最新银行维护业务方案范文通用(模板17篇)

方案是在解决问题或实现目标时制定的一种步骤或计划，它对于达成预期成果非常重要。我已经为我们的项目制定了一个方案，我们可以开始着手实施了。面对这个挑战，我们需要制定一个周全的方案来应对。在解决这个难题时，我们需要一个明确的方案来指导我们的行动。我们需要思考并制定一个切实可行的方案来解决当前的问题。只有制定出一个合理有效的方案，我们才能顺利推进工作。方案的制定需要我们全面考虑各种因素，确保能够达到预期效果。不断优化和改进方案是我们持续进步的关键。制定一个具体可行的方案对于项目的成功至关重要。方案的实施需要我们有良好的执行力和执行计划。方案的制定应该围绕核心问题展开，避免出现过度复杂或不切实际的情况。下面是一些成功案例，展示了不同行业和领域的方案实施效果。

银行维护业务方案范文通用篇一

为建立健全科学规范、公正透明的政府性资金存放管理机制，规范政府性资金存放行为，防范资金安全风险和廉政风险，提高政府性资金效益，充分调动各金融机构加大信贷投放的积极性，引导和激励各商业银行加大对我县经济发展的支持力度，依据《财政部关于进一步加强财政部门和预算单位资金存放管理的指导意见》《财政专户管理办法》等文件精神，特制定本方案。

县级财政性资金指县级范围内各类财政性资金存款，包括社保基金、中央省市县各类专项资金、非税收入等。本方案适用于县级各银行业金融机构，政策性银行（农发行）除外。

本方案遵循以下三个原则，即：坚持统筹兼顾、公平公正、综合评估的原则；实行存贷挂钩、贡献优先、支持发展的原则；确保安全、高效运行的原则。

本方案对县域级各银行业金融机构实行贡献度评价，评价依据主要为各金融机构支持县域实体经济和县域其他重点工作的贡献，并按照评价得分占比进行公平分配，共设置贷款规模占比、支付脱贫攻坚及乡村振兴贷款投放占比、支持小微企业贷款占比、支持政府重点企业、项目和工程占比、支持实体贷款加权利率降幅、本县域纳税贡献度、社会与政府重大事项参与情况等7项贡献度指标及6项管理指标，其中管理指标为扣分项。

（一）评价指标及分值设置。

1、贡献度指标（100分）。

（4）支持政府重点企业、项目和工程存量贷款占比（10分）；

（5）本县域纳税贡献度（10分）；

（6）实体贷款加权利率降幅（5分）；

（7）社会和政府重大事项参与情况（10分）；

2、管理指标（管理指标为扣分项，合计扣分上限10分）。

（1）县委、县政府组织的相关会议，主要负责人无故不参会，每缺席1次扣0.5分；

（5）县委、县政府要求报送的相关文件、材料，未及时上报的，每次扣0.5分；

（6）其他县委、县政府在实际工作中认为需要扣分的事项。

（二）评价办法。

贡献度指标的评价通过中国人民银行寿阳县支行、晋中银监分局寿阳监管组、县扶贫开发中心、县税务局等相关单位进行数据统计，并对应《寿阳县县级商业银行支持地方经济发展评价指标分值表》（见附件）进行计分，计分主要为每项计分标准中各银行机构占全县占比，贡献度指标评价得分为贡献度各项指标对应的分值之和；管理指标由县金融事务服务中心收集县委、县政府相关部门意见给予扣分。最终得分为两项指标之和。

（三）评价时间。

每季度评价一次，每半年调存一次，半年调存按照两个季度平均得分占比进行分配，具体评价时间由县金融事务服务中心确定，不局限于某个时间点，各有关部门按金融事务服务中心要求的时间提供相关数据和评价结果。

（四）奖励办法。

1、奖励的财政性存款资金来源。主要包括社保基金、中央省市县各类专项资金、非税收入等财政性资金存款。

2、各银行机构应得财政性存款计算。

对考核结果的运用，主要为打分后，按照总分100分进行得分比例计算，各银行机构得分折算比例后，为实际贡献度比例，按照比例进行财政性存款的分配。

3、对连续两次考核排名第一的银行，将优先考虑其代理新增财政专户业务资格。

4、对贷款余额、小微企业贷款余额2项指标连续两年下降的银行，自第三年起取消在该银行的财政性定期存款业务和考核评价，直至该银行以上2项指标均比上年有增长，方可恢复该银行的财政性定期存款业务并继续参加考核评价。

5、对连续两次评价列最后一名的取消其奖励存款，将其应得奖励存款调整到评价第一名的银行；对连续三次评价列最后一名的取消其参与评价资格，并将其财政性资金存款全部转出作为奖励的财政性存款资金来源之一。

6、各银行必须严格执行该评价激励办法，并及时兑现每次考核评价调整存款额，对超过3日不兑现考核调整存款的，县财政部门将调整其全部账户存款，直至取消在该银行的存款账户。

（五）奖励实施。

根据寿阳县县级财政性资金存放商业银行评价激励考核评价组审定后的评价结果，由县财政局具体实施财政性存款的奖励和惩罚措施，即财政性存款的调增和调减，对财政性存款调减的商业银行定期存款未到期的，为确保存款利息不受损失，则延缓到定期存款到期后调减；对财政性存款调增的商业银行因奖励的财政性存款资金延缓到位的，则确保奖励调增的财政性存款定期半年。县财政局原则上收到县金融事务服务中心转来的考核结果后10个工作日内办理完毕。

为保证财政性资金的保值增值，各商业银行需在央行允许范围内，对奖励性财政资金定期存款结合本行实际执行最高上浮利率。

（一）强化组织领导。为确保县级财政资金调存顺利推进，县委、县政府成立寿阳县县级财政性资金存放商业银行评价激励考核评价组（以下简称考核评价组），组长由县政府分管副县长担任，成员单位包括中国人民银行寿阳县支行、晋中银保监分局寿阳监管组、县财政局、县金融事务服务中心、县扶贫开发中心、县税务局等相关部门主要负责人；考核评价组下设办公室，办公室设在县金融事务服务中心。

（二）明确责任分工。中国人民银行寿阳县支行负责提供全县每月存贷款情况以及其他涉及打分的相关数据；晋中市银保监分局寿阳监管组负责提供各金融机构小微企业贷款各项指标；县扶贫开发中心负责提供各金融机构支持脱贫攻坚及乡村振兴贷款各项指标；县税务局负责提供各金融机构本县域纳税数据；县财政局负责提供奖励性财政资金规模等；各财政性资金管理单位负责测算各自管理资金的流量并按月向县财政局国库股报送各账户存款余额，同时必须认真执行每次考核评价及资金调整意见；县金融事务服务中心负责汇总各部门提供的评价数据和计算各项指标分值，提出奖惩建议方案提交评价组审定。

本方案自发布之日起施行，由县金融事务服务中心和县财政局共同负责解释。

银行维护业务方案范文通用篇二

4、增进项目方案圈子的凝聚力，答谢客户支持。

中秋月·邻里情·天中豪园中秋节感恩答谢酒会。

9月xx日（周五，农历八月十三日）下午5：00-8：35。

天龙酒店宴会厅（须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全）。

1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户。

2、公司、国基公司、设计院及德邻公司代表。

1、客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

2、媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。

自助冷餐酒会+互动游戏+表演+抽奖+隐性项目方案推介。

节目安排。

备注说明。

5：00。

客户陆续到场并签到。

安排背景音乐，同时发放项目方案最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的.重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目方案的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

6：00。

开场演员演唱《花好月圆》。

掀起现场之节日气氛。

6：05。

主持人致开场欢迎词。

6：08。

公司代表及客户代表致辞。

邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重；客户代表及发言由发展商安排。

6：10。

主持人公布活动主要内容。

主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。

6：15。

节目表演。

豫剧及流行曲等共2首，推高现场气氛。

6：25。

公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒。

介绍片区及项目方案未来远景描述，表达对客户支持的感谢。

6：30。

歌舞表演。

音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。

6：50。

互动游戏。

中秋有奖猜谜。

7：10。

国基公司代表讲话及第一轮砸奖。

讲述承建商资质、项目方案工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖（模仿央视砸金蛋游戏），国基代表颁奖。

7：25。

互动游戏。

中秋有奖猜谜以及项目方案知识问答。

7：45。

趣味表演及歌舞表演各一个表演，增加现场欢笑声。

8：00。

规划设计院代表讲话及第二轮砸奖。

讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，设计院代表颁奖。

8：15。

2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。

8：25。

公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖。

宣布项目方案最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，代表颁奖。

8：35。

共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。

备注：

1、餐饮费规范：建议为80元/人，总费用预计为200×80=16000元（需要最后与酒店方面落实）。

2、砸奖规则。

所有参加砸奖人员需将抽奖卷于签到时放入抽奖箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，模仿央视砸金蛋节目，最大程度调动现场气氛，被抽中之客户上台砸金猪（为零钱罐金猪，具体奖品随机放置于金猪内），砸中后由讲话之代表颁奖。

3、奖品设置。

互动游戏奖品设置：建议为中秋礼盒，每份价值月80元，共20份，总值约1600元。

砸奖奖品设置：16份不同价值物品，其中13名为实物奖品，总值约为一万元；3名为楼价减免奖，设置三千元、五千元、八千元。

由于时间紧迫，我司建议公司尽快选定礼仪公司，而我司将在最短时间内会同礼仪公司到天龙酒店活动现场落实各项无聊。

为了更广泛的传播本次后动的盛况，提升项目方案形象及客户信心，在9月9日，通过天中晚报以硬广（预算为6000元正）以及销售现场x展架公告的形式发布活动信息，以提前引起广大市民和客户对项目方案的关注，而活动后则通过各主流媒体发布活动新闻炒作。后期炒作费用则通过给媒体记住之红包体现。

经讨论并由王皓经理确认，08中秋客户答谢酒会工作组成员及职责如下：

组长：蔡经理，统筹整体工作。

组员：田莹，负责联系礼仪公司，落实各项礼仪物料及人员。

荆洪涛，负责场地及音响，联络及邀请媒体，安排媒体报道。

王德强，负责联络餐饮及礼品。

李伟，负责组织客户参加酒会，同时向客户灌输销售信息，引导客户认筹或者老客户带新客户认筹。

许冠华，负责计划方案活动方案，协助组长协调各项工作。

银行维护业务方案范文通用篇三

自从今年5月份x公用事业单位委托珠海工行、建行代收费用以来，前来该局各营业所以现金缴纳费的客户的数量正渐渐减少，从6、7月两个月的统计数据分析，前来该局各营业所以现金缴纳费用的客户平均占16%，银行收取现金费用的收入占x公用事业单位费用现金收入的40%，数据表明该局推出的银行代收费用政策已初见成效，基本上达到了第一阶段的宣传目的。

据统计，目前有约xx000户客户仍然不愿意到银行交费，常到各营业所以现金缴纳费用，这些客户占缴费用户总数的4%左右。此数量虽然不算很大，但是，仍然有必要提高警惕和重视，想方设法鼓励他们到银行交费。

因此，为了进一步深入持续推行银行代收费的政策，加快减少x公用事业单位各营业所窗口人工收费的压力与降低经营成本开支，提高服务质量，本方案提议举行“交费到银行”为主题的调查宣传活动。

