民生热线工作约谈范文如何写(模板9篇)

总结的过程中，我们要客观冷静地分析自己，不偏不倚地看待自己的表现。注意结合自身实际情况，突出自己的特点和优势。探索以下总结范文，或许能给你带来一些写作的灵感。

民生热线工作约谈范文如何写篇一

尊敬的领导：

您好！

这次我感到无比的抱歉，由于我个人的一些疏漏，导致在这个岗位上没有把工作做到位，更是让我们整个部门，整个活动现场出现了一些失控。在此我表示非常抱歉，也表示无比的愧疚。事情发生不久之后，我便认真反思了自己，接着写了这样的一封检讨书，希望可以纠正自己出现的这些问题，今后尽量避免再次这样的情况，还望您能够空出几分种的时间阅读我的这封检讨，十分感谢。

这次促销活动我作为主要负责人，对于这次促销过程中出现混乱局面这一现象是需要完全负责的。这次事情发生的主要原因是闹事人由于抽了一个兑换奖，但是当时我们的奖品已经完全抽空了，再加上这次的促销员一部分是大学生，所以他们的灵活应变能力并不是很好。当时闹事人过来兑换奖品，听到我们的奖品已经完全兑换完毕之后，非常的不满，便开始语言攻击我们的大学生促销员。这个促销员性格也比较冲，所以当时两个人就开始怼起来了，导致现场非常的混乱，之后我及时发现，并且进行了阻止，向对方道了歉，也给对方赔了礼，这件事情才到此结束。

对于这次这个情况来说，大部分的责任是在于我的，在促销计划的时候我没有把兑奖量计划好，也没有把这些数据做到精准，所以才会出现这样的现象，这次还好只是一个人，如若有一群人，那我不知道会出现一个怎样的情况了。所以这样的事情我绝不会再让它出现第二遍，我也不会再在工作上如此掉以轻心了。这次沉痛的教训也让我明白了很多，更是让我清楚了做事不谨慎的后果有多么严重，所以这一次我会好好的反省自己，反省这一件事情。

其次，下次如果要招大学生促销员的话，我会组织一次严格的培训，为促销活动做好准备。就像这次一样，绝大部分是因为前期准备工作做的不够，所以才导致出现了这样的**。这也不能责怪于此次的促销员，后来我听了促销员的解释，确实大部分原因也是因为对方用非常恶劣的语气和态度中伤了促销员，所以才会和对方较劲起来。

这次事情是我没有把工作做到位，导致我们出现了这样的问题，但希望领导您能够考虑到我成功解决了这件事情的份上，给予我一次谅解吧，我也希望能够得到您的谅解，在今后的工作中更好的去表现自己。

敬礼！

检讨人：xxx。

20xx年x月x日。

民生热线工作约谈范文如何写篇二

转眼间，一年的教育教学工作已经悄然离去。在这一年的工作中，我尝到了教育教学的各种苦与乐。深深体验到生活的充实感，回顾一年来的工作，既有辉煌的成果，也有许多的不足。现将一年来的履职情况做如下总结：

一、师德师风。

自履职以来，我能够严格遵守《教师职业道德行为规范》，依法执教；置身贫困山区，关爱学生；服从上级部门及领导的安排；爱岗敬业，爱校如家，任劳任怨；关心集体，团结同事。为了学生，把自己的爱心，耐心、恒心、细心无私地奉献给那些活泼可爱的小学生。每时每刻为学生创造出亲切温馨的笑脸，创造一个个和谐的课堂气氛。

二、专业知识。

知识是人类进步的阶梯，是人类文明的灯塔。作为人类精神文明的传播者，必须具有先进的专业知识，做到与时俱进。在一年来的工作中我谨记时代的迫切要求，不断的完善，塑造自己。努力拓宽自己的知识面，精心学习各种有用的专业知识。通过学习，我已具有丰厚而精深的专业知识，能运用自己的才智，调动自己的知识积累，带着自己的专业知识去研究教材，理解和把握教材。在课堂教学中，我能立足课堂，超越课堂，自创一些适用于所教学生的一些教学方法。能在教学中摆脱有形的死教案，融注无形的活教案，工作起来得心应手。

三、教育教学能力。

（一）在教育教学工作中，我努力做到德育为首，教学为主，以培养学生的创新思维为核心。

具体体现在以教师为主导，学生为主体，训练为主线，教材为主源，充分培养学生的创新能力，大胆移植使用，参与式教学模式，在教学中尽量做到方法新颖，因材施教。对学生的培养做到提优促中辅学困，尽量让好生吃饱，中间生吃好，差生吃够。

