2023年进去银行工作规划范文通用(通用16篇)
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思考和总结,是对自己成长的一种责任和尊重。在写总结时,我们可以结合自己的实际经验和感悟,使文章更具个性和深度。具有参考价值的写作文集。
进去银行工作规划范文通用篇一
支行领导要高度重视安全保卫工作,始终把安全保卫工作纳入党组工作的重要议事日程,把安全工作始终放在首位,把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。压滤机滤布要以国家财产和职工生命安全高度负责的精神,认真履行职责,建立健全奖惩机制,把安全保卫工作纳入考核与管理,真正实行“一票否决”制,真正把安全保卫工作落到实处。行长是安全工作的第一责任人,办公室主任,保卫人员是安全保卫工作的直接责任人,要以高度的政治责任心和事业责任感对保卫工作负责,认真抓落实。要把安全保卫工作纳入总体规划和年度工作计划,做到年初有计划,半年有小,年终有总,做到制度健全,人员落实,管理到位。支行要侧重抓好内部安全管理,防范和化解风险隐患,杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。要加强对职工的安全教育力度,提高职工遵纪守法和自觉防范风险的意识,做到“管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事”,确保一方平安。
2、加强保卫队伍建设,不断提高保卫人员的综合素质。
保卫队伍是人民银行工作中的一支重要力量,安全工作的好坏事关人民银行整体工作的开展和安全,是做好各项基础工作的根本保障。日常要加强对保卫人员的思想教育和职业道德教育,引导他们树立正确的人生观,价值观和无私奉献精神,使他们能积极主动克服困难,自觉做到识大体,顾大局,讲奉献,讲团,甘于吃苦,安心本职,努力完成工作任务。保卫人员要克服自卑情绪和思想,要自尊,自重,自爱,自醒,自强,从根本上树立热爱保卫工作思想。
保卫人员要加强学习,努力掌握现代科学知识和管理手段,要加强事业心和责任感不断提高自身素质。部门负责人是保卫工作的“领头羊”,安全工作的好坏关键是带头和以身作责。今年的安全保卫工作要始终遵循“超前防范”和“警惕出安全”的总要求,按照“规范,守纪,创新”工作思路,力增20xx年有新的起色和亮点。
为提高保卫人员的综合业务素质,支行要积极派人参加上级行举办的“新知识,新业务,新技能”的培训和岗位技能练兵比武活动,不断提高保卫业务知识,监控设备操作,突发事件处置等方面的能力。
3、加强制度建设,严格落实各项规章,加强应急准备和演练工作。
为使各项规章制度更加标准化,规范化,支行将合“制度落实年”活动,进一步修订《防盗窃应急预案》。保卫人员要严格按照上级行的要求填报各种账,卡,薄,滤布严禁违章操作。
继续做好对安全保卫工作应急预案的修改,补充和完善。加强应急预案的演练工作,按照总行精神,演练要注重效果,可以进行实战型,推演型演练。我支行将在年内组织一次消防安全应急演练活动,并上报相关资料和图片。
4、认真落实党风廉政建设,案件事故防范责任制,大力推动反腐倡廉建设。
一是要加强党风廉政建设,案件事故防范教育,每半年至少进行一次党风廉政建设,案件事故防范教育和思想动态综合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局,坚持监督联席会议制度,拓展教育内容,丰富教育形式,强化宣传教育效果,深入开展廉洁从政教育和警示教育。要认真学习贯彻党的xx大精神和中央纪委xx届二次全会精神,认真执行《廉政准则》,中纪委“四大纪律八项要求”和“五项规定”,总行党委“九个不准”和分行党委“四个严禁”,“四个不准”及上级关于廉洁自律,依法行政,廉洁从政的有关规定,保证政令畅通,提高行政效能。
二是加强组织领导,明确岗位职责,层层签订党风廉政建设,案件事故防范责任书。按照上级行要求和部署,贯彻标本兼治,综合治理,惩防并举,注重预防的方针,扎实推进惩防体系建设。抓住腐-败现象容易滋生的重点领域和关键环节,健全完善从源头上治理腐-败的制度体系。
三是每半年至少要进行一次案件和事故隐患排查分析工作。遵守政治纪律,在政治上,思想上,行动上与中央和上级党委保持一致,干部职工队伍稳定,思想稳定,团协作,勤政务实。
进去银行工作规划范文通用篇二
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,以党的xx大、xx届三中、四中全会精神为指导,贯彻落实市分行201x年工作计划要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强“软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化本行发展环境,增强工作信心与决心,促进本行各项业务平稳较快发展,提高经济效益。
二、总体目标。
围绕201x年全年理财产品及基金营销计划,重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题,进一步提高我行服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,成为客户满意度和客户首选的银行,从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快发展,创造良好经济效益。
三、具体工作措施。
1、通过宣传,形成营销活动声势。
我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣传,形成营销活动声势和竞争氛围,提高全体人员积极参与,争先恐后的热烈气氛,做到优质服务,以优质服务创造优良工作业绩。活动期间,我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语,银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏,安排佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解,树立窗口单位优质服务良好形象,切实推进营销活动的深入开展。
2、抓住时机,切实开展营销工作。
