2023年信访接访简报范文简短(大全19篇)

通过总结，我们可以发现问题的根源，提出改进的建议和方案。总结需要客观客观地评估自己的表现，避免过于主观。以下是一些总结范文的精华，供您参考，希望能够对您的总结写作有所帮助。

信访接访简报范文简短篇一

信访。

工作总结。

是怎样的格式，如何的表达的？下面小编就为大家分享三篇信访接访工作心得体会，希望能帮到大家。

xx年xx月，我从乡镇调到县xx局工作，三年多的时间给我的感触颇多。最深的体会是：xx工作很苦，但苦中有乐;xx工作很难，唯艰难处长才能。面对新的岗位，如何做一个称职的xx工作者，我在实践中积累了一点经验，认为主要应该做到以下几个方面。首先，对xx工作要有高度的认识，这是做好xx工作的前提。xx部代表党和政府与群众发生xx关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了xx工作必须以“为人民服务”为根本出发点。xx干部只有从这个高度认识问题，才能热爱xx工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。xx工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过xx的形式来行使自己的xx权利，它体现社会主义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水xx融的密切关系，xx工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。

其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好xx工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。xx部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，xx部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了xx机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要xx工作者必须具有“耐得住清贫，守得住寂寞”的思想。xx工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。xx干部要注重语言修养、文明行事;同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好xx工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好xx工作的。

第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好xx工作的关键。xx工作政策性比较强，要求每一名xx工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的xx情况，及时、主动、灵活地掌握和处理xx问题的主动权。

信访工作，是党和政府与人民群众联系的纽带，也是维护社会稳定的“安全阀”。做好当前的信访接待工作，对于有效化解人民内部矛盾，积极维护社会稳定，有着重要的现实意义。因此，有必要就信访接待工作的基本方法和技巧问题进行认真的总结，以便在实际工作中妥善地处理所遇到的信访接待问题。下面，根据近来在接待工作中的实践和操作，谈一谈接待工作的心得体会。

二、拖欠工资发放、生活待遇、养老统筹、医疗保险等问题等问题;三、是新农村和国家重点工程建设过程中形成的补偿纠纷问题;四是涉法涉诉问题;五是社会保障问题;六是部门或干部为政不廉不公问题。信访工作较难处理的主要是历史遗留问题，因时过境迁、政策演变、证据遗失、当事人难寻等原因，处理起来比较困难。如林、农土地纠纷，经济补偿、赔偿等问题。对于此类问题，仅靠基层解决不了问题，还是要通过信访渠道向上反映，自上而下解决。

二、信访接待方法。信访接待工作是直接向人民群众和普通党员体现党政机关形象的重要窗口。做好信访接待工作，有利于及时解决初访问题，将问题化解在第一步。一、热情接待、认真听记。接待时态度热情，说话和气，平等待人，举止文明，使来访者感到温暖，增强相互间的信任感。二、先行告知、及时处理。接谈完毕后，应向来访者归纳复述其信访的主要内容，然后针对性地先行告知其处理原则和程序，已有明确的政策规定就当面予以答复。三、教育疏导，注意苗头。来访者中既有需要解决的实际问题，也有思想认识问题，或者两者兼而有之。接待中要根据情况，既要按政策规定解决实际问题，又要有针对性地做好思想工作，宣传政策，释疑解惑，教育疏导。使来访者自觉地按政策规定规范自己的信访活动。同时要掌握来访者的信访动态，发现可能形成非正常访苗头时，要及时与有关各方联系，要求超前做好工作，使非正常访解决在萌芽中。

三、非正常上访类别。一、个别上访人员在既得利益面前，要求高，得寸进尺，甚至耍无赖，也是信访案件渐多的主要原因之一。二、部分上访群众存在思想误区，导致信访工作难题不断。一是信"上"不信"下"，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题;二是信"多"不信"少"，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，"多多益善";三是信"闹"不信"理",不管有理无理，先闹再说，认为"大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决";四是信"访"不信"法",即使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访，甚至长期持无理诉求与政府打"持久战"。

四、提高自身素质加强信访稳定。我认为要想提高信访接待工作的实际效果，信访接待人员必须养成良好的心理素质，努力增强自身的人格魅力，要从加强后天的学习和实践锻炼出发，要努力激发和维持自己良好的情绪状态，保持一种积极、乐观、自信的心境;要加强自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观;要养成良好的道德品质，做到襟怀坦白、诚实正直，作风民主、公道正派，严于律己、宽以待人，表里如一、言行一致;要加强对业务知识的学习，在随时随地采用各种手段学习行业内的各种先进知识的同时，还要注意学习各种新兴、时尚的知识、理论，拓展自己的知识面，确保自身思想不落伍、能力不落伍，在接访接待中能够得心应手，应对自如。只有这样，我们的信访接待工作才能不断改进和完善，才能在保持大局稳定的过程中发挥越来越重要的作用。

我是宁新村的一名大学生村官。20xx年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐;信访工作很难，唯艰难处长才能;信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。

首先，对信访工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。

今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。

其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。

随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事;同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平……此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。

第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。

信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事件，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者，特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的问题，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让信访群众满意。细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备以下五大能力：一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。

一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性;一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的，是相信着镇党和政府的，反映的问题是有理和部分有理的，一年多的信访工作使我深知自己在平时的工作中有很大不足值得改进……我想只要我脚踏实际，思想上高度重视，工作中认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，才能让上访群众体会到党和政府的温暖，才能把信访工作做好!

