回复投标质疑函的范文 投标质疑函回复范本(6篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

2023年回复投标质疑函的范文(精)一

收件人：聂x灵

发件人：陈x航

贵司于 年 4 月 5 日所发工作联系函现已收阅，现就贵司所 函问题包括如基础管理工作薄弱、制度执行力度不够、现场管控不力 等以及要求更换项目经理的情况， 我司就此已经开始进行了严肃认真 的调查研究，期间切盼贵方秉着体谅、客观公平态度，我司承诺将在 贵方要求的 5 月 10 日前就上述问题向贵方作出回复。

特此函告

年 4 月 9 日

公司地址：xx区石马河南桥苑号

附 1-1 号

2023年回复投标质疑函的范文(精)二

1、世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。

2、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了!^.^谢谢亲的支持。

3、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦!

4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

5、我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊!

6、我们忙碌了一天，坐下来看评论的时候，感觉一切都很值得呢!

7、您的回复虽仅有一个字，但可谓是言简意赅，一字千金，扣人心弦，催人泪下。再加上收尾没有句号，实乃意境深远。足以把您的感情表达得淋漓尽致，给人无限感动和惆怅，有浑然天成之感，实乃评价中之极品!

8、两个字，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间。肯定的话语让我们的坚持有了意义

9、谢谢您洋洋洒洒的细致评价!向您学习：认认真真做事，清清白白做人!

2023年回复投标质疑函的范文(精)三

关于纪检监察机关对领导干部进行函询的暂行办法

鄂纪发﹝2014﹞3号

第一条为加强和改进对领导干部的教育、监督和管理，进一步严格和规范函询工作，根据《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中华人民共和国行政监察法》以及《中央纪委中央组织部关于对党员领导干部进行诫勉谈话和函询的暂行办法》等制度规定，制定本办法。

第二条各级纪检监察机关对群众反映或者执纪监督中发现领导干部有关违纪问题线索，可以用发函的形式由本人作出解释说明的，适用本办法。

第三条纪检监察机关按照干部管理权限对领导干部进行函询。对省管干部、省备案管理干部的函询由省纪委、省监察厅统一进行。对其他县（处）级以下干部的函询由同级纪检监察机关负责。上级纪检监察机关可以根据具体情况，委托下级纪检监察机关对有关领导干部进行函询。

第四条对领导干部实施函询，按照下列程序进行：

（一）纪检监察机关相关内设机构对反映领导干部有关违纪问题的线索进行分析研究，对须由领导干部本人作出说明或解释的，报经分管领导和主要负责人批准后，向被反映领导干部发出函询通知（见附件）。

（二）函询对象在收到函询通知的十五个工作日内，应

当就函询问题实事求是地逐一作出书面回复，包括对问题的解释说明、具体整改措施等。对确因特殊情况不能在规定时间内回复的，函询对象应当报经纪检监察机关负责函询的内设机构同意，适当延长回复时间。对未经请示批准，无故不按时回复的，纪检监察机关负责函询的内设机构应当责令其及时回复。

（三）函询对象对函询问题的书面回复应当经本级党委（党组）以及纪委（纪检组）主要负责人审签后，报送纪检监察机关负责函询的内设机构。函询对象为党委（党组）主要负责人的，对函询问题的书面回复应当经本级纪委（纪检组）主要负责人签署意见后，报送纪检监察机关负责函询的内设机构。

（四）函询对象应当根据发函纪检监察机关的要求就函询情况在本单位党组织年度民主生活会上进行报告。

第五条纪检监察机关负责函询的内设机构对函询对象回复内容具体清楚的，提出同意函询对象回复意见、进一步调查了解等处理意见；对回复内容模糊，问题解释不清楚，或者整改措施不具体的，可以再次发函询问；对回复内容与纪检监察机关掌握情况不一致的，可以进行调查核实。

第六条回复函询问题存在隐瞒、编造、回避、歪曲事实等欺骗行为的，由发函纪检监察机关按照有关规定，视情节给予函询对象批评教育、组织处理或者纪律处分。

第七条对群众实名举报的，发函纪检监察机关负责将函询结果回告举报人；对上级纪检监察机关交办的，发函纪检监察机关负责将函询结果按照规定程序上报。

第八条纪检监察机关负责函询的内设机构应当及时将函询及有关回复情况整理归档，一式三份，分别由纪检监察机关负责函询的内设机构留存，由负责案件监督管理、信访的内设机构备案。

第九条函询结束后，纪检监察机关应当按照干部管理权限将函询对象基本情况及函询主要问题通报相关组织（人事）部门。

第十条有关工作人员应当遵守保密纪律。对失密、泄密者，严格按照有关规定处理。

第十一条本办法由中共湖北省纪律检查委员会、湖北省监察厅负责解释。

第十二条本办法自发布之日起施行。

2023年回复投标质疑函的范文(精)四

人有善恶，差评亦然，但那怕是恶意，也不能气急败坏、乱骂一通，毕竟差评是给后来的顾客看的。

既然如此，那差评回复可否体现你的态度、诚意、用心就尤为迫切了。

以下为用心淘些许经验，切忌抄袭，回复的雷同必将弄巧成拙，丢失信任，得不偿失。

差评回复公式：

表达歉意+对顾客支持表示感谢+告知缘由及解决方案+给予承诺及保障+感谢客户意见

1，服务问题

抱歉，亲，没能给到您一个好的购物体验。

能与您在茫茫人海中相遇，是缘分，是亲的信任使然，心存感激。客流激增加之不到位培训，造成怠慢，深感愧疚，些许的优惠券以示歉意，望亲笑纳。

差评是敲响的警钟，是善意的提醒，服务不周已加紧完善，若重蹈覆辙定加倍惩罚，感谢亲提醒，期待您再次光顾，顺祝天天好心情。

2，物流问题

因疏忽给您带来的困扰和麻烦，再次向您表示歉意。

缥缈网络中，能得到您的信任和支持，心存感激。客户激增加之人手欠缺，导致了此次意外，虽已退换，您的购物体验却打折，赠送小礼品是心意也是歉意，望亲笑纳。

错发的包裹是美丽的错误，提示了不足，提醒我们改进，已增加人手，若再犯，决不自我宽恕。

最后，衷心祝愿亲幸福安康，心想事成，期待您再来。

3，质量问题

实在抱歉，亲，给您添麻烦了……

不管怎么说，素未谋面、素不相识能得到您信任与支持，感谢、感激。

人为疏忽导致此不佳的购物体验，心存愧疚，事后第一时间安排退换处理，顺带赠送礼品，希望能略表歉意，实在抱歉。

事后已经责备相应人员，决不重蹈覆辙，也感谢您意见建议，最后衷心祝您幸福安康，天天好心情，期待亲再次光顾。

最后，再机智的回复也只是技巧，得一时之利，诚意、用心、将心比心、设身处地才是长久之计。

2023年回复投标质疑函的范文(精)五

(一) 酒店环境赞不绝口的

1) 尊敬的宾客：您好!感谢您 5 分的点评哦!每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节

都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望 xx 会是您回忆里最

温馨最独特的那个!常回 xxx 看看哦，祝：安好!

2) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 的信赖!更感谢您的不吝夸奖与强烈推荐!真是爱在

xx 难以离开，xxx 是您在 xx 地方最美、最温暖的家，您也记得有时间常回来看看哟!

3) 尊敬的宾客： 您好!非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱!前进的脚步永不停歇，

为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，xx 酒店永远屹立于这个城市，等候您的来临!不

见不散哦!祝：笑口常开^_^!

4) 尊敬的宾客：您好!很高兴您选择入住 xxx 酒店，看到您的评价小的顿时呆懵了!酒店

地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰盛，美味可口，外带会有

打包盒的哦!家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家，酒

店一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家!

5) 尊敬的宾客: 您好!非常感谢您对酒店的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为

每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我

们会继续努力时刻准备着您随时回来。

6) 尊敬的宾客：您好!非常感谢您的入住与赞赏!很高兴能为您的出游带来美好的时光。

您的赞赏给予酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力让每

一位宾客享有宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临!欢迎您再回来体验，祝生

活愉快!

7) 尊敬的宾客，感谢你下榻 xxx 酒店。很高兴看到您对酒店地理位置、卫生状况和服务质

量的好评。酒店毗邻 xx 广场、xx 购物中心，吃喝玩乐影院，一应俱全。同时位于酒店

xx 的餐厅，为客人提供高品质的餐饮服务，欢迎您下次来体验。

8) 酒店内提供 xxx 等设施/服务，尽情享受欢乐假期，获取更多资讯，请关注 xxx 公众号。

非常感谢您对我们的认可及支持，您的鼓励就是我们前进的动力，酒店将推出更多优惠

活动，期待您的再次光临!

9) 尊敬的宾客：您好!谢谢阁下的满分点评，您的支持与鼓励，是我们前进的最大动力。

xxx 酒店以不断的为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾

客的要求。xxx 期待您的再次光临!

10) 亲爱的宾客您好，感谢您对 xx 的喜爱和认同。xxx 一直努力为旅客打造…的体验，希望

我们能为您的假期增添喜悦和感动。酒店期待您的再次入住!

11) 尊敬的宾客：很高兴您在酒店和您的朋友们度过了一个美好的假期，您的点评是对我们

服务最佳的肯定与鼓舞。我们还有很多优惠活动，请您继续关注我们，欢迎您再次光临!

12) 尊敬的宾客：非常高兴从您的留言中得知给您留下如此美好的印象，希望您未来可以继

续关注 xxx，并将以后入住时的更多感受和体验告诉我们，热忱期待您的再次光临!

(二) 酒店服务满分好评的

1) 尊敬的宾客您好：感谢您对我们的肯定，为了给您提供更加细致周到的服务体验，我们

新推出蜗睡系统服务，很多生活必需品、消费品及酒店点餐都是可以通过手机扫码提交

在最快的时间内送达您的房间内，让追求卓越的您即使在旅途中也会有如在家般的舒适

与便捷。满意只有起点、没有终点，我们会用真心、诚心、用心、爱心期待您的下次光

临。祝您天天好心情!

2) 看到客官简单而又深厚的好评真的是好激动呢，而且还这么认可我们的服务~酒店的我们

求为每位客官提供最为贴心细致的服务，为每位客官带来超值的体验。 xxx 酒店是一个

富有年轻活力的酒店，以简约的风格、温馨体贴的服务向客官展示酒店的独特魅力。客

官的鼓励是对酒店最大的支持和鼓励，我们会用心服务好每一位家人，期待和您的下次

相遇

3) 尊敬的宾客您好，感谢您对我们的认可，客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方

向。我们一定更加努力，打造五星级水准，期待下一次的出行，我们能为您创造更加完

美服务。

4) 尊敬的宾客：您好!非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心

服务的服务理念，让您在 xx 的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的

进步，祝您开心每一天!

5) 尊敬的宾客：您好，感谢您的点评!酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您

提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境!您的满意就是我们的追求!期

待您的再次光临。

6) 尊敬的宾客： 您好!感谢您对我们的全五分评价，我们会带着您的鼓励和支持继续努力，

相信我们一定会做的更好!感谢一直的支持!祝顺安!

7) 尊敬的宾客： 您好：非常开心这么多人都给您留下了深刻印象，也希望这个美丽城市和

热情的 xx 酒店人能给您留下一段美好的回忆。期待您下次光临，祝一切顺利。

8) 尊敬的宾客：您好!感谢您选择 xxx 酒店!您的一句“服务一级棒”就如冬日里的一股

暖流，温暖了我们的心，感谢您的鼓励，我们一定会做到更好争取您下次完美的五分!

祝：安好!

9) 尊敬的宾客：感谢您入住酒店并分享，很高兴酒店的每一个环节都得到您的认可，通过

您细致入微的描述，可以感受到这次旅程给您带来的幸福感，这是我们服务者一直追求

的，这也将成为我们继续努力、不断进取的动力，期待下次为您服务!

10) 尊敬的宾客：您好!感谢您入住并对酒店各方面的高度认可，我们的管理团队一直给员

工灌输为 xxx 的服务，让客人切切实实的有回家的感觉，我们将不断总结经验，一直努

力下去，期待您再次回家!

11) 尊敬的宾客：您好!感谢您的光临，同时也真诚感谢您对我们的喜爱和认可，您记住了

在这里的美好时光让我们心里很感动，让宾客享有美好入住体验是我们义不容辞的责任，

能得到您的赞许我们深感荣幸，同时我们也更有动力继续前行，希望能有更多为您服务

的机会!

12) 尊敬的宾客：您好!感谢您选择 xxx 酒店，非常荣幸能为您服务。多年来我们一直秉承

着“以顾客满意为中心”的精神，为每位顾客创造“家外之家”，感谢您对 xxx 服务的

认可，期待您及家人的再次下榻!