（二）向课堂40分钟要质量。

向课堂40分钟要质量，这是每一位走上讲台的老师心中的执着追求，我的具体做法是：课前，认真备教材，备教法，备学生，无教案不进课堂，合理有效地利用好课堂40分钟，向40分钟要质量，将爱、美、智慧，贯穿于课堂教学中，注重学生课堂气氛的激活和兴趣的培养，让学生乐学，爱学，由以前“要我学”转变为“我要学”。做到寓教于乐，这样教师教得舒心，学生学得开心。课后，认真批改作业，尽量做到面批面改，发现学生的错误能及时给予辅导。善于总结自己在教学中的苦与乐，养成了写课后反思的好习惯。

四、管理工作的经验和体会。

曾经有人说“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。对于这种观点我非常赞同。教师的工作是教书育人，教师和学生相处时，教师不能总是高高在上，这样会使你和学生间的关系越来越差。学生与教师接触时，是怀着十分崇敬的心情，当然也带着美好的愿望。经过一段时间的了解，如果发现老师愿意和学生交流，尊重学生，关心学生，把学生当作朋友，学生自然愿意和老师接近，学习起来也带劲，所谓“亲其师，信其道”，整个班级凝聚力就会较强。

五、主要成绩及今后努力方向。

一年以来，我时时刻刻做到“以身作则，为人师表”，关心爱护每一位学生，严格要求自己，勤奋踏实工作，加上领导的关心支持，所教班级学生的成绩有明显地上升，差生的转化及优秀生的培养效果比较明显。无论以前有么辉煌但都已成为过去，重要的是继续发扬好的，改掉不足之处。结合实际，我决定采取以下措施来提高自己的教育教学水平。

民生热线工作约谈范文如何写篇三

尊敬的全体师生及家长：

为了保持_员的先进性，不断提高党性修养和自身建设，切实履行好党员义务，进一步践行教书育人、为人师表，努力做一名让人民满意的好教师，积极响应”创先争优_活动，本人特承诺如下：

一、政治思想承诺。

承诺每天观看新闻类节目，了解国内外发生的大事，与时俱进。

二、工作岗位承诺。

在工作中，坚持以人为本，平等的对待学生，真诚的关爱学生，悉心的关爱学生，严格的要求学生。不断转变并更新观念，努力实践新课程理念，以学识教艺赢得学生。做到高质量备课，高质量课堂，高效能训练及时反馈：要提前备好整个单元的课，且保证对于数学基础较弱的同学，保证每堂课后主动询问是否有问题;碰到有问题的学生，要当天给他们解答。做到全批全改，每次表扬认真完成的同学;对于存在态度问题的学生，要当日与他们谈心。与同事互相学习，有良好的团队协作精神，努力达到学校制定的教学考评指标。

三、敬业爱岗，严于自律。

服从组织分配和工作分工，勇挑重担。上班不迟到、早退或拖堂，不随意调课。作为年轻教师，主动承担办公室的清洁卫生。衣着整洁得体，不讽刺挖苦学生，不参加有偿家教。

承诺人：神池县职业中学汤建军。

民生热线工作约谈范文如何写篇四

自我2011年6月份来到12345热线工作已过去半年，12345热线接线员工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，我深刻地认识到12345热线接线员工作的重要性。12345热线接线员工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，12345热线接线员工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实。

为了能够把工作做好做出色，我虚心学习，向领导请教和同事认真学习，同时自己积极摸索实践，终于慢慢地熟悉了电话接线的工作和流程，同时也明确了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。

自进入工作角色以来我总共受理了3132个电话，来电群众反映的大部分都是一些民生用电用水、环境卫生以及乱搭乱建问题。在我心目中来电群众反映的问题无大小，每一位来电群众反映的问题我都会认真的记录清楚，且确保及时交办到职能部门。对于来电反映突发问题且问题严重的也会及时向领导反映，避免事情再度恶化。

通过这半年的工作学习，我的工作能力得到了大大的提高，从一个什么都不懂的新人成长到现在可以独当一面的接线员。在接听来电群众电话时，我可以做到态度热情、耐心引导、用语文明、语言规范。对于那些来电提无理要求或言语过激的反映人，我也会尽自己所能做好劝导和解释工作。在12345热线的半年工作期间，不仅是工作上，在生活上我也学到了很多，这些对我来说都是很好的社会经验。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如地址范围方面以及交办单子时语言技巧弱方面，关于这些不足之处在今后的工作中都会努力加以改进。希望自己来年能够更好的做好接线员工作。

民生热线工作约谈范文如何写篇五

各县(市)区建设局、委属各单位、委机关各科室：

现将《加强履职尽责工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

根据省、市纠风部门《关于加强政府部门履职尽责督促检查工作的意见》，为切实改进工作，转变作风，履行好自身职责，圆满完成自身所肩负的各项工作任务，结合我委实际，特制定如下方案：