信访接访简报范文简短篇二

作为公民的我们，有时候会对社会、政府和法律产生疑问或者不满，这时我们就可以通过信访的方式，向政府和相关部门提出我们的诉求。作为接访信访人员，我们需要耐心、认真地倾听信访人的心声，并且协助他们解决问题。在接待和处理信访过程中，我们学到了许多关于人与人之间互动、个人与社会的关系等方面的经验和教训。在本文中，我将分享我的体会与感悟。

第二段：效率与耐心的平衡。

对于接访信访人员来说，良好的信访工作需要平衡于效率和耐心之间。尽管我们需要尽快满足信访者的需求，但如果我们匆匆忙忙地忽略了信访者的感受，这可能会使他们产生更大的不满情绪和不满意。因此，我们需要保持一个平稳的节奏，以确保我们的处理方式有效、公正、仔细和周到，同时也能让信访者感到我们在尽最大的努力来为他们提供帮助。

第三段：语言与沟通。

语言是关系的纽带。在接待信访者时，我们需要非常注意我们使用的语言，以确保我们所说的话和我们使用的声音和方式不会使人感到嘲弄或孤立。我们要学会在不伤害任何人的情况下，传递他们所需要的信息。面对一些重要问题时，我们可以使用简单、普通的语言来澄清和解释，从而让信访者更好的理解信息。通过和信访者的有效沟通，我们能够获得需要的信息，准确的识别问题，并确保我们为信访者提供了满意的解决方案。

第四段：处理信访纠纷。

在处理信访纠纷时，我们需要尽快了解问题的全部情况，并着手采取正确的措施。如果我们能利用好各种手段的话，我们能够尽快达成既能让信访者满意也能符合法律标准的解决方案。在处置过程中，我们需要坚持公正、公平、公开，审慎地处理每个问题，并确保为信访者提供满意的结果。我们还需要认真听取信访者的需求和意见。只有通过这样，我们才能在信访问题上获得信任和支持。

第五段：总结。

总之，接待信访举报需要我们精神上、思想上和行动上的准备，我们需要掌握合适和妥善的方法，处理信访者的问题。如果我们不能对问题和信访者有充分的理解和耐心的处理，我们就无法建立可信任和有效的信访系统。因此，我们需要学会听取、理解和回应信访者的意见和需求，同时还要尽可能地提供非常实际的解决方案。希望我们在未来的工作中能够继续努力，助力于建立更加公正、公平的社会。

信访接访简报范文简短篇三

20xx年以来，我局认真贯彻落实中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，紧紧围绕改革、发展、稳定大局和构建和谐社会的总体目标，深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和问题处臵在当地，化解在基层，圆满完成了中央、省、市、县“两会”及“七一”建党90周年庆祝活动等敏感时段的信访稳定工作。20xx年1至9月共受理群众来信来访301件，与去年同期387件相比下降22%，信访态势总体趋于平稳，进京、到省、市上访批次、人数、群体访均位居全市末位，为维护地方和谐稳定和经济持续发展做出了积极的贡献。

一、主要工作情况及取得的成绩。

（一）改善服务态度，提高服务质量。

信访是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达、参政议政的第一窗口，信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。我局在各项工作的开展中始终坚持以人为本，坚持群众利益无小事，把行风建设作为一项重要工作来抓，致力于改进机关服务质量，提高干部队伍素质，提升单位公信力，切实保障群众对信访工作的知情权、参与权、表达权、监督权。

1、行风建设常抓不懈，树好“窗口”、“桥梁”形象。

在实际工作中，我局始终遵循“热情服务、取信于民、树立形象”的指导思想，接待来访群众时做到热情接待、耐心倾听、认真记录、详细解释，对受理的信访问题做到及时转办、定时督办、适时汇报、按时结案。

2、理论学习常抓不懈，提高干部政治素养。今年以来，我局结合创先争优实践活动的开展，狠抓职工政治理论学习，把每周五下午定为集中学习日，通过“集中理论学、联系实际学、深入实践学”系统学习了党在新时期的各项路线、方针、政策，以及各种文件、资料、手册、政治理论文章、信访业务知识和法律法规等，进一步提高了信访干部的政治理论素质和思想觉悟，增强了理想宗旨信念，有力推动全县信访工作开展。

（二）完善各项制度，创新工作方式，进一步提高办事效率。

新时期新形势下的信访工作面临许多新情况、新问题，长期以来，我局始终坚持树立“四种意识”即：“创新意识、政治意识、忧患意识、高效意识”，在实践中认真总结经验，正确把握规律，努力探索新路子、新方法、新机制，积极调动各方力量，努力建立管理科学、运作规范、突出重点、履职高效的信访工作新格局。

1、强化落实，进一步增强工作人员责任意识。在实践中不断摸索、创新，完善了服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制等制度，并强化了各项制度的落实，工作人员的责任意识进一步增强，为打造效率最高、服务最优、诚信最佳的发展软环境奠定了基础。

2、健全制度，进一步规范办事程序。坚持以贯彻落实《信访条例》为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制度、信访情况分析和通报制度、矛盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接访下访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，进一步提高了依法做好信访工作的能力和水平。

信访接访简报范文简短篇四

近年来，随着社会的发展与人们对民主权利的认识增强，接访处理信访成为了国家机关的一项重要工作。我作为一名接访员，曾多次处理来访群众的信访问题，从中收获了不少经验和体会。本文将就接访处理信访问题这一主题，谈一谈我的一些心得体会。

第二段：认真倾听是接访的关键。

在接访处理过程中，我深刻认识到倾听的重要性。许多群众来访都是带着问题和疑虑而来，他们需要的不只是答案，更需要的是被认真听取和理解，让他们感到被尊重和关心。因此，作为接访员，我们要时刻保持认真倾听的态度，仔细聆听来访群众的诉求，了解他们所遇到的问题以及他们的心情感受。只有我们做到了认真倾听，才能让来访群众感到获得了对问题的关注和解决的希望。

