2023年流程制度培训的通知范文汇总(优质16篇)

老师是我们心目中的楷模，他们的教诲让我们受益终生。总结要具备客观性，避免主观感情和个人偏见的影响。通过阅读这些总结范文，我们可以发现总结的风格和思路各异。

流程制度培训的通知范文汇总篇一

为进一步加强机关作风建设，根据国家《公务员法》、《公务员处分条例》，制定本制度。

一、考勤对象、内容和原则

1、考勤对象：委机关各股室室全体工作人员。

2、考勤内容：考核委机关各股室全体工作人员出勤情况。全体工作人员必须严格执行作息时间，在规定的时间内上、下班，严禁迟到、早退、旷工。在上班时间以后到岗未经请假即为迟到，在下班时间之前因私离岗即为早退，未经批准擅自不上班为旷工。

3、考勤原则：坚持从严要求，客观公正，实事求是的原则。考勤由委办公室具体负责，不准弄虚作假。

二、指纹考勤机签到制度

1、全体工作人员上下班实行指纹考勤机签到制度，在规定的上班时间内签到到岗。

2、如特殊情况无法使用指纹考勤机签到，不得委托他人签到，也不准为他人代签到。

三、请假规定

全体工作人员实行请、销假制度。因公外出、因私、因病不能上班的，必须履行请假手续并到办公室填单备查，返回工作岗位后及时销假。

1、领导班子成员因私请假一律向委主任请假，经批准后到办公室填单备查;

2、委机关股室全体工作人员请假1天以内由分管领导批准，请假2天(含2天)以上由主任批准。

4、全体工作人员在上班期间因工作外出的(出差、下乡、下单位)，必须到办公室进行登记去向、事由、返回时间。

5、病假必须凭医院诊断证明请假，否则不予批准。

6、凡参加各种函授学习、业务培训、到县级以上机关或地区有关部门开会，凭通知到办公室报备，并将工作交接清楚方能离去;因私事不能上班，须提前1天书面向分管领导请假。未请假者，作旷工处理。

7、上班期间必须按要求佩戴工作证，一次不佩戴者，罚款10元，办公室将不定期进行抽查。

9、凡请假者，请销假手续报办公室备案。

四、考勤结果兑现

个人出勤情况与季度考核、年终考核挂钩，并执行以下处罚规定。

1、迟到或早退1次，每次扣10元，每月迟到或早退累计达到15次以上，扣除当月工资200元;无故旷工半天扣除当日工资(日工资按每月22个工作日计算日平均工资)，当月累计无故旷工2天扣除当月工作300元，全年无故旷工累计超过10天，扣除当年精神文明奖励，对迟到、早退、无故旷工者给予批评教育。对屡教不改，经常迟到、早退、旷工，根据情节轻重，按有关规定作出处理，并待岗1个月(待岗期间只发基本工资，并且正常上班)。全年累计无故旷工15天，按照《公务员处分条例》有关规定处理。

2、全年累计请私假超过一个月，扣除全年精神文明奖励并扣除13月份工资。

3、主任、办公室定期不定期进行考勤抽查。凡抽查擅自离岗作早退处理;替别人代签到发现1次扣除双方当日工资(日工资按每月22个工作日计算日平均工资);凡上班时间串岗聊天或在电脑上玩游戏、下棋打扑克，发现一次扣除当日工资，并负连带责任，发现一例，扣除股室负责人当日工资。以上行为被县(地区)纪检委、组织部等督察单位查岗发现通报的'，其当事人除按有关规定执行外，扣除全年精神文明奖励、13月份工资;所在股室年底不得评为先进。被曝光或影响本委当年考核的，除扣除当事人及所在股室全体人员全年精神文明建立、13月份工资，对其本人同时作待岗1个月处理(待岗期间只发基本工资，并且正常上班)。

4、经委主任批准的婚假、丧假、产假、公休假、生病住院不扣任何奖励。

五、根据有关规定，享受探亲假和公休假的职工，各股室、应视具体情况，全面考虑，合理安排时间。因工作需要，领导安排未休探亲假和公休假的人员正常工作的，按有关规定执行。

六、本委办公室在次月5日前将考勤情况统计汇总，报委主任审核签字后公布，对迟到、早退、无故旷工者经委主任批准后在发工资时进行相应扣发。

七、本规定从公布之日起执行。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索考勤制度培训通知。

流程制度培训的通知范文汇总篇二

家校互动中最简单直接的方式就是实时通知，比如上课提醒，续费提醒，签到成功通知，扣课通知，课评通知，作业通知等等，以往大多数教育培训机构都是人工微信群发通知、拨打电话通知等，虽然能通知到，但费时费力，稍有马虎很容易出现漏传错传的问题，增加老师的负担，让老师的时间都淹没在这些琐事上，这些方式能起到一定的效用，但消息需要层层传达，时间成本高，并且可能存在错传漏传等现象。

这类的通知使用开发课外培训学校管理软件的话，不需要手动发送，系统会在特定的条件下自动发送通知消息，并且能收到家长和学生及时的反馈，这样一来，能够减少管理成本，提升教学效率。