一、指导思想。

坚持以_理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面落实中纪委“三转”要求，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，将民主评议政风行风工作转到加强系统依法行政、转变作风、服务民生、落实党风廉政建设主体责任等方面上来，着力解决系统履职不力、作风不正、行为不廉等损害经济发展环境和人民群众切身利益的问题。通过加强履职尽责，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境，推进全市城乡建设事业跨越发展。

二、加强履职尽责的主要内容。

(一)严格依法行政方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否认真贯彻落实省委、省政府和市委、市政府重大决策部署;2、是否按照法定职责和简政放权要求，切实履行职责;3、是否存在法外设权，利用职权吃拿卡要、与民争利，侵害市场主体和人民群众利益等问题;5、是否落实深化行政执法体制改革要求，严格规范公正文明执法，纠正、查处执法不公不严问题。

(二)服务改善民生方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否坚持勤政为民，创新管理，优化服务，提高行政效能;2、是否坚持问题导向，针对群众反映强烈的问题展开专项整治，制定切实可行的办法加以解决。

(三)转变工作作风方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否严格执行中央八项规定和省委六条意见、市委二十一条实施意见精神，加强部门作风建设;2、是否采取得力措施，纠正和查处发生在群众身边乱收费、乱摊派、乱罚款等问题;3、是否认真纠正工作敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”问题;4、是否解决对基层和群众生冷硬推、工作效率低下等懒政怠政问题。

(四)落实党风廉政建设主体责任方面。全面查找评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、领导班子和领导干部是否履行“一岗双责”，领导班子成员是否自觉遵守《廉政准则》，发挥表率作用;2、是否重点整治本系统党员干部在执法、监管、公共服务中违规收费和收受红包、购物卡等突出问题;3、是否严肃查处本系统“小官巨腐”等基层腐败问题;4、是否围绕容易滋生腐败的重点领域和关键环节，建立健全权力运行监督制约机制;5、是否建立健全具有行业及单位特色的政风行风责任考核体系并有效实施。

(五)收集和解决问题方面。查找、评估以下几方面存在的问题，并着力整改：1、是否畅通群众利益诉求渠道;2、是否及时解答群众政策咨询，认真解决群众举报投诉;3、公开承诺事项是否兑现到位;4、是否切实解决本部门存在的突出问题，问题整改效果是否让服务对象、社会各界满意等;5、是否健全完善履职尽责长效机制。

三、方法步骤。

建设系统加强履职尽责工作从6月份开始，12月底结束，具体安排如下：

(一)动员部署阶段(6月中旬前)。

1、成立领导小组。市城建委成立履职尽责工作领导小组，党委书记、主任肖勇同志任组长，班子其他成员任副组长(领导小组成员名单附后)。各县(市)区建设局、委属各单位也要成立相应工作专班。

2、制定实施方案。结合实际制定城建委系统履职尽责工作实施方案，各县(市)区建设局、委属各单位也要制定本单位加强履职尽责工作方案。各单位工作方案，6月中旬前报市城建委履职办。

3、宣传发动。召开动员会议，对履职尽责工作进行安排部署。委属各单位也要结合实际，进行宣传发动，营造良好氛围。

(二)查找问题阶段(6月中旬至6月底)。

民生热线工作约谈范文如何写篇六

当前，在全局系统按照市委决策部署深入开展第二批党的群众路线教育实践活动之际，结合习_关于推进作风建设的讲话中提到“三严三实”的重要论述，谈几点粗浅认识和体会，现报告如下。

一、必须在思想上摆正位、认识上提到位，内化于心、外化于行，切实增强践行“三严三实”的自觉性。

3月9日，__在参加十二届_二次会议代表团审议时发表了重要讲话，他从战略和全局的高度集中阐述了领导干部既要严以修身、严以用权、严以律己，又要谋事要实、创业要实、做人要实的作风建设新要求，这是习_关于党的建设的又一重要思想，是引领当前党的群众路线教育实践活动的科学指南和行动纲领。“三严三实”从党员干部党性修养、道德情操、为政之要、做人准则等方面对其丰富内涵和精神实质作出了深刻而简明的阐述，更是对党员干部牢记宗旨、保持本色、永不忘本提出了明确要求，具有很强的思想性、针对性和指导性，为各级领导干部树立和弘扬新时期党的优良作风指明了努力方向。

