二次经营总结范文(大全9篇)

通过总结，我们可以从过去的经验中汲取教训，为未来的工作和学习做好准备。写总结时，要用简明扼要、清晰明了的语言来表达自己的观点和思想。大家可以通过阅读这些总结范文，了解不同领域的总结写作方式。

二次经营总结篇一

1、本次培训主要针对一线经营部门，也兼顾了二线保障部门，开展的课程主要是团队协作管理、如何有效沟通、沟通技巧、如何消除压力方法、情绪管理以及酒店各部门质培员的培训。

2、本次培训历时4天时间，有针对性地组织了培训对象，充分利用了如5号和6号的餐饮部中西餐厅员工、厨房员工前厅部员工及工程部员工都积极参与了整个培训过程，培训中，大家参与积极主动、课堂氛围较为活跃，杜绝了打瞌睡、玩手机、窃窃私语的现象。

3、本次课程充分考虑了员工的感受，总结分析了上期培训的培训评估效果，分析了员工的真正培训需求在哪里，构造了以员工的主题的课堂培训模式，深刻挖掘并结合了员工培训兴趣。

4、本次培训以员工为主体的形式，培训老师为辅的指导课程，利用了分组讨论法、个别代表发言、案例分析法等来启发学员，形成良好的互动参与学习氛围。

通过个别受训员的调查评估，反应此次培训效果较上次培训课程，有了明显的改善，今后需将开发出更多有针对性的、适合员工需求的课程，以实现员工在工作当中不同部门、不同层次的培训要求。

1、此次培训在设备虽有了话题设备，但仍缺少音响设备，希望在今后的培训当中须完善音响设备，利于学员培训的互动交流以达到培训的最佳效果。

2、培训当中，有的部门没有按之前提供的培训人员名单按抵达培训现场，希望各部门如遇部门比较繁忙的时候，请提前请假，而不是无故缺勤。

3、各部门经理务必重视行政人事部组织各类培训，本次酒店各部门质培员培训中出现前厅部、工程部、销售部负责人的培训通知不及时现象，导致部门员工培训迟到或缺勤现象。

4、到目前为止，保安部和销售部的3月培训计划和2月培训总结都未上交。前厅部和工程部只上交了培训计划，没有培训总结，希望以后同步上交。今后各部门须统一以电子档形式递交。

今后针对各部门报上来的人员培训名单，如未请假或无故缺勤，须填写员工《过失通知单》，此类现象屡次出现的部门，将追究部门负责人的主要责任。

二次经营总结篇二

公路是交通运输的重要组成部分，随着社会发展以及城市规模的不断扩大，对公路建设及运营的需求也日益增长。公路工程二次经营作为公路建设后的重要环节之一，对于保障公路的顺畅流通、提高公路运营效率以及服务质量具有重要意义。在长期的实践中，我积累了一些关于公路工程二次经营的心得体会，现将其总结如下。

公路工程二次经营需要不断学习与创新。随着科技的不断进步，新技术、新理念不断涌现，我们不能停滞不前，要及时了解这些新技术、新理念并加以应用。例如，利用大数据技术对公路运行情况进行分析，可以准确把握交通流量、车辆分布等信息，从而合理安排道路运力，提高通行效率。此外，我们也要鼓励创新思维，挖掘潜在的商机。例如，引入智能收费系统，可以提高收费效率，减少人力成本，提升用户体验。在学习与创新的过程中，我们才能不断提高自身的专业水平与竞争力。

公路工程二次经营的一个重要前提是市场调研。市场调研是了解市场需求、了解竞争对手、了解用户需求的重要途径。只有深入了解市场情况，我们才能合理制定经营策略，制定有针对性的运营方案。例如，通过调研了解用户对公路服务的期望，我们可以针对用户需求提供更加贴心的服务，提高用户满意度和忠诚度。此外，市场调研也可以帮助我们了解并优化自身的管理体系和运营模式，提升自身的竞争力。

公路工程二次经营的核心目标是客户满意。只有让用户满意，我们才能获得更多的市场份额，确保长期的可持续发展。提高客户满意度需要我们以客户为中心，不断提高自身的服务质量。在整个运营过程中，我们应注重细节，提供个性化的服务，增加用户粘性。比如，我们可以在公路服务区提供更加温馨舒适的环境，提供高品质的餐饮和休息设施，让用户在长途行驶中得到更好的体验。另外，我们要加强用户反馈的沟通与处理，及时解决用户的问题，使用户感受到真正的关怀和关注。