校营宝课外培训学校管理系统可以提供以下通知消息：报名成功通知消息，班级通知消息，退费成功通知消息，约课结果通知消息，积分转存成功通知，家校沟通提醒，作废订单通知消息，提醒续费消息，提醒补费消息，课程即将到期消息，上课提醒消息，签到通知消息，工作任务提醒消息，校区经营数据消息。

校营宝开发课外培训学校管理系统，支持私有化部署，saas，为课外培训机构提供招生管理，教务管理、督学互动、财务管理、经营分析、课程管理、物品管理、内部管理、活动报名、品牌传播，全流程数字化管理解决方案，轻松解决排课问题。

校营宝开发培训学校管理软件，一键自动发送缴费提醒，提高工作效率，减少老师大量重复的统计及催费工作。

上课扣课时情况也会在签到后推送给学员，方便家长/学员随时随地查看剩余课时，要不要续费家长自己就有数，剩余多少课时也不用老找学校来问。

流程制度培训的通知范文汇总篇三

近期，我参加了公司组织的一次制度流程培训，通过这次培训，不仅对组织的各项制度流程有了更深入的了解，对工作方法和态度也有了新的认识。在这次培训中，我体会到了制度流程的重要性，明确了工作中的学习态度，更加明确了自己发展的方向。

首先，这次培训使我深刻体会到了制度流程的重要性。公司的各项制度流程是为了规范员工的行为，使工作更加有序和高效。在培训过程中，讲师详细讲解了公司内部的各项制度流程，并通过案例进行了实际操作演示。我深刻认识到，只有遵守制度流程，才能保证工作的顺利进行，不仅能提高工作效率，还能减少错误和风险。这次培训让我明白了制度流程不仅是一纸文件，更是一门重要的工作法宝，必须时刻遵循和应用，才能发挥其应有的作用。

其次，这次培训使我明确了工作中的学习态度。在培训中，讲师强调了跟进最新制度流程的重要性，并提出了“学无止境”的观念。通过培训，我认识到，只有持续学习，不断充实自己的知识储备，才能不断适应工作中的新变化，不断提高工作质量和效率。培训结束后，我深入学习了公司的制度流程文件，并积极参与相关学习讨论，不断与同事交流心得和经验。通过这些努力，我更加明白了个人的学习态度对于职业发展的重要性，我会继续保持并提升学习的热情，不断完善自己的知识结构。

此外，这次培训也让我明确了自己发展的方向。培训中，我通过与讲师和同事的交流，更加全面地了解了公司的业务流程和发展方向。我从中发现了自己的兴趣点和擅长之处，并有机会与他人合作完成了一些小组任务。通过与同事紧密合作，我在任务中不仅体会了团队合作的重要性，还了解到了不同岗位之间的相互依赖和协作。这对于我职业发展的规划起到了重要的启示作用，我将更加注重实践锻炼和团队合作，为自己的发展开拓更广阔的空间。

最后，这次培训也唤起了我对工作的责任感和使命感。在培训中，讲师以生动的案例和真实的工作场景来激发我们的思考和参与。这让我明白，作为企业的一员，我肩负着帮助公司取得成功的责任和使命。只有认真履行各项制度流程，把工作做到位，才能为公司的发展作出贡献。培训结束后，我向同事请教了一些实际操作中的疑问，并主动找领导汇报了自己的学习收获和想法。我将以积极的态度面对工作中的挑战，努力做好本职工作，为公司的发展做出更大的贡献。

总之，这次制度流程培训让我深刻认识到了制度流程的重要性，明确了工作中的学习态度，更加明确了自己发展的方向，唤起了我对工作的责任感和使命感。我将把所学所得付诸行动，不断提升自己的工作能力和专业素养，以更好地适应公司的发展需求，为实现个人与企业的双赢贡献自己的力量。

流程制度培训的通知范文汇总篇四

（一)为了使新聘人员能深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，能尽快适应新工作、新环境、胜任未来工作，特制定本办法。

（二）凡新进人员必须参加医院举办的新进人员的集中教育培训，考核合格后方可上岗。不合格者须补课，补课后仍不合格者医院不予聘用。

（三)所有新进员工均须在规定时间内完成医院为期二天的岗前培训。每年组织1次。时间另定，人事科负责组织，科教科协助实施。

对新员工的岗前培训实行院级岗前培训。培训的内容包括以下几个方面 ：

（一）医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设。主讲：党政办。

（三）医院工作人员礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育。 主讲：护理部

（六）工会职能、计生政策，加入程序等。主讲：工会

（七）医院感染管理培训 手卫生的重要性、医疗垃圾的分类与处置 主讲：院感科。

（八）医疗安全及风险防范、核心制度、法律法规 主讲：医务科

（九）病历书写基本规范 主讲：质控科

采取集中授课形式进行。培训当天上午8：30分举行开幕式，参加人员：院领导班子成员、人事科、科教科的工作人员，护理部主任、医务科科长、党政办主任，相关业务主讲人员，相关科室的主任、护士长。人事科负责点名签到，最后院长、书记就新进人员工作要求作重要讲话。

（一）新进人员应认真参加岗前培训，不迟到、早退，严格遵守上课纪律。

（二）各部门应配合人事科对新进人员的培训工作。凡涉及介绍本部门培训的，均应认真准备、准时到岗。

五、培训考评

（一）新进人员培训结束后每人填写一份新入职员工岗前培训考核表，由本人填写个人培训收获总结，人事科根据其表现进行考核评估。考核结果评定分为：优秀、合格、不合格三个等次。并放入其个人技术档案中，培训成绩记录在案，均保存在人事科。