我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作,各网点要在显眼位置摆放新版宣传折页,营造“理财产品及基金营销”就在客户身边的浓厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务咨询,积极推介“理财产品及基金”,向客户详细介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作,根据我行实际,结合下达的工作计划任务,筛选存量优质客户,进行主动营销。优化流程,强化服务质量,针对存量优质贷款客户,推出有吸引力的服务措施,拓展营销深度,扩大我行业务范围和优质客户群体。
3、采取定向营销的方式。
提升“理财产品及基金”品牌形象。我行要选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商营业场所及个体工商户集聚等有利区域进行现场营销,搭配宣传折页等陈列物,营造亲近客户的氛围,现场组织开展“理财产品及基金”营销咨询活动,派发业务宣传品,吸引客户前来参观、咨询,扩大“理财产品及基金”品牌的社会影响,促进“理财产品及基金”的销售。
4、加强工作纪律,确保任务完成。
在开展“理财产品及基金营销”活动中,我行要加强工作纪律,凡本行工作人员必须准时上班,不准随便离岗,原则上不准请事假,以饱满的精神,高昂的斗志投入到营销活动中。我行要把营销活动的任务指标分解到人,使人人肩上有担子、有责任,要想方设法完成任务指标。为提高营销活动工作效率和综合竞争力,我行各工作人员根据。
岗位职责。
要求实行上下联动全员营销,争取超额完成市分行下达的工作计划任务,以优异成绩向市分行汇报。
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。《20xx年。
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深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
今年以来,各商业银行之间的存款竞争日趋白热化,尤其是进入二季度以来,工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势,稳存增存压力较大。对此,长治分行多措并举,采取有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。
一、提高认识,明确目标,力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓,紧紧围绕发展中高端客户的经营思路,努力拓展客户规模,优化客户结构,提高重点业务客户渗透率,促进个人客户资产稳定增长,在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。
二、加大私人银行客户拓展力度,全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的201x年四项重点工作之一,对此,要求各支行务必统一思想,高度重视,增强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划,充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策,推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前,全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作,要求各支行要加强与客户的沟通交流,充分了解客户需求,及时了解产品发行、客户活动等信息,同时还要加大私人银行专属产品配备力度,通过产品稳固客户,防止出现客户资产下降的情况。三是积极捕捉市场信息,抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点,实施名单制管理和维护,加大高净值客户拓展力度。
三、全力维护和发展财富客户,努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机,持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展,带动财富客户数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户,确定发展目标,努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作,采劝接对子”的方式,前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护,确保客户资源不丢失,不外流。
四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用,实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理财产品,将其作为理财产品重中之重进行全力营销,在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额,实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的衔接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时,要积极挖转他行客户和他行资产,稳定本行储蓄存款余额,避免出现此增彼减的情况。
五、充分发挥营销团队的作用,做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财富客户的维护,定期联系和拜访客户。每季度组织一次有针对性的财富客户定向营销活动,每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的安排,确保服务质量;了解客户日常金融需求,与客户建立长期、稳定的关系,提高客户满意度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系,从不同层面上共同维护。