了解仍然不愿意采纳到银行交费方式的用用客户的原因，为下一步工作提供第一手参考资料，再次宣传“交费到银行”的政策，鼓励人们“交费到银行”。

20xx年xx月。

仍然不愿意到银行交费的xx000户客户。

向不愿意到银行交费的客户发送调查函，了解其不愿意采纳到银行交费方式的原因，并向回函的客户赠送礼品。

以邮资信封装置调查函，向xx000户客户邮寄。

以邮资片制作调查回函，客户填妥调查回函，无须粘贴邮资可直接邮寄回x公用事业单位。

邮资封片即邮资明信片和邮资信封，是在普通明信片和信封的基础上发展起来的，其直接将邮资印在明信片和信封，极大的方便寄信人，并在指定的位置可发布企事业单位的广告，是一种新型的广告媒体。邮资封片是邮政部门的.专营业务，任何单位与个人不得随意经营。

邮资封片的特点：

1、权威性：由国邮政局统一发行，具有防伪功能和一定档次。

2、广告性：可在指定的位置发布企事业单位的广告内容。

3、方便性：含有邮资图案，免去粘邮票的麻烦。

4、收藏性：精美的邮资封片还是集邮爱好者的收藏品。

5、纪念性：为重大事件发行的邮资封片还具有纪念历史的作用和意义。

1、制作xx000枚调查函（邮资片）。

规格：正副片均148x100毫米。

银行维护业务方案范文通用篇四

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的`开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

银行维护业务方案范文通用篇五

1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构。

以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析，该商业银行客户经理(个人)的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类，设立相应的体系。

2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷。

(1)以业务指标衡量客户经理绩效，会使客户经理过分关注考核期业务规模，不惜成本投入营销资源，忽视了潜在的业务风险(如信用风险、流动性风险、操作风险等)和相关成本(如管理成本和固定成本的分摊等)，偏离了以效益为核心的银行总体目标，不利于银行的长期稳定发展。

(2)以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献，将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者，并没有各类金融产品的经营权和选择权，客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥，妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。

(3)以上的指标考核中，由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等，导致客户经理的绩效的完成程度相差很远，这显然是不公平的。

(4)使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价，受到主观因素的影响较大，缺乏客观透明，道德风险也不可避免，容易引起摩擦，削弱评价体系作用的发挥。

1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心。

根据以上分析，商业银行客户经理的绩效考核过程中，应当尽量避免人为主观因素的干扰，综合考虑风险、成本、业务利润等因素，公开公平地进行，这样才能调动客户经理的积极性，激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化，即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效，具体的考核指标包括：

2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性。

(1)突出了效益最大化的要求，促使客户经理以效益为导向，综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合，使自身业务目标和财务目标在效益最大化的最高目标下实现融合，客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。

(2)为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费，克服当前银行考核中存在的成本核算较粗，风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病，也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。在充分考虑风险和成本的前提下，比较客户经理的贡献、业绩，以确保公正原则，有利于客户经理公平竞争，去除因受到不公平对待而产生的挫折感。

(3)加强了银行的风险控制能力。根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标，在客户经理的考核中加入了风险成本，有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题，主动回避高风险客户，在发放贷款时不仅追求直接业务收入，还要同时核算信用风险以及相应的成本，等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中，银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题，银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工，如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动，实际上就为银行把好了第一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估，为银行把好第二道风险控制关。这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。

1、消除初始的客户分配不公平性。

客户是银行的利润源泉，尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源，然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用，也就决定了他们可能的收入大小，重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。为了消除这种初始不平等，银行可以引入“级差地租”处理办法，对重要客户经理核定较高的利润指标，对普通客户经理核定较低的利润指标，使二者基本上站在同一起跑线上，对二者的增量部分进行大力度奖励。

2、整合营销资源，加强银行客户经理团队建设，提高团队绩效。

配合银行机构扁平化管理趋势，我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队，集中人、财、物资源展开市场营销，以团队为单位展开营销活动。各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队，按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景，集中精力把握目标客户的行业市场趋势，从而有利于对客户的管理及同类客户的.连锁开发，提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时，也要抓好相应的协调配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓励客户经理团队加强横向联系，提高团队绩效。

3、加强银行客户经理队伍建设，是提高银行客户经理绩效的重要一环。

客户经理的队伍建设，可以从两方面着手，一是抓好对客户经理的持续培训。市场在不断发展，知识在不断更新，客户经理也需要不断学习，以免在竞争中落后。因此，客户经理培训是一项持续的系统工程，这也是当前国际银行业发展的一个必然趋势。“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、而收益最大的战略性投资”。二是建立健全客户经理准入退出机制。在客户经理的录用上，应采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗等方式，面向广大内部职工和外部人才选聘在道德素质、性格素质、文化素质及业务素质等各方面都符合要求的客户经理。同时也要明确客户经理退出机制，对考核不合格的考核经理，视情况进行降级和淘汰，做到客户经理能上能下，有进有出，从而保证客户经理队伍素质不断优化。

员工考核，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

（2）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

1、工作任务考核（按月）。

2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。

3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。

1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

（一）填写程序。

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；

5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

（二）计分说明。

1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评）。

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知；《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。

4、评分标准：优85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度绩效工资内容。

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖。

（1）绩效考核奖由三部分组成：

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金；

b、员工的第13个月月工资的四分之一；

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；考核为合格的只发a项和b项；考核不合格者无季度绩效考核奖金。

（2）绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。

（四）增减分类别：

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。

4、季度内考核为合格的员工。

银行维护业务方案范文通用篇六

为贯彻落实《关于开展20xx年度“服务明星”评选活动的通知》的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。

通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。

巩固20xx年“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。

组长：

副组长：

组员：

领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的宣传、组织、协调工作。

继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。

（一）网点形象。主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。

（二）服务标准化。主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。

（三）操作规范化。主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。

（四）管理制度化。主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。

（五）经营成效。主要指经营计划指标的完成情况。

根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。

（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日。

加强宣传发动，提高执行能力。各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。

（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日。

一是组织学习。采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。通过学习，使员工熟知服务明星选树标准，努力实现“四个新”：服务意识有新的转变，服务效率有新的提升，服务环境有新的改善，服务质量有新的突破。

二是各单位要在自查自纠的基础上明确岗位分工，落实岗位责任，提高员工的'自觉能力和约束机制。

三是服务测评。各创建单位要在营业窗口组织用户对营业员服务满意度测评，并将测评资料留网点备查。

（三）复查整改阶段，时间从8月1日至10月31日。

8月1日-10月31日每个单位要依据服务明星评比条件，本着优中选优的原则，筛选各单位的服务明星候选人，并分别填写申报表。并于10月31日前汇总上报综合管理部。领导小组将对综合管理部汇总上报的服务明星候选人进行综合测评，评选出5名服务明星。凡发生一起因服务问题被省级（含）以上新闻媒体曝光或集团公司客户投诉中心通报的个人，实行一票否决，不得参与评比。凡因在服务方面得到省（含）以上新闻媒体表扬的个人，予以优先考虑。

（四）总结表彰阶段，时间从11月1日至12月31日。

由综合管理部汇总服务明星评选结果，上报领导小组审定后，下发文件进行全行通报表彰，并在年度工作会议上给予颁奖，对服务明星给予奖励500元，并奖励所在单位200元。请各单位积极营造学先进、赶先进浓厚氛围。

银行维护业务方案范文通用篇七

本次活动以依据点面结合的原则，采用2+1的方案实施：2指的是“面”，贯彻整个活动期间的两大活动：中银都市卡的发卡营销活动“中银都市卡“你办卡，我充值”；以及中银信用卡“刷卡无限额，中奖送电脑”活动。1指的是“点”，在活动期间由分行本部及5家县支行开展的本地活动。苏州分行，县支行活动待定（请５家县支行于１２月２０日前报送分行卡部）。

（１）中银都市卡发卡营销活动（全省性）主题：“中银都市卡幸福就在你我左右”

“你办卡，我冲值”。20xx年xx月20日至20xx年3月20日期间，成功申领中银都市卡，缴纳首年年费，并在20xx年4月30日前刷卡消费５次的客户，中国银行江苏省分行在20xx年5月中旬，将向其申请表中填写的手机号码充值100元移动话费，并免除其次年年费。通过开卡礼的回馈，打消客户对中银都市卡收取年费的抵触，将市场中大量潜在年轻客户转化为中银都市卡有效持卡人，调整卡户年龄结构，树立年轻族卡品牌形象。

本活动联带活动２（见下）一起组合宣传。

（２）中银卡用卡营销活动（全国性）。

主题：“刷卡无限额，中奖送电脑”

1、适用中银系列信用卡及中银长城人民币信用卡客户。活动期间，每日通过抽奖产生一名中银信用卡幸运客户、两名长城人民币卡幸运客户，每人均可免费获得一台由中国银行赠送的笔记本电脑。

2、抽奖规则简单。不限金额，不限币种，每笔有效交易均有机会参加抽奖。

3、每位中奖客户仅限领取一份礼品。筛选条件。

（1）交易类型：仅限取现或消费，剔除房地产类、金融类、转账类、汽车类、批发类、学校类、慈善机构类、金融机构类、政府机构类等商户的消费。

4、统一配送，节约成本。中银卡客户奖品由总行于每月汇总中奖名单后10个工作日内配送至客户，具体方式将与电脑供应商协商，配送截止日暂定20xx年3月31日，逾期未配送礼品由总行统一处理。配送时应验证客户证件及卡号，以免出现冒领。

（３）本地专属活动。

1、苏州分行活动。

＂泰华联名卡刷卡满即送＂（待定）时间：xx月26日至1月1日。

2、各县支行活动（待定）。

各支行可以按照以下三种模式进行策划：

a、刷就“送上送”模式：我行与金鹰国际、即将与泰华商场店庆采取的营销模式，即只要持卡人在商场刷卡消费，就在原商场消费满一定金额送礼券的基础上加送礼券，加送部分由我行承担。如金鹰xx月xx日至12月18日周年店庆时消费满300送188，而中银金鹰联名卡刷卡消费则满300送200。

b、折扣现金模式：我行与欧尚超市店庆采取的营销模式，即持卡人刷卡消费就享受一定优惠折扣，商户回扣不变，折扣部分由我行和商户各承担一半或另行商定。如我行持卡人苏州欧尚超市在xx月1日至12月31日周年店庆时刷卡消费享受98折优惠，由超市直接将折扣现金返回给持卡人，2点折扣则由我行和欧尚各承担一半。

c、闭店销售模式：太仓支行与太仓五星电器、吴江支行与盛泽五星电器分别采取的闭店销售模式，即商户在一定时间内只对我行持卡人开放，并且享受一定优惠折扣。如吴江盛泽五星电器于xx月10日下午4点到晚上10点对中行持卡客户实施闭店团购，参与团购客户均获赠100元购物券，此购物券由五星电器提供，可在最后成交价上抵用现金。

各县支行举办的营销活动，分行卡部将根据活动开展情况、广告宣传情况给予不高于活动营销费用总额的50%进行补贴。活动营销费用仅指开展活动所需要支出的礼品费用。活动宣传费用（包括但不仅限于广告宣传费、宣传品物料制作费等）由各县支行在各自的.专项宣传费中列支，或利用支行现有的广告宣传资源。分行卡部将不再对各支行的宣传费用进行补贴。

本次活动宣传根据宣传主题区分各类宣传渠道，分行卡部负责组织苏州城区的所有宣传工作。5家县支行必须根据时间表进度，利用各自的宣传营销渠道进行宣传。分行卡部对各支行开展活动支出的活动营销费（礼品费用）的补贴额度，将视各支行活动宣传开展程度进行补贴。具体活动宣传及责任安排如下：

