运维状态调研报告范文范本 运维工作报告(三篇)
- 上传日期:2023-01-12 05:59:13 |
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报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧
关于运维状态调研报告范文范本一
1、对服务器进行日常维护,确保各项服务连续正常运行,无重大事故;
2、研究运维相关技术,根据系统需求制定运维技术方案;
3、负责应用服务器及应用中间件的安装、升级、调试、监控、日常维护、性能优化、故障处理等工作;
4、负责产品的部署及服务器日常管理、监控与日常安全检查和风险报告;
5、负责服务器异常或故障的受理、跟踪、解决以及统计分析;
任职资格:
1、熟悉mysql等常用数据库的管理及日常维护,熟悉常用的sql语句。能够合理优化备份恢复数据库策略;
2、熟练掌握windows和linux/centos等系统环境,熟悉主流的web应用服务器,具有iis,tomcat,docker等部署优化经验;
3、熟悉nginx,f5等负载均衡配置策略,能对故障服务器进行相应的切换;
4、熟悉xml,json等相关技术;
5、了解rabbitmq,activemq等消息中间件的部署策略;
6、了解redis,memcache等非关数据库的部署策略;
7、能独立对pc服务和linux系统进行诊断和故障恢复;
8、熟悉windows,linux等主流系统的防火墙配置策略,在网络安全方面有一定的经验;
9、良好的团队意识,对工作认真负责,能够承担一定的工作压力。
关于运维状态调研报告范文范本二
一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺
1、事件管理
a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求;
b.及时记录所有用户的事件,保证记录完整率达标:
c.在sla承诺的时间内响应用户的事件,响应及时率达标:
d.对用户事件进行规范的分类、分级,并按事件级别不同要求进行响应和处理;
e.在承诺的时间内处理用户事件,或按规范传递给高一级技术支持,保证事件处理及时率达标;
f.综合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件,并记录处理过程及方案,
保证事件处理平均时间达标:
g.规范跟踪用户事件的处理进展,最终关闭事件或提交bug立项,保证事件解决率达
标:
h.定期抽样回访用户和汇总用户意见,进行自我批判和持续改善用户满意度,保证用
户满意度达标,用户投诉率在承诺范围以内:
i.承诺日平均事件处理数量,主动接管处理事件,高峰期需要灵活调整事件平均处理
时长;
j 运维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员,保证跟踪正确率达标:
k.对本岗负责的事件跟踪处理,根据事件处理经验,提出合理化建议,将各类隐患消
除在可控范围内;
i.养成良好工作习惯,做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;
2、配置管理
资产配置管理:对it资产生命周期进行管理,包括分类统计,保证配置管理正确率达标;
b.建设案例库:累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例,并持续丰富运维案例库供查询,案例覆盖已知事件的比率达标,不断提高运维工程师工作效率;
系统配置信息管理:定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置,保证最新;
3、问题管理
a.对事件进行统计分析,找出疑难、重复发生的事件,纳入问题管理流程,分析问题产生的根本原因,确定可能解决的方案,需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。
二、其他运维工作
a.承担新员工导师工作,辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能,为新员工顺利通过试用期提供保障;
b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处,积极对部门运作提出改善建议;
c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持,如sap、oa系统等;
d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持;
e.共享个人的技术经验,主持运维内部讲座;
f.积极参加信息部各类培训,有计划地进行自我学习,不断提升自身专业技能;
三、其他工作.
a.担任it讲师,应其他部门邀请提供it技能培训,提高其他部门办公人员的it操作水平;
b.贯彻执行公司理念,积极完成上级分配的临时任务;
关于运维状态调研报告范文范本三
职责:
1、负责日常运维数据的整理与检查工作;
2、负责服务器日常检查,故障的排除;
3、负责服务器的实施部署与搭建;
4、负责服务器的资源调配和系统安全、数据备份;
5、负责服务器各项数据的监控,如流量、负载等;
6、负责系统的部署和版本更新。
任职要求:
1、性别不限,本科及以上学历,计算机或相关专业优先;
2、2年以上系统管理经验;熟悉hadoop集群管理及优化可优先考虑;
3、熟悉ngnix、haproxy、memcached、redis一门优先;
4、熟悉mssql、mysql、nosql等数据库搭建与维护;
5、熟悉linux/windows操作系统,熟悉脚本编程(shell/python/perl其中一种);
6、个性开朗,对技术钻研好学、逻辑思维能力强,沟通能力优秀,有团队合作精神。
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