医患者协议书如何写 医院与患者协议书(七篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新医患者协议书如何写一

一、医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心;采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

最新医患者协议书如何写二

尊敬的中医院/肿瘤科领导：

各位好。

我是结肠癌患者。12月20xx在玉皇顶医院手术后需要化疗。听朋友介绍，中医医院化疗用中西医结合，痛苦小，效果好。于是我来到中医院找医院副院长侯爱华，侯爱华安排我在第一肿瘤科住院。谭松主任彭蒙医生和主治医生热情接待了我，为我做了仔细的检查，并制定了治疗方案。在过去的半年里，经过12次化疗，在我即将痊愈并完成整个治疗的时候，表达自己的感受也是住院患者的共同愿望。

在住院期间，我深深感受到了贵院医务人员高尚的医德、高超的医术和良好的护理作风。谭松主任和彭蒙医生高超的医术和崇尚医德堪称时代楷模。科里还有毛君君、谭鹏程、王金国、孙美玲等医生，也被称为医学精英。他们治愈病人，帮助世界；照顾病人，体贴人。如果患者向医生提出问题，不管是不是负责人，他们都能认真回答，及时治疗。不像市里的大医院，当主管医生不在的时候，病人有问题，其他医生推卸责任，这是你们医院有价值的东西，这种团队精神值得医学界学习。还有大内护士长的责任心，肿胀第一科的护士长，以及所有护士对病人的细致工作，也让我们佩服。在我们心中，他们都值得南丁格尔奖项。在你的医院，不像其他医院，医生更注重心理治疗。许多癌症患者入院时心理压力很大。医生耐心细致地向患者和家属解释自己的病情和治疗前景，足以让他们在黑暗中找到一线曙光。经过一段时间的药物治疗和心理安慰，他们的精神面貌发生了显著的变化。每一次查房，我们都能从患者和家属的眼中看到，有情感和感激，有信任和钦佩，有喜悦和幸福。在此，我们要深深感谢第一肿瘤科的所有医务人员，并对他们说努力工作！

最后感谢医院各级领导，感谢你们培养了这么好的医生护士。在当今医患关系如此紧张的社会，你用你的全心全意的努力和奉献，诠释了医患关系的真谛。

xxx

xxxx年xx月xx日

最新医患者协议书如何写三

我母亲是一位精神障碍患者，从20年初开始在天津市安定医院老年科住院，医院老年科的王永军主任、白凤凤主任、李晓征医生等治疗团队的齐心协力、敬业高效的工作态度让人印象深刻。他们不仅有着很高的专业水平，而且还具有很高的职业素养。

20年1月母亲发病入住到医院。命令型幻听、严重被害妄想、抑郁的症状交替。母亲入住医院后的前三周，每晚她都不睡觉也不许我睡(老年病人需要陪护，过高的陪护费让我辞去工作，在医院24小时照顾她)，她整夜在病房里不停的走，会突然站到我睡的陪护椅前笑，有时会突然攻击我，夜里会疯狂的冲到大厅试图把门撞开，会跑到别的病房躲在病人床下任护士怎么都拉不出来，会爬到水房的窗户上想往下跳，会突然哭着给人下跪，想跳楼，想回家用剪刀把头划开要取出脑里的电线......这一切都是耳朵里的声音指使她，那个声音不停的指示她用各种方法去自杀。在医学上这叫“幻听”，而且是最严重的“命令型幻听”最难治疗的，那个声音可以命令病人去自杀，病人会按照声音的指令一步步去做，直至完成指令。每天、每日、每夜，我的心像被刀无数次的扎过的心痛，我深深陷入绝望，这是多难治的一种病?到底要多久才能有希望?

作为女儿，看见母亲每天只想着如何伤害自己，我痛苦、难过、焦虑，我不知道该怎样做才能好好保护她，留住她的生命!为了照顾她，辞职一年多失去经济来源的我，孤独 、无助、束手无策，甚至对生活不再抱有希望，并开始接受心理治疗。

是天津市安定医院老年科的王永军主任，在被其他医院拒收的时候，在我们家属最无助的时候，第一时间收治了我母亲，一年多来，王主任带领的医疗团队以最敬业的精神，积极配合家属给予病人最人性化的治疗，把病人从生死线上拉回来，这种与死神争夺生命的精准治疗，不仅仅是在拯救病人，同时也在拯救家属。能够遇上这么优秀的医疗团队我们是有多幸运。

医生是生命的守护神，是当病人脆弱的生命命悬一线时，最希望你能活下来的人;是就算你的亲朋都没信心的时候，依然站在你身后为你打气鼓励你的人;是当你被病魔折磨的自己都灰心放弃时，仍不肯放弃你的人;不为良相，便为良医，这样的人，出现在你的人生逆境中，你是何其幸运!