（二）培训考评结果作为正式聘用的依据之一，对在培训中表现极差的，医院可以予以辞退。

公司新员工入职培训管理制度，特制定该管理规定。

新员工入职培训期1 个月，包括2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。

公司所有新进员工。

1、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

《员工手册》

2.员工手册：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。

3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程。

4.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。

5.安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。

6.实地参观：参观公司各部门。

7.介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。

8.在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

1.行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。

2.行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。

3.行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。

4. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。

5. 行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

流程制度培训的通知范文汇总篇五

新流程制度一直以来都是企业发展的核心。为帮助员工适应新流程，培训课程成为重要的一环。近期，我参加了公司新流程制度的培训课程，深感其必要性和价值，也学到了不少实用技巧和知识。在本文中，我将分享我在培训课程中的感受和体会。

新流程制度的变化让我们看到了企业的迅速发展，也提高了我们的工作效率和质量。但对于员工来说，改动也需要一些适应的过程。如何更好地适应和应用新流程则需要我们多学习和了解。在培训课程中，老师具体讲解了新流程的内涵和实施细节，不仅让我们明白了新流程的目的和意义，也让我们掌握了新流程的关键点和要领。这样，我们才能更好地融入新流程，理解和适应这个过程。

第三段：实用的技巧与知识。

在培训课程中，老师还特别提到了一些实用技巧和知识，这些知识和技巧不仅使我们更具备应对新流程的实践能力，也更新了我们的视野和知识储备。例如，老师讲解了如何利用新工具和技术提升我们的工作效率和质量，也重视了员工如何更好地沟通合作，建立良好的团队协作机制。这些知识和技巧，不仅有利于企业的发展，也是我们进一步提高自身能力和竞争力的重要资本。

第四段：开放与反思。

在参加培训课程的过程中，我们的心态和态度也发生了变化。许多固有的认知被打破，一些想法也在培训中被重新定义。这些变化反映出我们对于工作的开放态度和反思精神。我们要敢于接受新的知识、方法和理念，也要善于审视自己的工作方式和习惯。这种开放与反思，不仅是适应新流程的过程，更是提高个人职业素质和升职加薪的必要素质。

第五段：总结与感受。

通过参加新流程制度的培训，我不仅在知识和技能方面得到了许多新的收获和启示，也更加意识到了心态和思维方式的重要性。面对企业发展和新变化，我们要始终保持学习和成长的心态，善于不断自我提升和改进。将所学所感逐步应用到实际工作中，提高工作效率、质量和创新能力。总之，参加新流程制度的培训是非常有价值和关键的，也是我们成长和发展的重要步骤。

流程制度培训的通知范文汇总篇六

流程制度是企业管理的重要环节，也是企业文化建设的一部分。学会了制度，才能更好地把企业做好，展示企业形象。作为一名员工，了解和掌握企业的流程制度显得尤为重要。最近，本人参加了公司组织的流程制度培训，收获颇丰。接下来，将分享本人在培训中的心得体会，探讨流程制度的重要性。

第二段：制度规范是纪律约束。

流程制度是企业约束员工行为和管理工作的规范，让员工清楚自己的工作内容和职责，同时也为企业排除管理上的不确定性，保障企业的稳定。在培训中，我们通过了解流程制度，懂得了制度的重要性：当我们遇到问题时，可以依据流程制度去操作，而不是随意行为，从而减少了不必要的违规行为。如今，公司越来越重视规范化管理，流程制度已经成为必不可少的管理手段。

流程制度有助于提高工作效率。在培训中，我们学习到了企业运营中的具体流程，这就可以帮助我们更好地完成日常工作。而且，流程制度能让我们对工作任务、流程环节和时间进度等等都有明确的预期，能够做到踏踏实实地完成自己的工作。如此一来，不仅能够提高工作效率，更能够加强企业的竞争力。

流程制度能够规范企业管理，让企业在管理中实现有序、稳定的运作。这样的稳定发展有助于企业在市场中的立足。通过培训，我们了解到许多企业因为没有成体系的流程制度，导致企业的管理、生产、销售等很难得到保障，所以，流程制度的建立和遵守对企业内部运营非常重要。

第五段：总结。

学习流程制度并非狭隘地从任务层面出发，而是从管理层面出发，逐渐地形成了企业的管理模式和文化。这样能够做到规范化的管理、有序的运营、高效的生产。最终，促进企业的发展。而作为员工，要具备相应的流程制度意识，及时掌握、遵循企业的流程制度，才能保证自己的工作顺利进行，并让企业长期发展。