六、认真落实相关激励措施,加强监测通报管理,实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测,尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专人予以关注,行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑情况,经办行要在办理业务前向开户行通报,开户行要积极进行客户关系维护,确保资金不外流。
进去银行工作规划范文通用篇三
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。为了20xx年能够有目标、有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下:
一、带着一颗“爱心”去工作。
1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方案的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。
不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步,自己超越自己。在以后的日子中。我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。激励制度做得好,人们就愿意努力干。二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手,它使坏人干不了坏事,被迫不断去干好事,长此以往把坏人变成大好人。在管住坏人的同时,也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事,成为更好的人。因此,激励制度增加了大好人,管理制度减少了坏人。如果都像上面所说的,我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务。
我刚加入到这个团队,在本人在此团队的一段时间以来,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上更是得到了大家无微不至的指导,为我指出工作中的不足,毫无保留的帮助我快速的胜任岗位。来到这个大家庭中,我感受到的是每个人积极向上的蓬勃的精神面貌和斗志昂扬的工作作风。同时,他们对待工作认真、细致、一丝不苟的刻苦精神也无时无刻不感染者我,熏陶着我,都在齐心协力的努力做好自身的本职工作。我对自身在工作中的要求也在不断提高,因为一言一行都代表着本行的形象,工作中不得有一丝的马虎和放松。因此就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在工作中,同事们用以往的工作经验来帮助我,没当我遇到了难以解决的问题,老同志都会细心的给我予以解答。
客户部是负责要深入实际,调查研究,注意监测我行支出运行情况,及时反映资金在使用中出现的新情况、新问题、为支出决策提出建议和意见。
一是严格规范理财产品的销售渠道,实行一对一的客户营销推介方式,认真做好客户风险评估,充分提示产品风险。
二是加强理财客户经理队伍建设,在加强业务培训不断提升业务素质的同时,加强职业操守、服务品质方面的教育及监督,切实防范道德风险。
三是严格规范业务操作流程,严禁发生代客户理财等行为。
四是严格遵守为客户保密原则,强调严格执行上级行有关客户信息风险防范的规章制度,如发生客户信息泄露等现象,严厉追究相关人员责任。
五是严密关注高端客户交易情况,了解客户财富来源,积极履行反洗钱职责。
六是加强高端客户理财知识及投资理念培训,引导客户科学理财投资。高端客户的高端业务,以其巨大的保费数字与业务规模成为保险公司重要的利润源与风险点。高端客户的主要风险是:心理压力大,亚健康群体多,健康风险不容忽视;生活方式变化大,不确定因素多,意外风险较高;对服务的高要求与公司现有的水平存在差距;财务资料的索取困难;法制不健全,相关部门欠配合,缺乏对高端客户的信用评定机构;缺乏高端客户风险分析的经验数据;来自销售部门与决策层的压力。为此,必须严格高端客户的核保工作;强化风险意识与责任意识;提升服务的品质与服务的附加值。今后发展方向:
1、要严守资本充足率底线,保持资本充足率在当前水平上的稳定,确保资本构成的质量。
2.要进一步完善风险管理;。
6.要控制房地产贷款风险,严格执行“二套房”标准,严格按规定执行住房按揭贷款首付款比例和贷款利率,对投资性住房要坚持首付高成数、利率严格风险定价和资信严格审查的原则,采取切实有效措施防范“假按揭”“假首付”现象的发生。
此外我要严格遵守各项规章制度,和同事搞好团结,和平相处。建立共同的目标,融项目目标与个人目标于一体的,有了这样一个目标,才能产生和增强团队的凝聚力。只有大家在思想意识上高度统一没有分歧,才能确保项目的措施从上之下具体贯彻落实,保证项目内部个体力量与目标方向相同,避免“内耗”现象,大大提高生产效率在工作之余,多参考相关资料,多想有经验的同时讨教,提高自身的业务素质水平和积极性,端正态度,努力、扎实、本分的做好自己份内的各项工作,争取再上一个新的台阶!
进去银行工作规划范文通用篇四
1.坚持学习与实践同步,加强全体党员教师政治学习,建设学习型党组织。深入学习贯彻党的十八大精神。紧紧围绕“贯彻十八大精神,推动南洲教育科学发展”主题,把“中国梦”的教育作为学习宣传十八大的重要内容,扎实开展党的群众路线教育实践活动。通过举办专题培训、知识竞赛、召开专题组织生活会、发放学习资料等形式,认真落实党的十八大精神“三进”要求,引导教育系统党员干部立足岗位建功立业。认真落实中心组学习、政治学习和“三会一课”,扎实推进学习型党组织建设。建立干部培训学习档案。
2.加强党建工作。以“强组织、增活力、求实效”为目标,强化党建“五大工程”。优化党组织设置,进一步健全党建工作制度,夯实党建工作基础。号召全体党员“亮身份、树形象”,积极开展“党员示范岗”、“党员责任区”等主题实践活动。加强组织建设,严格党员教育与管理,做好党员的发展工作,壮大和发展党员队伍。。
3.加强干伍建设。以建设节约型、廉洁型校园为契机,深化学校领导班子建设。强化民主集中制教育,健全领导班子议事和决策机制。
