沟通方案模板范文(优质18篇)

一个好的方案应该具备清晰的目标和明确的实施步骤，能够为实际操作提供指导和支持。一个好的方案应该能够顾及各方面的需求和利益，达到平衡的状态。以下是我为你搜集的相关方案案例，供你参考。这些案例涵盖了不同领域的方案，希望能够给你带来一些启发。通过学习这些案例，我们可以更好地理解如何制定和实施方案。在选择方案时，我们需要借鉴他人的经验和教训，减少重复劳动和错误。同时，我们也要根据具体情况对这些案例进行灵活应用，以实现自己的目标。希望这些案例能够帮助你更好地理解和应用方案的重要性。

沟通方案模板篇一

及时有效地开展疫情发生时的应急处置工作，做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”，最大限度地减少疫情对人民群众健康和社会造成的危害，维护全县社会稳定和经济发展，特制定本预案。

一、总则。

(一)总体目标。为提高全县应对新冠肺炎的应急处置能力，科学、规范地做好疫情应急处置工作，有效控制疫情的传播和蔓延，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，维护社会稳定。

(二)编制依据。《xxx传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共卫生事件应急预案》《四川省突发公共卫生事件应急预案》《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方案》等。

(三)适用范围。本预案适用于本县行政区域新冠肺炎的防范和应急处置。

(四)工作原则。统一领导，分级负责;预防为主，防治结合;依法防控，科学应对;属地管理，明确责任;部门协同，公众参与;快速反应，高效处置。

二、应急组织体系及职责。

(一)应急指挥机构。在县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组下成立九寨沟县新冠肺炎应急指挥部(以下简称应急指挥部)，由县委、县政府、县人大、县政协主要领导任指挥长，四大班子及驻县州属单位其他县级领导任副指挥长，成员由各相关部门、各乡(镇)主要负责同志组成。应急指挥部下设办公室，由陈志敏同志担任办公室主任。

(二)新冠肺炎应急指挥部职责。

应急指挥部：负责本县行政区域内新冠肺炎疫情应急处理的指挥和协调，统筹部署本县行政区域内新冠肺炎的应急处置工作。

应急指挥部办公室：在应急指挥部统一领导下，组织、协调本县行政区域内新冠肺炎疫情的应急处理工作;负责组织开展应急演练、宣传与培训、信息收集与上报及其他应急协调工作;完成应急指挥部交办的其他工作任务。

应急指挥部成员职责分工：

1.九寨沟管理局、大九旅集团公司：负责排查景区关闭前进入景区且未脱离观察期的疫区游客动态信息，建立人员台账，做好数据统计、跟踪管理等工作。一旦发现有疑似症状的人员，要立即报告县防控办并做好应急处置。

2.县委组织部：负责管理外出返乡(返岗)的干部职工;联合县卫健局对做出显著成绩和贡献的单位、个人给予表彰奖励。

3.县委宣传部、县融媒体中心：负责与州委宣传部及上级媒体衔接与联络，协调做好新冠肺炎信息发布工作，保持宣传口径统一。监测处置负面舆论信息，积极主动进行舆论引导，及时发布我县新冠肺炎疫情的.相关信息及处置工作进展情况，有效回应社会关切。

4.县纪委监察委：负责监督检查工作，督促各部门认真落实工作职责，对工作不力、措施不实的单位和个人严肃追责。

5.县财政局：负责安排疫情防治应急处置专项经费，做好资金保障及监管工作。

6.县卫生健康局：负责组织制定防控、诊疗方案;对疫情进行风险评估、预测预警，提出启动应急响应建议;对病例进行监测、报告、调查处置;组织医疗救治工作;根据授权及时对外发布疫情等相关信息;组织开展爱国卫生运动。

7.县市场xxx：做好市场监管工作，负责做好已开业商铺从业人员及场所的防控工作;加大市场监管执法力度，负责应急处置药品、医疗设备和器械的质量监督管理，打击哄抬物价、囤积居奇违法行为，打击野生动物贩卖。会同县科技农牧局在疫情期间关闭活禽和活禽宰杀市场。督促有关经营者规范进货渠道，严把市场准入关。负责组织开展食品安全管理和重大食品安全事故的调查处理。

8.县公安局：负责依法处置与防治有关的突发件，查处打击违法犯罪活动，维护社会稳定;协助县卫生健康局依法落实医学隔离和医学观察措施，依法保障防控工作秩序。做好交通疏导工作，为防疫救治人员和物资的交通安全提供保障。对负面舆情信息迅速落地查人，严厉打击造谣传谣、哄抬物价、囤积居奇、制假售假等违法犯罪和扰乱社会治安、医疗秩序的行为。

9.县教育局：负责开学后各类学校、托幼机构的疫情防控工作，加强学生不明原因肺炎病例的监测和报告工作。加强学校健康知识宣传，落实校内疫情监控和日常检查措施;配合做好学校或可能波及学校的疫情的应急处置工作。

10.县经信局：负责协调有关单位保障油料、通信、电力等物资储备。

11.县民政局：负责对因疫情导致基本生活出现困难的群众给予救助。

12.县人社局：负责因参与防治工作致病、致残、死亡的人员，按照有关规定给予补助、抚恤，对属于《工伤保险条例》调整范围的工作人员给予工伤待遇政策。

13.九寨沟生态环境局：负责组织协调与疫情相关的环境污染应急处置工作，组织对周围环境指标的监测。

14.县交通局、县运管所：协助县卫生健康局开展交通检疫、查验工作，对病人、疑似病人及其密切接触者实施临时隔离、留验，坚决防止疫情输入。制定道路客运疫情防控方案，加强应急防控工作。组织协调新冠肺炎疫情处置人员、防治药品、器械等应急物资的运输工作。

15.县科技农牧局：开展与人类接触密切的动物相关传染病的监测和管理工作;加强对养殖场、屠宰场等重点场所的消毒，加强对重点场所从业人员的健康监管，发现有发热、咳嗽等症状的人员，及时报告并督促其就医;一旦出现观察病例，要配合县卫生健康局做好流行病学调查、隔离、消毒等工作。

16.县综合执法局：做好城市市容环境卫生综合治理，指导各乡(镇)及宾馆饭店开展环境卫生综合整治。

17.县林草局：加强本辖区野生动物的疫情监测，特别要加强野生动物行为异常或异常死亡情况即时发现，并采取现场隔离等应急处置，同时加大打击和查处扑杀、贩卖野生动物的行为。

18.县医保局：全力做好新冠肺炎疫情救治费用保障工作，确保收治医院不因支付政策影响救治。

19.县文体旅局：负责引导各文化旅游经营单位、旅行社、星级饭店积极发挥作用，开展排查可疑者、登记跟踪、测温消毒、宣传引导及配合县卫生健康局做好相关数据统计等工作。一旦发现疑似病例，要协助县卫生健康局做好应急处置工作。

20.各乡(镇)：负责组织领导辖区内的新冠肺炎疫情防控工作，建立联防联控工作机制和防控指挥部，组织做好群防群控工作。负责开展爱国卫生运动和环境综合整治工作。负责配合乡(镇)卫生院和社区卫生服务中心开展密切接触人员摸排、登记管理及数据报送工作。加大辖区防控知识宣传力度，严禁造谣、信谣和传谣，扎实做好稳控工作。

三、疫情监测与报告。

(一)监测。

1.新冠肺炎病例监测。

沟通方案模板篇二

一、目的：

（一）为使员工与公司管理层进行有效沟通，切实帮助员工解决工作和生活中的实际问题，营造良好的企业文化。

（二）减少员工流失率，增加员工的归属感与忠诚度。

二、建立企业内部沟通的方法：

（一）填写员工调查表，并根据调查表作出详细的分析。

员工入职一周后签订劳动合同，同时填写员工调查表。与人事专员做初步沟通交流。人力资源部负责分析调查表，做意见汇总。（员工调查表为附件一）。

（二）开辟邮件沟通渠道。

对员工公布人力资源部负责人和总经理邮箱，请大家通过邮件给予合理建议。

总经理邮箱：******。

人力资源部部长邮箱：*****。

（三）试用期、实习员工转正沟通。

经过3个月的试用，员工对公司有了相应的了解，员工将通过转正申请。

总结。

3个月以来的情况，并由人力资源部负责人安排面谈，深入了解员工当前的工作及各方面的状态。

（四）建议各部门通过定期的例会、交谈、布置工作等方面。

来达到相互之前的沟通。

例如，公司部门领导例会在每周一定时召开，人力资源部可以建议各个部门也将例会定期，这样不会因为繁忙的工作而忽视与员工之间交流，也可以及时了解部门最新的情况及各个方面的问题，便于提高工作效率，加强沟通。

（五）组织开展形式多样的文体活动，丰富员工的业余文化活动。比如：文艺晚会、拔河、篮球、足球、羽毛球比赛等，为领导和员工构筑轻松的交流渠道。

（六）根据企业的实际情况，建议公司的oa系统增设员工论坛一栏，使大家能够及时沟通。

（七）召开员工座谈会。

不定期举办员工座谈会，由公司领导主持，组织新老员工积极参与。人数控制在35人左右，地点在公司学术报告厅。

要求公司领导介绍公司经营状况及公司未来发展规划及方向。人力资源负责人介绍员工职业发展通道及公司用人理念，晋升空间等。认真听取员工意见、想法及建设性的建议并进行记录，能当场解答的问题当面解答，不能当场解决的由人事部记录下来，并承诺给予答复。座谈会是由上而下发起的，上级领导是沟通的主动方，具体形式的采用，时间的安排，还是应根据实际情况来决定。

员工提交离职申请，需了解员工离职原因，人力资源部负责人安排面谈，由人力资源部负责收集信息，每月进行离职原因情况分析并制表存档。

三、建立企业内部沟通的意义。

良好的沟通渠道和方式能充分尊重员工的感情需求，将内心真实想法表达出来，从而帮助员工调整好自己的行为和心态。激发起员工对企业的归属感，创造一种良好的、积极向上的企业文化氛围。

附件一：

1、你认为公司目前的工作环境。

a、很好b、较好c、一般d、较差e、很差如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

2、你对工作紧迫性的感受如何。

a、很紧迫b、较紧迫c、一般d、较轻松。

e、很轻松。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

3、你认为自己的能力是否得到了充分发挥。

a、已尽我所能b、未能完全发挥c、没感觉。

d、对我的能力有些埋没e、没有能让我施展的机会。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

4、你对目前的待遇是否满意。

a、很满意b、较满意c、一般。

d、较不满意e、不满意。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

5、你的职业倾向：

a、希望在目前这个方向一直干下去。

b、希望换一个方向。

c、没有想过。

d、根据环境的变化可以变化。

6、工作职责是否明确。

a、是b、不是。

如果选b，你希望哪方面有所改进：

7、你认为自己最需要哪些培训？

8、除薪酬外，你最看重：

a、提高自己能力的机会b、好的工作环境c、和谐的人际关系d、工作的成就感。

9、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。

a、是b、否改善：

10、你对公司的其他建议（请概述）：

沟通方案模板篇三

为做好20xx年国庆期间的全市校园安全工作，确保广大师生度过一个*安、愉快的国庆假期，现就有关事项通知如下：

一、强化教育，努力提高广大师生安全防范意识。

各学校要在放假前充分利用安全教育课、主题班会、校园广播和启动安全教育实验区信息化*台，集中开展一次防火、防溺水、防交通事故、防食物中毒、防暴力侵害等方面的安全教育，进一步强化学生安全意识，提高学生自我防范能力。要通过家长会、校讯通、qq群、微信群和致家长的一封信等多种形式加强与家长联系，提醒家长做好孩子在国庆期间的安全监护，严防发生各类安全事故。