公路工程二次经营需要各个部门之间的紧密协作。只有团结一心，形成合力，我们才能顺利推进工作，提高运营效益。团队协作需要建立良好的沟通机制，确保信息的及时传递与共享。同时，团队协作也需要有一定的权责明晰，确保每个人都知道自己的工作职责。此外，我们还需要给予团队成员充分的培训和发展机会，提高团队的整体素质和竞争力。

公路工程二次经营是一个长期的过程，需要不断改进与完善。我们不能满足于现状，要通过持续改进，进一步提高运营效率和服务质量。例如，我们可以建立健全的质量管理体系，加强工作流程的规范化和标准化，从而提高工作效率和服务质量。同时，我们也要随时关注市场的变化和用户需求的变化，及时调整经营策略，以适应市场的需求变化。只有不断改进和完善，我们才能赢得更多的市场份额，保持持续发展的动力。

综上所述，公路工程二次经营是一个复杂而又重要的工作，需要我们不断学习与创新，进行市场调研，以客户满意为核心目标，注重团队协作，并不断改进与完善。只有这样，我们才能更好地推进公路工程二次经营工作，为公路建设与运营做出积极贡献。

二次经营总结篇三

近年来，公路施工二次经营已经成为我国基础设施建设的重要发展方向之一。作为一名从事公路施工二次经营工作的员工，我一直在实践中总结经验，不断提高自己的工作能力。下面，我将分享我的一些心得体会。

公路施工二次经营是指在公路建设完成后，以收费或租赁等方式向利用公路的用户提供服务，并获得一定的经济效益的过程。这种经营方式不仅可以促进公路建设的进展，提高公路使用效率，还可以为企业带来可观的经济效益。因此，我们不仅要积极地开展二次经营工作，而且要正确地认识二次经营的意义。

第二段：做好市场调研，了解用户需求。

在开展公路施工二次经营工作之前，我们必须要进行全面的市场调研。只有了解用户的需求，才能为用户提供优质的服务，提高用户的满意度。例如，我们曾经通过调研了解到，在高速公路服务区，用户最需要的是清洁卫生、安全便捷和丰富多样的餐饮和娱乐服务。因此，我们针对这些需求开展了一系列服务，有效地提高了收入水平和服务质量。

第三段：服务创新是二次经营成功的关键。

公路施工二次经营是一个不断创新的过程。不断提高服务质量，不断创新服务方式，才能真正获得用户的信任和满意度。例如，我们曾经为高速公路上的司机和乘客提供移动端APP，让他们可以实时查询路况，了解服务区信息，方便快捷。这项服务不仅让用户感受到了我们对他们的关心和关注，同时也有效提高了我们的用户满意度和服务质量。

第四段：加强管理能力，保证二次经营的可持续发展。

在开展公路施工二次经营时，要加强管理，建立比较完善的经营机制，规范服务行为，提高管理效率。例如，我们建立了专业的运营团队，制定了一系列规范的服务流程，针对服务细节进行反复培训和考核，以确保我们的二次经营服务具有可持续发展的潜力。

第五段：与用户建立良好的互动关系。

在公路施工二次经营中，与用户建立合作与沟通的关系非常重要。只有充分了解用户的需求与反馈，才能更好地改进和创新服务。例如，我们建立了用户反馈机制，让用户可以随时提出反馈意见和建议，并且针对这些反馈不断改进和完善服务，提高用户的满意度和信任感。

总结：

公路施工二次经营是一个不断创新、不断提升服务质量和用户满意度的过程。只有增强市场意识，创新服务方式，加强管理，与用户建立良好的互动关系，才能真正提高企业的经济效益和用户满意度。我相信，在团队共同努力下，我们一定可以做好公路施工二次经营工作，为中国基础设施建设的进步和发展做出贡献。

二次经营总结篇四

1.1.1大环境。

竞争激烈的武汉医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前武汉市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2%，但其门诊总量只占7.7%，年入院人次只占2.9%，只有20%处于盈利状态，余下的80%仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有：

(1)医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。

(2)民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。

(3)民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。

(4)国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。

1.1.2东西湖区环境。

(1)民营医院众多，市场竞争较为激烈;(2)虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失;(3)民众选择就医的方向不甚明确。

1.1.3生生医院周边环境。

(1)大型社区较多;(2)医院辐射区域中竞争对手相对较少;(3)前身是第三医院，信誉度较高。

1.2竞争性分析。

1.2.1优势分析。

(1)机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。(2)价格优势较为容易赢得市场。(3)温馨的服务：人性化、个性化。