13) 尊敬的宾客：感谢您选择我们并对酒店给予支持与厚爱。您对酒店设施及服务的满意是

酒店全体员工工作的动力，让每位宾客都能感受到宾至如归的感觉是我们服务的最终目

标。酒店客房温馨的布置，并配有免费高速 wifi，是您外出旅游的最佳选择。为您服务

是我们的荣幸，酒店全体员工期待您的下次光临!

14) 尊敬的宾客：很高兴您在酒店和您的朋友们度过了一个美好的假期，您的点评是对我们

服务最佳的肯定与鼓舞。我们还有很多优惠活动，请您继续关注我们，欢迎您再次光临!

15) 感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在

今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务

(三) 幽默创意式好评回复

1) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 酒店的鼓励与推荐!金奖银奖不如您的夸奖，金杯银

杯不如您的口碑，我们不会让您失望的!祝：万事如意!

2) 尊敬的宾客，感谢您的鼓励和肯定!我们所追求的就是让顾客感动，“当顾客有困难需要

帮助时，让顾客感动的机会就到了”，“亲情一家人”的服务品牌坚持了 n 年一直不变，

因为有您的认可和鼓励，我们将传递给所有员工，这是对我们最大的奖赏，我们将更加

努力!期待您的再次光临!

3) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 的信赖与选择!从您步入 xxx 的那一刻开始您就是我

们的家人，我们希望用自己的贴心给您家人般得照料，xxx就是您在 xx温暖的家外之家!

常回家看看!祝：安好!!

4) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 酒店的大力支持，您的满意就是酒店前进的动力，无

需赘言，常来就好咯!祝：工作顺利，天天好心情 o(∩_∩)o~

5) 尊敬的宾客：您好!最好的广告是客人口口相传的推荐，非常荣幸我们的服务能得到您

的认可。期待着您的下次入住!

6) 尊敬的宾客：您好!感谢您选择 xx 酒店，再多的广告，不如大家的口口相传，我们向来

重视口碑宣传，更加重视每一个客人的切身感受，只要您来到酒店，就是我们的贵客，

我们愿意尽最大的努力，让您的 xx 之旅变得轻松愉快顺心，期待您的再次光临，感受

xxx 不一样的风采。祝：一切顺利

7) 尊敬的宾客：您好!您每一次的选择是我们的无尚荣幸，您对我们始终如一的支持让我

们倍感欣喜。期待与您的再次相聚!

8) 尊敬的宾客：您好!感谢您将如此重要的日子选择在 xxx 度过，为您庆祝生日是我们的

荣幸，您的满意将是我们前进的动力，我们会不断完善并努力提高，力争做得更好;xxx

期待您再次光临!

9) 尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人

最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您

无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!

10) 尊敬的宾客，您好!非常感谢您选择怀 x 酒店并给予关注和肯定。您的支持与鼓励是我

们不断前进的动力，愿我们阳光温情的服务为您带来至尊的服务体验。欢迎您再次光临!

11) 尊敬的宾客：您好，感谢您的入住和分时间和我们分享入住体验，最近酒店餐厅有推出…

特色菜式，相信亦能为您带来满意的体验。期待您的再次入住!

12) 非常感谢阁下的入住与赞赏!很高兴 xx酒店能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予酒店很

大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力为每一位客人提供宾至如归的入住

感受。热切期待再次光临体验!2018新年伊始，酒店已经为新的一年准备好满满的惊喜活动，xx

公众号等着您来了解。

(四) 文艺范的好评回复

1) 尊敬的宾客：您好!感谢您送的 5 分好评!美丽的时光，xxx 与您不期而遇，感谢这份

缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相见!祝：安好!

2) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 的支持!人生就是一张答卷，它上面有选择题，填空

题，判断题和问答题，希望 xxx 会是您最简单的选择，最满意的答案!欢迎再回来!祝：

安好!

3) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 的一见钟情!美丽的时光，不经意间会邂逅谁的眼眸，

文字里泛舟，此次与您不期而遇，感谢这份缘分，我们会倍加珍惜，期盼与您的下次相

见!祝：安好!

4) 尊敬的宾客：您好!感谢您再回来!巴金说“美好而又温暖的东西在记忆深处”，记忆是

温暖，温暖是记忆，沧海桑田，记忆中的温暖，永恒不变。希望 xx 会是您记忆里永远的

暖!欢迎常回来!祝：安好!

5) 尊敬的宾客：您好!一次偶然的机会，我们遇见了您，一次偶然的机会，您选择了我们，

生命中有太多的选择，您的每一次选择都是一种缘分，感谢缘分让我们与您相识，您的

贴心，您的关怀，定会收获一生的温暖。期待与您再次相逢!

6) 尊敬的宾客：您好!有时幸福只是一种感觉，只要用心感受，它时刻萦绕在我们身边，

记忆中的很多东西，因为幸福的感觉，时间再久，心境依然不变。享受生活，分享喜悦，

感谢您对我们的喜爱，因为有您，我们是幸福的!

7) 尊敬的宾客：您好!流溪缓缓，时光柔软，感谢亲的支持，我们会延续一如既往的好品

质和更加完善的服务，来谢谢您们的支持与厚爱，期待您的再次光临，祝您开心的度过

每一天!

8) 尊敬的宾客：您好!您的满意是我们最大的动力，您的鼓励是我们能量的源泉，您的青

睐是我们前进的朝气，千言万语汇成一句话，感谢您对酒店的支持。

9) 尊敬的宾客：您好!有时幸福只是一种感觉，只要用心感受，它时刻萦绕在我们身边，

记忆中的很多东西，因为幸福的感觉，时间再久，心境依然不变。享受生活，分享喜悦，

感谢您对我们的喜爱，因为有您，我们是幸福的!一直以来的支持，感谢您对我们的关

爱!

10) 非常感谢您选择 xxx 酒店，也许这就是缘分，让您我有了一场美丽的邂逅。

(五) 客人有提出建议类的

1) 尊敬的宾客：您好!感谢您选择 xxx 酒店，我们很高兴您在酒店有一段愉快的入住经历，

感谢您对酒店的支持与信任，同时感谢您对酒店提出的宝贵建议，我们将继续努力，为

您提供更加舒适温馨的入住体验。 期待着您的再次光临和惠顾!

2) 尊敬的宾客： 您好!非常感谢您与我们分享了您的入住感受并给我们的工作提出了宝贵

的意见和建议!我们已经及时作出改进，此次没能给您留下完美回忆，期待下次能够全

都补上 (要给机会呀!)我们在努力，期待您见证!祝：一切顺利!

