥交办的其他工作。

6、后援支持组组长主要职责。

1）统一指挥施救队伍；

2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6）承办总指挥交办的其他工作。

火灾确认。

1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警。

1）总指挥决定是否报“119”。

2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火。

1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、请千万不要乘搭电梯；

c、如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况。

5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点。

6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾。

现场灭火。

人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救。

1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2）疏散救人的方法。

a、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

b、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

e、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3）疏散救人时要注意的事项。

a、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

c、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

d、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

e、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

f、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

物品疏散、保护。

1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

a、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

b、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3）疏散与保护物资的要求和方法。

a、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

d、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消防队救火。

1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复。

1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）。

大型商场春节应急预案篇六

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

二、 适用范围

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

三、 消防组织结构

四、 职责：

1、 总指挥主要职责

1） 统一协调管理处各部门应急救援工作；

2） 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3） 统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4） 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5） 组织落实主管领导交办的相关工作。

2、 副总指挥主要职责

1） 如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2） 负责事故应急处理的综合协调工作；

3） 负责施救人员、物资、器材的调配；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

3、 灭火组组长主要职责

1） 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2） 负责报告火灾的扑救情况；

3） 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

4、 疏散组组长主要职责

地方；

2） 指挥疏散事故影响区的人员；

3） 保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4） 承办总指挥交办的其他工作。

5、 警戒组组长主要职责

1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2) 承办总指挥交办的其他工作。

6、 后援支持组组长主要职责

1） 统一指挥施救队伍；

2） 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3） 负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4） 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5） 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6） 承办总指挥交办的其他工作。

五、 操作程序：

火灾确认

机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

时总指挥。

3） 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1） 总指挥决定是否报“119”。

和岗位。

3） 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4） 中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1） 指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2） 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3） 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、 人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、 请千万不要乘搭电梯；

c、 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4） 安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5） 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

与中控室联系。

8） 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

a、 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏

散组负责安排疏散工作。

b、 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人

员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、 与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特

别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、 当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再

设法转移到地面。

e、 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被

条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3） 疏散救人时要注意的事项。

a、 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

部。

d、 商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

户的.贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2） 需要疏散与保护的物资的几种情况：

能用水扑救的物资，必须立即疏散。

烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3） 疏散与保护物资的要求和方法：

疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消-防-队救火

1） 当消-防-队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消-防-队现场负责人。

2） 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3） 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1） 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2） 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

六、 记录

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

猎潮淘宝城

二零一二年十一月七日

商场消防安全事故应急预案

1 编制目的

为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家和北京市有关法律、法规，本着"预防为主，防消结合"的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2 危险性分析

2.1 企业概况

某商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

2.2 危险性分析

某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3 应急组织机构与职责

3.1 成立应急指挥部

总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任

组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2 设立通讯联络组

人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3 设立楼层指挥组

人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4 设立灭火行动组

人员组成：由各部门的义务消-防-队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5 设立疏散引导组

人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

3.6 设立防护救护组

人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

3.7 设立后勤保障组

人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

4 应急响应

4.1 报警和接警

值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-防-队员赶赴现场，同时拨打"119"火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

4.2 应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 扑救初起火灾

灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

4.4 通讯联络、安全防护及救护

通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

5 应急结束

灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

6 工作要求

（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。

（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

7 附件

（略）

大型商场春节应急预案篇七

春节将至，为了切实做好节日期间的施工现场稳定与安全生产工作，确保项目部渡过一个安定、祥与的节日，结合我们项目部的实际情况，特制定如下应急预案:

1.施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。

2.保持施工现场消防管道水流畅通，确保消防器材完好，储备充足。

3.临近施工现场的.居民区在烟花爆竹燃放期间，项目部人员对周边及现场内的施工道路﹑材料堆放场地等进行喷水湿润，尽可能的降低可燃性，并且对施工现场内的'可燃物采用不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻，以便及时发现火情并及时制止。