第三段：细致沟通是解决问题的关键。

在接访处理信访问题的过程中，沟通能力也是很重要的。我们要能够用通俗易懂的语言，帮助来访群众梳理问题，理清思路，找到解决问题的方法和途径。同时，我们还要充分鼓励来访群众发表意见和建议，搜集更多信息跟进问题，从而更好地解决问题。总之，仔细沟通能够让来访群众更清楚地了解政策和法律，更清楚地认识到自己的权利与义务。

第四段：维护社会稳定是核心任务。

在进行接访处理信访的过程中，我们的核心任务就是维护社会的稳定。接访员要在处理信访的过程中，坚守法律底线，不断加强自身的法治能力和业务水平。同时，我们还要以缓解矛盾、化解纠纷和促进稳定为己任，依法依规处理好每一项信访问题，确保公众利益和社会秩序的稳定。

第五段：结论。

通过我的接访实践，我懂得了认真倾听、细致沟通和维护社会稳定的核心思想，这是处理信访工作的重要能力和素质，并且这也是建设和谐社会的重要保障。我们要不断提高自己的政治素养和业务能力，全心全意为人民服务，处理好信访问题，让人民群众感受到政府的温暖和力量。

信访接访简报范文简短篇五

1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。

2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。

1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。

3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。

4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义；其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。三、存在不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。

2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。谢！

信访接访简报范文简短篇六

信访工作，是党和政府与人民群众联系的纽带，也是维护社会稳定的“安全阀”。做好当前的信访接待工作，对于有效化解人民内部矛盾，积极维护社会稳定，有着重要的现实意义。因此，有必要就信访接待工作的基本方法和技巧问题进行认真的总结，以便在实际工作中妥善地处理所遇到的信访接待问题。下面，根据近来在接待工作中的实践和操作，谈一谈接待工作的心得体会。

二、拖欠工资发放、生活待遇、养老统筹、医疗保险等问题等问题;三、是新农村和国家重点工程建设过程中形成的补偿纠纷问题;四是涉法涉诉问题;五是社会保障问题;六是部门或干部为政不廉不公问题。信访工作较难处理的主要是历史遗留问题，因时过境迁、政策演变、证据遗失、当事人难寻等原因，处理起来比较困难。如林、农土地纠纷，经济补偿、赔偿等问题。对于此类问题，仅靠基层解决不了问题，还是要通过信访渠道向上反映，自上而下解决。

二、信访接待方法。信访接待工作是直接向人民群众和普通党员体现党政机关形象的重要窗口。做好信访接待工作，有利于及时解决初访问题，将问题化解在第一步。一、热情接待、认真听记。接待时态度热情，说话和气，平等待人，举止文明，使来访者感到温暖，增强相互间的信任感。二、先行告知、及时处理。接谈完毕后，应向来访者归纳复述其信访的主要内容，然后针对性地先行告知其处理原则和程序，已有明确的政策规定就当面予以答复。三、教育疏导，注意苗头。来访者中既有需要解决的实际问题，也有思想认识问题，或者两者兼而有之。接待中要根据情况，既要按政策规定解决实际问题，又要有针对性地做好思想工作，宣传政策，释疑解惑，教育疏导。使来访者自觉地按政策规定规范自己的信访活动。同时要掌握来访者的信访动态，发现可能形成非正常访苗头时，要及时与有关各方联系，要求超前做好工作，使非正常访解决在萌芽中。

三、非正常上访类别。一、个别上访人员在既得利益面前，要求高，得寸进尺，甚至耍无赖，也是信访案件渐多的主要原因之一。二、部分上访群众存在思想误区，导致信访工作难题不断。一是信"上"不信"下"，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题;二是信"多"不信"少"，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，"多多益善";三是信"闹"不信"理",不管有理无理，先闹再说，认为"大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决";四是信"访"不信"法",即使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访，甚至长期持无理诉求与政府打"持久战"。

四、提高自身素质加强信访稳定。我认为要想提高信访接待工作的实际效果，信访接待人员必须养成良好的心理素质，努力增强自身的人格魅力，要从加强后天的学习和实践锻炼出发，要努力激发和维持自己良好的情绪状态，保持一种积极、乐观、自信的心境;要加强自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观;要养成良好的道德品质，做到襟怀坦白、诚实正直，作风民主、公道正派，严于律己、宽以待人，表里如一、言行一致;要加强对业务知识的学习，在随时随地采用各种手段学习行业内的各种先进知识的同时，还要注意学习各种新兴、时尚的知识、理论，拓展自己的知识面，确保自身思想不落伍、能力不落伍，在接访接待中能够得心应手，应对自如。只有这样，我们的信访接待工作才能不断改进和完善，才能在保持大局稳定的过程中发挥越来越重要的作用。

信访接访简报范文简短篇七

xx年，开发区的信访工作在市_和区工委、管委会的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，努力履行“民本岳阳”执政和发展理念，解放思想，紧紧围绕“项目立区、产业兴区、科技强区、创新活区”的发展思路,严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体水平不断提高，为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出了积极的贡献，一年来，全区上访总量为2947人次，其中进京1批1人次，到市421人次，本级接待2525人次，办理上级重要信访督办件7件，管委会和各部门领导包案处理重要疑难信访29件，受理群众电话上访105次，办理人民群众来信42件。对照目标考核要求，我们主要做了以下四个方面的工作：