3) 尊敬的宾客您好，感谢您的入住及给我们提供为您服务的机会。您的点 评里有支持有建

议是我们非常难得的宝贵财富，我们也将继续努力不断完善各项服务，希望能在 xxx 与

您再相逢。祝您心情愉快，阖家幸福!

4) 尊敬的宾客：您好!感谢您选择 xxx，非常荣幸能为您服务。同时感谢您对我们提出的

宝贵建议，我们深知这是对我们最大的爱护和帮助，我们会认真研究和解决，为您提供

更加舒适温馨的入住体验。酒店全体员工期待着您的再次下榻!

5) 尊敬的顾客您好!谢谢您的宝贵意见!我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。

尽量达到您的满意，欢迎监督!谢谢!

6) 尊敬的顾客!我们目标是为客人提供舒适的入住环境和最佳服务，非常感谢您给我们提

供的宝贵意见，您的意见和建议将帮助我们不断提高并保持高水准的服务设施，使我们

的服务日益完善，欢迎您再次光临。

7) 尊敬的宾客：真诚感谢您提出宝贵的意见，我们会更注重此方面的细节，为了您下次的

到来，我们将会做得更好!

8) 尊敬的客人，感谢您的选择入住与反馈。对于给您带来的不太愉悦的体验，我们深表歉

意。您的建议非常重要，我们已经反馈给客房部并立即进行了改进，相信日后我们的同

事在为客人服务将更加细致。再次对您的不悦深表歉意，期待您的再次入住感受我们更

好的服务。

9) 感谢您如此细致的点评分享，很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。关于您提及的每

一条宝贵的建议我们都将分享至酒店管理层，从细微处发现不足，保持好的方面，改进

不足。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验，相信在您下次入住时会有全新的体验，

诚邀您的再次到来。

10) 尊敬的宾客：感谢您选择 xx酒店，非常荣幸能为您服务，感谢您对我们的认可，对于您的建议我

们会认真考虑并完善，希望在您的下次下榻之时为您提供满意的入住体验，期待您的再次下榻。

(六) 没有说为什么，但客人就是觉得“未够理想”

1) 尊敬的宾客：您好!感谢您选择 xxx!出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份亲切，

要的就是一份温馨，我们怎能不努力满足您的愿望呢，因为这也是我们的心愿，愿来到

xxx 的每一个人都是开心的!

2) 看到客官您的点评酒店小伙伴们万分开心。很荣幸我们的服务得到您的评价，我们一贯

保持热情真挚地为客人服务。酒店在 xx 附近，位于繁华的商业圈，附近有 xxx 商城，舒

适、静谧、温暖、朴实的住宿空间是我们酒店人致力为您打造的生活方式，我们很期待

您经常来看看,等您回家哦

3) 尊敬的宾客：您好!感谢您入住 xxx，古人说“山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵。”

小编认为家不在大有爱才幸福，希望我们暖心的服务会让您爱上我们。祝：安好!

4) 尊贵的宾客您好，感谢您入住 xxx 酒店并对我们的服务满意，也非常感谢您对我们的支

持与厚爱，我们一定会更加努力，竭诚为您提供更为优质的服务，期待您下次光临!谢

谢!ps. 如果您是对我们的服务很满意，评分应该是 5 分。谢谢您的关注!

5) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xx 各方面的认可!但是我们知道距离您心目中的全五分标

准还有一定的差距，我们会继续努力的!祝：开心每一天!

6) 尊敬的宾客: 您好!非常感谢您入住酒店并给予高度的评价，酒店每一个板块都在不断

努力，要求更加精细、及时的服务每一位到店宾客，很高兴看到您对我们工作的认可，

我们怀揣着您的这份信任，将不断进取时刻准备着给每一位宾客带来优质的服务，期待

您的再次光临!

7) 尊敬的宾客：您好!感谢亲的入住和分享!只要您满意，我们付出再多的努力也是幸福

的!期待您的再次入住!!

8) 敬的宾客: 您好!非常感谢您选择入住 xxx 并分享了您的入住体验。看到了您的点评，

真心的感动。很高兴酒店能为您的出游带来了美好的时光。您的赞赏真的给与了我们很

大的鼓舞，同时也感谢您提出的宝贵意见，我们一定会做的更好，致力于为每一位客人

提供宾至如归的入住感受~欢迎您常回家看看哦!

9) 尊敬的宾客：感谢您选择在 xxx，我们很高兴听到您和您的家人在 xx 渡过一个开心的春

节!我们会不断加强员工的培训，竭诚为您提供更为优质的服务，期待您下次光临!

10) 尊敬的宾客：非常感谢您的分享，以及对酒店的喜爱。xx 酒店于 20xx 年开业，至今已

有 xx 年的历史，我们一直秉承着“…”的原则，为客人提供宾至如归的入住体验。酒店

服务标准亦不断升级，每次光临，您将体验领略别样风情的 xxx 酒店。我们期待您的再

次光临。祝您生活愉快!

11) 感谢您的细心点评哦!您肯定是一个相当有品位的人!服务好是因为有像您这样的客人

随时关注着我们，我们致力为您提供亲切周到的入住体验。我们信奉客人是家人，所以

您在入住间的一切，我们都尤为的关心，关怀，体贴，照顾，温暖，是每位 xx 酒店人送

给您最真诚的礼物，在这里，我们会一如既往用亲切的笑容欢迎您的再次到来，谢谢

(七) 客人对客房设施/卫生有意见的

1) 感谢您选择我们酒店，我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供

不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待

您的再次光临!

2) 非常感谢阁下的入住与点评!感谢您的意见，在您入住期间，适逢满房，游客较多，请

见谅!我们将会加强对酒店软硬件设施以及服务质量的提升，xx 酒店定期定量定时在维

护和更新房间环境、设备以及公共区域设施，务求让阁下入住有更为舒适整洁的环境，

希望阁下下一次光临有一个全新的感受!热切期待再次光临体验!

3) 尊敬的宾客：您好!非常感谢阁下的入住与分享，很抱歉给阁下带来的不便体验;希望阁

下有机会尝试我们不同风格的 xxx 客房定能给予您不同的入住体验!xxx 酒店期待您的

再次光临，祝您生活愉快!