1.2.2劣势分析。

(1)生生医院在大众心中形成“民营医院”的负面形象。(2)成立时间较短，品牌形象还没有深入人心。缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。

1.2.3机会分析。

应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确。

的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。

1.2.4威胁分析。

1.3患者需求分析。

需求：价格效果效率服务。

需求层次满意程度。

理想需求4项满意。

可以接受3项满意。

勉强接受。

找出关键问题与矛盾不能认同4项都不满意不会选择本院。

由以上分析可以进行患者细分，并按等级发行医疗卡。(详见下述具体方案)。

1.4策划的预期目标。

临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。

2营销方案。

2.1品牌营销。

2.1.1确定准确且个性化的品牌定位。

(1)时尚都市;(2)安全先进;(3)快餐式就医;(4)平价不平质。

2.1.2强化品牌意识，树立正确的品牌理念。

纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。

我们认为：应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺。

2.1.3策划平价品牌，提高品牌影响力。

价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。(详见特色营销内容)。

2.1.4提高服务质量，提升竞争力。

在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。

2.1.5导入c管理体系。

实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。

2.1.6重视人才培养，注重品牌创新。

重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。

2.2.1减少宣传工作的盲目性,提高宣传效果。

选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作:。

(2)内容的策划：a、明确主题，突出强调内容，避免整个版面被大字体覆盖;b、语言具有艺术性，减少受众反感;c、内容言简意赅，避免繁琐冗长;d、文案需结合消费心理;e、形式新颖多样。

2.2.2努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内。

多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。

公益：“寒冬送温暖”系列活动：对交警(呼吸道腰腿痛)、教师(肩周炎呼吸道)、的哥(前列腺)等的免费检查活动。前往老人院，儿童村送关怀送健康。标准：开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权。

2.2.3建立完善的宣传网络。

充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。

(1)在武汉市主流网络媒体(如：武汉腾讯网等)投放医院相关信息。

(2)在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在武汉主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息(如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众)。

(3)医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象，要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。

2.2.4加强周边培育。

据调查资料显示，病人有就近就医的习惯，都市医院周边社区较多，有一定的市场容量和市场半径。目前大多数医院做周边培育时主要方式是义诊、咨询等。但显然这样的效果不大。单纯的义诊咨询已经不能吸引群众的目光了，义诊、咨询也需要设计和包装。如给各种活动披上“文化”或“艺术”的外衣，才能以新取胜。

形象在短期内深入人心。

2.2.5宣传目标明确的新颖服务。

(1)外来工就医绿色通道;(2)都市女性温馨就医体验;(3)健康老人关爱行动。

2.2.6赠送小礼品。

如印有“武汉生生医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。(1)礼品价格低廉，实用性强;(2)90%以上的人群会使用这些礼品;(3)该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到。

2.3特色营销。

2.3.1单病种治疗费用打包或单病种限价收费。

目前多数医院都是概念性的提出“平价医院”，这并不能让群众很清晰的了解“平”在何处。而在明确各项收费和确保医疗质量的基础上推出“单病种治疗费用打包或限价”的优惠项目，即对单一病种从确诊入院到治愈出院期间所发生所有费用进行打包优惠或最高价限定，可以使老百姓更加清楚的体会到“平价”的具体所在和真实体现。同时与其他平价医院划清界限，提高市场竞争力，扩大市场占有率，最终提升利润率。宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。

2.3.2自主选择医生。

(1)使患者更加自主的享受就医过程，充分体现患者就是“上帝”的服务理念。

(2)激励医师之间开展良性竞争。调动医师工作积极性。

(3)促进医务人员由被动服务到主动服务的自主转变。

此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度。

2.3.3开展消费积分活动。

该活动通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求。其内涵与实质是对患者来院就医的激励活动。营销卡成本更低、见效更快、满足个性需求、更易培养忠诚患者。其形象设计应使持卡者有使用、收藏的欲望与价值。实施步骤：建立完善的入院病员档案库;划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目;制作积分卡、会员卡;给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制;对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动。