一、各级领导高度重视，信访工作地位不断提高。

(一)加强组织领导，形成工作合力。

4月17日，市委常委、开发区工委第一书记樊进军主持召开信访工作专题会议，区工委、管委会领导认真听取信访工作情况汇报，对一些具体问题进行了研究，明确加强信访领导工作，进一步改善_工作条件，在全区范围内选调2-3人到_工作，从经费和其他方面都予以保证，做到要人有人，要钱有钱。要求组织部门对新提拔干部分批安排到_挂职锻炼3-4个月。7月9日，区工委、管委会领导召开会议，专题研究部署我区“大接访”工作，并将17个重点疑难信访问题落实了领导包案;8月6日，开发区工委书记欧江平主持召开全区信访维稳工作会议，安排部署了下半年信访维稳工作。欧书记指出：当前和今后一个时期，对信访维稳工作要认清形势，强化责任，认真落实好7月3日省委常委扩大会议精神，积极化解矛盾纠纷，切实解决群众合理诉求，全区信访维稳工作必须实现“三个确保”、“七个严防”工作目标。由于工委、管委会领导高度重视，我区的信访维稳整体合力进一步增强。

(二)加强接访处访，形成长效机制。

今年以来，市委常委、区工委第一书记樊进军、区工委书记欧江平、区工委副书记、管委会主任王雨田多次亲自接待上访群众，批示信访件，并对信访工作作出重要批示;区工委副书记、管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问题在重要信访呈阅上提出了具体的解决方案;区工委副书记刘光明对西塘镇有关干部作风、三荷乡周继先恢复党籍等问题作出重要批示;区工委委员、纪委书记姜献平对康王乡干部违纪、三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责任;区工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自到区、市接访，对重大信访问题积极组织召开有关部门参加的协调会，稳妥解决了白象方便面厂工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、三荷乡敬老院经济责任问题的调查落实、西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区工委委员、管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问题积极落实办理情况，督促办理结果。各乡镇、局室主要领导坚持对信访工作负总责、亲自抓、带头包案，带头接访，妥善处理信访案件。现在，我区接访工作机制日趋完善，较好地完成了信访工作的各项任务，为维护我区的社会稳定作出了积极贡献。

(三)积极开展“大接访”活动。

开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为组长的“大接访”工作小组，以加强对“大接访”工作的领导，7月10日―9月25日，开发区工委、管委会樊进军、欧江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黄小年、谭国良等15位领导坚持每天按要求率相关部门负责人到_“零距离”接访群众，切实为上访群众解决实际问题。7月14日，开发区工委第一书记樊进军接待了第一位群众--乌江机筛厂下岗职工骆志亮，在认真听取骆志亮的诉求后，樊书记真切的说：“老骆等同志的低保问题，请民政部门抓紧按政策落实”。从接访室出来，骆志亮高兴地向同伴转说樊书记的表态：“今天书记亲自接访，帮助我们解决了生活保障问题，压在心里的石头终于落地了”。在大接访活动中，我区接访领导始终坚持认真倾听来访群众诉求，耐心细致的为来访群众答疑解惑。针对群众在土地征用、企业改制、劳动社保、军队退伍人员、民政等方面的问题，能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，向各责任单位交办，限期处理;对于缺乏事实依据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工作。通过大接访活动的开展，通海路管理处阳山、茶园两小区的水电改造、乌江机筛厂原退休老职工要求解决生活困难、部分退伍军人安置等问题按有关政策和规定得到了有效的答复。我区“大接访”活动共接待来访群群众1432人次，解决群众合理诉求57件，落实领导包案件15件，落实诉求问题责任单位21个，通过大接访活动的开展，群众的满意度明显提高。

二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转。

今年以来，我们继续认真学习贯彻国家《信访条例》和《湖南省信访条例》，切实落实中央和省、市处理信访突出问题及件联席会议精神，积极开展非正常访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。

一是坚持做好劝返教育。我们先后劝阻进京上访人员112人次，劝返进京人员1人次，劝阻赴省上访人员213人次。进京赴省上访的问题得到有效遏制。

二是坚持解决疑难问题。通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对市交办的康王乡粮店和供销社归属、八字门19户宅基地分配、乡镇离任村支书的生活保障、退伍士兵安置等15个信访案件，正在积极督促办理;有效解决了原乌江机筛厂骆志亮等人的老有所养、康王乡王政荣渔场补偿经济纠纷、三荷乡廖文祥涉法信访案件经济补偿等8个重点疑难案件;采取有效措施落实了丁景新菜地受损、欧阳佐清牛蛙养殖水淹补偿、水果市场收费纠纷、康王乡朱爱红地基分配、三个乡镇幼师的养老保险、西塘镇周正兵反映的村级财务、康王乡金山村车祸人道援助、康王乡采石场民工工资等问题;妥善解决了原岳阳县号称“十大癌症”信访问题之一的魏银桂、唐大鹏、王端珍等的计生并发症问题。4月1日，三荷乡花园村村民廖文祥因涉嫌寻衅滋事一案被取保候审以后，一直在市委、市政府、市人大和市直机关职能部门上访，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视，牵头成立了廖文祥事件工作小组，胥主任亲自参与调查、并多次和_、白石岭公安分局、三荷乡政府等单位主要领导一起上门做耐心细致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羁押132天，因法检所鉴定结论发生变化，重新认定廖文祥将他人打成轻微伤其行为不是犯罪行为，撤消了对廖文祥的一切刑事强制措施，考虑到廖文祥家庭特殊困难，对其一次性救济现金4万元。5月5日，康王、西塘、三荷三个乡镇的幼师代表15人到区上访，反映区教育文化局没有兑现原解聘承诺，为其购买养老保险问题一直没有落实，详细了解情况后，我们及时与区工委、管委会主要领导请示汇报，并积极和区劳动局、教育文化局等单位联系，通过做大量工作，9月15日，三个乡镇幼师的养老保险问题已经全部落实。其他问题，我们还通过情况通报、信访动态等形式对特护期和重要信访事项提出意见和建议，收到很好的成效。