（1）活动营销费用。

本次活动中的“中银都市卡发卡营销活动”、“中银信用卡用卡营销活动”产生的礼品费用分别由省行及总行承担。

本次活动中的本地活动产生的活动营销费用（含5家县支行），由本部及县支行共同承担。预计分行承担20万元，由县支行配套承担合计10万元。

（2）宣传费用。

1、宣传物料费。

a、中银都市卡发卡营销活动：

网点写真海报：190张，每张30元，总计5700元。

宣传单页：30000张，每张元，总计4500元。

代发工资户、小区小海报：1000张，每张3元，总计3000张。

b、中银卡用卡营销活动：

网点写真海报：190张，每张30元，总计5700元。

2、广告宣传费。

苏州城区所有广告宣传资源采用分行办公室07年媒体广告采购项目（具体执行情况，须经过商议后决定。如办公室无法根据上述广告宣传要求安排广告宣传项目的，分行卡部将视情况自行追加相关广告费用投入）。彩信宣传费用由卡部承担。

支行所有广告宣传，应由支行银行卡条线主动向行内争取资源或自行安排宣传营销项目。相关费用自理。

分行银行卡部在本次活动中预计支出总费用约为：22万元。

xx年第一季度实现中银都市卡发卡10000张，银行卡直购额达到亿元。

银行维护业务方案范文通用篇八

根据上级行和市委市政府《关于贯彻落实扶贫开发工作部署坚决打赢脱贫攻坚战的意见》、县委县政府《关于实施扶贫开发工作的意见》的部署和要求，切实组织实施好扶贫工作，结合我行实际，特制定本实施方案。

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，根据《关于金融助推脱贫攻坚战的实施意见》要求，坚持“工作到村、扶贫到户”的工作格局，进一步解放思想，转变观念，创新扶贫开发思路，以实现共同富裕和构建和谐社会为目标，全行要把思想统一到县委县政府的工作部署上来，严格按照工作方案，落实工作计划，按照统一步骤，统一帮扶行动，完成规定动作，确保精准扶贫工作协调有序开展。切实完成扶贫任务。

（一）分配任务。按照县委县政府分配金融系统扶贫任务，逐户分解到各行。

（二）情况对接。3月8日前，各行要对照任务完成与扶贫对象的对接，了解情况，掌握脱贫对象的准确信息，为贫困人口脱贫提供可靠依据。

（三）建立因情施策的帮扶机制。各行要根据贫困人员的致贫原因，分类实施帮扶，确保帮扶效果。

1、对存在“等、靠、要、怨”等思想的贫困人员，重在思想引导，采取正面引导，典型激励等行之有效的.手段，帮助他们摒弃安于现状、不思进取等陈旧思想，克服思想障碍，发扬自力更生、艰苦奋斗的优良传统，树立自尊、自强、自立的精神，主动寻找新的发展机会，尽快脱贫致富。

2、对因老、因残、因病、因灾等致贫人员，除组织党员及爱心人士进行必要的生活救助外，重点是配合镇政府和村委会协调民政、残联、人社、老龄委等相关职能部门做好救助兜底扶贫。

3、对有劳动能力的贫困人员，重点进行就业扶持。

一是生产帮扶。根据贫困户的农业生产状况，对有生产能力的，发挥金融部门信息渠道多的优势，积极引导其宜种则种，宜养则养，增加经济收入。

二是资金帮扶。对具备条件的贫困户给予一定的资金支持，帮助购买种苗、农药等生产必需品。

三是销售帮扶。对农产品销售困难的，要主动为其联系客商、市场、商店等，帮助解决农产品销路难问题。

（四）创新扶贫模式。各金融机构要在自身扶贫工作中探索精准扶贫的工作模式，研究开发扶贫产品，推动提升全县金融扶贫工作水平。各行在扶贫工作中，要重点探索支持产业扶贫的路子，通过支持农业专业合作社发展、特色农产品生产和销售等方式，提高金融服务的针对性，把有限资金用到刀刃上，切实提升金融扶贫的水平。

（一）加强组织领导。为加强扶贫工作的领导，切实抓好工作的落实，成立人民银行扶贫工作领导小组，行长刘先锋同志任组长，副行长孙延滨同志任副组长，班子其他成员和各部室主要负责人为成员，扶贫工作办公室设在调查信息部，牛振峰同志为扶贫工作联系人，将扶贫开发工作纳入重要议事日程，切实加强领导，严格按照县委、县政府下达的脱贫任务，认真履行职责，精心组织金融系统实施，确保如期完成目标任务。

（二）提高思想认识。扶贫工作是进一步转变干部作风，密切联系群众的重要举措。要通过金融系统联席会等方式，统一思想，统一认识，高度重视扶贫工作的重要性，切实抓紧抓好，真正做到思想认识到位、帮扶对象落实到位、工作措施到位。

（三）完善工作机制。一是建立协调机制，定期了解掌握辖内各行的工作进度，形成精准扶贫强大合力。二是监督机制，定期检查督促通报。三是反馈机制，积极推广各行精准扶贫的好做法，不断推动金融扶贫工作的开展。

银行维护业务方案范文通用篇九

为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强金融服务民营企业的若干意见》、国务院办公厅《关于有效发挥政府性融资担保基金作用切实支持小微企业和“三农”发展的指导意见》（国办发〔20xx年6号〕）及人民银行长沙中心支行等七部门《关于进一步深化湖南省民营和小微企业金融服务的实施意见》（长银发〔20xx〕136号）等文件精神，进一步疏通政策传导渠道，引导更多资金和资源投向民营和小微企业等实体经济领域，结合益阳实际，我市决定开展金融纾困民营和小微企业“进园区、进企业，促融资、促发展”行动（以下简称“两进两促“），为确保相关工作有序推进，特制定本方案。

以全市十大园区为载体，通过建立政银园企担深度合作机制，综合施策，开展金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动，确保园区内民营和小微企业金融服务得到切实改善，融资规模稳步扩大，融资效率明显提升，融资成本逐步下降，融资难、融资贵问题得到有效缓解，激发园区民营和小微企业等实体经济的活力和创造力，助推益阳经济社会高质量发展，具体要做实“五个目标”：

（一）民营和小微企业信贷投放明显提高。各银行机构优先保证民营和小微企业贷款规模，实现小微企业贷款（含个人经营性贷款，下同）户数、投放较上年同期有较大增长。其中，单户授信1000万元及以下小微企业贷款同比增速要高于各项贷款同比增速，有贷款余额的户数高于上年同期；法人金融机构单户授信500万元及以下小微企业贷款户数要明显增加，余额占各项贷款比重明显提升，小微企业户均贷款保持较低水平。

（二）民营和小微企业综合融资成本适度降低。各银行机构逐步健全民营和小微企业贷款利率定价机制，合理确定贷款利率水平，力争实现民营和小微企业贷款利率较人民银行基准利率的上浮幅度年均降低2个百分点以上。

（三）民营和小微企业在担余额大幅增长。各级政府性融资担保、再担保机构更加聚焦支小支农主业，支小支农担保金额占全部担保金额的比例不得低于80%，其中单户担保金额500万及以下的小微企业主体占比不低于50%，平均担保费率原则上不超过1%，对单户担保金额500万元以上的小微企业主体收取的担保费率原则上不超过1。5%。

（四）民营和小微企业金融服务工作机制有效建立。通过政银园企担联动工作长效机制的逐步建立，推动各单位信息共享及“1+n”政策整合，形成服务民营和小微企业工作合力。

（五）园区经济水平及园区企业发展质量得到进一步提升。促推园区“百千工程”，提高园区产业集聚度，提升园区规模工业增加值、工业税收、单位产出效益，加快实现全市省级以上工业园区规模工业增加值过百亿元，高新区、龙岭工业集中区总产值过千亿元。

（一）建立“1+n”跨部门金融政策整合机制。

以人民银行货币信贷和金融市场等政策工具的“1”（具体包括：改进宏观审慎评估考核；增加再贷款、再贴现额度，放宽支小再贷款发放门槛；推动有条件的地方法人金融机构发行小微企业金融债券等措施），撬动金融监管、融资担保、产业扶持、财政激励等各方面政策资源的“n”（具体包括：差别化监管措施、税收优惠、贷款贴息、风险补偿、创业担保等措施），打出政策“组合拳”，发挥支持民营和小微企业发展的倍增效应。

（二）建立金融机构结对帮扶首问负责制。

各银行机构要与园区建立“一园一行长包联、一园一帮扶方案、一园一问题清单，一园一解决台账”的结对帮扶首问负责制，着力提升园区民营和小微企业金融服务的针对性和有效性。具体而言：

1、明确帮扶对象：各银行机构分别与益阳高新区、龙岭工业集中区、长春经开区、沅江高新区、桃江经开区、南县经开区、安化经开区、大通湖工业集中区、灰山港工业集中区、沅江船舶产业园形成结对帮扶关系，成为帮扶园区的主联系银行。结对帮扶对象实行动态调整，按年更新。无特殊情况原则上当年不得更换。

2、明确工作内容：一是各银行机构要组建结对帮扶团队，每半年至少开展一次由主联系银行行长带队，当地金融办、当地人民银行、当地银行机构及担保公司等共同参与的入园调查、走访活动，及时了解园区企业生产经营、融资需求、产业发展等方面的情况，研究制定园区整体帮扶方案。在日常融资信息收集、入园走访调研过程中，形成园区民营和小微企业“问题清单”，对民营和小微企业提出的金融需求能否办理、办理条件及程序等问题咨询，要在3－5个工作日内限时给予答复，对于主联系行及参与行均无法解决的突出问题，及时向市政府金融办、人民银行益阳市中心支行进行反馈。每一家企业的咨询结果均需留底形成“解决台账”；二是为园区企业的信贷融资项目在立项、申报、授信、审批等环节开辟业务办理绿色通道，提供金融业务咨询、信贷产品推介、财务报表规范等一揽子综合性金融服务。

3、明确联络方式：一是各银行机构行长为结对帮扶第一责任人，分管信贷工作的副行长为第二责任人，明确具体联系部门与联络员。相关人员调整需在3个工作日内向市政府金融办、人民银行益阳市中心支行报备更新。二是各主联系行与结对帮扶园区密切配合，由园区管委会企业融资服务窗口协助收集日常金融服务需求“问题清单”，提交至主联系行及相关机构“会诊”处理。三是组织开展“金融知识进园区”、金融产品、案例宣讲等活动，要在园区、各银行机构营业网点、宣传册等醒目位置公开园区“企业融资服务窗口”、主联系行联络人员联系方式，提升园区企业金融知识、服务可获得性。

（三）建立金融机构结对帮扶联动工作机制。

促推各区县（市）政府金融办、银行、园区、担保和企业五方之间通过建立有组织、多形式的合作，疏通各项政策传导渠道，建立民营和小微企业办理银行贷款的快捷通道，有效解决银企信息不对称的状况。

1、明确牵头单位：市政府金融办、人民银行益阳市中心支行以及各区县（市）政府金融办、人民银行各县（市）支行是金融机构结对帮扶联动工作的双牵头单位，要密切协同，相互配合，加强与银行、担保机构的沟通和联系，组织园区、银行和担保机构分析园区产业发展情况、调研摸底企业融资需求，研究金融服务重点问题，制定工作方案，并联合推动实施。

2、建立和完善一站式立体金融服务体系：各园区管委会要按照便利企业的原则，设立一个或多个“企业融资服务窗口”，企业到“窗口”提交企业融资需求信息，由“窗口”收集整理后分别提交给主联系行和区县（市）政府金融办，“窗口”再及时将办理意见反馈给企业。