2.4拓展营。

(2)纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。

(3)与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。

2.5提升服务质量。

开展5s服务：smile微笑;speeay效率;sincerity诚信;security安全sostenuto跟踪。

(1)量化对医护人员的管理。

(2)促进服务水平的提升树立良好品牌形象。

表层：服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主。

中层：同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主。

深层：精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主。

2.6提供增值服务。

(1)定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识。

如新生儿护理、季节病的防治等。吸引在院及周边社区人群对医院的关注、提供免费接送患者的服务项目。

(2)根据实际情况和能力开展该项目。体现医院对患者的人性关怀，提升美誉度。

(3)举办健康俱乐部、病友联盟等活动接近目标患者，吸引潜在病员。

2.7树立企业文化。

围绕医院发展建设，抓好医疗服务水平、医疗服务质量这两个中心任务，着力构建以人为本，以铸造企业医院精神为核心，以提高医院核心竞争力为主题，以理念识别、行为识别、形象识别为内容的、开放的企业医院文化体系。使医院文化升华为一种精神、一种信念和一种意识，成为医护员工操守的行为准则，自觉行动。提升医护员工自身的素质和自身修养，重视人的价值和潜能，发挥人的创造性和自主性。激励员工为医院的经济和文化作出应有的贡献。

二次经营总结篇五

2__年7月我从____调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：

一、经营工作方面：___开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市场。我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“______”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了___的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。在成功策划并举办“______”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动――“买1元送1元”活动，宠物市场的“______展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买1元送1元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买1元送1元”活动中的1元费用由自己承担，有的则因为担心___从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面：由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;其次：加强了人员管理，限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划：

1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素质方面：今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

20__年，是极不平凡的一年，江苏松银投资担保有限公司经受住了历史罕见的重大挑战和考验，在以杨自川同志为核心的董事会的坚强领导下，全体公司员工团结一致、奋力拼搏，战胜各种困难，总体来说，取得了较好成绩。下面对20__年度工作做如下总结：

一、基本情况。

1、江苏松银担保投资有限公司成立于20__年12月，注册资本9900万元，是江苏省信用再担保体系主办机构，20__年中国人民银行资信评估机构评为“a-”级，中国工商银行信用等级评为“a+”级，在镇江市政府对企业评级中被评为“二星”级企业。是江苏省工商银行49家重点合作客户之一，公司遵循政府指导、市场运作，优化服务、便利融资，规范运作、防范风险等原则，主要为镇江市中小企业申请流动资金短期银行贷款提供融资担保服务。

2、公司目前已与工商银行、镇江农村商业银行签订合作协议，并与中国银行、江苏银行等多家金融机构建立合作关系，本着稳健的原则20nn年共为76户中小企业提供了融资担保贷款2.66亿元。

3、20__年是机遇与挑战并存，江苏省为规范担保公司行业的行为，进行了有序的清理整顿，极大的改善了中小企业的融资环境。于此同时，由于国家宏观调控、央行财政政策、货币政策的调整，以及镇江地区银行在钢贸行业信贷风险的过度集中，鉴于控制风险、分散风险的考虑，各大银行纷纷暂停对钢贸行业的授信、放贷，甚至停止了与钢贸企业有关联担保公司的合作。针对宏观调控政策下钢贸行业的严峻形势，公司积极果断调整应对措施，全力保持公司业务平稳发展，开辟了区别于传统业务范畴的新业务，这里包括业务品种创新、产品结构创新，加大关注商业担保、制造业担保、特别是对非钢贸企业的担保业务，通过各大资源平台培养并形成自己的优质客户群，现有的资源平台包括江苏依林木业工业园区、镇江铭基商贸城、镇江惠龙港物流园等。

二、经营与管理情况。

1、公司的全部资本金均存在协议银行，没有从事短期投资、发放贷款等监管部门规定不得从事的业务。公司严格按照规定计提各项准备金，已按照当年保费收入的50%提取未到期责任准备金，并按不超过当年年末担保责任余额的1%提取担保赔偿准备金。

2、三年来公司累计办理担保业务231笔，对外担保总金额12.1亿元，20__年公司对外担保金额2.66亿元，目前公司在保责任余额1.67亿元。担保收费为年费率1.68%。

3、公司治理情况。

(1)建立健全组织机构，逐步形成董事会领导下的总经理负责制的长效机制，下设业务部、风险部、财务部、办公室等部门。拥有一批会计师、经济师、律师等专业人才，并通过广纳贤能，致力于组建高素质高效率的专业融资担保团队。

(2)今年公司根据江苏省融资性担保公司多个工作指引，建立并健全公司治理结构，完善议事规则、决策程序和内审制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流动性、合法性、收益性为准则，市场化运作的可持续谨慎经营模式，成立了担保项目评审委员会，规范业务操作程序，专门制定了《评审会制度》、《风险金及责任追究制度》、《关于风险责任承担协议》等一系列关于公司业务发展地方化、多元化的治理制度。