4.开展“_员示范岗”创建活动,进一步发挥党员的先锋模范作用,评比优秀_员。
5.加强党风廉政建设。坚持教育、制度、监督、纠风、惩处“五个并重”的工作方针,严格反腐倡廉工作责任,深入开展“为民、务实、清廉”、“爱与责任”、“廉留心中”主题教育。强力规范“三重一大”决策制度、厉行勤俭节约制度、党务校务公开制度。强化效能监察和督查督办,转作风、改文风、实会风。
品质要求,强化“十项禁令”、“十项制度”、“十条公约”落实,切实转变工作作风。提升教师道德水准,评选校级师德标兵和优秀教师。
7.积极配合、协助学校行政、各部门认真做好教育教学管理工作及学校重大事务组织指导工作,完成各项重要的教育活动。精心设计各项专题活动,形成实验小学学校教育活动的序列框架。
8.加强工会、少先队工作,有效凝聚各方教育力量,推进优质学校的影响力,积极推动“平安校园”创建工作。
9.强化教育信息报送与管理。上报各类教育信息和简报50条,在县级以上电视台、报刊、杂志公开发表教育宣传报道15次以上。
进去银行工作规划范文通用篇五
安全保卫工作继续围绕全行业务经营这个中心,以党中央“三个代表”思想为指针,坚持以人防为主,物防为辅的原则,不断提升全行安全稳健经营的思想意识,在提高专职保卫经警队伍业务素质的同时,加快安防建设的步伐,夯实保卫工作基础,加大安全检查督导力度,规范安全操作程序,发挥各级保卫干部的职能作用,切切实实为全行业发展创造一个安全的经营环境。为此,我们要努力做好以下工作:开好一个会,办好一个班,搞好一次比武竞赛,进行三次检查。具体安排如下:
一、以会代训,促全年工作的落实借全国保卫工作会议的东风,召开全行卫工作会议:
(一)、传达上级会议精神;
(二)、总布置工作;
(三)、表彰三年来在完成职能工作中表现突出的先进集体和先进个人;
(四)、汇报介绍交流先进经验;五、制定完成新年度工作任务的具体措施,研究推行职能工作评选评比办法。
会议之后,接着进行以技能竞赛为主要内容的针对性培训,达到统一标准、统一内容、统一动作、统一要求,便于顺利实施比武竞赛。
二、掀起习武练兵热潮,全面提高警队业务素质。
为适应现代条件下安全保卫工作的需要,提高职能工作者的整体业务素质,迫在眉睫。针对目前守押人员,经警队伍业务素质低下的实际状况,20xx年要在全疆农行掀起轰轰烈烈的爱武习武练兵热潮,通过考核、比武竞赛一定的形式,激发全辖保卫人员努力练就应付突然情况、突发事件的过硬本领,真正能够胜任本职工作,完成各行交给的任务。比武竞赛时间初步确定在七~八月份。
三、加大安全督导检查力度,防患堵漏于未然。
安全工作重在基层,重在第一线,这是做好工作,把好“病从口入”关的关键。从分行、各二级分行到各级支行,都必须严格按照上级要求进行经常性的,不间断的安全检查,通过检查,及时发现问题,采取果断补救措施,有时甚至是较为严厉的不尽人情的处罚,都是很有必要和必须要做的工作。分行拟定分别在年初、年中、年末进行三次各有所侧重的督导检查:
(一)年初(三月)进行以枪支弹药为主要内容的检查。以贯彻落实公安部《专职守护押运人员枪支使用管理条例》为依据,严格标准,规范管理,落实制度,真正使枪支弹药的管理定人、定枪、定位、定库、定弹、定操作程序。确保全行全年在枪弹管理方面不出问题。
进去银行工作规划范文通用篇六
根据某年的工作总结,客户投诉量逐渐减少,在服务质量不断提高的基础上展开了20某年工作计划。20某年,是工商银行股改进入最后冲刺的一年,也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此,我们必须在认真总结20某年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。20某年的银行工作计划如下:
一、提升内部管理水平,加强企业文化建设。
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。
4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能,加快业务发展。
我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部。
必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点。
1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
三、加强员工队伍建设,提高整体战斗力。
1、加强领导班子建设,提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败,我们将明确分工,充分发挥各成员的智慧和能动性,提高执行力,开创性地开展工作。
2、加强党建工作,发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。
3、以创建青年文明号为契机,充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝聚力和战斗力。
进去银行工作规划范文通用篇七
虽然区域市场萎缩、同行竞争激烈且业绩下滑。但我们还是会很认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发终端销售热情。同时计划认真学习专业知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
接下来我会全力以赴多开发新客户,维护好老客户。以下几点是我工作的计划:
一、xx年以维护客户为第一目标,多下店铺多帮助客户解决一些实际问题,如陈列指导、软件安装及应用推广。
二、根据公司xx年的装修支持方案,推动客户小店变大店,大店开多店。
三、加强自己对商品数据的学习,帮助加盟商订好货减少库存。
四、协助拓展部拓展新客户。
对我来说,xx年是不平凡的一年,是我职业生涯的一个重要转折点,“佳人苑”给了我锻炼的舞台,使我取得了不少的收益。在此我要感谢各位领导和同事对我工作的支持与帮助!过去的成绩只能说明过去,未来的日子更要靠我们共同努力去实现。一份耕耘,一份收获,我坚信我们佳人苑品牌的未来会更加辉煌!
最后,祝愿所有的同事们、朋友们新春愉快、阖家幸福!祝愿我们公司旗下各品牌发展顺利、步步高升!