（四）强化“三个一”监测督导考核机制。

一是建立“一季一调度”通报机制。各银行机构需在每季后7个工作日内，向市政府金融办及人民银行益阳市中心支行提交结对帮扶园区企业融资问题“解决台账”。益阳市金融纾困民营和小微企业工作领导小组办公室每季度将对各银行机构支持服务结对园区民营和小微企业融资情况进行统计和排名，组织召开专题会议进行通报，对推动落实不到位的机构进行约谈；二是建立“半年一评估”督导机制。结合人民银行益阳市中心支行对各银行机构的综合评价、综合执法检查等工作，对市金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动的融资任务完成质量、效果进行定性、定量评估，推动各银行机构主联系行制定后续整改措施。三是建立“一年一考核”激励机制。结合20xx年度金融工作考核，增加各银行机构结对帮扶园区民营和小微企业贷款增量、增速、户数、咨询答复率、融资满足率等考核指标，对打分排名靠前的进行奖励，对排名后五位的银行机构，在各金融监管部门的相关业务管理中给予差别化制约措施。

（一）市、区县（市）政府金融办。

1、工作职责。市、区县（市）政府金融办统筹负责辖内金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动的组织实施，加强双牵头单位之间的分工与协作，建立政银合作的长效机制，组织园区、银行机构持续深入推进金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动。

2、保障措施。修改完善《20xx年度金融工作考核办法》，对各银行机构信贷投放年度目标任务进行分解，重点对支持民营和小微企业相关情况进行考核。协调、促推市财政、税务、发改委、工信局等单位出台支持民营和小微企业风险补偿、贷款贴息、税收减免优惠政策。推动资本市场县域工程试点，支持符合条件的民营和小微企业实施规范化股份制改造，培育助推一批优质企业在湖南股权交易所、“新三板”挂牌和沪深交易所上市，对新增国内外上市企业、新三板挂牌企业和省股权交易所标准版企业分别给予200万元、50万元和30万元奖励。促推建立金融政法联动机制，开展园区企业涉金融案件专项执行活动，进一步加大对逃废金融债务、规避债务执行的制裁力度，提高金融案件结案率、执结率。

（二）人民银行。

1、工作职责。人民银行益阳市中心支行负责活动方案的起草制定、统计监测和工作推动，制定出台支持银行机构扩大民营和小微企业信贷投放的差别化货币信贷支持政策；推进小微企业信用体系建设，建立健全小微企业信用信息档案征集、评价与应用机制；推动“金融生态良好园区”建设，建立民营和小微企业涉金融信用黑、白名单制度，实施跨部门多层级联合激励、惩戒。人民银行各县（市）支行负责联系各区县（市）金融办及各县域园区。

2、保障措施。改进宏观审慎评估考核，增加民营和小微企业贷款考核比重，对银行机构储备资本等进行逆周期调节。全市安排支小再贷款、再贴现额度10亿元，支小再贷款重点支持民营和小微企业占比高、增速快的金融机构。发挥降成本导向作用，支小再贷款利率下调0。5个百分点，金融机构运用支小再贷款发放贷款利率在再贷款利率基础上加点不超过5个百分点。放宽支小再贷款申请、使用条件，申请机构小微企业贷款比例由不低于30%调整为不低于20%，再贷款资金到账后完成贷款发放时间可放宽至2个月。支小再贷款可用“先贷后借”的报账模式按月申请，按金融机构单户授信1000万元及以下小微企业、单户授信不高于3000万元民营企业新增贷款1：1的比例给予支小再贷款支持。再贴现优先支持民营企业和票面金额500万元及以下的小微企业票据。同时，运用小微企业信贷政策导向效果评估、综合评价、综合执法检查等多种手段，引导银行机构下沉服务重心，改善民营和小微企业金融服务。

（三）银行机构。

1、工作职责。积极参与益阳市金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动，按照行动方案落实首问负责制和主联系行职责，与结对帮扶园区建立常态化联络沟通机制，制定民营和小微企业服务年度目标和对接园区综合融资方案，通过信贷产品创新、授信审批提效、贷款利率优惠等多种措施，不断强化对园区民营及小微企业金融服务力度。

2、保障措施。各银行机构要积极研发适合园区民营和小微企业融资需求的创新信贷产品和服务，探索政银园合作模式，批量化解决园区民营和小微企业融资问题。通过参与“百企带万户”应收账款融资专项行动，推动建立以园区大型企业为核心的小微企业应收账款融资模式。探索推广上下游产业链融资模式、“金融+行业协会”融资模式、“银税”信用类信贷产品等。推进小微企业“无还本续贷”业务，解决企业借新还旧造成的“过桥”资金需求问题。大中型银行发挥“头雁”作用，不断加强普惠金融事业部建设，落实普惠金融领域专门信贷政策。各银行机构在对承办此次活动的分支行行长和领导班子考核、资源配置、激励费用、绩效考核、利润损失补偿、风险容忍度等方面，对业务条线和分支机构开展民营和小微企业金融业务给予支持。对参与的分支机构和相关人员，重点对其服务企业数量、信贷质量进行综合考核，建立健全尽职免责机制，提高不良贷款考核容忍度。设立内部问责申诉通道，为尽职免责提供机制保障，让基层分支机构“敢贷、愿贷、能贷”，提升服务民营和小微企业的内生动力。

（四）园区管委会。

1、工作职责。各园区要安排专人负责金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动，在园区内建立“企业融资服务窗口”接收企业融资需求信息，对园区内企业的生产经营情况和融资需求进行调查摸底和收集整理，及时形成民营和小微企业“问题清单”提交辖内金融办和金融机构主联系行，适时与辖内金融办、银行机构主联系行研究制定金融服务方案，搭建企业与银行机构金融服务对接高效便捷渠道。窗口申请融资成功率等指标纳入各区县（市）对园区管委会年度工作考核内容。

2、保障措施。促推政银园合作对接，力争切块专项资金成立风险补偿基金，合理确定政银风险分担比例，为民营和小微企业融资提供增信；促推建立园区产业发展基金，支持成长前景良好的民营和小微企业经营发展；引导民间资本投资初创小微企业，引入风险投资基金、私募股权基金、行业协会、天使投资人等为各类创业主体提供支持。

（五）融资担保公司。

1、工作职责。构建政府性融资担保机构和银行机构、园区等共同参与、合理分险的合作对接机制；融资担保公司服务园区民营和小微企业情况纳入各级财政部门相关绩效考核办法，考核结果与其资金补充、风险补偿、薪酬待遇等直接挂钩。

2、保障措施。各级政府性融资担保、再担保机构逐步提高支小担保业务规模和占比，重点支持单户担保金额500万元及以下的小微企业和“三农”主体，支小支农担保业务占比达到80%以上。国家融资担保基金和省级担保、再担保基金（机构）的合作机构，支小支农担保金额占全部担保金额的比例不低于80%，其中单户担保金额500万元及以下的`占比不低于50%。各级政府性融资担保机构、再担保机构在可持续经营的前提下，保持较低费率水平。国家融资担保基金再担保业务收费一般不高于省级担保、再担保基金（机构），引导合作机构逐步将平均担保费率降至1%以下。其中，对单户担保金额500万元及以下的小微企业和“三农”主体收取的担保费率原则上不超过1%，对单户担保金额500万元以上的小微企业和“三农”主体收取的担保费率原则上不超过1。5%。原则上国家融资担保基金和银行业金融机构承担的风险责任比例均不低于20%，省级担保、再担保基金（机构）承担的风险责任比例不低于国家融资担保基金承担的比例。引导全市融资担保机构加快完善信用评价和风险防控体系，逐步减少、取消反担保要求，简化审批手续，提供续保便利，降低民营和小微企业主体融资门槛。

（一）前期准备阶段（20xx年2－3月）。

1、市政府金融办、人民银行益阳市中心支行联合印发《益阳市金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动工作方案》，提请成立益阳市金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动工作领导小组。

2、在3月召开益阳市金融纾困民营和小微企业“两进两促”推进会，安排部署相关工作。

（二）组织实施阶段（20xx年4－11月）。

1、各银行机构主联系行明确结对帮扶园区，入园走访、调查，形成综合融资方案，明确责任部门及联络人建立落实首问负责制。

2、市政府金融办、各区县（市）金融办联合十大园区建立民营和小微“企业融资服务窗口”，细化统一“问题清单”、“解决台账”等格式文本，建立完善企业融资需求收集、分发、反馈操作流程。

3、凝聚政银园企担工作合力，组织开展一系列形式多样、内容丰富的“两进两促”活动，进一步深化改进金融服务，增加对园区民营和小微企业信贷投放，加强对民营和小微企业支持政策、金融知识和产业指导等培训宣传。

4、益阳市金融纾困民营和小微企业“两进两促”行动工作领导小组各成员单位依据自身职责，按照本活动方案制定对民营和小微企业的扶持政策和措施。

5、适时召开阶段性总结会，宣传推介筛选出的2－3个突出益阳特色、易复制推广的政银园企担合作典型案例，推荐部分成效突出的创新产品，总结阶段性工作经验、研究问题，为推进下阶段相关工作打好坚实基础。

（三）总结考核阶段（20xx年12月）。

按照各银行机构、园区工作开展情况，对其进行评估、考核及验收，采取适当方式进行差别化激励约束。

（一）提高认识，加强协调联动。全市各级各部门尤其是市政府金融办、人民银行益阳市中心支行、各区、县（市）政府金融办和人民银行各县（市）支行要不断增强服务民营和小微企业的意识和能力，把本次活动作为有效缓解辖内民营和小微企业融资痛点、堵点的重要抓手，建立协调联动的长效机制，“几家一起抬”，持续提升金融服务民营和小微企业质效，要加强组织、领导、协调、督导、反馈等工作，积极整合各成员单位资源，明确职责，定期对工作开展情况进行通报，确保工作有序推进。

（二）压实责任，强化调研督导。各相关部门要完善对民营和小微企业的纾困政策措施，金融监管部门承担监督、指导职责，财政部门等充分发挥财税政策作用并履行好国有金融资本出资人职责，运用督导、评估、考核等手段，督促和引导金融机构不断加强和改进对民营企业的金融服务。各银行机构要切实履行服务民营和小微企业第一责任人职责，积极作为，广泛宣传动员，坚持问题导向，重点解决民营和小微企业“不敢贷、不愿贷、不能贷”问题，扩大对民营和小微企业的有效金融供给，让民营和小微企业有实实在在的获得感。

（三）加强宣传，营造工作氛围。各相关部门、各金融机构要借助互联网、电视、报刊杂志等渠道开展形式多样、丰富多彩的宣传活动，促进相关各方达成共识，营造良好工作氛围。

银行维护业务方案范文通用篇十

一、活动目的：

以“3.5中国青年志愿者服务日”为契机，推动志愿服务的长效化、规范化发展，利用各种媒体广泛宣传志愿服务的先进典型和事例，普及志愿服务理念。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，共建和谐社会。

二、活动时间：

xx年3月5日——8日。

三、活动地点：

校园内。

四、活动内容：

1、接待新同学，带领他们对全校进行参观，介绍我校的基本情况；

2、送新生行李进寝室，帮助他们铺床，打扫寝室；

3、利用休息时间到新同学寝室，与他们一对一谈心，让他们感到温暖。

五、活动具体安排：

第一组（5人）：负责接待新同学，带领参观，介绍学校；

第二组（10人）：负责帮助新同学搬行李到寝室，帮助他们铺床，打扫寝室；

第三组（10人）：负责利用归寝前时间与新同学进行一对一谈心。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