流程制度培训的通知范文汇总篇七

各乡镇（开发区）教育中心校，各学校：

为进一步严肃财经纪律，加强财务管理，不断提高财务管理人员理论水平和业务能力，更好地履行岗位职责，经研究决定组织财务管理业务培训，有关事项通知如下：

一、培训内容:会计制度、会计业务知识。

二、培训对象：各乡镇（开发区）教育中心校及直属学校校长、总账会计、现金会计、分户会计。

三、培训时间：xx年8月13日，时间一天。

四、培训地点：第二中学报告厅。

希参加培训人员于8月13日上午8：20前到达，不得缺席、迟到。

xx市教育局。

xx.8.6。

流程制度培训的通知范文汇总篇八

流程制度培训是现代企业发展中必不可少的一环，是为了规范企业内部的各项流程，以提高企业的效率和管理水平。在参加流程制度培训中，我们深感到，它对于企业的发展至关重要，同时也对于我们的职业生涯有着巨大的帮助。因此，我们应该认真听取并理解培训内容，将其内化于心，在实际工作中运用到实践中。

第二段：了解制度的重要性。

流程制度是企业内部的规范、条例，涉及到企业的各个环节，包括流程设计、管理标准、操作规范等。这些流程制度明确了企业的内部规则和流程，使得企业能够有条不紊地推进工作，并实现高效管理。在实际工作中，如果我们能够有效地理解和遵守流程制度，就能够避免重复工作、减少出错率，提高工作效率，使得我们的工作更为出色。

第三段：认真应对培训过程。

参加流程制度培训是一个相对枯燥的过程，但是对于我们个人来说，我们应该认真对待。只有我们认真听取并理解培训内容，才能够将制度体系真正地运用到实践中，使其在实际工作中发挥出最大的效益。因此，我们需要在培训过程中注重倾听、记笔记、提出问题，以帮助自己更好地理解和掌握流程制度。

第四段：实践中的应用。

当我们将流程制度的基本原则和应用方法掌握得比较熟练时，我们就需要在实际工作中尝试运用。在应用流程制度时，我们需要充分发挥自己的专业知识和技能，结合实际工作场景，灵活运用流程制度，达到高效、规范、可持续的工作效果。同时，我们还应该在工作中及时总结经验，不断地完善制度，提高管理水平。

第五段：总结。

通过参加流程制度培训，我们更深刻地认识到流程制度对于企业的发展至关重要，也更清晰地认识到了自身在制度应用中的重要性。我们应该将培训内容积极地运用到实际工作中，结合实际工作情况，逐步完善制度、提高管理水平，在职业生涯中迈上更高的台阶。因此，我们要不断加强自身的学习和培训，提高自身素养，使自己更好地应对职业生涯中的挑战。

流程制度培训的通知范文汇总篇九

在当代企业组织中，流程制度是非常重要的一个环节。随着企业不断发展壮大，各项业务的矛盾和复杂程度也在不断增加，这就要求我们在不断优化流程和制度，确保企业能够高效、稳定地运营。因此，我非常庆幸能够参加本次新流程制度培训，必将从中受益匪浅，不断提高自己的综合能力和业务素质。

第二段：首先，对培训中心讲师的评价。

通过培训，我首先要对本次讲解的老师表示感谢。他讲授的内容通俗易懂，融会贯通，既有教育性的知识点，又有生动、具体的实践案例。而且，在授课过程中，老师还能够很好地调动气氛，让每个人都积极主动地参与讨论，这种方式让我受益匪浅。同时，授课老师也根据群体需求，针对大家的不同情况提出了一些建议，这种个性化教学方法也为我们更好地掌握课程要点提供了有效保障。

第三段：其次，对培训内容的评价。

我认为本次新流程制度培训内容内容开阔、系统完整，较为全面地涵盖了企业流程制度的基本构成和运行机制，尤其是那些最新的流程技术，在现场实例演示下形象直观晃眼引人入胜，也为我们更好地理解了它们的运行原理和应用方法。同时，我们很感激为我们准备并测试课程的同事们，他们的耐心、友好、专业和深入让我们受益匪浅，在老师带领下，我们也取得了更为深入的学习效果。

第四段：然后，对自己的学习感悟。

在这次新流程制度培训中，我深深地感受到了自己对企业运营机制的缺失，这便成了我继续学习和进步的力量源泉。我认为，作为企业的一份子，我们不仅要熟悉和掌握自己的工作，还要了解一个企业的整体架构和运行逻辑。通过本次培训，我深刻理解了企业流程制度优化的重要性，提升自己的综合素质、适应企业的发展和变化，也将意味着自己更具竞争力成为企业中的可持续发展力量。

第五段：最后，总结。

总而言之，本次新流程制度培训，既有完善、通俗易懂的知识体系，也有友好、专业的服务团队，而且还有让我们迎难而上、独立思考、勇于实践的良好氛围。我相信本次培训会于我未来的职业发展有着重要的促进作用，不断成长、提升自己的同时，也愿与企业一起迈向新的高度。

流程制度培训的通知范文汇总篇十

局机关各党支部：

为加强党员的理论学习，全面提高党员政治素养，充分发挥党员先锋模范作用，规范党员学习程序，提升学习质量，特制定本制度。

坚持邓小平理论、"三个代表"重要思想为指导，深入落实科学发展观，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及总书记系列讲话精神，按照全面从严治党要求，以建设学习型、创新型、服务型党组织为目标，在市委、市政府的坚强领导下，解放思想、锐意进取、勇于担当、狠抓落实，在发挥“三个作用”、推进“两聚一高”、建设“强富美高”的新徐州。