进去银行工作规划范文通用篇八
客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。一个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点:
一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质。
制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。
二、强化团队意识,树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官。
三、努力提升业务水平,提高客户服务质量。
一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。
四、加大营销力度,做好贷款工作。
一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。
进去银行工作规划范文通用篇九
一、加强内控制度建设,防范风险的发生。伴着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
二、加强会计核算工作,提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流淌性较大,而且我行的新业务新方法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战:
1、连续执行柜员绩效考核机制,经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了肯定的积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将连续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。
3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
1、制定出培训计划,在20xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算方法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本晋级、
进去银行工作规划范文通用篇十
金融专业毕业生可选择以下几个去处:
(1)商业性质银行。
中国工商银行、建设银行、农业银行等在内的国有四大银行以及招商银行等股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构,金融学专业的毕业生常有涉猎,而且往往是广大考生的最佳选择。
稳定的收入、不大的压力、较高的福利水平,银行的工作经常给人很大的吸引力。
(2)保险公司。
保险公司、或者保险经纪公司,如中国人寿保险、平安保险、太平洋保险等也是考生的常去之处。
要在保险方面就业的考生可以考虑保险精算专业,现在是非常热门和吃香的。另外社保中心以及财政审计部门这些单位福利也非常好,但是稳定的同时缺少灵活性,不安于现状的考生最好避开这些就业方向。
(3)金融业相关委员会。
如中央人民银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会等。
进入监管部门做政府官员一般是广大金融学专业考生的理想,但是要进这些部门是比较困难的,需要广大考生有一定的经济理论支撑以及专业的经济管理水平。
(4)政策性银行。
比如国家开发银行、中国农业发展银行等。
政策性银行相比商业银行,工作的性质更加接近公务员,因此其没有很大的灵活性。
(5)证券公司。
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投资公司。
如信托投资公司、金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司等。
(7)基金公司。
如社保基金管理中心或社保局等。
以上证券、投资、基金公司都是以风险管理为基础的,存在一定的风险因素,因此他们的人才选拔起点相对比较高,通常情况下最低就是硕士研究生,但是百万年薪同样是一个很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司证券部及财务部。
对考生的财务管理知识要求比较高,有志于证券、财务的考生可以把学习重点适当向财务倾斜一下。
9)高等院校金融财政专业教师、研究机构研究人员、出版传播机构等。
专业在金融学就业的边缘,是一种综合的职业。
进去银行工作规划范文通用篇十一
某年上半年的工作很快结束了,面对今年宏观经济形势较为紧张,支行现状不容乐观的境遇下,作为公司业务部的客户经理更应该充分发挥自己的作用,提出下半年的工作计划,努力实现。
一,主动学习,提升技能。
作为一名入职一年的客户经理,工作时间不长,没有坐柜的经历,确实是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,。因此在下半年的工作中,要继续加强自己的学习,提升个人素质,努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。
二,维系客户,拓展市场。
主动与客户联系,关心客户需求,适时将我行新的业务产品介绍给客户。对于现有客户的上下游企业,应该做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作。应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。
其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三,在与客户的交往中,要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。
三、发散思维,勇于创新。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。在下半年的工作中,要时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
进去银行工作规划范文通用篇十二
作为内部培训师,至少有三种定位:
一是专职讲师,侧重于“讲师”这个角色,把自己归属到“培训”这个产业,而不是把自己的发展舞台局限于某个公司。
三是定位为企业员工,在企业从事某项工作,比如财务管理,同时把自己的工作进行了总结、提炼,结合外部的一些信息,整理成课程,在公司内部进行授课,一方面是自己的兴趣,另一方面也是推动本职工作比较好的方法。