每一名党员干部，都应该深刻理解并认识到“三严三实”新要求的提出既是_加强作风建设的“升级版”，更是向全党发出的新动员令，特别是在当前我市、我局党的群众路线教育实践活动深入开展之际，全局系统每一名党员干部都必须坚定不移地围绕在各级党组织的周围，时刻跟_保持高度一致，这不仅是每一名党员干部最基本的党性，更是每一名党员干部最大的“政治”;强化和增强号令服从意识、服从党组织的指挥和调遣，不仅是每一名党员干部的基本素质，更是一名合格党员终身坚守和做人、做事的根本遵循。个人服从组织、地方服从中央，每一名党员干部都必须把思想、认识和行动统一到上级党组织的决策部署上来，积极投身于局党组、支部开展的活动中去，深入到扎实开展教育实践活动中去，认真践行“三严三实”新要求，真学笃信，内化于心、外化于行，以严字当头，从实处干起，切实体现_人的“认真”，时刻牢记“三严三实”，从严律已、扎实工作，努力把“三严三实”贯穿落实到自己的工作实践中，善始善终、善做善成。

二、必须在“照镜子”上见真章、“正衣冠”上见实意，知过即改、立改立行，切实增强践行“三严三实”的针对性。

市委王书记在3月26日全市学习贯彻习_系列讲话精神培训班上的讲话中明确指出：践行“三严三实”，就是要坚决反“四风”，扎实开展好教育实践活动。我们作为政府工作职能部门的每一名普通党员干部，都必须坚定自觉、端正态度，认真比对习_列举的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风具体表现存在的18种现象和时下市委、市政府开展的机关作风百日整治行动对照检查的10个方面100个问题，敢于“照镜子”亮缺点、触及思想灵魂深处查摆不足，勇于“正衣冠”正言行、下猛药狠手立改立行，苛已从严“洗洗澡”“治治病”。

古语说“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。每一名党员干部都应该正人先正已、做好表率，着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，勇于正视缺点和不足，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在做起，端正态度、规范言行，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，以严修身，打造“金刚不坏之躯”;以严用权，牢固确立“权为民所赋，权为民所用”的马克思主义权力观;以严律已，杜绝思想放松、行为放纵，自觉做到慎思、慎微、慎独、慎行，自警、自省、自律、自励，务实做事，扎实创业，诚实做人，保持_人的良好形象。

三、必须在履职中求真功、尽责上务实效，用权为民、务实清廉，切实增强践行“三严三实”的实效性。

践行“三严三实”，对于每一名党员干部而言，不仅要牢记心间，更要以此为标尺，进一步转变工作作风，坚定不移地贯彻落实到认真履职尽责的实践中去，求真功、务实效，扎实推进各项工作。俗话说：村看村、户看户、群众看干部。党员干部的自身修养、个人素质和职能行为直接或间接影响着广大群众，关系到党的执政基础，来不得丝毫马虎和松懈。

天下大事必作于细，古往今来必成于实。市委王书记指出：不讲困难、只讲实干。并强调指出：抓落实是关键，是决定因素。每一名党员干部都应自觉践行“三严三实”总要求，立足本职工作岗位，始终坚持真抓实干、埋头苦干，勇于负责、敢于担当，真正做到“我的岗位我负责，我的工作请放心”，紧密围绕市局“畜牧业大发展、畜产品安全无事故、重大动物疫情零发生”的工作任务和目标，在“想事、干事、成事”的畜牧强市的工作指导思想引领下，出实招、定实策、鼓实劲、想实事、干实事、成实事。人人争做“六个表率”：一是在坚定信念、严以修身上做表率。要坚守政治信仰，不断加深对中国特色社会主义、共产主义理想信念、从严治党要求的理解和把握，努力做到提升党性修养和自身素质，始终保持政治立场坚定不移、政治方向守正不偏，做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实践行者;二是在执权为民、严以用权上做表率。要坚持标准原则，坚持数量突破与质量建设协同发展，从畜牧业发展中群众最迫切、最急需解决的问题入手，多“雪中送炭”，少“锦上添花”，秉公用权、低调务实、不图虚名、不务虚功，努力创造经得起实践、群众和时间检验的成绩;三是在慎独慎微、严以律已上做表率。要带头讲党性、重品德、作老实人，时刻警醒自己“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，自觉做到求真务实清廉;四是在实事求是、谋事要实上做表率。要一切从实际出发谋划部署安排工作，在工作中高点定位，强力推进，说实话、办实事、想实招，把目标变为行动，把蓝图变成现实，不辜负局党组和全市广大畜牧从业者的殷切期盼;五是在敢于担当、创业要实上做表率。要始终保持干事创业的昂扬斗志和良好的精神状态，砥砺敢于担当的勇气，进一步增强机遇、责任、进取意识，力戒急进浮躁，坚持不懈，不断解除新难题、增强新动力、推动新跨越;六是在公道正派、做人要实上做表率。要以求真务实的作风履职尽责，踏实做人、老实干事，做到深学、细照、笃行，真正把为民务实清廉做深、做实、做真、做细，做到全市畜牧业从业者的心坎里。