年初由各支部制定《党员学习计划》，并报机关党委备案。全体党员理论学习形成每月学习例会制度。学习时间原则上每月组织一次，如遇急需传达的上级重要会议精神，安排临时学习。

主要学习马列主义、毛泽东思想、《中国共产党章程》、《中国共产党地方委员会工作条例》、《中国共产党党组工作条例（试行）》《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准9-10章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、毛泽东同志的《党委会的工作方法》、等文件，以及中央和省市经济工作会议重要文件精神，做到在思想上、政治上、行动上与党中央和省委、市委保持高度一致。

全体在职党员。

（一）集中学习研讨。每月全体党员至少集中学习不秒于1次。

（二）分散学习。结合工作实际，有针对性地组织学习，以党支部为单位的学习原则上每两周举行一次。

（三）自学。每月每位党员自学时间不少于12个小时。

（四）针对思想、组织和行政上的重要任务和重点工作，由党支部书记邀请有关领导、专家，进行专题讲座或组织党员收看党建专题讲座录像。

建立健全《党员学习考勤制度》，每次会议要做到会前签到，会后统计出勤情况，并向有关人员定期予以通报。除机关党委统一安排的.学习外，由各党支部组织集体学习、考勤。学习内容和重点，要紧密联系当前形势和工作实际，以及党员干部的思想、作风、纪律方面存在的问题，有选择、有针对性地进行学习，并做好记录。分管领导以普通党员身份参加本党支部的学习，并做好督促检查和辅导工作。根据市机关工委的统一部署安排的各种政治学习活动，各支部要认真按照计划抓好人员、时间、内容、质量四落实。各支部都要严格使用《党支部活动记实手册》和《党员记实管理手册》，指定专人负责。局机关党委定期检查记录情况。

对每次学习情况进行认真总结，并及时撰写“会议纪要”，在党员会上通报学习情况，加强学习成果交流与辐射。

党员学习由各党支部具体组织、安排，力求做到计划周密、精心组织、健全制度、提高质量、务求实效。

（一）提高党员政治思想认识的自觉性。深刻认识理论指导实践的重要性和必要性。

（二）发扬理论联系实际的学风。坚持"学理论、议大事、转观念、出思路、促发展"，在求深、求实、求新上下功夫，形成学习型机关的氛围。全体党员要深入调查研究，结合本职工作实际，认真学好各项学习内容，有意识地、自觉地指导工作实践。

（三）在认真总结经验的基础上，不断改进党员学习的组织、形式。

中共徐州市商务局机关委员会。

20xx年5月26日。

流程制度培训的通知范文汇总篇十一

为进一步提高广大中小企业会计人员的业务素质和财务管理水平，使企业能更好、更快的.发展，xx市小微企业创业服务中心特举办此次公益培训活动。具体内容如下：

一、活动主题。

对外付款的涉税政策、企业所得税新政策及其他财务政策介绍、应用及案例分析。

二、活动时间。

三、活动地点。

xx中心大酒店b座十四楼会议室，地址：新威路58号(原华联大酒店)。

注：周围停车位紧张，倡导公交或打车。本次活动不提供午餐。

四、举办单位。

：xx市中小企业局。

：xx费斯克国际经济技术合作有限公司。

五、讲师信息。

王凤英，山东永然会计师事务所副所长，中国注册税务师，价格鉴证师，xx创业大学特聘财税讲师。

六、参加对象。

企业分管财务负责人和其他财务人员。

七、活动内容。

1.王凤英所长讲解国家政策，并结合实际分析具体案例；

2.互动讨论；

3.答疑解惑。

八、报名方式。

本次培训不收取任何费用，限报40人，有需要的企业请于9月19日前通过微信服务号关注xx中小企业局（wh5858000），在“互动专区”查找“活动报名”栏目点击报名。

不要浪费名额。

xx市小微企业创业服务中心。

xx年9月14日。

流程制度培训的通知范文汇总篇十二

在现代企业中，流程制度是管理的基础，也是企业高效运转和员工素质提高的保障。因此，对于公司员工来说，熟练掌握新流程制度是非常必要的。近日，我公司举行了一次新流程制度培训，这让我深深体会到了流程制度的重要性。

这次新流程制度培训，内容全面、形式新颖，让我耳目一新。培训采用多种形式，有现场讲解、案例分析、技能演练等多种方式，使我们员工既能了解制度的具体内容，又能在实操中学习到具体技能，学习效果非常好。

第三段：心得收获。

通过这次培训，我认为最大的收获就是掌握了新流程制度。过去我们企业的许多问题，就是因为没有流程制度或者流程制度不规范而导致的。现在，我们完全可以按照新的流程制度来做事，确保工作进程的规范化和高效性。同时，新流程制度也让我更加深入地了解了公司的组织结构与文化，增强了我对公司的归属感。

第四段：对整个企业的影响。

新流程制度的推出和培训，不仅对我们员工来说是一个提高工作效率和工作质量的机会，也是对整个企业业务流程的整体优化和管理流程的提升。通过新流程制度的学习，我相信我们员工的工作能力和素质都将受到提高，为公司的未来发展提供了强有力的支持。

第五段：总结与展望。

总体来说，新流程制度培训给我带来了不少的收获。同时，它也让我认识到企业管理流程的重要性，思考如何将制度应用到实际工作中，让我更好地服务于公司。今后，我相信我会以更高的标准对自己严格要求，带领团队一起努力，把公司做得更加专业、更加高效！