二、全面检查，切实消除校园安全隐患。

各学校要认真贯彻落实国家和省、市安全工作会议精神，扎实开展好“大快严”活动，国庆节前深入细致地开展一次校园安全隐患大排查，要把校舍安全、“三防”建设、消防安全、交通安全、饮食卫生安全、危险化学品安全和周边治安等作为检查重点，对检查中发现的问题和隐患，要列出清单，明确整改措施，立即整改或利用国庆假期时机整改。假期中，凡不使用的场所要一律切断电源，食堂要关闭好电源和燃气设备，关闭好门窗，确保国庆节期间校园内不出现任何安全事故。

三、严格管理，进一步加强校园安防工作。

各学校要切实落实好校园人防、技防、物防安保工作，严格按照《中小学幼儿园安全防范工作规范（试行）》配齐安保人员和安防设施设备，严格执行门卫管理和来访登记制度，强化校园及周边巡逻巡查，切实杜绝无关人员进入校园。加强与*等部门联系，做好校园周边治安隐患问题的排查和管控，严防发生涉校治安事件的发生。

四、落实责任，认真做好值班值守工作。

各学校要严格落实值班制度，加强值班值守，国庆期间实行领导带班、24小时值班制度，每天要有一名校级领导带班，安排好值班人员，昼夜巡逻，严禁擅离职守。主要领导、带班领导和值班人员要保证24小时通讯畅通，一旦发生突发事件或紧急情况，迅速启动应急预案进行有效处置，并按规定及时上报。

请各单位、学校（幼儿园）要高度重视国庆节期间学校安全工作，认真落实通知要求，确保全市各级各类校园的安全与稳定。

沟通方案模板篇四

深化医药卫生体制改革是学习实践科学发展观，促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求，是贯彻落实十-大精神，建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务目标，提高全民健康水平的具体体现。卫生工作要按照中央医改精神和《--市深化医药卫生体制改革实施方案(20---20--年)》的要求，本着“全面落实，突出重点，积极稳妥，有序推进”的原则，抓好“基本、基础、基层”建设，努力探索体制、机制创新。做好公立医院改革的调查研究工作，为深化医药卫生体制改革做好充分准备。

认真谋划卫生事业发展的全局，科学编制《--区“十二五”期间卫生事业发展规划》，进一步优化区域卫生资源，盘活卫生资源存量，稳步推进新型医疗卫生体系建设。

限度利用区域卫生资源，明确区域医疗中心发展定位;进一步加快教学医院建设，主动与高等医学院开展教学合作，加强医师培训，提高服务水平。

规划专科医院发展，强化专科医院基础建设，打造具有崇文卫生特色的专科医院品牌;深入发展有崇文特色的社区卫生服务，不断满足人民群众公共卫生和基本医疗服务需求，真正做到医务人员受鼓舞，人民群众得实惠。

二、加强重大传染病预防控制，防止传染病暴发流行。

继续落实预防艾滋病各项政策和措施，加强对高危人群的监测;进一步推广安全套使用，开展清洁针具交换工作;加强美、沙酮社区维持治疗工作，不断扩大受治人数，保证门诊有序运转;继续推进艾滋病综合防治示范社区建设;加强艾滋病初筛实验室和性病门诊规范化服务建设;广泛深入开展艾滋病防治知识的宣传，提高群众艾滋病防治知识水平;做好遏制艾滋病防治规划终期评估的各项准备工作。加强社区结核病预防控制工作，提高结核病人的发现、治疗管理和健康教育等工作质量。加强结核病报告管理和督导检查，大力开展结核病健康促进，提高群众结核病防治知识的知晓率。加强结防专业机构的自身建设，提高我区结防工作水平。坚持不懈地抓好儿童免疫规划工作，确保基础免疫接种率保持在98%以上，继续保持无脊灰状态，全力推进麻疹消灭进程。积极开展以儿童和老年人为重点的流感疫苗接种，做好成人乙肝疫苗的接种工作;加强预防接种工作人员的岗位培训，严格操作规程，保证接种安全;进一步加强免疫规范化门诊建设，提供高质量的免疫服务。

继续开展社区口腔健康活动，为60岁及以上居民进行免费口腔检查，提供优先门诊和个性化指导;坚持做好6—9岁学生窝沟封闭防龋工作，保证封闭质量，加大学生牙病普查普治力度，提高龋齿充填率。加强牙防健康知识宣传，增强社区居民的口腔保健意识。

不断加强应急能力建设，坚持预防为主、平战结合的原则，进一步完善各项应急预案，建立常态下的应急工作机制;加强应急队伍建设，组织开展突发公共卫生事件应急处置培训与模拟演练，全面提高应对突发公共卫生事件应急能力。

三、强化社区卫生服务内涵，促进社区卫生健康发展。

沟通方案模板篇五

随着信息技术的高速发展，互联网正在深入各个领域，并对教育产生了深远的影响。空中课堂作为一种创新的教育方式，正逐渐被广大教师和学生所接受。在过去的一段时间里，我有幸参与了空中课堂的教学探索和实践，深感这种新型沟通方案的重要性与优势。在本文中，我将分享我的心得体会，并对空中课堂沟通方案提出一些建议。

首先，我认为空中课堂沟通方案具有时间和空间上的灵活性。传统教室需要学生和老师在同一时间和空间内相聚，才能进行交流与学习。而在空中课堂中，学生和老师可以根据自己的时间安排，通过网络随时随地进行沟通和交流。这为学生提供了更加自由的学习方式，也减轻了老师的时间压力。同时，空中课堂还可以打破地域的限制，让学生和老师可以进行跨地域的交流。这对于学生来说，不仅增加了接触不同文化的机会，也提高了他们的全球视野。

其次，空中课堂沟通方案能够促进学生的主动学习。在传统教学中，老师通常是知识的主要传授者，而学生则是被动接受者。然而，在空中课堂中，学生可以主动参与到教学中，发表自己的观点和思考。例如，在虚拟讨论区中，学生可以提出自己的问题，与老师和其他同学进行思想碰撞，进一步拓宽自己的思维边界。此外，空中课堂还可以提供各种形式的互动和测验，激发学生的学习兴趣和动力。这种互动和主动学习的环境有助于激发学生的创造力和解决问题的能力。

然而，空中课堂沟通方案也存在一些挑战和问题。首先，由于网络的不稳定性和大量的信息传输，可能导致教学过程中的信号中断或噪音干扰。这将影响学生和老师之间的实时交流，甚至导致教学质量下降。其次，对于一些技术能力较弱的老师和学生来说，使用空中课堂可能存在一定的学习和适应的难度。因此，我们需要提供相应的培训和支持，帮助他们更好地掌握和应用空中课堂沟通方案。

为了克服上述问题和挑战，我认为我们可以采取以下几点措施。首先，改进网络基础设施，确保网络连接的稳定性和速度。这需要政府和学校的共同努力，提高互联网的覆盖率和质量。其次，加强对教师和学生的培训和指导，提高其对空中课堂沟通方案的理解和应用能力。教育机构可以开设相关的课程，培养师资队伍的技术和教学能力。最后，建立一个完善的反馈机制，及时收集和分析使用空中课堂的情况和问题，以便不断改进和提高方案的效果。

综上所述，空中课堂沟通方案是一种具有巨大潜力和优势的教育方式。它能够打破时间和空间的限制，促进学生的主动学习，为教育带来了革命性的变革。然而，我们也要面对一些挑战和问题，并采取相应的措施来解决它们。只有充分发挥空中课堂沟通方案的优势，解决其中存在的问题，我们才能更好地应对当前和未来的教育需求。

沟通方案模板篇六

国庆节即将来临，为预防和减少安全生产事故，确保全系统的安全和稳定，根据县*的.统一要求，制定本方案：

一、加强领导，落实责任。

进一步加强对国庆期间安全生产工作的领导，各单位的主要领导是第一责任人，对安全生产工作要亲自负责，亲自部署，逐项落实安全生产责任。要加大对本单位的安全生产隐患排查治理力度，各单位在放假前要全部进行一次检查，布置和落实各项安全生产措施，发现问题，及时解决。

二、突出重点，加强防范。

国庆期间，人员流动性大，情况变化快，安全隐患多，各单位要针对本单位的特点，对重点区域加强安全防范。复兴林场要主动联系白鹭岛森林公园的经营方在节前对旅游设施进行全面的安全检查和维护，在景区危险地段设置必要的安全警示标志，节日期间要加强巡查力度，及时发现和解决问题。长山林场要加强对民爆公司的安全保卫工作，严格执行安全生产的有关制度，加强假日值班。节日期间，林场主要领导要加强对民爆公司值班情况的督查力度，确保24小时人员都要在岗在位，安全措施不得放松。

三、加强防火宣传，适时开展森林防火工作。

每年十月为我县的森林防火宣传月，各林场要各强森林防火宣传，及时刷制各类防火宣传标语。白鹭岛景区还要向游人宣传必要的森林防火知识，制止一切形式的野外用火行为。要准备好充足的灭火机具，国庆期间，如果天气干旱，应提前进入森林防火期，确保()不发生森林火灾。

四、加强值班，确保信息畅通。

假日期间，县林业局机关和所属国有林场、苗圃、重点企业都要安排人员值班，领导干部要轮流带班，及时处理各种突发事件。所有领导干部及涉及安全生产的相关工作人员，移动电话要保持24小时开机，确保通讯畅通。

沟通方案模板篇七

关于城区环境卫生容貌综合治理的实施方案为进一步搞好城区市容环境卫生，优化经济发展环境，提升桓台形象，彻底阻断各种疾病滋生和传播渠道，提高全社会文明程度，现就城区环境卫生容貌综合治理工作提出如下实施方案：

xxx。

（县文明办为责任单位）。

主要负责综合协调各部门的工作，牵头召开有关协调组会议，研究、协商有关问题，督促检查考核全县城乡卫生容貌工作，搞好总结、评比表彰工作，搞好舆论宣传引导与监督工作。

（县综合执法管理局为责任单位）。

1、拆除城区主要道路两侧的大型户外广告；拆除城区道路树木、线杆、围墙、站牌、电话亭、交通护栏等处随意设置的各类广告；拆除影响市容市貌、破坏建筑风格的各类广告；清理商业店铺的门头招牌，大型超市、商店、娱乐场所等可以设一主一副，其他商店店铺只准设一处，其余的一律拆除；清理沿街店铺门、窗上的图文广告及店铺门前摆放的各类广告牌匾，清理城区主次干道两侧的乱写乱画、乱贴乱挂野广告。过街横幅除县委、县政府组织的重大活动外，其余由综合执法局审查批准后方可悬挂，否则一律不准悬挂。

2、城区东岳路、兴桓路、中心大街、建设街、镇南大街、卫生街、公园路、205国道城区段、公安街(槐荫路以西)、槐荫路(中心大街以南)一律取消店外经营和店外加工制作，严禁乱摆摊点、乱搭乱建和占道经营。

3、严禁随意在临街建筑物上开门、开窗及乱搭乱建，城区沿路设置的报刊亭、个体电话亭、彩票亭，按规划要求，明年六月份以后逐步迁入店内经营。

4、沿街各单位建筑施工要按规划设置标准围墙，严禁施工材料挤占道路和随意挖掘破坏道路。

5、对城区随地吐痰、便溺，乱扔烟蒂、果皮、纸、口香糖，践踏绿地，攀折树木等不文明行为，由综合执法局按照有关规定进行查处。

6、205国道以东索镇大街、镇府街、建设街、铁西路、公园路禁止店外经营、乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱设摊点，卫生全日保洁，垃圾清运及时，主次干道无建筑垃圾和生活垃圾(由索镇镇负责治理)。