内部培训师【入行】。
内部培训师的入行有两个入行的途径,一是把自己的本职工作整理成课件,在部门内部授课。其好处是对授课内容比较熟悉,并且压力不是很大。如果你的工作是面向公司层面的(比如人力资源管理、财务管理、研发管理、信息管理等,都是面向全公司的),就有机会走出部门给公司其他部门授课。如果你有一定的授课天赋,加上对讲课比较感兴趣,将会很快成为一个不错的讲师。
另一个途径是从素质类或企业文化类课程开始,从外面找一些资料,听过几次课后,基本就形成了自己的课程。一般是先给新员工讲课,新员工比较积极,心态比较好,讲师压力没有那么大。逐渐地,找到了授课感觉,在公司(新员工)里也有了一些名声,就开始给其他部门讲课了。
在入行阶段,要注意处理好工作和授课的关系(特别是你的时间和精力的分配),一定要争取到直接上级的支持。二是要初步以专业讲师的标准要求自己,不能仅仅局限于“把问题讲清楚了”,还要注意设计学员手册、包装自己(指形象包装),提高课堂运营的技巧,使学员“学得有趣”。
对于素质类的课程讲师,所授课程不能贪多,要精选两、三门课程,成为自己的品牌课程。如果要提升自己的“名声”,给管理干部授课是一个很好的途径,但千万要慎重,收益和风险成正比,讲砸一次,影响面也很大。所以没有把握的话,不要轻易尝试。
内部培训师【修炼】。
多讲课。熟能生巧是熟语,是很有道理的。在公司内部称为专业培训师,至少有两个衡量标准:一是能讲两天的课程,二是每个月的授课达到六天。半天的课程比较好讲,一天的课程比较难以忽悠(除非是自己非常熟悉的业务领域),二天的课程更难讲。因为这意味着讲师的授课达到了一定的水平(否则,是没有自信站在讲台上的,并且,如果没有一定的水平,是留不住学员的),包括讲师对课程的理解、对课堂的掌控、讲师的心态、讲师的体力都达到了专业的高度。每个月六天的授课量,则意味着讲师有机会讲课,有机会“在战争中学习战争”,量变会引起质变的。同时,这也考验着讲师是否真的有兴趣讲课,如果没有兴趣,是很难坚持完成这么大的授课量的。那么,如何获得讲课机会呢?这一方面需要公司有政策,鼓励大家多讲课,总结、分享经验。另一方面,也需要讲师自己去创造:一是讲大家需要的课程,二是把每一次授课都当作营销,讲好每一次课,不断“累积”自己的名声。我一直认为,课是越讲越多的:你讲得越好,就越是有需求。三是要有推销意识,要向业务部门主动“营销”你的课程。培训公司开公开课也是一种很好的营销手段,我们要借鉴。四是要善借力,比如推动公司的“技能认证”,素质类课程搭顺风车,需求不就起来了么;还可以利用技能认证的机会,设计一些重要岗位的“必选课程”和“选修课程”,也可把素质类课程“塞”进去。五是通过培训部门,要求公司员工人均培训必须达到多少课时,从“官方”拉动需求。
在恰当的时机,参加ttt训练。所谓恰当的时机,是指累积了一定的舞台经验(比如100课时)后。如果过早参加ttt,可能会在肢体语言上有所提高,但对教学设计这一部分,理解就不深了,会有点浪费课程。因为市面上大部分ttt课程是大而全的,没有根据受训对象进行细分,比如ptt课程。(鉴于此,我们将ttt拆分成三个课程:走上讲台,针对刚刚开始或准备开始讲课的培训师;如何讲好产品技术课,针对连续讲课8小时,一年累积100课时的讲师;以及专业讲师授课技巧,更多的是针对管理、素质类专职讲师。)在初期,要重点训练自己的课堂呈现技巧(包括开场技巧、肢体语言技巧、ppt技巧等),修炼培训师的职业动作,让自己看上去像个培训师。在观念上,要认识到成人学习的特点,在站在学员的角度开发、讲授课程。然后要借用课程设计技巧重新“包装”自己的课程,不要仅仅是“陈述”自己的工作。最后,还要学习引导技巧,成为一个facilitator。
听大师的课,学习“舞台技术”。在初期可以学习各种风格的大师的“舞台技术”,比如余世维大师的“话剧”能力,广州邓行诚老师的激情,北京付亚和老师的侃侃而谈,台湾甑英才老师的“书香气息”,金其庄老师的“杀人于无形”等。从中找到比较贴切自己情况的风格,然后修炼成自己的“舞台技术”。总体来说,“激情”可以提高学员满意度。
听原版的课程,学习课程架构。中国人很难静下心来潜心研究某个东西,所以国内的好课并不多,基本是七拼八凑的。比较好的讲师在设计课程的时候,找一大堆该主题的ppt,还找一大堆相关的书籍,然后出去听课,回来后狂开发课程,基本框架出来后,再找一些案例、故事、游戏、视频充实一下,甚至制作一些教学道具。这样开发出来的课程,超不出讲师的思路、视野(经理人封顶理论)。所以要多听引进的原版课程,那些课程都是大师牵头,经过很多年在企业的研究提炼出来的,课程框架非常好。我比较喜欢听竞越的课程,并不是竞越的老师授课技巧多么高,主要原因是他的好多课程是从国外买进来的,课程架构非常好,值得我们深入研究其内在的逻辑关系以及心理学、社会学背景。
从影视中学习。一是学习舞台技术,电视台的主持人舞台技术不错,可以学习其走台、肢体语言(手势、站姿、坐姿)、面部表情、讲述技巧等等。最主要的是把影视中的一些精彩片断应用到课程中。我认识一个讲师,他把中央台每期的《对话》、《绝对挑战》等全部录下来,看看哪些可以应用到课程中,这是一个不错课程丰富化的手段。再比如,很多营销老师从《大染坊》中录了很多品牌建设、渠道管理方面的片段,《亮剑》中更是有很多执行力方面的经典案例。曾仕强老师还出了一个《点评》的碟子。
听大师的点评。中国教育领域有一个很好的习惯:随堂听课,几个讲师互相听课,大家互相点评,提出改进意见,这是一个很好、很有效的提高方式。最好是找到自己风格领域内的大师来听课,你就会有“听君一席话,胜读十年书”的感觉。听课点评可以从以下几个方面入手:肢体语言(特别是讲师在进入状态下的状态语言);口头禅(绝大多数老师都有口头禅);授课风格以及风格与主题的匹配度(风格是否有明显?是否与授课内容匹配?是否与学员状态匹配?是否发挥了自己的特长?是否有助于演绎课程主题?等等);ppt及学员手册制作水平、运用状况(很多讲师讲的东西与学员手册有很大出入,或者在讲课的时候,忘了照顾到学员手册);课程总体设计(包括各模块的设计、模块之间的过渡、模板的时间分配、课程主题的提炼与演绎等);与学员交流(是否在授课的时候照顾到学员,根据学员的状态调整课程内容?是否能照顾到大部分的学员?是否能够取得学员的信任?)。
自我总结。没有总结,很难有提高,所以讲师要多录自己的授课片段,然后自己分析,这点要学习体育界,在每次比赛后,都要看录像,进行分析、总结、提高。另外,每次授课,都要写“授课日记”,包括自己的授课体会;学员在课程中分享的内容;授课中出现的问题及当时的解决方法;授课的创新点,等等。
内部培训师【提升】。