银行维护业务方案范文通用篇十一

为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，强化营销效果，拓展优质客户，突破业务瓶颈，促进辖各项业务均衡、快速发展，特制定本方案。

一、活动目标。

以推动业务转型和服务“三农”为重点，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖，各产品综合销售的经营模式，进一步增强“黄河卡”、“网上银行”、“手机银行”、“pos终端”、“支付宝卡通”和“短信银行”等产品竞争力和市场渗透力。

二、活动时间。

20xx年1月1日—20xx年12月31日。

三、活动内容。

进一步完善营销机制，创新营销方式，强力推进规模增长，提高同业占比，同时兼顾质量和效益，开展“开户有礼”、“交易抽奖”、“营销激励”三项活动。

（一）开展“电子银行开户有礼”主题活动。

以扩大电子银行客户规模，培养客户自助服务意识，同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。

1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。

2、活动规则：

（1）活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通，即可免费获赠网银ukey一个或价值30元礼品一份（符合条件客户只获赠一次）。

（2）短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。

（二）开展“客户电子交易抽奖”主题活动。

通过交易抽奖活动，进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识，提高渗透率、替代率、动户率和收益率。

1活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。

2、活动规则：

（1）对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易（动账交易）的个人和企业签约客户，省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。

（2）网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖，手机银行交易单独抽奖，并分别设置以下奖项：

一等奖5名，价值元礼品一份；

二等奖10名，价值1000元礼品一份；

三等奖20名，价值500元礼品一份；

纪念奖50名，价值200元礼品一份。

3、抽奖资格：个人网上银行签约客户活动期内办理资。

金性交易10笔以上，交易额累积2万元以上；手机银行、支付宝卡通签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积5000元以上；企业网上银行签约客户活动期内办理资金性交易20笔以上，交易额累积100万元以上。

4、抽奖安排：20xx年11月份。

（三）开展“员工营销激励”主体活动。

1、活动对象：活动期间网上银行、手机银行、支付宝卡通、短信银行新签约客户所属营销人员。

2、活动规则：

（1）、网上银行：企业网银按一季度新增有效户数（每户季度交易5笔以上或交易10万元以上），每营销1户奖励营销职工3000元；个人网银按一季度新增有效户数（每户季度交易2笔以上或交易500元以上），每营销1户奖励营销职工20元。

（5）、电子银行专项奖励：总行对完成年度电子银行全部单项目标任务且排名前3名的分支机构，分别给予分支机构负责人3000元的奖励。设立“电子银行业务营销明星”奖，每个支行原则上可推荐一名营销明星（个人营销个人网银、手机银行、个人电话银行各10户以上），给予1500元的奖励。

四、工作要求。

(一)强化组织协调。资金营运部作为营销活动组织部门，要定期通报营销进度。各支行要成立营销小组，制定实施细则，全力营销。

(二)做好培训。资金营运部及财务部要组织开展电子银行业务知识、风控知识、营销技巧等各类培训。确保员工人人懂产品，人人用产品，在营销活动中主动履行对客户的风险提示和公众教育宣传义务。

(三)明确营销重点。各支行要充分发挥电子银行业务作为金融产品和服务捆绑平台的资源整合作用，重点做好“柜面发卡1+n电子银行业务”、“贷款业务配发网银”、“对公户开立营销网银”、“工资代发业务为载体营销电子银行”等同步营销，以及对存量客户的定向营销。

(四)加强宣传引导。资金营运部要引导各支行采取多种措施加强宣传。一是借助网点、媒体等多种渠道宣传活动内容，提高活动覆盖面和影响力。二是通过短信方式，向存量优质客户积极推介电子银行业务和促销活动。三是深入农村和社区讲解和普及电子银行业务知识。四是各支行行长要发挥模范带头作用，做好对辖内优质企业客户的上门营销宣传。

银行维护业务方案范文通用篇十二

电子银行集服务、营销、咨询、宣传、交易为一体，代表了现代社会，银行的发展方向，主要包括：网上银行、手机银行、电话银行、电视银行等。

电子银行能够与现有的物理网点之间形成有效的互补，并将成为未来最主流的银行服务渠道。

因此，在现阶段邮储银行加大对电子银行业务的宣传力度，可以有效的开拓市场，巩固老用户，增加新用户，并且能向用户传递邮储银行领先的产品理念、强大的产品功能和良好的产品用户体验，提升品牌的时尚感觉。

本次方案将从营业网点宣传、线下活动、线上媒体宣传三方面对邮储银行石家庄市分行电子银行业务推广进行建议，希望能够为您带来帮助。

1、物料布置

电子led屏、营业厅内横幅、海报、x展架、柜面摆放宣传资料(例：邮政储蓄银行电子银行业务明白卡)

2、网点考核

将电子银行业务营销列为网点和员工的积分项目，通过正负激励对网点制定合理的考核标准，督促大堂经理与柜员相互联动，面向新老用户，热情推介电子银行业务。

3、员工培训

针对传统观念里电子银行宣传相对薄弱的县、镇营销网点，采用分县城集中培训的方式，为行内员工解决电子银行业务的营销障碍，针对管理层及大堂经理，采用统一培训的方式，解决推广方面的障碍。

4、员工竞赛及内部学习

除现有的“手机银行我开通 业务办理自由行”竞赛活动，可面向电子银行业务推行方面做的较优秀的员工征集经验文章进行全员推广，或挑选优秀员工代表对全员进行培训。

从而带动全行人员推广的积极性。

5、重点营业网点推介

节假日期间，针对重点营业网点，专人面向客户进行电子银行业务推介及负责向客户演示。

1、客户联谊会(茶话会)

活动概述：

针对邮储银行的中高端客户，例如企业主或财务经理等，以联谊会(茶话会)的形式进行邀请，活动氛围轻松，并配备茶歇，电子银行产品培训作为其中重要一环出现，主要讲解如何使用、使用安全、可能遇见问题的处理方式等，推进电子银行业务。

2、社区巡回推广活动

活动概述：

将省会社区进行筛选，针对其中的10个重点社区(例如重点网点周边)进行普及式的宣传，配合横幅、海报及演示物料，面向受众进行宣传。

3、将客户进行细分，针对不同人群，上门推介电子银行产品

活动概述：

采用拜访客户、电话推介、发送短信等形式，针对不同人群，主推不同的电子银行业务，例如，针对白领、公务员等推荐个人网上银行业务，面向企业推介代发工资，网上汇款等产品。

4、重点商业区“扫街”活动

活动概述：

针对市区、县城的重点商业区，面向各商户进行宣传，发放相关资料，并利用手机、电脑等设备进行演示。

5、面向用户开展竞赛活动

活动概述：

例如：11月1日-11月30日期间，网上银行用户及手机银行用户进行网上交易，可获得惊喜礼品。

贡献奖：此期间，累计交易笔数排名前x位，获得超值大奖;幸运奖：此期间，凡进行网上交易的用户均可参与抽奖，抽中用户可获得幸运礼品一份。

6、促销活动

活动概述：

例如，11月1日-11月30日期间，使用个人网银交易，享受手续费折扣，或免费领取小礼品、抽奖等。

考虑电子银行业务在宣传上继要求广泛性，又要对重点中高端人群有所侧重，建议选择广播、短信、公交车led屏形式对邮政储蓄电子银行业务进行宣传。

1、广播

广播媒体优势：

从上图中可看出，广播媒体成本低，针对性强。

广播受众明显趋向高端：高学历化、高管化、高收入化

市级广播媒体推荐：fm88.2石家庄新闻广播(简介见附件)

投放费用：

以月度为单位计算，则投放30天，每天10次15秒硬广，月费用如下：

投放客户 投放时间 广告规格 投放频次 广告形式 刊例价 执行折扣 总费用

邮政储蓄 30天 15秒 10 套播 4200 0.4 50400

2、短信群发

1、针对现有邮储用户，通过短信群发的方式，推介电子银行业务，例如某期间内开通电子银行用户，享受某项手续费优惠等。

2、针对某行业群体，发送有针对性的业务推介短信。

3、公交车led屏

附件：

1、石家庄新闻广播简介

fm88.2石家庄新闻广播

早、中、晚、夜 有滋有味的新闻盛宴

广覆盖、高收听

省会广播媒体第一品牌，24小时播音，市场份额突破20%。

南到邢台，东至衡水，北至保定，西至阳泉，收听覆盖人口达8000万人。

定位新、内容权威，亲和不失大气

影响具有决策力、影响力，引领社会发展潮流的主流人群，独有政府资源优势，深入解读时事新闻。

影响力大、公信力强

石家庄新闻广播，是市政府全力打造的形象广播，曾是石家庄解放60周年、北京奥运转播等大型活动唯一政府指定主办的广播媒体。

资源丰富、活动多，平台空间大

整合社会资源、媒体资源、政府资源，通过活动，积累了广泛的城市居民受众，大平台为品牌带来大收益。

2、公交车led屏简介

公交车led电子屏广告以公交车为载体，集户外、电子、移动、无线网络、平面于一体，是广大企业传播广告信息的有效手段，目前已成为户外广告的重要投放方式之一。

公交车led表现形式多样，广告制作零周期，内容醒目，有效视距远，广告内容可24小时无线发布，到达率高，且千人成本远低于电视、报纸、电台等媒体，高性价比是其他广告形式不能比拟的。

目前石家庄市公交车总数有3000多辆，营运线路184条，日均运客量160多万人次，年运送乘客实现5.86亿多人次，形成了庞大的广告信息传播网。

前言

企业手机报是专门为企业量身定制的手机宣传媒体，企业手机报是将企业简介、企业特色、产品推荐、新品上市、产品活动等制作成彩信，以彩信的形式发送给自己的客户或者合作伙伴，用户通过手机来进行阅读和体验。

企业手机报图文并茂的表现形式更能展现企业宣传宣传效果。

“服务以人为本”是毋庸置疑的，如何方便、快捷、个性化的把本银行信息和服务传递给自己的客户显得非常关键。

手机报可以扩大银行沟通渠道，建立与客户实时的沟通机制，进一步提高客户的忠诚度。

使用户摆脱了时空限制，且操作直观清晰，功能齐全，安全性高，成本低，效率高;专业企业手机报的引入将有效提升银行的服务水平，提升银行的竞争力。

一。

手机报在银行业务中运用的必要性

银行拥有很多固定的客户群体，运用手机报的形式进行重要客户的维护和新客户的开发对银行是非常必要的，其优势主要有：

1.银行运用手机报形式进行业务的宣传和推广既新颖又便捷，小小的一刊手机报可包含多张多方位的企业图片和大量文字，这点是普通的短信所无法比拟的。

2.手机报本身的优势也是其它传统媒体所不具备的，从价值的投入和能效的产出来看，手机报具有低成本、传输及时、操作直观、效率高、定向准确、互动性强、可信度高等等优点。

3.从银行对外金融业务来看，按金融界通用的2:8原则，银行业的“2:8”原则指出银行业的20%客户贡献了80%收益，而且要找对这20%的客户，是银行业务竞争的重要方面，银行的拥有自己重要的vip客户群，这些客户为银行做的贡献是很多的，同时竞争每时每刻都存在着，增强企业本身的竞争力是必须的。

运用手机报的方式开发和维护这些高收入同时有高需求的客户有非常可观的效果

4.从银行内部管理来看，银行有着非常多的网点和职工，如何把银行的管理目标、工作部署、企业情况等对职工及时传达，企业手机报是非常有效的方式，且生动形象，真实而有说服力，省时省力，能起到团结职工，凝聚企业向心力，打造良好企业精神的作用，既是银行管理者的有效管理手段，也是银行职工参与银行管理的有效途径。