7、开发区内各主次干道两侧清除乱搭乱建、乱贴乱画、乱堆乱放，取缔店外经营，杜绝污水乱排乱放，区内卫生早晚两扫，全日保洁（由开发区负责治理）。

（县建设局为责任单位）。

1、城区沿路临街各经营门店、生活小区居民楼等建筑立面由产权单位完成修补、粉刷、整装、美容任务。

2、取消城区沿街道设置的垃圾方箱，重新设置果皮箱，年内新建垃圾中转站不少于21处，城区各单位按规划要求设自备地下垃圾中转站，对城区内所有公厕进行全面整修，达到管理规范，设施完好。

3、生活小区内的乱写乱画、乱贴乱挂等野广告，按照市政府27号令的要求督促各产权单位、使用单位及沿街门店负责清理各自建筑物、构建物、公共设施上的乱写乱画、乱贴乱挂现象。

4、对城区所有生活小区内的占道经营、流动摊点、乱搭乱建、乱贴乱画以及小区沿街房乱开窗开门问题进行彻底清理；小区内绿地养护管理及时，无人为占用、践踏破坏等现象。

5、城区主要干道两侧的光缆、电缆，由各产权单位于明年五月底以前完成线路下埋任务。

6、全面清理城区主要干道两侧的临时性建筑物、构建物，对超批准年限的依法予以拆除；年内拆除城区主次干道两侧的实体围墙，改建透明围墙。

7、对城区破损路面、城区照明设施进行全面检修维护，城区道路完好率、亮灯率达到规定标准。

8、小区卫生全日保洁，垃圾实行袋装管理，清运及时，无积存垃圾及卫生死角，建筑垃圾统一清运，集中处理。

（县工商局为责任单位）。

1、城区内各马路摊点划行归市、严禁随意乱设摊点、乱叫乱卖。

2、取缔镇南大街、公园街、商学路、公安街、建设街等探头市场，中心大街夜市就近迁入建国小商品市场西侧广场经营，由建国村负责管理；商城大集迁入商城南路经营；镇南大街摊点迁入云涛小区大观园小广场内经营；建设街摊点迁入槐荫路市场内经营；公安街口探头市场就近迁入新民小区沿路大棚内经营，绿岛超市两侧的流动摊点迁入酒厂北路经营。

3、各市场内设立专业环卫队伍，市场摊点管理有序，摆放整齐，清洁卫生，垃圾日产日清，地面洁净无污水。

（县卫生局为责任单位）。

1、加强对“五小”（小饭店、小旅馆、小理发店、小食品店、小饮食摊点）的监督管理，彻底解决餐具不消毒、生熟不分，从业人员不查体，无证经营和卫生脏、乱、差问题，彻底改变“五小”行业不卫生的面貌。

2、落实各责任单位的门内达标责任制，各单位门内卫生达标。

3、年内取缔城区主次干道两侧的所有露天烧烤；明年上半年取缔背街小巷、居民小区的露天烧烤。

（县交通局、公安局、交警大队为责任单位）。

1、严格车辆管理，机动车、自行车划线定点停放，设立醒目标志，彻底解决机动车、自行车、出租车乱停乱放问题。

2、取缔城区内变相经营的载客机动三轮车、人力车、二轮摩托车；城区主要道路两侧的摩托车、自行车、汽车维修点全部进入店内经营，坚决杜绝“马路维修工厂”现象出现。

3、中心大街县宾馆两侧出租车就近迁入桓台影院门前停放；县博物馆门前出租车迁入博物馆西侧南北停放；公园门前出租车迁入对面小区南北路一侧停放；镇南大街出租车迁入大观园广场北靠一侧停放；卫生街出租车、自行车迁入县医院东侧农行营业部空场内停放；建设街出租车迁入惠康超市门前停放；城标广场附近出租车及各种塔吊、装载机进行规划迁移。

4、规范百货大楼、商厦、宝利源商场、县医院、肺科医院、长途汽车站自行车停放点的管理，将喜乐家超市、绿岛超市、妇幼医院、鑫龙商场、百货大楼门前自行车管理权移交县公安局管理。

5、严格对洗车站点的审批，提高洗车站点的规模和档次，严禁在主次干道两侧、居民小区等处设立洗车站点；取缔兴桓路两侧、张北路城区段两侧的汽车洗车站点，各洗车站点要全部进厅，严禁占用人行道等公共设施洗车。

（县环保局为责任单位）。

1、加强工业“三废”治理，严把“三废”排放点，重点加强城区、近郊区污染源的治理，对有关重点单位要逐一排查，禁止“三废”超标排放。

2、严格控制企业废气排放，加快实施天然气替代工程。

3、严禁建筑施工工地夜间施工，防止噪声扰民，违反规定的要严肃处理。

沟通方案模板篇八

为全面贯彻落实中央、xxx、省委省政府有关安全生产工作的指示精神，进一步强化企业安全生产工作，根据《xxx安全生产法》等法律法规，以及上级有关安全工作部署，在公司20xx年度工作目标的基础上，制定安保环卫科20xx年度工作计划。

1。制定年度安全工作管理计划。

2。安全生产职责书签订率100%。

3。隐患整改率到达100%。

4。员工教育培训率到达100%，考试合格率到达80%以上。

5。消防器材等安全设施完好率100%。

6。治安环保刑事案件为零。

7。一年2次防雷检测，至少一次事故应急救援预案演练。

8。每年不少以一项创新管理。

1。年初安保科根据公司年度工作任务及上年工作总结制定本年度安全生产工作目标管理计划并将其层层分解下发至各个部门，各部门在完成总体目标的前提下根据本部门实际状况制定本部门年度安全生产哦你工作分目标。

2。年初安保科组织全厂职工签订安全生产目标职责书并制定考核办法，按照谁主管谁负责的原则将职责层层分解，落实到人。安保科定期对目标实施计划的执行状况进行监督、检查，每半年对目标完成状况进行评估与考核，并按公司考核与奖惩办法纳入年终考核。

3。安保科组织安全生产委员会每月进行安全生产检查并做好检查记录，对发现的问题隐患能当场整改的当场整改，不能当场整改的立即下发隐患整改通知书给相关职责部门要求其及时整改，并对整改状况进行监督复查。

4。由总工室制定年度教育培训计划，安保科协同组织负责全厂职工教育培训并以试卷形式进行培训结果考察，确保员工教育培训率到达100%，培训结果合格率到达80%以上，不合格者不得上岗作业。

5。安保科每月负责对全厂消防器材等安全设施进行检查，发现过期失效的立即整改换新，确保消防器材合格有效率到达100%。加强治安保卫，安排领导干部值班，有效防范各类治安刑事案件。

6。加强危险有害因素辨识和应急救援预案演练。确保职工了解身边可能存在的危险有害因素，掌握应急突发状况下的自救互救措施、避险撤离方法。

7。加强创新管理，安保科根据实际状况，20xx年创新管理将从隐患排查治理和将与培训两个方面入手，用心寻找安全工作创新突破口，做好创新管理工作。

1。加强领导，落实职责。认真研究公司年度安全生产总体目标和安全生产标准化的要求，将工作细化，层层分解，落实到本部门的每一个人身上。

2。认真学习，提高认识。加强法律法规的有效识别，提高安全生产知识水平，以理论武装自我，以实际状况为依据，做好安全生产标准化工作，实现安全生产目标。

3。抓住重点，统筹兼顾。以安全职责、隐患排查与治理和安全教育培训三大块为重点，同时兼顾其他安全生产目标。在抓住重点的同时抓住细节，做到标本兼治。

4。认真谨慎，不怕困难。由于安全生产标准化的要求始终贯穿整个安全全生产工作目标，因此在实际工作中会遇到很多困难，我们必须要用心应对，迎难而上。

按照公司考核与奖惩办法施行。

沟通方案模板篇九

为调动医院员工的工作积极性，增强责任感，塑造公平和-谐的医院文化氛围，特制定本规定。

本规定的适用范围为医院全体员工。

一、合理化建议

1、医院鼓励员工从各个角度通过各种形式为医院的发展提供建议和意见，制定实施《×××人民医院合理化建议奖励规定》。

2、提议人将拟提供的建议或意见以书面形式提交院办公室，或由院办公室根据提议人的口头阐述或电话整理成书面建议或意见。

3、院办公室收到建议或意见后，应于次日下班前整理登记好并递交分管院长。

4、分管院长应于1个工作日内审阅完毕并签署处理办法，院长应于3个工作日内审阅完毕并签署意见。

5、院办公室接到医院分管院长批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。

6、院办公室应在建议或意见呈交4个工作日内将处理结果反馈给提议人。

7、院办公室如果收到不愿署名的建议或意见后，应立即作有关调查并参照署名建议程序及时处理。处理结果以适当方式公布。

8、对有效采纳的建议由院办公室提请将依据《×××人民医院员工奖惩条例》、《×××人民医院合理化建议奖励规定》给提议人予以奖励。

9、对于搬弄是非、恶意诬告、陷害他人者，一经查实，医院将依据《×××人民医院员工奖惩条例》给予处理，造成严重后果的，将依法追究其法律责任。

10、 院办公室负责对员工所提意见或建议及处理结果登记并存档，未经许可，任何人不得查阅。

二、个人待遇申诉

1、医院鼓励员工对认为管理人员处理个案的方式方法不公正或个人利益无故受损或其他员工认为不公平，不合理事件进行申诉。

2、院办公室负责员工申诉的受理、调查并拟定处理意见，被申诉对象的分管院长领导应积极配合，协助院办公室向院办公室提出申诉。这些申诉包括：

1）员工对惩处有异议或考核结果显失公平的；

2）管理人员强迫员工从事有害员工身心健康或违法、违规活动的；

3）员工待遇及其他个人问题。

4）员工受到直接领导不公正处理。

5）员工认为应该申诉的。

3、院办公室接到员工申诉后，应在三个工作日内答复员工，决定是否受理申诉并说明理由。

4、受理申诉案件，应首先由院办公室调查，对申诉事件进行客观、全面调查，然后与科室进行协调沟通；协调不成的，由院办公室将调查报告交院分管院长处理。

5、受理申诉案件后，院办公室应在5个工作日内将处理结果明确答复申诉人，并由申诉人签字确认处理结果。

三、上下级沟通制度

1、定期由上级与下级沟通。科室主任（护士长）每季度与本科室全体员工沟通一次，并填写《员工沟通表》。

2、分管院领导每周至少与管辖区域科室员工沟通3人，并填写《员工沟通表》。

3、上级与下级沟通内容，主要为个人学习方面、科室工作建议、个人生活方面、职业发展方面等。

4、对沟通中发现的问题，属于科室内部能解决的，要立即答复解决；属于需要上级领导解决的，自上报给院领导（以科室工作日志签字为准）24小时给予答复；院领导需要提交集体讨论的重大问题，可在一周内给予答复。