4) 尊敬的宾客：感谢您对 xx 酒店的喜爱和认同。xx 酒店一直专注为宾客打造舒适便捷的

商旅体验，希望我们能为您的旅程增添喜悦和感动。

5) 尊敬的宾客您好：我们对此次入住未能给您带来舒适的入住体验深表歉意。因(某些原

因)，影响到酒店热水和暖气效果，目前已恢复正常供气，此次事件酒店高度重视，正在

加装了备用锅炉，防止此类事件再次发生。再次为给您带来的不便，表示深深的歉意。

祝工作顺利，身体健康!

6) 尊敬的贵宾，为您带来不好的入住体验，我们深表歉意。在您入住酒店期间，房间有任

何设施设备方面的问题您可以随时呼叫服务员，我们 24 小时待命为您解决问题，关于房

间 xx 问题，酒店工程部门已加强维修，确保您下次入住不会再出现此类问题，为您带来

的不便我们深感抱歉。

7) 您好，非常感谢您选择入住 xxx 酒店，并抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。城

市昼夜温差较大，为了每一位客人的健康着想酒店对中央空调的最低、最高温度做了限

定，酒店餐厅或许还没达到您的要求，我们感到非常抱歉，我们酒店欢迎并珍惜您的每

一句中肯的意见。祝您生活愉快，身体健康，酒店全体员工期待您的再次光临。

8) 尊敬的客人：首先感谢您的悉心点评，对于您反应的问题我们已分享至酒店相关部门，

我们已经开始统计也已经在着手采购，预计 x 月全部更换完毕，请允许我们向您表达最

诚挚的歉意，同时也非常感谢您能为我们提供这些宝贵的意见。我们希望在不久的将来

诚邀您再次体验并为您奉上更好的服务。

9) 尊敬的宾客：您好!很高兴从留言中得知 xxx 酒店给阁下留下的美好印象，在客人入住

之前，我们都会进行查房、打扫客房并更换床单，每一步都有规范的服务流程，请放心

入住。感谢阁下对我们的包容与谅解，我们会继续做好服务与客房，相信阁下在下次入

住时会得到更加好的入住体验，酒店期待您的再次光临，祝您生活愉快!

10) 尊敬的宾客:感谢您选择 xxx 酒店!酒店很重视清洁与园林区域的卫生，酒店相关部门会

加强对酒店员工的培训。期待您和家人的再次光临，让我们为您提供一个美好的度假环

境。

11) 尊敬的宾客：您好，感谢您的入住和花时间和我们分享入住体验。很抱歉在您入住期间

给您带来不好的体验，酒店正在不断发展中，你所看到的设施将会不断完善。同时，我

们会加强对酒店卫生的管理，争取给您带来更好的服务，请相信我们想为客人做得更多。

近期酒店有…活动，期待您的参加!xxx 酒店欢迎您再次入住!

12) 尊敬的宾客：感谢您入住 xx 大酒店，非常抱歉此次入住让您失望，对此我们深表歉意，

对您提到的问题我们会认真研究，积极整改，感谢您的帮助，希望在您的下次下榻之时

为您提供满意的入住体验，也希望 xx 大酒店会成为您在 xxx 的首选。

(八) 对酒店服务/早餐有意见的

1) 尊敬的宾客您好!非常感谢您选择 xxx 酒店!此次入住没能得到您的满意，我们深表歉

意。希望有机会与您有更多的沟通与交流，给我们提出更多宝贵建议。我们会细致的做

好每一个服务环节，不辜负您对酒店寄予的厚望!希望 xxx 能够成为您在 xx 地方的家!

我们衷心的期待着您的再次光临!谢谢!^_^

2) 尊敬的宾客：您好!感谢您对 xxx 的选择!细节决定成败!数不尽的细节服务也许不奢

侈，也许不浪漫，也许不感人泪下，但却点滴入心头，最终能使宾客满意，才是我们最

大成就感与幸福感的来源!我们会努力提高自己的细节服务，感谢您对我们的宽容与理

解!欢迎您的下次再来!顺祝：顺安!

3) 亲爱滴客官您好，非常感谢您对酒店的支持，没有得到您全 5 分好评，我们心里还是有

点点的失落，可能是酒店还有做的不到位的地方，希望客官您下次的到来能给我们指出

我们的不足，我们会努力做到更好，我们用心服务让到店的每位客官都能感受到家一般

的温暖，希望我们的服务能给您带来更多的惊喜和感动，期待您下次到来!

4) 尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关

心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，

我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。酒店管

理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的

鼓舞和支持!真诚期待您的再次光临!

5) 尊敬的宾客：感谢您选择海 xx 酒店并分享此次入住感受。感谢您对我们酒店员工服务的

认可。酒店进入旺季，客人较多，耽误及时入住，给您带来不好的影响，对此我们深表

歉意，我们是一家…酒店，拥有…,绝对是您出游的首选。期待您及您朋友家人的再次下

榻。

6) 尊敬的宾客：您好!感谢您对我们酒店的支持和包容，我们会更加努力完善设施和提高

服务标准，为您带来更好的服务!同时，近期，我们有推出…主题活动，活动期间惊喜

不断。xxxx 酒店欢迎您再次入住!

7) 尊敬的宾客：您的评价是我们前进的最好动力，我们会不断提高酒店员工的服务意识，

重视服务品质的提升。酒店全体员工期待您及您家人的再次光临!祝您生活愉快!

8) 感谢阁下对我们提出的中肯意见。对阁下在住期间的不愉快经历，我们深表歉意和遗憾。

酒店管理层非常重视每一位宾客的意见，我们将进一步完善并改进我们的设施与服务。

我们真诚期待阁下的再次光临。

9) 尊敬的宾客，您好!感谢您在百忙之中抽出时间为我们写下这么详细走心的点评，无论

酒店的房间淡旺季我们都会一如既往的坚持提供热情、周到、细致的服务。期待您的下

次入住!

10) 尊敬的宾客：您好!非常感谢阁下下榻 xxx 酒店，很抱歉因当天用餐人数较多，给阁下

带来的不便。我们一定会加强管理，力求让每一个入住的客人都可获得到宾至如归的体

验。同时亦很感谢阁下对我们的理解与包容，最后祝阁下天天开心!

11) 尊敬的宾客：您好!谢谢您选择 xx 酒店并与我们分享您的入住体验。关于早餐问题，很

抱歉给您带来的不便体验。酒店将会组织相关部门对早餐问题进行调整，谢谢阁下提出

的建议，期待阁下的再次光临!