当“首届中国医师节”的祝福声音已渐行渐远时，患者与家属心中的尊重与感激的心声却从未曾远离，是那种深深定格在最初病人突发疾病家属慌乱无助时医生给予的帮助;定格在为与疾病抗争时医生给予病人及家属的全力配合;医患同路、敬佑生命，因为有医生们的全力以赴，就会有病人与家属的信任与支持。信任并尊重医生，我们才能携手一起对抗疾病并战胜它，直至重新拥有健康，因为信任不仅仅是一种认可，更是一种托付，是让病人可以获得重生的力量。

生命可贵又短暂脆弱，有时候不经意间医生的一个简单鼓励与关怀，都能影响到患者甚至家属乃至整个家庭，这是一种医学的温暖带来的希望，也正因为这种医学的关怀与温暖，让患者与家属在与病魔的战斗中有了更多坚持的勇气。

精神病人不同于其他疾病，当发病时，病人的思想及行为不受控制，会出现各种危及社会及家庭的行为，会攻击伤害他人，甚至亲人，病人这种行为对社会及家庭造成严重影响，甚至会给家人造成身体及生命的危害，而且还给家庭造成严重的经济负担。病人常常会受到歧视，但其实她(他)们有更为强烈的自尊心与爱心，她(他)们应该被尊重，被关注与爱护。希望全社会能给予精神病人更多一点的理解与支持，能更多的普及与宣讲精神健康知识，真正能做到精神疾病的预防与及时治疗，让更多病人不再畏疾忌医，得到医生的帮助，早日康复回归社会与家庭。

在此“世界精神卫生日”到来之际，我代表病人及家属，感谢你们!感谢你们的仁心仁术与锲而不舍!感谢所有救死扶伤、敢于担当的医生们，感谢你们给予病人及家属的勇气，能够让我们勇敢与病魔抗争并在困难中继续前行。感谢遇见你们!

患者家属苗女士

最新医患者协议书如何写四

一、沟通态度

态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失，但医患双方的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的“输出”。情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。真诚、和蔼、关切的态度，回报的是对医者的信任。因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。

二、倾听艺术

医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意：一是要主动倾听，需要倾注感情，充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说，只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情;三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关心;四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”;五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含义;六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导。

三、 谈话艺术

由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。交谈时医务人员应注意以下几个方面：一是要善解人意，尊重和关爱患者的生命，尊重患者的个人隐私;二是要同情患者的处境，理解他(她)的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话方式和交谈内容结构;三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表达准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤;四是在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。

四、体态语言和表情艺术

沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响。把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神。同时注意患者的接受心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。

最新医患者协议书如何写五

不知道从什么开始，中国人看病经历了从"求医"到"就医"观念的转变，也正是在这一转变过程中，医患关系开始从"平和"到"紧张"，以至于发展到目前"恶化"的程度。病人还是病人，医院还是医院，医生还是医生，这关系怎么就越处越僵、越处越坏了呢？

--三大顽症激化了医患矛盾

中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。

收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。这些案例三天两头出现在各种媒体上。如今，打个喷嚏患个感冒开一百元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。

收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。江苏省人民医院主任医生敖忠芳说："不反对患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个红包，以表谢意，这红包仅表示一个心意。而国内的红包已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫黑包了。"直接导致医患冲突的原因在三大顽症以外上述三大顽症虽然是个共性的问题，也是医患关系激化的根本原因所在，但双方很少因此发生直接冲突，医患之间还存在其他很多直接导致冲突的导火线。

服务态度是患者评判最多、也是最易引起冲突的"火星"。"你这是什么态度？"这是很多患者就诊时最容易向医生抛出来的一句话，火药味十足。鼓楼医院某医生刚起床，有住院病人求救，该医生下意识地梳了下头，也就几秒钟时间，被病人说成"只顾梳头，不抢救病人

很多医生感慨："现在患者真挑剔，当医生真不容易！"说实在的，一个医生一天要看几十号甚至上百号病人，的确也是挺累挺烦人的，但既然选择了这一行当，本职工作还是应该踏踏实实做好；既然一个医生无法改善就医硬环境，在服务态度上多多改善，也并不勉为其难。很多医院管理者承认：医生应该把患者当成一个特殊的服务对象，人生病后心态多少有点扭曲，患者的这些要求其实并不算过分。怎一个"钱"字了得？