5.从银行对外的形象宣传来看，手机报形象生动，在手机媒体中属于高品质的宣传形式，也很符合银行的社会形象和企业地位，选用银行的专属图片(企业图片，金融服务项目，理财产品图片等等)加上文字，将有非常好的效果，而且深入人心。

二、手机报的优势

手机报集中了以往纸质媒体、广播媒体、电视媒体、网络媒体的优点，并兼具无线网络媒体传输的随时、随地、随身的新特征。

手机媒体利用无线传输的方式，以主动推送的短信、彩信实现新闻信息的传播功能，它的特点在于快速、便捷，其优势主要表现在以下几个方面：

1、阅读率高：短信、彩信等多为强制性阅读，先睹为快

2、属地定向：精确到省、市

3、层次定向：不同的消费层次传递不同的信息

4、及时性强：企业可以即时投放

5、互动性强：随时、随地、随身进行互动

6、可存储性：内容可存储在手机上，在需要的时候可方便调取

7、到达率高：手机成为最贴身的媒介终端，待机时间更有长达24小时 ;

8、二次传播：无限制转发，越有创意越可以像病毒一样迅速扩散

10、定位受众准确：可发送一对一的个人化信息。

除了某些直接邮寄的广告，传统的媒体都是把完全相同的广告信息传递给所有人。

11、可信度高：彩信图文并茂，可将丰富的企业与产品信息传达给客户，降低客户对企业与产品的怀疑度与戒心。

较短信这种单纯文字、无法判断内容真实情况的推广方式，更能打动客户

三、手机报以运用的行业领域

手机媒体作为新兴的传播媒体，通过手机报的方式已经成功的应用在许多行业领域。

图片加文字的企业专刊已经越来越能展现手机报的.传媒优势。

1、各型企事业单位：手机报可包含新产品发布、各种产品销售信息、内部通知、业务变更、与本单位业务人员、出差人员、各地经销联系等，直观且丰富且生动。

5、旅行社：发布旅游景点图片，旅游线路信息、报价等广告

7、房地产、楼盘的销售等 ：让潜在购房者可以直观的看到房产信息

四、在银行业务中运用功能推荐

1、银行内部管理

重要信息通知：重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知;

银行动态：向员工发送本行最新动态信息;

员工管理：向员工发送工作安排与工作计划，通过短信互动，及时了解工作进展情况。

2、银行综合信息服务

银行基本信息发布;

银行业务品种的介绍;

银行业务的宣传与推广信息;

银行储蓄网点、atm网点和特约商户的分布情况;

3、信用卡业务 介绍

4、个人金融业务：通知、查询 等。

5、企业金融业务：通知、查询 等。

五、银行手机媒体应用模式

1、手机报为行业机构、企事业单位提供随时、随地、随心的移动信息交互解决方案，同时结合行业、企业及其用户的特点，进行针对性的业务策划和技术开发，协助企业客户把握移动通信技术进步所带来的商务模式和服务方式创新，构建企业客户与其终端用户之间更为人性、更为便捷、更为优质的信息沟通渠道，进而帮助企业实现价值最大化。

2、专业的设计团队：拥有专业的广告创意，与手机报制作团队，通过对客户产品与服务的理解从图片的设计制作，文案的编辑，声音的采集与录音制作等方面为客户打造优质的第五媒体传播内容，将产品与服务生动、立体、形象的展现在目标消费人群的手机媒体上，最大化提升广告效能。

3、优质的彩信通道，广告推广到达率为90%以上。

4、雄厚的技术实力：自主研发的彩信技术，颠覆传统彩信应用方式，将传统彩信1帧(1幅图片+文字)延伸为10帧(10幅图片+声音+视频+音乐+文字)将彩信广告效能提高10倍，成本降低10倍，将推广力度最大化。

5、信息交互服务，彩信推广服务同时可为用户提供客户反馈，区别于其他同类企业，不仅仅提供产品推广服务，同时可接收被推广潜在客户的反馈信息。

拿到第一手用户反馈资料，为下一步销售提供重要参考数据，了解意向客户需求。

6、为客户提供从策划制作、目标受众群体筛选、广告投放、后续跟踪等一站式全程服务。

7、我方提供技术支持。

如：制作、编辑、发送等。

8、也可由使用方自己制作、编辑。

提交我方平台，审查后给予发送。

自己确定发送时间、内容和对象。

9、给予合作方一定的号码数据库支持。

10、费用预存方式，批量发送，费用在发送前结算。

11、手机报按：1—10万，0.28元/条。

10—20万，0.26元/条，20万上，0.24元/条。

12、客户端可以提供给对方在自己的电脑上操作发送。

13、提供发送清单供对方进行查阅，验证发送情况。

六、银行手机报运用领域

1、银行手机信息内刊

以文字、图片、声音、视频、动画形式，生动形象的、图文并茂的，将银行内部重要信息通知、最新银行动态、员工管理政策及时的、准确的、全面的、传递给需要到达的每位员工手机上阅读。

或将银行综合信息传递给银行vip会员。

2、银行手机信息外刊、外部开发维护客户应用

以文字、图片、声音、视频、动画形式，生动形象的、图文并茂的，将银行银行综合信息、银行基本信息、银行业务品种的介绍、银行业务的宣传与推广信息、银行储蓄网点、atm网点和特约商户的分布情况等传递给相应的目标受众手机上阅读、宣传。

达到到开发客户、维护银行客户的目的。

银行维护业务方案范文通用篇十三

为深入贯彻落实《云南省人民政府办公厅关于印发云南省进一步帮扶中小微企业纾困发展工作方案的通知》（云政办发﹝20xx﹞42号），切实推动帮扶中小微企业纾困发展政策落地见效，推动中小微企业保存量、扩增量、提质量，实现平稳健康发展，结合实际，制定本方案。

（一）财政惠企专项行动。贯彻落实好省级帮扶中小微企业纾困发展措施，聚焦“专精特新”中小企业扶优扶强，积极争取省级中小企业发展专项资金，支持中小企业融通发展。加强资金统筹，认真落实各级旅游高质量发展、文旅行业纾困帮扶、旅游业恢复发展等政策措施，助力文化旅游行业中小微企业纾困发展。及时申报上级惠民利企补助资金，落实重点农业企业新增贷款贴息、特色农产品加工和冷链物流奖补资金以及对茶叶、生猪、肉牛等新型农业经营主体的奖补资金。用好市级绿色食品牌奖励补助政策，及时兑现补助资金。落实好稳增长15条的财政支持措施。（市财政局牵头；市工业和信息化局、农业农村局、商务局、文化和旅游局，各县、市、区人民政府按照职责分工负责）。

（二）减税降费专项行动。全面落实中央关于进一步加大增值税期末留抵退税实施力度有关政策，落实好符合条件的小微企业及“制造业”“科学研究和技术服务业”“生态保护和环境治理业”“交通运输、仓储和邮政业”等行业增值税期末留抵退税政策力度。广泛开展税收政策宣传，持续提供便捷服务，引导中小微企业对税收优惠政策“应知尽知”、“应享尽享”。持续清理涉企收费，继续深入推进转供电、供水供气等环节价格监管工作。不得收取《全国政府性基金和行政事业性收费目录清单》外的政府性基金、行政事业性收费。通过落实退税减税降费系列政策，确保市场主体从国家减税降费政策中得到实惠。（市财政局、市税务局牵头；市发展改革委、工业和信息化局、市场监管局按照职责分工负责）。

（三）融资便利专项行动。引导政府性融资担保机构对符合条件的交通运输、住宿餐饮、旅游等行业中小微企业提供担保并降低担保费，积极争取省级财政融资担保降费补贴。深入推进中小微企业金融服务能力提升工程，推动健全内部管理制度，引导银行业金融机构通过建立正面清单和负面清单，不良容忍度、绩效考核等措施，强化正向激励，增强业务开拓内生动力，提升尽职免责执行效率。发挥再贷款精准支持和结构引导作用，确保全年再贷款累计投放量较20xx年大幅增加，充分利用普惠小微贷款支持工具，加大普惠小微贷款支持力度，对符合条件的地方法人银行普惠小微贷款余额增量（包括通过延期还本付息形成的普惠小微贷款）的2%提供资金支持，引导和支持地方法人银行增加普惠小微企业贷款发放。鼓励银行业金融机构单列普惠小微企业专项信贷增长计划，保障小微信贷投放规模，确保全年普惠小微企业贷款同比增长20%以上；实行重点企业名单制管理，指导金融机构精准对接名单企业融资需求；组建市级金融机构融资顾问团，加强中小微企业金融服务团队建设，充实中小微企业信贷业务队伍。引导银行业金融机构充分运用“银税互动”“信易贷”平台加大对守信主体的支持力度，不断创新小微企业金融服务产品及方式，加大续贷支持力度，持续提升首贷、信用贷占比。持续发挥小微企业金融服务监管评价的“指挥棒”作用，以评价促整改，确保中小微企业贷款持续增长，普惠型小微企业贷款实现“两增”，新发放普惠型小微企业贷款利率较20xx年有所下降，推动辖区内小微企业金融服务高质量发展。（市财政局，人民银行保山市中心支行、银保监会保山监管分局牵头；市发展改革委、工业和信息化局、交通运输局、文化和旅游局等部门配合）。

（四）稳岗就业专项行动。深入贯彻落实社会保险“降”“缓”“返”“扩”“补”系列稳岗纾困政策。将阶段性降低失业保险费1%的政策执行期延长至2023年4月30日；将缓缴政策实施范围从餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等5个特困行业扩大到受疫情影响较大、生产经营困难的农副食品加工业等17个行业；将失业保险稳岗返还补贴政策提升为中小微企业按90%返还、大型企业按50%返还，返还资金主要用于职工生活补助、缴纳社会保险费、转岗培训、技能提升培训等支出。企业招用20xx年毕业年度高校毕业生，签订劳动合同并参加失业保险的，按每人1500元的标准，发放一次性扩岗补助，与一次性吸纳就业补贴政策不能重复享受，实施期限截至20xx年12月31日。将一次性留工培训补助受益范围拓展至未出现中高风险疫情地区的餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输5个行业企业，一次性留工培训补助按实际参保缴费职工每人500元的标准发放培训补助。通过推进社保服务“康乃馨”行动、“三出三进三深入”服务和人社政策法规宣传“五进”活动，做好“一对一”精准服务。积极实施就业见习千岗募集计划，加大见习宣传力度、推进见习规范管理、多渠道募集见习岗位，为青年群体提供针对性、高质量的见习机会，将有见习需求的毕业生及时组织到见习活动中。按照规定对中小微企业吸纳就业困难人员、高校毕业生给予社保补贴和就业见习补贴。（市人力资源社会保障局牵头；市财政局、市税务局等部门配合）。

（五）保通保畅专项行动。加快推广核酸检测结果全国互认通用，在规定有效期内不得重复检测。在高速公路出口、服务区等货车聚集地设置核酸检测点，方便货车司机开展核酸检测。严格执行通行证网上办理及互认互通工作。启用云南省疫情防控重点物资跨省运输车辆通行证线上办理系统，由市、县两级发展改革、工业和信息、商务、农业农村等部门审核机构，根据省级分配账号开展通行证审核及发放工作。及时回应群众关切问题。充分发挥12328热线投诉举报作用，对货运司机反映和咨询的通行及防疫检测检查等问题，做到即报即查、即接即办。对符合“绿通”政策不超过4。2米的集装箱车、冷藏车等车辆免收车辆通行费。确保交通设施应开尽开，交通网络有序畅通。（市交通运输局牵头，市物流保通保畅工作领导小组各成员单位配合）。