四、制度的监督执行

办公室负责每月对执行情况进行考核，并按绩效考核制度纳入kpi考核中。

五、本规定解释权、修改权归院办公室。

六、本规定自颁布之日起实施。

1. 目的

1.1 确保公司各部门之间、各部门内部、各层次成员之间，就所存在的问题经过充分有效地沟通而达成一致共识，以提升个人与部门及公司的绩效。

1.2 创建沟通管理平台 , 整合信息资源 . 为实现公司战略目标、部门绩效管理目标而提供保障。

1.3 确保沟通管理程序化、标准化、规范化、流程化。

2. 范围

2.1 本办法适用于珠海红塔仁恒纸业有限公司前山工厂和高栏工厂的所有部门与人员。

3. 职责

3.1 人力资源部 负责制定、修订、解释本沟通管理办法 , 经总经理核准执行。

3.2 公司 各部门遵照本管理办法执行，有权对本管理办法提出修改意见和建议。

4 ． 沟通的原则：以解决问题为前提，并本着准确、逐级、及时的原则。

4.1 所有沟通的目的都是为了解决问题。

4.2 准确是基本的原则和要求，在沟通中，应当使用能被对方理解的方式和语言，并确保在层级传递中的准确性。

4.3 逐级上报或逐级下传是最基本的工作流程。

4.4 信息只有得到及时反馈才有价值，以便各方能迅速了解事态的发展，及时做出反应。并且可以使彼此容易理解和支持。

5. 内容

5.1 沟通的渠道

5.1.1 书面渠道：如通知、通告、报告、公函、海报、行政命令、内部联络单等。

5.1.2 通讯渠道：如电话、传真、手机、电子邮件、 qq 等。

5.1.3 行政渠道：如行政例会、座谈会、报告会等。

5.1.4 其它渠道：意见箱、意见调查等。

5.2 沟通的方式

5.2.1 正式沟通：依据公司或部门组织结构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行的沟通。

5.2.1 .1 上行沟通：下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式：报告、汇报等，上行沟通一般为逐级报告、汇报。

5.2.1 .2 下行沟通：上级对下级所进行的信息传递过程，主要方式：命令、规定、通知、公函、手册、正式会议等，下行沟通一般为逐级下传。

5.2.1 .3 平级沟通：各职能部门或人员之间相互进行的信息传递过程，主要方式：会议、内部联络单等。

5.2.2 非正式沟通

5.2.2 .1 为补充正式沟通的不足，各职能部门或人员之间可进行非正式沟通，非正式沟通的方式有：座谈会、小组活动、工作交流、主题谈话等。公司引导非正式沟通向着有益于个人和公司的方向发展，鼓励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和公司利益的各种活动或个人行为。

5.3 沟通的内容

5.3.1 各部门之间进行工作配合需要协调解决的问题，通过沟通以明确责任人、相关责任、时限、期望效果等，达成一致共识。

5.3.2 各部门内部就生产管理、质量管理、绩效管理、团队管理、制度管理、组织管理、安全管理、目标管理、职能管理、人员管理、激励管理、日常工作管理等一系列管理活动中存在于部门或公司、个人和程序上的问题通过相关沟通渠道使有关问题得以界定并明确解决之方法、期限、效果、责任等。

5.3.3 其它需要沟通的内容。

5.4 沟通的形式

5.4.1 公司管理例会

5.4.1 .1 公司各项经营管理会议等。

5.4.1 .2 公司政策宣导，工作任务布置，部门间工作协调与支持等。

5.4.1 .3 总结上月的质量情况，分析处理产品及工作质量问题、分析处理客户投诉等。

5.4.1 .4 公司各项管理活动所存在的问题提出意见和建议，并寻求解决办法。

5.4.1 .5 促进管理的新观念、新思想的分享。

5.4.2 各部门工作例会

5.4.2 .1 工作总结、工作报告、工作计划、工作安排、资源支持等。

5.4.3 相关 专题会议

针对诸如优化流程、解决重大管理上的漏洞、为重要工作确定标准等而召开的专门性会议等。

5.4.4 员工座谈会

5.4.4 .1 公司为每一成员提供沟通平台，加强公司与员工之间的相互了解，充分倾听来自基层的`声音 , 为公司各个环节精细化管理、全面质量管理提供必要的信息资源。

5.4.4 .2 每季度最后一周，由人力资源部组织各部门推荐的员工代表参加座谈会 ( 地点、确切时间详见座谈会通知 ) 。

5.4.4 .3 人力资源部 对员工代表所提出的意见或建议会后整理归类，并与相关部门进行充分沟通协商，然后出具 《 员工意见整改答复 》 并负责跟踪落实情况。

5.4.4 .4 人力资源部 对上季度员工意见整改、跟踪、督导、落实等情况于本季度的第一个月内向全体同事予以通报，并对持有疑问的同事做出解释或答复。

5.4.4 .5 员工代表由各部门通过推举产生。

5.4.5 员工满意度调查

5.4.5 .1 为激发广大员工的工作热情和积极性，由人力资源部不定期通过问卷等形式组织员工满意度调查活动，并将相关信息整理归类后与相关部门进行充分沟通协商，然后向全体员工予以书面答复。

5.4.6 意见箱（合理化建议与投诉书等）

5.4.6 .1 创造全员参与管理渠道，在全公司范围内建立有奖征集合理化建议的制度，全体员工可以通过意见箱向公司提供合理化建议或投诉等内容。

5.4.6 .2 人力资源部 将定期收集合理化建议及投诉并进行整理评审，对于有建设性的、具有创新意识的提议设定一定的奖金 ( 具体见《公司员工合理化建议管理办法》 ) 。

5.4.6 .4 对于意见投诉，人力资源部将对当事人予以绝对保密。由人力资源部对当事人所投诉的内容进行查证核实并以安全合理方式予以迅速处理。

5.4.7 公文

5.4.7 .1 通知、公告。

5.4.7 .2 内部联络单 ( 对于比较重要不宜电话联络的事宜，可以用“内部联络单”进行联络 ) 。

5.4.8 会议记录

5.4.8 .1 各类会议由主持人指定人员做《会议记录》。

5.4.8 .2 对会议决议涉及具体工作安排，须确认追踪结果，由会议记录者形成《决议事项追踪表》，经主持人指定专人进行追踪、确认。

5.4.8 .4 重要会议的《会议记录》，经主持人签名确认后，由会议记录者复印分发或传阅与会人员或相关人员。

沟通方案模板篇十

都说“客户就是上帝”，而人们所做的就是要让上帝满意，可是不与上帝沟通，怎么知道上帝在想什么。客户沟通是各个公司营销活动的重要环节，也是很多人日常工作的重要内容。同样是与客户沟通，可是效果却截然不同，这也是很多企业不断致力于提升自己员工客户沟通技巧的重要原因。谁能与客户更有效的沟通，赢得客户对产品的认可，对公司的认同，就赢得了市场。

课程背景：

作为客户服务行业，每天面对不同的客户，接听不同客户的电话，怎么样能够达到良好的沟通效果，怎么样营造和谐的接洽氛围，是现今所有服务行业需要提升的重中之重，它可能直接影响公司的短期业绩或者远景发展，综观整个客户服务过程，不外乎准备，接洽，沟通，达成，结束这几个部分，每一个部分都关系到整个服务的效果，但是每一个部分又有不同的重施之处。并不是你说的越多，客户就越喜欢你。在销售沟通中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。因此如何与客户进行有效、愉悦的沟通是各行业与客户打交道的人员必备的培训课程之一。

课程说明：

课程主题：怎样才能与客户进行有效地沟通

课程时间：2天

课程人员：销售人员、服务人员

授课方式：讲授、案例分析、参与型培训、多媒体教学、游戏带动、

互动、情景演练、小组讨论，实战模拟练习

课程收益（目的）：

1.通过对员工的客户沟通技巧培训，使其掌握沟通的基本结构，减少与客户的沟通障碍。2.通过培训使其在精通各种形式地高效沟通后，能更有效的与客户沟通，提高工作效率。

2.通过对员工的培训，使他们能够掌握高效沟通的步骤和技巧，进而在工作中运用自如。

4.经过培训课程，使员工能够通过高效沟通赢得客户，为企业赢得市场。

授课老师：

关于晏一丹老师：

实力派资深礼仪培训师

中国礼仪培训网"十佳讲师"

员工职业素质训练专家

企业形象塑造大师

河南礼仪文化协会常任理事

晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。

晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训！

课程大纲：

第一讲为什么客户沟通技巧很重要？

1.工作服务的对象是客户

（1）沟通的重要性

（2）任何一项为客户服务的工作都需要服务提供者和客户之间的沟通

（3）与客户沟通更能了解客户的需求，对工作更有指导性。

(4)沟通加强人与人之间的联系，增进感情。

2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

第二讲与客户沟通前的准备

1.要做好拜访前的准备工作。

拜访客户前要设定拜访目标，对客户进行分析。从而制定拜访策略。

要充分掌握公司的相关政策和产品知识。

2.要善于营造融洽的会谈气氛。

3.和客户之间的情绪互动极其重要

4.对客户情绪的进行正确引导，强化客户关系

5.拜访客户时要自己有明确的拜访目的

第三讲：如何有效的运用肢体语言

1、信任是沟通的基本

2、有效沟通的五种态度

3、有效利用肢体语言

4、第一印象：决定性的七秒钟

5、说话语气音色的运用

6.掌握社交礼仪的常识

(1)包括自己的穿着打扮是否得体。

(2)从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑，要让我们的情绪去感染客户的情绪，让客户觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟客户的联系，为今后工作打下良好的基础。

(3)要有时间观念，不要浪费客户的时间。

第四讲：如何与客户进行有效的沟通

1、明确完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2、如何有效的发送信息

3、与客户沟通的关键——耐心聆听

4、有策略地对客户提问

5.测试客户的反应

6.谈论客户感兴趣的话题，找出共同话题

7.有效沟通的步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点——介绍fab原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

案例:惠普halo让沟通零距离

分享:看《海底总动员》，学高效沟通

第五讲如何才能增进与客户的沟通？

1.随时与客户保持联系，

运用温情攻势，将客户关系转化为朋友关系，在节假日给客户发条温馨的短信等。为了使双方间有效沟通，客户需要一种简便的方式来联系你。给他们你的邮箱，手机号，或者其他你认为合适的联系方式。如果你不能被随时联系到，反馈就会迟来，你也只能毫无必要地浪费很多时间。

2.避免用专业术语

要养成习惯用简单每个人都易懂的方式交流。你还需要知道一些关于客户的信息,从而更好的和他们沟通。一些客户会比其他人有更好的理解能力。

3.给客户适当的赞美

面子给你，里子给我

4.与客户发邮件需谨慎

邮件是常用而又快捷的沟通方式，但是其中的语气又很容易被误解。发邮件给客户时，要确保你的内容清楚，以免引起客户误解或对信息产生歧义。

5.最好面对面交流

只要有可能，最好每次都与客户面对面的交流，亲自谈话更简单有效，而且有益于加深你对客户了解以及他们对你的信任。

总而言之，与客户沟通需要一定的社交礼仪和沟通技巧，因为没有人能拒绝一个面带微笑、彬彬有礼的人，更没有会讨厌一个和自己有很多共同话题要聊，说话贴心的人。一个真正成功的人，不是你把客户当做朋友，而是如何做让客户把你当做朋友，不管遇到什么事情能第一个想到你，这样在他选择产品时，才会第一时间考虑你的产品。而这就需要很强的与客户沟通的能力，自己本身亦要具备很强的沟通技巧。