医患矛盾却日趋激烈。这与我国的法制建设、老百姓的维权意识增强有很大的关系。以前看病出现纠纷和矛盾，患者不知道该怎么办，不知道该找谁申诉，现在大多数患者已经知道该如何维护自己的权益，这是社会的进步。但仍有很多患者不愿通过法律途径来解决纠纷，认为官官相互，患者讨不到公平，于是就闹。目前很多纠纷是通过闹来解决的，有的患者闹起来没完没了，甚至发生危害医护人员安全的事情。这不是个别现象，各家医院都有。"

"最根本的原因，以前看病吃药住院做手术都不要钱，或者说大钱并不要患者掏。现在不一样了，患者要全部埋单，最起码也要埋大单。计划经济体制下，患者跟医生没有经济利益冲突，反正公家埋单，很多患者希望医生能给他们多检查、多开药，根本不存在什么乱检查、大处方的说法。医改后就不一样了，很多钱甚至全部的钱都要患者自己掏腰包，患者当然开始与医生和医院计较起来，矛盾也就开始越来越突出。

很多医生分析认为，现在患者就医时有明显的恐惧心理，认为医生就是"要钱"的。计划经济体制下医患属于同一战壕里的战友，不牵涉金钱，共同面对一个"敌人"－疾病；现在这对"亲兄弟"因为要付给一方金钱了，原来几乎等同兄弟的医患双方就"反目"了。

最新医患者协议书如何写六

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心;采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

最新医患者协议书如何写七

谢谢，这个词在我们日常生活中应用最普遍，表示客气、尊重、礼貌、认可，是人际交往的润滑剂。但我这里所说的谢谢却是发自内心的感恩、发自肺腑的真情告白、是医患关系中最纯洁、最真诚、最温暖的情感表达、是最强大的正能量。

在我的人生经历中阳光灿烂的日子很多，但是我都很快忘却，几乎没留下任何记忆的痕迹;暗无天日的岁月只有一件事，却使我终身难忘——那就是我从一名热爱生活、精力充沛、追逐梦想的人摇身一变成为一名癌症患者。我尽管很努力去接纳、允许、包容这件事情的发生，去学习如何与疾病相处，用积极、健康、向上的心态对待这件事，全力以赴配合医生治疗，但是仍然没有阻止病情进一步恶化：除了淋巴转移，先后出现愈演愈烈的全身性骨转移导致全身性疼痛、骨髓造血功能的抑制造成严重贫血、脑部转移使我几乎双目失明、最后肝转移使我彻底失去信心。我当时住在宁波某三甲医院的肿瘤科，主任用非常坚定的语气告诉我医院没有任何办法，建议我到北京治疗。我知道主任在婉转地告诉我没救了，她代表医院的最高水平已经山穷水尽了。

当时，我因全身骨转移疼痛难忍，无法平卧、侧卧，只能整夜整日地在地上走，连续十几天下来，身体已经疲倦到极点，由于疼痛的折磨，一天24小时无法入睡，终日不思进食，无论身体还是精神都处于崩溃的边缘，所有与疾病抗争的防线全部坍塌，我只有一个信念：赶紧找到一家临终关怀的医疗机构，无论付出多少代价先止痛，然后静静地睡下，永远不要再睁开眼睛，默默地跟这个世界再见，做到有尊严的告别离开，不是暂时，是永恒。

往事不堪回首，长时间身体的疼痛导致精神的紧张、不安和恐惧，世界如此美好，但与我无关，我只想与之诀别。这是一段悲惨的岁月，我的家人也笼罩在愁云惨雾中。怎么办?除了寻找名医还有什么办法?于是，疯狂地预约名医，挂号、就诊。前往上海、北京、宁波等多家医院，网上挂号预约，详细查询医生情况，最后我的孩子惊喜地发现：徐正阳，鄞州人民医院肿瘤科主任，网上情真意切的感谢信有50多份，而过去给我治疗的名医，每天有那么多人看病，居然没有一份感谢信。

那一天是4月24号下午2点，在鄞州人民医院308室我前去就诊，我把病情做了详细阐述，徐医生认真过目我所有检查资料，最后他话语不多，但非常给力：止痛是我们肿瘤科医生首要解决的问题，除了止痛药，针对你的病情最快的止痛措施是化疗，如果用药得当，当天疼痛就可化解。不管病情多么复杂，我们永远有办法解决，明天过来住院治疗。