12) 您好，首先非常感谢您选择 xxx 酒店。很高兴看到您对于酒店位置，卫生及各项设施的

好评。我们也留意到您在评论中提及关于早餐的价格，入住的宾客可享受定期促销的优

惠价享用早餐。您的满意对我们十分重要，我们也一直努力确保所有客人在我们酒店享

受到满意的体验。希望下次您来 xx 时，能考虑再次入住我们的酒店。

(九) 不满意酒店地理位置/周边环境

1) 尊敬的宾客：您好!万分的感谢您的用心点评。正如您所说的，酒店地处繁华地段，交

通、购物、商务出行都是一流的方便。我们的每一位员工会通过更贴心的、更细致入微

的服务让您远离城市的嘈杂，静心享受小城之美。期待着下次让您享受到更完美的入住

体验!

2) 尊敬的宾客： 您好!酒店地处商圈内，这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极

大方便，而且酒店热情的员工会为您的出行保驾护航，入住期间您有任何疑问都可以联

系酒店前台同事，我们，以“家人愉悦的心情”至上。我们，用最贴心的温暖服务，去

感动。希望能用我们不断的努力赢得您下次 5 分的好评!欢迎您!

3) 尊敬的客人，感谢您抽出宝贵的时间给予我们肯定，您的满意是我们不懈努力的追求。

酒店附近有 xxx 等大型商场。期待您的再次光临，祝您和您的家人身体健康，天天开心!

4) 您好，感谢您入住 xxx 酒店!饭店历经无数接待，设施难免留下岁月的痕迹，我们会继

续加强对设备设施的日常维护与保养。同时我们一直致力于为宾客提供温馨舒适的住宿

环境，为您打造贴心的“家外之家”，我们也将以更为优质的服务来弥补此次的不足，希

望您继续关注和支持我们。再次谢谢您的点评，真诚期待您的再次光临。

5) 非常感谢您选择 xxx 酒店，也许这就是缘分，让您和 xx 酒店有了一场美丽的邂逅。我们

一定会积极的提升我们软件服务和硬件设备。为我们的下次相遇做好充分的准备。

(十) 提出某事件并给予差评的

1) 感谢您入住 xxx 酒店并与我们反馈您的入住感想，非常抱歉此次入住未能达到您的期望，

我们诚挚的希望与您取得联系，了解更多细节，以便做出相应的完善。您可以拨打酒店

总机与我们反馈宝贵建议，希望我们的改进能迎来您的再次光临!

2) 尊敬的宾客您好，感谢您光临 xxx 酒店，抱歉没有带给您完美的入住体验，您提出的问

题我们马上整改，在住期间如有任何问题您可以随时与我们联系，酒店房务中心及前台

同事 24 小时竭诚为您服务，我们期待您的再次光临，祝您开心每一天!

3) 尊敬的宾客：您好!感谢您的及时反馈，希望没有影响到您此次出行的心情，我们会加

强员工的业务培训，我们会不断地要求自己，好一些再好一些，请相信我们愿意用最热

情最细致最温暖的服务为您打造旅途中最舒适的居所，竭诚期待再次为您服务!

4) 尊敬的宾客您好：非常抱歉没有带给您一次满意的入住体验，看您点评的时间 已是深夜，

不免有些心疼，我们希望来店的每一位家人都能有一个美梦，但现正旺季，酒店每天客

房爆满，无办法为您更换其他房间，希望您能理解我们，祝您生活愉快!

5) 亲，看到您的点评，我们很伤心没能给客官您满意的入住体验，这是我们最大的遗憾。

您的诚恳评价是对酒店不断进步的鞭策，我们期待您的再次光临，一定会给您更好更满

意的入住体验，会让您感受到我们的诚意，也会让您看到酒店的我们是在不断的努力进

步。酒店的我们始终会以更好的服务来迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感谢您的

真诚评价，真心希望您能够再次入住来感受我们的进步。

6) 您好，感谢您选择 xx 酒店，首先对您遇到的种种不便，表示深深的歉意，你反应的问题

我已通知相关部门。并且成了我们培训课程的案例，今后我们会加强员工培训和监督。

我们一直致力于为宾客提供人性品质，真挚关爱的优质服务，您在入住前将您的特殊要

求告知我们，尽量满足您的特殊要求，避免不必要的麻烦，我们会根据房态来为您安排

安静的房间，再次谢谢您的点评

7) 尊敬的客人，从您的点评中理解到您的感受，但订单取消是有时间限制 的，如有任何问

题也可以联系我们，酒店总机有 24 小时值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，

期待您的再次光临

8) 尊敬的客人，非常感谢您抽出宝贵的时间对您在酒店的入住体验进行分享。对于您在入

住期间所遇到的问题我们表示抱歉，我们也已经就此与相关部门沟通，彻查事情经过。

酒店会进行再培训并确保同类的问题不会发生。我们会不断致力于完善每一个细节，期

待您的下次光临

9) 尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关

心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。(因什么原因)，

给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期待

您的再次光临!

10) 尊敬的客人，非常感谢您抽出宝贵的时间对您在 xxx 酒店的入住体验进行分享。对于您

在入住期间所遇到的问题我们表示抱歉，我们也已经就此与相关部门沟通，彻查事情经

过。酒店会进行再培训并确保同类的问题不会发生。我们会不断致力于完善每一个细节，

期待您的下次光临。

11) 尊敬的宾客： 您好，非常感谢您能在百忙之中给我们提出宝贵的意见，我们在为您服务

的过程中发生的一些遗漏之处，还望您谅解与指正。您的满意便是我们最大的骄傲，保

持高品质的服务是我们不懈的追求，期待下次再会并祝您万事如意、事事顺心!

12) 请接受来 xxx 酒店最诚挚的问候，我们对您在店期间遇到的情况深表抱歉。建议您呼叫

酒店服务中心，向我们反映情况，我们将会尽力协助您解决问题。我们已将您的点评反

馈至相关部门，并跟进调查协调。我们诚挚的希望与您取得联系，了解更多细节，以便

做出相应的完善。衷心期待我们的真诚能迎来您的再次莅临。

13) 感谢您选择 xxx 酒店，并抽出宝贵时间在此分享您的入住体验，非常抱歉此次入住未能

达到您的期望。针对您提出的问题，酒店将加强酒店员工服务培训，避免此类情况再次

发生。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验，诚邀您的再次到来。

14) 请接受来自 xxx 酒店最诚挚的问候，我们对您在店期间遇到的情况深表抱歉。关于您提

及的问题酒店非常重视，我们已向相关部门反馈您的点评，并跟进调查协调，找出不足

之处作出完善。诚邀您再次光临!关于您提及的…问题，由于…原因，为避免此类情况，

建议您可以…。

15) 尊敬的宾客：感谢您选择 xx 大酒店，非常抱歉此次出现的问题，在此向您表示歉意，希

望您能给我们一个改正的机会，下次入住我们将做好服务，期待您的再次光临!