一、赢得合作的谈话技巧：

1、用建议代替直言

2、提问题代替批评

3、让对方说出期望

4、诉求共同利益

5、顾及别人的自尊

二、与上司的相处之道：

1、理解上司的立场

2、有事情要先向上司报告

3、工作到一个段落，需向上司报告

4、向上司提出自己的意见

5、向上司提供情报

6、依上司的指示行事

7、不要在背地说上层主管的闲话

三、有效沟通的要决

1、推敲意念-知己

2、认清对象-知彼

3、争取天时地利

4、为对方处境设想

5、细心聆听回应

6、取得对方承诺

7、跟进成效

四、语言使用原则：

1、不要使用术语或方言

2、避免使用“但是”

3、积极语言

4、从对方的立场出发

（一）有效沟通概述

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的基础

3、有效沟通的五种态度

4、有效沟通的关键因素

（二）有效沟通——接近客户

1、接近的定义

2、接近的方式：

a、电话接近

电话接近五要素

接听、拨打电话的基本技巧

接打电话的六大注意要点

转接电话的三个要点

应对特殊事件的技巧

b、面对面接近，成功的业务拜访 拜访前的准备

成功业务拜访的五大流程

（三）有效沟通——产品讲解技巧

1、产品讲解的目的

2、产品讲解的形式

a、非正式交流形式

b、正式演讲形式

正式演讲的意义

正式演讲与非正式交流的区别

不成功的演讲与富有成效的演讲的对比 成功演讲的五步法

不同职务客户对演讲的要求

（四）有效沟通——交易谈判技巧

1、谈判的定义

2、交易谈判的特征

3、交易谈判的构成要素

4、交易谈判的评价标准

5、交易谈判的基本原则

6、谈判议程

a、“框架――细节”式安排

b、细节议题的顺序安排方法

c、谈判议程的时间安排

7、交易谈判的五大阶段

（1）、交易谈判的准备阶段

（2）、谈判开局阶段

a、开局营造良好的第一印象

b、开局良好气氛的营造

c、影响开局气氛的'因素

（3）、谈判摸底阶段

a、谈判摸底的目的

b、谈判中探测对方的信息

c、谨防对方窥测的方法

d、辨析谈判风格

（4）、谈判磋商阶段

a、报价的基础b、报价的先后

c、报价应遵循的原则d、还价的定义 f、还价的形式g、还价的注意事项

（5）对抗与让步阶段

a、对抗的定义b、对抗的策略

c、让步的原则d、让步的模式

8、谈判僵局的处理

（1）僵局的原因分析

（2、）避免僵局的方法

（3）打破僵局的技巧

（五）、有效沟通——促成交易与缔结的技巧

1、成交的定义

2、识别客户购买信号

3、客户购买信号的运用

4、有效缔结的方法

a、请求成交法b、假定成交法

c、选择成交法d、局部成交法

e、优惠成交法f、保证成交法

g、从众成交法h、机会成交法

i、异议成交法j、小狗式成交法

5、成交后注意事项

（六）、有效沟通——处理客户异议

1、客户异议的定义

2、客户异议出现的阶段

3、客户异议的九大类型

4、顾客异议产生的原因

a、顾客方面的原因

b、产品反面的原因

c、销售人员方面的原因

5、处理顾客的异议的原则与方法

（七）、人际风格沟通技巧

1、人际关系沟通的六大障碍

2、人际风格的四大分类

3、四类人际风格的特征与沟通技巧

a、分析型人的特征和与其沟通技巧

b、支配型人的特征和与其沟通技巧

c、表达型人的特征和与其沟通技巧

d、和蔼型人的特征和与其沟通技巧

4．消除人际关系沟通障碍的七大方法

（八）有效沟通——与不同客户沟通的技巧

1.面对接待员的技巧

2.面对秘书的技巧

3.与客户面谈的技巧

4．会见关键人士的技巧

5.获取客户好感的六大-法则

（九）、做人际沟通高手的五种有效方法

1．真心相待，自我偏见不在

2．圆满和气，分享加倍福气

3．笑口常开，到处都吃的开

4．口齿留芳，你我同感芬芳

5．自信乐观，打开沟通难关

沟通方案模板篇十一

各行政村、镇直各单位：

冬季临近，为扎实做好冬防工作，在全镇营造一个人民群众安居乐业的生产生活环境，特制定2011年度冬防工作实施方案。

指导思想。

以党的xxx和十七届三中、四中、五中全会精神为统领，认真贯彻落实科学发展观，通过学书记关于创新社会管理的重要讲话精神及中央综治维稳工作会议精神，以市、县关于进一步加强综治维稳工作意见为指导，以建设“平安永固”为目标，科学整合我镇综治维稳工作资源，强化工作措施的落实，坚持“打防结合，预防为主”的方针，严厉防范打击各种违法犯罪活动，为构建“和谐永固”打下坚实的基础。

目标任务。

建立社会治安综合治理防控打击体系，严格落实冬防各项措施，实现“发案少、秩序好、群众满意，社会稳定”的目标。

时间要求。

我镇冬防工作的时间安排为：2011年11月25日至2012年3月1日。

工作内容及方法措施。

1、加强领导，精心组织。

镇政府成立冬防工作领导组：

组长：（镇党委书记、镇长）。

副组长：（镇委副书记）。

成员：（党委委员、人武部长）。

（派出所所长）。

（司法所所长）。

（财政所长）。

（中心校校长）。

（综治干事）。

各行政村、镇直各单位要把抓好冬防工作作为维护社会稳定，创建平安永固的头等大事来抓。各村要成立由村书记任组长，村主任为副组长，民兵营长、治保主任等同志为成员的冬防工作领导小组；各单位要成立以单位负责人为组长的冬防工作领导小组。

2、各村书记为冬防工作第一责任人，各村都要组建4—6人的巡逻小组，要动员18岁以上60岁以下的健康公民承担起打更放哨的责任；各村打更放哨人员可根据自然村的多少确定，原则上要确保每个自然村夜间都有打更放哨人员，并实行两委班子带班督查打更放哨制度；打更放哨人员值班时要佩带袖标、工具、灯具和手机。在交接班时，要认真交接值班用品，并将当晚的值班情况如实填写值班记录。每月初各村要向镇冬防工作领导组办公室上报上月冬防工作小结。

3、镇政府将在各村重要交通路口建立治安哨卡，并按照治安哨卡的要求给各卡点配齐必要的应急工具，各卡点路灯要通宵明亮，并且设有专人值班，确保在紧急情况发生时能够快捷联系值班人员，值班人员要做好当晚的值班记录。

4、镇直单位，特别是金融机构要加强本单位的保卫工作，确保人防技防落实到位。中心校要安排好各中小学及幼儿园做好冬防工作，配合派出所搞好学校周边环境治理的专项行动，创建平安校园。

5、镇派出所公安干警和治安联防中队，每天晚上要进行治安巡逻，要确保每晚有3人以上参加；巡逻时要着装整齐，带齐必要的警具；巡逻的范围主要是交通路口和较为偏僻的村庄。派出所每10天要向镇政府汇报一次各村的冬防情况。

6、镇成立冬防工作督查组，由党政班子成员组成。每天按值班表，由镇党委班子成员带队，其他成员参加，不定时、不定范围的对全镇各村的打更放哨、站岗值班情况进行督查并对督查情况予以通报。督查组要尽职尽责、善始善终确保每天不脱岗，认真履行交接班制度，并对当天值班情况认真记录。

7、充分发挥科技防范作用，有条件的村要在进村的主要路口安装摄像头.已经进行“十户联防”的，要利用好“十户联防”报警器。

实施步骤。

镇冬防工作时间安排：从2011年11月25日至2012年3月1日。分两个阶段：

第一阶段：从2011年11月25日至2012年2月25日，为具体实施阶段，在这一阶段，做好以下工作：

沟通方案模板篇十二

方案沟通是个重要的环节，其涉及到参与人员的沟通能力和方案的可行性。在工作中，我曾经参与到很多方案沟通，累积了不少心得和体会。

第二段：重视情境分析和目的明确。

在方案沟通中，情境分析和目的明确是非常重要的。我会事先了解到问题的背景和沟通对象的特点，进而确定什么信息应该优先考虑、什么内容应当默认不必讲，最终确定交流目的。这样做是让别人听懂你说的话，也可以顺应他们的期望。

第三段：精简语言，准确表达。

精简语言、准确表达是有效沟通的关键。在详细阐述方案细节时，我会避免使用过多复杂、专业术语，而是以通俗易懂的方式解释，让听众容易理解。

第四段：变换角度，适当引导。

在方案沟通中，有时候会遇到不同意见。这时候，我会从别人的角度思考，在解决问题的过程中引导别人的想法。通过提问和表述不同观点，让大家从不同的角度看待问题，达到思维碰撞的效果。

第五段：反思总结，不断提高。

方案沟通是一个不断完善的过程。我会反思我之前的方案沟通过程，发现其中的差错和不足。在下一次的方案沟通中，我将改善错误，并逐渐地提供更好的交流方案。

结论：

通过以上的经验总结，我发现方案沟通需要不断学习不断总结。在有效沟通时，要注意情境分析和目的的明确性，精简语言以及合适的引导方式，要小心避免错误和差错。总之，方案沟通要注重细节、留意心理变化，提高自身的沟通能力，以更好地协作提供可靠的解决方案。

沟通方案模板篇十三

方案沟通是一个不可或缺的环节，在一个项目的所有阶段中都具有重要的作用。一个成功的方案沟通可以使得项目的开展更加顺畅，取得更好的结果，而相反，一次失败的方案沟通可能成为项目失败的关键因素。在过去几年的工作中，我积累了一些方案沟通的经验和体会。接下来我将分享一些我在这方面的心得体会。

第一段：明确目标和目的。

在一次方案沟通之前，我们要明确自己的目标和目的。我们要确认自己想要在这次沟通中传达什么信息，以及期望对方在得到这些信息后做出怎样的反应。同时，也要了解对方的需求和利益，以便更好地制定沟通策略和途径。

例如，在一个跨部门协作的项目中，我需要向另一个部门的同事提供我部门所需的支持和合作。在准备方案沟通前，我首先考虑了对方可能的疑虑和担忧，并明确了我的目标和目的。我制定了一份详细的计划书，并在沟通中强调了我们共同的利益和目标，最终成功地得到了对方的支持和合作。

第二段：确保信息的准确性和清晰度。

在方案沟通中，信息的准确性和清晰度是至关重要的。我们要确保我们传达的信息在词汇和语言上都得到了准确的表达，并且没有误导或误解的可能。信息的清晰度能够让对方更快地理解我们的意图和要求，同时也能够减少不必要的沟通往返和误解。

例如，在一次重要的客户沟通中，我向客户介绍了我们的营销方案。在准备沟通前，我仔细地思考了我们计划传达的信息，并对语言和词汇进行了修正和升级。沟通中，我注重用简单明了的语言表达信息，避免使用专业术语或过于复杂的语言。最终，客户对我们的方案感到满意，并同意与我们合作。

第三段：关注沟通的效率和效果。

方案沟通的效率和效果是我们要始终关注的方面。我们要尽量减少不必要的沟通时间，提高沟通效率，同时也要确保沟通效果。效率和效果是相互关联的，我们不能只追求沟通效率的提升而牺牲沟通效果，在方案沟通前，我们要对沟通过程中的必要性和效果进行评估，并确保沟通过程的优化和最大化。

例如，在一个紧急项目的沟通中，我们要与多个部门沟通任务和协调方案。为了提高沟通效率和效果，我们使用了在线会议工具，特别指定了主持人和汇报会议的人员，确保了信息沟通的快速高效，并达到了预期的效果。