流程制度培训的通知范文汇总篇十三

随着企业管理日趋复杂化，制度流程培训已经成为了许多企业培训的重要内容。最近，我有幸参加了公司组织的一次制度流程培训，从中收获颇丰。在这次培训中，我深刻认识到制度流程在企业管理中的重要性，同时也体验到了制度流程培训的好处，并且感受到了提升个人职业能力的重要性。以下是我的心得体会。

首先，制度流程在企业管理中的重要性不言而喻。在培训中，我们学习了一系列的制度流程，包括招聘、培训、激励、考核、晋升等。这些流程经过精心设计和完善，旨在实现企业目标和提高组织绩效。通过制度流程规范操作，企业能够更加高效地管理各个环节和岗位，保证工作质量和效率。同时，制度流程还能够提供员工发展的机会和平台，提高工作动力和满意度。对于一个企业来说，只有建立健全的制度流程，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，制度流程培训的好处不仅仅限于企业管理，也涉及到个人的职业发展。在培训中，我们不仅学习了制度流程的内容，还学到了如何分析和解决问题的方法。通过学习制度流程，我们可以更好地理解和适应企业的运作方式，同时也提高了我们的沟通和协作能力。这不仅有助于我们更好地融入团队，还能够提升我们在工作中的效率和职业素养。制度流程培训还为我们提供了与同事交流的机会，促进了团队合作和学习的氛围。

再次，参加制度流程培训让我深刻意识到个人职业能力的重要性。在培训中，我们了解到制度流程所涉及的知识和技能，并在实践中不断提升。这使我意识到，只有通过不断学习和实践，才能够不断提高个人职业能力并适应时代的发展。制度流程培训不仅为我们提供了学习的机会，更重要的是激发了我们的学习热情和进取精神。只有不断自我进取，才能够在竞争激烈的职场中立于不败之地。

最后，制度流程培训还帮助我树立了正确的工作态度和价值观。在培训中，我们不仅学习了如何完成工作任务，还学习了如何做一个优秀的员工和领导者。制度流程培训强调了诚信、责任、创新等价值观，并通过案例分析和模拟操作加深了我们的理解和体验。这不仅提高了我们的工作效率，还提高了我们的工作质量。制度流程培训还帮助我明确了工作的目标和意义，使我更加热爱我的工作，并且为实现个人职业发展制定了明确的规划。

总结来说，制度流程培训在企业管理中起着重要的作用。通过制度流程的规范和培训，企业能够更好地提高管理效率和员工发展激励，从而实现企业目标和竞争优势。同时，制度流程培训也对个人的职业发展有着积极的影响。通过学习制度流程，我们可以提高自己的职业能力和素养，适应企业需求和时代发展，提升自己在职场中的竞争力。因此，我深深认识到制度流程培训的重要性，并将继续不断学习和提升，为企业和个人的发展做出更大的贡献。

流程制度培训的通知范文汇总篇十四

规范员工服务态度、仪容仪表、行为举止、整理整顿、接听电话等基本行为，达成公司服务目标。

2、适用范围。

适用各现场各级员工。

3、实施细则3.1仪容、仪表。

3.1.1上班时穿着统一的服装，扣子拉链一定要扣好、拉上，请勿敞开衣服，保持衣服整洁。（裤子太长时要进行修理，切勿卷起裤脚上班，清洗时切勿用热水45℃以上的水，以免衣服变形）。

3.1.2上班时穿着统一的工作鞋，保持鞋子的整洁，鞋带要系好，请勿脚踏鞋跟行走。

3.1.3上班时将工作卡佩戴好，统一佩戴于胸前。

3.1.4头发要经常梳理、修剪，男子勿留长发和胡子，女子长头发要梳好卷起来。

3.1.5上班时不要戴金银手饰，女子化妆不要浓厚。

3.1.6要注重个人卫生，不要留长指甲，指甲要经常清洁、修剪。3.2礼节、礼貌。

3.2.1给客户以好感的基本对策：初次见面要面带微笑，说话要亲切；要设身处。

地地为客户考虑，爽朗接待；停下手中的活，礼貌地接待客户。3.2.2礼貌待人的先决条件：微笑、亲切、礼貌。

3.2.3学会礼节用语、礼貌用语，对待每一位客户，对待同事，上司也应如此，在每天忙碌的工作中不要忘记打招呼。

3.2.4接电话时一定要说“您好合众”,有关业务上的电话一定要作好记录，问清对方（客户）需要提供的服务内容或有哪些事项、联系地址、联系人以及联系电话。

3.2.5注重个人的言行举止，无论在工作中还是在生活上都要养成良好的习惯，避免讲低俗的语言、粗口等。

3.2.6当对方说话的时候一定要留意听对方的讲话，眼睛注视对方的眼睛与鼻子之间，脸带笑容，对方在说话时不要插话，若有疑问待对方讲完话再提问。

3.2.7走路时的姿势：背部要伸直，注视前方，不要大摇大摆。在走廊通道行走时，尽量靠近墙边走，遇见客户要主动打招呼。

3.2.8开门或乘电话时遇见客户时，自己站在侧边，用手把门挡住让客户（行人）先走。

3.2.9坐的姿势：双脚合拢，双手放在脚上，切勿翘二郎腿或把脚提起等不雅观的姿势。

3.2.10向别人请示或询问时，一定要先说：“您好，请问„或打扰了，请问„”，问话完毕后一定要说声“谢谢！”