1.在施工现场要严格遵守防火规定与现场的防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。

2.一旦发生火情要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要及时打119电话报警。

3.值班室取暖用电暖气时有专人负责看管。不准用电炉子取暖。人走电源断，春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸烟;不准在库房生火取暖做饭，不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要分别按照谁违章谁负责及三不放过的原则给予责任处罚，赔偿经济损失，追究事故责任。

4.在施工现场木料存放场及各号楼楼梯间入口处、办公室、配电房、门卫值班室等重点部位布置消防灭火器，以便迅速控制火势。

春节期间施工现现场的用电：施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电安全。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的情况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用采取防雨防风措施。

春节期间施工现场值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在施工现场巡查，对施工现场防火、防盗进行重点巡查，遇到紧急情况要及时赶赴事故现场，组织抢救与处置，并及时、如实上报。落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源，加强应急准备情况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范与应对突发事故的发生。现已排出春节假期值班人员表，安排好专人值班，公布值班电话，严肃值班纪律，值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，做好上情下达，下情上报工作，保证24小时值班信息畅通，明确负责人。并已将值班表张贴在施工现场，向甲方、监理提交值班表，已完善信息沟通机制。

外来闲杂人员、无关车辆严禁进入施工现场，春节期间严禁外来闲杂人员进入现场。任何材料一律不得出现场，对偷盗现场料具等物品者，值班门卫扣留交值班总负责人处理，情节严重者送交公安部门处理。

领导小组：

组长：赵xx电话：

副组长：徐xx电话：

成员：吴xx、杨xx、杨x、刘xx。

急救：120匪警：110火警：119。

大型商场春节应急预案篇八

在平时的学习、工作或生活中，难免会出现一些事故，为了避免事情愈演愈烈，总不可避免地需要事先编制应急预案。那么应急预案应该怎么编制才合适呢？以下是小编帮大家整理的大型商场消防应急预案，欢迎大家分享。

为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。

本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。

1、总指挥主要职责

1）统一协调管理处各部门应急救援工作；

2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；

3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；

4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态；

5）组织落实主管领导交办的相关工作。

2、副总指挥主要职责

1）如总指挥不在，行驶总指挥职责；

2）负责事故应急处理的综合协调工作；

3）负责施救人员、物资、器材的调配；

4）承办总指挥交办的其他工作。

3、灭火组组长主要职责

1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；

2）负责报告火灾的扑救情况；

3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；

4）承办总指挥交办的其他工作。

4、疏散组组长主要职责

2）指挥疏散事故影响区的人员；

3）保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；

4）承办总指挥交办的其他工作。

5、警戒组组长主要职责

1）组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；

2）承办总指挥交办的其他工作。

6、后援支持组组长主要职责

1）统一指挥施救队伍；

2）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；

3）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；

4）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；

5）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；

6）承办总指挥交办的其他工作。

火灾确认

1）巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2）中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。

3）总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。

火灾报警

1）总指挥决定是否报“119”。

2）中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。

3）中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。

4）中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。

组织救火

1）指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。

2）中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。

3）中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：

请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：

a、人员有秩序由消防通道步行下楼；

b、请千万不要乘搭电梯；

c、如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。

4）安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况

5）中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点

6）所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾

现场灭火

人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。

7）接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与中控室联系。

8）后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

人员疏散、抢救

1）积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

2）疏散救人的方法

a、由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。

b、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。

c、同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。

d、当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

e、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

3）疏散救人时要注意的事项

a、在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。

b、疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。

c、疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。

d、商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。

e、为搜查为疏散人员而进入关闭的房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。

f、对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。

物品疏散、保护

1）疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业户的.贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。

2）需要疏散与保护的物资的几种情况：

a、重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

b、易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

c、当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。

d、对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。

3）疏散与保护物资的要求和方法

a、一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。

b、在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。

c、疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。

d、疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。

配合消防队救火

1）当消防队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。

2）火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。

3）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。

现场恢复

1）组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。

2）管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。

灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）