民生热线工作约谈范文如何写篇七

我参加12345热线员工作已四个月的时间。在这四个月里，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对百姓未来的不断探索。

在过去的四个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一名12345热线人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。

要对百姓需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的百姓，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的百姓而改变。被百姓骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被百姓表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。百姓真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对百姓所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答百姓的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好百姓提出的问题，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己。

我在12345服务热线办理工作之处有了较大的改善和提高，记得有一天晚上接到一个百姓电话，说大年三十一他们整个村都停电了，那个时候停电确实很不方便，于是我挂了电话后就立即打电话到相关部门，把村里停电的事跟他们说了，他们说，他们的人员正在维修，我又打电话回复百姓说他们已经在维修，还请你们耐心等待。

做一名合格的12345热线人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解百姓心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”。

平凡的百姓，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名“12345”热线员从事这个工作,挑战人生的一个起点。

民生热线工作约谈范文如何写篇八

在省民政厅对加强履职尽责接受督促检查工作进行统一部署后，为有效推进加强履职尽责督促检查工作，我局迅速召开班子会议，传达贯彻上级精神，研究部署落实措施，组建得力工作专班，结合实际制定实施方案，有序推进工作。着力解决履职不力、作风不实、行为不廉等损害经济发展环境和人民群众切身利益的问题，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政氛围，为实现创新务实现代民政提供有力保障。

一、坚持问题导向，着力查改突出问题。

二、突出工作重点，全力改善服务民生。

(一)优化婚姻服务，强化民政窗口建设。婚姻登记中心是我们民政部门的主要对外服务窗口之一。今年来，我们坚持依法办证原则，确保工作流程规范化，窗口服务人性化，推行预约服务、延时服务、社工服务等多项优质服务，得到了婚姻当事人的一致好评。今年元至七月份，我区婚姻登记中心共办理结婚登记对、离婚登记611对、补领结婚证646对、补领离婚证49对、出具婚姻记录证明3547份。登记合格率达100%，档案入库率100%。收养登记做到依法收养，注重审核把关，共办理收养登记2例，收养合格率100%。定期向计生部门结婚登记和收养登记信息，信息通报率达100%。

(二)规范城乡低保，不断完善社会救助。一是扎实开展专项清理，动态管理持续发力。城市低保核查主要围绕提高人户比和保障水平两个目标，重点解决一人一户享受低保、群体保、保障水平偏低这三类重点对象的突出问题。严格执行低保申报审批程序，推行阳光低保，充分体现公开、公平、公正。截止7月，全区新增低保户46户共73人，提高保障标准45户8人，取消低保户796户，1658人。切实做到把好“入口”，疏通“出口”，实现应保尽保、应退尽退。二是农村低保按标施保，推进城乡一体化。为做到保障标准准确，对象认定准确，补助水平提高，实施农村低保“按类施保”向“按标施保”转变。从今年3月份起，我区所有乡镇村全面推行按标施保工作，通过制定宣传发动、入户调查、收入核算、民主评议、公开公示和联审联批等程序和环节，目前已进入收尾阶段，计划从9月份起农村低保全部按新保障标准和新审核认定的对象发放。通过开展按标施保工作，保障对象更加精准，全区农村低保对象由原来的2240户，4386人降至1514户，3153人。补助水平明显提高，人年保障水平由102元提高到158元。为维护城乡低保一体化奠定了基础。三是加强协调配合，“一门受理”社会救助机制基本健全。全区乡镇、街办共建立10个“一门受理”社会救助服务平台。区、镇(街办)建立联席会议机制，组织开展一门受理工作专题调研，及时解决工作中有关的问题，及时处理居民群众各项诉求，目前已受理居民群众问题1097件，群众自办895件，转办202件，办结率达97%，满意率达98%。

四是规范医疗救助，社会保障体系日益完善。按照“严格救助原则、严格对象界定、严格审批程序、严格救助办法、灵活救助比例”的办法和“注重大病救助、降低救助门槛、倾斜低保边缘群体”的总体思路，着力完善困难群众医疗救助、重特大疾病医疗救助和慢性病门诊救助等制度，简化救助程序，推行即时结算方式，分层次实施救助，不断提高救助水平。今年全区已实施医疗救助2144人，发放医疗救助金万元。对城乡低保对象和低保边缘户重大慢性病根据病种提供慢性病定额门诊救助由的1008张增加到1325张，救助金额万元。不断完善与医保局、新农合和财政局联审联批的重特大医疗救助制度，共受理85人，发放救助金额万元。