信访接访简报范文简短篇八

信访接访是政府部门的一项重要任务，也是与民众沟通建立良好关系的重要途径。作为一名工作人员，在与民众沟通的过程中，需要尊重民众权益，耐心倾听民众的诉求和意见，及时给予反馈和解决问题。在我长期从事信访接访工作的过程中，我深刻认识到了信访接访工作的重要性，同时也积累了一些心得体会，以此为主线，从五个方面谈谈我的心得体会。

一、关心民众的诉求。

信访接访的目的是要满足民众的合理诉求，关注他们所关注的问题，真正站在民众的角度上考虑问题。因此，工作人员需要用心聆听民众的问题和诉求，并且要抱着真诚的态度去解决这些问题。如果我们把自己看做是一名侦探，不断地进行深入调查，了解事情的来龙去脉，那么工作中就能够更快、更准确地找到问题的症结所在，进一步为民众提供更优质的服务。

二、保持耐心与细心。

信访接访工作中，基本上每个人都需要表达自己的需求和心声，在工作人员处理问题的时候，需要耐心地听取民众的讲述，把每一个问题都当成自己的问题去处理，从而提升自己的服务素质。同时，需要非常细心，对民众的情况进行详细的记录、整理和归类，以便后续通过系统的评估更好地对工作进行反思和总结。

三、注重服务态度。

信访接访工作的核心是服务，服务中最重要的是态度，理性、平和、诚恳、耐心、负责的服务态度将能够为民众带来无限的暖意，形成良好的口碑。即便遇到情绪激动、言语不真实、态度恶劣的民众，我们也要保持良好的心态，在尊重民众的同时，以大公无私、不偏不倚的态度处理问题，解决问题。把为民众解决问题作为自己的义务和责任，给予民众优质高效的服务。

四、加强流程管理。

信访接访工作中，加强流程管理也是至关重要的。对于信访接访工作，应该耐心记录每一个细节，将整个工作过程进行合理的分类、分级和分配。同时，制定合理的应急预案，以备各种突发情况的发生，及时处理各种问题和意见，保证服务质量。对于一些热点事件，也要做出回应，借助网络多渠道宣传，及时安抚民众情绪，搭建优质服务平台。

五、不断学习。

信访接访工作是一项长期的学习过程，在实践中需要不断地总结经验并吸取教训，才能不断提高自己的素质与能力。在工作的过程中，我们应该密切关注政策法规的变化与更新，参加各种培训、学习和交流，不断地提高自己的素质，与时俱进，尽可能满足民众的需求。

总之，作为工作人员，信访接访工作是非常重要的一环，要拥有正确的服务态度和服务理念，并不断提高自己的工作能力与服务水平。通过这些心得体会的总结，可以帮助我们更准确地找到信访接访工作的症结所在，为民众提供更优质的服务，同时也为建设和谐社会贡献自己的一份力量。

信访接访简报范文简短篇九

__第四中学全体领导教师，充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：

一、全面贯彻信访工作的指导思想。

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、高度重视信访工作的重要意义。

提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

三、正确落实信访工作的责任与目标。

1、__实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)按时完成信访工作目标。

1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。

2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

四、加强信访工作的组织领导，强化措施。

1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

组长：___组长：

成员：工会委员、处室领导、年级组长。

2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。

五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理。

1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。

要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

2、加强教学楼、教学设备的安全工作。

不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。

3、进一步加大校园周边环境的整治力度。

学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

4、加强值班、信息和信访工作。

安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。

5、进一步加强安全法制宣传教育。

学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

1、热情接待来访人员，认真填写《江县第四中学接待来访登记表》;。

4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。

3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会。

今年以来，正路乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率达到100%，共排查矛盾纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识。

乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束。

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查。

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理。

第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地所有权引发矛盾的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照顾双方利益的基础上达成谅解协议，使这一矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比较多，主要表现是：

一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。

三、反映救济款物发放不公也占一定比例。

对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

信访接访简报范文简短篇十

近年来，信访接访工作成为了社会热点之一，我也有幸参与了信访接访工作。在工作中，经历了许多困难和挑战，但也收获了许多宝贵的经验和体会。以下将就“信访接访工作心得体会”为主题，从五个方面对我参与信访接访工作的心得与体会进行总结和回顾。

一、认真聆听，耐心解释。

在信访接访工作中，人们往往会充满情绪的抱怨、控诉和诉讼，他们需要的并不仅仅是简单的解决问题，更是希望能够有人倾听他们许多年来的遭遇和苦难。因此，作为一名接访工作人员，尤其需要具备很强的沟通能力和心理承受能力。在接访过程中，应该认真聆听当事人的诉求，了解他们面临的难处和不满，同时也应该耐心而谨慎地解释政策文件和相关法律的条款，为他们提供合理的帮助和指导。

二、细节常识，善于表达。

信访接访工作是由一系列繁复的流程组成的，如果遗漏了任何一个细节，都可能导致事态的恶化。因此，在接访工作中，一个接访工作人员需要具备严谨的态度，并注意细节方面的常识问题。同时，为了更好地与当事人沟通，我们也需要善用语言，清晰地表达自己的意见，为当事人提供全面而准确的信息。

三、高度责任感和敬业精神。

在信访接访工作中，扮演着一名接访工作人员的角色，意味着要担负起密切关联着底层人民利益的巨大责任。处理好每一件信访案件，不仅是一个个独特的个体事件，更是一个从公共利益出发的整体性问题。因此，一个接访工作人员不仅需要具备了解政策法规的专业性素养，还需要具有高度责任感和敬业精神，对每一件案件都耐心审查，仔细处理，不盲从、不轻浮，将事件推向合理化解和良性发展的方向。