第四段：积极倾听和沟通双方的意见。

方案沟通不是单向的信息传递，而是双向的信息交流。在这个过程中，我们要积极参与，倾听对方的观点和意见，并充分表达我们自己的立场和要求。倾听是一个积极的沟通过程，我们要保持开放的心态，理解和尊重对方的观点，并努力达成共识。

例如，在一个部门间的协同工作中，我们在方案沟通中遇到了一些意见分歧。为了达到一致，我们在沟通中积极倾听对方的意见，并提出自己的建议和开放的解决方案。经过多次沟通和协商，双方最终达成了共识，顺利完成了合作任务。

第五段：总结和回顾。

方案沟通的过程是一个不断调整和优化的过程，我们要时刻注意和总结自己的经验和体会，并不断改进我们的沟通方式和策略，取得更好的效果。在沟通完成后，我们要对这次沟通进行回顾和评估，总结经验教训，为下次方案沟通做好准备。

例如，在一次个人面试中，我对自己的沟通效果进行了回顾和评估，并总结了经验和体会。我发现自己在沟通中存在一些不足，例如信息表达不够清晰等。通过针对性的改进和训练，我最终提高了我的沟通能力，并在今后的工作中取得了更好的沟通效果。

总结：

方案沟通是一个至关重要的过程，它需要我们的实践和不断的探索和优化。在方案沟通中，我们要始终关注沟通效果和效率，并重视沟通过程中的双向交流和倾听。同时，我们也需要积累经验和体会，不断学习和改进自己的沟通能力，推动项目和工作的顺利开展。

沟通方案模板篇十四

亲子活动对孩子的内在潜能有所激发，因此我们需要策划好亲子活动的实施方案。而引言是方案、预案生成的基础，一定要有，否则，就失去了制订的意义和依据。你是否在找正准备撰写“亲子沟通活动方案”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

一、活动目的。

家长和孩子牵手投身大自然，相伴走进大社会，开阔孩子视野，密切亲子感情，密切家园关系，促进家园合作。亲子活动通过亲子群体间的活动交流，增进亲情，增进家长及孩子间的感情，以提高孩子的综合能力，增强家长与孩子之间的透明度、信任度，更好地发展儿童的社会交往能力。帮助家长营造与孩子间的交流、交往，从而促进孩子健康成长的氛围。提高家长育儿的理念和技能，促进孩子的健康成长.指导家长和孩子开展有情趣的亲子游戏活动，使孩子在欢乐的游戏中长身体、开心智。

三、活动地点：

四、活动流程：

一.热身----大树与松鼠。

活动目的：活跃气氛打破僵局。

材料：无。

时间：5-10分钟。

活动程序：

1、事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈;一人扮松鼠，并站在圆圈中间;培训师或其它没成对的学员担任临时人员。

2、培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树;培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。

3、培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。

4、培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。

活动名称----盲行之风雨人生路。

活动目的：

增进亲子之间的感情，父母与子女互换角色，体验彼此换位后的感觉。通过角色互换增进彼此之间的了解。材料：绳子、木头、瓶子等障碍若干活动步骤：

1、工作人员先在场地上用绳子布置障碍。

2、以家庭为单位组队，一对亲子一组(由父母与子女中各挑选任意一人参加)。

3、多组同时参加(根据现场道具决定上场的组数)。

4、首先用黑布将子女的眼睛蒙上，开始时父母牵着子女的手从场地的启始点开始往终点行进，其间父母要带领子女在自己的话语的指导下绕过各种障碍到达终点，然后父母返回起始点并用话语指导子女如何绕过障碍物从终点走回起始点。

6、各组成员分享自己的活动感受。

7、分享结束，让子女拥抱父母，并对他们说我爱你或感想。

8、总结，有时候亲人之间并不缺少爱，缺少的可能只是一种沟通，在活动中父母与子女通过彼此的互换角色从而站在对方的角度上思考问题，子女更加深刻的体会到作为家长的艰辛与不易，使他们懂得珍惜那份爱，父母也可从中体会到多花些时间与子女沟通多了解了解子女的感受或许比一味的给与要来的更重要。

备注：组织者提供分享的方向：

一、父母为领路人。

1、被领路者：

(1)当父母带着你一起穿越障碍的时候有什么感觉?(感觉到安全感了么，还是自己长大了不需要父母的跟从了)。

作为家长，当看着自己的子女一个人穿越障碍时是什么样的心情呢?(焦急但只能间接的帮助他们，该放手让他们自己独立成长呢，还是继续给予子女无限的关怀，孩子将来的路还是得靠他们自己来走)二、孩子为领路人1被：

(1)被孩子引导穿越障碍，你的感觉?(放心还是忐忑?是否觉得孩子长大或者将要长大了呢?他们也都有了独立自主的能力了呢?，他们的指导语让你放心么?作为父母的有时候是不是也该听取一下孩子的意见呢?)。

2、：

(1)由你来引导父母穿越障碍，有什么感触?(1.父母带着自己走过这么多年的人生历程充满了坎坷很不容易2.明白父母的艰辛，学会感激和体谅他们)。

3、广告剧的设计。

活动目标：让亲子充分发挥创造性的意念，锻炼语言表达能力。活动形式：由组织各小组进行设计活动。

材料：准备写有饼干、饮料、香皂、营帽等日常用品的卡片活动程序：

(1)布置活动要求：各小组以所抽到的卡片为内容进行广告设计。广告内容由小组讨论决定，要求包含主题、表演出广告内容及一个有创意的代言pose，表演时间为3分钟，每一位参加者必须承担其中的一个角色。

(2)统一发给每个小组一份制作道具用的材料。

(3)组织小组成员设计，注意掌握好时间。

(4)请观察员和所有小组进行评比，评出创作、演绎、演员、合作奖等4个奖项。

4、画图游戏----我们未来的家。

材料：4a的白纸，彩笔。现在请大家以家庭为单位，一起合作画一幅你们理想的未来之家，并为这个家命名。时间为5分钟，并同大家分享你们的想法。

5、尾声。

请用一句话说说今天的感受。

为了激发孩子感受美、表现美、创造美的情感，体验自由表达和亲子创作的快乐，培养孩子“从小讲文明，快乐成长”的意识，传递共建“创建文明城市”的理念，结合我区亲子共读的特色课堂，制定“文明家园快乐成长”活动方案。具体如下：

x月x日(周日)，上午9：00。

二、签到时间。

上午8：30。

宫红领巾广场。

子路班的亲子、协会会员亲子共40对，后勤志愿者20人。

亲子报名方式：请编辑短信“小孩姓名+家长姓名+手机”至手机，号码x;。

后勤志愿者报名：请登陆志愿时。

活动领队：，电话：x。

协助领队：、

绘画主题：“文明家园快乐成长”

本次活动，以下文具由亲子自备：

1.油画棒、水彩笔、水粉。

2.剪刀、胶棒。

3.硬卡纸、海绵纸、皱纹纸、及时贴。

4.一次性纸杯、勺子、盘子、纸碗、泡面桶、瓶盖、瓶子、酸奶盒等。

3、亲子需以“勤俭节约，变废为宝”为主;。

4、进入活动场地家长把手机调为静音，不随意走动，以免影响亲子绘画;。

5、作品要在六十分钟内完成。

温馨提示：

1、亲子们要带上足够的饮用水和食物，及时为孩子补充体力;。

2、本次活动在室外，请做好防晒准备;。

3、安全第一，如遇暴风雨天气，活动将改期，具体请留意信息;。

4、所有亲子和志愿者要服从组织安排，不得擅自离队，如有特殊情况可向领队请假。

亲子活动主要是以亲缘关系为主要维系基础，以孩子们跟家长的互动游戏为核心内容，全方位开放孩子的多种能力，帮助孩子们初步完成自然人向社会人的过度的一种活动。

活动时间：20年10月1日。

活动场地：商业广场中心。

活动目标：

1.通过孩子和家长的游戏，增进孩子与家人之间的感情。

2.让孩子们体验活动带来的快乐。

3.通过活动来宣传广场知名度。

活动准备：

1.做好活动前的宣传工作，招募参加活动的家庭。

做活动宣传海报、宣传册，可在各个小区发宣传单等，在广场设立报名点;。

2.准备活动所需的材料。

3.布置活动场地。

4.设置奖品。

可以自行购置奖品或是广场赞助商消费劵、广场消费劵等。人员分工：

总负责：

具体负责：

具体实施：

活动具体内容。

活动主要流程。

一、1.主持人致欢迎词：

2.注意事项：

1)在活动中请注意看好您的孩子，以免发生事故。

2)在活动中请遵守游戏规则。

3)在游戏中请勿拥挤，应相互谦让。

4)每个参加活动的家庭都会有精美的小礼品，在游戏中表现优异的孩子能够获得特别礼品。

二、介绍游戏名称：

游戏开始：

活动1。

运球走(每个家庭一大一小)。

材料准备：乒乓球、乒乓球板和瓶盖、计时器。

游戏玩法：孩子和家长分别站在场地的两端，游戏开始，家长手持乒乓球拍，托球跑到孩子处将乒乓球放在孩子的瓶盖上，孩子手托瓶盖将球运到终点，先到达终点者为胜。

活动2。

带你走(每个家庭一大一小)。

材料者准备：报纸。

游戏方法：家长把两张报纸依次铺在地上，让幼儿从报纸上走到对面。以计时的方法评比，先跑完的队伍为胜。

活动3。

运球跑(每个家庭一大一小)。

游戏方法：家长好孩子面对面或背对背，把一个球夹在中间，合作把球运到指定对地点，最先运到的家庭获胜。在运球的过程中，手不许碰到球。途中如球掉下或破碎，则返回起点，重新开始。

活动4。

踩气球(每个家庭一大一小)。

材料准备：气球、绑绳。

游戏方法：在一个5平方米的区域内用脚踩破他人脚上绑的气球，直到游戏时间结束。一个小朋友和一个家长分别脚上绑3个气球，每个人不能出圈，只能用脚，否则视为违规，取消继续比赛的资格。在比赛时间内踩别人的气球，并躲开别人不让踩破自己脚上的气球，剩下多的2个小朋友获得奖励。

三、抽奖活动。

在广场设立一个填写抽奖区域在活动开始时结束填写。每个活动结束后由活动胜利家庭抽取幸运观众，并发奖品。

四、为孩子和家长颁奖：

对各家庭活动进行评价，由活动主办方为获奖的孩子和家长搬出相应的奖励。可引导孩子们自我评价、互相评价如：

1.今天你快乐吗?为什么?

2.你觉得你和家长今天表现怎么样?

3.下次你想玩什么游戏?为什么?