我蒙圈了，难道我真的还有希望?徐医生这么轻描淡写的跟我谈话，难道他不知道我有多严重?我感觉他和其他名医不一样：没有说我的病情有多严重，最多还能活多久，这个病有多么可怕，几乎没有什么办法，最后合情合理推到北京、上海的大医院。为此，我的恐惧情绪稍微有所缓解。

4月25号早上8点，我准时来到住院部病房，医护人员热情接待了我，主管医生张昱给我做了详细的病程记录，护士长董老师耐心地给我做了心理疏导，接下来镇静、止痛药马上服下，之后我一口气睡了四个小时，没有疼痛、没有焦虑，只有宁静与和平，我酣畅淋漓地体验安静的睡眠和身体的无痛给我带来强烈的幸福感，我一下感觉到幸福如此简单，我被爱包绕着，一切恐惧都是幻想。原来无痛的感觉就是天堂，能够闭上眼睛进入梦乡就是爱与和平，多么温暖的感受，多么幸福的场景，有了天使团队的陪伴，我的心情渐渐变得宁静、和平、温暖，身体无痛和甜蜜的睡眠给我带来巨大的安全感和幸福感，渐渐地我对生命的热爱、信心、珍惜又再次升腾。

感恩徐主任，守护我生命的天使;感恩徐老师带领下的这支神圣的医疗团队，他们是黑暗中的一道光为患者照亮前进的路。在他们的精心呵护下，我的生理和心理发生很大的变化，生命状态发生质的改变，我的世界一下子明亮了很多，渐渐恢复正常的生活秩序， 这期间徐主任给我进行全身检查，再次对病情进行确认后，制订了详细的治疗方案：首选是联合化疗，白蛋白紫杉醇+脂质体阿霉素，4-6个疗程后癌细胞被控制后改用内分泌治疗，局部可采用放射治疗。这期间护士长董老师给我请来了宁波市癌症康复协会的领导前来探望，目的是让我尽快融入，以健康的心态面对未来的生活;徐主任带领医疗和护理组的老师给我们开展癌症患者的讲座：癌症患者的康复之路、饮食管理、心理管理、如何规范治疗疼痛、运动管理，还给我们发放各种宣传的小册子。抗癌是长期的工程，不是我一个人在战斗，背后有一个强大的团队，他们从立体的层面教会我们应该具备什么样的思维方式和行为方式来面对今后的生活。如果说失去健康是不幸的，那么在求医之路上没有找到适合自己的医生，这是不幸中的不幸;如果找到属于自己的医生，就等于找到自己生命的守护神。徐医生专业知识全面而又精湛，这是他胆大心细的前提，化疗联合用药，剂量要足，这使我首次治疗取得突破性进展。徐医生做决定果断而又精准，我入院后第三天正式进入化疗，他没有瞻前顾后，这使我的身体和心理少受很多折磨。

我满怀期待在4月28日正式进入化疗，看着药水一滴一滴进入我的血管，观想癌细胞一点点失去活性，最后被免疫细胞吞噬，我充满了敬畏和感恩。化疗期间没有任何不良反应。第一次化疗结束的当天晚上身体的疼痛完全消失，这种无痛状态与止痛药控制的无痛是不同的，这是一种真正的无痛，轻松、愉悦，没有任何压力或不适，完全如徐主任所预言的：控制癌细胞生长是治疗疼痛最好的方法。三个礼拜之后进行第二次化疗。6月10日在进行第三次化疗，之前，徐主任给我做了详细评估：临床症状改善明显，肿瘤标志物大幅下降，肝脏的结节数量明显减少变小，颅底骨质破坏改善较慢，暂时没有发现有明显变小。不过张昱医生告诉我：颅底骨质破坏较为严重，改善起来相对慢些，还是要多点耐心。

马上要进行第三次化疗，我对未来充满信心。同时，对徐老师及其团队充满感恩和钦佩。为什么徐老师受到如此的爱戴与尊重?我分析有以下几个要素：徐老师善良、有爱、担当，尽最大努力减轻患者痛苦，时刻站在患者角度考虑问题;徐老师业务知识的广度和深度足够，所以他精心策划、大胆决策，挽救无数患者的生命;徐老师拥有高度忠诚、敬业精神，大量成功的案例在他这里得到沉淀和积累，所以他信心十足，并且把这种信心转化为正能量传递给患者，当患者充满信心，心态良好时，自然提高治愈率。

癌症患者是不幸的，但是有徐医生跟我并肩战斗、有33病区白衣天使的陪伴我真的很幸福。人生的风景真的美丽，只因有神圣的天使同行。

此时此刻，感恩之情无以表达，只好轻轻地说声徐医生，谢谢您!这是一个肿瘤患者内心深处的最强音。