四、真诚待人，重视人情关系。

企业和个人面临的实际问题往往需要政府或政府部门来予以解决。在这个高度互联的社会，建立良好的人际关系是任何人都应该重视的事情。在信访接访工作中，处理好人际关系也同样是非常重要的。我们需要真诚待人，充分考虑当事人的感受和利益，注重友好沟通和协商，切实推进信访案件的解决和责任的落实。

五、不断学习，提高素养。

信访接访工作是政府部门与社会之间的桥梁和纽带，工作要求不仅需要具有专业技能，还需要灵活应变和维护公共利益的能力。因此，我们作为信访接访工作人员，应该不断地学习和提高自己的综合素养，熟悉相关政策法规和管理措施，同时根据不同的信访案件特点，制定不同的解决方案，注重不断积累和分享护理状态。

总的来说，在我的信访接访工作中，秉持着认真聆听、关注细节、高度责任感、真诚待人和不断提高五个方面的素质，不断提升工作水平，赢得了群众和上级领导的赞誉和认可。希望这篇经验总结能够为类似工作的同仁提供可以借鉴的思路和经验，不断提高工作水平，为人民服务更好地。

信访接访简报范文简短篇十一

信访是政府解决人民问题的重要渠道之一，也是一项常年的工作任务。作为政府工作人员，我们接访时除了要满足当事人的要求，还要了解法律法规以及相关政策，同时做好相应的管理和记录工作。接访需要我们的专业知识、沟通技巧和耐心，下面我将谈一下自己的心得体会。

第二段：沟通能力是关键。

接访除了需要积极倾听并解决当事人的问题，还需要维护社会稳定，不当的沟通方式会让当事人产生极大的不满。因此，有效的沟通能力是极为重要的。在接访中，不仅要注意语言和行为不当的情况，还要做到公平、富有同情心和平和，绝不产生偏见，才能让当事人满意而归。

第三段：了解相关政策法规。

信访工作也需要有比较全面和深入的法律法规知识。接访过程中会涉及政策方面的内容，必须掌握并了解相关的政策法规，准确回答当事人的问题。同时，需要按照规定处理类似问题，不随意变通或者扭曲执行政策，以避免产生负面影响及管制问题。

第四段：注重记录及管理。

在信访接访中，正确的记录和管理方法对我们的工作质量和效率都有很大的影响。因为有时候面对大量的问题和困难，或者在接访我们不能马上得到解决方案，就需要先记录问题，制订后续工作计划。这时候，我们的记录要准确完整，尽可能详细，同时要具有一定的标准和规范，防止出现遗漏或不当处理的问题。

第五段：展望未来。

随着经验和工作的不断积累，信访接访工作可以不断改进。政府相关部门也在完善工作方法和机制，从而使之更加高效，公正，及时。在未来的工作中，我们应该加强专业知识，提高沟通能力，注重管理和记录，从而不断进步，提高社会责任感和公民意识，为社会和谐稳定做出贡献。

结论：

信访接访工作是一项充满挑战和责任的工作，我们不仅要熟练掌握各种技能和法律法规，更要树立正确的工作理念，注重团队合作和知识积累，才能够真正做好这项工作。通过个人的努力和政府各部门的不断改进，我们相信未来的信访工作一定会更加完善和有效，为社会和市民带来更多的福利。

信访接访简报范文简短篇十二

我是宁新村的一名大学生村官。20xx年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐;信访工作很难，唯艰难处长才能;信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。

首先，对信访工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。

今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。

其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。

随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事;同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平……此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。

第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。

信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事件，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者，特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的问题，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让信访群众满意。细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备以下五大能力：一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。

一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性;一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的，是相信着镇党和政府的，反映的问题是有理和部分有理的，一年多的信访工作使我深知自己在平时的工作中有很大不足值得改进……我想只要我脚踏实际，思想上高度重视，工作中认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，才能让上访群众体会到党和政府的温暖，才能把信访工作做好!

信访接访简报范文简短篇十三

20__年以来，我院认真贯彻党的十八大，十八届四中、五中全会和中央、省、市信访维稳工作会议精神，深入开展信访案件排查化解、扎实做好稳控疏导，规范提升风险评估，有效强化预防处置，各项工作目标任务顺利完成，现将一年工作总结如下:。

维护政治大局安全稳定是信访维稳工作的首要目标。今年以来，随着中央、省政协、人大两会和党的十八届五中全会的召开，加之各项改革工作的启动，无不在一定程度上影响着政治大局稳定，基于对形势的清楚地认识，我们始终保持高度的政治敏锐性，不断增强大局意识和忧患意识，加强防范，严密部署，加强庭、室对信访案件苗头排查工作，注意当事人的思想动态和情绪，做好当事人思想疏导和稳控工作。

一是强化群众工作理念，提高司法服务水平。十八大报告提出要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下服务群众的能力。结合今年开展的党的群众路线教育实践活动及法院系统开展的司法规范化建设年活动，我们在工作中自觉做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，生活上关心群众，把群众工作与民生工作融为一体，把司法规范化贯穿于审判和执行工作的始终，全力做好涉法涉诉信访工作。

二是增强责任意识，变”事后治访为源头息访“。坚持预防为主，源头治理，坚持首访责任制。落实原承办法官和部门接访责任。要求接访同志认真听取信访人的陈述和要求，让其知无不言、言无不尽，并详细做好记录备查，准确弄清信访人的诉求和意见，做到“查明病理、对症下药”。提高处理初访质量和初次判后答疑水平，尽量将群众初次来访的诉求和意见解决在首办环节。通过在立、审、执等环节，建立健全办案信访风险评估机制，及时制定应对预案，消除信访苗头。

