培训机构服务体系范文 培训机构客户服务及管理体系(二篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

有关培训机构服务体系范文(精)一

乙方(加盟方)：

为确保三惠教育健康有序开展，进一步推行“三惠教育”品牌发展战略，加强加盟商和厂家的友好合作，共同发展，实现共赢。经甲、乙双方协商，现授权乙方为甲方“三惠教育机构”在区域开展三惠教育一对一“个性化”教育的加盟商，双方达成以下合作协议，共同遵守执行。

合同签订时，乙方需提交以下资料的复印件给甲方,并保证资料的真实性：

1.营业执照;2.税务登记证;3.法定代表人或经营负责人身份证明;4.法定代表人或其授权代表的身份证;5.法人委托书等。

一、经销区域及期限：

1、甲方授权乙方为中国十大教育品牌的连锁机构

2、本合同有效期自年月日至年月日止。合同期满前一个月，双方另行协商续约事宜。

二、考核计划指标分析

1、乙方在甲方授权的区域内开展《三惠教育一对一“个性化”教育》的考核指标为万元。具体分解如下：单位：万元

2

、甲方每

月

对乙方的招生完情况进行考核，如由乙方连续三个月未能完成考核指标80%的，公司将对加盟商下发《整改方案》和《市场开发建议书》，加盟商应严格按照甲方提供的方案和建议操作，若乙方对甲方的《整改方案》和《市场开发建议书》置之不理、无动于衷，甲方取消乙方加盟商资格。

三、加盟支持：

1.甲方免收60家加盟商的品牌加盟费，并以中国十大教育品牌”的信誉为加盟者提供支持：享受统一制作的“三惠教育”品牌标识使用权，按公司标准提供全国统一的店面门头压克力字和徽标(该项3600元);

2、甲方负责对乙方办公室的设计和装修指导进行指导、对乙方教师进行培训和招生支持。

3.甲方派人对乙方现场培训，同时其他区域进行加盟公司开展“手牵手、心连心”培训，共同开发市场。

4.甲方为加盟公司提供整套经营计划、价格体系、管理制度、招生方案。

5.网络媒体广告支持：连续3年广告宣传;提供统一招生平台。

6.盟商独立开发该区域市场，甲方在该区域不在设立加盟商。

四、乙方的权利及义务

1、乙方要求维护三惠教育机构品牌信誉，不得做授权以外的业务，不得做违法行为的事;

2、乙方必须在经销区域内维护甲方制定的价格体系，严格执行甲方制订的“三惠教育

3、乙方不得擅自在其他区域开分店，如果因业务需要必须经得甲方同意;

4、努力完成双方确定的销售任务指标;规范经营，不可跨地区经营业;

5、按甲方按照计划对乙方进行定期培训，对乙方要向甲方提供真实的经营情况。

6、完成所定的任务指标时享有甲方后续开发的新产品的优先销售权;

7、有权对甲方的经营方针、销售价格、产品质量、市场维护及管理提出改进建议;

8、有权对甲方工作人员违反合同制度及其他不法行为进行投诉，要求甲方及时解决;

9、有权制止侵犯甲方商标权、专利权的行为，并有权以甲方的名义向有关主管部门投诉;

五、甲方权利和义务

1、协助并督促乙方进行该区域的市场开拓和销售工作，提供必要的市场指导;

2、协助乙方维护经销区域的价格体系，创造良好的经营环境，确保乙方的利益;

3、不断开发适合市场需求、有竞争力的新产品;

4、完善质量控制体系，不断提高品牌效益;

5、检查乙方管理体制情况，制止违约或其他侵犯甲方利益的行为，乙方应服从配合;

6、甲方有权对乙方区域内的乙方没有开发区域进行宣传;

7、维护乙方在该地区的经销权益，协助乙方规范市场、开拓市场;

十一、违约责任

乙方违约责任：

1、乙方在销售区域内没有完成甲方约定的销售指标80%的，或者用甲方名誉与其他教育系列合作，视为乙方违约，甲方视为乙方违约，并在该区域另外发展合作商。

2、由乙方在签字后2个月内没有起动，甲方自行处理完毕，此后不得以甲方品牌，并取消甲方为其提供一切，并由甲方通过司法机关依法收回;

甲方违约条款：

1、甲方应按合同要求对乙方进行指导，及时与乙方联系;

2、甲方在乙方经营出现的问题时，要即时按人员进行补救;

十二、本合同签订后甲、乙双方应密切合作、善意履行，如有争议双方应友好协商。协商不成者，由三惠教育机构所在地人民法院管辖。

十三、补充约定：

十四、本合同一式二份，甲方两份、乙方一份，签字盖章后生效。合同生效后双方达成的其他相关协议，作为本合同的附件，与本合同具有相同的法律效力。

甲方：三惠教育机构乙方：

住所地：住所地：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

电话：020-28022323

签订时间：_____年____月___日签订时间：_____年____月____日

有关培训机构服务体系范文(精)二

甲方：___________商学院

地址：

乙方：

讲师身份证号码：

甲方因业务开展需要，在对乙方学识背景及培训资历进行相关了解的情况下，聘请乙方为甲方的高级培训讲师，对相关培训班进行授课，并在此基础上建立长期合作关系。双方在平等、尊重、互信的基础上就培训合作达成如下协议：