(3)开启了“业务培训，员工自学、互学”的新模式，公司管理人员先后参加了江苏省融资性担保公司高管学习班、镇江市助理信用管理师学习班、上海复旦大学继续教育。公司业务培训班开班以来，已先后筹划了《计算机基础应用及财务核算基础知识》、《关于银票担保业务的品种介绍与业务流程》、《关于流贷担保业务的品种介绍与业务流程》、《风险评估办法的运用》、《关于个贷担保业务的品种介绍与业务流程》等课程，我们正朝着学习型、团队型公司阔步迈进。

三、存在的问题和建议。

总结和回顾三年来与银行合作支持中小企业融资担保工作实践，还明显存在一些问题，主要体现在：

1、一些钢贸企业客户经营力度不够，市场推荐企业质量有待提高，贷后管理工作还显薄弱。

2、由于银行人员精干，人手少，任务重，银行续贷项目上报审批的时间较长，整体效率还有待提高。

3、由于融资担保各个环节的原因，客户融资成本仍相对偏高。

4、银行贷款期限和品种单一，不能满足客户多样化需求。

四、丰硕成果交答卷、再创新高在明年。

截止到20__年11月30日，公司实现担保费收入335.19万元，担保赔偿准备金548万元，短期责任准备82.8万元，实现未分配利润318万元。

根据预测__年授信额度，累计担保余额，估计__年业务量、业务收入、利润都将翻一番。

二次经营总结篇六

紧张忙碌的20xx年即将过去了。回顾20xx年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展业务，各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，完成了公司年度28亿的工作目标，现将个人20xx年度经营部主要工作汇报如下：

1.项目投标介绍信开具113份；

2.完成报名和资审资料75份；

3.完成每月公司资质，人员证件、社保和业绩等资料的入库和更新；

5.公司资质、新到人员证件和投标所需资料扫描和归类；

6.查询公司人员证件在建情况；

7.检察院办理无行贿犯罪证明45份，其中xx分公司39份，xx公司6份；

8.公证处开具公证书21份，其中xx分公司开具公证书18份，xx公司3份；

9.完成了领导交办的成都、重庆和佛山分公司部分备案资料准备等其他事项。

工作中发现的问题和解决方案：

1.保证金转退繁多不便查询，制作了保证金一览表分月进行统计；

2.为防止报名资料和招标文件混乱分月进行了归纳，方便查阅；

3.入库资质、业绩、人员、社保和在建情况不明了，整理并制作一览表；

5.个人工作事项多和杂，用便签纸记录第二天工作事项防止遗漏。工作中的一些建议：

目前投标过程中，对公司资质、人员证件、业绩、社保等要求越来越严，经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体人员的任务，是做好每一件工作的任务。如资质证件的借用在办公室，保证金的办理需财务部配合等。部门间衔接要更加紧密。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证施工工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

经过了一年的忙碌和充实，我在工作上、思想上学到了很多，有了很大的进步。新的一年，完成好交易中心的入库，完善公司交易中心库里的资料及时更新。转退保证金时和财务室及时、准时衔接，第一时间通知项目经理保证金退还情况。介绍信和报名资料准备的更快更细，仔细检查谨防出错。积极留意投标网站信息更新，发现可报名参与项目及时通知领导。已参与项目跟进是否有答疑等。努力完成领导交付的各项职责任务，不拖拉、不推迟。未来的一年我会做得更好！雄新给了我们平台，我们当奋勇向前！

二次经营总结篇七

1、承接订单再创新高。20xx年订单承接指标6000万，我公司实际承接订单万元。其中苏阀科技下达订单万元，20xx年同期万元，增加万元；自营承接订单万元（其中外贸），20xx年同期万元，增加万元。

2、销售收入再上新台阶。20xx年，我公司实现销售收入4426万元，与20xx年同期3692万元相比增加734万元。其中苏阀科技销售收入1213万元(20xx年同期1011万元，增加202万元)，占销售收入的27%；外销收入671万元(20xx年同期488万元，增加183万元)，占销售收入的15%；自营部分2542万元(20xx年同期2193万元，增加349万元)，占销售收入的58%。