三是信访工作着重以“单一处访为多元疏访”，对每一个信访案件都严格按照“谁主管谁负责、谁承办谁负责”的原则，由一名主管领导、一名庭长与一名案件承办人负责包案处理，做到合法诉求解决到位、合理诉求协调到位、过高要求解释到位、无理缠访教育到位，确保信访人息诉罢访。强化了领导督办包案，明确责任人，每个案件制定化解措施。在坚持带案下访、巡回接访、主动接访、院长接访等传统机制的同时，今年建立了信访接待网络平台群众可以进行网上立案、反映自己的诉求。同时加大了对弱势群体和困难群众的信访救助和执行救助工作力度，使弱势群体享受到司法的阳光和温暖。同时积极争取党委、区人大、区政府支持，加强与区信访局、区政法委的联动协作，不断形成化解矛盾合力。

20__年，我院共受理信访案件13件，正在法律程序中8件，已经处理1件，重复访(诉求已解决)1件，其它3件，均已进行处理和作出相应的引导工作，无一件进京访和越级访。一年来，参加区、市政法联合接访30次，区维稳办矛盾摸排18次。

继续深入推进信访制度实行网上受理信访制度改革健全及时就地解决群众合理诉求机制把涉法诉诉信访纳入法制轨道解决。

信访接访简报范文简短篇十四

信访接访是一项非常重要的工作，这项工作是政府与民众沟通的桥梁，体现了政府的公开透明和服务精神。在此期间，我们可以听到各种各样的诉求和建议，为政府改进工作、改善人民生活提供了重要依据。接下来，我将分享我在信访接访中的体会和心得，希望能够给将来从事这一工作的同事提供一些帮助。

第二段：准备工作。

在接待信访群众时，充分准备是非常重要的。首先，我们应该掌握相关业务和政策，了解部门的实际情况，方便及时准确地解答信访者提出的问题。其次，要定期组织相关业务知识的培训、培训现场督导，不断提升知识和技能水平。最后，要将相关条例、规章、政策等档案分类、归档，确保资料的完整性和准确性。

第三段：接待工作。

在接待信访群众时，我们要端正态度，亲切待人，以礼待人，让信访群众感受到我们的热情和关怀。在接待时，要对来访者进行合法、合理的登记，严格保护来访者的个人信息。在接待时，要严格遵守接访纪律，不得使用直接上访、收费等不良行为，同时要耐心倾听、细致分析，尽力解决信访困难。

第四段：解决问题。

在解决问题时，要准确判断问题性质和严重程度，及时调查、核实事实，遵循法律法规和有关政策。在解决问题的过程中，要遵守相关的门（科）、局规定，严格保密涉及到的个人或企事业单位的权益。同时，要积极宣传有关政策，并通过各种渠道及时告知当事人，让当事人能够重获公道。

第五段：总结体会。

信访工作对我们的思想觉悟、人员素质和工作能力技能都提出了较高的要求。在工作中，我们要讲求实效，既要解决问题，又要维护社会稳定。同时，信访工作推进过程中，也需要各种部门的全力配合，形成共同攻坚的合力。共同的信访工作，离不开每一个工作者的用心付出，这种付出的回报，是人民群众的真心信赖和支持，更是我们每一个工作者内心的正确坚守。

信访接访简报范文简短篇十五

信访接访工作对于社会稳定和公正发展至关重要。作为一名基层干部，我一直以来深入了解信访接访工作，并不断进行思考和总结工作中的经验，累计了一些心得与体会。今天在此，我将会分享这些经验，希望能够给大家带来一些启示和帮助。

第二段：依法依规，做好法律指引。

做好信访接访工作，首先要明确一个原则，那就是依法依规。此外，对于各类信访问题，一定要遵循相关政策、方案和规定；这些才是最基本、最重要的指引，也避免了在工作中的随意性和主观性。我们必须在确保工作的稳妥性和严谨性的情况下，公正、合理、透明地对待每一个信访案件，保障人民群众的利益和权益。

第三段：身体力行，做好有准备的接访。

接待信访群众需要有充分的准备。接访前要先了解其背景、人员结构、诉求等内容，对各类涉及对象，包括相关领导干部、公职人员等都要有适当的了解，对其后续维护及解决问题有更加深刻的理解和认识。信访工作是一项非常琐碎的工作，经常需要一些我方的合作，这时我需要以身作则，积极、主动地去协调各种资源，做到既有执行力，又有影响力。这样才能真正有效地解决问题，增加信访工作的工作效率和权威性。

第四段：对待信访群众，积极引导，宣传做到位。

在我的信访接访工作中，发现不少群众在事情上有一些误解，坚持维权，甚至有情绪躁动的情况发生。对此，必须掌握好自我情绪调节技能，通过认真倾听、开导、引导等方式，做好对信访群众的思想疏导，帮助信访群众情绪缓和，让他们得到真实的解决方案。同时，还要积极引导和宣传信访工作的相关政策、理念和方向，让信访群众们有正确的理念，正确的认识和关注信访工作，让信访工作既是箭，又是盾。这样能够增加信访工作的质量和效率。

第五段：全面总结，不断完善。

在实践和工作中，发现信访工作是一个不断总结、反馈和完善的过程。随着时代的更新，相关规定、政策也会一直更新、补充，因此需要对信访接访工作的各项过程和内容都进行不间断的总结、反馈和完善，逐步完善建设中国特色的信访系统，让人民群众的社会信任感、安全感、获得感都得到更好的满足。信访接访工作需要全面、系统、科学性的考虑，需要充分发挥群众为中心的思想意识，让其得到全面、细致、客观、科学的服务，这样我们才能作出卓越的贡献和服务。

结尾：以上是我在信访工作中总结出来的一些经验和做法，是在推动信访制度改革和社会治理创新过程中，为之不断铺路的宝贵经验。希望更多有志之士能够认识到这些经验和方法，为信访工作的高效实现和公民权益的保障作出不同凡响的贡献。