一、培训合作内容

1、课程名称：________________。

2、培训时间：________年_______月_______日至_______月_______日（周六、周日），共计________天，每天________个课时。

3、培训形式：________________。

4、培训地点：________________。

二、费用支付

1、甲方按每天________元（大写：________________）的课酬支付给乙方，共计________人民币元（大写：________________）；本协议所涉及的税金由甲方承担；乙方不提供发票。

2、本协议签订日内甲方将预付款人民币________元付到乙方指定的账户中，剩余款项在培训结束当日（即_______月_______日）中午以现金全额支付；若因甲方的原因造成不能如期开课，乙方不退预付款。如因乙方原因造成不能如期开课，需在造成违约事实的日内将预付培训费用退回到甲方账户。

3、甲方承担培训师从讲师开课前所在城市往返培训地的差旅费和培训期间的食宿费用；甲方负责提前为讲师预订返程机票（或火车票）和酒店；讲师于培训前一天到达培训地，结束当天返回。

4、讲师银行账户

户名：________________。

开户银行：________________。

账号：________________________________。

三、甲方权利及义务

1、甲方为培训的举办方，负责业务的经营，包括对市场的分析、课程的前期定项、针对客户的招生工作、培训场地及时间安排、培训班的管理工作等。

2、甲方须提前跟乙方沟通培训内容，以便乙方进行相关课程准备，并就培训时间、培训形式双方达成一致并确认。

3、甲方在招生工作中，利用甲方自身的资源（包括但不限于网站、平面媒体广告、电话、邮件、公司画册、其它宣传渠道及甲方会员资料库等），负责对讲师及课程内容进行对外宣传，提高市场对乙方讲师及课程的认知度。

4、甲方负责在培训前对客户的需求进行调查和了解，将客户公司类型及受训学员的相关信息提供给乙方，以便于乙方针对学员做相关课程准备，使培训课程更有针对性。

5、甲方负责提供培训地点及培训设施的准备，一般包括多媒体投影仪、麦克风、白板、笔等，甲方安排专人在培训现场协助讲师。

6、乙方同意甲方在课程现场进行拍照、录像，录像时间不能超过________小时，照片和录像资料需交乙方审核和备份，并且照片和录像资料不得用于商业用途。

7、甲方负责在课程结束后，现场对学员进行培训评估、填写培训调查表，并向乙方提供学员反馈结果、及现场授课照片；培训结束后，双方应及时交流培训需提高及改进的地方；如有部分学员对培训不满意，双方共同协商解决的办法。

四、乙方权利及义务

1、乙方为培训服务的.提供方，负责对甲方培训班进行授课，并尽职尽责保证课程顺利进行。

2、乙方收到甲方培训邀请及双方沟通后，应提前将讲师真实背景资料及培训课程内容资料发给甲方，供甲方用于课程招生宣传使用，并保证讲师个人资料的真实有效性。

3、乙方负责在开课前一周提供给甲方完整的电子版学员讲义，供甲方准备复印给培训学员上课使用；如讲师授课所用的讲义资料有修改或增补，乙方应把修改后的版本在结束授课后3天内提供给甲方。

4、乙方应提前到达培训场所，并准备好授课所用的培训讲义、资料和笔记本电脑。

5、乙方应根据甲方所订的培训时间表，适时控制培训进度，并保证课程内容顺利完成。

6、乙方讲师以甲方专业培训讲师的身份授课，并在培训过程中只能以甲方的立场进行授课或宣传，甲方负责客户后期相关培训的跟进，受训对象为甲方的客户，乙方不得对甲方的客户进行利益侵害。

7、乙方有义务协助甲方在培训结束后，对受训学员针对培训的相关问题进行解答，以电子邮件形式，进行必要及简单的售后服务。

五、关于后续合作

1、培训结束后，在双方合作满意的基础上，双方将建立长期合作关系；甲乙双方有维护对方知名度的责任，并允许对方在对外宣传报导中提名。

2、针对后期的培训活动，双方应另签补充协议以再次明确双方的权利及义务，或以培训确认书的形式确定合作细节；如果没有，则按此协议执行。

六、违约责任

1、乙方如不按时授课、或授课内容严重偏离原订培训计划，造成甲方培训损失的，甲方有权利不支付培训费用（预付款退还甲方）及其他应当报销的费用。

2、甲方应按时向乙方支付培训费用，逾期未支付的，应当向乙方支付滞纳金。滞纳金的计算标准为每延期一日，支付培训费用的________%。

七、其他

1、本协议一经签订，任何一方不得单方终止本协议，否则违约方应当向对方支付违约金人民币________元。给对方造成损失的，还应当承担赔偿责任。由于重大自然灾害等不可抗力因素造成任何一方违约，均不在赔偿责任之列。

2、本协议未尽事宜，双方协商解决，并可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；如协商不成，任何一方可以向合同履行地的人民法院起诉。

3、本协议有效期为签订合同之日起至合同执行当天结束。

4、本协议自双方签字盖章之日起生效。

5、本协议一式________份，甲、乙双方各执________份。

甲方（盖章）：

代表签字：

合同履行地：

签署时间：________年_______月_______日

乙方（盖章）：

代表签字：

合同履行地：

签署时间：________年_______月_______日