（六）清欠活企专项行动。加大对恶意拖欠中小微企业账款整治力度，集中化解存量拖欠，严防新增拖欠。全面排查拖欠中小微企业账款，建立台账，无分歧欠款发现一起清偿一起，拖欠金额200万元以下的必须在20xx年底前全部清偿，其余欠款不得超过2023年底清偿。（市工业和信息化局牵头；市减负办各成员单位、市外办等部门配合，各县、市、区人民政府具体负责）。

（七）创新创业专项行动。摸清全市现有各类创新创业平台底数，由各创新创业平台主管部门按地域分布、服务群体等建立名单管理。培育创建各类创新创业平台。依托市推进大众创业万众创新部门联席会议制度，凝聚各创新创业活动赛事相关主管部门共识，统筹全市创新创业资源，积极营造浓厚创新创业氛围。大力实施“职工技术创新”、“职业技能提升”、“产业示范引领”、“科技成果普及”等行动，组织开展创新创业活动和创新创业大赛，为各类创新创业主体提供创业、就业、科技、培训等服务。举办第五届“中国创翼”创业创新大赛云南省选拔赛暨第三届“创翼云南”创业大赛保山选拔赛，选送一批创新创业项目参加省级选拔赛。（市发展改革委牵头；市工业和信息化局、教育体育局、科技局、人力资源社会保障局、农业农村局、退役军人局，市总工会、团市委、市妇联、市科协等部门配合）。

（八）企业培优专项行动。围绕产业链、供应链，挖掘、梳理、培育一批优质中小企业，有序提升全市“专精特新”中小企业数量和质量。根据《云南省优质中小企业梯度培育管理暂行细则》，分层培育“专精特新”中小企业群体。贯彻落实“专精特新”中小企业办实事清单，聚焦财税支持、融资支持、协同创新、数字化转型、市场开拓、精准帮扶等，全面提升“专精特新”中小企业竞争力，引导带动全市中小企业高质量发展。（市工业和信息化局牵头；市直有关部门按照职责分工负责）。

（九）复工复产专项行动。针对不同区域情况完善差异化疫情防控策略，落实非疫情防控重点地区分区分级精准防控办法。对“四上”企业复工复产中遇到的用工、资金不足、原辅料供应、产品运输等问题，给予优先尽快解决，指导帮助重点企业完善防控机制、员工排查、现场防控、物资保障、安全生产等措施，做到“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”，千方百计促进企业达产满产。加快列入市级领导挂钩的`127个重大项目推进进度，按月报送项目建设进度和存在问题，积极协调解决项目推进过程中的“卡脖子”问题，促进重大项目早建成、早见效。（市发展改革委牵头；市疫情防控指挥部，市工业和信息化局、住房城乡建设局、交通运输局、农业农村局、商务局、文化和旅游局等部门配合）。

（十）融通发展专项行动。推动大中小微企业加强创新合作，通过部门联动、上下推动、市场带动，促进大中小企业全面融通发展，着力构建大中小企业相互依存、相互促进的企业发展生态，以提升韧性和竞争力为重点，巩固大中小微企业产业链。探索供应链金融新模式，着力解决供应链中小微企业投融资，优化大中小微企业资金链。积极推广存货、应收账款、知识产权等动产和权利质押融资业务，降低对不动产等传统抵押物的过度依赖。探索建立企业科技特派员机制和校企、院企科研人员“双聘”机制，鼓励高校、科研院所科研人员流动到科技型企业开展技术创新服务。（市工业和信息化局、科技局，人民银行保山市中心支行牵头；市发展改革委、财政局、人力资源社会保障局、国资委、市场监管局，市金融办，市工商联，银保监会保山监管分局等单位配合）。

（一）加力房租减免。加快落实好服务业小微企业和个体工商户承租国有房屋租金减免政策，对20xx年承租国有企业经营性房屋的服务业小微企业和个体工商户，在20xx年被列为疫情中高风险地区所在的县级行政区域内的企业减免6个月租金，其他区域减免3个月租金。（市国资委牵头；市财政局、住房城乡建设局、商务局，市机关事务局，各县、市、区人民政府按照职责分工负责）。

（二）加力税收优惠政策。全面落实国家和省级出台的各类税收优惠政策，根据涉企财税优惠政策清单，加大政策宣传和执行力度。加大存量和增量全额留抵退税力度，全面落实国家在更多行业实施存量和增量全额增值税留抵退税政策。（市财政局，市税务局、人民银行保山市中心支行按照职责分工负责）。

（三）加力融资服务。建立健全“政银企保”衔接机制，有关行业主管部门和金融管理部门对重点纾困企业及其融资需求实施清单制管理，指导金融机构精准加大支持。每季度定期组织开展中小微融资监测问卷调查工作，跟踪各项措施成效，摸清企业真实受益情况，分析政策实施效果。加大普惠小微贷款支持工具使用，按照政策规定，对地方法人银行发放普惠小微贷款余额增量资金支持比例由1%提高至2%，激励金融机构加大信贷投放。引导金融机构结合实际，对受疫情影响严重的文旅、物流及餐饮等行业，切实做好延期还本付息政策接续，按照市场化原则，由银企双方协商确定延期还本付息方式，通过展期、续贷、调整还款计划等方式加大政策执行力度，避免出现限贷、抽贷、断贷，充分考虑疫情等因素影响，合理维护企业征信，有效帮助小微企业减负纾困、恢复发展。（市发展改革委、工业和信息化局、财政局、交通运输局、商务局、文化和旅游局，市金融办，人民银行保山市中心支行、银保监会保山监管分局按照职责分工负责）。

（四）加力政府采购和招标投标支持。加大政府采购支持中小企业力度，贯彻落实中央和省关于加大政府采购支持中小微企业力度的政策措施，货物、服务采购项目给予小微企业评审时的价格扣除优惠由6%—10%提高至10%—20%；大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向小微企业分包的，评审优惠幅度由2%—3%提高至4%—6%。政府采购工程要根据项目特点、专业类型和专业领域合理划分采购包，积极扩大大型企业与中小企业组成联合体投标和大型企业向中小企业分包，降低中小企业参与门槛，在坚持公开公正、公平竞争原则和统一质量标准的前提下，20xx年下半年面向中小企业的预留份额由30%以上阶段性提高至40%以上。进一步优化公共资源交易领域营商环境，有效降低投标人费用，节约企业交易成本，取消没有法律依据的投标报名和公共资源电子化交易招标文件费用，维护公平、公正的公共资源交易秩序，保障参与主体的合法权益。（市发展改革委、财政局按照职责分工负责）。

（五）加力困难行业帮扶。按要求将餐饮企业、零售企业员工纳入免费核酸检测人群，按照重点人员核酸检测要求定期开展核酸检测。对符合条件的旅行社，旅游服务质量保证金暂退比例提高到100%，开展保险代替保证金试点。继续实施特困行业阶段性缓缴“三项社保费”政策。出台配套政策引导外卖等互联网平台企业进一步下调餐饮业商户服务费标准，降低相关餐饮企业经营成本。（市财政局、人力资源社会保障局、交通运输局、卫生健康委、商务局、文化和旅游局、市场监管局，各县、市、区人民政府按照职责分工负责）。

（一）加强组织领导。建立上下联动、横向协同、跨系统融通、政企贯通的中小微企业纾困发展工作机制，统筹力量、整合资源、合力纾困。充分发挥市促进民营经济暨中小企业发展工作领导小组办公室统筹协调作用，建立健全日常调度机制、通报机制和政策落实机制，统筹协调、组织推动、督促指导“十大专项行动”开展。各县（市、区）人民政府要落实属地责任，建立健全工作机制，制定出台具体工作措施，切实抓好各项政策措施落地落实。“十大专项行动”牵头部门要切实强化责任担当，主动作为，细化实施方案，制定调度台账，并于每月30日前形成阶段性工作成果材料报市促进民营经济暨中小企业发展领导小组办公室。（市工业和信息化局牵头；市直有关部门，各县、市、区人民政府按照职责分工负责）。

（二）实行“三办一销号”制度。建立中小微企业纾困解难交办、承办、督办和销号制度，对企业提出的困难有政策支撑的，要能用尽用、能享尽享，限期解决；对没有政策支撑的，要在法治轨道上以改革创新的举措研究政策、集成政策、创新政策，全力为企业纾困解难。（市直有关部门，各县、市、区人民政府按照职责分工负责）。

（三）建立健全统计监测和效果评估制度。规范中小微企业发展统计监测指标，按月统计监测中小微企业发展情况，加强数据分析，强化监测预警，定期通报中小微企业行业类别、地区分布、发展现状等情况。做好政策实施效果第三方评估和中小微企业对各级政府职能部门工作评议，评估和评议结果向社会公布。适时组织开展督查，对政策落实不力、执行不到位的部门和单位按照有关规定予以约谈问责，对帮扶中小微企业纾困发展成效显著的部门和单位予以通报表扬。（市政府督查室，市工业和信息化局、市场监管局、统计局，市工商联按照职责分工负责）。

（四）完善领导干部挂钩联系民营（中小）企业制度。全面落实领导干部挂钩联系民营企业制度，畅通政企沟通联系渠道，按照每季度“开展1次调研，召开1次座谈会，制定1个工作方案，解决一批实际问题”的工作要求，积极帮助企业解决发展中遇到的难点、堵点问题，指导企业提升内生发展动力，构建亲清政商关系。