3.3表情。

3.3.1员工最起码应有的表情。

3.3.2面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。

3.3.3和客户交谈时应眼望对方鼻梁与眼睛之间，用心倾听，频频点头称是，不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。3.3.4行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖，挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，与顾客同时进出门时，应让顾客先行，请人让路要讲对不起，不得横中直撞，粗俗无礼。

3.3.5不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。

3.3.6咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

3.3.7不得当众整理自己的衣物，不得将任何物件夹于腋下。3.3.8上班期间不得抽烟，吃东西、看书报或写家信。3.3.9不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

3.3.10在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

3.4.1所有来电，务必在三响之内接答。

3.4.2接电话先问好、报单位，后讲“请问能帮到您什么忙”，不得倒乱次序。

3.4.3通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒。

3.4.4对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷听筒。

3.4.5在岗位上不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应快速简洁结束通话，他人接听，须代为传达。3.5整理、整顿3.5.1需要用的东西和不用的分清楚，禁止将不要东西带进现场。3.5.2将所有需用的东西分类放在容易找到的地方。3.5.3工具摆放整齐，放在隐密处。

3.5.4使用完的工具必须清洁干净放在指定的地方。3.5.5资材要按正确方法操作，合理使用，禁止浪费。

4、监督执行。

本办法由项目负责人执行，接受公司各管理部门监督。

《项目负责人岗位制度》。

熟悉本部门、本岗位职责、强化现场管理。

2、适用范围。

适用各现场主管，项目负责人。

3、实施细则。

3.1熟悉大厦的场所，了解建材性质，履行合同规定的作业内容并制定相应的作业管理计划。

3.2做好与客户的沟通，并善意、礼貌地接受客人（客户）的建议。3.3在报告、传达方面要做到准确及时。

3.3.2客户对公司（现场）有要求时，必须及时向公司汇报；3.3.3对客户及公司的要求必须及时传达，并严格落实。

3.4公平、公正对待每一位员工，合理地安排工作及量，处理本现场员工内部问题时，不能利用职务之便或有偏见而进行谋利或报复。3.5必须极力地维护公司的形象，不能有损公司制度或声誉的行为。3.6必须培养好属下员工礼节、礼貌、道德和技能。3.7协调、组织好员工发扬集体主义精神。

3.8给现场创造一个良好的工作气氛，使员工和睦相处，工作轻松愉快，并协调他们的积极性。

3.9树立模范作用，带好头做到不迟到、不早退，有事要请假时，要事先跟公司请假，并告知现场班长。

3.12.3严格检查及监督好每一个作业的流程及质量，发现问题及时纠正和整改。

3.13有效控制好资材的使用：

3.13.1做好整理、整顿，机器材料必须整洁地摆放好、归类，并做好记录；

3.14现场作业管理必须以积极的心态去解决问题，不能有依赖或借口对客户或公司找理由推卸责任。

3.15有为公司拓展业务的义务，有业务信息时，必须及时、准确地反馈给公司。

3.16以上规定请各现场总括自觉遵守，如违反以上任何一条，第一次警告，第二次罚款人民币200元，第三次或多次以上降职处理。

4、监督执行。

各现场主管及项目负责人和管理部门共同执行，接受总经理监督。

熟悉本部门、本岗位职责、强化现场管理。

2、适用范围。

适用各现场各级员工。

3、实施细则。

3.1.1严格遵守公司的各项管理制度及大厦的各项管理规定。3.1.2遵守公司制定的各项安全操作规程。

3.1.3遇见客户要问好，对行人要让路，遇到客人提出疑问时要热情解答。

3.1.4仪容仪表要整洁，并保持良好的精神面貌。3.1.5工作时间内须着装统一并佩戴工作卡。

3.1.6不准有损公司信用、名誉的行为，要维护公司的良好形象。3.1.7工作时间内禁止吸烟、吃东西，看报纸，坐、躺。3.1.8工作中不可擅自离岗、闯岗，不准防碍他人工作。3.1.9工作中不可高声喧哗，聚众在一起聊天。

3.1.10工作中随时服从管理人员的指示，并积极合作。3.1.11工作时间禁止接打私人电话，禁止使用客户的电话。3.1.12工作中拾到金钱、物品应马上交给负责人。3.1.13没有公司的允许，不准从事本公司以外的工作。3.1.14应爱护一切设备及物品、节约水电及其他能源。3.1.15工作中应注意相关设备、物品的安全，以防损坏或丢失现象。如发生事故应马上向负责人报告。

3.1.16对客户交待的事情要及时处理，如不能如期完成，要向客户说明原因，并将自已对客户所作的事项及时向现场负责人汇报。3.1.17做好安全防范措施，防窃、防盗、防火灾，确保人身和财产的安全。