(二)资金回笼方面。

20xx年资金回笼：5229万元。其中苏阀科技1481万元；出口677万元；自营3071万元。

(三)年度利润方面。

20xx年实现营业利润478万元，利润总额467万元，净利润341万元。较20xx年净利润234万元同比增加107万元。

通过对上述数据的分析，我公司20xx年度在承接订单方面完成良好，销售收入方面还需要加强；在优化产品结构和控制成本与费用方面取得了极大的进步，公司盈利能力在本期获得了提高。

二、20xx年经营计划。

(一)20xx年度主要经济指标任务情况。

订货：6000万元；

销售：4500万元。

利润：300万元。

(二)主要应对策略。

1、订货目标：

20xx年蝶阀公司订货目标为6000万元人民币。其中船用阀门3100万，石油石化行业1300万，其他市场900万,出口700万（100万美元）。

船用阀门。

我公司严格执行董事会制定的方针，积极拓展业务，与江苏很多船厂取得了联系，在技术和业务上进行良好的沟通。我公司已接到扬子江船厂、道达重工、韩通重工、南通中远船务等船厂的小批量订单。为提高公司产品在船舶市场的占有率，我公司积极开拓出口市场，与制做船舶压载系统的公司取得了横向联系，在香港华海公司（德国普来格）得到57000dwt船型近50条船的订单，获得德国besi公司部分订单。在青岛北海船舶重工和天津新港船舶重工我们蝶阀产品的占有率达到90%以上。

20xx年各主要船厂订单总额共计：3100万元，具体分析如下：

大连船舶重工有限公司订单额：800万元。

青岛北海船舶重工有限公司订单额：800万元。

天津新港船舶重工有限公司订单额：250万元。

江苏熔盛重工订单额：500万元。

(2)核电阀门。

对于核电市场开发工作是我公司未来发展中的重中之重工作，也是未来经济增长点，要依靠总公司在核阀市场的知名度来提升我公司的竞争力。针对核电市场，在20xx年，我们要通过不断引进新设备，如数控加工中心、自动焊生产线等提高阀门的加工制造能力，通过建立各型阀门的.综合测试中心、专用试验回路，提高对安全阀、节流阀、疏水阀和减压阀等特殊阀门的性能检测水平。在人员引进上也要重点倾向于核电人才、质量管理人员及了解核承压设备认证的人员，为开发核电市场打好基础，作好铺垫。确保我公司核电阀门工作取得突破，早日进入核电市场，确保订单数量。阀门行业制造管理水平在逐年提高。

(3)、石油化工：

上海惠生：四川项目、辽宁项目：1000万元。

中海油和海工工程公司：300万元。

共计1300万元。

(4)、其他市场：900万元。

(5)、出口：20xx年将继续密切跟踪市场变化，及时调整营销策略，提高市场应对能力，争取出口订单700万元(100万美元)以上。20xx年,我公司紧密跟踪外销市场变化，及时调整营销策略，加快订单的交货期，提高出口产品质量，开拓新的市场,增加了订单数量，获得了客户的满意,外销取得了不错的成绩。我公司20xx年4月份将组织参加新加坡海事会，了解国外船用市场行情，开拓新的海外市场。

2、营销管理方面。今年将花大力气强化公司的营销和售后服务工作，组建培养精干的营销队伍，制定合理的营销战略和政策，发挥营销人员的积极性、主动性，使公司的营销工作迅速打开局面。建立自己的市场和客户群，确保今年自主承揽的任务量占总合同额的以上。技术部门应加强技术创新，与营销部门密切配合，多开发适应市场需求的高附加值产品。同时为公司优化生产工艺，改善设备技术条件，为提高公司生产效率提供技术支持。

3、技术创新方面。创新永无止境，实践永无止境。强化时间观念和效益意识，确立“耽误一天都有损失的思想”，一刻不能停，一天不能让，一着不能松，未雨绸缪、殚心竭虑谋划工作，时刻忧患在心，主动准备在先，把准备工作做得充分一些，把应对措施周密一些，分析新形势，迎接新挑战，把握新机遇，谋求新发展，努力开创公司经济又好又快发展新局面。

4、企业管理方面。

(1)加强公司安全管理。一是重新编制下发《上海公司安全管理制度》，新制度涵盖将生产各个环节，做到有章可循，有章必循，遵章必严，违章必究。同时，建立纵向到底横向到边的安全管理网络，切实落实安全责任。二是加强项目内业资料的管理和项目的检查考核力度。三是加大项目管理人员安全培训的力度，从根本上杜绝各类事故的发生。