银行维护业务方案范文通用篇十四

名家春联派送，百万红包祝福活动时间：20xx年2月8—2月xx日。

1、前期已成交老客户;。

2、前期登记意向客户;。

3、前期来电来访客户;。

4、活动期间上门客户。

xxx售楼部活动内容:。

名家现场书写春联、按照客户需求自行挑选春联、老客户送糯米。

背景板(结合活动现场做)x展架(优惠政策)彩虹门(条幅)音响设备一套。

笔墨纸砚、春联红纸、案台。

老售楼处大喷绘布，促春联活动广告。

银行维护业务方案范文通用篇十五

活动主题：名家春联派送，百万红包祝福。

活动时间：20xx年2月8—2月xx日。

活动对象：

1、前期已成交老客户;。

2、前期登记意向客户;。

3、前期来电来访客户;。

4、活动期间上门客户。

活动地点：xxx售楼部活动内容:。

本次活动主要分：名家现场书写春联、按照客户需求自行挑选春联、老客户送糯米。

活动流程:。

活动物料:。

背景板(结合活动现场做)x展架(优惠政策)彩虹门(条幅)音响设备一套。

笔墨纸砚、春联红纸、案台。

老售楼处大喷绘布，促春联活动广告。活动预算。

a、活动目的。

春节期间，大量潜在购房群体,集中返乡潮。为提升项目的来电来访量，促进项目的销售。

b活动地点。

针对本项目前期已成交客群及来电/来访的分布情况分析。拓客地方为逢集集结点。同时展开乡镇沿街街铺扫铺工作。

乡镇选择由营销部拟定为以下5个乡镇：常坟、找郢乡、古城、河溜、双沟。

c、活动时间。

根据各乡镇的赶集情况，将时间暂定为：

注：乡镇巡演拓客之前需先进行踩点，确定巡演位置及相关申请报备。

d、县城扫楼。

时间：2月10日2月17日，每天上下午都有人在派发，保证返乡人员能第一时间了解项情况。

费用：2人，每天6080元/人。

f、活动主题：西湾国际首付三万让爱回家。

g、宣传方式。

1、活动演出现场，演出+有奖问答;。

2、集市中心小蜜蜂派单+扫街派单;。

3、置业顾问现场登记和接受咨询。

h、活动内容。

1、现场演出。

2、有奖问答(活动前发dm单页，根据dm单页内容简单提问)。

3、置业顾问现场咨询k、演出地点及现场布置。

1、演出区：演出地点及演出现场布置(活动公司确定)。

2、咨询区：咨询桌一张、椅2张;手提袋(内含dm、抽纸、扑克牌);签字笔、客户信息登记表等。

l、活动流程。

m、礼品。

1、互动礼品：扑克牌;。

2、问答礼品：扑克牌、抽纸盒;。

n、现场工作人员安排：

v、前期筹备进度。

活动公司、演出内容、拓客乡镇、各种礼品、物料、展台等均在乡镇拓客前一日点清、确定并装车完毕。

a、8、9号两栋楼做墙体广告，红底黄字主题。

1：xxx首付三万让爱回家，8900000主题。

2：xxx，3990元/起坐拥一湾无价水岸。

安装时间：2月10日。

与吊车司机联系好，使用吊车挂。

b、转角围墙。

为了更好展示项目，转角围墙遮挡广告牌的部份拆除，以更全面的'展现广告牌的作用，三块做成一块。

主题：logo。

倚水而居不争山湖春节钜惠，立减200元每平c、条幅200。

主题：西湾国际纯水岸观景房，春节钜惠每平立减200元主要乡镇区域。

d、单张日印刷，9号早上到，10号单张全部到位数量：50000份。

银行维护业务方案范文通用篇十六

第一条为进一步促进市级财政国库集中支付代理银行（以下简称代理银行）提高代理业务水平和服务质量，规范代理银行支付与清算行为，确保财政性资金安全、规范和高效运行，根据市财政局与代理银行签订的国库集中支付委托代理协议，参照省财政厅相关办法，结合我市实际，制定本方案。

第二条本方案适用于市财政局对市级国库集中支付代理银行和公务卡发卡银行年度代理业务的综合考核。

第三条本方案所称银行年度代理业务综合考核（以下简称综合考核），是指市财政局依据与代理银行签订的国库集中支付委托代理协议及相关制度规定，对银行年度代理市级财政国库集中支付工作情况进行考核后做出的综合评价。

第四条综合考核遵循科学、规范、公平、公正的原则。

第五条综合考核由代理银行服务质量问卷调查考核、代理银行协议履行情况考核和代理银行年度报告考核三部分组成。

第六条综合考核实行百分制，采取量化评分和扣分相结合的方法。

第七条综合考核的年度期间为每年的1月1日至12月31日，考核结果与代理银行年度业务手续费挂钩。

第八条代理银行服务质量问卷调查考核，通过向实施财政国库集中支付的市级预算单位发放《代理银行服务质量问卷调查表》（附件1）的方式，对代理银行服务质量进行考核。

第九条代理银行服务质量问卷调查考核指标体系由支付结算水平、信息反馈质量、管理协调水平、人员业务素质和支付系统性能五项指标构成，采用量化评分法，满分50分。

第十条代理银行服务质量问卷调查范围为实施财政国库集中支付的所有市级预算单位，从每个代理银行代理的市级预算单位中随机抽取一定比例作为问卷调查对象。

第十一条问卷调查工作由市财政局于每年11月初委托第三方机构具体实施。

第十二条市级预算单位应本着客观公正的原则，认真填报《代理银行服务质量问卷调查表》，于12月15日前报送至第三方机构。

第十三条第三方机构负责审核汇总代理银行服务质量问卷调查结果，计算各代理银行服务质量问卷调查考核得分，并将结果于12月31日前书面提交市财政局。

第十四条代理银行协议履行情况考核是指市财政局依据委托代理协议有关内容及相关制度规定对代理银行履行委托代理协议情况进行考核。

第十五条代理银行协议履行情况考核包括资金支付与清算（20分）、信息反馈（10分）、账户管理（5分）、系统管理（5分）和组织管理（5分）等内容，满分45分。

第十六条代理银行协议履行情况考核采取扣分法，即市财政局对发现的代理银行违反协议规定的行为，经核实后做扣分处理。发现途径主要为：通过日常支付业务和工作调研了解掌握，对银行业务代理情况进行检查，预算单位反映或投诉的、财政国库集中支付动态监控等。具体扣分标准按《代理银行协议履行情况考核细则》（附件2）执行。

第十七条代理银行年度报告考核是指市财政局对代理银行撰写的年度业务代理工作总结报告进行考核。

第十八条代理银行年度报告考核内容包括代理业务基本情况说明、工作改进措施和建议等内容，采用量化评分法，满分5分。

（二）工作改进的措施和建议：反映银行针对代理业务中存在的问题与不足提出的改进措施和改进效果，以及对财政国库集中支付业务和市财政局提出的建议和意见等。

第十九条代理银行在绍最高分行机构应于每年12月15日前将上一年度代理工作报告一式两份报送市财政局。

第二十条市财政局根据代理银行年度报告反映的内容和日常工作中了解掌握的实际情况，对各项内容评分并汇总，计算得出各代理银行年度报告考核得分。

第二十一条综合考核各项具体指标分值见附件3。

第二十二条市财政局每季度进行一次预考核，建立考核通报制度，年终根据年度综合考核得分评定国库集中支付银行的代理业务水平等级，分为优、合格、基本合格、不合格四个等级，90分以上（含90分）为优，90—80分（含80分）为“合格”，80—70分（含70分）为基本合格，70分以下为不合格。

第二十三条市财政局根据年度综合考核结果，对年度综合考核结果进行通报。

第二十四条按照“奖优罚劣”的原则，年度综合考核结果与代理银行年度业务代理手续费挂钩。具体方法：综合考核结果为“优”的，业务代理手续费上浮15%；综合考核结果为“合格”的.，业务代理手续费按标准100%付费；综合考核结果为“基本合格”和“不合格”的，业务代理手续费下浮15%。

第二十五条建立代理银行退出机制。对年度综合考核结果为“基本合格”的代理银行，市财政局责令其提出整改措施，对在规定期限内整改措施落实不力或整改效果不佳的，进行通报批评；对年度综合考核结果为“不合格”或连续两年为“基本合格”的代理银行，终止与其签订的委托代理协议。

第二十六条对一个年度考核期间内出现严重违反国家有关财政资金管理规定、严重违反委托代理协议等行为的代理银行，市财政局对其进行通报批评，责令限期整改，并组织督促检查。对在规定期限内整改措施落实不力或整改效果不佳的，终止与其签订的委托代理协议。

第二十七条代理银行补缺按照公开招投标要求，在国有大型商业银行和总行注册在绍兴越城区行政区域的城市商业银行中产生。

第二十八条市财政局将综合考核结果在考核结束一个月内反馈代理银行，代理银行在一个月内向市财政局报送有关工作改进情况书面材料。

第六章附则。

第二十九条市财政局统一负责综合考核的组织和实施工作。

第三十条本方案由市财政局负责解释。

第三十一条本方案自20xx年1月1日起施行。《绍兴市市级财政国库集中支付银行代理业务综合考评办法》（绍市财库〔2017〕6号）同时废止。

银行维护业务方案范文通用篇十七

第一条为提高市本级财政专户代理银行服务质量，确保财政资金安全、高效运行，根据《财政专户管理办法》（财库〔2013〕46号）和非税收入收缴管理制度规定，制定本方案。

第二条本方案适用于代理市本级财政专户业务的银行（以下简称代理银行）年度综合考评。

第三条年度综合考评遵循科学、规范、公平、公开的原则。

第四条年度综合考评由问卷调查考评和监督考评两部分组成，考评采取量化评分和扣分相结合的百分制考核办法。

第五条问卷调查考评是指市财政局通过发放调查问卷，向市本级相关预算单位了解代理银行服务情况，对代理银行服务质量进行考评。

参与问卷调查的预算单位，由市财政局随机抽取。

第六条问卷调查考评采取量化评分办法，即市财政局对预算单位调查问卷的各项考评内容设定标准分值和评价等级，根据调查问卷结果，计算各代理银行考评得分。

第七条问卷调查考评包括代理财政专户收付业务水平、管理协调能力、人员业务素质等，满分30分。

（一）代理财政专户业务水平，满分10分。

业务水平反映代理银行非税收入信息录入、资金与信息匹配的及时、准确完整程度等。

（二）管理协调能力，满分10分。

业务管理的规范程度、问题投诉受理渠道的畅通程度等。

（三）人员业务素质，满分10分。

反映代理银行掌握和运用相关政策制度的情况，履行工作职责情况，以及经办人员的服务态度、工作效率等。

第八条监督考评是指市财政局通过财政专户收缴系统信息、执收单位和缴款人的反映或投诉、代理业务检查以及日常工作等，对代理银行服务质量进行考评。

第九条监督考评采取技术性扣分办法，即对监督考评内容设定标准分值和扣分方法，并对考评年度内发现的代理银行违反委托代理协议的行为，经核实后扣分。

第十条监督考评包括代理财政专户收付业务、信息反馈、结算账户管理和组织管理等四个方面，满分70分。

（一）财政专户收付业务，满分40分。

代理银行出现以下问题的，按下述方法扣分，扣完为止。

1、未按规定及时、准确录入非税收入票据要素，产生待查收入的，每次扣1分；无故拒绝预算单位、缴款人办理收入收缴业务，每发现1次扣1分。

2、代理银行收到财政部门开具《缴款书》或《拨款凭证》，未于1个工作日准确地划解的，每发现1次扣2分；发生资金错划现象的，每划错1笔扣2分。

3、在办理非税收入收缴业务时擅自收取相关费用的，每次扣1分。

4、应急机制和应急预案不能保证非税收入收缴业务正常展开，影响工作的，每次扣2分。

（二）信息反馈，满分10分。

代理银行出现以下问题的，按下述方法扣分，扣完为止。

1、由于自身原因未按规定传递信息、报送报表和有关资料的，每次扣1分。

2、未按要求在规定时间内对账的，每次扣1分。

3、未能按照要求准确传送所有非税收入收缴账户的电子化实时动态信息的，每差错1次，扣1分。

4、未能妥善保管和提供的各种单据、预留印鉴或者相关资料的.，每发现1次扣1分。

（三）结算账户管理，满分10分。

1、擅自开设、变更和撤销财政专户结算分户子户的，每1个账户扣2分。

2、系统日常运行维护和升级不及时，随意更改非税收入数据通讯接口，影响代理工作的，扣2分。

3、系统出现故障，导致资金未能及时入账或划解，影响代理业务水平的，扣2分。

（四）组织管理，满分10分。

代理银行出现以下问题，按下述方法扣分，扣完为止。

1、对有效投诉的问题，不能积极、迅速解决，每次扣1分。

2、未建立有效的内控机制，造成工作延误或者失误的，每次扣1分。

3、人员配备不足，业务素质不到位等，造成工作延误或者失误的，每次扣1分。

第十一条市财政局对年度综合考评结果，在代理银行范围内进行通报。年度综合考评结果作为财政专户是否继续委托代理的重要依据以及资金存放财政服务项目考核依据。

第十二条市财政局负责年度综合考评的组织和实施工作。

第十三条本方案自发文之日起施行。