(三)推进居家养老，加快养老服务体系建设。我局按照年初制定的工作目标，切实贯彻“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针，以实现“六个老有”为目标，抓基层、抓重点、抓落实，切实维护和保障老年人的合法权益，全方位推进养老服务。一是加大投入，强化养老服务阵地建设。今年，预计新建3个社区养老服务中心、10个农村示范互助养老服务中心，其中3个社区养老服务中心均已进入图纸审核及招投标程序，2个农村示范互助式养老服务中心已建成，其余8个已于6月底开工建设，9月份全部完工。在积极推进新项目的同时，充分利用已建成的社区养老服务中心、农村互助式养老服务中心及老年协会开展有益于老年身心健康的文体活动，丰富老年人的精神文化生活。二是继续推广居家养老“一键通”信息呼叫系统。采取政府购买服务的方式为“三无”老人提供无偿服务，为辖区老年人提供生活照料、送医送药、精神慰藉等各式上门服务。三是按时发放80岁以上老人高龄补贴。目前全区共有高龄老人9582名，共发放补贴万元。四是积极为全区老年人办理老年人优待证，年初至今已办理9000余份。五是进行走访慰问活动。春节前夕，我局领导干部对多名高龄老人、离休干部、贫团老党员进行了走访慰问，并发放了慰问金。五是通过与司法部门协作，以法律援助、司法维权的方式，妥善解决农村有子女老年人无人赡养的问题，着力完善居家养老、社区照料、义工援助、邻里互助、亲情慰藉、协会维权的“六位一体”养老模式，努力满足老年人各类服务需求，受到老年群众和社会各界的广泛好评。六是建立区、乡镇(街办)、村(社区)三个层次老年协会120个，登记会员近2万余人，实现老年协会管理下的自我管理和服务，进一步丰富了老年人的精神文化生活。

(四)实施品牌工程，扎实推进社区建设。今年品牌社区创建按照“理顺关系、多元参与、完善服务、文明和谐”的思路，围绕“全面创建、重点打造”的总目标总任务持续推进，全方位拓展“品牌社区”创建的品质和内涵，全面提升了社区建设管理水平，全力提高了居民群众幸福指数。一是抓硬件设施建设。拟投入万元打造7个1000平米重点社区办公用，打造沙市社区建设新亮点。二是抓居民踊跃参与社区自治。通过广泛宣传和发动，引导社区居民踊跃参与社区自治，参与率、满意率、知晓率均达到80%以上。三是抓特色典型引领。今年全区37个社区申报品牌社区，其中：便民服务型社区5个，文明祥和型社区9个，温馨关爱型社区7个，平安宜居型社区8个，文体活跃型社区8个。我们通过每月一次的品牌社区创建现场推进会的形式，每月选定2-3个社区展示创建特色，组织各社区主任参观学习、取长补短，以示范引领推动创建工作顺利开展。四是抓惠民项目资金的科学合理利用。今年我区将投入500万元服务群众专项资金，指导社区合理利用社区资源，尊重居民群众的意愿和需求，开展针对群民群众的社区服务活动。目前，52个社区已申报项目387个，其中，北湖路社区“爱的分享、家的味道”项目作为荆州市唯一入选项目参加了全省公益服务创投大赛。五是抓社会组织的发展。要求每个社区结合自身特点，充分整合和利用社区资源，大力培育社会组织，目前，全区已成立各类社会组织260个，其中，跃进路社区“三环小区楼栋自管组”、白云桥社区“爱心助航协会”等一批社区社会组织，在发动居民参与社区自治、服务社区群众、营造互助友爱氛围、丰富群众文化生活等方面发挥了重要作用。

(五)强化社会管理，切实消除安全隐患。为抓民非和养老机构的安全管理。今年6月，我们联合区消防、食药、住建等部门，对全区11个社会办养老机构进行了为期2天的联合安全大检查。联合检查组重点围绕消防安全、食品卫生安全、房屋安全和老年设施日常管理等四个方面，检查中，发现部分单位存在消防报警系统不健全、消防器材维护保养不到位、从业人员专业水平不高、室内防护措施不完善等问题。针对存在的问题，检查组制定出详细的整改意见书，下发给各单位负责人，要求各单位限时进行整改落实。由区民政局对整改情况进行复查验收，对验收合格的单位继续发给《养老机构设立许可证》，并给予福利机构的有关扶持和优惠政策;对不能达标的单位，严格按政策依法予以关停或取缔。