3.1.18员工须努力致力于工作区域的整理、整顿，自觉做好本职工作。

3.2员工岗位职责。

3.2.1不迟到、不早退、不旷工，按规定时间提前十分钟到场上班。3.2.2工作服整洁、仪容仪表端庄，精力充沛地投入到每一天的工作当中。

3.2.3作业期间应主动与客户礼貌问候，保持诚恳、热情的工作态度。3.2.4工作中应脚踏实地，严格遵守公司的规章制度及大楼的有关规定。

3.2.5加强对重点区域的保洁，做到主次相结合。3.2.6严禁在工作中擅离岗位或从事工作以外的事情。

3.2.7作业中应注意安全，禁止使用带有危险性的工具和冼剂作业。3.2.8传达报告好每一天的工作，如遇突发事件应及时汇报负责人处理。

3.2.9作业中应注意与客人让路，禁止作业工具乱摆放在路中间，应放在角落或隐蔽处。

3.2.10服从工作安排，并积极参与领导安排的每一项工作。3.2.11爱护好公司的物品，禁止浪费或故意损坏的现象发生。3.2.12上下班须按规定走员工通道。

3.2.13积极参加每月的培训工作，掌握公司的工作技能、要领，做一个称职的优秀职工。

3.2.14努力致力于每个岗位的整理、整顿工作，贯彻落实工作人员所具备的五个条件。

4、监督执行。

各员工由各现场负责人执行，接受区域经理、管理部门监督。

在态度、知识、技能三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，以达到公司目标。

2、适用范围。

适用各现场各级员工。

3、实施细则。

3.2.1新员工到岗后7日内，由直属上级针对新员工岗位职责，操作规程及岗位技能等进行岗前培训；15日内由所在部门的培训负责人安排参加公司组织的入职培训。

3.2.2培训内容主要为公司概况、经营管理理念、礼节礼貌、规章制度、岗位技能。

3.3.1根据员工不同类别通过部门经理或直属上级的在职辅导方式进行。

3.3.2公司定期安排的在职培训，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识。

及操作规程等进行培训。3.4升职培训。

3.4.1员工工作表现优秀公司拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，学习更高层次管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。3.4.2培训内容a、公司文件的培训b、各项专业技能培训c、管理艺术d、沟通技艺e、清洁管理相关知识3.5调动培训3.5.1员工因公司需要调换岗位前需接受调动培训，熟悉新岗位运作流程、新环境及职责范围。

4、考核。

为确保培训效果，由组织培训部门对参加培训人员就培训内容进行考核，考核不合格给予一次补考机会，补考不合格者，予以降职、免职或不得录用等处理。

流程制度培训的通知范文汇总篇十五

流程制度一般是一家企业或机构为了更好地规范内部管理而实行的管理制度。新员工进入公司后，首先要学习和掌握各项流程制度，才能更好地适应公司工作。为此，很多公司会组织流程制度培训。我也参加了公司的流程制度培训，学到了很多有用的知识，并且有一些感悟。

流程制度是一家企业或机构内部管理的重要组成部分，它可以规范企业的各项工作流程和管理方法。通过培训，我深刻地认识到公司急需建立和完善流程制度，只有这样才能更好地进行各项工作，提高工作效率，减少错误和损失。此外，流程制度还可以规范员工的行为准则，建立正确的管理理念和企业文化，确保企业的良好形象和声誉。

在流程制度培训中，我们学习了很多内容，包括企业文化、品牌形象、人力资源管理、市场销售、财务管理等方面。其中，人力资源管理是我们学习的重点，主要包括招聘、培训、绩效考核、福利待遇等方面。在培训中，老师通过具体案例讲解，让我们更好的理解和掌握各项流程制度，使我们更好地适应公司工作。

学习流程制度不仅是为了从理论上了解企业的内部管理，更重要的是要将其运用到实际工作中。在流程制度培训中，我们掌握了流程制度的一些核心概念和方法，例如规范管理、流程优化、信息化管理等等。通过运用这些方法，我们可以更好地进行工作，并且可以在不断的实践中不断完善和优化流程制度。

第五段：总结。

流程制度培训是企业培训中的一项重要内容，通过培训，我们不仅了解了企业的内部管理模式，更重要的是学会了如何规范自己的工作，提高工作效率，同时也能够S行业竞争中取得更好的成绩。在今后的工作中，我会不断积极运用学到的各项知识和方法，不断完善流程制度，为公司的发展和进步做出自己的贡献。

流程制度培训的通知范文汇总篇十六

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）。

正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑。

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度。

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差，“顾客是我们的上帝”这句话就成了一句空话。

四、技能。

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧。

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

六、沟通技巧。

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工。

沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

七、自信。

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

八、真诚关心顾客。

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则。

做事勤一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点。

说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点十一、八条服务标准。

客人进门问声好安排落座端饮料。

轻声细语问需要主动倾听沟通好。

翻查资料供参考产品特点详知道。

引导服务最重要下次服务还找我十二、接待客人九大用语。

（1）欢迎光临。

（2）对不起。

（3）请稍等。

（4）让您久等了。

（5）请这边来。

（6）是、明白了。

（7）实在不知说什么。

（8）请原谅。

（9）谢谢。

十三、员工七大服务要求。

（1）永远保持微笑。

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切。

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件。

（4）永远站在顾客立场着想。

（5）永远不要在客人背后议论客人。

（6）记住客人的名字。

（7）和同事之间也要用普通话。