(2)强化干部队伍管理。一是要贯彻“德才兼备、以德为先”原则；二是要倡导“六个导向”，即树立注重品行的导向、树立科学发展的导向、树立崇尚实干的导向、树立重视基层的导向、树立鼓励创新的导向和树立群众公认的导向；三是要任人唯贤，不能用人唯亲；四是要“不唯上，不唯书，只唯实”，提拔任用忠诚企业、不图虚名、踏实干事、坚持科学发展的干部。

(3)改变用人机制，创造人力资源优势。随着企业的发展，对人才素质的要求会越来越高，公司将以建立企业核心价值观为主线，不断强化人力资源管理工作，在人员招聘、薪酬设计、分配制度、激励机制、员工培训、员工考核等几个方面全方位充分体现“以人为本”的经营理念。做到以德育人、以情感人、以才用人、以利留人，把企业员工选好、育好、留好、用好，通过人力资本运作，使股东、企业、员工三方利益最佳化，从而使公司做大做强。

（4）进一步改善职工的福利待遇。除及时为员工缴纳五险一金外，还将根据工作需要提高劳动保护用品、防暑降温物品、学习培训等福利待遇，丰富职工文化设施的投入，落实员工的各项福利待遇，营造员工对企业的归属感、安全感、依赖感，增强员工对企业的忠诚度和奉献意识。

（5）丰富企业文化，营造和谐发展环境。努力发挥基层党组织和广大员工在建设企业文化，提升文化内涵中的先锋模范作用，鼓舞广大员工积极参与公司文化理念、行为识别系统和核心价值体系的提炼，通过开展丰富多彩的文体娱乐活动，提升创先争优活动的内容，不断增强员工的凝聚力、向心力，促进企业的和谐稳定发展。

（6）今年要进一步强化财务管理工作，加强财务管理上的事先计划和控制工作，并通过财务数据的预测分析为公司的各项决策提供依据。尽快改变目前财务工作上只注重会计出纳事后进行统计报表的现状。通过建立完善的财务管理规章制度，使整个财务系统的工作运行规范化、制度化和程序化。应做好融资和税收筹划工作，通过拓展融资渠道和合理避税，做到开源节流。通过财务程序对生产成本和费用进行控制，提高公司的盈利水平，使财务系统真正成为公司当家理财的部门。

二次经营总结篇八

良性经营的酒店离不开硬件、软件和销售，硬件主要指酒店设施，软件包括了酒店服务和文化，两者结合则定义了酒店作为产品的特性，而销售即是将这种产品推向消费者的手段，在这些要素当中，除了硬件外，软件和销售都与后期策划有密切的关系，如果加上前期的市场调查和酒店功能定位，策划在酒店中扮演的角色显而易见，凤凰酒店连锁因应社区需求及商务和旅游市场而建，前期的定位比较明确，因此，酒店策划主要集中在酒店文化和销售推广方面的应用。

服务和文化构成了酒店软件设施的重要组成部分，服务是文化的延抻，文化是服务的基础，两者之间相辅相成，从内部而言，酒店文化是酒店员工共同追求的使命，所奉行的价值观、遵循的服务理念，倡导的经营理念等形成了文化的软约束力，这种文化通过员工渗透在服务之中。策划既要营造酒店内部服务文化，又要向外界传达文化精髓。例如假日半岛酒店依托王子山生态圈及辽阔的花兜水库，其广告语“五星级休闲度假圣地”也正是基于这处“山水之城，梦想岛国”自然延伸的结果，这种对外的文化诉求集中反映了酒店“度假”功能，与其匹配的高尔夫球场、故乡里主题公园、拓展培训基地(全球品牌网)等也足以彰显了这种休闲度假文化，因此，酒店文化就需要营造一种轻松闲适的环境氛围。酒店的布局也充分体现了这一特点，比如酒店范围的装饰画多以高尔夫和景致内容为主，客房用品增加贝壳类造型，用竹制品的桌椅取代规范的铁布椅子等等，每一处环境都试图向客人传递“无论您是来自何方，到这里只需带上放松的心情。”策划在形象输出上就必须以这种体闲文化为载体，通过vi识别、节日装饰、形象公关、销售活动等丰富和延伸相关特色，为客人营造轻松的氛围。当然，酒店永远不可能以开发单一的客源为主，在这种度假式的环境里，商务仍然是不可或缺的先决条件，这和酒店商务会议设施配套是紧密相连的，于休闲中商务也成为了需要展示的亮点，策划在对外输出的主要渠道中如媒体公关、新闻软文、宣传画册、活动推广等方面把握好尺度，为酒店的形象和文化特点着色。