由于活动全程都要摄影师的跟踪，每个家庭所付出的汗水都记录在我们的摄影和录像中，我们会送每个家庭一张甜美的全家福照片以及精美小礼品。

1.事先熟悉活动地点的环境，了解周围是否有安全隐患，若有应及时整改。

2.做好活动组织工作，强化活动纪律，确定负责人，事先制定好计划。照顾孩子的安全，注意孩子活动时的安全。

3.对孩子进行安全教育，游戏活动强度应适中，家长应时刻关注孩子在游戏中的表现，发现异常，及时给予关注。

4.活动时，要及时提醒孩子安全第一，比赛第二。

5.随时供应孩子饮水，在活动过程中，安排孩子适当休息。

通过亲子活动，引导幼儿养成耐心细致的操作习惯。感受和爸妈一起做手工的乐趣，增进亲子感情。幼儿的创新的思维初步得到发展。初步掌握粘贴、折剪的基本技能，发展幼儿的小手协调能力。

引导幼儿学习基本的粘贴技能，发展幼儿动手能力和小手协调运作能力，在亲子合作中粘贴和表演活动中增进感情。

2、讲解制作方法，进行制作。

1.展示纸箱的多种变化(镂空小车、小孩、大嘴巴……)开拓家长及幼儿的思路。

2.家长与幼儿进行创新制作。

二、手工完成并简单的深透环保知识。

将制作的作品进行户外展示、欣赏，再次感受废旧物品的可重复利用及亲自制作带来的快乐。

活动精彩瞬间。

在这次活动中，家长都非常积极地参与，也都提前做了准备，所以整个活动进行的非常顺利。但是在活动题材的选择上没有考虑幼儿能力的发展水平，整个活动基本上都是家长在制作，孩子参与的比较少。

值得提出的是，在活动结束后家长们都配合老师带领着孩子自觉地将撕剪下来的材料打扫干净，潜移默化的培养了孩子讲卫生、爱护环境的好习惯。

沟通方案模板篇十五

以《xxx环境噪声污染防治法》为依据，采取加强宣传、从严核准、强化检查、严处违法行为等特别措施，确保高考、中考期间城市环境噪声污染得到有效控制，为考生创造良好的复习考试环境，为建筑施工噪声长效管理奠定基础。

为加强对中高考期间环境噪声专项整治的领导，区环境保护局决定成立市中高考期间环境噪声专项整治领导小组（以下简称“领导小组”），统一组织协调中高考期间环境噪声整治工作。领导小组组*员如下：

中高考期间要加强以下各类环境噪声的监督管理，坚决制止噪声扰民行为。

(一)商业活动中使用的空调器、冷却塔等设备、设施，其边界噪声超过规定标准，干扰附近居民学习、生活和休息的。

(二)工业生产活动使用固定设备，产生干扰周围生活的环境噪声的。

(三)建筑施工工地产生噪声扰民的`。

(四)餐饮、营业性文化娱乐场所、五金加工等产生噪声扰民的。

（一）划定严控时段。

自5月20日至6月23日为施工噪声管理“严控”期间。

（二）发布通告。

向辖区相关单位下发《关于中高考期间严格控制噪声污染的通告》。

（三）严格夜间施工许可。

“严控”期间以不影响考生复习迎考为前提，对夜间施工许可实行严格控制。5月20日至6月23日，中高考期间一律禁止办理夜间施工许可。

（四）提前调查摸底。

在5月31日前完成高考考点周围主要噪声源（建筑施工、餐饮娱乐等）排查，并落实控制噪声污染措施。排查情况于6月2日前报市环境保护局。

（五）加强值勤检查力量。

“严控”期间，值勤人员要坚守岗位，主动巡查，随时处置环境噪声污染投诉。在考试日期间，增加值勤力量，确保辖区内环境噪声污染得到有效遏制。

（六）考场现场护考。

6月7至9日（高考）、6月20至23日（中考）考试日期间，按照市环保的方案要求保证辖区每个考点考试期间都安排至少2名人员值守。

（一）检查人员职责包括夜间巡查，现场监测，制止、和查处违法行为，举报投诉案件的处理等。

（二）违反上诉规定的建筑施工单位，应依据《xxx环境噪声污染防治法》等相关法律法规严厉查处。

（三）后附中高考期间昼、夜间巡查计划表，敏感区建筑工地夜间巡查名录、敏感区餐饮娱乐业巡查名录。

（四）夜间巡查人员要注意安全，到工地后先观察安全情况后进入，进入工地必须佩带安全帽，并注意乘车安全、等车停稳后再下车。

（五）如遇特殊情况不能按时参加，请提前告知日程安排协调人，由日程安排协调人员安排临时调动人员参加。

沟通方案模板篇十六

为让公司总经理更加了解员工的日常工作情况，也为让员工有一个能更好的反映问题和想法的平台，公司拟举办总经理与员工之间的沟通交流会，具体如下：

一、参与人员：

1、公司总经理以及公司各部门除主任层以外的员工。

2、由各部门负责人推选1-2名员工参加。

3、可到人事行政部自动报名参加。

4、总经理指名需参加的人员。

5、每次沟通会议参加人数控制在10人左右。

二、会议时间和地点。

拟定为每个季度在办公楼四楼会议室举行一次交流会，每次会议时间为1小时左右。

三、沟通会形式与内容。

1、沟通会讨论的内容主要涉及员工对公司氛围、工作环境、上下级沟通、部门间沟通、工作安排以及薪资福利等意见和建议。

2、在会议的开始阶段可由总经理跟参加会议的人员讲解公司发展近况、盈利状况、后续的一些发展前景以及行业的相关情况，以便让员工对公司概况有更加深入的了解。

3、会议发言可以不用特别拘谨，如有想法或者问题可以举手跟总经理示意，由总经理点名进行提问。

4、如有问题在现场不方便提出的，可在会议后示意总经理单独交流。

四、准备事项。

1、在总经理跟员工直接沟通之前的1-2天，可以先把即将参加交流会的人员聚集起来，由人事行政部负责先开个碰头会，跟大家讲解本次沟通交流会的一些主要内容和注意事项。

2、由人事行政部准备一些点心、水果、饮料以缓和气氛。为防止冷场可预先安排人员提问，话引开了说的人就多了。另外准备一些小纪念品以鼓励参加沟通会的员工，发言积极且合理的给予额外表扬。

五、其他事项：

1、沟通会由人事行政部负责组织，并安排记录人员。

2、当场暂时不能回答的问题可以记录下来了解后答复，会议记录一定要公布，问题的对策要定期追踪。

3、每次参加交流会的人员尽量不能重复。

沟通方案模板篇十七

为让公司总经理更加了解员工的日常工作情况，也为让员工有一个能更好的反映问题和想法的平台，公司拟举办总经理与员工之间的沟通交流会，具体如下：

1、公司总经理以及公司各部门除主任层以外的员工。

2、由各部门负责人推选1-2名员工参加。

3、可到人事行政部自动报名参加。

4、总经理指名需参加的人员。

5、每次沟通会议参加人数控制在10人左右。

拟定为在上午会议室举行一次交流会，每次会议时间为2小时左右。

1、沟通会讨论的内容主要涉及员工对公司氛围、工作环境、上下级沟通、部门间沟通、工作安排以及薪资福利等意见和建议。

2、在会议的开始阶段可由总经理跟参加会议的人员讲解公司发展近况、后续的一些发展前景以及行业的相关情况，以便让员工对公司概况有更加深入的了解。

3、要准备1个有针对性的问题。问题内容可以是与本部门现状相关的、与本人工作相关的、对公司发展相关的、公司现在要改善的等。会议发言可以不用特别拘谨，如有想法或者问题可以举手跟总经理示意，由总经理点名进行提问。

4、如有问题在现场不方便提出的，可在会议后示意总经理单独交流。

在总经理跟员工直接沟通之前的1-2天，可以先把即将参加交流会的人员聚集起来，由人事行政部负责先开个碰头会，跟大家讲解本次沟通交流会的一些主要内容和注意事项。

1、沟通会由人事行政部负责组织，并安排记录人员。

2、当场暂时不能回答的问题可以记录下来了解后答复，会议记录一定要公布，问题的对策要定期追踪。

3、每次参加交流会的人员尽量不能重复。

沟通方案模板篇十八

一、团体时间：（120分钟）二、团体地点：三、团体对象：

四、团体目标：提高人际沟通能力，改善人际关系五、本阶段目标：创始阶段，相识暖身，确定团体目标六、活动内容：

（一）破冰游戏：（以下二选一）——15分钟目的：活跃气氛，初步相识。松鼠搬家——规则：

参与者每三人为一组，其中两人双手举起，对掌搭成一个“小木屋”，另一个人扮成“小松鼠”，蹲在“小禾屋”里：

根据主持人的口令进行变化。如：

“松鼠搬家”——“小松鼠”调换“小木屋”；

“樵夫砍柴”——搭建“小木屋”的两个人分开，寻找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”；

“森林大火”——“小松鼠”可以变成“樵夫”，“樵夫”可以变成“小松鼠”。

主持人不断变化着发出口令，大家做出相应的变化。在活动一开始安排2只无家可归的“小松鼠”充当竞争的角色，这样在变化中必然会有新的“小松鼠”或“樵夫”被淘汰出来。

集体分享活动的感悟。

温馨提示：

要有足够大的活动空间，便于“小松鼠”、“樵夫”跑动变化：

本活动是人数越多效果越好，出现无家可归的“小松鼠”和没有“小松鼠”的“小木屋”均被认为是淘汰：主持人要关注多次被淘汰的“小松鼠”和“樵夫”，可以请他们表演节日或交流被淘汰的心理感受。

活动点评：

“松鼠搬家”游戏是在快乐的笑声中进行。激烈动荡的“森林大火”中，机灵的“小松鼠”很快找到了新的家，勤劳的“樵夫”不仅搭好了新“屋”，还热情地呼唤着“小松鼠”进“屋”，形成了和谐的“松鼠之家”。假如“小松鼠”和“樵夫”没有主动交往的意识，没有积极合作的态度，没有有效竞争的能力。被淘汰是必然的。

虽然游戏规则中要求是一间小木屋中住一只“小松鼠”。但出现了一屋住双“鼠”的情形，主持人不是否定而是肯定，欣赏这种突破规则开放思路的态度，提倡这种“在竞争中合作，在合作中竞争”的精神。活动一方面让大家感受竞争的压力和淘汰的残酷，另一方面也体验了合作的温馨与双赢的快乐。

aaaaaa。

进化论——规则：

1、人有一个从蛋壳——小鸡——猩猩——人的进化过程（说明时配以形象的动作肢体表现）。

2、每两人通过石头剪子布的输赢来确定是否进化，赢者就向前进化一步，输者就倒退到蛋壳的状态重新进化。

3、要求只能是同一级别的两者之间进行石头剪子布判断输赢。4、进化到人就不再退化了，但是可以帮助其他人进化到人。

（二）相识交流——25分钟。

目的：建立团体互动关系，增加团体成员之间的了解。规则：

3、团体成员之间相互撞肩打招呼，leader叫停后自我介绍，相近的两个成员分享参加此次活动的期望和目的。

（三）替身介绍——30分钟。

目的：增强成员间的认识和对他人信息的记忆，并体验“换个角度”思维和表达的感受。规则：

每个成员选择一个刚才交流过的同学，站在她/他的身后，以对方的口吻说出自己刚才听到的关于这位同学的信息，即“我叫xxx，我是、、、”，不足处被介绍的同学自己补充。团体成员如此依次进行自我介绍，不得重复。

（四）确定团体目标，签订契约——30分钟。

目的：确定团体目标，利于增强团体凝聚力，利于以后活动的顺利进行，利于目标的完成。规则：（二选一）。

1、大家一起讨论明确本团体活动希望达成的目标，并讨论建立团体成员需要遵守的规则。目标和规则最后都比较通俗易懂，言简意赅。最后由一人执笔写下来，大家一起签名。

2、每个成员发一张白纸和一只笔，在白纸上画上自己的手掌。要求每个成员在掌心写上自己希望的团体目标，在五个手指上写上团体规则，并签名。然后大家共同分享讨论出一个都公认的目标和规则。