信访接访简报范文简短篇十六

信访接访工作是维护政府形象的重要一环，也是政府与群众之间联系的桥梁。在这段时间里，我认真贯彻落实党中央和市委、市政府的工作方针，积极扎实做好信访接访工作，有效解决群众的诉求和问题。在这个过程中，我积累了一定的工作经验，下面将与大家分享一下我的心得体会。

第二段：加强自我修养。

信访接访工作是一项细致、复杂、需要高度职业操守的工作，为了胜任这个工作，我们首先要关注自身修养和素质的提升。在接待群众时，我们首先要保持良好的心态和态度，尊重每一个前来咨询的群众，坚决不骂人、不推诿、不打折扣。还要加强专业知识的学习，了解各项政策法规，掌握正确的解决方法，确保解决群众问题的准确性和及时性。

第三段：注重沟通技巧。

在处理信访接访工作时，有时我们会接到一些比较特殊困难的信访问题，这些问题涉及到权益、利益关系比较复杂，有时处理起来比较棘手。在这种情况下，我们就需要注重沟通技巧，像解开一个个结了死结的纽扣一样，有循序渐进的思路，有条理和方法的处理相关问题。那么，如何培养好的沟通技巧呢？我认为，多读书、多上网了解群众情况都是提高沟通技巧的有效手段。在工作中也要关注沟通的策略和手段，设身处地为群众着想，寻找到正确的解决策略。

第四段：加强指导和讲解工作。

很多时候，群众的疑惑和困难源于政策和法规的复杂和难以理解，这就需要政府工作人员提供专业的指导和讲解。在信访接访工作中，我们要注重开展相关的培训和讲解工作，专业解答群众的困难，解决他们的疑虑，让他们信任政府并且认可政府的工作。这同时也能够自我提高自身的业务能力，为更好地开展信访接访工作打下坚实的基础。

第五段：加强内部协调。

信访问题是一个系统性的问题，很多问题离不开其他部门的协助和支持。因此，我们要在信访接访工作中加强内部协调和配合，提高工作效率和服务质量。要加强内部联动、信息共享，做到各部门各有所长，优势互补。只有加强内部协调，才能更好地解决群众的信访问题，给民众树立起政府的信任和信心。

结尾：

以上是我的一些关于信访接访工作的心得和体会。我深信，随着我们对工作经验的不断积累和实践，我们会越来越好地掌握这项细致、复杂的工作，有效地解决群众的信访问题，维护政府的形象，树立民间的信任和信心。

信访接访简报范文简短篇十七

接访是一项非常重要的工作，每年都有大量的信访来访需要处理，而作为学生干部，我也有幸参与了接访工作。在接访的过程中，我收获了很多，无论是工作技能还是心理素质方面都得到了提升。今天，我想分享一下我的接访心得体会。

第二段：准备工作。

很多人可能会觉得接访就是面对来访者，耐心听他们讲述问题并寻找解决方法。但实际上，接访需要做的工作并不止这些。在接到来访通知后，我们首先需要了解来访人的情况并查阅相关文件、政策，为后续的解决方案提供支持；然后我们需要预先制定工作计划，组织好接访人员，确定好工作分工和角色定位，以便更好地协同合作。

第三段：应对策略。

在接访中，来访者的情绪非常重要。有些来访者难免会情绪激动，我们需要冷静应对并及时调整他们的情绪。在这方面，我们需要掌握一些实用技巧。比如说，可以试着跟来访者建立紧密关系，或者尝试找寻共同点，以此来缓解来访者的情绪。另外，在接访过程中，我们需要维护好来访者的权益，做到用心倾听，认真对待。

第四段：接访心态。

每一次接访都是一个心理考验，因为来访者的问题可能非常复杂、困难，处理起来也需要很大的勇气和耐心。在这方面，我们需要保持一个积极、乐观的态度，永远不要因为问题复杂而感到沮丧。在接访过程中，我们需要对来访者赞扬多一些，批评少一些，以此来增加来访者的信任和感情投入，进而找出最佳的解决方案。

第五段：总结。

在接访当中,我们既要做好长期的维权工作,也需要对当事人现有问题进行有效的解决，这需要有一个较高的规划性和技巧性。同时，接访所要求的心理素质和承受能力也很高，需要做好心理的准备。总之，接访是一项充满挑战性的工作，但我们应该勇于面对困难，在实践中不断成长，在日常工作中不断提升自己的能力。

信访接访简报范文简短篇十八

1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到_之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理;对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。

2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。

为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每周四，都会有一位市级领导亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。

1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市_3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题;此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。

3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。_是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。

4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在_工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义;其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。

1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个_员的标准严格要求自己。

2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的_员，全心全意为人民服务。

信访接访简报范文简短篇十九

在街道党工委和区_的领导下，以党的十八大精神为指导，认真贯彻市、区信访工作会议精神，按照《新浦区20__年度信访工作目标责任书》的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作，为密切党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。具体工作如下：

一、上半年工作情况和化解矛盾的措施。

(一)强化领导落实责任将信访工作摆上位置。

(二)坚持排查消除隐患预防上访案件发生。

按街道党工委将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态的要求。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发现有集体上访苗头，较为稳定。

(三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平。

一是积极制作图版参加区纪念《信访条例》条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访知识，引导广大群众依法上访能力;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和《江苏省信访条例》等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。

二、下半年工作打算。

(一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生。

一是将重点信访案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理;三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到来信来访及时处理，不留隐患。

(二)消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件。

继续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。对群众反映的问题，能为群众办的立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)强化培训、加强管理，提高信访干部的工作水平。

一是以创先争优活动为契机，注意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设。