三、认真落实履职尽责，着力转变工作作风。

(一)统筹兼顾，做好结合。我们围绕民政中心工作，统筹兼顾，妥善处理督促检查与其他工作的关系，把接受督促检查工作融入到民政各项工作中，与“严明政治纪律、严守政治规矩”教育结合起来，与“四项专项整治”“三项专项治理”活动结合起来，与促进民政重点工作、推进年度目标任务完成结合起来。进一步强化措施、转变作风、真抓实干，畅通投诉渠道，及时回应群众诉求，真正解决群众反映强烈的热点和难点问题，确保民政各项工作与加强履职尽责工作互促互进、取得实效，让群众看到民政系统作风的真正转变。

(二)健全机制，提高效能。我们坚持从严治党，切实加强机关廉政建设，营造了风清气正的良好氛围。一是健全制度，规范管理。组织专班对财务管理制度、公务接待制度等进行修订、完善，按照制度严格规范控制公务接待、公务出差和车辆运行开支。在公务接待中能做到一切从简，厉行节约。严格执行公务用车相关制度，无公车私用现象。按照区纪委要求，进一步健全领导班子及成员履行“一岗双责”的规定、领导班子成员廉洁自律规定、“三重一大”民主议事制度、财务管理制度等五项规定，规范民政资金管理，救助、优抚等各项民政资金全部以社会化形式公开发放。二是严肃纪律，加强约束。严肃党的政治纪律、人事纪律、财经纪律、议事规则、保密规定，要求党员干部坚持做到自重、自省、自警、自励，牢记“两个务必”，自觉接受各方面的监督，认真开展自查自纠活动，切实做到为民、务实、清廉。严格执行中央、省、市、区委各项规定。认真组织学习区纪委转发的《关于在全市开展党员干部收送“红包礼金”问题专项整治工作的通知》文件精神，局机关干部人人签订拒收送“红包礼金”承诺书，确保民政干部过“廉洁年”、“文明年”、“平安年”。三是领导带头，率先垂范。局领导班子成员坚持以身作则，干“明白事”、做“清白人”，主动支持区纪委监察局工作，接受区纪委派出第三纪工委监察分局监督，全局未发生公款大吃大喝、公款休闲娱乐、公车私驾、高消费娱乐活动、以权谋私等违规违纪现象。四是严肃纪律，转变作风。实行不定期抽查制度。由分管机关领导带领局办公室、局监察室，不定期对局机关考勤进行抽查，并每月在全局例会上进行通报;严肃工作纪律，严格执行机关管理制度，对上班吃早点、玩游戏、串岗等现象进行监督检查，将遵守机关工作纪律情况与年底考核奖惩挂钩;严格执行首问负责制，推行微笑服务，切实转变工作作风，努力提高了群众满意度，打造了阳光民政形象。

在下一步的工作中，我们将进一步深查立改，完善措施，建立健全长效机制，确保机关风清气正、勤政为民，以优良业绩向上级部门和社会群众交出一份满意答卷!

民生热线工作约谈范文如何写篇九

近年来，全省财政系统扎实开展民主评议政风行风工作，取得了良好的成效，有力促进了系统作风的转变。今年省委、省政府决定开展履职尽责督促检查工作，是对民主评议政风行风的拓展和深化。省财政厅及全省财政系统被列为全省8个全面督查对象之一，充分体现了省委、省政府对财政工作的高度重视，也是对财政系统的一次全面检阅。各级财政部门要切实把思想和行动统一到省委、省政府的决策部署上来，从三个维度充分认识这次督查工作的重要意义。

第一，履职尽责督促检查是贯彻落实我省发展战略的迫切需要。省委十届七次全会明确提出了“率先、进位、升级、奠基”四大发展目标,这是湖北“十三五”发展的总基调、总定位,也是必须确保实现的总任务。今年是“十三五”的开局之年、首战之年，政府xx报告提出了9%左右的增长目标，体现了我省倍增长系数的竞进之势，任务艰巨，要求更高。从今年一季度的情况来看，我省经济运行压力明显加大，主要经济指标增速回落幅度超出预期，宏观经济形势依然复杂严峻。对此我们要有清醒认识，要有责任担当，要紧紧围绕实施省委、省政府一系列重要决策部署，竞进提能，务实作为，着力推进供给侧结构性改革，继续实施积极的财政政策，创新财政支持经济发展方式，积极稳妥推进民生事业发展，全面履行好财政推动经济社会发展的职能作用，确保今年目标任务圆满完成。

同时，随着经济下行压力向财税传导，当前我省财政运行面临巨大压力，收支不平衡的矛盾前所未有。一方面，中央和省里减税降费的力度持续加大，营改增全面扩围形成减税效应，传统税源萎缩下滑、新兴产业税源增长乏力，收入形势非常严峻，完成全省地方一般公共预算收入增长10%的预期性目标面临较大压力。另一方面，财政支出尤其是刚性支出持续增加，落实积极财政政策，保障重大战略项目建设和各项民生支出，推进公务用车、机关事业单位养老保险等改革政策密集叠加，地方政府债务进入偿还高峰期，都将进一步加剧财政收支矛盾。开展履职尽责督促检查工作，就是要督促各级财政部门进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，恪尽职守、未雨绸缪，盘清家底、算好帐，切实把法律赋予的职责履行到位，当好党委、政府的参谋助手。