(十一)差评处理及回复

亲爱的宾客，万分荣幸能为您服务。您在店期间的体验已第一时间反馈相关部门处理，祝工作顺心!酒店工作人员将于2个工作日与您取得联系，期盼聆听您的声音。

尊敬的贵宾，谢谢您的宝贵意见，我们已将您的意见转达相关部门处理并积极改正。祝工作顺利!扎西德勒!酒店工作人员将于2个工作日与您取得联系，愿我们的处理结果能让您满意。

亲爱的宾客您好!非常感谢您对酒店的支持。感谢您对酒店的不足之处提出的宝贵意见及建议，收到您的回复我们已第一时间处理相关问题，致力于提高每一位宾客的入住体验，期待您的再次光临。祝工作顺利!

尊敬的宾客，非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样细心的客人对我们的督促，才能使我们不断发现工作中的不足，获得改正并进步。非常遗憾您在店期间未能达到您的期望，相关事宜酒店已着手处理。期待您的再次光临，为您的下一次到来我们时刻等待着。

追加回复：非常抱歉在您百忙之中对您的叨扰，如您有意了解处理意见，请联系客服：xxxx 电话xxx ，期待您的来电!

亲爱的尼拉，

感谢您的点评。对于您入住期间遇到的问题我们表示歉意。我们绝不希望让客人有不好的体验，我确保将彻查您所提到的问题。方便的话我希望可以进一步向您了解入住期间的情况，以便我们改善酒店的设施和服务。

感谢您入住我们的酒店，希望下次继续为您服务。

2023年回复投标质疑函的范文(精)六

song先生：你好!

我考虑再三，还是决定提笔给你回复这封辞职信，可能这封信比你洋洋洒洒的辞职信要简短得多。

首先非常感谢你阶段性加盟我们的公司，我也代表公司的全体职工及家人对你这段时间的贡献表示感谢。当你坚持要求离开这片不适合你发展的“土壤”时，我很遗憾，也很痛心。我并不否认你信上所说的企业的这些问题，而这也正是我竭力邀请你加盟的原因。

下面我逐一答复你提出的问题。

一、 关于你走入企业的决策

你我双方的定位问题，是我们分歧的根源。这看似是管理的角色界定，实质上是两种不同价值观的抗争。

你知道，这个企业在风风雨雨中打拼了19个年头，才终于有了今天，我身边的企业在我面前一个个的倒下了，我们自己也经历了几次死而复生，如果没有这段九死一生的经历，根本无法体会到个中的滋味。这迫使我不得不战战兢兢，如履薄冰，如同司机开车越久，越懂得谨慎的道理。有些时候，经验并不都是负债。

其实你说的这些问题，不仅仅你我，包括企业的那些高管，大多心里也清楚。前几年，企业也曾积极学习某企业的先进管理经验，为此**部门还把我们树为典型，但公司为这种激进的措施付出了惨痛的代价，一个企业能经得起几次这样的折腾?所以我不得不压着变革的步伐，而你却把它看成了阻力。

我内心也希望企业发展得越快越好，但我知道，弯拐太急容易跌倒，螺丝过紧容易拧断，这才是你我在授权问题上争议的关键所在。经验告诉我，企业重发展，更要注重安全，平稳的发展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企业的涅槃重生，就企业的现状看，发展的速度慢一些，至少倒掉的几率要小很多。

说心里话，我不是不信任你，你的人品我也非常赞赏，包括对你背景调查的业绩我也认可，从二十多个候选人中选定你，也说明了我对你莫大的信任。但你实施的方法，我总需要权衡，因为成功的经验必然基于不同的企业环境，否则广为诟病的家族企业，就不可能有国内外那么多成功的先例。

实质上你我分歧的焦点在于“企业安全”与“企业创新”之间的认识不同，立场不同。我考虑更多的是企业的安全性发展，而你注重的是推动企业业绩的快速增长，其他一切可以摧枯拉朽。如果推进的“改革与创新”给企业带来危险和不确定性，那我宁可选择缓慢的完善。企业毕竟还没大乱到需要大治的时候。

你可以认为我思想保守或心理准备不够，但当一个人身边的喧嚣变成了突然的空寂，当由清晰的了解每一点动态演变成只知道企业的大概，这种悬空的感觉，让我一次次从噩梦中惊醒，让我完全放得下，谈何容易，我毕竟自己是人，不是神。尤其是当我无法感受到这种变革的清晰结果的时候。

说得不客气一点，你可以把一个企业当成自己某个发展阶段的一个平台，但我不能，这个企业不是你所说的“当成自己的孩子”，而是我生命的全部!企业一旦经营失败，你可以拍拍屁股走人，再继续找一个下家，而我呢?跳楼的是我，不是你!

在目前国情下，老板可不那么容易拍拍屁股换个地方当老板，就是屁股拍肿了也没用!毕竟中国没有几个史玉柱，可以换个地方东山再起。当你什么时候真正设身处地的换位思考，也许就明白了。这无关你是否进入企业。

你走入企业，是我们双方各取所需的结果。

二、 关于战略思路的配合上

问题在于，我要你来干什么?

我承认，我们战略思路的配合上，由于沟通的深度还远远不够，导致存在了一定的误区。

当一个人拥有10万元的时候是自己的，100万的时候还是自己的，当拥有1000万的时候，就不再是自己的，而是社会的。

我不否认你超前思路的正确性，但当大家都说你对的时候，错也是对;当大家都说你错的时候，对也是错。

你把业绩指标或公司的效益放到了第一位，而我并不这样认为。我的排序是：首先，让企业尽可能的延续下去，能够养活这帮同乡;其次才是企业发展。尽管我对业绩指标有所要求，其实是在次要位置。

也许你会问，既然不是为了业绩，为什么还要高薪聘你进来?因为我心里很清楚，再让原来这帮家伙折腾下去，企业很快就要完蛋，正如你100多页的诊断报告分析的，业绩三年的徘徊也是zuo证。我对他们是爱恨有加，但爱多于恨。

下面我解释一下，为什么要这样排序。我也时常在反思，一个老板挣钱的目的究竟为了什么，钱这东西生不带来，死不带去。再富裕也无非一日三餐，一衣遮体。虽说百年企业人人向往，但一个企业能生存30年、50年已经很不错了。

我们的企业能走多远?