（五）分享收获——30分钟。

2、请团体成员填写《团体培训预测》表，以与结束之后的反馈表进行对照，了解团体活动的目标完成情况。

（六）结束告别：确定下次见面时间。

aaaaaa。

一、团体时间：（120分钟）二、团体地点：三、团体对象：

四、团体目标：提高人际沟通能力，改善人际关系五、本阶段目标：过渡阶段，引入人际沟通主题六、活动内容：

（二）热身游戏：心有千千结——20分钟目的：

1、解决问题的一般步骤——从全局角度出发解决问题。2、聆听沟通的重要性。3、团队合作精神。规则：

1、人数需要是偶数。大家站起来围成一个圈。

2、请伸出自己的右手跟对面人的右手相握，左手跟任意人相握，但两只手不能握住同一人。大家需要在不松手的情况下，将这个结解开。

3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种可能是两个套着的环。

4、如果解开过程实在有困难，在征得成员同意后可以使用魔术棒。

（可以讨论：

1、你在开始时感觉怎样，是否思路很混乱？

2、当你解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？3、最后的问题得到了解决，你是不是很开心？4、在这个过程中，你学到了什么？）。

（三）主题游戏（以下二选一）——60分钟。

目的：从互动中感受人际沟通的重要性，增强人际关系凝聚力。猜猜他是谁。

道具：一叠空白卡片。

人数：4－7人。如果有更多参与者，将他们分成人数相等的小组。规则：

1.事先准备4－6个相关的问题。比如：

（1）你觉得搞这个团训最主要的目的是什么？

（2）对这样的团训你最大的担心是什么？

（3）你认为目前互联网行业最热的名词是什么？

（4）用几个次来形容一下自己。

（5）最近有什么事情困扰着自己？

aaaaaa。

（6）说出一位自己喜欢的明星的名字。

2.每人取二或更多张卡片，写上题目序号和自己的回答，每张卡片只能有一个问题的答案。将卡片写有答案的一面朝下，放在桌子中间。3.让一位成员将所有卡片打乱。

4.由第一位成员任意抽取一张卡片，大声念卡片上的内容。如有需要，可再念一遍。但不能将卡片给任何人看，以防从笔迹中辨认出作者。

5.除了朗读者之外，其他成员都猜一猜谁是作者，并解释自己猜测结果的原因。可以有适度的争论和辩解。（卡片真正的作者不能猜自己，只能随便猜一个另外的人。）6.此时，真正的作者可以揭晓谜底。

7.下一位再选择一张卡片，进行同样的过程。8.循环直至游戏结束。

目的或结果：

1.可以获悉团队成员之间的相互了解程度。只有建立了相互了解的前提，我们才可能实现团队协作。通过这个游戏的过程，我们可以发现团队成员之间的相互了解程度。2.增进伙伴之间的关爱。通过对作者的猜测，有的成员就会发现原来别人对自己喜欢什么明星、对自己平时说话表达的口气、认识问题的方式等各方面都了解得这么多，而自己却对别人了解甚少，从而激发自己更多的去了解、关心伙伴。

3.这个游戏还能以轻松的方式获得我们所需要获得的信息。以这种游戏的方式，可以更好的了解团队成员对培训交流会的看法和担心。同样，也能帮助团队leader更好的获悉团队成员对某些与活动和个人生活相关的问题的看法。与其他获取信息的方法相比，这种方法要有效的多。

4.通过游戏让每个成员清楚了自己被他人了解的程度和他人了解自己的程度。自己的问题被很多人猜对，说明平时自己和伙伴沟通比较多；自己的问题如果没有一个猜对作者，那证明你被伙伴了解的程度太低，那就得想想自己是不是不善于表达。5.游戏还可以锻炼团队成员的逻辑思维能力、表述能力、整理思维的能力。从这个角度讲，这个游戏类似于杀人游戏。

看你不一样。

规则：背对背坐，谈论“我们初次见面时的情景和感受”

肩并肩坐，谈论“我们之间的共同点”

面对面坐，目光注视对方膝盖，谈论“我们之间的差异”

在哪一种状态下进行谈论感觉最好?哪一种最差？排序。不同心理体验，感受如何？

（四）分享收获——30分钟。

（五）结束告别：确定下次见面时间。

aaaaaa。

一、团体时间：（120分钟）二、团体地点：三、团体对象：

四、团体目标：提高人际沟通能力，改善人际关系。

五、本阶段目标：工作阶段，深入人际沟通主题的体验和探讨六、活动内容：

（二）热身游戏：大风吹——20分钟。

目的：放松，活跃气氛，为主题活动暖身。规则：

1、所有人围成一圈，一个人站在圆圈中间。

2、中间的人说：大风吹，大风吹！其他的人一起问：“吹什么？”中间的人回答：吹****。这个答案，一定要是至少两个以上的人具有的一个共同特征，比如，吹“穿牛仔裤的人”，吹“男的”等等。

3、中间人说出这个答案后，马上去抢任一个具有此特征的人，而被抢位子的人，要离开自己的位子，去抢另一个具有同样特征人的位子，以此类推，而不具有此特征的人原地不动。4、最后因自己的位子被抢的人，没有位子站的人，就不得不站到中间去。然后新一轮的游戏开始。

（三）、主题游戏（以下二选一）——60分钟。

目的：深入人际沟通的探讨，讨论如何有效、高效地进行双向沟通。

你演我猜。

道具：写着各种人物、事物、情绪或状态等词语的纸条规则：

1、每两人一组中，一人看我手中纸条上的词语，并通过语言、动作、道具等表达这个词语，要求是不能说出这个词语中任何一个字；另一人根据搭档的信息猜策。

2、一共两分钟时间，完全正确才可以算一个，看一共猜对多少个。3、前两组只能一人说，另一人听，然后猜；后两组两人可以问答交流。分享：

1、一二组同学和三四组同学在交流中有什么不同感受？2、为什么结果不同？

3、单向沟通和双向沟通，哪种更重要？4、如何有效、高校地进行双向沟通？

aaaaaa。

生日线规则：

1、leader事先在地上划出一条线，分别在两头标志a和b，以a表示1月1日，b表示12月31日，所有参与者按自己真实生日的月份和日期从a点到b点进行排序。

（四）分享收获——30分钟。

请成员分享反馈有关团体的感受和体会：1、这次培训给你印象最深的环节是什么？

2、这次培训有没达到你预期效果？你认为做得不够的，下次需要改进的地方？

（五）结束告别：请团员将带着活动中习得的经验回到各自的生活中。约定下次培训的时间和地点。

aaaaaa。

一、团体时间：（120分钟）二、团体地点：三、团体对象：

四、团体目标：提高人际沟通能力，改善人际关系。

五、本阶段目标：结束阶段，总结回顾分享感受，处理分别情绪。六、活动内容：

（一）、分享：——10分钟。

组织大家交流经过上次活动之后个人在人际交往方面的进步和体会。

（二）热身游戏：五块钱——20分钟目的：增强团队的合作精神规则：

1、按照1元、5角的规格，将团员分成不同面值的代表，1元应该控制在3个以下，若人数较多则控制在1/3以下。

2、带领者喊出xx元xx角，则团员应该聚成一个小组构成xx元xx角。

3、分配完毕之后，让团员站成一个圈，然后围成圈小跑。带领者站在圆中间，当跑了一会儿之后，喊出xx元xx角，团员再迅速抱成团。4、未被及时编入的，可以做表演或喊指令。

活动拓展：也可再增加难度，加入1角的代表。但需要注意的是，报出的数字尽可能地能够不要过多地将团员留在小组外。

（三）、把心留住——30分钟。

目的：团体即将结束，表达感谢，处理离别情绪。规则：

1、每人发3张“心”型卡片，成员可以在卡片上写上自己具备的优秀特质。2、成员可以将自己的“心”型卡片送给其他成员，并向他/她表达你的心意和感谢。

（四）、真情告白——30分钟目的：总结回顾，祝福感谢规则：

4、每人一张漂亮的信纸，写上自己的名字，然后轮流互相写祝福。5、收回自己的信纸后，朗读给大家听，并对祝福者表示感谢。6、愿意者可以自己送出祝福和收到祝福时的感受和收获。

（五）讨论总结——20分钟。

1、请成员分享有关团体的感受和体会：团体中对你最有帮助的经验是什么？怎样将团体所学的运用到日常生活中？2、请成员填写《团体反馈表》。

（六）歌曲联唱《萍聚》，大团圆结束！

aaaaaa。

附录：热身游戏。

雨点变奏曲。

规则：

1、带领者引导同学发出四中声音：手指互相敲击，两手轮拍大腿，用力鼓掌，跺脚。

3、带领者开始发布天气预报：现在开始下小雨，小雨变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨，暴风雨变成大雨，大雨变成中雨、、、最后雨过天晴。（可以随时不断变化）4、最后，“让我们以暴风骤雨的掌声开始今天的活动！”

我是主持人。

规则：

1、带领者作为一个主持人拿着麦克风任意采访一位同学，需要向此同学采访5个自己想了解的问题。

2、被采访者需要如实回答问题，但也可以选择拒绝回答某个问题，这是主持人就需要更换问题。直到回答数量是5个为止。

3、被采访者回答完毕后即作为主持人采访另一位同学（可以自己选择同学，但是不可重复）5个问题。

4、如此依次类推，直到所有的同学都作了主持人，也都被采访过就结束。

轻柔体操。

目的：放松，减轻焦虑，活跃气氛。体操与运动是心理生理治疗的一部分。体操可以协助成员对自己身体更敏感。对自己存在更有实质的把握。时间：15分钟准备：群体成员围成圆圈。面对圆心指导者也在队伍里。要求有足够的活动空间。进行：指导者先带头做一个动作，要求成员不评价不思考，模仿做三遍。然后每个人依次做一个自己想出来的动作，大家一起模仿。无论什么动作都可以达到放松，减轻紧张气氛。有时，一些创造性的动作会引起大家愉快的笑声。

棒打薄情郎。

目的：尽快相识，增进团体凝聚力。时间：约20分钟。

准备：用挂历纸或旧报纸卷成一根纸棒。

操作：初次聚会，全体成员围圈而坐，轮流介绍自己的名字，兴趣，出生年月等个人资料，每个人都专心去记其他成员的资料。然后站成一圈，选一个执棒者站在圈中间，由他面对的人开始大声叫出一个成员的姓名，执棒者马上跑到那个被叫的人面前，被叫的人马上再叫出另一位成员的姓名。如果叫不出，就会受当头一棒，然后由他执棒，依次类推，直到大家熟悉互相的姓名为止，如果一个人3次被打就必须出来表演，作为惩罚，此活动适合青少年，在游戏中相识。

aaaaaa。

连环炮。

目的：初步相识，并建立团体互动关系。时间：约40分钟。准备：麦克风（道具）。

操作：以接地龙自我介绍访问进行，首先，全体讨论自我介绍应有内容，并讨论当一名记者与被访问者应注意的事项，然后，由指导者手持麦克风访问一位成员，再由这位成员访问另一位成员，如此反复进行，直到全体都被访问。访问内容主要是姓名，兴趣等关于个人资料。访问过程中，记者可以用生动活泼的语言来发问。

自我介绍。

目的：进一步扩大交往范围。引发个人参与团体的兴趣。

操作：围圈而坐，从其中一个人开始，每人用一句话介绍自己，一句话中必须包含姓名，所属，自己的特点。规则是，当第一人说完，第2人必须从第1人开始讲起。一直到最后一个人都必须从第1人开始讲起。这样做是使全组注意力集中，相互有协助他人表达完整正确的倾向，而且在多次重复中，不知不觉记住他人的信息。

沁园春·雪。

北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。

山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。

须晴日，看红装素裹，分外妖娆。

aaaaaa。

江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。

一代天骄，成吉思汗，大雕。

俱往矣，数风流人物，克。

aaaaaa。

还看今朝。

只识弯弓射。