第二，履职尽责督促检查是深化我省财税体制改革的迫切需要。当前，改革进入攻坚期、深水期，我们面临的挑战也越大。一是时间紧迫。按照《深化财税体制改革总体方案》确立的时间表，我们要在今年基本完成深化财税体制改革的重点工作和任务，在各项改革基本到位，现代财政制度基本建立。改革的时间表非常紧迫。二是难度加大。财税体制改革涉及深刻的利益调整，越向纵深推进，所触及的矛盾就越深，涉及的利益关系就越复杂，我们面对的困难和阻力就会越大。三是问题较多。改革的系统性、整体性、协同性需要进一步增强，思想观念落后、改革积极性不高、政策落地难等问题还比较突出，在一定程度上影响了改革进程。化解改革中的问题只能靠进一步深化改革。我们要以这次督促检查为契机，大力解放思想，大力提振精神，勇于挣脱思想观念的束缚，使改革创新成为工作习惯，做全面深化改革的局中人和排头兵，把中央和省委、省政府关于财税体制改革的决策部署在湖北落地生根。

第三，履职尽责督促检查是深化财政系统作风建设的迫切需要。干部作风的好坏是部门履职尽责情况最直接的反映。全省财政系统历来有重视作风建设的优良传统，各级财政部门旗帜鲜明反对“四风”，全面加强政风行风作风建设，树立了为民务实清廉的良好形象。但是，也有部分干部在作风上要求不严，最突出的问题就是不作为、不担当、不落实，不敢作为、不善作为、不会作为，其实质是履职尽责不到位。4月11日，鸿忠书记在全省领导班子和领导干部履职尽责管理推进会上，给为官不为的“四类先生”画了像：一是“两不先生”，政治上不强，也不踩“红线”;二是“南郭先生”，占着位子、没有作为、不输出能力;三是“撞钟先生”，懒政、惰政、怠政，不勤政，当一天和尚撞一天钟;四是“好好先生”，不敢担当，不敢得罪人，没有原则，没有立场，什么都好，就是不履行自己的职责。我们每个人都要对照检查，看看自己身上有没有“四类先生”的影子。全省财政系统要通过开展履职尽责督促检查工作，进一步巩固作风建设成果，进一步肃清“为官不为”等痼疾，打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的财政干部队伍，为财政改革发展提供坚强保障。

二、明确任务，突出重点，扎实推进履职尽责督促检查工作。

为做好全省财政系统的履职尽责督促检查工作，省厅结合实际，制订下发了《实施方案》，请各地结合实际认真贯彻执行。这里，我再强调三点：

(一)把握指导思想，明确督查工作目标。

厅机关各处室(单位)和各级财政部门要认真领会中央和省纪委全会、_和省政府第四次廉政工作会议以及加强政府部门履职尽责督促检查工作动员电视电话会议精神，紧密结合我省财政系统督查工作《实施方案》，进一步明确督查工作目标，把履职尽责督促检查工作不断引向深入。要紧紧围绕落实全面从严治党主体责任、依法行政、转变作风、服务民生等方面内容，加大督促检查和整改力度，着力解决我省财政部门存在的履职不力、作风不实、为政不廉等问题，努力营造依法履职、优质高效、廉政为民的发展环境，推动全省财政系统进一步改进作风，全面依法履职，提升财政工作效能。

(二)坚持问题导向，全面把握督查内容。

履职尽责督促检查就是要以问题为导向，就是要发现问题、解决问题。20加强政府部门履职尽责督促检查工作确定了落实全面从严治党主体责任、严格依法行政、服务改善民生、转变工作作风、收集和解决问题等五个方面的督查内容，聚焦在查不足、找问题、补短板，进一步推动政府部门依法履职、改进作风、提升效能，更好服务经济社会发展。财政系统作为全面督查对象，要要牢固树立问题意识，按照《实施方案》中提出的5个方面的督促检查内容，对照18个“是否”，逐一排查、列出清单，逐一检验、切实整改，扎实开展好履职尽责督促检查工作。

(三)抓住关键环节，扎实推进督查工作。

履职尽责督促检查工作从4月份开始，年底对被督促检查单位进行考评，持续时间长，涉及范围广，考评标准高。各级财政部门一定要树立打持久战的思想，牢牢把握督查工作的关键环节，积极争取工作主动权，确保督促检查工作扎实推进。