每当我走进企业的每一个角落，看到的点点滴滴无不浸透了老臣们当年的汗水，包括车间、门卫室都是他们在三九严寒中一砖一瓦垒起的，上面还印有他们冻裂手脸的血迹……千名员工中近1/4是夫妻关系，也从另一个角度说明了他们的身家性命都已经跟这个企业血肉交融了。企业一旦倒闭，他们将无家可归。所以我必须将这个饭碗捧好，已经没有了退路。我没有什么高尚的目的，这既是我的初衷，也是我的目的。退一步说，即使儿子未来接手这点家业，也需要这些最基本的基石。

到此，也许我的很多行为你就有些理解了。

但这些我又怎么去告诉你?不是为了业绩，你会拂袖而去。因为创造效益是你们职业经理能力的证明或者生存的意义。养活这帮员工则是我朴素的想法，无论你把它叫做小农意识还是狭隘的个人情结。

三、 关于对下工作的推动上

你认为，我对你工作的支持力度不够，并把你进入企业后我设立的监督机构看成了一种掣肘，可这是我了解真实信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改变，要围绕新的方向和政策，并希望其他人也围绕新高管去适应，可这现实吗?你认为，只换一个包工头，想领着原来一帮盖草房的泥瓦匠建起高楼大厦几无可能。

其实，任何一种管理思路，都能条条大道通罗马，只要能把你们外聘人员的先进管理理念和我们这些老臣们积累的丰富经验有机结合起来形成拳头即可，但你们双方都过分坚持了自我，让我如同面对自己的左右手，左右为难，无法割舍。

也许我们出发点不同，自然行为迥异。从职业经理的角度，你会毫不留情的把不适应企业发展的所有老臣一股脑清理掉，从业绩的角度无可厚非，但你我身处环境不同，所以在这方面我需要的更多是的感性，而非理性。正如面对自己一点点拉扯大的孩子，突然发现得了绝症，怎么办?从人类发展和人性关怀的角度会得出截然相反的结论。无需争论，你的措施已经在优胜劣汰的自然界给出了明确的答案。

但是，人活一张脸，树活一张皮。

当某一天，他们被淘汰了，让我如何去面对这帮父老乡亲?有些人已经两鬓斑白，他们把一生中最宝贵的年华留给了企业。纵使我可以身背骂名，又让我如何每天都去面对起居一院的眼神?难道仅仅是那点金钱的补偿吗?

再说把功臣一个个的杀掉，将来还有谁肯信任我?

也许某一天，当你感觉不爽的时候，你会拍屁股走人，正如你今天的离职。但他们永远不会抛弃我，他们会与企业生死不离，直至终老。因此，在老板的眼里，忠诚大于能力。

下面用你培训时常给大家讲的“自行车的故事”来解释工作推动上的困惑：

“据说中国最早引进自行车的是一个富家子弟的留学生，他看到国外自行车盛行，就不惜高价买回一辆，家里人一致反对这洋玩意：几千年来我们一直靠双脚走过来的，不是很好吗?想快就快，要慢就慢，而且无需什么平衡不平衡!

“他一再解释，连留学生本人在内，每个人都试了几圈，东倒西歪确实比不了自己习惯的走路方式，那辆自行车随后束之高阁。半年后，这家来了一个半大孩子的亲戚，他很好奇，就将这布满尘土的自行车从角落里拽出来，在庭院里折腾了一上午，饭都顾不上吃，家里人也没往心里去。到了下午，突然发现一群小孩子在那个骑自行车的孩子后面追都追不上，众人大吃一惊，后来自行车就慢慢普及了。”

这个故事没有错，但我一直在想，如果把自行车放到一个没有人会骑的敬老院会怎么样?推动高速变革的往往是一些“新生力量”，而我们毕竟面对的都是一些“老人”。大而言之，中国改革开放到今天，我们也一直在走出去，引进来，但我们跟先进外企的差距怎么就那么大呢?因为这是文化使然，需要一个融合的过程。

你说我对组织lun理过分随意，事无巨细都要插手，其实这正是因为出现了问题。你们职业经理抓大放小的同时，工作容易浮在面上。当然我也承认，磨合需要个过程，用对人才是关键，但摆在眼前的浪费，于情于理我无法无动于衷啊。也许我的这种方法有待商榷。

四、 关于对职业经理的评价

对职业经理与老板关系的评价，这个话题太大，我不敢妄下断论，但由于国人几千年来的观念、文化积淀、诚信等等因素，这种纠结也许不得不在未来很长一段时期内存在。

我跟所有的老板一样，也希望这个企业能基业长青，这也是我引进你及其他高管的原因，只是在实际推动中，与我设想的差距太大，我耳朵里每天塞满了不同的声音，而更多的是抱怨和意见，伴随着干部心态的动荡，我不能不产生疑惑。

这些问题的产生，应该说作为职业经理也有不可推卸的责任，说明在沟通环节上仍存在某些问题。作为类似规模的企业，不照样也有很多通过职业经理的推动，成功地进行了二次创业，成为品牌的么?

对具体事情的评价上，你习惯于只要结果不要过程。但我看重结果的同时，也同样注重过程。管理有两种方式，一个是靠“疏”，一个靠“堵”， 也许到最后都能达到同样的结果，但组织付出的代价却完全不同。我不希望你也像如今的地方**一样，靠杀鸡取卵、掠夺资源来实现所谓的业绩。

你却说，一个老板的格局和人性决定了企业能走多远，并认为中国富不过三代会是多数国人的宿命，并由此上升到了国民教育;但我知道，一个人不能一日无炊。

你为了说服我，曾讲过孙武训练妃子的故事，而且一再重申孙武的英明果断，正因杀掉了吴王阖闾的两个爱妃，军纲得以重振。我不知道这帮妃子们在战场上表现如何，但我也有一个故事送给你：

春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北大渠，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时候，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至将农作物种到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。因而决口事件经常发生，这种情况也变得越来越严重，防不胜防，抓不胜抓。面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动部队一面忙着抓人一面去修筑堤坝。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示：“今后凡是水渠决口，不再调动**修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤。”这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了......

这两种方式对我们管理者的评价是否有启示意义?

在你离开后，我也进行了深入的思考，我个人的看法是，在职业市场还远不够成熟的今天，中小企业如果让职业经理做总经理，老板做总经理助理或许更适合企业的发展。老板从台前退至幕后，执行总经理决定的同时，既了解了进度，又能协调某些关系，也许不失为一种可以考虑的模式，当然不能因此形成第二个权力中心。

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