通过修炼,我们成为了一位讲师,能够讲授一些课程,但这还远远不够。作为企业内部的培训师,要时时想到自己和外部专职讲师的区别。只有深入到公司的运作之中,才可能给公司提供更符合企业实际、解决企业实际问题的课程,这才是内部培训师的价值所在。所以,我对内部培训师的要求就是“专业化”和“公司化”。
按需求设计课程。这需要我们访谈培训对象(如果需要,还包括其上级和下属),设计课前调查问卷,再结合公司的文化与制度、政策、流程,提供个性化的课程。比如《时间管理》课程,我们需要设计一套问卷,找出受训对象的时间杀手,了解受训对象的时间管理习惯和意识,所以,每次《时间管理》的授课,(因其对象不同)内容应该都是有所区别的。我最近给cdma的三层、中东区四层、策划部员工讲过《时间管理》,每次重点都是不一样的,因为管理干部的时间管理和普通员工的肯定不一样,海外的和国内的时间安排也不一样。每个课程,能否设计出一套问卷,把学员的问题或需求掌握住?这是对讲师的考验。当然,在这个问题上,内部培训师和外部专职讲师都是有机会做好的。
参与公司运作。对于专职讲师来说,最痛苦的莫过于与公司的业务越来越远。所以,有的公司把专职讲师直接放到一线部门,只不过其主要的工作是总结、提炼,形成课程,并推广、授课。如果不能做到这一点,则需要有一个“轮回”的机制。比如核电技术部培训中心的专职讲师,是两年一轮回:在培训中心授课两年后,再回到业务一线去。在中兴通讯学院,专职(技术)讲师则是从产品研发就开始介入、跟踪,甚至跟到现场,与售后工程师一起开局,这样才能做到“与时俱进”,保持授课内容的先进性、实战性。
进去银行工作规划范文通用篇十三
课本上的内容要掌握,经常翻翻,牢记于心。虽说是纯理论,学起来很卖力,而且不一定能很好的理解。但是,基础一定要打好,这已经是个老生常谈到话题了。考试不挂科,是底线。
2,相关证书的获取。
今年九月份,计算机二级考试,但是一直以来都没有着手复习。最近又忙着期末考试,很难抽出时间细心的总结、复习。我拟定在暑假把大量的时间用在access的练习上,争取一次过关,取得计算机二级考试的证书,为以后找工作省些麻烦。
明年的这个时候,英语四级报考。学姐们普遍反映等级考试做起来很棘手,没有平时的点滴积累,要想蒙混过关,是不太可能的。因而,英语的学习将是今后甚至今生的重点项目。
3,校奖学金的争取。
我的理想是每门课程在80分以上,争取拿二等奖学金。似乎很难,但我会以此为动力,督促自己,不能松懈。
4,课外阅读的积累。
充分利用“图书馆”这笔巨额财富。每周末去学校图书馆或者国图逛逛,涉猎古今中外感兴趣的书籍,丰富自己,在书中学习为人处世的道理。
5,社会实践的磨砺。
社会实践即通常意义上的假期实习,对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。在毕业找工作的过程中,经验,无疑是个很敏感的字眼。对于我们这些在象牙塔里长大的孩子来说,经验的积累的不多,因为涉世不深,对生活的很多方面知之甚少。
留校勤工俭学、家教、零工等侧重经济利益,是我们这些家庭困难的学生的首要选择;另外我们也可以选择做义工、支教,既锻炼了能力,又奉献了爱心。每年的寒暑假学校都会组织一批队伍去西部支教,我会抓住这个机会,为我的求职生涯积累宝贵的经验。
进去银行工作规划范文通用篇十四
20xx年,我成了的一名银行综合柜员,做现金收付业务。由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕辜负了领导和同事们的期望。一年来,在支行领导的关怀与耐心指导下,在银行同事们热情的帮助下,刚刚走出学校大门的'我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上取得了很大进步。现作20xx年工作计划。
刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。
银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真,一年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户,一年来我不断地提高自己的服务水平与服务。
文档为doc格式。
进去银行工作规划范文通用篇十五
直接上级:营销总监。
直接下级:佳丽小姐。
2、岗位职责。
2)配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3)注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着*。
4)愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。
5)顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
6)遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
7)具备最基本的沟通技巧和营销技巧。
8)不定期的组织新的佳丽进场,优化整合员工队伍。
9)督导本部门佳丽的日常工作,完成上级指派的工作任务及订房任务,保持良好工作状态。
10)每日做好工作记录和工作总结。
3、工作内容。
1)完成营业指标及订房任务;
2)引进、优化整合公关佳丽队伍,组织专业的教育培训;
2)合理安排佳丽上班情况,作到"公平、公正";
3)检查本部门佳丽到位情况,给客人提供及时高效的服务;
4)严格要求各佳丽的仪容、仪表;
5)配合营销总监工作,完成上级下达的工作任务,并与楼面部密切合作;
6)巡视和查房,及时补充遗漏的房间,并检查佳丽在包厢内的服务情况;
7)处理好当日的客人投诉,与客人建立良好的公共关系;
8)提高部门佳丽的服务水平和公关意识;
9)完成每周一次的培训科目,做好各佳丽的思想工作。
4、工作技巧。
1)在服务过程中,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。
2)在服务过程中,遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。
3)要做好服务工作,必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
a.营造轻松的气氛,在包房中要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
b.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。
c.使客人有被尊重感,认真的工作,全心全意为客人服务。
d.当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善,积累经验,提高工作质量和效应。