市场营销是酒店实现其盈利目的最直接的一环，而营销的四要素产品、价格、销售渠道和促销方式中，销售渠道及促销方式均与策划有直接关系。当然，策划工作者一定要熟悉自身的产品和价格，酒店产品通常包括有形和无形两种，有形的即酒店设施、特色、规律、流程、范围、营业时间等;无形的即服务、文化、形象、特质等。比如酒店的室外泳池和室内恒温泳池存在明显的区别，室外泳池会因应季节的变化某段时间暂停营业，在促销策略中，如果设计的年票涉及到这种设施就需要注明某段时间不能使用，否则因为误导而引起客人设诉，策划就做得非常失败，甚至起到反效果，得不偿失。酒店价格是指所有配套设施的价格标准，包括门市价、成本价及不同商务对象的价格体系，只有充分掌握了产品和价格特征，才能在营销策划中游刃有余，策划促销方式中必然会涉及到价格和价格拆分，如酒店的房价都包含了早餐价格，而早餐价格里面，大人和小童的成本价会有区别，并且小童价格以身高标准分为收费和非收费两种，这些因素在价格掌握中必须清晰熟练，否则招致客人的错误解读，酒店也将为此承担损失，因此，在做策划之前，掌握酒店的产品和价格特征至关重要。

营销策划的方式通常以节日策划和活动策划为主，这些策划除了包含酒店本身的特质，还需要结合地方民俗风情、及商务公司资源、顾客消费习惯、销售对象的市场规律等一系列因素，并且具备一定的季节性和时代性，策划者本身需要有一定的销售经验，对酒店包含的市场范围充分了解，包括竞争对手的调查和周边商务及游旅环境的市场调查，掌握充足的材料作为参考依据。节日策划通常有鲜明的目的性和消费群体，策划创意上局限性比较大，而活动策划则相对宽松一些，发挥的题材也较多，非常考验策划人的创意灵感，有点象新闻界的观点：狗咬人不叫策划，人咬狗才是策划。当然，策划绝不是为了哗众取宠，为了引起消费者的注意力故弄玄虚，酒店策划是建立在固有的设施基础上，为销售终端市场服务的方式，所有的一切都是以良性永续经营和销售做铺垫，策划并不是万能的，策划人更需要务实地拓展自身知识视野，勤于学习，才能在策略制订上为酒店推广和销售工作助一臂之力。

二次经营总结篇九

公路工程是国家基础设施建设的重要组成部分，对于经济社会的发展起着至关重要的作用。而对公路工程进行二次经营，也被认为是提高公路资源利用率、降低运营成本的有效途径。在我参与的公路工程二次经营实践中，我深刻体会到了二次经营的重要性，并积累了一些心得体会。

第二段：加强运营管理（强调管理的重要性）。

在公路工程二次经营中，加强运营管理是保证工程顺利进行的关键。首先，我们需要建立科学的管理体系，明确责任分工和工作流程，确保各项工作有序进行，并及时解决遇到的问题。其次，要强化监督和检查，确保施工过程中的质量和安全。此外，要积极开展技术培训和学习，提高员工的专业素质和工作效率。只有做好运营管理，才能更好地推动公路工程的二次经营。

第三段：优化资源配置（讲述资源的合理配置和利用）。

公路工程的二次经营离不开资源的合理配置和利用。首先，我们要认真开展市场调研，了解需求和竞争状况，有针对性地进行资源配置。同时，要加强与企业和机构的合作，共享资源，提高效益。此外，还要注重环境保护和节能减排，推动可持续发展。通过合理配置和充分利用资源，可以有效提高公路工程的运营效益，实现经济效益和社会效益的双赢。

第四段：创新经营模式（强调创新的重要性）。

公路工程二次经营要适应社会发展和市场需求的变化，必须进行经营模式的创新。从我参与的经营实践来看，创新经营模式可以从多个方面展开，如推动信息化建设，提升服务品质；发展互联网技术，提供更加便捷的服务；利用大数据分析，进行精准营销等等。只有在不断创新中，才能实现公路工程二次经营的可持续发展。

第五段：总结（强调成果和希望）。

通过对公路工程二次经营的实践，我深刻认识到了二次经营的重要性。只有加强运营管理、优化资源配置和创新经营模式，才能更好地发挥公路工程的作用，实现经济效益和社会效益的双赢。将来，我希望能继续在公路工程二次经营领域发展，为国家的基础设施建设做出更大的贡献。