二、职业素质。
1.强烈的敬业精神,娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服务难度,又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益,所以更要求客户经理具有敬业精神。
2.敏锐的观察能力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议,能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。
3.良好的服务态度,语言,特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供服务,体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。
4.说服客人的能力,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,客户经理要做到不急不燥,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务,结帐一系列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。
5.宽广的知识面,作为一名客户经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握,这样在接触客人的时才会得心应手,应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
进去银行工作规划范文通用篇十六
财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对。
的配合与。
工作总结。
等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润化,以的人力配置谋取的经济效益。
xx年全球金融危机时刻警示着我们,在新的一年里,财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关办法。我做财务工作已经好多年,深知xx年公司财务部财务工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育,有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订了xx年财务工作计划。在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下考核制度:
一、继续开展会计规范化管理工作,防范和化解操作风险。
在去年会计工作规范管理的基础上,继续开展会计规范化管理工作,提高会计核算管理水平,防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起:会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺,每年的会计凭证虽然都归了档,但未按档案管理办法归类整理,需要进一步规范。
二、继续抓好增收、节支,进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节,外抓收入,内抓管理,力争全年实现在足额提取应付利息,提高拨备水平的前提下,实现利润x万元,确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标,制定出台《xx县农村信用社xx年增盈创利实施方案》,围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理,积极盘活存量优化增量,拓宽增收渠道,千方百计应收尽收。内抓财务管理,降低经营成本,特别要加强营业费用的管理,在确保个人费用的前提下,压缩公费用,确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。
具体抓好五项操作:
一是财务开支操作:对营业费用实行费用额和费用率控制,严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额,超支自负”的费用计提开支原则,将费用控制在核定比例之内。
二是比例操作:即在费用开支方面针对国家有关政策规定,对职工福利费,工会经费,养老保险,待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。
三是预算操作:对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制,做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。
四是包干操作:对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法,无正当理由超出包干限额的社,其超额部分扣减个人费用。五是成本操作:严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理,坚持按月监控,防止以其他名义列支。
20xx年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中结束。根据我行13年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作将继续以三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质。
一、一切以客户为中心是计划的宗旨,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉.
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。使计划明细,且每个员工都有自己的目标,有冲劲。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
20xx年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《20xx年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
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